Vente-Réparation Trottinette • Scooter • Moto Électrique ICOOLWHEEL.COM

Le 27/01/2024 à 12:00

Top Merci ..

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Le 22/01/2024 à 03:50

J'ai acheté une moto électrique Roaster Maccha 50cc le 21/07/23, en ce qui concerne la livraison, tout, c'est bien passer (malgré quelques griffes) . Peu de temps après j'ai reçu un mail me demandant les documents nécessaires pour procéder à l'immatriculation de la moto qui comprends : Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et copie du certificat de conformité Européenne (fournie avec votre moto). Après l'accusé de réception de ces documents, on me demande d'autres papiers à signer et à remplir (demande de certificat d'immatriculation d'un véhicule neuf , Mandat pour effectuer en mon nom une demande d'immatriculation et une copie de mon bsr) , que j'envoie dans la foulée . N'ayant aucune réponse, je me permets d'appeler, car ça fait un bon moment que les documents sont envoyés , la personne que j'ai eu au téléphone me dit qu'il va prévenir son supérieur . Le temps passe et j'appel à nouveau, on me dit que de leur côté, ils n'ont pas reçu mes mails avec mes documents, après avoir insister, il trouves mes mails dans les courriers indésirables ,et me promet que l'immatriculation de la moto serait faite dans la semaine ( n'oublions pas que demande d'immatriculation ce fait en 72 h , livraison inclus ) . Je suis content, enfin, je vais avoir ma carte grise. Mais en fait NON , le temps passe encore. J'appelle à nouveau début janvier ( le 5 ) , et pour la faire courte, la personne au bout du fil travail là depuis 1 mois et demi, me rassure et me dit qu'il va faire remonter l'info à son/ses supérieur/e, que dans la semaine tout devrais être fait , je me dis enfin je vais avoir ma carte grise. SPOILER ALERT, nous sommes le 22/01/24, et aucune nouvelle concernant l'immatriculation de ma moto. Je me retrouve à faire 36 km aller/retour/J à vélo pour aller sur mon lieu de travail depuis l'achat de ma moto. Je commence à perdes patiente.

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Le 09/01/2024 à 17:42

Grosse arnaque!!!!!!!! J'ai acheté une trottinette dualtron au prix de 3500 euro 3 mois après il y a une casse batterie. je les appelle pour remplacement. jusqu'ici tout va bien 1 mois après la batterie hord service a nouveau je décide de l'emmener dans un autre magasin Quelle fut ma surprise en constatant que la batterie ne l'avez pas été changée simplement soudés et rafistolage avec du scothe et de la colle depuis plus de réponse de leur part grosse arnaque

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Le 02/12/2023 à 17:05

Vous me traitez de menteur alors que vous avez complètement oublié que y’a d’autres avis plus anciens qui confirme que vous donnez des faux prix par téléphone. Vous avez juste confirmé que vous êtes malhonnête 😉

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Le 25/11/2023 à 13:54

Au téléphone on m’annonce 40 pour réparer ma trottinette, sur place c’est 60euro 🤣

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Le 05/11/2023 à 17:01

Jai ramené ma Dualtron Thunder 2 pour une panne intermittente sur l'accélération, ils me l'ont rendu 100% fonctionnelle et bien réglée! Merci pour votre réactivité et professionnalisme.

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Le 04/11/2023 à 14:33

A éviter, incompétence de haut niveau. Au bout de 15 jours et malgré plusieurs relances téléphoniques et déplacements sur place, trottinette toujours pas réparée pour remplacement d’un simple câble de frein. Précisions suite à votre réponse : aucun devis établi au dépôt de la trottinette, vous indiquiez effectuer la recherche de panne et nous tenir informé. Suite relance tél puis déplacement au bout de 5j, vous indiquez n’avoir rien effectué car il fallait signer un devis. Du coup nous vous avons demandé de gérer juste le remplacement de câble de frein, qui selon vous serait fait rapidement. encore après relance téléphonique et déplacement sur site mardi dernier, on m’a indiqué que là réparations serait faite pour aujourd’hui. Et quand je viens sur site, vous m’indiquez attendre toujours la livraison du câble de frein, dont je n’ai même pas confirmation que la commande est bien passée. Donc oui j’appelle ça de l’incompétence, vous n’êtes pas pas capable de communiquer avec vos clients et tenir des engagements pris.

