A propos de : Concessionnaire automobile SAGA Mercedes-Benz à Bellevigny
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire automobile SAGA Mercedes-Benz qui se trouve au Route de Nantes à Bellevigny. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire automobile à Bellevigny en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
- Concessionnaire automobile
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Les avis
Les dernier avis sur SAGA Mercedes-Benz à Bellevigny
linda.e
Annie.iLe 21/03/2024 à 14:21
Showroom agréable vendeurs très professionnels... Accueil hyper agréable 👍
Fabienne.aLe 16/03/2024 à 13:18
Bonjour intervention sur SLK et GLC merci à Lucas et Jordan pour l'ensemble des conseils mais surtout pour leur professionnalisme.
Emmanuel.E
Paul.eLe 12/03/2024 à 13:26
Excellente concession, travail de pro , très sérieux attentifs aux moindre détails . Un grand merci à Dylan ! Un grand professionnel ! Merci a vous !
Michel.A
Sebastien.oLe 09/03/2024 à 22:36
Véhicule acheté en mars 2024 à Belleville sur vie, très professionnel de bout en bout. Excellent accueil, très réactif, merci à Dylan Lemaire et son équipe pour la qualité de leur travail et leurs attentions qui feront que j’achèterai mes prochaines voitures là-bas. Bravo !
Audrey.ELe 13/01/2024 à 11:26
Nous avons récemment acquis une Mercedes chez Saga à La Roche-sur-Yon et nous tenons à remercier chaleureusement l’équipe qui a été extrêmement professionnelle et très agréable. Nous avons été confiants du début à la fin car l’équipe est à l’écoute du besoin du client. Nous sommes ravis de notre véhicule. Merci encore et à bientôt peut-être pour une nouvelle acquisition. Matthieu et Audrey
Frédéric.e
francis.a
ERIC.ALe 25/11/2023 à 12:59
Accueil personnalisé convivial, professionnel, efficace
cyrille.Le 24/11/2023 à 16:39
L achat notre voiture s’est fait à distance, Je remercie Dylan Pour sa sympathie Et le bon déroulement de notre achat jusqu’à la livraison. Je recommande un concession Saga. Bien cordialement cyrille
Michel.OLe 18/11/2023 à 13:06
Merci pour l'accueil le professionnalisme et le respect des engagements. Pour la qualité du travail réalisé en carrosserie. Très belle concession, bien organisée et bien structuré, véhicule de tourisme et poids lourd. Merci à l'équipe, continuez comme ça.
Boudha.Le 16/11/2023 à 19:17
Bonjour, Cela fait une semaine, avec un rappel mercredi dernier, que j'ai demandé un devis sur changement d'amortisseurs arrière sur une CLA Shooting brake...en vain. Le responsable du service doit considérer l'inutilité de ma demande, visiblement. Première déconvenue, la dernière !
daniel.oLe 16/11/2023 à 14:49
Un accueil hyper agréable Un service très professionnel Vraiment une équipe à la hauteur Un grand merci aux mécaniciens
Elodie.eLe 08/11/2023 à 10:40
Nous allons depuis maintenant près de 8 ans chez ce concessionnaire et que ce soit dans leur accompagnement en amont ou à posteriori, le personnel fait tout le nécessaire pour répondre à nos demandes et prennent en compte nos contraintes éventuelles.
Jean-Louis.eLe 07/11/2023 à 17:34
Très bons services. Continuer,l étoile symbole de perfection !
Jean-François.eLe 03/11/2023 à 11:10
Un accueil hyper agréable Un service très professionnel Vraiment une équipe à la hauteur Un grand merci aux mécaniciens
bob.uLe 12/10/2023 à 17:33
Concession exceptionnel on en prend plein les yeux, très bon accueil, je recommande vivement.
Fredy.
jean.u
Frédéric.Le 07/10/2023 à 16:51
Achat de barres de toit pour mon véhicule. Accueil impeccable et grande amabilité de tout le monde.
Comwell85.Le 05/10/2023 à 10:46
Très bien accueillie. Prestation pro et dans le délai indiqué
Jean-François.eLe 02/10/2023 à 12:56
Parfait, toujours un bon accueil et un nettoyage bien fait pour la voiture.
Angles.mLe 27/09/2023 à 10:34
Une honte ! Un commercial vous donne un accord de prise en charge pour un problème de porte et au bout d'une heure et demi, ce n'est pas possible. Deux heure de perdu pour rien. Manque de sérieux. Très déçu.
dorine.lLe 19/09/2023 à 17:11
Le responsable VO n'est vraiment pas digne de ses fonctions de responsable. Ce dernier refuse de m'envoyer l'estimation de ma voiture Mercedes, malgré un accord oral. Plusieurs visites et appels n'y ont rien fait. Je ne suis pas considérée en tant que cliente est cela est inadmissible de la part du groupe RCM. N'ayant plus de recours pour contacter la concession (appels refusés) je me vois dans l'obligation de laisser ce commentaire.
Saccavino.l
Marie.eLe 14/09/2023 à 16:52
Trés bon accueil bien que sans rendez-vous, réparation pas évidente effectuée dans la journée, personnel aimable, professionnel, vraiment le top. Ils nous ont permis de rentrer chez nous sans encombre et cerise sur le gâteau, ils nous ont contactés le lendemain pour prendre de nos nouvelles. Superbe équipe merci encore.
So.Le 10/09/2023 à 12:11
Très bon accueil excellent conseils Entièrement satisfaite Je recommande fortement
CBC.A
Audrey.iLe 31/07/2023 à 12:38
Bonjour, il y a quelques mois nous avons eu de nombreuses problématiques suite à l'achat de notre voiture dans un autre mercedes. La roche sur yon mercedes a su prendre en charge une à une les problématiques et les résoudre avec un suivi régulier. Merci.
FLORENT.OLe 25/07/2023 à 19:35
SAGA MERCEDES proche de la ROCHE SUR YON 85 VENDEE A partir d'un rdv je me suis présenté le 21 juin 2023 comme convenu à 14h afin que mon autoradio/gps/téléphone soit démonté puis réparé ...après de nombreuses questions en doublons sur des devis signés dès la première semaine par le commanditaire AVR Couëron, j'attends toujours le retour de ce bloc audio... -La célérité ne semble pas fonctionnellement faire partie de la saga -Je crains d'avoir été sacrifié comme variable d'ajustement dans votre planification de l'atelier mécanique -Je vous saurai gré de finaliser ce travail commencé qui à ce jour, peine à trouver son issue car je vais entrer dans la 5 ème semaine d'attente !? le 25/07/2023 Affaire Toujours en cours je n'ai pas pu à ce jour récupérer mon appareil !??? Bien cordialement Florent Moreau Date de l'expérience: 26 juin 2023
liolyo1.Le 25/07/2023 à 11:00
Rien à dire, service de qualité. De la vente jusqu’au service après vente tout est très satisfaisant. Le soucis de bien faire de chaque intervenant est un vrai plus.
stephane.a
michèle.oLe 08/07/2023 à 09:50
Très satisfait de la prestation, l'accueil est très agréable, petit café pour patienter pendant la réparation et cerise sur le gâteau la voiture m'a été rendue aspirée et lavée. la classe Mercedes !
Jean-Jacques.ILe 07/07/2023 à 17:38
Excellent accueil et travail soigné. Fournisseur à conseiller.
