Volkswagen Chartres Auto.21 - CAR LOVERS

Le 23/03/2024 à 15:57

Concecession serieuse, vendeur très agréable et aimable

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Le 23/03/2024 à 10:37

Un grand merci à Monsieur Aubert pour son accueil et sa disponibilité. Tout a été parfait, de la commande de mon nouveau véhicule à la livraison, qui a aussi été très rapide. J’en suis très contente ! 🤩

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Le 23/03/2024 à 08:55

Le personnel de la concession est très avenant et disponible. La remise de notre voiture s'est déroulée dans d'excellentes conditions. La proposition de rendez-vous pour un complément d'informations sur le fonctionnement du véhicule est très utile compte tenu des fonctionnalités multiples de l'électronique embarquée.

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Le 22/03/2024 à 14:51

Très mécontent de cette concession et de la marque c’est mon premier et dernier wolkswagen j’ai payé un prestation pour passer le véhicules d’une 2 places en 4 places ça fait 2 mois que j’attends mon certificat pour refaire une carte grise. Tout le monde rejette la balle , vous demandez romain toujours le meme discours c’est le garage qui nous réponds pas et bla-bla bla-bla , et vous êtes là coincés personnes de la hiérarchie wolkswagen qui prend le problème en main . Il fond tout pour qu’on soit lassé et qu’on abandonne….

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Le 22/03/2024 à 09:23

Un service au top et un accueil toujours très agréable. Je recommande

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Le 21/03/2024 à 13:04

Rien a dire , très bien accueilli et de bons conseils. Mr Boulard et vraiment très à l'écoute avec ses clients, très professionnel, avec beaucoup de réactivité. J'avais besoin d'une voiture rapidement, il a su répondre à mes attentes. Encore bravo 👍🏻

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Le 20/03/2024 à 15:05

Service pièces détachées au TOP , il maitrise le sujet , très aimable et professionnel .

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Le 20/03/2024 à 06:26

Très bon suivi de la part de Mr Noblet tout au long des étapes lors de l’achat de notre véhicule. Tout était très clair, rapide et efficace. Merci pour sa disponibilité. Nous sommes très satisfait.

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Le 17/03/2024 à 11:24

Prix exorbitant pour une réparation! Golf7, entretenue très régulièrement chez le concessionnaire, et malgré cela une réparation très coûteuse pour le changement de la batterie et de l'alternateur qui s'avèrent être défectueux alors que la voiture affiche seulement 75000 Km! L'annonce de la facture m'a scié les jambes: 1338€ ! L'équivalent d'un SMIC! on marche sur la tête avec des factures qui ne cessent de s'envoler! Même si l'accueil est sympathique, je pense me tourner vers un garage indépendant à l'avenir.

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Le 13/03/2024 à 07:50

Merci encore à Merali Thierry Le rachat de ma Skoda kamiq s’est déroulé sans aucune accroche et avec confiance avec un prix ferme negocie en avance qui n’a pas été renégocié sur place Je recommande

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Le 12/03/2024 à 13:09

Concession chaleureuse, personnel réactif, nettoyage des tapis qui fais plaisir.

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Le 11/03/2024 à 16:30

Prêt d'un véhicule identique au mien pendant la durée de l'incident survenu au cours de la maintenance.

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Le 11/03/2024 à 11:19

Merci à Sacha pour son accueil, sa gentillesse et pour son accompagnement commercial tout du long de notre projet d’achat d’une Troc Rline.

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Le 08/03/2024 à 00:13

Vue que celui de Chateaudun est fermée,il ne reste que celui de Chartres pour effectuer contrôle et réparation

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Le 04/03/2024 à 13:52

Très bon accueil. Service au rendez-vous

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Le 28/02/2024 à 09:33

Bonjour, J ai un véhicule qui a 292000 KMS et suite à un voyant défaut je téléphone pour expliquer la situation et prendre un RDV pour une recherche de panne et un devis. On me propose un devis de 140 Euros pour passer le véhicule à la valise. Je vais pour déposer mon véhicule ce jour et quand je pose les clés sur le bureau on m annonce 349 Euros pour la recherche de panne. Comment peut on évoquer cela.....

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Le 26/02/2024 à 11:44

Personnels agréable, à l,écoute, réactif.....

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Le 22/02/2024 à 08:35

Nous avons vendu notre véhicule d'occasion Au garage Chartres Auto Love .21 à Thierry et son collègues des véhicules d'occasion. Ces personnes sont très professionnelles et compétentes. Tout c est bien passé, bon accueil, je recommande.

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Le 21/02/2024 à 10:37

une équipe professionnelle, merci Mr Merali Thierry pour la gestion du dossier de AaZ.

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Le 21/02/2024 à 08:05

J’ai été contacté par Thierry Merali pour une reprise sèche de mon véhicule, enchanté par mon expérience et le professionnalisme de ce vendeur. Un accueil chaleureux, une procédure de vérification de la voiture carrée et M. Merali m’a ramené à la gare avec son véhicule personnel. Vraiment je recommande, il est bien dommage que nous ne soyions pas plus près mais je peux vous garantir que je garde votre contact pour un prochain achat. À bientôt et merci pour tout, à vous et à cette concession impressionnante en termes de taille et de parc. Bien cordialement.

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Le 06/02/2024 à 17:45

Équipe réactive compétente et sympa. Explications claires et argumentées

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Le 05/02/2024 à 10:45

Tout c est très bien passée avec Sacha véhicule conforme à la description

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Le 31/01/2024 à 20:05

Technicien agréable, on se sent bien pris en charge

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Le 28/01/2024 à 09:45

Très beau showroom, vendeurs professionnels. Je recommande. Petit bémol sur l'entretien, très bien pris en charge et effectué, mais dont le prix reste quand même un peu trop élevé.

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Le 26/01/2024 à 16:41

Bon Accueil équipe professionnelle et à l’écoute Fidèle à la marque

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Le 26/01/2024 à 14:43

Accueil et prise en charge très professionnels.

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Le 24/01/2024 à 13:19

Une prestation attendu et un service client top un grand merci Hugo

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Le 17/01/2024 à 09:58

Véhicule envoyé chez ce concessionnaire par l’assistance Volkswagen suite à une panne depuis 1 semaine et toujours en attente de devis de réparation malgré mes multiples relances. Faute de visibilité claire sur la prise en charge de mon véhicule, j’ai dû faire appel à un dépanneur pour le transporter vers le concessionnaire de Dreux où j’ai mes habitudes. Bref: prise en charge décevante et pas du tout professionnelle chez ce concessionnaire à Nogent-le-Phaye. À éviter si vous avez la possibilité.

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Le 15/01/2024 à 13:40

Cette très bonne impression d’acheter une voiture d’occasion comme une voiture de luxe neuve, avec M. MERALI ;-)

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Le 15/01/2024 à 10:24

Catherine du service location est très accueillante, à l’écoute des besoins clients et très professionnel.

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Le 13/01/2024 à 14:05

J’ai acheté un véhicule d’occasion et ai fait reprendre mon véhicule. Équipe au top, adorables et ultra professionnels! Je recommande vivement !

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Le 13/01/2024 à 12:28

Très sérieux bonne équipe agréable je recommande cette concession

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Le 11/01/2024 à 19:34

J’ai eu rdv pour faire ma vidange , d’habitude à chaque fois que je fais l’entretien de mon véhicule on me le rend en étant aspiré et propre , ce n’est qu’un détail mais pour le prix que l’on paye je trouve quand même décevant ..

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Le 10/01/2024 à 23:05

Merci à Jérémie pour son professionnalisme, son implication et son accompagnement dans l'achat de ma Polo. Merci également à Yann pour la préparation impeccable de la voiture.

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Le 07/01/2024 à 09:11

SERVICE CLIENT PITOYABLE ! 1ère visite : Venus pour un faux contact sur les feux d'une Fox, la seule intervention a été de changer les deux ampoules qui fonctionnaient parfaitement, mais sans trouver la panne. 2ème visite : Véhicule immobilisé du mardi matin au vendredi après midi, sans aucune information ni nouvelles ni même aucune possibilité de joindre l'atelier ! Au final, nous avons dû récupérer le véhicule, TOUJOURS EN PANNE ! Je vous suggère d'aller prendre des leçons de service client chez MERCEDES, dont je suis client depuis 16 ans, et où ce genre de situation ubuesque n'existe pas, tout simplement ! Et chez, eux, on ne repart JAMAIS avec un véhicule en panne, surtout lorsqu'il s'agit d'éléments de sécurité aussi importants que les feux ! à fuir absolument !

