Renault Strasbourg Illkirch - HESS Automobile

Le 11/03/2024 à 10:08

Rien à redire. Tout était parfait... Comme d'habitude.

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Le 10/03/2024 à 16:11

Impossibilité de joindre le personnel malgré plusieurs appels vous êtes juste permis de patienter quand cela ne coupe pas et quand je récupère mon véhicule le mécano va prendre une pièce une clips sur un autre véhicule pour le mettre au mien, indigne d’une telle concession

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Le 09/03/2024 à 23:09

Je suis très déçu du garage,mon mari m'a acheté un véhicule dans ce garage et beaucoup de problèmes,nous attendons leurs retours a l'amiable avant d'aller plus loin

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Le 08/03/2024 à 13:24

Très bon accompagnement et renseignements. Très satisfait ses délais de livraison.

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Le 08/03/2024 à 09:29

L'accueil, la prise en charge du véhicule la rapidité de l'intervention. Bravo pour votre professionnalisme.

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Le 07/03/2024 à 10:54

Merci à Serge pour l'achat de mon nouveau véhicule et à Julian pour la prise en main.

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Le 06/03/2024 à 11:19

Essai Australe. Accueil agréable et bon contact commercial.

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Le 05/03/2024 à 17:45

Nous avons été accueilli par laurent, conseiller très agréable et de bon conseil. Je recommande !!

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Le 05/03/2024 à 16:56

Très bon accueil de Monsieur Enzo Divagno Professionnel et Très sympa

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Le 04/03/2024 à 18:35

Merci à Valentin Jungbluth pour son accompagnement dans mon choix de ma nouvelle voiture, pour son professionnalisme et son accueil.

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Le 04/03/2024 à 03:13

C’est vraiment devenue la Hess …. Ayant déjà acheté des véhicules avant le passage du groupe chez Hess automobile j’avais toujours été satisfait. Les vendeurs étaient très sympathiques, les prix extrêmement correct par rapport au marché et on ne payait jamais un véhicule plus chère que le prix affiché ( carte grise toujours offerte avec souvent un petit rabais). Je me suis donc tourné naturellement vers eux pour mon nouvel achat et j’ai été très déçus des prestations et du service apporté. Là commercial n’avait aucune fibre client, elle était même plutôt froide à première vue ( elle ne cherchait pas à connaître les clients, discuter avec eux et les mettre en confiance ). Le véhicule était affiché un certains prix dont il faut savoir que le groupe ne fait AUCUN rabais d’après les dires de ma commercial, au contraire surprise j’en ai eut pour environ 700€ de frais supplémentaires entre le rapatriement, les frais de dossier, la carte grise et le carburant. Encore une fois c’est relativement triste quand c’est le troisième véhicule qu’on achète, de faire encore payer derrière 30€ de carburant à son client …. Concernant le véhicule la partie esthétique qui devait être refaite a bien été prise en compte, la personne qui nous remet les clés est très sympathique au passage. En revanche nous avions remarqué après 30 minutes une fois partie que le pare brise avait 2 impacts, chose bien sure non signalé avant. Le moteur quant à lui a du subir sans doute une intervention ultérieure car il était était extrêmement sale ( pas mal d’huile partout ) que j’ai nettoyé moi même et il manque des caches écrou sur une des jantes…. Certaines choses peuvent sembler assez futiles mais quand on viens dans une grande concession, qu’on paye le prix fort avec 700€ de plus que le prix affiché on s’attend à un niveau d’attention bien supérieur à celui apporté pour cette vente. A ce jour le pare brise a été remplacé par mon assurance, je n’ai pas contacté le garage pour le faire car j’ai essayé d’envoyer un mail à la commerciale que j’ai eut pour voir la procédure SAV suite à un doute sur une pièce qui me semblait défectueuse, je n’ai jamais eut de réponse. J’ai donc préféré me débrouiller moi même plutôt que de me lancer dans une bataille perdue d’avance. A noter que la garantie n’est que du minimum, soit 6 mois, contre 12 dans le passé et que pour le moment je ne sais pas s’il y a le contrôle gratuit de la voiture proposé dans le passé au bout des 1 mois après l’achat. Voilà, 3 eme et dernière voiture acheté dans ce garage, même si elle fonctionne très bien le service n’est clairement pas à la hauteur et la fidélisation client complètement inexistante….

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Le 03/03/2024 à 19:27

Merci a Mr Brahmia très professionnel et a l’ecoute du client et reagis vite a toute situation et trouve rapidement des solutions grand merci

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Le 01/03/2024 à 17:41

J'ai été très bien accueilli et vite été pris en charge avec de très bons conseils avant l'intervention. Cela m'a éviter une contre visite au Contrôle technique.

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Le 29/02/2024 à 17:15

Accueil courtois et superbe travail effectué par Mathieu et ses doigts de fée !

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Le 29/02/2024 à 10:35

Abdel m’a très bien conseillé dans l’achat de mon Renault Clio. Il était aux petits soins et à été très attentifs aux détails pour que la vente se passe bien. De mon entrée chez HESS auto jusqu’à la livraison de mon véhicule il a effectué un suivi professionnel.

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Le 29/02/2024 à 10:18

Accueil super ! Nous sommes passés en concession avec ma femme afin de changer de véhicule. C’est ABDEL qui nous a conseillé, super pro, des conseils vraiment top je recommande ! Il a su nous trouver le bon véhicule. Je recommande !

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Le 28/02/2024 à 18:19

J’ai acheté un véhicule neuf. Le jour de la livraison, une panne s’avère après un trajet de 3 km. Et on me dit que pour réparer ce véhicule NEUF, il le faut attendre jusqu’au mois d’avril pour le faire réparer. C’est inouï.

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Le 28/02/2024 à 17:29

Acceuil téléphonique agréable et très professionnel, qualitatif de Mme Weber. service client ).Elle a réussi à me guider dans mes questions pour lesquelles j'ai été balader de service en service qui ne cessait de se renvoyer la balle.

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Le 28/02/2024 à 13:03

Je suis venu pour une voiture électrique neuve Renault. MAIS... mauvais accueil, ne répond pas aux questions précises, répond en boucle avec des automatismes de marketing, prend les gens pour des imbéciles. De plus, la personne voulait me répondre debout sur le pas de la porte, j'ai dû insister pour que l'on s'asseye pour obtenir des réponses complètes. En fait la personne ne connait pas son sujet.

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Le 28/02/2024 à 11:54

Merci à Mr Weyland pour son accueil , sa disponibilité, sa réactivité ! Il a fourni en un temps record les documents dont j'avais besoin !

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Le 26/02/2024 à 13:01

Merci à Abdel pour son professionnalisme et sa disponibilité dans mon projet d’achat de véhicule

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Le 26/02/2024 à 11:46

Très bonne entente avec le vendeur, a l’écoute très réactif répond rapidement au besoin prise de rendez-vous et contact rapide personne sérieuse et très professionnel je recommande fortement M. Brahmia un grand merci à lui et l’équipe de renault ilkirch

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Le 21/02/2024 à 16:13

Super contente de mon entretien de ce jour avec mr PETER très bon conseils

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Le 20/02/2024 à 15:35

Merci à Julian et Vanessa tres bon accueil et conseil de l un comme de l autre avec sourire professionnalisme et sérieux. Je recommande vivement

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Le 20/02/2024 à 14:47

Excellent accueil, de bon conseil et très professionnel. Visite chez Alpine ayant aboutit à 1 vente.

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Le 20/02/2024 à 11:44

Bonjour, Je remercie madame Chloé Lambert pour son professionnalisme. Je conseille très fortement ce concessionnaire.

