A propos de : Concessionnaire Volkswagen Volkswagen - Valauto Arras à Beaurains
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen - Valauto Arras qui se trouve au 3 Av. des Coquelicots à Beaurains. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Volkswagen à Beaurains en bas de page.
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Achats en magasin
-
❌Livraison
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Lavage de voitures
-
✔️Vidange
-
✔️Rendez-vous obligatoire
-
✔️Cartes de crédit
-
✔️Cartes de paiement
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen - Valauto Arras à Beaurains
Catherine.nLe 20/03/2024 à 21:02
Une concession exceptionnelle un personnel très agréable toujours souriant Je suis très satisfaite de ma golf On ressent la bonne entente entre l’équipe Le café offert fut très apprécié en patientant confortablement dans le canapé Un accueil jamais rencontré dans la précédente concession d’un groupe qui se dit premium où j’avais acheté mes précédents véhicules de la marque mini où le service après vente est inexistant Un merci particulier à Élodie pour sa bonne humeur et son professionnalisme Une concession que je n’hésite pas à recommander à mon entourage
pommez.aLe 14/03/2024 à 07:24
Nous avons reçu notre tiguan rline exclusif full black samedi Malgré l’attente ce produit est extraordinaire Merci à Lucas qui nous a suivi et qui a toujours été très professionnel Vous êtes fait pour ce job ne changez pas Personne gentille Je recommande ce concessionnaire
Ludovic.eLe 12/03/2024 à 13:58
Bonjour, je possède une golf 8 avec 2 problèmes Chargeur induction pour téléphone qui ne fonctionne pas : Réponse : « mais monsieur vous avez un Iphone c’est normal que cela ne fonctionne pas !!! Un Samsung ne marche pas non plus » Deuxième panne caméra de recul qui ne fonctionne pas quand il pleut Véhicule déposé début février pour un Diag Nous sommes le 12/03 2024 et aucune nouvelle, à chaque fois que j’appel c’est la même réponse c’est en cours on vous recontacte !! Très déçu du SAV
Emilie.aLe 07/03/2024 à 15:53
Tres belle concession !personnel de qualité et tres compétent!je reviendrai avec plaisir !
Aurelie.Le 05/03/2024 à 19:13
Parfait sur tous les points ! Un accueil chaleureux, le personnel au top ! Accueillant, souriant, à l'écoute et professionnel ! Rien à dire à part BRAVO
Marie.OLe 24/02/2024 à 15:04
Merci à Kévin pour l'achat de ma nouvelle voiture. Rapidité et efficacité au rendez-vous.
Johan.oLe 17/02/2024 à 15:17
Toujours en attente depuis le 1er février 2024, d’un devis pour ma Société, pour l’achat d’un Tiguan en stock… Votre commercial (069964….) devait me l’envoyer le 2 février. Je l’ai relancé par sms le 2 février à 11h13, mais pas la moindre réponse. Juste dommage pour vous, j’ai trouvé mon bonheur ailleurs !
jeremy.lLe 08/02/2024 à 15:08
Bonjour tres content de mon achat ( golf 7 ) cependant je suis pas du tout content car suite à la reprise de mon véhicule ( Citroën c4 ) il y a maintenant deux mois je n’est toujours pas reçu le virement banquaire j’ai donc réclamer plusieurs fois mais rien ne bouge !!!! B
thierry.aLe 07/02/2024 à 07:20
travaux de carrosserie au top restitution du véhicule 1 journée en avance je recommande
Benoît.lLe 01/02/2024 à 11:27
Très bien accueilli et très bien renseigné merci beaucoup
Yann.e
MBO.ALe 29/01/2024 à 09:01
Aucun Remboursement reçu de 2 pneus remplacés à mes frais suite achat véhicule 30 000€ d'occasion....4 mois et toujours aucun remboursement.....une honte....
Marie.r
Ozgur.uLe 18/01/2024 à 07:27
J'ai acheté un véhicule en Octobre 2023 qui m'a été livré avec deux pneus arrières déformés. J'ai contacté le commercial qui m'a donné son feu vert pour les faire remplacer en lui envoyant la facture qui me sera rembourser par la concession. 4 mois sont passés et toujours aucun remboursement Une réclamation à VW France a été envoyée car c'est inacceptable de vendre une voiture à 30 000€ même d'occasion et de ne pas vérifier les pneus.
Sandrine.ELe 12/01/2024 à 18:17
Si il y a bien qqch qui peut répugner, c'est la perte de temps, et d'argent, lié aux entretiens automobiles... Et bien, là, non seulement on s'est occupé de ma voiture, on me l'a rendue, lavée et aspirée, mais en plus j'avais un bureau et la Wifi à disposition pour travailler ! Et le petit café servi en prime 😉 Super!
Julien.aLe 10/01/2024 à 14:48
Première expérience très sympa dans cette concession. L' accueil a été très agréable, un grand merci à Lucas pour ses conseils, son professionnalisme, sa disponibilité même tard le soir. Un merci particulier à Théo qui a préparé la voiture avec grand soin. Bonne année à tous.
walid.oLe 08/01/2024 à 16:07
Un grand merci à toute l'équipe qui a su faire preuve de grand proffesionalisme ainsi et surtout grâce à ma vendeuse Laura Foiratier qui reste à notre écoute même après la vente. Je recommande !!!!
Nico.ALe 04/01/2024 à 22:56
Excellente année au 2024 au personnel de la concession. Heureux propriétaires d’un Tiguan R-Line depuis un peu plus de 6 mois, nous en sommes plus que satisfaits. Nous remercions Lucas K. pour son implication, son accompagnement et son professionnalisme dans le suivi de notre projet. 🙏
Guy.HLe 22/12/2023 à 21:56
L'ensemble du personnel a toujours fait preuve d'une grande disponibilité afin de m'apporter son aide, avec beaucoup d'efficacité et professionnalisme, pour la mise en main d'un véhicule comportant certaines améliorations de conduite tout à fait nouvelles pour un conducteur de mon âge (81 ans)
Sarah.iLe 20/12/2023 à 15:56
Je viens de recevoir mon T-cross. Très contente de l'accueil, Laura a été au TOP! Elle m'a accompagné dans toutes les étapes, elle a trouvé un véhicule correspondant à mes attentes, a tout mis en œuvre pour que cela se fasse dans les meilleurs délais. Je recommande cette concession et surtout je vous recommande de passer par Laura qui saura vous accompagner à merveille tout le long du projet et même après!!!
Theo.iLe 20/12/2023 à 14:22
J’ai pris possession d’une polo style en LOA avec Laura. Je suis content de ma voiture et du service qui m’a était apporté. Je recommande
Margaux.eLe 19/12/2023 à 19:20
Un très grand merci à Lucas de Volkswagen Beaurains pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Notre projet s'est concrétisé et nous sommes très heureux.
Alain.oLe 16/12/2023 à 09:00
Accueil et gentillesse compétence. Excellent café. Merci.
hannedouche.aLe 07/12/2023 à 13:52
L’accueil est toujours très cordiale et le service très professionnel. Merci à Lucas pour sa patience, ses conseils et son accompagnement lors de l’achat du véhicule en août dernier. Petit passage en concession pour une révision en novembre et un accueil toujours aussi agréable. Yannick . H
Marine.eLe 30/11/2023 à 12:00
Concessionnaire de qualité je recommande également. J’ai fais un leasing sur une polo rien à redire, un grand merci à lucas pour son accueil et son professionnalisme. Je n’hésiterai pas à faire appel à ses services . Merci
Hakima.aLe 09/11/2023 à 17:14
Service d accueil au téléphone à fuir. Ça fait 20 fois que j appelle, l assistante nommée Melanie quand elle décroche, vous met systématiquement en attente pendant des heures, vous rappelez et rebelote et ainsi de suite. Si vous ne voulez pas travailler chère Madame Melanie , laisser la place aux courageux qui veulent bosser !!! Sans gêne, ne s inquiète même pas que je rappelle autant de fois et ne m a jamais prise au téléphone Je me déplacerai sur place voir si vous êtes autant occupée et aussi déplorable comme accueil au téléphone!!!! J’ai voulu juste des infos sur des réparations concernant ma wolkswagen , du coup j irai voir ailleurs
La.eLe 08/11/2023 à 11:39
travail sérieux, bonnes explications, travaux nécessaires seul petit bémol, c'est quand même cher
Véronique.uLe 04/11/2023 à 17:16
Depuis février 2023 j attend le remboursement d une pièce pour un coffre de polo, plusieurs passages à la concession, plusieurs mails et courrier au directeur et toujours pas de remboursement Fortement déçue de SLBA Beaurains
Aurore.Le 30/10/2023 à 19:05
Merci à Lucas pour son accompagnement et son professionnalisme !
Laurent.ELe 24/10/2023 à 22:33
Toujours un très bon accueil au SAV, ponctualité et sérieux. Je fais tous mes entretiens chez eux. Rien à redire. A recommander
brunovero.aLe 20/10/2023 à 21:27
Un grand merci à Lucas, Très bon accueil, très bons conseils, excellent professionnalisme !!! ce fut un réel plaisir de réaliser notre achat avec vous.
Frédérique.nLe 19/10/2023 à 14:49
Merci a Lucas pour son professionnalisme , sa disponibilité et sa bienveillance.
Sophie.uLe 14/10/2023 à 18:15
Très bon accueil de M. Lucas K. Essai de l’ID4 et très bonnes explications pour la prise en mains du véhicule. Une proposition technique et financière correspondant à nos besoins…. donc un grand merci pour votre disponibilité, votre amabilité, votre écoute et votre professionnalisme. Nous sommes ravis.
Samuel.YLe 12/10/2023 à 21:28
Super accueil. Équipe très professionnelle. Véhicule rendu dans un état impeccable.
Agathe.eLe 12/10/2023 à 12:34
Une très belle expérience Volkswagen, merci à Pascal pour son écoute et le suivi du dossier et un grand merci à Laura pour ses explications, le petit tour en voiture et sa gentillesse
Mehdi.oLe 07/10/2023 à 22:35
Mon expérience d'achat avec Lucas s'est magnifiquement bien passée, je vous le recommande vivement pour son professionnalisme, son écoute et son efficacité Il a été de très bon conseil, et super disponible. Je suis très satisfait de ma nouvelle acquisition dans ces conditions
MonsterLilian.Le 30/09/2023 à 20:34
Super vendeur ! Louis nous a accompagné jusqu'au bout pour la LOA d'une polo. A l'écoute de nos besoins, il a su mettre en avant la marque pour nous conseiller de la meilleure façon possible.
Dutrieux.a
Michele.oLe 26/09/2023 à 10:00
accueil super travail realise ds le temps respecte que du satisfaisant a beaurains hauts de france
Bill.iLe 20/09/2023 à 14:13
Il devait me rappeler après un essai ils m'ont jamais rappelé je suis parti chez Volvo dommage
Helene.uLe 15/09/2023 à 15:25
Très satisfaite de l accueil, et de la prestation effectuée. Je recommande ce garage.
