A propos de : Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Champlan Verlaine Automobiles à Champlan
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Champlan Verlaine Automobiles qui se trouve à Champlan. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Volkswagen à Champlan en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️LGBTQ+ friendly
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✔️Safe place pour les transgenres
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen Champlan Verlaine Automobiles à Champlan
Hamza.aLe 26/03/2024 à 16:46
Personnel très professionnel et serviable, rien à voir avec VW Arpajon
annie.Le 25/03/2024 à 12:14
Absolument parfait! Jonathan a été à la fois efficace et rapide. Félicitations et merci! Annie
Nicolas.aLe 24/03/2024 à 00:54
Très très mauvaise expérience, voulant réalisé un entretien sur mon véhicule j’ai été très mal accueilli; pas de bonjour attente à mourir. Je pense que les techniciens font bien leur travail mais je n’ai pas été au bout de mes démarches j’ai retiré mon véhicule. Accueil et service client déplorable
Carrosserie.eLe 13/03/2024 à 08:55
Je suis très satisfait de cette concession VV etant un professionnel de l’automobile surtout du magasin piece detaché avec Frederic qui es super sympathique. Je recommande .
Denis.uLe 04/03/2024 à 11:18
Ce concessionnaire ne répare que les véhicules qu'il a vendu donc pas de réparation pour mon Touareg qui est tombé en panne sur l'autoroute.
Rose-May.R
max.o
Sarah.ELe 05/01/2024 à 17:10
Prise en charge rapide , travail impeccable et personnel très agréable et arrangeant. Je recommande
Hakim.E
Newten.ULe 04/01/2024 à 14:52
L'accueil à tous les niveaux (physique, téléphonique), la courtoisie, l'écoute, le professionnalisme et l'amabilité du personnel demeurent irréprochables. Lieu doté d'une propreté impeccable. Vous êtes écoutés et les demandes sont solutionnées. Bravo à l'ensemble de l'équipe.
Christine,.iLe 26/12/2023 à 10:20
Service après vente parfait ! Personnels très compétents
Lopez.iLe 23/12/2023 à 14:07
Ravis de notre nouveau véhicule T-Roc, premier de la marque VW. Joignabilité téléphone, professionnalisme et propreté sont les points forts de la concession. Votre hôte d'accueil est aimable et dynamique. Une mention toute particulière à notre conseiller commercial - Christophe Mante - qui est disponible, à l'écoute et conseille le client avant et après la commande et ainsi que lors du rappel après livraison. La date de livraison a été respectée et les explications données durant la livraison ont été parfaitement claires. Cordialement
Gabriel.eLe 20/12/2023 à 20:13
Se trompe dans un diagnostic (en me faisant un devis à 900€ pour changer le compresseur de clim, alors qu'il y avait qu'une petite pièce à 50€ à changer). 180€ le FAUX diagnostic, ca fait mal.
Alexis.i
Hasna.oLe 19/12/2023 à 17:52
Nous recommandons Verlaine Automobile et notamment M. Mante. Nous avons acheté un véhicule en novembre. Nous sommes ravis de notre achat. Nous remercions M. Mante pour son professionnalisme et son accompagnement chaleureux.
Yolann.rLe 04/12/2023 à 15:37
Merci à Wylliam pour son accueil et sa réactivité au top. Il est toujours de bonne humeur et essaye de nous aider au mieux, c'est un vrai plaisir. Je recommande !
Delphine.eLe 01/12/2023 à 13:22
Je suis venue au service pièces de rechange. Accueil parfait et je remercie le vendeur pour ses conseils prodigués pour l'achat de mes futures chaînes neige. Je recommande cet établissement
Foolek.oLe 30/11/2023 à 14:05
Équipe dynamique très accueillante Très professionnel Je recommande a 100% Merci 👌🏽👌🏽 Mme BOUAZZA AMRANI Fadila
LéAnimaux.Le 27/11/2023 à 20:15
RDV rapides, travail bien fait et surtout le meilleur, un personnel très agréable et aimable ! Un très bon accueil, des prix raisonnables, même ma chienne a droit à des caresses et se fait saluer, désormais ce sera le seul et unique endroit auquel je confierai ma Choupette ! Merci beaucoup 🥰
jean-michel.eLe 27/11/2023 à 14:41
Nous sommes très déçus par le garage Verlaine et très en colères. En 7 ans nous avons acheté deux véhicules neuf et fait tous nos entretiens dans ce garage. Notre lève vitre avant droit ne fonctionnant plus, le responsable de l’atelier nous a obligé à payer un forfait de recherche de panne à 180€ en plus du remplacement du mécanisme défectueux. C’est de la vente forcée et un abus de position dominante
Christian.aLe 13/11/2023 à 19:09
Premier entretien pour un véhicule acheté chez Verlaine Champlan. Excellente amabilité des personnes qui ont pris ma voiture en charge aussi bien au niveau de l'accueil, de la réception que de la facturation. Véhicule remis dans un état impeccable. Véritablement satisfait de la prestation.
Eric.iLe 27/10/2023 à 19:12
Personne agréable et de bon conseils toujours cool d'être une personne importante merci
Axelle.eLe 11/10/2023 à 18:38
Merci à Mr Preaud pour son efficacité et son professionnalisme, ses conseils et sa bonne humeur. Je recommande !
Zacharie.Le 08/10/2023 à 23:56
Présent pour vous vendre une voiture, plus personne au premier soucis, leur conseil: allez voir ailleurs FUTURS CLIENTS POTENTIELS, FAITES DE MEME, ALLEZ VOIR AILLEURS OU VOUS LE REGRETTEREZ PAR LA SUITE...
Rajkumar.aLe 29/09/2023 à 20:04
Service de qualité. Venu pour une réparation qui devait durer une bonne partie de la journée, le responsable m'a gentiment proposé de m'installer dans l'un de leur bureau pour que je puisse travailler en toute tranquillité. Toujours quelqu'un pour proposer un café ou n'importe quoi. Quant à la réparation, rien à dire top ! Je recommande VW
Zourdani.eLe 15/09/2023 à 10:32
Bonjour, Un grand merci à Christophe MANTE pour son professionnalisme mais également, pour le temps accordé a moi , son humanité, son écoute. et ma très bien conseillé pour la nouvelle voiture T-ROC . il est au petit soin à l'achat comme à la livraison. Un grand merci encore pour sa bienveillance. et je vous conseil vivement Mr MANTE Mr ZOURDANI
Blanpain.uLe 09/09/2023 à 11:34
Merci à Christophe Mante pour son professionnalisme comme toujours. Il m’a toujours aidé dans mes recherches de véhicule et reste toujours au petit soin avec ses clients. Je recommande vivement.
Mme.a
Francois.rLe 26/08/2023 à 16:25
J'ai été accueilli par Mr Mante, tout s'est bien déroulé lors de la prise rdv, l'essai et l'achat. Tout a été clair et bien expliqué. Je recommande ce concessionnaire.
Alaeddine.ELe 21/08/2023 à 11:58
Garage non professionnelle. Après une prise de rendez-vous par téléphone pour une révision avec un prix. Je me suis surpris le jour de RDV avec une augmentation de prix énorme.