Elie.iLe 28/06/2023 à 19:00
J’ai déposé à cinq reprises mon véhicule, un ML 350 4matic, 120 000km de 2012 première main du réseau Mercedes, depuis les six derniers mois au SAV de SAGA La roche sur yon À chaque fois que je suis venu chercher le véhicule, les réparations n’avaient pas été effectués. Il m’a été rendu trois fois avec des défaillances majeurs de sécurité, indiquer par le contrôle technique et la contre-visite refusé. À chaque fois, les réparations étaient bien écrit sur le bon de prise en charge de l’atelier, mais les mécaniciens n’ont pas jugé utile de remplacer les freins (qui, dès la première visite faisait un bruit strident.) ni les suspensions arrières défaillantes (déséquilibre et suintement, visible ) sur le véhicule et m’ont rendu le véhicule. J’ai donc circulé sur la voie publique avec un véhicule défaillant à trois reprises, sortant des ateliers.. aujourd’hui mon véhicule est toujours aux ateliers, et quand j’appelle le service après-vente j’obtient la réponse suivante. Nous allons vous rappeler et je n’ai jamais de rappel … J’ai débourser quasiment 3000 € de facture chez eux lors des mes passages répétés ces 6derniers mois, sans que le véhicule soit aptes à prendre la route et ils m’ont pourtant laisser reprendre la route avec J’attends donc la prise en charge de toutes ces erreurs par l’atelier qui reste jusqu’à aujourd’hui muet et ne reconnaît pas ses tords
Christophe.eLe 10/06/2023 à 12:12
Très bon accueil, réparation effectuée dans les temps prévus, dommage qu'il n'y avait pas de véhicule de prêt disponible
tom.aLe 05/06/2023 à 09:20
Très bonne prise en charge. Une équipe très sympa et pro !
Huguette.oLe 29/05/2023 à 13:28
Suite à un souci technique éventuel du toit ouvrant. J'ai été contactée par Mercedes. Aujourd'hui je suis allée au garage Mercedes la Roche Sur Yon. Très satisfaite autant par l'accueil que par la disponibilité et les explications. Tout est réglé. Prise en charge au top. Je recommande vivement !!! Mon garage Mercedes est aux Sables mais pas de carrosserie. Merci. Bravo!!!
Franck.mLe 26/05/2023 à 07:41
Nous avons acheté un véhicule d'occasion dans cette concession, achat a distance donc pas toujours évident. Nous avons eu à faire à Mr THIBAUD qui a été d'un professionnalisme remarquable pour nous donner toutes les informations nécessaires à cet achat et sur le véhicule. Aucune surprise lors de venir récupérer la voiture ( Mr THIBAUD s'étant même déplacé sur son jour de congé pour nous faire la livraison en main propre). Très bel endroit et on peut même y voir des véhicules d'exception...
Thomas.aLe 20/05/2023 à 10:58
Le personnel a très bien su rattraper la très mauvaise expérience vécu chez SAGA Fontenay-le-Comte.
Paul.oLe 05/05/2023 à 13:10
Accueil au top, prise en charge rapide et qualité de service superbe. Très bonne expérience client.
Annie.e
Chambert.eLe 24/04/2023 à 09:46
Aimables, professionnels et attentionnes. Voiture lavee interieur exterieur apres entretien.
Nathan.eLe 21/04/2023 à 22:57
Service lamentable, ne tiennes pas leurs rdv ! Aucun respect envers vers leurs clients aucune escuse de leurs part un véhicule de prêt était prévu ce jours la ( tout avait était vue une semaine plutôt avec le magasin) rassurez vous ce jours là, le rdv avait été oublié et puis véhicule de prêt absent ce jours là également tant qu'à faire ! je suis dans l'attente depuis début février pour le changement de ce fameux capteur pris en charge par la garantie mercedes étoile. cela fait 2 mois que je roule sans contrôle technique mais ça ne dérange et choque personne puisque tant que ce capteur n'es pas changé la contre-visite et assuré ainsi qu'une amande par les contrôle de police. ( qui va payé ??) acheté mercedes vous ne serai pas déçu pour un véhicule à plus de 30000 euro nous ne somme pas mieux servie !! l'oisiveté assuré.
franck.rLe 20/04/2023 à 10:35
Service pièces détachées impeccable, aimables et polis 👍
philippe.aLe 18/04/2023 à 13:44
Accueil très agréable et diagnostic et interventions au top
Christian.ALe 18/04/2023 à 12:22
Exceptionnel, parfait accueil, compétence, respect des engagements, bref au top !
ibrahim.dLe 17/04/2023 à 23:33
Un bon service Accueil génial et réparation rapide et tres professionnel
Grz.oLe 11/04/2023 à 11:12
Super accueil et professionnalisme, Merci à Alex de nous avoir accompagné
orceau.lLe 08/04/2023 à 10:41
Très bon accueil,le personnel très professionnel, je suis très satisfait.
xavier.uLe 04/04/2023 à 14:00
Très déçu, venu pour une vidange, il me semble que faire le tour de la voiture pour savoir ce qu’il ne va pas ou éventuellement des choses à changer ( pneus, essuie-glaces) par exemple est un minimum. Je le signale 15 jours après pour une mise à jour Hermès (on ne m’a pas expliqué non plus ce à quoi cela correspondait… ) on me dit je vois ça… je reviens 5 h après et on me dit tout est ok , bref en fait ils n’ont rien regardé, (mes pneus de devant sont rendus au témoins d’usure, essuie-glaces a changer également) bref … j’exprime mon mécontentement, on me répond « je comprends « je regarde avec le chef d’atelier je vous rappelle… j’attends toujours ! Pas sérieux du tout ! Pas contre 424 euros la vidange… bref, je ne vais pas vus faire de la pub …
Marina.aLe 02/04/2023 à 08:39
Un acceuil sympathique, professionnel et efficace, comme toujours. Grand Merci à l’équipe carrosserie.
jean.v
Julien.rLe 22/03/2023 à 19:11
Une honte !! Atelier pas sérieux! Oublie les rendez-vous, se présente à la mauvaise adresse, ne rend pas les véhicules en temps et en heure et vous rajoute 50% du prix annoncé au téléphone. On ne s'attend pas à cela venant d'un prestataire tel que Mercedes.
Thierry.rLe 18/03/2023 à 12:04
Très bonne agence mercedes personnel à l écoute de ses clients les tarifs sont vraiment raisonnables à recommander
ALG.TLe 12/03/2023 à 12:23
Je ne recommande pas du tout cette concession pour preuve j'ai fait une demande de devis pour ma Mercedes classe E pour le service A2, le montant c'est élevé à 1108 euros contrairement à 380euros chez Mercedes Orvault. Ils voulaient me faire une vidange de boîte alors que mon véhicule avait que 62 500km au compteur alors que cela se fait à 125 000km ou si le véhicule à 7ans (le miens à 2ans et Demi) Méfiez vous.
Eric.o
De.aLe 04/03/2023 à 12:08
J'ai contacté Monsieur LAURENT pour l'acquisition d'une Smart Cabriolet d'occasion, et la reprise de la mienne. Cette transaction s'est faite exclusivement à distance, et s'est parfaitement déroulée. Monsieur LAURENT a été d'une grande efficacité, et toujours très sympathique en dépit de quelques embûches. Il a également porté attention au respect de la parole donnée, ce qui n'est plus si courant. Merci pour tout.
