A propos de : Concessionnaire automobile RENAULT La Tour du Pin - Autobernard à Saint-Jean-de-Soudain
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire automobile RENAULT La Tour du Pin - Autobernard qui se trouve au 813 Rte de Lyon à Saint-Jean-de-Soudain. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire automobile à Saint-Jean-de-Soudain en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Achats en magasin
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur RENAULT La Tour du Pin - Autobernard à Saint-Jean-de-Soudain
Phil989.iLe 21/03/2024 à 20:38
Client depuis 30 ans de ce garage et toujours satisfait. Cependant j'ai acheté un véhicule Renault mais avec des éléments fabriqués et installés par Qstomize filiale Renault donc les éléments sont commercialisés et entretenus par le réseau Renault. Le garage refuse de prendre mon véhicule en réparation et ne veut pas prendre en réparation mon véhicule et m'oblige de faire 35km pour faire réparer mon véhicule. Très déçu par cette concession.
Catherine.uLe 18/03/2024 à 10:32
Achat réussi grâce à de très bons conseils. Explications lors de la livraison au top. Un grand merci aussi au garage SICAUD, à St Victor-de-Cessieu.
Virginie.oLe 10/03/2024 à 10:44
J'ai acheté ma voiture dans cette concession et je l'ai toujours fait entretenir chez eux ! J'en étais très satisfaite jusqu'à ce que le responsable de la mécanique (mr G) s'en aille. Je l'ai ramené récemment pour un entretien de carrosserie. Ma portière a été réparée mais je suis repartie avec une projection de peinture de couleur différente de mon véhicule sur le capot. Après avoir fait passer un expert qui a statué sur la responsabilité du garage, je l'ai ramené afin que celui ci assume sa faute (l'erreur est humaine) j'ai profité de la laisser quelques jours pour demander au service mécanique de regarder quel était le problème que je rencontrais (stabilité au niveau de la trajectoire) et me faire un devis , le garage a décliné ma demande car trop de possibilité de panne et m'ont dit d'aller voir un spécialiste du pneu ou le contrôle technique. J'ai finalement été voir un autre garage qui a diagnostiqué le problème rapidement et fait la réparation dans la journée. Très déçue de Renault Saint Jean de Soudain .
Nathalie.lLe 06/03/2024 à 13:13
De la prise de rendez-vous à la restitution de mon véhicule , tout à été parfait dans des délais exceptionnels. Garage à recommander !
Franck.eLe 04/03/2024 à 09:33
Commercial incompétent pas sérieux du tout envoyé plusieurs emails telephone jamais eu de réponse si traite ses clients comme ça il risque pas de vendre beaucoup de voitures mais vous êtes pas les seuls ja fait affaire avec une concession plus sérieuse et surtout honnête
Travis.o
Magali.tLe 27/02/2024 à 15:50
Équipe au top. Gentillesse et professionnalisme au rendez-vous. De l’accueil à la réception de notre véhicule, tout a été parfait.
maryse.iLe 27/02/2024 à 10:29
Accueil agréable et merci à Emmanuel pour son professionnalisme et sa gentillesse Travail bien réalisé
Carole.ELe 23/02/2024 à 16:14
Une équipe au top! Agréable et efficace. Prestations de qualité. Prise en charge rapide. Prêt de véhicule pendant les travaux. Service carrosserie irréprochable! Après plusieurs expériences (je ne vais plus que là bas), je suis plus que satisfaite! Merci encore pour le nettoyage de la voiture! Je recommande vivement!!
Cyril.eLe 23/02/2024 à 11:07
Très bon accueil. Respect du devis et des horaires annoncés.
jacques.rLe 22/02/2024 à 17:06
bon accueille délai respecté sa roule sa freine PARFAIT
Apolline.oLe 15/02/2024 à 07:43
on est bien accueilli, le travail est bien fait. au top.
Charlene.rLe 12/02/2024 à 13:01
Très bon accueil. Merci pour l écoute et le conseil. Je recommande 👍
lucas.lLe 09/02/2024 à 22:37
Merci à Mathis Bourrier qui a su me conseiller parfaitement avec précision sur le choix de mon véhicule ! Un grand merci à toute l’équipe ! 5⭐️
stephane.oLe 05/02/2024 à 13:26
Prestation sérieuse et personnel vraiment aimable et courtois. Communication au top également. Ça fait plaisir, c'est malheureusement pas toujours le cas ailleurs.
cpef.iLe 05/02/2024 à 11:24
j'ai été bien reçu, la prestation a été de qualité et le personnel très souriant et agréable
Coralie.eLe 02/02/2024 à 11:26
Rien a redire une équipe compétente et a l écoute , bon travail
Anne.aLe 01/02/2024 à 10:19
Vendeur benjamin legros Renault les Abrets très professionnel et à l écoute du client je recommande
Jean.a
Marina.o
Jean.hLe 22/01/2024 à 23:45
Suite à un accident en fin de soirée mon véhicule a été pris en charge dès le lendemain par le service carrosserie qui a fait du très bon boulot avec nettoyage intérieur offert. Seul problème un bureau d'expertise imposé par mon assurance qui a fait traîner les réparations, mais je sais que le garage n'y est pour rien au contraire ils ont tout fait en période de fête pour faire avancer mes travaux. Super équipe merci pour cette belle prestation.
Frédéric.o
Rem.RLe 16/01/2024 à 10:24
À deux reprises, je suis venu pour récupérer ma voiture après expertise. Vous m'avez conseillé de ne pas la récupérer. Au final, j'ai réglé 670 euros de gardiennage ! pas de geste commercial de votre part. Dommage, j'étais pourtant un de vos clients.
Magaly.iLe 03/01/2024 à 11:13
Personnel très sympathique et à l'écoute....merci Kévin Venue pour un entretien véhicule...elle nous est rendue aspirée et lavée. J'adore
Philippe.eLe 23/12/2023 à 13:37
Prise en main rapidement même si je n'avais pas pris rdv car j'avais un pneu crevé.
Mathis..
sandrine.iLe 13/12/2023 à 19:44
Pour la première fois ,très déçue de la prise en charge. Véhicule bloqué au garage depuis le 23 novembre et je suis restée 10 jours sans véhicule de prêt.
reine.u
Lukas.oLe 12/12/2023 à 08:42
très bonne accueil,ainsi que des vendeur très sympathique,je recommande monsieur ARRAEZ
regine.o
bourrier.a
Apcaax.
Segolene.eLe 04/12/2023 à 18:48
Un grand merci à Mr VARESANO pour son accueil et son professionnalisme !
Jean-françois.oLe 30/11/2023 à 19:29
Merci à Kevin Segain et l'équipe renault minute pour le grand service qu'ils m'ont rendu. Suite à 600kms sur autoroute, la ligne de ma clio 3 rs a bougé resultant en un vrombissement et des vibrations dans le chassis ainsi que sur le pare chaleur de mon diffuseur. Ils m'ont remis tout ça d'aplomb de manière réactive et avec beaucoup de gentillesse ! Je suis ravi de l'accueil et du service offert. Merci à nouveau à très vite !
Mylene.oLe 27/11/2023 à 14:13
Équipe réactive et à l'écoute avant la vente. Malheureusement aucun retour de leur part (appel et SMS sur portable commercial et appel à la concession) pour un soucis une fois la vente réalisée. Très déçue car l'avis était très positif jusque là
Christophe.yLe 26/11/2023 à 15:55
Une équipe très professionnelle Merci à Mrs Legros et Arraez pour leurs conseils et pour leur professionnalisme Merci également à Marika et Mathieu pour la réalisation des papiers et la remise du véhicule
B.Le 25/11/2023 à 10:27
Vendeur sérieux et très professionnel, la voiture nous a été remise en moins d une semaine.
H.Le 24/11/2023 à 12:37
Achat premier véhicule parfait, merci au conseiller commercial .
Julien.ILe 24/11/2023 à 12:34
Très bien reçu par Steven qui a su répondre à mes attentes pour mon achat de véhicule.
Didier.ILe 23/11/2023 à 08:59
Très bon accueil et prestations sérieuses de la part d'un personnel qualifié et très professionnel. Ce qui devient rare... !
Danielle.hLe 19/11/2023 à 19:37
Service client excellent. Très bonne prise en compte des problèmes abordés.
Monique.oLe 18/11/2023 à 21:26
Je n'y retournerai jamais. Prestations limites et incomplètes ne résolvant pas un des problèmes pour lequel j'avais pris un RV. On est loin de l'obligation de résultat... Je ne recommande pas.
