Yamaha Motor Europe NV, succursale France

Le 20/02/2024 à 18:43

Un accueil très agréable.

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Le 03/11/2023 à 14:00

LISEZ BIEN AMIS MOTARD : si vous voulez un certificat de conformité quand Yamaha demande des photos de votre moto (comme ils donnent le certificat sur photo) Donnez des photos d’une autre moto que la vôtre mais avec tt l’équipement d’origine (clignotant catadioptre pot échappement bavette…. Bref limite une photo de catalogue) au moins vous aurez votre certificat sinon c’est passage à la DREAL après avoir du remettre les équipements d’origine ET neuf chez un concessionnaire YAMAHA… donc encore des sous et une perte de temps Merci de m’avoir lu Courage a vous et au futur contrôle technique moto

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Le 11/05/2023 à 14:34

Toujours dans l'attente pour ma demande de certificat européen, 1 mois et demi d'attente .. La moto ne peut plus rouler et les démarches sont bloquées ...

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Le 06/03/2023 à 11:13

Cela fait 3 mois que j’attends mon certificat de bridage !! La concession et Yamaha France se rejette la balle sans savoir qui peut me sortir ce certificat ! 3 mois que ma moto dort dans le garage sans que je puisse l’assurer, Yamaha va me rembourser si quelqu’un me la vole pendant que je dors ?!!!! 3 mois où j’appelle la concession et la seule réponse est il faut attendre. J’appelle Yamaha France, réponse : seule la concession peut savoir où ça en est. Il se décharge totalement de la responsabilité sur leurs concessions. En plus on m’annonce un prix pour le bridage qui n’est pas le même que la facture, on m’annonce un délai de 10-15 jours maxi pour récupérer le certificat de bridage mais 3 mois sont passés et toujours la même réponse. Il faut attendre. Le service homologation de Yamaha est clairement 0.

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Le 13/10/2022 à 16:55

Avis concernant du S.A.V : Décision du siège social Yamaha France Refus de prise en charge garantie pour la rouille présente sur le bras arrière (défaut lié au produit, maladie bien connue par le fabricant) sous prétexte qu’un produit agressif pour la peinture aurait été appliqué. Tous les arguments sont bons pour ne jamais assumer. Vous avez mes coordonnées dans vos bases de données pour me recontacter… A vous de faire le nécessaire ! Le SAV semble être inexistant ou très mauvais, aucune réponse depuis le 24/11. Est-ce normal et correct ?

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Le 21/06/2022 à 16:37

Bonjour, Malgré de longues attentes au téléphone, je fini par tomber sur le bon service, qui m'a bien aidée, je cherchait des infos technique pour mettre en état ma première Yamaha, modeste YBR 125, mais impeccable pour démarrer la conduite. Grace a votre aide, je vais pouvoir lui donner le look qu'elle mérite. Merci le 22.6. je lis que vous auriez des nouvelles infos, mais vu le temps passé au téléphone hier, je préfererais que vous m'envoyez ces nouvelles en MP. je ne sais pas comment on fait.

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Le 18/06/2022 à 11:24

Bonjour Je passe commande d un tracer 7 au mois d avril pour livraison troisième trimestre on m annonce 5 mois d attente pour avoir ma moto hors certaine concession on des stocks et des disponibilités de suite y a vraiment un problème. De plus impossible de vous joindre par mail ou téléphone.

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Le 14/06/2022 à 22:05

3 MOIS D'ATTENTE POUR UN CERTIFICAT DE BRIDAGE pour une XJ6 et je n'ai toujours rien reçu . Je suis actuellement chez Essonne moto à la ville du bois. Le siège et le concessionnaire se rejettent la responsabilité pendant que je dois trouver des solutions pour me rendre au travail chaque matin depuis plusieurs mois. Étant dans une impasse je pense bientôt porter plainte si cela n'arrive pas vite. Envoyez moi le fichier, mon imprimante marche visiblement mieux que la vôtre.

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Le 29/04/2022 à 15:28

Est il réellement possible de vous avoir en ligne, après l’automate qui dis que vos ligne son saturer et qu’on dois attendre, ca commence enfin à sonner et puis … Ça sonne ça sonne ça sonne encore et encore 1h-2h ça serrait pas mal de sortir vos mains des poches et répondre à vos clients merci .!!