Amina.ELe 13/09/2023 à 23:22
Concessionnaire de qualité que je recommande. Nous avons fait un leasing d'une golf la semaine dernière et rien à redire, tant sur la qualité de l'accueil que sur le professionnalisme de Lucas un très bon conseiller commercial à l'écoute, réactif, méticuleux. Il a su répondre à nos questions et nous a apporté ses conseils pour le bon déroulement du contrat de location. Très belle expérience. Nous n'hésiterons pas à faire appel à ses services pour d'autres leasings prochainement.
Marine.Le 13/09/2023 à 09:16
Si heureuse de mon premier achat !!!! Je me suis rendue chez Valauto où j’ai eu un excellent contact avec Laura Foiratier qui a été de suite à mon écoute et a parfaitement compris mon besoin. Lors de la réception de la voiture, elle n’a pas hésité à fournir toutes les explications et m’assurer un suivi en cas de questions supplémentaires. Je tenais à exprimer mon entière satisfaction pour la qualité de la prestation d’écoute, de conseil, d’accompagnement que Laura a assurée jusqu’à la livraison de mon nouveau véhicule. Avec un grand professionnalisme assorti d’une extrême gentillesse appréciable et gage de confiance ! Je suis ravie et vous recommande cette concession dont le sérieux n’a d’égal que la qualité du service clientèle ressentie grâce à Laura.
Lou.u
Peggy.rLe 12/09/2023 à 18:24
RIen à redire, 2eme véhicule en location chez Valauto Arras, Lucas à compris nos besoins et a su y répondre. Merci à lui et à toute l'équipe qui nous ont réservé un excellent accueil. Nous vous recommandons cette concession !
Patricia.aLe 09/09/2023 à 00:14
Un super accueil malgré le fait que ce soit sans rdv, de vrais professionnels !
Morgane.rLe 28/08/2023 à 08:09
Superbe concession ! Laura nous a très bien conseillé et accompagné jusqu'au bout même après achat de notre T-cross. Au-delà d'une commerciale c'est une personne très humaine qui fait son maximum pour ses clients. Nous recommandons cette concession qui se démarque largement des autres notamment par son équipe.
F.Le 16/08/2023 à 14:48
SAV de qualité. Merci à Mme Guignard et à Julien le chez d atelier pour la prise en charge et le professionnalisme.
Monia.oLe 08/07/2023 à 10:52
Nous avons acheté cette semaine une Audi A1 à DISTANCE (400km de notre domicile) avec M. Padé Xavier qui s’est très bien déroulé. C’est une personne professionnelle, à l’écoute et surtout réactive. Nous recommandons les yeux fermés. Merci à M. Padé pour cette belle expérience.
mart.iLe 07/07/2023 à 16:21
Suite à un changement de téléphone portable, je suis allée à la concession et laura ma gentillement aider à reconnecter mon téléphone. Merci à elle pour son temps et ça disponibilité.
Cathy.uLe 01/07/2023 à 11:21
Bonjour, je suis satisfaite de la qualité et du travail soigné de l'équipe qui a pris en charge mon véhicule. Très bonne accueil des conseilléres du service après-vente.
Gaetan.eLe 28/06/2023 à 18:08
J’ai pris possession d’une gtd à un particulier.Laura a pris le temps de m’expliquer l’intégralité du fonctionnement du véhicule. Merci à elle pour ça disponibilité ça patience et ça gentillesse.
eugène.zLe 28/06/2023 à 11:42
Je te tenais à remercié Laura j’ai rencontré des problèmes de connections sur mon id. Laura a su être disponible réactive et résilient . Je recommande. :)
Yves.aLe 27/06/2023 à 20:34
Très bonne prise en charge de mon véhicule. Avec une restitution de la voiture à l'heure prévue. Rien à dire.
Gérald.ALe 26/06/2023 à 19:46
T-ROC réceptionné aujourd'hui. Très bon accueil, conseils de la part de Lucas pour la commande et super accompagnement de Laura pour la prise en main.
Stephane.oLe 21/06/2023 à 13:58
Suite à un soucie mécanique j ai eux a faire à mrs markowicz qui a prit mon dossier en main régler en une semaine personne très réactif sa fait plaisir merci à tout le personnel
SnakeAT62.Le 15/06/2023 à 17:01
Concessionnaire sérieux. Prends bien le temps d'expliquer au client les fonctionnalités du véhicule etc. Redore le blason de la marque qui avait été entachée quand l'ancienne concession était a saint Laurent blangy
Yannick.Le 13/06/2023 à 20:56
Très bonne accueil excellent Je recommande cette concession
FLAHOU.aLe 07/06/2023 à 18:18
Très beau site. Excellent accueil de toute l'équipe. Merci à Lucas le vendeur et à Julien Markowicz pour leur professionnalisme.
YU.ILe 06/06/2023 à 07:59
SAV en décalage avec l'image de la marque. Facturation de pénalité de retard pour dépassement du kilométrage de la révision alors que le délai d'attente pour un RDV est de plus dun mois, de l'eau à la place du lave-glace....bref on sent bien qu'il faut faire rentrer du cash ! Comme partout mais là ça se voit trop...je vais changer de marque à cause du SAV. Dommage.
Daniele.eLe 02/06/2023 à 17:00
Nous venons de réceptionner notre TAigo!! Merci bcp à Laura pour sa gentillesse et sa compétence !! Et merci à Lucas pour la mise en main du véhicule ! Nous recommandons ce garage !!
Michelle.Le 01/06/2023 à 09:41
Achat d'une polo neuve à la concession de Beaurains. Très satisfaite de mon véhicule. Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison. Personnel sympathique. Merci à Lucas Kolusniewski pour sa gentillesse et sa disponibilité. Il a pris le temps de bien m'expliquer les fonctionnalités de ma voiture lors de la livraison et a répondu à toutes mes questions.
Odile.HLe 30/05/2023 à 05:33
Demandez Lucas ! Une grande patience, une adaptabilité à toute épreuve ! Vous apprécierez sa gentillesse, merci Lucas, la polo est au top ! 😀
Jod.aLe 27/05/2023 à 13:33
Aucun suivi du client après une vente.J’ai mon T -Rock qui je pense est constamment en sur régime.(on est à moins de trois de l’acquisition). J’ai deux RDV consécutifs qui se sont annulés la veille « 0n vous recontacte pour fixer un RDV au plus vite » J’attends encore! c’est moi qui est à nouveau contacté l’atelier , donc en résumé 3 semaines pour avoir un RDV sans que personne ne soit capable de m’indiquer si ce problème est grave ou pas! Sachant que je fais beaucoup de kilomètres par jour! Aucun appel pour m’expliquer ou me rassurer.Mail envoyé sans réponse au commercial. Lorsque l’on demande le mail du directeur afin d’exposer mon mécontentement, la réponse de la secrétaire est * je ne sais pas , mais il est toujours présent, vous pourrez le rencontrer lors de votre RDV*.J’avais aussi demandé à ce que la dame de l’atelier me rappelle aussi, j’attends encore! J’ai fait plusieurs marques et je n’ai jamais vu une si mauvaise gestion du service après vente avec aucun respect de sa clientèle !!!!!!.Je ne conseille absolument pas ce concessionnaire. Bien cordialement MR Coche Guillaume.
Rémi.oLe 24/05/2023 à 08:21
Véhicule bien réceptionné sans aucun soucis. Je souligne l'accueil et le professionnalisme de toute l'équipe et particulièrement Lucas qui à su répondre à mes attentes. A bientôt !
Marie.eLe 14/05/2023 à 10:08
Je tiens à remercier particulièrement Lucas, qui a su être à mon écoute et donc parfaitement me conseiller sur l´achat de ma voiture, toujours très agréable et disponible, il a été professionnel jusqu'à la remise des clés et je lui en suis particulièrement reconnaissante car je suis entièrement satisfaite de mon nouveau véhicule. Merci beaucoup Lucas et toute l´équipe
Vincent.aLe 10/05/2023 à 07:58
Merci à Lucas Kolusniewski pour sa grande disponibilité, son écoute et sa qualité d'accompagnement lors de l'achat de mon nouveau véhicule. Bravo !!!
jrm.rLe 05/05/2023 à 11:33
Beaucoup d'avis sur l'achat de véhicules, mais peu sur le suivi après vente. Pour ma part, très déçu de cette concession de Beaurains. Premier passage au garage, ils détectent un défaut, ils ont la pièce, mais ne m'appellent pas pour me demander si on profite de l'immobilisation de la voiture pour changer la pièce, donc je dois reprendre un RDV, toujours sans voiture de prêt, de plus on ne me préviens pas que ma voiture est terminée, donc j'attend de longues heures avant d'appeler moi même. Second passage pour révision, là j'indique bien de m'appeler si quelque chose est à faire, on m'appelle, je dois changer les pneus (normal car usés) mais je dois passer commande par pas en stock, donc nouveau RDV. A la vue du prix, j'annule ma commande car beaucoup moins cher ailleurs et surtout intervention sur mon lieu de travail, bref, mais cela fait 2 mois que j'attend le remboursement de l'acompte et personne ne daigne me répondre. De plus, je dois passer une pièce en garantie, silence radio de la concession pour replanifier l'intervention. Autant j'adore ma voiture, mais autant je regrette terriblement le service que j'avais chez Mercedes qui est juste en face !
marc.oLe 28/04/2023 à 07:28
J'ai réceptionné mon Id4 le 13 avril. Tout s'est bien déroulé grâce à Lucas.... Je le remercie pour son professionnalisme, son accueil et sa disponibilité.....
MAURINE.OLe 27/04/2023 à 10:45
Nouvelle polo depuis 1 semaine achetée à la concession de Beaurains, rien à redire. J’en suis à ma 3eme polo et toujours aussi satisfaite. Je tiens particulièrement à remercier Lucas qui a su répondre parfaitement à mes attentes. Il est disponible, à l’écoute et très professionnel, alors encore un grand merci à lui !
Linda.rLe 27/04/2023 à 10:34
J'ai réceptionné mon ID 4 début avril. Le délai de livraison a été respecté. J'ai été accompagné par Lucas. Lucas a su capté mes envies et surtout mes besoins. Il a fait preuve de patience et de professionnalisme. Lucas est un vendeur , mais avant tout Humain. Si vous êtes à la recherche d'une voiture , n'attendez plus et faites appel à Lucas. Je recommande +++++
Jean.vLe 26/04/2023 à 15:04
150€ pour un diagnostic 😅. Soit 150€ la demie heure pour brancher un ordinateur à ta polo 🤣. J'en reviens pas. Bonne nouvelle ça passe à 75€ si tu signes le devis derrière. Vu le taux horaire sans toucher au moteur tu prends tes jambes à ton cou...
