Mercedes-Benz Bourg-en-Bresse - Groupe Chopard

Le 22/03/2024 à 16:06

Très bon relationnel ! Réponds à toutes demandes avec monsieur Noé marchillot 👍 attentifs à toutes demandes nous sommes ravis 🤩 merci à lui je recommande…

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Le 22/03/2024 à 10:39

Super accueil, personnel très agréable.

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Le 21/03/2024 à 18:21

Réparation et entretien de mon véhicule.bon accueil et bon suivi de ma voiture

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Le 04/03/2024 à 23:16

Très bonne expérience et transaction avec Fabrice C. Très bon commercial, à l'écoute des clients. Acheter un véhicule (onéreux) est assez rassurant avec quelqu'un comme Fabrice. J'attends la livraison du véhicule dans les prochains jours, mais pour le moment, j'ai été très bien reçu. Merci pour cela

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Le 27/02/2024 à 15:20

Super accueil Natacha est très attentionnée et a l écoute des clients le personnel est très agréable et souriant

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Le 10/02/2024 à 12:09

Accueil en toute simplicité. Concession qui prend soins de ses clients sans chichi et avec respect. Merci à David Clerc pour sa gentillesse et sa patience. Acheteur satisfait

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Le 09/02/2024 à 18:30

Ouahou ouahouu ouhaou qu'elle équipe !! Voilà mon 3ieme véhicule acheter chez Mercedes benz Bourg-en-Bresse, leur professionnalisme, réactivité et prise en charge de clients ultra professionnels ! Bien sûr que je me remercie encore et encore Mr CASAL FABRICE de sa volonté, professionnalisme et d'être à l'écoute du client !! Bravo à vous et à Mr CASAL FABRICE !! À très bientôt !!

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Le 05/02/2024 à 11:30

FUYEZ !!!!!!!!!!!! cette concession ,service a déplorer, personnel incompétent , je donne une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins, VENDREDI 2/02/2024 à environ 11H30 après une explosion du toit ouvrant panoramique sur l'autoroute de ma classe C 220 D AMG LINE de 2019, au retour d'un séjour au ski , arrêt en urgence dans cette concession. après explications des faits: première réponse de la personne qui me reçoit ( sans prendre le temp de regarder ma carte grise ) il faut nous laisser la voiture pour commander la pièce qui n est pas en stock. Après la consultation de ma carte grise, réponse : la garantie mile étoile ne couvre pas ces dégâts, voyez avec votre assurance , merci monsieur AU REVOIR . la personne n'a même pas pris le temp de me demander mon lieu d'habitation et ne m'a pas indiquer que je pouvais appeler l'assistance mercedes ( numéro présent au niveau de la portière) qui pouvait me prêter un véhicule de remplacement pour pouvoir rentrer chez moi. RESULTAT :500 KMS d'autoroute pour rentrer chez moi Avec toit panoramique explosé . INCOMPETANCE TOTALE DE CETTE CONCESSION FUYEZ.FUYEZ.FUYEZ

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Le 05/02/2024 à 11:24

Concession au top Natacha a l’accueil toujours très souriante Café toujours proposé pour patienter Équipe top

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Le 26/12/2023 à 11:21

Merci beaucoup ! Révision effectuée ce jour de notre jeep Un accueil, une prise en charge au top ! Et une super qualité de service ! Un grand merci à Natasha et Noé

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Le 05/12/2023 à 17:13

J'ai acheté un véhicule d'occasion avec très peu de kms. Malgré la distance (j'habite à Lille) j'ai été super bien accueilli au téléphone par Caroline qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'un service client génial et qui a su répondre à tous mes souhaits avec beaucoup de flexibilité et de gentillesse (offre, délai, solutions de livraison...). Ce n'est pas toujours facile de faire confiance à distance mais avec des pros comme ça vous pouvez y aller les yeux fermés !

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Le 06/11/2023 à 18:21

Un grand merci à Fabrice Casal pour son professionnalisme, du conseil et de son amabilité lors de l'achat de notre voiture. Merci aussi de sa disponibilité lorsque nous passons à l'improviste.

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Le 04/11/2023 à 15:21

Un accueil, un service et un suivi de qualité. Merci à Caroline pour son implication.

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Le 30/10/2023 à 16:22

Super accueil de Natacha, prise en charge rapide et efficace.

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Le 24/10/2023 à 11:46

Bonne concession Mercedes. Merci à Alice pour sa bonne humeur Je recommande à 200 pour cent !!!

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Le 24/10/2023 à 11:34

Très bon accueil et bon suivi de MME BULLE qui rend chaque visite très agréable.

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Le 24/10/2023 à 11:28

Merci à toute l'équipe Mercedes très professionnelle et dynamique ! Mention spéciale pour Alice qui garde le sourire en toute circonstance !

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Le 20/10/2023 à 20:55

Excellent service après vente !

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Le 20/10/2023 à 15:12

Génial super service !

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Le 19/10/2023 à 18:37

Je m’attendais à un peu plus de professionnalisme de la part du service après vente .On m’a quand même posé la question et avec instance si je faisais la révision de ma voiture 2 à 3 fois malgré ma réponse .Je l’a fait à Annecy pour info car j suis souvent . Pas de solution à part payé 100 euros pour un diagnostic sans même voir la voiture ou me donner conseil . On m’a renvoyé au service client Mercedes(merci à la dame qui m’a donné le numéro ) ,je verrai directement avec eu pour mon problème .Je voulais changé ma voiture bah ça sera certainement pas à Mercedes Bourg .Il faut toujours une première expérience .

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Le 17/10/2023 à 16:32

Super accueil, merci beaucoup à Natasha!!!

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Le 17/10/2023 à 11:08

EXTRÊMEMENT DÉÇU DU GROUPE CHOPARD ! Bonjour chère madame B., merci pour votre réponse tardive (pas même un mot d'excuse), mais vous oubliez d’ajouter dans ’’vos procédures’’ qu’avant même d’avoir vu mon véhicule vous m’avez demandé un chèque du montant des pièces à remplacer ; chose qui ne se fait pas chez les autres concessionnaires. Achat d’une Alfa-Romeo Giulia 2.2 JTD 190ch Ti AT8 avec options neuve en exposition chez Chopard Bourg-en-Bresse en novembre 2022. En juillet 2023 panne suite à la casse du bouton de commande du pommeau de vitesses qui a toujours été dur. Ensuite pannes de batterie répétitives. Chose à savoir, Stellantis ayant déclaré Alfa-Roméo marque premium il est impossible de faire réparer un véhicule sous garantie chez un agent. Après plusieurs échanges, Chopard me propose un RDV le jeudi 10 août, 9h, temps d‘immobilisation = 1 journée. Concernant ensuite le remplacement de la pièce en question, on me demande un chèque de couverture (environ 650€). Donc pour moi départ 7h retour 21h (2h ,160kms fois 2). Je contacte alors la concession de Chalon-sur-Saône (1h, 77 kms fois 2) qui est d’accord pour prendre en charge mon véhicule sous garantie sans me demander quoi que ce soit, mais qui est surchargée (période de vacances) et qui ferme pour congés. J’ai donc dû me débrouiller en mettant de l’adhésif autour du bouton du pommeau et la batterie de ma vieille voiture dans le coffre avec des câbles (environ 5 pannes). Aujourd’hui mon véhicule a été pris en charges par la concession de Chalon-sur-Saône ou j’ai été reçu très agréablement et professionnellement, après leur expertise le bouton était cassé à l’achat et la batterie n’a pas été contrôlé à la vente, on m’a prêté les deux fois gracieusement un véhicule. Tout a été pris en charge gratuitement, un grand merci au personnel, eux ils auront 5 étoiles. Chers lecteurs, à vous d’en tirer les conclusions.

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Le 16/10/2023 à 11:30

Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une magnifique Mercedes Classe A AMG et je tiens à remercier Mr Fabrice CASALS pour son investissement, ses conseils, sa disponibilité… et notamment comme convenue voiture livrée chez moi. N’hésitez pas à le contacter directement. En espérant faire de nouveau affaire avec vous pour une prochaine Mercedes-AMG Bien à vous Ibrahim

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Le 13/10/2023 à 11:11

En recherche d'un câble de recharge domestique pour GLA et après avoir fait le tour de France des concessions où l'on m'a dit que c'était indisponible et que je n'avais aucune chance d'en trouver dans l'immédiat, j'ai appelé aussi votre concession. J'ai parlé à Monsieur Florian HUMBERT qui m'a dit détenir un câble mais que vu l'éloignement ( l'Allier) d'autres concessions plus proches de chez moi en détenaient alors qu'elles affirmaient le contraire , tout ça parce que la référence a changée. Et OUI !!! Monsieur HUMBERT avait raison .En fait les magasiniers MERCEDES de FRANCE et de NAVARRE disent qu'ils n'ont pas de câble alors qu'ils en ont dans leurs rayons !!! C'est juste incroyable. Merci encore à Monsieur HUMBERT vous méritez le titre de meilleur magasinier de FRANCE ! Pierre JOBERT

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Le 06/10/2023 à 18:12

Merci beaucoup à Étoile 01 et notamment à Monsieur Casals. Il s'occupe de moi à distance depuis deux ans maintenant pour des changements réguliers d'AMG et tout se passe toujours à merveille. Encore merci et à bientôt !

