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Avis clients (573)
4,5
573 avis
5★451
4★47
3★12
2★8
1★55
D
Damien Lefèvre
Très beau lieu, équipe dynamique, clarté et prise en charge rapide, personnel professionnel et sympathique, énorme Choix
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lefèvre,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre lieu, notre équipe et notre large choix de modèles aient contribué à rendre votre expérience agréable.
Au plaisir de vous avoir accueilli chez Ducati Paris !
L’équipe Ducati Paris 🏍️
M
Martin D.
Moto payée comptant et livrée courant Juillet avec plus de 1000e d’accessoires manquants. Depuis AUCUNE NOUVELLE de la part de l’atelier ou de la concession qui ne communiquent absolument pas. Ça encaisse les chèques et on vous abandonne dans la nature.
Je rejoins également le commentaire sur les serrages sans frein filet. J’ai perdu plusieurs vis pendant le rodage à cause de cette faute professionnelle, qui aurait pu avoir de graves conséquences. J’y suis retourné le mécanicien les a remplacées et serrées comme un bourrin à la main mais sans frein filet, en me montrant ses muscles et me disant que comme ça je n’aurai plus de problème. Résultat vis branlante 80km plus tard. Resserrée moi même avec du frein filet avant de la perdre, plus de souci depuis.
Aussi d’accord sur les dangers encourus par les clients, la moto m’a été livrée avec un soft défectueux et calait sans prévenir au rétrogradage avec roue bloquée et moto en dérapage de l’arrière au lâcher d’embrayage (5-6 fois par sortie minimum). Soft patché à la première révision mais premier mois d’utilisation en rodage extrêmement désagréable et super dangereux.
Inadmissible pour une marque premium.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les dysfonctionnements que vous avez rencontrés. Votre retour est extrêmement important et clairement, votre expérience n’a pas été à la hauteur des standards de qualité et de sécurité auxquels nous nous engageons.
Concernant les accessoires manquants, il est anormal que vous n’ayez pas été tenu informé de l’avancement. Nous allons immédiatement vérifier votre dossier afin de vous donner une mise à jour claire et rapide.
Pour ce qui est des problèmes de serrage et de frein filet, il s’agit d’un point très sérieux. La sécurité de nos clients est une priorité absolue et ce type d’incident ne devrait jamais se produire. Nous allons revoir ce sujet en interne avec notre équipe atelier afin que cela ne puisse plus arriver.
À propos du soft défectueux, nous sommes désolés de l’inconfort et du danger que cela a pu générer durant votre rodage. Même si le correctif a été appliqué lors de la première révision, vous n’auriez jamais dû recevoir une moto présentant ce comportement.
Nous souhaiterions reprendre contact avec vous au plus vite pour faire un point complet, nous assurer que tout est désormais en ordre, et discuter des solutions que nous pouvons vous apporter en geste commercial et en garantie de satisfaction.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui nous permettra d’améliorer la qualité de nos services.
L’équipe Ducati Paris.
C
Cedric Lecomte
Deuxième moto de chez Ducati. Toujours bien servie depuis des années. Merci à toute l’équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lecomte,
Nous vous remercions infiniment pour votre fidélité et votre confiance renouvelée !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Ducati Paris est toujours à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir en concession !
L’équipe Ducati Paris 🏍️
A
Aleksandar Markovic
Une très bonne expérience client chez Ducati Store Paris 75. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec bienveillance.
Un grand merci tout particulièrement à Madame Verena COUTEAU, pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa qualité de conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Markovic,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre Ducati Store Paris. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et accompagné avec professionnalisme.
Un grand merci également pour vos mots à l’égard de Madame Verena Couteau : nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments, qui seront une belle source de motivation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
L’équipe Ducati Paris 🏍️
N
Nathan
Très bonne expérience avec Mr MACADRÉ.
Il m’a idéalement aiguillé dans l’achat de ma Street Fighter V4S. Encore merci, j’en profite bien !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec M. Macadré ait été à la hauteur de vos attentes et qu’il ait pu vous accompagner dans l’acquisition de votre Streetfighter V4S. Profitez pleinement de chaque kilomètre avec cette moto d’exception, et n’hésitez pas à passer nous voir pour partager vos impressions ou pour toute autre demande.
Bonne route et à très bientôt chez Ducati Paris !
L’équipe Ducati Paris🏍️
A
Amaury Aggoune
À éviter Commercial : Macadre.
Il m’a sciemment menti en me promettant une livraison avant fermeture estivale, alors qu’il savait pertinemment que ce serait impossible. Objectif : me pousser à acheter. Un vendeur prêt à dire n’importe quoi pour conclure une vente. À éviter absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mamou-mani,
Nous regrettons sincèrement le malentendu initial autour de la livraison. Grâce à nos échanges téléphoniques, nous avons eu le plaisir de clarifier la situation et d’y apporter une issue satisfaisante.
Chez Ducati Paris, nous plaçons la transparence et la qualité de la relation client au cœur de notre engagement, afin d’offrir une expérience en parfaite adéquation avec l’exigence de la marque.
L’équipe Ducati Paris🏍️
C
Castex Quentin
J'ai été très bien reçu. J'ai pu échanger le temps du changement de mon pneu arrière, qui a été rapide. Ce qui devait être ajusté l'a été sans que j'en fasse la demande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Castex,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage chez Ducati Paris s’est déroulé dans les meilleures conditions. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un service réactif, attentif et de qualité — c’est un vrai plaisir de voir que cela a été ressenti.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession,
L’équipe Ducati Paris🏍️
J
Jim Kurk
Ducati Grande armée, une équipe dynamique, sympathique, un très beau show-room des solutions adaptées à vos financements. Livraison rapide des véhicules seul bémol les accessoires. Le délai est beaucoup trop long pour des véhicules qui coûte aussi cher, mais cela ne vient pas de Ducati Grande armée, mais plutôt de la maison mère.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kurk,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession, de l’accueil à la livraison, vous ait satisfait. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un service à la hauteur de la passion qui anime nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les délais d’accessoires. Vous avez raison : malgré notre volonté de faire au mieux, certains délais dépendent directement de la production et de la logistique de la maison mère. Sachez que nous faisons tout notre possible pour accélérer ces délais dès que cela est en notre pouvoir.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir prochainement chez Ducati Paris.
L’équipe Ducati Paris 🏍️
Concessionnaire de motos dans les quartiers voisins
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ATELIER DUCATI PARIS 75
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