A propos de : Concessionnaire Renault RENAULT FRESNES - RRG à Fresnes
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault RENAULT FRESNES - RRG qui se trouve à Fresnes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Fresnes en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Lavage de voitures
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✔️Location de voitures
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Les avis
Les dernier avis sur RENAULT FRESNES - RRG à Fresnes
Anthony.hLe 11/03/2024 à 16:00
À fuir absolument si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferai. Véhicule acheter en février 2020 encore sous garantie une année. Mon véhicule présenter un défaut antipollution arrivé à l'atelier ils me l'ont gardé 2 jours pour me faire un diagnostic plus que douteux soit disant part un technicien expert qui ne sait a mon avis pas lire une valise diagnostic et encore moins trouver une panne . Résultats 1200 € à ma charge non pris par la garantie en me disant que le circuit FAP était bouché et que les bougies de prechauffage était a remplacer et que cela ne rentrait pas en compte dans la garantie ( pour les bougies je comprends c'est de l'entretien) et qu'il était inutile d'essayer de décrasser le véhicule je gaspiller mon carburant. Le réceptionniste à l'atelier et un incompétent qui ne doit pas comprendre ce qu'il fait les explications étaient très vague il n'a même pas cherché à trouver une solution il m'a dit que si je n'étais pas content je devais contacter le service client. Entre temps j'ai décrasser le véhicule défaut disparue. Contre expertise chez un autre agent Renault diagnostic different défaut disparue mais juste les bougies de préchauffage a remplacer que j'ai effectué J'ai fait 3000 km en un mois depuis ras
Patrick.eLe 11/03/2024 à 12:15
Nous avons été reçus par Yasmina pour notre renouvellement de contrat leasing personne très compétente et professionnelle je recommande félicitations aussi à Mr castellin pour la réception de notre véhicule
frederic.aLe 09/03/2024 à 12:17
Accueil très agréable, nous venons d’acquérir une Dacia et la commerciale Mme Someya Hassan est très compétente professionnelle et à l’écoute. Je vous la recommande fortement.
Jffogang.o
Lénaïg.iLe 06/03/2024 à 14:59
Un excellent accueil du Renault Minute qui a su prendre en considération très rapidement notre problème de pneu crevé !! Bravo à tous
Damien.aLe 05/03/2024 à 20:14
Un grand merci à Monsieur DOS SANTOS Alexandre, pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils, je recommande vivement le Renault de fresnes et si vous avez la chance d’avoir à faire à monsieur DOS SANTOS votre expérience dans ce garage n’en sera que meilleure.
Coralie.cLe 05/03/2024 à 20:12
Un grand merci à Alexandre DOS SANTOS pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. C’est en toute confiance que je lui dépose mon véhicule pour ses précieux conseils et son travail sérieux.
Fabrice.oLe 05/03/2024 à 13:53
Très bonne accueil du personnel. Être obligé de payer et empreinte de CB pour avoir une voiture de prêt. Pas très sympa.
Godelive.aLe 01/03/2024 à 20:53
Un accueil et un service de Qualité !!! Merci à Stéphane et Dylan, vous êtes géniaux ! Je recommande.
Silvia.eLe 01/03/2024 à 12:56
Nous avons beaucoup apprécié l’accueil sympathique et professionnel de Mr Tran, je recommande.
Nicolas.i
Arnaud.oLe 26/02/2024 à 12:03
Merci au service Renaud voiture de prêt et notamment à Nicolas l’intérimaire pour sa disponibilité et bienveillance
Karim.oLe 26/02/2024 à 10:48
Super accueil merci à Stephane ! Et a M. Strazel pour le suivi de la commande du véhicule. Content de mon véhicule !
LEGOUBEY.hLe 25/02/2024 à 14:55
Je suis passée à la concession vendredi, j'ai été tout de suite prise en charge par Nicolas D. qui a parfaitement répondu à mes attentes. Je recommande vivement cette concession. Merci à vous pour votre professionnalisme et à très bientôt !
Clarisse.uLe 23/02/2024 à 14:08
Bel accueil avec tous les membres de l'équipe, je suis tombée sur une personne très professionnelle, agréable, très accueillant, clair, concis.
Corinne.uLe 23/02/2024 à 08:45
Rarement eu une si mauvaise expérience dans un garage Renault. Voiture remorquer et prise en charge par Renault assistance Arkana sous garantie. Suite message « «risque casse moteur » ? Pendant une semaine, je dois expliquer que standard téléphonique que ma voiture est garée sur le parking ils me tiennent tête que ma voiture n’est pas chez eux. Je pense que leur service clients ou secrétariat n’est pas sur place Mais une plate-forme. Une semaine après je reçois un SMS confirmant enfin soi-disant la réception de mon véhicule par la dépanneuse. J’appelle tous les jours pour avoir des informations sur la panne, le délai Bref, quelques infos tous les jours, on me dit on prend votre numéro de téléphone, On vous rappelle. depuis le 6 février pas une seule fois je n’ai reçu un contact téléphonique. Juste reçu deux SMS en 48 heures m’informant que la pièce n était pas arrivée. Ça rassure fortement sur la réparation du garage et sur la cause du dysfonctionnement de l’Arkana. Je pense que je vais me faire un petit voyage sur Fresnes pour vérifier si le garage existe bien 🤔 Bref, si vous devez faire réparer ou Remorquer, votre voiture fuyez Ce garage
Thierry.eLe 22/02/2024 à 13:12
Équipe accueillante et à mon écoute. Je recommande ce professionnel.
Nicolas.aLe 21/02/2024 à 11:38
J’ai eu affaire avec Monsieur Fernandez, très bon accueil, satisfait des réparations et de l’accueil
Ericka.aLe 20/02/2024 à 10:44
Technicien a l'écoute Toute l'équipe est au petit soins et prends son temps a chaque prise en charge Au top 👍 Petit plus pour Alexandre Dos Santos et son collègue 😊
Nico.dLe 19/02/2024 à 18:31
Je dirais que l'expérience a été excellente par rapport au autre fois. Un accompagnement dès la prise de contact avec le premier personnel du garage. Ce que je n'avais pas contaté auparavant. J'ai été agréablement surpris.
Denis.eLe 19/02/2024 à 14:25
examiné sur le champ puis valise pièce en stock réparé sur le champ dextérité rapidité gentillesse j ai payé au-revoir merci alors tout ça j adore le gars qui c est occupé de moi très sympa.ma Dacia vat bien
Morgana.oLe 17/02/2024 à 17:18
Au top ! Renseignements et accueil au top , l’équipe est très agréable . Et merci à Stéphane et mr Alouache pour leur professionnalisme .
Lola.iLe 17/02/2024 à 16:35
Très bonne présentation du véhicule, merci Stephane Accueil très sympa
Patrice.iLe 17/02/2024 à 16:35
Livraison du véhicule cette aprèm avec Stephane au top !
Nadia.uLe 17/02/2024 à 11:33
Merci à Stéphane qui était très professionnel merci à lui
Dina.ALe 17/02/2024 à 10:40
Merci à Stéphane pour cette mise en main et cet accueil ! Et Noémie pour son accompagnement et ses conseils !