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Le 24/03/2022 à 16:52

Superbe communication

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Le 03/03/2022 à 16:25

Lamentable !!!!!!! 30 minutes au téléphone sans réponse. 4 jours que je veux avoir quelqu'un qui s'occupe des rappels IMPOSSIBLE !!!! Vraiment déplorable, à vomir même. Moto à 8000€ pas capable d'avoir un SAV compétent !

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Le 22/02/2022 à 12:53

Ne sachant pas où m'adresser, j'utilise ce moyen. Espérant qu'une âme charitable viendra à mon secours. Je restaure une XV750 Virago de 1992 (4FY) et je cherche désespérément le manuel atelier ... Le service client peut-il m'aider? Merci d'avance!

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Le 01/02/2022 à 14:06

Je vais aller chez la concurrence pour la première fois de ma vie a contre coeur car Yamaha est incapable d'avoir du stock mais surtout de donner des informations pour la livraison des R1 2022 ... Je ne parle même pas de la 60th anniversaire que j'aurai aimé avoir , sans compter que je n'ai même pas eu le choix de choisir la couleur pour le nouveau modèle 2022 , on m'a simplement répondu on aura se qui arrivera !!!

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Le 01/02/2022 à 09:30

Jamais de réponse

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Le 16/01/2022 à 18:09

Achat du tracer 9 GT au mois d octobre 2021 , moto neuve . Je me suis aperçu que le support tête de fourche (araignée) a de la rouille. J en fais donc part au concessionnaire de chambray les tours qui passe commande de la pièce neuve, a réception de la pièce celle-ci est dans le même état voir pire. Aucune solution n est donnée de la part de Yamaha , le concessionnaire décide donc de faire repeindre la pièce en question à ses frais. Vraiment mécontent et très déçu du service après vente Yamaha sachant que nous avons acheté 2 motos neuve en 2021, que ce n étaient pas les premières mais certainement les dernières. Cordialement, Je reviens vers vous suite à votre reponse, je trouve incorrect de nous dire de vous contacter, hors j estime que c'est plutôt à vous de reprendre contact avec les clients. Heureusement pour moi j ai un bon concessionnaire qui réagit plus vite que vous . Cordialement

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Le 29/09/2021 à 14:46

Super journée ! A refaire en 2022 ! Yamaha et H2s au top !

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Le 14/09/2021 à 20:46

Bonjour, En 2018 j'ai acheté une MT07 neuve presque toutes options. A mon plus grand étonnement, un défaut de peinture d'une jante est apparu (~5 000km). Malgré l appui du concessionnaire, Yamaha Motor France a refusé la garantie, considérant que c'est un défaut d'utilisation. Très bien, j ai donc repeint cette jante à mes frais et n'ai plus eu le souci après cela, comme quoi il s'agissait bien d'un défaut de fabrication. Début 2020, je décide d'acheter une MT10SP neuve.  Malheureusement la crise sanitaire et ses normes de télétravail ne me permettent pas de rouler à mon gré (~2 500km). Cela va de soi, la batterie se décharge. Malgré plusieurs tentatives de recharges avec differents appareils, cette batterie s'avère HS ! Une fois de plus Yamaha refuse la garantie/geste commercial, puisqu'il n'y aurait aucune garantie possible au niveau des batteries! C'est quand meme bien triste qu'une moto de ce prix là, censée être le haut de gamme de Yamaha soit hors d'usage au bout d'un peu plus d' un an et ~2 500km ! Vous l'aurez compris, si vous achetez une moto neuve ne comptez pas sur le SAV garantie de Yamaha! MAJ: j'ai contacté le service client comme m'a conseillé le community manager: je vous confirme qu'ils refusent catégoriquement tout geste commercial/prise en garantie!

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Le 03/07/2021 à 16:24

Super journée malgré une météo mitigée. Une équipe Yamaha au petits soins et très sympathique ou rien ne pose problème. Et alors des Yamaha de rêve, R6 et surtout la R1. Tout respire la perfection et la sécurité. La puissance et la performance en toute sérénité. Merci et à très bientôt j'espère.