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Le 03/10/2023 à 09:16

2 fois que j'appelle pour un devis de révision sur une A45 la première fois on me propose ( impose ) de passer pour récupérer le code atelier. Je me débrouille pour avoir ce code dans le menu de la voiture et rappelle ce jour ( 2 mois plus tard) Un certain Benoît me répond qu'il n'a personne sous la main quil faut faire la demande sur internet etc et me raccroche gentiment au nez. Vous ne verrez plus cette voiture pourtant régulièrement entretenue chez vous.

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Le 29/09/2023 à 17:32

Un accueil ,un service au top et avec le sourire .Merci à Fabrice et Noé pour pour cette livraison. Je recommande.

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Le 22/09/2023 à 11:59

Très bonne accueil, personne agréable et serviable

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Le 22/09/2023 à 11:59

Très bon accueil, très sympathique et soucieux du bien être client!

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Le 13/09/2023 à 19:41

Points positifs : vendeur agréable et à l’écoute. Service pièces détachés compétents. Point négatifs : prise de contact par Internet pour l’atelier du niveau zéro. J’attends toujours une réponse depuis plusieurs mois. Idem pour un remplacement de pare brise, j’attends toujours un retour de devis à mon mail avec la CG… lol Probablement qu’ils ont assez de client à gérer…

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Le 11/09/2023 à 10:21

Super accueil de Natacha la star assistante.

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Le 09/09/2023 à 11:00

Très bon contact avec le vendeur. Très arrangeant. Super contente de mon achat. Équipe du garage accueillante. Tout est simple. Je les recommande 100%

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Le 28/08/2023 à 19:00

Bonjour, je viens de faire l acquisition d 'une Mercédès classe A, et je voulais tout particulièrement remercier MR CASALS Fabrice pour ces conseils , son investissement, sa disponibilité …. N 'hésitez pas le contacter pour toutes recherches de véhicules d 'occasion, c' est un professionnel passionné qui donne tout pour ses clients. Merci également à toute l' équipe Mercedes-Benz pour leur accueil !!! Cordialement Mme LIGNOUX

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Le 17/08/2023 à 20:39

Facturation abusive de prestations non réalisées !! Plus aucune confiance dans l'équipe SAV de ce concessionnaire, dommage l'accueil de l'équipe commerciale est juste parfaite...

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Le 16/08/2023 à 21:37

Une réparation en urgence sur une Alfa Romeo ! Efficacité, rapidité, amabilité ! Merci

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Le 14/08/2023 à 13:18

Bonjour Pour la deuxième que je fais ma révision chez Mercedes et c'était le 27 juillet 2023. Auparavant j'en avais déjà fait une il y deux ans. Je suis quelqu'un qui fait très attention aux moindre traces et rayures sur ma voiture. Déjà il y a deux ans j'avais déjà remarqué une petite rayure à l'avant après la réception de ma voiture, le problème c'est que je découvre ça un ou deux jours après chez moi et surtout qu'on me dise pas que je l'ai garé quelque part et qu'on me l'a rayé. Cette fois après ma deuxième révision c'était un jeudi j'ai récupéré la voiture certes lavée, et je n'ai pas trop cherché à regarder quoique ce soit parce que j'ai fait confiance en me disant que la première c'était peut être un hasard. Sauf que cette fois ci encore deux petites rayures à l'arrière de ma voiture et j'en ai un peu marre. J'ai découvert la rayures le samedi matin et je partais en vacances. Je précise que je ne suis pas parti en vacances avec la voiture mais avec celle de mon épouse. Je ne sais pas si c'est pendant la révision ou pendant le lavage que ces rayures se produisent et je commence à en avoir marre. Je réfléchirai s'il faudrait pas aller dans un autre garage mercedes pour mes prochaines révisions, même s'il faut aller à Lyon je le ferai parce que trop c'est trop.

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Le 29/07/2023 à 21:31

Catherine Brunet vraiment géniale. Super pro très bonne vendeuse. Je recommande

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Le 27/07/2023 à 16:52

tres satisfait de la reception de mon vehicule glc coupe et encore merci a mr cazals pour son devouement et professionalisme

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Le 12/07/2023 à 13:11

Nous félicitons le personnel du garage Mercedes ( notamment Fabrice Casals ) de Bourg en Bresse pour son accueil , sa disponibilité et son professionnalisme .

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Le 19/06/2023 à 21:10

Je remercie Monsieur Casals pour nos échanges téléphoniques et vidéos afin de valider l achat de mon véhicule ( habitant NANTES..) Une rigueur, un professionnalisme, un amoureux de son métier,( et oui ça existe encore !) Le jour de mon arrivée , un accueil chaleureux, un véhicule conforme a mes attentes ,magnifique.... Je remercie aussi Madame Rodet ,assistante commerciale pour son accueil , son sourire , sa disponibilité Son efficacité, sa maîtrise juste topissime, Une superbe équipe , merci au Groupe Chopard A bientôt Christophe

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Le 17/06/2023 à 19:42

Je recommande particulièrement cette concession du groupe Chopard. Il existe encore des professionnels passionnés et respectueux de leurs clients. Mr Fabrice Casals et toutes son équipe en font partie. Nous avons échangé de nombreuses fois par mail et téléphone avec beaucoup de courtoisie. Ils ont été très réactifs et très à l'écoute. Je suis extrêmement satisfait de mon achat. Tout est fait pour pour se sentir bien et repartir confiant avec mon nouveau véhicule (Mercedes Classe A) Je reviendrais dès que j'en aurais l'occasion. Encore merci à Fabrice pour sa compétence et sa gentillesse. Ce site n'inspire que confiance et sérieux. Cordialement. Mr Caron

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Le 05/06/2023 à 16:14

Merci à Eric aux pièces détachées qui est très serviable et très professionnel. Je recommande à 100 pour cent.

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Le 03/06/2023 à 13:28

Accueil exceptionnel et très compétent de Fabrice Casals et Caroline Nicolas merci pour le véhicule de nos enfants Nous reviendrons pour nous prochainement

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Le 30/05/2023 à 08:04

Seconde voiture acheté dans le groupe Chopard , que ce soit à Macon ou à Bourg en Bresse toujours le même professionnalisme au niveau du service commercial ( Mr Dupend,Philibert et Casals ) et du service atelier.

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Le 04/05/2023 à 18:23

Très satisfaits de notre retour chez vous. Accueil chaleureux, disponibilité et professionnalisme de toute l équipe. Un grand merci à David Clerc qui a eu réponse à nos nombreuses questions et a trouvé la voiture conforme aux attentes de Mme. Bravo et merci.

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Le 23/03/2023 à 17:39

Bien reçu et réparations faites avec soin sans surfacturation. Vidange des freins au même prix que chez Feu Vert... Alors il faut pas hesiter!

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Le 28/02/2023 à 22:06

Super concession ! Du personnel génial et qualifié avec un pti clin d'œil a mr Casals qui a été au top du top! A voir pour l'avenir mais je suis confiant a 100%! Merci!

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Le 02/02/2023 à 10:35

Mercedes Etoile 01! Rien à signaler, une équipe disponible, sympa et très accueillante. Mention spéciale à Fabrice CASALS. Très content de ma GLC achetée chez eux fin janvier 2023. Je recommande.

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Le 24/01/2023 à 22:02

Fabrice LE commercial ! Accueil, pro, conseils, le top des vendeurs. Un grand merci. A bientôt Fabrice

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Le 22/01/2023 à 10:22

Bonjour, Je recommande fortement et remercie Mr Casals F et son équipe pour l’accueil et pour avoir su répondre à mes attentes de façon rapide et efficace. Trooop contente de ma nouvelle acquisition merciii … 🤩

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Le 13/01/2023 à 18:12

Merci encore à Florian et à son collègue au magasin de pièce pour leur professionnalisme et leur chaleureux accueil ! Ne changé rien. Si nous avons encore besoin, ça sera au plaisir de vous solliciter à nouveau. Bien cordialement. Mr Jacquet

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Le 11/01/2023 à 11:54

Très bon accueil,pour la mécanique je n ai fais faire qu un diagnostic

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Le 08/01/2023 à 23:49

Une année 2022 gâchée par l'achat normalement plaisir d’un coupé E. Ce véhicule acheté dans votre concession d'apparence sans problème et après une expertise s'avère remplie de vice caché. Des améliorations ont été apportées par la concession de SENS. Depuis et malgré plusieurs relances auprès du vendeur et directeur, j'apprends qu'ils ne sont plus dans la concession. Je précise que j'habite à 350 km de votre concession. Autre constat, mon achat a eu lieu fin Mai et la concession de SENS m’informe de le prochaine maintenance en Mars donc moins de 12 mois. Par ce biais, je souhaite vous faire part de mon mécontentement. N'oubliez pas que je suis un client !!! Cordialement 2 interrogations à votre message, soit je suis un menteur ou soit votre personnel n'est pas compétent. J'ai fait quelques photos (ci-jointes) pour changer votre opinion. Votre ancienne équipe m'avait promis le remplacement des pièces défectueuses, quand est-il? Je vais vous envoyer un reportage photo dont votre précédent directeur était destinataire. Je suis preneur pour vos efforts commerciaux. En attente de vous lire. Cordialement.

