A propos de : Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Thionville - Diettert Gassion à Thionville
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Thionville - Diettert Gassion qui se trouve à Thionville. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Volkswagen à Thionville en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Rendez-vous obligatoire
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen Thionville - Diettert Gassion à Thionville
bonin.lLe 24/03/2024 à 15:48
Bon service. Merci a Axel pour ses conseils et son professionnalisme
Avis.Le 24/03/2024 à 15:41
Concession au top, bonne prise en charge de mon véhicule et merci au mécanicien Axel de s’être occupé de mon véhicule je recommande c’est carré 💪🏼💪🏼
Hugo.iLe 23/03/2024 à 20:32
Très bon accueil, réparation au top. Merci à Axel le mécano pour son professionnalisme je recommande à 100%, demandé Axel pour vos véhicules !!!
Ilyes.aLe 23/03/2024 à 15:16
Très bonne concession, service impeccable et plus encore ! Les travaux sur mon véhicule ont était réalisé parfaitement et avec des détails de nettoyage et autre qui en font une concession de qualité ! Merci à Axel pour le temps passé sur le véhicule et son professionnalisme !
Lucas.Le 23/03/2024 à 15:06
Service au top, merci à Axel pour la prise en charge, l’essai ainsi que les réparations de mon véhicule. Très professionnel et de bons conseils, je recommande.
Evelyne.rLe 19/03/2024 à 16:31
Bien reçu par Hugo Steiner Garage concessionnaire VW très agréable, propre
Lucie.iLe 18/03/2024 à 21:18
Je me permets de revenir vers vous afin de réitérer ma préoccupation persistante concernant l'achat de ma voiture chez votre garage en septembre dernier. Malheureusement, plusieurs problèmes signalés n'ont toujours pas été résolus malgré mes tentatives répétées pour les résoudre. Depuis l'achat, je n'ai toujours pas reçu la carte grise de la voiture. De plus, les services convenus tels que le nettoyage, le polish extérieur, et la complétion des documents de la voiture n'ont pas été effectués. Les erreurs dans la description des fonctionnalités de la voiture par la vendeuse, notamment le chargement du téléphone et le régulateur de vitesse adaptatif , demeurent non résolues. Pendant le changement de pneus, le garagiste m'a informé d'une pièce cassée du côté passager de la voiture, ce qui a été un ajout inattendu aux problèmes existants. De plus, le déclenchement de la lumière moteur aggrave encore la situation. Malgré mes multiples emails à Madame Pauline Pambuffeti et mes appels téléphoniques, les problèmes persistent. Ayant dû me déplacer au garage VW, je suis contraint de vous solliciter à nouveau pour une résolution rapide et complète de ces problèmes. Je vous prie de bien vouloir traiter cette réclamation avec la plus grande attention afin d'éviter toute prolongation inutile de cette situation délicate. Monsieur, Madame veuillez constater mon mécontentement de toute la situation. Je reste à votre entière disponibilité afin de trouver une solution. Cela fait un mois que le courriel est parti madame Pauline m a confirmer que vous aviez bien pris connaissance, mais cependant je demeure sans réponse, je constate un manque de considération et de professionnalisme en vers vos clients
emmanuel.aLe 18/03/2024 à 19:15
Le service est très bon et l’accueil comme le suivi est impeccable 👌🏻
Eiffel.ALe 14/03/2024 à 20:46
À fuir c’est des voleurs, ils m’ont enlevé trois écrou d’antivol pour, 109€ Car j’avais perdu mon antivol. le pire c’est que elle m’a dit ça va vous coûter 73 € et si vous changez les pneus, je vous ferai une réduction vous paierai 32 € pour les antivols, si vous changez les deux pneus franchement catastrophique en plus j’ai demandé à la dame si je change les pneus pourriez-vous m’offrir l’enlèvement des antivols elle m’a dit je vous ferai une réduction. elle a menti une fois payé. J’ai remarqué qu’elle m’a pas fait la réduction en plus elle m’a facturé 312 € pour deux pneus alors que le pneu coûtait 82 € x2= 164€ Plus 39 € pour montage=203 vraiment à fuir
Chloe.iLe 14/03/2024 à 20:06
Très satisfaite de la prestation effectuée aujourd’hui sur mon véhicule. Et surtout un grand merci à Axel pour son professionnalisme !
Abdennour.aLe 14/03/2024 à 12:12
Un accueil chaleureux Le services Été rapide de propositions pour le futur Entretient ont été proposés.
noe.aLe 13/03/2024 à 22:31
Excellent garage Automobile ! Ma voiture a été prise en charge rapidement et rendue dans un état irréprochable. Je tiens à remercier Axel, le mécanicien qui s'est occupé de la voiture pour son travail !
GLUXURY.Le 13/03/2024 à 20:22
Rdv très rapide, bonne prise en charge. Véhicule récupéré propre intérieur et extérieur. Merci bcp je recommande la concession et surtout Axel à l’atelier pour son excellent travail !! 👍
Ines.LLe 13/03/2024 à 20:19
Très bonne concession automobile ! Très bon accueil. Je tiens à remercier tout particulièrement le jeune mécanicien Axel, qui s’est toujours très bien occupé de nos véhicules ! Dynamique professionnelle et très impliqué, je recommande fortement.
Joanna..Le 11/03/2024 à 17:49
Bjr suite a ma visite ce jour pour remplacement de 2 vehicules loa avec mon pere et mere je tiens a signaler avec mes parents mon tres fort mecontentement quant a la tournure de ce rendez vous Comment peut on m afficher un prix de loyer mensuel superieur de 100 euros par rapport a celui en cours pour un vehicule polo avec une finition moindre ! Style a vw edition Le commercial nous disant le prix vehicule a augmente ( je lui ai dit 30% en 1an ! ) Mon pere est parti furieux Nous sommes obliges de terminer ces contrats loa de 3ans Nous regrettons vivement notre ancienne commerciale stessy meyers qui etait tres competente et a qui nous avons fait confiance avec 4 vehicules pris en lld ou loa Il est clair que nous ne reviendrons plus dans cette concession ! Nous mettons une etoile ,impossibilite de mettre zero
Said.oLe 10/03/2024 à 12:56
Très bonne prise en charge, très content de l'accueil, révision faite dans les règles de l'art, rien à redire et la cerise sur le gâteau nettoyage complet de mon véhicule, que du positif
Alexandre.Le 09/03/2024 à 12:47
Accueil ok Service ok Écoute du client ok Toujours rien de négatif à redire sur le personnel et la qualité des prestations
Nahomi.iLe 08/03/2024 à 16:49
Une expérience remarquable avec Bastien en tant que conseiller en révision automobile. Ses conseils sont géniaux, alliant une expertise technique à une grande gentillesse. Le processus de révision a été fluide et professionnel, laissant notre véhicule entre des mains expertes. Recommande vivement pour un service impeccable et des conseils avisés!
noé.oLe 08/03/2024 à 12:44
Visite à ce jour le 08/02/2024 pour l’entretien de mes 65 000 sur ma golf. Pris en charge par Axel, jeune dynamique connaît son boulot très bonne relation client. Il a sue répondre a toute mes questions. Je recommande vraiment ce garage très bonne accueil du secrétariat jusqu’à l’atelier ! Je reviendrais 😉
Baptiste.oLe 26/02/2024 à 20:26
Très bon garage excellent accueil ma voiture est sortie niquel, Axel mécano a fait excellent travail sur ma voiture mercii!!
Noa.Le 21/02/2024 à 21:05
Top Merci a Magali pour son accueil et son professionnalisme
Emilie.cLe 21/02/2024 à 21:02
Nous avons effectué la révision sur notre voiture sans mauvaises surprises et avec un accueil très sympathique de Magali
Maxime.aLe 21/02/2024 à 20:48
Accueil très satisfaisant de la part de Magali qui a fait preuve de professionnalisme. Je recommande.
Fabrice.aLe 21/02/2024 à 20:00
Super garage. J ai entièrement confiance de ramener ma voiture pour le sav VW. Merci à Magali et son équipe pour leur professionnalisme. Je recommande.
Emma.iLe 21/02/2024 à 19:34
Garage au top, très professionnel. A l'écoute et de bons conseils. Je recommande vivement Magali qui a su nous aider et qui connaît bien son travail.
