Alfa Romeo Neubauer Levallois

Je suis venu en étant intéressé par une Alfa Romeo Junior. Très bien accueilli par Mathieu, très bien conseillé et guidé. Beaucoup d’accompagnement jusqu’à la finalisation des papiers, échange très cordial. La livraison du véhicule s’est très bien déroulée également, merci pour tout.

Accueil chaleureux et rapide malgré l’affluence ; délais tenus

Expérience extrêmement mauvaise avec ce garage Alfa Romeo/Stellantis. Dès le départ, j’ai eu le sentiment très clair que ce garage ne voulait tout simplement pas prendre en charge mon véhicule, probablement parce qu’il s’agit d’une Alfa plus ancienne. Pour réussir à faire accepter la voiture, j’ai dû insister lourdement, attendre près d’une heure sur place face à un personnel goguenard et manifestement peu concerné, avec une attitude globalement hautaine et méprisante. La suite a confirmé cette première impression. Près de trois semaines pour obtenir un rendez-vous. Puis plusieurs semaines supplémentaires pour obtenir un devis. Au final : plus de 4 000 € de réparations préconisées pour une panne pourtant intermittente et manifestement électronique. Très honnêtement, tout donne l’impression d’un devis repoussoir destiné à décourager la réparation plutôt qu’à rechercher sérieusement l’origine du problème : remplacement massif de pièces, absence de diagnostic réellement clair, très faible pédagogie, aucune transparence, et un sentiment permanent qu’on se moquait du client plutôt que de chercher une solution. J’ai demandé une révision du devis au sein du même garage : résultat, environ 10 % de moins… plusieurs semaines plus tard. Cela en dit déjà long sur la cohérence des estimations initiales et sur le manque total de réactivité du dossier. Et le plus choquant est probablement la fin : pour récupérer mon véhicule sans faire réaliser les travaux, j’ai malgré tout dû m’acquitter d’une facture de plusieurs centaines d’euros au titre du “diagnostic”. Autrement dit : des semaines d’attente, un devis totalement disproportionné, un diagnostic manifestement contestable, et malgré cela, une facturation importante imposée pour simplement récupérer la voiture. Le plus révélateur reste la suite : le véhicule a finalement été réparé dans un garage indépendant, pour environ un tiers du montant annoncé par ce garage Alfa Romeo/Stellantis. Cela laisse forcément de sérieuses interrogations sur la pertinence du diagnostic initial, sur le niveau réel d’expertise mobilisé et sur la logique tarifaire appliquée. Quant au service qualité Stellantis : beaucoup d’écoute et d’empathie affichées au téléphone, mais absolument aucune action concrète derrière. Conclusion : attitude hautaine et méprisante, délais anormaux, absence de réactivité, diagnostic très discutable, politique tarifaire incompréhensible, et gestion client profondément décevante. 0/5. Une expérience qui donne surtout le sentiment qu’on ne voulait ni réparer le véhicule, ni réellement respecter le client.

Toujours très bien reçu dans cet établissement, suite à une intervention suite à un rappel mon véhicule m’a été rendu rapidement , entièrement lavée , rendue comme neuve ! Et tout ça avec le sourire

Comme d'habitude une très bonne expérience chez Neubauer Levallois. Je suis client depuis plusieurs années d'abord chez Fiat et maintenant chez Alfa Romeo. La prise de rendez-vous est facile. On reçoit plusieurs rappels SMS avant la date planifiée. Ce n'est pas inutile ! Personnel aimable et prévenant aussi bien à l'accueil du SAV que côté atelier. J'ai également eu un bon contact avec un commercial (côté Fiat) qui a pris son temps pour répondre à quelques questions.

Excellent accueil de Christophe et Sacha ! Tout est parfait. Petit bémol un peu trop de papiers mais bon tout est effectué dans les temps et parfaitement exécuté ! Merci!

Je suis un client très ancien de la concession, possédant une Giulia Veloce et ayant acheté très récemment une Alfa Junior électrique comme deuxième voiture.. J'apprécie beaucoup ce distributeur pour la grande attention à la satisfaction clients. En particulier, l'achat de la Junior a fait l'objet d'une grande attention du commercial, Mathieu Lenain, qui m'a accompagné pour trouver la meilleure solution. Le suivi de ma Giulia est également très bon, de même en général que l'accueil de l'ensemble de l'équipe avec une très bonne écoute. Le prix des prestations n'est pas donné (comme dans tous les grandes concessions parisiennes) mais, comme dit l'adage, "le prix s'oublie, la qualité reste"! Je recommande donc vivement ce distributeur pour garder son Alfa au top'

J’ai acheté mon véhicule neuf-occasion (25km au compteur) fin février 2025. Depuis j’ai régulièrement des problèmes avec le véhicule. En premier la batterie qui a lâché le 17/04/2025. Ensuite c’est le système adblue fin juin 2025. Malgré les réparation, le problème était revenu, il me faut ajouter un produit dans l’adblue pour ne plus avoir de problème c’te blague. Et maintenant un nouveau problème moteur…. Je ne cache pas mon énorme déception et a lal limite du regret de cet achat……