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Le 03/01/2023 à 23:22

Nous sommes ravis d’avoir passé les portes du garage Choppard, Fabrice Casals nous a très bien accueilli et conseillé pour l’achat de notre véhicule. Disponible et efficace ! Merci à lui et à toute son équipe pour leurs professionnalismes et leurs sympathies.

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Le 23/12/2022 à 13:20

Je remercie toute l'équipe, et Mr Casals, qui m'a très bien accueilli ce jour, très professionnel, à l'écoute, et de très bons conseils et à trouvé la meilleure solution pour que je puisse acheter ma Mercedes Classe A. Il s'est occupé de tout du début jusqu'à la livraison de mon véhicule qui était dans un état irréprochable. Merci Mr J.

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Le 24/11/2022 à 09:12

Équipe de pro, habitant en région parisienne Mr Casals s’est occupé de tout à distance avec un grand professionnalisme. A la réception l’accueil était très chaleureux et le véhicule dans un état irréprochable comme prévu. Je recommande

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Le 29/10/2022 à 20:47

Très bon accueil , bon conseil et à l'écoute. Mention spéciale pour Casals Fabrice qui nous permis de repartir comblés avec notre nouvelle voiture. Merci 🙂

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Le 05/10/2022 à 16:05

Bonjour, je viens de réserver une belle mercede Classe A 220 d et j'ai eu un échange vraiment plaisant avec MR CASALS Fabrice, pour ma part j'ai hâte de venir la chercher et de le rencontrer par la même occasion. Je souhaites à toute l'équipe de mercedes Bourg-en-Bresse de belles reussites en perspective. . A très bientôt dans votre concession. François

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Le 03/10/2022 à 11:19

Bon accueil et agréable et sympathique je fairai mes entretiens dorénavant très satisfait

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Le 02/10/2022 à 21:08

Les employés pas sympa .! Ont n’a amène là voiture pour un simple contrôle , disent-ils une petite heure je reste deux 🤔 Pas un mot, pas un café, un verre de eau . Attention je ne suis pas là seul .!

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Le 13/09/2022 à 17:33

Un grand Merci à Julie LOEC pour son sérieux, son professionnalisme ainsi que sa sympathie. Très satisfait de l'accueil, du suivi de la relation commercial jusqu'à la livraison. Bravo et merci !

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Le 12/09/2022 à 21:24

Le plus bel accueil que m’a offert un concessionnaire Auto 👌 un grand merci à Julie pour son professionnalisme et à toute l’équipe🙏 de la commande à la livraison, tout était parfait ! je recommande a 200%

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Le 09/09/2022 à 11:29

Très bonne concession , le conseiller des ventes occasion connaît sont job et ses voitures sur les bouts des doigts

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Le 07/09/2022 à 15:25

Première fois que j'achète une Mercedes, une voiture que j'attendais depuis très longtemps et grâce à l'équipe Mercedes tout à été parfait de la prise en charge à la livraison, une équipe avec un esprit familial qui vous met tout de suite à l'aise et qui prend en considération vos moindre objectif.Un Grand merci à la vendeuse Julie pour son aide la prochaine fois que je prendrais une autre Mercedes se sera à Bourg-en-Bresse.

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Le 26/08/2022 à 19:03

Excellent accueil en général et tout particulièrement de Fabrice Casals, conseiller en véhicules d'occasion, qui est à l'écoute, de bons conseils, très agréable, en un mot, professionnel. Je recommande.

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Le 21/08/2022 à 22:40

Merci à Mr Dutilleul , un professionnel malgré la charge de travail, le sourire et le dévouement sont au rendez-vous, nous achèterons certainement notre prochain véhicule dans votre concession car nous sommes pleinement satisfaits de votre service, milles merci et bon courage, restez comme vous êtes !!!!

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Le 20/08/2022 à 17:33

Merci à Julie pour son sérieux, son écoute et sa disponibilité tout au long du cursus , de la prise d’information jusqu’a la livraison du véhicule 👍🏻👍🏻👍🏻💪🏻💪🏻💪🏻

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Le 20/08/2022 à 17:12

Très bonne concession suite à l'achat de 2 véhicules neufs, personnel très avenant à votre écoute, je recommande +++

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Le 18/08/2022 à 16:28

Un grand merci à Mr Dutilleul Francois et son équipe pour sa patience , sa réactivité, nous a solutionné notre problème sans rendez-vous alors que nous avons acheté notre véhicule dans une autre concession. Un professionnalisme qui reflète complètement l’image de marque , un grand merci et bonne continuation, 👍👍👍

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Le 04/08/2022 à 00:33

Achat d’un véhicule d’occasion auprès de Julie. Elle est de très bons conseils, nous sommes enchantés !!! Je n’hésiterai pas à revenir vers elle pour un autre achat.

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Le 26/07/2022 à 21:40

Je suis ravie de mon véhicule. Merci à ma vendeuse Julie pour son professionnalisme et sa gentillesse !

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Le 21/07/2022 à 11:44

Nous avons beaucoup aimé l'accueil, l'équipe et le professionnalisme. Un énorme merci à Mr Casals et à Matteo pour tout l'aide! Nous sommes très contents de notre GLE hybride. Nous recommandons fortement Mercedes Bourg en Bresse

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Le 16/07/2022 à 15:01

Je recommande Fabrice CASALS MERCEDES BOURG EN BRESSE Très professionnel, à l écoute du client ,réactif. Grande connaissance technique Bravo Mercedes d avoir un collaborateur aussi efficace et bienveillant.

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Le 11/07/2022 à 08:14

Super garage, équipes super pro. Mention particuliere au vendeur Monsieur Fabrice Casals très gentil et réactif. Je recommande

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Le 05/07/2022 à 21:15

Je voulez commandé une pièce chez Mercedes il y en a même pas en plus la pièce il est garanti prise en charge par Mercedes j’ai demandé à l’accueil ils ont dit y en a pas ni Bourg En Bresse ni France ni en Europe Ça veut dire que tu démerdes car j’ai pas acheté chez vous la voiture je pense C’est vraiment nul c’est dommage Mon garagiste il a trouver il vais changer demain la pieces Petit garage mais sérieux Mercedes il a pas trouver comme ca avez vous gagne 500€ bravoo Car c est facile à dir y’a n’a pas 😳😳😳 je pense il faut chercher avant dir y’a n’a pas ou il fau chercher sur internet je n veux pas donner des conseil mais je pense qui avez vous besoin des conseil pour trouver la pieces

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Le 01/07/2022 à 22:03

Bonjour, j'aimerais donner mon avis sur l'organisation du garage. En tant que riveraine je trouve un manque de professionnalisme et de respect pour les personnes vivant autour du garage, au plus haut point. À chaque livraison du matin, aux alentours de 6h et le soir, aux alentours de 22h le livreur déclenche l'alarme à plusieurs reprises et celle-ci sonne un certain moment. Je vous laisse imaginer, le sommeil pour les adultes mais encore pire pour les bébés (dans mon cas) sans oublier que suite à ces alarmes les chiens se mettent à hurler ! Bref nous vous demandons, non pour la 1ere fois (déjà eu des échanges téléphoniques à ce même sujet), de prendre en compte les riverains. MERCI.

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Le 28/06/2022 à 15:55

Nous sommes très satisfaits de l'accueil et du professionnalisme de Mr Casals Fabrice. Il a été très à l'écoute et bienveillant à notre égard. Grâce à lui, tous nos doutes se sont envolés, il nous a été de très bons conseils. Il nous a guidé sur le financement pour pouvoir bénéficier du service le plus avantageux pour nous en nous prouvant que nous pouvions lui faire confiance. Il a sû resté disponible, sans que nous soyons à la concession. Nous recommandons vivement Mr Casals pour toutes les réponses qu'il a su également nous apporter lors de l'achat de notre nouveau gla 200 D progressive line d'occasion, le tout dans la sympathie, et en toute simplicité. Nous espérons grandement qu'il saura resté la personne telle que nous l'avons rencontré pour les prochaines fois où nous serons amené à le solliciter à nouveau. Merci pour votre sérieux.

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Le 24/06/2022 à 09:50

Accueil vraiment très pro et sympathique, tant côté réparation que magasin de pièces de rechange. Personnel au top, je recommande!