Emeric.aLe 21/02/2024 à 17:47
Je suis vraiment très content d’avoir eu affaire à Magali pour son sérieux et son professionnalisme. Super Magali et encore merci !
wiesen.eLe 21/02/2024 à 17:11
Très satisfait par les services proposés par cette concession où mon véhicule est entre de bonnes mains lors de chaque intervention. Merci à Magali pour son accueil
Rossiello.rLe 21/02/2024 à 15:53
Accueil très chaleureux et sympathique envers toute l’équipe dé Volkswagen Thionville et le conseiller qui nous a accueilli Mr BRIDOUX Julien qui s’est occupé de la remise des clés de notre véhicule accidenté et un bon suivi pendant les réparations depuis décembre 2023. Merci beaucoup à ce conseiller dont Mr BRIDOUX Julien qui est très à l’écoute et les demandes fait par mail pendant les réparations. Bonne continuation et ne changez rien à vos prestations envers la clientèle 😉
Isabelle.uLe 21/02/2024 à 11:04
Merci à Magali pour le service après vente toujours très accueillante et de bons conseils
Sebastien.iLe 21/02/2024 à 08:41
Service APV au top un grand merci a Magali pour ses explications et son accueil . Quel professionnalisme !!!
Dorian.aLe 21/02/2024 à 07:44
M’étant rendu au garage ditter Gassion Thionville pour changer le gaz de mon airbag, le jeune homme Axel a pris en charge ma voiture et franchement je suis très content travail soigner et surtout bien fais. Quand j’ai récupérer ma voiture dans un délais plus que raisonnable Axel ma nettoyer l’intérieur et l’extérieur je recommande fortement 👍🏽
Laetitia.nLe 20/02/2024 à 21:19
Garage au top et très bon accueil de la part de Magalie. Merci pour vos conseils et votre sourire 👍
emeline.hLe 20/02/2024 à 20:56
Vraiment satisfaite du travail de mécanique effectué sur mon véhicule par Axel qui a su réagir parfaitement pour trouvé la problème et le résoudre, je recommande vivement 👍
Seb.oLe 20/02/2024 à 20:42
Très satisfait des prestations de ce garage, accueil au top et surtout la partie mécanique plus particulièrement le mécanicien axel qui a pris mon vehicule en charge, qui a su m'expliquer et trouver les meilleurs solution pour les problèmes liés a ma voiture. Très très pro et super accueil de sa part je recommande fortement !
Charlène.e
Lola.rLe 20/02/2024 à 19:07
Merci à Axel pour sa gentillesse et son professionnalisme, il a su répondre à mes questions et m’aider de la meilleure manière possible! Je reviendrai, merci encore à lui !
Jerome.eLe 20/02/2024 à 16:17
Je suis extrêmement satisfait du service que j'ai reçu au garage . Dès que je suis entré, j'ai été accueilli chaleureusement par le personnel qui s'est montré très professionnel et attentif à mes besoins .De plus, le travail effectué sur ma voiture a été impeccable. Leur prix était également très raisonnable, et ils ont respecté les délais convenus, ce qui est toujours appréciable. Je recommande vivement ce garage ainsi qu'Axel le mécanicien qui s'est occupé de ma voiture. Encore merci !
Brian.aLe 20/02/2024 à 15:25
Toute confiance en ce garage!!!! Plus particulièrement au mécanicien (Axel) , compétent et efficaces. Merci à lui , il a su trouver les bonnes solutions avec disponibilité et dans des délais très raisonnables.
Marielle.eLe 20/02/2024 à 14:12
Très satisfaite des prestations réalisées par Axel sur mon véhicule ! Professionnel, sérieux et compétent ! Rien à redire... Merci encore !
Sandrine.lLe 20/02/2024 à 12:42
Je remercie Magalie pour ses explications et sa disponibilité.
Audrey.aLe 20/02/2024 à 12:37
J y suis allée il y a quelques semaines pour un sav, nous avons eu mon mari et moi Magali qui nous a extrêmement bien reçus, personne très agréable, souriante qui connait parfaitement son travail.Nous espérons tomber sur elle si besoin une prochaine fois.
SUPAog.Le 19/02/2024 à 22:38
Garage très accueillant, et à la pointe du professionnalisme, j’y ai emmené ma golf qui m’a était rendu en temps et en heure sans complication. Je recommande fortement, plus particulièrement leur mécano Axel, sérieux, poli et qui propose un travail de qualité ! Rien à redire.
Loic.iLe 19/02/2024 à 21:50
Service au top, personnel à l'écoute, je recommande fortement Axel pour son professionnalisme
Anais.aLe 19/02/2024 à 21:43
Bonne concession rapide et efficace. Ma révision a était faite par le mécanicien Axel qui a était top je recommande fort ce jeune homme 👌🏻
dorian.iLe 18/02/2024 à 18:08
Très bon garage ou ma voiture a était prise en charge par Axel. Travail très propre et soigner merci à lui !
Yvon.aLe 18/02/2024 à 13:31
J'ai bien aimé l'accueil de Magali au service après vente ça fait plaisir d'avoir a faire à une personne sympathique et souriante
François.I
Yvette.aLe 18/02/2024 à 13:06
Toujours tres bien reçus dans cette concession, merci a magali pour son service
Emmanuel.aLe 18/02/2024 à 13:05
Un bon accueil et des bons conseils merci à Magali pour le service après vente
Mattéo.aLe 18/02/2024 à 13:01
Très bonne concession encore merci à Magali pour l'accueil
laeti57.Le 18/02/2024 à 12:59
Tres satisfaite du service après vente, magali est tres sympatique et compétente 😊 je recommande
Robin.nLe 17/02/2024 à 22:43
Très content des prestations ! Particulièrement de l’atelier mécanique et d’Axel qui a su être réactif et apporter son professionnalisme et son énergie débordante pour effectuer son travail au mieux 👍
Amanda.Le 17/02/2024 à 21:25
Très bonne expérience dans ce garage, merci au jeune homme nommé Axel qui a travaillé sur ma voiture, travail propre et sérieux je recommande vivement
Martine.hLe 17/02/2024 à 17:00
Je recommande cette concession, mon véhicule a été réparé en temps et en heure. Un grand merci à Magali pour son accueil et ses explications.
steeven..gLe 17/02/2024 à 16:54
Concession au top et un grand merci à Magali pour l’accueil
Pierre.iLe 17/02/2024 à 12:17
Très bonne concession rapide, personnel sympathique, merci au mécanicien Axel pour son travail. Je recommande
Michèle.iLe 17/02/2024 à 12:10
Concession rapide et efficace, problème de perte de puissance sur mon véhicule réglé très rapidement par un jeune homme nommé Axel très gentil garçon je recommande cette établissement !
Loan.RLe 17/02/2024 à 09:36
Une très bonne concession! je recommande vraiment cette établissement et surtout le meilleurs mécano de l’atelier AXEL qui sait vraiment de quoi il parle et surtout ce qu’il fait ✔️
Selena.iLe 16/02/2024 à 23:11
Concession top, Axel le jeune mécano qui s’est occupé de ma voiture est très agréable super pro, je recommande les yeux fermés
Amel.hLe 16/02/2024 à 22:54
Bien reçu au sein de cette concession, super prestation sur mon véhicule, le mécanicien Axel a su diagnostiquer mon problème et le réglé rapidement, très rapide et efficace nettoyage intérieur extérieur en plus, je recommande la concession et ce mécanicien !
marie.aLe 16/02/2024 à 16:47
Très bonne concession où nous avons été pris en charge très rapidement. Nous recherchions un miroir pour notre Golf et Aurore à été très réactif. Un grand merci à toute l' équipe du magasin et l'accueil
Erwin.oLe 16/02/2024 à 15:32
J'ai été reçu par Audrey. Rendez-vous pris rapidement et véhicule récupéré dans le délai prévu. Très à l'écoute et agréable ! Merci beaucoup !
Carla.a
Do.oLe 16/02/2024 à 11:43
Très professionnel superbe accueil service clientèle satisfait Super garage
Pierre.sLe 16/02/2024 à 11:40
Super accueil par Julien bridoux. Très avenant et serviable. Très belle expérience
ali.eLe 15/02/2024 à 19:29
Tout d’abord merci au garage Volkswagen de Thionville pour leur accueil et pour la prise en charge de mon véhicule, 0 solution pour moi d’après les précédentes concession que j’ai pu contacter pour finalement régler mon problème très rapidement. Mention spéciale pour Axel le mécanicien qui a pris en charge mon véhicule mais également le temps de m’expliquer d’où venait mon problème. Merci à toi Axel et à toute l’équipe, je recommande 👍🏼
valerie.rLe 15/02/2024 à 18:11
Très bon accueil, travaux sur la carrosserie de mon véhicule en parfait état , très bien reçu par Mr Bridoux Julien qui a été très clair dans toutes ces explications et aussi à mon écoute.
