A propos de : Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Bourg en Bresse – EUROPE GARAGE à Bourg-en-Bresse
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Bourg en Bresse – EUROPE GARAGE qui se trouve à Bourg-en-Bresse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Volkswagen à Bourg-en-Bresse en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Lavage de voitures
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✔️Location de voitures
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Toilettes non genrées
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✔️LGBTQ+ friendly
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✔️Safe place pour les transgenres
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✔️Rendez-vous obligatoire
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✔️Appareils électroniques
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen Bourg en Bresse – EUROPE GARAGE à Bourg-en-Bresse
Alain.OLe 13/05/2024 à 11:01
Nous venons de signer le bon de commande pour le nouveau TIGUAN Merci à Monsieur KADIM pour sa patience, mais aussi sa gentillesse, son calme et son professionnalisme.
Fabrice.a
Olivier.o
François.U
Julien.r
lou.oLe 03/05/2024 à 19:03
Super ! Je remercie Mr Dellaquila Jean François au service mécanique. Il a su réglé mon problème de combine d’instrument dans un temps record ! Merci beaucoup à lui !
Corinne.rLe 01/05/2024 à 12:21
Très satisfaite de l accueil et de la compétence de kadim bekir et contente de mon achat. Corinne Michon
Fred.a
Pierre.aLe 26/04/2024 à 11:10
Équipe au top, merci Dylan, Gaelle et Vanessa, efficacité rapidité parfait :)
patrick.eLe 23/04/2024 à 11:52
Très bon contact, bonne réception, bonne organisation, véhicule très bien préparé.
jennifer.a
Laure.rLe 18/04/2024 à 23:00
Accueil chaleureux, de super conseils et équipe au top!
Yann.ELe 18/04/2024 à 22:01
Excellent accueil ! Excellente soirée ! Toute une equipe extra professionnellle au service de la satisfaction de ses clients fidèles !
Eric.pLe 18/04/2024 à 20:10
Remarquable concession. Gentillesse , professionnalisme, chaleureux , je recommande fortement
Chloé.e
Lisa.ILe 18/04/2024 à 20:06
Une équipe très accueillante et de bons conseils. Nous avons passez un très bon moment avec les instants pro volkswagen.
Laetitia.OLe 18/04/2024 à 19:46
Super accueil ! Vendeur très attentif et à l’écoute de nos besoins ! Je recommande vivement !
Ghis.oLe 18/04/2024 à 19:45
J’ai récemment acquis une id5 Excellent accueil, très bonne écoute de mon besoin Prise en main sur mesure Je recommande cette concession
potelle.aLe 18/04/2024 à 19:44
Toujours un bon accueil , une équipe formidable. Merci pour votre professionnalisme 👍
EL.HLe 18/04/2024 à 18:13
Accueil au top comme à chaque fois. Personnel à l'écoute
Rene.O
San.rLe 16/04/2024 à 17:54
Je fais toujours réparer mon véhicule là-bas, toujours sympathique et à l'écoute. Mr Morel et Jean François on été très gentil merci à eux ainsi qu'à Nathalie la secrétaire très agréable Cordialement
Gilles.ALe 16/04/2024 à 11:15
Merci pour la livraison par Gaelle et la vente par Dylan. Bel accueil et très bon service ! Merci
VALERIE.ELe 15/04/2024 à 13:36
Une équipe sympathique, dynamique, incroyable et à l'écoute. Harold le vendeur de véhicule d'occasion, Gaëlle qui livre le véhicule et Nathalie la secrétaire du SAV sont tous disponibles et aux petits soins pour aider à la prise en main du véhicule. Un grand merci à tous! Je suis très contente de mon achat: T-Roc!
Dominique.Le 15/04/2024 à 11:03
Super accueil, bravo Gaelle et Dylan. Bon accueil et gentillesse.
lola.oLe 13/04/2024 à 11:56
Bonne accueil de Mathieu, et bonne réception du véhicule. Merci également à Stéphane.
Sabrina.hLe 12/04/2024 à 09:26
Bon accueil de Gaëlle et Dylan Je viens d’acheter ma nouvelle voiture franchement il sont à l’écoute du client je vous les recommande
justine.oLe 11/04/2024 à 14:24
A FUIR!!!! J'ai acheté un véhicule là bas en juillet dernier, belle présentation et belle vente avec assurance qui couvre durant un an. Après avoir roulé 2 mois avec, les problèmes arrivent qui bien sûre ne sont pas pris par l'assurance. Impossible de joindre quelqu'un et aucunes nouvelles depuis que je les ai menacé par courrier d'une mise en demeure. Quel sérieux!!! Vendre un véhicule avec vice caché!!!
Karine.Le 06/04/2024 à 16:40
merci Gaëlle et bekir. trop belle ma voiture... et accueil au top...
UNEY.aLe 04/04/2024 à 21:52
Merci pour l’accueil. Équipe très professionnelle et à pris le temps de tout expliquer sur le fonctionnement de la voiture. Merci à Mathieu et Dylan pour leurs accompagnement et aux filles de la gestion pour le suivi administratif.
Fernando.o
VERONIQUE.ELe 30/03/2024 à 16:56
Merci pour l'accueil de Manoel et Gaelle, livraison et explications détaillés et parfaites.... a dans 3 ans ! 🥰🥰🥰
Marina.c
Chantal.a
karine.aLe 29/03/2024 à 11:51
Très satisfaite pour le professionalisme de mr Guerrero
Ildaa.e
Jacques.eLe 26/03/2024 à 16:56
Un grand merci à Manoel et Gaëlle pour leur accueil et professionalisme 😀👍
Didier.a
Sylvain.aLe 23/03/2024 à 11:20
Un grand merci à Gaëlle qui m'a très bien accueilli et qui a pris le temps de m'expliquer les fonctionnalités de mon nouveau T-ROC.
Léna.aLe 17/03/2024 à 07:34
Merci à Kebir de sa rapidité et de son efficacité. Très professionnel et très à l’écoute. Nous sommes plus que ravis d’avoir notre nouvelle voiture et surtout sans mauvaise surprise. Et merci à Mathieu pour la livraison, bien pris le temps de tout nous expliquer. Merci encore à vous deux pour votre professionnalisme. Famille ROLLET
Christian.aLe 16/03/2024 à 10:01
Je suis très satisfait de mon rendez-vous avec Thomas très sourian. Professionnel et très content de ces explications pour mon véhicule je recommande fortement.
Josian.a
Vanessa.eLe 13/03/2024 à 09:09
Un grand merci à Harold et Thomas qui m’ont accompagné pour l’achat et la livraison de ma nouvelle voiture. À l’écoute, efficaces, et les explications du véhicule au top. Je recommande cette concession.
Delorme.aLe 08/03/2024 à 17:55
Nous avons eu un très bon accueil par Gaël. Très bon service et suivie apres l'achat. Nous sommes tres satisfait.
Philippe.iLe 02/03/2024 à 11:25
Merci Gaëlle et Eric pour votre professionnalisme. Très bonne transaction
sylvain.rLe 01/03/2024 à 11:49
Personnel accueillant et sympathique. Première approche agréable. Important pour la mise en confiance du client. Ça se passe bien, affaire à suivre donc.
Cyril.aLe 29/02/2024 à 17:26
après plus de 20 ans passés chez eux .. pour l’entretien de nos Volkswagen cette concession est passée du côté de l’escroquerie . ex: 323€ pour faire 1 diag à la valise! avec un voyant moteur qui réapparaît au bout d’1 jour . faisceau électrique non rebranché suite à cette inter.. et le pompon un devis à 4000€! pour un volant moteur alors que que la vibration venait du bloc filtre à air!!. Fuyez c’est une honte. Cordialement
alexandra.oLe 29/02/2024 à 15:58
Concession très professionnel pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Merci à Dylan et Cynthia pour leur implication et leur gentillesse. À recommander. Clement et Alexandra
Michel.r
Sandrine.a
Laurence.hLe 27/02/2024 à 17:34
Achat d'une voiture d'occasion : vendeur très disponible, sympathique, communication facile. Contact avec une autre personne pour le rdv de la livraison, agréable. La livraison avec une autre personne également très disponible et agréable.
Philippe.c
Virginie.eLe 27/02/2024 à 14:21
L’achat de mon T-Roc s’est très bien déroulé. Je remercie, le responsable de la concession, Vincent Picchiottino, pour son écoute et sa bienveillance envers nous et notre projet de renouvellement. À dans 4 ans.