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Le 30/06/2021 à 08:22

´L’essai des motos est franchement un plus surtout avec les modèles gytr ! Ambiance au top peut être à améliorer l’emplacement pour la prise de motos essai ça évite de perdre 15 min à la chercher 👍 Vince

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Le 29/06/2021 à 19:24

Journée tip top!!! Merci à tous pour votre accueil et cette belle journée très bien organisée! Hâte de renouveler!

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Le 02/06/2021 à 08:02

bonjour , cela fait 2 mois que jai passé commande d'un MT09 2021, mon concessionnaire à Grenoble mavait annoncé une livraison mi mai . A ce jour, il est incapable de me donner une date ou des quelconques renseignements . Je ne trouve pas cela normal de la par de Yamaha de n'avoir aucune visibilité sur les flux de leurs produits ou bien que c'est tellement catastrophique que vous ne souhaitez pas communiquer .

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Le 21/05/2021 à 12:38

Bonjour J'ai commandé un Tricity 300 en janvier. Il n'est toujours pas livré.La concession (d'Aubagne) est dans l'incapacité de me dire quand ce sera fait. Je suis obligée d'appeler régulièrement, ils me promènent de mois en mois sans me tenir au courant. Pensez vous les livrer avant la fin de l'année?!?!?

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Le 03/05/2021 à 16:58

Pas moyen d'avoir le service client, ni par mail, ni par téléphone pour connaitre si le délai de commande d'un Yamaha Tricity 300 commandé fin janvier 2021, livraison prévu chez le concessionnaire à la prise de commande début Mars 2021. Toujours pas livré le et disponible chez le concessionnaire le 04 Mai 2021. C'est un problème d'approvisionnement chez YAMAHA ou une commande tardive de New Bike Sète?

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Le 25/04/2021 à 13:00

au top.

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Le 16/04/2021 à 11:38

Très bon accompagnement, ils ont été à l'écoute de mes demandes sur ma Yamaha

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Le 02/03/2021 à 07:20

Si vous avez besoin d'un certificat de conformité, voici ce que vous devriez savoir (et que Yamaha ne vous dira pas): - Tout d'abord je confirme qu'ils sont injoignables par téléphone, comme indiqué dans la plupart des avis. - ils vous demanderont 4 photos de votre machine (av, ar, gauche, droite) et un chèque de 162 €. Sachez que votre machine doit être esthétiquement strictement identique à l'origine (attention aux clignotants ou rétro par ex), sinon ils ne fourniront pas le certificat de conformité nécessaire à l'immatriculation, mais encaisseront quand même le chèque. - sur la base de ces photos, ils vont prétendre pouvoir dire si votre machine est conforme ou non, sans avoir inspecté la moto, donc il ne vont pas évaluer tout ce qui est caché par le carénage (moteur!), et ne vont pas vérifier non plus si les photos envoyées correspondent au numéro de châssis de votre moto. Au final, leur service n'est pas du tout à la hauteur et comprend beaucoup de failles. Ne serait il pas plus judicieux de payer une heure de main d'oeuvre en concession pour vérifier la conformité et obtenir un COC?

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Le 25/12/2020 à 11:51

Personnel sympathique, suffisamment d'espace pour charger et décharger

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Le 12/11/2020 à 18:37

Bonjour, J’ai un effectué l’achat d’un tracer 900 chez votre concessionnaire Yamaha Douai. Sur l’annonce il était indiqué que c’était un modèle 2020 avec shifter. Après avoir effectué l’achat je me suis rendu compte en faisant les papiers que c’était un modèle 2019 et qu’il n’y avait pas de shifter. Le concessionnaire Yamaha douai m’a fait l’offre suivante : mise en place d’un shifter pour 200 e Je trouve cela honteux, sachant que dans l’annonce il est indiqué que la moto dispose d’un shifter , j’estime mériter la mise en place d’un shifter au frais de Yamaha. Je compte sur le professionnalisme de Yamaha France pour prendre en charge cette affaire. Un recommandé sera envoyé demain à Yamaha France ainsi qu’au concessionnaire. Il serait bien de faire un tri dans vos revendeurs qui donne une très mauvaise image de la marque !!

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Le 24/10/2020 à 16:36

site recemment impossible à consulter depuis un android, à cause d'un message intrusif sur un 50th ? anniversaire Yam...gros bug 😣

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Le 20/08/2020 à 16:27

Produits de qualité, personnel compétent,

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Le 23/07/2020 à 16:10

service technique ne répond jamais au tel ...