Anthony.aLe 15/02/2024 à 15:25
Très bon garage , très professionnel , bon Mecano, Mr Mandrie Axel a était extrêmement accueillant . Voiture prête dans les temps et même avant . Toujours aussi professionnel, de bons conseils, qui explique les choses et qui ne pousse pas à la consommation ! Donc, parfait !
Raphael.ILe 15/02/2024 à 14:32
Bonjour, je suis venu pour l'entretien de ma voiture dans votre concession. J'ai été très bien reçu et conseiller par Magali. Je recommande cette concession. Cordialement Raphaël
Jm.oLe 15/02/2024 à 13:13
Très bien reçu lors de mon passage par Magali ! Je recommande cette concession.
Musitelli.rLe 15/02/2024 à 13:01
Très bon garage sérieux, mécaniciens au top je remercie surtout Axel pour son travail de qualité
Benjamin.uLe 15/02/2024 à 11:45
Concession au top, mon problème a été diagnostiquer/gérer rapidement. Merci Axel pour ton efficacité. Je recommande !
Alexandre.CLe 14/02/2024 à 21:20
Merci à Magali pour son accueil, très sympathique et agréable. Merci
Manouches.a
Stephane.uLe 14/02/2024 à 20:55
Ma Golf et Polo viennent régulièrement dans ce garage . Toujours un plaisir, parfois un peu long, mais la qualité est présente. Merci à Magali pour l’accueil lors de ma dernière venue : au top .
Guillaume.tLe 14/02/2024 à 20:53
Merci à Magali pour son accueil chaleureux et souriant, pour son professionnalisme et son écoute. Nous recommandons
Joffrey.aLe 14/02/2024 à 20:48
Bonne concession, mon véhicule a été rendu en temps et en heure. Je suis satisfait de la prestation et merci a Magali pour son professionnalisme.
christophe.aLe 14/02/2024 à 20:45
Un grand merci à Magali qui a complètement répondue à mes attentes.
Mathieu.ILe 14/02/2024 à 20:07
Un grand merci à Magali pour sa gentillesse et son accueil chaleureux. Nous avions reçu de très bons conseils de sa part elle est au top !
Céline.uLe 14/02/2024 à 20:02
Je recommande cette concession. Merci à Magali pour son accueil chaleureux et son professionnalisme
Jérémy.J
Jonathan.eLe 14/02/2024 à 19:46
Ce message pour féliciter la concession et particulièrement Magali pour son accueil, son sourire et son professionnalisme.
louana.aLe 14/02/2024 à 19:30
Je recommande cette concession.Et un grand merci à magali pour cette accueil très agréable et très professionnel
sylvain.aLe 14/02/2024 à 19:27
Très bien reçu par magali .je recommande cette concession.
Mahir.a
Arnaud.a
Jean.oLe 13/02/2024 à 15:48
Très bon accueil et explications claires de la part d Audrey, véhicule récupéré lave et aspiré, merci beaucoup
Tiago.iLe 12/02/2024 à 19:41
Personnel très compétent et efficace, surtout Laetitia et Franck 👌 avec qui je travaille plus souvent. Je recommande vivement. Bravo 👏
Thomas.uLe 12/02/2024 à 16:17
Première expérience sur Thionville, accueil aux top ! C’est ensuite Magalie qui s’est occupé de moi et de mon véhicule, très souriante, professionnelle et à l’écoute, je recommande !
Boris.iLe 11/02/2024 à 22:00
Tres bon conseil et tres bon accueil! Volkswagen reste le n°1 ds les voitures solides! Merci a aurore pour son professionnalisme et son ecoute!
Matthieu.HLe 10/02/2024 à 08:22
Suite à une prise de RDV téléphonique pour l’offre Id3 à 109€ mensuels je me déplace la semaine dernière avec ma femme et mes enfants pour passer commande. Le commercial nous reçoit , problèmes : - il ne peut pas prendre la commande car VW n’est pas prêt à la prendre d’après lui - le prix pas à 108€ mais à 167€ mensuel Nous nous sommes déplacés pour rien et il nous indique qu’ils vont nous recontacter, pour l’instant nous n’avons aucune nouvelle de la concession malgré des messages laissés sur le téléphone du commercial. J’ai ouvert aussi une réclamation auprès de VW France pour publicité mensongère, je n’ai aussi aucunes nouvelles de ce côté là. J’irai voir mon association de consommateurs la semaine prochaine si nous n’avons aucune nouvelle de la concession ou de VW France d’ici là. Pour compléter suite à la réponse, cela s’appelle de la publicité mensongère. Une offre affichée n’est pas commandable. 10 jours après, le dispositif est clos, grâce à VW et sa communication mensongère, je ne peux pas bénéficier du dispositif. J’envisage un litige.
Schneider.Le 09/02/2024 à 15:49
Reçu à l'accueil par Méline plus que parfait , très réactive et dynamique elle sait satisfaire et faire patienter le client comme il se doit avec toujours le sourire et un café
Mélïa.aLe 09/02/2024 à 14:31
Accueil agréable et souriant de Méline et Julien toujours au petit soin
lilian.iLe 09/02/2024 à 14:27
Super expérience avec le garage Volkswagen à Thionville ! Ils ont été très rapides pour prendre en charge ma demande. Axel, qui a travaillé sur ma voiture a même pris le temps de la nettoyer avant de me la rendre. Je recommande fortement pour leur efficacité et leur attention au détail !
Digniel.uLe 09/02/2024 à 11:14
M'étant rendu au sein de la concession plus précisément dans le secteur mécanique , j’ai été reçu par un jeune homme nommé Axel qui a su prendre en charge mon véhicule comme il le fallait ( problème de fap récurrent ) . À l’écoute et répondant à toutes mes questions on y voit de la passion et de l’envie . La concession au top , j’y reviendrai si d’éventuelle faille se reproduit sur mon véhicule , sans hésitation 👍
mika57330.Le 09/02/2024 à 11:03
J'ai été absolument ravi de mon expérience au garage Volkswagen de Thionville ! L'équipe était incroyablement professionnelle et attentionnée. En particulier, le mécanicien Axel a démontré un niveau d'expertise exceptionnel. Il a pris le temps d'expliquer chaque étape de la réparation et a fait un travail remarquable. Je recommande vivement ce garage et spécialement Axel pour son professionnalisme et son savoir-faire. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés !
Thomas..Le 09/02/2024 à 10:56
Très bonne concession, service de qualité, mention spécial au mécano qui s’est occupé de ma voiture ( Axel ), mécano de qualité qui a su diagnostiquer mon problème rapidement et avec professionnalisme … bref prestation au top, je recommande 👍🏼
Florian.eLe 09/02/2024 à 10:40
Prestations excellente à souligner de la part du mécanicien Axel qui m'a reçu lors de va visite dans cet établissement. A l'écoute et d'une sympathie énorme, mon problème a été diagnostiqué avec une rapidité hors pair (j'ai été me rendre dans plusieurs garages au préalable sans pouvoir trouver le problème sur mon véhicule) Je recommande fortement ce garage et plus particulièrement Axel si vous en avez la possibilité !
Yanis.aLe 09/02/2024 à 10:37
Concession au top, ma voiture a été prise en charge par Axel un jeune mécanicien, serviable et efficace franchement rien à dire.
CR.eLe 09/02/2024 à 10:20
Accueillie par Méline, très souriante et aimable, je suis ravie d'avoir découvert la gamme de voitures Volkswagen.
Nathan.aLe 09/02/2024 à 10:16
Très bonne concession rapide et efficace personnel à l’écoute, surtout le mécanicien Axel qui s’est occupé de ma voiture. Je recommande
BRANDON.TLe 08/02/2024 à 21:55
Magasin de pièce détachés aux top merci à Franck et laetitia pour leur disponible ne changer pas!!!!
Quentin.oLe 08/02/2024 à 16:03
Très bonne réactivité et de bon conseil. Laetitia et Franck au pièces détachés, très sérieux et efficace. Continuez comme ça.
Dylan.e
liliana.eLe 08/02/2024 à 14:43
Je veux remercier à Laetitia et Franck car ils sont des super professionnels et très sympathiques, sont toujours à notre écoute et nous apportent vraiment des solutions très rapides. Un grand merci.
Angele.nLe 08/02/2024 à 12:42
Franck, Laeticia et l'équipe au magasin sont au top, de vrais professionnels ! A l écoute et très réactifs !
Kathy.aLe 08/02/2024 à 12:36
Je suis une inconditionnelle de Volkswagen, j'aime beaucoup leurs services et le suivi. C'est vraiment super. Un remerciement spécial pour Aurore pour son côté très réactif et pro. 😉.
