Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Michel Rolland Briey qui se trouve à Lantéfontaine. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Volkswagen à Lantéfontaine en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Le Cerisier (140 m).
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Les avis
Le 19/03/2024 à 22:43
Très satisfaite ! Un conseiller super ! Je recommande Karen ! L’équipe est vraiment top ! Aucun problème avec ma Loa depuis 1 an et un service très sérieux ! Toujours présent pour les clients !
Le 19/03/2024 à 21:01
Je suis venue pour acheter une voiture en LOA, Karen a été un très bon conseiller, tres sympa et disponible. Je recommande cette concession ainsi que ce vendeur. Encore merci !
Le 16/03/2024 à 07:27
Super garage. J'ai acheté une id4 d'occasion dans un garage à st Avold (nissan) dès mon retour chez moi la voiture a eu un soucis avec la porte conducteur. Je suis donc partie toute suite voir Volkswagen pour voir si ce n'était pas un soucis de réglage. Arrivé au garage j'ai été accueilli par karen qui a pris le temps de m'expliquer les options de la voiture malgré le fait que je n'avais pas acheté chez eux. La voiture avait donc un soucis. Le garage me propose un rendez vous pour voir le soucis. La voiture part en réparation chez eux. La réparation a duré une semaine car il y avais aussi un rappel constructeur. Pendant cette semaine d'immobilisation , le garage m'a tenu informé dès avancées (commande d'une nouvelle poignée de porte, passage en carrosserie pour faire la peinture etc...). Je part récupérer ma voiture et la l'atelier me présente le mecano qui a fait l'intervention. Il m'explique alors tout ce qu'il a fait sur la voiture et me montre l'ancienne poignée avec le fameux capteur qui a pris l'eau. Je récupère ma voiture avec zéro défaut 🥳. Je recommande ce garage. Le personnel est très professionnel et souriant. Ils vous accueille sans soucis pour répondre à vos questions. Je leur fait entièrement confiance pour l'entretien de la voiture. Encore Merci 😃
Le 14/02/2024 à 18:44
bonjour , prise en charge rapide , accueillantes , très professionnelles , je recommande . Merci pour votre sérieux !!!
Le 12/02/2024 à 08:05
Venu avec mon conjoint pour l’achat d’une voiture plus haute et plus confortable, nous avons été reçu par Karen qui nous a conseiller à merveille avec un professionalisme, conseiller, tout expliqué avec un essai dans la foulée du véhicule proposer. Un superbe accueil chaleureux, une conseillère très compétente qui a pris soin de nous et surtout à notre écoute . Les yeux fermer je vous recommande Karen et la concession. Mrs VIDON
Le 31/01/2024 à 02:35
Déçu de la prestation, je viens avec un régulateur qui ne fonctionne pas on me dit ok on va faire ce qu'il faut . A la réception votre régulateur fonctionne bien me dis t'on Test non concluant Ils ont passé la valise a 80€ acquittée 2 défauts sporadique de climatisation et chauffage et non rien testé du tout . J'ai les impressions défaut avant/après même pas une minute entre les deux . 80€ la minute de taf ... Aucun arrangement possible malgré un devoir de résultat inexistant et après on me dit faut prendre un forfait recherche de panne a 199€ Avec la confiance que sa inspire bien-sûr que je vais leurs donner plus d'argent ... Je déconseille donc, ne se soucis de la clientèle J'ai fais une révision chez eux le mois d'avant, contrôle de l'huile moteur après complètement noir a se demander si ça a été changé et on me marque la nouvelle a refaire 100000km plus tard lol ... Professionnel haha
Le 26/01/2024 à 19:18
Service rapide, équipe accueillante et souriante, je recommande !
Le 10/01/2024 à 18:46
Pour ma première fois c’est Volkswagen, je suis vraiment très satisfait.
Le 10/01/2024 à 17:03
Très satisfaite ! Super accueil et service rapide et efficace !
Le 31/12/2023 à 13:43
C'est notre deuxième tiguan chez eux et nous sommes très satisfaits Kevin est un bon professionnel, compétent, sympathique et de très bons conseils , il est attentif aux demandes de ses clients et prend le temps de nous expliquer le fonctionnement Nous remercions le garage Michel Rolland
Le 21/12/2023 à 10:06
Une étoile, car 0 n'est pas possible. Contextualisons. Erreur de carburant de ma part fin novembre, pour juste une vidange nettoyage plus de 20 jours d'attente, je comprends c'est possible pas de soucis. J'avais rdv aujourd'hui, le véhicule ne démarre pas, j'appelle le garage pour les en informer, le rdv est supprimé. De mon côté je fais appel à une dépanneuse afin d'y apporter le véhicule et je contact à nouveau le garage qui ne prends pas les véhicules non roulants venant d'un dépannage (alors que ma venue était programmée de toute façon depuis un moment). Je n'ai jamais vu des gens aussi peu désireux de faire leur travail et d'honorer leurs engagements. Je prends sur moi c'est de ma faute si je suis en panne mais on frise tout de même le ridicule ici. Bien à vous
Le 09/12/2023 à 10:44
Délai respecté, intervention conforme, l'accueil souriant en plus ! Merci Margot !
Le 04/12/2023 à 19:42
Venu pour des informations sur l’acquisition future d’un véhicule nous avons été reçus par Kevin. Ce dernier a été très sympathique , un grand professionnalisme et de très bons conseils . Très honnête et transparent de A à Z . À l’heure actuelle nous n’avons pas encore acquéri de véhicule mais si notre choix se porte chez VW nous irons chez ce concessionnaire avec grand plaisir . Je recommande !
Le 01/12/2023 à 21:32
L'accueil et la prise en charge ont été exemplaires. Les délais ont été respectés et le travail très bien fait. Concession à recommander. Merci
Le 28/11/2023 à 16:07
Au top, de la commande a la livraison, parfait, équipe souriante et compétente, je recommande vivement
Le 27/11/2023 à 12:27
Je suis allée de ce garage pour refaire la carrosserie de ma Audi, personnel très accueillant et très agréable ! Merci à Sophie pour son professionnalisme et Jordan pour son très bon travail sur la carrosserie 😊 Je recommande vivement
Le 18/11/2023 à 16:55
j'ai acheté un T-cross d'occasion chez vous, nous avons été reçu par Karen qui nous a tout expliqué avec un essai dans la foulée du véhicule en question. Un superbe accueil chaleureux, une conseillère très compétente qui a pris soin de nous. Je recommande ce concessionnaire. Encore merci. David.