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Le 25/10/2023 à 19:06

Très bon magasin pour réparer sa trottinette ! J’y suis allé pour un devis de réparation suite à un accident et le devis est très complet et bien documenté ! Le parking est assez aisé juste à côté :)

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Le 11/10/2023 à 19:07

Un suivi catastrophique, j'ai déposé ma trottinette, on m'a promis un devis 4 jours après... j'ai du me déplacer et faire un scandale pour obtenir mon devis par mail au bout de 3 semaines (un devis qui est facturé 30€). Ensuite j'ai attendu des nouvelles des réparations, j'ai du me déplacer de nouveau pour m'entendre dire qu'il y avait une rupture de stock sur une des pièces à changer. J'ai donc demandé qu'on me tienne au courant, cela n'a jamais été fait. Je me suis redeplacé 3 semaines après, pour qu'on m'annonce que la trottinette était réparée depuis 1semaine et demi. Et encore, le technicien a la base ne savait pas si elle était réparée il a du vérifier. Le suivi client est catastrophique, je deconseille fortement.

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Le 30/09/2023 à 11:02

Astuce

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Le 24/09/2023 à 17:39

Très bonne accueil pour la réparation de ma trottinette électrique, mention spéciale pour yoann très accueillant. 23/09/2023

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Le 24/08/2023 à 15:40

Les employés de Icoolwheel sont vraiment très motivés et si tout bien accueillant. Je suis vraiment contenté d’avoir réparé mon trottinette chez vous merci à bientôt

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Le 29/06/2023 à 20:01

Réparation rapide, bonne accueil

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Le 21/04/2023 à 12:03

Accueil chaleureux, réparation rapide, efficace. Prix très raisonnable. Je recommande+++

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Le 04/04/2023 à 19:22

J'ai acheté un scooter citycoco M1 2000W en 2021 et après deux ans , et j'ai jamais reçu la carte grise pour mon scooter, après quelques appels sans réponse, des messages sur leur boîte à message, et mail, les temps est passé et je les appelle après 2 ans et ils me donnent la réponse : ah , nous sommes navrés mais nous n'avons vraiment pas envoyé votre carte grise car nous avons déménagé, et après le déménagement , nous n'avons pas envoyé , genre , un document officiel. Le plus décevant encore c'est que même après deux ans sans réponse, des que j'arrive avoir contacte avec eux , en sachant que c'était a eux de me contacter et courrir derrière moi, il me donne rien d'autre qu'une réponse bidon, et en disant qu'ils allaient m'envoyer la carte grise , j'attendais au moins, un envoi prioritaire pour arriver en 2a 4 jours chez moi , mais non . Du coup , je déconseille ce magasin .

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Le 08/03/2023 à 16:34

J'ai acheté un City Coco neuf commandé sur le site internet de IcoolWheel. Dans l'ensemble je suis satisfait, le délai annoncé pour la livraison du scooter (15/25 jours) à été tenu, le scooter est top et il correspond parfaitement au descriptif du site . J'enlève par contre une étoile à mon avis pour les points suivants: - Le suivi des formalités administratives a été brouillon dans mon cas, mon numéro de téléphone a été échangé avec celui d'un autre client, j'ai donc reçu des informations ne me concernant pas. - L'attente pour que les formalités d'immatriculation soient faites est également trop longue (notamment une semaine d'attente sans raison après l'envoi de tous les documents). Malgré tout je recommande IcoolWheel, ils communiquent bien et rectifient immédiatement les petites erreurs (personne n'est parfait, les erreurs ça arrive) . Et je pense aussi que les délais administratifs sont dûs à une demande importante.

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Le 07/03/2023 à 19:22

J’ai déposé ma trottinette à 13 h et à 18 h c’était prêt et en plus de changer la chambre à air de ma trottinette je remercie le technicien d’avoir resserrer les vis qui étaient mal vissés.

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Le 25/02/2023 à 20:55

Réparation très rapide, personnel très bien, merci !

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Le 26/11/2022 à 13:35

Accueil convivial, conseils et réparations parfaits. Merci infiniment pour la trottinette de notre fils. Nous reviendrons, c’est certain.

