A propos de : Concessionnaire Renault Renault Melun - CAR LOVERS à Cesson
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault Renault Melun - CAR LOVERS qui se trouve à Cesson. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Cesson en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Les avis
Les dernier avis sur Renault Melun - CAR LOVERS à Cesson
Elodie.rLe 09/03/2024 à 12:17
Accueil de Yann au Renault minute parfait Service impeccable
Estel.oLe 08/03/2024 à 12:18
Très satisfaite de leur travail( accueil, réparation et prêt de véhicule) de la prise en charge de mon véhicule à la réception de mon véhicule
Danielle.aLe 07/03/2024 à 16:08
Tout a été très bien présenté et bien expliqué. Démonstration très convaincante puisque nous avons acheté la voiture le jour même de notre première entrevue avec le concessionnaire.
Yannick.e
Jessica.a
Chris.c
Vince.uLe 03/03/2024 à 00:23
Rien à dire sur les prestations réalisées. A première vue, les travaux ont bien été réalisés. Personnel accueillant et professionnel. En revanche, gros point noir sur les prix... Je voulais, pour une fois, aller chez le constructeur; Mon porte feuille s'en souviendra encore sur plusieurs mois. (Ex : devis de 1600€ pour kit courroie... Contre 600€ chez d'autres enseignes multimarque). Je mets tout de même 4 étoiles, pour l'accueil chaleureux et bonne mise en confiance.
Nathalie.eLe 29/02/2024 à 12:18
Accueil agréable et professionnel Travaux de réparation effectuée avec professionnalisme
Thomas.oLe 23/02/2024 à 15:49
Au top!! Équipe chaleureuse et compétente comme d’habitude.
Cc.Le 22/02/2024 à 21:39
Joindre le garage par téléphone pour prendre rendez vous à été très compliqué . La prise en charge le jour J était très bien , et le fait de pouvoir communiquer directement avec l’atelier par le lien envoyé par SMS était l’idéal . Il est par contre dommage pour les clients en LOA qu’un véhicule ne soit pas prêté aux clients lors des révisions ou réparations ….
Pauline.uLe 22/02/2024 à 18:23
Excellent service carrosserie. Personnel très compétant et réactif. Excellente communication.
laid.oLe 20/02/2024 à 07:42
Bonne prise en charge avec véhicule de prêt Manon à très Vite cernée nos attentes
chettibi.aLe 19/02/2024 à 11:26
Contact et communication excellente avec le conseiller commercial. Accueil très agréable et sympathique. Personnel très à l écoute.
Isabelle.Le 16/02/2024 à 14:10
Très bon accueil par notre commercial Mr pottié Nôtre véhicule est super la livraison a été top cachée sous une bâche avec notre nom🥰 Super explications hyper satisfait 😊
Oumar.yLe 16/02/2024 à 10:59
Accueil très chaleureux. Volonté de trouver des solutions. Efficacité et réactivité. A voir si il y sera de même en cas de panne ou de problème majeur.
Fab.mLe 14/02/2024 à 13:26
Vendeur à l’écoute et présent du début à la fin Je le recommande vivement Monsieur Stephan et ses collègues
Celine.Le 10/02/2024 à 12:09
Très bon accueil et excellente prise en charge. A recommander.
michele.aLe 10/02/2024 à 06:26
Super accueil chaleureux très contente de mon achat merci tout particulièrement à Keni de sa gentillesse et son professionnalisme ainsi qu’à son équipe je recommande allez faire un tour Merci à Isabelle également Bonne continuation
nadege.iLe 09/02/2024 à 11:58
Tout a été positif, la commande, la livraison et l’appel du vendeur quelques jours plus tard.
Jonathan.eLe 09/02/2024 à 10:29
Bon accueil, explications clair et précise des interventions
Clément.nLe 09/02/2024 à 04:49
Top, pris en charge par Yann Goube grand professionnalisme, sympathique et de tres bons conseils !
Albin.ILe 07/02/2024 à 11:26
Toujours satisfait du garage dans son ensemble. Personnel très professionnel.
Isabelle.OLe 07/02/2024 à 09:41
Très bon accueil. Respect des délais et des engagements. Équipe agréable et professionnelle.
Monique.oLe 06/02/2024 à 12:54
Très bon accueil. Nouvelle collaboratrice compétente et sympathique.
Dominique.eLe 06/02/2024 à 12:11
Gentillesse et professionnalisme du conseiller commercial
Dimitri.Le 03/02/2024 à 14:12
Merci à Mr POTTIÉ pour son professionnalisme, son écoute et sa sympathie . ! Très satisfait de mon achat .
Coralie.hLe 02/02/2024 à 19:23
Accueil tout à fait cordiale. Équipe super efficace et qui a été tout à fait à l’écoute de mon problème et a sut trouver une solution pour le résoudre. Je viens depuis plusieurs années dans cet établissement et je continuerai encore longtemps. Merci pour votre professionnalisme exemplaire !
François.I
M.MLe 01/02/2024 à 21:35
Très bon accueil, travail très satisfaisant, informations claires.
Sophie..
Matthias.aLe 31/01/2024 à 21:39
Révision et Vidange boîte de vitesse chez RenaultMinute, professionnel, rapide et efficace ! Seul bémol, j'avais mal été informé sur le véhicule de remplacement qui est facturé pour les véhicules de + de 6 ans gratuit et compris dans la révision si votre véhicule a moins.
Lucas.aLe 30/01/2024 à 19:32
Je recommande cette concession et surtout le services atelier mécanique qui a pris en charge rapidement mon véhicule. Merci à Monsieur Tanguy pour son professionnalisme et sa gentillesse
Carbo.o
Ulysse.Le 29/01/2024 à 14:57
J'ai été très bien accueilli par la concession sur toute l'employé i et qui a résolu mon problème
NOEL.uLe 29/01/2024 à 11:44
accueil agréable je suis renault depuis 1962 je reste fidèle
David.ILe 27/01/2024 à 09:06
Accueil sympathique et efficace. Retour du véhicule dans les délais annoncés. Rapport clair et détaillé sur ce qui a été fait sur le véhicule Conseils donnés très utiles Seul bémol : les formalités administratives à l'entrée du véhicule rendent le dépôt du véhicule trop long.
Bernard.oLe 26/01/2024 à 16:27
Pas sérieux: rendez-vous pris pour un essai auprès d'un commercial, véhicule vendu entre-temps par le chef des ventes !!! Communication désastreuse !!!!!!
Philippe.e
Max.e
Richard.a
Didier.uLe 21/01/2024 à 20:53
Très bon accueil. Très bons conseils. Que se soit en vente ou réparations !!! Je recommande !!!
sissi.eLe 21/01/2024 à 11:34
De l’accueil à la remise des clés tout était nickel. Personnel agréable
David.Le 20/01/2024 à 11:49
Personne à l’accueil un samedi pas d’affichage des horaires des services. Les ticket compta des TPE sont laissés depuis la veille sur les terminaux.
ALAIN.O
rach.hLe 17/01/2024 à 16:30
Nous y sommes aller aujourd’hui lorsque nous rentrons. C’est nous qui avons dit bonjour aux personnes assises dans leur bureau. Lorsque l’on demande un renseignement on se rend compte qu’on a l’impression de déranger est ce la façon dont nous sommes habillé?est-ce notre couleur de peau ?ou est-ce que les vendeurs ne sont pas motivés à vendre. En tout cas nous rebroussons chemin avec la certitude de ne pas y revenir.