Le 13/11/2023 à 17:55
Après une mise en confiance pour partir sur un leasing grâce à Karen, je suis répartie avec une belle polo merci pour vos conseils, votre bienveillance et votre amabilité. Je recommande les yeux fermés.
Le 12/10/2023 à 13:21
Très belle expérience. L'achat de mon véhicule d'occasion au top ,très professionnel de A à Z . Karen a été au top. Je recommande fortement.
Le 27/09/2023 à 12:03
La prise de RDV, la révision du véhicule s’est faite très rapidement, avec un accueil sympathique.
Le 23/09/2023 à 08:05
UN accueil des clients au top, des vendeurs à votre écoute et très professionnel, vous suivent tout au long de l'achat et de la livraison, une rapidité et professionnalisme. Je vous conseil vivement cette établissement si vous désirez un service de qualité.
Le 02/09/2023 à 10:57
Je tiens à remercier sincèrement Frédéric pour son excellente réactivité lors de mon appel. Son professionnalisme et son dévouement m'ont rendu un grand service, ne pouvant être présent ce jour là. Je vous suis très reconnaissant pour votre précieuse aide et j'espère pouvoir travailler de nouveau avec vous à l'avenir. Cordialement, Maxime zaglia
Le 28/08/2023 à 21:43
Accueil parfait, efficace, commande réception et remplacement pneumatiques en moins de 24h, merci de m'avoir dépanné rapidement
Le 28/08/2023 à 15:08
Je suis venue acheter un véhicule dans cette concession et franchement je suis ravie. L accueil de Kévin ainsi que les autres personnes est vraiment très sympa ...!!!!je conseil vraiment !!! Personne ne force la main pour acheter vous pouvez essayer les véhicule sans pression. BRAVO à toutes l équipe et merci.
Le 22/08/2023 à 16:19
Un accueil très chaleureux, et à notre écoute ,et donné de bons conseils. La conseillère Karen très sympa très professionnelle
Le 11/08/2023 à 21:55
Service commercial irréprochable, je suis très content Un suivi de qualité avec Karen et Kevin qui ont toujours répondu à nos demandes Merci à tout le personnel ! À très bientôt
Le 05/08/2023 à 18:32
personnels sympathiques, souriant, nous reviendrons sans aucuns problèmes.
Le 05/08/2023 à 17:19
Concession Volkswagen pas sérieuse, pas professionnelle du tout plusieurs appels pour acheter une voiture la commerciale m’a dit « je vous rappelle dans 10 mins » plusieurs fois aucun rappel bien sûr ensuite demande de bon de commande pour un T roc jamais envoyé visiblement pas besoin de vendre de voiture chez VW Bravo Continuez comme ça🦭
Le 30/07/2023 à 12:19
Côté réception, conseillères attentives et à l'écoute des clients Côté atelier, personnel très professionnel Garage à conseiller
Le 27/07/2023 à 09:07
Plus jamais. Sur le chemin du retour de vacances, je suis resté coincé dans la voiture avec des problèmes d'huile moteur. L'atelier n'a pas pu éliminer l'erreur et j'ai dû faire remorquer la voiture en Allemagne après plus de 3 semaines. Je n'ai reçu aucune réponse à aucun e-mail. Je n'ai pas non plus été rappelé au téléphone. Au cours des 3 semaines où la voiture défectueuse était à l'atelier, l'entreprise ne m'a même pas contacté. Très triste.
Le 21/07/2023 à 18:49
Kevin très bon vendeur. Karen vendeuse sympathique et serviable. Je recommande !
Le 07/07/2023 à 17:52
Merci à Kevin Margot du garage Volkswagen briller pour leur gentillesse le professionnalisme. Merci
Le 22/06/2023 à 19:13
Merci à Margot et Cynthia pour votre accueil, vous êtes super , je n oublié pas les autres également et encore merci à Karen et kevin de m avoir permis d essayer un ID Buzz
Le 22/06/2023 à 12:04
Un accueil sympa, on est venu pour visiter, je garde un bon souvenir
Le 20/06/2023 à 10:11
Un grand merci à nos clients et à notre formidable équipe ! En tant que dirigeants ( Samuel et Emmanuel Rolland), nous tenons à adresser nos plus sincères remerciements à nos clients et à notre équipe extraordinaire. Votre soutien et votre engagement ont contribué à faire de notre entreprise ce qu'elle est aujourd'hui, et nous sommes profondément reconnaissants. Cordialement, La direction
Le 18/06/2023 à 10:39
Je suis déjà venu il y'a quelques mois pour un problème sur mon véhicule. La prise en charge a été rapide, l'accueil a été parfait. Margot est très commerciale et agréable. Je suis revenu vendredi pour un entretien périodique ; c'est Cynthia qui m'a suivi et a été tout aussi gentille et bienveillante. Ce garage est une bonne adresse.
Le 16/06/2023 à 17:11
Bonjour, Service client complètement lunaire, je suis consterné. Je viens pour un gros soucis de boîte DSG (maladie connue au demeurant) et on me répond qu’il manque des mécanos et aucun rendez-vous n’est possible avant mi-septembre car le véhicule n’est pas suivi par la concession ( au passage on fait comment dans ce cas quand on arrive dans la région?) Conseil de la secrétaire : ne plus rouler avec le véhicule!! On marche sur la tête. La marque Volkswagen n’est plus que l’ombre d’elle même.
Le 12/06/2023 à 17:17
C'est rare que je mette un avis, mais comparé à mon expérience chez certain garage/concessionnaire, le service est excellent. Très bon accueil, je suis venu pour une réparation carrosserie, suite à un choc arrière. Après avoir fait le devis (environ 1700€ quand même), j'ai trouvé le délai de rendez vous plutôt court (2 semaines). Et puis: - Ils m'ont fourni une voiture de courtoisie pour la semaine où mon véhicule était immobilisé. - Les travaux effectués sont vraiment propre, j'en suis très satisfait. Et heureusement parce qu'une facture d'environ 1700 ça pique un peu. ^^
Le 07/06/2023 à 17:20
Excellent accueil au garage Michel Roland de Briey Lantefontaine. Margot est à l'écoute et réactive au niveau de la prise de rendez vous et du suivi des travaux. Ses comptes rendus sont précis et rigoureux. Très satisfait.