Cédric.hLe 26/07/2023 à 23:20
Garage à éviter ! Véhicule récupérer avec le pare-brise fissuré et le prétexte sorti un impact mal réparé la blague ! Après vérification du tracking du véhicule celui-ci a été utilisé le soir en dehors des horaires (20h) et le lendemain à 7h avec une consommation à 20l/100 ! Une honte ! 1ere et dernière expérience
F.Z.Le 04/07/2023 à 12:40
Bonjour, Nous avons acheté récemment une voiture de ce concessionnaire et nous étions suivie par Mr. Bescond. C'était une très bonne expérience. Nous avons eu un prix très intéressant. Un grand merci à Mr. Bescond pour son professionnalisme et pour ses conseilles. Nous le remercions également pour le temps qui nous a accordé tout au long de ce projet. Il était toujours à l'écoute. Merci à toute l'équipe. Je recommande ce concessionnaire. Fatima
christine.aLe 03/07/2023 à 10:30
Ravie de mon achat. MR Mante est réactif et professionnel, très disponible pour ses clients. .
Nath.7
Patricia.hLe 13/06/2023 à 17:28
Bonjour, merci pour votre réactivité aujourd'hui, même si au final la panne était moins grave qu annoncée 👍 Je recommande votre accueil service mécanique Merci
Saif.iLe 03/06/2023 à 10:46
Bonjour, J'y ai été acheté pour acheter une Golf 7 GTI Performance 245ch suite à un essai concluant du véhicule. J'ai été accueilli et conseillé par M. MANTE qui a su etre patient pour répondre à mes interrogations et mes attentes. L'offre de reprise de mon ancien véhicule à été très bien. Je recommande ce concessionnaire à taille humaine.
Hadi.oLe 17/05/2023 à 14:44
j'en ai acheté que des pieces détachées et j'avoue qu'on m'a toujours renseigné et répondu comme il se doit j'espère que ça ne changera pas
Axel.oLe 03/05/2023 à 10:25
J'étais déjà très content en 2020 lors de ma première LOA avec cette concession et je le suis tout autant au moment de repartir cette année avec une nouvelle voiture ! Petite mention particulière à Christophe Mante pour son accueil son professionnalisme et sa confiance. A bientôt sur les routes !
Kinda.OLe 27/04/2023 à 11:02
Impeccable ! Nous avons été très satisfaits de cette expérience chez VW Champlan, Mr MANTE nous a très bien conseillé et accompagné, et surtout on a pu avoir une super voiture grâce à lui !!! Je ne prends pas de nouvelle voiture chaque année mais je crois fortement que je veillerais à prendre la prochaine chez VW :)
Fred.dLe 20/04/2023 à 23:23
Merci UNIQUEMENT à William (Acceuil) et les employés de l’atelier. Bonne continuation
Annie.ALe 06/04/2023 à 18:25
Lorsque l’on vient pour une revision de son véhicule, Tout marche au mieux dans cette concession WW de Champlan. l’accueil avec Mr MARTINS , Valere et William.. l’atelier avec Michel et son équipe.. bravo! Continuez comme cela..
Maria.aLe 04/04/2023 à 18:30
Je fais entretenir ma golf depuis plusieurs années au garage VERLAINE AUTOMOBILES L'équipe est très professionnelle et sérieuse Martin Valère et William sont des personnes sympathiques agréables et compétentes Encore aujourd'hui suite à la révision et changement de courroie de distribution je suis très satisfaite de leur services Je vous recommande vivement ce garage
descko.-Le 04/04/2023 à 10:50
Client depuis des années je reste fidèle à cette concession. Merci à William et Mr mante pour leur accueil chaleureux. Véhicule restitué dans les temps suite à la révision et en plus nettoyé. De plus cela m 'a permis d'essayer un t cross en véhicule de remplacement ce qui me permet de réfléchir pour mon futur achat. Je continuerais à venir dans cet établissement pour l 'aspect familial et convivial. Merci encore.
Stéphanie.rLe 29/03/2023 à 16:27
Un véhicule immobilisé 6 semaines. Une solution de prêt de véhicule seulement envisagée au bout de la 5 ème semaine après une énième relance. Un collaborateur qui se permet de rire de la situation au nez du client. Le cache du moteur laissé dans le coffre au lieu d'être remonté avant la restitution du véhicule. La pile de la télécommande HS et évidemment aucune communication faite dessus et encore moins le changement de celle-ci...
Catherine.uLe 23/03/2023 à 10:43
Merci à toute l'équipe de Verlaine Automobiles pour son accueil, son sérieux et son professionnalisme. De la réception à l'atelier en passant par le service commercial et les pièces détachées tout est mis en oeuvre pour vous donner satisfaction. Wylliam, Valère, Martin, Monsieur Mante et à toutes les personnes dont je ne connais pas le nom, continuez ainsi à nous rendre la vie plus agréable. A bientôt.
Joseph.fLe 15/03/2023 à 10:13
Bonjour, Très bonne expérience, garage accueillant et très professionnel . Je le conseil , merci à M. Martins
David.aLe 14/03/2023 à 19:04
Merci à William et Mr Marques pour leur accueil, le petit café et pour la rapidité du service
laurent.lLe 14/03/2023 à 19:01
Un grand merci à Christophe MANTE pour son professionnalisme mais également, pour le temps accordé, son humanité, son écoute. La reprise de mon ancienne voiture s'est très bien passé et ma très bien conseillé pour la nouvelle. Au petit soin à l'achat comme à la livraison. Un grand merci également à William pour son accueil et aussi pour sa bienveillance. A veiller que je sois bien tout au long de ma présence dans la concession. Merci aux autres commerciaux et aux personnes que j'ai pu croiser qui m'ont dit bonjour. Et ce n'est pas rien, au jour d'aujourd'hui. C'est une très bonne concession grâce à une équipe humaine.
Nn.aLe 08/03/2023 à 15:24
Merci à William pour l’accueil et le café et merci à Michel pour le service express Cordialement Nawel najib
Vincent.uLe 08/03/2023 à 11:40
Je recommande a 100% ! En particulier, Julien Ronjau qui s’est occupé de ma voiture, un professionnel et un passionné ! Je reviendrai !
Antonio.n
Marine.ALe 28/02/2023 à 18:59
Toujours bien reçue, 2 révisions de faite. L'équipe est accueillante et professionnelle, je recommande !
Marie.aLe 26/02/2023 à 18:02
Je suis toujours bien reçue que ce soit par téléphone ou en concession. Merci à Valère pour sa gentillesse et ses réponses toujours bien expliquées concernant l'entretien de mon touran
sid.aLe 24/02/2023 à 12:49
Service client médiocre et ne sont pas du tout aimable !, Encore des gens qui oublient qu'ils doivent être au service des clients donc un minimum de language à revoir, malheureusement pour eux ils m'ont perdu comme client et je ferai en sorte que toutes mes connaissances n'y se rendront pas c'est dommage. Un conseil à la direction faites plus de sondages sur la qualité, il y'a du travail !
julien.Le 23/02/2023 à 15:11
Tres bon acceuil , equipe reactive et travaillant avec le sourire ,c'est tres appreciable Vous pouvez confier vos clés a william, il saura vous les rendre avec une voiture prête a repartir Merci
ludo.uLe 20/02/2023 à 18:47
Bonjour, accueil parfait ,merci à WILLIAM et à toutes l'équipes .