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Le 06/01/2024 à 12:12

J'ai trouvé déplorable que le SAV ne soit pas à l'image de la qualité des voitures. Un problème de feux arrières défaillants m'a conduit à venir dans ce garage à la réputation sérieuse, croyant que le nécessaire pourrait être fait. Certes ma Fox de 16 ans n'est pas aussi intéressante à réparer qu'un T-ROC dernière génération, mais garder ma voiture 4 jours sans y toucher, sans me prévenir pour finalement me redonner les clés car rien n'a été fait, désolée mais la déception est au rendez-vous. J'ai le sentiment d'avoir été prise pour une cliente bas de gamme. Ayant acheté ma voiture dans cette même concession, je comptais clairement acheter une nouvelle polo mais dans ces conditions, en ce début d'année, je vais revoir mon projet!

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Le 06/01/2024 à 09:18

très bien reçu et prestation correct, personnel sympa et agréable

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Le 05/01/2024 à 14:09

Super accueil et surtout ses compétences. Merci à JA pour son écoute et conseilsc ! Bravo à l'équipe commerciale A21 jusqu'à la prise en main technique et électronique médias et tutti ! AYC

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Le 04/01/2024 à 17:32

Bon accueil, venu faire la révision de la voiture, rien à redire.

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Le 30/12/2023 à 20:29

Achat de notre cadeau de Noël (T-roc) Gros merci à Sacha qui nous a conseiller vers le bon modèle et différentes options nous somme vraiment satisfait !!!!

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Le 30/12/2023 à 11:18

Ma fille a acheté sa voiture une Polo. Impeccable du début jusqu'à la fin. Le vendeur Sacha au top. Gentil souriant professionnel. Je recommande les yeux fermés.

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Le 29/12/2023 à 17:22

Date de prise de rdv rapide, facture en accord avec le prix annoncé et véhicule remis lavé et nettoyé. très bonnes prestations.

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Le 20/12/2023 à 15:35

Garage très professionnel, bon accueil, rien à redire, c'est parfait

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Le 20/12/2023 à 15:17

Achat d'un véhicule d'occasion, vendeur Mr Sacha Merali très sympa et à l'écoute. Nous sommes satisfaits de notre achat.

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Le 17/12/2023 à 17:50

Très bon à tout niveau (accueil, conseil avant-vente, vente, planification et suivi Client, livraison du véhicule). Merci à Sacha MERALI pour son professionnalisme !

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Le 16/12/2023 à 11:50

Fidèle cliente depuis 2009. Je prends toujours plaisir à venir chez Volkswagen que ce soit pour l'achat ou l'entretien de mon véhicule.

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Le 14/12/2023 à 18:10

Un grand merci à Jeremie Boulard pour ses multiples conseils et son professionnalismes, et à Yann pour toutes les explications du véhicule

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Le 11/12/2023 à 12:49

Disponibilités, conseil et efficacité Je recommande

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Le 08/12/2023 à 17:57

Trés bon accueil, service VN au top et merci particuliérement à Mr BOULARD JEREMIE, pour la gestion de notre dossier.

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Le 06/12/2023 à 11:18

J'ai eu une expérience exceptionnelle avec la concession VW de Nogent-le-Phaye. Le personnel a eu une connaissance approfondie des véhicules, une patience et une transparence tout au long du processus d'achat. Ils ont su répondre à toutes mes questions. Benjamin FALLOU a démontré un professionnalisme exemplaire. Je recommande vivement leurs services à ceux qui recherchent une expérience d'achat de voiture positive et sans stress.

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Le 06/12/2023 à 08:45

Rendez-vous pris avec Fouad Professionnel et de très bon conseils, très gentil. Je vous remercie car je suis plus que satisfait de l'achat du nouveau T-roc R-line.

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Le 01/12/2023 à 21:03

tres bien sans souci

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Le 30/11/2023 à 15:31

Très bon accueil. Merci.

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Le 30/11/2023 à 12:41

Une concession très accueillante! L’équipe de professionnel saura vous écouter et vous conseiller en prenant le temps de bien cerner vos besoins. Véhicule électrique testé et approuvé !! Merci

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Le 30/11/2023 à 12:12

Bon accueil et employee du bureau de pieces détachées souriante

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Le 29/11/2023 à 18:46

Équipe très professionnelle et à l'écoute ! Je vous recommande Volkswagen Chartres

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Le 13/11/2023 à 21:59

Très bonne expérience chez Auto 21 - Nogent-le-Phaye à l’occasion de l’achat d’un véhicule neuf. Jérémie Boulard a été à l’écoute de mes attentes, réactif et très professionnel. Il a su répondre à mes questions et se montrer rassurant. Je conseille vivement la concession. Un grand merci à Jérémie et toute l’équipe.

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Le 10/11/2023 à 13:34

Merci beaucoup pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre réactivité. La livraison personnalisée de mon véhicule devant mon domicile par une personne compétente et très disponible est vraiment appréciable.

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Le 04/11/2023 à 19:14

Après avoir fait la plus part des concessionnaires de l'agglomération, nous décidions de finir notre journée par Volkswagen Chartres. A notre grande surprise un vendeur vient a notre rencontre sur le parking, le premier de la journée ! Pour en revenir à Volswagen Chartres, nous sommes accueillis, conseillés et suivis par un tout jeune vendeur Mr Merali Sacha, qui malgré son jeune âge à tout d'un professionnel. Sans réel véhicule en tête il nous guide sur plusieurs gammes sans hésiter à nous faire essayer les véhicules. Encore merci Mr Merali pour le Tiguan ! Bonne continuation et à bientôt ! Christelle et Nicolas

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Le 01/11/2023 à 19:09

Les renseignements sonts précis et de très bonnes explications. Personnel à l écoute Des clients. Je recommande

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Le 27/10/2023 à 12:33

Accueil agréable et conseil pertinent à l'écoute de vos besoins

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Le 19/10/2023 à 21:56

achat juste parfait du début à la fin ! équipe très professionnelle et agréable. merci infiniment à Thierry pour son professionnalisme, son écoute et surtout sa patience. il a prit le temps de a à z. je repars avec ma petite polo très heureuse et sans regret. merci à toute l’équipe :)

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Le 18/10/2023 à 13:38

Passat break essence de 9ans 1/2, 135 000km. Turbo déclare HS, devis de 2500€. Toujours entretenue dans cette concession. Celle ci a bien voulu concéder 10% de remise sur ce devis et rien de plus car vw France a refusé toute prise en charge commerciale. Pourquoi ? Car sur les conseils de la concession, un des rendez vous de suivi d’entretien a été fait à 35000km et non à 30000km (on parle du suivi d’entretien sur presque 10 ans chez eux…) et parce que la voiture est semble t’il trop vieille (sympa la durée de vie d’une voiture a 35000€…) Bref comme des idiots nous avons toujours entretenu notre véhicule dans le réseau afin d’éviter tout soucis et la fidélité est clairement payante, mais pas dans notre sens ! Bien entendu on arrêtera là l’hémorragie. Jamais reçu leur enquête de satisfaction après avoir récupéré notre véhicule, étonnant … Et j’ai oublié de préciser que nous sommes allés dans un autre garage qui a retiré l’incident, depuis la voiture roule toujours parfaitement et le tout pour 0€…

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Le 18/10/2023 à 08:36

Concession au top! Personnel à l'écoute et réactif. Mention spéciale à Mr Boulif Fouad pour son investissement au côté de ses clients! Je recommande

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Le 15/10/2023 à 09:59

Trop de SMS malgré des STOP de désinscription soit pas pris en compte ou bien peut être des réinscriptions malgré le refus. Vendeur sympa et a la hauteur de la mission. Mais voitures a mes yeux loin de mériter le tarif annoncé/ rapport à d'autres marques. Retard technologique évident sur la conduite intelligente

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Le 02/10/2023 à 13:56

Personnel sérieux, accueillant et réactif suite à des petits soucis. J'avais acheté en 2017 un véhicule d'occasion Golf 6 1.6TDI 105 Confortline. Véhicule bien préparé et en excellent état. Merci au commercial Thierry N.

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Le 20/09/2023 à 17:14

Couac réparé avec, rapidité, professionalisme, justesse et élégance, les standards de toutes marques dignes de ce nom. Je recommande.

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Le 19/09/2023 à 13:47

Merci à Auto21 pour la qualité de son accueil et la performance de ses techniciens et commerciaux

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Le 19/09/2023 à 13:02

Excellent service et bonne communication aux clients. Je recommande

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Le 18/09/2023 à 18:21

Rachat de mon véhicule avec Monsieur Thierry Merali. Que dire ? Un accompagnement de A à Z, une écoute, des solutions proposées. Bref, Thierry met tout en œuvre pour que la transaction se passe pour le mieux, avec une flexibilité défiant toute concurrence. La famille Merali est indispensable au groupe Auto 21, des frères jusqu'au fils ! Vous pouvez y aller les yeux fermés.

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Le 17/09/2023 à 22:09

Super .. rien a dire .. tres professionnel 👍

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Le 17/09/2023 à 21:53

Accueil très agréable et personnel très competent, merci à toute l'équipe !!!

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Le 14/09/2023 à 11:17

Je laisse un avis 5 étoiles car aprés avoir fait une transaction avec la concession Auto 21 je suis pleinement satisfait de leurs services, je les recommande vivement.