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Le 16/02/2024 à 08:42

Je ne conseille absolument pas cette concession. On m’a vendu une Clio V non conforme à ce que j’ai demandé et vu avec le vendeur. Également elle est importé, à aucun moment ça a été stipulé. On me fait balader pendant 6 mois et on ose venir me dire que ça fait trop longtemps, pas de remboursement. Alors que j’ai relancé mainte et mainte fois, le vendeur a dit qu’il allait voir avec les personnes s’occupant de cela, jamais rien. C’est honteux, je ne les lâcherai pas.

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Le 15/02/2024 à 10:44

Personnel professionnel et sympathique. Je recommande cet atelier.

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Le 13/02/2024 à 17:42

N’achetez jamais une voiture / occasion « en préparation et voilée » chez RENAULT/DACIA à Hautepierre ou à Illkirch. C’est une belle arnaque !!!! Nous sommes les IMBECILES qui leur avons fait confiance ( car impossible de la voir : elle était en train de se faire une beauté etc…) Malheureusement, ce n’est qu’un stratagème pour vendre du « beau » à prix fort et ainsi cacher les vices et défauts du véhicule… Nous sommes vraiment écœures par un tel procédé malhonnête ! Deux mois plus tard ( puisque rien n’a vraiment changé…..) nous décidons d’acheter une nouvelle auto : cette auto ayant été finalement endommagé dans leurs ateliers. C’est la déconvenue : reprise à moitié prix ( on paie encore leur casse ou leur mauvaise gestion ? ) Aucun effort de leur part, rien ne nous est consenti ! Un vrai coup de massue… Tout simplement du VOL ! Comptez sur nous et toute notre communauté pour votre publicité. 0/10 Je mets une étoile mais c’est juste pour publier un commentaire.

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Le 12/02/2024 à 16:08

La concession est accessible et les employés sont souriants. Mention spéciale à Enzo, commercial, qui a été très sympathique.

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Le 09/02/2024 à 14:40

Julian, superbe accueil, à l'écoute, tout est clair, prêt a rouler.

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Le 09/02/2024 à 11:10

Merci à julian Jaeger et Monsieur Brahima pour leur professionnalisme et la livraison parfaite

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Le 08/02/2024 à 17:59

A fuir !pas aimable !le commercial n’a même pas pris le temps de m’écouter ! 1 étoile c’est est de trop !

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Le 08/02/2024 à 09:51

Service après vente nul. Pour acheter la voiture le vendeur disponible maintenant on attend l'attestation de la casse bizarrement le vendeur est injoignable. Donc impossible de demander les aides

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Le 06/02/2024 à 06:20

Excellents conseils et suivi de la part de la commerciale. Nous sommes très heureux de notre Espace et n’hésiterons pas à faire appel à ses services une 3ème fois !

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Le 02/02/2024 à 23:59

Ce n est plus ce que c était. Il y a un m enfoutisme et le client sens que le personnel n en a plus rien à foudre des gens qui viennent pour trouvez une solution au problème de leur véhicule. On laisse attendre 25 minutes avant de s occuper du client.Ils sont à 2 à accueillir les clients.Mes Benjamin préfère rire avec ses potes et faire attendre les clients.Pendant ce temps l ancien se démène avec les personnes qui perdent patience. COOL

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Le 02/02/2024 à 21:49

Après avoir été dans plusieurs concessions automobiles; en arrivant chez Renault Strasbourg Illkirch, j’ai été accueilli par AbdelRaouf avec qui nous avons pu cerner mes attentes. Il a su m’accompagner et me conseiller dans mon achat et a été très rassurant et disponible du début jusqu’à la livraison du véhicule. Merci pour son professionnalisme. Sans oublier Doryse, qui a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture avant de prendre la route.

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Le 31/01/2024 à 20:49

Très bon professionnel A l'écoute du client J'étais par le commercial commercial Peter Geoffrey

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Le 31/01/2024 à 20:34

Je remercie Mr Peter pour ca rapidité pour le rendez vous , et je recommande vivement se vendeur pour vos prochain achat de véhicule .

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Le 31/01/2024 à 19:58

Très bon feeling avec Laurent. Dommage qu’au moment du devis il ne nous a pas dit que l’installation de la borne électrique nous coûterait 900€, ce qui n’était pas prévu au programme… Néanmoins nous avons hâte de réceptionner notre nouvelle MeganE 🫶🏻

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Le 31/01/2024 à 16:18

Je me suis rendu ce matin à l'atelier mécanique de la concession car j'ai un problème sur mon Captur acheté là en 2020. Mon véhicule n'a pas 50000 km et depuis août dernier un message stop- risque de casse moteur ( voiture cale) ou d'autres anomalies avec le calculateur de bord + perte de puissance. Au début la panne était fugitive mais il y a de plus en plus de signes anormaux. Je fais mon entretien dans le réseau Renault auprès d'un petit concessionnaire chez qui mon véhicule est déjà passé 3 fois depuis pour ce problème. Il pense que cela vient d'un défaut de la pompe à carburant, haute ou basse pression. Mais il faut un diagnostic plus poussé. Je me présente donc ce matin pour convenir d'un RDV et voir ce qu'il est possible de faire à l'atelier d'Illkirch, d'autant plus que prix de la réparation si cela s'avère être le problème, sera exorbitant pour un véhicule de 4 ans à peine. Le réceptionnaire s'en fiche royalement et me donne un RDV au mieux AVRIL !!!! Il ne me demande même pas mon nom ou la plaque du véhicule, bref je le fais c..... et je dois voir ailleurs. Je suis super déçu, propriétaire de 2 Renault et venant de commander dans la même concession une Dacia neuve pour ma fille ! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 ! Renault toujours à votre écoute mais pas ici. Je tempère toutefois mon avis car j'ai toujours eu des interlocuteurs pro à l'accueil téléphonique, la vente et au service minute.

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Le 29/01/2024 à 11:35

Alors , j’ai déposé ma sandero sous garantie pour une vidange en concession. Au retour , je reprends ma voiture , rien à signaler. Le lendemain , j’ouvre mon coffre et je vois que mon vélo pliant que je laisse en permanence dans mon coffre a disparu. Je retourne au garage , j’explique le cas , on me trimballe de petit chef en petit chef… On est au courant de rien , puis on se souvient d’avoir eu besoin d’ouvrir le coffre pour vérifier la roue de secours…, d’avoir vu un vélo mais pas moyen de savoir où il est. Bref on ne me propose rien , aucune remise en cause , bref passez votre chemin. Alors à votre place , je passerai mon chemin aussi sur ce garage aux méthodes quelque peu douteuses. Merci à RENAULT , qui est au courant et qui ne me contacte même pas pour s’excuser. J’ai racheté un vélo , vendu ma voiture et acheté à la concurrence. On ne me reverra plus chez Renault.

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Le 29/01/2024 à 11:22

Bon accueil au moment du dépôt de ma Captur et bon compte rendu après la révision du véhicule.

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Le 26/01/2024 à 10:37

J’apprécie le bon accueil, le sérieux de la révision (fructueuse) ainsi que le fait que le « pack intégral » (prise en charge des frais des réparations non dues à une faute du client) tienne ses promesses.

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Le 25/01/2024 à 16:29

Super expérience auprès de Renault. Laurent a su nous conseiller au mieux en restant professionnel et humain en comprenant parfaitement notre souhait. Je recommande les yeux fermés.

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Le 24/01/2024 à 09:28

Très très satisfait, très bien accueilli, on beaucoup apprécié le professionnalisme de Monsieur HUGO Zabe Merci beaucoup

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Le 23/01/2024 à 17:40

Merci à Laurent Abdulghani pour son professionnalisme. Vendeur très sérieux, je recommande.

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Le 23/01/2024 à 14:32

Super présentation du véhicule. Merci à Julian pour son professionnalisme !!

