A propos de : Concessionnaire Renault RENAULT ST-QUENTIN-EN-YVELINES - RRG à Trappes
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault RENAULT ST-QUENTIN-EN-YVELINES - RRG qui se trouve à Trappes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Trappes en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Lavage de voitures
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✔️Location de voitures
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Les avis
Les dernier avis sur RENAULT ST-QUENTIN-EN-YVELINES - RRG à Trappes
Saskia.eLe 11/03/2024 à 11:54
Je suis ravie de mon expérience avec ce concessionnaire. J'ai récemment acheté une Clio 5 et tout s'est déroulé de manière exceptionnellement fluide et rapide grâce à Marc Le Clair, mon vendeur, et Jean-Baptiste, qui s'est occupé de la livraison. Marc a été extrêmement sympathique et transparent dans ses propositions, veillant à ce que tout soit aussi simple que possible. Le jour de la livraison, Jean-Baptiste a pris le temps de m'expliquer en détail toutes les fonctionnalités de la voiture, ce qui m'a mise à l'aise. Leur professionnalisme et leur approche client exceptionnels font toute la différence. Je recommande vivement à quiconque recherche une nouvelle voiture de passer par Marc et Jean-Baptiste. Merci pour cette expérience formidable !
etienne.eLe 09/03/2024 à 18:01
Très bon accueil, facilité dans la prise en charge pour rendre le véhicule rapidement. Ce pendant la facturation est très salée en temps : 117,05€ en temps pour remplacer une pièce à 23,26€. Renault fait payer au Client le prix de la mauvaise maintenabilité, inhérente de sa mauvaise conception.
Amel.eLe 09/03/2024 à 14:33
Superbe livraison de la part d'Enzo hyper disponible souriant et agréable. Toutes les infos ont été très bien expliquees. Un énorme merci à Anne Sophie pour la vente une commerciale en or que je recommande
momo.Le 09/03/2024 à 14:33
Bravo à Enzo et à Anne sophie, voiture et livraison impeccable, au top. Bonne continuation
séverine.lLe 08/03/2024 à 15:43
Merci à Enzo pour son accueil et ses explications lors de la remise de notre véhicule. Et d'avoir été à l'écoute lors de nos interrogations.
Sabrina.oLe 08/03/2024 à 13:57
Je viens de récupérer ma nouvelle voiture : bravo à Enzo (chargé de la livraison) pour sa disponibilité, gentillesse et professionnalisme (conseil, pas de perte de temps, rapide et efficace) ! Merci également à Monsieur LOTTI et son assistante, Mme MERCIER, pour leur bon accompagnement depuis l'achat jusqu'à la livraison ! Merci pour l'accueil (Christopher) et en général, équipe toujours aimable, souriante et bienveillante. 4ème voiture en LOA, et sans regret.
florence.oLe 08/03/2024 à 10:43
service après-vente déplorable à fuir !! aucun suivi, nous sommes obligés d'appeler plusieurs fois par jour et personne ne nous rappelle depuis une semaine. Mr DOS SANTOS FERNANDES est au abonné absent. Ce garage entache l'image du groupe Renault.
Daniel.OLe 07/03/2024 à 07:48
Service RRG St Quentin à Trappes au top Rapidité d’exécution, qualité du service de la marque, information sur l’avancement des travaux: je suis super content et recommande. Merci!
Tony.eLe 06/03/2024 à 13:38
Une très mauvaise expérience dans ce centre auto. Le véhicule est resté bloqué pendant près d'un mois. Très mauvaise communication avec les collaborateurs.
Sylvain.oLe 04/03/2024 à 17:04
Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction suite à l’achat de mon véhicule. Mr Lotti, en tant que conseiller commercial, a su répondre à toutes nos questions et nous orienter vers le choix parfait. Nous avons apprécié son expertise et son amabilité. Antoine, le technicien qui nous a présenté la voiture, a fait preuve d’une connaissance approfondie du véhicule et a su mettre en avant ses caractéristiques avec enthousiasme. Sa passion pour son travail est évidente et a renforcé notre confiance dans cet achat. Je recommande vivement votre concession à tous ceux qui cherchent un service de qualité et une équipe professionnelle. Merci encore pour cette excellente expérience !
Jean.lLe 02/03/2024 à 09:48
Je suis.tres satisfait des. servicesdemonsieur. J. Duchenes de. L agence ,les clayes s bois
Decendre.aLe 29/02/2024 à 17:11
Je remercie profondément Enzo de m'avoir reçue et rassurée, pour la réception de mon véhicule , il a répondu à toutes mes questions avec bienveillance, Un grand merci également à Sahra ma vendeuse que j'adore, Que Je recommande les yeux fermés.
Franck.eLe 29/02/2024 à 17:08
Un grand Merci à Sahra Brianchon ma commerciale Dacia. Je suis très content de mon achat. Je recommande cette commerciale. Très bon accueil, personne à l’écoute et professionnelle. Je suis ravi. Merci également au technicien pour les explications de la voiture Enzo.
antoine.eLe 29/02/2024 à 17:02
J'ai récupéré mon véhicule ce jour vers 15h, malgré mon arrivée tardive, j ai été accueilli de manière très pro, je tiens à remercier la personne qui s'est occupé de moi, ils se prénomme Antoine et je le remercie pour sa bienveillance et son professionnalisme, tout au long de notre transaction de ce jour. Encore merci a lui et à bientôt
Jacques.uLe 29/02/2024 à 15:46
Très bon accueil. livraison de ma clio avec 15 jours d'avance. Bonne présentation de la voiture à la livraison.
Ishwah.ULe 29/02/2024 à 15:23
Merci à Sahra Brianchon pour l’achat de notre nouvelle Dacia Sandero. Super commerciale. Acheter avec elle sans hésitez. Merci à Mr François pour l’explication de notre nouvelle voiture.
AHSAN.HLe 29/02/2024 à 15:12
Je tiens à remercier madame Sahra Brianchon pour lachat de notre vehicule neuf Dacia Sandero. 2eme voiture que nous achetons avec Mlle Brianchon. Merci a Enzo pour les explications de la voiture. A tres bientot.
Fernand.eLe 29/02/2024 à 12:52
Très satisfaits de nos contacts avec le service commercial en particulier mrs Deshayes et Enzo.Nous avons apprécier leur écoute,leur compétence et la précision des informations données
Isaac.oLe 29/02/2024 à 11:34
Un grand merci a notre vendeuse SAHRA BRIANCHON pour sa disponibilité, tres content de mon achat. merci a Enzo pour les explications de la voiture.
Sabrina.aLe 29/02/2024 à 11:08
Très satisfaite du commercial Monsieur Duchesne Jonathan de la prise de commande jusqu’à la livraison
Tristan.E
José-Manuel.eLe 28/02/2024 à 16:51
100 % satisfait par le service mis à disposition par l’établissement de RRG Saint Quentin. Mon véhicule neuf m’a été livré directement à mon domicile. Le conseiller est arrivé à l’heure convenue et m’a « mis en main » la voiture avec une volonté marquée de s’assurer que les fonctionnalités soient bien comprises. Un grand merci pour cette expérience client plus que parfaite.
Lionel.e
Paul.uLe 27/02/2024 à 19:26
Madame Brianchon a été formidable du début à la fin! Nous étions dans l’urgence et elle a su se montrer ultra disponible et arrangeante! Allez y les yeux fermés elle sera de très bons conseils!
YM.hLe 27/02/2024 à 14:37
Mon conseiller M.Duraind a été très à l’écoute pour l’achat de mon premier véhicule neuf, fort de proposition selon ma demande et reste joignable pour mes questions lié à mon véhicule. Je le remercie pour son attention et je conseille vivement
Gilles.rLe 27/02/2024 à 12:58
J'ai récupéré mon nouvel Espace Hybride rouge (juste magnifique....) la semaine dernière et la remise du véhicule fût orchestrée de façon extrêmement professionnelle par Enzo. Il montre un enthousiasme et un engouement hors norme dans l'exécution de sa mission et la satisfaction du client lui tient à coeur. Un grand merci à Enzo donc pour le travail accompli mais également à Mr FABRE qui a simplifié de façon remarquable la reprise de ma Dacia en échange du Renault Espace et à toute l'équipe de cette belle concession RENAULT à SQY ou il y règne une ambiance et une atmosphère chaleureuses ou nous sommes toujours très bien reçus et accueillis. Merci à tous
Esma.lLe 26/02/2024 à 10:16
Mais MERCI RENAULT ! Quelle expérience incroyable que d’être reçue et conseillée avec bienveillance ! Pierrick LOTTI, je ne saurais vous remercier assez pour votre expertise mêlée à l’adaptation dont vous avez fait preuve ! Je recommande fois mille et j’ai déjà dû envoyer quelques clients plus qu’heureux. J’en ai fais des concessions mais celle-ci les surpassent toutes !!!! Un énorme merci également à Mme MERCIER , une assistante à la précision chirurgicale et une organisation hors pairs ! Tout était bien précisé et aucune mauvaise surprise, une assistante en or pour un travail qui reflète bien la marque ! Enzo pour la prise en main était juste magique, mélange de techniques qui changent la vie avec l’humour qui détend et nous permet de vivre un bon moment ! Merci Renault d’avoir fait d’une appréhension, un pur bonheur ! Foncez-y ! Vous ne le regrettez pas ! Parole d’Esma :p
Luis.oLe 26/02/2024 à 00:36
Notre conseiller commercial, Anthony GLUCINA, a été à l'écoute, nous a apporté de bons conseils. Très professionnel dans son attitude, il a su répondre à toutes nos questions. Nous sommes ravis dans le choix qu'il nous a emmené à faire et nous le remercions vivement. Merci pour tout.