Schuster.aLe 08/02/2024 à 12:10
Personne a l’accueil très souriante, qui a réussi à répondre à toute mes questions
Jean-Simon.eLe 08/02/2024 à 11:15
Commande de pièce régulière au magasin pièce détaché. Merci à Franck et Laëtitia toujours au top et réactif.
Michel.aLe 08/02/2024 à 09:54
Très bel accueil et accompagnement par Aurore. J'ai trouvé une réactivité très professionnelle et Aurore a su répondre à toutes mes questions sur le soucis mécanique que j'ai rencontré sur ma golf 7 de 2015! Une prise en charge sans faille, je recommande sans modération !!
Nicolas.oLe 08/02/2024 à 09:14
Bonjour, je remercie Franck et Laetitia pour leur professionnalisme, leur dynamisme ainsi que les nombreux conseils. Disponibles, souriants, ils ont toujours su répondre efficacement à mes demandes ou problèmes concernant mon véhicule. Je les recommande et les remercie pour leur travail.
Martial.oLe 08/02/2024 à 07:52
Une bonne écoute par rapport à nos envies et surtout notre budget. Heureux de leur conseils Merci aurore pour son sourir et le temps à dénicher cette occasion en or.
Lindsay.rLe 07/02/2024 à 21:35
Merci à Magali pour son professionnalisme et sa bonne humeur !!!
Patricia.iLe 02/02/2024 à 14:31
Très bien reçue Monsieur Julien Bridoux a été très poli et très serviable ma voiture a bien été réparée et je l ai récupérée dans le temps prévu et nettoyée intérieur et extérieur Merci
MT.Le 31/01/2024 à 14:37
Devis 800€ pour une vidange/entretien faut arrêter... sur une golf petit moteur et entrée de gamme je précise. J'y étais aussi pour du SAV pour la DSG7 sans suite car ils n'avaient vraiment pas envie de faire jouer la garantie. Ces 2 faits montrent déjà la politique économique douteuse de la concession. Je n'y retourne plus.
PLANNING.RLe 24/01/2024 à 14:17
Supers conseils de la part de la conseillère commerciale Victoria pour l'achat de ma nouvelle Polo, je recommande vivement ! Merci beaucoup
Sebastien.sLe 24/01/2024 à 11:05
Suite à la souscription d'un leasing dans cette concession, nous étions ravis de notre acquisition ! Tout avait été très clair, Le T-Cross que nous avions choisi disposait des fintions et options parfaites pour notre utilisation. Et la livraison a été super rapide ! Franchement, un point très positif.
Lucas.iLe 15/01/2024 à 17:51
Excellente ! Conseiller sympa, aucun problème ! A recommander !
Dominique.aLe 14/01/2024 à 16:27
Visite ce jour, mal accueilli par un commercial nous préférant un autre client, arrivé après nous, même en nous ayant promis de s'occuper de nous de suite
Fabrice.cLe 14/01/2024 à 09:16
Bonjour à tous. Quelques mots sur la concession Diettert de Thionville. Je possédais une GOLF 8 acquise en LOA chez eux en avril 2022. Contrat de 3 ans, avec un tableau de la valeur restante à partir du 13 mois d'acquisition. Lasses des petits soucis électronique de l'automobile, je décide de trouver un nouveau véhicule en pensant que la reprise de la Golf ne serait qu'une formalité (car je prends soin de mes véhicules). Je trouve donc un nouveau véhicule, je vais le voir et laisse un acompte pour le réserver. Je prends contact avec la concession VW pour la restitution de la Golf mais on m'annonce déjà au téléphone que vu le marché automobile, j'aurai surement un petit billet à rajouter. Le jour J, tour de la voiture, rien à redire et devinez la somme à débourser en plus pour la reprise ???? Un chèque de 2000 euros !!!! Car le tableau d’amortissement ne donne que des valeurs indicatives. Je suis coincé, je prends possession du nouveau véhicule l’après-midi, donc je paye. C'était ma troisième LOA, j'ai toujours rendu les véhicules avant la date de fin du contrat (3 ANS) et jamais on ne m'a demandé de l'argent et encore moins cette somme astronomique. Le marché de l'occasion est-il si morose pour agresser ces clients, je reste perplexe. Donc clients VW, à moins d'être sur d'aller au terme de votre contrat LOA, fuyez cette concession ou cela va vous coûter cher !! Mise à jour au 16 février 20204. Un petit retour suite à cet avis déposé il y a un mois... Je vous confirme que le chèque de 2000 euros a bien été encaissé. Et comme je m'en doutais, aucune personne de la concession ne m'a appelé pour m'apporter des informations. Cela traduit bien, l'esprit de ce garage. Merci vw-thionville pour cette expérience Aucune considération du client, seul votre porte-monnaie semble les intéresser. Navrant.
Kevin.aLe 13/01/2024 à 19:18
2 expériences négatives: - VO: étiquetage sur véhicule visiblement faux et le vendeur dans l'incapacité d'expliquer quel voiture nous voyons (essence, diesel, finition et tarif faux) Sur un véhicule VO du showroom, l'indication 11000km non garanti n'engage pas trop à la confiance... Pour info, on est tout de même dans un garage VW. Le process d'étiquetage est à revoir il me semble. - VN: 45 minutes dans le showroom sans qu'un vendeur ne trouve judicieux de nous saluer et de simplement nous prendre en compte. Un petit bonjour, on s'occupe de vous dès que possible, c'est trop demandé ? On peut comprendre qu'il y a de l'attente. Résultat mon projet de renouvellement de 2 véhicules se fera ailleurs.
Itachi.cLe 04/01/2024 à 10:54
Le commercial Clement au top à l’écoute très professionnel Thomas aussi et encore merci d’être venue me récupérer à la gare. Je recommande !
Anaïs.oLe 03/01/2024 à 12:34
Equipe dynamique, professionnelle et à l'écoute du client. A su réagir très rapidement sur les problèmes de mon véhicule me permettant de rentrer au plus vite dans ma région. Je les remercie pour leur travail très efficace Je recommande vivement
BACMAN.RLe 03/01/2024 à 12:05
Très bon accueil et surtout du personnel ou s'est occupé de.mon cas
David.oLe 26/12/2023 à 09:58
Polis et sérieux. Rdv pris rapidement, délai de réparation tenu, prêt de véhicule prévu et conforme aux attentes. Même si cela paraît normal ce n'est plus si simple à trouver ce qui explique ma fidélité à ce garage.
Jean.eLe 21/12/2023 à 12:11
Totalement satisfait de la prestation sur mon véhicule (golf 8 style)
Jack.uLe 20/12/2023 à 12:00
Note et avis modifiés suite au sens du client que porte la concession diettert gassion a mon égard, au contraire du service relation client VW. Je remercie particulièrement M. Briecler et Mme Cavenel pour le suivi de mon dossier et pour avoir fait plus que le nécessaire. Je recommande cette concession.
Nadia.iLe 19/12/2023 à 12:38
Mon véhicule a été pris en urgence par ce garage,service rapide, personnel au top du top. Excellente expérience.
Anas.lLe 18/12/2023 à 13:30
Excellent service du personnel également. à la réception et la dame Audrey BREITROFF explique très bien les détails, elle est patiente, très bon service. Merci beaucoup
Frédérique.aLe 11/12/2023 à 11:00
Personnel plus professionnel que Volkswagen Metz qui eux on refusé de prendre mon véhicule en panne et plus on avait acheté la voiture à Metz . Merci à Volkswagen Thionville .
Elisa.iLe 07/12/2023 à 11:54
Très décue... Je dépose mon véhicule VW en panne dans une concession VW en pensant que c'est un gage de confiance. Au final, je me retrouve avec un devis de plus de 2 000 € pour une pièce à changer sur un véhicule qui n'a que 5 ans et 50 000 kms... Ce qui m'oblige à aller voir ailleurs avec des frais de dépanneuse à mes frais, tout en devant payer un diagnostic facturé à 200 €... En précisant que ce diagnostic m'a initialement été facturé à 250 € et suite au passage d'un garagiste extérieur que j'ai mandaté, ce devis est passé à 200 € donc largement sur estimé à mon avis. En clair : je ne reviendrai pas
Iss.oLe 06/12/2023 à 11:43
Très très mauvaise expérience client. J'ai pris rdv (sur place) pour un diagnostic électronique le 22 novembre, la personne m'ayant accueilli a été très professionnel. Le tarif pour le diagnostic devait être compris entre 150 et 200 euros(main d'œuvre comprise) . Ce jour lors de mon rdv l'accueil de Mme Cavenel magali été très froid et très peu professionnel, tout d'abord elle me dit qu'une vidange est prévu alors que ce 'n'est pas du tout l'intervention prévu, pour ensuite m'entendre dire que le simple diagnostic électronique nécessite 2 à 3 heures de main d'œuvre facturé 130 euros de l'heure plus le prix du diagnostic. Pour un simple branchement de valise la facture s'élevait à plus de 600 euros. Ce garage n'est tout bonnement pas professionnel, ils se foutent de la tête de leurs clients. GARAGE À FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!