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Le 07/09/2023 à 23:44

Un grand merci a benjamin et son equipe , Un suivie de A a Z ! Équipe au top Merci encore !

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Le 04/09/2023 à 10:21

Merci à toute l’équipe pour l’accompagnement sur l’achat de mon nouveau véhicule ! Et un merci tout particulièrement à Benjamin pour m’avoir renseigné et accompagné tout au long du processus, de bout en bout, plutôt rare de nos jours. Donc vraiment, encore une fois, merci !! Et je confirme mon avis positif avec une expérience au top dans cette concession, agréable, un accueil vraiment exceptionnel et chaleureux, on a envie d’y revenir..

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Le 21/08/2023 à 22:14

Achat parfait de A à Z, Julien à pris le temps et toute l'équipe est très professionnelle. Et je repars avec ma petite polo GTI. Merci à toute l'équipe :)

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Le 19/08/2023 à 23:07

Très bonne concession. Super accueil et très bons conseils.

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Le 14/08/2023 à 11:18

Nous sommes reconnaissants envers le mécanicien pour avoir rapidement identifié le problème avec l'AdBlue alors que nous étions en route des vacances. Votre efficacité a été grandement appréciée.

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Le 12/08/2023 à 17:46

Super!!! Julien Aubert c est notre vendeur Il en fait ni trop ni trop peu juste ce qu'il il faut pour nous convaincre de faire le bon choix 5 étoiles c est vraiment le minimum C est la 2ème fois que nous concluons avec lui.jamais 203!!!😀

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Le 12/08/2023 à 00:03

Une équipe accueillante au sav à l'écoute du client suite à des problèmes rencontrés, ils ont pris le temps de regarder et de résoudre les problèmes 👌et un plaisir de retrouver sa voiture propre intérieur et extérieur 🥰 il reste des soucis tout n'est pas parfait mais indépendant d'eux. A recommander pour un service de qualité rapide et efficace

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Le 09/08/2023 à 21:29

Jérémie BOULARD a été super réactif, très à l'écoute de mes attentes tout au long du parcours d'achat. Je le recommanderai à 1000% si j'en ai l'occasion dans mon entourage ! Il a effectuée une superbe livraison du véhicule avec une belle prise en main ! Merci Jérémie !!

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Le 05/08/2023 à 13:27

Très bien, très professionnel et bon accueil. Que ce soit niveau commercial et niveau atelier.

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Le 17/07/2023 à 11:01

Il s’agit de ma deuxième golf et j’effectue tous mes entretiens et réparations chez Volkswagen car je n’ai jamais été déçu du service reçu 👌🏻

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Le 09/07/2023 à 15:09

Prestations conforment au devis. Véhicules pris en charge à l'heure, véhicule de prêt à l'heure, restitution à l'heure... Je recommande cette concession.

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Le 23/06/2023 à 16:38

Un accueil et une reprise de mon vehicule parfaitement organisé par Thierry Merali qui a pris le temps d'étudier mon dossier et à été honnête du début jusqu'à la fin Je recommande grandement de passer par cette personne à l'écoute et qualifié !

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Le 21/06/2023 à 14:01

- L'accueil et le compte rendu sur son véhicule est un réel atout . Une mension spéciale pour la dame qui réalise les locations de véhicules qui a pris soin de me louer un véhicule avec moteur équivalent au véhicule que laissais en révision ☺️ un vrai bonheur, et de plus elle est réactive et agréable. Le seul bémol est l absence de véhicule de courtoisie pour une journée, cela serait appréciable. 😉 Déposer mon avis sur Google

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Le 13/06/2023 à 14:25

Superbe accueil, équipe adorable et à l'écoute. Prise en charge et suivi incroyablement professionnel. Je recommande les yeux fermés!

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Le 09/06/2023 à 00:30

Excellent concessionnaire, ils prennent bien le temps d’expliquer toutes les commandes de la voiture. Merci à Mr Noblet et à Yann pour leur sympathie. Je recommande et j’y retournerai avec plaisir.

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Le 08/06/2023 à 08:59

Merci pour ce super accueil. Showroom très propre, des pros compétents sur place 👌

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Le 26/05/2023 à 20:18

Excellente concession, accueil, écoute et de très bons conseils. Possibilité d'essai de véhicules avec le commercial. Relation client parfaite, on se souvient de nous (on est pas des numéro) Un grand merci, en particulier, à Julien et Yann pour leurs sourires et leur temps.

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Le 25/05/2023 à 07:48

Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme. Mr fallou benjamin est toujours disponible et à l'écoute. Il a su à chaque fois répondre à mes questions. Merci aussi à Mr YAnn Derrien pour les explications aux sujets du véhicule.

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Le 24/05/2023 à 16:30

Parfait commercial à l’écoute et réponds au question demandé Bon courage à vous

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Le 22/05/2023 à 15:09

Je viens d'acheter un Tiguan R LINE dans cette concession avec Jérémie B. Je suis très heureux de mon achat, que ce soit pour l'accompagnement de ce nouveau véhicule ainsi que la reprise de mes voitures. Merci aussi à Yann le présentateur du Véhicule. Bravo à l'équipe.

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Le 19/05/2023 à 15:13

Bonjour, Suite à la vente de mon véhicule SKODIA FABIA chez Volkswagen Chartres. Je voulais remercier M. MERALI Thierry pour son professionnalisme et la tenue de ces engagements sur le rachat du véhicule. Je voulais encore souligner du très bonne accueil et de la gentillesse pour m'avoir déposé à la gare. Je vous dis peut être à bientôt. M. GARGOWITSCH de Mulhouse (68 Haut-Rhin)

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Le 17/05/2023 à 08:14

J’ai vendu mon véhicule via leur service occasion (Thierry Merali et Julien Debusschere). Service très professionnel et sérieux, promesses tenues et virement effectué le jour même, et je recommande aux vendeurs.

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Le 15/05/2023 à 12:12

Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'une Golf7, achat en occasion à Chartres Volkswagen Chartres - Auto.21. Je voudrais remercier toute l'équipe pour leur aimable accueil (commerciaux et techniciens). Et je remercie, plus particulièrement Madame COLLIGNON, pour son professionnalisme, sa disponibilité, ses conseils et son suivi très professionnel, ceci du 1er contact téléphonique à la remise du véhicule. Un grand Bravo à elle. Vu mon expérience, je les recommande vivement.

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Le 10/05/2023 à 23:45

Bonjour, Achat d'une voiture électrique VW ID 4. Je tiens a souligner le professionnalisme, l'accueil chaleureux et l'expertise commerciale du vendeur Mr Jérémie Boulard. Très à l'écoute et disponible, il a su répondre à toutes mes questions. Je conseille vivement ce concessionnaire.

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Le 05/05/2023 à 13:23

Un concessionnaire et du personnel exemplaire. Je suis venu depuis la Dordogne avec mon fils pour la reprise de sa polo et repartir avec une autre. Thierry Merali et Thierry Noblet ont été d un grand professionnalisme. Un accueil chaleureux, ils prennent vraiment le temps pour expliquer toutes les fonctions de la nouvelle voiture. Nous avions tout réglé par mail et par téléphone. Ils nous ont très souvent appelé pour tout expliquer. Beaucoup de concessions devraient prendre exemple sur eux. Nous y reviendrons et nous allons vraiment les recommander. Merci encore. Et bravo à vous messieurs .

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Le 20/04/2023 à 15:39

Belle endroit Personnel plutôt accueillant et accessible à l'écoute de nos besoins

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Le 09/04/2023 à 14:53

jusqu'à présent toujours bien reçu à AUTO 21. Amabilité et ils savent répondre à nos question.

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Le 09/04/2023 à 13:05

Toute notre équipe est ravie d'avoir répondu à vos attentes et nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 10/10 - J'ai toujours été bien accueilli et toujours bien conseillé et les travaux sont ceux demandés

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Le 09/04/2023 à 09:59

Je suis très satisfaite, accueil très chaleureux de notre vendeur, parfait en tous points. Très à l'écoute de nos attentes, il a su répondre à toutes nos questions et était vraiment présent tout au long de notre achat. Je conseille vivement et merci encore pour tout M. Aubert !!!!

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Le 07/04/2023 à 09:19

Achat d'un Tiguan d'occasion. Au bout de 15 jours, bruit de roulement du à une déformation des pneumatiques avant et arrière. Aucune prise en compte malgré les 1 an de garantie. Au bout de 2 mois, grincement lors du freinage. Changement des disques et plaquettes pris sous garantie après une dure négociation. Franchement, je déconseille.

