A propos de : Concessionnaire Renault Renault Villefranche de Rouergue - Groupe Fabre à Villefranche-de-Rouergue
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault Renault Villefranche de Rouergue - Groupe Fabre qui se trouve à Villefranche-de-Rouergue. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Villefranche-de-Rouergue en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Achats en magasin
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Renault Villefranche de Rouergue - Groupe Fabre à Villefranche-de-Rouergue
Olivier.
Gael.oLe 19/03/2024 à 10:20
Très bon garage ! Une équipe tres sympathique et le service excellent ! Encore merci pour tout !
Sophie.u
Frank.aLe 09/03/2024 à 17:28
Deux mois que j'ai confié mon véhicule Clio V à la concession Renault Villefranche de Rouergue pour une réparation carrosserie relativement simple. Je peux vous fournir des photos...depuis je suis obligé de louer un véhicule...leur lenteur dans l'exécution de cette réparation finit par me coûter très cher. Retards d'approvisionnement de pièces, machines en panne, etc. Tant de fausses excuses qui font que j'attends toujours et que je continue à payer. Au passage : je suis à la veille qu'ils m'aient tenu au courant du problème. Par contre c'est moi qui a été obligé, toutes les semaines, de savoir où on en était ( sans pour cela que ça fasse avancer leshmilblick ) Je suis confiant : je pourrais sûrement disposer de ma voiture pour les fêtes de fin d'année.....
Sylvain.oLe 04/03/2024 à 11:36
Un petit couac au moment de récupérer ma voiture mais compensé par la qualité de l'accueil. Ras sur la prestation.
Justine.ALe 27/02/2024 à 11:21
Très contente de mon achat , personnel très gentil et efficace , sérieux je recommande +++ pour l’achat d’un véhicule , beaucoup plus agréable que dans le Cantal
RBO.ZLe 22/02/2024 à 10:15
J’ai amené mon véhicule pour la révision annuelle et comme d habitude ça s est très bien passé. On vous offre un café avec le sourire, la voiture a été nettoyée. Parfait je recommande
Sandra.
Anna.iLe 10/02/2024 à 13:34
Excellent accueil. La responsable de la carrosserie est très l'écoute et attentive aux besoins des clients. Les employés professionnels et sérieux. Et un véhicule de prêt pour pouvoir se déplacer durant les travaux. Que demander de plus ?
Nathalie.e
Magali.r
Jean.eLe 31/01/2024 à 14:48
Nouvelle concession très agréable, personnel très compétent.
Furtif5.iLe 31/01/2024 à 08:55
bonjour, nouvelle concession, très agréable avec une nouvelle équipe qui a répondu à mes attentes . je recommande
Noëlie.uLe 31/01/2024 à 08:49
Une équipe au top et très accueillante 👍🏻 Je recommande !
Camille.e
Julie.I
Aline.O
Marie.eLe 21/12/2023 à 21:03
Merci à Lucie pour sa gentillesse et son professionnalisme Je reviendrai pour ma révision en juin
Celia.iLe 20/12/2023 à 18:45
Manque de sérieux évident, je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre 0. Lorsque vous déposez votre véhicule, vous allez vous rendre compte quelques jours après que rien de ce qui a été demandé est fait mais par contre la facture est bien là ! Depuis 2 ans que je possède cette voiture Renault, je suis toujours mécontente de mon passage chez eux à Villefranche de Rouergue ! À fuir !
Didier.aLe 16/12/2023 à 12:51
Super accueil, achat de mon véhicule dans cet établissement. Le service commercial comme l'atelier ont été formidable avec nous et ont su répondre à toutes nos questions.
