RENAULT EPINAL - BYMYCAR

Le 09/03/2024 à 15:23

Très bon accueil et satisfaite

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Le 08/03/2024 à 22:07

Venu ce jour pour récupérer mon nouveau Duster, j'ai été agréablement reçu pour la livraison, une concession parfaite en tout point, le vendeur Sébastien a été parfait lors de ma commande et pour la livraison ce fut un plaisir , de l'administratif a la mise en main , avec une voiture mise en valeur avec une housse et un gros flot rouge qui rendent l'acquisition de mon véhicule neuf vraiment très agréable. Un grand merci aux équipes de cette concession pour leur professionnalisme.

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Le 05/03/2024 à 09:09

J’ai acheter un véhicules d’occasion type Suv, j’ai été accompagner de A à Z dans les démarches tout est très simple. Le vendeur très abordable et disponible. La livraison du véhicule s’est faite comme prévue après un passage dans le garage Renault. Une prise en main avec le vendeur et c’était terminé. Je recommande

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Le 04/03/2024 à 10:27

Excellent accueil Après révision le bruit de courroie signalé est encore présent. J’attends aussi que l’on me rappelle pour fuite carter, et un réglage carburation qui n’a pas été effectué. Sinon mon premier contrôle technique a été effectué gratuitement car ma voiture a été achetée deux mois avant la date d’obligation. Je suis également heureuse d’avoir pris l’assurance entretien qui m’a permis de ne pas régler les frais d’entretien de ma voiture. Je le conseille à tout futur propriétaire d’une voiture d’occasion. Extra.

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Le 28/02/2024 à 21:29

Nous avons été récupérer notre Dacia Duster ce mardi 27/02/24 en concession. Nous avons été reçu par Mélanie qui a été très accueillante et très disponible avec nous ainsi qu’avec mes 2 filles! C’est une personne très gentille et très à l’écoute et toujours souriante ! Elle nous a tout bien expliqué en prenant tout le temps nécessaire avec nous et mes princesses ! Nous tenons à remercier aussi le vendeur Benjamin qui dès le 1er jour même pour une demande d’infos a toujours été très disponible et très à l’écoute ! Encore un grand bravo à leur professionnalisme

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Le 28/02/2024 à 13:05

Professionnel. Bon conseil. A l'écoute de ses clients.

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Le 27/02/2024 à 20:16

Je recommande Renault Epinal Fidèle et satisfaite depuis quelques années déjà...Merci pour le professionnalisme de mon vendeur Antoine Maury qui est disponible quand on en a besoin ainsi qu'à Mélanie Aubry pour sa bonne humeur et sa patience...

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Le 26/02/2024 à 11:47

A l'écoute, de bon conseil, un véhicule impeccable à la livraison, un bon suivi de livraison. Rien à redire.

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Le 23/02/2024 à 15:33

Merci pour toutes vos explications Madame Aubry et votre gentillesse. M et Mme Roux

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Le 20/02/2024 à 15:36

À priori ça aurait changé mais je ne suis pas prêt a tester à nouveau. Des vendeurs de bagnoles et de crédits, accueil = 0 conseil = 1 et transaction = 1. J'ai fui sans regret et suis client de renault/dacia remiremont dorénavant.

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Le 17/02/2024 à 17:22

Très bon accueil et satisfait de ma nouvelle voiture !

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Le 16/02/2024 à 20:58

Je recommande. Acceuil au top

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Le 16/02/2024 à 11:36

J'ai acheté une twingo III en mai 2023, livrée en octobre 2023 Suite à cela je devais bénéficier d'un geste commerciale que j'attendais depuis octobre 2023. Après de nombreux appels téléphonique à ma concession d'Epinal plusieurs mails restés sans réponse, le 16 février 2024 j'ai enfin eu une réponse émanant du service client de chez Renault france (merci à Mme SIMON) pour sa compétence et son service client au top en revanche je ne remercie pas Monsieur MAURY (commercial) qui n'a jamais répondu à mes mails.

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Le 15/02/2024 à 16:37

Bien accueillis et bien conseillés par M.Roussel en ce qui concerne le choix du véhicule. Puis bien informés et professionnellement traités en ce qui concerne la livraison et la partie administrative, par Mme. Aubry.