Luca.Le 26/02/2024 à 23:44
Super concession Nous y sommes écoutés et conseillés comme il se doit Autant au service mécanique qu’au service commercial 👍
Lou.pLe 26/02/2024 à 20:25
Je suis venue en concession pour des informations sur le nouveau Tiguan, les vendeurs sont très sympathiques et accueillants, je recommande cette concession.
Calis.eLe 23/02/2024 à 14:39
Accueillie avec sourire Équipe a l’écoute comprend les besoins et demande. Réactif et compétent. Merci à vous
ADAM.aLe 23/02/2024 à 11:03
Très bonne expérience, ravis de l’achat et accompagnement parfait
Leopold.oLe 23/02/2024 à 09:26
Livraison du véhicule neuf professionnel, explication au top
Phil.eLe 22/02/2024 à 12:38
Excellent accueil de Cynthia et Manoel pour la livraison de mon T-Roc. J'ai effectué 1200 km AR pour récupérer mon véhicule et je ne regrette pas ! Très à l'écoute en amont et après le jour de livraison. Je recommande ce garage !
Bozo.Le 21/02/2024 à 18:51
Très accueillant et aimable, sérieux dans leurs travail. Un beau garage je conseille vivement Volkswagen
tekno.cLe 21/02/2024 à 14:37
Concessionnaire très professionnel, très bon accueil de l'équipe en carrosserie 👍
Bernard.zLe 19/02/2024 à 08:41
Bel accueil professionnel de la part de Cynthia Donin.
Anne.aLe 16/02/2024 à 17:32
Très satisfaite pour la 2e acquisition dans ce garage … merci à Arnaud et Cynthia pour leur accueil, leur professionnalisme et leur écoute
Donato.eLe 15/02/2024 à 18:43
J’ai été accueilli par une personne professionnelle, et qui a su répondre à toutes mes questions
Saidou.aLe 12/02/2024 à 15:46
Concession Accueillant , conseiller dispo . je recommande !!
Kadim.yLe 12/02/2024 à 15:35
Très belle concession, les vendeurs agréable et à l’écoute.
Bekir.aLe 12/02/2024 à 15:29
Une concession propre et facile à trouver une place de parking. L’équipe Volkswagen très sympathique, je recommande.
AMANDINE.ELe 10/02/2024 à 14:45
Très bonne accueil, de la vente et la réception de notre véhicule. Un grand merci à l’équipe, Dylan pour la vente et Cynthia pour la remise du véhicule.
Jacques.Le 09/02/2024 à 14:21
Parfait livraison conforme à tout ce qui était prévu. Mise en mains parfaite
Rom.8Le 08/02/2024 à 22:12
Merci à Vincent et Kelly d'avoir pris mon vehicule en SAV pour un probleme de chauffage suite à un l achat de mon vehicule dans leur concession Dommage que cela est pris beaucoup de temps avant que cela soit réglé. Problème de chauffage résolu je recommande ce garage pour son sérieux !
aurelien.aLe 08/02/2024 à 18:59
Très content du service du commercial je le recommande
Christian.aLe 07/02/2024 à 17:43
Un grand merci à Harold,vendeur très agréable et réactif. Très à l'écoute de ses clients. Un grand merci à Cinthia pour toutes les explications fournies lors de la remise du véhicule. Du personnel vraiment au top. Nous recommandons Europe Garage à Bourg en Bresse.
Joy.rLe 05/02/2024 à 10:20
Achat d’un véhicule d'occasion dans ce groupe : disponibilité physique comme téléphonique, amabilité. Je suis contente de mon achat, des informations obtenues et des travaux effectués
Jeremy.A
Gerald.aLe 02/02/2024 à 19:32
Merci à Cynthia DONIN pour l' écoute et les explications se fut un plaisir.
juvenal.uLe 29/01/2024 à 14:59
Très bonne expérience, réception véhicule utilitaire et service client nickel.
Frankie.oLe 27/01/2024 à 12:53
Cet établissement réserve de belles surprises, tant sur l’accueil que les conseils et recommandations, je recommande vivement
david.aLe 26/01/2024 à 21:19
Un super accueil une super équipe dirigeante… un vrai sens du service..
Catherine.eLe 26/01/2024 à 16:00
Acquisition d'un Taigo neuf en LLD Accueil agréable et proposition raisonnable Je recommande.
Lily.oLe 26/01/2024 à 15:13
Merci à Manuelle Arnaud et Jean-Luc pour leur professionnalisme .
loulou.iLe 18/01/2024 à 07:52
Très bonne expérience client, Les commerciaux sont disponible et à l’écoute.
Dorothée.i
Hélène.aLe 13/01/2024 à 14:55
En octobre 2023 , nous nous arrêtons à Montagnat car nous avons vu en passant des véhicules qui pourraient nous intéresser. Nous sommes reçu par Mr Eric S.S. un véritable connaisseur des modèles, qui nous a bien conseillé. Notre choix se tourne vite vers le véhicule que nous recherchions depuis longtemps! Nous avons pu réserver le véhicule pendant un gros mois, le temps de vendre notre ancien. Pour l'administratif nous avons tout géré avec Gaëlle S. et nous avons récupérer notre véhicule en janvier (délai de reservation rallongé gracieusement suite à un soucis familial pour nous). Tout est simple quand nous sommes bien conseillé et entouré !
Manon.rLe 11/01/2024 à 17:30
Ravie de mon expérience et des services de ce garage. De bons conseils pour l’achat d’une voiture. Je recommande Aurélie et Cynthia.
Lucie.nLe 10/01/2024 à 16:08
Très bonne expérience client pour l’achat d’une voiture. L’accueil et le service sont très agréables.
M..eLe 08/01/2024 à 20:46
Un immense merci à l'équipe exceptionnelle de Volkswagen Bourg en Bresse, en particulier à Monsieur Drevon et à Cynthia. Nous avons récemment acquis notre 6ème véhicule chez eux, et une fois de plus, le service et la qualité sont au rendez-vous. L'accueil chaleureux de Monsieur Drevon et Cynthia a rendu notre expérience encore plus agréable. Nous sommes reconnaissants de leur professionnalisme et de leur attention. Merci pour ces moments mémorables, à bientôt j'espère.
Rabia.uLe 06/01/2024 à 18:45
Excellente.. Je recommande avec Plaisir Cynthia ainsi que Monsieur Drevon pour leur réactivité , accueil chaleureux. Encore un véhicule acquérir et je suis très satisfaite du rapport qualité prix et les conseillers qui sont toujours a l'écoute et réponde à mes attentes et exigences du produit souhaitez.
Elvan.oLe 05/01/2024 à 21:23
Merci à maxime S et Cynthia D pour les conseils réactivité et la livraison de notre ID5.
Dominique.Le 05/01/2024 à 16:23
Service rapide et efficace. Le tout dans la bonne humeur 👍🏻 (Accueil standard + atelier (Jean-François) parfaits)
Pierre-Alexis.uLe 25/12/2023 à 17:52
Cela faisait 10 ans que nous achetions des voitures chez EuropeGarage. Malheureusement, il semble y avoir eu beaucoup de turn-over et la qualité de service n'est plus à la hauteur. A éviter.
Richard.uLe 22/12/2023 à 16:17
Aurélie, Gaëlle et Eric, de véritables professionnels au service de leur clients. De l'achat à la remise des clés, tout a été réalisé dans les règles de l'art. Merci à eux !
Perle.aLe 21/12/2023 à 15:27
Très bonne concession.Très bon conseils et prise en charge . Personnel très accueillant et bienveillant .
pascale.a
Jordan.aLe 21/12/2023 à 09:24
Je tenais à féliciter toute l'équipe pour l'accueil mais une petite mention spéciale pour Nathalie pour sa gentillesse et son professionnalisme et sa réactivité à gérer mon dossier un grand merci passez de bonnes fêtes. Cordialement Mr David.
Stef.o
Ludovic.a
Karim.o
Brigitte.l
Amaury.oLe 20/12/2023 à 11:19
Merci à Gaëlle pour son accueil et son professionnalisme.