927.ALe 22/04/2023 à 14:45
Bonjour , un petit retour suite au remplacement de ma POLO dans la concession VW de Arras. En LOA depuis 3 ans sur un contrat de 4 ans , c'est Lucas KOLUSNIEWSKI qui prend l'initiative de me contacter pour les portes ouvertes et je réponds positivement à son invitation. Avant tout ,très bon accueil de l'ensemble du personnel de la concession et c'est Lucas qui m'accueil à l'heure convenue. A partir de ce moment son attention ne s'est portée que sur mes demandes. Discussion ouverte , possibilité d'anticiper le remplacement de mon véhicule et petit tour de la concession pour découvrir la gamme VW avec le petit café à la main gentiment offert. Apres quelques recherches de Lucas , nous trouvons mon bonheur et je valide donc la commande de mon futur véhicule disponible sur le parc. Merci à Lucas pour son efficacité et sa gentillesse ainsi qu'à l'ensemble du personnel. Une concession propre et accueillante, je recommande sans hésiter. Salutation , Mr FRULEUX.
Christian.rLe 20/04/2023 à 19:29
J'étais à la recherche d'un T-roc en leasing et je me suis rendu dans cette belle concession VW de Beaurains. Très bon accueil de la part de Monsieur Kolusniewski qui est parvenu à répondre à mes souhaits en me proposant un magnifique véhicule toutes options. Toutes les démarches se sont parfaitement déroulées en un temps record avec Lucas complètement disponible et très efficace dans son travail. Pour la voiture suivante, je n'hésiterai pas un instant à lui confier une prochaine mission. Encore merci pour cet accompagnement toujours un peu délicat.
Jonathan.oLe 18/04/2023 à 13:21
J'ai découvert la marque Volkswagen avec l'acquisition d'un T-Cross. Laura a su me mettre en confiance et cerner mes besoins. Merci a elle pour son accueil et son sourire permanent !!! Je recommande vivement!!
Alexis.aLe 07/04/2023 à 17:28
Je viens de prendre possession d’un T-Roc Rline auprès de Laura, accueil chaleureux, elle a su écouter mes besoins. Merci pour le sourire et les conseils précieux ! Super expérience, je recommande !
sekloka.hLe 07/04/2023 à 15:04
Je viens de récupérer ma voiture une belle Polo rouge. Vraiment merci à Laura qui nous a conseillé. Une belle personne plus qu’une conseillère. Elle était là à chaque étape. Très content de mon expérience avec elle et surtout avec la marque. Merci
mathieu.LLe 07/04/2023 à 14:52
J'ai pris possession d'une polo en véhicule d'occasion au pres xavier. Je suis très satisfait du véhicule il a su écoutez mes besoins. Merci à Laura pour la mises en mains du véhicule les explications du digital et l'essai lors de la livraison pour ma prelier boîte auto,elle su me mettre en confiance.
Pascale.nLe 06/04/2023 à 16:43
J'ai pris possession d'une polo auprès de Laura en renouvellement la mienne. Je tiens à remercier l'équipe générale dont la secrétaire pour son accueil. Un grand merci aussi aux chef des vente Monsieur Depreux et Xavier Pade pour son accueil. J'ai apprécié l'accueil chaleureux de Laura ainsi que le temps qu'elle a passé pour m'expliquer toutes les nouvelles technologie, un grand professionnalisme de sa part.
Alexis.Le 23/03/2023 à 23:22
J'ai été 4 mois en période d'essai en tant que magasinier dans cette concession, j'ai fait la rencontre des hauts responsables qui m'ont convoqué dans les bureaux afin de parler de mon physique (piercing et écarteurs) qui n'étaient pas à leurs goût Qu'est ce qui t'a pris de faire ça? m'a dit le grand patron . Je vous épargne les discrimination lors de cette entrevue… Ma période d'essaie de 2 mois renouvelable 1x menant à mon CDI à donc été mise à terme. A quel moment juge t-on un collaborateur à son physique et non ses compétences? Inadmissible!
Antoine.rLe 23/03/2023 à 19:46
Super accueil au comptoir du service rapide . Le personnel est professionnel et de très bon conseil. Je recommande virement .
Isabelle.aLe 22/03/2023 à 20:48
Après un faux départ à la prise en charge de notre Touran pour une infiltration d'eau dans l'habitacle qui endommageait le système électrique, M. DS a pris les choses en mains et réglé le problème en quelques jours. Un grand merci à lui ainsi qu'à Julien qui est intervenu sur le véhicule.
Steph.4Le 20/03/2023 à 15:11
réception de ma nouvelle voiture par Laura, très professionnelle et les informations sont claires et précises. Parfait! un grand merci
Corentin.aLe 16/03/2023 à 11:22
J’ai acheté une Polo au sein de Volkswagen Beaurains et je suis pleinement satisfait ! Un grand merci pour l’accueil et le professionnalisme de Lucas qui a su nous accompagner du début jusqu'à l'acquisition du véhicule. Les collaborateurs de la concession se montrent très disponibles et font le maximum pour donner pleinement satisfaction . Je recommande !
Michel.lLe 10/03/2023 à 10:30
Merci pour le professionnalisme de lucas kolusniewski du début à la réception de notre polo .L’année dernière, nous avions acheté un t roc avec lucas dans cette concession à Beaurains avec la même satisfaction ! Bravo et merci à toute l’équipe.
Caroline.eLe 22/02/2023 à 11:22
Très bon accueil.... explications très claires. Pédagogie hors paire pour une mauvaise élève comme moi. Merci beaucoup Laura !!
Cath.oLe 17/02/2023 à 17:12
Merci à Laura pour la livraison du véhicule de ma fille. Très bonne explication beaucoup de patience de sympathie et de professionnalisme. Je recommande.
Jott.uLe 14/02/2023 à 18:10
Je ne dirais que deux mots : Excellent et Parfait !!! Madame Laura Foiratier a été divine. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme. Elle est remarquable, Dynamique, et Performante. J’habite dans le Sud et grâce à elle j’ai réceptionné ma Polo neuve en un temps record. Elle a su réaliser ce que je pensais impossible ! Malgré de nombreuses épreuves entre le Nord et le Sud , elle a réussi !!! Merci !!! Monsieur Leclercq Jean Yves
Gaëtan.cLe 03/02/2023 à 17:36
Super expérience avec Laura lors de la livraison du véhicule. Laura a été très sympathique et a pris le temps qu’il fallait pour nous présenter le véhicule. Nous recommandons !
Jonathan.oLe 26/01/2023 à 15:15
Très bien reçu très accueillant, Lucas est très professionnel achat d’un nouveau véhicule 2022 je ne regrette pas cette concession, merci encore à Lucas pour son temps
Patrice.rLe 14/01/2023 à 11:01
Refus de prendre en charge mon Audi Q3 pour le remplacement d un feu de croisement xénon Je croyais que Audi et VW faisaient partie du même groupe?? Ce n'est pas le meilleur moyen de capter une clientèle mais peut-être ont ils suffisent de clients!
Denis.RLe 13/01/2023 à 18:46
Bonsoir, Quelle sensation désagréable : Je viens juste de passer ce soir à la concession pour essayer de trouver une petite occasion comme première voiture pour ma fille, je suis accueilli assez gentiment par le vendeur occasion, je donne le budget de ma fille de 9500 € et là les gros yeux et la réponse expéditive j'aurais jamais à ce prix là Même pas une recherche dans leur logiciel, même pas la moindre intention de perdre du temps avec des clients pas assez intéressants comme nous... Quelle désagréable sensation de ce sentir exclu de cette marque hors de notre portefeuille visiblement. Pourtant, nous ne demandons pas la lune, 9500 est un budget conséquent pour une jeune alternante qui commence dans la vie. Un vrai commercial aurait cherché une solution en consultant la base nationale ou en aiguillant vers un autre vendeur partenaire... Ma fille a peu de moyens aujourd'hui, mais plus tard, elle aurait pû être une cliente plus fortunée, d'autant qu'elle finit cette année un Master Design Graphique ! Cher Monsieur, jamais même pour mes propres besoins à l'avenir, je ne retournerai dans votre concession de Luxe !!!
Christelle.aLe 11/01/2023 à 16:42
Je viens de réceptionner ma polo de la concession de Beaurains. Je suis à mon 3e LOA, et j en suis satisfaite. Je tiens à remercier Lucas pour son accueil, son professionnalisme, son accompagnement jusqu'à la réception du véhicule et surtout de sa réactivité pendant les fêtes de Noël.
Benoit.ILe 06/01/2023 à 18:08
Lucas est très professionnel, il a su répondre à l'ensemble de nos questions et trouver le véhicule que nous cherchions dans les critères souhaités. Je recommande fortement ce garage et ce vendeur.
Christophe.GLe 03/01/2023 à 20:47
Nous sommes venus chercher notre Polo à la concession de Beaurains. Nous avons été mis en relation avec Grégory avec lequel nous avons de suite pu échanger sur nos attentes mais surtout compter sur son professionnalisme. Il a su nous guider dans notre choix et nous accompagner jusqu'à notre départ de la concession. En 5 jours de temps, notre L.O.A était bouclée, que dire de plus. Merci à vous Grégory. Dommage de vous voir quitter cette concession car il perde un excellent commercial et vendeur.
michael.oLe 30/12/2022 à 18:36
Je viens d'acquérir un véhicule chez Volkswagen Beaurains et je dois dire que le service et l'accueil client y est exemplaire. Ayant été chez Mercedes Beaurain avant pour mes anciens véhicules où j'ai été terriblement déçu de l'accueil client ainsi que des services, Laura et Pascal de chez Volkswagen ont réussi à me redonner confiance. Je recommande vivement ! Merci
Stephane.ZLe 28/12/2022 à 12:08
Suite à la livraison de mon T.Cross Je tenais à remercier Mr Jurdeczka Grégory pour son professsionnalisme et sa patience ,Il à sus me transmettre sa passion pour la marque Volkswagen .Je le recommande à 100/100.
Rodrigue.hLe 21/12/2022 à 09:53
Je remercie lucas de la concession, qui a répondu totalement à ma recherche qui n'était pas simple. Le suivis du dossier jusqu'à la réception a été réalisée de façon professionnelle. Lucas est disponible et répond rapidement à nos questions. Le jour de la réception j ai eu le droit à du bonus concernant le véhicule donc que des bonnes surprises. Je note 5 et je recommande la concession.
Arnaud.oLe 20/12/2022 à 17:42
Lucas est un commercial très disponible et à l'écoute avant l'achat et jusqu'à la livraison. Accueil chaleureux et explications très claires pour notre nouveau véhicule. 👍
Anaïs.iLe 19/12/2022 à 12:46
J’ai acquis un véhicule T-Cross en LOA au sein de Volkswagen Beaurains et je suis pleinement satisfaite ! Autant par l’accueil et le professionnalisme de ma conseillère Laura Foiratier, mais aussi très satisfaite de mon véhicule ! Les collaborateurs de la concession se montrent très disponibles et font le maximum pour donner pleinement satisfaction ! Un grand merci ! Je recommande !
Alexis.Le 10/12/2022 à 09:59
Après un passage en concession, j'ai pu être aiguillé par Lucas. Ce dernier s'est montré vraiment disponible et a fait en sorte de me satisfaire au mieux par rapport à mes souhaits. Beaucoup de temps passé pour expliquer les fonctionnalités du véhicule à la livraison. Rien à dire, tout était parfait.