Patrick.i
Garden.oLe 21/02/2023 à 19:19
accueil agréable , rien à redire , Mr Berthomé est un vrai professionnel
Jean.aLe 20/02/2023 à 20:14
Bien mais à surveiller pour être vraiment satisfait (concerne service carrosserie et service commercial)
Sandrine.hLe 18/02/2023 à 13:10
Merci beaucoup de votre accueil et professionnalisme,une équipe super gentille a l écoute des clients nous recommandons vivement ce concessionnaire et les remercions pour notre nouvelle voiture merci a Grégory
Aurelien.uLe 18/02/2023 à 12:17
Super garage très pro et super accueil j'ai récupéré mon véhicule dans un état irréprochable je recommande à 200%
benjamin.eLe 15/02/2023 à 19:35
Suite à un problème de freins arrières, je me déplace au garage sans rdv, l'équipe est intervenue très rapidement et à régler le soucis aussi rapidement, me permettant de continuer mon trajet sans encombre jusqu'à destination! Encore merci
Francis.eLe 04/02/2023 à 12:24
Très gentils vendeurs pour véhicule d'occasion alex et corentin nous ont très bien renseignés ils sont très professionnels et vraiment très gentils bravo à eux
Marlène.iLe 02/02/2023 à 14:50
Merci à Alex Thibaud pour son accompagnement chez Mercedes. Un commercial à l’écoute, professionnel et bienveillant !
Sébastien.aLe 24/01/2023 à 22:31
3ème relance pour acquérir un véhicule d’occasion. Après 3 semaines d’attente, aucun retour, j’ai par conséquent perdu patience. Manque de sérieux et surtout de réactivité
Marc.ELe 20/01/2023 à 17:19
Cela fait 6 ou 7 ans que j'entretiens mes voitures chez SAGA La Roche sur Yon, j'en suis extrêmement satisfait : accueil et service parfaits. A recommander sans réserve.
Nelson.aLe 04/01/2023 à 10:41
Toujours bien accueilli je recommande et travaille bien fait
PRO.OLe 31/12/2022 à 08:08
Merci à Mr SIMON CORREIA, conseiller commercial VUL pour l’accueil et son professionnalisme. Hâte de passer commande pour un nouveau sprinter 519.
Claire-Héloïse.iLe 30/12/2022 à 13:35
Très bon accueil, concession très professionnelle. Parfait
Stéphanie.aLe 27/12/2022 à 10:35
Accueil parfait et renseignements très professionnels. A l image de cette marque.
Claude.uLe 23/12/2022 à 11:04
Très bon accueil et très bonne prestation suite au changement du pare brise de mon véhicule CLA coupé.
Nawal.eLe 16/12/2022 à 23:56
Accueil et prestations au top ! Merci à Soizic pour la qualité de son accueil et son professionnalisme
Gary.oLe 09/12/2022 à 12:44
Franchement nul. Vous avez une question précise ils sont incapable de vous répondre. Leur accueil téléphonique entre une fille qui vous prend de haut et qui vous répond je sais pas et carrément vous raccroche au nez. Heureusement que Mercedes France est là, ils sont beaucoup moins nouilles qu'à cette agence. Pour ma part je ne ferais plus appel à eux. Entre incompétence et irrespect à vous de choisir, vous allez être servi.
JB.LLe 26/11/2022 à 08:43
Concessionnaire à recommander, le personnel autant mécano que commercial sont très professionnel est très aimable
Flavien.aLe 26/11/2022 à 07:25
Cette concession m'a déçu de cette marque, on s'attend à autre chose de la marque à l'étoile. 2 étoiles pour l'accueil excellent. Je ne vais pas m'acharner ici mais je suis joignable si vous le souhaitez
Jacky.uLe 10/11/2022 à 17:06
Bonjour, Merci votre accueil et votre disponibilité. Les choses sont dites clairement et cela est appréciable. Bémol à la reprise du véhicule la personne avait l'air un peu perdu !!! Encore merci.
Françoise.uLe 09/11/2022 à 13:37
Très bien accueillie par le personnel et voiture prête à l'heure dite
Florence.eLe 09/11/2022 à 10:03
Nous avons acheté un véhicule d'occasion à distance via une annonce sur internet. Excellente prise en charge de Mrs Rousseau et Avrillaud que ce soit lors de notre arrivée ( en train ) ainsi que sur la description téléphonique du véhicule. Un accueil des plus sympathique. Nous sommes plus que satisfait de notre achat et nous n'hésiterons pas à faire plus de 300 kms pour l’achat de futurs véhicules. Je recommande vivement SAGA Mercedes-Benz La Roche-sur-Yon
David.eLe 07/11/2022 à 15:40
Personnel sympathique et accueillant. Prestation de service précise et sans surprise. Devis=facture à l'euro près et dans e bon sens.
D..mLe 31/10/2022 à 20:32
Merci pour votre service clients 🌟 J’ai commandé déjà deux fois sur votre site internet je recommande fortement! Bonne continuation 🙂 Doriane
Alain.rLe 21/10/2022 à 12:36
Trois P-B depuis fin 2016 toujours parfait mais mais pas si propre le nettoyage cette fois ci.
Thierry.ILe 15/10/2022 à 18:24
Bonjour, Nous tenons à féliciter Corentin pour son sérieux, sa réactivité et sa disponibilité.
Emmanuel.aLe 08/10/2022 à 16:30
Vraiment une très belle concession, un accueil digne de la marque, et je tiens en particulier à remercier SOIZIC avec tout l'élégance qu'elle a eu à gérer le dossier, vraiment merci
Alain.uLe 16/09/2022 à 15:45
je remercie la Sav pour leur accueil et la proposition de solutions (pret de vehicule gratuit)malgré les difficultés rencontrées avec l expert, et ce pendant une periode intense d activité. Je suis satisfait. bravo pour le professionnalisme de ce jeune employé (sav de la roche sur yon)
Sébastien.hLe 09/09/2022 à 15:38
Garage Poids Lourds à éviter pour tous travaux!!! Arnaque totale dans les prix (exemple pour le changement de maître cylindre et des étriers sur 1 essieu 2500€ à la concurrence 7000€ chez Mercedes). Pièce pas changée mais facturée. Entreprise très douloureuse pour votre porte-monnaie!!!
Ronaldo.5Le 08/09/2022 à 20:42
Belle concession en apparence mais lors d'un e-mail puis d'un appel pour prise de rdv on me dit qu'on me recontactera mais pas de réponse. J'ai donc rappelé et on me dit de venir à la concession pour voir le pb (vitre qui ne se referme pas entièrement) sachant que j'avais 2h de trajet A/R. Juste une réinitialisation alors que j'aurai pu la faire si on me l'avais dit! Vraiment déçu
Daniel.oLe 23/08/2022 à 11:55
excellent accueil, service APV très professionnel, charmante secrétaire pour nous offrir le café pour nous faire patienter.
Brigitte.aLe 20/08/2022 à 13:32
De la réception du vehicule jusqu'au résultat final de la grande classe. Peinture fluïde- portiere entière- sans différence avec le reste de la carrosserie.
Jean.iLe 02/08/2022 à 13:57
Ma CLA a du être dépanné suite à un problème de capteurs à 50000 kms. 12 jours pour avoir le diagnostic, 15 jours pour la réparation finale. Réponse on manque de personnel....Je fais faire ma vidange de boite+entretien. Et en la récupérant problème de puissance,,le responsable me prends carrément de haut. Seulement ceux ci avait oublié de remettre une durite après essai avec moi.Même pas excuse sur leur erreur. Dernière fois que j'irai chez eux....vu leur comportement C
MICKAEL.ELe 20/07/2022 à 13:43
Complètement déçu 😞 prise en charge de ma cla plus de 15 jours, manque de personnel compétent et consciencieux, le service en a perdu, J'ai récupéré mon vl avec une durite mal branché et un mécanicien qui nous prend de haut sans excuse. Une note salé pour une simple révision et 2 capteurs, vidange de boîte prévoyez de casquer l'équivalent d'un smic... Client fidèle à la marque depuis 14 ans dont 2 vl neuf chez eux.. . Qualité de service médiocre
Françoise.sLe 17/07/2022 à 17:41
Accueil sympathique. Commerciaux très professionnels. Voiture bien préparée !
