Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault RENAULT RETHEL - Groupe AG Automobiles qui se trouve à Sault-lès-Rethel. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Sault-lès-Rethel en bas de page.
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Les avis
Le 25/03/2024 à 12:03
J’ai été dépannée il y a quelque mois et mon véhicule est arrivé à Rethel. J’ai été très vite mise au courant du problème sur ma Clio et le personnel a été très professionnel ! Merci
Le 22/03/2024 à 16:02
Achat d'un Dacia Jogger 7 place avec Christopher. Livrer dans les temps. Au top.
Le 15/03/2024 à 18:33
Ils m'ont tenu informé tous les jours avec des explications claires et précises, je recommande vivement ! Rapidité et convivialité
Le 14/03/2024 à 12:50
J’ai acheté mon Renault Kangoo là bas super accueil par le vendeur Christopher que je recommande vivement !! 👌👌
Le 06/03/2024 à 18:25
Mauvais renseignements concernant l état de la carrosserie du véhicule . Aucun geste commercial n a été proposé alors que le véhicule était griffé ou rayé. Le même véhicule moins cher et dans un excellent état trouvé ailleurs . Ne pas se fier au commercial lorsqu il annonce un véhicule nickel
Le 28/02/2024 à 08:39
Personnel sympathique et competent, Quentin a l atelier qui connait son travail. Rien a redire, vous n irez plus chez eux par hasard!
Le 24/02/2024 à 10:41
Bonne accueil, Christopher rapide et efficace, nous sommes entièrement ravie de notre passage chez Renault.
Le 23/02/2024 à 12:49
Merci à Christopher pour l’achat de ma clio en LLD, je vous le recommande à 100% encore merci !!!
Le 16/02/2024 à 19:26
A l'occasion de l'essai d'un Duster j'ai fait la connaissance d'une équipe à l'écoute de mes besoins et en fonction de mon budget . J'ai été pris en charge rapidement par un vendeur qui m'a fait une présentation précise selon ma demande et mon budget .Après l'essai une proposition commercial en douceur qui m'a convaincu. Je recommande pleinement de l'accueil à la réception . RESTEZ comme vous êtes
Le 05/02/2024 à 17:06
Accueil chaleureux, bonne équipe et pour l'achat d'une voiture n'hésitez pas à demander Christopher. Vendeur à l'écoute des besoins de son client, disponible et efficace 👍.
Le 30/01/2024 à 11:18
Vendu 2 véhicules très contente du vendeur,bien informé et prend le temps trmp
Le 18/01/2024 à 09:55
Prise en charge rapide, délais de l’intervention tenu, personnel agreable
Le 05/01/2024 à 10:41
Accueil excellent, très professionnel. Réparation rapide, proposition d'un véhicule de prêt. Au top !
Le 30/12/2023 à 09:22
Véhicule tombé en panne sur l'autoroute et déposé chez Renault. Nous ne pouvons pas réparer votre véhicule, le moteur est mort c'est sur!!! Envoyez là à Peugeot , nous on ne fera rien Message dit, sans avoir juste vérifié un minimum le véhicule. Voiture déposé ensuite chez Peugeot Aucun problème,c'était juste les bougies et un joint pour l'huile à changer Une journée au garage, récupérer le lendemain. Je trouve ça dommage qu'un garage comme Renault ne prenne même pas la peine de chercher la panne et laisse passer une réparation à cause de son dépanneur.
Le 13/12/2023 à 10:38
Trés bien reçu. Trés bonne disponibilité sur rethel, pas comme à charlevile et sedan. Efficacité technique et bonne relation clients et pret de véhicule.
Le 20/11/2023 à 16:37
Très bien accueilli par les différends services de la concession lors de la livraison du vehicule
Le 10/11/2023 à 15:10
Bonjour, suis passé 2 fois dans l’après-midi du vendredi 10 novembre et après avoir attendu une dizaine de minutes comme un chien dans un jeu de quille, debout, au milieu du magasin pour avoir des renseignements sur l’achat d’un Austral neuf , je suis reparti sans aucun contact ni d’ailleurs aucun bonjour de l’ensemble du personnel . Cordialement
Le 31/10/2023 à 10:47
Prise de ma voiture en panne sans rendez vous et prise en charge le lendemain. merci
Le 17/10/2023 à 20:53
Des vrais voleurs, j’ai ramené mon véhicule neuf et garanti chez eux après avoir percuté un animal à l’avant, mon assurance a pris en charge les réparations, après avoir réparer mon véhicule ils me l’ont rendu et il a chauffé au bout de seulement 2 km. Donc, Je leurs ai reramené juste le temps de faire demi tour et ils m’ont dis que sa n’était pas de leurs fautes alors qu’ils m’ont changé la face avant avec le radiateur. Ils n’ont même pas testé mon véhicule sur route après l’avoir réparer et ils me l’ont rendu. Ils n’ont pas respecté l’obligation de résultat. Et, ils n’ont même pas voulu faire marcher la garantie de mon véhicule. Mon véhicule vaut plus de 40000€. Donc, j’ai décidé de faire une contre-expertise et les attaquer en justice car d’après mon avocat c’est gagné d’avance surtout avec les rapports du véhicule qu’ils m’ont donné. Le seul problème est que le temps de la procédure, je ne peux pas réparer mon véhicule par mes propres moyens car sa entacherait la procédure. Je vous invite tous à ne pas vous laisser voler par se genre de société malhonnête qui abusent des personnes qui connaissent mal les procédures et vous faire conseiller par un avocat car le premier rendez-vous avec un avocat pour lui expliquer votre affaire ne coûte rien et lui vous dira si vous pouvez aller jusqu’au bout de la procédure. Si j’aurais pu bien sûr mettre 0 étoile, c’est se qu’ils méritent, je l’aurais fait mais obligé de mettre un minimum d’étoile pour laisser un avis. PS: ils me l’ont rendu sans cache moteur et sans bouchon du réservoir à liquide lave vitre, des vrais incompétents. Réponse : donc, d’après leurs réponse, ils trouvent normal de vous rendre un véhicule à moitié réparé, sans faire de teste sur route et sans obligation de résultat. Car, l’expert suit l’avis du réparateur. Sa en dis long sur leurs professionnalisme, rien a ajouter, ils ont tout dis dans leur réponse. Bravo.