Jean.rLe 09/12/2022 à 15:12
Excellent accueil et très grande compétence de Grégory JURDECZKA. La livraison avec Mélanie s’est très bien déroulée.
mathieu.oLe 08/12/2022 à 20:35
Je viens de réceptionné mon véhicule, je tiens à remercie de tout cœur Grégory pour son accueil, son écoute et son professionnalisme! Je le recommande à 100 % !!
Benjamin.eLe 05/12/2022 à 21:46
Ravi d’avoir eu à faire à Lucas, explications complètes, à l’écoute des besoins et très sympathique. Renseignement pris sur une polo 6 phase 2, le 25 novembre et voiture réceptionnée le 5 décembre, merci pour votre rapidité et encore merci à Lucas pour son professionnalisme ! je recommande cette concession
Francois.Le 03/12/2022 à 19:16
Merci à Lucas pour cette vente. Il est très professionnel et conseille très bien. Très bonne prise en main du véhicule lors de la remise de celui-ci, explique très bien et prend son temps.
Ludo.lLe 02/12/2022 à 14:53
Excellente transaction chez VW à Beaurains avec Lucas qui a su gérer l’affaire avec professionnalisme. Je recommande ! Bonne route à toutes et à tous.
Louis.aLe 24/11/2022 à 11:36
Volkswagen t-Cross acheté ici, service de qualité de la part de Lucas avec un suivi très professionnel. Il a bien pris le temps de montrer toutes les caractéristiques et fonctions du véhicule à l'essai et à la livraison ce qui permet de repartir en toute sécurité et surtout en toute confiance.
David.aLe 23/11/2022 à 12:26
Une première pour moi dans cette concession, pour un leve vitre sur audi TT, pas déçu bon accueil, bonne prestation tarif peut être un peu élevé mais reste correct, on veut toujours payé moins. Je ne manquerai pas de revenir.
D.Le 22/11/2022 à 22:24
Merci à Mr PADE pour son professionnalisme, et sa totale transparence sur le véhicule d’occasion que nous avons acheté. Premier contact par téléphone, envoie de photos complémentaires, engagement tenu sur les petits travaux à faire sur le véhicule avant livraison, avec un véritable suivi. Dossier de financement monté dans un temps record !! Délais de livraison du véhicule respecté malgré un timing très serré. Un service de qualité comme il s’en fait de plus en plus rare. Merci !!
Marine.eLe 22/11/2022 à 13:12
Très bonne expérience et un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à Charlotte de l'atelier pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande
CLAUDINE.ULe 18/11/2022 à 20:46
Service après vente au top équipe au top sourire des conseillères au top. Merci pour la prise en charge de mon dossier. Confiance absolue!
Claude.uLe 18/11/2022 à 18:32
Très bon service après vente je suis passé en express et on m'a pris de suite sans rendez vous au top. Merci a toute l'équipe je recommande vivement toujours avec le sourire.
Fredo.uLe 13/11/2022 à 16:53
On a acheté une E Up en aout et nous avons ete très bien accompagnés par Lucas qui s’est démené, (malgré une direction plus réticente a faire un petit effort sur le prix du véhicule), pour nous avoir le dernier modele disponible dans notre budget, alors que tout le monde était en train de s’arracher ce type de véhicule. On avait commencé nos recherches a la concession d’Amiens mais le commercial avait été tres décevant et peu impliqué…Lucas nous a réconcilié avec la marque ! On le recommande donc chaudement !
Maxime.tLe 08/11/2022 à 18:27
Livraison d’une ID3 ce jour. Je tenais à remercier Lucas et toute la concession pour votre réactivité et votre professionnalisme ! Très satisfait de mon accompagnement, je vous recommande vivement cette concession !
Alex.Le 05/11/2022 à 10:57
Expérience relative à l'achat d'un véhicule. En depit de toutes petites tracasseries administratives qui peuvent toujours intervenir dans le cadre de ce type de dossier, expérience très positive, principalement grâce à Gregory, vendeur impliqué et attentif à l'expérience du client. Il en reste...
Pierre.oLe 04/11/2022 à 18:27
Client depuis quelques années dans cette concession, toujours très bien reçu par Gregory Jurdeczka , un conseiller très professionnel, une personne à votre écoute qui ne pense pas qu a faire du volume mais avant tout a satisfaire ses clients, un grand merci à vous Gregory pour notre dernière acquisition Golf 8 tdi , top , accueil, service, satisfaction client, et surtout suivis après vente, merci M Bonniez
Eric.yLe 02/11/2022 à 19:01
Merci à Gregory pour le professionnalisme dont il a fait preuve lors de la remise de notre véhicule. Tout a été très clair. 3ème voiture chez ce concessionnaire et toujours aussi satisfaits !
jean.lLe 26/10/2022 à 17:17
Merci GREGORY ! Eh oui , dire merci à un professionnel , ce n'est pas courant à notre époque .... Grégory a toutes les qualités qu' un client est en droit d'attendre chez un commercial telles que bien conseiller , être à l'écoute, être compétent, prendre son temps ( même quand il est 12h30) , être honnête , aller au fond des choses etc.... Il a toute notre estime et voilà pourquoi en tant que client VW depuis très longtemps et pour lui nous mettons les 5 étoiles mais pas au directeur qui est intervenu de façon lourdement insistante (en remettant en cause les accords passés avec Grégory lors de la commande) pour que nous lui fassions le plus rapidement possible un virement pour le véhicule neuf alors que je nous n’avions pas encore pu vendre notre ancien véhicule suite à plusieurs reports de livraison .
Théo.oLe 21/10/2022 à 21:25
Achat d'une Polo dans cette concession. Excellent accueil de Xavier. Vente qui c'est très bien passée. Je recommande cette concession !
Eagle.rLe 18/10/2022 à 10:51
N'hésitez pas à être renseigné par Lucas il vous trouvera une offre adaptée 👍👍👍
Pierre.ULe 09/10/2022 à 18:20
Véhicule réceptionné en septembre, je tenais à remercier Gregory pour son accueil et professionnalisme ainsi que son accompagnement pour la livraison du véhicule. Tout s’est bien déroulé depuis la commande du véhicule jusqu’à sa réception. Je recommande cette concession !
narkoteck62.Le 05/10/2022 à 11:10
Très mauvaise expérience avec ce garage et la chef des ventes services et pièces, je met une étoile car on ne peut pas mettre moins, heureusement qu’un autre garage plus consciencieux que vous soit passé après votre « travail » pour remettre tout en ordre…. Je modifie mon avis pour vous préciser qu’il s’agit d’un dossier pour une RS4 bleu et d’une Mme Mantel.
Amandine.aLe 22/09/2022 à 12:48
Reprise et Achat à la concession SLBA Beaurains. Très bon accueil avec Xavier. Commercial très professionnel, très compétent, à l écoute, disponible, patient et sympathique..😉 Une qualité de service et des conseils au Top! Je suis entièrement conquise. Je recommande à 100%. BRAVO à toute l'équipe.
Bénédicte.eLe 21/09/2022 à 22:25
Je viens d'acheter ma golf dans cette concession. Très bon conseil et bon accueil de Lucas. Il est disponible à chaque fois que j'ai une question. Je recommande vivement!
Colette.eLe 14/09/2022 à 20:54
Je viens d'acheter une Volkswagen à Beaurains, nous sommes ravis de l'accueil. Nous tenons à remercier tout particulièrement le commercial Grégory lors de la réception du véhicule, il a pris tout son temps à nous expliquer son fonctionnement, reste toujours disponible au téléphone pour quelques détails qui nous ont échappé. Très professionnel, de la sympathie et de la patience. Nous le recommandons fortement.
Thomas.Le 07/09/2022 à 17:05
De l’accueil à la livraison nous avons été ravis 😀 Nous avons été pris en charge par Gregory qui a su trouver la solution à nos besoins en respectant notre budget. Il nous a accompagné dans les démarches et était présent lors de la livraison où il a pris le temps de nous donner les explications nécessaires. Je recommande !
Giuseppe.Le 03/09/2022 à 23:07
Une concession très professionnelle grâce entre autre à Gregory. Nous sommes venus achetés Un T-roc, dont nous avons été encadrés, conseillé, pour que la vente soit réalisé dans des conditions parfaite . Rien a dire , bravo !!! Ps : 1 semaine après la vente ce Monsieur nous appelle encore pour savoir si tout va bien !!! Et ouiiiii on appelle ça du bon relationnel !!! ;-)
Manuel.uLe 30/08/2022 à 17:40
Je recommande le vendeur Lucas K. de la concession Volkswagen a Beaurains. Ce vendeur a fait preuve de grande réactivité et d'écoute pour me trouver un nouveau véhicule et reprise de mon ancien véhicule. Livraison Id3 ce jour en respectant le délais de livraison et prenant son temps pour la mise en route du véhicule.
PR.3Le 29/08/2022 à 20:09
Client Volswagen depuis de nombreuses années, j'ai constaté ces derniers temps que l'accueil et les prestations du garage de Beaurains ont bien progressé. Ayant acheté une auto il y a peu, j'ai particulièrement apprécié les compétences et le professionnalisme d'un des collaborateurs du garage, M. Jurdeczka qui ne s'est pas contenté de me vendre la voiture (une occasion impeccablement préparée), mais a passé plus d'une heure à m'en expliquer les fonctionnalités en étant toujours à l'écoute de son client. Pour un achat de voiture, n'hésitez pas à vous adresser à lui, nous ne pourrez qu'en être satisfait.
Thibault.ULe 22/08/2022 à 18:58
Je ne recommande pas ce garage. - Le prix est à la tête du client : lorsque j’ai fait mes changements de pneu chez eux j’ai demandé à mettre les nouveaux pneus à l’arrière et mettre les anciens à l’avant. Ceci a été considéré comme deux changements de pneus. Un collègue avec le même type de voiture (golf) est venu changer ces pneus de la même façon la semaine d’après, il n’a payé qu’un seul changement de pneu … - Pas pressée pour les devis : j’attend depuis plus de quinze jours un devis pour faire un changement de rétroviseur … - service après vente décevant : après avoir fait passer en garantie ma clefs car ne fonctionnait plus, changement de pile tous les 6 mois, ma clef retombe en panne … d’après eux c’est normal q’une pile de télécommande ne dure que 6 mois maintenant. Je comprend pourquoi il n’ont pas répondu à ma demande de devis si ils gagnent 5€ par voiture tout les 6 mois … En tous cas à part si j’y suis obligé je ne retournerais plus jamais dans ce garage.
