A propos de : Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Strasbourg NORD – Bischheim – Grand Est Automobiles à Bischheim
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Strasbourg NORD – Bischheim – Grand Est Automobiles qui se trouve au 7 Rue Emile Mathis à Bischheim. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Volkswagen à Bischheim en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Cartes de crédit
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✔️Chèques
Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen Strasbourg NORD – Bischheim – Grand Est Automobiles à Bischheim
Christian.lLe 03/03/2024 à 10:45
j'ai fait l'acquisition d'une voiture occasion ( Tiguan ) . je me suis rendu chez WV a Bischheim ou j'ai été agréablement surpris par le complexe . Très bon accueil . je remercie encore le vendeur William qui est très professionnel et très sympathique . Je recommande vivement ce garage
Christophe.Le 02/03/2024 à 20:42
Après avoir fait un bon tour sur le parking extérieur et à l’intérieur du garage aucun vendeur n’est venu nous voir ! Quand les personnes sortaient du bureau et passaient à côté de nous même pas un bonjour !! Lamentable !
François.oLe 27/02/2024 à 21:06
On a acheté une golf 8 avec l’entreprise et ça a été le plus mauvais achat que j’ai fais de toute ma vie. Entre le problème récurent de batterie sur ce modèle et l’ordinateur de bord qui s’éteint tout seul en roulant et le Bluetooth et le CarPlay qui donnent l’impression qu’on roule une voiture des années 70’. Je pensais avoir acheté une voiture allemande mais je me retrouve rouler une Citroën Picasso. C’est RIDICULE pour une voiture à ce prix là !!!
Rafet.uLe 21/02/2024 à 20:53
A FUIR J'ai fait l'inspection (changement bougie, trois filtre, huile de moteur)de ma voiture le 20/12/2023 . Avant reprise de ma voiture, j' ai remarque que elle a été endommagé. Au départ il refuse catégoriquement et ils partent voir caméra de surveillance et ils reviennent avec responsable. Il me rassure que il vont faire la réparation et il me fixe le rdv le 29/01/2024. Le 26 /01/2024 j'ai été appelé par un commercial pour me dire que il est obligé de annuler mon rdv sans me fixer un autre. La j'ai compris que c'est des escrocs. Le responsable a carrément menti. Je crois que j'aurais été mieux servi chez Norauto.
Ilies.Le 21/02/2024 à 16:34
Concession nickel , l’accueil est chaleureux et ils prennent soin de vous comme il se doit . Service atelier rien à dire , très bien .
Neo.Le 16/02/2024 à 13:50
Nous avons fait l'acquisition d'une polo et en sommes très satisfaites. Nous remercions particulièrement M.FERREIRA qui nous a accompagné tous au long du parcours, très professionnel réactif et a l'écoute.
Furkan.6Le 14/02/2024 à 01:20
Je suis venu me renseigner pour une pièce défectueuse à l’intérieur de mon véhicule, le magasinier Mr. MAURY m’a conseillé la bonne pièce et m’a très bien expliqué comment je pourrais l’a changer moi-même (Rare dans une concession auto). Très bon accueil.
lucas.cLe 10/02/2024 à 14:11
Bonjour, Tout commence par l’achat de ma Voiture d'occasion dans cette concession en 2022 avec un kilométrage de 100 000 et une garantie de 6 mois. Les jantes était complètement poncées on me propose donc de refaire les 4 jantes. Après plusieurs rdv donnés non honoré, car fixé pendant des Jours fériés…, les jantes ont finies par être refaite. Durant le rdv du montage des 4 jantes neuves, les mécanos ont eu l’excellente idée de remonter les 2 pneus avant à l’envers et par la présente de me rendre le véhicule avec les écrous anti-vole cassé. La police m’arrête gentiment pour me prévenir que ces derniers sont cassés et que mes 2 pneus avant sont montés à l’envers. Le garage me prétexte qu’il fallait vérifier avant de partir… Qui est le professionnel ici ? Vous ou bien moi ? Connaissance en mécanique à déplorer… d’après leur dire tout le monde peut être garagiste. Bonjour la confiance. Après réclamation on me propose un geste commercial pour changer les 2 pneus avant monter à l’envers. Je décide par la même occasion de changer mes 2 pneus arrières plus conformes par rapport à la saisonnalité. Je me présente alors au rdv commercial, aucun devis n’est fait, on m’annonce 1h de temps pour réaliser le montage. 3h30 plus tard, les pneus sont montés et le devis n’est réalisé qu’après que tout soit terminé… bravo la fibre commerciale. Je sors du garage avec 4 pneus neuf et une vibration qui se fait ressentir au environ de 90km/h. Je me retrouve à devoir retourner en urgence au garage le plus proche, aucun équilibrage n’a été effectué, on me dit que mes 2 pneus avant, qui sont tout neufs, sont déformés et que ma jante arrière droite est voilée. Problème résolu par un Norauto, l’équilibrage effectué les vibrations sont toujours là. Je retourne chez le concessionnaire ! Et là le coup de grâce, on m’annonce qu’il s’agit en fait du volant moteur ce qui signifie qu’il faut changer la pièce + l’embrayage ! Et un devis de fait ! Sans rien démonter uniquement à l’oreille, évidemment ! Le prix… 3 000€ ☺️ Pour une voiture qui a fait, depuis sont achat, en 1 an, 20 000km et aucune aide du garage pour la prise en charge voilà voilà Du grand Mendez ! Je vous déconseille ce garage à 100% Bon courage au futur acheteur ☺️
M.sLe 06/02/2024 à 09:00
Très bonne concession, très bien conseillé par Quentin !
Ayhan.aLe 05/02/2024 à 17:34
Je suis venu pour un problème de miroir concernant mon rétro. J’ai été pris en charge par Ogulcan du service carrosserie très rapidement. Il m’a fait le changement dans les 5 minutes qui ont suivi de manière très professionnelle. Merci à lui et à l’équipe Volkswagen Strasbourg Nord. Ayhan
Schtä.fLe 02/02/2024 à 08:57
Dans le cadre d'un changement de glace de rétroviseur ce jour en carrosserie, pris sans rdv , très aimable, rapide, efficace et avec le sourire. Je recommande.
Sacha.
Gilles.r
bof.oLe 27/01/2024 à 18:06
Golf V acheté neuve en 2007, révisions toujours effectuées dans le réseau Volkswagen tous les 2 ans, pour également valider le contrôle technique. Décembre 2023 je leur laisse le véhicule pour révision, ils m’appellent pour me dire qu’il y en a pour 6500€ !!!!! Vous êtes sérieux là. Oui oui si vous voulez on vous la reprend le prix de l’argus : 5300€. Bande de voleurs qui voulait racheter ma voiture pour une bouchée de pain. Mon garage á coté de chez moi m’a fait toutes les réparations pour 1500€ avec le contrôle technique, il m.a dit que ma voiture était nickel comme neuve. Compétent noté 5 étoiles, il est toujours débordé.
Meryem.ILe 26/01/2024 à 17:05
Très bon accueil par le service carrosserie, Ogulcan a été très serviable et professionnel concernant ma réparation.
lionel.rLe 25/01/2024 à 14:31
Client VW depuis plus de 30 ans, quelle déception. J'étais de passage pendant les fêtes, belle boutique, beau vendeur, beau bâtiment mais rien dans le stock, le magasinier en place était sympa mais m'a conseillé de me fournir chez mon garagiste local, pour info je ne cherchais qu'une vis de maintien de support d'étrier de frein pour un multivan T4 , une pièce de musée.... collector !!!
NinjaBlack.Le 15/01/2024 à 17:39
Je recommande Mr Ogulcan , il est très professionnel , ma voiture a été pris en charge rapidement et elle est ressortie comme neuve ( golf 7) Rien a dire le service carrosserie est nickel je vous le recommande a mille pour cent .
Alexandra.eLe 15/01/2024 à 09:58
Encore un grand merci à Quentin, Mr Le, Maximilien pour leurs prises en charge de qualité et leur professionnalisme! L accueil et la prise en charge est à la hauteur de l image de la Marque!
Dorothée.uLe 09/01/2024 à 19:12
Service parfait ! Merci à Ogulcan du service Carrosserie ainsi qu'à Leo et Mohamed du service Rent pour leurs professionnalisme, accueil et sourires ! Merci également au carrossier qui s est occupé de mon véhicule ! Je recommande à 100%!
Ladislas.eLe 05/01/2024 à 16:37
MERCI MERCI MERCI naufragés, suite à une crevaison, la concession et Mourad ont pris en main le changement des deux pneus de la ID5 en urgence Afin que nous puissions repartir en Normandie… 1000 mercis
Maxime.ELe 05/01/2024 à 14:47
Très bonne expérience au garage VW de Bischheim pour la réparation de mon véhicule. Stéphane Régine et Léo on mis tout en œuvre offrir un service et une expérience client de qualité et je les en remercie. Bonne continuation,
2.Le 04/01/2024 à 16:34
J'aime toujours autant leurs voitures qui répondent à la majorité de mes critères mais le turn-over des vendeurs est pénible quand on est en leasing. Rien de rédhibitoire mais attendez-vous à découvrir de nouvelles têtes et le changement n'est pas toujours en votre faveur.
Guillaume.Le 29/12/2023 à 16:02
J'ai déposé ma A3 pour un choc frontal, merci à Louis kieger elle est resorie comme neuve, je peux que recommander ce carrosserier
Marietherese.i
Adrien.U
Majdouline.aLe 15/12/2023 à 16:08
Garage catastrophique ! 3 mois d’attente sans réponse précise . Aller/ retour toute les semaines pour y voir plus clair . Je ne recommande surtout pas . Fuyez si vous voulez revoir votre véhicule un jour !
Roger.hLe 14/12/2023 à 18:01
L'accueil y est toujours très agréable, et le personnel très professionnel. Un grand merci tout particulièrement à toute l'équipe MRA qui fait toujours l'impossible pour nous satisfaire et trouver des solutions à nos problèmes.
Pertet.lLe 13/12/2023 à 11:56
Service Carrosserie super ! A l’écoute, travail parfait. Mention spécial à Ogulcan pour sa réactivité et son accompagnement !