Le 09/10/2023 à 18:16
Très professionnel et à l'écoute de leurs clients. Je recommande vivement. A très bientôt 😁
Le 06/10/2023 à 18:45
Acquisition de notre prochain véhicule, accompagnée dans notre projet par Thomas PLATEL, très compétent , à L’écoute, et très sympathique !!!! Merci pour votre accueil
Le 06/10/2023 à 17:33
Très bon accueil par Mr Halin Jeremy. Très aimable et à l écoute.
Le 03/10/2023 à 17:09
Achat ce jour d'une Sandero neuve avec Christopher, très content merci à lui pour son professionnalisme à bientôt
Le 27/09/2023 à 17:04
bien reçu pour la prise de rdv demande une voiture de pret sans probleme
Le 26/09/2023 à 14:49
Achat d'un nouveau véhicule, option location, avec reprise de l'ancien. Vendeur(Christopher)très professionnel et à l'écoute des besoins. Opération très satisfaisante. Merci à l'équipe Renault Rethel.
Le 20/09/2023 à 23:10
Un grand merci à mr COLAS Christopher qui a pu répondre à nos attentes. Super écoute et une très grande disponibilité. A très vite pour la réception de notre voiture .
Le 18/09/2023 à 16:11
Très satisfait de l’accueil. Un vendeur compétent et avenant. J’ai acheté un espace iconic !
Le 18/09/2023 à 16:06
Très bon contact avec le commercial, très bons conseils reçus. Nous avons conclu un beau contrat pour notre future espace 6. Je conseille vivement une petite visite chez Renault Rethel
Le 18/09/2023 à 14:50
Merci au super commercial Christopher pour sa patience et son professionnalisme.
Le 07/09/2023 à 14:13
Le service client est top, le commercial Christopher Colas a répondu à mes attentes en respectant mon enveloppe tout en faisant preuve de courtoisie. Suite à un retard de livraison le responsable de l’agence m’a mit une voiture à disposition le temps de la recevoir. Je les remercie
Le 06/09/2023 à 17:01
Nous avons pris possession d'un Renault captur en location avec Christopher Colas, nous sommes très satisfait de sa réactivité et de son professionnalisme, je vous le recommande à 100%. Merci à lui
Le 25/08/2023 à 15:26
Achat d'un véhicule de marque Renault, type Mégane RS LINE auprès de monsieur CHRISTOPHER COLAS, de la concession du garage RENAULT Rethel. Très satisfait par son professionnalisme, sa courtoisie et trouve toujours une solution à mes besoins. À recommander. Merci.
Le 22/08/2023 à 20:49
Merci à Christopher de m’avoir trouver la voiture qui me fallait, vendeur au top et très professionnel
Le 18/08/2023 à 23:13
Une voiture réparée en avril 2023 dans ce garage et qui ne passe même pas au contrôle technique. Un travail qui laisse à désirer !
Le 12/08/2023 à 16:13
Local guide Google de niveau 6, Chauffeur routier Europe, fidèle à la marque locale depuis de longue année, j'ai encore pu voir la qualité de travail, la rapidité et la compréhension de mes choix dû à son bon sens d'orientation d'un modèle suivant mes besoins du commercial Christopher Colas qui vient de mériter ses 5 étoiles ++ Ami(e)s du Guide, je vous recommande vos rendez-vous avec ce commercial disponible aussi le samedi après-midi. Il sera parfait et à l'écoute de vos besoins tout en vous apportant une orientation en fonction de votre budget prévisionnel. Achat par LDD de : Dacia nouveau Jogger Extrème Tce 110, 7 places essence. Merci à vous Christopher.
Le 12/08/2023 à 15:53
Talisman acheter ce jour ,très contente . Merci Christopher Colas
Le 05/08/2023 à 08:33
Merci aux équipes de l'atelier et à jérémy. je suis tombé en panne avec mon Renault espace et mon véhicule a été pris en charge par le service atelier malgré l'âge de mon vehicule. On nous a même aidé à vider le chargement pour le transfert dans un autre vehicule. Accueil et conseils au top. Bonne continuation à toute la team.😉 PS: Votre aide nous oblige à vous inviter à un barbecue.. 😂
Le 31/07/2023 à 16:01
Je me suis retrouvé au bord de la route, alors que le dépanneur ne venait pas pour moi, il m a remorqué, arrivé au garage, il n avait pas le matos, il a appelé un collègue en congé(dimanche), qui a débarqué et réglé le problème... Un grand Merci à eux.
Le 21/07/2023 à 14:51
Très bon service. Je fût accompagner par Mr Platel qui a su répondre à mes demandes.
Le 19/07/2023 à 18:13
Je viens de commander ma future voiture avec le vendeur Thomas Platel que je recommande vivement. Il a été très compétent, à mon écoute et a su répondre à ma demande
Le 29/06/2023 à 15:10
Achat d'un captur e-tech avec Christopher Colas, super vendeur agréable et gentil avec nous ainsi que le directeur Jean-Michel Flandre merci à eux.
Le 28/06/2023 à 10:37
Achat d'un Berlingo utilitaire d'occasion avec Christopher, très bon commercial très commerçant et professionnel super accueil, très bon relationnel et inspiré confiance. Merci à lui et je reviendrai pour un prochain achat..
Le 27/06/2023 à 16:52
Je recommande fortement cette concession et notamment le vendeur Platel Thomas qui m a été d’une grande aide pour l’acquisition et la livraison de mon véhicule !!
Le 27/06/2023 à 15:44
J'ai été conseillé par Thomas PLATEL pour l'achat de mon véhicule, il m'a accompagné du début à la livraison, c'était top !