Carine.eLe 16/02/2024 à 16:35
Excellent suivi commercial, disponibilité, accueil et professionnalisme Merci et bravo stephane et thomas Je recommande a 300%
Yanick.aLe 16/02/2024 à 11:56
Nous avons été très bien accueilli par Sabrina personne très disponible de qualité et patiente. Merci pour votre accueil
Ibrahim.Le 16/02/2024 à 11:47
je vous remercie pour votre accueil et votre réactivité Merci
Chantal.oLe 14/02/2024 à 18:59
Professionnalisme et écoute positive de toute l’équipe, tant au niveau commercial (Nicolas et Nelson) que préparation du véhicule. Nous remercions également Stephane qui a su se mettre à notre niveau lors de la livraison du Captur. Nous étions rentrés dans cette concession pour prendre des renseignements sur les véhicules hybrid et avons conclu l’achat le jour même. Merci encore à tous.
Emmanuel.oLe 13/02/2024 à 12:13
Très bon accueil et de très bon conseil. Personnel très agréable.
René.iLe 09/02/2024 à 18:27
Très bon accueil véhicule rendu dans les délais prestation + que parfaite une bonne cohésion de toute l'équipe
Elizabeth.ELe 08/02/2024 à 16:38
À l'écoute du Client Sérieux N'essaie pas de vendre des prestations non nécessaires
Nathalie.oLe 08/02/2024 à 13:26
Très bon accueil avec des professionnels très qualifiés à l'écoute du client avec une extrême amabilité. Je recommande cette expérience à tous les clients de Renault car je suis très satisfaite de ma révision et des travaux effectués sur mon véhicule.
John.aLe 08/02/2024 à 12:49
Très mauvaise expérience trois fois que je décale mon rdv à cause d'un emploi du temps compliqué personne n'était capable de me dire que ma panne n'est pas prise en charge , je dépose mon véhicule à ce jour venant du 91 on m'apprend que ma panne de retroviseur et de radio n'est pas pris en charge dans le cadre de l'extension de garantie excellence , par contre le vendeur a su bien me la vendre insistant que les pannes électroniques sont bien couvertes. Je dois laissé le véhicule et ds le cas où l assurance ne prend pas en charge je suis redevable 150 euros avant de récupérer mon véhicule ? Et personnes n'est capable de m'assurer si cette panne rendre ds la garantie. Je pensais c'était une blague de mauvais goût mais non! Vraiment une pratique commerciale très douteuse, par contre la garantie excellence que je paie tous les mois me sert à quoi ? Plus jamais de renault malgré que je sois client de très longue date je pensais en plus prendre la renault espace bientôt.
Sylvie.oLe 07/02/2024 à 12:20
Accueil bienveillant et courtois Délai communiqué respecté Rien a reprocher
Kevin.eLe 06/02/2024 à 22:27
Super accueil! L'équipe au Top mon véhicule a été pris en charge tout de suite. Cependant la trace sur le siège conducteur au moment de la restitution du véhicule ma refroidi vu l'odeur...
Nour.hLe 06/02/2024 à 12:29
Client depuis peu chez Renault Fresnes. Reçu par Mr Tran, et c'est vraiment un plaisir d'être bien renseigner et Reçu par ce dernier. Merci à vous
Baptiste.hLe 06/02/2024 à 12:18
Merci a Yasmina et Nelson pour leur professionnalisme, je recommande!!!
Futsal.oLe 05/02/2024 à 18:37
Super bien reçu par Nicolas D que je recommande fortement, Sympa, super conseil, et mise en confiance… Je vous conseil d’aller chez eux!
Greg.aLe 02/02/2024 à 12:28
Mon expérience avec le service Renault a été globalement positive. Le personnel s'est montré professionnel et attentif à mes besoins dès mon arrivée dans le centre de service. Le service a été effectué dans les délais promis, et ma voiture est revenue en excellent état.
Charlène.ELe 01/02/2024 à 14:09
Merci pour la réception du véhicule très professionnel
Youcef.oLe 31/01/2024 à 12:42
Merci pour le véhicule à Stéphane et Alexis pour leurs conseils. Merci encore. A très vite.
Aurelien.aLe 31/01/2024 à 10:58
Très bon accueil par Stéphane, super concessionnaire !
Francoise.aLe 30/01/2024 à 19:18
L'accueil était chaleureux, les explications étaient claires et précises et le service de prêt de voiture était impeccable.
Benjamin.rLe 30/01/2024 à 17:37
Excellant accueil, pas d'attente et personnel au top, merci
Jean-Nicolas.Le 30/01/2024 à 11:24
Accueil sympa du personnel, j'espère, que les réparations, suite au diagnostic, sera de confiance, au regard du prix 3300€ ! Normalement, ils sont plutôt sérieux, néanmoins, j'espère pas trouver, plus tard d'autres problèmes qu'ils n'ont pas pu voir. À aucun moment, ils ne m'ont montré les pièces changés , ne serait-ce pour me rassurer.
Estelle.aLe 30/01/2024 à 10:09
1h30 pour déposer un véhicule et récupérer une voiture de location : inadmissible !! Je ne reviendrai plus à Renault Fresnes.
Patrick.rLe 29/01/2024 à 15:15
- Prise en charge de mon véhicule à l’heure convenue, - Travaux effectués dans les délais annoncés, - Alerte par sms de la disponibilité du véhicule, - Explications détaillées sur les contrôles et les réparations effectués.
marie-laure.uLe 27/01/2024 à 16:08
Très bon accueil avec des commerciaux qui prennent le temps de nous accompagner dans.s nos démarches d'acquisition d'un nouveau véhicule. Stephane et Thomas ont su nous mettre en confiance. Merci à tous les deux.
Patrice.oLe 27/01/2024 à 14:46
Merci Stephane pour votre professionnalisme et votre bonne humeur.
Timothe.aLe 27/01/2024 à 14:46
Merci à Stéphane très professionnel et concis je recommande renaut fresnes
Audrey.iLe 26/01/2024 à 13:56
Excellent accueil Prise en charge rapide je n'ai pas attendu Voiture déposée à 9H pour une révision, elle était prête à 12H Le technicien de l'accueil a pris le temps de m'expliquer tout le processus au dépôt de ma voiture et à la récupération de celle ci Simple, rapide, efficace, professionnelle : PARFAIT Me voyant enceinte, pour le retour à pieds avec du verglas, il s'est inquiété de mon moyen de locomotion pour repartir et a proposé que l'on me dépose; j'ai refusé mais j'ai apprécié son attention.
Christophe.a
armindo.eLe 24/01/2024 à 18:45
J ai déposé mon véhicule pour faire la révision j ai été reçu par Mr Dos Santos Alexandre qui m a fait un excellent accueil et je suis très satisfait du travail effectué sur mon véhicule encore merci
Anissa.oLe 24/01/2024 à 11:52
Un grand merci, à Mr,CASTELIN ,pour son accueil, son professionnalisme, son humour et sa gentillesse. 💝
Yassira.aLe 22/01/2024 à 12:38
Une très bonne équipe, un bon personnel qui sait accompagner ses clients
Quartier.aLe 22/01/2024 à 11:09
Accueil excellent et interlocuteur à mon écoute en m'interrogeant sur tous les points essentiels de mon véhicule . Rien à redire tout est parfait.