Robert.ALe 14/12/2023 à 16:50
Client depuis de nombreuses années , je reste fidèle a mon garage. Jamais déçu je n'éprouve pas le besoin d'aller ailleurs. Personnel compétent a l'écoute de ses clients et qui prennent encore le temps d'expliquer les différentes interventions. Très bon accueil par des personnes agréables.Je recommande pleinement ce garage
Colette.a
Fabien.m
Annie.iLe 30/11/2023 à 13:51
J'ai demandé un contrôle diagnostic précis pour kangoo BH521 LS. Diagnostic décevant au vu de la valise spécifique Renault. J'étais venu exprès pour cette valise uniquement présente chez le concessionnaire. J'ai payé 74 euros pour rien sans même obtenir de compte rendu détaillé ! Chocolat, limonade, bonbon excellent ce qui vaut une etoile. Travail technique : zero cher et nul!
Pierrick.i
jean.v
Samy.a
Guillaume.HLe 17/11/2023 à 16:21
Une bonne adresse , on m'a fait la.pression de mes pneus gracieusement. Alors que je ne suis pas client. Une belle surprise
Guillaume.Le 17/11/2023 à 16:17
Bon accueil. On m'a offert le café le temps de la révision
Jordan.r
Mathieu.iLe 17/11/2023 à 13:57
Très belle concession bonne accueil Travail propre je recommande grandement
Marjorie.Le 17/11/2023 à 09:29
Concession et personnels au top!! Je fais l'entretien de ma Clio depuis des années dans cette concession, le personnel est aimable et compétent. Je recommande +++
Louis.l
Manon.aLe 16/11/2023 à 10:53
Très bon accueil, personnel très agréable, je recommande !
Alexis.e
hgo.i
Sylvain.uLe 08/11/2023 à 00:57
J'avais pas grand chose comme demande puisque de passage j'avais juste à remplacer la pile de la télécommande. La prise en compte a été immédiate et le job a été fait, donc bien. La seule chose que j'ai pas compris c'est d'avoir deux piles à prendre alors qu'une suffit, mais peut-être suis-je dans l'erreur.
Evelyne.sLe 30/10/2023 à 10:46
Surtout n'y aller pas, accueil deplorable, rdv a partir de 9h, j'arrive à 9h10, ils s'adressent a moi a 9h30 alors qu'ils discutent devant moi depuis 20 minutes, paraît il qu'ils s'occupent de preference de leurs clients, nous faisons faire les revisoins de nos vehicules depuis 3 ans !!! Je vais faire un scandale auprès de Renault.
Thierry.eLe 29/10/2023 à 14:14
Avis mitigé Il faut savoir s'imposer pour réellement être pris en charge et pas pour un gogo Par contre j'ai une megane électrique et la beaucoup de problème Bien que je sois pro électrique
Peyrine.rLe 25/10/2023 à 12:35
Très bon accueil et service. Prévoir le rdv a l'avance car beaucoup de monde
florence.ULe 23/10/2023 à 13:41
Révision programmée non réalisée, qui nous a fait perdre la demie journée...heureusement un autre RDV, a été donné et révision effectuée, nous aurions aimé recevoir un appel téléphonique pour nous éviter l'attente du premier RDV... Merci pour votre réponse, et effectivement on m'a demandé d'attendre une heure de plus quand je suis venue récupérer mon véhicule, a 17heures mais la révision n'avait pas été faite, j'avais déposé le véhicule a 14h30, comme prévu et a 17heures, effectivement on m'a demandé d'attendre une heure de plus. Depuis la révision a été faite durant le créneau horaire que vous m'aviez donné, et respecté.
Kees.aLe 11/10/2023 à 19:53
Service après un intervation bien réussi. Pas facile a trouver. Merci, vite et bien fait.
Le 01/10/2023 à 16:04
Deux mauvaises expériences avec ce garage: une première pour un problème d'injection et une autre pour du liquide de refroidissement: ma voiture est restée plus d'un mois au garage en attente d'un simple accord de garantie d'une pièce. Aucun retour de leur part et aucune proposition de prêt d'un véhicule , avec une impression de déranger le personnel. Pour résumer je ne ramènerai plus mon véhicule chez eux. Je ne recommande pas!