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Le 23/01/2024 à 14:12

Très satisfait de la qualité du garage Illkirch Renault et très bon conseil de notre commercial Abdel

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Le 17/01/2024 à 17:04

Bonne expérience, avec Laurent bon conseiller , tout était claire et nette avec lui, on a reçu notre Megane électrique en avance , par contre un petit bémol concernant Zeborne une catastrophe je comprends pas qu’un grand groupe travaille avec des incompétents.

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Le 17/01/2024 à 13:30

Merci beaucoup à Julian pour la livraison du véhicule et à Chloé pour la vente. Tout était parfait

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Le 17/01/2024 à 12:57

Excellente prise en charge. Accueil agréable et informations limpides. Le professionnalisme est à chaque niveau. Le tout avec le sourire.

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Le 15/01/2024 à 13:58

Je remercie la conseillère commercial Mme ESRA ALANKAYA pour son professionnalisme et ses qualités humaines très appréciables. Je suis extrêmement heureux que vous ayez une personne comme elle à vos côtés bravo belle image pour RENAULT 👏🏼👍🏼

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Le 15/01/2024 à 09:37

Bonjour nous avons été accueilli par Elodie metzger très sympathique avec de bons conseils nous avons été ravis. Je recommande vivement cette vendeuse

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Le 12/01/2024 à 11:27

Accueil très chaleureux Service impeccable Réception véhicule au top nettoyage extérieur et intérieur, Ponctualité et sérieux !

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Le 11/01/2024 à 21:53

L’accueil, la bienveillance et la disponibilité de notre interlocuteur

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Le 11/01/2024 à 14:07

On a eu un accueil très chaleureux de Evgin gurel. Il a su nous conseiller et nous proposer le véhicule qui correspondait à nos besoins et à notre budget je le remercie infiniment je peux que le recommander

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Le 08/01/2024 à 19:07

Merci à Enzo pour son professionnalisme je recommande à toutes personnes voulant s’acheter un nouveau véhicule

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Le 08/01/2024 à 10:55

Tout est parfait bon accueil bien informé merci à Vanessa VAGNER

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Le 08/01/2024 à 09:59

Merci à Monsieur Moritz pour la qualité de ses explications, sa disponibilité et la qualité du suivi.

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Le 05/01/2024 à 10:17

Merci à M. WEYLAND pour son aide et son professionnalisme dans l'achat de mon véhicule. Je recommande.

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Le 04/01/2024 à 13:33

Je remercie Abdel pour ses conseils, son investissement et sa réactivité concernant mon leasing.

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Le 03/01/2024 à 16:48

Merci à Abdel pour ses précieux conseils. Il a su prendre le temps de m’expliquer un grand nombre de détails techniques.

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Le 02/01/2024 à 16:41

Merci à Julian pour toutes ses explications et sa disposition à répondre à toutes nos questions. Très bon contact clients.

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Le 02/01/2024 à 14:27

Très bien reçu pour la livraison de mon véhicule, explication très efficace de Margaux

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Le 02/01/2024 à 11:04

Achat Renault Captur d’occasion. Merci à Julian et Christophe pour la livraison de mon véhicule, super explications et bon service client

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Le 30/12/2023 à 11:30

Accueil hyper rapide et efficace de la part de Esra Alankaya qui a su me donner tout les conseils nécessaires à l'acquisition de ma première voiture ! Tout a été rapide et conforme à mes demandes, Esra a tout fait pour m'avoir le meilleur prix pour la LLD de ma Dacia Spring et surprise à la clef, la livraison a eu lieu un mois plutôt. Je recommande Vivement

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Le 29/12/2023 à 21:36

Merci Valentin Jungbluth #Dacia Illkirch-Graffenstaden

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Le 29/12/2023 à 09:30

Super accueil merci à mr Julian JAEGER pour sa gentillesse à vous Recommander... top

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Le 28/12/2023 à 11:57

Merci à Margaux Wisser ;) pour son accueil, elle m'a suivi du début à la fin, j'ai chercher ma nouvelle voiture aujourd'hui, beaucoup d'explications mais très pro. Toujours dispo si y a besoin. Je recommande.

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Le 27/12/2023 à 09:51

Très bonne acceuil par toutes les filles de l'équipe, Vanessa pour la vente, Margaux pour la livraison, nous recommandons chaleureusement leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité

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Le 22/12/2023 à 10:50

Rendez-vous ce jour avec M. Péter Geoffrey pour l'achat de la Clio 5 Full Hybride. Super accueil et efficacité.

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Le 21/12/2023 à 12:02

Je suis très content de ma livraison, Margaux m'a tout bien expliqué. Merci également à Mme Alankaya.

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Le 20/12/2023 à 12:42

L'accueil a été vraiment très appréciable. La personne qui m'a accueilli (dépose du véhicule puis récupération) était patiente, compétente et surtout très préoccupée par la qualité du service rendu. Je me suis senti pris en compte avec un vrai service client.

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Le 20/12/2023 à 11:52

Très mal accueilli: le personnel n'est pas du tout aimable, et très impoli. Cette attitude, non seulement à mon égard, mais également envers tous les clients me précédant, est inacceptable, surtout lorsque qu'il s'agit d'une personne âgée qui demande des renseignements. Très mauvaises expériences de manière générale. Je déconseille vivement ce concessionnaire, les autres étant beaucoup plus accueillants et sympathiques.

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Le 20/12/2023 à 10:22

Super accueil de Julian pour la remise de mon véhicule. Très bon contact et bonnes explications. Mention top aussi pour Melissia qui m'a permis d'obtenir mon nouveau véhicule 😎 À recommander :)

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Le 16/12/2023 à 18:54

Merci à Julian pour ses services très professionnel ainsi qu’à Cloé pour des renseignements lors de notre échange

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Le 15/12/2023 à 09:59

Le sérieux et la qualité du personnel, un peu moins aimer les délais qui se rallongent non par la faute du personnel mais par le manque de personnel. Mon problème etait principalement la batterie qui se déchargeait, j ai éte dépanner 3 fois par assistance Renault qui a toujours refusait le remorquage . Le dépanneur ma fait changer la batterie en me disant qu elle n etait pas sous garantie, et le quatrième dépannage ils ont enfin remorquer ma voiture chez Renault qui n a pas pris la batterie sous garantie vu qu elle a était changé. 323 euros de batteries, merci l assistance……et 2 mois de délais pour la reparation.

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Le 15/12/2023 à 09:14

Ça a été long. On m'a baladé pendant 6 mois entre l'expert qui ne voulait pas passer et le garage qui a annulé l'intervention un jour avant. Le garage qui avait beaucoup trop de voitures à réparer et pas assez de personnel. Certains personnels sont très aimables et d'autres absolument pas. Ils ont même réussi à perdre ma voiture dans leur parking. Rien ne va. Je n'y retournerai pas et je ne conseille à personne d'y aller.

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Le 14/12/2023 à 11:02

Accueil ,travail et service parfait pour le garage Renault Hess à Ilkirch , Une peinture parfaite Toutes mes félicitations ! Merci à vous.

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Le 13/12/2023 à 12:47

Bonjour Je remercie chaleureusement Monsieur Enzo pour la vente de mon véhicule une Clio neuve avec des mensualités basses. En effet il à été d'une patiente infinie... et d'un professionnalisme a toute épreuve... Merci pour ce beau cadeau de Noël.. une nouvelle Renault ✨✨✨

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Le 13/12/2023 à 11:13

Nous avons été reçu par Mme LAMBERT Cloe pour changer notre véhicule électrique contre un nouveau véhicule électrique. Nous pouvons dire qu'elle nous a très très bien conseillé, nous lui faisons entièrement confiance. N'hésitez pas à faire appel à ses conseils si vous venez au garage, vous n'en sortirez que satisfait. Julian LAMBERT nous a fait la livraison, il est très professionnel, il est à l'écoute et nous a bcp aidé à prendre en main le nouveau véhicule. Merci encore pour tout.