Malika.ELe 18/12/2023 à 10:22
Très belle expérience avec l'agence les conseillers à l'écoute, souriant on est au début de la notre, je vous en dirais un peu plus plus tard sur la voiture mais déjà très belle acquisition nous sommes ravis
Franck.ELe 16/12/2023 à 13:22
Merci à Cynthia pour cet excellent accueil , , sa sympathie et en plus elle est magnifique ….je viens de prendre possession de mon véhicule . Je tiens également à remercier Dylan pour son professionnalisme. Une équipe de choc 👍 Je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. FV
Omar.rLe 16/12/2023 à 12:38
Très content de mon achat de mon Kodiaq à Europe garage , que ça soit pour m aider à trouver mon véhicule ou pour la transaction , tout c est très bien déroulée , avec un grand professionnalisme et une grande écoute de leur part . Merci à eux .
Franck.eLe 16/12/2023 à 11:28
Excellent accueil de Synthia, je viens de prendre possession de mon véhicule . Merci également à Dylan pour son professionnalisme. Bravo à l’équipe d’Europe Garage
Lucas.eLe 16/12/2023 à 09:30
Merci à Eric et Gaëlle pour la réception du véhicule et de leur professionnalisme. Rapide efficace . Je recommande cette concession .
Monique.ELe 14/12/2023 à 18:04
Très agréablement surpris de toutesles gentillesses . Merci pour la personne qui nous as reçu, très compétente et serviable. Merci pour la marque. Pour toutes les attentions qui nous ont beaucoup touchés.
Anne.aLe 11/12/2023 à 11:37
Je ne recommande pas.j'ai laisse par obligation mon vw pour une panne pour laquelle j'avais besoin de liquide de direction(trouvable uniquement chez vw).j'ai du laisser mon véhicule car apres essai,fuite du liquide.pas de nouvelle pendant 10 jours.je rapelle et on me dit: patientez.les pieces viennent d'Allemagne!!!!! 10 jours apres pas de nouvelles.je rapelle.on me dit alors:il faut changer la cremaillere mais nous ne le faisons pas sur ces vehicules anciens!!!!!Je recherche une casse qui ait une cremaillere en trouve une apres de nombreux appels puis un garage qui accecpte de reparer.je trouve.Le garagiste me dit: votre panne ce n'est pas la cremaillere mais la durite.je vous le repare.ce qu'il a fait et tout fonctionne.entre temps le garage vw m'envoie une facture de 94 euros pour recherche de panne le 18 octobre.puis une relande en recommande le 30 novembre tres menancant me disant que j'ai eu des relances que je n'ai jamais eu.Je n'ai pas d'autre chaoix que de regler cette facture mais souhaitai qu'un maximum de clients soient informés de la malhonnetete de cette entreprise.
ELISABETE.ILe 09/12/2023 à 14:58
Un équipe très professionnelle et l'écoute de ses clients . Entière satisfaction dans l'achat d'un véhicule d'occasion. Je recommande fortement ce garage.
Estelle.iLe 06/12/2023 à 17:18
Achat récent d'un Caddy Style boite DSG7 Mr St Sulpice Eric est un vendeur hors pair ainsi que sa secrétaire Cynthia .Le délai de livraison a été prolongé mais cette équipe s'est mise en 4 pour que tout se passe bien .Nous espérons que VW a conscience de la qualité professionnelle et humaine des ces 2 personnes .
A.Le 06/12/2023 à 10:28
Achat ce jour , je remercie Stephane pour sa gentillesse ainsi que Gaëlle pour son sourire et sa gentillesse qui a pris le temp. Je recommande ce garage. Merci a vous
Morel.rLe 05/12/2023 à 18:56
Merci à Manoel et Gaelle pour leur accueil et leur professionnalisme Vous êtes au top
Johanna.aLe 05/12/2023 à 17:51
Super accueil merci à toute l’équipe de Bourg! Sourire et sympathie au top !!
Romain.oLe 02/12/2023 à 13:54
Merci beaucoup à Mathieu, pour la livraison de ma polo R line. Des véhicules d’exceptions, des vendeurs à l’écoutes et aux petits soins pour vous.
Murielle.h
Natalia.oLe 29/11/2023 à 16:26
Je le recommande les yeux fermés.Excellent professionnalisme. Merci à Mr Harold et Madame Gaelle. Super. Super 👌👌👌👌
BAPE666.Le 27/11/2023 à 14:03
Bonjour, Suite à ma dernière visite, je fut agréablement surpris par l’accueil chaleureux de L’équipe Volkswagen Bourg-en-Bresse. Néanmoins je me permets de souligner le casting + que réussis, surtout une certaine Maëva.
Michelle.u
Léa.aLe 17/11/2023 à 17:02
Très bonne expérience, je recommande vivement cette concession 👍🏻
Claire.eLe 17/11/2023 à 15:45
Merci à monsieur Guerreiro pour son professionnalisme et sa disponibilité pour le suivi de notre dossier avec un accueil toujours très sympathique.
rodolphe.a
Thierry.hLe 15/11/2023 à 09:50
Merci à toute l équipe notamment Gaëlle et Eric ☺️, au top!
bert.eLe 14/11/2023 à 18:52
J'ai pris possession de mon véhicule vw polo r-line le jeudi 9 novembre 2023 17h rdv auprès de cynthia donin très bonne accueil très professionnelle et mis rapidement à l'aise les formalités administratives effectuées directement devant une voiture bâchée de noir 😀belle surprise et bien sûr elle était la ma nouvelle titine je tiens à remercier aussi Harold débize vendeur vo très professionnel qui m'a très bien conseillé Félicitations à vous et merci Jean-Jacques Bert
kick.aLe 13/11/2023 à 18:06
Maryline V, j'ai acheté une T ROC, et suis très satisfaite de l'accueil ainsi que la livraison de la voiture. Je recommande ce garage car ils sont tous très agréable. Merci pour votre bonne humeur
didier.oLe 13/11/2023 à 16:13
Super contact. Sérieux efficace explications sur le déroulé de la suite très clair.
Viriat.Le 12/11/2023 à 18:32
Trés bon accueil lors de la livraison de notre Tiguan d’occasion! Grande disponibilité de Cynthia, notre interlocutrice.
pierre.o
Julien.i
jerome.a
Elodie.eLe 28/10/2023 à 14:50
Livraison de mon T-roc aujourd’hui. ☺️ Personnel très accueillant et professionnels Une super concession Je conseil sincèrement
Romain.aLe 27/10/2023 à 15:08
4 eme véhicule au sein du groupe très satisfait comme à chaque fois
jerome.i
Sarah.Le 25/10/2023 à 10:42
Super concession! Je recommande les yeux fermés. Je suis venue exprès de Corrèze pour un véhicule occasion qui m’a été délivré en parfait état. J’en suis ravie! Je vous recommande à 100% Harold et Cynthia, adorables l’un comme l’autre. Merci pour votre gentillesse et votre humanité. À bientôt !
Loic.e
Yannick.yLe 21/10/2023 à 11:04
Un grand merci à Gaëlle et Harold pour leur sourire et disponibilité 😀
chantal.A
anne.aLe 17/10/2023 à 14:33
Un accueil super, des professionnels au top tant pour la présentation des véhicules,que pour la vente bref les services sont au top Les salariés sont attentionnés et prennent leur travail à cœur vous rappelle après la livraison de la voiture savoir si tout se passe bien Ça fait vraiment plaisir de rencontrer de vrais professionnels
thibault.rLe 16/10/2023 à 17:45
Je suis venu le 02 octobre 2023 pour la révision de mon véhicule chez Vw Bourg. Prise de rdv téléphonique par Anthony au top( rapide-réactif-sympathique) Super accueil par l’ensemble du personnel du garage, sympathique ,poli et souriant ( contrairement à pas mal de concession d’Annecy ou je vis, notamment le groupe J.L) . Mais aussi un grand merci à Jean François le monsieur de l’accueil atelier, pour sa gentillesse, son professionnalisme et cette proximité avec le client pour prendre le temps de nous expliquer les différentes réparations et donner de bons conseils. Merci aussi aux hommes de l’ombre mécaniciens et préparateurs, le véhicule était propre , avec un parfum d’habitacle hyper agréable. PS:Grande satisfaction au niveau de la boîte auto plus agréable et plus réactive.