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Le 11/06/2022 à 11:45

Satisfait du service proposé! Mention spéciale à Fabrice toujours disponible et à l’écoute. Je recommande fortement

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Le 31/05/2022 à 14:48

J'ai été ravie d'avoir été reçue par le commercial Mathéo Penez .Il s'est montré à l'écoute et s'est très bien occupé de moi. Je ne regrette pas d'être passé par lui et m'a même fait remonter dans mon estime la société Chopard ....avec qui j'ai eu une mauvaise expérience sur Lyon ....Je souhaite à Mathéo une brillante réussite !!!!

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Le 30/05/2022 à 19:03

Une blague... nous souhaitons prendre rdv pour la révision (offerte lors de l achat du véhicule) pas de rdv avant 3 semaines nous expliquons bien entendu qu il y a plusieurs chose a faire sur la voiture. Resultat nous posons le matin le véhicule immobiliser pour la journée garage a 45km.. arrivé sur place mauvaise surprise ils n ont rien fait car pas de pièces en stocks. Ah pardon si ils ont poser un diagnostic pour la somme de 97€... scandaleux vu le prix des véhicules. A fuir

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Le 16/05/2022 à 10:34

Première expérience réussie chez Mercedes grâce au professionnalisme et à l'accueil reçu. Une mention spéciale à Fabrice qui nous a trouvé rapidement le véhicule souhaité. Je recommande cette concession 👍👍

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Le 06/05/2022 à 22:25

Merci beaucoup à Mme Brunet Catherine pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Nous sommes très content de notre véhicule et remercie les conseils de Mme. Très bonne concession. Je recommande Mme Brunet Catherine à 100% . Un grand Merci !!!!!

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Le 19/04/2022 à 12:25

Merci beaucoup à Monsieur Casals, pour son sérieux ainsi que son professionnalisme. Grâce à lui j'ai pu obtenir mon premier véhicule Mercedes dans de très courts délais ainsi que dans un état irréprochable. Je recommande fortement cette concession.

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Le 04/04/2022 à 11:16

Bonjour chez acheté un véhicule dans ce garage Le personnel est très professionnel Et d’une gentillesse exceptionnelle . Le véhicule est super , je recommande ce garage dans hésitation

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Le 18/03/2022 à 20:06

Accueil de qualité vendeur très professionnel. Marque de prestige pour véhicule de qualité.

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Le 16/03/2022 à 21:20

Merci à Fabrice Casals pour son accueil, son professionnalisme car grâce à lui nous avons trouvé la voiture de nos rêve une CLA 200 Shooting break. Sans oublier Mathéo, le jeune apprenti qui nous fait découvrir toutes les subtilités de notre nouvelle voiture.

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Le 16/03/2022 à 17:01

Excellent accueil, attentifs et à l écoute de nos demandes et besoins.(merci à Alice qui a géré mon dossier) Le service réparation et maintenance ont fait un diagnostic et une analyse de la panne pertinent .qui a permis une réparation de mon véhicule rapide sans provoquer un coût abusive. la réparation plutôt que l échange standard d un ensemble de pièces c est ce qu'on attend d un groupe d un telle standing . à bientôt mais pas trop tôt quand même.

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Le 11/03/2022 à 19:09

Nous avons apprécié l accueil chaleureux, le professionnalisme de tous, et le sympathique Fabrice Casals, qui conseille avec humour et de très bons conseils. A conseiller

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Le 05/03/2022 à 11:00

J’ai acheté un véhicule jeep qui m’a été livré en temps et en heure dans un parfait état comme indiqué dans l’annonce. Je précise également qualité de l’accueil de la disponibilité et le sérieux de Caroline Nicolas … je n’hésiterai pas à faire appel à eux Confiance totale

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Le 26/02/2022 à 15:05

Nous avons été très bien accueillis par un jeune stagiaire pour la prise en main de notre véhicule. Accueil très professionnel et néanmoins très chaleureux.

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Le 11/02/2022 à 22:11

Je viens d acquérir mon 1er véhicule étoilé et je tiens à souligner le professionnalisme de Mr Clerc David . Il a su me conseiller et m accompagner tout au long du processus de vente , du premier contact à la livraison ... un sans faute .. merci à lui .

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Le 11/02/2022 à 18:19

Suite a une demande de rappel pour un véhicule d'occasion, le commerciale m'a rappelé dans les 48h. Prise de rendez-vous rapide et reçu le jour J avec un p'tit café et de façon très professionnel et amicale. Après une discussion détendu le commerciale et son stagiaire m'ont donnés satisfaction sur le véhicule que je cherchais et les démarches ont été entreprise, rapide et clair je suis heureux de pouvoir récupérer dans une quinzaine de jours ma Classe C :) Un moment agréable et très respectueux. Je recommande le garage Mercedes Groupe Chopard sans hésitation. Merci a toute l'équipe. Emmanuel

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Le 04/02/2022 à 07:44

Merci à Fabrice Casals pour cette transaction achat reprise en toute confiance équipe très sympa super accueil je recommande ce garage

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Le 31/01/2022 à 08:28

Acheté mercedes GLE Hybride d occasion...super accueil...véhicule de 2018 comme neuf ! Vraiment une belle concession à recommander

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Le 19/01/2022 à 22:01

Je suis venu pour des renseignements sur une classe a 200 D AMG line monsieur Matheo Penez a su me renseigner sur une location avec option d’achat, il est d’un professionnel tels qu’on l’attend. Ce jeune homme a vraiment du potentiel et je le remercie. Je recommande !

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Le 17/01/2022 à 17:56

Transaction 100% digitale, Fabrice mon conseiller commercial très pro, je n’ai eu besoin de me rendre dans la concession qu’a une seule reprise pour prendre possession de mon véhicule. Mathéo est venu me récupérer à la gare avec une MB très confortable, Edwige a était au top à l’administratif. Le welcome pack avec une bouteille de champagne est très agréable. Merci beaucoup à tous les trois !

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Le 03/01/2022 à 10:27

bonjour a vous tous ; France et marc DAGOREAU ,souhaite à toute l'équipe MERCEDES une bonne et heureuse année 2022 , nous tenons tout spécialement à remercier : SONIA pour son accueil et les modalité de règlement , PIERRE pour la qualité de son travail pour la prepa du GLC , et FABRICE pour l' affaire que nous avons traitèe et sa réactivité , son sens des relations commerciales , a très bientôt avec nos remerciements cordialement France et marc

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Le 18/12/2021 à 18:20

Bonne expérience au sav lors de ma vidange un grand merci à Alice pour son accueil

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Le 18/12/2021 à 10:52

Un accueil de grande qualité et une vente de véhicule faite en confiance. Rapidité et efficacité sont dans l’ADN de cette équipe.

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Le 16/12/2021 à 19:16

Très bonne surprise pour ma 1ère révision chez Mercedes a Bourg en Bresse, accueil très chaleureux. Merci à Alice pour son charmant sourire, son sens du service et son professionalisme! Je recommande à 100%!

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Le 10/12/2021 à 11:00

Très satisfait de l’accueil Ils sont venus me chercher à la gare ils ont donné des cadeaux accueil chaleureux la voiture comme sur les photos Mr CASALS Fabrice Très professionnel c’est occupé de tout du début Jusqu’au remise des clefs à refaire

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Le 07/12/2021 à 22:35

Je suis venue pour des renseignements concernant un renegade, super accueil et très bien renseignée et j'ai même pu faire un essai merci à Mlle Nicolas pour son professionnalisme.

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Le 07/12/2021 à 10:28

Je ne poste souvent pas souvent de commentaires mais là l'accueil était tellement déplorable par la vendeuse de chez Alfa que ça valait le coup d'en parler pour prévenir je suis possesseur d'une Tiguan que je voudrais en changer mais j'ai vraiment eu l'impression de déranger et qu'elle voulait finir son café avec sa collègue de chez Mercedes Encore désolé du dérangement, j'ai vu de la lumière je me suis permis de m'arrêter mais Vous navez certainement pas besoin de vendre `On sourit mais ça ne suffit pas il faut s'occuper des clients et leur porter de l'intérêt! ou vivement qu'on fasse tout internet finalement, J'hésitais entre un Stelvio et une GLC et bien ce sera une Audi ou une VW Rien à faire ça ne marchera jamais cette concession toujours aussi morbide et fidèle à sa réputation!! A fuir

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Le 01/12/2021 à 21:26

Très bon accueil et suivi pour achat véhicule Merci David Clerc de la concession mercedes Bourg

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Le 01/12/2021 à 07:19

Très bonne expérience pour l'achat de ma 1ère Mercedes. Concession sérieuse et commercial au top. Je remercie particulièrement Christophe Chevallier pour sa disponibilité et sa réactivité. Maintenant j'ai plus qu'à profiter de ma belle voiture :-) Franck CHENE OAK-Webdesign

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Le 30/11/2021 à 16:22

Super accueil ! Très professionnel et Catherine Brunet essaye toujours de trouver la bonne solution pour satisfaire le client Et le lavage du véhicule est toujours très apprécié ! Je suis venu pour une crevaison d’un pneu et je n’ai rien payé car il a été changé il Y a deux semaines Un grand merci à l’atelier !!

