Audi Lens | VGRF Hauts-de-France

Je tiens à remercier Maxime pour son professionnalisme. De très bon conseil, prend le temps d’expliquer. Ayant toujours eu des véhicules thermiques la passerelle au véhicule électrique, ayant fais près de 1000km avec le véhicule électrique, je ne reviendrais plus en arrière.

Excellent accueil d’audi occasion. Mr Couvert Mickael a su être à notre écoute et rechercher le véhicule correspondant à nos besoins dans qui nous était donné. À la livraison les explications pour la prise en main du véhicule ont été claires et précise. Je recommande Audi avion pour son professionnalisme.

Merci à Mr. Sébastien Lefebvre Audi Avion d’avoir pris en compte nos remarques et de nous avoir accompagné. Bien à vous. Monsieur et Madame Lecocq.

Très satisfaisant un accueil irréprochable de bon conseil et un suivi à la perfection jusqu’à la livraison un grand merci à mr Mullier Théo et mr Lefebvre Sébastien pour leur accueil , leur patience et leur professionnalisme Mr et Mme GUERLUS

Respect du rdv. Prise en charge rapide du véhicule. Très professionnel.

Visite du parc occasion ce samedi 23 Mai à 17h50 Heure de fermeture affichée à 19h sur les vitrines des showrooms Un vendeur vient à ma rencontre pour me demander mes critères (je faisais le tour) Il me dit me laisser entre les mains d'un autre vendeur pour toutes questions car il devait partir. Je rentre dans le hall d'occasion où se trouve de gentilles dames d'entretien qui sont surprises de ma présence Je sors donc du hall & là surprise Je suis enfermé dans la concession,les 2portails sont fermés Impossible de sortir avec mon véhicule Je remercie le personnel d'entretien d'avoir ouvert un portail & m'avoir indiquer que la fermeture était à 18h car le vendeur ne l'avait en aucun cas stipulé. Regardez bien les horaires sur internet & pas sur leurs vitrines Quelle désagréable sensation d'être enfermer comme cela!!! Je n'y remettrais plus les pieds.

Des pratiques commerciales douteuses… J’appelle pour un Q3 à 18800 euros, je demande confirmation du prix et de l’état de la voiture car je viens de Lille. Une fois l’essai réalisé, on rentre dans une négociation, mais le prix de vente de la voiture a changé ! 21200 euros, soit 2400 euros de plus que le prix affiché. Explication du vendeur, il y a une révision, un nettoyage et la carte grise. 😂 la carte grise coûte moins de 400 euros… bref une belle arnaque pour attirer le client. 2000 euros pour un nettoyage lustrage et une révision… que dire… Après négociation ou pas avec son patron, le commercial revient avec une proposition à 19900 ! Je ne savais pas si je devais rire ou pleurer. Peut être une mauvaise expérience isolée , mais franchement j’ai perdu 3h de ma vie ce qui n’a pas de prix. Faites vous votre avis !

De passage à Audi Avion pour la commande d'une pièce pour mon véhicule. La personne qui m'a accueilli aux pièces de rechange est fort sympathique et de bons conseils. Le personnel m'a salué de façon spontanée. Bonne expérience

Très content de cette nouvelle achat et de la sympathie de Maxime. De très bon conseil

Un accueil personnalisé, une identification du soucis et une prise en charge rapide. Le temps de prendre un café et votre véhicule est prêt. Un personnel vraiment serviable et à l’écoute des clients.

Très bon accueil du commercial, à la fois professionnel, disponible et à l’écoute. Les conseils ont été clairs et adaptés à mes besoins, sans pression. On se sent tout de suite en confiance. Une expérience agréable du début à la fin, je recommande

Très belle expérience chez Audi Lens ! L’accueil est chaleureux et professionnel dès l’arrivée. L’équipe est à l’écoute, de bon conseil et prend vraiment le temps d’expliquer chaque étape. Le service est rapide, efficace et de grande qualité. On se sent en confiance du début à la fin, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son sérieux et son professionnalisme. Merci encore à toute l’équipe !

Très bon accueil et bien renseigné ! 👌 Continuez comme ça, vous êtes au top !

Très satisfait de la concession Audi Lens. Équipe sérieuse, disponible et agréable. Merci à Yassine pour son professionnalisme.