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Le 24/11/2022 à 23:15

RAS

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Le 24/11/2022 à 19:42

Venue pour de légère réparation a 16h, rappeler a 18h pour m'annoncer la réparation. Accueil au Top, on a pris le temps de s'occuper de ma trottinette et répondre a mes questions. Pour ma part j'ai trouvé mon magasin/atelier de Trottinette électrique. Je recommande vivement pour que ce soit de simple conseil ou plus. Les maitres mots a retenir Rapide, Chaleureux et Professionnalisme.

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Le 23/11/2022 à 15:38

Franchement je suis dessus le premier jour l'accueil était bien passé j'ai expliqué à la personne tout ce qu'allez pas et la tout noté sur une feuille qu'elle a accrocher sur la trottinette le jour après on m'appelle pour me dire qu'elle était prête, Je suis allé la chercher mais je n'ai pas trouvé la personne en question,donc je suis rester une demi heure a attendre, ils étaient incapable de me dire ce qui était fait sur ma trottinette donc j'arrive chez moi j'ai mis la trottinette a charge toute nuit et ca ne charge pas donc sa pas étais vérifier. Donc Je déconseille.

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Le 10/11/2022 à 11:14

Nous demande de venir récupérer notre véhicule. Magasin fermé sur leurs horaires d’ouverture. Ça fait toujours plaisir de faire 40km pour rien en ces temps où l’essence n’abonde pas.. très mécontent

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Le 29/10/2022 à 18:36

Manque de connaissance des produits, défaut de communication, pas de devis et réparation faite sans m’avoir informée du prix. Pas de facture, tarifs affichés *à partir de* donc montant total très approximatif, incapables de dire combien de temps ils ont passés … bref pas très sérieux tout ça …

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Le 04/10/2022 à 21:13

L'équipe est au top !! Ils ont réussi à sauver ma trottinette d'un problème électrique qui aurait pu me coûter extrêmement cher.. Encore merci pour votre professionnalisme.

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Le 27/09/2022 à 12:52

Disponible et performant, je suis très satisfait de la Dayi Odin 125. Quelque pièces manquaient, mais elles ont été envoyées à domicile. Reste 2 ou 3 bricoles à voir, mais je ne suis pas inquiet. Merci de votre professionnalisme.

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Le 20/07/2022 à 15:39

Tres professionel et tres sympa reparation rapide tres bon cinseils je recommande fortement

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Le 29/06/2022 à 11:50

Acquéreur d'un citycoco Furious je peux dire que j'ai été ravi deux de l'entreprise et de son sérieux,a l'achat bien évidemment que ce soit pour les formalités et papiers réalisé sans soucis,les possibilités de livraison ne pouvant aller chercher le véhicule en boutique,et une seconde fois suite à une panne et à sa gestion par le sav,du traitement et résolution jusqu'à de nouveau les possibilités de retrait et livraison,je conseille fortement,un sav et un suivi de qualité de nos jours se font de plus en plus rare,c'est appréciable de l'avoir et la confiance qui va avec.

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Le 28/06/2022 à 06:13

J'aurais aimé l avoir plus tôt

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Le 30/05/2022 à 15:17

Super équipe ! Et de très bons produits pas cher 👍

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Le 23/03/2022 à 14:50

Très sympathique et opérationnel !

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Le 04/03/2022 à 18:03

Equipe très sympathique et efficace qui, en plus de bons conseils pour ma trottinette, m'ont effectué des réparations rapides et très propres. Très pro !

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Le 01/03/2022 à 18:56

Franchement ! Top du TOP ! Rapide simple et efficace ! Excellent conseil, équipe rapide et efficace ! La boutique et magnifique ! Et vous sentez vraiment l’expertise des deux roues des l’entrée du magasin ! Ma trottinette a était réparer en un rien de temps ! Mise en place des PNEUS PLEINS NICKEL ! Ravis ! Plus qu’à partir au boulot et continuer à faire des économies en carburant. Franchement merci à vous ! Vous êtes aux tops ! Je recommande à 1000%

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Le 13/02/2022 à 15:37

Equipe au top, personnel très agréable et pro

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Le 28/12/2021 à 15:09

Super merci beaucoup pour le service

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Le 05/12/2021 à 21:15

Accueil zéro à peine rentré réparer mon scooter de les intéressait pas... magasin coignieres

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Le 09/10/2021 à 12:11

Rapide efficace 👌🏽👌🏽

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Le 08/10/2021 à 19:43

Très bonne accueil, staff super gentil et réparation efficace!

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Le 05/10/2021 à 12:03

Réparé le matin même où j'ai emmené la trotinette,très sympa. Je recommande.