Le 27/06/2023 à 15:06
Très bonne expérience suite à la rencontre avec le commercial Mr Platel. Il a su être a l’écoute et de très bon conseils qui a déterminé l’achat de mon véhicule.
Le 16/06/2023 à 16:46
Clio vendue par Christopher en location, très content du service, merci à lui.
Le 14/06/2023 à 16:07
Achat d'un Dacia Sandero Stepway très bonne réactivité du vendeur qui est venu au contact contrairement à d'autres établissements et Marque 👍👍
Le 14/06/2023 à 16:01
Achat d'une Sandero, par le vendeur Christopher, très commercial répondant aux besoins demander.
Le 09/06/2023 à 14:50
J ai acheté une Megane 4 je suis satisfait vendeur agréable il s appel Christopher
Le 09/06/2023 à 14:14
Nous avons fait l’acquisition d’un véhicule d’occasion avec Christopher avec solution de financement. Top merci à lui.
Le 30/05/2023 à 19:20
Une équipe au top et des conseils de pro. J’ai eu aucune hésitation pour acheter ma voiture !!! Merci beaucoup, je recommande !!!
Le 26/05/2023 à 11:53
Service impeccable ! Christopher nous a fourni une Jogger en location longue durée. Nous sommes très contents. Service au top
Le 26/05/2023 à 10:57
Nous avons acheté un Kadjar à Christopher service parfait merci à lui et au directeur Mr Flandre.
Le 23/05/2023 à 22:31
Très satisfait de la prestation, avec explication des travaux effectués sur mon véhicule, merci au réceptionnaire. En plus véhicule rendu lavé et aspiré, merci à vous. Je recommande fortement.
Le 10/05/2023 à 19:03
Très bien accueillie travail excellent véhicule de prêt très bien délai respecté
Le 09/05/2023 à 15:09
Côté mécanique : Professionnel, compétent, de bon conseils, à l'écoute et essaye d'améliorer les choses. Très bonne expérience, je recommande
Le 08/05/2023 à 20:22
Révision des 60000kms sur Kangoo diesel Utilitaire au tarif d'environ 440€, non merci, je pense pouvoir trouver un meilleur prix ailleurs.
Le 05/05/2023 à 18:15
Malheureusement nous ne pouvons pas mettre zéro étoile . Que dire brièvement . Mercedes ramené chez Renault ( déjà aucune logique) et pas rassuré... une fois l'expert passé Renault n'ont aucun outils adéquat ni le pont pour intervenir sur mon véhicule looool.pas plus mal ! De plus personnel trés désagréable au téléphone je déconseille fortement. Je cois que les concessionnaires allemands devancent fortement ces petites marques qui ont beaucoup d'efforts à progresser dans tous les sens du terme...
Le 05/05/2023 à 05:42
Belle soirée, très sympathique, équipe accueillante..à refaire merci
Le 14/04/2023 à 22:37
Réparation longue… service client zéro… ça ne vaut même pas une étoile… aucun professionnalisme… une de mes connaissances a eu une très mauvaise expérience, je ne vous conseille pas… ils sont tellement mauvais qu’ils se mettent eux même des notes 5 étoiles !! Regardez bien les vrais commentaires !
Le 14/04/2023 à 22:25
Au secours ! Je vous conseille de ne pas aller dans ce garage où la personne à l’accueil / service carrosserie est juste complètement aigrie. Et n’a pas compris le sens du service client… d’aucune empathie… qui préfère discuter avec ses collègues alors que des personnes attendent au comptoir ! Passez votre chemin ! D’autant plus que toutes les bonnes notes données sont liées à un conflit d’intérêt car une grande partie de ces personnes sont du personnel AG Automobile ! Certains employés y travaillant ont même notés 2 fois ! Ça en dit long sur la qualité de ce garage. Pitoyable !!! Plus jamais je n’irai dans ce garage et je ne vais pas me priver de faire passer le message sur le secteur car c’est inadmissible !
Le 11/04/2023 à 13:30
La prise en charge de mon véhicule a été très rapide, rien à redire là dessus. Je pense qu'une meilleure communication entre le garage et le client pourrait permettre d'améliorer les services proposés.
Le 08/04/2023 à 10:02
Accueil du personnel Renault Rethel parfaite avec le sourire , la réparation du véhicule à été très bien faite est rendu très propre en plus nous avons eu un véhicule de prêt , je vous le recommande .
Le 07/04/2023 à 11:43
Vendeur a top et à écoute Christopher nous trouve se que long veut, la préparatrice Lisa souriante nous explique bien tout les options de la voiture, le directeur Jean Michel et a écouté pour toute question et et attentes de ses clients, je recommande très fortement Renault Rethel
Le 03/04/2023 à 13:56
Trss bon service voiture rendu dans les temps et laver service très accueillant
Le 25/03/2023 à 13:48
Rdv pour l'entretien de mon koléos avec une facture assez élevé le renault minute ma proposé une mensualisation pour mon règlement avec le pack privilège super contente de pouvoir continuer mes entretiens chez le constructeur je recommande ce garage 😊
Le 23/03/2023 à 12:09
Je suis très satisfaite de mon passage dans la concession renault de Rethel. L’accueil a été parfait je remercie Thomas le commercial pour toutes les informations données et j’ai hâte d’être livrée de mon nouveau renault captur
Le 15/03/2023 à 10:40
J aurais peut être du acheté ma Mégane la bas, tellement déçu du service après vente de Charleville 😔
Le 10/03/2023 à 07:34
Personnel très accueillant. Et ma panne a été réparer rapidement !