Audrey.ELe 13/11/2023 à 12:08
Je recommande Le Garage Renault Tourautos sans hésitation. c est le 2ème véhicule que j'achète par l'intermédiaire de Thibault POULET qui a su être à l'ecoute de mes attentes. Thibault est un conseiller hors pair qui a répondu à toutes les exigences que je lui avais émises. Excellent professionnel, patient, gebtil et attentif à mes souhaits tant au niveau du modele, du budget que des options, Il m'a accompagné dans mes 2 derniers achats de voiture( 2021, puis 2023 ) et suis entièrement satisfaite. Encore un grand merci.
sarah.c
J.aLe 05/11/2023 à 18:08
Plus jamais. Si vous vous y connaissez un poil en mécanique (surtout si vous êtes une femme) vous vous rendez vite compte des explications foireuses fournies. Il y a d'autres garages de la marque heureusement.
laurent.a
Sandra.oLe 27/10/2023 à 10:48
Personnel sérieux, disponible et à l'écoute. De la conception à la réalisation de notre projet, nous avons été bien conseillés et suivis. Je recommande cette concession à 200%.
Kevin.eLe 26/10/2023 à 08:40
Un grand merci à Ludovic et son équipe pour leurs professionnalisme. Une prestation qui donne envie de revenir !! Après avoir changé la boîte auto de mon véhicule je n’ai plus aucun problème, encore merci 🙏🏼
gautier.rLe 24/10/2023 à 10:47
Excellent accueil. Je suis très satisfait de toute mes démarches faites avec Thibaud POULET et la concession.
Jean-Clément.aLe 24/10/2023 à 09:13
Très bonne prise en charge pour une révision : prise de rendez-vous rapide, personnel à l'écoute et souriant, on perçoit une bonne ambiance : c'est agréable. Merci à Kevin Ségain pour ses conseils. Merci aussi du côté location pour le prêt d'une voiture pendant la journée et le bon accueil 👍
pascale.Le 22/10/2023 à 08:43
Rencontre avec Benoît Martin,Un vendeur au top qui nous as parfaitement conseillé et accompagné dans l'achat de notre véhicule.
MANU.Le 12/10/2023 à 08:03
Je n’ai pas attendu pour ma visite en carrosserie, Mr Fafet m’a fait un devis immédiatement. Ras
céline.rLe 09/10/2023 à 18:53
Je remercie Nathalie pour ses precieuses explications mais surtout Mathieu pour sa sympathie et ses bons conseils ;-)
Antoine.hLe 08/10/2023 à 16:17
Bonne prise en charge de ma voiture. Personnel accueillant et compétent. Merci à Kévin Segain pour ses conseils
Philippe.Le 07/10/2023 à 18:48
Super accueil de Kevin SEGAIN Professionnel et bienveillant. Merci beaucoup je recommande vivement
Katia.oLe 07/10/2023 à 18:43
Très satisfaite de l'accueil que nous a réservé Kévin Ségain écoute amabilité professionnalisme
Karine.aLe 07/10/2023 à 16:54
Ma voiture a été prise en charge en un temps record. Devis très clair, merci à kevin segain du Renault minute
Arielle.aLe 07/10/2023 à 01:01
Un super accueil ! En plus Kevin Segain est hyper compétent et arrangeant. Je recommande ce garage
Marylène.nLe 06/10/2023 à 20:00
Très bon accueil par Kevin Segain, merci pour son efficacité
Elodie.aLe 05/10/2023 à 07:51
Le conseiller Mr Sekkai à pris le temps de répondre à mes questions et à pris mon véhicule le jour même pour me rendre service. Je recommande !
Morgane.Le 03/10/2023 à 10:40
Très bonne accueil très professionnel merci à Kévin du Renault minute
Johan.aLe 02/10/2023 à 14:29
très bien reçu par mr segain kevin avec devis plus que correcte merci
Pauline.ELe 28/09/2023 à 14:11
Très satisfaite de mon passage à Renault minute. Merci à Kevin SEGAIN pour son accueil, sa patience et sa bienveillance. Ma voiture est guérit.
mélanie.hLe 28/09/2023 à 14:10
Merci Kévin SEGAIN pour votre accueil et votre professionnalisme.
Fontaine.lLe 28/09/2023 à 14:10
Très bien accueilli par Kévin SEGAIN :) , de très bon conseil. Je recommande :)
Juliette.iLe 28/09/2023 à 14:08
Très bon accueil, merci à Kévin SEGAIN pour sa patience
Olivier.l
Vincent.oLe 27/09/2023 à 17:55
J'ai été très bien reçu par Mr Kévin Seguin au Renault Minute pour un devis. Tout est très bien détaillé et expliqué, au top !
Kevin.Le 19/09/2023 à 20:45
Super accueil de Mr segain devis réalisé rapidement a su répondre à mes besoins
aurelie.hLe 19/09/2023 à 20:43
Personnel très efficace et réactif, en particulier Kevin Segain du Renault minute, merci beaucoup
marie-jo.rLe 16/09/2023 à 22:55
Merci Kevin segain. Réparation bien faite et explication claire. Je recommande.
Jocelyn.eLe 05/09/2023 à 17:11
Nous avons emmené la voiture à Renault minute et nous avons eu affaire à Kévin. Une personne très sympathique, à l'écoute des clients. Merci pour votre bienveillance, votre accueil et le professionnalisme pour l'entretien de nos véhicules.
Florent.lLe 01/09/2023 à 14:52
monsieur SEGAIN est très accueillant devis réalisé rapidement je conseille
LEGIN.aLe 29/08/2023 à 18:26
Excellent accueil de Kévin, très sympathique. Il se démène pour ses clients et c est super appréciable. Merci infiniment à vous et à votre équipe pour votre travail bien fait 👍
Chichenilla.hLe 19/08/2023 à 12:22
Kevin a pris en charge le véhicule et la réparation réellement à la minute. Professionnel efficace et souriant, au top merci encore ! J ajoute qu il a en plus fait le diagnostic complet et donné des conseils avisés
M.Le 15/08/2023 à 13:47
Très satisfaite du travail de l'équipe de l'atelier. Le responsable est à l'écoute des demandes et met tout en œuvre pour y répondre au mieux et au plus vite. Je recommande vivement ce garage !
Boukraa.dLe 11/08/2023 à 17:38
Bon acceuil pour une révision à 1 an d'une megane electrique. Monsieur se gain Kevin m'à trouvé un créneau et m'a donné les explications nécessaires. Merci
jessy.eLe 08/08/2023 à 12:59
Un accueil très aimable, une explication des erreurs et des différentes réparations à faire sur mon véhicule était détaillé et bien expliqué.
Pascal.oLe 01/08/2023 à 09:59
Garage au top du vendeur Monsieur Poulet Thibaud de Mathieu pour la prise en main du véhicule et du préparateur Kévin pour la qualité du véhicule d'occasion transformé en véhicule comme neuf et l'administratif très professionnelle Changer pas votre équipe c'est parfait. Bonne continuation à tous. Encore merci à tte l équipe et au chef des ventes Daniel pour son professionnalise.
Patricia.iLe 28/07/2023 à 15:22
Pas de place à Bourgoin au mois de juillet alors que mon alerte vidange venait juste de s'afficher. Problème de plaque d'immatriculation erronée dans la base Renault (on me renvoie de Renault France au concessionnaire). Prêt de voiture super interessant à La Tour du Pin
Benoit.eLe 26/07/2023 à 08:38
Très efficace, arrangeant. Révision du véhicule effectuée sans difficultés. La courtoisie n'est pas le point fort de ce concessionnaire (service location). Malheureusement, les prochaines révisions ne se feront plus chez ce concessionnaire.
Roselyne.ALe 21/07/2023 à 18:27
Mon interlocuteur a été très sympathique, et serviable. Merci à lui
Jean-François.aLe 18/07/2023 à 23:14
Excellent contact avec Kevin SEGAIN professionnel avisé et efficace. Je sui plus que satisfait ! Prévu site avant travaux pour devis, professionnalisme et efficacité pour identifier le problème et faire au mieux de mes intérêts ! Parfait.
Dominique.eLe 13/07/2023 à 11:26
Bien accueilli. Bonne disponibilité. Explications adaptées
ABRARD.eLe 07/07/2023 à 14:45
Le service minute est au top avec un interlocuteur compétent et disponible
J.Le 04/07/2023 à 10:14
Super experience ! de l'accueil jusqu'à la livraison, un vrai régal, avec une pointe d'humour pro et sympa de Mr ARRAEZ ! je recommande
Lo.eLe 01/07/2023 à 06:31
Une meilleur connaissance du vendeur des véhicules serait appréciable. Sinon pour le reste ça a été impeccable (financement, disponibilité, écoute). A recommander.