Rosalie.ELe 22/01/2024 à 10:47
Accueil ponctuel et agréable A l'écoute Explications claires Lavage de la voiture accepté malgré le froid
Bouba.Le 18/01/2024 à 11:07
Tout a été parfait que ce soit la prise en charge, les explications avant et après les réparations ainsi que la rapidité de ces dernières. Une équipe très sympathique et très professionnelle a qui je confis mon véhicule tous les ans pour y faire les révisions.
Patricia.nLe 15/01/2024 à 14:14
Plateforme téléphonique inutile. Incapables de nous dire que nous pouvions avoir un devis en ligne et incapables de nous dire que nous pouvions commander des protections pneus en ligne A l'opposé le Mr au garage très sympathique et très bien
Amor.aLe 10/01/2024 à 15:11
1 ère revision effectuée aujourd'hui . Accueil chaleureux ,explications claires et détaillées par Anthony. client satisfait 😊
Roger.OLe 10/01/2024 à 11:18
Accueil, explications sur la nature des travaux effectués pendant la révision, SMS pour me dire que le véhicule était prêt. Très bien pour l'ensemble
sabrina.aLe 09/01/2024 à 17:43
Stephane à était très aimable et la voiture est super. Merci à toute l'équipe
Didier.oLe 09/01/2024 à 13:50
Bonne prise en compte et restitution du véhicule. Explications claires, pas de manœuvres pour pousser à la consommation.
Alexandre.oLe 06/01/2024 à 17:42
Merci beaucoup à stephane pour ses explications, il a su prendre du temps pour nous expliquer avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme. Je vous conseil vivement renault Fresnes
Alain.aLe 06/01/2024 à 15:58
Stéphane m'a remis notre nouvel Arkana. Ils s'est montré patient et très avenant. Félicitations pour sa gentillesse et son professionnalisme. Le tout est agrémenter d'une petite pointe d'humour qui nous fait regretter qu'à un moment donné il faut partir. 1h00 passée trop vite.
Claire.ILe 05/01/2024 à 22:02
Très bien et une prestation de qualité. Merci à Thomas Strazel pour son professionalisme, sa disponibilité, et ses conseils. Je suis repartie pour une LOA de 4 ans avec une clio 5.😊
Lucas.4Le 05/01/2024 à 17:44
Merci Stéphane super accueil très commerçant et très belle voiture
Tamara.aLe 05/01/2024 à 10:47
Un grand merci à Stephane pour son accueil et son professionnalisme ! Il a fait preuve d’une grande patience avec toutes nos questions. Ce qui nous permet de nous rassurer sur l’utilisation de notre nouvelle voiture.
remi.aLe 05/01/2024 à 10:47
Merci beaucoup Stéphane pour les explications , vous êtes très gentil et très professionnel, je recommande vivement
Bénédicte.aLe 04/01/2024 à 11:01
Très bon accueil, rapidité de service, efficacité, nettoyage de la voiture, toujours un petit plus
frederic.lLe 31/12/2023 à 17:05
Incapable de programmer la revision en janvier de mon austral parcequ'un rappel devait intervenir avant la revision. Le rendez vous pour le rappel ne pouvait être pris avant le mois de fevrier. Un respect du client inexistant. Si la solution n'est pas trouvée j'irai ailleurs.
Acácio.eLe 28/12/2023 à 11:42
Prestation faite dans le délai et budget proposé. Conseillers à l'écoute du client. Fortement recommandé.
Cyrille.Le 27/12/2023 à 12:01
Super accueil. Personnel compétent et agréable. Le client est vraiment au centre de leurs préoccupations. Bravo
Olivier.VLe 24/12/2023 à 13:13
Encore une super expérience que je ne regrette pas. Pour la 2e fois nous avons fais confiance à cette concession..nous venons de Melun pour vous dire..nous avons à nouveau été accueilli par l'excellent commercial Hugo à qui nous avons redonné toute notre confiance. Si tous les commerciaux pouvaient être comme lui...tout se passe avec le sourire dans la joie et la bonne humeure. Je remercie également toute l'équipe qui jusqu'à la remise de clé a été à l'écoute et au petit soin ! Un grand bravo bonne fêtes à toute l'équipe !
Delphine.rLe 19/12/2023 à 17:19
Pas compétent, j'ai voulu un conseil sur un véhicule essence, le concessionnaire m'a conseillé un diesel, j'avais un budget de 14000€, il m'a proposé un achat à quasi 16000€ hors frais (Carte grise et plaques d'immatriculation)
Stephane.hLe 18/12/2023 à 16:57
Merci au professionnalisme et au sourire de Stéphane qui nous ont permis de repartir enchantés avec notre nouvelle Clio hybride esprit Alpine qui comble toutes nos attentes. Un grand merci également à Nicolas D qui a su nous guider et finaliser cet excellent choix 👍 Stef et Nath
Stéphane.eLe 18/12/2023 à 10:31
Pour ma femme et moi l’accueil a été au top des la première prise de contacts en passant par l’essai et jusqu’à la livraison tout était top Si vous voulez faire une acquisition il faut passer par LA CONCESSION FRESNES ♥️♥️ Un grand merci à MR VAUCENAT et à MR MARCEAUX
Dominique.eLe 17/12/2023 à 20:31
Alexis et Stéphane ont été très bien et professionnel. Cerise sur le gâteau, clio 5 livrée 1 mois à l avance.
Fatih.aLe 17/12/2023 à 11:41
Accueil chaleureux, Diagnostique rapide et réparation dans les temps. Les techniciens sont tres compétents et professionnels.
Kadir.tLe 17/12/2023 à 00:02
Un grand merci à dilan pour sa dispo et ces conseils je recommande vivement. Et un merci également à stephane lors de la réception qui prend le temps de tout expliquer. Juste top Merci encore une fois.
Roman.ILe 16/12/2023 à 08:15
Très bon accueil et très bonnes discussions notamment avec Mr Gomes pour l achat de mon véhicule, très à l écoute et un très bon sens commercial. Je recommande !
Melissa.eLe 15/12/2023 à 17:43
Merci à Stéphane pour les explications lors de la livraison du Kadjar, son professionnalisme et sa gentillesse . Bon moment et à l écoute des clients . Petite précision , les mêmes qualités pour le vendeur Martial qui nous a très bien conseillé et qui a su nous diriger sur ce véhicule. Nous recommandons ce concessionnaire. Bonne continuation à vous 2 Mme Rodary
Theo.iLe 15/12/2023 à 15:48
Merci à Stéphane pour l’incroyable service et la voiture est parfaite
Jacques.oLe 14/12/2023 à 16:00
Très bon contact, très professionnel, d'un vendeur en formation (prend le temps d'expliquer) et surtout très souriant. Merci Nelson et Nicolas.
Thom.lLe 12/12/2023 à 16:49
Employés très reactifs en particulier le responsable Mr dos santos de Renault Minute. Proactif et à l'écoute , mon problème mécanique à été regler dans l'heure. Un grand merci à lui et son équipe
Jean-Pierre.rLe 12/12/2023 à 11:58
J’entre dans le local, je dis bonjour comme il se doit : pas une réponse. Ensuite je devais prendre une voiture de location : personne !