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Le 27/03/2023 à 14:09

Très satisfaite, équipe très professionnelle et accueillante. Je recommande

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Le 15/03/2023 à 12:30

Bonjour, Apportez votre voiture pour une réparation, vous aurez droit à tous les sourires, mais après avoir fais changer un moteur par le réseau Volkswagen pour un montant de 12 000 €, si vous avez le malheur d'avoir un dysfonctionnement sur le montage de ce moteur après 6 mois d'utilisation, en plus sur un véhicule de loisir qui n'est sorti que deux fois depuis cette réparation, vous aurez droit de payer la recherche de la panne avec la valise d'une valeur de 100 € !!! Permettez moi d'être scandalisée !!! Mais tout n'est pas négatif, ils m'ont quand même conseillé de changer les pneus avant et les plaquettes de freins, dans ce cas là, leur intervention aurait été gratuite. Merci au réseau Volkswagen ...

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Le 04/03/2023 à 10:53

Toujours très bien accueilli, satisfait de notre achat! Personnel à l’écoute et de bon conseil!

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Le 26/02/2023 à 13:36

Achat de ma première voiture chez eux, je reviendrai sans hésitations, Madame Collignon a été super avec nous , encore merci à elle d'être venue nous chercher au lieu de dépose de notre covoitureur. La voiture nous attendait avec un très joli bouquet de fleurs, nous avons été très touchés de cette attention.

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Le 26/02/2023 à 11:48

Si seulement je pouvais donner 10 étoiles. Que dire ? Renseignements et services impeccables. Venus suite à une annonce sur le site Das Welt Auto pour un véhicule pour ma femme, le contact s'est très bien fait. Notre conseillère en vente est même venue nous chercher sur le parking de Carrefour Chartres, car le blablacar qui nous y a déposés nous a avancés. Très professionnelle et souriante de A à Z, Madame Collignon nous a même offert un cadeau (en photo) en remerciements pour la confiance accordée. Merci infinment pour tout.

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Le 24/02/2023 à 10:41

Conseillé parfait à l’écoute de la demande de ces clients et essaie de toujours trouver la solution idéale pour ces clients.Merci Benjamin !!

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Le 20/02/2023 à 13:01

Un accueil attentif, et patient, en particulier. Des explications claires, du temps pris dans la concession pour l'achat. Essai routier du même modèle permis, commercial a bord. Mémoire du client, et concision sur la date de livraison, deux notions a optimiser. De même que la mobilisation des garanties en après-vente...

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Le 01/02/2023 à 07:42

Je remercie Volkswagen Chartres ,mais plus précisément Mr Boulard Jérémie ,qui comme d’habitude nous accompagne avec professionnalisme dans le choix de notre véhicule pour nous satisfaire !! Il sait être disponible rapidement et à l’écoute tout au long de notre projet et même après !! Merci à lui, cela est toujours un grand plaisir d’avoir à faire à lui!!Je le recommande vivement !!

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Le 08/01/2023 à 13:08

Équipe accueillante et adorable. Très à l’écoute et arrangeants. Toujours un plaisir de passer sur le site.

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Le 08/01/2023 à 09:24

Bonjour à tous et toute, Je voudrais remercier tout l'équipe, car ils sont accueillant aimable et surtout à l'écoute du client et vraiment c'est des très belles qualités. Je voudrais remercier plus particulièrement Jérémie Boulard conseiller vente ainsi que Benjamin qui s'occupe de l'après vente, ils sont disponibles serviable et toujours tres bien recus. Vraiment merci à vous continuez comme ça et à bientôt.

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Le 04/01/2023 à 18:44

Bonjour , je viens de récupérer mon véhicule neuf , je suis vraiment satisfais de la prestation de mon vendeur Jérémie . Et de Yann pour les explication du véhicule . Vraiment 2 personnes de confiance que je recommande sans hésiter . Merci pour tout

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Le 23/12/2022 à 17:33

Véhicule utilitaire récent (2020) acheté en novembre 2022 avec un certain nombre de défauts (Pneus déformés, défaut Stop&Start) non traités. En achetant dans le réseau VW je pensais éviter ce genre de désagréments et pouvoir acheter loin de chez moi. Visiblement ça n'est pas le cas ici.

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Le 15/12/2022 à 10:01

Achat en leasing d'une T ROC avec Madame Chevalier (spécialiste des professionnels). Service irréprochable et vraiment d'exception, un réel accompagnement avec franchise et transparence. D'autant plus : un très bon accueil lorsqu'on rentre chez VW. Je recommande vivement !

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Le 06/12/2022 à 12:58

Merci a Benjamin Fallou pour son accueil, son écoute, sa disponibilité. De très bon conseil et très pro. 👍🙂

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Le 05/12/2022 à 05:09

Deuxième reprise, 3ème achat et toujours aussi satisfaite ! Mr NOBLET est toujours de bon conseil : disponible et à l’écoute, il a su, à chaque fois, répondre à mes exigences (budget et délai). Il a le sens du service et met tout en œuvre pour vous satisfaire Je le recommande vivement, vous serez toujours bien accueillis.

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Le 02/12/2022 à 16:09

Bonjour Il convenu que lorsque vous déposer une voiture dans un garage c'est pour l'entretenir ou la réparer. S'agissant de faire établir un diagnostic, la véhicule doit être, à minima restitué dans le même état que lors de sa prise en charge. J'ai eu la faiblesse de le croire, mais la réalité m'a vite rattrapé. Véhicule déposé pour un diagnostic sur le toit ouvrant, qui fonctionnait mal, certes, mais qui s'ouvrait et se fermait lors du dépôt. A la reprise du véhicule toit ouvrant bloqué, plus d'ouverture ni de fermeture. Cela n'encourage pas à la confiance.

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Le 26/11/2022 à 19:37

Très bon accueil et parfaitement bien conseillée en fonction de ma recherche dans le choix du véhicule. Commercial mais surtout à l’écoute du client. Un grand merci à Mr NOBLET pour son professionnalisme. Je recommande vivement. 😌

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Le 24/10/2022 à 10:34

Accueil très sympathique, garage sérieux, personnel compétent. Appel client si réparation imprévue hors devis pour accord…

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Le 21/10/2022 à 19:53

Deuxième véhicule pris dans cette concession … rien à redire. Accueil commercial au top, mise en main du véhicule parfaite et service après-vente irréprochable. Je roule en Volkswagen depuis très longtemps et même si cette concession est plus loin de chez moi ça vaut le détour. Merci pour tout M Fallou 👍🏻

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Le 19/10/2022 à 22:39

Livraison ce jour d’une eUP. Petite voiture électrique très agréable à conduire convenant complètement à notre besoin. Merci à Benjamin pour son professionnalisme, son savoir faire mais surtout son savoir être.

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Le 09/10/2022 à 12:31

Merci à Monsieur Noblet pour l'essai d'une polo qui s'est fait le plus naturellement du monde alors que je ne faisais que regarder les différentes occasions Je cherchais une voiture agile pouvant faire de la route et de la ville. Toute la procédure d'achat s'est déroulée convialement et rapidement

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Le 07/10/2022 à 22:56

Un grand merci à Madame COLLIGNON pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. 1er achat dans cette concession et j'en suis très content. Au plaisir d'y revenir.

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Le 28/09/2022 à 17:11

Service au top. Vendeur performant et agréable. Je recommande m. Noblet sans hésiter ! Ravis de notre nouveau Tiguan d’occasion. Véhicule suréquipé et prix raisonnable. Merci encore pour vos conseils et votre gentillesse.

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Le 27/09/2022 à 17:08

Concessionnaire au top ! Un message particulier pour Jeremie Boullard qui a super bien bossé pour nous trouver notre polo assez rapidement. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme

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Le 24/09/2022 à 17:15

2ème reprise et 2ème achat d'un véhicule aux côtés de Mr NOBLET. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité. J'ai osé acheter le véhicule sans l'avoir vu grâce à votre transparence, et je ne suis pas déçue. Véhicule conforme en tous points à la vidéo, et livré dans un état impeccable, avec les explications et conseils adéquates. Je recommande sans hésiter. Merci !

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Le 17/09/2022 à 17:07

Venu d'IDF Est (300 km A/R) pour voir 2 T6 fourgon soi-disant en très bon état. L'un avait été accidenté et très mal refait (carrosserie). Prétendument entretenu chez VW, il présentait une belle étiquette Speedy sous le capot moteur. Le moteur de l'autre avait un peu de mal à démarrer, présentait une fuite (haut moteur) et laissait entendre un bruit inquiétant malgré seulement 40.000 km et 2 ans d'ancienneté. Dans tous les cas, le commercial a feint l'étonnement et s’est même montré de plus en plus désagréable à mesure de la découverte de ces problèmes. Nos demandes de remise en état ont été refusées et le prix n’était pas négociable.

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Le 13/09/2022 à 14:40

bjr contacter hier pour un rendez vous révision , apres avoir laisser mon contacte et a ce jour aucun retour .????? bientot 24h ???? Formidable . fini les bonnes époque chez vw . cdlt

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Le 08/09/2022 à 20:10

Très belle expérience d'achat d'une voiture d'occasion. On est venu me chercher à la gare de Chartres. Très bon accueil. L'accompagnement clés en main est très confortable, ils savent être attentifs et prennent le temps nécessaire pour tout expliquer. Je vous le recommande à 100%!