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Le 17/07/2020 à 08:42

J'ai acheté en Aout 2019 un moteur yamaha 6CV hors bord qui fonctionné bien. En Octobre 2019, j'ai fait la révision des 20 heures et ensuite je suis sortie 3 fois avec mon voilier (moins d'une heure de moteur dont 3 petites marche arrière). A la troisième marche arrière j'ai perdu l'hélice alors qu'il n'y a eu aucun choc. J'ai du faire remorquer mon bateau pour entrer au port sans mettre en danger mon équipage et mon bateau. Il n'y a pas de doute, la révision n'a pas été faite correctement, pourtant après 1 semaine de négociation, le vendeur me propose de ne payer que 50% des pièces manquantes (132.50€). Je trouve cela scandaleux. Je paye pour une révision et je me retrouve à racheter une hélice alors que les photos montrent bien qu'il n'y a eu aucun choc. Il s'agit de Alliance Nautique 66 à Canet en Roussillon.

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Le 06/07/2020 à 19:35

Accueillant et prix correct et il y a presque tout

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Le 16/06/2020 à 12:27

Ayant choisi la super tenere 1200 raid édition pour un achat neuf , je l’ai commandée et reçue avec 3 semaines de retard et bien sûr SANS le kit raid édition. Et à ce jour après 3000km la moto n’est toujours pas finie. Quelle honte pour une grande marque de ne pas avoir ce kit disponible. Achat fait auprès De Moto leader 78 à Coignieres.

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Le 26/03/2020 à 16:48

De très bon renseignements merci à l'équipe

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Le 31/01/2020 à 19:23

Cool

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Le 17/12/2019 à 13:14

J'ai appelé Yamaha Motor Europe pour obtenir quelques informations à propos d'une vieille moto que je souhaite rénover. J'ai eu affaire à une dame charmante qui n'avait pas tous les renseignements à me communiquer le jour même. Elle m'a rappelé quelques jours plus tard pour me renseigner. Je la remercie une nouvelle fois. Cordialement.

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Le 20/10/2019 à 10:36

Bon endroit pour travailler

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Le 21/09/2019 à 23:07

Bonjour j'ai un Yamaha 50 tzr et j'ai que des souci avec on réparé un problème et c'est autre chose à repare je comprends pas votre mode de construction je suis tombée en panne plus de 10.fois avec jen n'ai marre de payer pour des chose qui marche pas je vais vous faire des de la mauvaise pub croix moi car y Ana marre que nos 50 marche pas je suis D origine constructeur ça marche pas n acheter pas Yamaha c'est de de la merde

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Le 12/09/2019 à 14:25

Un Sav déplorable, Mt07 2017 acheter neuve, 6800km roulements de directions HS, aucune prise en charge du constructeur pour déterminer la nature du problème rencontré mise à part mettre en avant un problème d'utilisation , je vois pas comment des roulements de directions peuvent etre HS en si peu de borne mise à part un problème de montage ou d'entretien. D'autant plus que la manoeuvre est facturé 340e chez le concessionnaire ce qui est plus élevée que chez la concurrence, incompréhensible. Dernière Yamaha que j'achète, il serait temps d'assumer les défauts que cette moto rencontre depuis les modèles 2017 . Il ne suffi pas de faire circuler des notes de non prise en garantie pour une histoire de ligne d'échappement ou de centrale led messieurs mesdames.

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Le 25/07/2019 à 18:57

Premier scooter Yamaha neuf... Et ce sera le dernier ! Après seulement 5000 km (9 mois) mon XMAX 300 a connu une grave panne moteur.. Résultat: 2 mois et demie d'immobilisation chez un concessionaire affilié (où j'ai du faire face à un manque de professionalisme total, par ailleurs). Bien entendu à aucun moment on ne m'a proposé un véhicule de prêt pour me permettre de me déplacer. Sentant le traquenard arriver, je m'étais pris au bout de 2 semaines un scooter Kymco qui roule très bien, chez un vrai concessionaire. Sinon j'en aurais été pour mes frais pour me déplacer pendant 2 mois... Je pense que Yamaha surfe trop sur sa réputation de marque de qualité. Vous devriez concentrer vos efforts sur le service clients et non sur les forces de vente, car si vous continuez ainsi vous allez rapidement perdre vos clients. En tout cas, en ce qui me concerne je clame tout autour de moi qu'il faut absolument éviter cette marque. Un client mécontent.