François.eLe 10/12/2023 à 16:37
Bonjour, j'avais pris rendez-vous pour la permutation de mes pneus été-hiver. Intervention rapide et efficace sur la journée. Je remercie particulièrement Alexandre Dos Santos pour son accueil et sa disponibilité pour répondre à mes questions. A bientôt pour l'entretien du véhicule et la permutation des pneus dans l'autre sens !
thierry.oLe 08/12/2023 à 20:37
Très bonne expérience pour la livraison du véhicule. mon interlocuteur, Stephane était au top. Parfait très professionnel souriant, aimable et de très bonnes explications pour l’utilisation des commandes du véhicule.
Alice.Le 08/12/2023 à 16:42
Un grand merci à Stephane et Nicolas Renault Fresnes pour leur professionnalisme. Je recommande fortement
Daniel.aLe 08/12/2023 à 16:38
Merci à Stéphane et Nicolas ainsi que la secrétaire pour leur accueil et explications prise en main Captur Full Hybride
Caroline.Le 07/12/2023 à 13:15
Une très belle expérience ! Un accueil chaleureux de tous ceux que j'ai croisé, d'excellents conseils pour le choix de mon véhicule, et un très bon moment passé avec Stéphane lors de la livraison ! Stéphane est très clair, explique parfaitement bien le fonctionnement du véhicule, prend le temps qu'il faut pour ce moment important, et le tout avec le sourire et beaucoup d'humour ! Merci encore !
Tessy.uLe 30/11/2023 à 14:25
Accueil très agréable et prise en charge rapide. Très bon garage.
dana.hLe 30/11/2023 à 14:23
Excellent accueil, personnel très serviable et à l’écoute des clients. Je recommande !
louise.oLe 30/11/2023 à 14:22
Très bon accueil, le personnel est très serviable, ils ont parfaitement su répondre à mes questions, je recommande vivement ce garage.
Laure.Le 24/11/2023 à 00:04
Excellente prise en charge par le spécialiste GPL pour un problème sur une Dacia Sandero GPL, explications transparentes sur le problème rencontré, suivi par téléphone de l avancement du dossier. Gentillesse, professionnalisme et souci du client . S il y avait eu une 6 eme étoile, elle aurait été ajoutée sans hésitation.
Prince.aLe 23/11/2023 à 10:26
Tout était super agréable de la commande à la livraison du véhicule
STEPHANE.ULe 19/11/2023 à 01:28
Une belle équipe qui est à l’écoute de ses clients de plus en plus rare. Merci beaucoup pour la livraison de la voiture et les explications qui nous ont été donnés.
Jean-Pierre.aLe 18/11/2023 à 19:00
Nous venons de prendre livraison de notre Sandero et tenons à remercier Mr Etmond S pour sa gentillesse , sa courtoisie , son professionnalisme ,toujours à l'écoute ainsi que Stéphane pour ses bons conseils .
Mehdi.ULe 18/11/2023 à 12:43
Bonjour, Je tiens à remercier Thomas qui m'a très bien conseillé pour l'achat de ma clio 5, et pour la livraison du véhicule sur place je remercie Stéphane avec qui j'ai signé tous les documents nécessaires pour être en règle avec la loi. Je le remercie également pour tous ses conseils très clair et précis lors de la présentation du véhicule. J'ai aussi été très bien accueilli et dirigé rapidement à toutes les étapes par tout le personnel présent sur place.
EMANUEL.RLe 18/11/2023 à 10:24
Super accueil. Merci Noémie et Stephane pour la mégane.
Matilde.oLe 18/11/2023 à 10:24
Excellente expérience avec des supers avis et mention spéciale pour Noémie et Stéphane pour leur gentillesse, leur accompagnement et leur bienveillance. Je recommande !
Sophie.BLe 17/11/2023 à 20:04
Merci à Christophe pour sa gentillesse, son écoute, sa disponibilité lors de la livraison de ma Clio. C’est toujours un moment important une voiture neuve.
philippe.eLe 15/11/2023 à 15:37
Stephane explique très bien Super sympathique La voiture est magnifique
Céline.aLe 15/11/2023 à 12:21
coordination de très bonne qualité en lien avec l'assurance , le garage , le rendez-vous, amabilité. Et la qualité de la prise en charge des réparations jusqu'à la restitution du véhicule
Mathieu.uLe 14/11/2023 à 14:07
Stéphane, Alexi son les meilleur conseiller que vous pouvez rencontrer sur ce magasin! N’hésitez surtout pas à passer part eux gentil serviable agréable merci pour tout !!
maité.aLe 13/11/2023 à 11:30
accueil parfait, contrôle technique fait dans la foulée, voiture rendue dans les délais.
Alain.eLe 12/11/2023 à 12:17
personnel au premier abord acceuillant, assez froid à la récupération de mon véhicule et je suppose qu'à la prochaine visite non assuré par un contrat DIAC/SIGMA que je juge maintenant indésirable et que ma conseillé votre vendeur il y a 4ans , j'aurai à payer le prix fort ,si il y a une autre fois , je connais d'autre garages qui ont un sens aigu du travail à accomplir.
Cristina.iLe 12/11/2023 à 11:12
Toujours un très bon accueil, renseignements par des professionnels au top Merci Alexandre Dos Santos pour votre savoir faire et votre professionnalisme Au plaisir de vous revoir
andre.aLe 10/11/2023 à 13:21
déçu du service atelier je pensais avoir affaire à des gens hautement qualifié. venu pour un problème de boîte automatique (message boîte de vitesse à contrôler) après un diagnostic très rapide à 150 €on me fait un devis pour remplacer la boîte complète à 7000 €pour un véhicule qui ne vaut même pas ce prix solution de facilité argent facile .ils ne se sont même pas donné la peine de chercher d'où pouvais venir le défaut. ils sont incompétents pour Les boîtes EDC je suis donc aller dans un petit garage Renault qui eux on fait le bon diagnostic. calculateur à remplacer 1500 € et après réparation tout est OK. la politique de ces grandes concession c'est de vendre le plus possible et de pratiquer le tout ou rien.
Christophe.eLe 09/11/2023 à 10:31
Sur rendez vous, prise en charge à l’heure, disponibilité, amabilité et compétence
Yannick.aLe 05/11/2023 à 16:17
Très bon accueil. Service très correct dans le cadre de le cadre du contrat d'entretien
Kante.Le 02/11/2023 à 17:58
Très déçu de l’accueil et des conseils. Je ressort de la concession avec mes questions sans réponse concrète !
Adelaïde..Le 02/11/2023 à 11:46
Merci a Dylan Gomes pour la vente et Stéphane pour la livraison ils ont tous les 2 été très pro et agréable
Sanaa.lLe 31/10/2023 à 17:46
Merci à Stéphane top accueil et explications ! Merci à Sabrina qui est top comme vendeuse !
Odile.aLe 27/10/2023 à 20:43
Accueuil, prise en charge du véhicule, professionnalisme du personnel et qualité du travail irréprochables.
Coralie.lLe 27/10/2023 à 17:39
Très bonne transaction de voiture, bonne explication & très bon accueil de la part de Stéphane.
JU-JU.Le 26/10/2023 à 11:48
Prise de RDV facile. Echanges agréables. Travail efficace. Rien à redire. Nous reviendrons.