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Le 12/12/2023 à 10:18

Très bon accueil. Explications claires et précises. Délais des travaux parfaitement respectés.

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Le 08/12/2023 à 12:40

Très déçu par la préparation de mon véhicule suite à une réception faite cette semaine. Rien n a été vérifié et on ne fait que des allers retours car rien ne va !!!! Ils avaient quand même deux semaines pour vérifier cette voiture avant de la donner au client.

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Le 08/12/2023 à 10:31

Accueil efficace, travail super bien organisé. Personnel très compétent, à l'écoute du client. Félicitations à toute l'équipe

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Le 08/12/2023 à 09:14

Mon véhicule est resté (et est toujours d'ailleurs) à l'atelier pendant 9 mois !!! 3/4 d'année. Mon véhicule a 4 ans, il a passé 1/5 ème de sa vie dans vos ateliers !!! Vous vous imaginez être privés de votre véhicule pendant 9 mois ? Si j'avais fait un grand excès de vitesse j'aurais récupéré mon permis bien avant. Je pourrai écrire un roman à propos de la catastrophe qu'est cette intervention mais je vais rester concis. Mon véhicule est par ailleurs toujours dans vos ateliers Modification suite réponse de Renault : Je suis conscient des problèmes de délai (qui ne change rien au fait que je n'ai pas de voiture depuis 9 mois), cependant je tiens aussi à préciser que le problème de pièces date de septembre . D'avril à septembre (6 mois), mon véhicule a subi des interventions qui n'ont pas résolu le problème, interventions entrecoupées de pauses d'un mois ou plus car vous étiez surchargés entre autre. Les délais ont bon dos, mais oser me dire ça alors que vous avez l'intégralité du dossier et savez pertinemment qu'ils ne sont qu'en parti responsable de ce fiasco est quand même TRÈS osé de votre part.

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Le 06/12/2023 à 13:23

Je tiens à exprimer ma satisfaction envers ce garage, en particulier envers Ghislain! Nous étions passés avant un départ en vacances pour vérifier la pression des pneus et les niveaux, j'ai été touchée par sa gentillesse et son professionnalisme. Un service de qualité et une équipe attentionnée font toute la différence. Merci encore à Ghislain et à l'équipe pour leur excellent service !

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Le 06/12/2023 à 10:56

Révision normale, complétée par le changement de plaquettes de frein. ..travaux je suppose bien exécutés. ..un passage m'a été proposé pour faire vérifier gratuitement le niveau de liquide de frein dans les quinze jours......

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Le 05/12/2023 à 23:32

Personnel accueillant, à l'écoute. Efficacité car entretien + contrôle technique en une journée.

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Le 02/12/2023 à 09:10

Top ! Accueil agréable, personelle sympathique. En prime voiture aspirer et lavage extérieur. Parfait !

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Le 01/12/2023 à 17:08

Après 15 minutes d'attente d'un vendeur je suis parti... Rigoler et boire des cafés vos mieux que de renseigner le client Cordialement

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Le 30/11/2023 à 23:55

Merci à Laurent qui s’est très bien occupé de nous ! Concession sérieuse qui a le sens du commerce et de la relation client.

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Le 30/11/2023 à 22:49

Bonjour, je suis venu dans votre concession rencontrer le vendeur Laurent Abdul Gami, il m'a véritablement bien conseillé et orienté sur le bon véhicule. UN GRAND MERCI ça devient si rare

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Le 30/11/2023 à 17:34

Très bonne expérience avec Monsieur Brahmia ! Sa connaissance approfondie des véhicules et son service client ont rendu l'achat de ma voiture simple et agréable. Je recommande vivement ses compétences professionnelles et son approche amicale à quiconque cherche une expérience d'achat automobile positive. En remerciant également toute l’équipe Renault Strasbourg Illkirch - HESS Automobile

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Le 30/11/2023 à 17:19

Je recommande fortement cette concession, et petite mention particulière à M.Brahmia, merci à vous d’avoir été à l’écoute et surtout pour m’avoir accompagné dans mes démarches.

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Le 30/11/2023 à 17:13

Merci monsieur Brahmia Abdel pour votre professionnalisme, il a su cibler mes besoins avec un magnifique Renault Capture ! Je recommande fortement

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Le 30/11/2023 à 17:12

Un grand merci à Mr Brahmia Abderraouf pour son professionnalisme et ses conseils qui m’ont été précieux, la grande classe !!! Je recommande !!!

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Le 29/11/2023 à 15:51

Je remercie énormément M.Evgin Gurel d’être toujours à l’écoute durant l’achat de notre véhicule. Un conseiller vraiment gentil et qui a le sens du professionnalisme contrairement à d’autres conseillers du même lieu qui nous ont refoulés. Un conseil, prenez rendez-vous avec M.Evgin Gurel vous n’allez pas être déçu de vôtre choix.

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Le 29/11/2023 à 09:32

Commerciaux à l'écoute et très professionnels. Un merci particulier au vendeur prénommé Maxime, de la concession de Illkirch, qui s'est montré particulièrement efficace et disponible.

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Le 29/11/2023 à 05:52

l’équipe est souriant et les explications dès réparations son claire une bonne équipes. Prise de rendez-vous rapide

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Le 28/11/2023 à 16:16

Très bon accueil. Commerciaux très sérieux lors de notre visite, très bon contact à notre entière satisfaction Félicitations à tous les commerciaux et à l' Équipe qui s'occupe à longueur d'années à la révision de nos véhicules et à la prise en charge Merci Julian et Laurent

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Le 27/11/2023 à 14:41

Merci à julian Jaeger pour ces bons conseils et la bonne réception du véhicule. Très professionnel !

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Le 27/11/2023 à 12:59

Personnellement, je trouve que vos véhicules sont bien présentés dans un endroit propre, sa donne envie de venir vers vous ! En plus de ça, les commerciaux sont très à l'écoute et prennent le temps nécessaire à la bonne recherche de nos demandes.

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Le 24/11/2023 à 10:35

Excellente expérience avec Monsieur Florent Pinault qui a su nous proposer une offre répondant parfaitement à nos besoins et notre budget !

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Le 24/11/2023 à 09:28

J'ai pris rendez-vous pour changer les bougie. Lors de ma venue, le jeune homme était très aimable, courtois, professionnel. 👍

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Le 23/11/2023 à 20:27

J'appelle mardi pour voir un véhicule d'occasion, rendez vous posé le vendredi matin. Je préviens le commercial que je ne suis pas de la région au téléphone avant notre rendez vous... On arrive le vendredi après 2 heures de route et le véhicule que l'on vient voir n'est pas à l'agence, il faut reprendre la voiture et allez sur un autre site. Pas grave, le commercial nous accompagne. Arrivé sur le site, le véhicule est coincé au fond du hangar derrière une cinquantaine d'autres voitures, poussiéreux et impossible de l'essayer... Le véhicule aurait dû être prêt pour l'essai mais non. Une demi journée de perdu, la moitié d'un plein d'essence, DÉCEVANT

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Le 23/11/2023 à 15:53

Accueil chaleureux ....à l'écoute du client...conseil top ...travail excellent ...retour du véhicule propre alors qu'il ne l'était pas au dépôt...j'ai du être hospitalisée... mon frère a récupéré mon véhicule avec mon accord...cela n'a pas posé de problème au garagiste et je le remercie de son aide et sa compréhension...je suis plus que satisfaite et recommande ce garage vivement

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Le 22/11/2023 à 19:40

Grâce son écoute , ses conseils avisés (et, sa patience aussi ), Mme Lambert a su trouver MA voiture . Je suis ravie merci encore !