T.nLe 30/06/2023 à 18:02
J’ai acheté un espace d’occasion dans cette concession. Rien à redire, le véhicule a été livré avec tout son historique. Et surtout lors de la récupération de celui-ci. Un check-up complet du véhicule a été réalisé avec un vrai pro, qui connaît et explique toutes les options du véhicule. Je recommande cette concession pour le professionnalisme et le côté commercial, après la fiabilité du véhicule, on verra avec le temps.
Julie.hLe 25/06/2023 à 23:30
Très satisfaite de mon achat, échanges très clairs avec le vendeur véhicules d'occasion.
Sylvie.oLe 22/06/2023 à 17:12
Merci à Kévin de Renault minute pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci aussi à son équipe. A bientôt
Raquel.ELe 20/06/2023 à 15:57
Toutes les personnes qui nous ont accueilli, conseillé, et finalisé notre achat ont été très professionnel et accueillant
Marika.iLe 19/06/2023 à 19:37
Tout était nickel ! Merci Benoît pour les conseils. Beaucoup de docs dans la sacoche
myriam.Le 18/06/2023 à 21:13
Mon fils a acheté sa première voiture d occasion, la rencontre avec le commercial sur les Abrets a été des plus cordiales, chaque question a eu sa réponse, mon fils a été rassuré, le prix pour la reprise de mon ancien véhicule est correct, démarches rapides, bon accompagnement à la livraison, 15 jours entre la rencontre et la livraison en attente de la carte grise qui ne devrait plus tarder
maud.aLe 15/06/2023 à 22:18
Bon accueil de la part de Mr Martin. Devis pour un Austral. J' ai aussi pu essayer le véhicule. Merci pour l accueil
Mélanie.�Le 11/06/2023 à 17:20
Dacia dokker acheté il y a 15 jours ,bcp de rayures sur la carrosserie ,et je m appercois aujourd'hui qu il est monté avec des pneus Michelin tout neufs ,mais pneus neige! En juin..... Plus de 400€ si je dois changer les 4 pneus.... Rdv chez Dacia valence( a côté de ma commune de résidence)le 20 juin pour embrayage qui grince énormément également . Appel aujourd'hui de votre part ,d ou modification de mon avis . Prise en charge du devis de votre part pour le changement de mes pneus,merci pour votre réponse et merci de votre geste
Claude.oLe 09/06/2023 à 14:16
super ravie du service et des conseils..pour enfin recevoir ma nouvelle voiture
cecileelisabeth.Le 08/06/2023 à 20:55
Personnel très agréable et accueillant mais travail non réalisé
Bertrand.iLe 06/06/2023 à 15:53
De retour d’un voyage professionnel de 15h, trompé par votre site qui indique uniquement les horaires commerciaux et pas ceux de l’atelier je me suis présenté à l’atelier pour récupérer ma Laguna que j’avais laissée en réparation avant de partir. Il était 18h45 donc dans les horaires indiqués par le site. Très mauvais accueil de votre service mécanique quasi-injurieux qui m’accuse de mauvaise foi et m’intime «énervé » ( je vais m’énerver !!!) de revenir le lendemain sans tenir compte ni de ma grosse valise ni de ma fatigue ni de ma bonne foi au contraire m’accusant en colère de mauvaise foi et me poursuivant de ses imprecations. Heureusement que le service commercial a adouci mon ressentiment en me proposant gentiment de me ramener chez moi! Attention ce genre de mauvaise humeur sans compassion et sans excuse de votre service mécanique fait fuir les clients !!!
Xavier.aLe 03/06/2023 à 11:18
Tres bon accueil a l atelier. On m a propose un devis et explique en detail les opérations. Decision a prendre prochainement. Merci beaucoup
Benjamin.eLe 30/05/2023 à 14:09
Super accueil et suivie de la part de David Broux, mon conseiller Dacia, pour l'achat d'un Spring, je recommande
Sou.eLe 26/05/2023 à 08:31
Le chef des ventes Mr arraez est vraiment top Merci pour tout ces conseils et cette bienveillance
Nathalie.aLe 24/05/2023 à 21:23
Signez un contrat d'achat pour un véhicule chez Dacia en décembre, livraison en mai, puis a la date prévue.....rien. Un suivi du vendeur? Non, pas besoin, il n'a pas besoin de vous pour vivre. Mieux, le vendeur n'a aucune considération. Il se moque que vous renonciez à la vente, selon lui, il trouvera un autre acheteur en une semaine. Vous n'êtes rien. Vous avez raison, M.X vous n'êtes vraiment pas le vendeur, escroc, ce que sont les autres vendeurs de voitures, vous êtes au-dessus. Un conseil, une formation sur le suivi de vos dossiers 🤨. Puis, après avoir attendu 6 mois au lieu des 5 prévus, après demandes de renseignements, courrier, avec plus ou moins de réponses, nous avons enfin pu réceptionner notre Dacia Duster. Livraison tardive mais bien réalisée. Nous avons apprécié les excuses et le geste commercial
Alexandre.eLe 19/05/2023 à 23:08
Je suis venu pour prendre des renseignements et je suis reparti avec une voiture…. Service commercial très réactif et à l’écoute.
meline.oLe 18/05/2023 à 11:37
Très bon accueil, un personnel à l écoute et hyper professionnel. Réactivité et efficacité... Merci à toute l équipe atelier! La licorne vous salue
Pascal.ALe 12/05/2023 à 09:38
Excellent sur tous les points Accueil très sympa de toute l'équipe depuis l'accueil jusqu'à la livraison Suivi de commande sérieux et bonne prise en compte de mes attentes C'est le quatrième véhicule que je leur achète et David BROUX est toujours très professionnel et de bon conseil
Valéry.oLe 10/05/2023 à 08:14
Super accueil de Kévin au renault minute il est très sympathique et agréable voiture impeccable
Philippe.ILe 01/05/2023 à 14:34
Très bon accueil de tous les services durant notre attente du taxi de l'assistance.
elkar.aLe 26/04/2023 à 19:11
Nous avons acheté un véhicule d’occasion pour ma femme dans cette concession. Comme nous habitons loin, nous nous y sommes rendus avec ma voiture, mais le commercial nous avait quand même proposé de venir nous chercher à la gare. Nous avons été très bien accueillis, la voiture était prête, parfaitement nettoyée, quasi neuve. Tous les documents ont été faits très rapidement et nous avons reçu la carte grise définitive dans des délais très raisonnables. Le commercial nous a présenté son directeur qui a également été d’une très grande amabilité et qui s’est assuré que tout se passe bien. Je recommande vivement cette concession dont l’équipe a fait preuve de professionnalisme.
Benoit.eLe 25/04/2023 à 20:45
Accueil chaleureux sympathique tout en étant professionnel Mr Poulet très bon vendeur avec des conseils avisés et très disponibles Je suis venu de Marseille pour acheter mon véhicule Je remonterai sans hésiter si le choix du prochain véhicule viendrait s’y trouverait
Céline.ELe 23/04/2023 à 15:32
Nous avons était reçu par Mr BROUX qui nous a bien conseillé. Je vous recommande ce concessionnaire ainsi que Mr BROUX.
Jean-Marc.eLe 21/04/2023 à 23:03
Un accueil efficace et une direction impliquée. Un engagement réel de la direction qui donne, au delà d'une image déjà très positive de la concession, une belle image du réseau et de la marque.
Sandrine.Le 20/04/2023 à 17:43
Concessionnaire malhonnête, à fuir !!! Vous ne viendrez pas choisir un véhicule, c'est le vendeur qui choisi ou non de vous vendre un véhicule...le monde à l'envers ! Vendeur qui ne vous rappelle jamais, aucun suivi, aucune considération pour le client ! Allez faire travailler d'autres concessions, celle ci n'a visiblement pas besoin de clients !