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Le 07/09/2022 à 21:24

Nous sommes ravis d'avoir acheté notreTiguan dans cette concession où le personnel est accueillant, sympathique, disponible, professionnel et dont la priorité est de satisfaire les acheteurs. Une mention spéciale pour Julien CONTREPOIS. Un grand merci pour le joli bouquet de fleurs preuve de l'intérêt apporté aux clients. A recommander.

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Le 07/09/2022 à 16:55

Que ce soit pour l'accueil, l'essai puis l'enregistrement de la commande comme pour la livraison du véhicule T-ROC, nous avons eu affaire à un excellent professionnel, ce qui est extrêmement rare de nos jours, en la personne de Monsieur Jérémie BOULARD qui est à recommander vivement. Qu'il en soit remercié.

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Le 03/09/2022 à 04:56

Ça fait 3 ans que je suis cliente chez Volkswagen à Chartres , je recommande vraiment !! Et surtout merci à mon conseillé Monsieur Aubert d’être tout le temps présent et très réactif à mes demandes . Étant cliente LOA j’ai été ravi de mon T-CROSS et grâce à mon conseillé me voilà avec la voiture que j’ai toujours voulu avoir là GOLF ! Merci à Monsieur AUBERT et à toute l’équipe Volkswagen !

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Le 02/09/2022 à 17:15

C'est rare de nos jours d'avoir un tel niveau de service! Tout est pris en charge de A à Z, cela rend un achat qui est tout sauf anodin un vrai plaisir. Bravo de façon générale à l'esprit client de Auto 21 et un merci particulier à M. Noblet qui incarne efficacité, rapidité, sérieux et orientation client. Merci à vous!!

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Le 27/08/2022 à 13:18

Très satisfait de cette concession depuis le premier jour. Je remercie tout particulièrement M. Boulard qui m'a accompagné lors de l'acquisition de ma nouvelle voiture. Cette personne est très professionnelle, à l'écoute, bienveillante et toujours disponible même une fois la voiture livrée. Encore hier il a su faire preuve de réactivité lorsque j'ai eu un souci de carrosserie afin que j'obtienne un devis !

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Le 27/08/2022 à 13:00

Je tenais à remercier Mr Boulard pour sa disponibilité et son sérieux lors de notre visite même si le véhicule souhaité n'était pas disponible la prochaine fois sera la bonne.

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Le 27/08/2022 à 08:47

Irréprochable. Nous tenions à remercier Mr Boulard pour son accueil et son professionnalisme. Tout s'est parfaitement déroulé du premier contact jusqu'à la remise du véhicule. Conseils, explications, honnêteté, réactivité et gentillesse nous ne pouvons que recommander vivement cette concession et tout particulièrement Mr Boulard.

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Le 13/08/2022 à 21:16

Très bonne expérience. L’équipe est réactive, très bon suivi client. Un grand merci à Julien qui nous a accompagné dès le début de notre recherche et jusqu’à la remise des clefs . Je recommande vivement.

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Le 30/07/2022 à 10:35

Tous mes remerciements à Benjamin FALLOU qui m a reçu avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme en Novembre dernier pour la commande d une ID4 GTX Il a également su me tenir informé de l évolution de la production et de la livraison de ce véhicule pendant cette période compliquée Enfin la livraison a été réalisée dans de très bonnes conditions grâce à mon interlocuteur mais également en raison de la gentillesse et de la disponibilité des différents autres intervenants que j ai pu croiser à cette occasion Je suis parfaitement satisfait de la voiture après prise en main et ce grâce notamment aux conseils de Benjamin pour sa configuration. Un grand merci et surtout ne changez rien

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Le 27/07/2022 à 20:16

Accueil au top par Benjamin concernant un éventuel achat d’un véhicule neuf et par Julien pour une voiture d’occasion, nous nous sommes finalement tournés vers cette dernière que nous allons acquérir très prochainement. De vrais professionnels à l’écoute. Merci à eux !

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Le 27/07/2022 à 00:00

Merci a isabelle collignon pour son super accueil, une bonne écoute et une très bonne disponibilité. Je suis content de ma golf 8 grâce à elle j'ai pu partir en vacances il lui manque juste une boîte auto...mais ça c'était un problème de budget...

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Le 25/07/2022 à 12:35

Bonjour , de passage sur Chartres, nous avons rencontré un problème avec mon véhicule. Le voyant moteur s’est allumé à notre arrivée sur Chartres(après 500km de voyage). Au petit matin, le lendemain nous sommes allée directement chez ce concessionnaire Volkswagen où nous avons été prise en charge tout de suite . Des personnes très accueillante et très arrangeantes comme rarement vue ailleurs.. encore un énorme merci à eux.

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Le 21/07/2022 à 16:42

Accueilli par Benjamin, disponible et professionnel, qui nous a accompagné dans notre choix et jusqu'à la remise des clés du véhicule. Mathis à pris le temps de nous expliquer le fonctionnement des différents équipements de notre acquisition, qu'il maîtrise parfaitement. Une bonne surprise et des professionnels à l'écoute. Je recommande.

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Le 21/07/2022 à 13:59

Personnel agréable et accueillant, parfait pour résoudre toutes les questions que j’avais.J’adore cette nouvelle voiture，Merci M .BENJAMIN et aussi pour ce jolie bouquet de fleurs.

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Le 12/07/2022 à 21:19

Très bonne expérience. L’équipe est réactive, très bon suivi client. Un grand merci à Julien qui nous a accompagné dès le début de notre recherche et à Jérémy pour la livraison. Je recommande vivement.

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Le 29/06/2022 à 21:35

Superbe expérience, première voiture , achat effectué avec Mr Noblet un très belle accueille nous avons craqué sur la voiture assez rapidement et tout le processus s’est fais parfaitement on a récupéré la voiture aujourd’hui Volswagen toujours au top 👌 !!

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Le 29/06/2022 à 18:31

Nous remercions vivement l’accueil chaleureux et le professionnalise de M. NOBLET et de toute l’équipe que nous avons rencontré au cours de l’achat de la Golf pour notre fils. Rien a dire a part de continuer, vous êtes au top ! Un grand merci aussi pour ce jolie bouquet de fleurs.

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Le 27/06/2022 à 19:38

Bonjour, Nous venons remercier notre conseiller commercial Benjamin FALLOU pour sa gentillesse, sa disponibilité et son écoute auprès du client. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme pour l'achat de notre T-ROC. il nous a apporté plein de conseils et d'attention et nous en sommes très satisfait. Nous tenons à le remercier vivement avant de lui souhaitons de bonnes vacances

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Le 23/06/2022 à 11:23

Très satisfaite de ma nouvelle polo et de l'accueil de Volkswagen occasion, en particulier à Mme Collignon qui a pris le temps de tout nous expliquer avant notre départ, un grand Merci! 😊

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Le 20/06/2022 à 12:49

Alors j'y suis allé pour ma Passat 2.0 TDI 140 CH de 2006 , j'ai voulu avoir le prix de 2 pièces neuves après avoir eu 2 voyants sur mon tableau de bord. Un boîtier papillons a 578 euros et une durite à 114 euros... sans main d'œuvre, alors je sais que les pièces d'origines sont chères mais la ! C'est clairement abusé, j'ai donc voulu au moins avoir les références constructeurs histoire de ne pas lâcher un rein pour une voiture de 16 ans et la non Mr on ne communique pas nos références... 😑 Pas super cool pour le client.

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Le 24/05/2022 à 12:28

Toujours satisfait pour l'instant, rien à dire tant pour mon Tiguan Rline 2l 150 allspace de 2021 avec quasiment 300000 kms, que pour l'accueil et la rapidité de prise en charge de l'atelier

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Le 23/05/2022 à 17:06

Achat du Taigo 😊 ravie de notre acquisition, répond entièrement à nos attentes. SUV coupé très agréable à conduire, confort et finitions de qualité. Merci à toute l'équipe de Chartres 💪👍

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Le 23/05/2022 à 10:25

Super accueil depuis le début jusqu'à la livraison Un grand merci pour M NOBLET et Mme MAUGARS pour leurs professionnalismes Dossier complet pour l'export!

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Le 20/05/2022 à 14:35

Très bon accueil de la part de Madame Chevallier. Professionnalisme, sourire, écoute et réponse aux questions posées. Continuez ainsi. Merci Marine !

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Le 03/05/2022 à 15:05

lieu très agréable beaucoup de choix ( pas plus chères qu'ailleurs)et surtout très bon acceuil et le personnels est gentils,compétents et très agréables très rares de nos jours aller leurs rendres visites. nous c'est fait !