ELODIE.OLe 26/10/2023 à 10:47
Le soucis du détail apporté sur mon véhicule. Les travaux effectué rapidement. Merci Gregory !
christophe.uLe 23/10/2023 à 14:42
Réception de mon nouveau véhicule ce jour par Stéphane. Encore merci pour sa gentillesse et ses explications sur le véhicule. Mr Burlion
Florian.ALe 19/10/2023 à 15:42
Après avoir appellé le garage, l'entreprise m'a fournis un devis par téléphone qui se trouve une fois arrivée sur place plus cher que prévu. Ces derniers ne veulent rien entendre alors qu'on pose une mâtinée pour déposer notre voiture. Étant venue pour plusieurs demandes, ces derniers m'ont également refusé un devis carrosserie. En ayant besoin pour un constat mais en vue de l' expérience vécue avec l'inexistence de courtoisie et de sens commercial j'irais ailleurs de votre faute uniquement.
Monsieur.oLe 19/10/2023 à 11:39
L'accueil a été rapide et efficace aussi bien à la dépose ou la restitution du véhicule. Le véhicule était sous garantie OR, pas de contact pour un éventuel devis. Accueil idéal également pour le prêt d'un véhicule de courtoisie.
Axel.tLe 18/10/2023 à 10:17
Merci Dylan pour son accueil et le (long) temps passé lors de l'essai. Merci aussi à Stéphane lors de la récupération de l'auto, très sympa
Jean-Luc.oLe 16/10/2023 à 20:30
Très bon accueil au service carrosserie. Expertise et délais respectés
Gab.Le 16/10/2023 à 12:12
Super accueil 👍 Merci au vendeur Alexis , très compétent et avenant, il a su comprendre nos attentes . Le jour de la livraison toute l’équipe a été vraiment au top 👌 Je ne me souviens plus du nom du monsieur qui s’est occupé de nous ce samedi matin pour la prise en main du véhicule , mais un grand merci à lui pour ces explications et son dévouement 👍 En plus très large choix de véhicules. Un Grand merci à toute l’équipe de Renault Fresnes 🙏 (Renault Captur phase 2 blanche )
Matthieu.iLe 13/10/2023 à 15:51
Très bien reçu pour la livraison de ma voiture, merci à Stephane pour son professionnalisme.
elodie.eLe 10/10/2023 à 14:46
Premier achat chez Renault et Merci J ai eu la chance de tomber sur un conseiller Monsieur Duperoir tellement agréable, patient et qui a su être à l’écoute de ma demande, et me proposer le meilleur choix . il a su me rassurer sur mon premier achat de véhicule tout en m accompagnant de A aZ . Aujourd’hui j ai récupérer mon nouveau véhicule et moi qui appréhendais le côté administratif je vous confirme aucune crainte je suis passé avec Stéphane qui a été juste exceptionnel tant par son accueil chaleureux que par ces explications du véhicule complète il nous met à l’aise .équipe parfaite du début à la fin 🙂
Marina.aLe 09/10/2023 à 11:42
Merci infiniment aux concessionnaires de nous avoir aidé à recharger notre véhicule Zoé alors que nous ne sommes pas de la région afin de pouvoir rentrer chez nous. (Problème de recharge à l'aéroport). Merci merci merci
sylvie.aLe 06/10/2023 à 16:19
Je viens de prendre possession de ma twingo électrique, assistée de Stéphanie. Accueil chaleureux et professionnel, nombreux conseils, il a fait son maximum pour que je reparte confiante. Merci et à recommander
Rayon.hLe 05/10/2023 à 11:37
Très bel accueil - personnel agréable Arrangeant pour le rdv en fonction de mes horaires
Morgane.eLe 03/10/2023 à 11:42
Une très bonne prise en charge par Mr DOS SANTOS, d'un professionnalisme remarquable. Je recommande vivement ce garage, ainsi que son personnel. Mr DOS SANTOS à su me conseiller et répondre à toutes mes questions.
Cyril.aLe 30/09/2023 à 15:27
Réception de notre DACIA Spring très agréable grâce à Stéphane ! Les explications sont claires, il est disponible et à l'écoute, le tout dans la bonne humeur! Rien à redire !
Anis.aLe 28/09/2023 à 20:39
Je remercie infiniment Monsieur STRAZEL Thomas qui est un commercial très professionnel, à l'écoute et surtout de qualité. Je recommande vivement Merci !
Philz.zLe 28/09/2023 à 14:14
Vehicule deposé cette semaine pour un bruit suspect. Pris rapidement en charge par Mr Dos santos. Explications et conseils correctement donnés.
vincent.hLe 28/09/2023 à 11:56
Accueil rien à reproché. Par contre, pas de bilan sur l état de la batterie pour le véhicule électrique. D autres concessionnaires Renault le font sans le demander
btp.iLe 27/09/2023 à 14:43
Véhicule déposer le 21 récupérer le 27. Une semaine. Après ils ont réussi à abîmer ma carrosserie entre le rétro la porte coulissante, trois impacts c’est inadmissible.
Manon.lLe 25/09/2023 à 12:21
Très très déçu mon camion est la bah depuis un certain temps et toujours pas réparer je trouve sa pas pro du tout vraiment je suis déçu Je ne recommende pas.!
Nico.9Le 25/09/2023 à 11:42
Merci Renault de votre incompétence. Grâce à vous je suis obligé de fermer mon entreprise car le véhicule est resté cinq mois ( en moins d 1 ans) au garage après l’achat de mon camion chez vous et oui même les véhicules français ne sont pas fiables et le service de réparation encore moins. Le seul point positif de mon véhicule a été les pneus.
philippe.ALe 24/09/2023 à 14:03
Première expérience dans ce garage. Bon accueil. Point négatif: une alerte casse moteur juste après avoir récupéré ma voiture. En retournant au garage le surlendemain, en expliquant mon problème (panne survenant juste après la révision) on m’a demandé de prendre rendez-vous alors que le problème était de leur fait! Après avoir insisté plusieurs minutes, on s’est enfin occupé de ma voiture : La panne venait du fait qu’il n’y avait pas de liquide de refroidissement dans le moteur… probablement un oubli au cours de la révision. J’ai roulé une dizaine de km sans liquide de refroidissement avec un risque important d’abîmer mon moteur. Cette erreur est a mon sens pas acceptable pour des professionnels.
Marie.rLe 22/09/2023 à 16:47
Nous avons été très très bien reçu par Mr Castelin, à l'occasion de l'achat de ma Captur. Nous avons recu des explications très claires. Enfin nous avons passé un très bon moment. Merci à lui Mme Thirion
Isabelle.eLe 22/09/2023 à 12:43
Très bon accueil, très professionnel. Le changement de mes pneus a été fait en 1 heure.
Marie.RLe 18/09/2023 à 09:51
Voilà maintenant bientôt 10 ans que nous sommes clients et nous ne sommes jamais déçus. Nous avons pu profiter des portes ouvertes ce week-end et avons été très satisfaits. Monsieur Dauxere a géré notre dossier à la perfection !