Dany.oLe 24/02/2024 à 13:30
Je remercie shara pour sa gentillesse et son travail, merci à Enzo qui est précis et très gentil. Famille hortica
Adeline.rLe 24/02/2024 à 11:11
Merci à Enzo pour son professionnalisme, son approche et son sourire !!! , de plus je recommande shara brianchon pour la commande, la réactivité, bravo
cizord.o
Max.oLe 19/02/2024 à 13:39
Cela fait depuis 1968 que je suis fidèle aux Renault. J'attends la fin de vie de ma Clio Estate poue passer a l'electrique hybride.
Sandrine.hLe 17/02/2024 à 16:19
Très bon acceuil et services de Romaric, personne souriante et agréable
Ornella.oLe 17/02/2024 à 13:00
Très bien accueilli ! Merci pour votre professionnalisme et vos conseils
Lea.Le 16/02/2024 à 16:40
Très bon accueil au sein de la concession Le commercial a vraiment pris le temps de tout m’expliquer. Je recommande !
Maureen.eLe 16/02/2024 à 16:11
Je tiens à exprimer ma gratitude envers la concession Renault Trappes pour le service exceptionnel que j'ai reçu. Le conseiller a été incroyablement attentif à mes besoins et a fourni des conseils judicieux tout au long de mon expérience. La qualité du service et l'attention portée aux détails ont dépassé mes attentes. Je recommande vivement cette concession pour leur excellent travail!
Lea.oLe 16/02/2024 à 15:56
Excellent accueil ! L'équipe est chaleureuse et professionnelle, prête à répondre à toutes mes questions. Leur approche conviviale et leur transparence m'ont vraiment impressionné. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son service client impeccable et son atmosphère agréable.
Anne.aLe 16/02/2024 à 10:18
Prise en charge rapide et efficace. Très bon accueil !
Jérôme.aLe 16/02/2024 à 10:13
Équipe professionnelle et sympathique, je n'ai eu aucun soucis dans ce garage 👍
Alain.Le 16/02/2024 à 09:54
Accueil impeccable et une qualité de travail apv au juste prix
Julie.sLe 16/02/2024 à 09:43
Mes voitures sont suivi depuis plusieurs années, toujours bien accueilli et service pro.
Catherine.oLe 15/02/2024 à 15:59
Eléments positifs : Très bon accueil, à l'écoute du client. Professionnalisme. Le jour de la remise du véhicule, les explications qui m'ont été transmises durant une heure ont été très bien faites. Le point négatif : la livraison du véhicule a été plus longue que prévue : plus de 3 semaines au lieu d'une et demie.
Gérard.c
Christian.RLe 13/02/2024 à 10:18
Service clients désastreux. Impossible de faire prendre une commande de pièces détachées sous prétexte que les commandes n'arrivent plus, que les transferts inter garages ne fonctionnent pas et que même avec une commande rien n'est assuré!... Et ceci pour de l'huile de boîte mécanique correspondant aux spécifications constructeur..ou pour des silentblocs. A croire que la volonté est de faire fuire les clients pour fermer le point de vente comme à RRG Buc... Alors qu'une commande passée avant 14h est livré le lendemain si disponible au stock central (CERGY). Heureusement j'ai pu faire passer ma commande sur un autre site et viens d'être recontacté pour venir les récupérer en moins de 24h .
Sadusan.Le 09/02/2024 à 14:34
Extrêmement satisfait de mon expérience chez Renault Trappes. J'ai reçu mon Renault Traffic un mois plus tôt que prévu, un service exceptionnel de la part de Pierrick. Professionnalisme et efficacité au rendez-vous. Je recommande vivement!
Anne.rLe 09/02/2024 à 10:34
Tout c'est passé comme prévu. Respect des horaires et du devis des travaux. Petit plus, le véhicule a été lavé.
Djimmy.qLe 08/02/2024 à 14:48
Rien à dire nickel mon vendeur est au top je le recommande !!!
Guillaume.eLe 07/02/2024 à 21:04
Prise de rendez-vous pour le klaxon sur ma sandero qui ne fonctionne pas on m'annonce 320 euros. Il fallait juste changer le commodo qui m'a coûté 50 euros. 320 euros c'est scandaleux
Sandrine..Le 07/02/2024 à 15:44
Équipe très agréable et professionnel. Merci particulièrement à Mme Pottier et Mr Candas qui font tout pour que le client soit leur priorité.Une totale satisfaction de la livraison et du véhicule.Allez y sans hésiter.
Charly.aLe 05/02/2024 à 18:51
Un grand merci à Sofiane de l’atelier Renault Trappes pour son accueil, son professionnalisme, sa réactivité, la qualité de nos échanges et surtout sa gentillesse. Je n’oublie pas non plus le chaleureux accueil de Fabien et l’efficacité de toute l’équipe. A très bientôt.
mathieu.aLe 03/02/2024 à 11:27
Achat de ma Captur en LOA. Conseiller à l’écoute de mes attentes et solution proposé rapidement! Fanny, l’assistante a été au top! Réactivité et prise de contact rapide pour la livraison du véhicule! La livraison s’est passé de manière fluide avec des explications pour améliorer la prise en main!!! Conclusion : vivement Renault trappes!!!
Nina.ALe 01/02/2024 à 11:08
Un scandale ! Accueillie par Fabien CROS (peu disponible et pas aimable) mon véhicule (Logan) sous garantie, est resté 3 semaines (en 4 fois) dans leur atelier pour au final ressortir avec des éclaboussures de peinture rose (ma voiture est bleue) et les problèmes toujours pas résolus (bruit moteur et chauffage qui ne fonctionne pas). Et Fabien qui me répond que je n'ai qu'à gratter ma carrosserie avec du dissolvant et aller voir ailleurs !!
Patricksun.aLe 26/01/2024 à 17:06
Prise en charge rapide , information du suivi des procédures et réparations..rapidité d'intervention
Romain.iLe 22/01/2024 à 16:33
Merci à sofiane prise en charge rapide et professionnelle
Sylvain.eLe 17/01/2024 à 18:20
Passage à la imprévu une solution trouver rapidement et travail fait de suite personnel super sympa et à l écoute des demande client je recommande. Merci pour tout.
Ro.aLe 17/01/2024 à 12:30
Très mauvaise expérience avec ce garage qui s'est trompé deux fois dans le diagnostic de ma voiture, a facturé ses prestations il y a dix mois à 900 euros, et me demande presque 2000 euros en plus pour enfin régler le problème. Le pire, c'est que ma voiture est arrivée en sécurité (30KM/H) mais roulante et qu'elle ne roule plus maintenant ! Est-ce une manière de m'obliger à la faire réparer sur place ? Est-ce parce que je suis une femme, étrangère de surcroît, que je suis une bonne proie pour eux ? Si votre voiture a un problème plus complexe qu'une vidange à faire, fuyez !!!
Bernard.LLe 16/01/2024 à 23:09
Visite service rapide Renault Trappes pour refixation du protège carter en dessous de mon vehicule CLIO . En un peu plus de 10 mn, voir 15, celui-ci était refixé et ceci avec le sourire. J ai demandé la facture et il m a été répondu qu'il n y aurait pas de facturation, ceci étant un petit service que Renault m'offrait . Cela est vraiment appréciable et fidelisant. J ai chaleureusement remercié le collaborateur qui m'a reçu. BRAVO à lui.....
Jamila.hLe 15/01/2024 à 19:14
N'étant pas de la région, je suis tombé en panne la veille de mon départ dans le sud j'ai était prise en charge d'urgence malgré que leur planning de rendez vous était chargé jusqu'au fin janvier. Je tiens à remercier Monsieur Boukriba Sofiane d'avoir accepté de prendre en charge mon véhicule sans rendez vous et de l'avoir traiter en instantané et de m'avoir expliquer l'avancement des travaux ( avant, pendant, après), ce qui ma permis de rentrer chez sans être bloqué dans la région parisienne. Je recommande fortement ce garage et encore merci pour tout.