Le 04/05/2023 à 19:32
Une expérience très positive, la prise dun RDV a été simple et rapide. Le personnel est agréable et le garage est accueillant.
Le 25/04/2023 à 23:07
Prise en charge de mon Transporter pour changement d'un triangle ainsi que l'écran tactile. Top. Personnel réactif, excellent accueil, excellente communication. Rien à voir avec les autres concessions du secteur, 54 ou 57.
Le 25/04/2023 à 20:08
J’ai eu à faire avec margot pour un diagnostique , geste commercial très apprécié, accueil, communication et service parfait. Je recommande.
Le 31/03/2023 à 10:51
Très professionnel et à l’écoute de leurs clients ! Confiance et tranquillité garantie !
Le 17/03/2023 à 06:55
De très bon conseil, et très compréhensible. Service au top, rien à dire. Je recommande fortement. Je compte bien acheter ma prochaine voiture chez vous. Personnel très professionnel, et le patron au top. Merci beaucoup et à bientôt. Merci à Samuel et à son frère qui nous ont donné de bon conseil et à Karen ainsi que tout le personnel.
Le 14/03/2023 à 09:36
Je viens ici pour exprimer mon mécontentement. 5 000 euros de réparations pour un problème non résolu! J'aurais peut être dû amener ma voiture dans un petit garage ou les personnes travaillent par passion et non pour l'argent! La je me sent dépouillé et j'ai l'impression d'être une vache à lait! Amicalement Mlle pfalz ( golf 7 rouge) En réponse à votre commentaire si dessous. En attendant nous vous avons amené la voiture pour un soucis et pas pour d'autres choses à côté. Nous vous avons fait confiance car nous nous y connaissons pas en mécanique, vous nous avez dit à 2 reprises nous allons vous changer ça et ça et ça devrait aller. Si vous aviez fait le bon diagnostic nous en serions pas là. Alors vous avez pris des choses en charge oui je pense que c'est normal, je vous en remercie. Il y a un manque de compétence. En attendant nous vous avons pas demandé de changer d'autres pièces nous vous avons demandé de réparer le problème pour le quel nous vous l'avons amené. Nous ne sommes pas riches. Toutes nos économies sont parties dans ses réparations et nous avons du emprunter, pour quelque chose qui n'est pas résolu!
Le 10/02/2023 à 21:13
Je remercie les secrétaires et l'atelier pour leur réactivité . Un garage professionnel que je recommande.
Le 07/02/2023 à 16:28
Concession à éviter absolument, aucun sens commercial. Service atelier douteux . Pour ma part j’ai effectué une révision chez eux et 8000 km après plus d’huile . Aucun geste commercial. Je précise qu’il n’y a pas de fuite . Bref je déconseille fortement ce garage . PS: réponse à la direction Mr Rolland Emmanuel, votre réponse confirme bien que vous n’êtes pas du tout commercial . Avoir un réservoir d’huile vide au bout d’à peine trois mois et 8000km , je ne vois pas en quoi ma façon de conduire à avoir quelque chose . Sachez que je ne me cache pas derrière mon clavier , j’ai montré mon mécontentement à votre collaboratrice , qui somme tout avait l’air d’en avoir rien à faire . La moindre des choses était de me fournir un bidon d’huile qui ne vous aurez pas ruiné je pense . D’autre part, pourquoi parler du combiné d’instrument? Où est le rapport ? Manquez vous d’arguments à ce point ? Bref je pourrais encore en dire sur votre concession mais je préfère en rester là . Bonne continuation .
Le 01/02/2023 à 18:32
Très bonne prise en charge de mon véhicule 👍 Merci à toute l'équipe qui est très réactive et très sympathique 😊
Le 29/01/2023 à 10:49
Comme toujours très bon accueil de la part de Cynthia, professionnalisme, amabilité , 5 étoiles méritées sans problème
Le 28/01/2023 à 18:08
J'ai amené mon véhicule tiguan pour problème de défaut acc qui survient régulièrement. Mon véhicule était propre extérieurement lors du dépôt on me l'a rendu sale..
Le 26/01/2023 à 14:59
Très bon garage. Accueil sympathique. Très rare pour une enseigne de grande marque
Le 24/01/2023 à 12:43
Merci, Merci à la concession Volkswagen Michel Rolland. Suite à un sinistre ils ont effectué toutes les réparations sur mon véhicule. Coût des réparations supérieure à 12k quand même. Et merci en particulier à Sophie et Patrick du service carrosserie qui sont au top.
Le 12/01/2023 à 13:33
Bon professionel ,disponible,serviable …. Bref, un vrais garagiste sur lequel on peut compter ! Très bon garage , très professionnel, bon MÉCANO Merci.
Le 23/12/2022 à 08:18
Arrivée dans cette concession un peu par hasard je ne regrette absolument pas... Un personnel absolument génial du vendeur au service technique. Un merci tout spécial a Karen pour TOUT ce qu'elle a fait c'est une super vendeuse 😉 Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe vous êtes super surtout ne changez rien .
Le 16/12/2022 à 18:00
Merci à Kevin pour son professionnalisme en cette dur période pour l'automobile Véhicule retarder mais il à réussi à trouver une solution et le contrat fut respecter N'hésitez pas à le contacter et à traiter directement avec lui
Le 14/12/2022 à 16:25
Client toujours satisfait réception par Alain tiptop Merci Michel Rolland
Le 02/12/2022 à 20:44
Un grand professionnalisme de la part de cette concession.Une équipe sympathique et arrangeante. Un grand MERCI à Margaux et Cynthia je n’hésiterai pas faire 80km pour faire entretenir ma voiture chez vous. À dans 30 000 km.
Le 16/11/2022 à 14:33
concession et personnel agréable, à l'écoute du client.