Toukc.iLe 13/12/2023 à 09:33
Accueil très chaleureux de la part de Hanzo groupe volkswagen .service magasin accueillant
Caroline.eLe 12/12/2023 à 13:02
Joyeux Noël avant l'heure grâce à Stéphane et son équipe de carrosserie. Professionnel et humain à la fois, il a su régler mon soucis à moindre prix, par rapport à ce qui était envisagé de base. Un peu bouche bée, Stéphane a su me réconforter avec les garagistes. Merci à vous. Joyeuses fêtes de fin d'années. Caroline
Laura.iLe 12/12/2023 à 09:44
Intervention très rapide L’équipe carrosserie a su prendre en charge rapidement la réparation de ma fenêtre conducteur Merci
Arnaud.rLe 04/12/2023 à 10:52
J'ai acheté une ID3 d'occasion. Très bonne expérience, principalement due à notre vendeur Mr Perret, très pro, très agréable. Je le recommande!
Maxime.oLe 03/12/2023 à 20:34
Des commerciaux qui bloquent les numéros des clients pour fuir leurs responsabilités… Peut être que ce commentaire négatif fera qu’ils daigneront enfin décrocher leurs téléphones !
Vince.Le 30/11/2023 à 08:57
J'y vais pour la révision de ma voiture . Sont toujours très pro, spéciale dédicace à Stephane & l'équipe carrosserie, aussi aux filles de l'accueil sont vraiment très sympathiques, merci Maria. Super service, m'ont dépanné en urgence et ont attendu que j'arrive après 18h, bloqué dans les bouchons. Un grand merci à vous tous.
Furkan.eLe 29/11/2023 à 15:58
HONTEUX ! J’ai fait un leasing en Juillet avec Arnaud, et je n’est toujours pas reçu ma carte grise ! Après 2 relance on m’a dit qu’on aller me contacter mais toujours rien ! Une fois signé on s’occupe plus du client.
Sandra.Le 28/11/2023 à 14:47
M. Rouers un professionnalisme infaillible, et une écoute attentionnée. Efficacité, réactivité, honnêté et très rassurant. Je recommande !
YasYas.Le 27/11/2023 à 18:35
Je suis rentré aujourd’hui dans le concessionnaire pour acheter un véhicule électrique. À l’accueil il y avait trois personnes, une au téléphone et deux autres qui parlaient entre eux. Ils m’ont vu rentrer et ils ont même pas dit bonjour j’attendu cinq minutes à l’entrée pour être accueilli. Personne n’est venu m’accueillir. Je suis parti chez Peugeot. Merci au revoir
Mohammed.lLe 23/11/2023 à 11:50
Merci à Mr Ogulcan KUCAN pour l’accueil est au service carrosserie pour leur professionnalisme je recommande fort✅
Stéphanie.aLe 22/11/2023 à 07:48
Bonjour, Ayant fait l'acquisition d'un véhicule auprès de cette concession et cela par téléphone car résidant à plus de 1000kms, je ne peux que recommander cet établissement. Établissement très sérieux à l'image de sa directrice Madame G..... et de son personnel avec une mention très spéciale pour son commercial Monsieur VM qui tout le temps qu'a duré les renseignements et démarches s'est montré toujours disponible te à l'écoute jusqu'à la livraison qui s'est effectuée sans problème. Je reviendrais vers cette concession pour l'achat de mon prochain véhicule. Encore merci pour votre sérieux,compétence et gentillesse et surtout disponibilité car acheter un véhicule sans le voir surtout par les temps qui court est toujours délicat mais avec vous il y toujours eu un rapport de confiance. Cette concession mérite une sixième étoile si l'on pouvait.
hatice.kLe 15/11/2023 à 16:29
Suite à un accident, prise en charge rapide. Ogulcan a été très efficace, très claire dans les explications et toujours disponible. Avec un accueil plus que satisfaisant je suis ravie d’avoir effectué les réparations dans cette concession
Anne.nLe 15/11/2023 à 13:21
C’est Enzo qui m’a servi, au service pièces détachées, jeune homme, très souriant , compétent et serviable. Il a immédiatement fait des recherches afin de trouver la pièce qu’il me fallait.
Pierre.uLe 10/11/2023 à 07:58
Excellents conseils pour trouver la solution à vos problèmes. Très aimable et réactif. Merci
Alpay.nLe 08/11/2023 à 18:04
Ogulcan a été top de l’accueil, à la prise en charge et toutes les réparations de carrosserie faites. Je recommande vraiment très professionnel !
Alexandre.aLe 07/11/2023 à 17:19
Équipe sympa , et merci à enzo service pièces détachées pour sa gentillesse.
Rouchdi.eLe 25/10/2023 à 17:36
Super conseiller très sérieux dans son travail c'était un plaisir de travailler avec mr Ogulcan
Dr..mLe 19/10/2023 à 06:47
Je tiens à remercier Jeremy et Akan pour son professionnalisme dans le travail, en termes de rapidité, expliquant les détails de la maintenance, ainsi que donnant quelques conseils.
Lou-Ann.aLe 18/10/2023 à 11:09
Très bon accueil ! Merci à Leo pour son professionnalisme
Driss.ALe 13/10/2023 à 15:47
Superbe accueil de la part de Mr. Kucan, très professionnel, clair dans ses explication et dans sa prise en charge de mon dossier. Allez y les yeux fermés. Merci à vous.
Stéphanie.eLe 10/10/2023 à 23:46
Je suis passée à l'improviste chez Volkswagen, le responsable de la carrosserie m'a prise en charge malgré l'absence de rdv. Professionnel et compétent, il a de suite résolu mon problème, sans frais (suffisamment rare pour le préciser!). Je recommande ++
Mehmet.aLe 06/10/2023 à 21:14
Réparation parfaite, la personne en charge de la carrosserie Ogulcan au top. Je recommande.
Armen.oLe 06/10/2023 à 17:15
Passage par le service carrosserie, je suis très content des travaux, équipe très professionnel et de bonne qualité. Merci au carrossier Roman pour son travail et au conseiller Ogulcan pour tout
Julien..Le 06/10/2023 à 12:03
Concession froide, personnel peu accueillant. On a eu le temps de faire 3 fois le tour avant que quelqu'un daigne s'adresser à nous. Alors que les vendeurs étaient entrain de discuter et rigoler entre eux...
Martin.eLe 06/10/2023 à 10:27
Super bien accueilli par Justine qui a été très prévenante. Vraiment appréciable.
Maxence.cLe 03/10/2023 à 19:48
Après avoir été extrêmement mal reçu et pris pour un c** par VW Mulhouse (groupe espace 3000) pour l’installation d’une option payer il y a plus de 3 semaines…. Je me suis tourné vers VW Strasbourg nord J’ai pue avoir le chef d’atelier très rapidement au téléphone et celui ci a su régler mon problème très rapidement Non seulement l’accueil de A à Z a été super mais l’efficacité aussi De plus, cette option je l’avais acheter 320€ (pièce et main d’œuvre) à Mulhouse contre seulement 249€ à Strasbourg 70€ de différence pour le même service…. Une équipe d’une grande gentillesse et un vrai professionnalisme Merci à lui et à la personne présente au guichet qui m’as fait les papier (Laura) Je recommande fortement cette concession et a l’avenir ne passerai que par eux
Théo.OLe 29/09/2023 à 17:42
Passage par le service carrosserie avec M. KUCAN professionnalisme, rapidité au rendez-vous.
Ahlam.ELe 29/09/2023 à 16:47
Grâce à monsieur LÊ et monsieur ROUERS j’ai pu acquérir un véhicule qui me correspond. Merci à leur réactivité et leur sympathie qui ont permis une bonne communication ☺️
engler.oLe 28/09/2023 à 17:46
Nous avons récemment fait l’acquisition d’un T-ROC, nous avons été accueilli chaleureusement par Alexandre conseiller Volkswagen, qui a su nous guider dans le choix de notre véhicule, très à l’écoute il nous a conseillé ce véhicule qui répond à nos attentes, Merci beaucoup.
Megane.dLe 23/09/2023 à 00:09
Merveilleux accueil une rencontre avec une personne très jantil Murat très à l’écoute je recommande à 100 pour 100 et un très grand merci encore
Sébastien.eLe 17/09/2023 à 23:19
Très satisfait de notre vendeur Kevin, seule petite déception l'essai routier se réduit à un tout petit tour autour de la concession
luc.hLe 15/09/2023 à 17:13
Achat d'un véhicule en novembre 2022, de passage au garage en septembre pour une petite réparation, prêt d'un véhicule où j'ai été surclassé! Satisfait des services du garage, je suis pas content car maintenant j'ai envie de racheter le véhicule qu'ils m'ont prêter! Ils sont malins chez volkswagen et ils ont raison! Bravo
Gulcan.U
Elodie.aLe 12/09/2023 à 18:38
J'ai traité avec le service carrosserie pour les réparations de ma voiture. Mon interlocuteur M. OGULCAN a été très compétent, et les travaux ont été réalisés avec succès et rapidement.
leonard.iLe 12/09/2023 à 15:53
Tres bon accueil, j'ai eu droit à un café . Donc Cool. Merci
Betty.uLe 07/09/2023 à 12:18
Fin août 2023 j ai changé de véhicule j etais très bien accueilli et conseille par Mr Vidal qui a compris mes attentes et m a proposé de changer ma polo contre un T Cross j en suis très satisfaite Ps 48 h après l acquisition un voyant c étant allumé rv téléphonique pour vérification le problème a était vite resolu
Catherine.oLe 05/09/2023 à 16:15
Nous nous sommes rendus aujourd’hui au garage Volkswagen hoenheim pour nous renseigner sur un financement véhicule d’occasion.. nous avons été accueillis devant le bureau et non pas DANS le bureau par la personne qui se charge des financements véhicules d’occasions .. la moindre des choses déjà c’est d’installer les clients et non pas de me laisser debout surtout enceinte !! Enfin bref on finis par demander à entrer dans le bureau pour une simulation mais rien de concret!! le commercial si on peut appeler ça comme ça a bâclé la discussion tellement que nous n’avons pas voulu allez plus loin finalement nous sommes allez chez Peugeot et ferons le financement là-bas ! Merci pour cet accueil cela a confirmé notre choix !
Frédéric.iLe 27/08/2023 à 09:06
Très bon accueil et prise en charge du client. Un merci particulier à M. BOUMENDJEL qui a pris tout le temps nécessaire pour être à l’écoute des besoins, apporter des conseils avisés dans le cadre de l’acquisition d’un nouveau véhicule.