Ilann.aLe 16/10/2023 à 11:14
Achat d’une polo gti , équipe au top , d’une très grande gentillesse et de bons conseils
Richard.oLe 14/10/2023 à 10:33
Super Gaëlle et Arnaud enfin une la marche est agréable mais hiver ça peut devenir très désagréable sous la pluie le vent la neige 😉
Hugo.aLe 12/10/2023 à 18:49
Le monsieur des pièces détaché est incompétent, c’est un escroc et n’ai pas aimable… À éviter
Sophie.eLe 12/10/2023 à 09:53
Merci Arnaud pour l'accueil et vos conseils et parfaite remise en main de ma nouvelle polo. Merci Cynthia et l'équipe Rx automobiles. Sophie et Fabien COMTE
Karine.aLe 11/10/2023 à 20:23
Je suis très satisfaite de ma prise en charge les vendeurs m’on bien conseillé ils ont été au petit soin avec moi je l’es remercie beaucoup
thierry.iLe 10/10/2023 à 15:30
Excellent accueil, sympathique et pro de la part de Cynthia et Dylan chez Volkswagen Bourg en Bresse - Europe Garage pour la livraison d'un TCROSS d'occasion. Merci à eux deux
Benjamin.iLe 07/10/2023 à 14:26
Très bonne expérience d'achat, personnel accueillant et professionnel. Je recommande fortement cette concession Volkswagen.
sandra.r
Rom.Le 05/10/2023 à 22:53
Achat avec reprise Côté reprise c'est logique qu un garage reprenne le véhicule moins chère mais je m'attendais à 500euros de plus. Sinon je recommande ++ ce garage très sérieux ! A commencer par le vendeur Mr Bernardie qui m'a hyper bien conseillé et à fait un ordre de réparation sur l'ensemble des pépins de la carrosserie. Le service carrosserie a effectué un excellent travail !!! Par la suite je note également le professionnalisme, la gentillesse et la disponibilité de Lauriane Mormiche qui a su répondre à mes questions rapidement ! Pour les papiers, Gaelle Sarron qui est tres aimable et qui a pris le temps de tout expliquer correctement. Merci pour les petits cadeaux. Pour finir je recommande ce garage tres serieux , les seuls points négatifs c'est que ça fait beaucoup d'interlocuteur et quelques mails que j'ai envoyé ont été sans réponses. Merci beaucoup
Boucherie.rLe 05/10/2023 à 17:46
Équipe au top et de bons conseils. On recommande à 100%
Laetitia.l
Tchinou.aLe 20/09/2023 à 19:43
Nous avons acheté un Tarraco début septembre et nous en sommes contents. Le vendeur S.BERNARDIE, au téléphone comme de vive voix a été accueillant et à l'écoute. Merci à L.MORMICHE pour sa réactivité et son professionnalisme et merci à G.SARRON d'être venue me récupérer à la gare et de me faire la mise en main du véhicule !
Laurent-Noël.OLe 18/09/2023 à 08:00
De plus en plus nul. Après 12 semaines d’immobilisation d’un véhicule neuf en un an, après des reprises en atelier quasiment tous les deux mois pour des dysfonctionnements qui n’ont jamais été réparés, maintenant le véhicule vous indique qu’il faut l’emmener en révision et quand vous arrivez chez eux, pour le récupérer, on vous dit que la révision n’a pas été faite parce que ce n’est pas le bon kilométrage… Une équipe de bras cassés, “Bricolo Bricolette” vendent et réparent des voitures… C’est tout ce qu’on peut dire de ce garage. Si vous voulez acheter une Volkswagen, surtout n’allait pas chez eux.
Alan.eLe 15/09/2023 à 20:21
Lieu très accueillant Service pièce détachée tres professionnel Je recommande
Jerome.e
Karine.oLe 13/09/2023 à 17:45
Le vendeur Emile B. est formidable, très à l'écoute qui prends soin de bien expliquer. J'ai eu l'occasion d'acheter une voiture chez eux et la transaction s'est très bien déroulée. Je recommande cette concession. La personne qui fait les papiers et la mise en circulation du véhicule est au top également. Pour le reste de l'équipe je n'ai pas eu l'occasion d'échanger avec eux.
Anthony..Le 09/09/2023 à 13:59
Ma conjointe madame L a acheté un Tiguan en Juillet 2023, très bon accueil ( que se soit au téléphone où sur place pour la réception du véhicule ) , la vente s'est faite à distance nous sommes de la Haute-Savoie : le vendeur Arnaud était professionnel, à l'écoute , bienveillant suite à l'achat du véhicule .Nous avons apprécié le temps qui nous a été accordé pour nos questions . Nous recommandons fortement la concession . Encore merci Cordialement
Jérôme.oLe 09/09/2023 à 10:47
Super accueil d’Aurélie et de Gaëlle ! Toujours bien servi chez VW !
Carole.aLe 08/09/2023 à 16:51
Aurélie a été top et de bons conseils Gaëlle a su prendre le relais pour ma mise en route ! Mille mercis !
Isabelle.E
Claire.oLe 07/09/2023 à 20:59
Tres satisfaite de l équipe volkswagen Bourg en Bresse, une équipe très professionnelle, sympathique et arrangeante. En particulier Kelly et Anthony. Lorsque j ai eu un problème électronique sur ma golf en 2022, c est grâce au dynamisme de l équipe que ma facture à été prise en charge à 70% par ww. Depuis c est eux qui entretiennent ma golf et je suis très satisfaite de leur service. En prime ma voiture est toujours rendue propre intérieur comme extérieur. Je recommande sans hésiter.
Pascal.ELe 04/09/2023 à 23:50
Très pro, je ne regrette pas mon choix de concessionnaire
Axel.eLe 02/09/2023 à 21:46
Très bonne concession, merci à Émile pour son professionnalisme et son accompagnement! Je recommande.
maryvonne.eLe 29/08/2023 à 17:39
Super accueil de Gaelle et Harold, merci pour tout, je recommande ☺️
Joshua.oLe 23/08/2023 à 11:35
Très bien accueilli et renseigné pour l'achat de mon nouveau véhicule notamment lors de la livraison. Je recommande fortement
Constance.Le 20/08/2023 à 09:58
Nous avons acheté un T-cross début août et nous avons été très satisfait de l’accueil et de la livraison du véhicule. Nous ne sommes pas de la région, la vente s’est donc faite à distance et nous avons toujours été très bien renseigné à chaque étape. Très satisfait du véhicule, le garage nous a rappelé une semaine après pour prendre des nouvelles. Très professionnel. Je recommande++++ cet établissement.
remi.hLe 18/08/2023 à 12:30
Achat récent d'une Volkswagen taigo Prise en charge parfaite de A à Z. Les membres du personnels ont été agréable et disponible pour toute information. Merci a Dylan qui c'est occupé de moi et un grand merci pour toutes les petites attentions. Je ne regrette pas d'avoir acheté chez vous!!
Moumou73.Le 17/08/2023 à 14:33
Tout d'abord je voulais remercier toutes l'équipe commerciale.....tout particulièrement Vincent Picchiottino qui a été d'une grande écoute et de très bon conseil pour mon futur achat je vous recommande grandement 👍👍
lucie.eLe 15/08/2023 à 20:21
Concession très agréable toujours bien accueillis, et bien renseigné je recommande
isidore.eLe 13/08/2023 à 21:25
Rdv pour une révision, tout s’est très bien déroulé. L’accueil, la prise en charge du véhicule… le personnel a été à l’écoute et de bons conseils.
Matt.i
Stephan.uLe 11/08/2023 à 16:48
Concession très professionnelle, équipe de vente à l écoute et SAV très réactif. Encore merci
Guy.O
celine.e
Manon.ALe 11/08/2023 à 14:27
Super accueil dans cette concession ! Un grand merci a Aurélie pour son professionnalisme, je recommande les yeux fermés
Charly.hLe 10/08/2023 à 18:41
Des personnes à l’écoute, de la bienveillance. Bref rien à dire je reviendrai avec plaisir !!!!
Denis.eLe 10/08/2023 à 17:42
Très bon accueil ! Cela se fait rare dans la profession ! Je recommande
Dorian.oLe 09/08/2023 à 17:03
Une équipe extrêmement professionnel,un accueil parfait. Je recommande ce garage.
Valerie.iLe 09/08/2023 à 13:58
Personnel professionnel et agréable. Lieu accueillant. Je recommande
V.
Melissa.hLe 08/08/2023 à 18:56
Très bon accueil, le personnel est professionnel. Je recommande !
Romain.aLe 07/08/2023 à 10:55
Remerciements à toute l'équipe d'Europe Garage pour notre nouveau véhicule (le second chez eux), un magnifique TAIGO vert qui saura se faire remarquer dans les rues de Bourg en Bresse ! Nous remercions Arnaud et le service livraison pour leur sympathie.