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Le 22/11/2023 à 15:33

Merci à monsieur WEILAND qui a su être à l'écoute de nos besoins et nous proposer un prix de reprise honnête.

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Le 21/11/2023 à 18:24

Tout n'a pas été réglé, le siège est à faire car il grince toujours, très difficile de joindre l'atelier et qu'il rapelle. Je ne sais même pas comment je peux prendre rdv et que ce soit rapide, des délais pas possibles et ce véhicule est soit disant un renew. Depuis le mois de juin, je n'ai pas eu l'occasion de rouler sereinement, sans que tout soit solutionné. En me disant, j'aime ma voiture, elle est top. Un véhicule de courtoisie prêté, mais 1600 € de franchise, c'est démesuré. Je le prend, me gare dans mon garage et le reprend pour revenir. Pour moi, loin d'être le service client 2023 tant rabâché dans les publicités d'attente au téléphone, et j'ai vraiment le temps de les écouter plusieurs fois.

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Le 20/11/2023 à 18:10

Accueil agréable. On sent l'effort pour que le client soit en confiance. Et aussi les intervenants ne sont pas avares en explication sur les actions menées sur le véhicule: on sait ce qui a été fait et on sait pourquoi. Très appréciable

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Le 19/11/2023 à 21:24

Un grand merci à notre conseiller commercial Simon LOGOTETA qui nous a accompagné et conseillé pour l'achat de notre Megane. Un RDV au top, à l'écoute pour notre recherche, respect de notre budget, réponse à toutes nos questions. Un accompagnement de la commande à la livraison de notre véhicule. Bravo à Simon pour son professionnalisme. Je tenais à remercier également Dorise qui nous a présenté et expliqué notre véhicule. Et un grand merci à l'équipe de préparation de l'atelier, véhicule parfait. Bravo à toutes les équipes commerciale, mise en mains et préparation.

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Le 17/11/2023 à 10:20

Le professionnalisme, l'efficacité, le délais de réparation étaient au rdv. L'indication des vendeurs/techniciens pour m'orienter vers le bon service également. La prise en charge immédiate du problème et du véhicule était présente !

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Le 17/11/2023 à 10:08

Équipe professionnelle, très compétente et réactive. De très bons conseils et très à l’écoute; s’efforce de trouver des solutions même pour des travaux de dernière minute non prévus (contrôle technique).

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Le 16/11/2023 à 19:01

Merci à Laurent pour son acceuil, ses conseils et sa sympathie. Nous sommes très content de notre passage.

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Le 15/11/2023 à 11:26

Dorise a été très professionnelle et très agréable, tout comme Esra sa collaboratrice DACIA. Merci pour votre accueil.

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Le 14/11/2023 à 16:27

Un service minute qui porte bien son nom. Remplacement d'une ampoule H7 sur ma clio en deux temps trois mouvements. Top !

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Le 13/11/2023 à 10:11

Pesonnel au top, Achat avec Laurent, très pro je recommande. Prise en main impeccable grâce à Julian, je recommande également. Merci pour tout.

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Le 12/11/2023 à 12:07

J'ai acheté un véhicule en concession cette semaine avec l'aide de madame Esra Alankaya je la remercie de m'avoir aidé pendant mes démarches.Elle a été vraiment très gentille.

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Le 10/11/2023 à 15:36

Un grand merci à Mr Bronner et Mme Berruyer pour leur accompagnement lors de l achat de mon véhicule. Excellente relation client 👌

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Le 10/11/2023 à 12:04

Accueil souriant et bienveillant. Madame LAMBERT m’a mise en confiance sans forcer la vente. Bienveillance et très bons conseils m’a permis d’acquérir sereinement mon véhicule. Lors de la remise des clés, Dorise m’a accueilli avec bienveillance et à fait preuve de patience. Ses explications concernant le véhicule ont été clairs. Je recommande Renault Illkirch.

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Le 10/11/2023 à 11:53

Toujours très satisfaite, l'équipe est sympathique et à l'écoute, ma petite twingo est toujours bichonnée à l'occasion des révisions, rien à redire,je recommande leur professionnalisme Mme Merci 😉🤗

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Le 10/11/2023 à 10:19

Merci Julian pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Nous repartons très satisfait de notre expérience chez Renault Illkirch et… avec une très belle voiture évidemment 😍

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Le 09/11/2023 à 11:40

Bonjour, je viens d'acquérir ma nouvelle voiture Austral que mon conseiller Geoffrey m'a vendu. Je voulais remercier Geoffrey et Doris pour leur compétences professionnelles. Mr Schnoering

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Le 08/11/2023 à 09:29

Julian est non seulement compétent, mais aussi d'une grande gentillesse

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Le 06/11/2023 à 17:45

Bonne prise en compte du besoin, proposition commerciale très correct. Service commercial au top. Merci à M. DIVAGNO pour l'accompagnement et le suivie de A à Z. A bientôt !

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Le 06/11/2023 à 15:17

Le très sympathique Julian nous a bien pris en charge pour la réception de notre nouvelle voiture. Merci à ce jeune homme et bravo pour son implication.

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Le 05/11/2023 à 18:58

L accueil et la prise en charge est au top j ai été bien guide et on répondu très bien à mes attentes bravo à cette équipe

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Le 04/11/2023 à 11:34

J'y suis allé pour faire une reprise de mon véhicule et en acheté un autre en occasion. Personnel accueillant, souriant et j'ai eu à faire à Mr Logoteta qui est super sympa, vous mets en confiance et se décarcasse pour vous servir comme si j'avais acheté un véhicule à 2 millions d'€ ,🤔🤔 Euhhhh non c'est pas le cas 😁🤣🤣😂 juste pour dire que l'accueil est chaleureux, vous êtes pris en considération et au bout de 2 heures que ce monsieur m'a supporté 😅😅(malheureusement pour lui 🤣🤣🤣😂) , je l'ai invité à m'offrir un cigarillos que nous avons fumé ensemble à l'extérieur. Je suis très rarement tombé sur un vendeur aussi sympa...J'y reviendrai 🤔🤔🤔 ben oui pour récupérer mon nouveau véhicule 🤣🤣🤣😂😂😜

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Le 30/10/2023 à 09:53

Tout s'est très bien passé. Des explications claires et une assistance au top. Julian a su répondre à toutes mes questions. Très agréable et professionnel

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Le 29/10/2023 à 16:48

Un accueil remarquable par un vendeur, Valentin Jungbluth, qui a su être à l’écoute et être de très bon conseil. Merci encore !

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Le 29/10/2023 à 16:23

Nous avons été accueillis lors des portes ouvertes par Valentin Jungbluth, qui a été très professionnel et particulièrement compétent et efficace pour nous orienter sur le choix d’une gamme et motorisation d’un véhicule, par rapport à nos besoins et envies. Nous sommes ravis d’avoir pu opter pour la nouvelle clio V full hybride et l’attendons avec impatience dans cette concession où l’accueil est très chaleureux.

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Le 27/10/2023 à 09:13

Beaucoup de problème suite à un vandalisme sur ma voiture Le cas échéant j'ai beaucoup aimé le professionnalisme du service carrosserie qui m'a trouvé des solutions à mes problèmes très rapidement. Et mis en contact avec les bonnes personnes et les bonnes procédures à suivre .

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Le 26/10/2023 à 21:43

De la prise de rdv à la reprise de mon véhicule après entretien, tout était parfait : amabilité, courtoisie, professionnalisme, écoute, efficacité. Si j'avais pu mettre 10 étoiles, je l'aurais fait.