BlueKing.Le 22/08/2023 à 17:01
Très bonne accueille très efficace je recommande merci service carrosserie ogulcan 👍
MALULY.ALe 22/08/2023 à 10:58
Acheter un véhicule, rien de plus simple. Mais c’est après que ça se complique. Erreur sur la carte grise .. 2 mois après toujours pas réglé. On appelle … réponse : patientez! Ensuite soucis informatique sur le véhicule (après 3 semaines). On contacte la concession, apparemment plusieurs véhicules concernés par ce problème. On nous explique que ça va prendre 2 ou 3 jours, le temps de faire tous les contrôle. On dépose le véhicule. On nous rappelle 1h apres.. il est prêt ! Aucun dysfonctionnement n’a été détecté!! On se soucis très peu des clients après achat. C’est bien dommage
Benjamin.uLe 21/08/2023 à 13:31
Rendez-vous en carrosserie et en mécanique, les délais sont respectés. Facile à contacter et prêt d’un véhicule propre. Merci pour ce service.
Samira.aLe 19/08/2023 à 01:29
Changer de concession si vous avez besoin de conseil et d'aide dans votre recherche. Cette concession n'a visiblement pas besoin de votre argent.
Rose.hLe 14/08/2023 à 15:45
Je suis venue en urgence et j'ai été merveilleusement reçue et prise en charge par le service carrosserie : merci beaucoup à Ogulcan et à son équipe !
Olivier.ALe 11/08/2023 à 17:39
Merci À Mr KUCAN pour son accueil chaleureux et professionnel. Une prise en charge decarrosserie rapide et très satisfaisante
David.Le 11/08/2023 à 17:02
Le service carrosserie et location sont très bien rapide efficace j’ai eu plaisir à échanger avec mr OGULCAN!
Chloé.oLe 09/08/2023 à 21:09
Suite à une panne sur l’autoroute, remorquée chez volkswagen, un accueil en or, des conseilles concernant un prêt de voiture fantastique. Puis géré par la merveilleuse Justine qui m’a accueilli avec une grande gentillesse et professionnalisme, elle a été à l’écoute, qui a pris le temps de m’expliquer, toujours disponible pour les questions et pour toute demande Ma panne a été résolue très rapidement tout en m’expliquant le problème et en me gardant les pièces demandées pour l’assurance Je recommande vivement cette concession. Encore merci à tout le monde, et surtout mille merci à Justine Je recommence à 100%
Nathalia.Le 07/08/2023 à 13:26
Une partie de l'équipe est très sympathique et commerciale, merci au commercial qui a permis une récupération de pièces alors que le service après vente venait de fermer (depuis 1 minute) coincée dans les embouteillages j'ai fait de mon mieux, le commercial sur place et son collègue magasinier aussi ! 👍
Btb.Le 07/08/2023 à 10:13
Bien reçu et agréable. Merci à Ogulcan (service carrosserie) d'avoir pu répondre à notre demande rapidement.
Gustavo.cLe 02/08/2023 à 23:46
Après ma dernière expérience de leasing pour ma première Polo au concessionnaire Volskwagen de Bischheim où l'ancien commercial a été complètement absent, je viens de renouveler ma Polo pour une nouvelle 2023 grâce aux conseils de Kevin Boumendjel qui a su m'accompagner de A à Z en me proposant les meilleures solutions commerciales possible. Je suis extrêmement satisfait par le professionnalisme, empathie et l'énergie positive que Kevin a mis en place pour que mon renouvellement soit possible. Un autre grand Merci à Matthieu et Arnaud également. L'équipe là-bas est top et très complémentaire. Je conseille cette concessionnaire et surtout Monsieur Kevin Boumendjel qui a compris l'art de faire des bonnes affaires en mettant l'accent sur la satisfaction client.
Flo.eLe 31/07/2023 à 12:03
Service carrosserie au top ! Merci à Ogulcan Kucan qui a su se montrer réactif et très arrangeant Florian,
Karga.aLe 26/07/2023 à 16:15
Pour l achat de notre polo wolkswagen je remercie pour tout à mr BOUMENDJLEL Kévin mehdi pour son professionnalisme, empathie, suivi, son écoute, disponibilité, générosité et surtout pour sa déontologie. Je sais que reviendrai encore dans 3 ans chez wolkswagen merci encore à tous.
Schtroum.hLe 26/07/2023 à 00:08
Personnel super aimable et attentionné, ( mention spéciale à Leo qui s'est occupé de notre voiture) merci pour tout!
Sylvaine.oLe 20/07/2023 à 21:31
La note devrait être 0 (ZERO) !! Nous avons acheté une PEUGEOT d'occasion à la concession VW de HOENHEIM avec une garantie d'un an. Suite à une panne moins de 5 mois plus tard, notre véhicule a été pris en charge mi-juin par la concession PEUGEOT de HOENHEIM. A ce jour, cela fait presque un mois que notre 3008 est en diagnostic : les personnes en charge de notre dossier sont bizarrement toujours occupées quand on appelle pour avoir des nouvelles et évidemment elles ne rappellent quasiment jamais. Le commercial de VW a été sollicité à plusieurs reprises, mais il ne se passe toujours rien : la concession VW (comme celle de PEUGEOT) ne doit pas savoir ce que signifie « le service client ». Plutôt que de former le personnel à savoir répondre aux réclamations des clients insatisfaits, il vaudrait mieux le former au diagnostic et à la mécanique (mais ce n’est pas votre métier à la base…???). Jusqu’où faut-il aller pour avoir enfin un véhicule remis en état de marche ?
Kevin.ILe 17/07/2023 à 16:20
Super prise en charge de notre Polo par le service carrosserie avec Ogulcan. Remplacement de la serrure du coffre en 1h. Merci pour votre efficacité
Pierre.eLe 13/07/2023 à 17:42
Mécanique bien huilée : prise en charge réussie, accueil chaleureux. Merci Ogulcan Kucan.
Christmann.lLe 11/07/2023 à 13:12
Je vous recommande ce garage. L’accueil téléphonique est agréable, le service carrosserie réactif et très efficace. Je l’ai remercie pour la prise en charge de mon véhicule aussi rapidement.
RODOLFO.OLe 10/07/2023 à 15:30
Je suis client VW depuis 40 ans et je viens d'emménager en France. Je suis venu à vélo chez vous pour avoir des informations concernant les modèles. Mais grâce à l'accueil de M. BOUMENDJEL Kevin Mehdi, je suis sorti avec une nouvelle voiture. La confiance, la transparence et les informations très précises qui m'ont été données ont fait la différence. Kévin Mehdi et l'équipe sont très gentil je vous remercie vraiment pour cette belle expérience. Rodolfo
Lucas.eLe 05/07/2023 à 18:17
Plusieurs passages dans la concession pour mon véhicule. Très bon accueil et les conseillers sont top ! Merci beaucoup pour l’efficacité et la rapidité 👍🏻
Mossig.mLe 05/07/2023 à 15:31
stephane chef carrosserie et kucan on était au top j ai déposer là golf R en carrosserie en 3 semaine pièce et peinture réparer franchement du top travail rapide et efficace je conseil fortement
meyer.eLe 02/07/2023 à 20:57
En cas de besoin Propriétaire de Volkswagen n’hésitez pas . Vous serez juste surpris le professionnalisme la qualité du service et l’accueil tout est au rdv
Pauline.aLe 30/06/2023 à 15:59
Prise en charge de ma voiture en carrosserie, merci à Mr KULCAN pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa rapidité.
Alexandre.OLe 27/06/2023 à 22:35
Très bonne transaction avec le service voiture occasion et Mr Perret !!! Mr Perret a été très réactif pour donner les informations, établir une offre de reprise compétitive, le tout à distance, sans aucune mauvaise surprise le jour de la réception du véhicule. Je suis sincèrement ravi ! Merci beaucoup ! :) N'hésitez surtout pas à les contacter, aucun des véhicules était une Volkswagen, comme quoi... ;) L'accueil de la concession à été très bon également ! Au top !
Martine.uLe 22/06/2023 à 18:01
Trop heureuse de l’accueil , (Justine et Camille) qui nous ont accueillis avec grande gentillesse et professionnalisme nous adressant aussitôt à la bonne personne. L’écoute et la rapidité de la prise en compte de ma panne, et l’extrême gentillesse d’Alexandre m’ont fortement impressionnée. Ma panne a été résolue très rapidement et …gratuitement ! Je recommande vivement cette concession. Encore un grand merci . Martine Burluraux
Olivier.iLe 16/06/2023 à 16:53
Belle prise en charge par le service carrosserie et véhicule de prêt. Professionnels et agréable!
Jerome.cLe 14/06/2023 à 18:01
Service carrosserie au top, Ogulcan s’est occupé de changer notre pare-brise suite à un bris de glace, l’opération a été rapide. Nous recommandons fortement
Julien.eLe 13/06/2023 à 14:16
Passage au service carrosserie, mon conseiller M. Ogulcan, très compétent à su me prendre immédiatement et à apporter une solution à mon problème. Les travaux ont étaient réalisé avec succès. Je vous recommande ce garage.
Folkert-Jan.eLe 08/06/2023 à 16:43
Tres bien Nous sommes des touristes avec du panne maïs nous avons u du aide. Merci Alex justine et Maria! Et le mecanicien
Rami.aLe 06/06/2023 à 19:09
Je m'y suis rendu aujourd'hui afin de discuter d'un soucis sur ma boîte à vitesse, j'ai été extrêmement bien reçu par Justine ainsi que le technicien de l'atelier. Puis ensuite j'ai été reçu par la personne de la carrosserie (Désolé j'ai oublié le prénom) qui a eu d'excellent conseils concernant certains petits impacts au niveau de la carrosserie. Dans le global depuis les trois ans que je côtoie cette concession j'ai été extrêmement bien reçu par les différents intervenants (Dont Anthony côté commercial) ce qui a clairement contribué au fait que je reprenne une voiture suite à la fin de ma LOA actuelle.