Francoise.E
PRADELLE.a
Sophie.uLe 05/01/2024 à 19:07
Très contente et très satisfaite du service carrosserie le monsieur à l'accueil agréable et convivial et surtout à l' écoute du client aujourd'hui le 5 janvier 2024 idem pour ma révision au mois de octobre 2023 un accueil agréable et le responsable professionnel par contre changer votre la dame de l'accueil j'ai laissé un message pour une voiture occasion et personne ne ma rappelé .
Charles.iLe 29/12/2023 à 20:10
Équipe très sympathique et efficace à l’atelier carrosserie
annie.aLe 29/12/2023 à 17:03
excellent RV à l'heure pas de problème pour récupérer la voiture Roole4
Alexandre.aLe 28/12/2023 à 07:49
Très professionnel, merci pour cette prise en charge rapide !
Pekeur.cLe 28/12/2023 à 00:48
C'est parfait très professionnel je recommande encore merci
Hajar.hLe 27/12/2023 à 20:23
J'ai déposé mon véhicule pour un problème électrique. J'ai était très bien accueilli, personnel à l'écoute et compréhensif, Merci à Mr Fabien et Sofiane pour leur aide.
C.Le 27/12/2023 à 13:49
Suite a une difficulté mécanique avec mon premier VO, J'ai contacté le SAV du garage qui a pris 100% en charge ma demande et a résolu mon problème. Les vendeurs ainsi que les responsables ateliers, responsables VO sont très professionnel, toujours a votre écoute et toujours accessible au besoin. Ils trouvent toujours une solution. Je suis extrêmement satisfait de ce garage et je le recommande a 100% Un Grand Merci a Christophe, Guillaume, Anthony et Antonio pour avoir gérer comme des chefs mon petit soucis
Pierre.rLe 25/12/2023 à 10:45
pas de problèmes de rdv très bien accueillie a la réception merci
Patrice.cLe 22/12/2023 à 18:44
Nous avons reçu notre megane. Bravo à l équipe de Renault Trappes. L’organisation était parfaite. Antoine a été à notre écoute. Un vrai pro!
Moises.rLe 16/12/2023 à 21:23
Toujours à l’écoute de clients, service super cordial et bienveillant. J’ai toujours eu réponses . Service de qualité
Anne-Marie.ULe 11/12/2023 à 12:01
J'ai pris livraison de ma Zoé électrique en octobre 2023 et tenais à féliciter (avec retard) Enzo pour son accueil, son écoute, sa disponibilité. Il a répondu à toutes mes questions, s'assurant à chaque fois que j'avais bien compris les informations au bon fonctionnement de ma voiture. Il a par ailleurs fait preuve d'empathie à mon égard (j'avais eu un grave accident de la route en mars 2023). Le tout avec patience et le sourire. Félicitations Monsieur pour votre savoir faire et votre savoir être.
Aline.ALe 11/12/2023 à 11:04
Nous sommes venus dans ce garage un samedi après-midi. Nous sommes venus 2 fois en 30 min. Lors de notre 2ème visite, nous avons essayé dans le garage une Austral Alpine. A aucun moment, un commercial est venu nous voir...Par contre, il y avait un couple de personnes qui lui, a eu le droit à la rencontre d'un commercial tout de suite. Résultat : nous sommes partis avec un goût amer de la relation client Renault.
caroline.aLe 10/12/2023 à 19:14
Expérience plus que positive. De la commande jusqu’à la livraison de la voiture tout à été parfait. Merci
Emilie.aLe 09/12/2023 à 09:53
Très bon commercial qui connaît ses produits et qui est à l'écoute des clients.
Alain.ALe 08/12/2023 à 17:13
Personnel à l’écoute et disponible service excellent un grand merci à Clement
Alain.Le 07/12/2023 à 16:18
Service impeccable, un peu cher… mais ne dit-on pas que la qualité n’a pas de prix ?
Yver.rLe 06/12/2023 à 15:51
Achat d'un utilitaire Renault trafic. Thomas commercial as été très reactif. En 3 semaines j'ai pu acquérir mon véhicule avec seulement 3000 km touta été pris en charge. Je recommande
Charlotte.aLe 04/12/2023 à 19:33
Un seul mot à dire : outrée. Obligée de me déplacer directement au centre de contrôle technique (où sont emmenées les voitures déposées chez Renault Trappes) pour obtenir des informations concernant le refus de ma voiture à la contre visite, étant donné que la personne effectuant le suivi de ma voiture chez Renault avait pour seule explication « c’est pire qu’avant ». Je suis cliente depuis des années et je suis choquée de la manière dont on s’est « débarrassé » de ma voiture. Par contre quand il s’agit de faire un devis à 1300 euros, tout de suite l’accueil est plus chaleureux ! Le recrutement devrait être à revoir au vu de l’incompétence et du manque de professionnalisme de certaines personnes travaillant dans ce garage. « Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault? » : J’ai la réponse ! C’est la dernière fois que j’emmène ma voiture là-bas.
Maxime.aLe 04/12/2023 à 17:58
1 etoile et déjà trop… ne visant pas l’ensemble de l’équipe mais certaine personne ne connaissent pas grand chose à leur métier.. obliger d’aller au contrôle technique en partenariat avec eux pour avoir une explication claire et précise avec une solution, sur un véhicule en contre visite.. Un devis a plus de 1000€ pour des freins.. sur une Clio 2, on marche à l’envers, je déconseille fortement si vous comptez faire vos réparations, devis et CT la bas.
Marcos.eLe 03/12/2023 à 19:24
Suite à deux passages en atelier carrosserie en 2 mois, je me permets de féliciter l ensemble de la carrosserie pour les prise en charges rapides. Remplacement pare-brise sur la Renault kangoo ainsi que le contrôle technique sur la seat Léon un mois plus tard ! Petite remarque, je n’ai pas reçus les enquêtes satisfaction lors de mes deux passages.
Ingrid.e
Vincent.aLe 01/12/2023 à 17:30
1ere révision Dacia Spring avec contrat entretien. Prise de rendez-vous téléphonique agréable. Accueil pour la révision professionnel rapide et sympathique Sms pour indiquer que la revision est finie. Restitution du véhicule parfaite voiture impeccable propre intérieur apirateur passé et extérieure passage au rouleau.
Frédéric.RLe 27/11/2023 à 18:18
Nous avons récupéré notre Renault Mégane ce samedi et nous en sommes satisfaits. Malgré quelques désagréments liés aux délais de livraison, Monsieur DURAIN, le commercial, a toujours su trouver les mots justes et nous a accompagnés tout au long de cette démarche. Nous aurions apprécié un geste, même minime, démontrant un signe de fidélisation de la part du service client. Néanmoins, je tiens à remercier Monsieur DURAIN pour son accompagnement et son attitude optimiste qui nous ont encouragés à poursuivre notre projet.
Alexia.aLe 24/11/2023 à 21:05
Je suis venue pour régler un problème d'infiltration d'aire dans l'habitacle au niveau de l'avant droite de la voiture. Le problème a été identifié et traité dans la journée.
Audrey.oLe 24/11/2023 à 13:47
Très bonne équipe commerciale autant à la commande qu'à la livraison
Thierry.OLe 22/11/2023 à 14:52
du vol manifeste passage valise pour un voyant airbag sur tableau de bord twingo 2. 160€ ???bing. prévoir changement d'un faisceau devis 543€ et rebing... au même moment je laisse ma 508 sw chez peugeot juste en face passage valise 35 € pour diagnostic voyant moteur...
Michel.u
jean.aLe 20/11/2023 à 11:19
Très pro accueil à l'atelier excellent avec de très bons conseils suite à nos questions. Je recommande
Vergoby.aLe 16/11/2023 à 20:38
Un grand merci à Renault RRG, pour l'achat de mon nouveau véhicule. Un grand merci également à Enzo ainsi qu'à Benoît pour le bon déroulement de la livraison 👌
Chenderoff.lLe 16/11/2023 à 07:14
Un très bon accueil avec un commercial à l’écoute et qui prend le temps, une remise de véhicule au même niveau qu’avec le commercial, il y a une ambiance agréable !
