Cap 84

Bonjour, Suite aux problèmes rencontrés avec notre ancienne voiture, nous avons pu acheter un nouveau véhicule dans cette concession et nous en sommes ravis. Un grand merci à Jonathan pour son écoute, sa disponibilité et sa réactivité au moindre souci. Il a su nous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long de notre démarche. Nous tenons à remercier chaleureusement aussi la concession pour leur professionnalisme, leur disponibilité et la qualité de leur accompagnement tout au long de notre projet. Manon et Chris

Véhicule vendus sans contrôle avec plusieurs vices cachés. La boîte automatique est HS pile un an après la vente, 10 000€ de réparation. Procédure judiciaire en cours

Je ne comprend pas comment ce genre de concessionnaire peut encore survivre... Ma compagne y a pris une voiture en LLD et aujourd'hui on attend qu'une chose c'est de pouvoir rendre le véhicule... Pour commencer il y a du retard a la livraison (Chose qu’on peut entendre), mais lorsqu'on demande a avoir des nouvelles (1 fois par semaine) le vendeur ironise voir limite se fou de nous et nous dis "ben vous êtes bien pressé.." On viens de vous prendre une voiture et vous n'êtes pas capable de nous annoncer un nouveau délais suite au retard. Je trouve normal qu’on vienne aux nouvelles, surtout qu’on a pas harcelé la concession. Une fois arrivé on lui a livré un véhicule comment on livre une paire de chaussettes... Aucune explication sur les options, le fonctionnement de la voiture etc... Sachant que c'est ca premiere voiture automatique, juste un petit tour d’environ 5 minutes pour nous indiquer le bouton de démarrage, on aurait pu deviner tout seul. Nous nous y sommes rendu un ans plus tard suite a un accident pour connaître les démarches a suivre. La seul réponse qu’on a pu avoir c'est "c'est pas avec nous qu'il faut voir". Ils n'ont même pas cherché a savoir ce qu'il était arrivé.. Et alors aujourd'hui c'est le pompon.. On reçoit des relances de eurodatacar. Service qu'elle n'a jamais sollicité mais qui a dû être signé sous le prétexte du "je vous offre un ans gratuit" sans lui spécifier qu'il s'agissait d'un abonnement renouvelable automatiquement... Bref on attend de voir comment la restitution va se passer mais je pense qu’on va encore être surpris.

Excellente expérience chez CUPRA CAP84 Un grand merci à Lilou pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils. L’accueil a été parfait du début à la fin. Une équipe sérieuse et passionnée que je recommande sans hésiter.

Obligé de revenir pour l entretien de mon ibiza en loa , j avoue y etre revenu en marche arrière, ma dernière expérience plus que catastrophique avec le vendeur M'a décidé à quitter la marque. Mon expérience avec le service entretien a été une perfection, tres gentil accueillant, humble rien à voir. Grande surprise qui m a touché, Ma voiture m'a été rendu nettoyé intérieur extérieur Merci aux deux jeunes hommes de l'accueil entretien, et a ceux qui on nettoyé ma voiture ,ces 5 étoiles sont pour eux

Nous avons pris une seat Ibiza en urgence, Loic ainsi que Mathieu, nous on super bien aiguillé. Pour le côté administratif et livraison Ludovic ainsi que Margot ont été très réactifs et ont été d’un professionnalisme irréprochable. Continuez comme ça ! On reviendra.

Ma fille est venue sur rendez-vous pour changement airbag Takata défectueux. Super accueil, pas d'attente, efficace et à l'écoute. Bravo CAP 84.

Bonne expérience. Demande et renseignements pour une Cupra, l accueil est sympa et la réactivité est top malgré la communication uniquement par téléphone ! J y reviendrai c est sur 😊

Ce matin je suis allé acheter une voiture et le personnel était vraiment accueillant et à l’écoute. Le véhicule était en très bonne état et très propre. Je recommande vivement !!!