Le 10/11/2022 à 13:43
Un grand merci à Karen, qui du début à la fin s’est occuper de TOUT, du conseil sur le choix du véhicule à la livraison, un relationnel client de qualité, le personnel toujours souriant, très sympathique Pour une première expérience en concession je ne regrette absolument pas ! Au plaisir
Le 03/11/2022 à 20:45
Garage au top ! Une très bonne équipe, commerciale au top j'ai eu la chance de passer par Karen qui a toujours été à l'écoute de la moindre question et qui m'a très bien éclairer sur pas mal de chose ! A très bientôt, Michael
Le 13/10/2022 à 19:20
Bonjour, garage très agréable, personnel compétent et souriant Je recommande vivement cette concession La livraison de mon T-Roc Cab a été réalisée d'une main de maitre par un vendeur compétent Dommage que je ne puise pas changer plus souvent de véhicule
Le 20/09/2022 à 10:18
2 fois que je dépose ma voiture pour révision, équipe sympathique, arrangeante et rapide. Merci à Margot et Cynthia pour leur accueil et prise en charge. Je reviendrais une troisième fois :)
Le 14/09/2022 à 14:06
Rapide et réactif. Très bon accueil de la part de cinthia et bonne prise en charge administrative. De plus très rapide au niveau du délai de prise de rdv.
Le 25/08/2022 à 18:46
Très satisfait de ma voiture, le vendeur est très réactif et toujours disponible pour son client! Je recommande. Au top, à bientôt!!!
Le 13/08/2022 à 11:08
Un très grand merci à Kévin et à toute l'équipe qui se sont montrés extrêmement professionnels, soucieux de la qualité de service rendue au client. Volkswagen, je reste Volkswagen.
Le 01/08/2022 à 08:22
Concession très réactive et compétente. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Le 18/07/2022 à 13:04
Un accueil sympathique et une assistance sans faille ! Merci pour le prêt de véhicule !
Le 15/07/2022 à 23:05
Très bon garage. Une équipe très sympathique, disponible et professionnelle. Je suis venue pour la réparation de mon véhicule et je reviendrais chez vous les yeux fermés. C est tellement rare de voir des personnes encore investies ds leur Job .... Merci
Le 15/07/2022 à 17:49
Magasinier très professionnel et avec de l humour, ce qui ai rare de nos jours .. Fred merci à vous , bon courage et bonne continuation
Le 21/06/2022 à 08:28
Très bon garage ! Personnel professionnel, disponible et serviable ! Accueil toujours positif. On se sent en confiance. La preuve : nous en sommes au 3ème véhicule acheté dans cette concession. Relations simples, honnêtes et sympathiques, avec de l'humour en prime. Bref, que demander de plus :)
Le 01/06/2022 à 14:53
Un garage au top ! Ils savent s adapter aux contraintes et très professionnel ! Vidange boîte auto impecc et rdv décalé pour une panne multimédia suite à un souci interne … voiture réparée et prestation offerte ! M Jadin
Le 06/05/2022 à 18:44
Une concession automobiles où la satisfaction clients est au cœur des préoccupations de ses employés ! Mention spéciale au commercial Kévin poli pour son professionnalisme.
Le 04/05/2022 à 16:35
Achat parfait, véhicule conforme à la description ! Merci à bientôt.
Le 04/05/2022 à 13:50
Équipe très compétente Accueil chaleureux et très professionnel Réalisation des travaux impeccables et en rapport avec le devis émis Je recommande fortement cette concession Rien à redire que du bonheur
Le 05/04/2022 à 23:04
Excellente concession, je recommande particulièrement Monsieur POLI pour son accueil, sa disponibilité et sa sympathie. J'ai été très bien conseillé pour l'achat de mon véhicule, après un passage malheureux dans une autre concession VW.
Le 16/03/2022 à 17:13
Révision nickel tout comme l’accueil ! Merci à Margot pour son accueil toujours aussi sympathique
Le 15/03/2022 à 20:50
Le technicien a prit en charge mon véhicule entre deux clients pour changer mon pneu crevé. J’ai pu aller bosser sans trop de retard ! Merci à l’équipe !
Le 15/02/2022 à 19:39
Suite au service effectué le 04/02 celui-ci fût rapide et efficace, ajouté à ça un personnel agréable, à l'écoute de la clientèle rien à redire !
Le 02/02/2022 à 12:07
Bonne prise en charge hier fin de journée suite à un voyant allumé sur mon caddy VW, prêt d’une voiture et j’ai récupéré mon véhicule réparer ce matin
Le 22/01/2022 à 11:43
Bonjour j'ai mis 5 étoiles parce que j'adore cette marque mais je voulais juste savoir si vous prenez des stagiaires car j'ai un stage de 5 semaine a faire après les vacances et je n'ai toujours pas de garage svp j'aimerais savoir si vous pourriez me prendre en stage
Le 23/12/2021 à 13:17
Bonjour je recommande ce garage, véhicule en panne le lundi diagnostique fait le jour même, restitué le mercredi, rapidité même avant les fêtes merci ! Client depuis 4 ans je ne suis jamais déçu.
Le 13/12/2021 à 16:00
Très bien servie et accueillit par Cyntia très professionnel dans son travail.
Le 13/12/2021 à 09:45
Superbe concession. Très satisfaits lors de l'achat de notre T-cross. Également très satisfaits de l'accueil lors de nos révisions, nous avons été très bien accueilli et tout a été mis en œuvre pour nous satisfaire. Je recommande cette concession.
Le 08/12/2021 à 15:59
l'accueil du service aprés vente est toujours aussi topissime. transparence, explication claire, tarifs abordables et travail toujours très soigné. je viens faire mes révisions dans ce garage depuis plus de 5 ans et pourtant je vis sur Paris. Encore bravo et merci pour votre excellent travail Cinthia. je vous souhaite de passer d'excellente fêtes et à bientôt pour ma prochaine révision.
Le 03/12/2021 à 20:48
premier contact très positif ce jour avec le garage Rolland, accueil sympathique, personnel à l'écoute et professionnel. merci Margot.
Le 26/11/2021 à 22:28
Client de cette concession depuis 12 ans, avec au compteur 10 voitures achetées, j' ai toujours été bien reçu et conseillé que ce soit dans la vente ou l'après vente. Equipe sympas et professionnelle je recommande.