Anne-Laure.oLe 16/07/2022 à 15:06
Une très bonne et belle expérience client. Un accueil et un accompagnement parfait dans l'achat de mon véhicule, j'ai fortement apprécié les attentions réservées lors de mes passages à la concession. Un grand merci à Mr Alex Thibaud pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme.
Jean.uLe 04/07/2022 à 11:32
Très beau garage rien a voir avec selui d albi !!!! Très bon accueil
Armel.OLe 03/07/2022 à 21:55
Excellent accueil, suivi dossier de A à Z impeccable. Merci à Corentin Laurent, jeune dynamique et très professionnel. A très bientôt. 🙂
Kenzo.oLe 22/06/2022 à 13:41
Très beau travail et rapide et aussi ils nous prête un véhicule de loisir et très très bonne qualité et très respectueux
Marie.oLe 17/06/2022 à 19:44
Accueil correct même si les hôtesses font penser à des hôtesses de charme plutôt que des hôtesses d’accueil Par contre le jeune homme au prénom de Jordan au niveau accueil atelier est parfait et mérite d’être encouragé
Marmotte.hLe 16/06/2022 à 10:47
Merci pour le travail fait et le respect du client. Continuez ainsi, vous irez loin. Philippe
Laurent.lLe 06/06/2022 à 08:24
C’est certain, la concession est magnifique et incroyablement plus luxueuse que d’autres que j’ai précédemment fréquentées, comme celles d’Annecy ou de Lyon. Ceci dit, le GLB récupéré après plusieurs semaines de retard, n’a pas tout ce que l’on avait commandé. Je viens chez Mercedes pour justement ces options qui apportent un certain confort, el là, elles sont juste absentes… Plusieurs semaines que je roule avec, et je suis toujours plus déçu jour après jour du véhicule que l’on a récupéré, il manque vraiment les options basiques propres au confort !! Alors oui on pouvait refuser le véhicule, mais sans plan b de dernière minute, on n’était pas en position de le faire. Donc tant pis pour nous. On a bien sûr eu droit à la sempiternelle empathie commerciale du moment… « on vous comprend » , « nous sommes désolés », « ah oui, depuis septembre il n’y a plus le hayon électrique, on ne vous l’avait pas dit ? ». Bref, le commercial a joué son jeu pour tenter de nous faire avaler la pilule très amère, qui a été très présente les premiers jours, et qui bizarrement, n’est finalement pas passée après plusieurs semaines. Au final, une expérience que l’on ne renouvellera pas après celle-ci ! C’est la 7eme Mercedes que l’on a et c’est malheureux d’avoir fait pour la première fois un retour en arrière en terme de confort. C’est incroyablement désagréable et on ne refera pas la même erreur de leur faire confiance. Saga Mercedes est très luxueux pour attirer le chaland - même si étant le seul dans le coin, pas eu le choix !! - Mais la concession se garde le luxe pour elle et ne cherche pas à satisfaire ses clients ! On aurait été clairement mieux servi chez un concurrent. Je ne vous conseille pas Mercedes durant ces temps ! Je m’attends maintenant à une réponse convenue du type « Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette déconvenue, bla bla bla… » ou mieux encore, et ça ira dans le sens de notre expérience vécue, à rien !
Thierry.ILe 26/05/2022 à 12:33
Service parfait, M .BLANCHARD comme M.CARTIER du service de carrosserie ont été professionnels, efficace et charmant. merci pour tout.
Jean.oLe 21/05/2022 à 13:36
Bon accueil aux services poids lourds, par contre bon accueil aussi aux services voiture, mais comment se fait il qu'il y a un seul interlocuteur aux services, il manque du personnel, j'attends depuis plus de 2 mois un devis pour réparation du système de chauffage et ventilation sur ma classe B180cdi, je ne comprends pas et suis très déçu de SAGA Mercedes-Benz. J'espère l'avoir avant la fin du mois ??? Cordialement
Coca.oLe 18/05/2022 à 06:24
Belle concession.Je flash sur un véhicule, veritable coup de coeur. Discussion agréable avec le vendeur, prise de rendez vous le lendemain matin de ma visite pour l essai du véhicule en question. Le lendemain j arrive à la concession, un vendeur vient au devant de moi je lui indique que je viens comme convenu essayer le véhicule et là à ma grande surprise il me repond cela ne va pas être possible il est vendu depuis 2 semaines . C est une blague !!!! Meme pas on a eu l idée de me prevenir afin que je ne me deplace pas pour rien pas d excuse rien . Vraiment déçu de cette concession.
Fabienne.oLe 16/05/2022 à 10:45
Une vraie déception sur le service client et le suivi. La vente de service et garantie est mise en avant mais mais la mise en œuvre de la garantie n'est pas assurée et tout est fait pour qu'elle ne fonctionne pas. La relation de proximité n'a pas été à la hauteur pour nous accompagner.
Christelle.aLe 13/05/2022 à 16:23
Un grand espace pour votre voiture Mercedes. Vous pouvez également en acheter une. Le service client est très abordable et très aimable. N'hésitez pas à y faire un tour.
maryvette.uLe 10/05/2022 à 19:27
Bonjour, Suite à votre réponse purerement commerciale de formation... Ce qui voudrait dire que mon véhicule a été repeint par un autre carrossier et que lors de votre contrôle qualité avant la vente est passé au travers! L erreur que j'ai commise c est d avoir fait confiance. J étais chez MERCEDES!! pour mémoire, c était l achat de ma 5ème classe E . Mon véhicule arrive au 40000km, cette fois-ci j irai contacter un concurrent. Responsables pas coupables . Déception le sentiment d'avoir été trahi.
Daniel.aLe 02/05/2022 à 07:39
Livraison dans les temps, voiture superbe, couleur au top ! Vendeur très professionnel et à l écoute à chaque contact. Juste à revoir la petite intention qui peut faire plaisir ( pas la proposition du petit café mais le petit bouquet de fleurs offert chez d autres concurrents 😉.!!) rendez-vous dans 3ans!!
Maurice.aLe 28/04/2022 à 10:52
Très professionnel , travail parfait et rapide Très bon accueil Je recommande
Pierre.uLe 20/04/2022 à 12:46
Réactivité et personnel au top, sans oublier le soin accordé à la clientèle et les petites attention qui font toujours plaisir.
Eloise.iLe 19/04/2022 à 20:27
Honteux ! Pour vendre un véhicule tout le monde vient vers nous, mais une fois le véhicule acheté il n’y a plus personne. Nous avons dû attendre 4 mois en revenant au moins 4 fois à l’atelier pour un réglage de feux qui était réglé beaucoup trop bas, toujours le même résultat de leur part (il n’y a pas de réglage sur ces feux) obliger de la passer au contrôle technique résultat les feux régler à -2,9 et un autre a -4 (inadmissible d’après mon contrôleur). J’ai aussi eu sur mon véhicule un problème de pression d’un pneu, suite a un passage à Mercedes il fallait changer les deux pneus car il ne voyait pas d’où sa venait (pneu neuf) résultat le pneu a été réparé à Norauto de la Roche Sur Yon qui eux ont trouvé une vis dans le pneu. Premier achat à Mercedes et le dernier !!!!