Estee.oLe 20/02/2023 à 10:44
J’avais pour habitude de faire mes révisions dans les garages type nauroto hors après 2 fois où l’on me trouves des soucis que je n’avais pas en arrivant au garage( car vérifié préalablement) il était hors de question que je dépose ma nouvelle voiture ailleurs que chez sa marque. Le personnel a été très accueillant, me proposant même quelque chose à boire en attendant. La personne qui a pris en charge ma voiture a pris soin de tout m’expliquer et me dire ce qui était à faire, l’importance ou non pour chaques choses à changer car la facture était élevée. Au final j’ai décidé de tout faire et le 4 fois sans frais était la solution parfaite à me proposer. Je n’ai rien à dire de plus hors mis que pour une fois je suis satisfaite du travail qui a été fait sur mon véhicule.
Chaf.aLe 19/02/2023 à 20:01
J’étais très satisfait de mon dernier passage à l’atelier. Mr Marquez et Mr Martin ont fait le nécessaire pour mon Touran et j’ai bien apprécié.
Nicolas.eLe 17/02/2023 à 17:30
Merci pour l’accueil sympathique de william notamment 😜
Julien.oLe 17/02/2023 à 16:54
Voilà plusieurs années que je fais l'entretien de ma polo dans cette concession et je suis toujours très bien reçu et très satisfait. Équipe très pro et efficace ! Super accueil ! Surtout de la part de Mr Jumelle. Très bon relationnel et toujours de très bon conseils. Je recommande vivement !
IDETDECO.DLe 17/02/2023 à 14:31
Très bonne accueil de VALERE et excellent service de la part de William
Cédrick.eLe 15/02/2023 à 18:09
Mon tiguan est suivi dans ce garage depuis des années. Accueil au top. Le service est de qualité !
Salima.ALe 15/02/2023 à 12:30
Très bon accueil et service rapide. Un grand merci pour William et Mr MARTINS pour leur accompagnement et leur qualité de service. Bonne continuation
Croitor.aLe 14/02/2023 à 17:00
Merci à Martin et Valere pour leurs gentillesse. Ne pas oublier Michel le meilleur mécano :) cordialement Valentin
Jordi.aLe 11/02/2023 à 14:09
La reprise de mon ancien véhicule et l'achat du niveau a été plus que positif. Christophe MANTE est au petit soin pour ses clients. Toujours réactif et disponible. Avec ma femme nous sommes ravis de notre achat. Le premier chez la marque et nous sommes aux anges. Je recommande vivement ce garage.
HERVE.OLe 07/02/2023 à 19:58
Client depuis 2018. Bonne équipe. Toujours bien accueilli. Quant à la prestation et à la disponibilité (Entretiens annuels, chgt pneumatiques, peinture boucliers, -même pour un chgt de pile de la clé😁-, ...) : RAS. Merci à William pour l'accueil 👍. Merci à Valère JUMELLE et à Adolfo MARTINS pour la prise en charge du véhicule.
Laurine.oLe 07/02/2023 à 15:24
Un accueil vraiment chaleureux tant au service commercial qu'au service entretien, surtout avec Valère très professionnel, plein d'humour et toujours souriant ;-). Je recommande fortement cette équipe !!! La preuve j'en suis à mon 4ème véhicule acheté sur Champlan !!!
Fabrice.oLe 06/02/2023 à 14:37
Pour l'instant accueil sympa et pro. En attente du diagnostic. . Suite de mon avis. Je regrette que la concession n'ait pas pris l'initiative de contacter le service client de la marque pour une participation des travaux à effectuer. Poste multimédia HS : 3000 € PB de régulateur de compresseur de climatisation : 1200 €. Sur un véhicule de 6 ans et 74000 kms. Fiabilité VW ?
Marilyne.E
S.iLe 03/02/2023 à 17:28
Efficace, à l'écoute et très réactifs! Super équipe. Merci à William pour l'accueil et Adolfo pour la prise en charge!
Loic.oLe 02/02/2023 à 18:54
Et une révision de plus sur ma polo qui commence à être vielle (18 ans) mais avec les soins prodigués par le garage elle tourne comme une horloge. Un grand merci a l équipe et tout particulièrement à Mr jumelle.
Stephane.eLe 30/01/2023 à 18:34
Très bon accueil, une équipe professionnelle et à l'écoute du Client. Véhicule déposé le matin et récupéré le soir pour révision et contrôle technique. Au top 👍
Daniel.uLe 19/01/2023 à 18:39
Première visite pour des renseignements d'un véhicule neuf. Le contact avec le commercial fût excellent .
Morenasso.rLe 04/01/2023 à 10:55
Je suis a ce garage depuis 2015 et j’ai totalement confiance a laisser ma voiture. Toujours le meilleur endroit pour déposer ma voiture. L’accueil 5 étoiles a chaque fois. ✅🙌🏾
Edouard.ULe 23/12/2022 à 01:04
Superbe expérience client - service impeccable et suivi au top!!!
natacha.iLe 19/12/2022 à 17:24
J'ai eu le plaisir d'être accompagné par un conseiller, Pierre-Yves BESCOND, à l'écoute de mon besoin. Il a su me faire la proposition parfaite, tant sur les finissions que sur le tarif pour un T-cross. Au delà de son expertise auto, il a eu la bienveillance de me conseiller au mieux, de me coacher dans la prise en main du véhicule et d'assurer un accompagnement post-livraison. Je recommande vivement ! Je remercie Monsieur BESCOND pour toutes ses attentions et son professionnalisme !!
Guy.lLe 02/12/2022 à 15:59
Très bonne prise en charge pour une réparation de carrosserie suite à un accident. Respect du devis et du délai prévus. Accueil +++
ST.a
David.
Annie.uLe 09/11/2022 à 07:44
Très bien accueillie. Mr Mante est un bon conseiller. Je recommande
Thierry.camusa@gmail.com.hLe 24/10/2022 à 12:32
Concessionnaire sérieux les commerciaux sont à l l écoute de vos souhait
smart.hLe 20/10/2022 à 13:04
Voilà il était 11h58 ce jeudi 20 octobre, je devais récupérer ma commande ferme du mardi 18 octobre mais à ma surprise la personne qui est au comptoir des pièces détachées n'est pas présente. Le Monsieur qui était au comptoir de l'atelier l'appelle sur son téléphone mais aucune réponse et il me dit qu'elle est partie en pause dej. C'est inadmissible de ne pas respecter ces horaires et ces engagements de la part d'un important groupe automobile puisque vous fermez à 12h. Je lui souhaite un bon appétit tout en la remerciant parce que je suis dans l'obligation de l'attendre jusqu'à 13h30 mais je lui suggère quand même de changer de poste si elle s'ennuie trop...