Guy.oLe 11/11/2023 à 22:15
De nombreux modèles d'occasion sont disponibles. Personnel très compétent !
djey.iLe 09/11/2023 à 13:04
J'étais très sceptique à l'idée d'acheter une Dacia et j'ai été vraiment surpris du professionalisme du personnel et de la qualité du véhicule. J'espère vraiment qu'elle tiendra dans le temps Merci pour le service Mr Jean Baptiste et Mme Valérie
adloc.aLe 09/11/2023 à 11:40
Je laisse 3 étoiles au lieu d'une car entre les vendeurs au neuf qui vous collent l'assurance DIT sur une société sans accord.. le Sac qui laisse a désirer après 7 véhicule achetés sur 1 an et aucun retour... un véhicule PMR acheté en perso 6 mois pour le réparer... Je mets les étoiles parce que Joana Cabral a rattrapé des gaffes de ses collaborateurs, sinon c'est 0 étoile pour cette concession. Merci Madame pour le relationnel que la concession n'as pas.
guillaume.ELe 06/11/2023 à 20:08
j'ai apprécié: * la prise en charge immédiate du véhicule * la mise à disposition d'un véhicule de remplacement très propre et d'un niveau satisfaisant / au véhicule en panne * la rapidité de traitement
Bayon.aLe 04/11/2023 à 01:33
Très bon accueil Semble rapide lors des réparations Le client est prévenu des avancements
Damien.oLe 02/11/2023 à 19:08
J'ai pris ma voiture en leasing il y a 2 ans , le service commercial sont au top , toujours a l'écoute des client et toujours des solutions a proposer. Je recommande vraiment.
Patrice.sLe 02/11/2023 à 12:19
Accueilli par Jean Baptiste, la prise en main du véhicule a été faite de manière très professionnelle avec une très grande courtoisie. Il mérite la reconnaissance de son employeur.
CREANTOR.O
Virginie.aLe 29/10/2023 à 07:06
Un accueil irréprochable, de vrais conseils avisés, j'ai pu trouver la voiture qui correspondait à mes besoins et mes moyens. Hâte de pouvoir la récupérer !
Fleur.oLe 26/10/2023 à 21:19
1 mois d’immobilisation pour effectuer des réparations d’une voiture sous garantie sans aucune conscience professionnelle car les travaux ont été mal effectués !! Et de surcroît un service carrosserie injoignable, une plate-forme téléphonique qui prend nos messages…sans jamais de retour. Même le directeur ne répond pas, je lui ai adressé un courrier recommandé sans réponse à ce jour.
ALAIN.RLe 26/10/2023 à 13:23
Le personnel de l'accueil mécanique est charmant mais pas assez nombreux le matin à l'heure de pointe, j'ai dû patienter plus d'une demi-heure pour laisser ma voiture à la révision. Un peu beaucoup.
Emilie.oLe 26/10/2023 à 12:51
Suite à mon sinistre j’ai été très bien accueillie au service carrosserie. Merci pour leur gentillesse et leur suivi. Émilie Moulin
Mickaël.Le 25/10/2023 à 17:22
Cela fait 2 jours que j'essaie d'avoir le magasin pour un suivis commande faite il y a bientôt 1 mois.... Injoignable toujours la même phrase type... Je pense me rendre directement sur place et demander un remboursement. A fuir...
Nini.iLe 20/10/2023 à 12:47
Bonjour La prise en charge de mon véhicule à été parfaite . Un grand merci à Fabien ainsi que Sébastien à l atelier mécanique pour leur professionnalisme , leur super accueil, le suivi . Merci également à Sara pour son implication pour le service après vente de ma voiture . Bonne journée Mme da silva
Phenicia.OLe 20/10/2023 à 11:51
Une expérience inoubliable. Monsieur Durain est d'une grande amabilité, très professionnel ( conseil très avisé sur le type de voiture en fonction de l'usage et du budget). Nous avons échangé pendant 4 mois le temps de la livraison, toujours tres agreable, et très à l'écoute. Il a sauvé ma journée d'anniversaire en me livrant mon véhicule malgré le planning à bloc. N'hésitez pas à le contacter pour tout projet d'acquisition de véhicule.
Mélanie.sLe 18/10/2023 à 07:14
L’accueil parfait. En revanche on m’a dit qu’un coup d’aspirateur serait fait à l’intérieur ce n’est pas le cas.
Laura.aLe 17/10/2023 à 11:17
Un très bon accompagnement de l’achat à la livraison . Merci à Monsieur Marino et à Enzo pour leur accueil , leur sourire et leur professionnalisme. Je recommande cette concession à 100%
Luc.eLe 16/10/2023 à 22:26
J'ai commandé une Dacia spring il y a deux auprès de Renault Trappes et après 71500km (aucun soucis, aucune panne, 2ème révision changement roulements arrières prise en charge car toujours sous garantie) A la journée porte ouverte du 15 octobre dernier j'ai pu bénéficier d'une reprise de ma spring afin d'acquérir la dernière Dacia spring plus d'autonomie et de puissance Encore merci à Mme Sahra Brianchon pour son professionnalisme et sa gentillesse
Med.pLe 16/10/2023 à 19:20
J'ai commandé une pièce au comptoir pièce auto, le vendeur très désagréable à peine bonjour et ni merci ni au revoir. Le lendemain la pièce mécanique n'est pas arrivée, personne m'a prévenu du retard. La seule réponse que j'ai eu, nous n'avons pas eu le temps de vous prévenir voilà ! Ça mérite même pas une étoile.
Marielle.o
Hugo.tLe 16/10/2023 à 11:05
Personnel aimable mais n'ayant malheureusement pas le sens du client. En particulier le service de location est dramatiquement inadapté aux besoins des clients et déconnecté de la réalité. Je déconseille fortement.
Adrien.rLe 12/10/2023 à 15:58
J'ai acheté un Renault koleos champagne à Renault trappe. J'ai reçu le véhicule dans les délais grâce à l'appuie du commercial qui a pris de sont temps pendant ses vacances pour assurez la logistique. Je remercie tout l'équipe présente pendant la livraison qui sont au top.
Tiffany.iLe 06/10/2023 à 11:08
Meilleur service mécanique, le personnel est aimable, souriant mais aussi à l’écoute. Je recommande fortement !!
Michel.oLe 06/10/2023 à 10:37
Le commercial a l' écoute et précis dans ces explications..a su trouver la solution a mon profil
Stéphanie.aLe 06/10/2023 à 10:32
L'équipe était professionnelle, rapide et compétente. Ma voiture a été remise en parfait état de fonctionnement. Je recommande vivement le service mécanique de Renault à tous ceux qui recherchent une expertise de qualité pour leur voiture. Ils ont gagné ma confiance et ma fidélité en tant que client.
Arielle.Le 06/10/2023 à 10:26
Je suis passée au garage pour un problème sur ma voiture alors que j'étais de passage en France, j'ai très bien été accueillie par le service mécanique. Plus que satisfaite, je recommande ! Merci, à bientôt.
Mialy.aLe 06/10/2023 à 10:18
Trop satisfaite du service mécanique 👌🏼 5 étoiles bien mérité, j’en mettrais même 6 étoiles si il y avait une case en plus Bravo à l’équipe
Arielle.Le 06/10/2023 à 09:42
Service mécanique au top, merci pour votre professionnalisme ! Je recommande
Fatima.zLe 05/10/2023 à 17:46
J'ai déposé ma voiture au service Mécanique afin de réaliser une opération suite à un blocage de ma boite de vitesse. Tout s'est déroulé à merveille, de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule. J'ai été informé de toutes les étapes concernant ma voiture et surtout très bien suivi. Je recommande vivement cet établissement et surtout l'équipe qui est bienveillante, et surtout très disponible. Merci à tous pour l'accueil et le travail de qualité.
xavier.aLe 04/10/2023 à 16:24
Rendez vous à la demande de Renault pour reprogrammer un austral full hybride 200cv de 2023. Dépose du véhicule le matin pour récupération en début d après midi sans nouvelles je reviens à 16h pour apprendre que c est en cours sans possibilité de donner un délai … et pour la voiture de courtoisie merci de payer 29 € la location pour la journée !! Super esprit client pour un véhicule acheté 48000€
sandra.eLe 01/10/2023 à 12:15
Je tenais a remercie le professionnalisme et l'attention que leur vendeur (Mr Durain) m'a apporte lors de ma visite au garage Renault de trappes alors que je n'avais pas de rdv. J'y étais passe pour établir un devis sur votre modèle de voiture AUSTRAL.. J'ai été ravie!!!! Le vendeur et le personnel ont été très agréables et l'accueil très chaleureux. J'ai même eu le droit a un petit café:))) Le garage a un très beau SHOOROOM. (large choix) Je recommande vivement ce garage et Mr durain en particulier qui est a l'écoute et de très bons conseils.. Lors de mon prochain passage je demanderai a voir le directeur!!! Cdt Md sandra.R
Patrick.rLe 29/09/2023 à 18:54
J'ai fait réparé mon véhicule dans ce garage en carrosserie. Accueil parfait et travail impeccable dans le délai promis. Le sourire et l'empathie ne sont pas en option mais quel bonheur d'être reçu ainsi. Un grand merci à eux
Nicole.aLe 29/09/2023 à 18:04
Accueil courtois Prestataire l'écoute ecoute besoin et option demandé bien reçu Je recommande
davy.aLe 29/09/2023 à 15:58
Bonjour, Une honte !! Les délais de réparation sont annoncés mais ne sont pas tenus même avec un rdv pris 3 mois en avance. Personne pour rappeler, personne pour décrocher. Bref ce garage est à fuir.