Louis.a
Conchita.a
Cam.n
Florent.o
Fouad.u
Alain.e
Noel.iLe 16/09/2023 à 17:07
Accueil Super, Service parfait. Rapidité. Explications complètes.
Stephanie.N
Anne.aLe 12/09/2023 à 08:20
La personne qui donne une bonne image est.phillipelerespibsable magasin pour ce qui estemmanuel accueil trop froid pas assez decontact humain et aucune compassion Par contre phillipe a su prendre notre détresse et as une bienveillance qui manque maintenant dans ce monde plus virtuel qu'humain Notre assurance axa ne pouvant pas nous trouver un véhicule de remplacement il as fallu nous débrouiller par nous mêmes Chez Renault rien ...
Jean.aLe 08/09/2023 à 17:13
Un super accueil , j au eu affaire à un responsable mécanique ainsi qu à un technicien des plus compétents. Un diagnostic du problème de ma voiture a été fait rapidement alors que je n étais que de passage.
Fred.Le 08/09/2023 à 16:51
Je suis étonné des commentaires des clients qui ont été bien accueillis...eh bien pas moi....je suis arrivé chez vous pour laisser ma voiture pour la journée pour une révision comme d'habitude. Cela fait 6 ans que j'entretiens mon véhicule acheté chez vous. Mais là, je suis arrivé à 9h pour rdv a 10h30 pour laisser la voiture et visiblement cela ne ce fait paschez vous...on m'a bien fait comprendre que ça ne se faisait pas. Pourtant ça ne posait pas de problème avant....je comprends tout à fait que je ne peux pas disposer du personnel sur le champ mais d'une façon aimable se serait mieux que rétorquer chez le docteur vous n'arrivez pas avec 2 heures d'avance monsieur!! Désolé je travaille comme vous aussi et ne peux sortir de mon emploi à 10h30 comme tout le monde d'ailleurs....l'année dernière mon véhicule était en panne et votre garage n'a pas su le réparer.jai du aller à Decazeville ou là tout était parfait. Maintenant ça aussi? Apres la formation des mécaniciens, il faudra penser à la formation relation client aussi. Bonne journée
Béatrice.aLe 08/09/2023 à 13:23
Très bon accueil humain et compétent, vis à vis des femmes.
Martin.e
Patrick.rLe 04/09/2023 à 05:22
Bjr j est deux voitures en location chez vous alors super content de la vendeuse qui est très professionnel par contre la dernière voiture qui est en location et qui est garantie j est le radar avant qui fonctionne pas et les prises usb qui ne fonctionne pas et sa sa fait un moi que le chef d atelier doit m appeler et j attend toujour vraiment le chef d atelier il est vraiment pas professionnel sachant que je suis allez le voir deux fois
Mélissa.aLe 18/08/2023 à 12:27
Je recommande. Top du top, personnel très agréable, à l'écoute, conseil et réactivité. Merci pour la réparation de notre véhicule très très rapidement, ça nous permet de poursuivre nos vacances plus sereinement
Konowal.j
Daniel.rLe 10/08/2023 à 16:14
Un accueil professionnel et chaleureux pour la reprise de deux véhicules (pas très propres) et la livraison d’une Clio neuve. Madame la Directrice nous a reçus très aimablement malgré une prise de rendez-vous manquée. Merci Madame pour votre amabilité et votre efficacité.
aurélie.eLe 03/08/2023 à 21:15
En vacances sur Villefranche-de-Rouergue, notre voiture nous affiche un signal de panne…le garage Renault, nous a pris en charge immédiatement et a résolu notre problème! Tout cela sans rien nous demander…! Nos vacances sont sauvées 🙂 Contente de voir qu’il y a encore des gens aussi humains ! Merci 1000 fois 🙏🏻
Garibal.u
Jo.aLe 22/07/2023 à 13:17
Personnel courtois et professionnel. Le chef d'atelier mécanique Emmanuel réactif à résoudre les problèmes. Toujours satisfait du service.
