AUDI BYmyCAR Avignon

Gestion de mon achat catastrophique. Dès la livraison, plusieurs problèmes ont été constatés : absence du double des clés malgré de multiples promesses de me le fournir rapidement. À ce jour, je l’attends toujours. Les clés ont finalement été envoyées par courrier, mais je dois désormais me débrouiller seul pour les faire programmer, alors que je ne réside pas à Avignon. J’ai également découvert que le cache moteur était manquant et que la prise USB-C est défectueuse. Là encore, aucune solution concrète ne m’a été apportée. Le plus regrettable dans cette situation est l’absence totale de suivi et de communication : aucun appel, aucun retour spontané, et des engagements qui ne sont jamais respectés. Ils peuvent certainement mériter des bonnes évaluations lorsque tout se passe bien. Malheureusement, dans mon cas, rien ne va et personne ne semble assumer les dysfonctionnements rencontrés. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et j’irai jusqu’au bout des démarches nécessaires pour obtenir réparation et le respect des engagements pris.

Je recommande à 100 % cette concession. J’ai eu un excellent contact avec Benjamin. J’ai acheté ma voiture à distance, il a su être réactif à l’écoute et au top jusqu’à la fin. Je ne regrette pas les 3 heures de bus. Et des délicates attentions dans la voiture, finalisent cette super transaction. Merci encore.

Véhicule récupéré cet après-midi. Une expérience parfaite avec Anthony qui a su me trouver le véhicule adapté. Je ne peux que souligner son côté professionnel ce qui a rendu mon achat très agréable !! Merci beaucoup 😊

Un service « dit » relations clients en dessous de tout ! Véhicule acheté en novembre 2024 dans la concession AUDI de Marseille à 46000 kms en souscrivant une extension de garantie de 3 ans. Pour des raisons de proximité géographique nous prenons rdv en ligne chez GVA Bymy)Car Vaucluse concessionnaire Audi pour la révision des 30000 kms (respect de l’entretien constructeur). J’indique que l’optique arrière droit n’est pas étanche, que la radio se coupe lorsque j’active le désembuage arrière. On m’indique que l’optique ne pourra pas être changé lors de la révision car il faut un « diagnostic » et qu’ensuite il faudra reprendre rdv… Deux jours après la révision des 76000 kms impossible de démarrer mon véhicule. Batterie à changer ! Batterie non vérifiée le jour de la révision. J’appelle l’atelier pour indiquer ce qui est arrivé. La batterie C’est de l’usure… Le problème électrique n’est pas résolu et on m’adresse un devis de 484 € pour l’optique car non pris en charge par la garantie. 1er courrier A/R adressé le 27/04 pour connaître le motif du refus. Réponse le 28. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. A défaut de réponse 1 mois plus tard, envoi de 2 courriers A/R adressés le 26/05 pour rappeler à la concession ses obligations légales et nous apporter des précisions. Réponse de la concession le 1/06 : merci de prendre contact avec la concession AUDI de Marseille qui vous a vendu le véhicule. Le renouvellement de mon véhicule prévu l’année prochaine sera réalisé chez AUDI Marseille que nous avons recontacté par les informer de l’incident. Prise en charge de 50% de la facture de remplacement de l’optique. En achetant une AUDI je m’attendais à un service de qualité. La concession d’Avignon n’est pas un digne représentant de la marque au niveau du service relations clients.