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Le 11/07/2019 à 11:31

Salut à toute et à tous, Alors personnellement, malheureusement, très mauvaises expériences avec Yamaha ! Pour leurs avoir acheté 3 engins neufs « Majesty 125, Xmax Sport 125 et en décembre 125 Yamaha mt » au bout de 5 à 6 mois d’utilisation, de gros problèmes surviennent... À chaque fois que je ramène les engins dans le garage là où je les ai achetés, on me dit qu’il n’y a rien !!! C’est incroyable... Actuellement, j’essaie de contacter le siège pour trouver une solution, mais impossible d’arriver à les joindre. La seule fois que j’ai réussi à les avoir au téléphone, on me dis « je vous passe le service technique qui eux non plus, ne me réponds jamais... » Je pense qu’il va falloir que j’aille aux services consommateurs ! Si vous avez une expérience similaire, et que vous avez réussi à régler le problème, pourriez-vous m’indiquer comment vous vous y êtes pris. Merci d’avance !

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Le 03/07/2019 à 11:40

Si vous avez besoin d'un certificat de conformité, bon courage. J'ai demandé un certificat de conformité et on m'a annoncé un délai de 4 semaines, surpris je demande pourquoi si long et on me répond ( pour faire des économies) belle réponse quand on sait le prix de leurs motos, ça fait halluciner. Bref, je fait la demande et je le reçois au bout de 6 semaines. Il faut pas avoir besoin de sa moto. J'ai eu un fzr 600, fzr 1000, XJR 1300, fz 6 et en ce moment un fz 1. Mais je ne suis pas sur de racheter Yamaha parce que j'ai eu des problèmes avec toutes les motos sauf le FZ6, peut être parce que l'ai acheté en Espagne ?

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Le 10/05/2019 à 23:47

Bonjour, j'ai eu mon permis moto début mars 2019, peu après, je commande ma première moto neuve, une MT07 Tracer. Livraison prévue fin mai. Il y a 2 semaines, ma concession me dit que Yamaha a repoussé ma livraison en juin. Ce jour mon concessionnaire n'a toujours aucune date de livraison à me donner ! Je peux arriver à comprendre qu'il y ait du retard, mais que Yamaha soit incapable de me donner une date approximative, j'ai du mal à admettre. C'est Yamaha quand même, pas le premier venu. Si nous faisons ça dans mon entreprise, on ferme boutique ! Que pouvez-vous faire pour débloquer mon dossier svp ? Merci

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Le 16/04/2019 à 12:11

Bonjour à tous Propriétaire d’une yamaha MT 09 tracer de 2015 et 12000kms, je me permets de vous donnez quelques informations concernant le service client et sav Yamaha France. Après 2 h d’essais infructueux, je finis par avoir un interlocuteur au bout du fils. Je lui fais part d’un soucis sur ma moto : les échoppes de selles en plastique cassent car la selle appuie dessus . Il s’agit d’un défaut de fabrication parfaitement reconnu par le concessionnaire local qui me signifie qu’ils ont reçu une note de yamaha France les alertant du problème. Néanmoins ils ne veulent prendre à leur charge la réparation car la moto n’est plus sous garantie. Arguant qu’il s’agit de ma troisième moto yamaha et que la faute leur incombe je leur demande à titre commercial de prendre à leur charge la réparation de la moto (54 euros ).Il me promet de prendre contact avec la concession pour régler le problème. A ce jour rien n’a été fait, le concessionnaire local n’a jamais été contacté et yamaha France est injoignable.... Toutes les marques peuvent être confrontées à des problèmes de conception. Il y a celles qui avec honnêteté les assument et les autres... ma prochaine moto ne sera pas une yamaha....