Philippe.aLe 20/04/2023 à 14:13
Très bon accueil et de très bons conseils, merci pour votre réactivité. Merci pour le véhicule de prêt.
franco.oLe 18/04/2023 à 08:46
Bonjour mise à part l'accueil de Mr Poulet qui a été très bien le reste de l'équipe a été une catastrophe. Aucune écoute de la part du chef d'atelier Mathieuaprès 5 appels téléphoniques sans réponse j'ai enfin reçu un message très sec de celui ci ,pour ensuite retrouver ma voiture acheter (Dacia Duster 14500 €uro) dans un état lamentable je suppose que l'aspirateur était en panne,et que l'éponge avait été perdue. L'accueil de la charmante dame avec qui j'ais fait les papiers a été très sympathique mais je pense qu'à 9 heure du matin proposé un p'tit café a ses clients serait au top et ne ruinerait pas le garage. .Pour finir j'ai donc passer 2 heure a nettoyer ma voiture pour la rendre impeccable. Bien cordialement. Mr FRANCO
catherine.aLe 17/04/2023 à 06:39
Très bien reçu et renseigné par Thibaud POULET qui a su être à l écoute de notre attente. Il a su nous trouvé la voiture qui nous convient. Un grand merci aussi à Mathieu CREPY qui nous a fait une mise en main au top et à Kevin MARREL pour la préparation du véhicule. Et un grand merci à la gentillesse de toute l'équipe Une équipe parfaite ne changez rien
Philippe.ILe 04/04/2023 à 20:51
Une concession qui mériterait un petit coup de jeune, car passé les locaux un poil vétustes, vous trouverez une super équipe de professionnels. Tant au niveau commercial ou l'équipe est à votre écoute et vous conseille répond au mieux à vos attentes, de vrais pros. Ils ont réussi à me vendre deux voitures croyez-moi c'est un exploit. Côté atelier, vous trouverez le même accueil et professionnalisme, à l'écoute et respectueux des clients et de leurs demandes. Devis clair et précis avec explications et détails au plus juste. Point + pour le service pièces détachées, de vrais pros disponibles et qui passent à vos côtés le temps nécessaire pour trouver une solution à vos demandes, au top 👍. Respect des délais et appel de courtoisie pour vous prévenir de la disponibilité. En résumé, un lieu qui ne paye pas de mine mais une équipe au top de vrais pros. Bravo à tous, ne changer rien... Enfin sauf les locaux 😁👍.
Catherine.aLe 25/03/2023 à 14:38
Achat d'une Dacia Spring. Équipe très professionnelle et qui a su me rassurer quant aux affres des retards de livraison.
Angel.eLe 24/03/2023 à 16:41
Deuxième véhicule d'occasion dans cette concession et deuxième très bon retour et rapidité de service.Tout à été millimétré pour la préparation et la restitution de notre véhicule dans les temps . Un grand merci à l'équipe Véhicules d'occasions la Tour du Pin et Bourgoin.
Christelle.Le 16/03/2023 à 17:59
Un grand remerciement à David BROUX pour son excellent accueil, explications et conseils. Ainsi qu'à Mathieu qui a pris le temps de m'expliquer toutes les options de ma DACIA lors de la livraison. Merci à eux pour leur professionnalisme.
Jean-Robert.aLe 15/03/2023 à 18:09
Une bonne expérience lors de l’achat de mon véhicule avec Mr Broux, le professionnalisme y est . Pas de retard de livraison’ nickel. Je vous les conseils.
Stephanie.iLe 06/03/2023 à 17:23
Très bon accueil gâché par une pression absolument incroyable pour que nous completions ce formulaire de satisfaction: 2 fois à l'oral lors de la récupération du véhicule + 2 appels téléphoniques + mail c'est du harcèlement pour cela que j'ai mis une note médiocre. Enfin, il m'a été annoncé un nettoyage de mon véhicule et je pense qu'il aurait mieux valut ne rien dire car je n'ai pas vu beaucoup de différence avant /après. Donc soit on annonce quelque chose que l'on a réellement réalisé et correctement soit on ne dit rien car c'est décevant.
Josephine.iLe 05/03/2023 à 11:15
Bonjour, j'ai apporté ma voiture suite un problème de batterie (sans rendez-vous.)Mr Duchêne- Ludovic, qui m'a bien accueilli et à été très réactive suite à mon problème de voiture. A fait, le nécessaire.je voulais fortement remercier -Mr Duchêne-Ludovic et sont équipe de leur professionnalisme et de la rapidité suite à mon problème de batterie. Alors ,je recommande fortement ce garage. Bien cordialement, Madame Rigaud -josephine.
Brigitte.aLe 05/03/2023 à 10:42
Excellent accueil. Gérald à fait preuve d'un excellent professionnalisme il nous a trouvé l'occasion correspondant parfaitement à nos critères. Mathieu a été parfait techniquement pour les explications de prise en main. Bon pédagogue et surtout très patient. Merci à toute l'équipe.
Jean-Luc.uLe 04/03/2023 à 22:59
service après vente tres satisfaisant accueil super, delais respectés ,rien a dire bonne journée
Hoa.hLe 03/03/2023 à 19:10
Prestation efficace et prix accessible, personnel accueillant dispensant des conseils judicieux. Je ne comprends absolument pas certaines des questions qui suivent, notamment sur la manière de vous connaitre, mais ce n'est pas grave, les rédacteurs du questionnaire ont le droit de faire ce qu'ils veulent, n'est-ce pas ?
Syl.eLe 03/03/2023 à 18:58
Personnel pour la prise en main du véhicule très pro par contre les remises en état du véhicule pas top les choses promises non effectué sur la voiture de mon fils pourtant 40 ans de contact 15 voitures achetés ça mériterait un peu plus de convivialité
magali.iLe 01/03/2023 à 10:47
J'ai été envoyé ici par mon assurance (Maif). Une super prise en charge par l'équipe. De mon premier coup de téléphone pour prendre rendez vous pour l'expertise, jusqu'à ce que je récupère mon véhicule après les réparations faites. Merci beaucoup pour le travail réalisé et surtout pour le petit plus du phare gauche !! Le seul bémol était que l'expert a mis beaucoup de temps à répondre mais ce n'est pas la faute du garage. Parfois il est difficile d'avoir la personne qui a le dossier au téléphone. A refaire, je reviendrais sans hésitation mais je n'espère pas avoir un nouvel accident tout de suite ;)
christian.aLe 21/02/2023 à 17:30
Bonjour ,j'ai été reçu par MR FAFFE qui a était au top par son professionnalisme grand merci a ce monsieur
BOUCHARD.ULe 10/02/2023 à 13:16
Rapidité, efficacité. Professionnalisme. Ma voiture a était remorqué dans un autre garage Renault, je ne le sentais pas...du coup je l'ai fait rapatrié à celui de la tour du pin...et heureusement car le diagnostic avait été mal fait. Merci aux professionnels de la tour. La qualité de confiance est très importante et c'est le cas dans votre garage
Olivier.aLe 09/02/2023 à 15:36
Equipe Renault minute à l'écoute ayant à cœur de rendre les clés de son véhicule à un client satisfait. Le petit plus: on m'a rendu un véhicule lavé et aspiré. Merci, Renault minute!
Chris.iLe 30/01/2023 à 20:43
Garage vraiment au top que ce soit réparation ou vente de véhicule nous venons d acheter un véhicule et nous sommes satisfait de l accueil et un commercial vraiment gentil(Alexandre)je recommande
phoebus.uLe 28/01/2023 à 19:18
J'ai commandé une plage arrière pour ma Dacia, bien accueilli, délai court pour la commande, appel de la concession, prix correct de l'article commandé, concession efficace et prix du produit très correct, très bien...
Gilles.uLe 25/01/2023 à 20:53
Pas de piecesen stock un filtre de BVA pour entretien attente plusieurs semaine pour un roulement roue qui met le responsable en facheuse position vis a vis du client j'ai 66 ans j'ai toujours eu des Renault et la je m'interroge pour mon prochain achat ce ne sera probablement pas une renault courage au responsable du magasin qui est très disponible.
david.OLe 25/01/2023 à 18:47
Excellent accueil avec une personne simple et humaine. A la base je devais faire l'intervention sur rives mais la centrale de réservation m'avait pris rdv a 50km. A rives, la première question est si j'étais déjà client et la personne qui était en face n'était clairement pas heureux d'accueillir des clients. Tout l'inverse a la tour du pin. Prise en charge, appel 30 mn avant fin de l'intervention, raccompagnement au véhicule et nettoyage extérieur du véhicule. Le plus important est l'accueil et le professionnalisme de la personne qui en pris en charge mon dossier.
