Toyota - Team Toy 75 - Paris 19e

Le 23/03/2024 à 13:32

Je suis venu en fin d'année 2023 pour simple vidange + programmation clé à 14h ( c'était l'heure du rdv ) je suis reparti à 18h en fait ils avaient zapper que j'avais aussi la vidange à faire en plus de la clef... Et la depuis 2 semaines j'essaye d'avoir la carrosserie pour prendre rdv mais en vain... Jme suis déplacé, j'ai appelé plusieurs fois ils sont trop oqp et on leur laisse des messages pour qu'ils me rappellent mais ils ne me rappellent jamais...

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Le 21/03/2024 à 13:21

On dit achetez Toyota, c'est fiable, c'est génial, c'est super, vous savez quoi? J’ai revendu ma Toyota hier en partie à cause de la mauvaise expérience cliente que j’ai eu mardi 19 mars. Avril 2023, j'achète ma Toyota Yaris Hybride, quand il s'agit de prendre l'argent pour vendre le véhicule tout le monde est beau tout le monde est gentil. Mars 2024, je me rends compte que je n'ai pas le carnet d'entretien, ils ne le font pas chez Toyota, bon pas grave, même si je trouve cela dommage de ne pas avoir de carnet d'entretien. Je vais sur le site Ma Toyota pour voir le suivi d'entretien, mon véhicule est âgé de 4 ans, il n'y a aucune révision qui semble avoir été faite, seulement un bilan hybride effectué avant la vente du véhicule, s'agit-il de la révision ? Je ne sais pas. Ce que je déplore, c'est surtout le non profesionnalisme de TOUS LES INTERLOCUTEURS QUE J'AI EU AU TELEPHONE, et je pèse mes mots ! J'appelle pour avoir les factures d'entretien si il y en a, on me balade de service en service, en me raccrochant au nez ! Je travaille, je fais 8h30-18h10 tous les jours, ils ont de la chance que je ne peux pas me déplacer, étant moi même commerciale je suis offensée de la manière dont on traite les clients. Mais la, ma patience a atteint ses limites ! Appel à 12h07 ce jour, j'essaie de joindre l'atelier touche 4, je tombe sur une femme fort désagréable, qui me parle comme si j'étais son chien, et encore, même à mes animaux je ne parle pas comme ça. Elle me hurle limite dessus qu'il n'y a pas de carnet d'entretien, que la révision a été facturée par le loueur et qu'il n'y a pas de facture à me donner qu'il faut que j'aille sur le site Ma Toyota, et en plus qui a le toupet de souffler au téléphone. Madame, si vous n'aimez pas votre métier, c'est pas notre soucis, ce n'est pas au client de se manger votre agacement au téléphone ! J'en peux plus, je capitule, je suis passée de Peugeot à Toyota, et bien rien que pour ce service plus que médiocre, je vends ma Toyota, et je repasse chez Peugeot. Ils sont tous gentils au téléphone quand il s'agit de venir acheter un véhicule, ou de venir faire la révision à 450e chez eux, mais quand on leur demande un simple service, c'est la croix et la bannière. Et encore une fois, je vous le répète, je suis commerciale, je travaille au service de la clientèle, j'ai jamais traité aucun client comme ça de toute ma vie, je suis offusquée, choquée, et surtout très très déçue. Toyota fait peut être des voitures fiables (et encore je suis pas sure.. Amortisseur fissuré au bout de 3 mois d'utilisation de mon véhicule qui date de fin 2019...), mais niveau service après vente et amabilité du personnel, tout est à refaire. Je passe mon chemin.

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Le 20/03/2024 à 17:36

Personnel au petit soin qui m'a aidé a garer ma voiture, posé le logo Toyota et enfin vérifié gracieusement le véhicule avant mon départ en province Je recommande ils sont vraiment sympa et pro

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Le 20/03/2024 à 00:28

Nous avons acheté une Toyota oris il y'a environ 9 ans. Et après avoir voulu un peu de changement je suis repartie vers une toyota 86 qui ne m'a pas coûté tres cher excellent qualité prix

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Le 15/03/2024 à 10:16

mauvais accueil, jamais rappelé malgré mes relances, vraiment l'impression de déranger ... après entretien au service minimum, on me demande de bien vouloir donner une note favorable...je pense que vous devriez revoir la maniere d'accueillir vos clients, si vous souhaitez les voir revenir.

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Le 14/03/2024 à 20:15

Au top

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Le 06/03/2024 à 14:12

J'appelle pour demander le prix d'une clé de voiture ,il me demande de passé au magasin, n'a pas voulu me donner le tarif par téléphone. Traversée tout paris pour avoir un prix pour une clé. En sachant que je travaille et le samedi il sont fermés. Vraiment abusé

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Le 05/03/2024 à 10:17

Bonjour, Suite à mon passage pour avoir des renseignements et voir commande sur une Yaris cross. Je sui reste + de 10 mm a tourner autour des autos sans que aucun des vendeurs s'intéresse à ma présence.la cigarette est plus important pour le vendeur. Team Toy devient surement trop important?

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Le 26/02/2024 à 10:15

Décharge récidivante de la batterie 12 volts de Yaris Il faut que Toyota offre à tous les propriétaires de yaris un booster adapté, en attendant la révision complète, radicale de son système de démarrage et avant que tous les usagers mécontents de yaris inondent les forums, la toile...et donnent une mauvaise image. Dr Đang Vu

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Le 18/02/2024 à 11:58

J’ai déjà acheté un véhicule chez eux il y a 3 ans. Cependant, je suis passé au mois de Janvier afin de racheter un véhicule d’occasion modèle Ch-r. Les vendeurs étaient incompétents. Il ne faut pas qu’ils se basent sur l’apparence des gens et leur origine. Prenez exemple sur la concession de Melun.

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Le 06/02/2024 à 17:21

Merci a Mr. Santos la réputation dans le taxi est méritée !!!

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Le 06/02/2024 à 17:21

Un grand merci à mr Santos pour son accueil, ses conseils et sa disponibilité

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Le 05/02/2024 à 08:00

Comme toujours chez Toyota, un accueil et un service à la hauteur de la réputation de la marque. L'équipe est très dynamique et très accueillante.

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Le 28/01/2024 à 22:15

Je tiens à remercier Mr Philippe Santos pour ses conseils, son sérieux et son suivi professionnel.

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Le 12/01/2024 à 17:27

Très mauvais suivi client. Véhicule déposé un mercredi matin pour un rendez-vous carrosserie pour une immobilisation véhicule promise de 24 h. Impossible de me communiquer une date de restitution car problème de personnel : je suis compréhensif et arrangeant, je peux attendre quelques jours. On me promet de me rappeler pour me donner une date. Aucune nouvelle ; j'essaye plusieurs fois pendant 48 h (jeudi et vendredi) d'avoir des informations : l'atelier ne répond pas, la communication bascule sur le standard qui promet qu'on va me rappeler... Vendredi, message à 12h30 pour me dire que je peux récupérer le véhicule à partir de 15h30. Les informations du site indiquent que la concession ferme à 19h00. On m'appelle à 16h16 pour me dire que je dois passer avant 17h car c'est vendredi et fermeture plus tôt. En résumé, impossible de m'organiser correctement pour la simple restitution de mon véhicule, aucun suivi client pour l'informer, mauvaise ou non information communiquée. Extrêmement décevant pour un rendez-vous qui avait été planifié un mois auparavant.

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Le 13/12/2023 à 13:15

Entretien toyota 20 min de retard il mon renvoyé Ne soyez pas en retard

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Le 06/12/2023 à 17:36

Super accueille

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Le 06/12/2023 à 15:38

Le 06/12 à 15h30 Toyota Paris 19. Mon pneu est crevé j'attends à la réception. Mon tour arrive et la réponse du réceptionniste et je cite on peu pas vous recevoir on est complet. Je lui rappelle que mon pneu est crevé et que c'est pas un caprice mais une question de sécurité. Sa réponse c'est pas une blague ou des propos que j'aurais exagéré. Je cite aller la où vous avez acheté la voiture. Donc chez Toyota Paris 19 on qualifie les clients VIP ce qui on achete leurs véhicules chez Toyota Paris 19 et les autres des sous clients pour être poli. Je lui parle de nouveau sécurité se sentant pris au piège par son attitude et ses propos il me répond je cite très bien je garde votre voiture deux jours. Je suis peut être tombé sur un blagueur, un incompétent ou un irresponsable. Quoi en soit première visite mais aussi dernière visite. Pour rappel je parle de sécurité et Toyota Paris 19 m'a laissée partir avec pneu crevé et aucune solution sérieuse. Chacun jugera le sérieux et le professionnalisme de cet établissement. Pour ma part un garage qui vous laisse partir avec une roue crevé et sans solution est un garage a évité. Le 07/12 : En réponse de votre retour de ce jour. Je tiens à préciser que votre réponse n'est que MENGONGES en aucun cas je n'ai souhaité passer devant tout le monde et en aucun cas il m'a été proposer d'attendre ce que j'aurai fait avec un pneu crever. Juste un peu de réflexion svp je vous répète ce qui m'a été dit je cite aller la ou vous avez acheter votre véhicule et je cite de nouveau si vous voulez je garde la voiture deux jours votre réceptionniste en plus d'avoir refuser ma prise ne charge et un MENTEUR !!!! Mais bon vous avez raison aucune remise en question. En reprenant vos écrits il est clair qu'il faut clarifier l’attitude de votre réceptionniste visiblement vous êtes pas du tout dans cette démarche mais plus de véhiculer ses MENSONGES afin de pouvoir justifié son attitude. CONSTERNANT.Je laisse juge les lecteurs. Bonne journée

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Le 24/11/2023 à 17:06

Pas satisfait du tout! Voyant grand triangle rouge qui s'allume sur ma Prius de 2008! Leur diagnostique était Inverseur Hybride HS soit un devis de plus de 3500€. Vu l'âge de la voiture, je demande s'il n'y a pas d'autres solutions moins onéreuse. On me répond que non... Un petit garagiste me propose de changer seulement la pompe à eau pour 200€. Le voyant ne s'est pour l'instant pas rallumé après 3 mois et plusieurs milliers de km... Bien sûr TOYOTA TEAM TOY PARIS 19e a pris 50€ pour le devis!