Corentin.aLe 01/12/2023 à 16:09
Audrey a été très profesionnel et a fait le nécessaire pour les réparations de ma voiture, avec un geste commercial du service clientèle. Merci
Loic.7Le 30/11/2023 à 14:09
Rien a redire Audrey est très professionnel et a l'écoute
lisa.aLe 30/11/2023 à 10:06
Très bon service carrosserie, merci à Monsieur Bridoux Julien pour son professionnalisme. Réparation impeccable. Cependant je ne peux pas en dire autant d’une personne du service entretien. N’ayant pas voulu me faire bénéficier d’une remise dont j’avais droit en inventant des excuses. J’ai contacté le service client Volkswagen qui m’a bien effectué la remise, merci à eux. Sinon tous les travaux très bien effectué je recommande !
Véronique.rLe 29/11/2023 à 12:06
Audrey suit l'entretien de nos véhicules depuis plusieurs années. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et son sourire !
alexandre.aLe 15/11/2023 à 21:01
Venu ce jour pour des renseignements en vue d’une éventuelle acquisition en LOA. Premier VW qui ne propose pas de café au client (ce n’est pas grand chose mais sur le principe en comparant aux autres concession de la marque ça fait tâche). Commercial hautain, très froid . Phase de recherche de besoin très minime . Aucune présentation de la part de ce dernier , aucune convivialité. Zéro sourire . On avait plus l’impression d’embêter qu’autre chose . À essayer à plusieurs reprises de nous amener sur un véhicule qui rentrait pas du tout dans nos recherches . Au moment de faire une simulation aucune remise, même minime soit-elle, proposée par le commercial. Il a plus essayer de nous expédier plutôt que de répondre à nos besoins . Quand je posais des questions il trouvais des excuses pour esquiver(notamment pour l’histoire de l’apport). Étant ancien commercial je suis très déçu du contact client de ce jour . Je continuerais mes recherches dans un autre VW pour mon acquisition .
Grégoire.rLe 11/11/2023 à 12:35
Très satisfait par les services proposés par cette concession où mon véhicule est entre de bonnes mains lors de chaque intervention. Audrey fait preuve d’efficacité et de professionnalisme, toujours à l’écoute du client. Les délais sont respectés et les travaux correspondent au devis établi avant l’intervention.
Gregory.oLe 07/11/2023 à 18:52
Suite à un achat il y 3 ans puis entretien dans ce garage,vendeur,réceptionniste,chef d atelier toujours super accueillant et disponible je recommande Un grand merci pour votre professionnalisme
thierry.cLe 07/11/2023 à 16:45
Professionnalisme sourire gentillesse de la part De Meline et de Audrey réception parfait en tout point
Roland.rLe 05/11/2023 à 11:29
Très bon accueil de l hôtesse ainsi que l amabilité et le savoir-faire de la réceptionniste.
Romain.eLe 02/11/2023 à 23:28
Nous avons eu à faire à Marc chef d'atelier pour les réparations sur notre Golf 7 GTD, il a su diagnostiqué notre véhicule, trouver la panne exact sans déboursé des frais inutiles, cela fait plaisir de tomber sur des vrais technicien ! Cela devient rare ! Merci à vous et à bientôt pour l'entretien de notre véhicule. Je recommande sans hésiter
Brian.'Le 02/11/2023 à 15:12
Suite a un achat d un touran 2022 j'ai été très bien conseiller vente,service après... Je recommande et encore merci a vous
Jimmy8757.Le 02/11/2023 à 12:14
Merci au chef de la mécanique Marc pour son professionnalisme, et sa patience, ça fait plaisir de voir des gens qui connaissent encore leur métier et ne cherches pas uniquement à faire passer le client à la caisse mais trouver la bonne solution pour tous!
Jean-Louis.aLe 02/11/2023 à 11:58
Sav effectué le 10/07 sur mon véhicule T-Roc. Rendez vous reçu rapidement. Personnels très compétents et Sav effectué rapidement . Je recommande !
Collignon.aLe 02/11/2023 à 11:56
Très belle concession, reçu par Marc, chef d’atelier, professionnel, à l’écoute je le recommande vivement ! Tout c’est déroulé sans encombres ! TOP 👍
Mickael.uLe 02/11/2023 à 11:43
Toujours très satisfait du service aprés vente cher diettert , jamais décu continuez comme sa
Mike.oLe 02/11/2023 à 11:37
Très bon accueil Prise en charge rapide de ma Golf Merci Mr Marc de l'atelier retour très professionnel Cordialement
luka.7Le 02/11/2023 à 11:37
Belle accueil et beau travail du la part des mecanicien je remercie le chef d'atelier
Alexandre.VLe 31/10/2023 à 22:07
De passage pour un problème de fuite de liquide de refroidissement. Accueil au top et du temps pris (voiture mise sur le pont) alors que la voiture présentée n'est pas une marque vendue par la concession !! Ça fait du bien d'avoir encore quelques garages avec le souci du service en France. Merci !
Francis.cLe 25/10/2023 à 14:11
Je remercie le personnel du garage de Thionville pour son amabilité et son professionnalisme concernant la prise en charge et la rapidité d intervention pour le remplacement de la carte mécatronic de la boîte de vitesse de mon Tiguan. A noter que l' assistance vw a été appréciable. Je compte rester fidèle au garage et à la marque . Cordialement.
Gral.Le 25/10/2023 à 09:17
J'y ai acheté une voiture d'occasion en juillet avec des promesses de réparation carrosserie qui serait faites après achat ( car avant le délai était trop long pour passer en carrosserie) . Malheureusement les promesses ne valent rien. Tout est bon pour vendre dans ce garage. Vous pouvez peut-être y aller pour acheter des pneus ou peut-être une voiture neuve, mais fuyez l'occasion.
David.hLe 24/10/2023 à 20:23
Ayant donnez ma voiture pour de la carrosserie au dépôt du véhicule je pose une simple question j espere qu il n y auras pas de différence de teinte ont me dit Ha si votre véhicule a 11 ans ont est en 2023 il ya plein de moyen pour avoir la même teinte bref 10 jours après je recup mon véhicule carnage total des caches plastique mi neuf déjà casser car forcer la différence de teinte avec l origine est énorme c est honteux pour un concessionnaire de rendre un véhicule dans cet état à son propriétaire ont direr que le travail à etais fait par un apprenti je deconseil fortement cette concession
AMA.Le 23/10/2023 à 10:27
La dame de l'accueil et Bastien qui ont pris en charge mon véhicule ont été d'une attention et gentilesse remarquables. Un SMS est envoyé la veille pour rappel et un autre une fois les réparations achevées. Nettoyage gratuit du véhicule. Merci!
Amra.uLe 19/10/2023 à 11:53
Mon époux est passé à 2 reprise au garage hier pour faire marche la garantie de la vw année 2020. La jeune femme a l’accueil était très accueillant et sympathique, c’est la deuxième femme qui l’a reçu qui était très désagréable pas à l’écoute, elle lui a dit que la garantie ne passe pas chez eux qu’il fallait payer le diagnostic de suite (120€/h et que ça peut prendre 2h de diagnostic pour un essuie-glaces 🤦♀️) et ce qui va avec (les réparations éventuelles) si non ils garde la voiture jusqu’à ce que l’assurance leur paye les réparations, voiture -5ans la pompe essuie glace marche pas. En fin d’après-midi le garage appelle (ils avaient appelé l’assurance pour la garantie entre temps je pense) on lui donne rdv pour le diagnostic que dans 1mois, comment je fais pour rouler la voiture avec ce temps la 🤦♀️. Bref on avaient le sentiment qu’ils cherchaient juste à se débarrasser de nous. Très déçu!
Stéph.dLe 18/10/2023 à 22:20
Très mauvaise expérience client. Aucune communication entre les membres du personnel. Verdict garage sur évalué. Quand on leur dit qu'on va faire intervenir l expert et faire marcher l assurance, le ton change et la facture est divisée par deux. Bizarre. Sans parlé du mécanicien qui vous ramène la voiture à fond de balle sur le parking, il s est cru sur un circuit, je pense. Déplorable sur toute la ligne. Juste à espérer que les travaux ont été réalisés correctement. A fuir tout bonnement.
