Volvo Rodez - Car's Services

Le 24/01/2024 à 11:25

Je me permets de vous faire part de ma profonde déception suite à l'achat d'un véhicule chez votre concessionnaire le 16/12/2023. Malheureusement, mon expérience a été très loin de correspondre à mes attentes en tant que client. À peine dix jours après l'acquisition de la voiture, j'ai été confronté à une panne sérieuse mettant en péril le bon fonctionnement du moteur. Plus précisément, un risque de surchauffe moteur a été détecté, m'obligeant à effectuer des réparations d'urgence. Le diagnostic révèle que le radiateur était défectueux, nécessitant un remplacement immédiat. De plus, la pompe à eau et le thermostat présentent des problèmes et doivent également être remplacés. Ma déception s'accentue face à la réaction de votre établissement suite à cette situation. Malgré mes tentatives pour expliquer les circonstances et obtenir un remboursement des pièces défectueuses ainsi que des coûts liés à la réparation, le concessionnaire a fermé toutes les portes à toute forme de compensation. Cette attitude intransigeante et le refus d'assumer la responsabilité de la qualité du véhicule vendu ont grandement affecté ma confiance envers votre enseigne. Je tiens à souligner que la voiture que j'ai acquise était destinée à l'exportation. Il est inadmissible qu'un véhicule soit vendu sans que des vérifications approfondies ne soient effectuées sur des éléments cruciaux tels que le circuit de refroidissement. Le fait que le concessionnaire se repose uniquement sur l'absence de défauts au contrôle technique, qui ne couvre pas tous les aspects techniques du véhicule, est pour moi révélateur d'un manque de professionnalisme et d'engagement envers la satisfaction du client. En conclusion, je souhaite partager cette expérience décevante avec d'autres éventuels clients potentiels. Il est regrettable que votre concessionnaire ne soit pas à la hauteur des standards de qualité et de service attendus. Je déconseille fortement tout achat de véhicule chez VOLVO Onet le chateaux si vous cherchez une expérience transparente et fiable. Espérant que cette rétroaction puisse contribuer à améliorer la qualité des services proposés. La réponse négative du concessionnaire concernant le remboursement des réparations, malgré des coûts significatifs d'environ 1300 euros, ne correspond pas à l'image que je me fais du groupe Fabre. je tiens à adresser mes sincères remerciements à Madame Isabelle pour son engagement et son professionnalisme dans la préparation des documents nécessaires à l'exportation de la voiture. Sa contribution a été essentielle et je tiens à la féliciter pour son excellent travail. je tiens à souligner que j'ai eu la possibilité d'obtenir le remboursement de la TVA, un droit dont j'ai bénéficié. Cependant, cela ne résout pas la problématique majeure de la panne imprévue et des réparations conséquentes, qui auraient dû être abordées de manière plus proactive par le concessionnaire. Cordialement

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Le 04/11/2023 à 15:13

Nous sommes restés sur le parc occasion une dizaine de minutes à tourner autour d'un véhicule, le commercial installé confortablement derrière son bureau ( c'est vrai que le temps ne donnait pas envie de se déplacer) nous a regardé à travers la fenêtre a plusieurs reprises mais n'a pas pris la peine de se déplacer, tant pis pour Volvo Rodez nous irons voir ailleurs

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Le 20/09/2023 à 09:53

Achat de véhicule électrique et reprise de mon véhicule cet été avec Jérôme seul dans la concession. Agréable et très professionnel, je recommande donc cette concession et remercie également Isabelle pour sa gentillesse et sa réactivité.

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Le 11/09/2023 à 11:19

En vacances dans la région , j’ai le voyant orange qui s’est allumé sur mon V40 T2 Direction Volvo Rodez: Acceuil chaleureux au bureau, spontanément bifurquer vers l’atelier pour un diagnostic ! Défaut corrigé en cinq minutes ! Le tout très professionnel et hyper rapide : Extraordinaire…!!! Merci au mécano pour sa gentillesse et ses explications ! Muller Jc

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Le 04/05/2023 à 17:17

Garage Volvo a fuir responsable vo Jérôme a la limite de la malhonnêteté vous fait déplacer de 800 km aller après avoir signé le bon de commande et viré la totalité du véhicule pour une fois arrivé sur place vous réclamer 700 euros de plus pour la reprise de votre véhicule alors que tout était caler patéléphone entretien photos

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Le 04/02/2023 à 07:41

Défaillance ABS sur XC60.. Voyant orange allumé..Prise en charge immédiate.. Branchement de la fameuse valise.. Rassuré et le tout gratuitement, j'ai pu repartir sur Bayonne où j'ai changé un capteur de roue.. Merci Volvo Rodez..