Célène.aLe 15/09/2023 à 14:31
L'accueil lors de la vente se passe très bien, bon accueil, bonne négociation et prise en charge. Seulement j'ai eu un problème avec la batterie de ma Renault et là plus personne pour avoir un simple renseignement le commercial refuse de prendre la communication et me demande via le standardiste de me débrouiller 👏 chapeau !!!
Myriam.aLe 15/09/2023 à 13:49
Bonjour, je remercie vos équipes pour leur accueil et écoute du client. J’ai récupéré mon véhicule rapidement.
Alain.aLe 14/09/2023 à 09:28
Attention aux promesses non tenues. Acte 2 Il y a 7 mois, j'ai contracté un LOA pour un véhicule Arkana , véhicule d'exposition. La commerciale m'avait promis que ce véhicule d'exposition qui avait servi pour les essais clients me serait remis à neuf avec notamment le changement des 4 pneus. Résultat à la livraison : il n'était plus question de me changer les pneus car pas assez usés. Encore une promesse non tenue. Bien évidement rien d'écrit contractuellement... Ils ont le vice et le tournevis dans cette concession !!! Attention. Attention aux promesses non tenues lors des journées portes ouvertes.Acte 1 Lors d'un week-end portes ouvertes, il y a 7 mois, j'ai contracté un LOA pour un véhicule Arkana. La promotion sur ces journées était de deux échéances offertes à condition de signer le contrat durant ce week-end. Ce que j'ai fait. J'ai jusqu'à aujourd'hui toujours été débité chaque mois. Je n'ai jamais eu ces deux échéances offertes. La commerciale ne me prend plus au téléphone, ne répond plus à mes mails et la concession ne m'a pas répondu au courrier recommandé que je lui ai envoyé. Voilà pour une première promesse non tenue... Il y en a eu d'autre... Alors un conseil avec cette concession.... VALIDEZ PAR UN ECRIT TOUT CE QUE L'ON VOUS PROMET ORALEMENT PAR UN ECRIT !
Thomas.Le 06/09/2023 à 12:36
Alexis et Stéphane très professionnels et agréables. La préparation du véhicule a été lente et retardée à plusieurs reprises.
Ghyslaine.iLe 04/09/2023 à 18:41
J'ai acheté une capture merci à M. Gomes Dylan pour son accueil et à son professionnalisme et à la personne qui m'a expliqué le fonctionnement du véhicule très agréable
Reine.MLe 02/09/2023 à 17:06
Excellente expérience avec Nicolas D. Très bon accueil et très bons conseils. C’est la 2e voiture que je prends en leasing suite à ses conseils.
Laurent.eLe 02/09/2023 à 16:37
Excellent accueil de la part de Nicolas, qui a été à notre écoute et nous a donné de bons conseils pour le renouvellement de notre leasing. Les démarches ont été simples et rapides ! Un grand merci !
Djibril.lLe 01/09/2023 à 19:51
J'ai bien été accueilli par l'équipe, le travail a été réalisé rapidement et les informations quant aux travaux on été très explicite. J'ai même recommandé à des collègues de faire appel direct à Renault Fresnes.
Maryse..Le 30/08/2023 à 12:48
Un accueil chaleureux de la part de Stéphane, qui a su m'expliquer le fonctionnement de mon nouveau véhicule et qui a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations. Mention spéciale aussi à Raphaël Olivares qui nous a bien accompagné dans le processus d'achat ! Cliente très satisfaite !
Denis.eLe 29/08/2023 à 17:16
L'équipe commerciale Renault-Dacia, et notamment Monsieur Hugo Jacquet, offre une relation client toujours agréable, propose des informations utiles et possède une approche très professionnelle. Ce 23 aout j'ai eu à faire la première révision de mon Jogger. L'accueil a été très correct et les engagements tenus. Dommage cependant que : - dés le lendemain je découvre qu'un de mes pneux était sous-gonflé avec une alerte au tableau de bord et qu'il manque un bouchon ; - qu'un bidon d'huile était présent et ouvert dans mon coffre avec son contenu répandu... Résultat : un tapis de coffre foutu, une couverture de pique nique foutue, et une odeur d'huile tenace et encore présente dans l'habitacle 5 jours après... Merci de votre vigilance ;-)
georges.rLe 25/08/2023 à 11:30
Bon accueil par un personnel compétent qui prend le temps de nous expliquer le déroulement des opérations de maintenance réalisées dans la journée; véhicule rendu à l'heure prévue.
K.Le 22/08/2023 à 17:04
Très bon accueil dans l’ensemble du garage, le vendeur Nicolas a été à l’écoute, force de proposition. Il a su nous trouver le véhicule qui nous correspondait parfaitement, dans un délai de livraison très raisonnable. Je suis très satisfait de l’ensemble des services de ce garage et je le recommande.
Noëmie.eLe 17/08/2023 à 12:09
Très bon accueil. Le tour du véhicule avant controle technique a été très complet, le conseiller de l'accueil a pris le temps de bien regarder et d'expliquer. Très bonne expérience !
Xavier.aLe 15/08/2023 à 15:39
Mauvaise expérience 2 fois de suite avec ce garage. Voiture quasi neuve peu fiable, garantie qui ne prend rien en charge, service client aux fraises. Ce sera ma première et dernière Renault.
Yves.aLe 13/08/2023 à 07:00
En plein travaux en ce moment, mais pas de perturbations côté professionalisme de notre vendeur ( véhicules occasions) . bon accueil de bons contacts, à l'écoute et de bons conseils. À bientôt.
Bertrand.eLe 12/08/2023 à 10:09
Excellent accueil. explications claires , nettes et précises Besoin d'une expertise ce jour-là au profit de mon assurance, elle a été au rendez-vous.
Myriam.Le 11/08/2023 à 15:25
Concernant l’atelier : MERCI et encore MERCI Monsieur Julien G est extraordinairement gentil, d’une écoute, et patience rare de nos jours. Il est très pédagogue, en expliquant le pourquoi du comment. Merci à lui Quant à Monsieur Michel (le mécanicien) , il est tout aussi agréable et Consciencieux dans son travail ! Merci à vous 2 Je serais votre cliente dorénavant !
yann.tLe 02/08/2023 à 15:28
Concession que je recommande. Un grand merci à Thomas Strazel pour son suivi, sa persévérance, sa gentillesse, son écoute et ses conseils. Les engagements ont été tenus par la concession et ce, malgré les difficultés d'approvisionnement rencontrées auprès de Renault France. La satisfaction client a été la préoccupation majeure de M Strazel et je l'en remercie.
rolland.eLe 01/08/2023 à 16:59
Nous avons pris livraison de notre nouveau véhicule le 31 juillet 2023 et Stéphane nous a très bien coaché pour la prise en main de cette nouvelle voiture. Merci pour tous tes bons conseils, ta gentillesse et ta bonne humeur.
LESLIE.ALe 28/07/2023 à 12:55
Je recommande vivement cette concession et particulièrement le vendeur Monsieur NADAL qui est tout simplement exceptionnel et au service du client ! Je suis entièrement satisfaite de son suivi et de mon véhicule.