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Le 29/11/2021 à 15:20

Un grand merci à Fabrice Casals pour ses conseils avisés,son temps pour m'avoir aussi bien conseillé.Un vendeur qui connait son sujet,ca fait plaisir. Excellente concession.Je recommande.

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Le 29/11/2021 à 11:23

Merci à Fabrice casals pour son accueil et son professionnalisme très content du service de la concession je recommande 👌👌

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Le 28/11/2021 à 20:26

Parfait! Très bien reçue par Monsieur Casals. Un grand merci pour ses conseils!

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Le 27/11/2021 à 18:43

Je recommande cette concession Mr Casals Fabrice est très bon conseillé pour le choix de notre nouveau véhicule.

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Le 27/11/2021 à 17:33

Très bien reçue et conseillée par Mr Casals. Ces échanges ont été très constructifs et prometteurs pour une future acquisition. Merci.

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Le 27/11/2021 à 15:00

Reçu la semaine dernière par Monsieur Casals pour le projet d'un achat d'un GLA tout début 2023. Accueil parfait. Je ne manquerais pas de revenir chez ce distributeur

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Le 26/11/2021 à 10:59

Merci à ma commerciale Caroline NICOLAS Excellent accueil et conseils pour l'achat de mon JEEP Wrangler Accompagnement dans l'essai, Parfaites explications des subtilités de ce magnifique véhicule hors du commun Je recommande fortement Caroline et la concession

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Le 25/11/2021 à 21:19

Nous faisons à nouveau confiance à Caroline Nicolas notre commercial Jeep-Alfa, cette fois ci pour un Renegade et nous sommes toujours aussi ravis de son travail et de notre dernier achat. Merci encore !

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Le 25/11/2021 à 08:46

Je suis venu pour le remplacement de mon Jeep, de très bons conseils de la part de Caroline Nicolas un grand merci.

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Le 24/11/2021 à 17:44

Je recommande cette concession, tout particulièrement Caroline Nicolas pour sa disponibilité, sa gentillesse et son accueil

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Le 24/11/2021 à 17:31

Merci a Caroline Nicolas pour son accueil, son professionnalisme et tous ces précieux conseils pour l achat de ma future alfa

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Le 22/11/2021 à 09:44

Je recommande cette concession Mercedes où nous avons été particulièrement été bien accueilli et conseiller, notamment par Fabrice Casals lors de notre passage.

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Le 21/11/2021 à 16:26

Accueil et service au top de la part de Fabrice Casals, pour l’achat de notre nouvelle voiture, je recommande sans hésiter !!

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Le 08/11/2021 à 21:42

Merci à David CLERC pour son accueil, sa gentillesse et son ecoute. il a su cibler notre recherche. Je recommande cette concession !

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Le 08/11/2021 à 21:41

Dans le cadre d'un achat d'un véhicule neuf, nous avons été remarquablement conseillé par Christophe chevalier, qui sans rendez-vous, nous a accordé le temps nécessaire et a répondu à nos questions. Nous avons été invités à essayer un véhicule avant notre décision. Je recommande vivement ce concessionnaire et vous conseille de vous adresser à CHRISTOPHE

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Le 06/11/2021 à 21:05

Je recommande cette concession et plus particulièrement catherine BRUNET aux véhicules neufs accueil chaleureux e à l écoute de nos besoins très professionnelle...envoi rapide de ma proposition commerciale et essai du véhicule ensemble..top! allez y sans hésiter vous ne serez pas déçus

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Le 05/11/2021 à 18:11

Super accueil, je recommande vivement m. Clerc David pour son écoute et professionnalisme, rarement vu ds un réseau . Des grands conseils ont permis de configurer au poil mon véhicule que j’attends avec impatience . CL

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Le 04/11/2021 à 11:58

Merci a Fabrice Casals pour son professionnalisme et son accueil. Nous repartons avec une voiture adaptée à nos attentes et surtout que l'on trouve magnifique. Un ptit clein d'oeil à Edwige et son sourire

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Le 02/11/2021 à 21:02

Nous avons été très bien accueilli ,pour l'achat d'un futur véhicule, nous avons eu à faire au conseiller commercial Mr Casals qui a su répondre à nos attentes. Nous sommes satisfaits de notre acquisition. Encore merci. Gregory.

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Le 29/10/2021 à 21:04

Acquéreur d'une classe C d'occasion, un vendeur professionnel compétent et sympathique ainsi que sont staff, je recommande vivement cette concession! Merci Fabrice Casals.

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Le 29/10/2021 à 14:59

Je suis ravie de mon achat, une mercedes d occasion classe C, un grand merci à Fabrice Casals qui s est merveilleusement bien ooccupé de nous de

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Le 29/10/2021 à 14:37

Merci à Monsieur Casals pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Une très belle rencontre. La classe A est fabuleuse. Je recommande vivement étoile 01

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Le 11/10/2021 à 20:16

Sur la route des vacances en famille, nous sommes malheureusement tombés en panne, avec notre Classe B, près de Bourg-en-Bresse, pour un problème moteur. Remorqués depuis l'autoroute (et dépités), nous avons pu laisser notre véhicule à la concession pour diagnostic. Malgré un planning très serré, notre véhicule a pu être pris en charge quelques jours après l'incident. (nous ne sommes pas passés très loin d'une casse moteur) Après quelques jours d'angoisse, et le remplacement de l'injecteur défectueux (avec révision complète), nous avons pu récupérer notre véhicule au bout de 7 jours seulement (avec le 14 juillet entre deux). Encore un grand merci à Bruno G, chef d'atelier, et François D, pour la prise en charge rapide et le suivi en cette période très chargée; et de nous avoir sauvé notre retour de vacances. Bien cordialement. GL

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Le 01/10/2021 à 18:34

Je prends enfin un peu de temps pour rédiger cet avis. On a souvent tendance à se plaindre quand ça ne va pas mais c'est tout aussi important de dire quand ça se passe bien. Pour commencer je tiens à remercier M Casals Fabrice qui a été très disponible et qui a répondu à mes nombreuses questions lors de nos échanges téléphonique. Je suis ensuite arrivé en train à Bourg-en-Bresse, où M Renault Kévin m'attendait pour me conduire jusqu'à la concession. Merci à lui pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité lors de mon passage chez Mercedes Etoile 01. Enfin merci également à Mme Giraud Edwige qui était chargée de la partie administrative, c'était parfait. Et merci pour les petits cadeaux, la cerise sur le gâteau :) Dernière chose, je me suis aperçu à mon retour à mon domicile qu'il me manquait un bout de la clé sur le double. Après un rapide échange téléphonique avec Kévin, j'ai reçu quelques jours plus tard par la poste le bout manquant, au top. Bref pour résumer, garage nickel, personnel très professionnel et agréable, parfait !

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Le 28/09/2021 à 07:30

Très bonne expérience à Mercedes Étoile 01. Mr Casals a été parfait, à l’écoute et très efficace. Je recommande 👍

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Le 19/09/2021 à 20:56

Accueil à la concession irréprochable ! Fabrice casals très professionnel, je recommande étoile 01!

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Le 11/09/2021 à 11:07

Parfait ma vendeuse de véhicule à vraiment fait tous ce qu il fallait afin de me satisfaire pour mon achat. Le top

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Le 18/08/2021 à 14:24

Je ne recommande surtout pas cette concession pour avoir vécu une très mauvaise expérience avec l'achat d'un véhicule d'occasion. En effet, après achat de mon véhicule et suite à un freinage d'urgence je me suis rendu compte que ce dernier ne répondait pas comme il se devait. Impossible de constater par moi-même, c'est pourquoi à l'occasion d'une campagne de rappel j'ai fait vérifié auprès de mon garagiste l'état des plaquettes, il s'avère que celles à l'arrière était proche du témoin d'usure alors qu'une pièce usé à plus de 50% doit être changé d'après la charte Mercedes que doivent appliquer les concessions de la marque. J'ai également constaté que le vernis d'une jante se décolle. Je contacte le vendeur à plusieurs reprises et après insistance de ma part, on me répond que ma demande est transmise au SAV. On m'a demandé de transmettre les photos sur une adresse mail mais qui s'avère erronée. Après rappel à la concession pour l'obtention d'une nouvelle adresse, je renvoie une nouvelle fois les photos avec preuve du mail erroné. Depuis et malgré plusieurs relances plus de nouvelles de la concession . Je précise que j'habite à plus de 400 kms donc pas facile pour communiquer. En tout état de cause, cette attitude est plus que déplorable pour la marque de l'étoile et je vais désormais devoir me tourner vers une autre solution. (Célèbre émission de TV???) Autre constat plus que déplorable, j'ai demandé un rapport de maintenance, le dernier ayant été réalisé en décembre 2018, mon achat ayant eu lieu en août 2019, soit 8 mois et 3000 kms de plus au compteur . La voiture n'a pas subi de nouvelle révision avant vente ( normal????) .

