Audi Melun - Groupe Jeannin

Je suis arrivé vers 10h30 à la concession en urgence sans rendez vous car je venais d avoir une crevaison. j ai été pris en charge très rapidement, mon conseiller client apres vente a fait le maximum pour regler mon problème au plus vite. J ai pu patienter avec un café pendant la réparation. Mon pneu ne pouvant pas etre réparé mon conseiller m a proposé le remplacement de mon pneu et m a prêté un véhicule pour ne pas que je sois immobilisé. A 15h j ai pu récupérer mon véhicule réparé et nettoyé. Je suis vraiment très satisfait de la prestation qui a été réalisée par l atelier et de l effort déployé par mon conseiller pour m obtenir le meilleur prix pour cette reparation.

Très bon accueil. Bonne explication a mes questions. Personne souriante. Voiture ( extérieur)rendue propre. Merci. Horaires d'accueil respectés. Cela fait plaisir davoir eu a faire a des personnes qui s'investissent dans leur travail. Parfait cette concession.

Révision des 4 ans, 666 euros de facture. Lors de cette révision, j'ai signalé une fuite intermittente du réservoir de lave-glace. après vérification, on m'indique qu'ils ont rien trouvé...mais qu'il faut reprendre rdv pour un diagnostique facturé à 300 euros, auquel s'ajouteront ensuite les réparations. Je trouve cette façon de procéder totalement inadmissible après une révision à 666 €, il est incompréhensible de devoir payer une nouvelle fois pour rechercher une panne que j'avais pourtant signalée dès le départ. De plus , qu'un véhicule de seulement 4 ans, 26 000 km présente déjà ce type de problème est loin d’être rassurant pour une marque qui se veut premium. Je vais saisir Audi France afin de demander une prise en charge car il est hors de question que je paie le diagnostic et réparation, surtout après avoir payé une révision aussi couteuse. Le seul point positif est l'accueil et la gentillesse de l’équipe. Malheureusement , cela ne compense pas mon insatisfaction concernant la prise en charge de ce problème. Très déçue par le service et par la marque.

Concession top ! Équipe génial ! Je remercie Joey pour son profesionalisme , il a su trouver la voiture que je rêvais d’avoir , et sa disponibilité ! Je recommande sincèrement

Merci à Océane pour son invitation, son professionnalisme et d’avoir pu nous faire découvrir en avant-première la Formule 1 Audi Cette soirée découverte était très enrichissante. Encore merci à Océane.

Superbe découverte du projet F1 d’Audi avec la présence de la carrosserie ayant servi aux études en soufflerie

Excellent accueil de la part d’Océ au site Océane à Saint-Denis. Commerciale souriante, disponible et attentive durant toute la soirée. Merci pour cette belle soirée en collaboration avec la F1. Une organisation réussie et un moment agréable du début à la fin.

Un grand merci à Océane pour son accueil chaleureux lors de la soirée F1 ! Souriante, disponible et passionnée, elle a rendu la soirée vraiment agréable. Bravo à toute l’équipe de la concession Audi

Excellent accueil de la part de Kylian au service après vente. Professionnel, à l’écoute et très réactif, il a su prendre en charge mon véhicule rapidement tout en expliquant clairement les interventions réalisées. Suivi sérieux du dossier et respect des délais. Une expérience client très positive, merci !

Après une heure de route depuis Paris, à la concession de Melun, je suis reçu pas agréable jeune fille très sympathique et très commercial jusqu’à là. Tout va bien suite à ça je suis mis entre les mains d’un vendeur monsieur Clément auprès de qui je fais part de ma recherche d’une Audi A5, Advent dans le réseau occasion jusqu’à là, tout va bien arrive le moment d’évaluer la reprise de mon véhicule et veuillez m’excuser, mais ce gamin me prend de haut en commençant à me dire comment un véhicule a été accidenté qu’il est pas sûr que ce soit un sline parce que effectivement il manque un badge sline qu’on a dû me voler, mais le véhicule est quand même Badgers au niveau des seuils de porte des sièges du volant, d’autant plus que mon véhicule a été acheté d’occasion dans le réseau Audi qui est censé être une sécurité pour l’acheteuret je ne vous parle pas du montant de la reprise qui a milieu de celle qu’on m’a proposé chez un Audi concurrent, le manque de professionnalisme de ce garçon me fait penser qu’effectivement les ventes de véhicules ne doivent pas être au plus haut et pourtant, malgré le fait que je lui dise que la reprise me semble un peu faible, il ne cherche même pas à essayer de conclure la vente malgré tout chose que j’étais pourtant décidé à faire. Bref c’est pas bien grave, je retournerai à la concession dans laquelle il me semble, ils ont été plus juste et beaucoup plus commercial. Je pense qu’il faut amplifier les formations au sein de vos équipes au niveau des ventes. Cordialement