Paulette.e
Christian.aLe 11/07/2023 à 21:30
Parfait ! De l'accueil à la reprise du véhicule, en fin de journée comme convenu.
Anita.r
laurent.t
Andre.aLe 04/06/2023 à 15:14
Excellente gestion du travail effectué continuez ainsi !
Blanc.
Laurence.e
Olvis.
JACQ.oLe 06/05/2023 à 19:03
En roadtrip depuis quelques jours ds cette magnifique region...crevaison d'un pneu du van, réparé sans attente...et gratuitement. Personnel très accueillant. Ça fait plaisir. Merci
P.Le 06/05/2023 à 18:04
Service client impeccable. Personnel agréable et de bons conseils.
Martine.aLe 03/05/2023 à 10:54
Accueil agréable, disponible, efficacité dans la travail
Philippe.r
ROUERGUE.ELe 04/04/2023 à 11:43
Bon accueil, travaux conformes au devis initial, problème d'essuie-glace résolu sans facturation. Un client satisfait 👍
chantal.rLe 02/04/2023 à 10:18
service impeccable, accueil personnalisé, excellent suivi de la maintenance du véhicule
Veronique.a
Guillaume.u
Adeline.a
André.eLe 12/03/2023 à 19:25
Toujours bien accueilli; personnel aimable et compétent; travail exécuté à temps. Tout positif. C'est pour cela que nous achetons des véhicules Renault!
Marine.lLe 10/03/2023 à 13:02
Très belle concession, très belle équipe! Directrice au top 👌 Je vous conseille Renault villefranche de rouergue les yeux fermés
DANIEL.ELe 05/03/2023 à 08:03
Une attente d'une heure trente pour changer une batterie qui a le triste privilège de décéder juste après la garantie de deux ans...
Thomas.Le 03/03/2023 à 16:33
Ayant pris rdv 3 semaines avant pour un changement de courroie de distribution, nous recevons un appel la veille au soir (!) pour nous informer qu'ils n'ont pas commandé les pièces et par conséquent dans l'impossibilité de me prendre la voiture. Manque de sérieux et de communication, vous avez perdu un client.
Maryse.R
blazi.i
Ruud.a
Zinedine.aLe 21/01/2023 à 10:20
Très bonne expérience. Nouveau garage très agréable et accueil au rdv
Daniel.e
Dominique.eLe 19/01/2023 à 10:51
Tout c est très bien passé et pour moi rien à améliorer
DAVID.L
Laurent.u
Karim.aLe 02/12/2022 à 14:48
Pour une Dacia Sandero en panne de boite de vitesse, m'ont proposé un remplacement pour 4 600 €, sans véhicule de prêt, quand un garage à dix minutes de là, m'a remplacé la boite pour 1 500 € (avec véhicule de prêt !). Ils me proposaient, éventuellement, une prise en charge de 20 %, sur présentation de mes factures d'entretien. Ce qui aurait abaissé la facture à seulement deux fois et demi plus cher que ce que cela m'a finalement couté. (lol) Bilan : deux heures facturées à 120 € de l'heure (tarif diagnostic électrique) pour vidanger la boite. J'avais pour projet de prendre ma prochaine voiture en location vente chez eux, mais vu le prix et la qualité du service, je vais m'abstenir.
Mum.
Roselyne.eLe 17/11/2022 à 18:09
Très bon travail équipe efficace et rapide Excellent collaborateur
cyril.A
Gisele.aLe 29/10/2022 à 09:33
Très bon accueil la secrétaire m a proposée un café et la rapidité pour tout ce qui est administratif et travail de carrosserie impeccable. Bravo
Christelle.a
h.eLe 23/10/2022 à 11:08
J'étais là pour prendre rendez-vous, personnel agréable
BOURA.i
edith.a
Patricia.hLe 17/10/2022 à 12:41
Travail très bien réalisé en carrosserie, prêt du véhicule Cordialement
Olivier.a
lucienne.e
Babeth.R
martine.bLe 19/09/2022 à 10:21
très bonne expérience avec ce garage, commercial, technicien et secrétariat, tous très aimables et compétents. et rapidité d'exécution. Merci
annick.uLe 09/09/2022 à 17:11
très bon travail , employés serviables et sympathiques
Clement.e
Dhoul.a
mannella.e
Michele.I
Nanou.oLe 03/09/2022 à 14:53
Accueil et conseil excellant. Travail sérieux et propre.