Après plusieurs passages en atelier en moins de deux ans, je ne peux malheureusement plus recommander cette concession. J'avais initialement laissé un avis très positif à la suite d'une négociation commerciale, en espérant que les difficultés rencontrées resteraient exceptionnelles. Avec le recul, elles semblent plutôt refléter un problème récurrent de qualité de service. Mon expérience en quelques points : • Première intervention pour une infiltration d'eau dans l'habitacle. Malgré plusieurs passages en atelier et deux démontages du toit ouvrant, l'origine de la fuite n'a jamais été identifiée. Après plus preque 1 an d'infiltrations, le calculateur ABS/ESP/Radars a finalement été endommagé par l'eau. La véritable cause provenait du joint du collecteur de ventilation. • Lors de cette réparation, un élément du train avant a été endommagé au démontage, entraînant une forte augmentation du devis initial. Après deux mois d'immobilisation du véhicule, seule une remise limitée a été accordée après de longues discussions. • Avril 2025 : entretien annuel. Vingt kilomètres après avoir quitté la concession, panne sur autoroute. Courroie d'accessoires et galet détruits. Ces éléments n'avaient manifestement pas été détectés lors du contrôle ou de l'essai routier. • S'ensuivent plusieurs semaines d'immobilisation et plusieurs révisions successives du devis au fur et à mesure de l'avancement des travaux. • Juin 2025 : récupération du véhicule après près de 50 jours d'immobilisation. Dès le week-end suivant, apparition de nouveaux problèmes : grincements lors des manœuvres et roues extrêmement serrées. • Retour immédiat à l'atelier. Cette fois, on m'informe que les disques et plaquettes arrière sont hors d'usage et qu'ils n'avaient pas été contrôlés lors de l'entretien précédent. Au final : - Plus de 3 mois et demi d'immobilisation cumulée ; - Plusieurs erreurs ou omissions reconnues a posteriori ; - Des gestes commerciaux obtenus uniquement après négociation ; - Des délais importants ; - Une perte de confiance totale dans la qualité des contrôles réalisés. Je reconnais volontiers la courtoisie et la disponibilité des équipes d'accueil. Malheureusement, cela ne compense pas les conséquences d'un diagnostic imprécis, des contrôles incomplets et des immobilisations répétées. Lorsque l'on choisit le réseau constructeur et que l'on accepte une facture sensiblement plus élevée qu'en garage indépendant, on attend avant tout de la rigueur technique, de l'anticipation et de la fiabilité. C'est précisément ce qui m'a manqué tout au long de ces interventions. Je laisse chacun se faire son opinion, mais pour ma part, après cinq passages en atelier en vingt-et-un mois, je ne confierai plus mon véhicule à cette concession.

Bonjour, Je suis assez surprise d’apprendre que, lorsque vous prêtez un véhicule à une personne en attendant une réparation aussi simple qu’une vidange, vous ne précisez pas systématiquement que ce prêt est facturé 80 €. Je trouve ce tarif relativement élevé et je comprends le mécontentement de la jeune femme dont j’ai vu la vidéo, dans laquelle elle exprimait son insatisfaction concernant votre établissement. Il serait peut-être utile de rappeler plus clairement les conditions et les tarifs liés au prêt de véhicule afin d’éviter tout malentendu. Bonne journée.

Excellente expérience client 👏🏻👏🏻👏🏻 Du bon de commande à la réception de mon nouveau véhicule j’ai eu à faire à un vendeur fort sympathique, très professionnel. Je recommande fortement cette concession.

Nous avons loué à partir de l' aéroport Avignon Provence. On est venu nous chercher très rapidement, l'administratif a été réglé simplement et dans la bonne humeur. Le retour c'est fait directement à l'aéroport. Merci. Philippe

⭐⭐⭐⭐⭐ Je recommande vivement Anthony Lecompte pour l’achat d’un véhicule. Du début à la fin, j’ai bénéficié d’un accompagnement exceptionnel. Anthony a toujours été disponible, à l’écoute, réactif et très impliqué dans mon dossier. Il n’a jamais abandonné malgré les difficultés rencontrées et a tout mis en œuvre pour que mon projet aboutisse. Son professionnalisme, sa persévérance et sa bienveillance ont fait toute la différence. Grâce à lui, j’ai pu acheter mon véhicule en toute confiance et j’en suis aujourd’hui très heureuse et entièrement satisfaite. Un immense merci à Anthony Lecompte pour son sérieux, son investissement et son suivi irréprochable. C’est rare de rencontrer un professionnel aussi engagé et soucieux de la satisfaction de ses clients. Je le recommande sans la moindre hésitation !

Très belle expérience dans cette concession. Je dois remercier tout particulièrement Anthony Lecompte pour son accueil et son professionnalisme lors de la prise de possession de mon nouveau véhicule. Il est très attentionné et a l’écoute du client. N’hésitez pas à lui rendre visite il saura vous conseiller et vous orienter vers le véhicule qui vous donnera toute satisfaction

Un grand merci à Anthony, nouveau responsable commercial VO chez Audi By My Car Avignon, pour son professionnalisme et son accueil irréprochable. Très à l’écoute, disponible et transparent du début à la fin, il a su me conseiller parfaitement et rendre l’expérience d’achat vraiment agréable. On sent immédiatement son sérieux, sa passion pour l’automobile et son envie de satisfaire ses clients. Une prise en charge efficace, des explications claires et un vrai sens du service, ce qui devient rare aujourd’hui. Je recommande Anthony les yeux fermés pour toute recherche de véhicule d’occasion chez Audi By My Car Avignon. Une très belle arrivée dans la concession ! 👏

Quentin m'a très bien accueilli. Il a été clair, net et précis. Je suis venu pour mettre au norme mes airbag de ma Audi A3. Il m'a annoncé 2 heures, finalement c'était fait en 1 heure 🥳.