Pascal.aLe 17/07/2023 à 18:30
L élément positif c est le jours de réception de la voiture nous avons était très bien reçu par Stéphane très professionnel Par contre le délai d attente sans appel du vendeur je trouve cela médiocre ainsi que la voiture qui au final ne correspond a la fiche de description modèle très déçu.
sa.eLe 30/06/2023 à 15:49
je viens de prendre livraison de ma spring. Merci infiniment à l'accueil de l'équipe, notamment à Stéphane pour sa gentillesse et son professionnalisme, pendant tout l'accompagnement lors de la livraison, aussi bien sur le plan technique, qu'administratif. Merci également à Hugo pour sa gentillesse et son professionnalisme. Super accueil !
Thomy.eLe 28/06/2023 à 16:26
Équipe au top, réactive et sympathique, et qui nous a fait confiance lors de l'achat de notre véhicule ! Un merci tout particulier à Lesley Anne B. et Alexis S. pour leur professionnalisme et la qualité de leurs services ! Au plaisir de se recroiser :)
margaux.eLe 27/06/2023 à 13:27
Très bon accueil et conseil pour mon achat de voiture. L’équipe a été au petit soin tout au long du projet. Merci à vous.
Gerard.lLe 26/06/2023 à 13:11
Comme à chaque fois, l'accueil est chaleureux.👍 Toutefois, lors de mes rendez-vous, je trouve que l'attente est longue. En effet, chaque client a ses propres problèmes avec son vehicule et le temps de les énumérer et de recevoir les explications du garage, les minutes défilent. Peut-être faudrait-il prévoir une personne supplémentaire à l'accueil.
Cro.iLe 19/06/2023 à 20:12
J'avais besoin de réparer mes feux avant qui ne s'allumaient pas et je ne fut pas déçu. Un interlocuteur sympa et chaleureux à l'écoute attentive, qui répondit à toutes mes questions et une réparation rapide et efficace ! Je recommande !
D.Le 19/06/2023 à 14:56
Bonjour, je suis venue pour acheter un véhicule d'occasion, la commerciale n'a pas hésité à me présenter le commercial des véhicules neufs Dacia. Tout c'est bien passé jusqu'au moment où j'ai souhaité patienter au lendemain pour officialiser la vente,. C'est à ce moment que le vendeur est devenu arrogant et désagréable. Je voulais poursuivre la vente avec sa collègue des véhicules d'occasion mais elle ne pouvait pas faire la vente. Dommage.
Gustavo.aLe 14/06/2023 à 12:41
Accueil excellent, merci a Stephane pour le bon humeur est son professionnalisme
Cotier.rLe 13/06/2023 à 18:53
Suite à l'achat de notre véhicule , nous avons eu affaire à Monsieur Olivares Raphaël . Nous avons été ravi d'avoir eu affaire à lui. C'était sa première livraison de voiture neuve. Il a été très pro, patient et très compétent. Je recommande ce vendeur pour votre prochain achat. Nous remercions toute l'équipe.Cordialement.
Martine.ELe 13/06/2023 à 18:07
J'ai peu utilisé ma voiture ces derniers mois (pour cause de maladie) et j'ai apprécié que le service qui a pris en charge ma révision (faite avec plusieurs mois de retard) ai pris le temps de m'expliquer les interventions qui ont été effectuées et notamment la pose d'une batterie neuve. L'accueil a été cordial, les appels téléphoniques précis; je vous remercie
Rodrigue.oLe 09/06/2023 à 16:05
J’ai été super bien accueilli par Monsieur Sucra. Chaleureux, souriant ,aimable ,plaisantin qui connais très bien son travail .. il va peut-être ma faire changé d’avis de venir acheter chez vous Rodrigue
Claude.aLe 07/06/2023 à 17:06
Un grand merci a Stephane pour sa gentillesse, son humour et la simplicité des explications. J ai demandé un supplément d explications après la livraison de mon Arkana. Il est formidable et toujours à notre écoute. BRAVO. Me Calas
Marie.eLe 05/06/2023 à 19:06
Bonjour, déjà je remercie monsieur pascal sucra qui a était très patient face à mes demandes très complexe au vu de choisir une voiture pour ma grande famille. Il a pris le temps nécessaire afin de me conseillé au mieux. On vous remercie beaucoup avec mon mari Francois.
Oceane.OLe 05/06/2023 à 18:52
Si je pouvais mettre 10 étoiles je le ferai ! Accueil et renseignements au top par Monsieur SUCRA. Il a su répondre à toutes mes attentes. De plus, il a été très à l’écoute et très investi afin de m’aider dans mes recherches. Merci encore Monsieur SUCRA !
Ndimbison.aLe 31/05/2023 à 19:45
Très satisfait de mon achat et de l'équipe de vente...mais nous faire payer 299€ de frais administratifs pour les appeler derrière plusieurs fois afin de rectifier une faute de frappe sur la demande de carte grise et au final recevoir la carte grise avec la MAUVAISE adresse je trouve ça limite de votre part :( Alors que ça nous aurait pris 5 min sur internet pour faire les papiers.
Claire.iLe 31/05/2023 à 12:26
Accueil extrême gentillesse. Des explications, de la patience et beaucoup de bienveillance. Je suis venu pour réparer mon pare-chocs arrière, et on m’a également régler les phares et changer les ampoules avant gracieusement. Réparation ultrarapide en deux jours. Si je pouvais mettre 10 étoiles au lieu de cinq, je le ferai. Je recommande 1000 fois.
JEAN-YVES.ULe 31/05/2023 à 09:59
L'accueil et l'écoute est très important pour moi. J'avais des obligations de 16h00 à17h00,le délais a été respecté, j'ai récupéré ma voiture à 14h00. Un grand Merci .
valérie.ALe 30/05/2023 à 16:44
La personne qui m'a reçu pour la prise en main de mon véhicule a été au TOP, consciencieuse, agréable, explique correctement et simplement. Il faut la conserver car à ce jour c'est celle qui est la plus compétente.
Les.oLe 13/05/2023 à 09:38
Actualisation de l'avis : Après avoir rédigé mon commentaire ici et obtenu une réponse du directeur de l'établissement ainsi que son contact, le litige a été réglé sans histoire et de façon très professionnelle, en 48h. Monsieur le directeur, je vous remercie pour votre intervention et vous souhaite une bonne continuation. Avis original : Plus de deux mois que j'essaie de les contacter pour un vice caché. Plus de deux mois que le standard me dit que les concernés sont en clientèle ou en réunion et qu'on va me rappeler dans l'après-midi. C'est inadmissible !
BB.BLe 05/05/2023 à 00:37
Le pire Renault que j' ai connu. Un véritable service a la chaîne avec des conseillers mécaniques très désagréables sans aucun respect pour le client. Ne font aucun effort pour faire fonctionner la garantie or. Mon véhicule a été immobilisé une semaine pour au final me faire aucune réparation. Injoignable au téléphone. Résultat j ai du changer de garage. Scandaleux inacceptable très très loin des engagements de services. Du mépris pour le client!!!!!
Clo._Le 28/04/2023 à 19:29
Extrêmement déçue de l'accueil et de la prise en charge du vendeur qui ne respecte absolument pas les femmes (blagues déplacées), alors qu'une vente aurait pu être faite avec un peu plus de professionnalisme. D'autres filiales sont bien plus accueillantes.