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Le 25/10/2023 à 13:41

Super prise en charge avec Monsieur Julian Jaeger, j’ai récupéré mon nouveau véhicule avec lui, il m’a très bien expliqué les fonctionnalités de mon véhicule.

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Le 25/10/2023 à 13:06

Excellent accueil. A l'écoute du client. Révision complète et bons conseils techniques quant au choix à l'acquisition d'un nouveau véhicule

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Le 25/10/2023 à 10:50

L'entrevue avec monsieur Valentin JUNGBLUTH était une très bonne expérience. Un accueil très chaleureux. Des réponses à mes questions rapide et très professionnelles. Les lieux sont très agréables et lumineux. Je recommande vivement.

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Le 23/10/2023 à 12:03

Merci beaucoup à Julian pour avoir effectué la livraison de mon véhicule. Un jeune homme très professionnel et sympatique, je recommande fortement!

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Le 22/10/2023 à 10:29

Décevante. On ramène la voiture pour un dysfonctionnement au niveau de l éclairage des plaques et on repart avec une centralisation du coffre HS , ainsi que l essuie glace arrière et on nous fait un devis à 1400€ . Un tout petit truc c est transformé en désastre

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Le 21/10/2023 à 09:14

- Une prise en charge rapide - De bons conseils annexes (transfert de garantie de l'assurance pour assurer la caution du véhicule de prêt) - Attitude des personnes présentes (1ere fois dans ce garage et j'étais identifiée avec mon nom avant même de me présenter par la personne en charge de mon dossier à tous mes passages après la visite initiale pour prise du rdv) Un grand merci encore pour les réparations et le nettoyage de ma voiture.

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Le 20/10/2023 à 16:10

Bonjour, merci a M. Gurel pour son accueil et son professionnalisme. Très bon service. Nous recommandons la concession. Cordialement

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Le 19/10/2023 à 22:17

Très bien accueilli par Julian. Il a pris le temps pour bien me conseiller et répondre à mes nombreuses questions.

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Le 19/10/2023 à 17:00

Très bon accueil, bons conseils et surtout Laurent et Julian ont vraiment pris leur temps

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Le 19/10/2023 à 15:11

Un grand merci à monsieur Evgin pour l'aide et l'accompagnement qu'il m'a faite pour l'achat de mon nouveau véhicule c'était mon premier achat chez un concessionnaire et j'en suis ravie . Merci à Dorise aussi pour la prise en charge de la remise de mon nouveau véhicule .

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Le 19/10/2023 à 13:02

Bonjour Je suis passé pour une reprogrammation sur une australe L'accueil c'est plutôt bien passé le personnel est sympathique Dommage que Renault ne prévoit pas le prêt d'un véhicule pour ce genre d'opération soit un rappel du véhicule pour une reprogrammation Bonne journée à tous

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Le 18/10/2023 à 11:43

Julian et Serge sont sincèrement de très bons référents et ils m'ont permis d'être sereine pour l'aventure que je vais vivre avec la nouvelle SANDERO

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Le 16/10/2023 à 22:07

J'ai acheté dans cette concession un grand Scénic - occasion récente en novembre 2022. Problème antipollution avec un voyant dès le premier jour de la prise du véhicule. Réparation intervenue seulement en septembre 2023 après plusieurs diagnostics, rendez-vous et réparations infructueux. L'atelier ne fait aucun effort pour donner des informations fiables lors de la réparation, le client est globalement expédié et baladé... Dernier problème en date : nouveau voyant pour un problème d'injection (un mois après la dernière réparation). Plus de 2 mois d'attente pour un rendez-vous en atelier : pire que pour un ophtalmologiste ! En réponse au commentaire de Renault Illkirch, les informations sur les multiples défectuosités du véhicule leur ont été transmises à de multiples reprises : de vive voix, au téléphone, par LRAR... Ne reste que la voie contentieuse (art. 1641 du Code civil). A bientôt.

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Le 14/10/2023 à 16:07

Exelent expérience avec le mailleur vendeur Enzo. Très bon accueil, vrai professionalisme, les offres adaptés, explications détaillées. Un grand merci.

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Le 11/10/2023 à 13:33

Je donne rarement 1 seule * mais la franchement c'est mérité. Ma voiture électrique Megane E-Tech quasi neuve en atelier depuis le 4 aout 2023 pour un voyant airbag et depuis 90 jours 😱😱 toujours pas de nouvelle et on n'est même pas capable de m'annoncer une date.. Le véhicule de courtoisie modèle identique aussi en PANNE DEFAUT CHARGEMENT après une petite aventure avec une clio essence boite manuelle !! C'est pas fini, je passe récupérer un objet que j'ai oublié dans la clio le (ir)responsable de l'atelier me dit qu'il n'ont rien trouvé car le véhicule vient d'être nettoyé et préparé pour un client. Pendant 3 semaines je cherche partout dans la maison au bureau et c'est très pénible, pour qu'au bout de 3 semaines on me contact de l'atelier RENAULT ILLKIRCH HESS pour me dire que l'objet a été trouvé !!!!! du coup j'ai décidé de mettre ce véhicule en vente et d'aller voir des vraies professionnels de l'automobile.

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Le 07/10/2023 à 08:35

Tout était parfait. Pourtant je n’y connais pas grand chose c’était mon premier achat en garage avec une reprise. Le conseiller, Monsieur Gurel, a été très à l’écoute et professionnel. Tout s’est fait facilement et comme initialement prévu. Je recommanderai sans aucun doute ce garage et ce conseiller à mes proches qui prévoient d’acheter un véhicule prochainement. Merci encore une fois à vous.

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Le 06/10/2023 à 07:46

Merci beaucoup à Julian qui nous a très bien accompagné pour la prise en main de la nouvelle voiture. Souriant, agréable et efficace. Merci encore

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Le 05/10/2023 à 18:32

Un grand merci à Monsieur Brahmia qui a su trouver mon bonheur sur mesure avec une superbe Clio 5 neuve. Son professionnalisme et son écoute m'´ont fait vivre une agréable expérience client. Je recommande !

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Le 01/10/2023 à 19:47

Un grand merci à Julian pour son accompagnement à la livraison de notre voiture Dacia. Nous avons particulièrement apprécié ses conseils sur l'entretien, la mise en connexion avec le téléphone, la mise en route du véhicule. Nous apprivoisons sereinement notre nouvelle compagne de route. Bonne continuation.

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Le 30/09/2023 à 12:56

Je tenais à remercier Evgin pour son accueil et son professionnalisme lors de mon passage chez Renault illkirch. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences, puis a recommandé la voiture parfaite pour moi. Il a répondu à toutes mes questions de manière claire et détaillée, ce qui m'a aidé à prendre une décision. Foncez et n’hésitez pas à demander Evgin. Encore merci Evgin.

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Le 28/09/2023 à 15:31

Nous avons réceptionné notre véhicule neuf ce matin avec Julian qui nous a accueilli très professionnellement. Il a prit le temps de tout nous expliquer en détail, un grand merci à lui !

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Le 27/09/2023 à 14:33

Très bonne expérience. Le commercial, Serge Weyland, nous a très bien expliqué toutes les démarches et les différentes étapes. Au départ le véhicule devait être livré vers la mi-octobre, mais Monsieur Weyland nous a recontacté pour nous annoncer que notre véhicule serait prêt avant cette date (fin septembre). A la réception du véhicule, celui-ci était dans un état impeccable et nous a été remis par Julian Jaeger qui a été très professionnel. Un grand merci a tout le personnel de chez HESS Automobiles d'Illkirch.