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Le 03/10/2021 à 15:11

La boutique est superbe et les conseils aussi. Ça faisait trop longtemps que ma trottinette était en panne et j'ai trouvé cette société qui en un rien de temps à fixer le problème à moindre coût. Merci à toute l'équipe et je recommande à toute personne qui souhaite faire réparer sa trottinette. 😊

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Le 25/09/2021 à 07:28

Très, très, déçu !!!! Après avoir vu plusieurs réparateurs ( incapable de me dire ce qu'elle avait), je suis avec ma trottinette qui s'allumait mais impossible d'accélérer. Je tiens à préciser que c'est une marque pas fréquente ( freego es 10 s ). Après un diagnostique très bref, on m'a dit que tout est réparable et qu'on pouvait même la customiser !!! Je n'en demandais pas tant !!! Après plusieurs coups de fils pour savoir où ça en était ( et trois semaines plus tard), on me dit de venir la récupérer. Arrivé au magasin, à ma plus grande surprise, on me dit que la répartition ne va pas être possible, que ce n'est pas un modèle commun, que les pièces vont être dur à trouver, et blabla.Au magasin,j'essaie d'allumer ma trottinette : rien . Je me dis que c'est normal, elle a dû se décharger. Je la mets en charge plusieurs heures : rien ne se passe . Elle ne s'allume pas. Je décide d'ouvrir l'emplacement où se situe la batterie et à ma grande surprise, je découvre pdes fils coupés et bien sûr, on ne me l'a pas dit quand je l'ai récupéré !!! J'en ai vu des réparateurs mais là j'ai décroché le gros lot !!!

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Le 22/07/2021 à 19:40

Technicien pro j'ai déposer ma trottinette pour réparer au niveau de la potence 1h après c'était fait comme convenu.merci

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Le 22/07/2021 à 17:24

Accueil parfait, monsieur sympathique et très arrangeant, j'ai beaucoup aimé mon expérience. Ma réparation à été rapide, et le prix était tout à fait honnête. Je recommande cette entreprise ! Merci

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Le 22/07/2021 à 16:18

Patron sympa et professionnel. Rapide et efficace. Roue changée en moin de dix minutes et en extra remise à niveau des freins gratuit. Je recommande

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Le 28/06/2021 à 14:51

Ils sont très accueillants et de très conseils je vous les recommande

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Le 10/05/2021 à 14:40

Vélo reçu sous 8 jours. Emballage ok. Fourniture ok et complète (porte bagage AV et AR, 2 rétros...) . Le vélo fonctionne parfaitement. Les watts annoncés sont bien là. Je recommande :-)

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Le 27/03/2021 à 17:48

Super service, sympathique, bref cela fait plaisir, on recommande chaudement !! Aide sur un scooter qu'il n'ont pas vendu, mais ils se sont mis en quatre pour aider, +++

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Le 27/03/2021 à 16:28

Très gentil et serviable, je recommande vivement !

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Le 12/03/2021 à 17:46

Tres bon accueil très agréable et à l'écoute de ma demande. Je serais certainement un de leur futur client

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Le 08/02/2021 à 15:18

Pour un changement de pneu + chambre à air de ma trottinette. Le vendeur est arrangeant au niveau des horaires, ce qui m'a permis de la récupérer rapidement, je recommande !

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Le 06/12/2020 à 17:37

Un jeune couple adorable, aidant, à la recherche de solutions pour dépanner une trottinette plutôt que de la jeter. Je recommande vivement. Merci pour la réparation.

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Le 31/10/2020 à 00:04

Acheté une trottinette électrique sur un site en ligne, je leur ai apporté pour y changer ma roue arrière. Malheureusement, la chambre à air de rechange que j'ai apporté n'était pas la bonne. Malgré tout, Romain, une des personnes très gentille, accueillante qui travaille là bas, essayant au mieux de répondre à ma demande m'a très très bien guidé. Je recommande fortement. Merci encore pour votre professionnalisme.

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Le 17/10/2020 à 22:49

Propriétaire très sympathique donné de bon conseil

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Le 17/10/2020 à 17:11

Je viens d'acheter une trottinette chez eux , super relationnel avec le client et très bon conseil !

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Le 06/10/2020 à 14:59

Accueil très chaleureux, personnel à l'écoute et très professionnel. Je recommande ! Vous pouvez y aller les yeux fermés :) Un grand merci !!!