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Le 25/03/2022 à 00:32

Deuxième véhicule acheté dans cette concession. Service agréable, Alexandre Fontaine est très professionnel et fait le maximum pour satisfaire les exigences de ses fidèles clients. Merci. Je recommande

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Le 15/03/2022 à 16:29

Super accueil depuis le début jusqu'à la livraison, Un grand MERCI pour les conseils données suite à un renseignement ainsi que le professionnalisme de M. FALLOU. Un suivi régulier afin d'avoir des nouvelles de la commande. Satisfait de la Polo ainsi que les options. A bientôt !

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Le 12/03/2022 à 19:06

Véhicule conforme à la description, très bonne qualité de service, J'ai apprécié le contact et le fait de venir vous chercher à la gare Concession très bien située et très agréable malgré la météo du jour (journée pluvieuse) Pour faire court très bonne impression je recommande

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Le 04/03/2022 à 16:51

Je voulais juste remercier le pôle occasion, pour son accueil. Nous sommes mon épouse et moi très heureux d'avoir notre nouveau T Roc, un merci particulier à M.NOBLET pour sa gentillesse et ses conseils.

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Le 25/02/2022 à 11:05

Bonjour, Une concession professionnel, un accueil parfait et à l’écoute de nos attentes. Merci à antoine pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience.

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Le 22/02/2022 à 19:26

Une très bonne expérience Julien contrepois as été un excellent vendeurs réactif qui prend soin de ces clients nous somme répartie avec notre belle up! Et en prime une jolie bouquet de fleurs pour madame qui as été ravi de ce geste nous vous remercions encore une fois et très bientôt pour l entretien de notre jolie voiture

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Le 04/02/2022 à 17:07

Satisfaite de cette concession. Un Merci sincère tout particulièrement à 2 personnes très professionnelles, rigoureuses, à l’écoute, aimables, ponctuelles, emphatiques à savoir Me Isabelle Collignon qui vient de me vendre ma 2eme voiture d’occasion (la 1ère en 2015) et Mr Yann Derien qui a eu la gentillesse et la patience de m’expliquer le fonctionnement complexe des instruments du tableau de bord.

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Le 30/01/2022 à 20:07

Personnel très pro. En l’occurrence mon commercial favori, M. Fallou Benjamin, qui est de bons conseils, à l’écoute et très disponible. Merci à lui et son équipe, ravi de notre nouveau Tiguan R-Line.

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Le 21/01/2022 à 16:02

Prise en charge correcte et restitution rapide. Il serait agréable et souhaitable de prévenir les clients lorsqu’une facturation supplémentaire est faite et laisser le choix au propriétaire du véhicule (adjonction de lave vitre sans demande préalable).

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Le 20/01/2022 à 21:14

Nous sommes très heureux de notre Volkswagen Polo, nous tenons à remercier Monsieur Boulard Jérémie pour sa bienveillance envers le suivis dossier et nos exigences, cela fait plaisir de rencontrer quelqu’un d’honnête et consciencieux dans son travail et qui respectent ces engagements. C’est rare d’avoir des réponses réactives même après la livraison et le faite de prendre des nouvelles également, cette boutique est sérieuse, à recommander, après deux marques de voiture, nous avons trouver notre interlocuteur privilégié. Belle continuation.

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Le 19/01/2022 à 07:04

Très bien

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Le 15/01/2022 à 13:40

Bonjour, Une concession très professionnel, un accueil parfait et à l’écoute de nos attentes. Nous tenions à remercier Jeremy Boulard pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience aux vus de nos exigences. Il nous a organisé un essai rapidement, accompagné de Mathis en formation qui nous a bien informé sur les différentes fonctions du véhicule. Un grand merci.

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Le 31/12/2021 à 14:49

Très bon accueil de la clientèle. Équipe professionnelle. Approche commerciale et de conseil exemplaire. M. Noblet avec ses compétences humaines et professionnelles, donne une très bonne image de la concession.

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Le 27/12/2021 à 13:46

Client depuis de nombreuses années, avec en commandes 4 véhicules neufs, de la PASSAT, au Tiguan 1, en passant par le T-Roc .. et pour terminer dernièrement avec le Tiguan 2 (R-Line DSG)..., je ne peux qu'exprimer un grand bien, de cette concession. Julien AUBERT, par son professionnalisme, a su instaurer un climat de confiance dans une relation sereine et pérenne. Dévoué, techniquement à la pointe, il est l'image même du bon commercial que l'on aimerait rencontrer partout ailleurs... pour le reste, que cela soit de l'accueil souriant des hôtesses, à la bonne humeur des ateliers, j'ai toujours été très satisfait des prestations réalisées. l'image sympathique et professionnelle dégagée par les salariés, est la première vitrine exposée de la marque... et pour le coup, je la trouve brillante. Merci, et de bonnes fêtes.

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Le 26/12/2021 à 11:42

Tombé en panne dans la région de Chartres, ce garage a su répondre à l'urgence et sauver notre réveillon de Noël en réparant notre véhicule le 24 décembre! Nous avons pu rejoindre nos familles à temps! Merci infiniment!

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Le 08/12/2021 à 08:02

L'équipe de vente véhicules neufs est super! nous sommes client depuis 15 ans chez AUTO.21. J'ai visité beaucoup de concession et chez Volkswagen Chartres vous êtes reçu parfaitement. Une petite mention à Fouad BOULIF qui est un vrai commerçant. A très bientôt.

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Le 08/11/2021 à 21:25

Bonjour je viens de récupérer ma petite tuture la nouvelle polo style ce matin à la concession auto 21 Volkswagen, je vous encourage à y aller car ils sont top a l écoute et vraiment professionnel et surtout je voudrais vraiment remercier mon conseiller Monsieur Julien Aubert qui est vraiment une personne charmante qui saura vous conseiller et être à votre écoute . Il a eu énormément de patience avec moi 😂 mais franchement c'est quelqu'un qui a toujours le sourire et qui vous donne toute les explications possible pour que vous puissiez repartir tranquillement , je sais vous allez me dire c est le travail des conseiller de voiture mais Julien n'est pas qu'un conseiller de voiture c est une personne souriante avec de l humour et qui prends le temps d expliquer les choses et qui est toujours disponible également si il y a la moindre question ou demande . Il mériterais un petit bonus déjà par son travail sa personnalité charmante et joyeuse, Sans hésitation 20/20 Merci encore Monsieur Aubert pour tout ce que vous avez fait , rester comme vous êtes

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Le 08/11/2021 à 14:59

équipe efficace et performante . je recommande ce garage les yeux fermés . nouveau client j’ai eu besoin d’un petit SAV , il a été réglé de main de maître dans un délai très rapide . merci à l’équipe de chartres pour leur professionnalisme et leur sens commercial . des vrais pros .

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Le 03/11/2021 à 16:20

Une concession très professionnel, un accueil chaleureux. Nous tenions à remercier à Julien pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Il as contribué à l’expérience positive pour l’achat de notre première voiture électrique qui est une voiture dont nous sommes très satisfait!

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Le 23/10/2021 à 22:34

Pour véhicule d'occasion. Très bon accueil téléphonique et physique. Le vendeur a su répondre à nos désirs et trouver des solutions. Il y avait de l'attente mais celle-ci a été comblé par un autre collaborateur, nous permettant de faire le tour du véhicule, donc gain de temps pour tout le monde. Concession très accessible depuis l'autoroute. Merci à vous. Update à la livraison.

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Le 18/09/2021 à 17:09

Nous remercions Jérémie pour sa gentillesse, sa compétence et sa réactivité. Toujours disponible et très agréable. Grâce à lui mon mari a eu sa voiture dans les temps pour démarrer son activité de taxi. Très bonne expérience, nous recommandons ce concessionnaire et surtout Jérémie.

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Le 14/09/2021 à 14:10

Mon avis concerne la partie véhicules d'occasions : Choix important de véhicules, bien présentés et mis en valeur. Conseillère commerciale (Isabelle) très agréable et disponible, de bons conseils, je la recommande vivement ! Lors de la réception du véhicule quelle surprise de le trouver en belle place dans le show room ! De nouvelles explications nous ont été fournies sur les équipements et options, puis démonstration en extérieur du park assist... toutes nos questions ont trouvé réponses avec en prime un joli bouquet offert à la remise des clés... rien à redire, merci encore à Mme Isabelle C., grâce à elle nous revenons à cette marque que nous avions quitté il y a plus de 15 ans lors d'une visite dans l'ancienne concession à cause des commerciaux négligeants de l'époque

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Le 07/09/2021 à 15:18

De passage à Chartres un midi, j’ai un voyant « vérifier le niveau d’huile » qui est apparu au tableau de bord de ma golf, j’ai trouvé le garage peu de temps après, par chance un commercial se trouvait à l’extérieur de la concession, j’ai demandé si on pouvait m’aider car j’avais un rdv urgent et encore de la route à faire, il m’a dit qu’il allait voir ce qu’il pouvait faire, il est revenu avec 2 personnes de l’atelier et ils m’ont fait le complément d’huile gratuitement, j’ai donc 3 personnes adorables qui ont sauvé ma journée pendant leur pause déjeuner! Un grand merci!