RAS, Je regarder sur le site de Mazda des configurations ect.. puis je me suis laisser tenter de discuter sur le site via le chat.. qui m’a directement mis en contact avec cap84 , là où j ai pris un rdv avec Mathieu , qui m a très bien conseillé et rassuré sur toute mes questions dont je me posé.. nous avons abordez la reprise de ma voiture et ainsi nous avons pu aborder le sujet de la nouvelle Mazda3 pour moi .. affaire conclue… le jour de la livraison il m’a était présenté la voiture de A-Z

Excellente expérience chez CAP84 Avignon ! Jonathan, efficace et à l’écoute, a trouvé la voiture idéale. Ludovic a rendu la remise des clés agréable et facile à comprendre. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa bonne humeur 👍

Excellente concession, a vrai dire les Mazda nt tombé jamais en panne....j'y vais depuis 7 ans et toujours une équipe sympathique et très bon entretien, bonne continuation

Très bonne expérience chez Cap84. Coté commercial, Jonathan a su trouver la voiture que je cherchais rapidement. Le jour de la réception du véhicule, j ai bénéficié de l'excellent accueil de Ludovic qui m'a accompagnée pour la mise en route. Top!

Achat d'une voiture d'occasion chez Cap 84. Margaux est très gentille, compétente et professionnelle. Nous avons bien été renseignés sur le véhicule en question.

Nous avons acheté une voiture dans ce concessionnaire en Mars 2025. La vente s'est très bien passée et nous étions ravis de notre achat. Cependant, quatre mois et demi plus tard, nous n'avons toujours pas de carte grise. Depuis près de trois semaines, nous appelons régulièrement le garage pour obtenir des nouvelles, mais la réponse est toujours la même : "On vous rappelle". Bien sûr, aucun rappel n'a jamais eu lieu. Nous espérons que ce commentaire fera avancer les choses avant d'envisager des démarches juridiques. Mr et Mme Desannaux

Témoignage un peu en retard, mais ça ne change rien. J'ai acheté dans cette concession une Mazda 3, avec des options, en 2017. J'ai, pendant des années, scrupuleusement fait mes révisions ici, mes changements de pneus et tout ce qui affère au véhicule. Bref, tout ce à quoi aspirent les concessions logiquement. Il y a quelques temps, mon klaxon s'est vidé, ça ne m'était jamais arrivé en 30 ans de conduite, mais soit, ça existe. Je viens donc naturellement à la concession. Où l'on m'explique qu'il faut faire un diagnostic, à 250 euros... Je demande si les 250 euros tiennent compte du changement du dit klaxon, on me rit presque au nez. Trouvant cela très excessif, surtout pour le client "idéal", je mets ça de côté. Je passe par hasard à Feu Vert Le Pontet, en sachant qu'en général je fuis ce genre de chaînes généralistes. Mais la réalité, c'est que le diagnostic a été fait en 5mn, gratuitement. Le klaxon était dispo dès le lendemain, je leur ai donc laissé la voiture. Je m'en suis sorti pour 140 euros, pièce et main d'œuvre! Alors que le mécano m'a expliqué en plus que, sur ce modèle c'était chiant parce qu'il fallait tomber la calandre pour changer le klaxon... 140 euros à Feu Vert tout compris en 24h, 250 euros juste le diagnostic chez Cap84, on a tenté de me dépouiller en gros... Adieu à vous! Je rachèterai Mazda car j'en suis très content, mais ce sera à Montélimar ou Nîmes. Edit suite à réponse: Oui j'ai bien compris que vous preniez 250 euros pour 10mn de branchement de valise à un client fidèle. C'est pour ça que ce client n'est plus fidèle.

Le chef d’atelier s’est rendu disponible et a pris le temps de m’accompagner pour l’essai de mon véhicule encore sous garantie, acheté récemment dans une autre concession. J’ai pu comparer en essai avec un véhicule identique de la concession et écarter mes inquiétudes. Je suis rassuré de pouvoir confier les futurs entretiens de mon véhicule à une équipe compétente et agréable. 👍👌

Du début à la fin, j’ai été très bien reçu! Margaux a été de très bon conseils et a toujours répondu à mes demandes pendant l’attente du véhicule. Ludovic quant à lui, a effectué la livraison avec attention. Il m’a aidé à charger l’application SEAT et m’a expliqué toutes les commandes de mon véhicule. Merci à l’équipe de SEAT AVIGNON pour cet excellent accueil.