Maxime.oLe 02/06/2023 à 15:43
5/5 Je tiens à remercier Monsieur Ogulcan Kucan, Christmann Matthias et leur équipe pour un magnifique travail de carrosserie effectué sur mon véhicule. J’ai récupéré mon véhicule en temps et en heure. J’ai apprécié les appels de courtoisie de monsieur Kucan qui me tenait au courant sans que je le contacte. Que demander de plus ? Très pro et très sympa. Je recommande a 10000%
Céline.ELe 26/05/2023 à 20:45
Revision d une id4 sur 4jours.... dans une concession imposée eloignée.... Reception du vehicule ni lavé ni aspiré. Merci à pauline de volkswagen rent pour sa reactivité et son professionnalisme qui ne la concernait meme pas... et qui m a emmené le vehicule au lavage à 17h30 comme elle a pu... Difficile dans cette usine de se sentir client... difficile apparemment de prendre soin de ses clients....
micheline.Le 26/05/2023 à 13:49
De passage depuis Toulon vers le cap nord petit soucis de voyant pris en charge avec rapidité efficacité gentiment et gracieusement. Merci !!!
Laetitia.eLe 20/05/2023 à 09:45
Je remercie Monsieur Ogulcan Kucan et son équipe, pour l'excellent travail de carrosserie effectué sur mon véhicule. Merci également à la personne qui a eu le courage de nettoyer l'intérieur de mon véhicule 😉 et à votre collaboratrice pour le prêt du véhicule. Je recommande.
Silvain.lLe 05/05/2023 à 11:43
Je suis passé par le service carrosserie pour changer mon pare brise. J ai été très bien reçus par M Kucan Et mon rendez-vous a bien été honoré. Je recommande
Anthony.eLe 29/04/2023 à 01:07
J’ai déposer mon véhicule pour une réparation suite à un accrochage. J’ai récupéré mon véhicule dans les délais convenue. La peintre carrossier a parfaitement fait son travail. Irréprochable. Un vrai savoir faire. De plus j’ai eu l’agréable surprise de récupérer mon véhicule nettoyer en profondeur. Je remercie toute l’équipe de VW et en particulier Mr KUCAN Ogulcan conseiller client carrossie pour son professionnalisme.
Patricia.ALe 28/04/2023 à 14:10
Quel accueil, quelle bienveillance et quelle efficacité ! Arrivée de Belgique le jeudi soir avec ma vw polo, ce matin, plus de puissance moteur. J'ai pu rouler au ralenti jusqu'au garage VW où Maria m'a tout de suite aidée et rassurée avec le sourire. Elle a trouvé un mécanicien efficace durant l'heure de table. Actuellement c'est Chloé qui me répare tout ce qui doit être changé- les bougies et d'autres choses encore. Je suis ravie de savoir ma voiture entre ses mains de femmes😇. Mon voyage en Alsace peut se poursuivre en toute tranquillité. Merci à toute l'équipe de VW Strasbourg 😍😍👍👍👍
Audrey.aLe 28/04/2023 à 09:20
Service client au top, hyper rapide et efficace Mr Kucan Ogulcan est très sympathique et souriant, très à l’écoute et agréable Je recommande fortement Merci beaucoup ! 😊
kaercher.eLe 28/04/2023 à 06:34
A fuir... voiture commandé en octobre 2022 et déjà 2 rdv de restitution annulé en dernière minute. Pour avoir quelqu'un au bout du fil, il faut être très patient plusieurs jours à attendre. Organisation et secrétaire zéro
Amne.iLe 26/04/2023 à 13:51
Je déconseille totalement l’achat d’une voiture d’occasion chez eux. Vendeur malhonnête, plein de problème avec la voiture est biensur rien n’est pris en compte avec leur garanti de M**de. Défaut au bout de quelques kilomètre, VICE CACHER,…
Na.eLe 20/04/2023 à 12:40
client depuis longtemps. pas de problème jusqu'au jour où j'ai eu un.... problème!! J'ai eu un problème avec ADBLUE avec l'autonomie de 600 km avant la possibilité de démarrage (problème d'injecteur). Donner un rendez-vous dans 15 jours et qu'on je leur explique que c'est mon outil travail que j'ai pas d'autre voiture, on m'a répondu qu'il n'ont pas de solution à mon problème. Par contre, la dame d'accueil n'a pas cessé de répéter que le le diagnostic coûte 185 €.... J'appelle un garagiste à Haguenau, près de mon lieu de travail, qui s'est montré très compréhensif et ma voiture a été réparée en 48 heures. Bravo M Fuchs
Laurent.ELe 19/04/2023 à 18:26
Concession catastrophique, j’ai déposé un véhicule en juin 2022 pour un pare-choc, une roue et un pneu, résultat dossier toujours en cours, clé de voiture détériorée à la remise du véhicule, plusieurs bosses sur le véhicule et toujours dans l’attente du dédommagement pour les frais de réparations de la clé engagés. Si votre interlocuteur est Mr CHRISTMANN Matthias fuyez, incompétent il mélange les dossiers vous indique des délais et des réparations qui est concernent pas votre véhicule, tres mauvais suiv des dossiers. Quant à son « responsable » Mr STEINGLIN Stephane, même combat, personne qui vous « écoute » qui vous comprend, qui s’excuse du traitement de votre dossier et qui vous assure tout mettre en œuvre pour le résoudre au plus vite et vous recontacter dans les plus brefs délais MAIS une fois raccroché il ne vous recontacte jamais… Pour la petite anecdote en plus, en mars 2023 ils gardent ma voiture 3 jours pour me paramétrer une nouvelle clé, lors de la réception de mon véhicule, celui ci ne démarre pas, Mr CHRISTMANN me dit alors que je dois payer une nouvelle batterie car elle doit être HS…🤔 alors qu’au final ils ont tout simplement pas paramétrer la nouvelle clé…ABUSÉ J’ai contacté le service Volkswagen France qui est désolé de ce piètre service client mais qui ne peut pas faire grand chose… BREF FUYEZ FUYEZ FUYEZ service client pitoyable, service déplorable et professionnalisme proche du néant.
Yvan.rLe 18/04/2023 à 09:50
Service et prestation de qualité un grand merci à Cyril le carrossier pour le travail parfaitement effectué et le soin qu'il a pris pour le faire. Merci à Thierry et Mr Kucan très professionnel et qui font le maximum pour satisfaire leur clientèle. Sans oublier l accueil toujours souriant agréable et très professionnelle aussi.
David.Le 13/04/2023 à 10:19
Travail très professionnel. Et accueil au top. Je recommende le service carrosserie Et l année dernière Mme Justine du service mécanique a traité le dossier de mon véhicule personnel avec beaucoup de professionnalisme et je la remercie pour ce qu elle as fais.
Ange.oLe 30/03/2023 à 18:35
Je mets 5 étoiles aux personnelles de l'accueil ainsi qu'à la section carrosserie. Boulot impeccable et très bien reçu 👍.
joan.nLe 30/03/2023 à 11:04
C'est une honte! après avoir restitué ma passat GTE suite à 4 ans de leasing payer en temps et en heure a eu lieu la restitution de l'automobile. 3 semaines avant la restitution j'ai donc reçu un guide de restitution qui m'expliquais ce qui était accepter ou refuser bilan de la restitution je prend rendez-vous chez carglass pour une réparation d'impact Bilan de la restitution : il me refuse la réparation d'impact hors chant de vision + une trace sur le parechoc : bien loin de ce qui était refuser dans le guide Sans suit une facture de 1300€ ttc qui passe plus tard a 1700€ que je refuse de payer nombre appel de harcèlement pour tenter l'extorsion d'abord 1000€, puis 900€ puis 800€ sans est suivi le volet judiciaire avec l'huissier et tout ce qui va avec Bilan : société malhonnête, après plusieurs demande d'aide auprès du commercial : aucune retour des méthodes de truands qui s'apparente a de l'extorsion
Sonia.iLe 29/03/2023 à 11:43
Bonjour, Nous appelons pour que notre voiture qui a dégagé une fumée hier matin en la démarrant soit vue par un expert. Nous appelons ce matin, au préalable, pour savoir quand nous pouvons l'amener, etc. Nous ne posons probablement pas toutes les bonnes questions, mais nous nous organisons en urgence pour amener la voiture qui peut être vue ce jour. Mais un détail non communiqué par téléphone est de récupérer ABSOLUMENT la voiture ce jour avant 16h ce qui était impossible dans notre organisation. Quand un client appelle il est essentiel de lui donner touts les contraintes du garage ça évitera à tout le monde de perdre son temps. Cordialement,
amandine.aLe 28/03/2023 à 16:01
Pas du tout professionnel, le vendeur disparaît après avoir fait une proposition, avec financement, injoignable au téléphone. Et quand on appelle la concession le tout dans un délais de 24 h le véhicule est vendu.
Patrice.nLe 23/03/2023 à 22:03
J'ai du me rendre à la concession en dépannage suite à une perte de puissance sur mon T6.1 de mars 2022. L'équipe à fait le nécessaire pour organiser un véhicule de prêt, 4 jours plus tard mon T6.1 était réparé et il fonctionne à nouveau parfaitement. Bravo au service SAV pour la prise en charge de mon véhicule, de la réparation et du suivi. J'espère simplement ne pas devoir revivre cette expérience pour une panne.
Charlotte.oLe 15/03/2023 à 17:13
Voiture achetée il y a un an et je n’ai jamais pris le temps de vous laisser un commentaire. Polo livrée avec trou de cigarette (on m’avais dit non fumeur), voiture en bas de caisse rayée, balais d’essuie-glace mort, Apple car play qui fonctionne 1 fois sur 2 et pour finir plaquette de freins morte. Aucun professionnalisme, une belle bande de beau parleur ! Je ne recommande absolument pas …
Pierre.iLe 13/03/2023 à 13:27
Très bon accueil, personnel très réactif Mention spécial pour Mr KUCAN du service carrosserie, très pro et il a su s'occuper parfaitement de mon véhicule
Mireille.Le 08/03/2023 à 15:16
Top ! Problème d'anti brouillard constamment allumé, c'était une mauvaise ampoule changé par un autre garagiste. L'employé WOLSWAGEN, m'a fait ça en 10 minutes sans rendez-vous et gratuitement ! Merci à lui ! Je recommande !
Mickael.lLe 08/03/2023 à 11:28
Bon accueil. Personnel pro et sympathique. Changement vitre du rétro efficace et rapide côté carrosserie.
Fahed.lLe 28/02/2023 à 10:44
Venu pour une réparation pour un pare choc arrière, je suis très satisfait de l'accueil et de la rapidité du service carrosserie et particulièrement de Ogulcan qui s'est occupé de mon véhicule. Je recommande cette concession !