Maxime.oLe 15/10/2022 à 17:15
Merci à William pour son accueil très chaleureux ainsi qu’à Michel d’avoir résolu le problème que rencontrais ma voiture très rapidement.
Jj.oLe 29/09/2022 à 21:20
Accueil au top. Prestation effectuée dans les délais. La pièce ne coûtait pas chère mais le prix du diagnostic est élevé tout de même. Mais je reviendrai pour leur professionnalisme. Merci a Monsieur Martins et aux personnes qui travaillent en atelier.
Bob.yLe 11/09/2022 à 18:43
Refus de réparer un voiture de 2 ans acheté chez eux car le bruit anormale n’était présent qu'a haute vitesse: 160km/h...on ne peut pas faire le test a haute vitesse et Vous n'avez qu'a pas rouler a cette vitesse Pour finalement accepter avec la plus mauvaise volonté du monde, ce qui m'a passer l'envie de leur faire confiance vu l’état d'esprit. Une autre concession l'a prise en charge; il manquait 3 vis sur le cache plastique sous la voiture, observable avec une simple inspection visuelle, mais anormale sur une voiture de 2 ans selon eux... un énième incident avec eux qui clos définitivement ma relation avec cette concession opportuniste.
Philippe.E
Christelle.aLe 17/06/2022 à 21:05
Mon véhicule ne démarrait plus je l'ai déposé chez midas qu'il me dit que c'est la pompe à carburant mais qu'il ne répare pas cette pièce qu'il faut la déposé chez le concessionnaire. La dépanneuse la dépose chez volkswagen. le commercial me demande quel est le problème je lui dit que le garage midas dit que c'est la pompe à carburant donc il me réponds qu'il faut faire un diagnostic facturé 162€ . Je dit OK le technicien me rappelle en me disant que c'est bien la pompe à carburant facturé 716€ TTC pièce de main- d'œuvre, 2 jours après le commercial m'appelle en me disant qu'il y a un autre problème et qu'il faut changer le calculateur et là je lui répond que je comprends pas lors du diagnostic votre technicien ne l'a pas vue je suis choquée la pièce coûte en plus 194€ facturé finale 908€. J'effectue les réparations, leur dit que je suis déçu. Je récupère mon véhicule 2 jours après ce même voyant antipollution s'allume le lendemain je l'ai appelle il me dise de venir au garage, au final le commercial me sort un baratin qu'il faut refaire un diagnostic donc facturé encore 162 € pour voir si c'est vraiment la pompe à carburant. Il me prenne pour une vache à lait.je suis vraiment en colère comment peut-on autant se moquer de la clientèle.je souhaiterais m'entretenir avec un responsable Merci monsieur MARQUES pour votre gentillesse et votre professionnalisme suite à mon problème
MI.Le 13/06/2022 à 15:29
Très bon accueil (William est très accueillant et très serviable!tres gentil ). Après diagnostic le sav m a appelle pour m informer des résultats et le communiquer le devis.le sav a répondu à mes questions et m a fait les recommandations afin que je décide en connaissance de cause.un véhicule de prêt a été mis a disposition et après réparations la voiture a été lavée.tres bon service.
laurence.u
Myriam.O
Catherine.ELe 20/05/2022 à 22:11
Garage trouvé par un concours de circonstance suite à une panne (perte de puissance moteur) au départ de la A10 tout près de cet établissement. Le chef d'atelier a pris mon véhicule en charge dès mon arrivée et a tout de suite diagnostiqué la panne (sans passage de valise) dûe à un rongeur : rupture de la durite qui alimente le turbot, plastique rongé. En moins de 10mn le mécanicien a installé un manchon pour relier les 2 parties. Et tout cela gratuitement ! Bien évidemment j'ai donné une gratification au mécanicien. Ce garage est une petite entité familiale comme il n'en n'existe plus malheureusement. J'ai pu reprendre la route sans encombre. Un grand merci à cette équipe de vrais professionnels.
Alexis.cLe 10/05/2022 à 20:19
Accueil Parfait de la part de la part de votre concession. Prise en charge rapide, et sens du service. Je reste néanmoins avec un regret sur la partie facturation. J'ai pris rdv pour un entretien des 5 ans ou 75000 pour ma polo. A mon arrivée au comptoir on me signale que je n'ai pas fait la révision des 60000, pris d'un doute je change de formule. Effectivement j'avais bien réalisé ma révision des 60000 mais pas chez volkswagen. Je trouve dommage qu'en effectuant cette révision le matériel soit changé alors que je penses qu'il est loin d'être usé. La différence de prix entre les deux est quand même importante. Merci de votre attention
Valentine.oLe 05/05/2022 à 17:48
Parfaite expérience, accueil très agréable et chaleureux ! Venue pour un problème de voyant moteur, j'ai eu toutes les infos et réponses aux questions dont j'avais besoin, bien expliquées. La voiture (qui était bien sale après les pluies de sable) a même été lavée par l'équipe, merci beaucoup ☺
Michèle.oLe 04/05/2022 à 17:27
Pour une première expérience dans ce garage, nous avons été très bien accueillis. Tous nos remerciements à M. Bescond, en charge de notre dossier, pour son écoute, son amabilité et sa disponibilité.
Valentin.aLe 12/04/2022 à 19:51
De loin ma meilleure expérience dans un garage. Très bonne prise en charge de ma voiture pour sa révision ainsi qu’un passage en garantie. Personnel accueillant, respectueux du véhicule, à l’écoute du client et qui nous tient informé. Nul doute que je reviendrai lors de la prochaine révision.
Yann.KLe 01/04/2022 à 17:33
De l’équipe d’accueil à l’atelier tout le monde est au petit soin j’ai même eu une ristourne sur ma facture ! Experience client au Top ! Et Merci pour le café William 😊
Enzo.FLe 31/03/2022 à 10:49
Accueil très chaleureux et le personnel très sympa et professionnel
Fabien.oLe 03/03/2022 à 09:18
Bonjour, Très bonne expérience dans ce garage, accueil et suivi impeccable de la part de Mr Martins Adolfo Voyant airbag allumé, ils ont trouvé et réparé la panne sans majoration du prix de départ, un précédent garage n'y était pas arrivé. Merci
Eric.Le 01/03/2022 à 13:50
Excellente prise en charge de mon véhicule en panne au retour des vacances loin de mon domicile. Contact régulier de suivi. Garage d'une honnêteté remarquable compte tenu que je n'y retournerai sans doute plus. Je recommande vivement cet établissement.
dabal75.Le 24/02/2022 à 20:52
En recherche d'un nouveau véhicule, j'ai été très bien reçu par ce concessionnaire. Le commercial, très sympathique et professionnel, a pris le temps de répondre à mes questions en me fournissant toutes les informations nécessaire sur le véhicule recherché. Très satisfait de mon achat. Je recommande vivement ce concessionnaire !