Raphael.LLe 07/08/2023 à 10:12
Extrêmement satisfait de cette concession. De l'accueil agréable et souriant de l'ensemble de l'équipe et du nouveau responsable commercial Monsieur Picchiottino avec qui nous avons echangé, aux conseils avisés du conseiller commercial, le tout se terminant par une livraison personnalisée tout était parfait ! Je recommande vivement cette concession très professionnelle et ou l'on se sent bien. MERCI !
jean-luc.oLe 05/08/2023 à 18:53
Nous avons fait réparer notre TRoc chez VW Bourg en Bresse. L accueil a été excellent et très professionnel. La réparation a été soignée , réalisée dans le délai convenu et notre voiture nous a été rendue toute propre. Exemplaire. Nous recommandons.
kesse.lLe 31/07/2023 à 11:33
Je remercie Gaelle pour son accueil et son professionnalisme et merci à toute l équipe pour son implication dans mon dossier.
clarisse.uLe 30/07/2023 à 13:34
Un grand merci à Gaëlle et Dylan pour leur professionnalisme, leur sympathie, leur sérieux et leurs précieux conseils dans leur accueil et la vente de ma Polo !
Alexandre.Le 24/07/2023 à 18:36
mon experience dans la partie véhicule occasion fut parfaite, un personnel tres impliqué et arrangeant. je recommande et merci
Hasni.ULe 18/07/2023 à 14:01
Bonjour à tous, Rdv aujourd’hui le mardi 18 juillet 2023 a 10:30 suite à un voyant moteur véhicule acheté chez Volkswagen il y a même pas 1 ans il a voulu m’escroquer voler 205€ soit disant problème (mise à jour moteur) après avoir appeler la garanti sa a été pris en charge. Faite bien attention prenez pas en compte de ce qu’il vous disent. Manque de compétences et de professionnalisme. CHEDDAD NADIR polo 6
Lucile.ELe 07/07/2023 à 11:01
Une équipe de professionnels au top et un super accueil! Merci pour tout.
Celine.aLe 06/07/2023 à 14:45
Équipe commerciale accueillante, agréable et à l’écoute. De la commande à la livraison tout c’est fait dans les meilleures conditions. Service irréprochable.
Valentin.uLe 03/07/2023 à 12:54
Venu pour un éventuel achat d’une golf 8. Je demande donc une offre de reprise de ma golf 7 que j’attend désormais depuis plus d’une semaine. Malgré message et mail au commercial, ainsi qu’un appel au secrétariat de la concession. Toujours pas de nouvelles.. c’est désolant pour une telle concession d’avoir du personnel si peu professionnel !!!
Damien.ILe 28/06/2023 à 19:21
Essai d'un Cupra Ateca cet après midi en compagnie de Dylan que je remercie pour sa réactivité, sa compétence et son sens du service. Une belle expérience ! Merci Dylan.
AS.OLe 23/06/2023 à 11:06
#je recommande sans doute ! .J'étais accueilli 2 fois dans cette concession à l'atelier de carrosserie précisément.. Un expérience très agréable la dernière fois avec un toit ouvrant bloqué just avant départ en vacance.. Au contraire des autres concession /garage : ils m'ont facturé 0 euro.. Il peuvait m'arnaquer et démonter le toit ouvrant pour mille euro.. Mais au contraire ils ont regardé avec un petit manipulation d'une pièce bloqué et reprogrammation de toit.. Dans 15 minutes c'était fait et le toit ouvrant marche comme il faut .. Je remercie l'équipe de ce concession VW et l'équipe de la carrosserie surtout monsieur Goullier..
Thibault.uLe 23/06/2023 à 09:47
Service au top du début à la fin. De Dylan sur la vente de la voiture d'occasion à Cédric de la carrosserie !
Aurelie.o
Jacques.eLe 08/06/2023 à 18:04
je trouve le personnel extrêmement à l'écoute. Le service commercial à le sourire. Ce garage respire la joie de vivre.
Benoît.aLe 07/06/2023 à 12:08
Entretien de ma voiture toujours effectué avec soin , le personnel toujours a votre écoute !
david.Le 07/06/2023 à 11:53
Bonjour, Je suis surpris de certains commentaires. J'ai une très bonne expérience et recommande ce garage ⭐⭐⭐⭐
Sasu.aLe 07/06/2023 à 11:51
Très bonne expérience avec toute l'équipe vente et mécanique top 👍
Loïc.aLe 26/04/2023 à 17:54
J'ai eu du mal à attirer l'attention de quelqu'un pour avoir un bonjour (1 personne à l'accueil au téléphone, rien à dire, 2 autres qui discutent entre elles en tournant le dos au reste de l'humanité, à moins de 2 mètres...). Ca commence mal. Si j'étais venu pour acheter un véhicule, je ne serais pas allé au bout de l'envie. Bref, j'étais là pour un conseil avant peut-être demande de travaux (extraction écrou antivol). Peu clair sur ce qui pourrait être fait et comment, sur ce qu'aurait comporté une prestation. J'ai eu vaguement un tarif horaire de MO, une estimation de durée (2h) et une date possible. L'impression de déranger. NB que ailleurs mais dans la même marque j'ai eu le bonjour souriant, les infos et conseils, le détail de ce qu'on me proposait, ce que je voulais ou pas. Puis, un rdv proche, ponctuel, le même sourire, pas de surprise sur les travaux ni le prix. Si : pour l'équivalent d'1h de MO ici, j'ai eu le kit décrous de remplacement, la permutation été/hiver et le lavage intérieur/extérieur. Bref, pas satisfait du tout à Bourg en Bresse quand je vois le traitement offert ailleurs.
Rafiq.iLe 25/04/2023 à 18:14
Ils ont passer 4 heures de diagnostic sur mon vehicule pour au final un diagnostic complètement faux. Donc au final 500 euros de diagnostic de facturer et un véhicule toujours en panne. J'y suis allé car mon vehicule est une volkswagen donc je pensai qu'ils étaient les mieux placé pour réparer un véhicule de leurs marque.... Une vraie catastrophe...
Scab01.Le 10/03/2023 à 13:18
Une catastrophe, un manque de respect, un manque de professionnalsme, appelez cela comme vous voulez, mais c'est lamentable ! J'appelle dans la semaine afin de prendre rdv pour des renseignement sur l'e-UP! et programmer un essai car nous avons un besoin urgent d'une voiture de remplacement. J'échange avec un conseiller, sympathique au téléphone, qui me dit de passer le samedi dans l'après-midi pour l'essayer car disponible sur le site. Parfait. Nous nous présentons le samedi comme prévu. Personne ne nous accueille. Nous nous orientons donc vers un conseiller avachi à son bureau dont l'enthousiasme perce le plafond ! Dès que nous prononçons le nom du modèle recherché, l'e-UP!, le visage se ferme et il a vite fait de nous orienter ver un autre conseiller, qui lui, est pourtant occupé avec des clients. La vente d'une e-UP! ne doit pas lui rapporter grand chose ! Nous attendons donc vers le second conseiller qui finit par recevoir un coup de téléphone pour le prévenir que nous l'attendons : _ Mais je suis avec des clients. Mickael (je crois, le 1er conseiller) ne peut pas s'en occuper ? On lui répond qu'il est occupé lui aussi. _ Tu te fous de ma gueule, il est en train de boire un café ! Mickael ne se déplacera donc pas. Le second conseiller finit avec ses client, vient à notre rencontre. Je lui demande si c'est bien lui Martial, que j'ai eu au téléphone dans la semaine. _ Non, c'est un apprenti, enfin c'est compliqué ! Donc, vous souhaitiez essayer la e-UP! ? Je ne sais pas où elle est et pour être honnête, je ne sais même pas si elle est chargée !! Suivez-moi nous allons aller voir. Et vas-y que je demande à 2 autres personnes si s'elles savent où est cette voiture pour au final : _ Bon ben non, en fait, elle n'est pas là ! Nous habitons à 40 minutes de Bourg, merci. Donc en résumé, à moins que vous ne souhaitiez enrichir des Jemenfoutistes incompétents, allez-y. Sinon, fuyez ! Nous avons signé un bon de commande dans une autre concession l'après-midi même.
cravistavof01.rLe 22/02/2023 à 06:05
Toujours très satisfaite du Service après vente Mécanique. Une équipe sérieuse à l écoute et très professionnelle. Mon véhicule a été pris en charge rapidemment, le problème solutionné j 'ai pû récupérer mon véhicule propre, impeccable. Je recommande cette concession.