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Le 15/02/2024 à 16:32

Très bon accueil,

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Le 15/02/2024 à 11:55

Très bien accueilli avec un personnel très gentil en particulier les deux personnes qui ont pris en compte Mélanie Aubry et Antoine je recommande ☺️

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Le 14/02/2024 à 20:55

Mr bobin C,très bon commercial, il m'a déjà vendu plusieurs véhicules jamais aucun soucis... vendeur sérieux au top. Accueil très sympathique, courtois très à l l'écoute par Mélanie Aubry très efficace pour les formalités administratives et vraiment professionnelles pour l'acquisition de la voiture .aucun reproche . Hélain T.

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Le 13/02/2024 à 16:02

Très bien reçu par Benjamin et Mélanie merci

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Le 12/02/2024 à 17:36

Excellent commercial Mr Enzo Bonaldi sérieux, suit son client, un pro comme il y en a peu.

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Le 11/02/2024 à 11:18

Rien à dire très bien conseillé par monsieur Maury

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Le 10/02/2024 à 17:04

Conseiller kadir albayrak très bon vendeur et très agréable je conseille

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Le 10/02/2024 à 15:03

Concession très agréable, personnel très professionnel, Mélanie nous a bien conseillé sur les modèles

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Le 10/02/2024 à 15:00

Personnel exceptionnel, une ambiance très agréable

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Le 10/02/2024 à 14:59

Service Client impeccable, personnel très sympathique

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Le 10/02/2024 à 13:50

Très bien accueilli, une responsable des ventes ainsi que notre vendeur, au top

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Le 09/02/2024 à 17:05

Achat ce jour d un Duster 1.5 dci de 2020 avec 40k km Nous avons traité avec Eva Antoine qui est à l écoute et au service du client, chose rare ces derniers temps , je la recommande ainsi que re new epinal 88000 pour leurs conseils et la réactivité On reviendra pour une sandero mi 2024 A bientôt, famille Kalmes

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Le 09/02/2024 à 13:08

Accueil, conseil, suivi de commande et livraison du véhicule, tout était très bien Merci à Antoine MAURY et Mélanie AUBRY

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Le 09/02/2024 à 12:53

Très bonne expérience avec le le commercial Mr Roussel, après petit regret de devoir repasser pour monter les deux pneus 4 saisons manquant.

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Le 09/02/2024 à 12:46

Très bien accueillie, je felicite

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Le 08/02/2024 à 19:22

Mon fils est venu de Montpellier pour acheter un véhicule d'occasion , il a laissé une arkana presque neuve . Celle-ci n'est pas conforme , elle aurait du jamais être vendu , il ne veulent pas reconnaitre leurs tord . Nous avons les preuves et nous allons au tribunal.

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Le 08/02/2024 à 18:51

Je recommande vivement cette concession! Conseiller au top merci Mr Maury de m'avoir accompagné dans cet achat ! Merci aussi à Mme Aubry pour l'accueil ! Je ne regrette pas d'avoir choisi cette concession même si je suis à Paris le déplacement en valait la peine ! Merci encore !

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Le 02/02/2024 à 20:34

Je suis pour un problème grave (dire du garagiste d’un autre endroit) au final c’est simplement un fusible déplacé, j’avais signé un papier avant de prendre en charge le véhicule p ou r un diagnostic complet électrique d’une certaine somme et au final je dois payer le diagnostic plein tarif pour juste un fusible, 0 commerce chez eux, c’est du vol Dernière fois que je viens

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Le 31/01/2024 à 18:20

Changement du rétroviseur gauche. Opération rondement menée. Ils m'ont changé que le stricte nécessaire pour un prix correct. De plus un bon accueil, café offert et travaille effectué un peu plus vite que la prévision.

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Le 30/01/2024 à 10:35

Achat d' une voiture d'occasion. Tout s'est très bien passé.

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Le 30/01/2024 à 08:40

Nous avons été très bien accueillis par l'équipe, la réception de ma voiture s'est très bien passée. Vendeur et vendeuse à l'écoute et disponible.

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Le 28/01/2024 à 01:20

Accueil agréable. Vendeur (Antoine) sympathique et professionnel, qui a su répondre à mes questions en faisant des recherches efficaces et rapides. Merci Antoine!

