RENAULT MERIGNAC - RRG

Excellent accueil alors que je n avais pas pris rendez vous. J ai été depannée par une équipe bienveillante et professionnelle. Je recommande cette adresse.

Toujours bien reçu au garage. Prise en charge rapide, entretien effectué rapidement. Je recommande vivement

2 opérations le meme mois ... une pour un rappel Renault et une pour une pose d'attelage ... ne voulant pas accabler le personnel qui a trés bien géré la pose d'attelage je met 5 étoiles... mais mon premier rdv pour le rappel le 31/12 ne m'a pas satisfait ... venu a 8h pour rien juste pour voir la voiture sans être prévenu à l'avance .... franchement mal géré de mon point de vue ! !

Véhicule immobilisé 4 mois chez Renault merignac Aucune communication du garage, mépris total du client INADMISSIBLE !!! Fuyez ce garage!!! Il a fallu en passer par un recommande sur conseil du service juridique de notre assurance et menacer de dénonciation à la DGCCRF pour que les réparations soient faites comme par magie! Certes un véhicule a été prêté plus de 2 mois après la prise en charge de mon véhicule… Et je ne rentre pas dans les détails du comportement de mon interlocuteur qui nous a traité avec grand mépris. C’est assez navrant pour un garage comme le votre mais au final pas surprenant vu les avis internet (bizarrement très positifs depuis peu!) alors qu’il y a un mois tout le monde se plaignait des mêmes raisons, délais, mépris…) et les retours de certains collègues de chez vous ainsi que d’une autre concession bordelaise. Enfin au bout de 4 mois c’est terminé…

Je recommande ce garage. Aimabilité, professionnalisme et rapidité. Très satisfait d’avoir fait ma révision chez eux. Le service Renault est très efficace et le personnel est vraiment aimable.

À fuir encore et toujours : Renault Mérignac, un garage qui ne respecte ni ses clients, ni ses engagements. Nouveau et troisième avis au nom de FOURNEREAUT Leaken avec le compte d’un proche, car je ne peux plus poster avec le mien. Malheureusement, je dois poster un avis négatif une nouvelle fois, car depuis plus d’un an, rien ne change : Renault Mérignac accumule les dysfonctionnements, les promesses non tenues, les “on vous rappelle” qui n’arrivent jamais et une absence totale de considération pour ses clients. Après deux avis et des mois d’attente, Renault Mérignac a enfin remplacé mon système multimédia. À noter qu’ils ne me recontactent uniquement qu’après un avis négatif de ma part, alors je réitère puisque c’est la seule façon d’obtenir un semblant de réaction. Résultat ? Exactement les mêmes problèmes qu’avant… et même d’autres : → L’écran continue de s’éteindre et de se rallumer en roulant, → Voyant orange sur la gauche au bout de quelques minutes avec « caméra avant sans visibilité », → Radar avant qui s’active toujours avec du retard (quand je suis déjà sur l’obstacle), → Feux de route automatiques qui fonctionnent quand ils veulent, → Verrouillage/déverrouillage automatiques qui ne fonctionnent plus par moment. Je me rends donc directement à l’atelier (inutile d’espérer un rappel). On m’explique que « la pièce multimédia neuve installée pourrait être défaillante ». Ils gardent la voiture une journée entière le 16 octobre. Bilan : latences confirmées, suspicion de problème logiciel ou radio, ils doivent contacter la techline… et « on vous recontacte très vite ». Depuis ? Silence total. Comme si mon dossier avait été oublié. J’ai rappelé le 25/11 puis le 03/12 : même scénario à chaque fois. Et je précise : je tombe toujours sur la secrétaire, qui m’assure que l’atelier « n’est pas disponible » mais que je serai rappelée. Comme d’habitude : aucun rappel. Honnêtement, je commence à me demander ce qu’il faut pour être prise au sérieux par Renault Mérignac. Peut-être qu’avec un autre profil, ou si j’étais un homme, les choses avanceraient davantage… Vu la situation, je ne sais même plus quoi penser. Le manque de professionnalisme, de communication et surtout de respect du client est choquant. Renault Mérignac laisse traîner les dossiers sans suivi, sans explication et surtout sans solution. Si cet avis pouvait enfin remonter à Renault France, ce serait peut-être ma seule chance d’être entendue, car ici, visiblement, personne ne prend la peine de résoudre quoi que ce soit. Le plus incroyable est la différence avec Renault La Teste : j’ai traité avec eux suite à une panne liée au tuyau de gaz d’échappement du moteur (que Renault Mérignac n’avait pas décelé alors que tous les signaux que je leur avais signalés y étaient liés). À La Teste, tout s’est très bien passé. Je les remercie encore pour leur sérieux, ce qui prouve que non, ce n’est pas « Renault » le problème… mais bien Renault Mérignac. Si vous tenez à votre temps, votre argent et votre voiture : FUYEZ ce garage.

Service après vente trop nul, ma voiture n’avait rien, après la révision le 22/10/2025, le freinage d’urgence s’affichait régulièrement, ils ont fait remorqué la voiture depuis le 24/10/2025 sans voiture de remplacement et pourtant la voiture elle est sous garantie, on est le 12/11/2025 ils ont toujours la voiture, sans aucune voiture de remplacement presque trois semaines que je ne travaille pas, votre service est vraiment nul après la vente, suis vraiment dégouté😭

Très satisfait du service ! L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une réactivité exemplaire et d’un excellent accueil. Le travail est soigné et réalisé rapidement, le tout avec le sourire. Je recommande sans hésiter !