Philippe.u
Yves.e
Gaëlle.Le 11/01/2024 à 21:59
Parfait. Que se soit au téléphone ou à l’accueil de Renault minutes l’agent est poli, gentil, prend le temps d’expliquer…
Kevin.uLe 09/01/2024 à 14:25
Révision impeccable chez Renault, grâce à Yann, passionné et professionnel. Sa connaissance approfondie et son enthousiasme font toute la différence. Merci à lui et à toute l'équipe !
Peggy.aLe 07/01/2024 à 22:00
Accueil parfait au service carrosserie je remercie Mme Estivaux pour son professionnalisme
Roussel.iLe 06/01/2024 à 10:14
Me concernant suite révision et divers petits problèmes ils sont très professionnel et à l'écoute .
manuel.Le 04/01/2024 à 08:38
Très bon accueil. De l'ensemble des personnes. Et notamment de la personne qui ma remis et expliqué le fonctionnement du Captur.
Anne.iLe 02/01/2024 à 11:03
Très bon accueil. Les réparations sont parfaites et les délais ont été respectés
Eric.iLe 01/01/2024 à 10:31
Très bon accueil. Personnel sympa et qui détaille bien les prestations.
sabrina.u
cyril.eLe 31/12/2023 à 17:41
M.Delannoy a pris le temps de répondre à toutes les questions et a répondu à mes attentes. Très pro. Merci
maxence.eLe 31/12/2023 à 17:39
M.Romain Delannoy a su répondre à mes besoins, je recommande vivement.
Virginie.oLe 30/12/2023 à 13:20
Votre avis: 5/5- Accueil excellent. Gestion et suivi du dossier excellent. Intervention excellent. Peux pas mieux dire ! Service carrosserie dans son ensemble 20/20
Jean-francois.iLe 28/12/2023 à 13:29
Personnel d accueil particulièrement efficace. Tout est bien géré, sans perte de temps. Bravo
Laurent.A
Magali.eLe 22/12/2023 à 11:18
Un commerciale de grande qualité Romain Delannoy. Du personnel techniques et administratifs qui sont à l'écoute, serviable et polis. Bravo
Laurence.iLe 18/12/2023 à 21:08
Grand showroom très propre, des voitures de couleurs différentes permettant de voir une large palette. Mr Pottie est un cmmercial très accueillant et à l'écoute. Ne ménage pas son temps.
NAT.Le 16/12/2023 à 14:49
Suite à l'achat de mon kangoo récupéré nickel, comme neuf, je ne peux que féliciter toute l'équipe très professionnelle de A à Z. Concernant la commande, la préparation de la voiture, l'achat (heure du rdv respecté)et les explications données pour la prise en main; ainsi que le suivi après avoir pris le véhicule. Je ne peux qu'encourager les personnes souhaitant acheter un véhicule à se rendre chez Ambre automobiles.
Racing.lLe 12/12/2023 à 14:42
La qualité du service est excellente, je suis satisfait à 100%
Gloire.Le 11/12/2023 à 10:59
Point positif : commercial très à l écoute Point négatif : vérification non faite avant livraison suite à défaut de ventilation (bruit anormal aiguë et continu lors de la mise en route de la ventilation) , augmentation du coût à payer sur la carte grise (qui était offerte normalement). Le suivi de l envoi de la carte grise devrait être mieux fait (suivi par mail et ou téléphone)
Lionel.uLe 10/12/2023 à 14:37
Bon accueil et excellente écoute de Romain D, conseiller Renault qui nous a prodigué de bons conseils et a pris du temps pour tout expliquer et nous mettre en confiance. Bravo et merci
Maganete.e
Valerie.yLe 06/12/2023 à 19:54
Très bon concessionnaire. Le suivi des véhicules vendus est impeccable. Personnel compétent et agréable. Je recommande.
Aurore.uLe 26/11/2023 à 23:25
Achat de mon duster en mars 2023 puis Achat en octobre 2023 d'une sandero pour mon mari toujours bien accueilli avec Mr Meunier un vrai professionnel explique très bien à notre écoute je recommande vivement Mr Meunier un grand merci à lui Mme Erker
Jerome.oLe 25/11/2023 à 23:20
Aucune communication sur la prise en charge du véhicule en panne, je ne savais même pas dans quel garage il avait été placé. Aucune communication sur une date de prise en charge par l'atelier. Aucune communication pour sa restitution, je suis passé au garage un jour pour avoir des nouvelles et le personnel me dit :Mais monsieur, votre véhicule est prêt depuis 1 semaine. 35 jours d'immobilisation pour entendre dire que c'est peut être à cause d'un relais qui serait mal clipsé. Malgré le peu de clients à l'accueil de l'atelier (1 à 2 personnes devant moi) l'attente est interminable, presque 30mn, lorsqu'un des 2 accueils se libére, la personne vous dit de voir avec son collègue, qui est lui toujours occupé. Aucun compte rendu des réparations effectuées, même avec une demande de ma part. Malgré ça, le personnel était néanmoins agréable et professionnel, je verrais pour les travaux effectués si ça tient ! Mais le manque de communication est général dans les concessions Renault, 3 fois la même panne et 3 concessions différentes.
a.Le 24/11/2023 à 20:56
Je tiens à remercier Arthur et l'equipe qui nous a parfaitement accueilli dans cette splendide concession.Il a toujours été à l'ecoute et a su nous guider dans nos choix.Experience tres positive que nous conseillons.Merci
Sylvie.ULe 23/11/2023 à 17:41
Accueil et prestations qui relèvent de bons professionnels. Je recommande!
Léa.a
Florence.oLe 22/11/2023 à 13:25
Rendez-vous rapide, contacté par téléphone pour suivi de ma demande, révision de mon véhicule en une bonne heure
Georges.i
phala.eLe 20/11/2023 à 19:24
Nous avons eu un très bonne accueil du vendeur, suivi de bon conseil, ainsi que la disponibilité rapide du véhicule. Lors de la réception du véhicule très bon accueil également ainsi des explications claire lors de la prise main du véhicule. Nous sommes très satisfait des différentes prestations. Nous recommandons cette concession.
TOUSSAINT.aLe 18/11/2023 à 15:27
Bon représentant de la marque. Fait preuve de professionnalisme. Bravo
Lydia.a
Gryfenfen.Le 16/11/2023 à 12:15
60€ + 20€ de TVA pour un support de téléphone composé de plastique et d'un ressort, j'appelle ça une arnaque. De plus le gars des pièces détachées ne sait même comment monter la pièce (comme un Lego en fait) et quand on lui demande un endroit pour, il dirige vers un service pas du tout dédié.
Emilie.aLe 13/11/2023 à 22:01
Bel accueil, service commercial et après vente à l’écoute.
John.Le 12/11/2023 à 21:05
Superbe prise en charge pour ma voiture de société ! Merci au personnel pour leur professionnalisme !
Laurent.ELe 11/11/2023 à 14:07
Accueil de Tanguy au top. Bon garage. Toujours bien reçu.
Jackie.hLe 09/11/2023 à 17:33
Très satisfaite. Des gens bienveillants et à l’écoute. Le service de qualité. Je recommande
Hannah.oLe 29/10/2023 à 07:37
J’ai acheté une voiture d’occasion et j’en suis très contente ainsi que du service que j’ai reçu. Seul bémol, il y avait un frais de €500 de plus que le prix annoncé pour nettoyage, gravage des vitres antivol etc. J’aurais préféré que le prix annoncé sur le site inclue déjà ces frais.