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Le 02/09/2021 à 20:31

Jeudi 2 septembre : Je suis venue pour un achat d'un véhicule d'occasion et je suis choquée du comportement de la conseillère commerciale : elle est hautaine, agressive et elle se permet de passer plus de 10 minutes au téléphone pour des raisons personnelles en plein milieu de la présentation du véhicule. C'est inadmissible d'avoir un tel comportement chez une marque avec une telle renommée. Même si le véhicule correspond à mes attentes, je me dirigerais vers une autre marque ou une autre concession. Je mets une étoile. Samedi 4 septembre : Je tiens a remercier très fortement la direction de la concession Volkswagen pour sa réactivité et son professionnalisme. Ayant pris au sérieux mon commentaire et fait le nécessaire pour satisfaire le client. Un énorme merci à Julien pour son accueil, son grand professionnalisme et son attention tout le long de la commande du véhicule. Grâce à lui j'ai pu choisir le véhicule qui correspond à mon besoin et à mes critères économiques et techniques. Je suis très satisfaite de la réaction de l'ensemble de votre équipe. Un grand merci encore. Mardi 14 Septembre : Je suis très satisfaite de mon achat. Un grand Merci aux deux Julien le commercial et le directeur pour l'accueil et pour les petits cadeaux. C'est un très bon véhicule, je ne regrette pas mon achat de plus le prochain sera sûrement encore un Volkswagen Chartres. 5 étoiles bien méritées :) Pour les gens qui hésitent, allez y et demandez un RDV avec Julien, un professionnel attentionné et sympathique, qui aime son métier et ses clients. Nous recommandons donc vivement ce concessionnaire.

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Le 15/08/2021 à 11:42

Le plus mauvais des vw de la région au retour de paris le 3 août sur un T5 voyant préchauffage allumé ainsi que le voyant moteur avec perte de puissance je m arrête au garage à chartres et la on me dit qu’on ne peut pas regarder la panne avant le 3 septembre le réceptionniste véhicule pro me demande d ouvrir le capot et me dit il y a un bruit sur la distribution bizarre elle venait d’être faite 5000km avant mais pas chez vous comme j avait pris rdv par internet et que vous l avez annuler 3 jours avant sans me redonner de rdv j ai rappeler pour en prendre un autre on ne m a jamais rappelé donc forcément j ai fait ma révision ailleurs enfin du coup je vais chez un autre garagiste qui me prend le lendemain matin et m annonce que c est la vanne egr qu il me change le lendemain matin et la plus de problème que dir a part l incompétence de vos réceptionnistes

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Le 23/07/2021 à 14:51

Je viens de sortir de la concession un accueille pitoyable. La personne qui est au comptoir service professionnel ma poser des questions complètement hors sujet. Qu’est-ce que vous avez à me dire sur le véhicule je répond rien il me demande si je suis sur… bref après il me dis que la vidange va me coûter 598€ alors que sur le site Volkswagen 245€ ttc. Je vais aller chez la concurrence car je n’ai jamais été si mal accueilli..!!!!!

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Le 22/07/2021 à 18:42

Très bon accueil comme d'habitude , travaux sur la voiture respectés et même moins que je ne le pensais, bonne surprise

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Le 19/07/2021 à 14:50

Bonjour J ai eu un soucis d alternateur.j ai contacter l atelier et il m on proposait un rdv pour simplement passer la valise que 20 jours après 🤣.j ai trouvé ce délai un peu long pour surtout que je savais que cela venait de l alternateur 🤔.je suis allé voir un petit garagiste qui me l’a changé dans la journée sans me brancher la valise.

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Le 15/07/2021 à 09:26

Très bon accueil, vendeur Thierry très agréable, souriant, professionnel et très patient. Petite UP récupéré bichonnée et le vendeur a pris le temps de bien réexpliquer le fonctionnement, petite attention en prime

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Le 05/07/2021 à 11:27

Du premier appel à la livraison, nous tenions à remercier la concession Volkswagen Chartres et notamment le professionnalisme de Julien pour l’achat de notre Polo. Accueil personnalisé, voiture impeccable avec un faible kilométrage et des attentions qui font la différence. A très vite pour la prochaine. 🙂

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Le 20/05/2021 à 20:12

J’ai pris rendez-vous avec la concession Volkswagen Chartres pour un entretien de mon véhicule 🚗 et un petit point de réglage sur les feux et bien de l’accueil à la prise en charge ainsi que le service et le rendu de ma voiture avec le petit nettoyage qui va bien je voulais juste dire un grand professionnalisme à toute l’équipe de Chartres et bien sûr 🙄 un petit 10 pour finir

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Le 10/04/2021 à 18:56

Achat d’une Golf VIII à la concession Chartraine. Véhicule formidable. Un grand merci à Julien AUBERT pour son temps et son expertise. Je recommande vivement.

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Le 20/03/2021 à 15:36

1er contact téléphonique avec Julien très bien. Très professionnel, explications claires. Il a su répondre à nos attentes. Pas de forcing. Nous nous sommes déplacer de la Somme pour voir le véhicule et l'essayer. La description reflétait la réalité. L'accueil était tout autant parfait. Cela fait plaisir de négocier avec des personnes sérieuses. Nous n'avons pas mis longtemps à nous décider pour y retourner la semaine suivante et revenir chez nous avec un magnifique Tiguan. Même après la vente, Julien nous a appelé pour savoir si nous étions satisfait de notre achat. Je pense qu'il faudrait rajouter une étoile. La concession est accueillante également. Bravo et encore merci ça valait le déplacement.

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Le 12/03/2021 à 15:56

Equipes tres professionnel accueillantes, compétentes, a l'écoute. Prêt de véhicule je suis très satisfait par la personne très agréable qui s en occupe. J ai même eu un gros bonjour de la personne qui m a vendu ma voiture toujours aussi sympathique.

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Le 01/03/2021 à 19:11

Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Mon véhicule a subitement tous les voyants de frein , abs, esp, etc qui s’allument. J’appelle lundi 22/02 pour un rdv. Je tombe sur un standard qui me transfère à l’atelier puis la personne est débordé, elle prend mes coordonnées et me rappelle après. Lundi mardi mercredi , aucun appel, je décide de rappeler, je tombe sur le standard qui ne me transfère pas à l’atelier mais qui prend mon numéro et on doit me rappeler. J’en profite pour signaler qu’il devait déjà me recontacter lundi. On est lundi 1er mars 19h, toujours aucun rappel et pourtant j’ai laissé mes coordonnés à 2 personnes différentes. Alors le problème pourrait etre anecdotique si seulement il y avait une autre concession dans la ville mais hélas, il n’y en a pas, il faut se rendre à dreux ou dans les Yvelines pour trouver un autre concessionnaire. Malheureusement, j’ai également du batailler en octobre puis en novembre 2020 pour obtenir un devis puis un rdv. Par conséquent si vous pensez acheter une Volkswagen, sachez que vous serez dépendant de cette concession pour votre entretien ou les prises en garantie. Donc bien réfléchir avant de se lancer et peut se tourner vers une autre marque assurant un meilleur SAV. Pourtant lorsque l’on se rend dans cette concession le personnel est sympathique mais ça ne suffit pas, il faut etre avant tout professionnel et à minima rappeler ses clients lorsque l’on s’y engage.

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Le 26/02/2021 à 14:01

Nous donnons ces 5 étoiles au vendeur Benjamin qui a mis tous en œuvre pour que l'achat de notre TIGUAN se passe le mieux possible malgré les mésaventures de dernières minutes en raison des modifications permanentes de taxation de nos gouvernements. La tâche ne leur est pas facilité. Nous remercions le professionnalisme de toute l'équipe de CHARTRES

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Le 26/02/2021 à 12:31

L'accueil de Julien est professionnel. Il a répondu à nos questions. On n'a pas encore fait d'achat. On est en réflexion et comparaison avec d'autres concessionnaires. A suivre.

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Le 22/01/2021 à 18:09

Des équipes au top, ! sympathiques, accueillantes, compétentes, a l'écoute malgré un rythme soutenu auquelles elles doivent faire face. Concession à recommander les yeux fermés.

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Le 15/01/2021 à 00:40

J'ai effectué des réparations sur mon véhicule là bas je suis plutôt satisfait dans l'ensemble le personnel est sympathique et très professionnel. La concession est top. Seul bémol il n'y a plus de prêt de véhicule c'est désormais de la location (30€ minimum par jour il me semble) alors qu'auparavant on me prêter un véhicule. Très ennuyeux quand on habite à 30min de la concession.