Le 23/11/2021 à 12:42
J'ai été accueillie par Mme Hance et ensuite par M. Poli pour l'achat de mon véhicule d'occasion: Très bon accueil, tous deux ont été très professionnels et très courtois. Je ne peux que recommander ce garage, un grand merci!
Le 26/10/2021 à 17:45
J'ai toujours entretenu mes véhicules au sein des concessions Volkswagen, dernièrement j'ai enchainé les déceptions avec un garage dont je ne citerai le nom. J'ai tout de même décidé de laisser une chance au réseau avant de confier mes voitures aux concurrents multimarques. Je me suis laissé tenté par la recommandation d'un proche pour le garage Michel Rolland à Briey suite à un pb moteur et il faut dire qu'à ma grande surprise et malgré certains commentaires peu élogieux, je peux témoigner d'une très bonne expérience ! Cette enseigne redore le blason avec une équipe proactive, disponible, professionnelle et bienveillante malgré la forte activité notable. Un gros pouce bleu mérité pour l'équipe SAV : la personne à la réception atelier au TOP, prise en charge rapide, service pièces détachées hyper synchro, le chef d'atelier : explications limpides… Bref, je reviendrai..
Le 26/10/2021 à 15:20
J'y suis allé pour remagnétiser ma clé en AOUT, résultat : Voiture immobilisée 2 semaines et un coffre qui ne se ferme plus à clé. SUPER
Le 15/10/2021 à 19:56
Personnel très agréable très compréhensif à la réception...prise en charge rapide de mon véhicule...tout a été fait pour me trouver une solution de remplacement... Je recommande
Le 15/10/2021 à 15:40
Grand professionnalisme, très arrangeant ! Merci encore à l'équipe de m'avoir accueillie entre deux rendez-vous. Je recommande.
Le 15/10/2021 à 14:46
Merci pour le SAV par téléphone...hâte de revenir pour commander notre 6eme véhicule chez vous ...accueil de toute l'équipe toujours au top...et merci pour les moments de franche rigolade à chaque passage dans votre garage.
Le 14/10/2021 à 20:11
Bonjour, je suis M CARRABETTA ,ne pouvant laisser 2 avis avec le même compte , je me permets de le faire avec le compte de ma fille car il m'est impossible de ne pas répondre à votre ABSURDITÉ et VOS MENSONGES !! Premièrement je ne comprend pas pourquoi vous évoquez le covid qui n'a rien à voir ??? Hors sujet !!! Mais effectivement , au cas où il aurait pu vous atteindre , je suis d'accord cela n’excuse pas tout et encore moins l’irrespect !!! je n'ai jamais fait preuve d'agressivité envers votre conseillère service apv qui , JE LE MAINTIENT est IRRESPECTUEUSE et HAUTAINE ! Et je ne suis pas le seul à le dire ( voir vos avis un peu plus bas …) Mais apparemment vous préférez trouver de faux prétexte pour vous justifier plutôt que de reconnaître vos erreurs . Concernant les explications qui m'ont été données par mon « établissement vendeur qui se trouve a 30 kms de votre concession dans une grande ville »Sachez que les explications les plus claires sont celles de mon contrat VOLKSWAGEN qui stipule et facture bien un véhicule de remplacement que vous avez refusé de mettre à ma disposition et aucune autre solution de mobilité ne m'a été proposée !! très cordialement --
Le 08/10/2021 à 20:59
DOMMAGE QUE L'ON NE PUISSE PAS METTRE 0 ETOILE. SERVICE APRÈS-VENTE DÉPLORABLE ET IRRESPECTUEUX. 4 jours d'immobilisation pour un pneu. Pas de véhicule de remplacement mis à disposition alors que mon contrat LOA le prévois (9 EUROS PAR MOIS). Tout ce que l'on a su me dire c'est si vous le dites!!!! je répond donc que je j'écrirai à la relation client et la d'un air narquois l'on me répond : mais vous n'avez qu'à faire Monsieur. HONTEUX !!!!
Le 29/09/2021 à 08:14
Aucun respect et service après vente laisse à désirer. Voilà 2 mois que j'attends la réparation de mon véhicule, on me décale 2 fois le rdv et voilà que le jour j on m'appelle 1 heure avant le rdv pour me dire que la voiture de prêt est en panne! Honteux
Le 25/08/2021 à 22:34
Quel magnifique garage , superbe accueil, Superbes explications ,vente effectuée dans une très bonne ambiance. Délai de livraison plus que respecté, Les explications lors de la livraison de notre cabriolet superbement bien préparée Je profite pour remercier toutes les personnes qui ont directement ou indirectement contribuées à ce résultat plus particulièrement Margot pour son travail…..Bravo Je recommande fortement cette concession, nous reviendrons pour nos futurs achats et entretiens. Merci, nous sommes heureux de notre achat!
Le 08/08/2021 à 01:35
Garage très pro accueillant travail au top rien a redire
Le 06/08/2021 à 16:24
Mon fils a fait l'acquisition d une Golf, très bien reçu par Mr Poli Kevin ,a répondu à toutes nos exigences avec courtoisie, très bien, je conseille le garage et encore un grand merci à Mr Poli
Le 03/08/2021 à 20:43
Achat d'un véhicule d'occasion ce jour, Excellente prestation technique et commerciale de la part de Mr Poli. L'accueil est toujours courtois et chaleureux,je recommande.
Le 30/07/2021 à 19:43
Conseiller commercial au top, à su répondre à tous mes besoins, bonne équipe et patrons sympathiques. Je recommande.
Le 21/06/2021 à 16:13
Superbe travail effectué sur la carrosserie de ma golf bravo 👍
Le 10/06/2021 à 22:01
Équipe accueillante et joviale, toujours une petite plaisanterie pour vous mettre à l'aise.
Le 08/06/2021 à 15:34
Vendeurs très professionnels, vente effectué dans une très bonne ambiance. Délais de livraison respecté, explication lors de la livraison de ma voiture parfaite. Je suis venu faire changer mes roues et encore une fois rien à redire le service après vente été parfait et réactif. Je recommande fortement cette concession qui est à l’écoute de nos besoins.