Mathieu.aLe 28/10/2023 à 19:04
Imaginez que vous appelez pour un simple renseignement (prix d'une prestation), que la dame vous répond et dis bonjour que puis-je faire pour vous ? ah je vous entend pas je vous invite a rappeler plus tard et raccroche sans même que vous n'aillez sorti un mot de votre bouche ? Au moins je me suis pas déplacé pour rien 😅 Merci malgré tout a la 2eme dame qui a su a peu près me répondre 2 appels pour une simple demande (prix pour l'obtention d'un code de déverrouillage de l'autoradio), c'est non
Lucile.aLe 21/10/2023 à 12:36
Très bonne expérience, toujours très bien reçue. Les explications pour la révision de ma voiture étaient claires, le personnel est souriant et agréable.
Paul.rLe 20/10/2023 à 18:09
La présentation du véhicule, le débâchage, l'écoute du conseiller (M. Pottié), il a su trouver la parfaite mensualité et de plus il a fait tout, de façon à que je puisse recevoir le plus vite possible mon véhicule.
Emmanuelle.aLe 16/10/2023 à 11:19
Comme à chaque révision depuis 4 ans, c'est Monsieur Perrot qui est mon interlocuteur, en toute franchise, sincérité et sans excès, il est juste de dire que c'est à chaque fois une expérience agréable car : efficace en terme de mécanique, et totalement inédit en terme de respect et de lien humain. Chez Renault Melun Ls Group, il y a des gens qui font le maximum, ils sont respectueux et cela invite à être respectueux aussi . Il y a du cadre et du savoir faire expert, et de la simplicité humaine tellement précieuse. Ce qui pourrait être amélioré? est peut être d'augmenter le personnel pour répondre de manière plus rapide à la demande client. Les flux sont tendus et j'ai pu obtenir ce qui était important pour moi avec la flexibilité de chacun, mais j'étais inquiète de la charge de travail que cela demandait à mes interlocuteurs Renault, je me suis demandé s'ils avaient des temps de respiration suffisants pour être bien eux mêmes. 😉
Franck.aLe 15/10/2023 à 19:20
Bien à voir dans le temps et à voir après 4 ans de garantie.
F.Le 14/10/2023 à 12:02
Réparation carrosserie suite accident. J ai apprécié d être tenue au courant de l avancée des réparations très régulièrement.
Audrey.eLe 10/10/2023 à 20:25
Très bon accueil .bonnes communication avec le mécanicien et informations très explicites et clair. Les travaux réalisés sur mon vehicule ont été fait avec un grand professionnalisme . Un grand merci en particulier à Tanguy qui très bien occupé de ma voiture .
Georges.aLe 06/10/2023 à 11:21
Très bon accueil, compétence et réactivité de tous les personnels rencontrés, pour moi je dirais : ne changez rien.
Caroline.uLe 28/09/2023 à 10:04
Garage catastrophique!!!! Après des semaines d’immobilisation de mon véhicule Kadjar suite à un dépannage de batterie, puis une panne de calculateur d’injection puis encore un autre boîtier HS. Je suis dans l’incapacité de prouver une quelconque mise en cause concernant la responsabilité du dépanneur ou de la concession étant donné que ma batterie a été détruite après le changement de celle-ci. Je n’ai donc plus de recours envers un expert. Après 7 semaines, je suis toujours sans mon véhicule et avec une échéance de prêt de véhicule qui arrive à son terme (7 jours). Concernant la facture d’un montant de 2 455€ on m’a annoncé un geste commercial de 142€ sachant que l’entretien du véhicule est fait intégralement dans cette concession c’est inadmissible. Je suis toujours dans l’attente de la restitution de mon véhicule … et que l’on me recontacte par la même occasion!!!!!!!!!!
Bertrand.lLe 27/09/2023 à 17:08
Très content de mon acquisition, je tiens à féliciter l'ensemble de l'équipe pour leur réactivité, professionnalisme et sympathie. Mentions spéciales pour Eva et Pierre! Merci beaucoup :)
Pascal77.Le 25/09/2023 à 16:47
Je cherche une deuxième voiture pour remplacer celle qui vient d avoir 24ans. La concession Renault Dacia est superbe. Par contre ,je souhaitais voir les modèles Dacia en exposition. Vraiment déçu par le manque de modèles en expo. Une jogger, un duster et une spring . Pfffff. Déçu ! Autant aller sur le net.
Pascal.eLe 21/09/2023 à 15:16
j ai recuperé mon vehicule neuf dans la concession sans aucun retard. je remercie toute l equipe renault qui on suivi mon dossier de commande pour leurs profetionnalisme.encore merci a vous .
Christophe.oLe 16/09/2023 à 21:13
Nettoyage du Renault Refresh au top. Je ne m'attendais pas à une prestation aussi soignée
Nicolas.eLe 14/09/2023 à 13:40
Le personnel est agréable et professionnel sans en faire trop. Pas de mauvaise surprise entre ce qui est annoncé et la facture finale. En plus des réparations j'ai eu droit a un entretien et un lavage de la voiture.
Launay.eLe 13/09/2023 à 22:47
Très bonne expérience avec le conseiller commercial keni tout et clair et rapide aucun soucis meme et après Achat il reste disponible et oriente la clientèle PARFAIT !!!!👍
David.aLe 13/09/2023 à 12:44
Très satisfait. De la prise d'info à la livraison du véhicule tout à été parfait Communication au top Merci à Romain :)
Bento.iLe 12/09/2023 à 13:50
Très belle concession Renault/Dacia avec du personnel Après-vente au top 👌
Thierry.�Le 07/09/2023 à 17:12
Bon accueil, j'ai déposé mon véhicule pour une révision a 8h le matin, a 11h on m'a appelé pour le récupérer. très satisfait.
Pascal.oLe 06/09/2023 à 08:14
Très professionnel. Pas de surprise tout est clair et bien expliqué. L'employé à l'atelier donne tous les conseils et prend le temps avec le client. Le parcours client numérisé via l'application et le site internet est un + apprécié.
Samantha.aLe 04/09/2023 à 21:32
Je suis passé par le garage Ambre Renault à Cesson et suis très satisfaite de l'équipe : le vendeur de véhicules d'occasion Pierre a été réactif, à l'écoute et agréable. Il a répondu à mes demandes et questions tant au téléphone, par email et en direct. Lorsque j'ai réceptionné le véhicule, rien à dire, la personne était également très agréable et m'a tout expliqué. Je recommande cette équipe !
Micaela.nLe 24/08/2023 à 21:23
Accueil très chaleureux et drôle. Accompagné du début jusqu’à la fin. J’ai passé un très bon moment au côté de Steve. Très satisfaite de mon achat grâce à lui. Merci beaucoup à très bientôt 😁😉
ludovic.uLe 22/08/2023 à 19:19
Partie prendre des renseignements j’ai croisé STEVE qui m’a renseigné comme aucun vendeur n’aurait pu le faire ! Il connaît tous les modèles et même ceux qui ne sont pas en concession 😂 Je suis reparti avec une voiture sans l’avoir vu tellement STEVE me l’as bien décrite (motorisation, consommation, intérieur etc…) il a fait jouer son réseau et m’a permis de voir un véhicule identique car l’attente aurait été trop longue pour les humains pressés que nous sommes ! Merci à STEVE pour tous ses bon conseil et son écoute enfin quelqu’un qui n’est pas là pour faire de nous un numéro de dossier mais un client satisfait et qui revient ! A très vite pour la livraison.
Joseph-Antoine.oLe 17/08/2023 à 10:08
Le service client est au petit soin et l'accueil très chaleureux. Mon véhicule a été traité avec professionnalisme et rendu comme neuf. (Lavé, nettoyé et parfumé) Niveau prix, ce dernier est très compétitif. Je reviendrai les yeux fermés car c'est ma meilleure expérience client dans un garage. Je recommande chaudement ce garage.