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Le 22/11/2023 à 18:43

Un grand merci à Nathan Demette pour ses renseignements ! :)

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Le 15/11/2023 à 05:11

Suite à un accident non responsable,mon véhicule a eu un choc à l'arrière puis à l'avant. Pour le choc avant,ils n'ont pas remplacé le condenseur de la climatisation et le radiateur qui a été percé,ils ont juste colmaté,puis la caméra de devant était cassée,ils ont simplement recollé. Pour le choc arrière, Ils n'ont pas été capable de réparer l'ouverture du coffre avec le détecteur de mouvement. J'ai acheté mon véhicule dans ce concessionnaire,ils m'ont vraiment déçu et ce sont simplement des escrocs.

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Le 31/10/2023 à 18:19

J'avais rendez vous à 16 pour la petite révision 105kM J'ai mis 2h30 minutes Faire le chiffre c'est bien mais gardé les clients c'est plus dur Plus jamais je remettrai les pieds chez eux et plus jamais .

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Le 23/10/2023 à 19:25

Un acceuil en dessous du minimum, des tarif complètement déraisonnable non conforme au devis et a la tete du client semble t’il , a ce que j’ai vu et entendu lors de ma longue attente de mes 3 visites. Bref Le garage Toyota de Paris 19 est à éviter , je me sent arnaqué . Une honte pour cette marque (de qualite pourtant), les gargistes retrouvent leurs maivais penchant d’escrocs .

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Le 23/10/2023 à 18:03

Aujourd'hui,Monsieur KONÉ s'est occupé de notre véhicule un Toyota CHR, on aimerait lui remercier pour sa gentillesse et son accueil chaleureux.

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Le 20/10/2023 à 11:25

Super garage , Mr Koné donne de très bons conseils ! Confiance et efficacité !

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Le 17/10/2023 à 19:06

Achat d’un utilitaire pro ace neuf dans la concession un problème avec l’ad blue depuis le début qui persiste malgré maïs va et bien à la concession. Mon utilitaire est aujourd’hui en panne Immobiliser et je ne peux donc aller au travail malgré ma demande de remorquage dans la concession non seulement dans le 19e mais aussi dans celle de noisy le grand, l’Ivry-gargan, Drancy.

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Le 01/10/2023 à 09:46

Professionnalisme du personnel, sérieux. A recommander.

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Le 19/09/2023 à 23:28

Rapide efficace merci

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Le 16/09/2023 à 16:31

A la suite de mon commentaire sur Google, la direction a pris le dossier en charge rapidement et tout est rentré dans l'ordre. Après la réception de la voiture en juin 2023 pour ma fille (elle a reçu la carte grise par courrier rapidement) elle a contacté la personne qui s’occupe de son dossier pour signalé une erreur sur la carte grise (nom de famille ne correspond plus à son état civil, carte identité présentée avant de sortir la voiture pour le dossier) la dame lui a dit que c’est une erreur de sa part et qu’elle va faire le nécessaire rapidement. Nous sommes en septembre 2023 et malgré plusieurs appels toujours rien !!! Les réponses : la dame absente ou en vacances…à chaque fois une excuse! Comment l’absence d’un salarié dans un grand garage bloque les dossiers ! Personne qui remplace !

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Le 05/09/2023 à 17:52

Équipe sympa et au service, bon travail.

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Le 01/09/2023 à 22:44

Très bien et accueillant

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Le 18/08/2023 à 18:20

Très bonne prise en charge, Très rapide et efficace. Le mécanicien Yohann qui c est occupé de ma voiture et Très professionnel, il explique tout et répond à tte les questions.

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Le 11/08/2023 à 13:22

Bonjour, suite à mon commentaire aujourd’hui, Aissa m’a contacté et m’a expliqué que de son côté, il avait fait les chose correctement ce que je ne contexte pas. Pour m’a par j’ai appelé à plusieurs reprises et les personnes qui m’ont répondu à la centrale d’appel non pas fait passé mes messages. Je suis parti sans réparation de mon Feu arrière peut-être à une incompréhension entre moi et mon garage. Mais quand vous laissez des messages et que plusieurs semaines après il y’a pas de réponse, faut aussi comprendre mon mécontentement. J’ai déjà eu une 1 er réparation suite à un accident. Aissa a très bien fait le travail et le planning à ce Moment là, quand j’appelle il me répond ou me rappel. D’après les explications vous avez changé votre façon de traiter les appels, pas très convaincants me concernant. J’ai changé mon commentaire car j’ai rien a redire sur le travail de Aissa et son professionnalisme mais juste était oublié au passage par les différents intervenants téléphoniques. Cordialement Mr Azib.

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Le 11/08/2023 à 11:53

J’ai été reçue pour une révision et un contrôle technique par M. KONE qui est une personne vraiment compétente et agréable. Il a bien pris le soin de regarder le véhicule de partout avant que je ne lui remette les clefs ainsi que reprendre mon numéro de téléphone. J’ai ensuite été rappelée par ses soins pour venir récupérer mon véhicule et le travail était excellent, on vous rend votre véhicule nettoyé toute brillante. Je recommande vivement cet établissement où tout est clair, net et prêt à votre retour. L’accueil s’est très bien passé alors que je précise que je suis arrivée 30 mn en retard, et j’en profite pour vous présenter à nouveau mes plus plates excuses , et les personnes ont bien voulu prendre mon véhicule . Merci pour votre professionnalisme, tant M. KONE que les équipes de l’atelier ainsi que le responsable de M. KONE, il est clair que je reste chez vous, d’ailleurs j’y suis depuis très longtemps déjà.

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Le 21/07/2023 à 17:40

Félicitations à Mr Koné pour son grand professionnalisme et son accueil remarquable, et très agréable. Un très grand plaisir d'avoir été conseillé par lui. Grandes compétences

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Le 19/07/2023 à 17:51

MONSIEUR AU BUREAU AVEC LE LOGO TAXI EST DESAGREABLE MANQUE DE RESPET ET DE PROFESSIONALISME ,MA ENVOYE AU BUREAU D'OCCASION MEME CHOSE MEME ACCEUIL TRAINER GAUCHE DROITE SANS DONNER INFORMATION AU CLIENT MEME UNE ETOILE MERITENT PAS ?? MEFIER VOUS

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Le 12/07/2023 à 17:30

Une équipe professionnelle et compétante et on est bien accueilli et bien renseigné

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Le 08/07/2023 à 14:49

Je révise mon jugement sur ce garage. J'ai eu des soucis suite à un sinistre qui s'est produit en avril. ça a pris du temps en raison de pénurie des pièces de rechange fournies par le constructeur TOYOTA. Aujourd'hui, début octobre, tout est rentré dans l'ordre et mon véhicule est en bon état.

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Le 08/07/2023 à 12:38

Update: 31/08 Suite à mon commentaire, j ai été rapidement recontacté et un nouveau rendez-vous m'a été proposé fin juillet. Et là j'ai retrouvé la qualité de prise en charge des précédentes visites. 🫡 1 er expérience 2022. Super. Donc je décide de renouveler ma confiance en 2023. Vouloir prendre rdv. Devoir appeler 2 fois pour l'avoir. Avoir rdv le samedi 24 juin 9h. Appeler le jeudi et le vendredi pour demander une confirmation de rendez-vous on vous rappelle on ne me rappelle pas. Se rendre à son rendez-vous culpabiliser parce que je suis bloquée dans les bouchons du marathon appeler pour s'excuser en panique. Arrivée à 9h35 devant l'atelier, le trouver fermé et découvrir qu'il est fermé pour la matinée... 😑. Je précise que je n'étais pas seule à attendre devant... quelqu'un finit par arrivé. Sur place on me dit que 'le chef de l atelier m'a appelé et laissé un message... mais je n ai reçu aucun appel et aucun message... on m'assure qu'on m'appelera le lundi... 15 jours après toujours pas de son et pas d'image... en revanche j'ai bien reçu votre mail pour me demander comment c'est passé mon rendez-vous? 🤨 Je précise qu'il s'agissait d'un contrat d'entretien inclus dans le prix d'achat du véhicule. Donc j'ai perdu mon temps et mon argent. J'ai aussi bien reçu votre mail pour renouveler mon contrat... 😒. Je le redis une erreur c'est possible, mais en cumuler autant c'est une manque de rigueur et de professionnalisme.