Felix.kLe 28/09/2023 à 15:25
Merci à Sarah pour sa gentillesse et son professionnalisme , je la recommanderais à mon entourage. Merci également à Jean Baptiste pour son écoute et son professionnalisme que je recommanderais à mes amis. A très bientôt Félix N'KOUKA
Joel.aLe 28/09/2023 à 06:40
Qualité d'accueil, écoute et proposition adaptée du commercial Anthony à mes attentes
Dominique.rLe 26/09/2023 à 12:10
L'intervention a rapidement été prise en charge et cela m'a évité de solliciter un véhicule de courtoisie.
Nina.uLe 26/09/2023 à 11:13
Excellente expérience avec Enzo, auprès duquel j’ai récupéré aujourd’hui ma nouvelle Clio V Rs line qui est juste incroyable, je suis ravie !!! Merci encore :)
Eloïse.oLe 23/09/2023 à 07:48
Très bon service ! Un grand merci à Christopher et à Enzo pour leur professionnalisme !
Elf.iLe 22/09/2023 à 17:33
Une clio commandée début août et livrée début septembre, tout s’est très bien passé, un grand merci à M.DURAIN Christopher pour son professionnalisme, sa bonne humeur et ses conseils avisés. Merci.
Vincent.ELe 22/09/2023 à 14:49
Très bon accueil à la concession, Le vendeur Mr Fabre a vraiment su répondre à mon besoin et la voiture à été livrée en une semaine. La préparation était parfaite et Enzo qui m'a fait la présentation était très agréable et connaissait parfaitement la voiture. Je recommande...
Steph.Le 22/09/2023 à 07:36
Accueil en atelier excellent, explication de l intervention etc. Point à améliorer: le temps d attente pour prendre une voiture de prêt. Attendre 20min que quelqu’un soit à son poste, et sur les 2 personnes qui sont arrivés une seule s occupait des clients. Et l administratif est long (entrée sur logiciel des informations du client, plus scanne permis…) etc…
patrice.iLe 21/09/2023 à 13:27
Etant ex salarié technocentre (retraité), possédant une R8S 1969 , une CLIO WILLIAMS 93 numérotée et dernièrement la MEGANE 4 RS 300 Ch remplaçant ma MEGANE 2 RS F1 TEAM R26, je suis exigeant donc pour monter l'alarme sur la MEGANE 4 RS, j'ai effectué l'opération à RENAULT St QUENTIN meme étant domicilié à VAUX sur MER (17 640) , groupant ma venue avec d'autres RDV sur la région parisienne. Satisfaction totale avec les intervenants pour convenir des RDV et la remise du véhicule avec le timing convenu.
Mickael.eLe 21/09/2023 à 08:35
Je ne reviendrais pas sur le diagnostic fait à la vite sur ma Clio en premier lieu mais ne retiendrais que le positif. Le sens de l écoute, l'accueil et les compétences indéniables de votre commercial qui rattrape haut la main le coup.
Thomas.aLe 19/09/2023 à 13:55
Tout c'est bien passé. À part peut-être la disponibilité pendant les congés d'été
maurice.aLe 11/09/2023 à 12:33
Très bon accueil Personnes sont disponibles pour bien expliquer !👏
Florian.iLe 09/09/2023 à 11:34
Le problème de climatisation n'a pas été résolu. Pas de diagnostic pour détecter la bonne panne. Recharge de gaz réalisée mais toujours problème d'air chaud dans l'habitacle après quelques minutes de démarrage du moteur (pas de contrôle du garage). Obligation se reprendre un rdv pour diagnostic climatisation alors que cela aurait dû être fait au moment de la révision (coût global 1 064 € dont 250 pour la recharge de climatisation qui n'est finalement pas à l'origine du problème puisque retour à l'atelier). J'espère un geste commercial de Renault.
Mercedes.aLe 07/09/2023 à 21:28
Très content de la Sandero Dacia. Le vendeur au top (Glucina Anthony) car il m'a très bien suivi le temps de la livraison de la voiture et même après. Bravo à Renault Maurepas !
Virginie.eLe 06/09/2023 à 08:42
Super concession !! Accueil, conseil, sourire et disponibilité. Merci Anne Sophie pour vos conseils et votre écoute pour le choix de ma voiture. Merci Enzo pour la prise en main, un moment sympathique et très pro.
chris.eLe 05/09/2023 à 10:42
Merci à Enzo gardez le bien longtemps c’est rare de trouver des personnes aussi investit et ça fait très plaisir
Casteran.cLe 31/08/2023 à 10:58
Excellente expérience très bon accueil merci à Enzo pour la remise de mon véhicule
Héléna.mLe 29/08/2023 à 17:11
Véhicule pris en charge rapidement et les travaux sur le véhicule ont été faits avec beaucoup de professionnalisme grâce aux équipes. Merci pour votre accueil et écoute et à bientôt!
Franck.eLe 25/08/2023 à 09:51
Début JUILLET, panne sur une pompe carburant sur notre ancien véhicule Nissan Pulsar. Le garage qui doit s'en occuper n'arrive pas à déterminer la pompe en cause. Coût approximatif des réparations entre 500 et 1500 euros sans delai. A partir de ce moment nos vacances d'août dans le sud Ouest puis en Bretagne nous semblaient compromises. Je décide donc de contacter la concession Renault pour acheter un véhicule d'occasion. Prise de rdv par téléphone et le lendemain direction la concession. Le commercial David me reçoit et comprend l'enjeu : sauver nos vacances en famille ! Après m'avoir montré différents modèles, notre choix se porte sur une Mégane estate de 2020 en diesel avec 50 mille km. Véhicule qui rentre dans notre budget mais un doute émerge quant à la motorisation par rapport à la réglementation. C'est alors que le commercial me fait part de l'achat en LOA: garantie du véhicule, entretien ( chez tout le réseau Renault), assistance et possibilité dans trois ans de rechanger de véhicule en cas d'évolution sur les moteurs thermiques. Évidemment financièrement plus cher qu'un crédit classique mais avec beaucoup moins de soucis. La concession nous a aussi bien repris notre véhicule avec la panne! Véhicule livré quinze jours plus tard sans soucis. Juste un poignée haute passager avant réparee en atelier quinze jours plus tard. Quant au véhicule mon épouse qui n'était pas trop convaincue en est maintenant très satisfaite, tenue de route, confort, confort de conduite et faible consommation ! Pou résumer David et la concession ont sauvé nos vacances d'été 2023 en famille sans avoir la crainte de la panne! Pour ce qui est de la concession, très belle concession avec une équipe professionnelle et réactive. Ne pas hésiter !
Gwladys.aLe 24/08/2023 à 15:16
Je viens de prendre RDV pour le kangoo de l entreprise l'hotesse a été excellente rare son les fois ou je reçois un accueil aussi agréable avec une bonne élocution et prise en charge. Bravo au manager et à l'équipe.
Jacques.BLe 23/08/2023 à 11:57
Bonjour il me manque le joint d'étanchéité rebore roue arrière droite est ce que c'est pas tomber chez vous par hasard ? Si non j'aimerais savoir combien sa coûte et si possible le commander merci beaucoup de me renseigner sur ça . A part ça j'étais bien reçu par vos agents très bien
Francois.iLe 22/08/2023 à 18:31
Prise de rendez-vous via internet complètement chaotique. Un conseiller devait soit disant me rappeler afin de reconfirmer mon rendez vous préalablement réservé via internet, 2h avant le rendez-vous toujours aucun contact de leur part, donc je me suis décidé à appeler , après 3 appels infructueux et après de nombreuses hésitations et contradictions, on me dit d'abord que le rendez-vous est confirmé puis qu'en fait non... Par ailleurs, si je n'avais pas appelé personne ne m'aurait jamais appelé, et je me serais rendu la bas pour rien.. Rendez-vous finalement pris chez un autre petit garage Renault confirmé immédiatement pour le lendemain sans le moindre des soucis.