Jamel.Le 18/10/2023 à 16:29
Originaire du sud, je suis venu acheter des pièces dans la concession dernièrement , Je suis resté scotché par la gentillesse de toute l’équipe, le sourire. Bravo dans cette période dans un monde un peu foufou. Bravo vraiment 🙏 Jamel
Paul.iLe 12/10/2023 à 20:28
Je suis venu pour une LOA, j’ai été reçu par Victoria, très professionnelle et surtout très à l’écoute de ses clients, je recommande vivement !
Eva.aLe 08/10/2023 à 13:18
garage au top équipe très compétente, à l’écoute et sait répondre facilement aux demandes ! Merci encore
Mickael.rLe 07/10/2023 à 21:43
Acheté une voiture d'occasion, déjà plus d'une semaine pour la récupérer passons . Le jour J vendeur en retard de 15 minutes , la voiture était sale , il manqué un tapis et il y avait de l'essence pour faire 20 km inadmissible et pas professionnel du tout.
Bona.oLe 07/10/2023 à 20:48
Excellent accueil et conseils de Guillaume, merci pour le professionnalisme et l'expertise.
Doriane.OLe 07/10/2023 à 09:30
Équipe sympathique et à l'écoute. Accompagnement du début à la fin. Tout est parfait 👌🏾
Mickael.iLe 06/10/2023 à 11:53
Je m'y suis déplacé pour un soucis de capteur ABS ainsi que pour un entretien. On commence par me recevoir avec un ordinateur portable, sur le comptoir de l'accueil, alors qu'il y a des bureaux avec des chaises pour s'asseoir à la réception après-vente (bureaux qui étaient tous libres). On m'impose ensuite un diagnostic à 124€ pour confirmer que c'est bien le capteur, merci, je le sais déjà. On m'annonce ensuite un prix assez exorbitant (j'ai payé 40% moins cher dans un autre garage agréé VW). Sans parler du fait que JE rappelle moi-même à la personne en face de moi qu'il y a une campagne à faire, confirmé après vérification : le client qui informe le professionnel, on marche sur la tête. Accueil, conseil, prix déplorables, à fuir !
DCO.OLe 01/10/2023 à 10:13
Personne ne répond jamais, et ont vous balade de répondeur en répondeur. 25 minutes pour acheter mais personne au bout du téléphone.
patrick.aLe 30/09/2023 à 18:44
Une équipe très prof qui nous reconnaît comme un client et non un matricule 👍belle expérience je recommande 👍
Cathy.hLe 28/09/2023 à 18:00
Acheter un véhicule neuf en avril 2023. Une voiture à plus 50000 euros que l'ont parle.... Comment dire le jours de la livraison mon dieu la voiture deg...... Le vendeur n'avais pas fait le tour avant, plein de saletés sur les sièges moquettes carreaux pas fait de la poussière sur le tableau de bord la voiture mal lavées. Pour couronner le tout avec une serrure qui reste coincé, rayure sur la barre de toit, chrome tachés, mon mari et moi on ses décomposés quand on n'as vu sa ils n'ont rien vu. Ces quand même arriver déplorable on nes arriver a 14h reparti à 17h30 quand même A ce Toujours dans l attente d un suivie pour refaire la voiture malgré de nombreux coup de téléphone aucun suivie... depuis 3 semaine ne rappel pas.
C.aLe 16/09/2023 à 12:34
Abominable expérience pour le rachat de mon leasing. Après 8 messages laissés, on ne me rappelle toujours. Donc j’appelle à nouveau et oh ils viennent de comprendre que finalement ça doit passer par le service occasion. Nous sommes le 08/09. Contact pris avec Mr Oz*** avec envoi de ma carte grise. Réponse le 17/10 me disant que la photo de ma carte grise n’est pas suffisante et qu’il faut la scanner (toutes les informations sont bien visibles pourtant). Documents pour le rachat signés le 12/11 au bureau et virement fait le 25/11 mais le 5/12 on me dit qu’ils ont perdu les documents. A chacun de mes appels, Mr Oz*** est dédaigneux et hautain, vulgaire et impoli. Lors du rdv pour faire les points de contrôle en janvier , la personne du Sav s’est excusée pour son comportement. Finalement après toutes ces déconvenues, j’ai reçu ma carte grise mi février 2023. 6 mois pour racheter un leasing. Que je regrette le temps où Mr schi*** travaillait la, il n’aurait jamais toléré ce comportement.
Michael.ALe 14/09/2023 à 12:02
Très satisfait du service. Merci á Margaux pour l’accueil et la prise en charge, merci á l’équipe carrosserie pour les réparations réalisées.
Benjamin.ALe 13/09/2023 à 21:55
Nous sommes satisfaits de la prestation du service après vente,en particulier par Magali pour son accueil chaleureux et professionnel. Je recommande vivement ce garage.
Nathalie.hLe 13/09/2023 à 21:36
Magali est très professionnelle, très accueillante et très souriante. Je conseille cette concession.
Francki.mLe 01/09/2023 à 13:42
Vous pouvez y aller les yeux fermés, les personnes sont très agréable, ils vous donnes tout les renseignements que vous avez besoin, très utile avant d’acheter une voiture venant de l’étranger, merci à la personne de la carrosserie, elle se reconnaîtra
Nanou.Le 22/08/2023 à 09:13
Pire concession de Lorraine je pense. Accueil téléphonique déplorable (visiblement je ne suis pas la seule vu les commentaires). Demande pour un simple renseignement (que les autres enseignes Volswagen donnent) impossible avec une femme très peu courtoise au passage. Puis j'ai eu un homme au téléphone aussi peu aimable également. De plus, leur système chez wolswagen de carnet d'entretien électronique est à chi*r si vous me permettez l'expression. Cela encourage le trafic.
Angélique.rLe 21/08/2023 à 18:47
Ne recommande pas, le devis ne correspond pas à la facture, dégâts causés sur mon véhicule de leur part, ne veulent pas prendre leur responsabilité, en allant chercher mon véhicule sur le parking, ne protège pas mon siège ni mon tapis
Francoise.uLe 11/08/2023 à 00:32
Bel accueil et bon conseil Ai réussi à avoir un rdv pour demain révision faite avec soin et rapidité
NK-54.Le 02/08/2023 à 14:49
Prise en charge de notre véhicule Sharan suite à une panne répétitive.Diagnostic fait le lendemain d'arrivée de notre voiture,et les réparations ont suivi. Merci à Mme Breistroff qui a su faire preuve d'une prise en charge exemplaire,tant dans son écoute,ses explications, sa disponibilité, et sa rapidité. Equipe professionnelle sur qui on peut compter ! Toute la famille vous remercie,on peut partir en vacances paisiblement 🙏
Polak.7Le 28/07/2023 à 15:37
2h d’attente pour un devis …. belle voitures mais personnel pas rapide …. autant mettre un velux a la place de mon toit ouvrant.
by.aLe 17/07/2023 à 11:58
Ne respecte pas les rdv pour un entretien. Mon mari a du repartir pour ne pas être en retard au travail. Il faudrait presque poser une journée complète pour un simple entretien. Quelle incompétence. Il y avait soit disant du retard, en quoi ça nous concerne ? Vous expliquerai également à mon employeur pourquoi je suis en retard. Bref n’allez pas dans ce garage.
Ehab.tLe 17/07/2023 à 08:57
Rdv 8h20 personne ne m’a pris ma voiture. Sous prétexte qu’il y’avait du retard donc que le rdv était décalé. Vous êtes au courant que les gens travaillent et on des horaires à respecter pas comme vous. Manque de professionnalisme total, je n’irai plus jamais dans ce garage.
Madjid.iLe 05/07/2023 à 13:20
TRES BIEN RECUS PAR MAGALIE . seulement : Rdv pris avec 1 mois de délai. Au téléphone la personne vous confirme connaître la panne autoradio qui s allume puis s éteint résultat , 60 eur de déboursé pour aucun résultat . Je déconseille les garages WV .