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Le 26/09/2023 à 16:45

Une équipe très sympa et des professionnels à notre écoute. Vraiment satisfaite par leur services. Je recommande vivement ce garage

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Le 26/09/2023 à 16:32

Un grand merci à Christophe notre vendeur et à julian de m’avoir accompagné ce jour pour la livraison de mon nouveau véhicule Par son professionnalisme je recommande le garage illkrich Cordialement

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Le 25/09/2023 à 16:41

Bonjour J'ai récupéré un véhicule neuve, accueillie par Margaux, la reprise ainsi que la prise du véhicule se sont bien passées. Les explications étaient claires. Je recommande Cdlt

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Le 23/09/2023 à 15:14

Merci à M. Gurel pour son accueil et ses explication. Concession au top, merci à l’équipe.

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Le 23/09/2023 à 09:12

Ce n’est pas normal pour un rappel constructeur que Renault France ne fournit pas une voiture de courtoisie à disposition. Pourtant on a pris une assurance qui nous coûte 60 € par mois, soi-disant tout compris.. après discussion avec le garagiste, il a finalement donné une voiture à disposition.

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Le 21/09/2023 à 15:02

Julian nous a bien accueilli et bien expliqué le procédé à l'explication du véhicule et très sympathique et gentil et M.Bronner aussi est un très bon vendeur

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Le 19/09/2023 à 14:08

Un grand merci à Laurent de m’avoir accompagné ce jour pour la livraison de mon nouveau véhicule. Par son professionnalisme, son écoute et empathie, Laurent a su donner vie à cette expérience client. Cordialement

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Le 17/09/2023 à 19:24

Suite à un sinistre, j’ai choisi l’atelier Renault pour la carrosserie et autres pièces. Tout le staff a été super !! disponible, souriant et l’accueil était vraiment top! Merci 👍🏼

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Le 16/09/2023 à 23:16

Je me suis présenté hier chez le concessionnaire Renault Strasbourg Illkirch pour la livraison de mon véhicule et je tiens à remercier Dorise qui m'a guidé dans cette démarche avec professionnalisme. Au cours de cet échange, Dorise a fait preuve d'une grande écoute tout en me prodiguant des conseils avisés. Son expertise et son dynamisme ont permis de rendre cette expérience enrichissante. Notre visite chez ce concessionnaire : c'est un très bon accueil, un personnel compétent, professionnel et à l'écoute. C'est également l'occasion d'effectuer un essai de véhicule avec Margaux qui nous accompagne avec une efficacité remarquable. Sa connaissance du véhicule, ses explications et sa disponibilité pour répondre à nos questions ont agrémenté notre expérience positive.

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Le 16/09/2023 à 18:38

J'ai visité la concession aujourd'hui, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction pour l'accueil exceptionnel que nous avons reçu. Margaux était notre guide pendant l'essai d'un véhicule, et son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment marqué notre expérience. Je tiens à la remercier chaleureusement pour son excellent service.

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Le 15/09/2023 à 18:42

Bonjour, Merci à l’équipe Renault et surtout à M. Gurel pour ses services et ses explications. Nous recommandons vivement la concession Renault Illkirch. Merci à l’équipe. Cordialement

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Le 15/09/2023 à 14:08

Nous allons faire l’acquisition de notre nouveau véhicule grâce à Laurent Abdulghani qui nous a très bien accueilli et qui a su répondre parfaitement à nos demandes ! Un commercial très sympathique, humain, abordable avec qui nous nous sommes senti très à l’aise ce qui n’est pas le cas de tous les commerciaux malheureusement qui sont souvent très hautains.

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Le 15/09/2023 à 13:13

Valentin JUNGBLUTH est un excellent commercial doté d’une véritable humanité. Il a su comprendre nos désirs et nous proposer le véhicule approprié. Je le recommande chaleureusement.

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Le 15/09/2023 à 12:59

Mr Valentin Jungbluth a été un excellent conseiller dans le choix de notre véhicule ainsi que pour son financement. Il prend le temps d'écouter nos besoins et d y répondre en proposant des biens en corrélation avec nos attentes. Je le conseille à 200% à quiconque souhaite acquérir un nouveau véhicule.

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Le 15/09/2023 à 11:02

Nous avons été reçu aujourd'hui pour venir chercher notre dacia. Il y avait un petit défaut sur le véhicule le conseiller Julian a été de suite réactif pour régler le problème et nous a très bien renseigné. Merci aussi à Vanessa pour son super accueil.

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Le 15/09/2023 à 10:27

Bonjour, Je viens de récupérer ma Clio et je suis très contentes. Merci à M. Gurel pour ses services et ses explications. Accueil et livraison au top. Merci encore à l’équipe et je recommande vraiment la concession Renault Illkirch.

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Le 14/09/2023 à 18:18

Très bonne prise en compte du besoin et proposition commerciale imbattable. Voiture disponible dans la finition souhaitée avec toutes les options recherchées. Service commercial au top, et prise en main de la voiture bien expliqué.

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Le 14/09/2023 à 15:05

Très bon accueil 👍 Un grand Merci à Mr Evgin Gurel et Mme Alan kaya.

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Le 13/09/2023 à 21:15

Reçu par Mme Cully, très agréable, et a l’écoute, elle a pris le temps de configurer avec moi mon utilitaire, de me faire parvenir une offre, puis quelques jours après elle a pris le temps d’étudier le financement. Il m’aura fallu 3 rdv et moins de 15jours pour configurer, demander le financement et signer le bon de commande, alors que plusieurs autres concessionnaires n’ont même pas pris le temps d’étudier mon cas (société ouverte seulement depuis quelques mois). Je recommande cette commerciale ainsi que Renault Hess Illkirch, je suis impatient de recevoir mon véhicule !

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Le 13/09/2023 à 18:33

Bonjour, Merci à M. Gurel pour son accueil et pour ses services. Très professionnel et sympathique. Merci à Renault illkirch que je recommande. Cordialement

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Le 13/09/2023 à 18:09

Bonjour, Je suis allé chercher ma voiture auquel j’ai attendu plus de 3semaines pour la rendre « irréprochable » par la société. Une fois que je voulais la récupérer on m’a forcer à signé avant d’aller voir la voiture qui a plus de défauts que si j’avais cherché une voiture à la casse. Quel professionnalisme pour une telle entreprise ! Perte de temps, d’argent et une migraine offerte en suppléments ! Merci HESS Automobile !

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Le 13/09/2023 à 18:05

Bonjour, merci à l’équipe Renault et à M.Gurel pour son accueil et ses explications. Suivi et livraison très professionnel et sympathique. Je recommande la concession. Cordialement

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Le 13/09/2023 à 15:41

Côté concessions nous avons eu contact avec une dame qui s'occupait des ventes d'occasion c'était bof... Cependant à l'atelier j'ai été reçue 2fois par Monsieur HAMM Benjamin , vraiment très bien. Gentil, poli, il m'a tout expliqué. Très bonne expérience

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Le 13/09/2023 à 11:54

Je souhaite exprimer ma satisfaction vis-à-vis du commercial Monsieur JUNGBLUTH Valentin de la concession Renault à Illkirch Graffenstaden . J'ai eu le plaisir de traiter avec lui lors de l'achat de mes voitures et je suis vraiment impressionné par son service client exceptionnel. Il s'est montré très amical, attentionné et professionnel tout au long du processus d'achat. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de répondre à toutes mes questions de manière claire et détaillée. Sa connaissance approfondie des différents modèles et des options disponibles m'a permis de faire un choix éclairé. Je recommande vivement Monsieur JUNGBLUTH à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat agréable et sans stress. Sa gentillesse, son professionnalisme et sa volonté de satisfaire les besoins de ses clients font de lui un excellent commercial. Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec lui et je n'hésiterai pas à le recommander à mes proches et à mes amis.