Le 24/02/2023 à 12:27
Comme d'hab une catastrophe Renault Rethel c est juste honteux !! Confié son véhicule pour vidange et révision et le récupérer avec le même voyant allumé sans qu on y ait regardé D autre part ampoule code avant gauche grillée et même pas changée car ils ont pas fait leur boulot , aucuns contrôles!! Je peux vous dire que je suis bien vénère !! Payé 230 € pour changer l'huile et 2 filtres , du moins j espère !! Donc que du négatif et pour améliorer ça il va y avoir du taf mais bon je me fais pas de soucis rien ne sera fait ce sera comme d' hab, et je suis loin d être le seul à le penser , Pour que je reste chez Renault a l'avenir je sais pas ce qui faudra me donner !! Vous pouvez transmettre mes coordonnées à Rethel j ai rien à cacher au contraire faut leur montrer . Maintenant j ai pas attendu pour le chgt d ampoule , c est fait , y a un CT derrière a faire bientôt Quand on vous propose de payer 100 balles pour le passer eux même, vu leur travail je m'en passe.
Le 17/02/2023 à 11:02
Très contente d’avoir acheter le kadjar vendu par Christopher Merci à lui pour sa gentillesse
Le 16/02/2023 à 23:10
J'ai été accueillie par le personnel du garage Renault de Rethel dans des circonstances pas très agréables . Je venais d'avoir un accident . Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur accueil, leur professionnalisme et leurs conseils. Merci pour l'assistance rapide et efficace. Merci aussi pour le petit café. Mon véhicule est resté dans cette concession pour les réparations et je ne manquerai pas de donner à nouveau mon avis à réception . En tout cas pour l'instant mon ressenti est très positif . Encore merci .
Le 14/02/2023 à 18:21
Commerciaux aimables et à l écoutes du client. Ils prennent le temps de nous écouter pour bien nous conseiller.
Le 14/02/2023 à 12:22
Très bonne accueil, Patron sympa et tout l'équipe! Très bien orienté offre le café ☕️ 😊
Le 13/02/2023 à 13:18
Bonjour très bon accueil très bon travail sérieux et personnel courtois je recommande ++++++
Le 06/02/2023 à 10:46
Une équipe compétente et professionnelle. Un très bon accueil, et des magasiniers au top ! Je recommande 👍
Le 06/02/2023 à 10:42
Excellent accueil. Rapidité du service. Entièrement satisfait. Je recommande sans problème.
Le 06/02/2023 à 10:42
EQUIPE A L ECOUTE ET RASSURANTE ACCUEIL TRES AGREABLE TRES PROFESSIONNEL
Le 06/02/2023 à 10:40
Très bon garage je le conseille, les employés connaissent leur métier, les magasinier très sympa également
Le 27/01/2023 à 17:16
J'ai fait l'acquisition d'une location d'une Mégane à l'aide de Mr Colas Christopher. Très content de la voiture et je tiens à rajouter que l'accueil était parfait, que le vendeur était très à l'écoute et m'a trouvé la voiture parfaite dans mes critères et mon budget. Je recommande.
Le 17/01/2023 à 17:45
Commercial Top !! Prévenant, courtois et très professionnel !! Je viens pour un renseignement et je repars avec une voiture commandée !! Bravo Mr Colas !!
Le 06/01/2023 à 17:12
J’aurai aimé mettre 0 étoile mais ce n’est pas possible. Très mauvaise expérience ! Voiture accidentée le 18/11/2022 d dès le premier contact la dame au téléphone me fait une leçon dès que je demande gentiment le délai « Qd vous allez voir un médecin pour faire un diagnostic, il demande des examens voilà c’est pareil ! » Je ne lui ai pas dit que j’étais médecin chef de service pour ne pas me vanter… Puis encore un rappel pour demander une voiture de prêt après les jours déjà donnés par l’assurance, là un concours de combattants avec dédain , discussion stérile des « je ne sais pas » des promesses , des « je vous rappelle » mais on nous rappelle jamais !! Explications que c’est important que je suis medecins car des permanences et gardes la nuit mais aucune écoute ! Rappel pour connaître délai et après un mois d’attente : ´on vous rappelle ´ rien un cocktail d’agressivité d’ignorance de mépris bref !!! La dame est débordée plus que nous dans les Hopitaux !!??? récupération de la voiture le 30/12/2022 j’espère ne plus avoir affaire à Renault ! Regret énorme. C’est en appelant encore et encore qu’on apprend que soudainement la voiture est enfin prête ?! Pourquoi ils ne préviennent pas d’eux même ? Honteux, service client zéro ! mme hachem.
Le 23/12/2022 à 15:18
La personne qui m’a dépanné au top et l’accueil au garage excellent
Le 12/12/2022 à 16:24
Ils se sont occupés rapidement de ma voiture. Et équipe très chaleureuse et accueillante
Le 05/12/2022 à 11:40
Très bonnes prise en charge par l accueil super sympathique et bravo à l'équipe de carrosserie super travail et soigner je suis très satisfait bonnes fête de fin d'année à tout le personnels
Le 23/11/2022 à 14:23
Des vendeurs et des réceptionnaires très accueillants et chaleureux, très bonne expérience.
Le 22/11/2022 à 08:53
Très bon accueil Personels au top compétents, aimables et serviables. Je recommande
Le 22/11/2022 à 07:57
Service réactif, professionnel, à l écoute de sa clientèle.
Le 11/11/2022 à 18:56
Excellent accueil. Rapidité du service. Entièrement satisfait.
Le 11/11/2022 à 11:43
Suite a mon passage a l'atelier mécanique du garage Renault de Rethel , je suis très satisfait de l'accueil et de la prestation effectué sur mon véhicule et surtout à Jeremy un professionnel à l'écoute. Ce qui n'est pas toujours le cas dans les autres concessions du groupe AG.
Le 04/11/2022 à 10:45
j'ai récupérer mon véhicule avec une durite mal resserrer ce qui m'a value un retour au garage dés le lendemain ,il faut tester le véhicule après chaque interventions ce qui ne fut pas le cas pour le mien
Le 28/08/2022 à 23:33
Service SAV au top 👌 Le service est là avec les complications du moment qui sont compréhensibles au vu de l’actualité.