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Le 22/03/2019 à 11:00

bonjour pour obtenir la carte grise de ma 250 tdr acheté en Belgique avec tous les papiers on me demande un certificat de conformité français j'appelle Yamaha France à Cergy pontoise qui me répond qu'il faut envoyer un dossier avec photos et un chèque de 121€ après presque un mois d'attente je passe un coup de tél pour renseignement on me passe 2fois le service homologation et voilà plus de 60 minutes que j'attends tjrs sans réponse sur environ les 25 motos que je possède j'ai12 Yamaha en parfait état je m'engage a ne plus jamais acheter de motos Yamaha neuves c'est honteux de la part d'un grand constructeur de motos vendre est une chose mais le service après vente en est une autre JJacques Meyer

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Le 20/03/2019 à 17:15

Le SAV ainsi que le service technique relation client yamaha France est une catastrophe....une mt10 acheté neuve en juin 2018 dont la boîte de vitesse a cassée le 1er mars 2019 ,déposée chez un concessionnaire yamaha le 5 mars , boîte ouverte et moteur déposé le 8 mars , accord de garantie validé le 12 mars bilan tout les pignons et fourchettes de boite a changer . Le 13 mars le concessionnaire m'informe qu'il y a des pièces en reliquat ,les fourchettes pas avant la semaine du 25 mars et 2 pignons de boîtes sont manquant et hors stock de toute les plateformes même au Japon ....donc aucun délai a me communiquer . 2 appels a une semaine d'intervalle chez yamaha France ou on te fais comprendre que tu n'as aucun recours à part attendre , aucun véhicule de prêt pour arranger les choses et que yamaha France ne communique pas avec les clients car ce n'est pas la politique de la maison donc aucune proposition de solution venant d'eux , je dois pêcher les infos moi même chez mon concessionnaire et lui n'a aucune nouvelle de Yamaha France . Bilan deja 16 jours d'immobilisation de mon vehicule principal. Pour une moto à 13000 euros je trouve que traiter les clients ainsi n'est pas commercial du tout. Ma première yamaha et sûrement ma dernière....

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Le 01/03/2019 à 10:12

service après vente injoignable après plusieurs appel avec des attente de plus de 15 mn j'ai une personne qui devais rappeler mon concessionnaire il ne la jamais fais bravos YAMAHA

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Le 10/11/2018 à 15:13

Bonjour tmax 530 de 2015 12500 kms entretiens réguliers chez yamaha même la batterie achetée chez eux et là panne : le neiman s’arrête de fonctionner tout seul sans avoir été forcé. Devis à 1200€ chez yamaha Bordeaux. Ils ont bien constaté aucune tentative de vol. Il s’est arrêté tout seul de fonctionner. Je vais envoyer un courrier chez Yam pour leur demander de faire un geste. Je vous tiendrai au courant. Réponse : Yamaha a fait un geste commercial assez important sur la pièce Merci Yamaha

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Le 30/10/2018 à 19:36

Service client pas à la hauteur d'un grand constructeur moto. Yamaha France affiche sur son site officiel le tarif pour un amortisseur (cf. photo jointe). Celui-ci est moins élevé sur le site qu'en concession. Véritable mur face au service client Yamaha (Luc) qui ne veut pas appliquer le tarif affiché sur son site officiel, ni même faire un geste commercial. Quel dommage en terme d'image … Bernard.

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Le 14/09/2018 à 11:10

Je trouve sa honteux que yamaha vire la garantie si on dégage leur échappement plus que moche et remettre la fautes sur les constructeurs de pot par exemple sc project,même certaine moto monté en arrow ne sont plus garantie alors que eux même en monte.

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Le 29/08/2018 à 19:13

NOUVEAU T-MAX 530 DX A EVITER...... 13 000 Euros dans mon quatrième T MAX .....pas vraiment donné ! 14 000 kms Panne Variateur ....Sous Garantie 18 000 kms Courroie de transmission roue arrière cassée...Sous Garantie 23 000 kms Nouvelle panne embrayage...Sous Garantie...Changement courroie variateur et embrayage Nouveau Rappel pour la courroie et une reprogrammation J'ai l'impression que Yamaha Patauge un peu pour trouver la solution Impossible d'avoir une extension de garantie sur mon véhicule avec tous les problèmes rencontrés...vraiment pas normal ! Pour terminer, je revends mon TMAX, le C650 Sport de chez BMW arrive la semaine prochaine ...adieu Yam...vraiment dommage d'avoir loupé la phase IV

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Le 05/08/2018 à 02:03

Bonne formation et tjr bien accueilli

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Le 21/07/2018 à 09:46

Entretenant les espaces verts pour yamaha avec l'entreprise cap énergie

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Le 11/07/2018 à 15:13

Trop d'attente, ça commence au standard puis au service client Et il faut au moins essayer 5 fois dans la journée