perruquon.rLe 19/01/2023 à 14:12
Bon établissement merci Ludovic duchéne et Vincent fafet pour la réception la réparation et le suivi de ma voiture fais avec professionnalisme et sérieux merci à l'équipe 👍
Géo.8
Annick-Eric.HLe 13/01/2023 à 11:37
Nous sommes ravis tant de la qualité de service de Renault Les Abrets - La Tour du Pin que de notre DACIA Spring en LOA qui répond pleinement à nos attentes...satisfaction totale pour l'instant
Claire.hLe 10/01/2023 à 17:47
Personnes très accueillantes. Le vendeur (Mr Varesano) a pris énormément de temps pour moi (que se soit sur son temps de pause ou sur ses vacances) personne très positives avec de très bons conseils. Personne très impliquée dans son travail et attentionnée auprès de ses acheteurs. La secrétaire est très agréable et nous explique bien les papiers et les démarches qui vont être effectuées. Pour la prise en main du véhicule (Matthieu), m'a vraiment bien expliqué comme fonctionnait le véhicule et ses accessoires personne très gentille et dynamique. Je recommande vraiment c'est trois personnes qui sont vraiment au top
cricri.rLe 05/01/2023 à 19:04
J'ai souri quand Mr VARESANO nous a dit, n'oubliez pas d'aller mettre 5 étoiles sur Google.. mais ça c'était avant, avant la prise en charge du véhicule acheté 13 K€ où colle et goudrons pas nettoyés, un poc sur le capot (pas vu lors de la 1ere visite), contrôle technique oublié, et au final sur contrôle : disque de freins usés...(l'excuse = mais dans la norme..) donc plus qu'une seule étoile, l'exigence/Qualité Renault ?? Tous ces contrôles auraient dû être faits avant la remise des clés, et n'attendez pas d'être rappelé .. merci quand même à Mr Arraez pour son geste commercial sur les disques. Ah si l'Equipe est très souriante et sympa.. allé un peu moins de sourire et un peu plus d'exigence et de qualité...Cdt Mme RENARD
Yohan.iLe 04/01/2023 à 20:24
Bonjour j'ai apporté ma voiture suite à un problème de direction à 16h45 dans l'atelier mécanique. Elle a été directement regardé alors que le personnel finissait à 17h. Ensuite le lendemain matin (22 décembre) on m'a appelé pour le devis que j'ai accepté. La réparation a été faite le 26 décembre (pendant les fêtes) due à un désistement.
Catherine.oLe 02/01/2023 à 08:05
Tres mécontente du service après vente ! 15 jours de delais pour un problème de feu de croisements. C'est inadmissible ! Deux ampoules à changer 1/4 d'heure ! Et le pompon on me rappelle pour me demander des comptes sur l'avis que j'ai laissé et on compare leur manque de disponibilité au délai nécessaire pour avoir un rv chez le dentiste ! (j'ai acheté la voiture chez eux, toutes mes révisions et mes réparations sont faites chez eux...et pour une fois que je demande une petite urgence niet)...j'hallucine !
Ludovic.uLe 30/12/2022 à 17:05
Un garage au top, une super équipe et un bon accueil. Ma demande a bien été prise. En compte. On m’a même proposé un café. Je recommande vivement ne plus pas de mauvaises surprises lors de la facture.
lily.Le 22/12/2022 à 17:01
Ayant acquis un véhicule en LOA dans cette même enseigne il y a 3 ans, et souhaitant en changer, c’est donc tout naturellement que je suis retournée dans cette concession, j’ai opté pour une occasion, et le vendeur a su trouver une solution afin de satisfaire mes demandes, essai rapide du véhicule concerné,livraison dans les temps. Très bonne expérience auprès de Renault occasion.
eliane.uLe 07/12/2022 à 14:09
Bon accueil et prise en charge . Juste une petite remarque lors du prêt d'un véhicule , il serait mieux de récupérer le VI avec le plein de carburant , cela est plus facile pour refaire l'appoint à la remise des clés .
Bruno.aLe 07/12/2022 à 07:17
Dacia sandero de mai 2021 donc toujours sous garantie et acheté chez eux. Plus de chauffage ni de désembuage ni de dégivrage. M'ont proposé un rdv un mois plus tard ou d'aller voir ailleurs. Je suis allé ailleurs et en 10 mn c'était réparé juste un fusible à changer defaut récurrent et donc connu sur les sandero. A savoir une semaine avant batterie hs
Nathalie.aLe 29/11/2022 à 14:08
Pas un vendeur ces déplacer pour venir nous vours sur parking occasion pour voir si on était intéressé par une voiture. Et oui on voulait renseignement pour une megane qui m intéressait. Du coup répartit et on acheter chez autre concessionnaire qui lui on moins c deplasse .
Pierre-jean.lLe 26/11/2022 à 12:29
Nous avons fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion avec Gérald Varesano. Tout s'est très bien déroulé et de manière efficace. La livraison du véhicule a été parfaite: véhicule en parfait état intérieur et extérieur. Nous avons beaucoup apprécié les explications précises du metteur en main. Une équipe agréable et compétente!
LAURENT.ILe 16/11/2022 à 20:51
Très déçu..... Achat d'un véhicule a 20Ke et on vous plante là comme une m.... Pas de dialogue, même pas on vous propose un café alors que toute l'équipe est en train d'en prendre un. Je travaille dans le commercial et si pour eux c'est comme cela qu'il le conçoit c'est désolent. J'espère que cela ne se reproduira pas pour d'autres clients. Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire.
eric.aLe 04/11/2022 à 20:13
Bonjour toujours aussi bien servi et accueilli par Mr David Genêt, dommage il vient de m'annoncer son départ de chez Renault
Sandrine.ALe 19/09/2022 à 10:13
Premier achat d'un véhicule chez Tour Autos. Vendeur (M. Gérald VARESANO), très aimable et compétent, de bons conseils. Très bonne expérience et très satisfaite de mon achat.
Karim.eLe 13/09/2022 à 06:24
J'ai essayé la dacia duster avant l'achat, le vendeur m'a bien trouver ce qu'il me correspondais, aider, ainsi livré Le véhicule a l'endroit comme convenu.
Sebastien.ILe 08/09/2022 à 08:58
Après un avis négatif, il faut savoir reconnaître le travail bien fait lorsqu'il est là. Le chef d'atelier a pris en charge mon véhicule et tout s'est parfaitement déroulé. Des délais respectés, des travaux proprement réalisés, du vrai travail de pros
Thily.hLe 02/09/2022 à 15:54
Super expérience, je suis très satisfaite de cette concession ainsi que des professionnels qui m'ont accompagné dans l'achat de ma voiture. Celle-ci m'a était vendue et livrée par David et Mathieu qui on était non seulement très professionnels, de bon conseil et extrêmement sympa. Merci à vous 😉
Seigle.lLe 30/08/2022 à 16:34
Merci à Mathieu et David qui sont de très bons professionnels. David Broux a été de bons conseil concernant le choix du contrat et a l'écoute. Excellent commercial à recommandé et Mathieu a su me donner les explications sur le véhicule.Mme Chatelain A.
Laura.eLe 26/08/2022 à 13:19
Service de réparation très rapide après que je suis tombée en panne, voiture reçue jeudi et prete le lendemain à 13h. équipe courtoise et à l'écoute.
Jean.aLe 19/08/2022 à 17:22
Excellent accueil de David et de Matthieu à la concession Renault Tour Autos à laTour du Pin ces deux personnes ont vraiment fait preuve de professionnalisme et de gentillesse lors de la location de notre Dacia Sandero.
Olivia.iLe 16/08/2022 à 15:12
Nous avons été pris en charge par le garage suite à une panne sur l'autoroute. Nous tenions à remercier l'ensemble du personnel pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Ils nous ont prêté un véhicule ce qui nous a évité d'écourter notre week-end. Nous recommandons le garage à 100% et de nouveau merci à eux !
Laetitia.aLe 29/07/2022 à 22:22
De la part de Latour Alain. Très bien reçus et conseils pertinents de Mr David BROUX fort sympathique et professionnel concernant l'achat de notre Dacia ! Son petit bureau mériterait bien toutefois un peu de fraîcheur par une chaleur pareille, même si on a eu bonne eau à disposition...
Louis.nLe 21/07/2022 à 11:56
Attention aux contrats garantie/entretien chez Renault ... Vous êtes censés payer seulement les pneumatiques avec ces contrats. Nous venons de nous retrouver avec une facturation de 215e pour une simple recharge de climatisation!!! Faites tout vérifier avant de poser votre véhicule...