Le 25/08/2022 à 13:23
Très belle concession et de bons conseils je recommande
Le 03/07/2022 à 23:20
Une amabilité toute relative voir inexistante, personnel plus occupé à boire le café qu à écouter la clientele
Le 01/07/2022 à 13:47
Très bon personnel. Toujours à l écoute pour la clientèle.
Le 27/06/2022 à 20:45
Super service au niveau mécanique grosse panne sur mon kadjar qui a été réglé assez rapidement merci à Jérémy
Le 18/06/2022 à 16:47
interlocuteur très agréable par son accueil et ses conseils, ainsi que de l'avancement des travaux
Le 16/06/2022 à 20:24
très bon accueil avec un bonjour de tous les salariés croisés il faut continuer comme ça
Le 09/05/2022 à 09:45
nous avons eu un bon accueil Emilie est tres aimable et serviable
Le 03/05/2022 à 21:18
Très bon travail pour la réparation et peinture d'une portière. Je suis satisfaite du résultat. De plus j'ai pu bénéficier d'un véhicule de prêt pendant les jours où mon véhicule était au garage.
Le 22/04/2022 à 17:24
Très accueillant, commercant et bon boulot rien a dire
Le 22/04/2022 à 11:41
Bonjour accueil très sympa.. C'est important même si on est forcément client. Pas de jugement.. J ai beaucoup apprécié. Je recommande.
Le 20/04/2022 à 09:32
Une très mauvaise expérience. - Réparations effectuées en 15 jours, au lieu de 3-4 jours annoncés à la prise de RDV. Personne ne m'a jamais appelé pour me tenir au courant. - Annonce d'un geste commercial sur la pose d'une mèche (15€ au lieu de 35€), finalement facturé 27.60€ - Voiture récupérée lavée pour l'extérieur, mais très poussièreuse à l'intérieur - Voiture de prêt annoncée avec le plein et il faudra la rendre avec le plein monsieur... (répété au moins 4 fois) alors que pas du tout. Obligé de prendre une photo du tableau de bord comme preuve. - Et accueil carroserie extrêmement désagréable. Je suis toujours stupéfait de voir des personnes si mauvaises en contact client, placées à un poste d'accueil.
Le 19/04/2022 à 18:09
Expérience très désagréable. par où commencer... Premier RDV pour réaliser une photo-expertise et accueil de cette dame à l'accueil carrosserie (Emilie HUART?) extrêmement désagréable Lors de la prise de RDV pour laisser mon véhicule on m'annonce un délai de 3-4 jours. Lors de la dépose de mon véhicule, on me parle maintenant d'un délai plus long parce que certaines pièces détachées peuvent être longue à recevoir et toujours ce ton désagréable. Si j'avais su, je n'aurais pas pris RDV une semaine avant mon départ en vacance. Bingo ! j'appelle 4 jours plus tard non vous n'aurez pas votre véhicule tout de suite, il faut compter encore 4-5 jours. Je rappelle finalement 11 jours après car je suis toujours sans nouvelles (personnes ne m'a appelé depuis que j'ai déposé ma voiture). Finalement je vais pouvoir récupérer ma voiture 15 jours après le dépôt. Pendant tout ce temps, je n'ai jamais été tenu au courant. Je profite de ce moment pour demander à faire mettre une mèche sur un des pneu. réponse agréable car j'ai une ristourne (15€ au lieu de 35€). Finalement, je serai facturé de 27.60€. Je n'ai pas parlé du fait qu'elle ai insisté 4 fois pour me signifier que la voiture de prêt m'est fournie avec le plein (ce qui n'est pas le cas du tout). Dans le doute, je prends une photo du tableau de bord avant de partir, si jamais on m'embête lors de la restitution). J'ai enfin récupéré mon véhicule. tout ces soucis son maintenant derrière moi. Ciao
Le 15/04/2022 à 06:41
Personnels (dépanneur, accueil, mécaniciens, chef d'atelier...) au top : compétents, accueillants, aimables et serviables. Ma voiture a été prise en charge immédiatement et réparée très rapidement. Nous avons dû attendre à la concession le temps de la réparation et tous étaient très avenants avec nous : dans ces conditions le temps est passé vite ! Et mon véhicule réparé sans aucun problème ultérieur. Je recommande !
Le 12/04/2022 à 09:20
Tout pour plaire, a la campagne, rapide, aimable, performant..je vais oublier mon concessionnaire sur Reims pour aller là maintenant..
Le 11/03/2022 à 20:11
Accueil chaleureux. Informations claires. Après la révision, extérieur du véhicule nettoyé.
Le 03/03/2022 à 09:20
Accueil au top et super pro merci à Jean Michel pour tous ces conseils je recommande ce garage
Le 01/03/2022 à 19:07
personne compétente et disponible au service rapide ,je recommande
Le 28/02/2022 à 21:08
Très bonne concession. Personnel agréable. Je recommande vivement.
Le 28/02/2022 à 20:53
Patron trop sympa et très bon garage avec une bonne réactivité continuer comme cela
Le 24/02/2022 à 11:19
Après quelques loupés pour la 1ère révision d’un Renault kadjar… bon rattrapage de la part du directeur ! Merci pour votre réactivité et votre efficacité
Le 18/02/2022 à 11:39
Tout c'est très bien passé par compte il y a trois bureaux différents on ne sais pas ou s'adresser, peux être cela pourrais être noter sur la confirmation Du rendez vous.