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Le 01/07/2023 à 12:27

Super accueil, bienveillance et courtoisie

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Le 28/06/2023 à 20:28

Les vendeurs ne sont pas du tout accueillants dans cette agence.. Un seul travail et les autres font semblant.. Décevant

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Le 23/06/2023 à 10:33

Une team accueillante, un suivi au cordeau et des réparations faites dans les temps. J’y vais en confiance. Merci !

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Le 21/06/2023 à 23:17

Super bon accueil travail professionnel bravo pour tout surtout à vous Mr KONNE tu es le meilleur resté comme vous êtes.

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Le 12/06/2023 à 13:17

Concessionnaire automobile très bien mais aujourd'hui ils ont pas ouvert le salon lexus et même pas un café m'a été proposé

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Le 07/06/2023 à 19:25

J’ai emmener mon véhicule suite à un accident, j’ai été reçu par Mr Aïssa, il a été très accueillant, très professionnel. Je recommande votre concessionnaire

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Le 03/05/2023 à 11:33

Le personnel est très chaleureux, super accueillant j’étais reçu comme un rois et le travail est parfait. Merci pour votre professionnalisme 👍🏾

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Le 07/04/2023 à 17:36

Ça ne va pas en s'arrangeant...dans un monde pas si lointain, on pouvait se procurer une bombe de peinture pour effacer quelques rayures sur une portière. Aujourd'hui, il faut repeindre la voiture...c'est bien triste.

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Le 04/04/2023 à 14:39

Une équipe dynamique et disponible. Mention très bien pour Damien.

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Le 04/04/2023 à 08:11

Garage pas sérieux Accueil malaimable et contrôle bâclé A éviter autant que faire se peut..

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Le 03/04/2023 à 08:57

Merci à la dame de l’accueil tout d’abord qui s’est dépatouillé afin de me trouver un rdv rapidement. Le personnel de la concession est vraiment accueillant et super professionnel j’ai rarement vu une ambition client aussi top et également assister à un client qui a aucun sens du respect envers le personnel mais sans que le réceptionniste ne prêt ses moyens je l’en félicite vraiment pas évident. Salle pour attendre tranquillement. Je suis chez Toyota depuis 14 ans et point de vue fiabilité et SAV il y a rien à redire. Petit problème de batterie 12v qui va être réglé

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Le 17/03/2023 à 16:37

Très bon garage. Et je tien à noté le professionnalisme de DAMIEN qui est parfait. Très bon accueil ...

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Le 16/03/2023 à 19:28

Concessionnaire à l écoute mais bon chez toyota rien de plus simple une grille de révision des tarifs ...une appli pour prendre ton rdv et tu connais deja le prix il n y a ps plus simple Pour la carrosserie ! C est la même choses avec un chef à l acceuil super compétent souriant surtout avec des clients chiant et pointilleux comme moi Je valide ! Petite remarque lors de la récupération de mon véhicule celui ci etait plein de suie de ponçage à l intérieur siegeAR tablette Ar console Av blanc de poussière !!!!!! .. certainement un oublie j ai passé 30mn à tous aspirer et lustrer pour que mon véhicule soit propre pour ma clientèle donc je retire une étoile comme pour ma facture avec une mauvaise adresse Nous verrons lors de mon prochain passage

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Le 14/03/2023 à 18:50

Très bonne accueil personnel sympathique remercie particulièrement m dupuis très professionnel très rare à notre époque merci m jousseaume bruno

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Le 02/03/2023 à 17:30

Meilleure concession, personnel professionnel, respectueux,aimable ,je recommande fortement,a fuire celle de Drancy

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Le 28/02/2023 à 12:44

Cool dommage que je me Sois trompé d atelier pour ma réparation

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Le 26/02/2023 à 13:12

Toujours au top super accueil et rapidité travail soigner et propre de vrai professionnels Merci

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Le 26/02/2023 à 10:58

Ont vous donne un rapport d'expertise et vous ne changer pas tout !!!! mais vous facturé le tout 🤬 il me semble bien que l'ont appelle ça du vols 🤢

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Le 16/02/2023 à 19:05

Très bon accueil, heure du rdv précis. Prestation parfaite. Compliments

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Le 01/02/2023 à 07:26

⛔️⛔️⛔️⛔️ Attention des menteur voleur Ils ne savent même pas travailler des incapables et le responsable du magasin. Un incompétent. Je déconseille ce magasin fortement. Vous serez déçu ou escroquer comme je le suis. EN PLUS VOUS RÉPONDEZ ENCORE DU MENSONGE je ne vous aies ni insulté ni menacé vous êtes un grand grand menteur c de la folie vous continuez à mentir De vous dire j’irai porté plainte ce n’ai pas une menace c’est mon droit Merci Mr

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Le 31/01/2023 à 11:28

Attention ⛔️ Ce sont des voleurs des menteurs, je déconseille d’approcher ce magasin personnel non professionnel je suis venu avec ma voiture pour remplacer mon rétroviseur. Le lendemain le rétroviseur est tombé je viens pour leur signaler ils me disent que c’est pas de leur faute.ce sont des escros Je vais aller porter plainte contre ce magasin et le responsable un incompétent qui comprend rien ! Et en plus il réponds a l’avis en mentant!! c de la folie des menteurs j’ai appelé le service le lendemain il mon dit oui y’a pas de problème et quand j’arrive sur place effectivement plusieurs jour après puisque qu’il m’a dit au téléphone venez quand vous voulez je vous en mettrez un nouveau Et la il me dit c pas garanti menteur professionnel honteux je n’en resterai pas là j’irai au tribunal s’il le faut!!!

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Le 18/12/2022 à 23:07

Un grand merci à Damien !!! Actuellement locataire d’une Toyota Auris hybride Touring vu que ma maudite Peugeot est toujours retenu en concession depuis septembre pour réparation. J’ai eu le plaisir à deux reprises d’aller en concession pour changer les ampoules de feux de plaque et de feux de stop. J’ai agréablement été pris en charge de part un service exceptionnel, des informations clair dont les avantages clients dont je suis éligibles. En vingt ans de concession et autre, je pense et j’espère que Toyota seras mon prochain concessionnaire automobile quand j’aurai vendu ma Lionne qui me coûte plus cher que mon ex. Toyota fait des véhicule fiable dont la bonne réputation n’est plus à faire vu le constat mondial qui porte ses fruits depuis 25 ans dans l’hybride. Vivement que je sois officiellement propriétaire d’une Toyota hybride. Merci à Damien, les mécaniciens et l’équipe de la concession. À bientôt et au plaisir de revenir avec un esprit serein.

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Le 18/12/2022 à 12:25

Personnelle je ne suis pas satisfait du travail rendu de plus ils ont cassés une de mes lumières led arrière sans me prévenir

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Le 13/12/2022 à 17:26

J’ai vécu une très mauvaise expérience chez Toyota Paris-19e Le responsable du magasin est très désagréable et de très mauvaise fois et malhonnête Cordialement

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Le 10/12/2022 à 22:48

Je n'ai pas détesté je n'y suis jamais allé

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Le 21/11/2022 à 09:28

J'appelle concernant la disponibilité de mes pneus de toyota chr, lundi 21 novembre 9h20, la dame répond au téléphone et elle s'énerve sur moi sans rien savoir juste comme ça et decroche. Je ne comprends rien.🤐🤐

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Le 24/10/2022 à 13:32

Je suis très déçu j’ai déposé mon véhicule le 1er août 2022 Toyota Auris je l’ai récupéré le 19 septembre 2022 avec des malfaçons qui ont été constaté par l’expert suite à un autre passage j’ai constaté aussi des dégâts qu’il n’y était pas auparavant sur mon véhicule comme des éclats de peinture sur l’aile gauche ainsi qu’une petite éraflure des taches de graisse ou je-ne-sais-quoi sur le siège conducteur et le siège passager le plafond au niveau de la portière en haut des traces de doigts noir sans compter les malfaçons ou on facture un parallélisme et on vérifie même pas s’il a été bien fait le véhicule était déclaré VGE donc logiquement il y a eu plusieurs contrôles et vérification je ne comprends pas qu’on vend un véhicule sans l’essayer et savoir si tout va bien donc j’ai récupéré mon véhicule et j’ai constaté ces malfaçons des bruits de grincements de couinement à l’arrière c’est inadmissible de rendre un véhicule comme ça suite à sa j’ai contacté le garage ils m’ont donné rendez-vous trois semaines après alors que normalement ils auraient dû reprendre tout de suite mon véhicule parce que j’ai pas attendu au moins trois semaines pour la payer la facture j’ai fait exprès d’aller dans une concession Toyota car mon véhicule est une Toyota Auris la seule chose à quoi il pense c’est l’argent avec une facture 2 + de 5000 € j’ai maintenant un doute que toutes les pièces ont été changés correctement à ce jour je suis toujours avec mon véhicule et ses malfaçons et ses dégâts en plus garage à fuir car en plus pendant toute la durée où mon véhicule est au garage j’ai eu plusieurs versions plusieurs mensonges et excuses infondées pour avoir ce résultat là alors certes la plupart des personnes sont polis et on va dire gentil pour pas dire hypocrite sauf la dame qui est au secrétariat ou je sais pas quel poste elle est très très très très impoli qui prend les personnes de haut franchement à bon entendeur éviter ce garage je vais faire Appel à ma protection juridique car je laisserai pas passer ça Mon assurance me demande de faire réparer mon véhicule dans ce garage mais j’ai une grande peur de récupérer mon véhicule avec d’autres problèmes encore aucune confiance Et aucun professionnalisme certes ça peut arriver à tout le monde de faire des erreurs mais quand on fait une erreur on l’assume et on la règle au plus vite

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Le 21/10/2022 à 18:09

Les vendeurs occasion et neuf sont à l'écoute parfait service relations clients hâte de revenir pour l'achat d'un véhicule. Merci

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Le 10/10/2022 à 21:34

A fuir il faut pas commander une voiture chez eux ,ils sont pas sérieux ,non professionnels , service comercial zéro.