Khaled.eLe 18/02/2022 à 18:36
Filtre à air à 85 euros, désinfectant COVID 15 euros, filtre a gazoil 115 euros c'est abusé !!! Trop trop cher !!!, Sion le service est correct A fuir tout de même
Christophe.ULe 16/02/2022 à 08:32
Accueil impeccable, café offert, respect des délais, véhicule de prêt
christobal67.aLe 11/02/2022 à 10:48
Accueil toujours avec le sourire et tout le monde prend le temps de vous écouter. Mon véhicule y est suivi depuis 8 ans et je n’ai pas du tout envie de changer de concessionnaire. Juste une interface compliquée online pour prendre rdv, sinon au top! Encore merci.
ashok.iLe 11/02/2022 à 10:13
Le vendeur tres agréable et souriante. Chaque vendeur parle gentillement.
billard.tLe 07/02/2022 à 15:08
Bon accueil et personnel à l'écoute ! Après avoir fait un diagnostic chez un autre volkswagen qui n'a rien donné. Celui-ci a trouvé ma panne en moins de 2h !
marion.Le 07/02/2022 à 09:24
Accueil à revoir, 8 personnes peuvent vous passer devant sans rien vous demander et vous faire attendre 10 minutes. C’est le seul garage qui facture encore la « désinfection covid » 15€… pour ne rien faire sauf de l’argent…. Bref les presta sont Honoré uses et le personnel mal aimable loin d’un service client attendu.
Pierre.aLe 03/02/2022 à 17:40
Super accueil. Tout s’est passé comme prévu et dans les temps annoncés par les techniciens. Devis respecté.
Martine.u
Sofiane.a
Laura.Le 28/01/2022 à 18:39
Un service plus que remarquable de la part de Mr Bescond qui a été à l’écoute, professionnel et disponible tout au long pour nous accompagner dans notre achat.
driss.H
Léa.ELe 29/12/2021 à 09:42
Nous sommes venus en urgence chez ce concessionnaire car notre véhicule s'est mis en mode dégradé avec plusieurs voyants allumés, alors que nous avions besoin de rentrer dans le sud en urgence. Nous avons eu affaire avec des professionnels compétents et accueillants, qui nous ont réglé le problème sur le champ alors qu'ils avaient sûrement des rdv de prévus. D'autant plus que j'ai payé uniquement la pièce qui posait problème, aucune main d'œuvre ne m'a été compté. Je recommande à 200% cette concession, et j'y reviendrai les yeux fermés lorsque je serais de retour en région parisienne.
Eric.iLe 24/12/2021 à 11:51
Concessionnaire avenant et vendeur sympathique. Manque juste un peu plus de stationnement.
Gérard.o
WILFRIED.ELe 28/11/2021 à 21:09
Super accueil, vendeur très professionnel et sympathique. J'ai pu faire l'acquisition de mon véhicule en totale confiance. Je ne connaissais pas cette concession, je ne peux que la recommander.
jonathan.eLe 04/11/2021 à 06:30
J'y suis allé pour une révision, personnelle au top. 2, 3 jours après, Je me suis rendu compte d'une petite fuite au niveau du filtre à gazoil. Je les ai appelés, et ils m'ont dit de passer le lendemain matin. Le mécano a pris le temps de bien regarder mais n'a rien constaté sur le moment venu mais a bien vu que sa avait bien coulé. De vrai professionnelle.
breizh..Le 31/10/2021 à 21:05
Je viens pour les journées portes ouvertes, une voiture me plaisait pas vu un vendeur en 15 min de présence dans le hall donc je suis parti..
Anne.hLe 15/10/2021 à 10:37
concession pas serviable et pas aimable J'y suis allée 2 fois pour ma révision je les soupçonne de ne pas avoir changer mes essuis glaces alors qu'ils ont été facturé. J'ai du y retourné. Je préfère aller a Corbeil Essonne au moins ils savent ce qu'est un client, et pas qu'un porte monnaie
Julien.eLe 02/08/2021 à 21:32
Je suis passé aujourd’hui, seul garage avec de la place au mois d’août autour de Paris Le personnel était sympathique et compétent, je recommande Je reviendrai ici pour la révision annuelle
Patrick.oLe 08/07/2021 à 07:39
Pas du tout accueillant professionnel de l’accueil sur son téléphone. Depuis que j’ai réparer ma polo la bas je n’ai eu que des soucis et j’ai dû aller dans une autre concession Wolkswagen Une attente pas possible pour commander au magasin rien pour nous faire patienter et dame du magasin très arrogante A fuire !!!!!
sami.aLe 15/06/2021 à 04:18
Voleur et menteur ! 1700€ de devis !!!! Pour une panne que j’ai résolu tout seul en changent une durite pour moins de 3€. Quand j’ai rappelé VW pour leur demande si ils étaient sur de leur devis on m’a répondu » ça fait 20ans que le technicien fait ça, il sait de quoi il parle ! » A fuire !!!!!!
Kevin.ALe 14/02/2021 à 18:01
Voulant changer mon ancien véhicule pour un véhicule neuf Volkswagen, j'ai été très bien renseigné par mon commercial qui a été à l'écoute avec un bon suivi client à la suite de l'achat. Accueillant et professionnel j'ai réussis à sauter le pas pour mon premier achat! Je recommande la concession.
elsy.1Le 06/02/2021 à 13:46
Acceuil impeccable, vendeur a l'écoute, acceuillant et très professionnel.
jean.oLe 11/01/2021 à 12:01
Je suis venu pour un devis pour un véhicule neuf.Les explications ont été claires et efficaces.De plus la proposition rentre dans mon budjet.Je pense que je vais venir passer la commande de mon T roc rapidement.
Bernard.a
Loriane.aLe 08/12/2020 à 09:04
Professionnel, à l'écoute du client ! Un vrai service commercial jusqu'au bout ! Je recommande cette agence !!
Joao.i
patrick.uLe 30/10/2020 à 15:02
Je me suis rendu dans cette concession pour des renseignements sur un véhicule neuf.J'ai été reçu de façon très professionnelle.Le vendeur a répondu à tous mes questions et pris le temps de présenter ma future ID3.Je recommande fortement cette adresse ou le personnel est très accueillant.De plus l 'essai a été bluffant.
Mantystar.Le 22/10/2020 à 14:29
Une concession au top ! Un accueil de qualité fait par des professionnels passionnés par la marque et l’automobile en général. L’équipe maitrise son sujet et le hall d’exposition ainsi que le stock d’autos disponibles mettent en valeur l’ensemble de la gamme Volkswagen de la légendaire Golf à la futuriste ID3. Personnel de bon(s) conseil(s), je recommande vivement cette adresse !
Louis.rLe 22/10/2020 à 10:27
Souhaitant remplacer mon ancien véhicule par un véhicule propre, j’ai été accueilli par un commercial l’écoute de mes usages pour au mieux orienter mon choix vers un véhicule hybride. Résultat, je suis désormais l’heureux propriétaire d’une Golf GTE avec en perspective de nombreux kilomètres un peu plus respectueux pour la planète !
Patrick.u
Pierre.eLe 11/09/2020 à 09:07
Super bon accueil et ils prennent le temps de vous écouter
Antonio.Le 25/08/2020 à 12:54
très content de l'accueil fait par le conseiller occasion volkswagen, achat d'une golf 7 et reprise de mon ancienne auto, si tous les concessionnaires d'autres marques que j'ai vu m'avait reçu comme lui ils n'auraient pas raté une vente.