Le 08/06/2021 à 13:02
De très bon conseil dans l'achat de nos véhicules, attentif à nos besoins savent répondre à nos attentes, je recommande vivement. Réactif quand vous avez un problème ils trouvent toujours une solution pour nous aider et rapidement. Un grand merci pour votre professionnalisme, ne changez rien surtout !
Le 28/05/2021 à 18:31
Très bon professionnel ! Très bonne voiture ! Kevin, Cynthia de supers vendeurs Patrons abordable !
Le 27/05/2021 à 17:02
Véhicule acheté d occasion une up. Pneu avec des champignons, 3 injecteurs defectueux à 25000km jauge foutu.... Garantie passée de 2j aucun geste commercial et aucun dossier d ouvert de prise en charge chez Volkswagen France. Volkswagen France me dit il fallait laisser le véhicule chez eux 1800e pour 3 injecteurs sans la jauge et on aurait peut être prit en charge. Ils profitent de la méconnaissance des personnes et la vulnérabilitée. Fuyez pas honnête et plusieurs dossier en cours chez vw France ils m ont dit oui nous avons des soucis avec eux
Le 14/04/2021 à 21:12
Super conseiller. L' ensemble de l équipe est sympathique.
Le 06/04/2021 à 07:40
Concessionnaire sérieux et souriant dans l accueil et réparation
Le 10/03/2021 à 12:15
prise en charge de ma skoda vendredi 17 heures , mardi matin récupération de mon véhicule problème résolu , un bon atelier de professionnel et un bon accueil je conseil se garage
Le 02/03/2021 à 11:00
Achat d'un véhicule d'occasion auprès de ce garage. Rien à redire. Commercial très professionnel, efficace, de bon conseil et à l'écoute. A pris le temps de répondre à nos questions et de nous orienter vers les meilleurs choix. Nous sommes plus que satisfait de notre achat et nous n'hésiterons pas à y revenir pour un futur achat
Le 23/01/2021 à 18:10
Très bon garage aussi bien que pour l’achat d’un véhicule que son suivi. Une bonne équipe de vente
Le 11/01/2021 à 19:11
sav seat a ce jour prise en charge parfaite je conseil activement
Le 16/12/2020 à 14:39
Super équipe. Fidèle depuis plus de 8 ans. Tres bons conseils,et je passe toujours par Kevin pour mes contrats location. Agréable,souriant et très disponible!😉 BRAVO A TOUTE L EQUIPE
Le 25/11/2020 à 16:45
Un grand merci à Margot pour son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils.
Le 13/10/2020 à 07:11
Très bien reçu et très bien conseillé par KEVIN pour l'achat de mon T-CROSS. Commercial à l'écoute des besoins du client. Respect des délais de livraison, Très bonnes explications lors de la réception du véhicule. Toujours satisfaits de cette concession et de son personnel toujours agréable dans un esprit familial. Je vous recommande vivement.
Le 07/09/2020 à 21:21
J'ai failli être déçus pour mon premier achat chez VW à Briey mais heureusement que Margot à r'attrapé la donne. Encore milles merci à elle.
Le 28/08/2020 à 23:00
Une mention particulière pour Margot la conseillère commerciale qui nous a reçus. Elle a fait preuve d'un très grand professionnalisme et surtout d'une courtoisie qui malheureusement n'est plus de mise actuellement. Bravo.
Le 14/08/2020 à 06:24
Visite du 20/10/2020 Super accueil. Pris en charge immédiate par Sophie.. Super pro, et efficace... Un grand MERCI ! 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ partout ! Visite Août 2020 Super, prise en charge immédiate ! Merci beaucoup
Le 15/06/2020 à 03:42
Bon accueil téléphonique. Je recommande cette concession et tout particulièrement Margot. J'ai pu faire la reprise de mon ancienne voiture et l'achat de la nouvelle en une semaine(clefs en main) a distance. Disponible et a l'écoute du client
Le 19/05/2020 à 23:38
Selon moi, Meilleur garage vw de la région. Fan de la marque depuis des années, je recommande ce garage car très réactifs et disponible pour prendre en charge et réparer mon véhicule. J'ai entière confiance et je peux laisser mon véhicule en toute sérénité sans me poser de questions sur la qualité de leurs prestations! Rare de nos jours. Un grand merci a Camille et sa collègue pour leurs sympathies, la personne de l'accueil pour le café et sans oublier le responsable mécano qui en ni une ni deux a su parfaitement trouver les problème de mon véhicule.
Le 04/03/2020 à 21:44
Un très bon garage que je recommande. Le vendeur a su répondre à toutes mes attentes et je suis très satisfaite de la voiture.
Le 23/02/2020 à 20:50
Pas a l écoute des personnes âgés qui ont rencontré des problèmes après avoir acheté un véhicule d occasion il a fallu que les enfants interviennent le véhicule a finalement été pris en charges par le garage Mais c'est un établissement que je ne recommande pas
Le 21/02/2020 à 15:14
Bonjour , Merci à KEVIN pour sa réactivité pour son offre commercial . Merci à Samuel pour le prêt de véhicule afin que nos équipes puissent assumer nos engagements auprès de nos clients .
Le 19/02/2020 à 04:22
Manque de franchise lors d'une vente à distance. Je devais acheter un touran (faible km et de l'année dernière)et demande donc l'état général du véhicule au téléphone. On me dit dans un 1er temps qu'il est nickel pour me signaler ensuite deux griffes à l'arrière. Je demande donc qu'on me confirme par courriel qu'à part cela le véhicule est propre. La réponse me laisse perplexe car très ambiguë, je cite : Monsieur GUEDJ Suite à notre conversation, Le Touran présente des griffes au niveau du seuil de coffre vu ensemble Et ne présente pas de gros défaut carrosserie Mais au vu de votre inquiétude passez la voir si vous préférez Bien Cordialement J'ai donc fait 400 km aller-retour pour constater que le véhicule avait plus que de simples griffes- cf photo. Manque de professionnalisme et une journée perdue. La commerciale m'a reçu de manière courtoise mais cela s'appelle se moquer du monde il me semble. Les autres rayures n'ont pas été vue par la commerciale selon ses dires. De plus, la provenance du véhicule reste floue (loueur, collaborateur, retour de leasing ??), impossible d'avoir une réponse claire sur ce dernier point. Au vue de cette expérience je ne recommande pas.