Joy.lLe 21/08/2023 à 13:25
Personnel très qualifié qui explique vraiment ce qu’ils vont faire. Ils ont répondu à toutes mes questions. Ils m’ont proposé des tickets de bus gratuitement car je n’ai pas loué de voiture pour rentrer ! Prestation rapide et efficace !
Claire.Le 15/08/2023 à 10:34
Une semaine de retard et aucune compensation. Livraison de la voiture bâclée le vendeur ne connaissait pas les Kangoo. Attitude hautaine du personnel Renault avant et après vente
hermes.oLe 10/08/2023 à 10:54
La personne qui réviser ma voiture il a dit qu'il a remplacé un filtre dabitacle et remplire l'eau esui glace n'importe quoi moi même que j'ai remplire le réservoir la veille
ONERIA.OLe 09/08/2023 à 10:55
Merci à Jean-Baptiste, Emilie et Enzo pour leur accompagnement dans l'achat et la prise en main de ma nouvelle RENAULT. Malgré les quelques embuches, vous avez géré avec gentillesse, patience et un sourire magnifique. Je viens de faire les premiers kilomètres avec ma première automatique!! et j'ai des cœurs plein les yeux et une banane d'enfer :D Ma première voiture était une TWINGO, ma deuxième une CLIO, ma nouvelle une ARKANA... RENAULT un jour RENAULT toujours <3<3<3<3 C'est parti pour de nouvelles aventures!!! Merci, merci , merci :) Emilie
elisabeth.uLe 06/08/2023 à 14:12
Un grand Merci à Mr Christophe Nourry pour son accueil et son professionnalisme. Très à l’écoute des besoins clients, je suis ravie de ma nouvelle voiture 😀
mohamed.nLe 04/08/2023 à 15:57
Dacia Trappes, Toujours sourire à l'accueil, être à l'écoute des clients et leurs besoins. Étudie les besoins en leur apportant des conseils. Bonne continuation. Mes étoiles sans être susceptible d'être révisé alors garder ce bon rythme 😂
Michèle.oLe 04/08/2023 à 12:22
Gentiment reçue, l'entretien du véhicule parfait. Le seul hic, mais réparé rapidement le lendemain après ma réclamation par vos services, fut l'oubli de mon contrat d'entretien au moment de reprendre le véhicule, donc une facture à régler non légitime....malgré mon étonnement.
Jean-Pierre.lLe 01/08/2023 à 18:30
Satisfait de la dernière révision de mon Arkana. Ancien client de Renault il y a 20 à 30 ans, et de nouveau depuis 2 ans, je trouve que le service client s'est amélioré.
Yves.aLe 28/07/2023 à 11:29
Je n’ai rien à signaler sur l’intervention. En revanche, j’ai perdu pas mal de temps au service location à la récupération et au retour également. C’est systématique, ça semble bien compliqué de retrouver les véhicules sur le site donc beaucoup d’attente pour le client.
Yuki.DLe 16/07/2023 à 20:43
Nous avions pris un rdv à11h un samedi pour un essai et faire devis de loa/ lld sur occasion. Nous avons dû attendre 11h20 pour râler et avoir quelqu'un d'autre nous faire l'essai (cette personne était très aimable d'où l'étoile supplémentaire). Retour de l'essai, notre vendeur s'excuse en se donnant des excuses... Pour finir, il lâche un tain, le logiciel marche pas, je vous enverrai le devis par mail. Cela fait 3 semaines que nous l'attendons ce mail... Clairement, non je n'achèterai pas!!!!!!!
Stephanie.rLe 13/07/2023 à 17:21
Un grand merci à Sandra Mercier et Anthony Thierry pour leur réactivité et leur professionnalisme. Accueil et qualité de service au top ; le tout accompagné d'un sourire et de leur bonne humeur :-)
Marie-Noëlle.ALe 11/07/2023 à 15:30
Ma voiture est à la carrosserie depuis fin Mars suite à un vandalisme et à ce jour je n'ai aucune nouvelle sur la date à laquelle je pourrai récupérer ma voiture. Impossible d'avoir l'atelier et les appels sont filtrés. On me dit que le message est laissé pour qu'on me rappelle mais ce n'est jamais fait. En attendant, vu que le garage n'avait plus de voiture de prêt, mon assurance paie une voiture de location qui est reportée de semaine en semaine sans aucune visu de la sortie de ce tunnel qui semble sans fin. C'est un manque de respect total des clients surtout qu'étant en LOA je paie aussi tous les mois pour une voiture que je ne peux même pas utiliser. J'espère que je ne récupérerai pas ma voiture comme dans un des témoignages et que cette situation va vite se résoudre. En tout cas, ma LOA se finissant bientôt j'ai des doutes sur continuer avec Renault. Le service après vente est déplorable et le manque de pièces inconcevable sur une aussi longue durée pour une voiture d'un peu plus de 4 ans.
Anne.Le 06/07/2023 à 18:50
Un immense MERCI à Enzo qui m'a aidée à faire connaissance avec ma nouvelle voiture. Professionnel, efficace, très attentionné sans oublier un humour bien appréciable! Le TOP!
Johan.aLe 05/07/2023 à 10:18
Concession au top ! Véhicule livré très rapidement et des conseillers à l'écoute. Christopher Durain s'est montré disponible et de bon conseil tout au long de la vente. Accompagnement irréprochable !
thierry.oLe 04/07/2023 à 13:26
Je suis en colère car pour la 1ère fois j'ai acheté une Renault (arkana) neuve! J en suis au 2ème rappel constructeur ce qui est pénible car je dois déposer mon véhicule au garage...mais le comble c est qu ils ne prêtent pas de véhicule!!! En effet si je veux repartir durant l'intervention, je dois louer un véhicule à Renault rent!! Au lieu d'essayer de se racheter auprès des clients , ils s enfoncent ! Ils chipotent pour 29€ mais pour moi c est une question de principe. Je suis déçue de constater que le service après vente n est malheureusement pas la hauteur!! Mon prochain achat sera chez un concurrent car même si les équipes n'y sont pour rien la politique Renault n est pas satisfaisante.
Godefroy.eLe 29/06/2023 à 21:40
Ils ont pris ma voiture immédiatement, sans rendez-vous pour une retouche carrosserie, et ce malgré la période chargée avant les vacances d'été. Un accueil spontané, efficace, chaleureux et très professionnel. Je reviendrai, c'est certain 👍
techno.eLe 23/06/2023 à 12:53
De passage dans la région et en partance vers l'étranger notre Master3 nous pose un problème. A l'atelier carrosserie de Renault Trappes, nous sommes pris en charge par trois hommes très à l'écoute, d'une belle gentillesse et motivés pour nous aider ! Ils se donnent des idées, s'écoutent et réalisent LE miracle ! Titi aux doigts de fée nous règle le problème ! Vous nous avez sauvé les vacances et nous vous sommes infiniment reconnaissants ! Bravo à l'équipe et et encore mille mercis !
Christophe.Le 20/06/2023 à 10:27
Depuis 1975 que nous achetons des Renault dans la famille, la dernière est la Mégane e tech et ce sera effectivement la dernière. En effet, ayant eu un voyant d'alerte charge impossible lors d'un trajet je l'ai immédiatement apportée à la concession d'origine Renault Trappes. La façon dont j'ai été reçu à été déplorable. On m'a tout d'abord fait comprendre que je n'étais pas une priorité avec quelques commentaires déplacés comme: Vous croyez que vous êtes chez BMW ? Ici nous nous ne sommes pas un garage premium. Soyez heureux que l'on vous prête une Zoé. (véhicule immobilisé pendant 4 semaines). On vous tient au courant.... J'ai essayé de contacter le vendeur car le véhicule est quasi neuf pour avoir un peu de support, pas une seule réponse... Effectivement, vous n'êtes pas un garage premium, mais avec des véhicules de plus en plus à partir de 45000 euros vous vous en rapprochez. Le service après vente n'est pas du tout au niveau. J'ai ouvert une réclamation, mais c'est juste un peu de pommade, ça ne sert à rien. Ciao Renault.
Patrick.aLe 20/06/2023 à 10:19
Pour une révision, rendez vous a l'heure sans attente et accueil sympathique. Véhicule restitué à l'heure prévue et nettoyée intérieur extérieur.
emilie.oLe 17/06/2023 à 14:00
J’avais un besoin urgent de trouver une voiture. Il se trouve que la concession de st quentin en avait une en stock qui répondait à mes attentes. Livraison rapide, personnel très agréable ! Je suis ravie.
paul.aLe 15/06/2023 à 11:58
Première fois dans ce garage. Diagnostique sérieux. Personnel très efficace et compétent. Peu d'attente malgré une clientèle conséquente. Parfait, c'est ici que je viendrais désormais.