Iness.lLe 14/08/2023 à 15:44
Très satisfaite de la prestation du garage. Je leur reconfirais les réparations de ma voiture les yeux fermés.
Asmae.oLe 11/08/2023 à 17:28
Voiture prise en charge rapidement et nettoyée après réparation. Je tiens à souligner le professionnalisme de Mr Perrot à l’accueil, très arrangeant concernant mon temps d’attente, étant accompagné de ma fille en bas âge et sans véhicule il a été très compréhensif je tiens à le remercier. Je recommande vivement. Merci à Mr Perrot et l’équipe de l’atelier.
Sandrine.aLe 11/08/2023 à 08:27
Un problème sur ma voiture m a amenée chez Renault alors que ce n'était pas prévu. J ai pu passer entre 2 rendez-vous. Merci à Isabelle pour son accueil et la recherche d une solution et merci à Tanguy pour la prise en charge rapide et efficace de ma voiture.
JEAN.ILe 09/08/2023 à 16:03
A près avoir été volé de notre pot d'échappement ou plutot le catalyseur, le garage AMBRE nous a parfaitement aidé sur ce dossier et la réparation a été super rapide alors que ce genre de produits est en rupture de stock en général. Je recommande ...
Frederic.bLe 09/08/2023 à 13:35
Devis réalisé à la demande par téléphone, délais et prix respectés, accueil professionnel et cordial
Mymy..Le 04/08/2023 à 10:23
Une belle équipe professionnelle et au service du client. Je recommande tout particulièrement Romain qui a su nous conseiller et nous guider vers le véhicule le plus adapté.
Andre.oLe 04/08/2023 à 08:14
ne changez rien ! accueil , service , vehicule de courtoisie tout est tres bien
Salomé.LLe 03/08/2023 à 21:20
Très professionnel, bon accueil. Je reviendrai pour mes prochaines révisions !
Nathalie.OLe 01/08/2023 à 15:19
Très bon accueil à l'atelier par Samy et ces collègues. J'ai été reçue le jour même pour réajuster l'huile de mon Espace. Rapide et professionnel. Merci beaucoup. Au plaisir.
Edwige.uLe 01/08/2023 à 10:07
Nous avons été accueilli par mr Desaintjean Arthur commercial dans le garage Renaud cessons Nous hésitons entre l'achat ou une location d'une datia dunster mr Desaintjean A su nous guider dans notre projet Il a été très patients car nous avions beaucoup de question sans nous mettre la pression Et nous avons énormément apprécié nous avons donc opté pour la Location Nous avons donc signé mi-mai on nous annonçait l'arrivée de notre voiture le quinze octobre et a notre grande surprise nous avons été livrée le trente et un juillet Tout était parfait un grand merci à mr desaintjean et au garage Ambre automobile Renaud cessons
Morgane.eLe 22/07/2023 à 09:09
Si j’avais pu en mettre 0 je l’aurais fais. Ayant un LOA chez eux, je suis venue pour une panne de soufflet de cardan. Le Responsable du Renault Minute m’indique de la non prise en charge en garantie de cette panne et m’a gonflé la facture en m’informant le changement du cardan en entier, j’en avais pour 1200€. Seulement je restais très dubitative quand à la prise en charge de cette dernière. J’ai fais 2 garages indépendants qui ont confirmé mes doutes. Je suis revenue vers ce Responsable en lui expliquant qu’il était censé me prendre en charge la panne, ce dernier est clairement de mauvaise foi en changeant son discours et m’a littéralement manqué de respect au téléphone. De plus il me disait que les garages indépendants n’avaient pas connaissance des garanties Renault. Monsieur ne soyez pas dans le commerce si c’est pour parler comme tel a vos clients quand vous avez tord et également renseignez vous correctement sur les garanties Renault. Car pour confirmé tout cela, je suis allée au Renault de Varennes sur Seine qui m’a bien pris en charge ma panne car comme je le disais depuis le début, cette panne était une panne constructeur et aujourd’hui ma voiture est réparée pour 0€. Vous l’aurez compris, pour vous faire faire un LOA il y a du monde, mais pour réparer une panne constructeur et la prendre en garantie, y’a plus personne. Si vous pouvez faire quelques kilomètres supplémentaires, allez au Renault Varennes, eux ne sont pas des escrocs.
Lilie.oLe 09/07/2023 à 12:03
Professionnels de confiance. Très à l'écoute et qui répond à toutes les questions. Je recommande !
Maurice.a
Yasin.aLe 16/06/2023 à 21:19
Notre conseiller Steve, (que je conseille à tous) a été super sympa, très professionnel. Les explications sur les contrats et la voiture qui nous intéressait étaient claires et précises. Il n'y a rien à dire franchement 👏🏼
Bruno.uLe 14/06/2023 à 15:02
Nous nous apprêtions à commander notre Megane E Tech auprès d'une concession de Province car le véhicule choisit était disponible. Nous sommes passés à la concession de Cesson pour découvrir le véhicule, le commercial nous a renseigné et il a su nous trouver le véhicule que nous souhaitions dans la bonne finition, le bon coloris, le modèle le plus puissant avec en cadeau l'option Optimum Charge que nous devions pas avoir sur le véhicule de Province. Nous avons réceptionné notre Mégane E Tech dans un délai très rapide de 3 semaines. Nous avons bien été accompagné pour la livraison et la réception de notre première voiture électrique. Nous avons pu bénéficier de l'installation gratuite d'une borne dans notre maison. Aujourd'hui toutes les conditions sont réunies pour profiter de notre nouveau véhicule. Merci à toute l'équipe.
Pascal.oLe 12/06/2023 à 17:58
Très professionnel agréable serviable très très très très très très bonne équipe (ps Augmenter leurs primes et la paye 😁😁😉 ) en tout cas je recommande les gens d'y aller au garage cessons merci à messieur Pierre MANLHIOT et à toute l'équipe
Alain.ZLe 10/06/2023 à 15:22
Accueil sympathique et à l'écoute, délai d'intervention respecté et véhicule de courtoisie mis à disposition...et facturation raisonnable...
Ds.mLe 09/06/2023 à 21:32
Accueil avec un léger retard, mais avec des excuses toujours appréciable, la voiture m'a été rendu avant midi, la personne qui m'a reçu a pris en compte le fait que j'habitais un village sans transport en commun et personne pour venir me récupérer.