Le 11/02/2022 à 17:32
Reception de mon véhicule faites par Loïc prise en charge rapide avec beaucoup de bienveillance et de transparence sur les réparations, prêt d un véhicule le temps des réparations. Merci à Loïc qui donne envie de devenir clients Renault Une bonne note grâce à Loïc
Le 11/02/2022 à 15:16
Dépanneur super aimable. Meccano également même si il avait omis de recharger ma batterie. Point négatif :un des commerciaux. Vu le kilométrage de mon véhicule, il voulait que j achète un véhicule au lieu de réparer le mien. J ai refusé car je n ai pas les moyens financiers. Résultat: ce monsieur a été plutôt désagréable lorsque je suis revenu chercher mon véhicule. Donc même si demain je devais acheter un véhicule, en aucun cas je ne m adresserai à cette personne
Le 11/02/2022 à 13:17
Pour avoir amené un véhicule en garantie constructeur et garantie or ils ont gardé le véhicule un jour on pas été capable de changer les joints de toit ouvrant et suite à un bruit de vibrations ce dernier m’a dit que le véhicule est conforme il me le rende avec le même bruit vraiment une concession à fuir Monsieur Flandre à part dire du bla-bla rien d’autre Plus aucun des trois véhicules ne sera entretenu chez eux
Le 03/02/2022 à 18:55
Un accueil très sympa et très professionnel - pas de surprise car devis clair - Et enfin un vrai contact humain ! Merci à vous tous
Le 30/01/2022 à 18:34
Rendez-vous rapidement pris, on m'a prêté un véhicule et j'ai récupéré le mien dès le lendemain comme promis. Mon problème est résolu, tout va bien merci Renault Rethel !
Le 29/01/2022 à 10:29
Très bon accueil, le personnel est très professionnel et à l écoute des clients. Le temps des réparations est respecté. Je recommande ce concessionnaire
Le 15/01/2022 à 16:55
Très bon accueil et préparation véhicule,par contre le vendeur trop entreprenant
Le 27/12/2021 à 11:05
bon accueil, travail sérieux, une équipe très serviable.
Le 26/12/2021 à 22:02
Toujours un très bon accueil chez RENAULT Rethel , merci à toute l'équipe !
Le 23/12/2021 à 21:12
Des conseils de qualité qui m'ont aidé dans mon choix.Milles merci !
Le 23/12/2021 à 15:52
Pas satisfait de l achat d une megane ils ne font pas les révisions avant les livraisons de voitures 3000km rouler avec l ordinateurs de bord me demandait de faire l appoint d huile bravo Renault rethel
Le 21/12/2021 à 18:54
Merci beaucoup pour vôtre dépannage. Garage professionnel et super accueil.
Le 21/12/2021 à 14:16
Très bon accueil, des personnes réactives sur qui l'on peut compter 👍
Le 21/12/2021 à 12:49
Au top!!! Enfin de vrais professionnels amoureux de leur métier avec un sens du travail bien fait! Cerise sur le gâteau, le staff est accueillant, souriant bref je recommande vivement Merci pour tout 👍🏻
Le 21/12/2021 à 12:20
accueil et service au top.merci pour le dépannage urgent lors de mon déplacement
Le 21/12/2021 à 10:33
Service au top concernant la réparation de mon utilitaire. Prise en charge, conseils explications en cous d'intervention et prêt d'un véhicule pendant ce temps. Je recommande à 100%
Le 21/12/2021 à 09:26
Une concession où l'on est reçu comme il se doit ... j'ai entendu dire qu'avec un sourire, on peut même avoir un café.
Le 21/12/2021 à 08:53
Vendeur a l'écoute des demandes . Merci au responsable de sa gentillesse
Le 21/12/2021 à 08:23
Très bonne prestation et rapport qualité prix imbattables.
Le 21/12/2021 à 07:14
Garage très réactif, personnel agréable, je recommande
Le 14/12/2021 à 14:42
lors de notre visite le commercial est incapable de nous faire une cote argus convenable pour l'achat d'un véhicule d'occasion.il ne c'est meme pas présenté.très mauvais
Le 13/12/2021 à 18:56
Honnêtement n'achetez pas une dacia spring très déçu de l'autonomie du véhicule. Je l'ai eu il y a 1 mois je peux même plus ouvrir le petit capot pour recharger la batterie de plus je fais 100 km tout les jours en roulant à 85km/h et j'ai 120 km d'autonomie alors que le vendeur m'a dit près de 300km je veux bien prendre en compte certaines conditions ( température, chauffage etc...)mais cette voiture est une arnaque.
Le 10/12/2021 à 17:58
Bien conseillé . J'étais client ,pour une tierce personne , je n'y allais plus .
Le 02/12/2021 à 09:17
Bon accueil, proche de sa clientèle, très professionnelle.
Le 01/12/2021 à 16:38
Bon établissement en général au niveau accueil et renseignements
Le 22/10/2021 à 18:25
Content de la relation avec les agents pour ce contact. Très mécontent du contrat d'entretien pour mon Captur
Le 15/10/2021 à 20:59
Achat logan et sandero.. il y a quelques années..et Duster. 👍. Le 8 octobre...Merci à Mr Fernandez ( bonne retraite 😉🍾🥂)et à toute l'équipe de professionnels. Au top 👍.l'.accueil,l' écoute, les conseils.....merci.
Le 15/10/2021 à 18:57
accueil très bien, mais rentre chez moi le voyant de gonflage des roues c'est allume et il me manquait un capuchon de valve suite a la permutation des roues ,j'ai fait la pression des pneus et tous est rentre dans l'ordre.
Le 08/10/2021 à 16:00
Un grand merci et bravo à Méril pour son professionnalisme
Le 16/09/2021 à 20:56
Très bon garage, équipes compétentes et à l'écoute des clients, professionnelles à tous les niveaux. Magasiniers performants.
Le 16/09/2021 à 19:19
Très bon accueil , à l'écoute et problème résolu rapidement !
Le 16/09/2021 à 15:09
Achat d'une clio IV récemment, des actions devaient être faites et ont été faites, de plus il y a eu quelques petits détails à régler qui ont été résolus très rapidement. Très bonne équipe et superbe communication entre le client et Renault. Également un très bon service après vente.
Le 14/09/2021 à 14:35
Commercial très sympa et à l'écoute des besoins du client
Le 04/09/2021 à 09:36
Très bon services, je suis déçu par rapport à mon véhicule, il n'a que 6 ans et je commence à enchaîner les réparations coûteuse !