Jimmy.uLe 15/06/2023 à 00:37
Un rdv d'une dizaine de jours au paravent non tenu pour un entretien de la climatisation avec une excuse qu'on a pas de véhicule de location pour moi, je trouve très léger alors que le véhicule est en leasing encore. Prochain leasing serait chez un autre concessionnaire Je ne conseille pas à l'avenir..☹️
Blue.zLe 11/06/2023 à 15:50
Moi et mes parents n'ont reçu aucune formule de politesse en rentrant, même après avoir dit bonjour à un employé qui est passé en fuyant notre regard. Puis lorsque nous regardions tranquillement une voiture, le même employé qui nous a snobbé et venu présenté cette voiture pendant que nous y étions sans prendre en compte notre présence. Cela a mis ma mère mal à l'aise, surtout quand cet employé eut soufflé. C'est triste parce que lorsqu'un employé vendant des modèles d'occasion était venu nous aborder de bon coeur et en se montrant poli, ce dernier a été interrompu par un autre collègue sous-entendant que cet employé ne devait pas s'occuper de nous et il a été extrement désagreable avec l'unique employé sympathique afin de pouvoir nous faire sortir. Nous sommes alors partis afin que ma mère n'ait pas à se sentir mal une minute de plus. En bref, le service client n'était pas seulement manquant mais désobligeant...
Antony.OLe 07/06/2023 à 09:52
Mauvaise expérience concernant une location d’un véhicule pour le compte de Arval. J’ai récupéré un véhicule neuf avec seulement 500km. A la restitution on m’a indiqué qu’une jante présentait un petit frottement de moins d’un cm. Ce frottement était bien présent au départ du véhicule. Lés gestionnaires de flottes ont bon dos chez ces loueurs … Je ne lourai pas de véhicule chez eux à titre personnel.
Fruit.rLe 02/06/2023 à 09:03
franchement c'est du n'importe quoi ! un rdv pris 3 semaines à l'avance pour pneus avant (khumo) et plaquettes avant, déjà impossible d'obtenir un devis, mais après une dizaine d'appel, ils arrivent tout de même à me donner le montant au téléphone la veille du rdv. Mais trouvant le montant élevé je demande à confirmer la prestation et là ils voulaient me changer les pneus, les plaquettes et ( les disques ) !!!!!!!!! donc je re confirme qu'il n'y a que les plaquettes à changer !!!! maintenant c'est pour les pneus que ça coince ! ils n'ont pas commandé les pneus khumo que je voulais ! et me proposent une autre marque (kleber) ! je donne mon accord , et ce matin au moment de laisser mon véhicule, je vérifie à nouveau avec le conseiller, et là ! ils n'ont pas les kleber mais les Michelin ( comme par hasard ) les plus cher !!!! au final je constate que le service client ne réponds pas du tout au attentes du client ! je suis vraiment déçu, d'autant plus que je suis salarié Renault !!!!!! donc il m'a dit qu'il verrait avec son supérieur si je peux avoir un geste pour la gêne, je vous dirai ça ce soir ! Alors j’ai finalement récupéré mon véhicule ce soir, et j’ai eu un geste commercial. J’espère quand même que je n’aurai pas le même genre de problème !
Corine.aLe 12/05/2023 à 11:18
Nous avons réceptionné ce vendredi 12 mai un véhicule Dacia Nous avons eu un très bon accueil. Merci à Enzo pour toutes les informations qu'ils nous a données concernant le véhicule, sa pédagogie et sa gentillesse. Corine et Jean-Claude
Jeremy.vLe 05/05/2023 à 14:21
Je tiens à remercier chaleureusement Fabien Cros pour son professionnalisme, sa disponibilité, son sourire et son empathie lors de mon passage à l'atelier Renault. J'ai été très satisfait du service fourni et de la qualité de l'accueil que j'ai reçu. Fabien a su répondre à toutes mes questions avec gentillesse et patience (notamment en me prenant le temps de me montrer et m'expliquer les problèmes techniques de mon véhicule). Ceci m'a permis d'avoir pleine confiance en la réalisation des travaux par le garage. Sa disponibilité et son souci du détail ont été très largement appréciés. Je n'hésiterai pas à revenir dans ce garage pour mes besoins futurs et vous le recommander vivement grâce à l'excellente prestation de service de Monsieur Cros.
Didier.iLe 25/04/2023 à 13:49
Pour la révision de mon Scénic 4, un triangle de direction a été changé. Ce matin j'ai fait remonter mes pneus été, et l'on m'a appelé pour me signaler que le cardan n'était pas fixé correctement. C'est inadmissible de la part d'un garage comme le vôtre. Heureusement j'ai très peu roulé, le weekend prochain je vais dans le sud et faire plusieurs centaines de kilomètres surtout de l'autoroute, je n'ose pas imaginer ce qu'il aurait pu se passer si le cardan venait à être désolidarisé.
Rizlène.eLe 24/04/2023 à 16:42
Venus pour une location chez Dacia, nous sommes repartis ravis. Notre conseiller Christopher est professionnel, aimable, souriant et très agréable ! Il nous a trouvé la perle rare en ciblant parfaitement nos besoins. Pour la livraison, on a eu la chance d’échanger avec Enzo qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyables. Doux, frais et pédagogue, il a su répondre à nos interrogations autour de notre nouveau véhicule. Aucune question ni demande ne sont restez en suspend. Ça a été une expérience que je recommanderai autour de moi, merci encore à cette équipe qui fait vraiment la différence !!!!
JEAN.ALe 11/04/2023 à 17:36
Accueil lamentable ce jour au service des accessoires : arrivé à 17h24 on m'a fait comprendre en râlant ostensiblement que je n'étais pas le bienvenu. La fermeture étant à 17h30 pourquoi accueillir un client de plus. Une attitude vraiment peu professionnelle.
Silver.lLe 11/04/2023 à 11:15
J'ai apprécié les conseils et la disponibilité de mon conseiller commercial. Il m'a accompagné durant la longue attente de la livraison du véhicule et a fait tout son possible pour débloquer la situation. Je n'ai pas pu réalisé un essai routier car il n'y avais pas de CAPTUR hybride disponible du coup nous avons fait un tour avec son ARCANE qui a le même moteur.
GLRacing.uLe 06/04/2023 à 12:34
Accueil déplorable, on a l'impression de déranger quand on rentre dans la concession. Le SAV presque serviable, mais pas fiable, pas de remise pro soit disant trop tard et le pire ne prévient quand le matériel URGENT est arrivé. Puis le téléphone j'en parle même pas il est aux abonnés absents.
s.sLe 03/04/2023 à 16:00
Première expérience très satisfaisante. Prise en charge plutôt rapide. La livraison du véhicule a été effectuée dans les délais et l'accueil réservé fut très agréable. Mes remerciements à Mr Durain, pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je vous recommande cette concession.
Sandra.eLe 31/03/2023 à 09:33
Acheter un véhicule RENAULT sans l avoir vu et Certains diront que c est de l inconscience! Il existe heureusement des professionnels passionnés et respectueux de leurs clients. Nous avons échangé de nombreuses fois par mail et téléphone avec beaucoup de courtoisie. Le véhicule est parfait. Un bien meilleur accueil que dans dans certaines concessions Je vous recommande LE garage RENAULT TRAPPES. Je recommande sans hésiter si vous avez à traiter avec eux, des vrais professionnels passant votre intérêt avant le leur.
Thierry.aLe 01/03/2023 à 17:18
Prise de rendez-vous facile, Date de rendez-vous beaucoup plus proche que celles proposées par les autres. Rapidité dans la constitution du dossier vers l'expert désigné par l'assurance. Accueil chaleureux mais très professionnel. Réparation très bien effectuée dans les délais annoncés, très grande souplesse pour la récupération du véhicule.
Isabelle.aLe 28/02/2023 à 20:58
1er accrochage sur notre voiture neuve; direction atelier carrosserie hier soir; c est Bernard qui nous reçoit : super accueil, vérifie la disponibilité de la pièce( ouf c est dispo), nous dit de passer ce matin, super satisfaits de cette prise en charge. Ce matin, même accueil chaleureux et professionnel. 1/2 h plus tard, Bernard me dépose la voiture à l accueil, tout est parfait, beau travail. Un grand merci. Nous recommandons vivement ce garage. Merci aussi à la personne du service pièces détachées . Merci à la charmante personne à l accueil du showroom.
Bernard.aLe 08/02/2023 à 10:18
Si depuis + de 20 ans je vais dans ce garage, évitez d'être accueilli par mr dos Santos en mécanique minutes. Une formation accueil du public est indispensable pour cet élément peu amene. Les autres personnes très agréables et accueillantes.
severine.uLe 04/02/2023 à 08:08
Très bien accueillie ! On a répondu à nos questions ( coût de la prochaine révision) . En amélioration : le 1re rendez-vous que j’avais pris était trop tôt ( a 15 jours ) il aurait été bien que lors de la prise de rendez-vous sur le site , ce dernier me soit refusé en m’expliquant qu’il fallait attendre telle date pour avoir à minima 11mois entre les 2 révisions car on s’est déplacé une première fois pour rien.