Alain.aLe 28/04/2023 à 10:29
Réception voiture neuve. JOGGER 7 places. Essence + GPL. Merci au beau Stéphane pour son sourire et sa bonne humeur, par contre j'ai eu un soucis de voyant de service allumé au tableau de bord avec le message de contrôler le circuit de gaz GPL. Stéphane m'a rassurer en m'expliquant que le défaut disparaîtrait dès que le pleins de carburant GPL sera fait, car à la livraison réservoir vide, Résultat le pleins a été fait et le défaut toujours présent... :( Constat, pas de possibilité d'utiliser le GPL et je dois retourner au garage renault de Fresnes pour dépanner ma voiture neuve ! 😭😭😭 Affaire à suivre sur l'affaire d'une voiture neuve en panne avant la sortie de la concession de Fresnes !! Bravo les experts !!! 😱🤪😭
Coralie.oLe 19/04/2023 à 19:45
Très bonne expérience, merci à Alexis pour son professionnalisme et d’avoir su être à l’écoute de mes besoins, délai de livraison du véhicule plutôt rapide. Merci également à Quentin pour ses précisions lors de la livraison du véhicule. Je recommande cette agence sans soucis.
vava.aLe 08/04/2023 à 12:33
excellent cette collaboration avec plantesaddict !!! super sympa cette idée d’utiliser le show room de Renault. plantes dans les coffres , bons de réduction cachée dans les voitures ! revenez viiiite à fresnes !!! plantes aussitôt achetées aussitôt rempotée . Prix au top
Agnieszka.iLe 08/04/2023 à 11:56
Dommage je suis arrivée vers midi il n’y avait plus grande chose. Sinon je recommande fortement
Charlotte.hLe 05/04/2023 à 18:42
Merci à Stéphane qui m’a très bien accueilli et présenté mon nouveau véhicule! Au top, sympathique et souriant! Parfait
Arnaud.aLe 02/03/2023 à 10:28
L'accueil a été parfait. Votre collaborateur a répondu à toutes mes questions et a expliqué en détails tout ce qui a été fait sur mon véhicule. Il a été bienveillant, patient et extrêmement sympathique. Il a même prit le temps de regarder le véhicule de mère (qui n'avait pas rendez-vous!).
Mouznat.Le 20/02/2023 à 12:04
Superbe expérience chez RRG de Fresnes ! Un belle accueil de l’équipe, Sabrina au top, elle nous a assuré un super suivi jusqu’à livraison de notre véhicule et les échanges étaient fluides. Au moment de la livraison, Stéphane nous a accueilli chaleureusement et nous a fourni une livraison de qualité avec des explications claires et une disponibilité totale pour répondre à toute nos questions sur le véhicule et son fonctionnement ! Il est juste au top ! 5* largement méritées à tous les 2 !
Mathilde.oLe 10/02/2023 à 22:24
Très ravis des mutuels échanges que j'ai pu avoir au sein de l'équipe ! N'hésitez pas ,Thomas trouvera la bonne voiture adapter à vos besoins. Lors de la livraison, Stéphane m'a tout bien expliqué ce qui m'a permise d'être à l'aise dans mon nouveau véhicule. Si j'avais su je serais venue plus tôt !!
J.Le 02/01/2023 à 12:33
En point positif, toute intervention m'a été transmise et je suis content d'avoir récupéré assez tôt ma voiture. Pour l'amélioration, il faudrait indiquer dès le départ le montant total à payer. Par téléphone, on m'a informé que l'intervention seule était à 99 €, mais je n'ai pas été informé par téléphone au moment où j'ai pris le rendez-vous des montants supplémentaires pour les autres interventions effectuées le jour J. Par exemple, j'aurais aimé qu'on me dise par téléphone directement combien aurait coûté la vidange car j'avais réglé dans les 150€ lors de la récupération de mon véhicule.
Nasser.eLe 14/08/2022 à 09:00
J'ai mis quatre étoiles juste pour le service carrosserie peinture j'ai amené mon Dacia Duster pour réparer la façade avant plus peinture quand je l'ai récupéré j'ai vu des défauts on m'a fait comprendre que c'était une Dacia qu'il fallait pas trop pinailler la peinture du capot rien à dire ça concerne plutôt l'assemblage du pare-choc avec le reste de la voiture ainsi que les caches antibrouillard qui ne colle pas il tombe c'est du double face
BADIE.ILe 31/10/2020 à 15:22
Je suis très de l accueil, des conseils pour l entretien de ma voiture et de la qualité des travaux effectués. En plus le garage Renault Fresnes propose des solutions de mobilité pendant Le la répartition. Le tout à des prix raisonnables. Je recommande le garage Renault Fresnes.
corond.hLe 11/06/2020 à 17:32
Nous avons été bien écoutés orienté. Nous avons testé, monté un dossier financement. Merci Martiale Bourger tres pro et disponible
Lee.hLe 04/06/2020 à 19:20
J’ai fait le tour de plusieurs concessionnaires et de différentes marques à la recherche de ma nouvelle voiture. J’ai effectué plusieurs essais de véhicules un peu partout plus ou moins satisfaisant et parfois même j’ai carrément était snobé. Après avoir bien été accueilli une première fois, je n’ai donc pas hésité à revenir vers celui-ci pour l’accueil et le professionnalisme du vendeur M.Hatem qui m’a bien guidé vers le véhicule qui me conviendrait et le meilleur choix de financement. Alors que ce n’était pas mon mon choix No1 au départ, cela fait 1an que j’ai une Megane et j’en suis très très content. Encore maintenant M.Hatem est à mon écoute pour toutes mes interrogations et ce même quand cela dépasse son champ d’action. Également Stéphane le conseiller client livraison vraiment sympa et très pro. En fait, j’ai toujours été bien accueilli par tout le monde en général, peu importe la raison de ma venue. Un bonjour, un sourire, voulez-vous un café ... c’est parfois si simple la vie avec de petits gestes. Monsieur le DG de Renault Fresnes vous pouvez être fière de toute votre équipe. M.Whittall
naim.eLe 01/06/2020 à 22:10
J’ai choisi et commandé un véhicule en ligne. Tout s’est bien passé grâce aux efforts de l’équipe commerciale mR Adrien et MR Edmond , et du chef des vente de Fresne, mR Quentin était aussi au petit soin pour la livraison du véhicule. Garantie de six mois et en prime on m’a offert un porte clef Renault. Le véhicule a été révisé et on m’a tenu informé de toutes les détails , transparence aussi sur des pièces à changer à l’avenir proches , elle ont été commandées mais ne sont pas indispensables pour la bonne tenue de route du véhicule. J’ai essayé d’acheter sur le bon coin mais ça n’inspire pas toujours confiance même si le prix et parfois plus bas.
David..Le 30/05/2019 à 14:04
Accueil agréable et cordial. Je souhaitais me renseigner sur leur voiture électrique, la Zoé. Le principal problème quand on est en appartement est le rechargement et surtout l'accord de la copropriété pour installer une wall box. J'ai essuyé un refus catégorique de la mienne. Les futures constructions auront obligatoirement une possibilité de recharger. Bref le commercial m'a annoncé l'arrivée de modèle hybride sur la Clio en 2020. Il faut avouer qu'ils ont du retard sur d'autres marques comme Toyota. To be continued !
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