Guillaume.aLe 22/06/2023 à 10:48
Ayant fait appel à cette concession pour un souci sur mon véhicule acheté dans le reseau Volkswagen France ( concession d’Hageneau) sous garantie , celle ci me demande après intervention de me redeplacer pour un chèque de « garantie » afin de s’assurer le paiement de la prestation par la concession ou mon véhicule m’a été vendu. Avec la promesse bien-sûr que le chèque ne serait jamais encaissé. De bonne foi et ayant confiance en la concession, je fais le déplacement (80 km aller-retour). On me rappelle 4 mois plus tard pour finalement me dire que l’encaissement de mon chèque sera fait à la fin de mois, car apparemment ils n’avaient pas réussi à obtenir le paiement de la part de ma concession d’achat. En quoi est-ce mon problème ?! Ensuite je me retrouve pris en otage, histoire de se débarrasser du souci et cest normal… Cerise sur le gâteau le soi disant « chef d’atelier » intervient pour me préciser que c’est la Procédure classique de garantie Das welt Auto ( Très professionnel et commerçant on sent vraiment l’intérêt du client…) Bref je vous passe les détails de l’échange de haut niveau… Le service client France me rappelle 1 semaine plus tard et s’excuse pour le chèque que je n’avais absolument pas a faire selon leurs dires ! La personne a bien géré le dossier ( une semaine pour elle contre 4 mois pour les deux concession allez comprendre…) Fuyez cette concession ainsi que celle d’Hageneau, ces gens ne travaillent pas pour le groupe Volkswagen mais pour eux c’est hallucinant. Ps:un conseil changez de job messieurs, Vous ferez le plus grand bien à la marque.
Sophie.Le 20/06/2023 à 08:59
Cela fait 2 mois que j’essaie de prendre rendez-vous en ligne pour une révision, je ne reçois ni de confirmation, ni de réponse à mes mails. Impossible de joindre le SAV par téléphone. Vu que la voiture est en contrat leasing et à rendre en octobre cette année, ils pourront s’en occuper à ce moment-là.
Joffrey.tLe 15/06/2023 à 20:44
Énormément déçu.. rdv pris par SMS et email de confirmation pour mercredi. Le vendredi me confirme le rdv... arrivé à la concession le vendeur ou garagiste avait oublié de préparer le véhicule. Donc rdv le lendemain pour récupérer le véhicule. Arrivé à la concession le véhicule pour laquelle j'ai pris l'option de cire de protection m'avait l'air d'une carosserie nettoyé rapidement ... Arrivé à la maison je me rends compte que les plaques d'immatriculation ne correspondent pas à la carte grise... Pour un concessionnaire VOLKSWAGEN, ça ne fait pas bonne image...espérons que la voiture est au moins fiable à la longue.... À 26000 balles... je trouve cela honteux..
Flyinpat.Le 15/06/2023 à 11:08
Comment est il encore envisageable que la marque confie la vente et l'entretien de ses véhicules à cette concession. Mes expériences et celles de mon entourage sont trop nombreuses et longues à décrire pour les détailler ici, mais qu'il s'agisse du service client ou simplement de la compétence du SAV, cœur de métier d'un garagiste, on peut les qualifier de navrants à carrément ridicules. L'attitude même du personnel (résignée, souvent taciturne avec un turn over important) devrait alerter la marque. Juste une précision, si d'aventure vous étiez dans l'obligation de leur confier votre véhicule, vérifiez le intégralement avant de le récupérer pour éviter de constater trop tard qu'il a été abîmé par leurs soins.
Noemie.rLe 12/06/2023 à 13:01
Très déçue concernant le service et la rapidité du personnel à l accueil et la prise de rendez-vous. En effet je me déplace pour changer une pile de clef et prendre un rdv et cela dure 1h .baladé de service en service et une attente de plus de 40min pr me prendre un rdv vs .je précise il n y avait que 2clients ds le magasin...et en prime pas de rendez vous dans les 2mois .un service après vente détestable.
Anne-Claire.aLe 06/06/2023 à 10:07
Très satisfaite, comme toujours ! Bastien (notre conseiller) a prit en charge notre véhicule & a fait le nécessaire pour que celui-ci soit disponible au plus vite ! Suivi parfait ! Merci encore ! Très content d'avoir récupéré notre Tiguan !
Léa.rLe 02/06/2023 à 11:33
En février 2023, j’appelle VW Thionville car je suis à la recherche d’un véhicule d’occasion, la commerciale me trouve un véhicule rapidement à mon goût + mes critères. Le véhicule se trouvait à Orvault, j’ai demandé des informations + photos de la voiture avant de confirmer l’achat, j’ai reçu des photos de la voiture très lambda, aucunes photos de l’intérieur, un descriptif pas très détaillé de la voiture non plus, chaque jour je découvre une nouvelle fonctionnalité par moi-même, (j’ai également découvert à la réception de la voiture 1 mois plus tard, qu’il fallait que je mette de l’AdBlue, chose qu’on ne m’avait pas tenu au courant non plus). Lors de la réception de la voiture le 21 mars 2023 à 18h00, la commerciale m’indique qu’elle n’a pas le double des clés le préparateur les a oubliés (une cliente a eu le même problème que moi dans les avis, qu’elle surprise), mais qu’elle va les recevoir et que je viendrais prochainement les chercher, mais que je peux déjà prendre le véhicule, parfait pour moi pas de soucis. Le même jour à 20h00, la voiture me signale que la clé n’a plus de pile (lol) j’informe la commerciale qui me dit que je pourrais la faire changer quand je viens chercher le double des clés, heureusement que je l’ai changé de moi-même car elle a reçu les clés le 23 mai soit 2 mois après. Et maintenant je dois prendre un RDV chez VW pour un codage de clé, qui j’espère ne sera pas à mes frais, ce serait se moquer du monde, voilà maintenant 15 jours que j’essaie de les joindre par téléphone, aucunes réponses, le téléphone sonne pendant 5 à 10 minutes (peu importe l’heure et le jour). Très déçue de cette concession, j’espère ne pas l’être du véhicule surtout pour 18 000€.
Jean-marc.uLe 27/05/2023 à 14:07
Le sérieux , les compétences ,sans oublier ´l’accueil, tout dans ce garage rassure le Client
Cricri.Le 06/05/2023 à 19:07
Très bon accueil. Merci à Pauline pour sa gentillesse, son sourire et ses conseils. J'ai hâte de recevoir ma nouvelle voiture.
Jerome.eLe 28/04/2023 à 11:04
Je tiens à remercier toute l'équipe du garage vw de Thionville ,ma voiture étant tombé en panne à mi-route entre le nord et l'Allemagne...me voilà sur Thionville... Stéphanie Marques et toute l'équipe on bien compris mon problème et l'urgence de celui-ci... Ma voiture fût faite en quelques jours... Coordination. Professionnalisme et j'en passe ...10/10...Encore merci .Jérôme Wieczorkiewicz.
Rina.rLe 28/04/2023 à 10:26
Nous avons fait faire une grosse réparation suite à un accident. Francis le carrossier et son équipe ont fait un excellent travail. De plus le garage Diettert nous a prêté un véhicule neuf le temps des travaux. Merci beaucoup. Nous recommandons beaucoup ce garage. 😊
MARIA-LUISA.OLe 23/04/2023 à 11:19
Très bon accueil et grand professionnalisme. Audrey a été très claire sur les actions qui allaient être faites sur mon véhicule, la facture a été bien détaillée également. Tout a été très bien expliqué. De plus, j'ai pu m'installer avec mon PC sur une table haute pendant la révision de mon véhicule pout travailler un peu, et un café m'a même été offert. Je recommande ce garage pour leur sérieux et la qualité de l'accueil. Il devient pour moi le garage référence pour mon véhicule Volkswagen
Xavier.iLe 21/04/2023 à 19:10
Prise de rdv et accueil impeccable. Merci a la personne qui a contacté mon assurance d'elle même alors que mon assureur disait que le Garage n'était pas agréé pour mon bris de glace et m'a évité d'avancer l'argent.Petit bémol pour le joint de pare brise mal positionné et les traces de pieds sur le passage de porte
Stéphanie.Le 21/04/2023 à 12:15
Accueil téléphonique plus que décevant . Obligée de rappeler plusieurs fois pour avoir un simple devis pour une révision . Entre les pannes informatiques , la mauvaise saisie de l adresse mail … la cerise sur le gâteau a été la personne qui nous a gentiment raccrochée au nez alors que nous sommes restés polis et courtois . Bizarrement le ton était différent quand nous avons achete notre véhicule d occasion l année passée
caroline.eLe 20/04/2023 à 16:42
Bonjour, j’aimerais remercier Marc tout particulièrement et son équipe Stephane et les autres ainsi que les mécanos pour leur professionnalisme et la rapidité d’exécution en effet, je me suis retrouvé avec un étrier grippé donc je suis passé au garage ils ont effectué le diagnostic est en deux jours. La voiture était prête. cela fait 29 ans que je côtoie ce garage et franchement ils ont toujours été serviable et d’une grande gentillesse en ce qui me concerne. et je recommande cette concession Volkswagen à 1000 % sans problème. Bonne journée.