Refus d'essai d'une voiture Mazda MX5, pourtant un modèle dédié aux essais. Pour l'essayer , il faut garantir qu'on va en acheter une neuve, et pas une occasion comme cela est mon cas. Ça n'a jamais posé problème chez les autres concessionnaires, puisque l'on peut faire entretenir son véhicule par la suite chez eux, puis ça donne une bonne image de marque, qui peut orienter les acheteurs vers une marque lorsqu'ils auront les moyens de s'en payer une neuve. Vous ne nous verrez plus Cap 84, ni moi, ni ma compagne infirmière libérale et consommatrice de voiture.

Parfait Rdv 15h nous avons été reçu par Xavier, tout était prêt, les demandes faites au moment de la prise de rdv été bien inscrite sur la fiche de prise en charge. Super accueil, explications parfaites. Voiture récupérée à l'heure précise toujours avec un accueil toujours aussi agréable , explications claires et précises de l'intervention. C'est un plaisir de venir sur Seat Avignon , la raison c'est que la qualité du service et de l'accueil ne change pas malgré le changement de personne Xavier a remplacé julien , julien a remplacé Franck. Si je viens d'Istres pour effectuer mon entretien sur Avignon , c'est que je suis sûre que ma voiture suivi au top, et que l'accueil sera parfait avec une vraie écoute. Un grand merci à l'équipe de julien pour le service rendu

Nous venons d’acheter notre nouvelle voiture dans votre concession. Nous sommes très satisfaits du professionnalisme et de la gentillesse de Jonathan et Ludovic . Nous recommandons vivement cette concession. M.&Mme Desannaux

Ensemble des travaux effectués dans le délai imparti avec prêt d'une voiture de courtoisie durant les travaux. Adaptation du garage pour permettre la prise en charge du véhicule suite à incompréhension lors de la prise de rendez-vous (merci Monsieur PICOT). Nettoyage intérieur et extérieur du vehicule.

Bonjour, J'ai emmener mon seat arona pour un problème mécanique. Tout le monde à était très gentil et accueillant! Ma voiture ayant était garder la bas, il ont su me dépanner avec une voiture de prêt immédiatement le temps qu'il fallait. Vraiment top!!

A Éviter !!! Vendeur très impoli se foute de ma figure ouvertement suite a un appel du 08/02 a 11h , voiture pris chez eux en LOA je l’ai racheté par la suite. Carte grise payée une fois et je dois repayer une deuxième fois, veulent rien savoir ( facture a l’appui) déjà des le départ sa très mal commencé j’aurais du partir directement, donc je vous conseille d’aller voir un autre concessionnaire .

Client depuis 2022, nous sommes venus récupérer notre SEAT ARONA ce jour. Jamais déçu par la gentillesse des commerciaux, merci surtout à Mr Jonathan Hiely et Ludovic. Nous avons récupérés la voiture dans un état de propreté impeccable, merci encore à vous. MR lorenzini et Mme mouries

Merci Jonathan pour cet accueil parfait. Nous sommes très satisfait de notre achat et reviendrons sans soucis quand nous changerons de véhicule. Je recommande à 100%

Excellent service.✨ J’ai loué une voiture en LLD chez CUPRA Avignon et je suis ravie de mon choix. Le processus a été simple et rapide, avec des explications claires sur les termes et conditions. La voiture était impeccable et correspondait parfaitement à mes besoins. Je recommande vivement cette entreprise.

Je viens de faire l’acquisition d’une nouvelle voiture. Tout le procédé s’est passé à merveille avec Jonathan Hiely. Il a bien pris le temps pour tout m’expliquer et me convaincre de faire affaire avec lui. La remise de la voiture s’est aussi super bien passée avec un autre commercial. Le lieu est très bien. Toujours bien accueilli . Merci beaucoup