Le 27/08/2021 à 14:57
Mr FERNANDEZ est très agréable toujours le sourire et à l'écoute 😊
Le 16/07/2021 à 17:14
Service de prise de rendez vous / mecanique / carosserie ne répondent pas au téléphone. Aucun message ne peut être laissé.
Le 10/07/2021 à 18:46
client mais mal reçu représentant veux a tout pris vendre une voiture électrique
Le 29/05/2021 à 18:45
bien recu par thomas platel j a pu faire 1 essai d austral, la nouveauté en 200ch hybride top le café offert a la fin de l essai etait tres bien
Le 18/05/2021 à 14:39
Personnel très aimable au moment de la vente l'année dernière et aujourd'hui je rappelle pour un renseignement par rapport à la voiture, changement de ton, pas très aimable, ne donnant aucune réponse à mes questions et expéditif...
Le 15/04/2021 à 04:29
Je me suis présentée il y a 2 semaines pour prendre un rdv pour l'entretien annuel et changement des pneus avant. Personne au comptoir concerné après avoir attendu 10 min je me suis adressée à la personne au comptoir carrosserie qui me répond : j'appelle mon collègue. OK le rendez-vous pris je retourne au comptoir carrosserie pour un renseignement et là, la personne en grande conversation avec 2 de ses collègues me fait de gros yeux et me repond: ça c'est à votre assureur de vous l'expliquer quand il vous fait votre contrat . Cette personne n'a rien à faire au contact de la clientèle. 5 jours après mon changement de pneus , un voyant s'allume...je retourne au garage, un technicien me demande de rentrer ma voiture dans l'atelier ,on va vérifier la pression des pneus je rentre la voiture et là personne pour me dire où mettre la voiture ni même me demander pourquoi j'attendais dans l'atelier. 5 techniciens m'ont regardé mais pas un a bougé. J'ai donc dû en interpeller un qui a résolu le problème... un simple réglage ou mise à jour du comodo. Pourquoi le premier technicien ne me l'a pas dit au lieu de me laisser poiroter plus de 20 minutes dans l'atelier ??? Sans parler de la somme annoncée au moment de la prise du rendez-vous et du devis qui n'était pas la même qu'au moment de payer ( + 200 euros) Quoi qu'il en soit je dois changer ma voiture dans qques mois et bien je préfère faire 289 km et passer par mon ancien garage Renault à HELFAUT pour la changer. Tanpis mais il y a vraiment beaucoup de choses a revoir et a recadrer à celui de Sault les Rethel. Bon courage Mme ROLET
Le 04/01/2021 à 13:56
Accueil et service parfait Je recommande le garage Renault pour leurs prestations et leur sérieux
Le 30/12/2020 à 16:57
Concession agréable à visiter avec toujours un très bon accueil de mr Frenandez et de bons renseignements
Le 10/11/2020 à 15:43
Très bon accueil Personnel à l écoute de la clientèle i Je suis satisfaite des travaux effectués sur mon vehicule👍
Le 06/11/2020 à 16:58
INACCEPTABLE HONTEUX POUR LA 2EM FOIS NOTRE VEHICULE A BESOIN D UNE REPARATION POUR LA 2EM FOIS LES DELAIS SONT HALLUCIANTS L ACCUEIL PORTE TRES MAL SON NOM, LE CLIENT SE ENGUEULER ET EN PLUS ELLE SE PLAINT , ELLE A PAS DU COMPRENDRE LE MOT CLIENT OU SERVICE OU LES DEUX ON PREND LE CLIENT DE TRES HAUT DU JAMAIS VU TOTALEMENT ANTI COMMERCIAL J ATTENDS AVEC IMPATIENCE L APPRECIATION SUITE AU SERVICE LA DERNIERE FOIS ON M AVAIT SUPPLIE DE BIEN LES NOTE ET QU IL FERAIT UN GESTE COMMERCIAL POUR LA PRESTATION DEPLORABLE .....JE L ATTENDS TOUJOURS ...... RENAULT PLUS JAMAIS
Le 29/09/2020 à 21:38
respecte pas les contrats d'entretien, blonde a l'accueil a éviter absolument, seulement quelques personnes compétentes
Le 26/09/2020 à 04:26
Vendeur inexistant... Monsieur Fernandez je ne vous félicite pas pour votre façon de faire la moindre des choses quand on revendique une vente (pour ma part vous n'avez aucun mérite sur celle-ci. par rapport aux informations erroné fournis..) la moindre des choses c'est de recevoir les clients quand on vient récupérer la voiture à l'ouverture de la concession en sachant qu'on vient de paris. De ce fait je tiens a remercier Mr Colas qui nous a reçu qui à REFAIT notre devis s'est occupé des conditions de vente, de la négociation et pour ses engagements tenu. je tiens également a remercier le préparateur pour son professionnalisme et sa gentillesse en leur souhaitant une très bonne continuation a eux 2. Mr et Mme H
Le 01/08/2020 à 11:56
Super service ! Bonne ambiance, très serviable et disponible. Livraison un jour de canicule, on nous a proposé des bouteille d'eau pour notre trajet retour. Remerciements particulier a Mme.Chatry pour la livraison du trafic 3 familiale . Juste au-dessus le commentaire à la livraison du véhicule. Depuis: Je pars en vacances avec et les ennuis commencent: le véhicule prend l'eau à l'arrière.... Je le ramène de paris (800km:2 allers- retours) et je le laisse le mercredi pour la réparation de ce souci et pour 2 accessoires (pare-choc et rétroviseur central qui avait été mal monté à la livraison). Je le récupère le samedi: le pare choc est remis mais rayé, pour le rétroviseur central rien n'a été fait. 2 semaines plus tard, je roule sous la pluie et le véhicule prend toujours l'eau. Je contacte la concession par mail, on me dit qu'on me recontactera pour prendre rdv. 2 semaines plus tard rien : 24000€ et un trafic qui prend l'eau . Je précise qu'ils sont très aimables par téléphone et dans les relations clients, je trouve juste que les prestations SAV sont à éviter. Ou alors je n'ai juste pas eu de chance... M.Devailly et Mme.Amsellem.