David.o
jean-marie.H
Antoine.a
Michelle.aLe 29/07/2022 à 17:37
Conseils, accueil et qualité intervention étaient au rendez-vous, comme à chaque révision ou dépannage.
Marie.e
garcia.a
Catherine.aLe 07/07/2022 à 06:48
accueil très froid, pas commercial, pas attentif au client
Myriam.aLe 29/06/2022 à 15:12
Service carrosserie au top... Mais il faut s'imposer pour être respecter... Mécano très pro et chef d'atelier à l'écoute... À recommander à tous le monde Manu ( copain de Fabrice)
Boris.O
roger.oLe 17/06/2022 à 13:02
Accueil, suivi du véhicule, lors de la vidange, le responsable m'a signalé qu'il fallait changer ma courroie de distribution avec mon accord cela a été fait immédiatement.
Florent.aLe 11/06/2022 à 13:44
Très bon contact en concession, l'ensemble de l'équipe et à l'écoute, compétente et très professionnelle. Je recommande fortement
Claude.e
Jean.aLe 08/06/2022 à 20:25
en panne sur Villefranche le garage a tout mis en oeuvre pour m'aider à solutioner au mieux cette situation délicate;
Ce.i
Nicolas.aLe 02/06/2022 à 12:42
Tout simplement honteux ! Je déconseille fortement ce garage!! J'ai été dans cette concession pour commander une clé pour mon trafic 2018 sur lequel l ad blue avait ete déprogrammé avant son achat.on me donne rendez-vous le mardi à 17h et on m'a dit qu'il n'y en a que pour 30 minutes .45 mn après on me dit que ma batterie est hs, d après eux ,déchargée suite à la programmation de la carte! Bref je repars 1 heure 30 après en twingo !! J'appelle toute la journée pour prendre des nouvelles on me dit que ça ne marche toujours pas, je réussis à récupérer mon trafic à 17h00! Il a tous les voyants sont allumés sur le tableau de bord, défaut d ad blue, défaut temoin moteur! Et là où m'annonce que Renault ne peut rien faire et qu'ils m'envoient chez un petit garagiste a Villefranche de rouergue!!!! Entre temps j'ai l'alarme du véhicule qui me dit qu il sera bloqué dans milles kilomètres!!! Facture du petit garagiste 200 euros! Le comble c'est que Renault m'a dit qu'ils ne voulaient pas prendre en charge la facture car mon véhicule était défaillant et qu'ils m'ont fait cadeau des 10 heures de main d'œuvre passer en trop pour programmer la carte!!! Qui mieux que Renault peut mettre en panne votre Renault!!@
Dominique.aLe 28/05/2022 à 13:57
Un rendez-vous, une réparation Un café offert pour attendre Le sourire la gentillesse Parfait Je recommande le garage Renault a VILLEFRANCHE de Rouergue
Sophie.oLe 23/05/2022 à 20:39
Tombée en panne pendant des vacances sur Villefranche de Rouergue et étant en difficultés pour la suite, ce garage Renault a été très réactif pour prendre en charge ma voiture et réparer ce qu'il fallait, alors que c'était déjà une semaine bien chargée visiblement. Très appréciable dans ce genre de situation. Merci!
David.iLe 14/05/2022 à 13:11
Tout s'est déroulé comme prévu. J'ai été accueilli par un personnel amical et serviable
André.eLe 06/05/2022 à 13:59
Comme à l'ordinaire, accueil et travail excellents. M. Guilbot a repris avec compétence la place de M. Tranier, ce qui n'était pas facile.