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Le 05/10/2022 à 16:48

Répondez au tel un peu svp franchement ça fait 2 h que j’attends 😤😤🥵😰

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Le 31/08/2022 à 18:08

Garage visite lundi 29 août, parking client a l'intérieur donc très bien

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Le 05/08/2022 à 12:21

Teamtoy 75 des pros, un sercie d'accueil agréable. On ne peut pas dire que tous les garages Toyota servent la même prestation (cf toyota 5ème arrondissement) Encore merci à l'équipe.

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Le 30/07/2022 à 17:34

Catastrophique ! Fatih corum celui qui s’occupe de la vente des voiture d’occasion et vraiment désagréable, irrespectueux , pense que à rouler les clients , faites attention ! Vraiment je déconseille Toyota paris 19 ..

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Le 14/07/2022 à 07:02

Je suis allé déposer ma Toyota pour une révision et batterie merci à Amine qui est très sympathique et qui rend service !!

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Le 09/07/2022 à 17:34

Professionnels et compétents je recommande et un grand merci a Mr SANTOS.

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Le 22/06/2022 à 00:01

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zero!!! J'ai été faire une révision chez eux pour une lexus. Après avoir réglé dans les 450e je m'aperçois en sortant du garage que le filtre à air à été facturer mais pas remplacé. Je retourne immédiatement au garage pour leur signaler. On me dit que l'employé a oublié de me précisé que le filtre n'avait pas été commandé par contre ils n'ont pas oubliés de l'encaisser. Résultat des comptes obliger de retourner le lundi suivant au garage pour le remplacement du filtre donc perte de temps et on me propose un geste commercial sur la prochaine révision chose que j'ai bien évidemment refusé puisque je ne peux pas retourner dans un garage qui ne change pas les pièces. Je trouve scandaleux que l'ont ne puisse pas faire confiance surtout au prix auquel on paye les révisions.

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Le 01/06/2022 à 09:26

Un super accueil à l'instant pour un simple changement de pile de ma télécommande auto. Un joli sourire, de la politesse, de la réactivité et même un café Je recommande vivement ce garage et son accueil à l'étage

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Le 27/05/2022 à 16:40

Merci encore pour le dépannage express du 27 mai. O top 👍👍🍻

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Le 24/05/2022 à 16:06

Tres mauvaise expérience, fortement déconseillé. Le service commercial n'est pas à la hauteur des attentes, réponds rarement et il t'envoie balader. Travail à moitié exécuté, ou mal fait avec plusieurs retours.

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Le 20/05/2022 à 16:34

Je recommande tout particulièrement Toyota Ardennes pour le bon accueil et surtout la diligence, la serviabilité et la technique de AMINE au département ATELIER

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Le 17/05/2022 à 13:44

Service parfait carrosserie et mécanique accueil au top

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Le 09/05/2022 à 14:45

Super service rapide et courtois très pro !..

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Le 16/04/2022 à 09:54

Il faut s'habiller BCBG pour qu'on vous accorde une importance. On se demande si le personnel a vraiment de vendre . Ne s'intéresse pas aux clients.

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Le 14/03/2022 à 10:12

Accueil parfait. J'y ai loué en location longue (3 ans) mon RAV 4, et tout s'est bien passé malgré les débuts du confinement..

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Le 26/02/2022 à 19:05

Venus sans rdv pour voir plusieurs modèles, nous avons été très bien accueillis et conseillés !

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Le 08/02/2022 à 23:35

Infos important pour tous ce qui rendent aux atelier toyota pairs 19eme. J’ai ma voiture rav4 achate chez eux ,Je suis très déçu pour ma 1ère entetien chez eux aujourd’hui a 14h, pendant entretien le mec a fouillé tous ma voiture et ma volé des choses que j’ai laissé dans ma voiture….. un pompe tout neuf jamais utiliser avec son emballage original offre par eux quand j’achète ma voiture, après entretien j’ai récupéré ma voiture et je rentre chez moi, j’ai trouvé un pompe neuf a été remplacé par un pompe déjà utilisé sans emballage et pleins de choses sont disparu, les peintures de l’extérieur sont abîmées pendant lavage de l’extérieur offre par eux. Demain je ne vai pas au boulot, je vai retourner à l’atelier pour avoir un réponse de leur part.J’ai payé un prix de 258€ pour cette entretien, que des suprise inoubliables…. Très très déçus, déconseillé aux gens qui vont aller chez toyota paris 75019

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Le 31/01/2022 à 18:57

Très accueillant, chez ce concessionnaire, belle présentation des gammes de véhicules neufs Toyota

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Le 13/01/2022 à 14:57

Venu pour quelques infos Répartis avec toutes les infos dont j'avais besoin Simple, rapide et efficace Au plaisir de repasser dans cette concession

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Le 31/12/2021 à 10:47

Garage très correct ! Pas de problème rencontré lors de l'entretien de mon véhicule.

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Le 21/12/2021 à 14:59

Très sympathique et surtout compétent et pas arnaqueurs ! On peut y aller en toute confiance

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Le 17/12/2021 à 15:33

J'ai testé le service mécanique. Personnel aimable et professionnel. Respect rigoureux des consignes sanitaires. Ponctualité dans la restitution du véhicule. Je recommande sans hésiter.

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Le 14/12/2021 à 09:30

Attention la dame qui prend des rendez-vous à l'atelier et infecte très désagréable vous parles mal inadmissible au prix qu'on paye pour l'entretien De nos véhicules HONTEUX

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Le 15/11/2021 à 07:57

Personnel pas aimable. Pas de place pour stationner quand tu arrives tôt. Le pire des toyota dans lequel j'ai eu l'occasion d'aller après 25 ans malheureusement pas le choix.

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Le 08/11/2021 à 17:42

Une très bonne équipe efficace toujours à l'écoute . Je recommande vivement.

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Le 02/11/2021 à 08:53

Une équipe de commercial sympathique, possibilité d essayer le véhicule envisagé, finalement tout pour vous faire acheter ou louer. Une marque sérieuse et une expérience en véhicule hybride ou électrique de plus de 15 ans.

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Le 28/10/2021 à 21:47

Très bon accueil du SAV. Equipe efficace. Lavage du véhicule même pour de petits travaux, c'est une bonne surprise. Très satisfait.

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Le 23/10/2021 à 21:37

Gros choc à l'arrière. Quelques problèmes de réparations qui doivent être repris. Le responsable et l'expert ont pris en considération les remarques et vont faire le nécessaire pour les réglages et réparations devant être reprises. Commande des pièces effectuées. J'espère que je pourrais mettre 4 étoiles après la reprise des travaux.

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Le 15/10/2021 à 00:03

Concession au top! Ma troisième Toyota après une petite infidélité chez Peugeot... J'ai choisi l'option occasion pour une question de budget. Le commercial, Fathi, au top. Très attentif au client avec un suivi de bout en bout de la commande à la livraison. Maj: Première révision. Accueil au top et la voiture était même prête le soir même alors qu'elle devait l'être le lendemain, ce à la faveur d'un désistement !

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Le 11/10/2021 à 18:49

rapport qualité très professionnel,et très accueillants on es très contents de notre achats Les personnels du service sont très relationnel

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Le 17/09/2021 à 17:19

Manque de professionnalisme. Les commercials tournent leur pouces et la secrétaire au téléphone très désagréable et incompétente, ne connaît même pas toutes les campagnes de rappel de Toyota. En plus aucune remise sur prix catalogue, allez voir d’autres concessionnaires Toyota vous trouverez bien mieux

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Le 22/08/2021 à 19:24

Commercial rencontré endormi, pas dynamique et pas moteur pour vendre les voitures. A cela, se rajoute qu' il n'a jamais été joignable par telephone Donc j' ai acheté ma voiture dans un autre concessionnaire Toyota. Mon conseil, fuyez...