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Le 30/09/2020 à 13:21

Attention les prix affichés sur le site internet ne sont pas à jour. J’ai ramené ma trottinette pour un changement de chambre à air. Prix affiché sur le site 39€ (pièce et main d’œuvre). En allant sur place j’ai ramené une chambre à air, la personne à l’accueil me dit que c’est 60€ pour le remplacement. Autrement dit 60€ de main d’œuvre puisque j’y suis allé avec ma chambre à air. Étant donné que c’était de leur faute ils auraient dû appliquer le tarif qui est sur le site, chose qui n’a pas été faite. Bref 60€ C’est juste pas possible.

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Le 27/09/2020 à 19:14

Boite sérieuse et compétente . Le service est rapide est pro. A conseiller vivement . Franck

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Le 19/09/2020 à 19:30

Accueil très chaleureux. Tout est fait pour une satisfaction maximale des clients.

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Le 18/09/2020 à 16:27

J'ai fait une demande de carte grise pour un citycoco venant de l'étranger. Je pensais ne jamais obtenir la carte grise mais grâce aux bons conseils de l'équipe d'icoolwheel tout a été réalisé. De très bons professionnel je recommande cette entreprise !

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Le 13/09/2020 à 20:00

Boutique sympa sur coignieres enfin des réparateurs de trottinette électrique sérieux personnel a l’écoute et réactif.

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Le 12/09/2020 à 18:32

J’ai déposé ma draisienne electrique afin de réparé et remplacer mon accélérateur, un délai de 15 jours annoncer finalement en 2h la réparation était faites, travail propre et identique à la pièce original personnes très gentilles, accueillantes et essayant au mieux de répondre à notre demande. Je recommande fortement. Merci encore

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Le 11/09/2020 à 20:29

j'ai déposé ma trottinette a réparer ils ont été très réactif, très bon accueil, les gars sont très pro et efficace, en 48H c'était réparer a moindre cout, franchement je recommande cet établissement ils sont top du top un grand MERCI a ICOOLWHEEL coignieres

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Le 11/09/2020 à 12:04

Très bon accueil des propriétaires, mais leur technique de vente laisse grandement à discuter. J'ai payé pour un devis que l on m'a refuser de me donner, changement de pièces que je n avait pas demandé et du coup réinstallation de mes anciennes pièces d'effectueuse. Je pense que c est la première et dernière fois que laisserais ma trottinette dans cette établissement de peur de me faire arnaqué....

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Le 31/08/2020 à 22:03

Sérieux et serviable !! Je recommande vivement 👍👍

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Le 31/08/2020 à 22:01

Très contente de la réparation faite sur ma trottinette rien à dire parfait

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Le 30/08/2020 à 16:46

Le sérieux l emportera toujours Par rapport a la médiocrité. Continuer comme cela ne changer rien Le service après vente prime avant tout.

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Le 24/08/2020 à 14:26

Je cherchais une vraie concession pour mon scooter électrique car je ne voulais pas l'acheter sur internet. JE tombe donc sur Romain et Indira et je suis tombé sous le charme. Très gentil, pro serviables et maitrise leur sujet. Allez-y les yeux fermés

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Le 23/08/2020 à 10:50

boutique au top. Service très satisfaisant !

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Le 17/08/2020 à 22:42

Super site pour commander et livrer rapidement... Équipe au TOP !!!

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Le 01/08/2020 à 20:56

Très bon produit. Livraison rapide.Ravie !!!!..Je recommande !! 👍👍👍

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Le 10/05/2020 à 18:41

J'étais à la recherche d'un scooter sensationnel je suis tombé sur cette boutique. Accueil au top et service de qualité. Je recommande

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Le 09/12/2019 à 17:49

Acceuil et service au top, Merci à toute l'équipe pour vos conseils !! J'ai découvert les joies de la circulation à moindre coût dans le confort et la sécurité au guidon de mon CityCOCO ... Je recommande vivement cette société qui sera vous accueillir et vous conseillez 👍😊

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Le 07/12/2019 à 19:06

Je recherchais un scooter électrique pas trop cher pour ma femme et je suis tombé sur cette boutique à 15 km de chez moi. Accueil et service très bien. Nous sommes reparti avec le scooter le jour même. Ma femme est ravis et moi un peu jalou du coup lol. Je reviendrais les yeux fermés

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