" Quelle est l'immatriculation de cette MER.. ? " Voilà la question posée par un mécano du groupe à l'intérieur d'un CX-60 D254 MAZDA neuf d'un an et demi ! " Le chiffre, on va faire du chiffre !! " Voilà la suite des conversations enregistrée par une dashcam installée dans ce véhicule de mer***, Véhicule qui était dans cet atelier CAP84 pour l'entretien des 40 000 km / 2 ans À la suite de cela, Je me rends immédiatement vers le véhicule ciblé pour constater ce qui a été effectué (ou non) bingo ! - Filtre à air facilement accessible sur ce véhicule de m... Japonais, celui-ci n'a pas été inspecté et encore moins nettoyé à coup de soufflette... ce que préconise pourtant le constructeur d'après le tableau d'entretien. - Sans compter la pression des pneus non-vérifier - ou effectuer correctement, - L'appoint d'AdBlue non effectué ou proposé, car non compris dans le forfait. Vidange huile moteur vraiment effectué ? J'ai de gros doutes !! 3H d'attente (et encore...) puisque pas de véhicule de courtoisie proposé, et néanmoins à la prise de RDV le personnel compétent était au courant d'une mise à jour sur ce véhicule (de mer...) qui aura pour conséquence +1h sur la durée de l'entretien (à condition de savoir utiliser les logiciels informatique de la marque ...) Pire, J'épargne le lavage auto à ce personnel compétent puisque le véhicule possède un traitement céramique, nous savons tous comment sont traités les véhicules dans ce type d'ateliers, le réceptionniste insiste pour un coup d'aspirateur, eh bien, même cela ne sera pas fait ! 130 km aller-retour parce que je me suis fier aux quelques commentaires positifs ici même sans aller plus loin. N'étant pas certains sur la qualité de prestation faite, je suis actuellement dans la rédaction d'un courrier pour avertir Mazda France, sachant que ce véhicule " de MER... " possède une garantie de six ans. Plus de nouvelle du chef d'atelier MR Viollet une semaine après avoir reçu l'un des quelques enregistrements des dires de ces collaborateurs à l'intérieur du véhicule. Avis aux possesseurs de véhicules de marque MAZDA :-) Inutile au groupe CAP84 de répondre, aucune suite ne sera donné au vu de votre désinvolture vis-à-vis de vos clients, qui paient et vous font vivre... pour l'instant !

Une très belle expérience dans la concession d'Avignon. Venus le jour des ventes privées, nous avons été pris en charge par le responsable commercial qui a notre sens a été juste parfait. Il a été à l'écoute et s'est réellement intéressé à notre projet. Il a finalement réussi à répondre a nos attentes voir plus avec une voiture juste parfaite. Je l'en remercie et tiens à souligner son grand professionnalisme mais surtout, merci à lui de nous avoir fait vivre une belle expérience client pour notre premier achat neuf. Je recommande ++++

Bonjour j'ai acheter une voiture la voiture en sois est bien mais le vendeur qui nous as reçu nous a forcer à prendre le pack de démarrage d'une valeur de 600 euros et quelque en me maintenant que il est obligatoire dans la vente de la voiture hors sur le bon de commande il est écrit pack de démarrage facultatif ! Facultatif veut dire pas obligé j'ai essayé de dire au vendeur que on ne le voulais pas mais il nous a forcer a le prendre . Nous nous sommes fait avoir de 600 euros ! Il font tout pour pas que vous vous en rendiez compte et quand vous le voyez c'est trop tard

Vérifier à fond votre véhicule acheté avant de partir avec. J ai acheté un formentor avec 17000 km au compteur. Après 2 mois d attente pour la C.G. J ai enfin eu la voiture. 1er surprise. On m avait dit que l option angle mort du pack sécu était inclus. Bin en fait non !. J ai ensuite tt de suite remarquer un grincement strident lors des freinages. Également un gros bruit de métal de l essieux arrière à l arrêt lorsque vs braquer les roues. Rien n a été pris en charge car e n est pas des pribelemes de securité. Et pour finir, au bout de 2000km j ai du ramener la voiture pour refaire l entretien des niveaux huiles etc !!!! 85€ à la charge car on m a gracieusement fait une réduction !!! Bref, malgré la pub que je reçois par tel pour leurs différents événements, je y Retournerai pas et ne faites pas comme moi, ne vous laisser pas endormir par les beaux discours commerciaux….. Suite à la réponse du concessionnaire... ( je n'arrive pas à repondre à son message ). Vous oubliez de préciser que l’entretien moteur est apparu aprés 3 mois suivant l'achat du véhiculé. Chez les autres concessionaires, je n'ai jamais eu ce probleme avec un véhicule d’occasion ! ils avaient systématiquement refais les controles et niveaux !. Et vue les delais entre l'achat et le message d'entretetien ( 3 mois ). Vous ne pouvez pas dire que vous avez travailler gratuitement ! j'ai acheté le véhicule 35000 euros ! Notions de gratuité, temporalité et services byzarre ! j'ai moi meme un business, si je fais une erreur j'assume, meme si cela a un coup ! le résultat final et la satisfaction d'un travail bien fait est primordial pour moi et le client ! c'est marrant comme vous avez également oublié les problèmes antérieur à la livraison du véhicule... ( option annoncé pas présente et mauvaise déclaration carte grise de votre part )De plus, pourquoi faites vous l'étonné !?? Effectivement, je voua ai dit que les relations humaines étaient bonnes, mais aussi qu'au final elles sont surperficielle au vue du résultat ! . je n'etais pas venu acheté une relation mais un véhicule !