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Le 21/08/2021 à 12:47

Très bon accueil, espace propre et bonne connaissance de leur produit.

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Le 13/08/2021 à 13:42

Après avoir acheté une lexus es executive occasion Preference dans la concession de Lecus Sceaux. J ai réussi à régler mon problème ,chez team toy paris 19 rue des ardennes. Avec une grande aide d'un technicien nommé Mohand ainsi que le grand professionnalisme de Mr Cardoso qui m'a trouvé une solution aux problèmes rencontrés.Franchement maitrise son metier et merite son statut. Sachant qu à Lexus Sceaux , les problèmes n'avait pas été pris au serieux en parlant des technicien et non du vendeur bien sûr. Je remercie ces deux personnes pour la prise en charge du véhicule à P19 qui est garantie ainsi que les solutions trouvées. Merci Mohand Merci Mr Cardoso Fransisco

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Le 20/07/2021 à 08:56

Je n'arrive pas à récupérer ma Yaris toute neuve payée intégralement. Il n'y a pas de communication, pas vraiment de service clients digne de ce nom. Je dois tout le temps les relancer....

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Le 15/07/2021 à 19:42

Garage à fuir! J'ai laissé ma Toyota Auris Hybride pour la révision 80000 km sans m'informer ni m'avertir ont procédé à la révision des 90000 km. C'est malhonnête et à fuir.

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Le 06/07/2021 à 10:03

L accueil téléphone je à changé depuis l année dernière Femme très désagréable au bout du fil

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Le 26/06/2021 à 20:02

Une confiance totale c'est ma deuxième voiture que je prends chez Toyota toujours bien reçu par toute l'équipe merci beaucoup

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Le 25/06/2021 à 17:31

Rdv avec un vendeur qui ne prévient pas pour décaler le rdv.

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Le 04/06/2021 à 15:26

Les 2 personnes qui se sont occupé de moi ont été particulièrement sympa et efficaces !

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Le 03/06/2021 à 17:19

Je ramene ma voiture chez toyota paris 19eme pour travaille de 3 jour elle reste 2 semain ala fin le travaille tres mal fait le service de carrosserie et vriment nul nul et pour l'entretien jamais je ramene chez eu

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Le 01/06/2021 à 16:21

dommage je peux pas en acheté une ,elle sont trop JOLIE, Toyota les derniers modèles UN jour peut ÊTRE 🤣🤣🤣

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Le 31/05/2021 à 17:38

Très bon accueil. Et très compétent Pas d attente , à l l'heure.

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Le 06/05/2021 à 18:00

Avril 2022 : Après avoir galéré 1H30 pour pouvoir rentrer et finalement eu ma révision , je suis En panne 15 jours après la révision , il faut que j'attende 15 jours pour avoir un nouveau rendez vous . Compliqué l'entretien des Lexus .... Deuxième pannes électroniques . Mai 2021 : Prix et délai respecté , toujours bien reçu.

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Le 14/04/2021 à 09:37

J'ai emmené ma voiture à ce garage pour une révision airbag, en repartant ma voiture avait des problèmes pour démarrer , je me suis rendu compte que la batterie a été remplacée .la batterie neuve que j'avais mise il y a 1 an a été remplacee par une vieille batterie inadapté et trop grande pour l'emplacement , de plus , il manque les vis de fixation. Je les ai appelé ils m'ont dit que ce n'était pas eux bien évidemment..... c'est quand même bizarre,je me suis dit que si on l'avait volée dans la rue où dans mon parking le voleur n'aurais pas pris la peine de remplacer la batterie . Je ai du racheter une batterie neuve....J avais pour habitude d aller dans ce garage ,j en était satisfaite , c est étonnant ....

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Le 06/04/2021 à 22:55

Je fais faire une révision des 60 000km sur Lexus ES300 , c’est la quatrième révision mais ça m’a mis dans le doute si la révision a été bien respectée dans le programme ou non . Tout est écrit sur la facture mais quand j’ai vérifié sur certains points comme la pression des pneus , le produit de lave glace, le nettoyage à l’extérieur du véhicule non faits et autres qui m’ont mis dans le doute comme le liquide de frein. Le couvercle du filtre d’habitacle qui se trouve dans la boîte à gants n’a pas mis correctement.

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Le 08/03/2021 à 15:02

Je suis client de ce garage depuis des années ,j'ai changer ma lunette arrière y a 14 mois de cela pour cause de dégivrage qui ne fonctionne pas et la le même problème qui reviens ,il me demande de changer la lunette carrément parce que y a fiche qui est décoller de la lennettete arnaque sur arnaque merci Toyota et moi qui prevoyer d acheter la Lexus chez. Ce garage.

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Le 06/03/2021 à 16:01

Apparemment ils ne règlent pas les problèmes qu'ils auraient causé par mégarde...eau sans antigel... Véhicule sale et rayé... Et apparemment le cache moteur a été grignoté par ... Ratatouille en personnes?! A suivre.

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Le 08/02/2021 à 10:28

Accueil impeccable, personnel très agréable et respect de l'entretien de la voiture

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Le 21/01/2021 à 18:57

En tant que cliente fan de Toyota je suis ravie aussi bien le vendeur de voiture c est Alexis qui s est occupé de moi que le service atelier tout le monde est compétent et accueillant dans ce garage

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Le 21/01/2021 à 16:48

Après avoir subi un vol avec effraction de mon Toyota, et dans l'obligation de ne pas renoncer à un voyage, le service carrosserie m'a obtenu une vitre arrière pour le lendemain, la réparation a été faite sur le champ et l'accueil et la remise du véhicule ont été absolument parfait. Quand c'est bien, il faut le dire. Un mention spéciale au responsable carrosserie! Merci!

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Le 01/01/2021 à 13:55

Je suis venu pour la révision annuelle et pour une réparation de carrosserie. Travail bien fait et dans les délais. accueil très professionnel en carrosserie.

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Le 05/12/2020 à 15:15

Accueil inexistant et aucun des collaborateurs ne porte de masque. Ils se promènent et viennent vous parler comme si de rien était . Scandaleux et égoïste de mettre ainsi les clients en danger. Venue pour acheter une voiture, ils ont perdu une cliente.

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Le 04/12/2020 à 17:20

Je suis très satisfait tant du personnel administratif que du commercial. Très pédagogue quant aux explications techniques du véhicule et des nombreuses applications embarquées. Y ai trouvé des professionnels toujours à l'écoute et attentifs à mes demandes.

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Le 13/10/2020 à 20:36

Le service atelier est impeccable j'y ai apporté ma Lexus pour un entretien et ma voiture a été restituée 20 minutes avant l'heure prévue de restitution. De plus le personnel est fortement sympathique et souris même à travers le masque, je recommande à 100%

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Le 05/10/2020 à 21:32

Bonjour à Tous, Toyota 19eme n'est plus fréquentable... Cauchemar... A fuire...Mon mari et moi.... A cause d'eux, on fuit TOYOTA !... Pourquoi ? Récit d'une expérience: Acte 00 = Situation on est à Paris un vendredi et nous avons absolument besoin de notre véhicule le WE - Je travaille avec.. Acte 01 - Je tombe en panne avec ma Yaris hybride , pneu crevé... Acte 02 - j'appelle TEAM Toy 19eme pour savoir si ils ont 1 pneu idoine...Acte 03 - Il me dise que non et nous devons changer les 2 pneus avant....Acte 04 - On demande si on change les 2 pneus on pourrait réparer notre voiture pour l'avoir le WE... Affirmatif la voix nous répond, dès que la voiture est dans le garage, on vous les change et 1 heure après vous pouvez prendre votre voiture... Acte 05 - On fait donc dépanner notre voiture via remorquage pour qu'elle aille au garage TEAM TOY 19eme ... Ouf on a sauvé notre Week End de travail !... (Nous animons une association a but non lucratif le WE...) Acte 06 - La voiture partie sur la dépanneuse pour traverser Paris, le Garage TEAM TOY nous appelle... S'assurant que notre voiture a été bien chargée par le dépanneur , on nous informe que notre voiture ne pourra pas être dépanné qu'après le WE ... La semaine prochaine... Acte 07 - On s'exclame alors de la tromperie et de notre mécontentement en disant qu'on acceptait d'avoir changé nos deux pneus avant au lieu d'un que si on récupérerait notre véhicule pour le WE, on a dénoncé cette tromperie scandaleuse.... Mais rien y fait... Acte 08 - On a du donc louer une autre voiture dans la précipitation.... 220 € de location de plus au compteur de notre carte bleue + 2 pneus a payer au lieu d'un.. Acte 09 - Après réflexion et comme preuve TEAM TOY joue avec leurs clients = Pourquoi ils nous on pas proposé de mettre une galette sur notre voiture en remplacement de notre roue crevé ? Pourquoi ils n'ont pas proposé une voiture de remplacement ? Acte 10 = Moralité, TEAM TOY 19eme joue avec son équipe clients en les maltraitants...YACUSA Auto... Nous ne renouvelleront pas le prochaine achat de notre voiture chez Toyota... Le patron YACUSA de Team .... Nous sommes dégouté...