Florent.aLe 17/08/2022 à 10:50
Atelier entretien / réparation incompétent, en plus de pratiquer des prix exorbitants ! Première expérience pour une révision vidange + filtre + bougies. Prix aberrants enfin bref .. on m’appelle me disant que ma batterie est HS et on me propose un changement de cette dernière à plus de 200 euros. Je refuse. La voiture a démarré tout l’hiver sans problème, je l’ai changée 1 an après en préventif pour 70 euros par une bonne batterie yuasa meilleure que l’origine. Deuxième expérience : Rdv pour bruit de chaîne de distribution sur golf 6 essence (problème connu et récurrent sur le modèle), j’insiste pour qu’on me l’a change car de toute façon j’ai une garantie souscrite à l’achat avec un organisme « car protection service » et ce sera pris en charge. Sortie d’atelier, « bruit normal » il n’y a rien à faire. Je l’amène pour un deuxième avis dans un autre garage, on me change la chaîne sans broncher, qui était prête à sauter tellement elle était détendue (vidéo à l’appui). Mes entretiens ne seront plus fait la bas c’est clair et net ! J’aime autant les faire moi même car de toute façon même fait dans le réseau, au moindre problème : « c’est une pièce d’usure » ou alors « le constructeur ne prend pas en charge ». A part vendre des voitures neuves, le reste ne vaut rien.
Julien.uLe 14/08/2022 à 15:37
Achat d'un véhicule d'occasion Mercedes, très satisfait par le service commercial et sa disponibilité. La livraison du véhicule s'est passé comme prévue, les engagements ont été tenus. Je remercie particulièrement Grégory qui a été arrangeant et disponible du fait que je venais chercher le véhicule de loin.
Jax.2Le 10/08/2022 à 06:57
Concession propre, claire, mais vide. Pas beaucoup de vie dans cette concession, les clients sont absents, les journées doivent être longues pour le personnel qui est toutefois agréable pour certains mais pour d'autres certains messieurs devraient prendre des formations d'amabilité. Un bonjour ne coûte rien. A bon entendeur.....
Gregory.eLe 28/07/2022 à 19:04
Merci à Lucas pour la vente de notre id4… Merci pour les conseils, l’essai, la livraison s’est faite dans les délais prévus. Bonne continuation à toute l’équipe Slba beaurains
Alexandre.ALe 06/07/2022 à 22:41
Bonjour , J'ai eu des contacts avec le conseiller SAV pour ma golf , je suis sincèrement reconnaissant qu'il a put faire son possible et du geste pour réparer mon véhicule, je vous remercie. Je recommande cet concession. Cordialement.
swic62.Le 06/07/2022 à 21:15
Ça fait juste 4 mois qu’ils nous font galérer pour une prise en compte de garantie, suite à un simple navigateur défectueux. De ce fait et Après plusieurs expériences désastreuses pendant ce lapse de temps, avec aucun suivi, aucune action et encore moins de sensation de qualité de service. Je ne souhaite absolument plus traiter avec ce partenaire VW.
Jonathan.aLe 05/07/2022 à 09:35
Appel de ce matin.. RDV pour un changement de phare (en garantie) sur une golf 8 annulé pour la 3ème fois : 2 techniciens absents pour une durée indéterminée.. On en arrive à ne même plus savoir changer un phare sur une golf chez le constructeur .. (car il faut intervenir sur le calculateur et ça plus personne ne sait le faire) .. 1 étoile (parce qu'on ne peut pas mettre 0) bien méritée
Thomas.eLe 04/07/2022 à 20:06
J'ai acheté une polo 1.4 tdi 90 il y a 5 ans , j'ai effectué les entretiens a temps et bien pris soin du véhicule et eu une conduite souple malgré cela à 68 000 km , j'ai un injecteur hs donc très déçu de la qualité du véhicule. Ensuite j'ai pris un rdv pour les réparations et aussi demandé un véhicule de prêt que je n'ai pas pu avoir car aucun véhicule disponible. Une semaine avant le diagnostic et la réparation, on m'appelle pour m'informer qu'il n'y a aucun technicien disponible car les deux sont en arrêt. On me fait patienter une semaine supplémentaire avant de me recontacter pour m'annoncer que mon véhicule ne pourra pas être pris en charge et que je dois le faire déplacer et que Volkswagen ne prends pas en charge le transfert du véhicule . Donc je vous déconseille d'acheter du Volkswagen car cette marque est survendue.
Frederic.oLe 04/07/2022 à 13:57
Nous venons du 77 et avons acheté une golf d'occasion. Très très bon accueil. Merci Grégory et toute l'équipe pour leurs disponibilités, les réponses à toute mes questions. Je recommande vivement cette concession. N'hésite pas à faire quelques kilomètres. Grand Merci.
jean.uLe 03/07/2022 à 19:36
un grand grand merci a Grégory sans qui je n'aurai jamais pu avoir ma nouvelle golf en tant et en heure et avec la couleur de mon choix. Vendeur a l'écoute et qui n'hésite pas a prendre son temps avec son client.je vous le conseil pour votre prochaine achat !!!
Alain.ILe 29/06/2022 à 19:42
Un grand bravo et un grand merci à Mr Gregory J. pour son accueil, sa patience,son professionnalisme et sa sympathie. En moins d'une semaine, nous avons traité la vente d'un véhicule en stock et une reprise , cette efficacité associée à la confiance qu'il m'a témoigné me laisse un excelent souvenir. Sachant que je garde rarement un véhicule plus de 18 mois, je saurai qui appeler le temps venu...
Nicolas.iLe 26/06/2022 à 11:14
Quel changement ! L'équipe de SLBA Beaurains a été modifiée en profondeur. Nous sommes ravis de l'accueil qui nous est fait, aussi bien en atelier qu'en hall de vente. Nous avons eu un excellent contact avec Grégory, tant par sa sympathie que son professionnalisme, sa mise en confiance. Nous avons pu tester la voiture avant, pour nous convaincre, je ne compte plus le nombre de fois où je suis venu en concession. Et petit cadeau, l'essai de l'ID4 pour le plaisir. Nous sommes juste désolés de lui avoir volé son T-Roc RLine ;) Nous recommandons vivement cette concession.
Guy.OLe 23/06/2022 à 17:11
Bonjour à l'équipe et particulièrement à M. Gregory J. Il a suivi de bout en bout le dossier d'acquisition de la T-Roc de mon épouse. La voiture est sublime. Merci encore à la disponibilité de M. Gregory, son accueil, son très grand Professionnalisme. C'est un As de la relation avec la clientèle. Toujours souriant et prêt à apporter de l'aide à toutes les questions. Un suivi après vente Impeccable. Mon épouse est super contente. Sans oublier une excellente réduction obtenue sur l'achat. Encore merci. À bientôt au téléphone. Dr Guy SONNA Paris.
delphine.aLe 31/05/2022 à 19:08
J'ai récemment acheté un véhicule dans cette concession que je recommande. Le vendeur Grégory a fait preuve de professionnalisme, de réactivité et de patience et je l'en remercie. La prise en charge du dossier a été sérieuse et individualisée du projet à l'acquisition du véhicule. Merci également à Mélanie pour son intervention et ses explications.
Jean-Christophe.aLe 26/05/2022 à 20:38
Juste incompétents de A à Z. Un véhicule de 5000km, 2 problèmes de batterie et l'on me reproche de ne pas rouler suffisamment sans même savoir combien de kilomètres j'ai parcouru les derniers mois, ma Polo 6 perdue une première fois alors que j'ai copie de la réception via le dépanneur, le véhicule perdu une seconde fois alors que je dois le récupérer (sans que personne n'ai eu la délicatesse de me dire qu'il était prêt). Bref : a fuir. Je fais un courrier à la concession et aux sièges VW France et Allemagne parce-que là... Ma prochaine voiture ? Sûrement pas une VW alors que je suis fidèle à la marque depuis des années.
Nadège.aLe 07/05/2022 à 12:47
Cela fait 6 ans que je traite chez eux et je n’ai rien à dire . Une solution est trouvée à chaque fois que cela est nécessaire. Je viens de signer pour la 3 ème fois chez eux, avec une mention particulière à Gregory le commercial. Personne franche et honnête, très à l’écoute de ses clients et qui se démène pour répondre un maximum à nos attentes . Un grand merci à lui
Ophélie.ELe 30/04/2022 à 20:09
Nous venons d’acheter notre nouvelle voiture dans cette concession. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Grégory. Celui ci nous a également consacré un long moment lors de la réception du véhicule. Je recommande!
Sébastien.ELe 30/03/2022 à 17:04
Achat de véhicule suite a un contact excellent avec Gregory. Accueil, conseil, essai, reprise... une qualité de service rare aujourd'hui. Je recommande !
Vincent.eLe 26/03/2022 à 15:58
Un accueil chaleureux, humain et une prise en charge du dossier efficace et sérieuse. Je recommande sans hésiter ce magasin. Merci particulièrement à Gregory qui a fait preuve d’un grand professionnalisme.
Jean.lLe 19/03/2022 à 18:35
Avec un accueil agréable. . Une réparation faite dans le temps . Un prix justifié et une prise en charge hors garantie pas obligatoire . Je recommande ce concessionnaire pour son serieux et son professionnaliste .
Joseph.eLe 18/03/2022 à 16:09
Un accueil parfait, un vendeur qui connaît son produit et qui le vends à la perfection aucune question à poser car tout est dit. Je recommande sans hésitation cette concession et M.Lucas pour une vente de qualité
Océane.eLe 11/03/2022 à 10:25
Ayant un problème avec ma golf et encore sous garanti dans ce garage je décide d’appeler pour pouvoir poser un diagnostic. On me donne un rendez-vous une semaine après cependant le lendemain mon problème s’intensifie je demande donc d’avancer mon rendez vous. J’appelle ce matin à 8h pile on me dit qu’on va me rappeler, une heure plus tard toujours rien je rappelle on me redit la même chose que Marine me rappelera pour les disponibilités qu’on l’ui a bien donné mon numéro ect. Une heure plus tard donc à 10h15 je rappele car je n’ai toujours pas eu le moindre appel et là on me dit directement qu’on va regarder on m’annonce pas de place avant mon rendez vous. Donc on m’a fait attendre 2h30 en me disant qu’on me rappelerai et tout compte fait on me répond directement à ma question mais 2h30 plus tard !!! Je suis vraiment déçu je vais sûrement aller dans un autre garage si je trouve de la place !
Duc.eLe 07/03/2022 à 19:43
Totalement nul. Prise d’un rendez-vous un mois avant, pour une réparation. Ceci pour arriver le jour du rendez-vous sans que les pièces nécessaires ne soient présentes. Tout cela sans être prévenu. « Bon, ce n’est pas grave, on va vous faire payer quand même la commande, même si on ne sait pas quand on pourra faire la réparation finalement. Ah au fait, c’est plus cher que prévu. » Résultat une journée boulot de perdue pour rien, et un client de perdu pour VW. J'ai finalement fait la réparation chez un garagiste indépendant qui a réalisé celle-ci moins d'une semaine plus tard et m'a fait économiser grosso modo 500 euros sur celle-ci, par rapport à ce que demandait VW.