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Le 13/09/2023 à 11:53

achat d un véhicule non concluent pas d essaye avec le vehicule pas plus la voire il vous jeté comme une sérpier il dise pas de solution quelque semaine après clim casse on leur dis c est le compresseur il mon dit non . au bout du compte il sont changer le compresseur .accueil très d désagréable. a la livraison de la voiture la personne ne savait même pas ci la voiture avait était réviser. vendeur incompétent a l achat il me dise pour les options camera de recule et gps livraison pas de camera de recule juste le gps . il vous prose de reprise d un véhicule 3000 euros en moins que la valeur de l argues . il vous fond prendre des assurance Alors qu'e l on n et déjà assurer . et il dise que l on ne plus hotter c est assurance c et des voleur . je déconseille les vendeur surtout un vendeur qui sa appel Monsieur christophe cet une honte que cette personne travail encore las bas avec tout les personnes que j ai entendu par après insatisfaite . je déconseille ce garage a fuir.

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Le 08/09/2023 à 16:29

Un grand merci à M. Gürel et a l’équipe Renault Illkirch-Graffenstaden. Livraison au top. Service au top. Nous recommandons la concession. Merci encore et à une prochaine!!!

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Le 07/09/2023 à 17:22

La ponctualité La voiture de prê Par contre, puisque vous faisiez de la peinture, vous auriez pu faire les 2 mini retouches,traces d'usure ,juste au dessus de votre intervention, comme je vous l'avais demandé. Ce n'était pourtant pas demander grand chose. !!! Désolant !!

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Le 04/09/2023 à 09:29

Rien à signaler, le contrôle technique c'est bien déroulé, et les documents nécessaires ont été transmis et mis en évidence sur le tableau de bord! Les éléments signalés lors du contrôle technique nous ont été expliqué pour que nous sachions ce qu'il faut faire ou pas avant le prochain contrôle. La voiture a été rendu propre.

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Le 01/09/2023 à 10:09

Super équipe. Très bon accueil. Ave eux c'est du sérieux. Je n'ai jamais été déçu . C'est pour cela que j'ai choisi la marque Renault plutôt qu'une autre. Ils savent de quoi ils parlent quand ils vous parle de réparations ou autres.

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Le 30/08/2023 à 17:35

Après des conseils de qualité auprès de monsieur Valentin JUNGBLUTH, la vente se concrétise ! Achat d'une voiture qui correspond à nos attentes. Merci encore pour votre écoute et votre disponibilité.

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Le 23/08/2023 à 19:06

Très mitigé. Je réserve un véhicule de remplacement en boîte automatique,.étant handicapé je ne peux pas rouler de boîte manuelle, mais j'apprends le jour J que le garage n'a que des boîtes manuelles et avec location payante, alors que je viens pour un rappel de la marque. Lamentable. Heureusement que le vendeur (Laurent) m'a trouvé une solution. Service de prise de RV à revoir. Et améliorer le service client lorsque le rv est suite à un défaut de construction.

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Le 20/08/2023 à 13:21

Je recommande vivement cette concession, la prise en charge a été top du début à la fin. Je suis pleinement satisfaite de mon véhicule et des services proposés. Merci à Marie pour ses explications lors de la mise en main!

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Le 19/08/2023 à 17:50

Très mal accueilli. Je me suis renseigné pour mon véhicule en panne que je devais rapatrier de Suisse, on m'annonce des frais de gardiennage de 25€/jours pendant 2 mois avant même un rdv pour diagnostic de la panne, et un devis plus élevé que le garage en suisse pour les réparations finalement, c'est bon, les clients sont pas des couillons.

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Le 05/08/2023 à 22:51

Cinq étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ pour le service de location. Monsieur Olivier Cordier responsable du service est un magicien 🧙‍♂️ au super pouvoir. En souffrance sur une location chez un concurrent, monsieur Cordier a sauvé mes vacances, en trouvant une solution, un vendredi soir à 17h en pleine période estivale.👍Il m’a attendu après sa fin de journée de travail, afin de me remettre ce véhicule de location, pour un départ le lendemain sur mon lieu de villégiature 🤩. Vraiment bravo à vous et tous mes sincères remerciements. Du top service 🙏.

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Le 01/08/2023 à 12:25

Mon véhicule en panne a été remorqué chez eux et ils m'ont contacté pour connaitre l'historique. Ils ont refusé de prendre la voiture encore sous garantie et m'a demandé de venir la récupérer pour l'emmener dans un autre garage sachant qu'il y avait le message STOP pb de freins. Pas top l'accueil !! Suite à votre réponse je peux comprendre l'histoire des délais mais certainement pas le ton employé par votre interlocuteur. M'expliquer calmement sans me crier dessus aurait été bien mieux. Je travaille à Illkirch jamais je ne mettrai les pieds chez vous pour une révision

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Le 18/06/2023 à 17:08

Excellent accueil de Regis. Jeune vendeur dynamique et souriant. Très à l'écoute des besoins. Il nous a donné toutes les informations sur les véhicules qui pouvaient nous intéresser. Vendeur très ouvert et sérieux. Grande compétence dans son métier.

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Le 14/04/2023 à 10:13

Équipe très accueillante et très professionnelle. Toujours très bien reçue, l'équipe est à l'écoute et vous explique très clairement les interventions qu'elle doit faire et le motif. Le compte rendu verbal et écrit après intervention est toujours très clair. Et ils ont aussi toujours été disponibles, et patients, pour répondre à mes questions ponctuelles .

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Le 14/03/2023 à 11:05

Service rapide. Prise de rendez-vous en passant par le site web de l’atelier, et ils vous rappellent pour confirmer. Ça me va bien

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Le 03/02/2023 à 11:05

Accueil sympathique 👍👍👍, quelques sièges dans l’Accueil permettraient au personne ayant une station debout pénible de patienter facilement. Il n’y pas que des jeunes qui se promène en voiture 😂😉😊👍

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Le 27/09/2022 à 10:40

1ère révision baclée. Suite à cette révision, dysfonctionnement au niveau des aides au parking (sonnent tout le temps sans raison!!!) et de la tablette. 2ème rendez-vous accueil exécrable, véhicule de remplacement bas de gamme et sale. Dernière fois que je dépose la voiture dans cette concession, c'est à vous dégoûter de la marque!

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Le 12/04/2022 à 22:09

En déplacement à Fegershiem, ma Talisman qui a 2000km allume un voyant orange avec le message système de dépollution à controler je passe à cette concession pour avoir un avis et peut être une solution car c'est une voiture neuve quand même. Et la à la réception de l'atelier on me dit que pour un diagnostic il y a un mois de délai 🤔 comment on peut dire ça a un client de passage. En sachant que dans le guide d'utilisateur de la voiture on dit passer rapidement chez un agent Renault ou est le service clients ? Qui d'autre que Renault peut... vous répondre ça ? Aucune solution proposée et surtout je suis à 500km de chez moi. Bravo pour cet accueil

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Le 19/03/2022 à 14:38

Voiture sérieusement endommagé par vandalisme ! sur voie public . Réparation chez RENAULT STRASBOURG-ILLKIRCH, Très bon accueil par Adrien DRENTEL trés professionnel ! bonne explication sur les réparations tout cela avec sourire et respect du client !... j'adore. Au final travail très bien réalisé proprement ! Je suis entièrement satisfait de mon passage chez RENAULT STRASBOURG-Illkich . Merci ! à toute l'équipe carrosserie, à recommander sans hésitation !

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Le 13/06/2021 à 14:42

Personnel agréable et à l'ecoute , expliquant très bien ce qui est nécessaire à l'entretien du véhicule. Pour ma part Révision 1ère année ARKANA Véhicule au top!!! Atelier Renault minute. Et en plus nettoyage extérieur de la voiture offert. Très sympa !!!

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