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Le 04/10/2020 à 02:31

très accueillant. ponctuel. souriant. professionnalisme. serviable . conseils et explications

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Le 03/10/2020 à 09:51

Je suis venue dans cette concession pour acheter un CHR d'occasion. J'ai eu un très bon accueil et de très bons conseils. Je suis d'ailleurs repartie avec le bon de commande signé. Livraison de mon véhicule 1 semaine plus tard, et toujours pas déçu , Monsieur CORUM, mon vendeur était à l'heure et la prise en main de la voiture a été excellente. Il a pris son temps pour tout m'expliquer (options) et franchement très bon commercial à l'écoute des clients. Concession à recommander les yeux fermés.

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Le 19/09/2020 à 10:51

Je suis très satisfaite de l'atelier carrosserie. Accueil très chaleureux, respect des délais. Travail impeccable. Prêt d'une voiture pendant les 3 jours de la réparation. Avec en plus un nettoyage extérieur et intérieur de ma voiture qui en avait bien besoin.

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Le 11/08/2020 à 17:07

Je suis passé plusieurs fois chez ce concessionnaire pour avoir des conseils demander des renseignements ect...le vendeur du nom d’un célèbre coureur automobile ;) étais très sympathique . Dernièrement il m’ont changer le phare de ma Toyota cela c’est bien passé le mécanicien m’a même redescendu le véhicule du garage , ils sont serviable et rapide , je recommande ce garage pour son sérieux.

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Le 10/07/2020 à 23:15

team Toy Colin paris 19eme, garage à éviter et sont pas du professionnel de base je suis partis pour réparer mon pare choc, et ils m ont bousier mon capot et pare brise, avec de la peinture je suis reparti pour qu ils enlèvent la peinture et en sortant du garage je me suis rendu compte y avais plein de rayures sur le parebrise et je suis parti me plaindre au prêt d un responsable, et il m a dit clairement si je continu a me plaindre ils vont pas me réparer ma voiture, ils m'ont demandé aussi de supprimé mon avis que j ai laisser sur google ( chantage) et au finale ils m ont proposé de changer le parebrise...ok et au bout de quelque mois je me suis rendu compte qu'ils ont fait des réparations avec un produit et non pas le remplacement, bon bref si vous avez une voiture évitez se garage

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Le 29/06/2020 à 20:54

Cela plus de 10 ans que j'y amène ma lexus et le service est toujours très bon!

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Le 29/06/2020 à 17:29

Service impeccable du début à la fin. Un grand merci à Fatih et Ayrton, qui nous ont aidés obtenir la voiture qu'il nous fallait : vous partagez la pole position 🏁

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Le 25/06/2020 à 17:06

Lors de la visite d'entretien annuelle, mon véhicule a été (légèrement) abimé par l'employé qui me l'a rendue, l'employé m'a bien entendu proposé de me le réparer à leur frais. Je leur ai demandé de m'enlever par la même occasion une mini bosse qui était juste à coté sur la portière. Alors, même s'ils ont accepté, ils m'ont bien fait sentir que ce geste commercial était tout à fait exceptionnel. :-/ Bref, nous convenons d'un rdv pour cette réparation, je devais la déposer un lundi soir et la récupérer le mardi soir, finalement, après maintes coups de fils de ma part pour savoir si elle était prête, je n'ai pu la récupérer que le jeudi matin... :-/ De plus, même si je ne suis pas un pro, je vois bien que la réparation a été vite faite et pour couronner le tout la voiture était sale (pleine de poussière dû sûrement à la réparation de la carrosserie) alors qu'habituellement, après une révision ils passent un coup de rouleaux. Lorsque je me suis accroupi pour dépoussiérer et regarder la réparation j'ai eu droit à un y a un problème ? un peu sec me faisant bien comprendre qu'il ne fallait pas trop que je la ramène. Enfin bref, pour mes prochaines révisions j’irai ailleurs.

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Le 24/06/2020 à 10:49

A fuir totalement, un manque cruel de professionnalisme et de tact, aucune expérience et sa se ressent dans les arguments de ventes et dans la façon de faire. Vraiment déçu et choqué et je pèse mes motsj'ai rarement était traité de cette façon dans le commerce c'est une honte et je vais même écrire à Toyota France.

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Le 19/06/2020 à 19:57

Je suis arrivé à 8h50 pour acheter une pièce détachée, le vendeur n’à pas voulu me servir sous prétexte qu’i à une livraison à faire, il me demande de patienter, j’ai attendu jusqu’à 9h40 puis j’ai dit au vendeur que j’ai juste besoin une seul pièce si il peut me servir avant car je dois aller au travail, il refuse toujours me servir en disant « vous voyez la camionnette avec plein de pièces détachées qui doit partir depuis une heure », je suis donc reparti en perdant 50 mns déçu et furieux . C’est pas normal qu’il traite les clients de cette manière, c’est quand même pas la faute du client si il n’est pas capable de finir son travail à temps. Plus jamais je retournerais à ce concessionnaire.

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Le 04/06/2020 à 08:32

Premier achat pour moi en concession. Très bon accueil et grand professionnalisme de la part de M Corum et l'équipe. Nous sommes repartis heureux hier avec notre Toyota Yaris.

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Le 31/05/2020 à 19:03

Merci a Monsieur Corum ainsi que Mr Rodrigues pour leurs professionnalismes. Tres rare de nos jours.

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Le 18/02/2020 à 18:09

Une excellente équipe, toujours au service du client,bon accueil, bonne réception continuez ainsi, bon courage à toute l'équipe et merci pour votre professionnalisme.

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Le 06/02/2020 à 07:52

un accueil très rapide, professionnel la possibilité de récupérer le véhicule le lendemain.... merci Toyota.

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Le 24/01/2020 à 14:51

Service rapide bonne accueil mais A chaque fois que j'ai récupéré mon véhicule il y avait des rayures ou jantes abîmée

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Le 21/11/2019 à 16:22

Toyota Corolla Verso confiée à ce concessionnaire pour un réglage de phares defectueux détecté lors du contrôle technique. La facture se monte à 62 €. Lors de la contre visite du contrôle technique, le technicien constate que les phares n'ont pas bougé. Il me dit qu'aucun réglage n'a été effectué ! Stupéfaite, je lui montre ma facture de 62€. Compatissant devant mon exasperation, et ma sensation d'avoir été abusée, Il prend alors son tournevis et réalise ce reglage en quelques minutes afin de m'éviter de payer une autre contre visite de 68€. Merci à lui. Apres un coup de telephone pour exprimer mon mécontentement, j'attend un mois que l'on me rappelle, puis jenvoie un mail. Le chef d'atelier me rappelle et me dit que la haute direction doit decider ou non d'un remboursement eventuel. Toujours pas de retour. L'affaire date du 26 septembre. Payer 62 € pour un travail non effectué n'est pas acceptable. Surtout de la part d'un concessionaire d'une marque dont la reputation n'est plus à faire. Je ne pense pas en rester là..

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Le 20/11/2019 à 11:48

Tres pro et surtout très bon accueil mon problème vite résolu Cordialement

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Le 15/11/2019 à 20:28

Je suis plus que déçu, j'ai déposé ma voiture pour un problème au niveau du freinage, ils ont dramatisé sur la panne en me disant que c très compliqué, il faut changer tout le bloc ABS, des pompes de je c pas koi, et que ça prendra 2jours de boulot pour une facture de 5 000 € sans compter la main d'oeuvre, c vraiment une honte, de la pure arnaque, alors que je l'ai emmené dans un autre garage spécialiste des hybrides, il me l'a réparé pour 1100 € pièces et main d'oeuvre, plus jamais je retourne chez Toyota, je deconseil fortement

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Le 07/11/2019 à 17:59

Très très déçu !! On m’a livré un véhicule neuve d’une manière que je n’avais jamais vu. Il mon donne les clés puis il mon dit voilà vous pouvez partir aucune explication du véhicule rien du tout !! C honteux même quand loue une voiture ont vous en dit plus enfin garage a déconseillé merci

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Le 10/10/2019 à 19:23

Après maintes péripéties, il faut l'avouer, 4 allers-retours au garage, les causes de la panne de ma Lexus ont été trouvées. Je croyais le service client enfin au rendez-vous avec un interlocuteur privilégié, mais c'était trop beau ! En réparant la panne, c'est la jauge à essence qui a été déconnectée. J'ai prévenu mon interlocuteur habituel le mois dernier (impossible de rapporter la voiture durant la grève des trnasports) et maintenant que je peux la rapporter, ah ben, il a quitté le garage. Je m'attends au pire...

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Le 04/10/2019 à 22:54

Personnel gentil mais aucun accueil, pas d’horaire ni de prise en charge de la clientèle.. j’ai pris rendez-vous et j’ai pris soin de le confirmer le matin même. Attente de 25 minutes, personne n’est venu me voir. Nous étions 4 clients à attendre pendant près de 15 minutes. Le conseiller de vente est enfin arrivé. Il ne s’est pas excusé pour son retard et il sentait la clope tout juste fumée. Moyen pour une acquisition à minimum 13000 euros. c’est dommage pour une si jolie marque

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Le 17/09/2019 à 09:16

accueil carrosserie vraiment Denfert ! Bravo je reviendrai sûrement merci ,et l accueil mécanique non moins Denfert aussi bravo

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Le 31/08/2019 à 17:34

Concessionnaire Toyota à Paris. Excellent accueil. Équipe commerciale à votre écoute si vous souhaitez faire l'acquisition d'un nouveau véhicule. A recommander !