Laaty.hLe 07/08/2020 à 13:26
je suis déçu , techniciens pas compétant après 4 diagnostic et 1100 euros j'ai le même problème, ils m'on changer l'injecteur et le capture alors que ça ne rien a voir avec le problème, les conseillers ne sont pas de tout aimable et pas professionnelle ,ils ont laisser le spray de désinfectent 3 fois derrière le siège de conducteur sans faire l'effort de le ramasser ; mais j'ai pas lâcher l'affaire ,je vient de faire un dossière auprès de Volkswagen France et mon avocat il va bien s'occuper d'eux garage a éviter totalement
HUGOT.e
Mehdi.uLe 16/06/2020 à 11:38
Super concession. J'y ai mes habitudes et le service est vraiment de qualité 👍🔝
Gilles.ALe 12/02/2020 à 15:33
Je suis entré, promené dans le showroom sans que personne ne s'intéresse de ma présence ?😡
Jean-Claude.ULe 10/02/2020 à 12:35
Très bien reçu par le commercial. Très bonnes explications sur les modèles qui m'intéressent. Si je choisis Wolkwagen comme prochaine voiture, je retournerai dans cette concession. JC
Christian.LLe 22/01/2020 à 07:58
Très bon accueil le responsable est à l écoute des clients il vous accompagne bien dans vos recherches je recommende cette concession !!!
Lola.eLe 21/01/2020 à 16:51
Très déçue. Je me renseigne bien avant le diagnostic afin de confirmer que celui ci est bien gratuit (auquel cas je ne prends pas rdv), on me dit que oui pour au final me donner une facture de 120€. Il est tout a fait normal de payer pour une recherche mais pas de mentir aux clients et de ne pas respecter les engagements donnés. Je ne recommande pas ce garage!
amine.tLe 03/11/2019 à 12:20
Vidange boite auto pour 2 véhicule Passat b8 2tdi dsg6,10000 km apre la vidange boite la première Passat volant moteur est mort la deuxième passat claquement entre le passage de vitesse
Thierry.aLe 16/10/2019 à 21:26
Personnel agréable et compétant en particulier un commercial Mr Lebeau.
Ranil.ULe 18/09/2019 à 21:38
Des incompétents !! Ils factures des services supplémentaires sans qu'on nous le dise. Depuis ma voiture ne fait que buguer ! Il ne faut surtout pas y aller ! Personne très désagréable et n'explique rien.
Roselyne.oLe 18/09/2019 à 17:27
Personnel du service après-vente très désagréable. Une pièce aérodynamique s'est décollé sur le hayon arrière de ma Passat (elle n'a que 3 ans, passons ...), le service après-vente refuse de faire un geste commercial. Excuse: prouvez-vous que la pièce s'est décollée et qu'on ne vous l'a pas volée. Elle est tombée pendant que je roulais, gros malin, je ne l'ai évidemment pas récupérée ... Aujourd'hui, j'appelle pour commander la pièce (j'ai un devis en main, établi par le service après-vente) et on me refuse de prendre la commande par téléphone sous prétexte que je pourrais ne pas venir la chercher. Donc je dois prendre sur mon temps pour venir 2 fois en concession (une fois pour la commande, une fois pour la pose), tout ça pour une pièce à 115€ !!!! Bravo le niveau de service. Je vais de ce pas chercher une autre concession.
fernand.r
Patrick.ELe 14/08/2019 à 00:02
Aujourd’hui je me suis rendu dans cette concession pour commander une pièce pour ma voiture. Arrivé à 9h, j’entre dans la concession passe devant la personne de l’accueil qui discutait avec l’un de ses collègues, et là pas un bonjour ni de l’un ni de l’autre. Je me dirige vers le magasin et là face à moi 3 personnes et encore une fois pas un seul bonjour. Je n’obtiendrait un bonjour que de la part du magasinier, soit la 6ème personne ! J’en suis à ma 7ème VW, j’habite le quartier Atlantis à Massy et pourtant pas une seule achetée chez vous (la dernière à été achetée à la concession VW Rose de Fontainebleau). Un peu de remise en question vous ferait le plus grand bien, le commerce commence par de la politesse et un sourire.
dominique.O
Philippe.Le 20/06/2019 à 14:39
Une très gentille personne à l'accueil toujours à l'écoute et prête à vous aider. Pour le reste personnel lent et antipathique. Des promesses en l'air du genre on s'en occupe des que l'on a la pièce..... Impossible à joindre par téléphone après 11h00.
Thomas.Le 21/05/2019 à 18:22
rapide, efficace. Je recommande pour l’entretien du véhicule
Jean-louis.yLe 11/04/2019 à 11:03
Respect les délais promis aux clients bien pour cela. Cela divient asser rare.
liberty.Le 12/03/2019 à 18:42
Bonne concession concernant révision mais etre prudent sur prestations proposées.
EE.GLe 19/02/2019 à 20:39
Correct et honnête sur les temps d’attente lors des révisions. Le conseil est bon. Le petit coin d’attente mériterai sa machine à café, ça aide.
Arnold.ILe 26/01/2019 à 19:30
Très bon accueil mais voitures sont trop chère pour moi. Sinon sympa pas mal de model présente dans le showroom.
Vivi.Le 16/01/2019 à 11:41
Personnel qualifié et accueillant, voiture rendu propre.facture raisonnable
NN.2Le 02/01/2019 à 07:09
Pas confiance au agent réceptionniste. On voulut me faire payer une reparation pour un bruit la sommes de 1000 euros en me disant qu il fallait retirer le train arrière alors qu un garagiste de cartier a trouve la panne en 5 mn et qui m a coûté 150 euros. C etait uniquement le triangle.et je suis gentil d avoir mis 2 etoiles.
Michel.i
serge.i
Jean-François.gLe 22/10/2018 à 10:57
Je suis client depuis quinze ans dans ce garage.Je vous recommande vivement Verlaine Automobiles .Je suis suivi par Monsieur MARQUES et son équipe. De vrais profesionnels. Le client n'est pas un numéro chez Verlaine Automobiles.