Jeanfrancois.l
Adeline.Le 19/05/2023 à 13:20
Un grand merci à l'équipe Carrosserie de Renault Melun-Cesson et tout particulièrement à Mr Morgan PICHON en charge du dossier de ma voiture accidentée. Professionnel et à l'écoute, il s'est démené pour que les réparations de ma voiture soient effectuées le plus rapidement possible tout en me tenant informée régulièrement de l'avancé du dossier. J'ai récupéré ma voiture ce matin, elle est comme neuve! Je recommande +++
Ayman.GLe 18/05/2023 à 20:50
SERVICE LAMENTABLE ! J'ai perdu mes 2 clés de Clio 5 à quelques jours d'intervalle donc j'ai réalisé une commande de clé à la concession. PROBLÈME : la clé n'est jamais arrivée en raison de l'incompétence d'un vendeur qui a commandé une clé qui n'était plus commercialisée. Il a été d'une nonchalance aberrante à la concession puis n'a jamais voulu se rendre compte de son erreur tant il s'obstinait à me répondre par mail et par téléphone qu'il y a une pénurie de pièces détachées et que les délais sont long... Le problème étant que cette supercherie a duré 2 mois. 2 mois sans aucun moyen de locomotion, ce qui a failli conduire à mon licenciement car je travaille très loin de mon domicile. Mon dossier relevait de l'urgence absolue, pour autant, personne ne m'a jamais pris au sérieux et c'est un scandale. Je n'ai JAMAIS eu un seul mot d'excuse après cet évènement. La solution a été trouvée chez un autre garage Renault à Vitry-sur-Seine qui m'a expliqué l'erreur de leurs collègues de Cesson et qui en moins d'une semaine, a commandé la clé, l'a reçue et l'a programmée pour mon véhicule. 2 mois d'une galère énorme, 2 mois sans moyen de se déplacer à cause d'un garage qui emploie une personne notoirement incompétente.
william.lLe 18/05/2023 à 10:32
Bonne échange avec le service pièce détaché . Vue que actuellement la difficulté d'avoir des pièces détaché sur certain modèle . J'ai envoyé plusieurs demande pas mail téléphone etc dans d'autre concession j'ai eu des réponses approximatif ou arrogant . Je suis passé chez eux , le conseillé a bien regardé la pièce que je voulais sur mon véhicule , ne possédant la pièces il ma donné la référence et aussi dans quel coin de la France la pièce était disponible . Après avoir contacté le garage dans le 60 expliquant le soucis , je suis retourné dans le garage de Cesson pour voir si ils pouvaient commandé la pièce a ma place , après avoir discuté avec son responsable . Ils ont commandé la pièce après avoir payé . Ils m'ont contacté une fois la pièce arrivé . Très pro , très contact , poli et courtoit un bon service client coté pièce détaché même aussi Renault minute dont j'ai eu affaire précèdent . Je peut pas juger les autres services car j'ai pas eu affaire mais c'est comme Renault minute et pièce détaché vous avez de grand chance de gardé vos clients et d'accueillir d'autre . Quand un service est bon il faut aussi le souligné et non pas que les mauvais . Je vous recommande
Remi.rLe 17/05/2023 à 11:34
Accueil chaleureux et sympathique autant en arrivant qu'au retour de la visite. Idéalement cela serait bien de mettre la révision sur le carnet d'entretien et non sur une nouvelle feuille, ceci afin d'avoir qu'un seul document.
Ghalazdriel.LLe 13/05/2023 à 17:36
Accueil professionnel et grand sens du service de la part de Tanguy et Hervé. De la pédagogie pour expliquer les gestes qui avaient été portés sur mon véhicule pour la révision, merci ☺️ A l’heure où beaucoup d’enseignes automobiles ne misent que sur les prix, il est plaisant d’en trouver une qui considère encore les clients comme des entités, et pas que de simples cartes bancaires sur pattes.
Isabelle.aLe 11/05/2023 à 10:52
J ai acheté un véhicule Dacia. 2 agents m ont reçue. L un pour l achat l autre pour me livrer le véhicule. Merci à Messieurs Lobjois Didier et Pouget Charly qui se sont rendus disponibles compétents, de bons conseils et très professionnels. J étais allée chez un autre concessionnaire Dacia où le vendeur n a pas écouté mes besoins ni questionnements. Je ne regrette pas d avoir essayer Dacia Cesson. Merci pour votre professionnalisme et orientation conseils et rapidité de gestion. D autre part jai été très bien accueillie au niveau de la carrosserie poir mon second vehicule(par toute l équipe). Mr Pichon a très bien géré mon véhicule. Il a pris le temps de m expliquer le dysfonctionnement et ce qui était nécessaire de faire. Il a été professionnel accueillant compétent. Je recommande leurs services
Simon.aLe 06/05/2023 à 00:25
Très bon accueil 👍 Dommage que les clients patientes dans l'atelier au milieu des fumées des pots d'échappement 👎
Eva.oLe 03/05/2023 à 08:25
Garage très performant. J’ai déposé ma voiture en carrosserie et deux jours plus tard je l’ai récupéré. Merci à tout l’équipe pour leur rapidité
Franck.ALe 02/05/2023 à 13:05
Très bon accueil et prise en charge rapide. Garage très propre et bien tenue. La prestation réalisée était conforme au devis, le délais de prestation était conforme à l annoncé voir même un poil plus tôt.
Nadine.aLe 26/04/2023 à 17:13
Bonjour, Je me rend au comptoir mécanique. Quel accueil sympathique et respectueux, et en plus, plein de bons conseils, mais les délais d'intervention sont longs, dommage ! Je vous aurais confié mon véhicule, mes réparations ne peuvent attendre. Merci beaucoup pour votre accueil !!
Thomas.aLe 24/04/2023 à 21:40
Je suis venu pour une révision et une petite liste de défaut (en période de garantie). Révision sans encombre et les principaux défaut ont été pris en compte et corrigés bien que l'identification ne semblait pas simple au 1er abord. Merci
Daniel-Michel.OLe 12/04/2023 à 09:57
Bonjour, Suite à mon passage au service carrosserie en mars 2023 pour le changement d'un phare et réparation d'un pare-choc. Je partage ma satisfaction. Accueil téléphonique (demande du nom, plaque d'immatriculation pour suivi de dossier Smart) efficace, à l'écoute et faciliter pour joindre nos interlocuteurs bravo. Puis passage au service carrosserie dernier bâtiment, 🏢, échange concis et précis des étapes, suivi et accompagnement agréable et professionnel. J'ai été contacté par téléphone à chaque étape et rapidement. Et pour finir les experts-techniciens- mécaniciens qui ont pris en charge mon véhicule parfait. En prime véhicule remis très propre. Cinq étoiles bien mérité ! Merci et bonne continuation, à très bientôt pour la révision. DM
Natacha.eLe 06/04/2023 à 10:03
Equipe disponible, à l'écoute, qui fait tout pour répondre à vos attentes. Le service après vente est également très bien. Vous êtes accompagnés du début à la fin voire après l'acquisition de votre véhicule
Julien.sLe 27/03/2023 à 14:09
Quel accueil ! J'appelle le service client Renault France pour connaître la référence d'un produit. Il appelle un centre Renault mais la personne est occupée, elle me dit de rappeler plus tard. Je rappelle mais c'est un mandataire qui ne trouve pas et me renvoi vers ce concessionnaire. J'appelle oui bonjour, ..., nous ne donnons pas ce genre d'information par téléphone puis il raccroche ! J'entends le fait que perdre du temps pour m'annoncer un prix exorbitant, ce n'est pas rentable car je ne l'achèterai pas. Vu que je suis joueur je viendrai à l'occasion demander un devis pour lui faire perdre du temps. Pour information le services client Renault France a été choqué de l'échange. Il a appelé une concession, m'a donné le prix et la référence. Vu l'accueil, si demain je dois acheter une Renault j'irais dans une autre concession. Je ne sais pas si c'est un message de la direction ou une initiative personnelle mais ça ne donne pas envie d'y aller personnellement.
VINCENT.PLe 24/03/2023 à 11:22
Votre avis: 5/5- Thierry Benoît est un vendeur à l'écoute du client il prend son temps pour bien rassurer, expliquer sur les questions que l'on se pose à tous les niveaux avant de se décider soit sur un achat ou une LOA, j'avais des doutes sur les avantages et inconvénients, j'ai obtenu mes réponses claires et précises. Merci à M. Benoît Thierry.
Muriel.Le 23/03/2023 à 15:01
Personnel.accueillant munis d'une solide expérience. Une voiture restant un moteur avec 4 roues : Dacia permet d'associer prix compétitifs avec toutes options comprises contrairement à la concurence.