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Le 20/08/2019 à 18:52

Honteux! Je dépose ma voiture avec 250km d'autonomie. Ils ne me laissent pas la feuille rose. Je la récupère 1 semaine plus tard avec 50km d'autonomie restante. Je demande la feuille rose, ils ne l'ont pas. HONTEUX !!

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Le 12/08/2019 à 23:57

Nous nous sommes retrouvés dans ce garage avec une petite réparation lors de notre voyage de retour avec une famille avec de jeunes enfants. Ils n'étaient pas disposés à nous aider et nous ont renvoyés. Aucun personnel ni équipement n'était l'excuse. 1 coup de fil à notre propre garage à 500 km et nous avons pu être dépannés l'après-midi même. Et cela implique seulement d’enfoncer deux vis dans une tôle d’acier. Désormais, nous consacrons plus de temps aux discussions et aux traductions.

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Le 31/07/2019 à 11:22

Accueil très professionnel et sympathique. Excellente prestation. Merci !

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Le 29/05/2019 à 17:30

Bon accueil, service rapide et de qualité. Avec en plus un lavage gratuit pour la voiture

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Le 07/05/2019 à 18:18

Je suis très déçu de leur service 😤 Même pas digne de confiance, j’ai laissé une compote dans la boîte à gant elle a disparue 🤔 La portière justement de la boîte à gant ne fonctionne plus comme avant depuis leur intervention 😩 En plus ils sont chers 👎 À fouir

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Le 17/04/2019 à 08:42

Très bon concessionnaire. Merci beaucoup à Alexis et Leila pour la qualité de service, rapidité et communication. Voiture acheté chez eux. Facilité, arrangeant et un vrai suivi

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Le 30/03/2019 à 14:07

Venu pour acheter une voiture sur les conseils d’un ami je ne regrette absolument pas d’avoir franchis le seuil de cette concession car j’y ai trouvé une équipe ( celle du service commercial) jeune et renouvelée ( m’a t’on dit ) polie et affable , après analyse de mes désidératas et exigences j’ai été orienté vers Mr Fatih Corum l’adjoint aux chef des ventes dans l’occasion qui s’est montré très compétent à m’expliquer les différentes étapes de l’acquisition de mon véhicule avec reprise de l’ancien, j’ai jeté mon dévolu sur un Toyota rav IV hybride comme neuf malgré qu’il soit de 2016 , ses conseils avisés m’ont fait réaliser des économies et je mets une mention spéciale quant à sa diligence , sa patience, sa gentillesse, en bref sa personnalité que j’ai beaucoup apprécié . Au final je recommande chaudement cette concession Toyota pour mon expérience plus que positive .

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Le 20/03/2019 à 18:12

Très satisfait du service, équipe disponible et à l'écoute du besoin du client. Tout s'est bien déroulé de la vente de mon ancien véhicule à l'achat du nouveau.

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Le 04/03/2019 à 14:01

Très satisfaite de l'achat de mon véhicule d'occasion. Equipe jeune, dynamique, serviable. Très bon accueil. Explications très complètes sur le véhicule à la livraison. Je recommande

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Le 14/02/2019 à 18:43

A l'atelier carrosserie, personnel aimable et disponible. Réparation bien effectués, véhicule rendu nettoyé. Seul réserve, délai un peu trop long pour effectuer les réparations.

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Le 29/01/2019 à 15:45

J ai été très bien reçu par fatih forum ainsi que son assistante leila. ..tres pro....un 2ème rav 4 achète avec mr corum.peut être pas le dernier..je reviens bientôt pour une petite yaris ...

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Le 25/01/2019 à 15:30

Que du bonheur! Une équipe commerciale bienveillante qui vous permet d'effectuer votre achat en toute sérénité, mais surtout un grand MERCI à Fatih Corum et à son assistante Leïla pour leur professionnalisme.

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Le 14/01/2019 à 14:38

Au service après vente, J’ai pas compris pk le monsieur roux yeux bleu Didier je crois à fait passer la dames qui était derrière moi avent moi. Heureusement que les vendeurs de véhicule rattrape le coup.

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Le 26/12/2018 à 19:25

Vendeur sérieux (Fatih) même si un peu dur en affaire. Prend le temps d'expliquer le véhicule à la remise des clés. A recommander

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Le 23/12/2018 à 10:06

Envoie ce message à la place d'un ami qui a fait sa révision il n'y a pas très longtemps et il est chauffeurs de taxi il y a eu un gros problème car il s'est aperçuqque rien n'a été changé concernant les filtres et on a le doute que la vidange n'a pas été faite pour 300 € la révision, c'est quand même très très grave !!!! mais faites très attention quand vous faites vos révision chez eux vérifie bien les filtre habitacle et les filtres à air Bon courage ..

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Le 08/12/2018 à 07:37

J'ai acheté une voiture d'occasion ici. La personne qui s'occupe des occasions, Fatih Corum, est quelqun de très sympa et professionnel. Ma voiture avait un petit problème que j'ai découvert le lundemain de la livraison (un capteur de pression des pneu défectueux), j'ai ramené le véhicule quelque jours après et cela a été réglé dans la journée. Je suis entièrement satisfait.

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Le 29/11/2018 à 21:30

Une équipe professionnelle, disponible et à l'écoute de ses clients. Excellents conseils, suivi de dossier, proposition de multiples services sur achat d'un RAV4 Hybride d'occasion (kmtrage à 2 chiffres 😍). Une excellente expérience client vécue notamment lors de la prise en main du véhicule. Merci à cette team très dynamique !

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Le 08/11/2018 à 13:17

Non, non, non... J'ai pris rdv par téléphone pour un essai. J'arrive le jour prévu avec un peu d'avance, personne ne m'accueille. Je me rapproche d'un groupe de trois commerciaux extrêmement occupés à discuter et jouer sur leur smartphones. L'un d'eux me répond cordialement bien que je l'aie sorti de son activé et consulte son ordinateur : ah ben non monsieur, y'a pas d'essai prévu aujourd'hui ! OK, je patiente dans le salon avec WiFi gratuit (quelle chance). 30 mn d'attente plus tard, un commercial vient à ma rencontre et me demande de patienter à nouveau. Ok... Après 45mn je craque et m'en vais, je préviens tout de même mon interlocuteur car je suis poli (moi) et il me répond qu'en fait les essais ne sont pas prévus en semaine ! D'accord, merci la concession Toyota Team Toy (quel nom étrange, nous prendraient-ils pour des enfants qui viennent essayer des jouets ?) de Paris 19è! Au revoir, je ne passerai plus jamais votre porte et irai acheter un véhicule ailleurs. Dommage pour vous, vous passez probablement à côté d'une vente d'un véhicule neuf.

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Le 15/10/2018 à 21:17

Excellent accueil. Nouvelle équipe professionnelle et à l'écoute. Un grand merci à monsieur Santos le chef des ventes qui prend le temps de nous conseiller. Merci

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Le 11/10/2018 à 17:24

Nous avons été reçu par Kevin qui est charmant et à l'écoute. Très bon accueil.

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Le 04/10/2018 à 08:50

Très bon concessionnaire, les vendeurs sont très avenants et de bons conseils. A grand merci à Fatih Corum qui a fait preuve de professionnalisme et de patience avec nous

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Le 04/10/2018 à 03:27

C est la que j ai acheté ma voiture et la que je la fais réviser. Jusqu'à présent je suis très satisfait. Tres bon accueil client, voiture toujours bien entretenue, je mets 5 étoiles sans hésiter

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Le 29/08/2018 à 20:19

Très bon concessionnaire, les vendeurs son très avenants et de bons conseils. A grand merci à Kevin Bellut qui a fait preuve de patience et de sympathie, j'attend la livraison de ma nouvelle voiture très prochainement 😁

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Le 22/08/2018 à 19:35

Super concessionnaire très pro et très poli allez y les yeux fermés

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Le 03/08/2018 à 19:47

À FUIR, honnêtement les réparations sont Ultra coûteuse et certains mécanisiens se permettent d'abîmer les voitures en dévissant des pièces pour faire grimper la facture. À FUIR DE TOUTE URGENCE!

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Le 01/08/2018 à 19:15

Vous voulez des renseignements sur un véhicule ? N’allez pas dans cette concession ! C’est un fait je n’ai demandé à personne, mais 3 vendeurs étaient apparemment disponibles, et aucun ne s’est bougé, l’un gribouillait, pendant que 2 autres tapaient la discute chaussettes à l’air, branchés sur internet et sur le téléphone portable...Impressionnant ! Ça donne pas envie !

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Le 23/06/2018 à 10:33

Très bon accueil , à l'écoute font de bonne remises et en plus vous conseillent mieux dans vos démarches.