Rm.tLe 14/04/2022 à 12:55
Depuis que vous êtes intervenu sur mon véhicule le 25/03/2022 je n' ai plus de compteur kilométrique. Trois semaines déjà... La réception atelier est prévenue. Il serai bon d' adopter l'attitude qui sied à cette marque. Deux mois maintenant... Puisque mon cas vous indiffère vous allez devoir répondre aux recommandés. 18/ 07/ 2022 Vous refusez la médiation... 22/09/2022 Passage de l' expert. 22/12/2022 Expertise contradictoire 23/12/2022 A 9h Un dépanneur charge la voiture, me la rapporte 1h30 plus tard. La mise à jour est effectuée, le compteur fonctionne. NEUF MOIS !!!
Christophe.eLe 07/04/2022 à 15:10
N étant pas client dans cette concession j'ai été très bien accueilli par Jordan pour la prise en charge des opérations à effectuer sur mon véhicule Prêt d un véhicule le temps de l intervention qui c'est avérée plus longue que prévue suite à la découverte d un problème sur mon véhicule Manquai peut-être un petit café 😉 Merci à vous
Anita.rLe 01/04/2022 à 12:58
Accueil, communication, professionnalisme, respect des engagements, une mise en confiance sécurisée, La relation Clientèle, sa satisfaction au cœur de l'ensemble des collaborateurs. Merci
Thomas.ALe 29/03/2022 à 12:20
Agréable accueil, tres bien conseillé par Mr KUHN qui nous a convaincu grâce à son professionnalisme et surtout à sa sympathie pour l’achat de notre véhicule.Je recommande vivement !
Mickael.RLe 27/03/2022 à 17:41
Honteux ! Ils ont la chance d'avoir le logo Mercedes !!! Moi en tant qu artisant, si j'agis comme eux je ferme ma boîte. Honte à vous !!!
cotesud.8Le 22/03/2022 à 11:40
Très bon accueil et prise en compte client parfaite. Merci !
Albert.OLe 20/03/2022 à 08:45
2 ème RDV mais pour cette fois un soucis de carrosserie. je mets la note de 10 excellent accueil, personnels à l'écoute et travaux réalisés en un temps record. Du travail de pro, c'est MERCEDES. Et le plus pendant les travaux prêt d'un véhicule quasiment neuf, la qualité, la confiance font de cet établissement le top 10 des entreprises les plus performantes. Bravo Messieurs, Dames de votre professionnalisme. Merci et RDV pour le prochain entretien, carrosserie on va oublier. Un client satisfait est un client heureux
Jean.lLe 17/03/2022 à 23:19
J attent toujours le rendez vous pour changer le produit des AirTag sur demande Mercedes cela fait plus d’un mois que j’ai reçu le courrier et depuis je suis passer pour 1 rendez vous et personne me rappel le garage de belle ville à bien perdu de toute sa qualité
David.RLe 16/03/2022 à 20:55
Service atelier toujours très professionnel Restitution du véhicule comme prévu et propre Merci beaucoup
Patricia.oLe 09/03/2022 à 19:38
Très bon accueil, on sent le personnel près à vous donner toute satisfaction par rapport à l'attente le temps de la révision.
Dominique.aLe 03/03/2022 à 09:49
Une autre concession pas très loin de chez moi m'avait dit qu'un bouton de navigation et pour la radio était mort fallait le changer pour 480 € alors que je suis allé à La Roche-sur-Yon et il m'as dit que tout marches bien et effectivement tout fonctionne bien
Fred.rLe 27/02/2022 à 18:15
Belle concession avec un accueil très agréable. Commercial (AM) très professionnel qui suit le client de la commande à la livraison. Une livraison dans un salon personnalisé avec voiture bâchée pour la surprise, on adore toujours. Manque la coupette de champagne mais c’est un détail. Merci l’étoile.
Dominique.iLe 17/02/2022 à 14:25
Très bon accueil, mise gracieusement à disposition d'un véhicule le temps de l'immobilisation, très belle concession.
Bruno.eLe 12/02/2022 à 13:52
Très satisfait , accueil très agréable, réparation effectuée très rapidement , rien à dire c 'est parfait
olivier.Le 09/02/2022 à 19:03
Réparation de carrosserie au top ! Délai de prise en charge 2 jours, délais de réparation inférieure d'1 jour à celui annoncé, prix inférieur à celui annoncé, délai de paiement afin d'être remboursé par l'assurance pour ne pas avancer les fonds sans rien demander. Très bon accueil, bref, cette concession est vraiment professionnelle.
Marc.ALe 05/02/2022 à 22:01
Véhicule déposé en début d'après-midi avec un rendez-vous pour une révision B1 sur Classe E 250 Cabriolet. L'immobilisation de mon véhicule à durer 1H45. Personnel toujours très disponible et souriant, comme d'habitude. Merci pour le petit café offert pendant mon attente. Je suis tout à fait satisfait de cette concession Mercedes à La Roche sur Yon.
Ravemane-gamer85.�Le 11/12/2021 à 23:08
Inadmissible, refais la peinture de mon coffre , non protégé, trace de peinture sur pare brise arrière , obligé de l’enlever a l’acétone , jamais vu sa , ma jante amg pixelisées de peinture,vitre côté latéral et baguette noir point de peinture partout, Verrin de coffre , trace sur plastique et j’en oubli c’est des grand malade et amateur surtout, je vais demander un dédommagement sur les travaux effectué, renvoyer votre personnel car il ne save pas travaille, …. Ne recommande pas du tous il vous saccager votre véhicule.
Elsa.l
Emilie.iLe 08/11/2021 à 12:29
Super bonne accueil toujours a l'écoute de notre demande très bon garage
thierry.a
Alain.eLe 16/10/2021 à 11:05
Comme à chaque fois tout est très bien même si cette fois un petit problème technique a un peu contrarié le déroulement des opérations mais a été très bien géré puisque je suis rentré chez moi avec un véhicule de remplacement en attendant de récupérer le mien
Fufu.Le 15/10/2021 à 11:27
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro Ne recontacte jamais, comme à Nantes, l'entretien d'une SL doit leur faire peur je pense malgré avoir contacté Mercedes France pour leurs signaler.
Serge.rLe 14/10/2021 à 17:57
Obligé de déposer 3 fois le véhicule.Trois factures à régler (513,1636,286).Moteur gras suite à fuite d'huile non nettoyé. Sachant qu'à chaque visite je faisais 100kms.Vehicule récupéré aujourd'hui J'espère ne plus avoir de soucis. Je pensais que chez Mercedes,une marque si prestigieuse le sérieux serait de rigueur. J'ai dû me tromper ! Cordialement.
Anthony.Le 09/10/2021 à 11:04
Suite à l'achat de mon véhicule en octobre 2021,le service commercial est juste parfait.Nous sommes en juillet 2022 et 8000 km parcourus avec le véhicule depuis l'achat et un petit problème apparaît (rien de grave),prise en charge de l'atelier assez rapide et la réponse pour la garantie aussi ,par contre je trouve qu'il y a un grand manque de professionnalisme au niveau du suivi clientèle de la part de l'atelier.De plus lorsque j'ai déposé mon véhicule il était propre ,je l'ai récupéré plein de toiles d'araignées et de poussière, en le nettoyant j'ai constaté qu'un collier au niveau du filtre à air n'avait pas été resserrer, je trouve ça dommage d'en mettre plein les yeux avec un super showroom et qu'il y ait de gros manquements au niveau de l'atelier (accueil et mécanique).
Dominique.ALe 15/09/2021 à 13:14
Superbe accueil. Service commercial sérieux et convivial. Service atelier au top, cerise sur le gâteau, la voiture me revient nettoyer intérieur extérieur. Je recommande.