Bonjour, j'ai acheter un véhicule chez audi, Accueil très agréable,le vendeur Mr Anthony Lecompte et agréable il prend le temps de bien expliquer il et a l'écoute de la demande du client franchement vraiment rien a dire tout et ok recommence fortement. Si je venais a noter je mettrai 10/10 Confiance absolue. Vehicule livrer en temps et en heure vehicule nettoyer réviser avant la livraison Je te remercie infiniment Anthony.

J'achète régulièrement des véhicules pour nos collaborateurs. Il est très rare d'être en relation avec un vendeur de la qualité de Monsieur Benjamine PASCAL. Il a été compréhensif, professionnel, et à l écoute. Je recommande chaleureusement.

Un grand merci pour votre accueil, votre empathie et votre professionnalisme. Habitant dans le nord et ayant un souci technique avec mon véhicule vous avez su nous prendre en charge rapidement avec beaucoup de gentillesse. N hésitez pas cette concession est à l’image de la marque qu’elle commercialise c’est une équipe exceptionnelle.

Un grand merci à Monsieur Benjamin Pascal pour son professionnalisme lors de l’achat de notre Audi. Attentif, disponible et toujours très efficace, son approche honnête, ses explications précises et sa vraie attention portée au client rendent l’expérience particulièrement agréable et rassurante. On sent une réelle passion pour son métier et un engagement sincère. Je le recommande sans hésitation

Monsieur Benjamin Pascal a été exceptionnel lors de l’acquisition de notre Audi. Disponible, à l’écoute et très réactif, il a su nous accompagner avec sérieux et bienveillance. Ses conseils précis, sa transparence et son sens du service client ont vraiment fait la différence. Une expérience fluide et très agréable grâce à son implication et sa passion pour son métier. Je recommande vivement !

Je suis très satisfait de la prise en charge du commercial (Anthony) pour mon véhicule. Réactivité, disponibilité et professionnalisme sont vraiment au rendez-vous du début à la fin. Un accompagnement sérieux, efficace et très agréable, avec une vraie attention portée au client. Bonne écoute et bonne implication.Je recommande sans hésitation cette concession ainsi que l’accompagnement de ce commercial.

Achat d’un glc avec comme vendeur Anthony Lecompte Très à l’écoute parfait Très professionnel Livraison de ma voiture à mon domicile par ces soins Au top ce vendeur Je vous le recommande

Un grand merci à Anthony Lecompte pour son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule. Professionnel, à l’écoute et très disponible, il a su me conseiller avec clarté et sans pression. Il a même fait le maximum pour me livrer le véhicule pour mon anniversaire 😉Une expérience fluide et agréable — je recommande sans hésiter !

Arrivé chez Audi en me disant que je ne pourrai pas me permettre l'achat d’une A1, Anthony Lecompte, en plus de sa sympathie et sa courtoisie, m’a trouvé ce que je cherchais avec un forfait LOA défiant toute concurrence. La voiture est très appréciable, le délai a été négocié, et cerise sur le gâteau, les conseils du vendeur qui est en plus venu me chercher chez moi pour me livrer la voiture. Merci pour tout !

J’ai été très satisfait par l’accueil et le professionnalisme de BymyCar et tout particulièrement du commercial Anthony Lecompte. Sympathique et réactif, il nous a remis un véhicule très bien préparé dans un état comme neuf. C’était une première expérience avec Audi BymyCar que je recommande et plus particulièrement l’agence d’Avignon.

Merci à Benjamin PASCAL qui nous a accompagné de la meilleure des manières, de la première visite à la remise des clefs de notre nouveau véhicule. C'est un vrai professionnel à la fois connaisseur et investi dans son métier, vous pouvez le suivre en toute confiance.