Joel.ULe 21/03/2023 à 11:06
J'ai achetè mon Arkana il y a deux ans, très bien conseillé par le vendeur fort sympathique. Depuis je respecte les procédures prévues entretien, vidange etc... A chaque fois le personnel des différents ateliers est professionnel et agréable. Un véhicule de courtoisie est mis à ma disposition. Je récupère mon véhicule propre. Rien à dire sauf merci à tous. Cordialement
Roman.rLe 17/03/2023 à 09:57
Ca sera 1 étoile bien mérité. J’ai acheté un vehicule d’occasion chez eux ( Arkana 2021, 20.000 km). Je pars a 9h45 de leur garage avec ma nouvelle voiture, 10h30 je tombe en panne. 1 mois d’immobilisation. Le garage savait que j’etais chauffeur et que chaque jour sans véhicule, je perds 200€. Ils n’ont rien fais. De plus, quand on leur demande si il y’a deja eut un probleme sur la voiture ils disent non, quand le garage renault ou elle était réparé m’a dit que la batterie avait été changé au bout de 6 mois. Phare arriérée gauche qui prend l’humidité. Mini pet sur le pare brise non annoncé au moment de la visite du vehicule etc etc. Leur defomagement ? Un jeu de tapis. C’est le resultat de la France et ses marques pitoyables en 2023. Fuyez et surtout, achetez vos vehicules aux particuliers, c’est la meme chose maintenant.
Vincent.dLe 10/03/2023 à 18:52
Très bon accueil pour la partie commerciale (M. Baptiste Taru), suivi de commande précis et réactivité afin de répondre à toutes nos questions. C'est donc une deuxième expérience réussie avec Renault Ambre Automobiles.
Thierry.aLe 09/03/2023 à 11:06
Merci a votre vendeur (STEVE) de la marque DACIA pour son cote professionnel et de très bon conseil. je regrette pas du tout mon achat conforme a ces dires.Bravo a lui.... ainsi qu'a la Dame QUI M A REMIS LE VÉHICULE.
Pierre.aLe 07/03/2023 à 17:13
Bons diagnostic, dialogue, et réparation rapide. Mais Renault pourrait simplifier son recueil d'information lors de la prise exemples : (pourquoi n'a pas garder en mémoire la carte grise ou l'état de la carrosserie quitte à modifier les infos seulement si elles ont changé ?)
M.A.B.aLe 06/03/2023 à 13:41
Très déçu de l’accueil service carrosserie, bâtiment D (très mauvais, accueil). Afin que les clients soient mieux considérés, n’hésitez pas à faire remonter les informations et vos ressentis lors de votre passage. Qu’ils soient positifs 👍 ou négatifs 👎 ——— Merci pour votre réponse rapide. Néanmoins, ce qui m’a particulièrement marqué dans cet échange, ce n’est pas tant que le professionnel n’a pas répondu à ma demande, mais la nature de l’échange en lui même. Le professionnel ne m’a pas laissé lui présenter ma carte grise scannée sur mon téléphone. Son attitude hautaine et fermée face à un client m’a stupéfait. Même s’il ne pouvait pas répondre à ma demande, je pense que moi, et toute autre personne se présentant dans votre garage, méritons d’être accueillis avec courtoisie et respect. Ce commentaire n’a d’autre objectif que de vous aider à améliorer la relation clientèle de votre enseigne. Cordialement.
Hamouda.aLe 22/02/2023 à 18:40
Equipe très professionnelle, agréable très très serviable. Le garage est très propre et aussi satisfaisant que la concession 😍👌🏼💯😁
Audrey.aLe 15/02/2023 à 11:05
J'ai pris mon Rdv sur l'application qui n'a pas pris en compte mes remarques. Notamment la demande de voiture de prêt. Mais arrivée sur place Tanguy a trouvé une solution rapidement. Personnel très agréable et à l'écoute des clients
Michel.aLe 15/02/2023 à 09:37
Très bon accueil. Bonnes explications de la part de la personne qui nous reçoit (carrosserie). Délais respectés. Réparations bien réalisées. Bon garage.
Rima.oLe 04/02/2023 à 22:32
Je suis allé chez Renault aujourd'hui car une piece de ma Clio était défectueuse . Je m'attendais à un accueil chaleureux et à une solution de la part des professionnels de l'industrie automobile. Oh, quelle erreur de ma part! Je suis entré dans le concessionnaire et je n'ai reçu aucun signe de bienvenue. Le personnel semblait ennuyé et peu disposé à m'aider. J'ai dû me répéter plusieurs fois et insister afin de leur faire comprendre quel était mon problème. Quel traitement de prince! Ils m’ont directement affirmé qu’ils ne m’aideraient pas puisqu’on était samedi….comprenez mon étonnement…. Je suis désormais dans l’obligation de revenir vers un professionnel ultérieurement. Je suis reparti bredouille et fortement déçu par mon expérience dans ce concessionnaire Renault. Je ne peux même pas dire que je recommande cet endroit à mes amis et ma famille. En fait, je leur conseille plutôt de fuir ce lieu comme la peste. En résumé, je donne une étoile sur cinq à ce concessionnaire Renault. Je suppose que les étoiles sont décernées pour les mauvais traitements et les mauvaises expériences, parce que c'est ce que j'ai reçu aujourd'hui.
X77.Le 03/02/2023 à 17:25
Revision annuelle effectuée au Renault minute. Accueil chaleureux du personnel, respect des délais et bons conseils. Je recommande vivement.
Christophe.RLe 29/01/2023 à 20:59
Toujours réactif au besoin d’urgence Merci encore à Tanguy toujours aussi efficace et serviable
LO.ALe 29/01/2023 à 19:24
Je suis très satisfait de mon expérience où toute l'équipe commerciale a su prendre mes demandes avec promptitude et sérieux. J'ai acheté à des professionnels un véhicule d'occasion à qui j'ai également confié l'entretien de mon véhicule Merci à l'équipe VN, VO pour cette prise en charge sans défaut Bonne continuation à tous Cordialement LO FA
Géraldine.ALe 28/01/2023 à 13:55
Un chef d'équipe, et des collaborateurs courtois et aimables. Très attentifs aux clients. Donne des bonnes explications. Établissement agréable et spacieux. La tenue des mécaniciens et quasiment irréprochable 😉
Jean.iLe 28/01/2023 à 09:49
Un grand merci au responsable d'atelier, qui a tout mis en œuvre pour la réparation de mon véhicule, malgré les grosses difficultés pour l'acheminement des pièces. Travaux effectués avec beaucoup de soins et de professionnalismes.
Alexandra.ALe 25/01/2023 à 15:25
Venue à 2 reprises pour une révision puis un changement de kit courroie de distribution, je remercie infiniment Guillaume NEDDAF de son accueil, ses conseils et son professionnalisme : les informations sont claires et le suivi est impeccable. Merci aux équipes techniques : aucun problème suite aux réparations. Je me sens en confiance !
aurélia.ALe 15/01/2023 à 15:43
Venir lors de porte ouverte alors que j'ai déjà du mal à pouvoir me libérer pour venir et ne trouver qu'un seul vendeur qui en plus ne fait meme pas parti de cette concession. Pour en plus ne pas pouvoir être pris en charge et devoir attendre plus de 3/4 d'heure. Très déçu !
chrischris.Le 14/01/2023 à 16:32
On m'a fait un devis de suite et donné un rdv pour le lendemain suite à un désistement. Lors de l'intervention(changement de ventilation) le technicien s'est aperçu que mes évacuations au dessus du capot étaient bouchées et me les a débouché gratuitement. Les travaux terminés, j'ai reçu un SMS puis un appel pour me prévenir.