Nedir.lLe 27/02/2023 à 16:47
7 étoiles si j’aurai pu . Ayant eut affaire au service carrosserie je suis Très satisfait du service rendue très pro .de la part de Mathias surtout et Ogulcan merci à toute l’équipe Pour le travaille , san oublier la main d’œuvre vous faite du bon travaille . très professionnel ,sympathique , accueillant, et surtout à l’écoute du client . Je peut que recommander leurs service . J’ajoute que en récupérant mon véhicule celui ci a était nettoyer mai surtout jusqu’au pare-brise 😲 . Je remercie donc la personne qui s’en ai occupée . Merci encore à toute l’équipe du commerciale au carrossier bravo .
Laetitia.lLe 24/02/2023 à 17:09
Très satisfaite du grand professionnalisme de Monsieur Murat Erdogan qui a trouvé la panne et a pris en charge de suite mon véhicule a fait marcher la garantie constructeur une gentillesse et efficacité 5 étoiles pour lui ainsi que le service carrosserie Mathias qui m’a changé mon pare brise merci je reviendrai j’ai trouvé mon garage
Benjamin.CLe 04/02/2023 à 13:18
Prise de rdv rapide et efficace, entretien effectué parfaitement par Murat. Et petit plus, nous avons même eu droit à un nettoyage de la voiture (intérieur extérieure), petite attention qui fait toujours plaisir ! Merci beaucoup !
Audrey.aLe 21/01/2023 à 10:18
5 étoiles uniquement pour le commercial (le reste de la concession ne mérite même pas une étoile : prix à la hausse sur des services basiques, accueil très passable ...). Monsieur DURDU, nous a permis de trouver notre bonheur pour notre nouvelle voiture ! Un accueil très chaleureux et très professionnel ! Il a su nous guider tout en prenant compte tous nos besoins et envies. Grâce à lui (qui n'a pas hésité à faire des heures de folies) nous avons eu en un temps record l'accord et le contrat (sans parler d'un prix intéressant). Nous lui souhaitons une bonne réussite dans son nouveau poste. Le centre perd une perle, vous nous manquerez !
Christophe.eLe 13/01/2023 à 21:49
Un grand merci à monsieur Erdogan pour son accueil et son professionnalisme. Grace à lui, j'ai pu repartir avec un véhicule révisé malgré quelques soucis avec l'enregistrement de ma polo achetée en concession en janvier 2021. En effet, lors de mon achat, j'avais opté pour une extension de garantie avec un entretien VIP inclus pour une durée de cinq ans. Malheureusement, mon dossier n'a pas été enregistré en bonne et due forme. Monsieur Erdogan a su débloquer la situation afin que je puisse repartir sereinement. Je vais attendre que le service commercial me contacte pour régulariser mon dossier. HEITZ Christophe
Chloé.sLe 03/01/2023 à 17:09
J’ai acheté un véhicule électrique dans ce garage. Accueil, mise en place du dossier, réception du véhicule , tout a été fait avec compétence et personnalisation. Merci à Mrs Durdu et Pfohl pour leur professionnalisme.
Thomas.iLe 23/12/2022 à 21:37
Excellent niveau d'accueil et de service ! Mention spéciale pour Martial ; excellent technicien qui a su réparer mon véhicule en moins de 15 minutes (à la veille de mon départ en congés) et ce alors que je n'avais pas RDV.
Necla.eLe 15/12/2022 à 22:32
Je suis très satisfaite du service de wv de la ponctualité du gestionnaire/Réceptionnaire , de l’écoute et surtout du travail. Les rappels téléphoniques , les rendez-vous prévus ont été respectés, Merci beaucoup MR murat
Farid.iLe 10/12/2022 à 09:59
Bonjour Je tiens à remercier toute l'équipe de Murât pour l'excellente prise en charge du suivi et de la gestion de la réparation de mon Tiguan. Murât a été au petit soin comme à son habitude. Rien à redire toujours au Top ! Également un remerciement aux trois assistantes de l'accueil, , Bélinda, Maria et Yolène pour leur bonne humeur et le service qu'elles apportent (véhicule de courtoisie, petit café pour l'attente, renseignements , etc.) Farid
Ismail.zLe 09/12/2022 à 16:45
Merci à Mr Erdogan qui était toujours présent, avant pendant et après le service . Toujours à l'écoute et toujours là pour répondre à mes questions. Je recommande fortement cette concession, merci à murat et toute son équipe très professionnel. Bonne fête de fin d’année
marion.oLe 08/12/2022 à 20:50
Bonne expérience, nous avons acheté une opel corsa en juin 2022 car elle correspondait à tous nos critères, sauf la localisation ! Nous habitons à coté de Bordeaux et la voiture était à Strasbourg.... Thomas, le vendeur à Bischheim, a pris le temps de faire des photos, des visios avec nous, un essai roulant en visio également. Nous avons reçu la voiture par livraison camion, RAS, tout était conforme ! Nous recommandons !
Cyril.rLe 30/11/2022 à 21:25
Suite à une interrogations sur à mon futur achat de voiture d'occasion, j'ai étais très bien reçu par Justine du service mécanique qui a répondu au maximum de mes questions. Sur un point, elle ne pouvait y répondre, elle s'est excuser et m'as conseillé d'aller voir un commercial. Là changement d'ambiance, celui m'as pris un peu de haut et ne sentais pas motivé à répondre à ma question. J'ai eu une réponse à moitié, sans même essayer d'apporter plus d'intérêt. Oui normal, j'ai déranger Mr qui préfère regarder le match de foot de la coupe du monde au lieu de renseigner un client... Merci à Justine qui es souriante et qui s'occupe bien de vous
Hamid.eLe 27/11/2022 à 14:08
Un énorme merci à william et Thomas. La concession est super le personnel très pro et d’une gentillesse exceptionnelle. Nous venions de Mulhouse et avons été très surpris de découvrir de vrai vendeur auto. Encore merci à vous
Tuyen.ELe 25/11/2022 à 08:57
Excellent service client!!! La conseillère a été superbe et m’a trouvé une solution concernant le contrôle technique (qui est gratuit en ce moment en plus!). Prestation parfaite, je recommande
nath.eLe 08/11/2022 à 09:14
Atelier mécanique à fuir ! Incapable de réparer la moindre petite panne d'un véhicule presque neuf acheté chez eux et ce après plusieurs passages en atelier et un véhicule bloqué de nombreux jours. Aucun geste commercial et véhicule toujours en panne. Un dialogue incohérent avec le réceptionniste qui se montre vite désagréable et menacant de garder le véhicule très longtemps s'il est rapporté en atelier. Le responsable d'atelier s'en fiche totalement de la situation. Du jamais vu. Le dossier a été confié à notre avocat qui j'espère va pouvoir régler la situation.
F.Le 31/10/2022 à 16:50
Après avoir fait le tour des concessions à Strasbourg dans l’espoir de trouver un véhicule répondant à toutes nos exigences ; nous avons fait la rencontre de M. William KOKORO. Il a été très professionnel, très cordial et investit dans son travail. Il a su prendre le temps de répondre à toutes nos questions et inquiétudes ;de nous conseiller de sorte à respecter toutes nos exigences et nous a parfaitement accompagner dans notre choix automobile. Cet agent commercial est un atout fort au sein de VolksWagen. On sent qu’il fait son travail avec grand plaisir et non simplement pour nous vendre tout et n’importe quoi sans tenir compte de ce dont on a réellement besoin. Je recommande cette agence et tout particulièrement cet agent commercial.
Foch155.Le 11/10/2022 à 15:04
j’ai voulu acheter un véhicule, mais le vendeur nous a menti de A à Z, je suis arrivé ce n’étais pas la même voiture que sur les photos, elle était raccroché alors qu’il me disait qu’il y avait rien, n’avait pas les options dit par téléphone et vendeur mal honnête et ne fait pas son travail et mal poli, je déconseille fortement ce concessionnaire a évité, et en plus quand je suis arrivé comme par hasard j’étais pas le seul à avoir des problèmes sur un véhicule de chez eux. Il nous font déplacer de loin pour rien. Sans aucun dédommagement.
Florian.oLe 01/10/2022 à 20:48
Nous tenons à remercier le commercial qui nous a vendu notre nouveau véhicule, TAIGO. Mr GARREFFA a été compréhensif vis-à-vis de nos incertitudes. Il a su répondre à nos attentes tel qu'on l'espérait. Merci à lui et à l'équipe de Volkswagen. Hâte de venir récupérer notre nouveau véhicule.
J.Le 19/09/2022 à 10:27
Depend des fois. Parfois super, parfois d une mauvaise fois incommensurable. Mise à disposition d une voiture de courtoisie même prévue par contrat très aléatoire. Ceci dit le personnel globalement est très sympathique.
SYLVAIN.RLe 17/09/2022 à 10:12
Vivant loin de cette concession, j'ai acheté avec un peu d' appréhension une polo d' occasion chez eux, sans y aller au préalable, essayant de me faire un avis d' après le descriptif et les quelques photos. Le conseiller, M.Kokoro a été disponible et a su me rassurer en répondant sur l' état précis du véhicule. Il a eu la gentillesse de venir, pour la reception, me chercher à la gare. Très bon accueil. Et...l' essentiel...le véhicule est mieux encore que ce que je pouvais m' imaginer...Je suis ravi de mon achat, et très satisfait de l' accompagnement et du sérieux du vendeur et donc de la concession.