Le 10/02/2020 à 09:43
A la recherche d une Golf GTE d occasion, j ai trouvé mon bonheur ici ! La Golf est bien sur impeccable et répond parfaitement à mes besoins. Le premier contact au téléphone était parfait. Kévin s 'est ensuite occupé du dossier et j' ai été très satisfait de son professionnalisme. Je vous recommande vivement ce garage.
Le 02/02/2020 à 10:15
Révision complète faite le 27 janvier 2020. Jeudi j'y retourne parce que mon voyant d'huile s'allume on me remet de l'huile et aujourd'hui de nouveau le voyant s'allume. Et une plaque d'huile sur le sol. Vraiment je suis très en colère et ne recommande pas du tout!
Le 10/01/2020 à 22:20
j y ait acheté mon deuxième véhicule je suis très satisfait du vendeur et de l après vente en plus ils sont arrangeant. je recommande.
Le 18/12/2019 à 13:38
Toujours au top. Accueil, conseil, suivi , le tout avec une équipe au petit soin. Parfait
Le 18/12/2019 à 13:04
je déconseille fortement ce garage , j'y suis allé en 2016 pour un radiateur qui chauffait ils m'ont assuré que c'était la courroie, une fois la courroie réparé et 1300€ de facture j m'aperçois que le problème est encore là, j'ai fais des lettres mais aucune réponse de leur part ,des incompétents total !!!!!! je me re ferais rembourser quoi qu'il arrive
Le 16/12/2019 à 11:40
A la recherche d'un nouveau véhicule, j'ai été reçue par Margot, vendeuse automobile. A l'écoute, disponible et de très bons conseils, elle a su répondre à toutes mes interrogations. Je recommande vivement, surtout pour le professionnalisme des commerciaux et des supers véhicules présents dans le showroom.
Le 15/12/2019 à 17:51
Achat véhicule novembre 2019, aucun suivi client. Conseiller pas du tout réactif aux demandes par mail ou téléphone, que l’on doit sans cesse relancer pour avoir un retour. Erreur de clé lors de la livraison du véhicule, cela fait maintenant 1 mois que je me bataille pour recevoir mon double afin de renvoyer la clé du t roc que l’on m’a donné pour l’achat d’une polo.. Ayant changé notre second véhicule dans un autre garage en même temps, on se rends compte Du manque de sérieux et de professionnalisme du conseiller. Heureusement que le véhicule donne satisfaction pour le moment, en espérant que ça dure..
Le 12/12/2019 à 15:18
Tu ramène un moteur sans soucis pour une révision tu repars avec une durite éclaté mais c'est soit disant soudain wai wai
Le 06/11/2019 à 18:26
Une équipe très professionnelle et chaleureuse, surtout le responsable d'atelier carrosserie qui a réalisé un travail plus que parfait avec son équipe sur ma golf !! Je vous les conseils fortement !!!
Le 29/10/2019 à 10:45
Un concessionnaire et une équipe sympathiques, à votre écoute et très reactive, des véhicules à la finition impeccable et d'une grande fiabilité... Infirmier libéral, je reste fidèle à la marque et, tout particulièrement, à la concession Michel Rolland.
Le 20/10/2019 à 22:14
2 ème visite et toujours aussi professionnel de l accueil a l équipe technique 👏👏
Le 28/09/2019 à 10:51
Équipe très accueillante et à l'écoute. Cynthia et Margot sont très gentilles et arrangeantes. Je fais le suivi de mes véhicules ici depuis plusieurs années et je suis toujours satisfaite.
Le 16/09/2019 à 13:24
Toujours très bien reçu pour mes nombreux tout petits achats de pièces détachées! Aujourd'hui, passage pour une réparation de pneu, en un petit quart d'heure, c'est réglé, FORMIDABLE!!! Équipe très disponible, prend le temps de tout vérifier ( même s'ils savent qu'ils ont raison ) avant de dire n'importe quoi au client... c'est plus qu'agréable! Et encore une bonne surprise à la réception d'un mail en soirée concernant une information parfaitement précise qui reflète bien la grande maîtrise des magasiniers. Excellent, comme à chaque fois ! Pertinent et rassurant. Un grand merci
Le 13/08/2019 à 09:50
Un service client irréprochable. Merci à Camille pour son accueil, le petit café et son professionnalisme 5 étoiles. De passage dans la Région , j 'ai su trouver un garage Volkswagen à la hauteur de mes attentes. Diagnostic et réparations rapides et efficaces.Si j'habitais le département je choisirais ce garage sans hésitation. vous devriez donner des cours d 'accueil à certain de vos confrères en France… pour le bien de la marque.
Le 05/08/2019 à 15:40
Très beau showroom Vendeur très sympathique Très bonne disponibilité Commande de pièces rapide
Le 08/07/2019 à 22:50
Collaboratrice très professionnelle. À l'écoute du client, disponible à tout moment. Achat d'une Polo. Les femmes savent aussi bien vendre les voitures que les hommes. Merci à Margot .
Le 03/06/2019 à 10:45
Vous cherchez un vehicule (occasion,neuf ou leasing) ? c 'est ici qu' il faut s 'arreter Personnel au top, acceuil, conseils et après vente (mécanincien,secrétaire...etc....) J 'en suis à mon deuxieme achat, avec les entretiens fait uniquement chez eux,je n 'ai jamais été déçu à recommander à 200 % ++++++
Le 02/06/2019 à 22:42
Très bon garage le vendeur est très sympa possibilité de voir et d'essayer les véhicules sans problème. J'ai acheté une voiture chez eux et le service apres vente est de qualité.
Le 25/05/2019 à 09:43
Je viens toujours chez ce concessionnaire depuis plusieurs années pour entretenir ma voiture, et j'ai toujours été très satisfaite. Le personnel est à l'écoute, et qualifié.