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Le 16/07/2021 à 23:27

Mercedes me renvoie vers Mercedes France pour une histoire de garantie. Le véhicule passe en garantie jusque là tout va bien. Mais on ne me dit pas quand es que je vais récupérer mon véhicule hors je vois que je suis pas là seul à qui il arrive ce type de souci. C’est décidé je change de voiture si un jour ils parvienne à respecter leur engagement et finir mon véhicule. Déçu de cette expérience moi qui penser que la firme était à la hauteur de la réputation. A éviter on pense y mettre le prix et être à l’abrité mais ce n’es qu’une facette je suis à ce jour à pied avec un enfant de 2 ans. Quel honte

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Le 16/07/2021 à 23:16

service déplorable aucun geste commerciale après une erreur de leur part qui m'a coûté alors que mon véhicule est sous garantie. il faut que je paye pour une pièces qui était défectueuse.

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Le 16/07/2021 à 11:43

Délais de livraison des pièces sous garantie inconnue véhicule bloqué en concession cela fait 1 mois. en temps normal si cela vient d'un défaut de votre turbo pourquoi mon collègue doit attendre et vous ne lui proposez pas un véhicule afin qu'il ne soit pas piéton étant donne que c'est votre pièces qui est défectueuse? j avoue que cela ma refroidit et que je n envisage absolument pas de prendre un véhicule si le service est: débrouillez vous en attendant.

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Le 16/07/2021 à 11:23

Dans 7 jours nous sommes à 4 mois de véhicule bloquer en concession j’attend toujours et pas de nouvelles du turbo dont la commande a était passer le 7 juin. Pas de prêt de véhicule déplacement en transport en commun plus de possibilité de récupérer ma fille à l’école donc prise de tête au travail et j’en passe et cela depuis 4 mois. Le côté humain dans tout cela ou est-il? Avoir reconnue que le turbo était défectueux et le faire passer sous garantie c’est bien après me laisser sans véhicule depuis 4 mois je trouve cela juste magnifique que l’on puisse se permettre de mettre des familles à pied sous prétexte que l’usine ne donne pas de délais de livraison. Merci MERCEDES rendez moi mon véhicule réparez vos erreurs que je vende ce magnifique CLA pour aller voir ailleurs vous avez une belle réputation mais n’êtes pas à la hauteur.

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Le 29/06/2021 à 21:02

Je remercie Fabrice Casals pour son accueil et ses excellents conseils pour l'achat de notre voiture. Nous venons de réceptionner notre véhicule et la remise du véhicule à été parfaite, l'équipe est aux petits soins pour ses clients.

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Le 29/06/2021 à 10:37

Merci à Fabrice Casals pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Très satisfait des services de la concession Mercedes de Bourg en Bresse. Tout est fait pour la satisfaction du client.

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Le 29/06/2021 à 10:36

Apres notre achat de véhicule nous recommandons ma concession Mercedes étoile 01 de bourg-en-bresse et surtout Mr Casals Fabrice qui a sue repondre a toute nos demandes et qui est par la même occasion pro et sympathique Merci à vous

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Le 29/06/2021 à 07:57

Nous avons été ravi de récupérer notre glc coupé. Un grand merci à Mr Casals qui s'est très très bien occupé de nous,à toujours répondu de manière efficace à toutes mes questions. Très bonne expérience pour l'instant chez Mercedes !!!

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Le 12/06/2021 à 16:08

Super, très pro, serviable et très rapide. Très bon accueil et livraison parfaite du véhicule

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Le 04/06/2021 à 14:28

Je viens de récupérer ma CLA d’occasion. N’étant pas sur place (de Besançon), j’appréhendais d’éventuelles complications dans les démarches, mais tout c’est passé à merveille. Trés bon accueil de Kévin, le vendeur, qui m'a tout de suite mis à l’aise. En deux semaines et deux RDV d’une demi-heure et je suis reparti avec ma voiture impeccablement préparée. Cerise sur le gâteau, la petite bouteille de champ qui va bien en cadeau une fois la livraison conclu. On est bien chez Mercedes!

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Le 29/05/2021 à 17:21

J’ai effectué ma révision au garage Mercedes Benz de Bourg-en-Bresse. Lors de la prise de rdv j’ai téléphoner pour me renseigner si il y avait une remise pour les professionnels car je suis un professionnel. Ils m’ont indiqué par téléphone qu’il y avait 20 % sur les pièces et 15 % sur la main-d’œuvre pour les pros. Or une fois sur place une fois la révision terminée ils m’ont dit qu’il n’y avait que 10 % pour les pros et que c’était la règle. D’habitude je fais mon entretien à Mercedes à Lyon et là-bas j’ai 20 % de remise sur toute la facture Sachant que les Mercedes de Lyon et de Bourg-en-Bresse font partie du même groupe. Dommage que la facturation n’est pas fidèle aux infos qu’ils ont transmis par téléphone

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Le 25/05/2021 à 14:05

Deuxième expérience d'acquisition d'un véhicule chez Mercedes Bourg en Bresse : délai respecté malgré la pose d'accessoire, véhicule parfait. Une mention spéciale à M. Casals très à l'écoute et de bon conseil pour ses clients.

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Le 04/05/2021 à 20:21

Nous venons de faire l'acquisition de notre première Mercedes. Nous sommes pleinement satisfait de notre nouvelle voiture. Merci à monsieur VITURRO ( même s'il est un peu dur en affaire)qui a su nous convaincre de franchir le pas et pour le prêt des différents véhicules pour les essais , un grand merci à Kévin RENAULT pour la qualité de la livraison , et son dévouement (après livraison). Un dernier merci à tous le personnel qui vous accueille chaleureusement, notamment l'atelier qui nous à déjà dépanné ( crevaison) sans rendez vous. Continuez et je resterai chez Mercedes.

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Le 24/04/2021 à 12:27

J'ai récemment découvert les belles prestations proposées par cette concession. Fabrice Casals fait preuve d'un grand professionnalisme, d'un accueil chaleureux et est toujours de bonne humeur ! Je pense prochainement succomber à l'achat d'une silver star ! Je recommande pleinement !

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Le 24/04/2021 à 11:49

Reprise et achat de véhicule, pleinement satisfait de cette transaction. Merci à Fabrice CASALS pour son professionnalisme, son accueil et sa bonne humeur. Je recommande pleinement

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Le 26/03/2021 à 19:53

Un très grand merci à Kévin très belle personne... Merci pour votre professionnalisme et pour tout les petits cadeaux. Mon amie est très heureuse de son véhicule. Un très très grand merci je vous souhaite une belle continuation vous le méritez. Nous avons passer un agréable moment en votre compagnie Merci 🙏🙏🙏

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Le 26/03/2021 à 10:29

Un très bon accueil au service occasion,un grand merci à Fabrice Casals pour son temps passé avec moi et ses conseils judicieux. Un garage très pro et un large choix de véhicules

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Le 11/02/2021 à 20:59

J'ai acheté un véhicule GLA hybride au sein de cette concession alors que j'habite en région parisienne. Les échanges avec Mme Brunet aussi bien pour l'achat que pour la reprise de mon ancienne GLA ont été particulièrement précis et rassurants. L'accueil le jour de l'échange a été parfait aussi bien au niveau des documents que de la préparation du véhicule et des explications fonctionnelles. Toutes mes félicitations à Mme Brunet et aux équipes. Tres belle concession que je conseille totalement.

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Le 07/02/2021 à 12:21

Je recommande cette concession suite à un achat d'occasion GLA pour leur écoute de notre besoin. un bon accueil, un vendeur pertinent dans la recherche de solutions. Merci Fabrice CASALS

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Le 14/01/2021 à 17:23

Suite à une visite de la concession avec mon épouse nous avons rencontré Kevin Renault, qui s'occupe des véhicules d'occasions . finalement après discussion nous somme reparti avec une belle classe A berline très récente. le véhicule a subi de nombreux points de contrôle malgré l'état général presque impeccable. Pour la livraison du véhicule ,le petit accros sur l'aile avait disparu et les 4 pneus avait été changés. nous somme très content de l'accueil et du sérieux de cette concession. je vous invite a faire le tour du parc si vous voulez changer de voiture.

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Le 14/01/2021 à 09:11

Je tenais à remercie Monsieur Renault pour : - son écoute - pour sa disponibilité - pour ses conseils - pour son engagement à respecter toutes mes demandes - pour la qualité de la livraison Une super voiture, je ne connaissais pas Mercedes et bien croyez moi leur légende est respectée. Je recommande vivement ce concessionnaire.