Eric.ALe 14/09/2021 à 12:03
Bonjour, je suis taxi surlapresqu'îleAtlantique, propriétaire de ma classe e 350d depuis début juin 2022, achetée chez saga, entretenue chez saga. J'ai 1h15 de route pour venir chez vous et je ne le regrette absolument pas !!! Service, accueil, gentillesse, professionnalisme et disponibilité au top!!! Vous m'avez dépanné en urgence, c'est très important pour moi car ma voiture est mon outil de travail. Je vous recommande auprès de tous mes contacts. Ne changez rien et à bientôt.
Albert.ALe 07/09/2021 à 12:58
J'ai trouvé le produit adéquat pour le hard top de la SLK. Parfait.
Yanik.eLe 03/09/2021 à 13:34
Personnels très compétent, un dépannage à l heure et rapide, surtout très bien réalisé. Personnels souriant et très bien reçu.
NERESTAN.ELe 03/09/2021 à 11:28
Le commercial qui nous a reçu était très compétant et disponible. Lieu très confortable avec une bonne mise en valeur de la marque
jo.oLe 01/09/2021 à 15:56
Vidange de boîte auto sur coupé Mercedes : résultat = problème de passage des vitesses des le lendemain ,fuite devant chez moi (une tâche de deux mètres carrés d'huile) !!!! Réponse de la concession absurde :oui c'est bien à cause de nous on va la refaire ! J'ai dû demander un geste commercial, ce qui es déjà une honte et au final : à peine 100€ de remise sur un devis de plus de 1000€ !!!! Vraiment pas sérieux et encore moins commercial . Adieu à cette concession
Thomas.uLe 27/08/2021 à 18:10
Service réparation décevant, je suis venu pour la même panne 3 fois et malheureusement le savoir faire du personnel n’est pas suffisant pour réparer leur propre marque. A fuir, mon conseil serais plutôt d’aller dans un autre garage plus honnête et beaucoup moins onéreux.
Vivien.eLe 23/08/2021 à 20:53
Un coup de téléphone passé suite à un message d'erreur affiché sur mon véhicule. Mon interlocuteur m'invite à passer dés le lendemain matin, j'ai été très bien reçu et renseigné par Benjamin qui a pris le temps de regarder d'où pouvait venir le soucis rencontré. Un café m'a été proposé le temps de patienter et un quart d'heure plus tard, il venait pour me rassurer et me conseiller sur la suite à donner. C'est agréable d'être bien reçu et de sentir que notre cas est traité de manière personnalisé. Bravo !
jean.rLe 15/08/2021 à 11:06
Très belle concession. Après une panne véhicule sur la route des vacances accueil téléphonique agréable et de bons conseils pour arriver jusqu'à la concession Arrivé sur place la jeune demoiselle semble un peu froide au premier abord. La prise en charge du véhicule prend un peu de temps mais le responsable d atelier est très accueillant et professionnel. Véhicule déposé le jeudi soir et récupéré le samedi matin alors qu il était prévu une intervention que le lundi. De plus en raison de la panne et après avoir demander une prise en charge la facture s élève à 0€ Merci Mercedes. Merci Saga La Roche sur Yon. Compétents. Pros et sympathiques Je recommande vivement M.Rodriguez Cherbourg en cotentin
Véro.ILe 14/08/2021 à 20:16
Le garçon qui nous a reçu vendredi 13 Aout pour l'entretien de notre véhicule était charmant et très professionnel , il nous l'a rendu comme neuve , encore merci à lui et à toute l'équipe ..
Michel.aLe 10/08/2021 à 13:14
Rien à redire, tout est respecté : horaire prise en charge, respect du devis et voiture rendue propre
Vince.Le 07/08/2021 à 11:01
Il ne s'agissait que de la remise en état d'1 pneu crevé... Mais il est à souligner la qualité et l'efficacité du travail réalisé. En bonus: véhicule restitué nettoyé. TOP +++
Michel.cLe 30/07/2021 à 11:09
Concession au TOP Toujours très bon accueil Personnel SAV et VENTE compétent ,agréable et au plus près des clients 5 ans que je fréquente cet établissement et je n'ai jamais été déçu Merci à tous pour votre gentillesse
Alexandra.oLe 17/06/2021 à 08:44
Mon rdv pas noté à la prise de rdv résultat pas de place au dépôt du véhicule mais ils ont réussi a trouver un moment pour effectuer révisions et contrôle technique avec un prêt de véhicule
Chantal.uLe 16/06/2021 à 07:31
Je réitère le même avis que celui émis en septembre : un accueil toujours aussi charmant et personnalisé. Beaucoup d'attentions auprès du Client, ce qui est très agréable ! Sans hésiter, à recommander la Concession SAGA.
baron.uLe 10/06/2021 à 12:57
Excellent accueil, réponse très satisfaisante à mes demandes d'explication. ++ ponctualité pour la restitution du véhicule et la propreté.
Léo.aLe 07/06/2021 à 10:10
Concession magnifique avec des professionnels à votre écoute. J’ai commandé une voiture et du début à la livraison tout a été impeccable. C’est très agréable d’avoir un service comme celui-ci. Laura et Charly sont très disponible et pro, merci à eux. Leo
Frédéric.RLe 06/06/2021 à 10:42
Une équipe très professionnelle à l’écoute de ses clients. Que se soit à l’accueil, à la vente ou à l’atelier, le personnel est parfait. Merci à vous tous.
Eric.aLe 28/05/2021 à 20:57
Accueil irréprochable Sourire, écoute, empathie, professionnalisme
Lionnel.hLe 26/05/2021 à 20:43
Sérieux service de qualité personnel disponible très beau site julien très sérieux bravo impossible de trouver avec gps entrer station avia c'est pénible hier 15/01 Pensez à faire quelque chose
Aline.aLe 26/05/2021 à 12:42
Parfait ! Bon accueil et la voiture m a été rendue toute propre. Prestation de qualité
champredonde.iLe 25/05/2021 à 20:43
Bonjour très bien reçu travaux fait dans les temps . Ont a répondu à mes questions Antoine connais son métier merci très beau site impec
IceCofEe.nLe 18/05/2021 à 22:05
Accueil au top par Monsieur Duch.... s'en est suivi une intervention dans l'heure. En effet un voyant inexpliqué sur notre CLS nous a forcé à nous arrêté, avec un bébé et encore un peu de route devant nous. Des gens compétents et surtout très compréhensifs. Merci!
Frederic.hLe 17/05/2021 à 17:44
Très bon accueil. Des gens très sympas. Pour ma première visite au site de Belleville. Il y a pas mal d endroits qui devraient prendre exemple sur vous, ça serait plus agréable. Bonne journée.
jacky.ULe 07/05/2021 à 11:39
Bonjour, Très bon service et une super équipe. Encore merci pour votre accueil. Bémol sur les tarifs je vous ai fais faire un devis pour la pose d'une attache remorque je trouve le prix exorbitant. Cordialement
Catherine.eLe 30/04/2021 à 16:36
Très bon accueil. Équipe à L'ÉCOUTE. Très satisfait pour une première visite à l'atelier. Merci
Marie.oLe 30/04/2021 à 11:22
Suite à un déménagement nous avons changé de concession Mercedes et nous avons été agréablement surpris de l'accueil qui nous a été réservé très agréable à l'écoute nous recommandons cette concession. Chose que nous n'avions pas avant.
Jean-Marc.ELe 28/04/2021 à 16:49
Nouveau client à la concession, un grand merci à toute l'équipe et surtout à Monsieur Pidoux qui est à l'écoute .Prise en charge de mon GLK excellente. Travaux réalisés parfaits. Récupération du véhicule exactement selon ce qui avait été convenu, timing respecté, client pleinement satisfait.
Franck.rLe 22/04/2021 à 21:36
Très bien reçu par l'accueil téléphonique puis pris en charge par le magasin au comptoir extérieur très rapide.