J'ai pu venir pour un véhicule pro et perso. J'ai été suivi avec grande attention. Des conseillers qui vont droit au but, honnêtes et très professionnel. C'était un plaisir.

Concession Audi et Volkswagen au top. Des conseillers efficaces et très professionnels, qui savent orienter vers le besoin recherché. Transparence dans la démarche et sérieux dans les applications. L'expérience vécu est fluide et très satisfaisante.

Concession au top, l'équipe est très attentive, le vendeur Yassine qui s'est occupé de nous a su comprendre exactement nos attentes et y a répondu plus que favorablement, il a su nous trouver le véhicule parfait, je recommande fortement !

Merci à Patrice et ses collaborateurs pour leurs bienveillance et leurs professionnalisme. Je recommande cette concession !

Super expérience !!!!! Accueil très chaleureux de Maxime Meura, très souriant, à l’écoute, de bons conseils et un suivi personnalisé sur mesure ! Je suis venu voir les occasions, je repas plusieurs jours après avec la voiture de mes rêves 😍❤️ !! Un grand merci à Maxime pour tout ce qu’il a fait pour moi, allez y les yeux fermés chercher votre nouvelle voiture dans le parc d’occasion 👌

Super service après vente et Audi Ambassadrice

Je suis très déçu de la marque AUDI, J’achète un véhicule à Auto expo à Bruay, Je prends une garantie 5ans J’ai un voyant moteur je vais chez AUDI Avion, On me dit que c’est une sonde que ça peut se faire y’a aucun soucis mais il faut que j’aille à Bruay pour effectuer la réparation. Car je lui explique que le voyant se retire quand je ne roule plus avec le véhicule pendant 2/3jours pour une marque comme AUDI c’est vraiment lamentable, ne pas aider ses clients car j’ai pas fait l’achat du véhicule chez vous. Je ne recommanderais jamais AUDI ! Buirette Dylan.

Il serait préférable de faire passer les casses sur les freins ( plaquettes ou disque) en réparation et non en usure ce qui permettrait de faire passer les réparations sur la garantie . De plus, il ne m’a pas été proposé de véhicule de prêt alors que mon véhicule est resté en concession pour la journée. (Entretien+révision+diagnostique+réparation).

Je suis absolument ravie de mon expérience chez Audi. L’accueil a été irréprochable, chaleureux et très professionnel du début à la fin. L’équipe ( surtout Victor ) a su être à l’écoute, disponible et de très bon conseil, sans jamais être pressante. On se sent accompagnée avec sérieux et transparence à chaque étape. La concession est impeccable, l’organisation fluide et le service à la hauteur de l’image de la marque. Une expérience premium comme on les aime. Je recommande les yeux fermés et je reviendrai sans hésiter.

Je remercie énormément le vendeur Yassine qui a su m’expliquer et m’orienter vers mon choix et me vendre le véhicule qui me convient. Je vous recommande fortement !

Excellent accueil dans la concession.Trés bon accompagnement du commercial Mr ARTHUR LIETIN et de Mr PATRICE son Chef de vente pour nous aider à trouver le véhicule qui correspondait a nos attentes en qualité et au bugjet que nous nous étions fixé. A la réception et à la remise des clefs du véhicule des explicatiions précises et claires nous ont eté formulées pour sa prise en main. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse

Très bon accueil dès l’arrivée, équipe professionnelle et à l’écoute. La tarification est claire et cohérente avec les prestations réalisées. Suivi sérieux tout au long de la prise en charge de mon Audi Q5 pour l’entretien. Je recommande.

Personnel à l écoute accueil agréable entretien bien effectué après plusieurs révisions je ne suis jamais retourné pour un problème en lien avec la révision mécanicien compétant donc je conseille vivement

Lamentable Aucun service Pas de service après vente de monsieur Loignon ! Il fait la vente, récupère l’ancien véhicule et oublie de prévenir la banque qui prélève deux véhicules ! Et bien évidemment, fait durer le plaisir… Et décide après le changement de concessionnaire qu’il ne peut rembourser mes sommes trop perçues depuis 5 mois!!!!