Le 14/02/2020 à 10:57
Garage très sérieux. Bon contact avec la clientèle. Je recommande.
Le 22/01/2020 à 07:44
Accueil au service rapide efficace et rapide. Fais le travail demandé, après pour les prix on est en concession...
Le 21/11/2019 à 19:48
Centre auto impeccable très bien reçu bien accueilli service carrosserie au top 👍
Le 27/07/2019 à 04:23
Équipe plutôt lente à la réaction quand au problème sur un véhicule neuf acheter chez eux mais une fois la panne identifier tout est aller très vite.
Le 24/07/2019 à 02:24
J'ai fait le tour de la cité automobile de Farman à Reims et c'est ce garage qui m'a fait la meilleure offre !
Le 15/07/2019 à 19:59
Personne à la reseption carosserie au top je passais pour un éclat sur pare brise. J'ai été pris tout de suite sans rendez. Super
Le 26/06/2019 à 15:02
bonne accueil directeur commercial tres sympa j ai fait l achat d une renault un prix raisonnable je vous invite a vous y rendre si vous voulez changer de voiture
Le 18/06/2019 à 18:51
Très bon accueil, à l'écoute des clients, prise en compte des soucis sur le véhicule immédiat ! A recommander à 100 %
Le 18/06/2019 à 11:13
Personnel très sympathique, à l'écoute et de bon conseil.
Le 16/04/2019 à 16:30
Personnel sympathique et accueillant, efficace et pas cher c'est ce garage que je préfère.
Le 16/04/2019 à 16:30
Personnel à l'écoute et très serviable, je recommande vivement.
Le 14/04/2019 à 18:06
Parfait, on est bien conseillé, ils sont a la écoute de nos besoins et ne nous forces pas a acheter autre chose.
Le 02/11/2018 à 08:30
Facile d'accès personnel. Très rapide au contrôle demi tour possible 50m plus loing dans l'usine a droite après le Renault
Le 27/07/2018 à 18:44
vehicule type D avec attelage en réparation suite a un accident...des nouvelles plus de 3 semaines plus tard (après passage expert)alors que tu pars en vacances 1 semaine plus tard, mais la voiture sera prête...la veille du départ voiture non prete plus de dégâts que prévu...et la...on te propose une clio 4 alors que tu as deux enfants dont un bébé (pousette,lit parapluie etc...).Rien à carré même pas un je comprends ou nous nous excusons nous n'aurions pas du vous dire que votre voiture serait prête on te prend de haut ( vous comprenez que vous n’êtes pas les seuls a avoir des réparations, j'y peux quelque-chose si il y a plus de dégâts que prévu!), bref obligé de te démerder a 17h pour trouver une voiture pour le départ...merci le service accueil de renault rethel
Le 23/05/2018 à 08:52
Que dire on prend rendez vous ce n est pas noté on demande un véhicule de prêt ce n est ni noté ni spécifiez que c est payant. Bref garage a éviter autant aller a reims ou le personnel et plus professionnel
Le 25/04/2018 à 20:50
Très aimable et efficace, j'ai été dépanné en peu de temps !
Le 15/01/2018 à 21:22
Equipe sympathique et accueillante .Merci à Mr Croissy qui a réalisé en collaboration avec le Garage de Charleville l'Upgrade de ma batterie (j'ai ainsi doublé l'autonomie de mon véhicule électrique Zoé).
Le 02/01/2018 à 12:42
Entretien des 15000 kilomètres à faire sur le capture de mon épouse. Service rapide, j'ai patienté à peine une heure et le garage a eu la gentillesse de m'offrir un café. Pas de surprise concernant le tarif, devis établit au préalable par le conseiller, facture correspondant à l'identique. Merci pour la prestation et à dans 15 000km!
Le 13/12/2017 à 10:51
Acheteur d'une Clio en novembre plusieurs problèmes son survenu garage ne respecte pas ses engagements.( aucune préparation de la voiture/ délai non respecté etc...) Bien évidement je ne recommande pas
Le 11/12/2017 à 18:29
Je suis venu pour faire part d'un problème de phare défectueux. Le service mécanique sans même avoir pris le soin d'analyser mon souci me conseille de changer le phare... Et me demande de voir ses collègues de pièces détachés... Qui lui même me renvoie à son collègue mecano ! Ce dernier m'annonce qu'il faudra débourser 40€ pour juste constater mon souci. SAV à fuire !
Le 17/09/2017 à 18:17
Je viens de regarder les autres avis et je partage totalement ces Avila car moi aussi j'ai demandé une prestation et j'ai eu la réponse à Moi après voir plus et pour finir on m'a proposé de reprendre mon véhicule à 3000 € en dessous de l'argus sachant que j'ai acheté un véhicule à 12 000 € et tout cela à moi et demie après la réponse je suis totalement insatisfait de ce garage dans la globalité
Le 12/06/2017 à 14:03
Vous demandez un renseignement pour une usure anormale de siège après 1 mois et demi d'attente toujours pas de réponse. Vous y retourner pour vous entendre dire que ce n'est plus sous garantie et qu'on va faire un autre dossier mais aujourd'hui le logiciel ne marche pas
Le 16/02/2017 à 21:03
Acheter une zoe payer cash.mauvaise information concernant la recharge et bien on nous a répondu contacter le service consommateur .il pourront peut être vous répondre à déconseiller pour achat!!!nous regrettons de ne pas avoir préférer là. Concession de reims. Peut être plus sérieux!!!
Le 02/11/2016 à 17:54
suite à un problème de changement de pare brise, on a attendu 3 mois pour que le sav soit pris en charge! c'est un garage partenaire de notre assurance pour réparations multi marques, j ai conseillé à notre assureur de changer!
Le 15/04/2016 à 14:37
Garage pas aimable du tous, on amène une voiture pour la réparer il trouve rien et ils veulent pas la réparer quand ils trouvent quelque chose
Horaire d'ouverture :
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