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Le 26/01/2024 à 10:30

Rdv pris en ligne et confirmation reçue par mail. Je bloque donc ma demie journée pour ce rdv. J’arrive donc à l’heure convenue et on me dit qu’il n’y a pas de rdv à mon nom. Il y a des bugs pour les rdv par internet selon l’employé. Si vous êtes au courant de ce bug pourquoi vous le proposez dans vos services?! Je ne recommande pas du tout les services de ce garage et ses employés qui se foutent de leur clientèle . Vivement la fin de ma LOA pour que je change de marque…

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Le 25/01/2024 à 08:07

Révision conforme à ce qui était prévu. Pas de surprise ou supplément. Très bonne prise en charge. Personnel aimable

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Le 23/01/2024 à 14:36

A recommander très bon pro un grand merci a Léo et Eva pour leur gentillesse..

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Le 17/01/2024 à 13:49

Le personnel est très professionnel et très accueillant je recommande.

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Le 16/01/2024 à 12:42

Vendeur très souriant, à l'écoute et professionnel !Très satisfaite, je recommande!

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Le 15/01/2024 à 17:21

Les prix plus cher que chez un garagiste indépendant pour la même prestation ' ça encourage pas trop à revenir malgré le bon service

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Le 13/01/2024 à 17:00

Très bon accueil, très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule

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Le 11/01/2024 à 12:20

Je me suis arrêté dans ce garage pour un problème de batterie sur une voiture quasi neuve. La batterie a été remplacée dans la foulée. Le personnel est aimable et a été très réactif. Merci beaucoup à vous.

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Le 03/01/2024 à 18:19

Mon conjoint ainsi que sa cousine s’est rendu ce jour récupérer une voiture déjà réglée pour simplement réceptionner les clefs. Un accueil extrêmement désagréable et froid où le vendeur avait juste une envie c’est qu’on parte. Nous avions pas de stylo sur nous et cela avait l’air d’un drame (surtout quand on achète une voiture à + de 10000€) 😅 Une fois reparti, on ce rend compte qu’une ampoule ne fonctionne pas. Acquisition à ne pas réitérer dans cette concession.

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Le 03/01/2024 à 08:56

Très bon accueil, Mr Martin Franck est très professionnel. Merci.

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Le 01/01/2024 à 09:00

Très mauvais, surtout côté pièces détachées

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Le 30/12/2023 à 14:35

Très déçu de la MESQUINERIE de ce concessionaire : ma pile de clé m'annonçant sa faiblesse, je passe à Epinal où l'on me dit que cela va me coûter 4,13€ car cela n'est pas prévu dans le contrat de mon Arkana (sic). je suis rentré chez moi et l'ai changée pour 1.005 € (4.02€ les 4 CR2032 sur Amazon)

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Le 30/12/2023 à 13:24

Excellent accueil, très pro, excellents conseils

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Le 30/12/2023 à 13:00

Vendeur Kadir très souriant, à l'écoute et professionnel ! Très satisfait, je recommande sans hésitation !

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Le 25/12/2023 à 18:08

Accueil aimable etservice efficace

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Le 23/12/2023 à 14:01

Très bon accueil

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Le 23/12/2023 à 09:41

Nous avons été parfaitement reçus, l’équipe a été très à l’écoute de nos besoins et a su y répondre rapidement et correctement. Ils nous ont aidé à ne pas être pénalisé par la perte brutale de notre véhicule en nous livrant le nouveau dans des délais rapides. Merci encore à toute l’équipe

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Le 22/12/2023 à 11:16

Vente parfaite avec Monsieur Maury Antoine.

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Le 20/12/2023 à 09:14

Équipe très professionnelle et à l’écoute . Aucun soucis

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Le 18/12/2023 à 18:35

Vendeur Lionel très sérieux et réactif. Achat fait avec confiance. Merci beaucoup

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Le 17/12/2023 à 10:54

Accueil sympa A l'écoute Et Mélanie vraiment professionnelle agréable lors de la livraison

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Le 16/12/2023 à 20:52

Quand tu es un jeune ,que tu n’as que 13000€……. pour une citadine (Ce qui est déjà une très belle somme selon moi pour un véhicule ) passe ton chemin .Le vendeur d’occasion n’est absolument pas intéressé par ton profil 😨et te montre juste comment aller effectuer une recherche sur leur site web 😰15 minutes en tout et pour tout

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Le 16/12/2023 à 12:18

De vrais professionnels à votre disposition, à l'écoute du client pour le satisfaire au mieux. Un garage, une concession au top ! Et surtout des prix qui défient toute concurrence !