Breizh.lLe 27/03/2021 à 10:56
Bonjour. Concession La Roche-sur-Yon extrêmement fiable et sérieuse !!! À recommander pour l'expérience vécu (5ème véhicule acheté chez cette concession). Très bon service commercial avec Grégory KUHN, un service après-vente très agréable et surtout compétent avec Jordan, et un accueil téléphonique réactif grâce à la responsabilité de Sophie et de toutes ses collaboratrices... Bravo au responsable commercial David Rouillé pour une note globale de 20 sur 20. À recommander et à bientôt pour un prochain achat...
Catherine.eLe 12/03/2021 à 15:37
Très bon accueil cette année par rapport à la dernière fois. Meilleure qualité de prestation. On retrouve le niveau Mercedes que l'on connaissait dans une autre région. On déplore malgré tout le manque de prêt systématique de véhicule alors que Renault ou Peugeot le font sans problème.
SAVA.OLe 06/03/2021 à 12:03
Pièces détachées commandées le mardi. appel téléphonique du concessionnaire SAGA le jeudi et récupération le vendredi de la même semaine. La livraison du véhicule sur lesquelles vont les pièces commandées est prévue pour le milieu de la semaine suivante. Pour nous cela nous convient parfaitement.
Jonathan.eLe 04/03/2021 à 11:01
C'était mon premier passage dans les ateliers Mercedes de La Roche sur yon. J'ai étais accueil par Anthony P. de manière très professionnelle. Ils ont fait preuve de réactivité, de compréhension, de transparence et toujours avec le sourire. Bravo pour votre travail et merci.
François.eLe 25/02/2021 à 15:10
Très belle concession. Mais surtout accueil très chaleureux et professionnel. J habite pourtant St Nazaire ...!
Guillaume.iLe 04/02/2021 à 15:36
très bon accueil. je recommande vivement venu au départ pour une broutille, j'ai réglé 2-3 problèmes pour quasiment rien. qualité de l'accueil très différente de certaines concession de marque française je prévois d'acheter un autre véhicule, j'irai dans cette concession sans hésiter
Patrice.OLe 04/02/2021 à 12:48
excellent accueil on devancé les attentes, attiré l'attention sur un contrôle technique non réalisé et trouvé la solution dans la demi-journée difficile de faire mieux au service du client
Josiane.uLe 04/02/2021 à 09:40
Très belle concession, personnels accueillent, d'arrangement, on ressent le sérieux et la rigueur. Je recommande Ce
maurice.oLe 30/01/2021 à 20:08
Très bon accueil très professionnel à l écoute de ses clients bravo Clement je conseillerais cet établissement
Bella.aLe 08/01/2021 à 09:46
c'est beau, c'est propre, les gens sont aimable et courtois, c'est donc très plaisant d'être client là-bas
fonteneau.iLe 03/01/2021 à 12:04
Merci à Clément Sourisseau pour son professionnalisme. Nous le recommandons à d'autres. Au plaisirs de le revoir. Mr et Mme FONTENEAU
Bruno.oLe 27/12/2020 à 15:06
Très bon accueil. Merci à Clément Souriceau pour ça patience et sont professionnalisme . Je recommande.
christian.rLe 10/12/2020 à 19:57
J' ai commandé deux Mercedes : une classe C et une 500 SL . . . Oui mais , à l'échelle 1/87 pour mon réseau ferroviaire . Merci Stéphanie pour votre délai de livraison ultra court .
Roland.aLe 27/11/2020 à 17:46
Je suis venu retirer mon véhicule neuf. Guillaume Masson, qui m'a accueilli, m'a fourni tous les éléments que je souhaitais et à toujours été à mon écoute. Très bon professionnel.
Yann.aLe 28/10/2020 à 17:49
Bonjour, Je suis un client qui était venu début octobre dans la concession indiqué mon intérêt pour une gamme de véhicule. Suite à une visite samedi 24 octobre, j'indique au vendeur qu'un modèle à retenu mon attention, ce véhicule se trouve être dans une autre concession (dans le nord). J'indique au vendeur que je suis prêt à réserver ce véhicule, celui ci m'indique après un appel a son supérieur hiérarchique qu'une vente est en cours dessus. Le vendeur assure me recontacter si la vente n'est pas faites. Lundi soir 26 octobre sans appel de la part du commercial véhicule occasion je me permets de le rappeler pour me confirmer ou non si le véhicule est vendu, il m'affirme que oui. Toujours à l'affût d'un véhicule qui pourrait m'intéresser, je regarde sur le site internet ce mercredi 28 octobre et surprise le véhicule n'est pas vendu, et de surcroît il s'affiche 2000 euros plus chère. Quand on fait une erreur on l'assume, cela apprend à ne pas refaire l'erreur une 2nde fois, mentir avec aplomb à un client est indigne de n'importe quel commerce mais encore plus d'une marque de standing comme Mercedes-Benz. Le commercial après réclamation m'a recontacté et apporter une explication à ce qui c'est passé. Démarche honnête de sa part. Je modifie ma notation en conséquence. Je fais suite à votre réponse concernant un rappel de votre part pour trouver un véhicule. J'attends toujours, en matière de sérieux de prise en compte du client je réitère donc mon avis négatif. Cela étant dis, je considère ne plus avoir besoin de vos services puisque j'ai été reçu dans une autre concession d'une autre marque, ils m'ont proposé une reprise de mon véhicule 1000 euros plus avantageuse que la vôtre (ce qui correspondait à la côte argus de mon véhicule). Riche, pas riche, clinquant ou pas, bling bling ou pas, essayez le sérieux tant en matière commerciale qu'aux niveau relationnel devrait être la base même d'une marque comme Mercedes. Par conséquent je modifie ma note et cette fois ci la laisserait figée, preuve de ma déception.
Malie.oLe 05/10/2020 à 13:14
Très bon accueil ,bons conseils et professionalisme de Mr Poirier très a l écoute et cherche la satisfaction du client , bravo
Karine.aLe 03/10/2020 à 19:00
Déçue de l'accueil avec aucunement l'impression d'avoir été prise au sérieux... C est bien dommage car un jugement hâtif prive bien souvent d'un potentiel insoupçonné...l habit ne fait pas le moine!
Nicolas.oLe 01/10/2020 à 19:24
Je recommande cette concession les yeux fermés. En effet, après avoir eut affaire à Mr David.F le vendeur de la concession de Cholet, j’ai été agréablement surpris de l’accueil par Mme Melet qui m’a bien orienté et été très à l’écoute de mes différentes requêtes, souriante derrière son masque, gardez la c’est une super collaboratrice.. je l’en remercie! Puis heureusement Mercedes reste mercedes dans la réactivité et reste la référence de l’automobile tant par leur véhicule au top de la technologie que du SAV.. ce n’était pas gagner mais grâce à certaines personnes compétentes et réactive. Je continuerai l’aventure avec Mercedes 👍🏼👍🏼
Rogatien.MLe 30/09/2020 à 14:41
Belle concession personnels parfait Mais pourquoi cette sonorisation, une musique aux kilomètres ,après une heure passé à attendre, je n en pouvais plus avoir cette pollution sonore des les oreilles.