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Le 06/12/2022 à 19:03

Super prise en charge suite à une panne. Très bonne communication sur le problème. Equipe dynamique et pro.

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Le 03/12/2022 à 19:09

Très satisfait de mon achat chez ce professionnel Coco xc 40 recharge twin Je recommande ce garage

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Le 15/10/2022 à 13:28

Super accueil et super efficace pendant nos vacances en août , merci à eux et bravo

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Le 11/09/2022 à 12:11

Très déçu de service après-vente Volvo Rodez. J’ai acheté ma Volvo XC90 en 2020 chez Volvo Rodez avec deux années de garantie. Deux mois après les deux années de garantie la voiture n’a plus de puissance dans les accélérations. Je dépose ma voiture au garage Volvo Rodez(aucune voiture de prêt ne m’a été proposé) pour 48 h. On m’annonce que le turbo est cassé(surprenant à 140 000 km ) et un prix de réparation de 4400 €(aucune participation de Volvo même si la voiture sort de garantie depuis deux mois). En conclusion très déçu de mon achat est de service après-vente Volvo Rodez.

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Le 01/09/2022 à 10:59

L'accueil et le service sont absolument parfaits Je conseille cette concession qui est à l'image de la marque, sans reproche

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Le 18/07/2022 à 11:04

Nous sommes venus ici parce que notre Volvo a signalé un problème pendant nos vacances. Même si nous n'avions pas de rendez-vous, la voiture a été immédiatement vérifiée. Il s'est avéré qu'il y avait trop d'huile dedans. Le surplus a été immédiatement retiré, fantastique ! Cela nous a permis de poursuivre rapidement nos vacances. Merci beaucoup!!!

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Le 16/06/2022 à 18:36

Très bien

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Le 04/05/2022 à 22:26

Personnel très compétent

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Le 08/02/2022 à 15:56

Très sympa et compétant merci à Monsieur Paulus

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Le 08/11/2021 à 18:00

J'ai sollicité la concession Volvo pour un problème de message furtif à l'ODB. Je suis arrivé avec certaines craintes. La prise en charge à été courtoise et professionnelle. Je remercie le responsable d'atelier pour la qualité de son diagnostic qui a su analyser les symptômes et prévoir une intervention ciblée sans rentrer dans des frais inconséquents. Heureusement, car le prix des composants Volvo coûtent une étoile !

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Le 02/11/2021 à 13:57

Encore grand merci à M.Jerome A pour son professionnalisme (disponible, compétent et très sympathique). Je recommande vivement ce concessionnaire volvo pour l'achat de vos véhicules!

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Le 14/09/2021 à 15:54

Nul n'a fait aucun effort pour me proposer un dépannage ou une solution alors que j'étais arrivé en panne et qu'il me restait 400 km à faire. Prétextant que mon véhicule était trop âgé . Apparemment il n'y a pas de mécanicien si il n'y a pas le logiciel de l'âge de la voiture Donc on laisse les gens sur le bord de la route ...Dommage Volvo S70 est une bonne auto.

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Le 05/08/2021 à 08:44

Voiture d'occasion achetée à distance , Jérôme A est venu nous chercher à la gare , vehicule top comme promis , accueil commercial et administratif sérieux , sympa , professionnel, bref de grande qualité. Un grand merci à vous !

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Le 03/06/2021 à 13:35

Accueillant Et professionnel

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Le 21/10/2020 à 07:00

Chef d'atelier au top

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Le 18/02/2020 à 20:14

Commercial sympathique et connaissant ses modèles

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Le 16/07/2019 à 10:47

Super service, personnel compétent et réparation efficace.

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Le 06/05/2019 à 11:51

Entretien voiture. Personnel sympathique et compétent. Rapidité du service. Accueil vraiment excellent

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Le 14/02/2019 à 14:52

Meilleur garage que jai trouve pour Volvo. Super sympa et tres attentif. Merci

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Le 06/10/2018 à 23:03

2 Mécaniciens très compétents et sympathiques. Ça c’est du Premium !

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Le 07/08/2018 à 08:53

Malgré un manque de place de parking évident, l’amabilité et l’accueil du personnel restent à souligner car ce n’est pas toujours le cas dans d’autres garages...

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Le 29/12/2017 à 16:20

Mauvais service pour pièces land rover

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Le 21/12/2017 à 10:22

Notre volvo, achetée dans un autre garage, est tombé en panne. La personne qui a vérifier notre voiture nous a dit qu'elle devais rester au garage, Mais à pris le temps de nous remmener avec sa voiture jusqu a la gare parce qu'il pleuvais ! Un grand merci !

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