Je ne recommande pas le garage CAP84 ni le groupe Milanesio car pour moi il y a un gros manque de sérieux. Non professionnel, les véhicules d'occasion ne sont pas inspectés avant la vente. Dans mon cas : disques voilés, pompe de lave glace HS et l’entretien annuel non fait alors qu'il y a souscription à une extension de garantie. Obligé de revenir 3 fois après la livraison. Manque de transparence sur l'historique du véhicule (ne parle pas de l'historique tout simplement). Expérience : Le 20/03/2023, je décide d’acheter une Mazda d’occasion (véhicule ayant 3 ans et 37 000km) avec une extension de garantie de 5 ans. Un accro sur la jante noire et un accro sur la porte arrière. Correction faite pour la livraison du véhicule. Le vendeur me précise que la voiture possède un carnet d’entretien numérique complet Mazda. Le 11/04/2023, me parle une nouvelle fois du carnet d’entretien numérique et de l’inscription que je dois faire pour y avoir accès. En rentrant chez moi je m’aperçois d’un problème de vibration quand je freine. Puis le soir, je procède à mon inscription pour le carnet d’entretien et surprise la date de l’entretien est dépassé (date limite était le 31/03/2023), sachant que j’ai pris une extension de garantie. Le 12/04/2023, je contacte le vendeur pour l’entretien qui n’a pas été fait ainsi que le problème de vibration. Pour lui l’entretien a été fait mais que l’actualisation de l’application pouvait prendre plusieurs jours et me donne un rdv le 17/04/2023 concernant le problème de vibration au freinage. Le 17/04/2023, une personne de l’atelier teste le véhicule (j’étais avec lui dans la voiture). Sur le retour du test, il s’aperçoit qu’il y a un problème au niveau du lave glace. De retour au garage la voiture part à l’atelier pour remplacement des disques car ils sont voilés et pour un diagnostic du lave glace. Résultat la pompe est HS et on me donne un nouveau rdv afin de procéder à son remplacement. Le 19/04/2023, l’application n’est toujours pas à jour, je décide de contacter un autre Mazda pour vérifier l’état de l’entretien. Il s’avère qu’il n’a pas été fait. Je retourne voir CAP84, car avec un entretien dépassant le délai cela rend l’extension de garantie caduc. Je vois le chef d’atelier qui doit en parler en interne afin de trouver une solution. Le 27/04/2023, je vais au garage pour l’entretien. Une fois fait, on me donne un papier anti daté d’avant le 31/03/2023. Le garage commet une erreur et ne l’assume pas et pire vous demande de ne rien dire. À la suite de mon refus on me reprend le papier (pour ne pas laisser de preuve). Puis vous me dites par mail avoir fait le nécessaire auprès du constructeur et par ricochet le garantisseur. Moi je vous ai demandé un écrit attestant que le garage avait loupé l’entretien, que le garantisseur en avait pris connaissance et qu’il acceptait malgré tout de maintenir la garantie. Je n’aime pas me reposer sur des hypothétiques ricochets. J'attends toujours ce papier. Comme le garage pense avoir fait le nécessaire, il faut entamer les démarches soit même. Le 07/11/2023, je vais à mon rdv pour un rappel constructeur. Durant l'attente, je suis allé voir le service pièce détachée afin de commander une clé Mazda pour démonter les boulons antivols. Ok c’est la faute du constructeur pour ne pas pouvoir vous fournir la pièce. Mais en 8 mois vous ne m’avez pas contacté pour me dire que vous n’arriviez pas à avoir la pièce et ne m’avez pas proposé une autre solution. Si j’ai une crevaison, je fais comment ? Je viens de vérifier les papiers et je n’ai aucun historique. Vous parlez d’un passage en carrosserie pour des travaux mineurs et courants. Aucune trace dans les papiers qu’on m’a donnés. L’historique que j’ai fait, montre une collision avec un animal à l’avant droit et d’une estimation par expert à 8265€. Alors oui, je n’ai pas la même notion que vous du mineur et courant. Je trouve anormal de dépenser plus de 26000€ et de devoir revenir 3 fois en ayant des découvertes au fur et à mesure. Sans parler du manque de transparence pour la collision du véhicule.