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Le 04/01/2021 à 11:36

suite à mon achat d'occasion (GLA 200 sensation) je peux que recommander cette concession, un accueil au top, un vendeur Fabrice CASALS très à l'écoute, donnant les bons conseils et surtout cherchant les meilleurs solutions dans tous les domaines pour satisfaire le client, notamment pour le rapatriement du véhicule de Besançon sur Bourg contrairement à la concession de Lyon Vaise qui m'avait refuser ce service!!! Véhicule livré dans les délais et dans état comme neuf Merci Messieurs

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Le 20/12/2020 à 18:20

Au top je recommande les yeux fermés pour l'achat de mon véhicule pendant le confinement Mr Casals est une personne très professionnelle et de confiance

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Le 07/12/2020 à 17:32

En ces temps aux combien difficiles, je tenais à remercier Mr Casals pour son écoute , son professionnalisme et son accompagnement dans mon projet d'achat. Conseils sur mesure !!!! Voiture livrée impeccable, dans les temps, prise en main irréprochable. Un grand merci également à toute l'équipe. Je ne peux que recommander Etoile 01

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Le 24/10/2020 à 13:59

Merci à Monsieur Casals pour son professionnalisme. Vendeur à l’écoute et disponible pour ses clients. Garage très agréable et préparation du véhicule au top. Je recommande.

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Le 20/10/2020 à 15:53

Vendeur extrêmement compétent à l écoute de nos envies un endroit où il y’a beaucoup de choix et de qualité je recommande les yeux fermés.

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Le 16/10/2020 à 04:02

4 eme véhicules Mercedes toujours pleinement satisfait de l accueil et du service Il s agissait là de la récupération d une occasion récente, commande finalisée avec F Casal tout à été parfait rien a redire même en cherchant bien ;)

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Le 12/10/2020 à 21:21

Achat d'un véhicule occasion auprès de Fabrice Casals, rigoureux et réactif. Accueil sympathique et préparation du véhicule impeccable.

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Le 08/10/2020 à 22:09

Une très jolie concession, un accueil sympathique de l'ensemble du personnel et une organisation se ressent sur le site. Merci beaucoup à Mr Fabrice Casals, pour sa disponibilité et la présentation du véhicule d'occasion.

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Le 08/10/2020 à 20:15

Encore un grand merci à la concession de Bourg en bresse pour leur accueil en particulier Fabrice et Kevin de la Vo qui ont été à notre écoutes .... Un super moment passé avec eux Nous les recommandons et nous y retournerons Avec très grand plaisir pour le prochain véhicule 👍

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Le 25/09/2020 à 11:48

Très bon accueil par Mr Casals. Il ressemble un Mercedes. Adaptif comme le Distronic, clair comme le Comand, surtout important quand la langue francaise n'est pas la langue maternelle, toutes les réponses et clarifications aspirent une sense de qualité et de détail, et accompagné par beaucoup d'humour que c'est probablement du à sa position de bureau autour d'Alfa Romeo. A la prochaine fois/voiture.

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Le 07/09/2020 à 19:35

Venu voir une alfa Roméo je pars finalement avec un CLA SB 4 matic très satisfait du produit pour le moment a voir sur le long terme si tout ira bien avec la garantie merci a Fabrice pour son professionnalisme

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Le 04/09/2020 à 22:50

Je suis venu chercher une pièce pour ma 190 les professionnels du service des pièces détachées ont été à la hauteur sympas , patients et efficaces malgré la difficulté de la commande et j ai eu droit à une petite ristourne merci !

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Le 28/08/2020 à 15:09

Très satisfait de mon achat d'un véhicule d'occasion Mercedes. Fabrice Casals a été très professionnel et sympathique. Avec en pime 1 belle petite attention :) Je recommande ++

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Le 21/08/2020 à 16:15

Très bonne accueil Le commercial est très agréable prend le temps de tout expliquer, avec le sourire Je repars avec le véhicule alors que j avais prévu de prendre une autre voiture Merci à Mr Casals de son accueil

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Le 08/08/2020 à 07:58

Très satisfait de l’achat de notre voiture d’occasion réalisée chez étoile01. Merci à Mr Casals pour sa bonne humeur et ses conseils.

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Le 04/08/2020 à 22:14

Je me suis rendu dans ce garage pour commander une nouvelle GLA J'ai été recu par une commerciale CATHERINE BRUNET . TRÈS PROFESSIONNELLE , A l'ecoute de la demande du client , J' ai pris livraison de mon véhicule fin juillet tout était parfait .La commerciale à meme pris soin de me téléphoner quelques jours suivants pour savoir si tout était satisfaisant. Je recommande ce garage c'est le quatrième véhicule que je commande chez eux

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Le 29/07/2020 à 11:54

Bonjour, Je suis extrêmement déçu par l'accueil téléphonique de ce jour. En effet, suite à mon appel, je pose une question d'ordre technique, la personne me demande quelques précisions, le modèle, ou à été fait l'entretien etc... Sans succès je lui communique la plaque d'immatriculation. Il me demande de patienter et au bout d'un certain temps, une autre personne prend le téléphone et me demande:c'est pourquoi ? Étonné, je répète de nouveau ma demande. (pas de communication entre eux apparemment), et elle me répond qu'il n'y aucun rendez vous avant fin août et rapprochez vous de votre garage Mercedes habituel. Sachant que j'avais expliqué à son collègue que j'étais en vacances et que je remontai la semaine prochaine à bourg en Bresse, c'était l'occasion de faire d'une pierre deux coups. Ce qui me pose problème, c'est que personne me donne une réponse concrète d'ordre technique, c'est un garage Mercedes il me semble? Avec des personnes compétentes, formées à répondre aux questions ou au moins allez chercher l'information? Il y a zéro communication entre eux alors que c'est la base du commerce il me semble? Et à quoi cela sert de répondre à coté plutôt que de prendre les coordonnés du client et de le recontacter un plus tard? Le service client est sensé être de meilleur qualité dans les réponses ainsi que dans la prise en charge du client hors ce n'était pas mon ressenti aujourd'hui. Si j’achète Mercedes c'est pour le véhicule certes mais c'est surtout pour la qualité du service client, sa rapidité et son accueil. Votre personnel de ce matin au téléphone (je mets pas tout le monde dans le même panier) n'est pas au niveau attendu et vous recommande vivement des les envoyés en formation accueil. Bien entendu un courrier sera envoyé au siège pour votre manque de compétences. Cordialement

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Le 07/07/2020 à 11:09

Nous sommes très heureux de notre achat avec Mr Casals ! Très bon relationnel, a recommander sans problème. Merci à toute l’équipe.

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Le 05/07/2020 à 21:10

Nous venons de réceptionner notre Mercedes Classe b 4Matic, et nous en sommes très contents. Nous sommes très satisfaits de la livraison du véhicule qui est irréprochable et de l’accueil de Mr Fabrice Casals.

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Le 03/06/2020 à 12:29

Temps d’attente et Accueil téléphonique déplorable. Aucune solution trouvée pour un client qui a un problème moteur. Au vu des prix des prestations, le service de qualité devrait suivre. Il n’en est rien.

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Le 26/05/2020 à 08:47

Achat et livraison du véhicule parfaits malgré la situation actuelle Covid-19 un peu compliquée. Un grand merci et a bientôt.

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Le 03/02/2020 à 09:58

Un bon conseil ne surtout pas alle la bas voiture acheté la bas a 21 000km actuellement 50 000km donc 30 000 km en 1 an je suis au garage presque tout les mois a cause de problème qui s accumulé Le directeur doit me contacter depuis 6 mois un charlatan qui gère des clown Cest bien d achete Mercedes mais dommage qu il n y ai pas la qualité de la marque Au passage j attend toujours un appel de votre part mr le directeur

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Le 21/01/2020 à 18:46

Nous sommes venue sans rdv cet après midi pour changer notre voiture, l accueil à été très convivial et nous avons eu notre proposition en fin d après midi, très pro.

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Le 23/11/2019 à 13:39

1ere fois que je rentre dans une concession auto et que 3 vendeurs passent à côté de nous sans même dire bonjour et ne viennent même pas nous demander quel est l objet de notre visite. Au bout de 15 minutes à attendre à l entrée nous décidons de nous diriger vers le parc extérieur. Même constat personne ne vient à notre rencontre nous croisons seulement un vendeur au moment de repartir qui nous dévisage d'un air autain. Bref finalement le projet va se concrétiser ailleurs ..

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Le 12/10/2019 à 14:50

Très bon accueil, j'ai acheter ma voiture dans cette concession. j'en suis très content.

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Le 19/08/2019 à 23:10

Bientôt 8 ans depuis le 1er contact et toujours aussi satisfaite! Professionnalisme et relationnel parfait !