Jacques.uLe 17/07/2022 à 09:06
L'alarme qui declenche 2 fois avant 09h00 le matin, c'est pas top ! Et importunant bien sur. Votre voisin du 882
Adão.oLe 08/07/2022 à 10:34
J'ai aimé le service, le vendeur M. Gérald Varesano a été très serviable, très impliqué dans le processus d'achat du véhicule, tout a été très rapide, un samedi je suis allé voir la voiture, après 6 jours je suis allé chercher ma nouvelle voiture , je l'ai aimé et je le recommande.
sebastien.uLe 07/07/2022 à 17:17
dommage que pour avoir acheté 4 voiture à la tour du pin on ne m'a pas prêter un véhicule le temps de la révision de ma voiture sachant que celle ci a eu déjà quelques soucis de fabrication et quelle est encore garantie 3 ans ! Je ne recommande pas :(
Melanie.sLe 26/06/2022 à 11:07
Super service , autant Mathieu que David sont de très bons professionnels. J'ai reçu la voiture en moins de deux semaines ( Une Dacia Jogger, la dernière en stock) c'était innatendu. Plein de bons conseil de la part de David Broux concernant le choix du contrat, Excellent commercial à recommandé.
Lydie.uLe 08/06/2022 à 13:41
J ai acheté un véhicule à Mr Poulet qui a été disponible et de très bons conseils. Pour la mise en main, Mathieu a été très à l écoute, patient et très professionnel. Merci à cette équipe que je recommande vivement.
La.aLe 31/05/2022 à 11:51
Merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre réactivité. Mathieu a été à l écoute et s'est occupé de notre projet de rachat de leasing ( qui était à la base compliqué ) avec beaucoup de patience et de disponibilité. C'est très appréciable pour des professionnels comme nous de se sentir bien pris en main de A à Z.
TOROA.SLe 07/05/2022 à 21:56
Equipe débordée, très difficile d'avoir un RDV. Manque d'effectif evident. Panne identique à l'année dernière à la même époque, à savoir fuite dans le circuit de climatisation. La voiture n'a que 4 ans. Non contrôlé à la dernière visite alors que facturé. Pour cette réparation qui ne concernait pas la partie moteur la voiture a effectué 17km. Dashcam débranché lors des travaux et non rebranchée à l'issue. Très nette baisse de la qualité des services.
vanessa.HLe 02/05/2022 à 13:07
Très bon accueil , le conseiller convivial a l'écoute selon les besoins bien cible la demande du client . Je recommanderais a nos amis.
Jean-Marc.oLe 01/05/2022 à 10:10
Rien à redire sur la partie mécanique. En revanche grosse lacune sur la partie prise de rendez vous, impossible de joindre un interlocuteur par téléphone il a fallut que je me déplace. Autre mécontentement impossible d'avoir un véhicule de prêt malgré que cela soit mentionné dans le devis de départ .Il devrait y avoir une remise pour la non fourniture du véhicule de prêt mais non j'ai payé au prix fort plutôt déçu et c'est pas la première fois.
anita.ELe 11/04/2022 à 21:43
Pour une première expérience au garage Renault concernant l'occasion, nous avons été reçu par un commercial bien sympathique et très professionnel Mr Gérald VARESANO. Je recommande fortement.
Laura.eLe 22/03/2022 à 16:28
Accueil excellent. Très grande disponibilité du vendeur pour accorder au client temps et explications avec compétences.
Martinez.oLe 08/03/2022 à 14:01
Bonne équipe ils sont pas des magiciens mais ils font le maximum pour satisfaire chaque client
So.oLe 04/03/2022 à 09:53
Mécanique: On ne m'a pas écouté sur le problème de départ et le fait que j'ai fai plusieurs garages avant. Résultat j'ai dû aller 4x au garage pour 2 voyants (pression des pneus et pollution) qui s'affichaient et -659€ dans mon compte en banque. Si vous souhaitez être entendu sur vos problème de voiture (Mécanique), je ne vous conseille absolument pas ce garage. De plus, le responsable de la Mécanique m'a annoncé une remise alors qu'en vérifiant mes factures, il n'a fait aucune remise. Alors, je vous dévoile la technique de ce monsieur: annoncer au client un prix supérieur, afin que ce client pense avoir une remise alors que ce n'est pas le cas. Je vais vous donner des exemples précis : - une première facture: monsieur m'annonce 500€ pour changement d'une sonde pollution. Je lui demande alors s'il y a possibilité de faire un petit geste. J'arrive au garage, et la facture a descendu à 420€.... Plus tard en decortiquant la facture, tout y était.... Même le fait qu'ils aient essayé la voiture. (J'ai roulé - de 10km et un des deux voyants que j'avais s'est rallumé) - Je demande aussi à faire le contrôle technique en même temps qu'ils s'occupent du voyant pression des pneus. Je demande le prix du CT et ce monsieur m'annonce 90€... Je n'ai demandé aucune remise et le CT est apparu à 75€. Cherchez l'erreur ?
STEVE.HLe 11/02/2022 à 18:53
M Martin et Mathieu ont été des professionnels a la hauteur de nos attentes.Nous avons été très bien conseillés et écoutes, je conseil cette adresse sans réserves ...je ne regrette absolument pas mon achat ..
Rodolphe.oLe 06/02/2022 à 13:48
Le bjr à mr Broux vendeur dacia d excellent aloi...... Bons conseils.. Professionnel... Voiture à l usage très sympathique dacia sandero stepway... Le bjr au concessionnaire seat de bourgoin jailleu... Bonne ex voiture... Bon sav... Mais des vendeurs dignes de l Europe de l'est d avant la chute du mur. Seul renseignement verbal.. Debout dans le hall après prise de rv... le délai de livraison est de 4 mois...une liasse de prospectus.. . Et... Bye bye .... Finalement... Merci ! 😊
Mathieu.RLe 13/01/2022 à 09:36
Très bon accueil, vendeurs compétents et passionnés. L'équipe atélier est à l'écoute et performante. Continuez comme ça!!!
Marylou.uLe 14/12/2021 à 09:56
5 étoiles bien méritées ! Surtout pour le conseiller commercial des véhicules d'occasion, Thibaud Il m'a permis de trouver un véhicule qui correspondait en tout point à mes critères. De plus, il a fait en sorte que je puisse avoir mon véhicule plus tôt que prévu. La voiture d'occasion m'a été livré presque comme neuve, tous les petits details (peintures, tache sur le siège,... ) ont été repris à la perfection. Si vous cherchez un vehicule d'occasion, n'hésitez surtout pas et allez au Renault de La Tour du Pin !
Pascal.rLe 08/12/2021 à 13:59
Merci pour l'accueil et le travail réalisé. Ma voiture m'a été rendue nettoyé intérieur extérieur. Le dialogue est ouvert et patient, un grand professionnalisme malgré une charge de travail importante.
Olivier.uLe 05/12/2021 à 14:11
J'avais demandé un devis par téléphone et une réservation de 4 pneus neige. Hors, les pneus n'ont pas été mis de côté. Il a donc fallu 30 minutes à mon arrivée pour trouver à nouveau les pneus demandés. Concernant le prêt de voiture, il m'est demandé de faire le plein avant de rendre le véhicule or ce dernier ne l'avait pas au moment du prêt.
Florence.OLe 27/11/2021 à 16:39
Réceptionnaire agréable ponctuel et à l écoute. La personne qui s'est occupée du prêt de véhicule était très sympathique et m'a bien expliqué le fonctionnement du véhicule qui m'a été prêté pendant la durée de la révision de ma voiture
Michel.lLe 17/11/2021 à 18:41
L’accueil de l'atelier était ce qu'un client attends le plus souvent, c'est à dire tout à fait correct pour ne pas dire parfait. Le véhicule de prêt est un plus évident attendu que je n'habite pas sur La Tour du Pin. J'ai récupéré ma voiture avec une carrosserie plus propre qu'à son arrivée. Et j'ai un nouveau rdv pour régler un problème de clim que l'équipe n'a pas eu le temps de régler ! Je suis très content car se problème de clim est déjà ancien.
René.eLe 17/11/2021 à 17:12
Très bon accueil, conseiller disponible et à l'écoute. très satisfait de l'ensemble de la prise en charge, des renseignements et des réponses apportés à nos demandes. Je recommande le conseiller David G très sympathique et très compétent.