Jean.aLe 11/09/2022 à 11:04
Suite à un différend sur une intervention, j'avais émis un commentaire négatif. Je reviens sur mon opinion car suite à cela, j'ai été recontacté par Volkswagen et ai eu un entretien avec le responsable après- vente M.Wolff ,et Mr Bahloul, responsable d'atelier.. et là je me suis senti écouté, mon souci a été pris en compte et nous avons pu trouver une solution qui convient aux 2 parties. Je tiens à les remercier pour leur professionnalisme et réactivité .J'ai retrouvé la confiance que j'avais en ce garage depuis de nombreuses année
Pascal.oLe 07/09/2022 à 15:02
Achat d’un véhicule tiguan Allspace rline tsi 150 de direction avec 150 km donc neuf. Une fois le véhicule réceptionné nombreux défauts dessus. Vendeur qui me dirige vers le sav, direction hostile à tout dialogue. Bref pas d’écoute , pas de solutions proposées . Manque de professionnalisme et garage qui représente mal la marque vw a mon goût. Je déconseille
Cédric.uLe 30/08/2022 à 14:05
je suis passé dans cette concession après avoir malencontreusement cassé mon allume cigare sur ma polo de 2014, on m'a tout de suite envoyé vers le stand pour les pièces détachées, et le monsieur qui s'occupe de ce stand est très gentil. il m'a d'abord sorti un devis pour me donner une idée de prix, et pour la main d’œuvre, le service mécanique m'a sorti une somme astronomique de 60€ pour 30min de travail 😅 c'est toujours un peu le problème des garagistes, la main d’œuvre est souvent plus chère que la pièce, car les tarifs horaires sont assez élevés. j'ai heureusement réussi à le démonter tout seul, c'est ce genre de réparations simples que je vous conseille de faire vous même pour éviter de payer la main d’œuvre exorbitante que pratiquent les garagistes. à part ça, l'idée d'avoir un bureau spécial pour les pièces détachées est très bonne, et l'accueil que j'ai eu était très correct, je recommande ;)
ISMAEL.cLe 29/08/2022 à 11:46
Rendez-vous avec l'équipe carrosserie suite à une casse de lunette arrière, Personneltrès sympathique, la discussion avec le responsable a été très intéressante, les délais ont été respectés et des petites attentions ont été données à mon véhicule en plus de la réparation initiale. Je recommande fortement, on ressent leur professionnalisme !
Pierre.ELe 03/08/2022 à 14:58
La veille de mon départ en vacances un voyant 'moteur' s'affiche sur mon véhicule. Mon véhicule a été pris en charge le lendemain, un simple remplacement de bougie. Merci à toute l'équipe pour la disponibilité dans cette période estivale, mention spéciale au chef d'atelier mécanique.
Nouha.rLe 29/07/2022 à 14:09
Service impeccables et hyper réactive, un personnel super professionnel, souriant , efficace et très sympathique. Tellement rare de nos jours que Je ne peux que vivement recommander . Merci a l'équipe pour leur gentillesse (plus particulièrement à Justine Alex et Yolaine) .
francine.aLe 20/07/2022 à 18:52
Une année de plus pour la révision de ma voiture et une fois de plus où j'ai été admirablement reçue. Aussi bien le personnel à l'accueil, qu'à l'atelier Mention spéciale à Laura à la réception mécanique Je tenais à vous remercier vivement pour votre professionnalisme et votre côté humain. Je ne peux que recommander votre garage Bien cordialement M
Claude.OLe 18/07/2022 à 21:46
Vraiment top, Alexandre et Justine du SAV sont très réactif, accueillant, souriant, à l'écoute et vraiment pro. Ils ont résolue mon soucis d'ampoule Xénon en moins de 40 min, malgré que ma voiture n'est pas une Volkswagen. Alors que dans la concession de ma marque ils n'étaient pas en mesure de m'aidé... Très appréciable quand on es un professionnel et que le véhicule est notre gagne pain. En plus le café est offert.
ME.ULe 08/07/2022 à 16:44
Très bonne réception rapide et efficace de Murat, j'avais un problème de voyant moteur sur ma GOLF R et sa a été réglée dans la journée. Je recommande fortement. Merci également au chef d'atelier pour sa gentillesse et a Alper ASAN pour m'avoir renseignée sur les modèles exposée pendants l'attente !
Chloé.aLe 25/06/2022 à 09:54
Service déplorable à chaque rendez-vous. Un centre spécialisé dans le mensonge et non dans l'assistance des clients et tout cela dans dans un manque de respect. Le service client n'apporte rien non plus. Nous regrettons fortement cette collaboration qui est accès sur la recherche de profit au détriment des clients. Évitez les enseignes VW si vous pouvez. C'est inadmissible.
Myriam.-Le 21/06/2022 à 11:48
Suite à un rappel de Volkswagen j’ai dû déposer ma voiture au garage. Vraiment satisfaite de la prise en charge et je voulais remercier particulièrement Jérémy pour sa réactivité, sa gentillesse et son professionnalisme surtout suite aux différents imprévus que ma golf eu.
Ingrid.nLe 16/06/2022 à 19:14
Excellent accueil, excellent conseiller commercial, Monsieur Alper 👨🏻💻 un passionné qui a tout compris de mon envie et besoin. Tous le monde est souriant et aux services du client. Livraison du véhicule en temps et en heure, Après avoir visité Wolkswagen est réellement au dessus à tous les niveaux !! Accueil /conseil/suivi au top. Bravo et merci ! A très bientôt Cordialement Y.F
D’jo.Le 07/06/2022 à 21:20
J’ai été accueillie par Justine pour l’entretien de ma voiture et je tenais à la remercier encore une fois pour tout ! De nos jours un accueil comme celui-ci se fait rare .. elle est dans son élément ça fais plaisir à voir. 👍🏼
MyAdidas96.Le 07/06/2022 à 21:04
J'ai ramené ma voiture pour un petit contrôle la semaine dernière. Justine qui était à l'accueil était très souriante, compréhensive et professionnelle ! La prise en main s'est très bien passée, je la remercie et recommande vivement la concession !
Aurélie.ULe 07/06/2022 à 19:48
Achat de ma première voiture, une polo d'occasion de 2019. Un grand merci à Mr PERRET pour ses conseils et sa bienveillance. Il a été d'un professionnalisme exemplaire. Bonne continuation à l'équipe;)
Hades.Le 07/06/2022 à 15:24
Suite à un choc sur l'aile droite de ma voiture, je suis passer dans cette établissement pour refaire mon aile. J'ai étais pris en charge par Justine FOESSEL qui m’a très bien accueilli, réactive et que dire du travail du carrossier. J'avais fait au préalable plusieurs devis dans d'autre concession où l'ont me faisait changer l'aile avant en entièreté et là le travail à était fait sans changer la pièce et le résultat est comme d'origine.
AYOUB.ELe 06/06/2022 à 21:57
Bonjour, J’aimerais partager avec vous mon expérience chez Volkswagen hoenheim (Alsace)! Concession à éviter! Le chef des ventes véhicule neuf est hautain et irrespectueux! Épisode 1 : suite à mon souhait de rétractation d’une commande de véhicule alors que j’étais encore dans les délais, le chef des ventes me menace de m’envoyer leur armée d’avocats. Épisode 2 : configuration d’une tiguan R-line exclusif juin 2021, à ce jour la commande n’est toujours pas en fabrication alors que la date de livraison était prévue en décembre 2021, et personne n’est capable de me donner une date de livraison. Épisode 3 : annulation du tiguan et nouveau contrat sur un véhicule en stock avec beaucoup moins d’options que la configuration du tiguan, je demande un coffre de toit en geste co, devinez qui refuse : notre cher chef des vente véhicule neuf car monsieur est rancunier de ma première annulation de commande! Il va vraiment falloir trouver des équipes compétentes sinon direction le mur!
Sonia.oLe 13/04/2022 à 04:31
Nous avons acheté notre polo dans ce garage. Polo d'occasion mais état irréprochable. Merci à Alexandre Perret, le commercial qui nous a très bien accueilli, de très bon conseille et très professionnel. Nous recommandons sans hésiter. Merci
Meplon.aLe 07/03/2022 à 11:00
Superbe qualité de prestation pour l'achat de mon nouveau T6 , Mr Alper Asan le commercial à été très professionnel avec un service plus que complet ! Merci beaucoup à lui, je n'hésiterais pas à contacter cette concession dans le futur pour mes prochaines acquisitions
Mary.hLe 01/03/2022 à 12:15
On vient d’acquérir notre voiture t-roc occasion Je tenais à féliciter l’agence Volkswagen et tout particulièrement notre commercial Madame caspar accueillante, à l’écoute de notre projet, les explications parfaites du fonctionnement du nouveau véhicule, un professionnalisme exemplaires, ceux qui nous a donné encore plus de plaisir de récupérer notre nouvelle voiture dans la bonne humeur. Merci à elle . Futur acheteur n’hésitez pas à demander la commerciale , et notre t-roc wouah quelle plaisir super Encore merci à Madame Caspar Manon
Joël.ELe 20/02/2022 à 15:49
Très bon accueil du commercial et à l'écoute du client. Un peu comme avant ...et cela devient tellement rare que cela mérite d'être souligné. Le véhicule livré une DS7 est proche du véhicule neuve malgré ces trois années d'âge. Je conseille ce groupe important pour acheter un véhicule.
Patricia.eLe 07/02/2022 à 13:07
✨Des petits riens qui font de grands effets ⭐ Quel service, quelle superbe concession, quelle belle équipe. Un commercial qui a été à mon écoute, professionnel, bienveillant et m'a rassurée quant à mon 1er achat LOA. Et le jour de la réception de mon véhicule, j'ai eu droit à un service digne d'un 4 ou 5*.👌 Vraiment bravo, tout était parfait 👏 Merci Alexis pour votre professionnalisme 😉✌️
Anne-Marie.aLe 09/01/2022 à 22:16
Je tenais à remercier Mr LEHMANN Aurelien, un conseiller très professionnel qui prend le temps avec ses clients, donne de bons conseils. Honnête, il cherche à trouver des solutions pour satisfaire au mieux ses clients. Je recommande ce garage mais plus particulièrement grâce à lui!
Alexandre.RLe 10/11/2021 à 20:22
Je ne prends jamais je temps de laisser un avis, mais la, je tenais a remercier tout l'équipe de VW. Une gestion parfaite de la situation jusqu'à la solution commerciale. Un grand merci à Jeremy,ainsi qu au reste de l'équipe. Une concession a l'écoute de ses clients. Bravo à vous
Cécile.oLe 06/11/2021 à 13:49
J'ai mis ma voiture en révision chez Volkswagen Bischheim et je suis ravie :) Jai été prévenue dès que je pouvais la récupérer (révisée et nettoyée 🤩) Merci pour le professionnalisme des équipes de l'après vente et de l'accueil :) On est toujours bien accueilli c'est un plaisir de venir chez vous !! A bientôt !
Sylvie.Le 03/11/2021 à 17:49
Font payer des pièces qui n'arrivent jamais.nous laisse en attente pendant plus d'un mois sans jamais rien faire des services demandés et réglés et ensuite se manifeste pour mettre la pression sur des sois disant frais de gardiennage. Et l'accueil est exécrable.