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Le 16/12/2023 à 08:20

Vraiment professionnel, mais tout de même une petite précision pour la prise de RV en ligne, Ce serait vraiment bien que l'on ai des propositions d horaires et que l'on puisse choisir directement au lieu de se faire rappeler par les personnes de la concession !

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Le 14/12/2023 à 12:07

Bon accueil de la part de toute l'équipe.

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Le 13/12/2023 à 16:12

Tres bon accueil ,le personnel est professionnel et chaleureux.

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Le 08/12/2023 à 09:59

Accueil au top, équipe très à l'écoute, réactive et compétente. Je suis ravie de ma nouvelle Mégane électrique! Mention spéciale pour Sébastien et Mélanie pour le travail qu'ils ont fourni !

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Le 06/12/2023 à 10:22

Une excellente expérience concernant la commande et la livraison de mon nouveau véhicule. Un accueil pour la commande par Mr Lahaye Sébastien et une livraison par Mme Aubry Mélanie au top. Je recommande vivement cette agence pour votre nouveau véhicule.

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Le 06/12/2023 à 08:50

Accueil au top quand vous devez attendre votre voiture, et espace tres convivial

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Le 06/12/2023 à 07:01

Bon accueil et bonne prise en charge. La panne a été détectée rapidement. Malheureusement, les tarifs des pièces détachées pour une Zoe première Génération sont prohibitifs et comme de coutume, aucune prise en charge du constructeur... Heureusement, le chef d'atelier que je remercie chaleureusement a été très compréhensif et nous a accordé une remise non négligeable qui a permis de faire passer la pillule moins douloureusement.

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Le 05/12/2023 à 20:36

Après 14ans avec une sandero sans direction assistée et sans électronique voici une nouvelle aventure avec sandero 2023 avec un bonheur de confort et de technologie et super accueil de Benjamin et Mélanie

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Le 01/12/2023 à 08:50

Très sympa de me prendre en urgence le matin et Accueil 5 étoiles pendant la réparation

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Le 29/11/2023 à 14:05

Personnel accueillant et professionnel. Voiture réceptionner en temps et en heure. Rien à redire a part merci. Mention spéciale à Antoine et mélanie.

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Le 28/11/2023 à 21:06

Ici l'accueil est parfait, café, et sourire . Une mention spéciale à Mélanie et Antoine ,souriant(e)et professionnelle+++.

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Le 28/11/2023 à 11:35

Très bon accueil et très bon choix de véhicules a tout les prix. L'amabilité y est présente et votre point fort

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Le 27/11/2023 à 16:52

Je recommande fortement cette concession. Le personnel est très agréable et professionnel.

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Le 22/11/2023 à 21:49

Je viens de prendre ma voiture en leasing chez ce garage, j’ai été suivi par Monsieur MIONS Lionel que je remercie énormément pour son job qui été fait parfaitement il m’a aider du début à la fin toujours disponible et à l’écoute je recommande très fortement, encore merci à ce monsieur pour cette expérience.

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Le 22/11/2023 à 13:00

Bon accueil. Intervention rapide

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Le 20/11/2023 à 00:01

Dommage que les simulations de reprise BYmyCAR soient du pipeau pour attirer le client ne reflète pas du tout la réalité en concession.... 4000 euros de différence sur 20000 euros bonne estimation lucrative , sur un malentendu ça peux le faire Mdr.

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Le 17/11/2023 à 13:55

Excellent garage. Commercial très professionnel. Je recommande.

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Le 14/11/2023 à 14:07

Toujours bien acceuillie et servi. Merci Jordan

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Le 13/11/2023 à 08:55

Aucun problème pour la commande ou la réception du véhicule. Tout à été au top. Merci à madame Aubry pour ces conseils sur la mise en route de la voiture et sa bonne humeur😁

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Le 12/11/2023 à 15:41

super garage, personnel très agréable et de bon conseil

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Le 12/11/2023 à 14:28

Ne concerne pas le véhicule en lui même mais l'équipe d'Épinal. Merci à Benjamin notre vendeur, super sympa et à Mélanie pour leur accueil. Super sympa, bien accueilli, heureux de repartir avec notre nouveau véhicule. Je recommande renault dacia Épinal. '

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Le 11/11/2023 à 18:02

Très pro et très sympathique et treà l écoute

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Le 10/11/2023 à 01:42

Je tiens à exprimer ma gratitude à Kadir Albayrak pour son service exceptionnel lors de l'achat de ma Renault Arkana. Sa gentillesse, sa rapidité et son efficacité dans le traitement de mes papiers ont rendu l'expérience d'achat vraiment agréable. Merci beaucoup, Kadir!