Chrys.iLe 04/11/2021 à 08:21
Ce jour ,lundi 6écembre 2021 ,je viens de voir votre réponse totalement erronée mensongère sur le problème pour justifier votre devis de remplacement au lieu de réparation du faisceau : vous n'avez fait que passer la valise de diagnostic qui vous a indiqué un court circuit, aucune réparation préalable n'avait été faite avant ,juste le connecteur d'airbag avait été rebranché car il était lui aussi débranché et du coup, le voyant d'airbag restait donc allumé ,le problème était donc ailleurs d'où ma visite dans vos ateliers et c'est tout .A aucun moment vous n'avez démonté le siège pour savoir quel fil était abimé sinon vous auriez vu qu'il n'y en avait qu'un seul d'abimé et encore même pas coupé en plein dans sa goulotte de protection rongée par toutou DONC n' écrivez pas en commentaire que le faisceau était trop abimé pour étre réparé car c'est FAUX et vous ne pouviez pas le savoir puisque vous n'avez pas démonté le siège!!!! C'EST UN PUR MENSONGE et ENFIN VOUS AVIEZ BIEN INSISTE SUR LE FAIT QUE VOUS NE REPARIEZ RIEN MAIS QUE VOUS DEVIEZ OBLIGATOIREMENT CHANGER LE FAISCEAU . DEVANT CETTE MAUVAISE FOI EVIDENTE JE TRANSFORME LE NOMBRE D ETOILES EN 2 CAR LA SECURITE DE MA VOITURE EST TRES IMPORTANTE POUR MOI CONTRAIREMENT A CE QUE VOUS SOUS ENTENDEZ MAIS PAS A 600 EUROS SI CELA NE LE VAUT PAS : CI DESSOUS LE COMMENTAIRE ORIGINAL : Bonjour, un accueil de prime abord très sympathique, très poli mais c'est le reste qui n' a pas suivi, d'abord , l'impossibilité de vous joindre au téléphone 2 heures durant suite à un devis exorbitant, je m'explique : voyant airbag siège conducteur allumé suite à grignotage par jeune toutou. ok. diagnostic : court jus dans le faisceau électrique airbag ; on doit le changer complètement car réparation interdite: 600 euros de réparation selon RENAULT. je dis OK mais entre temps ,je me renseigne auprès du contrôle technique qui me dit qu'on a le droit de réparer et de ne pas tout changer avant d'avoir vérifier et trouver où était le vrai problème du faisceau. donc j'essaie en vain de vous avoir au téléphone mais impossible , du coup ,je reviens directement à la concession récupérer ma voiture pour annuler la réparation et voir avec un autre garage dans la mesure où j'ai jusqu'au 24 décembre pour la contre visite. je savais qu'on ne s'embettait pas en concession et qu'on facturait grave ,j'en ai maintenant la certitude. le contrôle technique m'a conseillé un garage qui pratique des prix corrects et qui cherche avant de tout changer. bref j'ai payé 99 euros de diagnostic que je n'ai pas vu d'ailleurs ni eu avec ma facture. je pense qu'on peut les imprimer mais... pour finir, le jeune homme qui a gérer cela était très correct et poli, c'est la politique Renault concession qui ne me plait pas.
Patricia.uLe 30/10/2021 à 13:56
La mise a disposition d'un véhicule de prêt par Renault Service n'a pas été faite. J'ai dû faire appel en urgence à mon assurance pour avoir un véhicule.mais celle-ci ne marchait que pour 7 jours.or mon véhicule a été immobilisé 10j. J'ai donc payé les 3 jours avec mes propres deniers.
christine.iLe 27/10/2021 à 09:41
très bon accueil personne a l 'écoute de notre demande et très professionnel nous devons changer notre voiture dans qu'elle que mois et c sur que nous resterons chez vous a la tour du pin cordialement mr bouzouita
Sandrine.uLe 28/09/2021 à 11:01
Alors moi au départ suite à un accident, mon assureur m’avez envoyé vers un autre carrossier…là j’ai été très déçu de l’accueil, donc je n’ai pas donné suite. Et donc là je suis allé chez Renault, très bon accueil, très bon contact, très professionnel. Et le travail en carrosserie est parfait. Rien à redire
mire.Le 28/08/2021 à 10:44
Pour ce garage qui ne vaut aucune étoile, n'est pas mise en cause la secrétaire ni les mécanos, mais son commercial. Achat d'une voiture avec reprise de mon ancien véhicule soumis à la prime de l'état. Je suis sidérée de ce qui c'est passé à mon insu. Commercial magouilleur et mythomane, la direction devrait surveiller de plus près ses commerciaux. Un conseil, passez votre chemin ou bien allez chez un autre concessionnaire ou changez de marque.
Jacques.oLe 26/08/2021 à 12:03
je regrette que d'une concession à une autre il y ait des differences de tarifs pour des interventions banales relatives aux revisions. j'avais fait faire un devis à renault lyon rillieux et j'ai eu la surprise d'avoir une facture plus chere à renault st jean de soudain . etonnant ; en regardant de pres les devis de lyon et la facture de la tour du pin je me suis rendu compte que le contenu des forfaits ne sont pas identiques et les tarifs differents resultat j'ai payé un peu plus de 2% plus cher qu'à lyon ça ne donne pas du tout confiance au reseau renault et à son assurance qualité JE RAJOUTE QUE LA ZOE en tant que vehicule DE PRET EST UN TRES BON choix ; c'est appréciable. MAIS La reponse de la tour du pin n'est pas satisfaisante : j'invite cette concession à relire le texte ci-dessus qui a dû être lu trop vite (il y est question de contenus et de tarifs, pas que de tarifs) . Renault lyon sud (pas rillieux , mais lyon sud qui est sauf erreur une succursale) dit la même chose que la reponse de la tour du pin sauf que des devis faits hier sur my-renault.fr montrent bien que des devis de revisions faits à lyon et à nice par exemple sont bien identiques , ceux de la tour du pin sont (pour certains) étonnamment moins chers . Entre la theorie et la pratique il y a un peu de marge . J'invite la concession de la tour du pin à reboucler avec la direction commerciale nationale . je n'ai pas le temps de venir en concession montrer le devis détaillé fait par rillieux sans promo et ma facture de la tour du pin pour prouver ce que je dis, mais l'exercice est facile à faire par la tour du pin . Ceci étant , rien de bien grave ici , mais quelques améliorations sont à faire visiblement.
gumiel.yLe 10/08/2021 à 13:39
Bonjour, je tiens à remercier Cédric son équipe pour l'entretien de mon véhicule. je reviens chez Renault de la Tour du Pin, après avoir déserté pendant plusieurs années, qui fait suite à l'incompétence de son prédécesseur pas aimable et qui parlait très mal à la clientèle. Cédric m'a fait oublier ces mauvaises souvenirs. seul bémol, un petit coup d'aspirateur et de rouleau sur le véhicule serait apprécié. cdt
joannie.rLe 23/06/2021 à 17:09
J'ai eu un accident qui m'a emmener à ce garage pour faire réparé l'arrière de mon véhicule, étant enceinte je souhaitais un véhicule confortable. Le monsieur qui s'occupe de la carrosserie à bien écouter ma demande et ma donc loué pour la durée du temps de réparation de ma voiture, un Renault capture. (premier point positif) Ensuite, quand je suis revenu pour récupéré mon véhicule, le carrossier m'a informer qu'il avais effectuer un nettoyage intérieur et extérieur de mon véhicule, ce que j'ai vraiment bien apprécier. La peinture, à été faite avec précision, aucun écart de couleur, et ça a été très bien fais. Pour conclure, je recommande Renault à la tour du pin si vous avez une réparation à faire sur la carrosserie de votre véhicule, il sont vraiment gentil, compréhensif, et compétent.
Rowena.aLe 22/03/2021 à 16:05
Inadmissible, pris il y a 1 semaine un rdv pour 9h le matin. A 14h30 je retourne la chercher mais elle n etait pas faite, il fallait revenir a 17h30. A quoi ca sert de prendre RDV et de faire perdre mon temps .. du coup repris ma voiture et prise de RDV chez un autre garagiste.... Suite à la réponse de Renault, mon RDV était à 9h et non 15h, sinon pourquoi l'aurais je déposé à cette heure? vous vous trouvez des excuses qui n'en sont pas!
Alain.eLe 11/01/2021 à 14:42
Accueil pro, service efficace. Le remplacement d'une ampoule sur ma voiture a été fait gracieusement et c'est la 2ème fois ! Ça c'est du service ! Merci. Service commercial à l'écoute. En outre, achat d'un véhicule et service au top également.