Gregory.rLe 19/09/2020 à 13:55
Encore un très grand merci de l'accueil du personnel présents. Merci beaucoup à MR KUNN qui a su répondre à mes recherches. Quelle plaisir de rouler dans de si belles voitures à des prix intéressants. Cordialement Arnaud Gregory
Mike.iLe 22/07/2020 à 18:19
Comme d'habitude , très bon accueil ! L'équipe commerciale et Charlie qui est mon principal interlocuteur fait preuve d'une grande attention .Entre l'achat du véhicule à usage professionnel (où tout avait été mis en place pour que je puisse l'obtenir le plus rapidement possible )et aujourd'hui c'est un vrai plaisir d'avoir ce partenaire .Je recommande vivement !!
robert.lLe 04/07/2020 à 13:51
Grand, lumineux mais hyper froid, le personnel pro mais au sourire rare, pour les deux
Frédéric.RLe 19/06/2020 à 17:24
L'hôtesse d'accueil Pauline Melet est très souriante, disponible, réactive et très professionnelle. Le commercial vente d'occasion Clément Sourisseau est très professionnel, disponible, souriant, réactif, attentif aux attentes et excellent conseiller. Le jour de la réception Clément Sourisseau a rééllement prit le temps nécessaire qu'il nous fallait pour nous expliquer tous les détails du fonctionnement du véhicule. Le véhicule nous a été livré dans un état très proche du neuf, intérieur comme extérieur. Mille mercis. Frédéric et Charlène BRIARD
stephanie.oLe 19/06/2020 à 15:32
Tres bon contact et accueil lors de l'achat de mon GLA. Merci Clément pour nos échanges.
jean.iLe 16/06/2020 à 11:10
Toujours pareil, personnel sympathique, compétent et disponible. La marque est à la hauteur de sa réputation
Erwan.oLe 26/02/2020 à 12:13
Super showroom de véhicule neuf et collection. Une belle entreprise qui sait recevoir ces client, la livraison c est très bien passé. Mention spéciale au restaurant d entreprise qui est vraiment très qualitatif. Cette entreprise prends soin de ses salariés et cela ce sent
Léopold.iLe 06/02/2020 à 16:33
Un ami sur Bordeaux m'avait recommandé de venir voir cette concession qui pour lui est l'une des plus belle. Je dois dire que déjà depuis la route l'impression est forte, une réussite!
gaborieau.pLe 25/01/2020 à 11:07
On vous demande de venir a une heure précise pour ne pas perturber le planning du vendeur et celui ci vous laisse tomber au milieu du rdv pour s occuper d'autres clients !!!!!!!! je part un peu déçu , rejoint par le vendeur et a ma demande celui ci se propose de me faire parvenir les possibilités d occasions correspondant à ma demande...............mais il ne prends pas mes coordonnées!!!!!!!! Trop fort chez Mercedes la Roche sur Yon
ERIC.ALe 16/12/2019 à 19:09
Top Classe à la hauteur de la marque. Personnel charmant féminin et masculin. Ambiance chaleureuse. Tout est fait pour que le client se sente ailleurs
Francis.oLe 27/08/2019 à 17:06
J'ai acheté un véhicule BMW garantie j'ai rencontré lors du réparation de l'incompréhension de la part du commercial qui ne voulait rien entendre Heureusement le directeur du service après vente après un courrier ma donné raison et a très bien fait respecté le contrat Un grand merci a lui
Bertrand.aLe 18/08/2019 à 21:47
Du côté auto service désastreux, il m'a fallu cinq mois de téléphone, déplacements, justifications pour une prise en garantie. Ils méritent la note minimale, on est à des années lumières d'un service premium. Du côté utilitaire sur mon ancien modèle tout était parfait à l'époque j'avais noté cinq étoiles. La perte de compétences est très nette et le client en subit les conséquences. Je vais retourner au garage multi marques.
Sébastien.oLe 17/07/2019 à 12:02
Possédant un Vito acheté dans cette agence, je suis très satisfait de l'ensemble des prestations. Conseil à l'achat, entretien maintenance, résolution d'un doute sur le fonctionnement du vito... Merci.
Fabrice.eLe 19/05/2019 à 08:18
Toujours bien reçu.... Cela fait plaisir. Le personnel est à l'écoute des clients. J'y suis allé à des horaires différents (07h30 //18h), l'accueil reste inchangé......toujours top !! Bravo et merci au personnel.
Frederic.nLe 03/04/2019 à 16:49
bonjour, Je suis le propriétaire du garage stars auto à la planche, aujourd'hui nous sommes venu vous apporter un mercedes viano pour une extinction de voyants suite à un changement de neiman, meme si je sais que des petits garagistes comme nous à vos yeux nous ne sommes ni plus ni moins que l'équivalent des cas sociaux en terme sociologique, ceci n'en laisse pas moins que nous sommes des personnes qui sont en droit d'attendre un minimum de respect de la part de qui que ce soit , et d'autant plus d'une marque qui se dit premium , pour votre rappel , n'oubliez pas que vous utilisés des moteurs Renault , ce qui en terme de premium n'est pas vraiment un atout. Je ne sais pas ce qui m'énerve le plus, cette façon de vous adresser au gens en vous donnant un air supérieur , ou cette façon que certains d'entre vous dans cette concession ont de vous faire comprendre que votre place n'est pas ici. Dommage, je faisais tellement d'éloge sur votre nouvelle concession. et merci pour les 180 euros d'effacement de défauts , entre professionnel , c'est parfait ........ ah oui ! c'est vrais..........j'oubliais..............nous ne sommes pas de vrais professionnels............... Vous pouvez fermer notre compte......
Laurent.eLe 19/01/2019 à 18:38
Bon acceuil de la part des gens au bureaux. En revanche le mécano pas poly. Pas envie de travailler fort désagréable . Bravo le professionalisme
Francis.iLe 30/12/2018 à 08:44
Un service de qualité doué d'une attention particulière. Dépannage bien réalisé me permettant de rejoindre Toulouse rapidement. Merci à toute l'équipe.
Benoit.iLe 24/11/2018 à 14:41
Des personnes passionnés ! Un département véhicules classiques au top!!!
frederic.sLe 06/07/2018 à 15:40
Véhicule réceptionné hier avec un impact sur le pare-brise, en plein milieu du champ visuel. Après avoir contacté le vendeur, il me conseille de régler mon siège pour ne plus l'avoir dans mon champ de vision ... affaire réglé pour lui. Étant nouveau client, j'espérais un peu mieux niveau S.A.V ! Mais il semblerait qu'une fois le véhicule vendu, le reste importe peu ... vendeur du véhicule Maxime Bricaud. Décevant pour l'idée que nous nous faisions de la marque aux étoiles, un client de perdu !!!
unmecdesannees80.Le 27/03/2018 à 17:38
Très belle concession. Le personnel est très agréable et au petit soin. Je recommande vivement à tous les passionnés de la marque à l'étoile comme moi.
Kristof.hLe 04/03/2018 à 00:47
Suite à une réparation dans ce garage, 24h après ma boite de vitesse auto se vide de son huile sur l'autoroute. 2 mois après la direction assistée se vide de son huile à son tour. Ok les 2 réparations de ces boulettes on été faites gracieusement (encore heureux) mais AUCUNE excuse de la part du garage! C'est si dur de rebrancher des durites correctement???
tonia.oLe 24/11/2017 à 08:58
Superbe concession , tout les personnels qui y travail sont super génial extras, superbe accueils des véhicules pour types de clients qui veules de la plus modernes des voiture à la plus puissantes au mondes superbe nouveauté couleurs des véhicule rentrée continuer comme ça on aimes , c est juste magnifiques !!! BRAVOS 6 Décembre : Livraison de la nouvelle voiture GLC 300DE juste sublime, super confortable, magnifique intérieur comme à l’extérieur, tout est parfait PS: si besoin plus de conseil pour savoir les différent mode de conduite ont peut faire appel au personnel, ça c’est génial ça aide beaucoup. Ne changer rien c’est extra
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