Alex.hLe 08/02/2023 à 09:55
A éviter pour un véhicule d’occasion !!!! 2 semaine après avoir accepté l’offre du véhicule toujours pas de date pour que je récupère le véhicule. Le commercial répondait à mes e-mail quand il voulait !! Un autre commercial me contacte pour mes dire qu’il reprenait mon dossier et qu’il fallait attendre encore 2 semaine pour préparer le véhicule après acceptation de la nouvelle offre du véhicule qu’il allait m’envoyer je n’ai jamais vue ça de toute ma vie !!!!!!! Il y a tellement d’autre garage plus efficace!!!!
Marie.aLe 16/12/2022 à 16:58
Coup de gueule auprès de volkswagen, Premièrement, achat d’une voiture d’occasion, au moment de faire les papiers de vente avec le vendeur cette voiture avait une option par un employé du garage, sans que le vendeur soit au courant mais je remercie mickaël le vendeur d’occasion qui a su rebondir et me retrouver une autre voiture, très professionnel. Deuxièmement, petit problème avec la secrétaire d’achat de véhicule d’occasion, très hautaine et sûr d’elle n’ayant pas raison lors d’un échange téléphonique, à revoir
Pascal.KLe 28/11/2022 à 11:29
Excellent garage. J'ai traversé toute la France pour acheter un véhicule d'occasion dans ce garage donc en faisant confiance pour cette vente à distance. Je remercie particulièrement Dylan qui a été très professionnel, serviable et disponible pendant toute la vente et livraison puis SAV. Merci encore pour tout, je suis très satisfait avec en prime une visite touristique de Bourg En Bresse.
Romane.ALe 08/08/2022 à 09:59
Accueil très agréable. Bon conseils. Me Amsellem a été super avec nous
Valérie.Le 15/05/2022 à 17:35
Très déçue de la concession Volkswagen à Bourg en Bresse alors que je suis cliente du groupe Europe garage depuis plusieurs années chez Audi a Montagnat. Venant pour passer à l’électrique, le commercial très sympathique mais ne maîtrisant pas son sujet et on se demande s’il a vraiment envie de vendre une voiture. Bref ! J’ai pu trouver ma voiture dans une concession d’un groupe concurrent .
M..HLe 04/05/2022 à 17:36
Le maître mot de cette concession SOLITUDE ! Je déconseille ! Service client déplorable ! Conseillers de vente extrêmement désagréable et incompétent ! En mars 2022, nous nous sommes rendus, avec mon mari, dans cette concession afin de réaliser un achat en leasing + achat véhicule occasion pour 2eme vehicule (sans vraiment savoir quel modèle). Nous rentrons dans la concession. Personne ne nous accueillent. Après 30min d'attente nous sommes orienté vers un conseiller. Ce dernier nous dis qu'il ne peut pas nous aider que nous devons aller voir les modèles tous seuls dans la concession pour savoir ce qu'on veux (or nous ne savions pas le modèle qui correspondait à nos besoin). Donc nous regardons avec mon mari l'ensemble des véhicules neufs, sans avoir plus de détails sur le leasing et sur ce que nous devons chercher. Ensuite nous retournons voir le conseiller. Ce dernier est occupé, a son bureau avec 3 autres conseillers et ils discutent de la pluie et du beau temps. Nous attendons, ces derniers nous regardent et voient que nous attendons leurs aides mais sans réaction. Après une bonne demi-heure, le conseiller reviens nous voir. Nous lui demandons des détails sur le leasing des véhicules d'occasion et ce qui peut nous êtes proposer. Après 45min d'attente, il nous demandent d'aller dehors voir les véhicules d'occasion (alors que ce n'est pas du tout ce qu'on a demandé). Nous sommes allés voir dehors encore une fois seul sans savoir quoi chercher... Nous souhaitions vraiment réaliser ce leasing dans cette concession car des membre de ma famille me l'avais conseiller, car un conseiller prénommé Martial, avait bonne réputation, et ils ont réaliser tous leurs achats de véhicules dans cette concession. Malheureusement pour eux, le maillon de la chaîne familiale s'arrête avec moi !
COLIN.eLe 21/12/2021 à 09:18
Je viens parfois acheter des pièces détachées au magasin. Lieux très sympa architecture agréable et personnel compétent et tres accueillant.
dupré.tLe 22/09/2021 à 09:12
Pas sérieux ,pas professionnel Suite à la réception de mon véhicule les travaux convenu n’ont pas été effectué pare-chocs non repeint (retouche pinceau dégueulasse 10 minutes avant que j’arrive) plaquettes arrières en fin de vie pas d’écrou antivol sur une voiture à 30k ca ne se fait pas,Ça ne leur aurait revenu à presque rien pour le faire sur une concession de cette taille! La voiture a été livré en deux semaines en même temps pas bien de mal suite à sa difficile de croire que la révision a été faite comme convenu, vendeur injoignable pendant le délai de livraison et de plus 3 personnes différentes me demande mon attestation d’assurance, Super cohésion d’équipe… Bref si vous pouvez aller ailleurs n’hésitez pas!
Mooraby.dLe 03/08/2021 à 04:05
Concessionnaire Volkswagen à fuir ! J’achète un véhicule à distance (+ de 500km entre mon domicile et la concession) par téléphone le commercial me dit que le véhicule est « nickel » (carrosserie, mécanique) que « je ne serais pas déçu », j’ai également précisé plusieurs fois qu’il fallait que la carrosserie soit bien vérifiée au niveau des autocollants car cela pouvait laisser des traces. J’ai aussi précisé que je venais en train car je n’avais pas d’autres véhicules donc j’ai dû marcher 50 minutes entre la gare et la concession arrivé sur place, je regarde directement l’endroit que j’avais demandé de bien vérifier, au final je constate des traces incrustées qui ne partent pas, même avec du polish et en plus de ça un autre défaut carrosserie (un choc) au niveau du pare choc arrière. Nous étions samedi et donc apparemment aucun carrossier sur place, ils n’ont donc rien pu faire. C’est également à la fin que l’on me dit « vous auriez dû nous dire que vous veniez en train nous serions venus vous chercher » alors que je l’ai répété plusieurs fois par téléphone. Réfléchissez-y à deux fois avant de vous rendre dans cette concession.
Richard.Le 24/07/2021 à 11:27
Chez Skoda bon accueil , très sympathique, je viens d'acheter un véhicule arrivée plus vite que prévu vendeur et personnelle très réactif très content de ce Skoda Kamiq style ,Skoda monte en gamme
cedric.dLe 14/06/2021 à 18:47
Pour la partie garage mecanique. Ne daigne pas s'occuper du client qui attend. Impose des actes coûteux. Remplacement de pièces sans l'accord du client. Demande de devis pour une révision moteur + boîte je n'ai jamais recu le devis. Aucun respect du client.
Bollard.dLe 27/05/2021 à 17:54
Même 1 étoile et trop je mettrais 0 si cela serait possible ,J’ai acheté un véhicule en février 2019 une golf édition 40 il manque à ce jour le double des clés à chaque mois depuis l’achat je fais que les appeler à chaque fois qu’on m’a dit Monsieur dutel Michael ou Monsieur rocher n’était pas disponible( véhicule d’occasion) je viens d’apprendre comme quoi que je n’aurais jamais aimé double des clés soi-disant ils les ont livré cela est inadmissible , En sachant, Que j’ai fait que les appeler tous les mois et tous les mois on m’a répéter la même chose garage à fuir c’est des voleurs , Je vous le déconseille fortement fuyait ce garage.
Brigitte.iLe 30/01/2021 à 15:40
Il y a 1 an j'ai noté : Toujours prêt à rendre service et dépanner. A ce jour je suis très déçue d'avoir le privilège d'être un numéro de plaque d'immatriculation ! J'ai une personne, certes aimable, mais non attentive à mes besoins 4 semaines pour changer 2 roues qu'ils ont !
Sylvie.lLe 15/12/2020 à 13:22
Très bien ! Personnel aimable et serviable qui n'hésite pas à partir en retard si besoin.
Romain.iLe 11/11/2020 à 17:04
Ma Golf tombée en panne sur l'autoroute avait 2 problèmes : vibration du moteur et perte de puissance. 300€ et un aller retour à Paris grâce à l'assurance plus tard, je récupère ma voiture et pareil, perte de puissance sur le retour. Cool mon moteur ne vibre plus mais je roule dangereusement à 80 sur l'autoroute. Résultat, j'ai du aller dans un autre garage VW qui m'a changé les bougies qui étaient défectueuses. Diagnostic zéro pointé.
