Audi Brie-Comte-Robert Gueudet 1880

Très satisfaite du service après-vente d’Audi Brie-Comte-Robert. Une prise en charge rapide, un service efficace et une équipe de vrais professionnels. Merci pour votre sérieux et votre réactivité, je recommande sans hésiter !

Un grand merci à Audrey pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je suis simplement venu pour un appoint d’huile, mais elle m’a accueilli avec le sourire, a pris le temps de m’aider et de répondre à mes questions avec beaucoup de bienveillance. C’est très appréciable de rencontrer une conseillère aussi disponible, à l’écoute et efficace, même pour une intervention rapide. Je recommande vivement cette concession, notamment grâce à la qualité de son accueil et du service d’Audrey.

Un grand merci à Karine et à Nilton pour avoir pris en charge mon véhicule de toute urgence pour pouvoir partir en vacances. Ils ont réussi à trouver la panne dû à un mauvais lavage moteur effectué sur le véhicule par le garage vendeur hors réseau Audi. Encore un grand merci pour votre professionnalisme. Le garage n’est pas à côté de chez moi mais je viendrais faire mon entretien ici vu le niveau de satisfaction obtenu alors que mon souci n’était pas simple.

Très mauvaise expérience dans cette concession, alors même que j’y avais acheté mon véhicule neuf il y a deux ans. J’y suis retourné en toute confiance pour effectuer sa première révision, mais je n’y remettrai plus les pieds. J’avais rendez-vous à 14h. À mon arrivée, une employée m’oriente vers un conseiller, avant qu’une de ses collègues intervienne de manière particulièrement désagréable pour expliquer, devant tous les clients, que chacun avait “un problème” et que tout le monde serait reçu par ordre d’arrivée, sans aucune considération pour les rendez-vous fixés. Le conseiller qui m’a ensuite reçu n’a fait preuve d’aucune courtoisie : pas de bonjour, pas d’explication sur le déroulement de la prise en charge. Après quelques minutes, il m’annonce oralement une facture d’environ 800 € pour la révision, ou 500 € pour une prestation “de base”, sans fournir le moindre devis ni expliquer précisément les opérations justifiant de tels montants. Pour un véhicule d’entrée de gamme âgé de seulement deux ans, ce manque de transparence est difficilement acceptable. Après un temps de réflexion, je décide malgré tout d’accepter la révision. Le conseiller me demande alors d’attendre quelques instants… avant que l’ensemble de l’équipe parte célébrer un anniversaire ou un pot de départ pendant de longues minutes, alors que plusieurs clients étaient encore en attente d’être pris en charge. Voir tout le personnel interrompre son activité en pleine après-midi, un vendredi, alors que les clients patientent, donne une image particulièrement peu professionnelle. Entre le manque de considération, l’absence de transparence sur les tarifs, le non-respect des rendez-vous et une qualité d’accueil déplorable, cette expérience a été très décevante. Je déconseille fortement cette concession.

Bonjour, Excellente expérience chez Audi Gueudet Brie Comte Robert concernant mon achat. Dès le premier contact ... on sent bien que l'on est chez du "Premium" ( qualité de service et accompagnement). J'ai finalisé mon achat avec Mr Gregory Lucas; jeune conseiller sérieux impliqué qui connait et maitrise parfaitement son boulot : tout a été fluide (administratif achat et livraison voiture direction en 4 jours) : très sympathique il a su nous mettre en confiance : accueil téléphonique chaleureux, réactif dans l'envoi de mails, clair dans ses explications, facilitateur , professionnel et transparent dans les réponses attendues, échanges irréprochables et qualitatifs. Petits cadeaux de bienvenue appréciés, avec voiture sous bâche préparée en temps et en heure. Personnalisation et accueil chaleureux des équipes de la concession aux petits soins...Bravo... je recommande vivement à d'autres clients comme moi de venir chez vous et spécialement de passer par Gregory Lucas pour vos démarches. Merci encore.

Un grand merci à karine pour sa prise en charge rapide, son efficacité et le suivi rigoureux de notre dossier. Son professionnalisme et sa disponibilité ont été très appréciés. Merci également à Audrey pour l'organisation d'un rendez-vous dans des délais très rapides, ce qui nous a permis d'avancer sereinement. Une équipe réactive, à l'écoute et très agréable. Bravo et merci à toutes les deux !

J’ai appelé aujourd’hui pour plusieurs renseignements concernant un véhicule et je suis tombée sur Jocelyn à l’atelier. Très agréable, professionnel et investi dans ses réponses. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et gentillesse, ce qui devient rare. Merci encore pour cet échange très appréciable ! Avis effectué comme je vous avais prévenu au téléphone 😉

Nous avons récupéré notre Audi Q3 et nous sommes ravis de notre expérience du début à la fin ! Un immense merci à Grégory pour son accueil, son professionnalisme et sa bonne humeur. Il a su nous mettre à l’aise tout de suite, tout en prenant le temps de tout nous expliquer parfaitement concernant le véhicule. Ses explications étaient claires, complètes et très appréciées. La livraison a été vraiment soignée et mémorable : découvrir la voiture sous une couverture avec un joli nœud a rendu ce moment encore plus spécial ! Une attention qui fait toute la différence. Merci encore à toute l’équipe pour cet accueil chaleureux et cette belle expérience. Nous recommandons cette concession les yeux fermés ! 🚗✨

Un super accueil de Audrey dès notre arrivée. De même pour Karine et Okty qui sont très souriants et accueillants. Carlo m’a donné de très bons conseils et il a su m’aider rapidement. Un moment agréable, riche en rigolades. Merci, je recommande.

Un service 5 étoiles. Audrey a su être à notre écoute et fut très efficace. De même pour Karine et Okty. Carlos est capable de vous monter des devis en 5 minutes et tout ça en rigolant avec vous. Pour une première fois je suis sûre d’y retourner. Merci pour tout !!