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Le 05/06/2018 à 14:56

A plusieurs reprises nous avions pris rendez -vous avec mon mari mais la personne que nous devions rencontrer n'était pas présente (!) puis les papiers du véhicule n était pas prêts et enfin, alors que nous devions essayer un véhicule, il n avait pas été sorti et on nous a proposés un autre véhicule à conduire! Du grand n'importe quoi. La secrétaire elle-même était choquée.

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Le 01/06/2018 à 15:06

Accueil très cordial et ouvert. Accessible aux demandes particulières. Délais respectés.

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Le 27/05/2018 à 20:46

SAV qui refuse de donner un RDV pour la 1ere révision soit disant parce que le véhicule neuf a été acheté chez Lexus Sceaux qui fait partie du même groupe Team Toy 75 !

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Le 16/05/2018 à 09:15

Service commercial très professionnel Service mécanique pas qualifié, manque de professionnalisme. A fuir

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Le 26/03/2018 à 19:14

J'ai fait un stage b'observation dans cet enseigne et franchement l'équipe est très gentille même si des fois ils m'ont un peu taquiné dans l'ensemmble ce fût un bon stage. Un grand merci à Mike crespo et Elizabeth qui ont vraiment étés très gentils et très acceuillants.

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Le 23/03/2018 à 18:19

Très bon accueil. Bonne explication pour la prise en main du véhicule. J'aurais tant aimé un petit café. Bons professionnels

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Le 23/03/2018 à 17:33

Génial ! Équipe très professionnel et très gentil. Ils ont su répondre à mes besoins d'une rapidité déconcertante. Petit plus pour mr Lionel Cras qui encadre bien son équipe.

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Le 16/03/2018 à 10:50

Lionel cras à un ego démesuré, il en oubli les bases de la politesse quand bien même vous acheté une voiture à plusieurs milliers d'euros.

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Le 23/01/2018 à 23:10

Lavage offert sur la facture mes il faut le demander et quand on le demande il nous dise qu il fonctionne pas j ai récupérer la voiture avec de la poussière dedans et joint mal fixée aussi non la réception je lui mes 10 pour son sourire et son sérieux merci.

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Le 22/11/2017 à 13:04

Changement de batterie, bon accueil mais taris très élevés, il vaut mieux allez chez Toyota en province

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Le 21/11/2017 à 19:33

garage nul j ai frole une arnaque a3800 euros par mauvvais diagnostique pompe a injection au lieu de l ambraiyage ni reposes aux letres ni excuses mepri totatal

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Le 19/09/2017 à 14:31

Très bon accueil très professionnel Personnel à l'écoute respect des délais Un merci particulier à Alexandre À recommander

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Le 11/05/2017 à 12:11

Pour la vente de véhicules neufs ils sont numéro 1 tous les taxis vont la bas pour le SAV c'est comme tous les garages c'est moyen

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Le 21/04/2017 à 13:54

Excellent accueil. Qualité des prestations d'entretien et de carrosserie. Le prêt de véhicule de courtoisie en cas de sinistre est un plus très appréciable. Je tien a remercier Monsieur Alexandre pour sans accueil et son professionnalisme.

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Le 31/03/2017 à 19:16

Excellent accueil. Qualité des prestations d'entretien et de carosserie. Le prêt de véhicule de coutoisie en cas de sinistre est un plus très apreciable. Merci à Alexandre.

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Le 09/01/2017 à 17:29

Je suis satisfaite du service accueil, notamment en carrosserie. Alexandre, (pour ne pas le citer) m'a reçue à son guichet avec courtoisie et a fait preuve de professionnalisme. Je recommande vivement cette agence.

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Le 24/12/2016 à 08:52

L'équipe est très professionnelle et très courtoise. L'espace attente est très cosy (boisson et café offerts). Je conseille vivement ce concessionnaire pour toute réparation ou entretien

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Le 22/12/2016 à 08:10

Très bon garage. Compétents, clairs et au service agréable. Les temps d'attente sur site sont un peu long en fin de journée, mais à part ça impeccable.

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Le 19/12/2016 à 23:33

Un grand merci à Antoine qui a été de très bons conseils et a pris le temps nécessaire. J'avais vu de nombreux avis négatifs sur les services réparation (on m'a dit que le responsable d'atelier avait été remplacé récemment) donc j'y allais un peu à reculons, mais finalement rien à dire sur la partie commerciale!

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Le 13/12/2016 à 15:45

j'ai déposé mon véhicule pour beaucoup de carrosserie (pare choc, ailes, portes ...). super accueil de l'équipe et principalement Alexandre qui a été à l'écoute, réactif, très professionnel. Adresse à recommander. Petit bemol : le nettoyage de l'intérieur du véhicule après travaux qui peut être amélioré.

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Le 12/12/2016 à 10:30

j'ai confié mon RAV4 pour des travaux de carrosserie dans ce garage. Le travail a été réalisé à la perfection, Alexandre COSTENTINO est très à l'écoute et suit de bout la réparation de votre véhicule, c'est un vrai professionnel ! Il y a aussi KAMEL à la vente qui m'a vendu mon véhicule toujours souriant, disponible et efficace.

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Le 02/12/2016 à 14:26

Très bon acceuil, très professionnel, à l'écoute des questions, ma voiture n'étant pas prête la date prévue pour un soucis de pièce Alexandre m'a tenu au courant tout de suite. Je retournerais sans hésitation à ce garage si j'ai un autre souci sur ma voiture.

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Le 30/11/2016 à 18:31

Pour un remplacement de pare-choc arrière ils étaient dans les temps et ont fait du bon travail rien à dire!

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Le 25/11/2016 à 15:44

Chez Toyota Paris 19 le service est impeccable. Pour l'accueil je leur métier 8 sur 10. Question rapidité, ils respectent toujours le délai convenu pour une réparation. J'ai été faire réparer ma toyota accidentée chez eux aujourd'hui. Waow, la carrosserie est comme neuve. Ce carrossier, Monsieur Tarentino ou Constentino(navré, j'ecorche son nom je ne m'en souviens plus )est non seulement mais il est vraiment bon en ce qu'il fait. BRAVO À LA TERMINALE TOYOTA!

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Le 21/11/2016 à 17:56

Tres professionnel , très bon suivi de dossier et rapide. Alexandre du service carrosserie m'a appelé régulièrement pour me tenir au courant . Rien à voir avec les commentaires que j ai pu lire ici.

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Le 22/10/2016 à 12:24

J'ai eu à faire a ce garage à plusieurs reprises. J'avoue ne pas comprendre les avis négatifs que je lis ici. J'ai toujours était en contact avec une équipe professionnelle, rapide, efficace et compétente. Les travaux de carrosserie comme mécanique sont faits avec professionnalisme. Pour ma part j'ai passé l'age que l'on me prenne par la main pour me demander ce que l'on peut faire pour moi quand je franchis la porte d'un garage. Très bon garage que je recommande.

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Le 03/08/2016 à 10:21

Appelé tous les jours depuis une semaine pour qu'ils me donnent une date pour la réparation de ma voiture qui a été examiné par leur expert, aucune réponse de leur part, vraiment trop NUL !!!!!! 0/5

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Le 02/07/2016 à 00:51

Honteux aucun professionnalisme... Beaucoup de regret d'avoir acheté une voiture chez eux je vous déconseille ce concessionnaire et cette marque...

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Le 09/05/2016 à 00:20

Un accueil désagréable, vous demandez une vidange moteur, mais on ne remplis pas le moteur avec l'huile préconisée par Toyota !! Mais le prix Toyota lui il est bien au rendez-vous. Voiture emmené trois fois pour un problème de parallélisme et volant pas droit : JAMAIS résolu ! Je commande des tapis de sol d'origine Prius mais on me livre des tapis de sol pour une Prius+ ! :-( je n'allais pas faire 30 km pour les rapportés ! donc ils sont plus ou moins bien installés ! La précision japonaise n'est pas mise à l'honneur dans cet établissement ! Je ne recommande cet atelier à Personne.

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Le 17/03/2016 à 10:35

Accueil correct mais très professionnel de M. LOUCIF, achat réalisé avec une bonne prise en charge du client. A suivre

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Le 15/03/2016 à 16:08

Accueil vraiment desastreux. On vous laisse planté là comme un c** à attendre plus de 5mn sans aucun mot alors que le personnel est disponible. Les deux fois, les employés se sont moqué de moi, entre eux, car ma toyota a plus de 20ans. Sans parlé de cet atelier innaccessible car il y a toujours un véhicule en attente devant le passage pour redescendre. J'y ai, du coup, éraflé mon pare choc. Je déconseille vraiment!!!!!

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Le 06/03/2016 à 19:28

SIDÉRANT!!!!!J'ai dépose ma Toyota avensIs le 26/02/16 car 3 voyants restaient allumes en permanence Je la recupere le 04/03/16. J'effectue ce dimanche une sortie en famille. Vers 18h, nous envisageons de rentrer.. La voiture ne demarre pas, un pb de batterie. Merci Toyota pour cette soirée de galère.

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