Julie.o
Maryse.LLe 03/05/2022 à 10:53
J'ai toujours eu l'écoute nécessaire et les prestations ont été à la hauteur des besoins.
Claude.PLe 27/04/2022 à 20:32
Grosse révision nécessaire sur une vieille Clio avec courroie de distribution, disques plaquettes etc. Le personnel du garage Renault de Villefranche est très agréable: souriant, chaleureux, compétent, que ce soit les messieurs de la mécanique ou bien les dames de l’administratif. Bref une excellente expérience.
jacques.e
PHILIPPE.SLe 20/04/2022 à 18:20
Très professionnel le garage m'a évité une casse moteur sur le véhicule
Olivier.eLe 19/04/2022 à 19:15
Un service client très bien. Du personnel attentionné et bienveillant. Parfait
Jean.rLe 08/04/2022 à 13:29
Tres satisfait responsable carrosserie au top je recommande ce garage
Annie.aLe 06/04/2022 à 11:37
Expérience très satisfaisante, amabilité du personnel et prise en charge rapide de mon véhicule et parfaite réalisation des travaux
Edith.CLe 05/04/2022 à 13:17
Un accueil très agréable, un travail sérieux Merci à Jérôme de la carrosserie Je suis très satisfaite de la réparation effectuée sur mon véhicule. Je recommande
Valérie.a
Danaé.aLe 20/03/2022 à 10:23
Alors oui ils sont gentils et ils font des ristournes mais p*** faite bien votre travail, ils ont dévisser ma jauge et l'ont mal réviser, résultats j'ai fait le plein et l'essence sors de la jauge dans ma voiture.... Espèce d'incompétents
Jean.l
Linda.aLe 13/03/2022 à 14:52
tres satisfaite pour tout! mécanos éxélent, chefs d'atelier parfait, super accueil, secrétaire niquel! garage au top je recommande!!!!!!!!!!
Ti'Claude.Le 11/03/2022 à 20:01
Accueil ++ Malgré l'absence de personnels, le responsable m'a fait patienter moins d'1/2h et s'est chargé de faire ma réparation.
Graciela.r
Claude.i
Coach.i
naseema.rLe 24/02/2022 à 11:02
Tres bon travail et son savoir faire est impeccable . Jerome a toujours un tres bon accueil à la carosserie il est au top
matteo.oLe 09/02/2022 à 10:33
Prise en charge très rapide et super travail rien a dire.
Gérard.l
Pat.aLe 26/01/2022 à 18:47
Très belle concession avec de bon vendeur . Équipe sympathique et professionnel.
Marie.hLe 11/01/2022 à 16:55
Bonjour , Si j’aurai pu mettre 0 je l’aurai mis !!! Incompétent !! J’amène mon véhicule pour réparer je sort de la concession avec une facture à plus de 2700€ , j’arrive chez moi le coter était déboîter alors que c’est quand même un truc neuf qu’ils ont mis. je l’ai appel, je reviens à la concession et ils commencent a mettre de la colle , le mécanicien me dit de tout façon c’est voiture ça tient pas ont est obliger de mettre de la colle. Je suis désoler mais mettre de la colle sur un truc neuf à plus de 2700€ de travaux c’est du grand n’importe quoi. J’ai refuser qu’ils mettent de la colle je suis repartie en leurs laissant la voiture et j’ai dû revenir donc 3 journée de perdu. Et aucun geste de leurs part et aucune excuse de leurs part !!!!
Marie.aLe 09/12/2021 à 19:35
Accueil sympathique, intervention rapide. Je recommande
Nathalie.eLe 26/11/2021 à 12:08
Suite à l'achat de mon véhicule, je remercie M. Guilbot, chef d'atelier pour son accueil et son sérieux ainsi que son super mécano Sébastien. Bravo et merci à toute l'équipe de Renault Villefranche
Marine.u
Pauline.oLe 11/10/2021 à 11:54
Chaque fois que j'y vais chaque fois bien reçu personnel efficace très agréable
Fabien..