Anthony LECOMPTE a été exceptionnel du début à la fin pour l’achat de mon véhicule. Professionnel, disponible, à l’écoute et d’une grande gentillesse, il a su me conseiller parfaitement et rendre cette expérience simple, rapide et agréable. Son sérieux, sa transparence et son sens du service sont vraiment remarquables. On sent quelqu’un de passionné et investi, qui met la satisfaction du client au premier plan. Je recommande Anthony LECOMPTE les yeux fermés à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance. Encore merci pour ce service irréprochable !

Maxime Avelange nous a accompagné et bien conseillé tout au long du projet.. Il a su répondre à nos questions avec beaucoup de professionnalisme et nous orienté vers un véhicule adapté à nos besoins. Merci également pour son accueil et sa sympathie. La réception de notre véhicule a été un vrai moment de plaisir. On ressent vraiment le souci du détail et l’envie de satisfaire le client. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux. Une première chez audi à la hauteur de la marque !

Je suis très satisfait du service atelier du garage Audi à Avignon. La représentante madame Mallory est particulièrement compétente, toujours disponible et à l’écoute. Elle sait trouver rapidement des solutions et fait preuve d’une grande réactivité. Les échanges sont toujours très agréables, ce qui rend l’expérience client encore plus positive. Un service professionnel et efficace que je recommande sans hésitation.

Je tiens à remercier chaleureusement Benjamin Pascal, qui nous a accompagné lors de l’achat de notre Audi. Du premier contact jusqu’à la remise des clés, tout a été parfaitement fluide et professionnel. Il a su être à l’écoute de nos besoins, nous conseiller avec honnêteté et répondre à toutes nos questions avec patience et clarté. On sent vraiment qu’il connaît son métier et qu’il a à cœur la satisfaction de ses clients. Nous recommandons vivement Benjamin et encore merci pour cet accompagnement de qualité !

Je remercie beaucoup Anthony Lecompte, qui a su répondre à mes nombreuses questions avec rapidité et à toutes heures ! Une vente à distance qui s’est déroulée, on ne peut mieux ! Je le recommande à toutes les personnes qui ont besoin entre autre, d’un professionnel accompli et de sérénité lors de son achat

Pas de sérieux En mars 2026, je souhaitais acheter une voiture d'occasion. Le prix affiché en ligne et celui du véhicule étaient identiques : 31 000. Une commande spéciale a été passée, et 300 ont été ajoutés au prix indiqué. Normalement, le prix devrait inclure les accessoires ou être précisés séparément. Ensuite, 1 700 ont été ajoutés pour le service après-vente (très cher !). Cependant, mon prêt a été refusé, ce qui était une bonne chose. Ils ont alors remis la voiture en vente à 28 000, soit 3 000 de moins. Si cela avait été possible, la vendre à 28 000 aurait peut-être permis de rembourser le prêt. Aujourd'hui, ils ont de nouveau augmenté le prix à 30 000, soit 1 000 de moins que mon offre initiale. Cela fait 10 jours qu'ils ne m'ont pas remboursé mon acompte de 500. J'appelle le vendeur, et ils prétendent avoir effectué un virement, mais sans fournir aucun document. Je ne crois pas qu'ils aient fait ce virement ; ils ne veulent pas me rendre mon argent. C'est totalement inacceptable pour une entreprise comme Audi.

Suite à l’achat d’une Mercedes et à sa mise à disposition ce jour, je ne peux qu’exprimer mon entière satisfaction. Le service commercial est de très haut niveau. Ayant pour ma part peu de disponibilité, Anthony fut d’une grande patience, d’une très grande réactivité et d’un excellent professionnalisme. Beaucoup de sérieux se dégage de la concession à tout niveau et les conseils proposés ont été excellents! Allez y sans aucune hésitations.

Service déplorable au vu de l’image, de marque et de l’image du groupe que veut se donner bymycar Je ramène mon véhicule après une intervention airbag car les palettes ne fonctionnent plus. On m’appelle en me disant que le véhicule est prêt. Je monte dans le véhicule et je constate que aucune solution n’a été apportée. Les palettes ne marchent toujours pas. Lorsque j’en parle avec le conseiller service et le technicien on me dit que les palettes servent pour le niveau de l’autoradio, ce qui n’est en aucun cas le cas, on me dit que la prise qui était débranché était une prise airbag. Lorsque je demande pourquoi, il n’y avait pas de voyant alors on me répond que ça devait être quand même un peu branché . La prise servait effectivement aux palettes. J’ai dû retourner l’après-midi à la concession avec des documents officiels en leur démontrant que les palettes servent bien pour la boîte de vitesse et qu’il n’y avait pas de commande au volant, je leur démontre avec une vidéo et de multiples photos que la prise en question sert bien pour les palettes, car quand je suis là-bas, on me fait passer pour un menteur. En Plus de ça, je n’ai jamais reçu l’enquête de satisfaction alors que pour la première intervention je l’avais reçu quand j’appelle et que je demande contrôle de mes coordonnées, je vois que mon adresse mail n’est plus du tout la même. Je remercie Également la concession de m’avoir donné un rendez-vous dans un mois, ce qui a eu le temps d’annuler la vente de mon véhicule, de me faire perdre du temps et aussi de l’argent. Si aucune solution n’est trouvé ce sera Audi France, qui en sera informé.