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Le 21/06/2018 à 09:52

Proprietaire d’un Tmax dernière génération achète neuf en avril 2017, j’en suis à la 5ème panne importante : - courroie variateur à 5000km - clé inopérante à 4000km - anti demarrage vodaphone a 7000km - courroie de transmission à 9000 km que Yamaha voulait que je paie... Et hier panne sur A13 (courroie de variateur ?) avec décélération brutale en 3ème file... à 17000km... Ça fait beaucoup non?? C’était Le 2ème, j’envisage mal le 3ème.

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Le 19/06/2018 à 14:45

C'est sur ils font de bonne moto. Mais pas contre prendre les gens de haut c'est pas cool ;)

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Le 22/03/2018 à 08:00

Bonjour, J'ai un problème électrique avec Ma FJR 1300 de 2009 Lebossé n'a jamais fait le rappel dû au problème de masse. J'ai dû déposer ma moto en urgence chez 4 en 1. J'espère qu'ils vont faire le nécessaire pour une prise en charge. 4 en 1a changé la cosse défectueuse mais le problème revient

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Le 05/03/2018 à 10:12

Une super équipe de passionnés. Accueil professionnel et humain. Quelle belle marque et quelle belle équipe

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Le 27/12/2017 à 19:30

Sans doute le pire service clientèle que j'ai jamais vu ... Quand on les appelle pour des réclamations le standartiste transmet l appel au service concerné puis on est mis en attente sans que jamais personne ne décroche. Pour info j ai rappellé 8 fois à plusieurs jours d'intervalles et toujours la même chose. Après on peut envoyer un mail mais là aussi ils ne semblent pas avoir le temps de nous répondre. Service indigne d'une grande firme internationale ...

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Le 16/12/2017 à 18:15

Haut

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Le 09/10/2017 à 16:56

Bonjour, je tien a dire pour ceux a qui vous on besoin de posé des questions sur ca moto, surtout ne pas appelé le SAV, je suis tombé sur quelqun très désagréable, qui ma presque que raccroché au nez car je lui disais que je trouve pas ça normal qui me parle comme ça. Sans parlé de l'attente pour l'avoir au téléphone!!!

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Le 22/09/2017 à 09:46

je suis propriétaire d'un Tmax depuis début mai... on m'a venté le système VODAPHONE qui à ce jour ne fonctionne toujours pas.... Et service relation clientèle injoignable malgré 13 mn d'attente!

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Le 07/08/2017 à 15:26

je ne trouve aucune info sur la nouvelle starVenture alors que les américains l ont déjà . je suis prêt d acheter une GL1800 alors que je prefair la Yamaha . quelqu’un a une info et pour quand elle est prévu pour nous

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Le 04/07/2017 à 16:13

Excellent, bonne équipe, bon accueil.

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Le 04/07/2017 à 14:05

SAV LAMENTABLE PLUS D UN MOIS POUR UNE REPARATION JOINT DE CULASSE SUR UN XMAX CONCESSION EXCLUSIVE PERPIGNAN PAS DE PIECES EN STOCK

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Le 19/06/2017 à 19:18

Haut lieu de la moto japonaise en France !

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Le 19/06/2017 à 10:43

Yamaha ne mérite même pas l'étoile que je viens de mettre. Je les ai appelé pour connaître le code couleur d'un moteur et ils me sortent que ça n'existe pas !!! Le moteur est peint mais ils ne savent même pas la peinture qu'ils utilisent!!!

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Le 28/10/2016 à 11:16

La meilleure marque de moto de tous les temps :D

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Le 29/06/2016 à 12:30

Très bon contact, j'ai eu une réponse très rapide à ma question et Yamaha France à tout fait pour m'arranger et me rendre service. Les personnes que j'ai eu au téléphone ont toutes étaient dévouées, agréables et serviables. Yamaha France est fidèle au serieux de la marque et je ne pourrai que les recommander.

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Le 31/05/2016 à 11:50

M'ont répondu et toute suite redirigé vers le service homologation sans souci. J'ai que mit 4 étoiles car le service n'est que ouvert jusqu'à 12:30 ce qui est pas evident.

