AG Motos - Moto Axxe Château-Thierry

Très accueillant bon tarif j'ai acheté tout l'équipement et un scooter je recommande très bon magasin :)

AG MOTOS c est une entreprise sérieuse et installée a Château-Thierry (Étampes-sur-Marne) depuis très longtemps, j ai acheté ma moto et tous les accessoires chez AG, les révisions etc...toujours bien accueilli et bien renseigné AG a fait ses preuves il y a bien longtemps Leur priorité est la satisfaction du client et ce depuis le début Ce sont des motards avec un grand esprit de famille et c est ce qui fait leur point fort Je connais cette famille depuis 50 ans et ceux d hier et ceux d aujourd'hui ont le même état d esprit Bonne continuation a AG et à très bientôt

Un accueil très agréable et souriant... Des prix corrects sur les équipements moto...

Très mauvaise expérience avec Moto Axxe Château-Thierry. J’ai acheté une batterie encore sous garantie qui présentait un défaut avéré. Après vérification, le magasin a lui-même reconnu que la panne n’était absolument pas de mon fait. Malgré cela, ils ont refusé de procéder à un échange ou à une prise en charge conforme à la garantie légal je précise cela est censée protéger le consommateur visiblement pas chez eux ! À la place, on m’a proposé une remise de 40 % sur une batterie neuve. Une proposition que j’ai trouvée totalement inacceptable, puisqu’il s’agit visiblement d’un simple geste commercial correspondant quasiment à leur prix d’achat, alors que le produit défectueux est toujours sous garantie. Face à ce refus, j’ai contacté directement le service client du fabricant de la batterie. Celui-ci m’a confirmé que la garantie devait bien s’appliquer dans mon cas. Mieux encore, la marque a pris en charge mon dossier et m’a orienté vers un autre revendeur, beaucoup plus professionnel et réactif. En seulement deux jours, mon problème a été réglé et ma batterie a été prise en garantie sans aucune difficulté. Cela prouve bien qu’une solution existait et qu’il suffisait de faire le nécessaire pour satisfaire un client ! Je tiens également à souligner l’attitude particulièrement désagréable de la dame à l’accueil. Manque d’écoute, ton peu agréable et mauvaise foi ont rendu cette situation encore plus désagréable! Concernant le responsable, Clément, j’ai eu le sentiment qu’il cherchait davantage à éviter l’application de la garantie légal qu’à trouver une solution conforme aux droits du client. Je me suis senti mal considéré et j’ai eu l’impression que l’on cherchait surtout à me faire racheter un produit plutôt qu’à résoudre un problème pourtant reconnu. Au final, malgré un défaut confirmé, un produit sous garantie et une solution trouvée très rapidement par un autre revendeur de la même marque, Moto Axxe Château-Thierry a refusé d’assumer correctement son rôle. Cette expérience m’a fait perdre toute confiance dans cette enseigne donc à fuir! Je ne recommande absolument pas ce magasin et je conseille aux futurs clients de bien se renseigner sur leurs droits en matière de garantie avant d’effectuer un achat. Société que j’éviterai désormais.

Conseillère très agréable, qui prend le temps et attentive à nos besoins et prends en compte nos ressentis.

Nous avons été bien accueillis chez ce concessionnaire AG Motos - Moto Axxe Château-Thierry lors de notre visite du 23 mai 2026. Au départ, tout s’est très bien passé : nous avons pu échanger sereinement et trouver des solutions adaptées à notre projet d’achat. Malheureusement, des événements personnels m’ont contraint à annuler ma réservation du scooter 50 cc Dixon en roues de 12 pouces. Après réflexion, j’ai finalement maintenu ma décision d’annuler l’achat. Je suis retourné à la concession le 3 juin afin de récupérer le chèque de caution lié à la réservation ainsi que les quatre autres chèques que j’avais remis pour le règlement intégral du véhicule. Tous les documents m’ont été restitués sans difficulté, ce que j’apprécie. En revanche, j’ai été quelque peu déçu par l’accueil reçu de la part du commercial ce jour-là. Je n’ai pas eu le sentiment d’être considéré avec la même attention qu’au moment de la réservation, pas même un simple bonjour ou au revoir. Cela m’a laissé l’impression d’être jugé pour avoir exercé mon droit de revenir sur mon achat. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme et la gentillesse de la jeune femme à l’accueil, qui nous a reçus avec beaucoup de courtoisie. Malgré cette expérience mitigée, je reviendrai peut-être à l’avenir et j’espère alors vivre une expérience pleinement positive. Mon intention n’est pas de critiquer gratuitement, mais simplement de partager un ressenti qui, je l’espère, pourra être pris en compte.

Venant d y faire un achat neuf la semaine dernière, tout s est bien passé comme convenu,mise à la route,carte grise,personls aimables et compétents,de très beaux modèles de motos,et d équipements,très bien situé,un grand parking,un bon service après vente je recommande vivement

Venu par hasard pour voir les motos, achat d’une Voge 625 DSX au final et très très content ! Merci à Clement !