Tous nos remerciements a l'équipe pour leur professionnalisme, leur bonne humeur ainsi que leur disponibilité . Mentions spéciales a Jonathan un commercial au top 👌 ainsi qu à Julien de l'atelier pour ça réactivité a toutes épreuves 😄. Continuer comme ça et bonne fêtes de fin d'année.

Je vais essayer de condenser l'avis mais sachez que l'histoire à été longue et compliquée. 2 mois après avoir acheté mon véhicule, j'ai eu une panne qui nécessitait un diagnostic au garage, j'y ai donc mené ma voiture et le diagnostic s'est transformé en réparation sans que j'en sois informé et j'ai du régler 250€ au lieu des 120€ initialement prévus. Ni la garantie, ni le garage ne voulait prendre en charge ces frais. J'ai donc dû faire des pieds et des mains pour que le garage reconnaisse le fait qu'il n'est pas normal d'effectuer des réparations sans informer le propriétaire du véhicule et qu'ils acceptent de rembourser la réparation effectué (130€). En clair, pour l'achat il n'y a aucun soucis. Par contre, malheur à vous si vous avez un problème par la suite et que celui-ci n'est pas pris en charge par la garantie très sélective. Et ne vous attendez à aucun geste de la part de la concession.

J'ai récemment acheté une Cupra Formentor chez CAP84 Avignon, et je tiens à partager mon excellente expérience. 👍 C'est la deuxième fois que je choisis ce véhicule, et je peux confirmer que c'est un excellent choix. J'en suis vraiment ravie, tant pour son design que pour ses performances. Coté commercial, Jonathan Hielly a été exceptionnel tout au long du processus. Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et bienveillance, et a assuré un suivi impeccable à chacune de mes demandes 👌 Lors de la livraison du véhicule, Ludovic Renaud a également fait preuve d’un grand professionnalisme. Tout a été soigneusement expliqué, et la remise du véhicule s’est déroulée dans une ambiance conviviale et très agréable 🥂 Je remercie toute l'équipe pour leur accueil chaleureux et leur sérieux. Une belle expérience client que je recommande vivement à toute personne souhaitant acquérir un vehicule 🚗

Nouveau dans la marque Mazda, nous venons d'acquérir une MX5 de 2015, malgré un problème sur les commandes de la console centrale, qui a été réglé immédiatement, nous sommes ravis de notre achat. Nous souhaitions remercier Johan et Mathieu ainsi que leur équipe pour avoir joué le jeu, pour la bouteille de champagne, leur écoute et professionnalisme. Anne et David

Les vendeurs sont très professionnels, très agréables et polis ... Ce qui se fait denrée rare de nos jours... En tous cas je suis ravie de l'acquisition de ma nouvelle Cupra!... Merci du cadeau ! 😉