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Le 02/03/2016 à 17:18

injoignable .... c'est sur que pour une micro entreprise comme la votre on comprend qu'il n'y ai personne au standard. Je ne suis pas sur que les Japonnais apprécient votre service client...

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Le 02/12/2015 à 04:58

BONJOUR POURQUOI JE NE TROUVOE D ARTICLES OU DOCUMENTATIONS SUR MON 500 XV SE R26 DE 1986 REF 26R012654 JE SUIS A LA REMISE EN ETAT DE CETTE MOTO MERCI

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Le 29/04/2014 à 10:36

Ayant acheté 1600€ il y a 2 ans un groupe électrogène yamaha ef2400, tombé en panne à l'issue de la garantie, j'ai cherché désespérément à le faire réparer chez un concessionnaire. En vain Leroy Merlin refuse de prendre les groupe qui ne sont plus sous garantie en réparation Sur le site de yamaha, aucun concessionnaire prends en charge les groupes électrogènes. Au siège de Yamaha Motor France, aucune prise en charge au standard téléphonique, musique d'attente pendant un 1/4 d'heure. Bref, Pour soi-disant une grande marque, AUCUN SAV...SCANDALEUX....VAUX MIEUX ACHETER DU MATERIEL HONDA OU ROBIN avec un vrai réseau de distribution et un vrai SAV

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Le 10/01/2014 à 09:15

Ma MT 01 a un problème depuis quelques mois: de manière imprévisible, elle se met à tourner sur un cylindre puis de nouveau sur les 2. Vu le bestiau, l'accélération est brutale et c'est dangereux, en virage, sur le périphe. Mon concessionaire Pons Alesia a changé le TPS mais rien n'y fait. Ma moto est chez lui depuis quelques semaines et ils ne savent d'où cela vient. Avez vous eu ce genre de problème? Merci Gilles Bossis

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Le 02/01/2014 à 05:50

Bonjour. roulant en xvs1300 depuis 2010 j'ai souvent rencontré des soucis pour trouver des accessoires custom Pour 2014 la xvs 1300 a casual est déjà dispo Moi qui suis intéressé par le carénage large avec pare-brise j'aimerai savoir quand cet accessoire sera dispo en France et à quel cout ?? Ce style d'accessoire est dispo sur le réseau Yamaha Canada à un prix raisonnable Pourquoi en France avons nous toujours du retard par rapport à l'Outre Manche??

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Le 10/12/2013 à 10:36

Scandaleux, Pour une marque de cette capacité il ne font pas de reprise sur les erreurs de commandes, sachant que les pièces sont encore emballés. Escrots

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Le 02/11/2013 à 18:34

Je suis très très dessus de cette marque qui pour moi était une référence pour la moto!! je roule Yamaha depuis des année. en 2009 le moteur de mon vmax qui et de 1989 a était refait par votre équipe il a très peu rouler avec étant amoureux de cette moto 2000km, et aujourd'hui on m annonce que l un de mes joints de culasse et mort il a était mal installer et il et poreux donc fuite surchauffe 1908,13€!!! bravo Yamaha starter !!!! je ne vous confirai plus aucune de mes machines vue quel son plusieurs dans mon garage . travail bâcler!!!!!!!!!!!!!! Num de client :C3007838 Ref VMAX : 1059XS84 Copie yamaha motor France

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Le 03/07/2013 à 09:47

Fan de Yam depuis des lustres, je vote pour, merci pour ces merveilleuses machines. Je viens d'ailleurs d'acheter le dernier modèles de Fazer 8 Race Blu, en remplacement de ma deja Fazer 8 de 2011. Les accessoires pour ce modèle n’étant pas encore disponible, dans la logique des chose je comptais peindre mon sabot et le lèche roue de la même couleur que les jantes. Mais voila que mon premier désagrément avec ma marque préférée commence. Pas de réponse aux mails envoyés, le contact téléphonique ressemble a ceux que nous pouvons avoir avec les SC de nos célèbres opérateurs téléphoniques, (sauf pour l'accueil fait par une nana super cool), mon concessionnaire ne sait pas et le carrossier chez lequel je comptais faire le boulot pas plus. Sur Internet pas la moindre petite info la dessus. Alors la marque reste excellente pour moi mais un gros zero pointé pour le contact. Merci Yamaha France.

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