SAV d’excellence. Résidant en île de France et de passage dans le secteur de Lens, je me suis retrouvé en panne suite à un problème de valve sur une Audi A5. J’appelle le garage le 23 décembre, obtient un rendez-vous le 24 9h45, sortie du garage à 10h30. Céline a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Je n’ai qu’un mot…Bravo.

Super accueil le vendeur Nicolas Carpentier très très pro je recommande à 200%

Accueil soigné, explications claires et complètes lors de la remise des clés. Le véhicule était impeccable et conforme à mes attentes. L’équipe a pris le temps de présenter toutes les fonctionnalités avec professionnalisme et gentillesse. Une expérience de livraison fluide et agréable. Je recommande Audi Avion les yeux fermés

Très bon accueil suite à notre visite pour l’entretien. Service après vente au top. Personnel souriant et très professionnel. Je recommande cette concession

Cette note reflète parfaitement le professionnalisme, le sérieux et la bienveillance dont fait preuve toute l’équipe. Habitant la métropole lilloise, je me rends toujours avec plaisir dans cette concession. À chaque visite, je suis accueilli avec le sourire et je bénéficie de conseils clairs, honnêtes et vraiment utiles. L’équipe prend le temps d’expliquer les choses, de répondre aux questions et d’accompagner le client du début à la fin, ce qui est de plus en plus rare aujourd’hui. On sent une véritable volonté d’offrir un service de qualité et de faire en sorte que chacun reparte en confiance et pleinement satisfait. C’est pour toutes ces raisons que je recommande cette concession sans hésitation : on y trouve non seulement des professionnels compétents, mais aussi des personnes attentives, à l’écoute et réellement engagées dans leur travail.

Première visite chez audi et je suis vraiment très satisfait de l’accueil et du service. Un grand merci à Celine pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils clairs. Je recommande vivement cette concession et n’hésiterai pas à y revenir. Merci encore !

Je suis tomber sur une annonce 208 gt . J'ai contacté l'agence super agréable bien accueilli au téléphone rassurée car il a fallut je fasse confiance au vendeur car je nest vu la voiture que par photo enayant 10h de route . Et bien le vendeur super agréable honnête ah tjrs etait a mon écoute et a n'importe quel moment de la journée il me répondez. Et malgré mon malheur du soir se vendeur qui se surnome mikael ...... mon sauveur m'a remis ma voiture la veille du coup il a pris du temps pour faire les papier or qu'il etait senser de debochez jai trouver sa super gentil de sa part. Donc si vous doutez avec certain commentaire de certain ses très dommage ne vous arrêtez pas à sa. Car comme je vous dit la confiance etait au rdv comme on dit car tout ses fait derrière un écran donc soyez rassurer ses une très belle entreprise de confiance . N hésiter pas à demandez conseil et d'acheter. Tjrs à votre écoute Cordialement et encors merci à ce vendeur mikael qui etait au top . Et que je recommande.

L'accueil avec le petit café et la prise en charge très rapide excellent , le respect du délai, les informations concernant les éventuelles travaux a prévoir et enfin le véhicule réceptionné lavé et aspiré. Accueillis par CÉLINE. MERCI .

Vendeur incompétent Audi occasions plus qui vous prend de haut et surtout pour un pigeon faisant semblant de s'absenter 5 min pour voir ce qu'il peut faire niveau prix. Résultat, aucun effort et propose de négocier sur les frais additionnels qui sont facultatifs sans aucun argument face à des vehicules similaires beaucoup moins chers. De plus, il ridiculise un jeune alternant devant les clients qui est là pour apprendre ce qui est inacceptable pour l'image de la marque. Ce vendeur n'avait vraiment pas envie de faire d'effort à 30 minutes de la fermeture de la concession. Il a complétement raté la vente

Un grand merci à l'équipe. Très professionnalisme et très agréable

Un accueil et un professionnalisme irréprochable, à l’écoute du client, je reviendrai avec plaisir et je remercie Céline qui est un très bon élément pour cette belle concession Merciiii.

Excellent service client, j’ai été conseillée par Christophe Plota, d’une gentillesse et d’un professionnalisme irréprochable. Merci à Bastien Landouzy pour la mise en main, vos conseils sont précieux. Merci à l’équipe Audi, le début d’une belle aventure ensemble, je recommande vivement la concession à Avion !