Fatiha.eLe 06/01/2023 à 20:15
Très bon accueil, personnels disponible et très agréable. Merci tout particulièrement à Thierry Benoit pour son professionnalisme ,sa gentillesse et sont efficacité. Les délais de livraison sont respectés Je recommande cet établissement.
Galvensi.aLe 30/12/2022 à 22:41
Il a fallu mon avis négatif ci-dessous pour je sois entendue et rappelée par la direction. Pour que ma voiture soit prise en charge pour une réparation alors qu'elle est sous garantie avec un véhicule de prêt, on m'a demandé de changer mon avis. Avec les propos que j'ai entendus , même de part de la Direction, les préjudices que j'ai subis, le service Renault déplorant... Je ne changerais pas ma note et je maintiens mon avis !!!! J'ai fini par vendre ma voiture au bout de 9 mois. J'aurais dû me méfier de leur incompétence dès le début avec un vendeur qui ne rappelle jamais, qui se plaint d'être débordé... Je pensais faire une bonne affaire en achetant une voiture à 10000 kms. J'ai fait confiance à des kms de chez moi...Quelle erreur !!! Au bout de 2 mois, j'ai connu une vraie galère. Difficultés à les joindre, à avoir une aide pour trouver un garage Renault, surtout compétent, acceptant de prendre en charge ma voiture. Ma voiture s'est trouvée bloquée 1 mois avec des frais annexes à ma charge sans aucun dédommagement de leur part. De nouveau, soit 2 mois après, je rencontre de nouveau une panne. J'ai tenté de joindre le responsable du service occasion à 4 reprises qui doit toujours me rappeler...Je doute qu'il le fasse... Cette concession est à fuir !!!!
Marielaurence.oLe 27/12/2022 à 13:30
Equipe accueillante et disponible Toujours l'impression d'être une VIP quand je rentre chez Renault Melun Très belle initiative à l'occasion de la journée internationale des droits des femmes j'ai eu droit à des roses
Marie.eLe 21/12/2022 à 09:17
La livraison et la réception de mon véhicule ont été parfaite. Quand je suis arrivé, j’ai récupéré ma voiture qui était sous une bâche, je me suis senti cliente VIP, les explications de ce véhicule ont été parfaite. Je recommande, merci encore
Citex.iLe 03/12/2022 à 21:56
Très déçue de Renault Occasion, première expérience en concession pour moi ou je pensais être bien accompagnée, conseillée et bien ça a été tout le contraire. Projet de reprise et d achat d un véhicule d occasion. Le montant de la reprise a été faite au doigt mouillé a tel point que j ai été faire estimer la reprise de ma voiture par une autre concession et la grosse surprise 1100e d écart entre les 2 concessions...autant vous dire que je ne conseillerai aucunement Ambre Auto bien au contraire
Lily.Le 26/11/2022 à 14:58
Un grand merci pour votre professionnalisme. Venue chez vous pour refaire un petit accroc au pare-chocs arrière, j’ai été prise en charge tout de suite avec sourire et bienveillance. Vous avez même pris en charge gracieusement la réparation de ma poignée de portière. Heureusement qu’ils restent des personnes passionnées comme vous l’êtes !!
Nicole.ELe 22/11/2022 à 08:29
Accueil parfait le conseiller a pris le temps de bien nous informer. Suivi du dossier également parfait. Gestes commerciaux très apprécié
Nathalie.iLe 12/11/2022 à 08:59
Le service mécanique, vraiment professionnel et honnête. (quand cela ne va pas il faut le dire,mais quand tout va bien aussi).
Virginie.Le 24/10/2022 à 14:44
Travail très professionnel. J'ai, en plus de la révision, récupérer ma voiture toute propre qui sentait Angel de Thierry Mugler 😀
FABIEN.ELe 20/10/2022 à 10:26
Bonjour, Nous sommes très satisfait de notre commercial Christophe, compétent, à l'écoute de nos besoins et très réactif pendant et après l'achat de notre Arkana d'occasion. La concession Ambre a un très beau Show-room et livre ses véhicules même d'occasion comme les neufs , belle prestation avec l'explication de toute la voiture. En espèrent plus tard que le service mécanique soit aussi efficace.
Sylvie.Le 03/10/2022 à 18:54
Tout c'est bien passé. Prêt d'un véhicule pour le temps de la réparation. Bon accueil .
Florian.rLe 29/09/2022 à 16:32
Très bon garage. Service parfait, la voiture de ma femme y a été achetée et y est entretenue. Personnel toujours agréable.
Eric.OLe 29/09/2022 à 15:51
Très bon accueil, Travail fait proprement et rapidement
florient.eLe 24/09/2022 à 13:37
Accueil atelier très pro et efficace. Réponds à toutes les questions et demande particulières. Délais respectés aussi bien à la dépose de mon véhicule qu’à la reprise (pour une révision + courroie d’accessoire). Je recommande.
Soline.eLe 19/09/2022 à 06:37
Un très bon suivi du dossier de la prise en charge à la restitution du véhicule. Des appels me donnant des indications sur les étapes effectuées et à venir. Un très bon relationnel et professionnalisme de la part de Letizia au service carrosserie.
Viji.VLe 15/09/2022 à 00:11
Rectification de mon message de septembre 2022 : toujours satisfait de ma voiture, globalement, mais souci avec le R-link 2 du Kadjar... Après plusieurs interventions de l'atelier (m. Perot toujours aimable et professionnel), le problème n'est toujours pas résolu et le responsable des ventes occasions était censé m'appeler depuis 2 semaines pour trouver une solution, j'attends toujours... je vous avoue que je commence à changer d'avis, là...
Maxime.aLe 31/08/2022 à 08:49
Bonne expérience dans l'ensemble. Etant moi même commercial, j'ai juste trouvé que mon conseiller de vente n'était pas très avenant, commercial enjoué etc.. mais il est quand même resté très professionnel. J'ai cependant eu l'ocassion de parler à son collègue Mr MOUR qui a été parfait avec moi. Il a pris de le temps de m'expliquer et bien me rassurer sur certains points.
Cédric.tLe 30/08/2022 à 00:47
Achat d'un véhicule d'occasion avec reprise de mon auto, tout s'est très bien passé du début à la fin. Merci au commercial Christophe pour son écoute et sa disponibilité. Je recommande.
Roseline.iLe 22/08/2022 à 08:02
Personnel très agréable et compétent voiture récupérée et sentant très bon et cerise sur gâteau chargée merci
eric.oLe 24/07/2022 à 07:12
Très bon accueil, conseils professionnels, travaux réalisés rapidement et avec soin
Sébastien.ALe 06/07/2022 à 22:19
Concernant le service véhicule occasion, nous sommes reçu par un vendeur qui pour moi n as pas le sens du commerce , aussi bien sur la partie connaissance du véhicule que sur la partie financement. Aucun geste commercial sur le tarif ( nous avons quand même eu une remise de 3€ ) et très grosse difficultés sur la négociation pour la remise en état correct niveau carrosserie du véhicule ( la peinture doit venir d Ukraine aussi ...) . Il nous a fait comprendre que la concession était neuve et qu il fallait bien la payer ... Heureusement que mon amie voulait absolument cette voiture sinon nous n aurions pas signé ... 2 étoiles quand même car le service livraison du véhicule était correct avec du personnel plus à la hauteur d une concession digne de ce nom...