Guillaume.iLe 27/01/2022 à 22:43
Concessionnaire aux top félicitations à vous . Vendeur qui fais correctement sont travail . Qui nous explique vraiment bien les choses . Avant de repartir avec la voiture que j'ai acheté ils m'a expliqué tous comme ils faut . Félicitations et bravo Grogory. Super vendeur je vous le conseille d'allé le voirs . Et je conseil se garages. ☺️ Ils m'a rendue heureux en tous cas.
Tristan.aLe 26/01/2022 à 19:37
J'ai acheté une Polo d'occasion à la concession, la voiture est super et a été très bien préparée. Je remercie toute l'équipe et notamment Mr. Pade pour son accueil et ses conseils. Je recommande à 100%, très pro et sympa !
Anass.ALe 23/01/2022 à 07:07
SLBA me fut conseiller par un collègue. Mais expérience désastreuse. Je signe un bon de commande et j'envoie l'acompte. Le lendemain, problème : la voiture a été vendu 2 fois. Je demande après quelques explications le remboursement de l'acompte. Aucune réponse du commercial malgré 2 relances. Ce même commercial qui poste un avis 5 étoiles) Je dois appelé moi-même le service comptabilité qui, comme je le pensais, n'avait pas connaissance de cette situation. On m'annonce faire le nécessaire : le virement dois arriver vers le 19/01, mais pour l'instant rien.
gms.bLe 06/12/2021 à 09:47
Bonjour ,Rdv à 9h, reçu à 9h45, je suis avec mon fils… c’est très très long… pourquoi redemander des informations déjà validées par téléphone… des gens passent autour de nous sans rien nous demander , l’entretien dure moins longtemps que de déposer sa voiture , on se sent seul dans la concession, pleine de client sans personne pour s’en occuper… j’attends le prix… N'y a t-il personne pour aider la dame qui se démène pour gérer toute seule l'afflux de clients? Ceci étant l'entretien s'est bien passé et le technicien à l'écoute. J'ai modifié ma note car la réception du véhicule s'est bien déroulé, mais je suis client depuis 2014, 4 VW plus tard, le problème de l'accueil entretien qui doit gérer les appels, les clients, les réceptions, les véhicules de prêts n'est pas assez staffé clairement...
S.0Le 19/11/2021 à 16:24
Achat d'un véhicule d'occasion avec Mr PADE Xavier dès les premières démarches téléphoniques le contact et mes attentes dans ma recherche on étaient prise en compte et la suites des choses c'est très bien passé. Bonne continuation.
Florian.iLe 18/11/2021 à 17:12
Je viens de me rendre chez Volkswagen où j'ai pu trouvé ma voiture. J'ai fait plusieurs concessions et c'est là bas où j'ai été le mieux accueilli et conseillé. J'ai été pris en charge par Xavier le commercial. Il est très professionnel et ce n'est pas le commercial lourd qui vous saute dessus à peine arriver et qui fait tout pour vous vendre une voiture sans écouter vos souhaits. Vous pouvez aller sans hésiter dans ce concessionnaire. La voiture est vérifiée et bien entretenue pour la livraison. Les délais sont respectés donc nickel. Voilà n'hésitez pas à vous y rendre et à demander Xavier.
DUPUIS.aLe 16/10/2021 à 22:31
Ils ont refusé de réparer la voiture de mon fils car pas acheté chez eux !!! Nous avons demandé de régler les phares car une vis tourne dans le vide ..,suite demande de CT , ils m’ont dit qu’il ne ferait pas .. nous faisons comment , je ne suis pas responsable .. car nous l’avons acheté d’occasion .. pas du tout commercial et très désagréable au téléphone .. je ne recommande pas du tout. * Je reviens sur votre réponse scandaleuse , je n'ai jamais refusé de payer cette intervention , au contraire donc arrêter de noter des choses fausses !!! Le carrossier m'a été communiquée à l'époque par mon assurance pour le travail de peinture ... vous m'avez reproché de ne pas être venu chez vous enfin bref ... le soucis actuel étant que le CT m'est refusé car vous ne souhaitez pas effectuer l'intervention même en payant .. je vous remercie en tout cas de m'avoir mise dans une telle situation ou plutôt celle de mon fils qui ne peux plus utiliser son véhicule .. Un dicton : Ne fais pas autrui ce que l'on n'aimerait pas que l'on te fasses merci de cogiter et de vous remettre en question
Valérie.oLe 15/10/2021 à 18:23
Alors je mets une étoile par obligation pour pouvoir mettre un commentaire car ce concessionnaire et à fuir !!! Vendre un véhicule avec des vices cachés car sans devoir passer le véhicule sur le banc de puissance à ce jour nous n'aurions jamais sue que celle ci avait été modifiée !!! C est une honte d'avoir une telle malhonnête avec les clients car après être venue vous voir votre seule réponse à était nous ne pouvons rien faire. Et bien maintenant nous allons faire marcher notre assurance partie civile !!
Elodie.uLe 15/10/2021 à 15:32
Réparation de mon véhicule en carrosserie au top je recommande le service après vente merci à l'équipe :)
ana.Le 28/08/2021 à 18:19
Garage à fuir ! Nous avions été voir une voiture dans ce garage au début tout était parfait ! Au final au fil des jours le commercial ne répond plus au téléphone et ne prend même plus la peine de nous rappeler pour l'avancer du dossier cela dure pendant 15 jours où il manque toujours des papiers alors que j'envoie tout en temps et en heure. Nous décidons donc de nous déplacer ou la c'est un autre conseiller qui nous reçois je lui fais part de mon mécontentement et la monsieur ce met à hausser le ton c'est une honte ! Mais apparemment, la direction a réponse à tout en répondant aux commentaires précédents ouvrez les yeux sur vos employés qu'ils ne prennent même pas la peine de porter un masque qui celui-ci est pourtant obligatoire dans les lieux publics ! Je ne vous parle même pas de leurs professionnalismes, nous avons tout annuler sans regret !
Lom.eLe 09/08/2021 à 19:40
Un entretien soit disant GRATUIT au téléphone... Mais en arrivant au garage il est facturé plus de 300€. INADMISSIBLE !!!! Tout ce qu'on a trouvé à me dire c'est je le préciserai au service téléphonique. Ce fut la 2ème voiture chez vous et ce sera la dernière !!
Clement.eLe 25/06/2021 à 21:31
Achat ce mois du véhicule après de multiples années à travailler avec une autre concession VW, enfin un vendeur compétent qui respecte le client et ses engagements (Nicolas) dans cette concession. Pour le reste on verra lors des entretiens. Mais l'accueil et la mise en main rien à redire.
Richard.ALe 16/06/2021 à 14:16
Au début très intéressé sur un véhicule par son prix, jai signer les documents nécessaires, entamer un prêt, un contrat assurance, et fait le virement bien a l’avance. Pour au final être très déçu, car appeler le jour de la livraison (2h avant) pour me dire que le garage avait changer de son côté les conditions de vente et que les condition de ventes se seront plus respecter malgré les documents signés. Aucune négociation ou dédommagement de la part du garage, avec juste une incitation à partir en justice si je le souhaite… J’ai donc du malgré moi annuler l’achat pour être rembourser au plus vite. J’ai cependant bien été rembourser au bout d’une semaine Vraiment dommage de faire confiance à l’insigne Volkswagen et payer un peu plus chère pour au final être déçu de la sorte Ps: Apres verification je me suis même rendu compte que les papiers du véhicule mentionnais une finition allstar alors qu’il s’agissait d’une match, pas grande différence, certes mais assez embêtant pour les démarches administrative ou l’assurance…
Camille..Le 11/06/2021 à 22:01
Vraiment extrêmement déçue de mon passage chez un garage soi disant représentant de la marque Volkswagen. Des paillettes sont jetées aux yeux des clients pour au final ne rien avoir du tout. Le vendeur avait soi disant solution à tous les problèmes mais n’a fait que de nous en créer plutôt que de nous arranger... Et le directeur soit disant “ arrangeant “ qui n’arrange rien du tout et qui se permet de nous faire entendre que si nous ne sommes pas contents, il faut aller voir ailleurs... Eh bien chose faite ! Je ne remettrai plus un pied chez eux et je ne conseillerai le garage à aucune personne.
Matthieu.aLe 04/06/2021 à 14:32
Une vraie plaie que de devoir venir dans ce garage. Les tarifs (entretien) sont super élevés, le personnel mal aimable. Ça crie entre collègues au point que je ne peux plus entendre la personne en face de moi. Ça ne porte pas le masque devant les clients (j’ai vu 3 personnes différentes comme ça, donc pas un cas isolé). Et je vous passe les traces de gobelet de café sur les fauteuils du salon, signe d’une hygiène impeccable en ces temps troublés
Gaelle..Le 19/03/2021 à 16:55
Grâce à eux j’ai appris l’importance de la bonne lecture d’un contrôle technique sur une voiture, achat de voiture en décembre 2019, en 2020 tu dois repartir les voir a cause d’un contrôle technique (mais bon l’erreur est humaine), en 2021 tu les harcèles parce que tu te retrouves sans pouvoir conduire ta voiture suite à un autre point « mineur » mentionné dans le même contrôle technique qui t’empêche de diagnostiquer ta voiture correctement et le commercial est difficile à joindre. Merci pour la première expérience en tout cas
lea.uLe 18/03/2021 à 17:54
Voiture bloquée chez eux suite à un accident, la voiture renvoyée 4x car ils sont incompétents, nous ont réclamés de l'argent que notre assurance a finalement payé et qu'ils refusent de nous rembourser (du moins on a aucune réponse depuis septembre et nous sommes en mars) en ayant des prix abusifs, par exemple nous avons acheté des pneus en juillet, et ils nous ont obligés à les changer sous peine de ne pas faire de réparations de notre voiture et nous avons payé 140e de plus que ce que nous avions acheté quelques mois auparavant Des dizaines d'appels, de visites, aucune relance de la part de ce garage, ils nous baladent depuis maintenant 3 mois En clair j'ai rarement vu un garage aussi misérable tant que par le service client qu'au prix, ou en compétence Je déconseille totalement, si possible passez votre chemin si vous voulez un garage correct
Stephanie.aLe 13/02/2021 à 04:37
Nous leur avons acheté une voiture d'occasion en septembre qui multiplie les soucis techniques lourds. Nous avons essayé de les contacter par téléphone, mail et même avec un recommandé avec ar, aucun contact de suivi de vente. Nous n'avons malheureusement pas le choix de passer par une action en justice car 6 mois après notre achat notre voiture est inutilisable. Vous avez mes coordonnées j'ai suffisamment essayé de vous joindre maintenant je laisse voir avec mon avocat.