Rémi.eLe 02/09/2021 à 16:14
Prise en charge rapide, personnel jeune et dynamique très efficaces.
Michel.eLe 31/08/2021 à 16:58
Je recommande vraiment Renault a mes amis.Depuis 1965 je n'ai eu que des voitures Renault,R5, ondine ,R12ts,R18,R20ts, Super 5five,R19, Dacia Sandero voila ça ferait une belle collection ! bonne soirée à bientôt Michel PELISSIER
Guy.eLe 28/08/2021 à 09:50
Accueil toujours chaleureux et personnel très compétent
Nathalie.iLe 07/08/2021 à 08:03
Concessionnaire très bien et très professionnel avec leur client surtout mre axel Jourdain qui est très professionnel.
Lucky.lLe 11/07/2021 à 21:28
Bon accueil, clarté des informations, sérieux technique !
Joel.ALe 01/07/2021 à 14:55
J'ai durant 50 ans fréquenté plusieurs Renault de France en règle générale nous sommes bien pris en compte. Mais ici le personnel est d'une extrême amabilité et disponibilité . Il se met à la place du client. Ça sent la sincérité et c'est rare cela doit être dit. Une concession à recommander.
Alain.eLe 14/06/2021 à 17:58
Garage très accueillant. Travail sérieux, soigneux, efficace et rapide. Equipe très professionnelle. Endroit à recommander !
B_.a
jean.a
Sanvensa.a
Patrick.oLe 29/12/2020 à 18:24
Super garage Suite à une alarme me demandans de stopper immédiatement je me au garage Renault de Villefranche de Rouergue. Prise en charge immédiatement recherche de panne au banc puis essai sur route et véhicule depannė. Et de plus tout cela gratuitement Félicitations pour votre sens commercial cela m'a permis de reprendre ma route vers Brest. Encore merci
Florence.TLe 26/11/2020 à 17:44
J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 et c'est bien dommage. Accueil pas chaleureuse, et certains mécano incompétents . Pas professionnel du tout. On a l'impression qu'il n'ont pas envie de travailler trop dur.
Philippe.o
Pierre-Antoine.ELe 20/10/2020 à 09:06
Rdv pris à l’heure. Accueil excellent et très professionnel. ma voiture était propre à mon retour ! parfait
Claude.a
Alain.eLe 18/08/2020 à 15:16
Que dire ou comment le dire. Le premier passage à l'agence était catastrophique car sous excuse de covid 19, après avoir tourné dans le hall un bon moment, nous sommes ressortis ma femme et moi sans parler à qui que ce soit. La deuxième fois, après avoir pris rdv par téléphone, la personne qui nous a gentiment accueilli n'était pas du tout informé. Il était désolé, en plus, de ne pas avoir de voiture de démonstration. Heureusement que je suis un inconditionnel de Renault parce que la concurrence est bien présente.
steph.2Le 05/08/2020 à 14:33
Dommage que l'on puisse pas mettre 0 étoile Après un sinistre, voiture amenée chez Renault villefranche 12 le responsable carrosserie me certifie en me rigolant au nez que j'etait oblige de faire les réparations chez eux, car l'expert était passer chez eux . Après appel à l'assurance c'est faux on fait réparé ou l'on veux sa voiture c'est gens sont des ecros et menteur à fuir Chaque passage chez eux ma donné une insatisfaction totale
Daniele.eLe 21/07/2020 à 11:30
C'est vraiment une enseigne très bien avec des employés superbe qui vous propose mais qui vous oblige pas ont vous renseigne sens problème et ont repond bien aux demandes que ont peut avoir je recommande sens problème
raimu.eLe 14/06/2020 à 18:26
Très mauvais accueil, on a l'impression que l'on dérange la commerciale....et quand on demande a un vendeur des renseignement sur Dacia on a droit a un pfff dacia c'est que quatre roues et un moteur, excellent argument de vente franchement.