MPTC.Le 24/03/2023 à 17:42
Achat et entretien réaliser chez eux depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu de soucis ni avec le services commercial ni avec le SAV. Réparation suite à un accident parfaitement réalisé. Vous pouvez y aller les yeux fermé
Houda.ALe 15/03/2023 à 17:40
Personnel accueillant, réactif et surtout opérationnel. Surprise des prix carrément abordants. J'adhère à 100% à la qualité de leur service. M E R C I à toute votre équipe Thionville.
Dom.oLe 14/03/2023 à 17:15
Ayant eu malheureusement des soucis sur mon véhicule tel que le circuit de refroidissement endommagé ou autres. L’équipe Diettert ont toujours pris le problème très au sérieux et se sont démenée afin de régler mon soucis de manière pérenne. Ils ont su faire preuve de professionnalisme dont Monsieur Marques (6 étoiles sur 5) possède toutes les qualités de son coeur de métier ; de la prise en charge au processus de remise en état du véhicule. Je recommande .
baroudeur.Le 10/03/2023 à 15:25
très bon vendeur pour vendre les véhicule. Mais pour les papier c'est tout a revoir complète. après un contrôle de gendarmerie j'ai a pris que au bout de un mois si on a pas reçus la carte grise on a plus le droit de roule ma voiture et reste 2 mois sens roule a une semaine près allais porte plainte contre les vendeur
C.PLe 02/03/2023 à 12:12
Très agréablement surpris par le professionnalisme et la rapidité intervention. Je suis arriver en catastrophe avec une fuite d’essence, il y’avait au moins 3 semaine d’attente mai malgré sa ils ont régler le problème provisoirement immédiatement . Du cou j’ai laisser ma voiture pour la réparation et révision dans la foulée. Je récupère le véhicule une dizaine de jours après laver et aspirer sa fait vraiment plaisir . Très bien servie par monsieur Stéphane M. je recommande.
JM.oLe 07/02/2023 à 18:18
Super accueil à la concession !! Suite à un problème de disponibilité (greve sncf)j'ai pu récupérer mon véhicule 1 jour à l'avance. Tout a été fait pour satisfaire le client 👍 Merci à toute l'équipe
Marie.eLe 07/02/2023 à 11:59
Que se soit avec le carrossier, l'accueil et surtout ma conseillère Lindsay, tout était très professionnels, très carré, à l'écoute, chaleureux, rapidité, efficacité. Toujours un accueil et un service à la hauteur. Je recommande vivement ce garage Je les remercie infiniment pour mon véhicule
Déborah.oLe 19/01/2023 à 10:52
Merci à Aurélie pour avoir gérée la prise en charge de notre voiture en panne : impeccable du début à la fin ! Anticipation des besoins et gentillesse en prime. Nous sommes ravis à tous points de vue !
Thomas.ILe 16/12/2022 à 18:13
Rendez vous pris il y’a 10 jours pour ma E Golf concernant le changement des 4 pneus avec un tarif annoncé à 208 euros pour du 4 saisons (sms de confirmation à l’appui). A mon arrivée on m’annonce que les pneus les mois chères sont à plus de 110 euros l’unité soit 440 euros le total… Je rentre chez moi sans pneus mais avec beaucoup de frustration. Aucune proposition, aucun geste commercial… J’ai perdu ma demi journée pour rien. Je n’y retournerai jamais 👎 Édit : Un responsable m’a appelé les jours suivants pour fixer un second rendez vous et ainsi tout de même monter les 4 pneus au prix annoncé sur le devis. Avec une voiture de location offerte. Satisfait de leur gestes commercial
Mahut.tLe 16/12/2022 à 14:51
Jusqu’à maintenant je faisais suivre ma voiture par Volkswagen Thionville. Mais il est impossible de joindre un responsable d atelier et surtout j ai du m y prendre à 3 fois pour faire changer un bouton de mon auto. Bref du coup changement de crémerie et résultat BEAUCOUP plus rapide. De plus la standardiste a LOURDEMENT insisté pour que je fasse une recherche de panne juste pour un changement de bouton…
Virginie.iLe 15/12/2022 à 17:51
A chaque passage chez Volkswagen Thionville je suis ravie ! Service rapide et efficace! Les conseillers sont disponibles, à l’écoute, rassurants en cas de problème et prennent leur temps pour nous servir et nous expliquer les choses ! Toujours aimables et souriant c’est très agréable ! Je recommande 💯
Sam.ELe 16/11/2022 à 15:07
Je conseille vivement. Merci à Stéphane pour sa réactivité et son professionnalisme. Problème trouvé et résolu très rapidement sur mon véhicule. Au top! Je confierai dorénavant l’entretien de mon véhicule à cette concession.
Lionel.uLe 27/10/2022 à 21:20
Super accueil lors de l'achat de mon véhicule d'occasion, personnel joyeux, honnête, toujours à l'écoute et qualifié. Le suivi de mon dossier (livraison, plaques etc) était parfait ! Mension spéciale pour Jordan qui a parfaitement traité mes demandes et attentes Je recommande vivement !
Serkan.uLe 13/10/2022 à 10:44
Je souhaite adresser un grand merci à Ozcan pour son professionnalisme et son amabilité pendant la vente. La qualité de ses conseils ont créé une confiance qui a permis l’achat d’un véhicule d’occasion. Au top! Merci.
Xavier.aLe 25/08/2022 à 16:43
Nous sommes venus le 25 août 2022 pour mettre notre plaque d'immatriculation définitiv. Nous sommes tombé sur une dame d'une extrême gentillesse. Elle était aimable au téléphone également. C'est sans doute la première fois que je suis aussi bien accueilli.
Corinne.eLe 23/06/2022 à 15:00
En rentrant de mon travail, mon pneu as crevé pas loin de ce garage . J'ai demander de l'aide car je ne savais pas changé ma roue de secours toute seule .Une prise en charge rapide et efficace.👍Ma roue à été changée gratuitement . Personnel au top et très professionnel. Je recommande ce garage .
Chris.eLe 11/05/2022 à 21:28
Mention spéciale à Aurore pour son accueil chaleureux et souriant. Un vrai rayon de soleil un jour de pluie... Conseils sérieux et avisés en fonction des besoins et du budget... Au top !
Nicole.ELe 11/05/2022 à 21:27
Suite à ma commande de tapis pour ma Skoda , un suivi très pro réalisé par Aurore qui n'a pas hésité à nous recontacter pour nous signaler qu'ils étaient en reliquat. Encore un grand merci à l'équipe.
martial.uLe 11/05/2022 à 13:18
En plus d'un bon café, l'acceuil toujours aussi chalereux, commande d'une pièce spécifique introuvable à mon niveau , ils ont regardé la dispo et la compatibilité a mon model. Merci aurore et à l'équipe qui c'est donné du mal
A.KLe 10/09/2020 à 23:30
Service occasion super sérieux, les vendeurs sont avenants, à l'écoute, je recherchais une voiture spéciale pour moi et on a su me diriger et me conseiller vers le meilleur choix pour mon budget serrer.Ravie d'être venue à cette concession jattend avec impatience ma nouvelle voiture
Nicolas.eLe 22/07/2019 à 09:55
Deuxième véhicule occasion acheté dans cette concession et pas déçu du service commerciaux. (Avis modifié le 29 septembre) Je suis déçu, non pas sur le service proposé ou même des commerciaux présent mais sur leurs soit disant service de préparation de véhicule. Donc pour commencer ils facturent un service de préparation de véhicule avant réception qui est inclus dans le prix de la carte grise qu'on ne peut pas choisir si l'ont souhaite en bénéficié ou non.Et au vu de la préparation du véhicule ça fait peur de payer ce prix pour une préparation qui est digne d'un enfant de 3 ans. Pare-brise intérieure plein de traces de graisse, traces de produit sur les plastiques de portes, sièges en Alcantara qui possédé des Auréoles sur les assises et dossier, auréoles sur la carrosserie pour camoufler les rayures ou bien même les micro-rayures. Je conseille l'achat de véhicule au seins de leurs concession mais faut qu'ils fassent des efforts sur leurs prestations de préparation de véhicule avant réception. J'ai été obligé de payer une entreprise pour qu'ils réalisent le nettoyage intérieure et extérieure et enlever les auréoles ce trouvant sur la carrosserie. Ils leur faudraient des cours de préparations de véhicule qui peuvent être dispensé par Menguiars ou alors laisser une entreprise PROFESSIONNEL préparer les véhicules. Je vous joints des photos du véhicule une fois refais, vous devriez en prendre de la graine. Cordialement
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