Julien.oLe 18/01/2021 à 12:42
Suite à une panne, sur route, et remorquage d'un dépanneur et dépôt du véhicule touareg chez volkswagen Beaurains, Le garage ne veut pas réparer ou même jeter un œil sur le véhicule, la seul chose qu'ils ont en bouche rappeler votre assureur pour enlever le véhicule de chez nous, Je leur demande pourquoi il ne peut pas être réparer chez vous, tout simplement qu'il n'ai pas suivi dans leur garage !!!!!!! Inadmissible 😡😡😡😡 J'ai deux filles en bas âge et un véhicule bloqué
Leslie.RLe 26/10/2020 à 23:26
Plus jamais cette concession. Plus jamais Volkswagen. Une crémaillère qui lâche à même pas 90 000 km sur un Touran. Voiture remorquée le 17 Août. Prise en charge le 1er Septembre. Restituée le 28 Septembre et le tout sans véhicule de prêt. Relation client zéro. Toujours à nous d appeler. Un devis à 3000 euros parce qu'on n'est même pas capable de retrouver ma garantie dans le dossier. Puis un devis à 300 euros qu'on n est même pas capable de m expliquer. Obligé d appeler la garantie. Reste à charge 26 euros même pas capable de faire un geste commercial. Je cite la responsable je ne prendrai rien en charge. Comme ce n était pas normal de changer une crémaillère nous avons contacté notre assurance qui a ouvert un nouveau dossier suite à un sinistre en Mai. L expert a constaté le défaut et le réservoir du lave glace non réparé lors de l impact. Lors de la restitution de notre voiture on nous annonce qu'ils n'ont pas reçu de prise en charge de l assurance. Forcément il y avait moins de réparations que de franchise. C était à Beaurains de réparer et de nous facturer directement. Alors on fait quoi maintenant ? Et si j avais eu un accident la moitié du travail aurait été réalisée ?
Elodie.Le 12/09/2020 à 21:40
Nous passons de 5* en Septembre 2020 à 1* en 2022. Nous n'aurions pas assez d'une feuille A4 pour détailler les motifs de notre insatisfaction. Cela fera bientôt 2 mois que notre véhicule fait des entrées - sorties dans cet établissement. En résumé, pour être client de la concession, vous devez être insistant tout en étant patient, intransigeant, être doté d'un grand niveau de compréhension mais surtout avoir de grosses capacités d'adaptation. Si vous n'avez pas ce profil client, orientez-vous vers un autre partenaire VW. Clients depuis plusieurs années, ce sera notre dernier véhicule VW.
Amandine.Le 08/09/2020 à 21:03
J’ai acheté mon véhicule en février chez ce concessionnaire. Pas de souci particulier jusqu’à l’achat où on ne me remet qu’une seule clé... les ennuis ont commencé puisque j’ai dû attendre jusque juillet pour récupérer la seconde après plusieurs coups de fils sans réponse et plusieurs relances, ce qui parait long malgré le confinement. Aujourd’hui j’ai dû faire mon contrôle technique, 6 mois après l’achat et 4000 km plus tard et je viens d’apprendre que je dois passer une contre visite à cause « d’amortisseurs donnant des signes de fuite ou de dysfonctionnement grave » , j’ajouterai qu’en plus les disques de freins sont également usés. Je me pose des questions sur la remise en état des véhicules avant la vente... Je me retrouve aujourd’hui avec de gros frais sur une voiture achetée il y a peu à un concessionnaire dit de « grande marque »...
Pa.mLe 06/06/2020 à 12:28
Je mets une étoile par obligation car pas moyen d en mettre zéro Nous sommes allés cz vw Beaurains dans l intention de changer de voiture. Le commercial devait nous rappeler le lendemain mais après avoir attendu, rappelé etc...mon mari a quand même réussi à avoir le commercial au tel et il devait encore nous rappeler le lendemain Depuis plus de son plus d image. Sans doute n ont ils pas besoin de vendre des voitures ou peut être faut il se mettre à genoux. Je pense plutôt que nous sommes tombés sur l incompétent de service qui entre nous soit dit ne portait même pas de masque en cette période de pandémie Nous irons donc voir ailleurs DÉPLORABLE !!!!
Philippe.oLe 14/04/2020 à 10:50
bonjour incroyable mauvaise foie de cette concession j ai acheter une A4 en décembre 2019 c est une catastrophe quand le véhicule est vendu plus personne deux jour après on me rappelle pour me dire qu'ils ont oublier de passer le ct vidange non effectuer alors qu'on me soutenez le contraire sans preuve aucune trace dans l'historique du véhicule j'ai fait une visite dans un autre garage et effectivement huile très sales et filtre a air de 2014???? ensuite au bout de 15 jours ajout de un litre d’huile et un litre tout les 2000 kms sur une voiture de 22 000euros je me suis renseigne et j'ai retrouvé l ancien propriétaire qui a eu les mêmes problèmes que moi et on lui a repris le véhicule au bout de six mois et on me l'a revendu dans le même état je crois qu'il faut fuir cette concession je vais contacter le service juridique car je crois que c'est un beau vis cache ou acheter un véhicule si on ne peux même plus faire confiance a un concessionnaire
laurent.aLe 18/02/2020 à 12:53
L'accueil est froid, on vous dit bonjour quand c'est votre tour, pas avant.... un petit sourire ça ne coute pas bien chère et fait toujours plaisir. La prestation atelier est correct dans l'ensemble.... seul bémol, j'avais demander de contrôlé les balais d'essuie glace lors de la révision annuelle. Ce ne fût pas fait. J'ai demander de les contrôlés lors du remplacement des pneumatiques, et seul l'avant à été fait. Je vais devoir y retourner une troisième fois pour changer l'arrière 😓😓😓 Point positif le petit nettoyage rapide systématique du véhicule est appréciable 👍👍👍
Magalie.eLe 20/12/2019 à 11:05
Le service client est juste catastrophique. En plus les réparations sont mal faites. Les équipes n'en ont rien à faire. Ils profitent de leur position de monopole à Arras. Nous avons été chez eux 3 fois, et ça s'est très mal passé à chaque fois. A FUIR ABSOLUMENT !
bastien.eLe 06/12/2019 à 17:48
Après 5 appels sur 2 jours, impossible de joindre le service occasion C'est quand même très frustrant, c'est pas pour bavarder mais bien pour acheter un véhicule. Je vous passe les autres anecdotes désagréables... Autant, j'apprécie la marque mais je tourne définitivement le dos à cette concession .
Didier.ILe 22/10/2019 à 18:43
Concession qui n’a aucun respect ni aucune considération pour les clients. A refusé d’appliquer la garantie constructeur sur un Tiguan ayant coûté plus de 45 000 € datant de moins de 10 mois qui a été acheté dans une autre concession. Réclame la totalité du paiement de la pièce défectueuse qui a été remplacé gratuitement et rapidement dans la concession belge. ATTENTION FUTURS CLIENTS : achetez votre véhicule mais ne l’utilisez pas. Ce qui est garanti pourrait être à vos frais!!! Toutefois soyez heureux, on vous prête une Up dont la propreté intérieure laisse à désirer... Il a quand même fallu deux jours pour diagnostiquer la défaillance d’une commande de lève vitre après un premier rendez-vous reporté en raison de manque de personnel en atelier. Malgré les efforts de Dominique à la réception atelier, il existe de nombreux manquements dans l’accueil, dans la prise en charge. On vous fait bien comprendre que vous n’êtes pas le bienvenu, ayant acheté votre véhicule dans une autre concession, allant même jusqu’à vous reprocher de ne pouvoir indiquer le nom d’un vendeur qui aurait pu faire un geste commercial et intervenir en votre faveur... INQUIÉTANT pour le groupe VW à qui nous allons écrire en expliquant les piètres arguments annoncés pour éviter la prise en garantie d’un dysfonctionnement. Prévenus par plusieurs personnes de notre entourage, nous avons, hélas, vérifié par nous mêmes les étonnantes prestations de cette concession SLBA Arras.
Fred.Le 14/10/2019 à 09:38
J'étais client de la concurrence de Bruay la Buissière et suite à un différent : un RDV de 2 jours pour un PB de fuite d'huile moteur, non résolu malgré un essai routier de presque 500kms!!) j'ai pris contact avec la concession de Beaurains et là, pas client, j'ai eu l’agréable surprise de tomber sur une équipe de vrais professionnels, à l'écoute, courtois, souriants et qui ne vous mènent pas en bateau. Et donc après un essai routier d’environ 30kms la fuite d'huile de mon véhicule à été trouvée et solutionnée. Cela fait 3 mois et plus la moindre goute d'huile au sol. Je recommande donc vivement cette concession et son équipe de professionnels où j'irai faire entretenir mes deux véhicules sans la moindre hésitation.
Docteur.rLe 05/10/2019 à 15:26
10/2019: Comme à l'habitude un accueil très professionnel mais aussi chaleureux par André. Toujours disponible malgré les contraintes, soucieux de la satisfaction du client. Un accueil bien différent et plus impersonnel dans d'autres concessions, Merci à lui ! 12/2019: les problèmes internes impactent significativement la prise en charge des dossiers clients (depuis le départ d'André ?): accueil distant, absence de communication interne, retour client peu efficient, démarche peu commerciale malgré les efforts de Dominique. Autant en octobre, la concession valait 5 étoiles, autant en décembre les étoiles tombent. Quel dommage ! 04/2021: une prise de RDV téléphonique permettant un dépôt de véhicule le samedi puis contre ordre la veille sans compréhension sur les impératifs de chacun. Un manque de professionnalisme qui dure et qui enlise la réputation de cette concession. A éviter !
DARRAS.RLe 30/09/2019 à 20:08
Très bon accueil de monsieur SZTUKOWSKI André chargé de la prise en charge de la révision de mon véhicule, très professionnel, des explications très claires et de très bons conseils, ce qui m’a donné toute satisfaction lors de la révision de mon Tiguan. Je remercie aussi l'ensemble des personnels directement au contact des clients pour leur excellent accueil (sourire, bonne humeur et politesse).
pascale.oLe 21/08/2019 à 20:52
Nous avons été reçu à SLBA BEAURAINS lundi 19 août matin par André. Notre véhicule en panne a été remorqué au garage. Malgré que nous n'avions pas de rendez-vous, nous avons été reçu dans les meilleurs délais . André a été à notre écoute, très professionnel et disponible. Il s'agissait d'une panne causée par un rat qui a sectionné 4 faisceaux dans le moteur, y compris un faisceau électrique. IL nous a tenu au courant dès le mardi du diagnostic effectué et malgré un nombre important de véhicules à traiter au garage, avec rendez-vous, notre véhicule a été réparé le mardi après midi et nous a été rendu mercredi après un contrôle appuyé. Nous avons été très satisfaits de la prestation qui nous a été faite avec un professionnalisme dont a fait preuve André que nous remercions vivement. Nos vacances que nous pensions annulées n'ont été que repoussées de 2 jours, merci à l'équipe de SLBA BEAURAINS
Vanessa.rLe 24/07/2019 à 09:01
Accueil déplorable par André qui m'a juste fait comprendre qu'il y avait trop de travail et pas assez de personnel ( même pas la politesse d'attendre que je sois au bureau. Juste interpellée alors que j'attends debout derrière un client). Heureusement que son collègue était plus agréable c'était simplement un problème de pile réglé en 10 minutes. Apparemment c'était ingérable pour André. Je suis très déçue de cet accueil
Jonathan.eLe 17/05/2019 à 16:13
Si vous avez du temps à perdre, foncez dans cette concession ! Une attente interminable, un personnel incompétent et désagréable ! Venu pour un véhicule sous garantie. (Diagnostics, Essai route, changement des pièces « soient disant » défectueuses » ) Pour au final avoir toujours le même problème. Soit 2 mois d’attente pour vous dire que « nous constatons le problème mais nous ne pouvons rien faire ». Réponse inadmissible. Je déconseille à 3000%. Volkswagen Avion a réussi à trouver la panne en une demi-journée et je les remercie.