Nicolas.aLe 03/02/2023 à 22:00
J'ai été très bien pris en charge lors de la révision de ma Zoé. Renault a même pris le temps de nettoyer l'intérieur et recharger la batterie de ma Zoé.
Timothée.ALe 03/02/2023 à 12:55
Une honte ! J'ai du attendre 2 mois afin de récupérer ma voiture, 2 mois ou j'ai appelé en moyenne 2 fois apr semaine le garage, sans jamais avoir personne car l'atelier carrosserie ne répond pas au téléphone et les secrétaires essaye de faire du mieux possible en ayant aucune infos a donner aux clients. C'est au bout de 2 mois que j'ai enfin eu un interlocuteur a qui j'ai proposé et autorisé les réparations par des pièces d'occasion. C'est magique car 24h après ma demande la voitures était réparée. Enfin, réparé est un bien grand mot, puisque j'ai retrouvé mon véhicule encore plus abîmé, mais cette fois ci a l'intérieur ! Et la, mon interlocuteur me dit de passer mon chemin et qu'ils ne sont pas responsable... C'est une honte pour la marque et l'expérience client ! Fuyez ce garage ...
Legrand.tLe 10/01/2023 à 11:08
Accueil agréable et souriant. Conseiller service à l'écoute des problèmes exposés et a répondu à toutes mes questions lors de la remise du véhicule le soir. Le conseiller service m'a tenue informée de l'avancée des travaux.
Bernard.oLe 06/01/2023 à 18:29
Excellent accueil par un agent compétant, détaillant en connaisseur les interventions à effectuer. Heure de rendez vous très respecté. Rendu du véhicule à l'heure prévue avec explications détaillée des interventions effectuées sur le véhicule.
Gilbert.RLe 22/12/2022 à 10:51
Très satisfait de la livraison de la Clio. Délai de livraison respecté. Véhicule conforme aux attentes. Présentation du véhicule effectué en toute convivialité par ?Romaric (pardon pour l'écriture).
Goreti.eLe 15/12/2022 à 14:53
Organisation inexistante. Garage agréé par mon assurance. 2 déplacements pour rien avec mon véhicule. La première fois, le rendez-vous pris via la plateforme d'appel n'est pas pris en compte par l'atelier car ce n'est pas à la plateforme de prendre les Rdv. La seconde fois, alors que cela a été confirmé par téléphone, il n'y avait pas de véhicule de prêt disponible. Il y a des gens qui travaillent et ne peuvent pas se permettre de prendre une demi-journée de congé pour déposer un véhicule. Si chacun faisait son travail correctement on serait moins emmerdé. Si vous ne voulez pas travailler, laissez la place à ceux qui le veulent. Difficile d'imaginer qu'une assurance sérieuse cautionne cette qualité de service. Il est préférable d'agréer des carrossiers indépendants.
Claude.ELe 07/12/2022 à 15:56
Personnel accueillant et très respectueux. Délais d'attente au guichet très court. Il n'y a pas d'amélioration a apporté puisque tout est parfait. J'ai l'intention de confier mon véhicule a l'entretien sans hésitation.
Stephane.aLe 02/12/2022 à 10:44
N'utilisez pas le service location de voitures de ce garage, leur mode opératoire est une véritable prise d'otage du client. A chaque fois que j'ai eu affaire à eux, ils cherchent à vous facturer une réparation à la restitution du véhicule avec une mauvaise foi des employés soutenue par la direction. Attitude hautaine, mauvaise foi, chantage, ils n'ont peur de rien. Tout recours ensuite auprès du service client Renault sera vain, mieux vaut donc choisir un autre loueur plus respectueux de ses clients si vous voulez être serein et éviter la douche froide lors de la restitution.
Valentin.hLe 22/11/2022 à 00:10
Véhicule de service coût au téléphone 29e et passe à 53en boutique, car soit disant aucun véhicule disponible alors que j’avais réservé. + l’attente assez longue je dois le dire et le véhicule lors de la livraison a été livrée avec au moins 2 mois de retard. Concession a fuir
Henrique.oLe 24/10/2022 à 13:22
Un véritable sans faute. Arrivé presque par hasard avec mon Père (d'un certain âge) mais fidèle de la marque.Accueilli avec soin ,personnel a l'écoute. Même chose pour le financement ,il y a eu un vrai suivi du dossier,un vrai souci de faire au mieux les choses. La livraison est venu clore en beauté notre expérience.Remise des papiers et signature,explicatif complet dans le véhicule(énorme merci au garage).
Luis.eLe 01/10/2022 à 09:34
Très satisfait de mes rendez-vous entretien dans ce garage. Accueil très sympathique, amabilité naturelle et bons conseils/informations. Personnel très professionnel! Voiture rendue toujours avant le délai prévu. Je reviendrai ici pour les prochaines et je recommande.
Jean-Pierre.ALe 06/07/2022 à 16:09
AVIS TRES BON ! A la mi septembre 2023 ma Scenic est tombée en panne en Loire Atlantique près d'un concessionaire RENAULT. La courroie de distribution -- qui avait été changée par Renault Retail Group Trappes 4 mois auparavant -- et sa poulie étaient en jeu. Le concessionnaire local a refusé de réparer, craignant de ne pas être couvert par la garantie RENAULT, tandis que RRG Trappes lui avait donné l'injonction de réparer et qu'il me répondait lors de mes relances régulières, (pendant une bonne semaine, après qu'il m'ait déjà fait attendre 10 jours pour sa disponibilité de planning de réparation) qu'il attendait des nouvelles de Trappes. Tout cela m'a fait croire qu'il y avait un souci du côté de mon garage trappiste habituel... quand un jour, coup de théatre ! j'obtiens connaissance par le Chef des Services Techniques et Facility Manager de Trappes de l'échange d'emails qu'il avait eu avec le concessionaire de Loire Atlantique ; ce dernier étant bien décidé à ne rien faire ... Du coup le responsable technique de Trappes a pris en charge de la meilleure façon possible le problème en faisant acheminer par transporteur la voiture dans l'atelier RENAULT Minute de Trappes. Le suivi et l'écoute ont alors été très bons. Juste après la panne j'étais revenu en R.P. où j'ai eu droit à 8 jrs de prêt d'une Twingo (par ROOLE ex Identicar) avec prolongation offerte par l'atelier mécanique jusqu'à la réparation offerte sous garantie. Le technicien a redoublé d'efficacité... en à peine plus d'une journée la courroie, la poulie et sa clavette changée, tout réglé et la voiture essayée. Merci à toute l'équipe de RRG Trappes ! Avis précédent (je n'ai pas pu en créer un séparé pour mon texte ci-dessus) Très bon. A l'été 2022... ... j'ai eu besoin de faire changer les disques avants et faire contrôler les freins arrières ainsi que certains points importants (huile moteur à compléter ou à changer). j''ai bien compris que le juste nécessaire avait été bien réalisé et qu'un tour sérieux du véhicule avait été effectué.
Vanhelleputte.oLe 13/01/2021 à 18:36
Personnel toujours en pression car en sous-effectif mais fait tout ce qu'il peut pour ne pas le faire ressentir au client. D'autre part, ce personnel fait aussi tout ce qu'il peut pour répondre aux attentes du client (bonne écoute, pédagogue, bienveillant, etc. Félicitations. Très satisfait Compte tenu du manque de personnel, les rendez-vous semblent inutiles puisque chacun passe derrière l'autre; attention. Merci Messieurs et Mesdames les dirigeants à ne pas faire baisser votre image, votre notoriété et tout le travail accompli par vos équipes
Thomas.uLe 11/05/2018 à 14:18
Commercial sympa et réponds à toutes mes questions. De plus la personne qui s'occupe de la vente de produit Renault (monogramme RS et Renault sport en noir (pour ma part)) est vraiment sympa, compétente et ne lâche pas l'affaire s'il a du mal a trouver la pièce recherchée.
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Voici les Concessionnaire Renault à proximité :
- DACIA ST-QUENTIN-EN-YVELINES - RRG à Trappes
↪ 20 mètres - Peugeot by Trujas Trappes à Trappes
↪ 130 mètres - SMS CARS à Trappes
↪ 250 mètres - Suzuki France à Trappes
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↪ 620 mètres - Jungheinrich Used Truck à Trappes
↪ 700 mètres - DS SALON by Trujas Trappes à Trappes
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