Franck.aLe 06/10/2020 à 15:40
Responsable des ventes très professionnel Après réflexion il n'est pas très professionnel. Il ne répond plus à mes messages d'insatisfaction. Un conseil fuir ce garage....j'ai recontacte le garage, laissé mes coordonnées, il devait me rappeler, et depuis 1 mois j'attends. Vraiment pas professionnel ce garage..pendant ce temps je paye mon forfait entretien et je ne peux pas emmener ma voiture effectuer la vidange. 07 mai.toujours pas de nouvelles de plus en plus de voyant qui s'allume sur le tableau de bord, des bruits de ferraille quand je freine. Si par malheur j'ai un accident ce pseudo garage va manger bon. Je viens de faire expertiser la voiture par un huissier avec toutes les demande refusé . Alors bannir ce garage qui prends ses clients pour des vache à lait
Christophe.iLe 19/09/2020 à 19:27
Je reviens sur ce que j'ai dit dans mon dernier commentaire. Le vendeur David est excellent, je le recommande. Par contre le S.A.V et surtout l'atelier est vraiment nul. Je m'explique: Achat d'un Duster le 01/10/2021 avec le contrat Mobilité solution 3 ans, je suis client or paraît-il ? Le véhicule d'arrête sur l'autoroute sans raison apparente, la jauge à carburant ne fonctionne pas, plus de liquide de refroidissement dans le bocale, ... j'en passe. Je téléphone à la concession pour que je dépose le véhicule et que l'on m'en prête un autre ( Contrat Mobilité ). La personne à l'atelier me fixe un rendez-vous dans plus d'une semaine et me dit qu'il n'a pas de véhicule disponible ( Pourquoi ce contrat ?? ). Je rappelle l'atelier pour avoir des explications et n'étant pas d'accord avec la personne, celle-ci me raccroche trois fois au nez et me fait comprendre que je n'ai rien compris. Le chef d'atelier pareil. En final j'ai rien compris je suis un peu c... Messieurs lorsque l'ont traite le client de cette façon c'est que vous n'êtes pas sérieux et lorsque vous raccrochez c'est que vous n'avez rien à dire. . Fuyez cette concession, il y en a plein d'autre.. Le directeur de la concession devrait avoir le courage de téléphoner à son client.
Pierre-André.OLe 13/08/2020 à 09:11
Très mauvaise expérience où lorsque je sollicite une assistance pour venir récupérer un véhicule qui ne peut plus démarrer, on me répond à l'accueil de l'atelier que on ne pourra rien faire compte tenu qu'ils ne pourront pas commander de pièce Peugeot. Visiblement la concession Renault ne prend en charge que des véhicules Renault et semble avoir suffisamment d'activité. Très décevant...
Jonathan.oLe 04/08/2020 à 14:39
Je suis arrivé en boutique, aucun bonjour, aucune considération pour moi. Après avoir patienté pendant 15min alors que la concession était déserte, le monsieur chargé de la boutique et accessoire s’occupe d’un autre client parce que à l’entendre ce monsieur était un habitué. Je suis obligé de l’interpeller moi pour enfin arrêter d’attendre pour rien. Tout ça pour une communication nulle et m’avoir fait perdre plus mon temps que autre chose.
jean.oLe 30/07/2020 à 19:41
Nous avons un Kadjar encore sous garantie et à J-5 des vacances un voyant de FAP s'est allumé. Notre petit garagiste agréé Renault n'étant pas équipé pour ce genre de panne, notre voiture a été déposée à la Tour du Pin. David s'en est chargé immédiatement et a diagnostiqué la panne. Il a fait son maximum pour trouver la pièce et faire les réparations au plus vite. Nous avons particulièrement apprécié qu'il nous tienne informés très régulièrement (sentant sûrement notre niveau de stress!). Il a également changé un capteur en défaut tant que le véhicule était sous garantie et pour que nous partions sereins. Nous avons récupéré notre voiture sans attente, avec une équipe à l'atelier très compétente et souriante... elle avait même été nettoyée malgré le timing très court! Un grand merci à eux! Bravo pour votre professionnalisme ! Et particulièrement à David qui s'est investi pour que nous puissions partir en vacances ! Un point de vigilance à noter: nous avons acheté notre voiture dans un garage Renault de la Loire qui importe ses véhicules. Attention, dans ce cas, la garantie pièces et main main-d'œuvre fonctionne mais pas de prêt de véhicule proposé par l'assistance Renault.
Moi.oLe 19/05/2020 à 22:23
Suite au fait que Renault Dacia vend des véhicules avec un radar de recul et des serrures qui ne fonctionnent pas (dès 2015), on me dit que le défaut de départ du radar ne sera jamais pris en charge pas Renault tout en reconnaissant que le véhicule est défectueux depuis sa sortie d'usine. Le garage demande une prise en charge gracieuse pour le changement de serrure (comme si je devais en plus les remercier de changer un de leur système qui ne fonctionne pas), celle ci est changée gratuitement. Le jour de récupération du véhicule il pleut, personne ne sort avec moi pour la vérification du véhicule, les protections traînent dans la voiture (c'est donc à moi de les jeter en période de Covid 19 ???), quelques jours après je me rends compte d'un poque sur le coffre et là (par mail) le conseiller service mécanique m'indique qu'aucune prise en charge du poque ne sera fait, il n'y a aucune possibilité qu'il soit réparé gracieusement. Il me fait comprendre que je suis un menteur car je ne l'ai pas déclaré alors qu'il pleuvait ce jour là et qu'il était garé dehors à la merci de n'importe quel passant. Le responsable me laisse un message m'indiquant que je pouvais le joindre pour discuter avec lui, avec comme information première du conseiller qu'aucune prise en charge ne serait effectuée. Garage à éviter tout comme la marque dans son ensemble !
Éric.pLe 07/08/2019 à 21:34
Aujourd'hui, 16 juin 2022, je viens de les effacer de mes contacts. Car, pour la reprogrammation de mon automobile demandé par RENAULT Direction Commerciale France, et effectuer la révision A, j'ai pris RDV, et je devais laisser mon véhicule toute la journée. Cependant, j'ai eu un contretemps, je leurs ai envoyé un mail en leurs disant que je ne pourrais laisser mon véhicule qu'à partir de 14h00. J'ai essuyé un refus. J'ai rappelé en début d'après-midi, pour reprendre un RDV, ils ne pouvaient pas avant juillet. Du coup, j'ai appelé une autre concession, qui peut me prendre demain. J'ai pris RDV dans cette concession pour mardi 21 juin 2022, à 14h15'.
Fabulous.aLe 09/07/2019 à 23:07
Alors que le service Minute fermait à 17h30, je suis arrivé à cette heure précise, à pris le temps de faire le dossier et de faire mes niveaux, qui étaient défaillants, surtout l'huile moteur.... Encore un grand merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme. M.Favier.
Marie.OLe 06/06/2019 à 19:13
Bonjour et poignée de main je n'ai franchement pas eu le sentiment de dépenser une blinde dans une voiture neuve l'année dernière Pas de champagne comme chez certains concurrents et c'est pas plus mal mais même pas un café ou un verre d'eau On a même pas pu essayer le modèle avant l'achat d'où une bonne déconvenue On veut changer cette année et rebelotte le commercial vend tellement qu'il n'a que quelques minutes à consacrer à notre cas Pour se garer c'est assez galère y a même pas de place handicapés Je sais plus quoi en dire y ont trop de clients
Fabien.Le 14/02/2019 à 10:06
Très déçu !!!! La satisfaction était là lors d une précédente réparation mais là.... On nous balade à l accueil en nous disant que le service compétent nous rappelera rapidement mais au bout de 4 appels espacés de 10 jours, aucun appel pour prise de rendez vous !!!! Soit plus d un mois et demi !!!! J en conclut donc qu ils ont les commandes nécessaires donc j ai changé de réparateur afin de faire travailler ce qui en ont besoin ..... Fabien Sayer
mickasun.iLe 18/09/2018 à 18:54
Ils ont fait un boulot IRRÉPROCHABLE sur ma RS, l'accueil et l'équipe ( merci Emmanuel, entre autre) est vraiment au top, ils en ont fait plus que prévu et ce gratuitement, et du vrai boulot de professionnels. Ils ont gagné un nouveau client pleinement satisfait a 200% qui na pourtant pas l'habitude des concessions constructeurs. Encore merci !
Catherine.eLe 10/09/2018 à 18:58
Un grand merci pour l'accueil d'Emmanuel le matin ainsi que pour celui du soir lors de la reprise de mon véhicule. Encore toutes mes excuses pour mon arrivée à plus de 18h... mon chauffeur m'avait un tantinet oublié 😞... Merci pour la gentillesse de la personne qui m'a réceptionnée Équipe d'une grande qualité professionnelle . . Je leur confie mon véhicule en toute quiétude et toute confiance.
Didier.aLe 07/07/2018 à 13:34
Bonjour,pas pressé de vendre des véhicules d'occasions!! Plusieurs appels, la personne très sympa me dit ,je vous passe le service,personnes ne reponds,j'ai essayé plusieurs fois toujours le même discours....ce garage a pas besoin de vendre. Très déçu
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