Le 25/05/2019 à 09:39
Cela fait 3 fois que j'achète une voiture chez eux. Mon avis est donc représentatif. Cette concession se soucie de ses clients, et propose toujours des services aux attentes du client, les prix sont très corrects. Le professionnalisme est au rdv les employés connaissent leur métier
Le 21/05/2019 à 18:21
Apres plusieurs passage dans leur concession a verdun au moment de la finalisation 500e de plus .....sans aucun rapport ni explications. Negociable si credit auto a 7% d'intérêt +frais de dossier++assurances. scandaleux
Le 18/02/2019 à 17:08
Voilà un concessionnaire qui n'a pas besoin de clients!!! Nous sommes allés à la porte ouverte il y a 2 week-end, on nous a complètement ignorés!!! Peut de flyers a disposition, et surtout personne pour répondre à vos questions éventuelles. Désolant!
Le 13/02/2019 à 20:39
Un garage digne de confiance . Une conseillère client relevant des experts : Camille Hablot un génie . Un directeur de concession « Manuel » Rolland a l écoute de ses clients.
Le 12/02/2019 à 21:02
J ai déposé chez vous ma golf gtd pour un accident j ai attendu 1 mois pour qu elle soit refaite bon travail rien a redire par contre sous garentie j ai demandé de vérifier si je n avais pas une fuite d huile car tous les 3000km je remets un litre vous avez dit qu elle a rien et depuis cela dure et n est pas réglé à aujourd hui. Est ce un turbo qui fait cela ? Est ce trop chère pour vous car sinon ma garentie sert à rien dois je prendre un expert pour déterminer ce qui ne va pas je ne suis pas très content de votre diagnostic car cela continue que dois je faire pour que l on regarde sérieusement ce qu elle a vous êtes pourtant un professionnel et devez savoir mais cela vous coûte til trop cher mettre de l huile tous les 3000km s est normal alors faites quelque chose rapidement avant que le moteur casse
Le 26/01/2019 à 08:18
J' ai eu à faire à Margot une vendeuse débutante qui s' implique plus que tout dans son travail qui connaît très bien les ( produits ) très méthodique et ordonnée pour la remise des papiers.
Le 21/11/2018 à 20:30
Équipe au top je recommande fortement ce concessionnaire à tous, n'hésitez pas conseil et écoute sont au rendez vous
Le 21/11/2018 à 20:27
Vendeur de tres bon conseil et bon accueil C est ma deuxième Volkswagen chez michel roland et je ne changerai pas de concessionnaire et les recommande vivement
Le 21/11/2018 à 20:23
Très contente de ce garage, très professionnel. Que ce soit de l’achat De mon véhicule à l'après Vente. Je recommande fortement!
Le 21/11/2018 à 09:16
Très bon accueil Personnel sympathique Équipe réactive et disponible lors de l'achat de mes véhicules. J'ai été reçu par Cynthia lors de mes entretiens, très souriante agréable et professionnelle. Je recommande vivement cette concession. De plus intérieur très propre lumineux agréable.
Le 27/10/2018 à 19:21
Avis mitigé concernant ce concessionnaire ou j’ai pourtant acheté ma voiture d’occasion Les plus -Concession très propre -Premier contact très sympathique. -Prix correct par rapport au marché -Carrosserie refaite à neuf avant la livraison (griffe) -Propreté du véhicule -Garantie étendue à 36 mois après l’achat 👌🏻😀 -Délais de livraison respecté Les moins -Délais d’attente pour avoir un prix sur une voiture d’occasion, plus d’une semaine. Avec plusieurs relance dans la semaine (Période de vacances) -Négociation difficile. (mais cela veut dire aussi que les prix sont correct et dans les prix du marché) -Manque de communication général, quand on vous dit « je vous rappelle »... c’est pas sur ! C’était toujours à moi d’appeler à chaque étape du processus d’achat. (Devis, commande, livraison) -Réception du véhicule avec 1300km de plus que ce qui était noté sur l’annonce !! Sans réelle explication sur le sujet ! En résumé, ce n’est pas une mauvaise concession, mais j’avais quelquefois l’impression qu’il ne voulait pas vendre ce véhicule. Disons que si j’avais acheté un véhicule neuf... j’aurai pas fait l’effort de rappeler... je serai allé dans une autre concession !
Le 28/09/2018 à 11:13
Personnel agréable, accueillant et professionnel, Très bonnes explications, Respect des délais... Bonne expérience rien à redire.
Le 20/08/2018 à 21:47
Personnel hautain. Faire 300km pour venir voir une voiture, un vendeur qui a pas envie... le 2ème couché sur un siège dans un bureau en train de jouer sur son téléphone. Attendre un coup de téléphone au sujet d’une voiture qui nous intéresse beaucoup, personne ne vous rappelle. Des excuses bidons. Bref garage à fuir. Et Volkswagen ferait mieux de revoir leurs critères pour donner sa licence. A moins qu’ils n’aient pas envie de vendre de leurs voitures... les concurrents attendent les bras ouverts!!
Le 30/07/2018 à 19:10
Très très bien. Bon accueil. Personnel très compétent. Tarifs plus qu'abordables. A recommander.
Le 03/07/2018 à 22:00
Personnel de la vente et apres vente tres accueillant, je vous conseille ce garage.
Le 03/07/2018 à 21:55
Après 2 achats de voiture, je suis très satisfaite des commerciaux ainsi que du service après-vente !! La direction est également très soucieuse de ses clients !! Je recommande à 100 %
Le 22/03/2018 à 21:06
Personnel agréable et accueillant ! Rapide et efficace ! Je recommande fortement
Le 22/01/2018 à 16:20
Tip top.....toujours à votre service, excellent professionnalisme.
Le 02/01/2018 à 18:18
Très bon garage merci à Cynthia Margot pour le service après-vente et à mon vendeur favori ou préféré je dirais Kevin poli
Le 23/12/2017 à 11:26
Rien ñ à changé au niveau comportement du personnel toujours aussi condescendant et hautain . Dommage malgré la modernisation du showroom. On n y trouve que des polo et t roc. Ou est le reste de la gamme ?
Le 13/06/2017 à 06:57
Très bon accueil , le personnel souriant , démonstration et les explications parfaites Je remercie la direction
Le 24/02/2017 à 23:47
Personnel très accueillant et compétant, garage très bien tenu et entretenu... À recommander.
Horaire d'ouverture :
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