Très bonne expérience avec Benjamin pascal ! Le véhicule correspond parfaitement à la description, propre et en excellent état. Le vendeur a été professionnel, disponible et transparent tout au long de la transaction. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me mettre en confiance. Je recommande sans hésiter !

Très bon accueil par M.Berthet avec un excellent suivi à distance de la commande de notre nouvelle voiture et de la reprise de l’ancienne. Merci encore et bonne continuation .

Achat d'un véhicule au sein de la concession et accompagné par Mr HAZZAL. Merci pour cet accueil et cet accompagnement pour l'achat du véhicule Audi Q3. Mr HAZZAL de la prise en charge téléphonique pour des échanges jusqu'à la finalisation de la vente à été pour nous d'une clarté et d'une transparence exceptionnelle, ce qui à favoriser la confiance pour l'acquisition de ce véhicule. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et à très vite pour le café....👍

Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement Ibrahim pour son professionnalisme lors de l’achat de ma voiture. Du premier contact jusqu’à la remise du véhicule, tout s’est déroulé de manière claire, transparente et très agréable. Ibrahim a été à l’écoute, disponible pour répondre à toutes mes questions et a su me conseiller avec sérieux et honnêteté. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes et la transaction s’est faite en toute confiance. Je recommande vivement Ibrahim à toute personne souhaitant acheter un véhicule dans de très bonnes conditions. Encore merci pour votre sérieux et votre accompagnement !

Nous venons d’acheter notre véhicule chez ce concessionnaire et nous sommes entièrement satisfaits de notre expérience. Alain a été très professionnel, accueillant et à l’écoute de nos besoins du début à la fin. Les conseils ont été clairs et transparents. Le véhicule correspond parfaitement à nos attentes et la livraison avec Anthony s’est faite dans les délais annoncés, avec toutes les explications nécessaires pour une prise en main sereine. Nous recommandons vivement ce concessionnaire pour son sérieux et la qualité de son service. Merci encore pour votre accompagnement !

Un grand merci à Ibrahim Hazzal pour son professionnalisme, sa réactivité et son dévouement au service à la clientèle. Rare sont les commerciaux autant à l’écoute des envies du client et surtout qui adapte les solutions à mes besoins. Encore un grand merci !

Service parfait. Notre véhicule a rencontré un gros problème lors d'un contrôle technique. Laurent s'est immédiatement chargé de trouver une solution pour le résoudre sur le champ avec beaucoup de sérieux et d'efficacité. Un grand merci à lui pour son aide!

Monsieur BENJAMIN PASCAL, a été d’une aide précieuse dans le choix et l’achat de notre voiture. Toujours souriant, disponible, professionnel et à l’écoute avec une parfaite connaissance de son métier, il a su nous conseiller et guider à chaque étape. Le véhicule est impeccable, très propre et parfaitement conforme à nos attentes. Son accompagnement nous a permis de faire notre choix en toute confiance. Nous le remercions sincèrement, le recommandons sans hésiter et reviendrons avec plaisir 🤗

J’ai eu la chance d’être accompagnée par Renaud qui a été très professionnel du début à la fin. Il a toujours été réactif à toutes mes questions, et ce même après l’achat de la voiture, ce qui instaure un vrai climat de confiance. Un accompagnement vraiment chaleureux et authentique, ça fait plaisir et c’est de plus en plus rare de nos jours Je remercie également Hugo, qui a été au top lors de la récupération du véhicule. Il a pris le temps de nous accompagner et de tout nous expliquer avec beaucoup de sérieux. Je suis pleinement satisfaite de ma voiture, un vrai plaisir au quotidien !