Nicolas.aLe 10/10/2021 à 19:53
Voiture en panne suite à un problème électronique, résultats c'était la clé qui était HS, ils facture le diagnostic 192€ et 100€ pour la clé ... 300€ une clé HS dont 192€ juste pour poser la valise ... Quasiment 192€ juste pour enlever le cendrier et branché la valise ... Sérieusement ? Ça fait cher les 10 minute de travail. D'ailleurs en parlant de travail : sympa d'avoir laisser les déchets dans la voiture, au prix pour juste poser la valise ... Mets moi bien et ramasse tes détritus, je te demande pas de nettoyer la voiture ( même si des garages plus commerçants le font ) mais bordel ne laisse pas le sachet de ton masque dans ma voiture. C'est une Volkswagen pas une poubelle et à 200€ le diagnostic c'est la moindre des choses.
berliat.Le 10/08/2021 à 17:45
Nous avons fait l'acquisition d'une voiture d'occasion et nous sommes très satisfaits du niveau de service de cette concession. Une qualité de prestation qui nous a même surpris. Nous avons été pris en charge par William, nous le remercions pour la qualité de son accueil et son professionnalisme.
Nicolas.ELe 06/08/2021 à 13:27
Expérience catastrophique. Je n'y avais pas mis les pieds depuis l'achat de ma voiture 6 ans plus tôt car le vendeur m'avait ajouté des services optionnels sans m'en parler. Je suis venu pour un entretien, ils n'ont pas suffisamment de voiture de prêt et bien qu'il y ait des centaines de voiture sur le parking leur politique n'ait pas de trouver une solution de mobilité pour leur client, ils m'ont suggéré de prendre le bus :-). Tout était planifié sur 1 journée, incluant un changement de pneus, ils m'appellent dans l'après midi pour me dire qu'ils n'ont pas eu le temps de mettre les nouveaux pneus et qu'ils doivent garder la voiture une demi-journée de plus. Je leur dit que j'ai besoin de ma voiture et me passerais des pneus pour l'instant et ils me disent qu'en fait l'entretien n'est pas fini non plus. Le lendemain rebelote et ils me font attendre une demi journée de plus.
Stephane.OLe 02/07/2021 à 10:05
Accueil sympathique et présentation des modèles (démonstration, essai et en livraison) très professionnelles. Mais mauvaise expérience : suite à un changement de finition, la commande n'a été prise en compte qu'en facturation et non en usine. L'erreur n'a été vue qu'après livraison. Mise à jour : Dès que possible (6 mois à cause de la prime à la conversion) une nouvelle offre m'a été proposée avec une bonne reprise pour une nouvelle commande (une autre ID3 le modèle m'ayant convaincu).
A.Le 11/06/2021 à 11:02
Excellent accueil des hôtesses et service mécanique. Dommage, 4 commerciaux sont passés à côté de moi sans me regarder. Eh oui, aujourd'hui je n étais pas en costume mais short tee-shirt. Dommage j aurai été intéressé par une nouvelle voiture !
Justin.aLe 19/05/2021 à 21:35
Super service , je recommande vraiment ce garage. Mr Orsat a pris en charge le dossier pour la réparation notre véhicule. L'expertise et les réparations ont été faites très rapidement et avec un grand professionnalisme. Nous avons même eu quelques retouche qui nous ont été offertes en geste commercial afin de nous offrir une voiture à nouveau comme neuve. Merci encore à toute l'équipe
Anne.oLe 17/05/2021 à 10:36
J'ai acheté ma polo dans cette concession et j'ai souscrit à un crédit car soit-disant faisait extension de garantie du véhicule. A 50 000 km, j'ai du changer l'embrayage et le volant moteur (problème très connu d'après plusieurs garagistes) et on m'apprend que j'ai refusé mes droits de la garantie. Les frais sont donc totalement à ma charge (1700€) J'ai donc appris grâce à ce litige que ma voiture est un ancien véhicule de location d'Espagne..Information évidemment non partagée lors de l'achat. Réparation effectuée dans une autre concession depuis Octobre 2020 et Volkswagen ne donne toujours aucune réponse pour une éventuelle prise en charge Je ne recommande donc absolument pas.
david.Le 08/04/2021 à 12:50
En dehors de mon premier passage au garage pour l'entretien de l'auto, je n'ai plus eu de contact agréable avec cette concession. Aussi cher que Mercedes mais pas le même niveau de relation client. La qualité des entretiens mécaniques n'est toutefois pas en lien avec ce sentiment.
Pierre.hLe 01/04/2021 à 00:16
Très bonne expérience dans cette concession, accueil agréable. J'ai eu à faire au réceptionnaire carrosserie qui est très professionnel et à l'écoute du client. Je recommande !
Bernard.iLe 22/12/2020 à 17:32
Merci à Justine pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse, lors de mon passage au garage, cet après-midi ! Je souhaiterais vraiment rencontrer de telles personnes chez tous les prestataires de service ! La présence de personnes aussi intègres est une chance pour les entreprises ! Encore merci et bonnes fêtes
Bülent.aLe 16/12/2020 à 12:11
Très bon accueil dans cette concession, dès l'entrée les personnes aux grands sourires vous redirigent vers la bonne personne et vous propose un café le temps d'attente. Pour ma part, c'était MURAT qui a pris en charge de mon véhicule. L'échange se fut très pro et les informations de l'entretien très clair. Mon CT arrivant à terme le même mois, il m'a été offert, que demander de plus ;-) Merci et bonne continuation
Pauline.ALe 30/11/2020 à 14:50
Service client très médiocre. Vendeurs méprisants. Conseillère à l’accueil sympathique mais totalement incompétente (dire aux clients qu’elle n’a pas de voiture parce que ça coûte cher c’est un peu déplacé). N’écoutent pas les clients et ma désapprobation. J’ai voulu annuler le rendez-vous mais l’on ne m’a pas laissé le choix. Je ne sais toujours pas ce qui a été effectué comme entretien sur mon véhicule. Prix exorbitant et pas en phase avec les prix indiqués sur internet. On fait remplir un questionnaire à une personne devant moi mais pas à moi.. Je déconseille fortement, à fuir.
Romain.aLe 05/11/2020 à 23:09
Je suis venu de Savoie acheter un T6 d'occasion en Juillet dernier. Vendeur agréable, bonne réception dans un bel établissement, jusqu'ici tout va bien ! Sauf qu'après avoir fait 700 KM pour rentrer à mon domicile, en arrivant chez moi, je m’aperçois que le toit n'avait pas été nettoyé, même volontairement laissé très sale. Interpelé par cela, je me rend rapidement compte que le toit est criblé de bosses! Je reprends contacte avec le vendeur qui m'avoue ne pas avoir pensé à m'en parler. Me sentant lésé je réclame un geste de la part de la concession, il devait voir avec son responsable, je n'ai jamais eu de retour! De plus, à la livraison il manquait le double de clés. Chose que le vendeur m'avait signalé et signifié qu'elles étaient en commande et que je les recevraient directement chez moi par la Poste. Surprise ! À la réception le double était une clé sans la fermeture à distance.. Pour finir, quelques semaines plus tard, je suis contacté par le service clientèle pour un questionnaire satisfaction. Bien entendu je fais part de ma mésaventure et on me signifie que je serais recontacté ultérieurement par la direction. Personne ne m'a jamais rappelé ! En conclusion, JE DÉCONSEILLE le service occasion de la concession de Volkswagen Bischheim ! C'est une bien mauvaise expérience, avec des méthodes d'un autre temps !
Alex.eLe 27/10/2020 à 10:40
Très bon accueil et suivi de la part de Jérémy dans le cadre de la révision de mon véhicule de fonction. De plus, toute l'équipe est réactive, efficace et agréable ! Cela fait plaisir de travailler avec des pros. Bravo et merci.
Sustranck.eLe 20/09/2020 à 11:40
Beau garage, personnel réactif et à l écoute, si vous avez une révision ou un problème allez voir Justine ou Murat à la réception mécanique, ils sont au top, et si le problème est plus compliqué ils feront appels au chef d atelier qui est très disponible et à l écoute de vos problèmes.
anis.dLe 17/09/2020 à 09:56
Une très bonne équipe en secteur carrosserie à l'écoute et aux services impeccables. L'accueil est vraiment excellent et une disponibilité avec le sourire. On peut y aller les yeux fermés, le travail y est réalisé vraiment en professionnel..
Jerome.oLe 16/09/2020 à 21:53
Un grand merci à la Concession Volkswagen Strasbourg Nord - Grand Est Automobiles pour son Accueil. Son personnel très sympathique et souriant, passionné et particulièrement professionnel nous a formidablement accueilli pour exposer nos 29 Golf GTI Série 1 à l'occasion du rassemblement pour le 20ème anniversaire de notre Club. Merci à toute l'équipe de Passionnés qui a énormément travaillé pour que, dans le cadre des Portes Ouvertes Nationales Volkswagen, le premier véhicule 100% électrique de la gamme ID rencontre la légendaire Golf GTI de première génération. Nous avons passé un très bon moment avec vous! Nos membres présents ont pu découvrir les vastes ateliers carrosserie et mécanique équipés de matériels et outils à la pointe de la technologie qui traduisent un haut niveau d'exigence et une qualité certaine de réparation. En un seul mot : BRAVO ! Bravo à tous les collaborateurs de la concession pour leur engagement et leur professionnalisme au quotidien. Pour l'achat et l'entretien de votre véhicule moderne, je recommande la Concession Volkswagen Strasbourg Nord Grand Est Automobiles.
Léa.ALe 16/09/2020 à 12:28
Très satisfaite de l'accueil du début à la fin, une prise en charge rapide et fluide. Personnel souriant. Monsieur Messersi le commercial en charge de notre dossier a été à l'écoute et disponible face à nos besoins, interrogations. Je suis ravie de notre achat. je recommande cette concession à 100%. Un grand merci à votre équipe.
