Audi Lens | VGRF Hauts-de-France

Excellent accueil d’audi occasion. Mr Couvert Mickael a su être à notre écoute et rechercher le véhicule correspondant à nos besoins dans qui nous était donné. À la livraison les explications pour la prise en main du véhicule ont été claires et précise. Je recommande Audi avion pour son professionnalisme.

Très satisfaisant un accueil irréprochable de bon conseil et un suivi à la perfection jusqu’à la livraison un grand merci à mr Mullier Théo et mr Lefebvre Sébastien pour leur accueil , leur patience et leur professionnalisme Mr et Mme GUERLUS

Visite du parc occasion ce samedi 23 Mai à 17h50 Heure de fermeture affichée à 19h sur les vitrines des showrooms Un vendeur vient à ma rencontre pour me demander mes critères (je faisais le tour) Il me dit me laisser entre les mains d'un autre vendeur pour toutes questions car il devait partir. Je rentre dans le hall d'occasion où se trouve de gentilles dames d'entretien qui sont surprises de ma présence Je sors donc du hall & là surprise Je suis enfermé dans la concession,les 2portails sont fermés Impossible de sortir avec mon véhicule Je remercie le personnel d'entretien d'avoir ouvert un portail & m'avoir indiquer que la fermeture était à 18h car le vendeur ne l'avait en aucun cas stipulé. Regardez bien les horaires sur internet & pas sur leurs vitrines Quelle désagréable sensation d'être enfermer comme cela!!! Je n'y remettrais plus les pieds.

Des pratiques commerciales douteuses… J’appelle pour un Q3 à 18800 euros, je demande confirmation du prix et de l’état de la voiture car je viens de Lille. Une fois l’essai réalisé, on rentre dans une négociation, mais le prix de vente de la voiture a changé ! 21200 euros, soit 2400 euros de plus que le prix affiché. Explication du vendeur, il y a une révision, un nettoyage et la carte grise. 😂 la carte grise coûte moins de 400 euros… bref une belle arnaque pour attirer le client. 2000 euros pour un nettoyage lustrage et une révision… que dire… Après négociation ou pas avec son patron, le commercial revient avec une proposition à 19900 ! Je ne savais pas si je devais rire ou pleurer. Peut être une mauvaise expérience isolée , mais franchement j’ai perdu 3h de ma vie ce qui n’a pas de prix. Faites vous votre avis !

Très belle expérience chez Audi Lens ! L’accueil est chaleureux et professionnel dès l’arrivée. L’équipe est à l’écoute, de bon conseil et prend vraiment le temps d’expliquer chaque étape. Le service est rapide, efficace et de grande qualité. On se sent en confiance du début à la fin, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son sérieux et son professionnalisme. Merci encore à toute l’équipe !

Je suis absolument ravie de mon expérience chez Audi. L’accueil a été irréprochable, chaleureux et très professionnel du début à la fin. L’équipe ( surtout Victor ) a su être à l’écoute, disponible et de très bon conseil, sans jamais être pressante. On se sent accompagnée avec sérieux et transparence à chaque étape. La concession est impeccable, l’organisation fluide et le service à la hauteur de l’image de la marque. Une expérience premium comme on les aime. Je recommande les yeux fermés et je reviendrai sans hésiter.

Excellent accueil dans la concession.Trés bon accompagnement du commercial Mr ARTHUR LIETIN et de Mr PATRICE son Chef de vente pour nous aider à trouver le véhicule qui correspondait a nos attentes en qualité et au bugjet que nous nous étions fixé. A la réception et à la remise des clefs du véhicule des explicatiions précises et claires nous ont eté formulées pour sa prise en main. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse

Lamentable Aucun service Pas de service après vente de monsieur Loignon ! Il fait la vente, récupère l’ancien véhicule et oublie de prévenir la banque qui prélève deux véhicules ! Et bien évidemment, fait durer le plaisir… Et décide après le changement de concessionnaire qu’il ne peut rembourser mes sommes trop perçues depuis 5 mois!!!!