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Le 06/12/2020 à 23:20

Je déconseille ! Rdv pour une révision de ma golf plus (90000km) a 14:00. Prise en charge rapidement, je reste sur place. Pas de café sur place et 4h d’attente ! J’avais le voyant moteur allumé ainsi que le voyant de préchauffage et voiture en mode dégradé lors la prise en charge du véhicule. A la remise des clefs vers 17:30 le prix de la révision m’a coûté 340€ ! Quand aux soucis de voyant le mécanicien à regarder le défaut avec la valise et d’après la personne qui s’occupe de moi le mécanicien dit que le défaut proviendrait de la vanne EGR. La personne qui s’occupe de moi me préviens immédiatement qu’il y aura 3 jours d’immobilisation du véhicule 1er jour : diagnostic. 2ème jour : Devis et 3ème jour :Réparation ! De vive voix là personne me dit qu’il y en aura pour 600€ de pièce et autant de main d’œuvre ! Me met la pression pour prendre rdv diagnostic et me bloquer la voiture 3 jours ! Première fois que je met les pieds dans cette concession ils ont du me voir venir ! J’ai évidemment annulé le rdv ! Une personne que je connais qui connaît un petit garage m’a pris la voiture 3h enlèvement et nettoyage de la vanne EGR ré programmation effacement voyant et plus aucun soucis pour le prix de quelques croissants ! Première et dernière fois que je met les pieds dans cette concession ! J’étais très intéressé pour la nouvelle golf GTI c’est ailleurs que j’irais !

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Le 12/06/2020 à 17:52

Excellent garage avec très grand choix d'automobiles, neuves, d'occasion. Après achat, on ne vous laisse pas tomber, le SAV est au petit soin avec votre auto et le personnel très sympa ! Pour avoir connu d'autres garages VW, je vous recommande cette concession, franchement.

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Le 15/05/2020 à 10:57

8 e véhicule neuf de la marque Volkswagen, je regrette que l'on me demande 3 semaines pour le dépannage de la fermeture centralisée alors que je n'ai effectué que 10 km, distance de la Concession à mon domicile. Merci d'avoir pris en compte ma remarque ainsi que pour votre réponse, ce qui m'oblige à reviser bien volontiers mon jugement car j'ai toujours été pleinement satisfait, accueil, vendeurs, SAV. Cordialement.

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Le 26/02/2020 à 00:49

Rapide pour vendre un véhicule d'occasion mais ensuite... 3 mois pour enfin réussir a faire changer une vitre arrière ayant un impact depuis la réception de notre véhicule. Un an et un mois après notre achat, notre embrayage patine. Je veux laisser mon véhicule a l'atelier pour qu'ils regardent et il me donne un rendez vous 3 semaines plus tard pour effectuer simplement le diagnostic ! Pour mon véhicule dont je ne peux plus me servir, c'est inadmissible ! Aucune prise en compte de l'urgence de la panne. Des rendez vous a heure précise pour déposer le véhicule (8h15) mais il faut leur laisser toute la journée ! Aurevoir groupe Lamirault, bonjour Volkswagen Châteaudun (rendez vous en moins de 3 jours et sympathique ce qui n'est pas le cas de Luisant)

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Le 16/01/2020 à 17:36

Service client déplorable. J'ai laissé mon véhicule pour un changement de pompe à eau, et lorsque je l'ai récupéré nous avons constaté une rayure. Le conseiller a simplement passé un coup de polish. Lorsque nous avons nettoyé le véhicule plus en profondeur, la rayure était encore présente. Nous sommes retournés à la concession pour faire de nouveau constater la rayure, mais le conseiller a mis en doute ma parole, et j'attends toujours un rappel de son responsable depuis plus de 2 mois... je vous déconseille cette concession

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Le 21/10/2019 à 14:46

Excellent accueil, Concession visuellement attirante, locaux clairs, impeccables, nombreux modèles exposés. Professionalisme de l'Equipe de l'Atelier (entretien, réparations), aimable en même temps qu'assurant une gestion précise et rigoureuse de ce qui concerne le véhicule confié. Et enfin, tarif demandé pour une révision simple relativement raisonnable !

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Le 07/09/2019 à 23:08

Bonjour moi et ma femme étant partie voir pour acheté une voiture ou pour voir ce qui nous plaisez nous avons était accueilli par une dame assez froide pas correct quand on n'est client sa refroidi je déconseille cette dame d'environ 40 ans qui vous regarde de haut et qui préfère s'occuper ailleurs que vous parlé du véhicule en lui même je suis très déçu moi qui était client de cette marque je déconseille celui de Chartres leur voisin skoda sont plus agréable 😉😡😡

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Le 16/07/2019 à 15:02

Entretien ce jour pour mon véhicule Golf. Je remercie la qualité de prise en charge dont a fait preuve la personne qui cest occuper de moi. Aussi bien lors de ma prise de rdv que le jour J. Merci pour votre réactivité. Jrecommande

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Le 27/05/2019 à 12:57

Client chez auto 21 depuis l'achat de mon véhicule il y a 4 ans; Equipe commerciale réactive et sérieuse (pas de vendeurs qui font semblant de bosser pour ne pas vous accueillir, surtout lorsque vous êtes jeune), équipe SAV et mécanos agréable. La voiture a toujours été nettoyée après toute intervention. Concession très propre, personnel agréable. Je recommande

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Le 09/05/2019 à 10:32

Client depuis quelques année dans cette concession, le savoir faire et le savoir être du commercial qui s’occupe de nous est juste parfait ! (Je ne dirais pas qui car ils ont l’air tous bien;) On prend le temps d’expliquer les équipements du véhicule et on voit propose d’essayer à chaque fois sans être trop insistant ! Concession très agréable! Accueil irréprochablement professionnel ! A bientôt pour la prochaine ;)

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Le 03/04/2019 à 19:50

Nous venons d acheter un T roc . Après qq jours d hésitation nous sommes revenus vers le vendeur très agréable malgré nos doutes . Cet après midi réception du véhicule , nickel, La voiture a été bichonnee et le vendeur a pris du temps pour nous expliquer les différentes fonctions du véhicule. Concession super bien et équipe au top !

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Le 28/03/2019 à 18:09

Pas sérieux. Ne reconnaît pas ses erreurs. A éviter. L'atelier à oublié de remonter le couvre moteur en vérifiant une fuite d'huile et après avoir effectué une banale vidange. Le service client a hâtivement justifié cette erreur professionnelle en prétextant que c'était impossible. Or l'erreur est humaine. Ce couvre moteur n'a pas pu disparaître par magie.

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Le 19/03/2019 à 12:44

RDV pour une panne mécanique/électronique aléatoire Prise en charge sérieuse Problème vicieux qui a nécessité deux interventions ; une première pièce a été remplacée mais elle n'était finalement pas en cause. Un geste commercial aurait été apprécié sur la seconde facture. Cela ne retire rien à la qualité de service de l'atelier VW

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Le 05/10/2018 à 21:58

Pas du tout satisfait : Je suis allé pour service entretien 60.000km et entretien toit panoramique et nettoyage de la climatisation - un faut accueil qui manque de professionnalisme - toit panoramique graissé mais pas nettoyé avant et rien de plus comme réglages - nettoyage de la climatisation mais les Bouches d'aération très salles ainsi que le pare-brise à l'intérieur suite leur nettoyage et qu'à d j'ai dit que ça c'est pas normal il a fallu que JE DEMANDE Plusieurs fois de nettoyer avant de le faire..... - ils ont même pas complété dans le cahier service vw les opérations faites, rien rien.... Pas d'intérêt du tout.... Tout à la demande et il a fallu insisté pour en avoir. Si vous croyez que j'exagère... Alors bon chance !

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Le 18/04/2018 à 15:58

A chaque visite, la possibilité de tester un véhicule, ce qui nous mène à la signature après discutions et cafés. Merci et à bientôt pour le prochain Monstre. ;-) Dommage, il n'y aura pas de Monstre... l'Amarok devient hors de portée (merci la politique du malus 40k), cela sera un autre véhicule. Toujours de bons conseils !!!

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Le 30/01/2018 à 21:40

Garage\concessionnaire de bon conseil. Répond à nos besoins. Park automobile pas très grand mais nous tiennent au courant des nouvelles entrées. Vous avez un concession pour les voitures neuves et une pour les occasions. Pour le garage, ils nous lave la voiture à la fin. Parcontre c'est cher...

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Le 04/01/2018 à 19:56

Largement déçu 👎👎👎 J'ai déposé mon véhicule jeudi à 10h ( monte des pneus d'hiver, déjà monté sur jantes) , malheureusement train de pneus avant a changé. Ok faut commander les nouvelles banches... Plaquettes usées, on en profite pour faire les travaux.....On s'engage pour restitution du véhicule le soir, où vendredi 12h au plus tard..... Vendredi 15h toujours pas de nouvelles, on appelle et là ......La personne en charge de notre véhicule est occupé, on demande qu'il nous rappelle....se n'est pas possible, on a autre chose à faire, on travaille !!!!! Du coup 30min plus tard...on attend...SAV ????? Un concessionnaire n'est pas que là pour vendre des voitures, le garage est là pour le suivit des entretiens ????? Je pense que c'est la dernière fois que le véhicule sera présenté.

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