Philippe.a
Cédric.o
PARIS14EME.Le 16/09/2018 à 16:26
Une clef se casse, remplacement environ 200€ + 57€ de ré-initialisation........ comment une clef se casse? 42 ans de permis et plusieurs voitures, première fois que je vois ça!!!!! éviter cette marque. obligé de mettre une étoile pour paraître mais sinon : - 10 étoiles;
Dominique.aLe 10/09/2018 à 11:01
Heureusement surpris de l’accueil et services de la concession Verlaine Automobiles. Personnel très courtois et professionnel, explications claires lors du dépôt du véhicule, idem lors de la restitution. De plus le SMS qui permet de suivre via un lien l’avancement de la révision en atelier est très pratique. Je recommande, cet établissement et y confirais en confiance mon véhicule lors d’un prochain entretien
almeida.s
Massimo.aLe 15/08/2018 à 11:18
J’étais client de cette concessionarie Volkswagen depuis 2002 avec satisfaction. La dernière fois ils ont essayé de me faire remplacer les suspensions de ma golf de 4 ans, de moins de 45000 km en me disant qu’elles perdaient de l’huile, en précisant que ma voiture n’aurait pas passé le contrôle technique. Or, je conduit toujours dans de bonnes routes du sud parisien et j’ai une conduite calme et posée. Je n’ai donc pas accepté de remplacer mes suspensions. Finale de l’histoire, ma voiture a passé le contrôle technique de 4 ans et un autre garagiste m’a confirmé qu’il n’y avait pas de problèmes de suspension sur ma Golf. Je lui donne deux étoiles au lieu d’une pour remerciement de 15 ans de service convenable.
julien.uLe 31/07/2018 à 14:18
Acceuil horrible , aucun professionalisme , le responsable est incompétent et ne savent même pas faire une vidange car j'ai eu un litre de trop qui est très dangereux pour le moteur. Evitez à tout prix ce garage .
Ni.oLe 20/07/2018 à 09:20
Très bon accueil côté vente, essai organisé sans problème. L essai dure 15 minutes. Dommage que le véhicule ne soit pas disponible pour un délai indéterminé mais cela n est pas la faute de ce garage.
serge.u
sandy.Le 08/06/2018 à 10:35
Énormément d'attente pour déposer sa voiture en vue d'une réparation ou d'une révision. Idem pour la récupérer ensuite. Cependant, réparation au top. Professionnalisme et courtoisie.
Anne-cecile.Le 31/05/2018 à 22:38
Après une première visite l'an passée qui s'était très bien passée, je retire les 5 étoiles mises précédemment après ce qui s'est passé ce matin : j'ai pris rdv pour une visite d'entretien annuel (vidange). Après 20 minutes d'attente, le commercial qui me reçoit (pas celui de l'an passé malheureusement) , sans regarder le carnet d'entretien (le véhicule a été entretenu jusqu'en 2017 dans un autre garage ww) ou m'interroger sur l'utilisation de la voiture, part bille en tête sur un devis à plus de 1500 euros avec changement de courroie et révision des 180000 km. Je suis à 173000 km et je fait moins de 6000 km par an... Avant de conseiller des changements de pièces, regarder le carnet d'entretien, c'est mieux, et on interroge son client sur son utilisation du véhicule. N'étant pas d'accord sur une révision qui n'avait pas lieu d'être avant un an, cela a visiblement agacé mon interlocuteur, qui m'a dit :si vous n'êtes pas contente reprenez vos clés et allez faire votre révision ailleurs. Ça c'est avoir le sens du service ! Dommage, l'atelier travaille bien.
Christopher.iLe 03/04/2018 à 18:31
À éviter sincèrement j’avais déjà entendu des choses sur eux mais là j’ai pu me rendre compte qu’ils ne tiennent pas leur parole. Très décevant, honteux surtout pour des représentants de Volkswagen. Bonne continuation quand même
Jean.rLe 17/03/2018 à 17:22
Ce point de vente ne donne pas suite aux demandes d'essais de ses clients déposées sur le site du constructeur directement pour des modèles plus pointus.Ce concessionnaire prend à la légère les demandes d'information .
Frédérique.e
Gerard.U
Cindy.oLe 10/02/2018 à 11:26
La personne de laréception mécanique N'a rien à faire sur un poste où il est en contacte avec la clientèle, pas aimable du tout le bonjour lui écorcherait le visage. Ensuite après le retour du mécanicien, Il nous fait le retour en nous disant il y a ça à faire sur le véhicule pour un montant de tant, sans nous expliqué le travail exact qu'effectuera le mecano meme apres notre demande et la facture est très salée nous lui demandons un petit geste commercial et la il ne se gene pas pour nous dire je ne fais de gestes commerciaux qu'aux clients que je connais tres bien donc vous je ne vous connais pas donc on insiste un peu et la il nous coupe en nous disant faites un courrier à VW France pour obtenir quelque chose mais moi je ne ferais rien! Nous appelons alors un autre VW en expliquant le problème de la voiture et ce qu'î faudrait faire dessus nous avons été de suite bien accueillie par téléphone et la personne nous explique le temps que ça prendra et là déjà le temps était divisé par 2 donc Il a grossit la facture en ajoutant malhonnêtement du temps de manœuvre! Nous sommes clients fidèles VW depuis maintenant 6ans et nous sommes déçus de rencontrer des employés comme ça, qui font tâches dans les garages où ils sont affectés! Nous ne recommandons pas et nous feront un courrier à VW France pour dénoncer cette personne et non pour obtenir un geste commercial.
emile.d
Francine.eLe 23/12/2017 à 10:30
Cliente depuis l'achat de mon véhicule. Ils sont toujours très demandés mais restent efficaces et dans les délais programmés
Daniel.aLe 16/12/2017 à 21:31
Grand merci au commercial de Verlaine automobiles Champlan Christophe Mante pour son efficacité, sa réactivité et son accompagnement auprès des clients lors de l'achat d'une golf VIII. De plus nous sommes satisfaits depuis 25 ans de l'accueil et des conseils des services commercial et atelier.
Aïssa.ULe 13/12/2017 à 20:34
Un très bon concessionnaire. Un service de qualité, un personnel très agreable!
Romain.ALe 13/11/2017 à 11:48
GARAGE AYANT UNE TRÈS MAUVAISE RELATION CLIENT, C'EST TOUJOURS COMPLIQUE DE METTRE SA VOITURE EN RÉPARATION. ON ATTENDS BEAUCOUP TROP AU TÉLÉPHONE ET EGALEMENT POUR DÉPOSER ET RÉCUPÉRER SA VOITURE. TRÈS PEU AIMABLE.
Philhippe.Le 12/11/2017 à 11:00
Je ne dis pas n'allez pas dans ce garage. Je temoigne de ma déception après plusieurs interventions compliquées. En voici 2 parmi plusieurs: Un réglage de feux calamiteux, besoin de retourner au garage pour une prestation basique. Pas de geste commercial. Alors que mon vehicule est entrenu dans ce garage depuis l'achat chez eux. Revision et des changements de courroie nécessitant 6 jours en 3 visites. Moteur ne fonctionnant plus correctement. Heureusement, prêt gratuit d'un vehicule mais aucun geste commercial à la suite de ces aller/retour garage (facture de 1560€). A l'issue de la révision où “tout va bien“ pour le contrôle technique prévu dans le mois suivant, j'ai droit à une contre-visite. Surtout que VW proposait une visite pré-controle et controle technique gratuits. Le garage participant ne m'en n'a pas fait profiter... Bref grosses déceptions en série
Philippe.u
Paul.aLe 23/10/2017 à 19:26
J’ai appelé la concession pour avoir un renseignement sur un futur achat. L’hôtesse d’accueil transmet mes coordonnées pour un rappel car personne de dispo. J’attends toujours. Bravo VW
Maryvonne.iLe 20/10/2017 à 16:56
Apparemment, seuls les mécontents postent des avis négatifs et les satisfaits n'ont pas la plume facile. Alors je viens rétablir la balance : cela fait six ans que je pratique Verlaine Automobiles pour mes deux véhicules Up et Touran. L'accueil a toujours été professionnel et fort aimable par l'un ou l'autre des trois réceptionnistes. Les explications sont claires et détaillées sur la mécanique et les tarifs. Les problèmes ont toujours été réglés au mieux. Le personnel est stable et connaît bien ses clients. Cette concession est une mécanique bien huilée et je ne regrette pas mon précédent concessionnaire de marque française.