Pierre-yves.hLe 22/10/2020 à 09:17
Garage à éviter !! J'ai conclu avec votre société, en date du samedi 14 mars 2020, un contrat de vente portant sur un véhicule neuf (TIGUAN). La livraison du véhicule, a eu lieu le samedi 30 mai 2020, et j’ai pu constater, à cette date, que le véhicule n’était pas prêt, comme cela était convenu au moment de l'achat. Le plein d'AdBlue n'était pas fait, la jante avant droit toujours rayée et différente égratignure sur la carrosserie. Je tiens à vous montrer mon mécontentement car je trouve qu'il y a un vrai manque de sérieux au niveau de l'atelier carrosserie étant donné, que le véhicule soit neuf, il y a un minimum d'effort à faire... Bien entendu, le vendeur a fait le nécessaire pour les informer avant la réception de véhicule. Donc suite à la réception du véhicule, en accord avec le vendeur, nous prenons rendez-vous, pour effectuer les différentes finitions manquantes. Lors de la dépose du véhicule, les différents éléments à rectifier ont de nouveau était redis, ( Adblue, égratinures, etc...), en date du 15/06/2020. Lors de la récupération du TIGUAN, nous avons pu constater, que les égratinures ont été rectifiés. Mais concernant le plein d'Adblue, celui-ci n'était toujours pas fait.... Il a pourtant bien était signaler plusieurs fois par le vendeur, avant la réception du véhicule en atelier. Je suis très déçu de cette concession. Cordialement.
Marine.aLe 23/09/2020 à 19:49
Garage à fuir ! 840 Euros de réparations à ma charge sur la clim de ma polo neuve moins de 7000 kms en raison d'un tuyau scié par la courroie. De plus on vous facture des prestations qui ne sont pas réalisées comme le gavage des vitres... dont j'attends encore qu'il soit réalisé. Le commercial Monsieur LAURENT n'a pas été à notre écoute : nous avions demandé des vitres teintées, le garage avait plus d'un mois pour le faire avant la réception et cela n'a pas été fait. Très déçue de ce garage qui ne mérite pas le blason Volkswagen.
mickael.uLe 18/09/2020 à 11:02
Superbe concession . Très bon accueil, je recommande le jeûne vendeur, Arnaud Malaquin, qui est sympathique et à votre écoute. Pas de force de vente sur des produits ou assurances diverse. Il nous a fait une très bonne proposition.
CYRIL.2Le 16/09/2020 à 22:56
Une étoile car zéro n'est pas possible. Voiture acheter d'occasion, 1 mois pour avoir une carte grise, 3 semaines pour identicar (après plusieurs relance car le garage n'avais pas fait les démarches) chéque encaisser en plus du virement, un trou de cigarette quand je récupérer la voiture alors qu'il n'y avais rien lors de l'essais, au bout d'un mois et demi véhicule en panne, (tout le circuit d'injection et réservoir à changer) et aucune solution efficace proposé il a fallu que je m'énerve pour que quelqu'un préte attention à ma demande et la situation, le véhicule qui dois passer en diagnostic lundi matin qui se transforme en lundi 18h... Le véhicule a été réparer au bout d'un mois et demi avec 10L de gasoil quand je l'ai laisser avec le plein... A part VW rent qui à eu la gentillesse de me laisser un véhicule rapidement pour les vacances ce garage est a fuir ! A ce jour aucun geste commercial n'a été proposé et ça ne m'étonne pas, quand il faut vendre il y a du monde quand c'est vendu ça ne se bouscule pas . Aucune prise de nouvelle du responsable ou du vendeur pendant les réparations , ni de nouvelle concernant l'avancement de la procédure.
Laura.cLe 05/07/2020 à 11:15
Une expérience horrible qui nous a plombé financièrement depuis plus d'un an ! Défaut sur une golf6 sous garantie que l'on apporte pour des réparations, prêt d'un véhicule avec une assurance pour 3 jours avec contrat à renouveler. On nous donne rendez vous 3 jours plus tard pour renouveler le contrat et une fois arrivé sur place personne ne nous prend en charge car il serait soit disant trop tard ! (Nous étions venus à 17h30) et la personne qui s'occupait des contrats était déjà partie. Résultat personne n'accepte de nous renouveler le contrat et nous repartons avec le véhicule de prêt. Malheureusement au moment de la rapporter à la boutique après les réparations nous avons un accident avec le véhicule de prêt qui n'était du coup pas assuré ! La concession refuse d'assumer sa part de responsabilité et nous devons payer des frais exorbitants desquels nous avons aujourd'hui encore du mal à nous relever. Nous avons plusieurs véhicules de cette marque que nous ne rapporterons jamais sur cette concession et nous la déconseillons à tous ceux qui nous demande notre avis. Concession à fuir absolument !
Xavier.ELe 04/06/2020 à 10:31
Mon commentaire sur cette concession est à l'image de tous les autres commentaires déposés sur cette page : négatif ! C'est inadmissible de voir qu'un concessionnaire d'une marque aussi qualitative prenne ses clients pour des moins que rien, leur mente et n'effectue pas les contrôles requis sur leurs véhicules avant de les vendre !
Jean.hLe 28/05/2020 à 15:33
Bonjour je suis venu avec un budget de 45000 € pour acheter 2 voitures d occasion arrivé à 13h30 attendu le vendeur jusqu'à 14h30 donc accueil nul je suis allé chez Peugeot ou j'ai très bien été reçu et j ai mes 2 voitures bonne journée et monsieur le propriétaire inutile de mettre que vous êtes désolé comme sur tous les avis
Daniel.eLe 16/05/2020 à 16:32
Garage nul . Accueil nul . Agents commerciaux nuls ne connaissant pas leur modèle . À fuir Suite à un entretien téléphonique avec le directeur des ventes après mon avis posté sur le site , j’ai pu avoir des explications et des excuses que j’ai accepté . Dommage qu’il y ai eu ce problème de communication.
Thierry.aLe 13/03/2020 à 03:30
Toujours bien accueilli et efficace comme d habitude. Merci Arnaud et Gaelle 🤗
said.iLe 31/01/2020 à 07:11
1ère sollicitation et 1ère déception de cet établissement, cela fait une semaine que je les ai appelés pour un devis pour changement d'un kit d'embrayage, la fille de l'accueil était sympa mais le mécano qu'elle m'a passé par la suite était tout simplemnt désagréable, le pire c'est qu'il me demande les références du véhicule et mes coordonnées personnelles afin de m'établir 1 devis dans 2 jours ouvrés et là après plus d'une semaine toujours aucun signe de vie, heureusement qu'ils sont nombreux les garages sur bourg.
Yannick.uLe 21/01/2020 à 10:37
Je dépose mon véhicule pour réparation mécanique. Je le récupère en fin d’après-midi et constate qu’une jante est complètement abimée. Je rentre dans la concession et fait constater les dégâts, la personne m’indique Qu’effectivement cela n’y était pas le matin même quand nous avons fait le tour du véhicule mais que ce n’est pas une rayure mais le vernis qui est parti lorsqu’ils l’ont passée au karcher...il ne peut soit disant rien faire car ces jantes ont été repeintes...en attendant elles étaient impeccables lorsque j’ai déposé ma voiture et je la récupère dans un autre état. Ma protection juridique les contacte et là ils ne reconnaissent même avoir abîmé la jante, ils indiquent que les jantes étaient « sales » et que cela ne pouvait pas se voir avant le lavage (alors que les jantes sont polies vernies donc c’est flagrant...). Concession de mauvaise foi où le client est visiblement pris pour une andouille...à fuir.
Welkiki.DLe 03/01/2020 à 11:48
Très mauvaise expérience avec ce groupe du moins le garage en lui-même nous avons acheté deux véhicules le même jour et nous avons toujours un point avec un véhicule plusieurs contraintes dans les 2 mois. Si je pouvais mettre moins 1 je pourrais le faire et bien ce serait avec grand plaisir. Quand vous voulez choisir un véhicule d'occasion et bien vous patienter encore et encore ils savent que vous êtes là mais il vous faut patienter encore un petit peu. Le premier véhicule s'est bien passé mais alors le deuxième pas du tout, ils ont vendu un véhicule sans contrôle technique et avec un problème avec le véhicule concerné. pour le SAV faut repasser, après mainte reprise après avoir fait plusieurs allers-retours bref le résultat est toujours décevant et en plus il ose dire que les clients ont des caprices. Donc au final nous avons trouvé une solution avec un autre garage mais en tout cas celui-ci je ne vous le recommande pas du tout ils vous prennent vraiment de haut.! Si vous passez devant vous pouvez continuer à aller tout droit.