Norah.iLe 01/07/2022 à 09:55
Tout s'est très bien passé. Notre conseiller s'est montré, une fois de plus, très pédagogue dans nos échanges. Je recommande.
Murielle.oLe 27/06/2022 à 22:22
Nous avons fait l'acquisition de deux véhicules d'occasion et tout c'est super bien passé. Notre commercial, Mr Meunier charmant, réactif et disponible, Isabelle (je n'ai pas votre nom de famille désolée) la responsable, idem. Une équipe tout en simplicité rapide et efficace ! Un grand merci pour votre aide vos conseils et je le répète votre disponibilité ! Nous les recommandons chaudement ! Au plaisir !
DE.NLe 22/06/2022 à 09:32
J'essaie de contacter ce garage pour un problème sur mon véhicule qui est garanti. Je n'arrive jamais à avoir l'atelier après plusieurs tentatives sur différents jours. On prend toujours mes coordonnées et me dit que quelqu'un va me contacter, ce n'est jamais fait. Je déconseille fortement. On peut avoir un agenda surchargé et des personnels en sous effectifs mais ne pas rappeler au bout de deux semaines, non. Je suis donc allé faire réparer mon véhicule chez un autre garage qui m'a proposé un rendez-vous au premier appel.
Chrys.Le 17/05/2022 à 23:47
Suite achat véhicule d occasion je peux dire après des mois de bataille que c'est une concession malhonnête , j'ai dû payer de ma poche le remplacement de pièces usées à plus de cinquante pour cent qui auraient dûes être changées par le garage. Prestation de nettoyage payée très chère et qui n'a pas été réalisée. J'y ai laissé des plumes un montant non négligeable et la concession ne daigne même pas me rembourser intégralement les frais effectués sur ces pièces. J'ai envoyé toute les preuves d'achats malheureusement pour moi ils font la sourde oreille , moi je demande juste à être remboursée des frais que je n'aurai pas dû déboursés pour un véhicule vendu par un professionnel c'est leur rôle, c'est surtout la loi tout simplement et ils l'ont loupé et ne reconnaissent pas leurs manquements. Les erreurs ça arrive à tout le monde mais la moindre des choses est de les réparer entièrement. Je suis Écoeurée complètement
Adriana.oLe 01/05/2022 à 20:31
Même si certains commentaires laissent penser que les avis positifs viennent de la part du concessionnaire lui-même, je vous partage mon avis sur mon expérience très positive à Renault Melun lors de l'achat de ma voiture. Ils ont été très réactifs, professionnels, à l'écoute et aux petits soins. Nous ne regrettons pas du tout d'avoir acheté une voiture d'occasion chez eux et leur enverrons même des amis. Rien à dire, tout a été parfait.
Agathe.iLe 05/04/2022 à 07:59
Personnel très agréable, geste commercial et excellentes prestations le jour de la livraison (jusqu'aux fleurs !). Un seul regret : les deux interlocuteurs que j'ai eu ont insisté sur la présence de certaines options qui me tenaient à cœur et qui en fait, ne sont pas présentes sur mon véhicule.
Isabelle.iLe 08/03/2022 à 21:44
Personnel au top toujours à l'écoute de ses clients rien à redire et toujours un travail d'excellence
Richard.iLe 20/01/2022 à 12:57
Très satisfait du service. J'ai pu essayer 2 fois le véhicule pour m'assurer qu'il entrait dans mon garage sans problèmes.
Anis.ALe 25/11/2021 à 23:52
Toujours une super prise en charge de mon véhicule et une volonté de trouver des solutions aux problématiques. Tanguy fais son possible pour avoir une super expérience clients
Émilie.uLe 16/11/2021 à 21:03
Gentillesse et simplicité sont de mise. Mais je voulais surtout insister sur la qualité de la prise en charge. En effet Mr Meunier a su nous accompagner jusqu’à notre décision finale. L'achat d'un Renault Scenic IV, 5km au compteur et la reprise de notre véhicule à la hauteur de nos attentes. Son investissement sa disponibilité et ses compétences sont des choses rares et appréciables. Un grand merci aussi à Mr Magrini pour la prise en main du véhicule. Continuez ainsi nous reviendrons.
Céline.eLe 11/09/2021 à 14:51
Nous avions rendez-vous à 14h. A notre arrivée, nous croisons un vendeur qui est occupé..Nous nous présentons au chef des ventes d'occasion qui, de manière très très peu aimable, nous dit d'attendre et que le vendeur avec qui nous avons rendez-vous va arriver... Finalement, nous partons après 30 minutes d'attente sur le parking sans que le vendeur ne soit venu nous voir! Pas étonnant que la voiture que nous avios repérée soit en vente depuis plus d'un an!! Nous ne reviendrons plus dans ce garage!!
GUERIN.eLe 13/08/2021 à 17:44
J’ai sollicité le service carrosserie à deux reprises, ils ont toujours été accueillant et soucieux de respecter le délais de réparation annoncé. Je suis un professionnel et c’est toujours très appréciable d’avoir des partenaires de confiance comme cette concession. Merci à Laetizia et Morgan.
Jean-Pierre.ELe 03/08/2021 à 12:01
Concession toute récente, partagée entre les véhicules neufs et ceux d occasions. Bon accueil. Du choix .
Sébastien.LLe 04/06/2021 à 12:19
Une équipe très professionnelle et dévouée qui m'a sorti de l'embarras alors que j'arrivais 30 min avant la fermeture. Je lui suis reconnaissant
Eric.eLe 03/06/2021 à 17:42
Tout le monde est vraiment trés sympathique, toujours le sourire et le bonjour. A l'acceuille atelier, Mr Z...... est vraiment très professionnel et super-sympa ainsi que sa collègue. Merci à tous, est surtout ne changé rien. on se sent bien chez vous.
christiane.eLe 20/05/2021 à 17:44
Très contente des services de Renault . Toujours très bien reçue. Monsieur Perot toujours à l'écoute. Merci
Jessica.yLe 22/03/2021 à 13:54
Toujours de bonne expérience chez Renault cesson ou les clients Sont bien considérés. Garage de confiance chez qui je vais Toujours pour l entretien. Prix élevé comme dans toute concession automobile mais quand on est satisfait pourquoi changer et devoir avoir des deconvenus ailleurs. Merci pour votre honnêté envers vos clients et votre sérieux même envers des femmes que vous n essayer pas d arnaquer
Grâce..Le 16/03/2021 à 15:43
J’ai été très bien accueillie et mon problème de clés traité avec diligence et professionnalisme par M. Perrot. Il est allé bien au delà et m’a fait des suggestions pour un meilleur entretien de mon véhicule. La première fois il a changé une pièce défaillante sans que je le lui demande et il a chargé ma batterie toute la nuit pour s’assurer que je n’aurai pas de panne dans le futur parce que ma voiture était restée au garage sans rouler pendant 1an. Il est vraiment super.
Frederic.rLe 22/02/2021 à 16:47
L'accueil tout comme le service est à géométrie variable dans cette concession. Des que l'on sort des sentiers battus, débrouillez vous!!!Dommage, parce les prestations réalisées sont (lorsqu'elles sont faîtes) bien faîtes voir très bien faîtes. Un garage selon moi ne doit pas avoir une gestion purement comptable mais également humaine au regard du profil client et de sa fidélité que ce soit à la marque ou à la concession de rattachement. Faites un effort s'il vous plaît c'est pénible!!Merci au garage Renault les brosses à saintry sur Seine (91) qui a puissance de travail inférieur a rendu un service hautement supérieur👍
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