C.rLe 18/10/2017 à 15:50
Très mauvaise expérience avec le service comptoir magasin. Une femme mal aimable et pas honnête. J'ai pris la peine de lui montrer en photo ce dont j'avais besoin et elle a commandée les mauvaises pièces. Bilan 140€ de pièces payés qu'ils ne veulent pas me rembourser car commandées exprès selon eux. J'en suis à ma 6ème VW c'est une honte de traiter un client de la sorte. Zéro dans la satisfaction et le professionnalisme. Garage à fuir !!!!
mau-huan.r
laurence.Le 04/10/2017 à 22:35
Très satisfaite de l'accueil et rapidité pour récupérer mon véhicule. Seul regret véhicule non nettoyé à l'intérieur cause COVID 19.
Mahmoud.SLe 24/09/2017 à 07:36
Excellent accueil et des conseils professionnels bien utiles (côté concession et vente)
Jacqueline.o
jacky.lLe 12/08/2017 à 14:01
suite à un contrôle technique obligatoire , on m'avait trouvé les silents blocs suspension avant pour mon touran à changer, le mécanicien n'a trouvé aucuns problèmes sur le véhicule , j'ai repris mon auto le soir même , facture zéro euros, et pourtant ils ont passé du temps, çà fait déjà plus de 5 ans que je fréquentes ce garage : Verlaine Automobiles bon accueil, personnel aimable et souriant et çà c'est rare , je conseilles fortement cette concession
Massoud.oLe 04/07/2017 à 12:16
Très mauvaise expérience avec WV depuis quelques jours... J'ai une Tourane 2016 qui n’arrête pas de tomber en panne. J'ai eu plusieurs passage au garage déjà... Dernière en date, depuis le voyant moteur s'allume sans raison et depuis quelque jours le coffre ne veut plus s'ouvrir: juste avant de partir en vacances! Le pire encore, quand j'appelle les garage, aucun n'ont de la place pour un RDV à me proposer avant 20 jours. J'ai appelé une 15aine de garage. VW assistance me dit qu'il n'y a pas d'urgence, donc ils n'interviennent pas. Je prends RDV sur internet pour une plage horaire qui est disponible, mais ensuite je reçois un J'ai appelé le numéro de WV France, mais personne ne décroche. Il dit que le temps d'attente est à 4 minutes, puis deux minute plus tard, le temps d'attente est à 6 minutes, puis cela continue pendant 15 minutes ... Ensuite une personne qui répond et me dit qu'elle n'a pas accès au planning des concessionnaires et n'est même pas capable de me dire où je pourrai obtenir un RDV plus proche.... Ce n'est pas de la qualité ni de service après vend revendiqué allemand ni digne d'une voiture qui coûte plus de 40,000 Euros. Pire encore, j'appelle de nouveau mon garage habituel en demandant s'ils peuvent le prendre en fin de journée... Ils me disent de prendre RDV sur mon lieu de vacance: quand je dis que pendant mes vacances j'aurai besoin de ma voiture et je ne voudrait pas qu'elle soit immobilisée, le mec me dit avec un ton cynique : oui, et puis vous avez besoin de votre voiture en dehors de vacances car vous devrez aller au travail, et vous avez besoin de votre voiture pendant la nuit car vous dormez bla bla... j'hallucine ou quoi? Il n'y a même pas de respect pour un client qui vous respecte!!!!
Ocal.e
Celine.eLe 14/05/2017 à 23:59
Je suis d'accord avec tous les avis négatifs déjà sité !
Amirdine.oLe 20/01/2017 à 07:10
Un peu trop cher , pas de parking pour les clients. ..
Marko.oLe 03/01/2017 à 16:38
Accueil des clients tout simplement déplorable ! C'est à peine si l'on vous remarque lorsque vous rentrez dans le concessionnaire... Plus d'une heure d'attente pour uniquement récupérer les clefs de mon véhicule...
Marc.U
Xavier.ELe 05/08/2016 à 15:43
Toujours aussi performant ce garage ! accueil aimable et attentionné, devis et délai respecté, Mon Touareg est entretenu depuis 5 ans chez eux et je ne suis pas prêt de changer ! C'est le concessionnaire VW le plus sérieux de la banlieue sud
Yannick.oLe 19/04/2016 à 12:25
Conseillé SAV de bon conseil mais ce ne sont pas les moins cher de la firme 120 euros le diagnostic électronique (la valise)
Jean-marc.eLe 15/04/2016 à 16:12
Une ampoule sur mon phare de jour à changer est devenu une véritable épreuve!!!! Je passe Lundi 16h30 on me dit l'atelier ferme à 17 h repassez un autre jour on vous le fera entre 2. Je passe aujourd'hui 15h00, nous sommes Vendredi c'est la fin de la semaine nous n'avons pas le temps, prenez rdv. Je vais à l'acceuil qui était saturé. L'hôtesse d'acceuil me dit je ne m'occupe pas des rdv faite la queue. Je travail dans la vente et j'avoue n'avoir vu une concession ou tout le monde se fout d'un client qui viens faire changer une ampoule!!!!!!!!! Je suis très déçu de vos services.
Abdelkader.eLe 24/02/2016 à 17:42
Ne jamais aller à ce garage, c'est des voleurs, ils font même exprès de mettre des pieces usés pour que le client revient les voir, et parfois ils cassent les pièces. Attention ne les jamais croire, et vous partez pour juste changer un truc, rester sur ça, ne leurs donne pas la chance pour qu'ils vous factures autres choses . La France n'est plus comme avant, tout est corompu malheureusement. La prochaine fois j'achèterai un voiture ancienne et je la fais réparer par mon voisin au black, au moins j'ai confiance en lui.
Peter.hLe 19/11/2015 à 01:11
fort soupçon de détérioration volontaire , à éviter ...
Remi.OLe 08/11/2014 à 14:40
Je suis dans cette concession pour l'entretien de ma golf depuis des années. Et à plusieurs reprises donc la pire dernièrement ils ont cassés des pièces sur mon véhicule et ont osés dire que c'était déjà comme cela. Inadmissible de mettre en doute la parole du client, ne pas reconnaître leur faute j'espère leur portera préjudice à l'avenir. Le chef d'atelier n'a aucun respect pour ses clients qui soit dit en passant lui paye son salaire...
Follerot.lLe 24/07/2014 à 08:24
vous n'entretenez plus votre VW dans notre concession, pas la peine de passer Voici en substance la réponse du chef mécanicien lorsque je l'ai contacté pour prendre en charge mon véhicule en panne d'alternateur. ce garage a trop de clients ...
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