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Le 17/08/2019 à 19:47

Bonjour ouverture sur votre site prévu à 13h arrivé sur les lieu fermé n'ouvre qu'à 14h dommage que votre boutique ne soit pas ouverte un samedi après après-midi Cordialement

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Le 18/07/2019 à 11:33

A éviter !! 3 semaines pour obtenir un devis, obligé de les rappeler et de leur rendre visite plusieurs fois avant de l'obtenir. Délai de 3 semaines avant d'avoir un rdv pour une réparation importante et urgente ! Tout ça pour que la veille du rdv on m'appelle en me disant qu'on ne peut finalement pas prendre ma voiture ! Et que la prochaine date disponible est dans un mois. C'est une honte venant d'une concession comme celle-ci

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Le 06/07/2019 à 19:59

Nous sommes allés à plusieurs reprises, et sommes toujours aussi mal accueillis, ressortons sans réponses à nos questions. Bilan: aucun sens du client et très mauvaise image de cette concession.

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Le 26/06/2019 à 16:13

Cette concession est une honte fin mars j achète un Mercedes GLA 55 000km soit disant contrôlé je fais 5000 km avec et les plaquettes de freins avant sont HS ( confirmé par Mercedes Normandie mon nouveau domicile) on me parle de faire un geste commerciale à ce jour alors que la voiture aurait du être vérifier avant son achat et je n aurais jamais dû subir ce désagrément du coup j ai de gros doute sur leurs professionnalisme. De plus ça fait une semaine que j attends qu ils acceptent le devis envoyer par Mercedes Normandie mais la encore ils font style de ne jamais le recevoir afin de ne pas payer les réparations. J ai vu la concession Mercedes chez eux et nous n y retournerons plus c est sur, vu comment ils traitent leurs clients.

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Le 17/06/2019 à 19:50

Ma voiture est en panne, rdv mi-juillet .... un mois de délai, parfait !! Je n’avais encore jamais vu ça, il y a quelques années j’avais un Jeep et j’étais très content du service : vraiment déçu . Du coup je poursuis mon post de la veille : ce matin direction peugeot à Villars les dombes, pris sur le champ, verdict turbo HS, la pièce est en commande et bye bye la grande concession de Bourg.....

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Le 12/06/2019 à 10:27

Très très très déçu par l'offre de reprise de mon véhicule de six mois, 3000 kms, full options, en clair la moitié de son prix neuf. Véhicule pour lequel j'étais venu, non préparé et non nettoyé, donc bien entendu aucune chance de faire affaire...En outre, accueil assez sympa. Dommage pour une belle concession automobile......

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Le 14/02/2019 à 09:33

Atelier compétant. Accueil excellent. Petit coin détente agréable avec une personne qui viens vous chouchouté. Je reviendrais à coup sûr et vous conseils de leur faire confiance

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Le 02/11/2018 à 14:52

A part une personne qui ne dit pas bonjour (le bureau du fond quand vous entrez) et qui est passé devant nous avec un air très hautain. Sinon très bien RAS personnel très competent .

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Le 29/10/2018 à 15:46

Pas de disponibilité pour un entretien réparation spécifique donc orientation vers le concessionnaire de Mâcon 71 qui a été parfait.

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Le 10/08/2018 à 10:26

L'accueil par Natacha Amouroux est à la hauteur de la notoriété de la marque Mercedes. Sourire, disponibilité, professionnalisme... tout ce qu'on attend en franchissant le seuil d'une concession Mercedes. Il en est de même pour les travaux confiés à François Dutilleul. Un pro de chez pro !

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Le 01/08/2018 à 11:12

Nous avons pris rdv pour notre classe B achetée dans ce même garage, suite à des problemes de surchauffe moteur. Ils nous ont clairement dit qu’ils ne pourraient pas faire grand chose sous prétexte qu’une première prise en charge d’urgence (sans remplacement de pièce défectueuse par manque de temps) avait été faite par Mercedes Annemasse et qu’il n’y a aucun historique de cette réparation. Nous partons en vacances samedi et effectuons à un trajet de 700 km. Absolument scandaleux ! Nous allons transmettre cet incident au service client bien évidemment.

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Le 30/07/2018 à 09:42

Très bien côté Jeep, la commerciale très compétente et patiente

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Le 15/07/2018 à 22:32

Le 22 juin j’appelle ce garage car boite à vitesse bloquée sur mon ML 270 avec votant ABS allumé. Plus de 5 minutes avant que l’on prenne mon appel. Je demande juste que l’on me passe le vehicule au diagnostic. Mais après m’avoir demandé mon immatriculation on me répond qu’ils n’ont pas vu le véhicule depuis 2015, on me propose donc un RDV le12 juillet soit 3 semaines d’attente. Merci à eux, un garage AD m’a détecté la panne (contacteur de feux stop défectueux) et m’a dépanné dans les 48 h pour quelques euros. Je ne remettrai plus les pieds chez Mercedes et surtout je ne rachèterai plus cette marque car le client ne doit pas être important que lorsqu’il achète un véhicule.

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Le 27/05/2018 à 18:22

Passé au garage pour un problème de secousse en changement de vitesse sur ma C 220 CDI (5 ans 67000km, achetée neuve dans cette concession), sans même prendre le temps de faire un essai on me répond : « Mais vous ne faites pas l’entretien chez nous, alors il faut attendre 4 semaines pour faire un essai et un diagnostic, mais c’est certainement l’embrayage, ça va couter environ 1300E » Je repars donc avec mon véhicule, rdv pris dans 4 semaines pour un diagnostic, là bien mieux reçu, mais la sentence tombe : « eau dans le boite de vitesse, (?), il est préférable de ne plus rouler avec, (ce qui n’avez jamais gener personne lors mon 1er passage, (?)), et devis de 3150€ et délais une dizaine de jour. Donc 6 semaines pour faire réparer un véhicule acheté dans cette concession et 3150€ pour une cause étonnante et très rare selon le responsable SAV Est-ce là le service Mercedes ?

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Le 16/04/2018 à 11:11

Bien que situé en Loire Atlantique et mon véhicule acheté en seconde main chez vendeur non Mercedes, j'ai pu obtenir du Garage de EMB01 De Bourg en Bresse, toutes les informations qui me manquaient sur le suivi du véhicule. Avec ce qui ne gâte rien un accueil chaleureux, merci pour le sourire qui se sentait même au téléphone.

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Le 26/03/2018 à 17:29

J'ai été ravi de mon passage chez ce concessionnaire Mercedes. Le discours est clair et le plus toujours au plus juste. Bref, je suis très satisfait.

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Le 06/12/2017 à 07:50

Je tiens à souligner le professionnalisme et la qualité d'acceuil de ce garage. Que vous ayez à faire à l'accueil, à l'atelier ou à la vente (les 3 services par lesquels je suis passée) tout le monde est très pro et très efficace. Ayant eu à faire à d'autres garages auparavant ce garage les dépasse de loin. Mention spéciale et ultra positive à DL le vendeur neuf qui a gèré mon dossier: écoute, professionnalisme, disponibilité, flexibilité...rien à ajouter !

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Le 12/03/2017 à 17:41

Etant étranger, mon véhicule a été réparé au garage Mercedes Bourg-en-Bresse après une casse de pièce sur la route du retour d’un séjour au ski. J’ai donc bénéficié de l’Assistance Mercedes qui est d’ailleurs très efficace. Je suis revenu le chercher après 3 jours nécessaires pour obtenir les pièces. J’ai bénéficié d’un accueil exceptionnel de la part de l’équipe du garage EMB. Chaque membre du personnel croisé m’a salué et souri sympathiquement. On m’a proposé une boisson dans l’attente que mon interlocuteur se libère. Celui-ci m’a ensuite clairement expliqué ce qui avait été réalisé sur mon véhicule et m’a proposé spontanément de me reconduire à l’autre bout de la ville pour déposer mon véhicule de location. Tout s’est impeccablement déroulé, y compris la facturation rendue plus complexe par mon statut d’entrepreneur étranger. La dame qui s’en est occupée a été charmante et efficace. Tout cela mérite d’autant plus d’être souligné que je n’étais qu’un client de passage. Je conseille donc vivement cet établissement à toutes les personnes de la région de Bourg-en-Bresse qui auront l’assurance d’y être bien servis.

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Le 01/09/2016 à 14:33

Très bon établissement. L'accueil est très agréable et le service est irréprochable. J'ai déjà eu à faire à d'autre concession Mercedes par le passé et elles auraient franchement des leçons à prendre de celle de Bourg-en-Bresse. Je recommande vivement cette concession.

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Le 09/03/2016 à 09:24

Étant propriétaire d'une Mercedes, je vous conseille vivement le garage E-MB01 Bourg-en-Bresse. Ils sont compétents. Aussi bien l'atelier que le service commercial. Vraiment rien à redire.

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Le 01/10/2015 à 17:43

Etant propriétaire d'un jeep grand cherokee, je n'ai eu que des problèmes avec le garage de Mâcon, c'est pourtant un moteur Mercedes, et n'assument pas les problèmes dont ils sont responsables

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