Une SEAT LEON d'occasion m'intéresse dans cette concession. Je prend contact avec le vendeur le lundi en expliquant mon projet et mon budget car je souhaite faire reprendre un véhicule quasi neuf. Bref réception du devis avec un prix qui ne me convient pas. Je vois qu'ils appliquent un pack livraison à 599euros avec ecrit en gros FACULTATIF. Ce dernier ne m'interesse pas. ( lavage a 60euros, kit securite 60euros, gravage tatouage à 199euros alors que le numéro de serie est deja sur les vitres en sortir d'usine...). Je demande au vendeur de le retirer et on est au bon prix et prêt à valider la commande. On vous sort un excuse que le pack est obligatoire car la voiture ne peut etre vendue sans vidange pour une histoire de garantie et que la.concession peut meme refusait de me vendre la voiture sans ce pack. Alors je peux concevoir de payer un forfait mise a la route mais pas une pochette surprise à 599euros. M le directeur il serait bon de modifer vos formulaire de devis car le mot FACULTATIF ne signifie pas au bon vouloir de la concession. Je vais tout de même voir le vehicule samedi 5 septembre. Venant de Montpellier, j'espère une solution commerciale pour ce pack FACULTATIF. A bon entendeur pour les futurs acheteurs de véhicules d'occasion dans cette concession [Mise a jour du 05/09] Suite a ma venue. Très bien acceuilli par Julien et Anthony qui ont été a l'écoute de mes demandes sur le "PACK" Au final un accord commercial a été trouvé et la voiture est commandée. En attente de voir le travail de l'atelier sur la préparation de la voiture. Merci à eux [Mise a jour le 13/10/2020] Fin de mon expérience avec cette concession. La voiture a été commande le 5/09/2020 et j'en ai pris livraison le 03/10. 4 semaines de préparation pour un VO. La voiture avait un bruit de courroie lors de l'essai. On m'explique que les "experts" vont tout checker sur la voiture pour la livraison. Au passage je fais remarquer le pare choc avant gauche mal clipsé (voir photo) et le vendeur le notifie sur le Bon de commande (voir photo). On m'explique que la voiture va subir 90 points de contrôles. 1 semaine après on m'appelle pour me dire qu'effectivement il faut changer la courroie, on m'annonce 1semaine et demi de délai pour la recevoir (comprenez Mr c'est une pièce SEAT... ) Je demande au vendeur si la pompe à eau sera changé en même temps que le kit (logique), mais il ne sait pas c'est technique et se renseignera. Par contre il ne sait pas demander l'information aux techniciens car je n'ai jamais eut de retour de sa part. Parlons en de ces retours , depuis la commande de la voiture, j'ai du le relancer à plusieurs reprise( par exemple savoir si le virement est bien arrivé tout bêtement) par téléphone, par SMS et par mail et j'ai eut 2 réponses. Rien de sérieux pour un commercial. Au final on m'appelle pour me dire de venir chercher la voiture le samedi 03/10. Pare choc mal clipsé et je vous laisse juger de l'état du balai d'essui glace arrière. Où sont les 90 points de contrôles annoncés. aucun justificatif de l'entretien réalisé , et rien de note dans le carnet. J'ai relance le vendeur en laissant un message mais pas de retour de sa part depuis une semaine. Bref cette concession est la caricature parfaite des vendeurs auto. De beaux sourires de façades quand il faut payer mais ensuite aucun suivis , aucun retours et une préparation VO minable. Au vue des autres commentaires Google sur les VO de cette concessions, apparemment il faut les éviter. Préférer plutôt du VN en espérant ne pas avoir trop de soucis. Si vous êtes de la région , privilégiez d'autres groupes que CAP 84.

Au moment de l’achat du véhicule notre vendeur a été très cordial et compétent sur la connaissance du véhicule vendu. Nous avons signalé le jour de l’achat du véhicule Neuf présent dans la concession que celui-ci avait un accroc sur l’arrête du capot. Ils nous alors été garanti que cela ne se verrait plus lors de la remise du véhicule. Or le jour de la réception, le défaut était toujours présent et un nouveau problème a été découvert et signalé (cache plastique compte tour rayé). Notre vendeur a pris en compte et j’ai pu ramener 10 jours plus tard mon véhicule pour faire les réparations. A la récupération de mon véhicule pour changement du cache et la retouche peinture, j’ai signalé que l’accroc était identique et que rien n’avait été fait! Et j’ai également trouvé un nouveau problème lié au changement du cache plastique compte court. Le cache de la colonne du volant était complètement rayé! De plus lorsque l’on m’a rendu mes clefs j’ai signalé que celles-ci était complètement rayées! On m’a alors rétorqué que cela n’était pas possible... Pour ce qui concerne la carte grise, lorsque l’on m’a transmis mon certificat provisoire d’immatriculation j’ai bien spécifié que l’adresse qui y figurait était erroné, on m’a répondu que ce serait modifié sur la carte grise définitive. Or, ma carte grise n’étant toujours pas arrivée à mon domicile j’ai consulté le site du gouvernement et il est spécifié que celle-ci est repartie à l’expéditeur cause de mauvaise adresse .... Je me retrouve donc dans 5 jours sans certificat pour circuler avec mon véhicule ! En attendant mon prochain rendez-vous pour changer le cache de la colonne du volant et faire la retouche peinture, je profite de ma belle Mazda 3 mais je reste profondément déçue de cette concession d’Avignon.