Janus.hLe 26/11/2019 à 15:10
Acheté une Cox en octobre 2018 en occasion (véhicule Ayant déjà 1 an à cette date). En faisant la révision des 2 ans à Mâcon, les mecanos de la concession suma ont découvert des défauts au niveau des par-chocs av et ar: faisceaux des radars à l'avant mal fixée, choc sur par-chocs arrière car pates de fixation déformé, + passage des roues avant déformé (plastique) marqué sur le compte rendu donné avec la facture. La concession de Mâcon m'a confirmé que la voiture à dû recevoir un choc et les réparations mal effectué. Déçu de la concession de bourg en Bresse de ne pas avoir été professionnel et du vendeur qui n'a pas vérifié le dossier de la voiture pour la vendre avec des défauts non visble mal réparé sans en avertir le client en plus du prix cher paye pour le coup.
Jacques.ULe 23/11/2019 à 15:15
Équipe tip top poir le peu de fois où j'y suis allé. On s'occupe bien de vous de A à Z. J'irai les yeux fermés en cas de problème ou de changement de voiture.
z4.eLe 22/11/2019 à 10:16
Locaux accueillants, personnel à l'écoute. La prise en charge a été efficace et assez rapide. Je suis resté sur la même très bonne impression que lors de la précédente visite. 5 étoiles méritées
lo.oLe 23/10/2019 à 17:16
Si l'accueil est chaleureux, le délai d'attente ne correspond pas à ce qui est annoncé et la facture non plus. Très déçue de cette enseigne qui se dit professionnellle.
sadia.iLe 10/10/2019 à 18:57
c est de plus en plus complique avec cette concession service mecanique ...on vous dit par téléphone que le diagnostic c est dans 72h et ensuite il vous rappelle pour signifier que c est le 4 novembre ...c est pas serieux et c est pas la 1er fois que ca m arrive chez eux ...aucun esprit oriente service client...bref une formation oriente satisfaction client leur ferait du bien aux personnels ...
Axel.ALe 31/08/2019 à 14:00
Appel pour prise de rendez vous de révision en pleins mois d’août, attente d’une semaine et demie. Matin du rendez vous prise en charge rapide et efficace, tous les détails ont été annoncés lors de l’entrevue, petit soucis de mise à jours lors de la révision (problème réseau), solution trouvée rapidement (remise à disposition de mon véhicule) et nouveau rendez-vous convenu.
mathias.hLe 02/06/2019 à 20:16
Rappel constructeur sur polo boite auto, ils ont fais une erreur de montage et ne reconnaissent même pas leur faute, véhicule refourgué avec une hernie, heureusement que j'ai l'œil, l'état des lieux je l'ai pas eu, 6 mois après je commence à peine à connaitre la voiture et encore. Ne recommande pas ce garage malgré leur réponse à cet avis, être désolé c'est pas suffisant !
mohsen.eLe 08/04/2019 à 12:15
ce jour ,me rend chez volkswagen Bourg-en-Bresse pour un pneu crevé réparation qui me coute 50 euros soi dit en passant.Donc auto achetée chez eux pour la modique somme de 31000euros en 2017.Décembre 2018,ma femme se rend chez eux pour l'entretien périodique et leur signal à l'occasion un voyant allumé en permanence et un message dysfonctionnement indice pression pneu la réponse a été que nous avons fais le tour du véhicule et n'avons rien trouvé.Ce jour donc voulant en savoir plus sur ce message d'erreur on m'apprend qu'il y aurait peut-être un problème D'ABS mais étant donné que ma garantie se terminait en Mars de cette année,il n'y aurait aucune prise en charge du concessionnaire ni pour le diagnostique pas plus pour les réparations.Je vous laisse juge de ces méthodes.Un ex client mécontent
Sarah.oLe 20/02/2019 à 16:36
Malheureusement il n'y a pas 0 étoile car il l'a mérite. Je pense qu'ils n'ont pas la chartre qualité clients ni service clients. C'est Pathétique. Payer une voiture de qualité pour un service inexistant et médiocre il vaut mieux changer de concessionnaire !
frederic.aLe 14/01/2019 à 22:37
Pas du tout content 300€ pour un diagnostic a 100€ de l heure. A ce prix la chez vw on se attend a ce qu ils connaissent leur caisse et qu il passent pas 3 heures... Bah si. Bilan une vanne egr a 1600€. Bien évidemment on me propose de changer tout même refroidisseur, durite... Un peu plus et c'est le moteur. Je paye et demande mon diagnostic valise et on me dit non! Je paye un diagnostic et je peux pas le voir. Faut que je fasse confiance a 1600€.. inadmissible c est plus du vol mais du grand banditisme !! Et voilà : diagnostic par un vrai garagiste, le capteur g28 est bien a changer et la vanne Egr était a nettoyer. Elle marche nickel.bilan 400€ au lieu de 1900 chez VW. Bravo les voleurs. Ne vous appelez pas mécaniciens, mais changeurs de pièces. Par ailleurs comme vous avez refusé de me donner mon diagnostic, je suppute que vous avez surévalué ma panne. Je n' en resterai pas là.
CLAUDE.ALe 14/11/2018 à 14:41
On peut se demander si les commerciaux ont envie de vendre les voitures...accueil pas terrible, pas à l'écoute, échange bref comme s'il fallait se dépêcher de sortir. (De plus prendre rendez-vous sur le site VW pour un essai ne sert à rien, personne ne vous appelle)
Robert.iLe 08/10/2018 à 18:14
Ce garage est pour moi ce qu'un garage doit être. Toute l'équipe est sympathique, le service est parfait et l('accueil toujours très chaleureux et en plus, les véhicules sont très bien.accueil chaleureux et parfait
Christophe.uLe 10/09/2018 à 12:36
Visite ce jour a 11h20 pour achat d un touareg ou d un tiguan. Excusez du peu Personne ne dit bonjour, les vendeurs se cachent derrière leur bureau, un mécanicien nous tourne volontairement le dos. Seul un personnel d entrerien préposé au nettoyage des vitres nous salue. Bravo pour votre professionnalisme 😠😠😠😠 Peut être chez jean lain automobiles auront nous plus de chance et un vrai accueil
Laura.ILe 09/04/2018 à 09:58
Ma Polo s'est retrouvé au garage suite à une malheureuse panne à 400 kms de chez moi le soir du dimanche de Pâques. Le weekend étant férié, ma voiture a seulement pu être rapatrié au garage le mardi matin. J'ai tout de même pu la récupérer (réparée et même nettoyée !) le samedi, soit seulement 4 jours après. Et ce, malgré leur planning déjà bien chargé en RDV et le fait que le SAV soit fermé le samedi. Je remercie donc Adrien de l'atelier de m'avoir permis, avec l'aide d'Amandine du service commercial, de la reprendre aussi rapidement et qui plus est, un jour de weekend. Je les remercie également pour leur rapidité et réactivité. L'accueil téléphonique en plus d'être très sympathique, n'a pas manqué de me rappeler toutes les fois où j'ai eu besoin. Bravo à toute l'équipe pour votre professionnalisme !
Isabelle.iLe 27/12/2017 à 08:42
Le SAV est juste une horreur. Vous appelez pour prendre rendez-vous, on vous dit qu’on vous rappelle et à ce jour j’attend toujours qu’on me rappelle. Sans parler de l’acceuil plus que glacial. Quand on se plaît pas dans son travail, mieux vaut changer. Pour moi cette concession est une honte! Manque de professionnalisme avéré. Dommage qu’une concession plus proche n’existe pas...
Caroline.ALe 04/07/2017 à 09:41
Un accueil déplorable, un vendeur qui m'a à peine considéré alors que je suis arrivée en lui disant que je voulais acheter une voiture.. le comble! Et la gentillesse n'est pas leur point fort non plus! À fuir!
Christine.uLe 18/04/2017 à 19:22
zero !!! accueil et service En panne avec une Eos (mode dégradé), alors que je suis à 600 kms de chez moi, avec deux enfants... ils n'ont même pas voulu regarder la voiture pour un diagnostic (j'arrive de Nice)... réponse : allez à Mâcon, nous on est complet même pour un diagnostic !!!!! Bravo le service Volkswagen ! une honte...
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