François.iLe 13/09/2020 à 22:41
J'ai eu l'occasion de passer du temps à la concession VW de Strasbourg Nord à l'occasion d'un rassemblement de golf GTI série 1 que j'ai organisé. Par où commencer... Quel accueil !! Personnel chaleureux, accueillant, passionné et extrêmement sympathique ! Un atelier carrosserie et mécanique digne de la propreté d'un bloc opératoire et une qualité de réalisation en atelier peinture bluffante ! (je tiens à préciser au passage qu'il possède le plus grand atelier carrosserie des concessions VW France !). En plus nous avons même eu la visite guidé par le responsable des ateliers lui même ! Le petit déjeuner et le plateau repas nous ont été offert, et nous avons passé un super moment là bas. J'oublie certainement des choses mais pour faire simple, je dirais que c'est un sans faute. Ça donne envie de faire affaire pour un véhicule chez eux ! Un grand bravo à toute l'équipe et encore merci pour ce super moment passé ensemble.
Michael.aLe 09/09/2020 à 16:14
Bonjour, Petit message pour féliciter un membre du personnel de la concession de Strasbourg, particulièrement la boutique pièces de rechange. Alexandre est vraiment sympathique et de bons conseils, très pro! Étant nouveau client VW ça commence bien entre nous :)
miguel.aLe 21/08/2020 à 10:10
J'ai commandé mon véhicule en venant passer une semaine à Strasbourg, il m'a été livré une semaine plus tard. Nickel. Equipes commerciales et de mise en service très professionnelles et réactives. Je recommande vivement!
Caroline.Le 06/08/2020 à 16:03
Super service, un petit problème sur ma voiture pour lequel d'autres garages me disaient qu'il fallait tout démonter et qu'il y en avait pour des centaines d'euros, la concession m'a réglé le problème en quelques minutes immédiatement et sans me faire payer! Bravo c'est rare ! Personnel très sympatique
nordine.aLe 10/06/2020 à 17:55
Je tiens particulièrement à remercier Philippe et Mathias de l’atelier carrosserie pour l’accueil, le service et la prise en charge de ma Golf 7 pour des réparations carrosserie porte et bas de caisse côté passager. Non seulement ils ont fait preuve d’un grand professionnalisme dès l’expertise des dégâts auprès de mon assurance jusqu’à la restitution de ma voiture réparée, mais ils ont également su établir une relation de confiance avec moi même en me donnant des nouvelles tout au long de la durée des travaux. Merci également aux 2 Dames de l’accueil et prêt de voiture pour leur sérieux dans la gestion de votre dossier prêt de voiture mais également pour leur sourire et leur sympathie envers moi. Garage très professionnel avec personnel compétant et sympathique qui valorise la marque que je découvre depuis cette année...merci
Jean-baptiste.eLe 05/03/2020 à 11:07
J'ai acheté un véhicule dans cette concession. Service irréprochable du devis à la livraison, personnel à l'écoute, disponible et réactif même quand on ne vient pas de la région. La continuité de la qualité du service après la livraison est très appréciable. Merci à vous.
Romain.Le 25/02/2020 à 10:09
Avis mitigé, prise en charge très rapide, appelé le matin pour un remplacement de batterie j'ai pu venir directement après l'appel. Cependant je suis tombé sur un vendeur très antipathique, qui ne m'a presque pas adressé la parole. Aucune explication de la facture, qui d'ailleurs été très salée... La plus longue phrase qu'il m'ai dite était pour me demander comment je réglais, même pas proposé un verre d'eau ou un café pendant l'attente. Déçu par le manque de professionnalisme du vendeur, surtout pour le prix que j'ai payé.
Edwige.Le 16/12/2019 à 01:06
Excellent accueil de toute l'équipe de vente et un grand merci à Mr A. BARRILE qui m'a réservé un accueil exceptionnel. En grands doutes sur mon futur achat d'un véhicule électrique, il a pris le temps de me rassurer et ainsi me convaincre d'attendre la future ID3 plutôt que de diriger dans l'immédiat vers une autre marque Allemande. Il a pris soin de prendre mes coordonnés pour m'inscrire sur une liste de clients ayant les informations en avant première pour la sortie de ce véhicule. Tout client à besoin de se sentir privilégié et pris au sérieux. Merci et continuez ainsi !
Marion.rLe 01/12/2019 à 22:22
Accueil vraiment parfait dans la concession. Une équipe professionnelle et très réactive. Je remercie particulièrement M STEIGLIN Stéphane( responsable carosserie) pour son accompagnement dans mes démarches très laborieuses avec mon assureur suite à un bris de glace et un vol à la roulotte( cabinet LABALETTE-groupe Sérenis). Il a fait preuve d'un grand professionnalisme,et de patience. J'ai pu grâce à lui retrouver mon véhicule très rapidement en état de circuler,ce qui n était pas gagné d'avance...merci beaucoup je recommande fortement la concession.
Mirael.eLe 05/09/2019 à 18:02
Une équipe très sympa, attentive, à l écoute et très serviable. Un lieu fort agréable. Un grand merci tout particulierement à la Team carosserie VW, Stéphane est bien plus que sérieux, il prend son métier à coeur, de plus avec le sourire, de manière pro, humaine et surtout il est d'une efficacité hors paire. Concernan Laura, au niveau de la réception des clients, elle sait se rendre disponible si il y a la moindre demande et elle a une capacité à s'adapter, ce qui rend l'approche beaucoup plus aisée et idéale avec la clientèle. Merci à eux, force est de constater que le monde des concessions automobiles peut maintenant et en ce sens seulement par ce type d approche, progresser avec des personnes impliquées, qui sont bien là et concernées réellement par ce qu'elles font mais aussi pour un futur, vers le progrès en terme de prise en charge, gestion et intégration des demandes clients. La clé est bien là à mon sens et celà doit passer par l'écoute en tout premier lieu, l'intégration de la demande qui sera bien comprise puis le processus d'analyse de la problématique ou disons volonté et souhait du client pourra alors se faire de manière qualitative, respectueuse et humaine, peu importe d'ailleurs si il s'agit d'un acte d'achat ou d'une prise en charge d'un entretien, l'un pouvant amener l'autre et inversement. Un client qui vient avec le sourire et qui repart avec ce même sourire tout en étant satisfait par les prestations et la qualité d'un produit pourra toujours revenir ou mieux encore, marquer son interet fort pour la marque.
Caroline.OLe 28/08/2019 à 20:14
Satisfaite du garage. Le personnel est adorable et sert le café ! Très bon accueil lors de mes rdv pour les révisions de mon véhicule. Bonnes explications des contrôles effectués et j'ai toujours été avertie si des pièces étaient à changer alors que ce n'était pas prévu. Lors de mes passages sans rdv pour petites pannes anodines, j'ai été très bien accueillie avec une boisson, et véhicule restitué dans l'heure. Je recommande
Gilles.eLe 30/03/2019 à 13:58
Merci pour la superbe réalisation pour une demande bien particulière. Après une petite hésitation au vu de ma quête de couleurs vintage – certes typiques VW – mais bien spécifiques, en dehors des standard actuels des pourtant larges choix en catalogues, toute une équipe s’est prise au jeux, en faisant des recherches complémentaires, me proposant des solutions qui ont amélioré mon idée de base ; « vraiment trop belles les jantes peintes ! ». Ecoute, échanges et dialogues fructueux tous le long du projet. La réalisation a été exécutée de main de maître - ce qui prouve un savoir faire qui dépasse les opérations de routine – pour aboutir à un niveau de finition remarquable ! … et dans les délais promis. Merci pour les extras comme les multiples couches de vernis qui font briller le véhicule comme aucun autre ! Merci pour l’engagement visiblement intensif en temps et en technicité au vue du résultat, pour arriver à réaliser un véhicule comme je le rêvais depuis longtemps. Grand professionnalisme et soucis permanent de qualité avec en cible la perfection ! Très beau travail. Prestation à la hauteur d’exigences particulières. Le bonheur d’avoir de la haute couture en carrosserie/peinture !
Caroline.ELe 13/10/2017 à 16:01
Achat d’une polo il y a quinze jours. Pour le moment satisfaite de l’achat et des services. L’acceuil a été satisfaisant. J’ai dû un peu attendre, mais je n’avais pas pris rendez-vous. Mais ça en valait la peine. Après avoir fait le tour de plusieurs concessionnaires et mandataires, j’avais enfin une personne qui ne me récitait pas par coeur le manuel du parfait vendeur ou qui passait son temps à essayer de me convaincre que son offre était la meilleure ou à me faire acheter un produit qui ne correspondait pas à mes besoins. Le prix était correct, pas de tentative de survendre des options inutiles et la qualité est là. J’ai récupéré mon véhicule le jour dit à l’heure dite. Il était parfaitement préparé et le vendeur a pris le temps de bien m’expliquer son fonctionnement. La facture et les papiers étaient près. La carte grise est arrivée 4 jours plus tard chez moi. Un record! Depuis la concession a repris contact avec moi pour voir si tout se passait bien. En espérant que cela continue ainsi.
Salokin.Le 15/08/2017 à 12:44
Entièrement satisfait par la prestation réalisée par l'atelier de réparation Volkswagen sur mon véhicule. Suite à une dégradation volontaire sur mon véhicule (coup de clé), j'ai fait faire les réparation de ma Polo 1.4 essence de 2010 chez un réparateur agrée et certifié ; j'ai choisi le fabricant du véhicule afin d'avoir le meilleur résultat possible. Au final je suis satisfait du résultat. Le responsable carrosserie, en particulier, s'est montré très accueillant, sympathique et arrangeant concernant les dates de dépose et de récupération du véhicule à la concession. Je ne comprends pas les commentaires négatifs car on m'a proposé à plusieurs reprises de me renseigner alors que je me promenais dans la concession pendant mon attente et le personnel m'est apparu sympathique et souriant ! A bientôt (en espérant tout de même ne plus avoir à faire des réparations sur mon véhicule).
Y..Le 09/06/2016 à 17:46
J 'y suis retournée pour la seconde fois la semaine dernière malgré un mauvaise première expérience il y a 2 ans (dans l'ancienne concession). Et j'avoue avoir été agréablement surprise. Accueil nettement plus professionnel (tenue vestimentaire bien différente du personnel), personnel aimable et poli. J'ai été prise en charge à l'heure du rdv. Le responsable du service après-vente est même venu me demander si tout allait bien et m'a proposé un café pour me faire patienter. Tout m'a été expliqué en détails. Rien n'a été fait sans mon accord. Certes le prix du diagnostic peut faire grincer les dents mais je pense que le tarif reste correct par rapport à d'autres marques!
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