René.aLe 16/05/2019 à 13:31
J'y suis allé au dernier week-end des portes ouvertes, je me suis fait interpellerpar un vendeur, à la sortie du hall d'exposition me demandant : de lui présenter mon bon de commande et pourquoi je n'en avais pas ? Il semblait ne pas être en bon état pour vendre. La semaine dernière, j'y retourne pour acheter une boîte d'ampoules pour ma passat de 2013, on essaye de me vendre une boîte ouverte et incomplète ayant traînée dans les stocks depuis plusieurs années, je refuse et on me propose la même boîte ouverte mais complète...je refuse de nouveau et le vendeur me dit qu'il n'a que çà. Tant pis j'irai ailleurs. Après Beaurains, la concession du groupe la plus proche c'est Avion...
jean.aLe 10/05/2019 à 10:09
Si vous n avez pas acheté votre wv dans la concession, le personnel à l accueil vous le fait remarquer ... et regretter. Trop d attente à l accueil, debout s il vous plait . Il y a bien un coin attente, mais si vous y allez, vous perdez votre tour.... Arrivé à 15 h 30 pour reprendre ma voiture, j en suis ressorti vers 17 h !! . Trop d administratif !!! Mais le Directeur est à l écoute et Professionnel. Dommage car j avais deux voitures wv . Ma note de satisfaction s en ressent au point que j ai revendu ma Polo .. et acheté une Clio à la place.. en face !! Le patron doit remotiver ses troupes . Les clients insatisfaits ne reviennent plus. C est mon cas . Ils peuvent toujours me contacter, je leur dirai ce que je pense de leur façon d être à l écoute d un client qui a un fils handicapé moteur et dont le véhicule neuf de quelques mois, tombe trois fois en panne !! Leur accueil tant pour les RV que pour reprendre sa voiture sont sérieusement à revoir car les clients se feront avoir une fois, pas deux...
tavernier.yLe 08/04/2019 à 17:17
Bonjour, un souffle nouveau sur SLBA Beaurains (il était temps)nouveau directeur,nouvelle équipe bref que du mieux. Merci a Xavier Padé et au technicien(maxime) de leurs réactivités, même si mon véhicule est un peu galère ils font de leurs mieux pour trouver le problème de mon GPS.
Ni.iLe 20/02/2019 à 22:30
Bonsoir, N’ayant pas encore eu l’occasion d’exprimer mon entière satisfaction concernant la concession Volkswagen de Beaurains, je me permets de le faire dès à présent. Tout d’abord, je tiens à souligner le professionnalisme du conseiller commercial, Franck, pour les conseils d’avant vente, pour sa patience et son écoute. J’ai en effet acheté mon véhicule à la concession Beaurinoise et j’en suis ravie ! J’ai récemment dû faire réparer ma voiture suite à un accident malencontreux dû au verglas. Eh bien j’ai retrouvé ce même professionnalisme et surtout ce sérieux lors des réparations de mon véhicule. Et ce, grâce à André. Il a été à l’écoute dès le premier appel suite à l’accident, il a expliqué les démarches à chaque étape. La carrosserie a été parfaitement bien réparée, j’ai eu des nouvelles régulièrement, après le passage de l’expert, pour savoir quand le véhicule serait pris en charge et quand je pourrais aller le récupérer. Bref, je tenais à souligner et à remercier toute l’équipe de Beaurains pour ce professionnalisme, toujours dans le sens du client. Merci à vous. Merci à Franck et à André en particulier. Bien cordialement, Virginie A.
GUY.ULe 21/12/2018 à 17:20
Suite à la révision de mon véhicule Tiguan, j'ai reçu un excellent accueil, l'heure de rendez vous et du retour ont été honorée, tout m'a été expliqué en détail et on m'a offert le café. Bravo Mr André continué comme cela, ravis de votre retour.
Cindy.eLe 22/11/2018 à 21:12
A fuir !! Secrétaire désagréable et pas accueillante (Marie) et jamais à son poste à 14h00. Personnel incapable de rappeler pour prendre un rendez-vous, obligé d'appeler tous les jours pendant 1 semaine et crier pour avoir ce fameux rendez vous, avec de base un délai long. Une fois le rendez vous pris, ils m'ont fait déplacer pour rien pour récupérer mon véhicule (véhicule pas prêt à la date prévue sans me prévenir). Ils ne communiquent pas entre collègues !! De plus ils ont profité de ma jeunesse pour m'arnaquer de 1 000e sur mon véhicule neuf (changement de gamme 3 jours après la commande pour au dessus). Allez chez Renault, plus agréable, plus commercial pas d'arnaque ni de problème. 1 étoile pour la réparation, rien à dire pour le moment.
Julia.oLe 06/11/2018 à 13:48
Très surpris du changement de direction et aussi en personnel. Le directeur très chaleureux et beaucoup de professionnalisme et bien à l écoute le Chef d'atelier André , visiblement très investi dans son travail Très bonnes explications bien utiles. Bilan très positif. ( étoiles bien méritées).
Valerie.aLe 09/08/2018 à 19:16
Bonsoir, Je tiens à souligner le professionnalisme de votre équipe ! Lors de mon passage de ce jour, votre personnel a fait preuve (notamment Maxime) d'une grande amabilité, d'un grand sens de l'écoute et d'une grande efficacité ! Mon problème a été pris en charge rapidement et dans les meilleures conditions. Bravo et merci à toute l'équipe...en espérant cependant ne pas vous voir trop souvent 😉 Bien cordialement à tous ! Valérie, une cliente satisfaite
Chris.eLe 23/07/2018 à 20:27
Accueil et service de haut niveau Directeur à l’écoute de ses clients et qui prend en compte leurs besoins Service après vente de qualité merci André ! Réactivité, disponibilité sont les maîtres mots de cette concession Je recommande vivement !
ZZZ.Le 09/07/2018 à 08:40
Personnel sérieux, courtois. J'étais très bien accueilli par Monsieur André. J'avais un souci urgent à régler pour ma voiture, le vendeur avec son professionnalisme m'a réglé le problème très rapidement. J'ai pu repartir avec mon véhicule une heure après très satisfait du résultat. Ce qui est sûr, c'est que je reviendrai pour ma prochaine révision et je demanderai le même vendeur.
Philippe.iLe 09/03/2018 à 14:59
Bonjour, pour la deuxième fois en deux ans on se fout du monde on facture encore une fois des pièces non remplacées. Ma voiture a été expertisé suite à un accident avec un choc arrière. L’expert indique remplacement du pare choc entier donc spoiler et une catadioptre et un contrôle de mon attelage qui est d’origine et pour lequel je n’arrive plus à retirer la boule. Aujourd’hui je récupère ma voiture alors qu’elle est finie depuis vendredi et traîne sur le parking et la surprise le spoiler et la catadioptre ne sont pas remplacés. Je teste ma boule d’attelage que l’on me dit réparé et la plus moyen de la verrouiller. Un technicien vient à ma demande et il passe plus de 20 minutes sur mon véhicule et m’indique à la fin de son temps : « ben je comprend pas » et on me dit que mon attelage n’est pas d’origine alors que la voiture est commandée neuve avec l’option attelage. Donc en résumé, fuyons temps qu’il en est encore temps. Déposer votre véhicule dans cette concession et vous serez surpris du résultat. Le gros point positif c’est qu’il y a une constance dans le fait de prendre le client pour un imbécile. Totalement indigne de la marque.
Vincent.eLe 01/03/2018 à 03:40
Le travail y est très bien fait mais au vue du tarif appliqué ce serait dommage que ce soit le contraire . Par contre l accueil est totalement a revoir vous pouvez être à plusieurs et attendre de très longues minutes pendant que les deux gugusses finissent de faire leurs dossiers sous vos yeux même si il y a beaucoup de monde . Je déconseille plutôt
guillaume.aLe 23/09/2017 à 08:56
Comment passer de 4 étoiles à 1 en 1 semaine ??? En ne rappelant pas les clients alors que l'on s'y est engagé(4 jours que j'attends !!!) je maintiens que la qualité des voitures est en baisse et que leurs techniciens sont devenus très incompétents. Enfin le service clients est juste déplorable...bref VW n'est plus ce que ça a été.... et la concession de Beaurains est très très loin d'être à niveau professionnellement
Samantha.rLe 18/06/2017 à 12:21
Y aller 2 jours de suite et attendre plus de 15 minutes à chaque fois un vendeur est ce que c'est normal ? ( alors qu'ils sont devant leur ordinateur et qu'il voit que nous sommes la ) donc c'est au client d'aller chercher le vendeur ? Est ce normal ? Je ne pense pas , c'est dommage de perdre de la vente quand des clients sont intéressés par des véhicules de ce garage mais qu'il n'y en a pas 1 qui est capable de bouger !!!
Romain.ALe 21/04/2017 à 15:38
petit passage ce jour aux heures de NON affluence, aucun vendeur n'a trouvé utile de venir nous voir. Deuxième fois que cela arrive ! Nous petits clients prêts à dépenser 20 000 euros, et vous gros vendeur la chemise ouverte les poils qui dépassent n'avez rien vu. Bref, on ira ailleurs
Alexandre.lLe 27/03/2016 à 15:56
Garage à éviter absolument. Bizarrement, j'ai eu des problèmes similaires à l'avis posté précédemment. Véhicule acheté d'occasion avec 2 pneus différents sur le train avant. Une roue de secours crevée. Une batterie qui a lâchée 2 mois après l'achat. La clé pour enlever les écrous de sécurité à disparue. Et pour conclure, les pneus ne sont même pas de la bonne dimension sur le véhicule. Suite à plusieurs appels et e-mail le garage à enfin décidé de nous donner une réponse 2 mois après : une remise de 20% sur la prochaine révision. Dérisoire. Dégueulasse. Ce véhicule m'a coûté plus de 1500 euros que pour l'entretien et les réparations des erreurs monumentales de ce garage en un an. Bref, garage incompetant à éviter.
Timothé.oLe 28/10/2015 à 08:53
Garage à éviter absolument !! On nous a vendu une voiture d'occasion avec un pneu arrière comportant des défauts et à 2 doigts d'exploser ! On se demande bien où sont les 50 points de contrôle. Suite à cet incident nous avons pris rendez-vous avec le directeur qui nous a posé un lapin 3 fois, sans nous prévenir ni s'excuser. En bref n'acheter surtout pas votre voiture là bas, et ne la faites pas non plus réparer chez eux, délais énormes et tarifs surévalués.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?