DANIEL.RLe 10/03/2020 à 07:50
Accueil cordial. Vendeur très professionnel. Je recommande.
Jean.a
Pierre.a
Nadia.aLe 30/05/2019 à 16:28
Superbe accueil, vendeur agréable, attentionné, attentif à ma demande.
Xxx.h
Gabriel.n
Morgane.iLe 07/05/2019 à 20:02
Achat voiture de 1 an et demi , voiture mal repeinte , dessous de caisse aillant pris un gros choc , écran , touche ventilation et clés salles , plaquettes de frein usées et non changées, secrétaire Anna exécrable agressant les clients devrait penser à changer de métier. Une chose est sure premier et dernier achat chez Renault très déçue.
castous.Le 24/04/2019 à 21:32
Après avoir réceptionné une Clio IV quasi neuve (11200 kms) le 19 /03/19, je m’aperçois que je ne peut appairer mon téléphone ni celui de mon fils. J’en parle au commercial qui me dirige vers le « chef d’atelier ». Celui-ci me dit qu’il faut paramétrer le logiciel et ceci prend environ 2 heures. Soit. Nous convenons d’un RV. Lors de celui-ci, le soit disant chef d’atelier constate le non fonctionnement de l’appairage. Il fait plusieurs manips sur l’ordinateur de véhicule mais en vain. Le monsieur appelle son « bras droit » lequel n’y arrive pas non plus ! Ils essayent avec leur téléphone personnel, et là ça fonctionne (Super !!!). Ils me disent de me rapprocher de mon opérateur et sur un ton agacé, ça vient pas de la voiture mais de vos téléphones… C’est bizarre, car nos téléphones s’appairent sur d’autres véhicules (Renault entre-autre). Du coup, discution close, les 2 super mécanos s’en vont et me laissent en plan assis dans ma voiture dans le milieu du garage et surtout sans rien dire ! Ni au revoir ni excuse (de leur incompétence) , rien aucun mot et disparus !!! Aucun respect, aucune politesse. J’avais plutôt l’impression de les emm…..r. Pour un service qui devait prendre 2 heures, en 10 minutes c’était classé et sans résultat. !!! Je pensais que le service après-vente était d’une autre qualité dans cet établissement ! Heureusement que le commercial remonte le niveau rien à voir avec les 2 super mécanos Du coup, j’aurais beaucoup de mal à revenir dans cette concession vue comme on se débarrasse des clients quand on ne veut ou ne peut pas résoudre un problème. Par contre, le problème a été résolu par une personne qui n’a rien a voir avec tout cela. Pas besoin d’avoir 30 ans de service. Il faut simplement vouloir faire.
Bernard.a
Mark.u
Jean.iLe 02/12/2018 à 09:14
Très bon accueil, explications claires et souhaits devinés par vendeur.
Kamel.oLe 16/08/2018 à 19:46
Très bon acceuil chef mécanicien très professionnel rien à redire
Didier.A
95140coco.Le 27/07/2018 à 15:23
Vendeur très pro ainsi que Frederic a l accueil atelier je conseille fortement ce Renault
Rafael.aLe 18/07/2018 à 12:49
Aujourd'hui j'ai déchargé 10 Renault, ils m'ont traité très correctement, le personnel était très sympathique, un bon endroit pour faire un achat.
Ji.�Le 15/07/2018 à 12:31
Chef d'atelier sympathique et fait son maximum pour satisfaire le client. Après quelques soucis tout est rentré dans l'ordre.
Alexandra.e
Celine.a
Mickaël.aLe 22/11/2017 à 21:33
super concession avec personnel très agréable !! à recommander
Charles.Le 27/08/2017 à 06:13
Service renault classique. Cher mais compétant. Pas très sympa.
Chantal.o
Olivier.E
Bouissou.iLe 18/09/2016 à 06:38
Super équipe niveau mécanique et un chef d atelier très compétent.
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