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Le 09/11/2023 à 14:01

Merci à l’équipe pour l’accueil, Mélanie et Yoann, service impeccable et très attentif !

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Le 08/11/2023 à 17:20

Très contente du service carrosserie de Renault Épinal qui a tout fait pour sauver ma voiture a qui je me suis fait rentrer dedans...l'accueil également sont très aimable je les recommande vivement.... merci a vous pour votre amabilité

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Le 08/11/2023 à 17:00

Une équipe commerciale au top en particulier Antoine qui est très à l’écoute des clients et cherche toujours à trouver la meilleure solution Je conseille à tous de venir ici

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Le 06/11/2023 à 18:16

Accueil très chaleureux et très professionnel merci à Lionel pour son professionnalisme et super sympa, merci à toutes l'équipe by my car

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Le 05/11/2023 à 00:12

Qualité du rendez-vous, de la prise en charge du véhicule, de la prestation mécanique IRREPROCHABLE.

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Le 03/11/2023 à 19:52

Merci à Monsieur Maury et son assistante !! L’accueil était parfait et pour la vente de la voiture aussi!

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Le 02/11/2023 à 21:14

Service entretien des véhicules très correct: prix, respect des horaires, accueil...

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Le 31/10/2023 à 22:19

Prise de rdv par téléphone pas possible car il y a pas de suivi ,obligé de se déplacer pour prendre rdv

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Le 30/10/2023 à 16:36

Après achat d,une clio et un captur chez renault à epinal accueil chaleureux ainsi qu,une livraison parfaite

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Le 27/10/2023 à 19:21

Très content de ma nouvelle Twingo Z.E. Merci à Cyrille B. Et à Mélanie A. Pour ma 3ème. LLD chez eux. Équipe Très pro, toujours sympa et à l’ écoute du besoin. Je recommande.

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Le 25/10/2023 à 15:46

Réactiver et prise en charge de mon dossier par monsieur Jacquot RAS. Beaucoup plus pro et à l’écoute qu’à Renault Remiremont.

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Le 25/10/2023 à 11:56

Super expérience !! Accueil 5 étoiles Professionnel 5 étoiles Bravo à toute l'équipe, sans flagornerie

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Le 25/10/2023 à 09:13

Très content de la livraison de mon véhicule, concession très agréable et personnel au top !!!

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Le 19/10/2023 à 20:22

Personnel très aimable , à l'écoute. De la vente du véhicule à la livraison le personnel est réactif a nos questions et demandes d infos , rien à redire. Merci.

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Le 19/10/2023 à 10:05

Je n'ai rien a redire toujours bien accueillis rdv assez rapide et bon entretien de mon véhicule je recommande fortement

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Le 18/10/2023 à 19:48

Tout s’est bien déroulé, que ce soit les conseils à l’achat, les propositions de modèles et la remise du véhicule.

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Le 18/10/2023 à 17:40

Merci à Renault Epinal pour cette nouvelle Clio. Je suis ravi.... Encore merci à Melanie pour la mise en main et Yoann au service commerciale .

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Le 17/10/2023 à 08:46

Accueil super sympathique avec des croissants et café ! Équipe à l’écoute qui sait trouvé des solutions pour les planning serrer comme le miens, rapide et efficace dans les explications, on sent que c’est plus qu’un garage mécanique. Un beau shoowroom en exposition. Merci.

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Le 16/10/2023 à 14:20

Accueil et service au rdv. C'est tellement plus plaisant d'être accueillis avec le sourire, un p'tit bonjour ...et en plus un p'tit café ! Restons humain et ...tout ira bien !! Merci à votre équipe Eloi

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Le 14/10/2023 à 18:32

Bon accueil, vendeur professionnel et à l'écoute.

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Le 14/10/2023 à 14:42

Soucieux de bien faire avec pièces d'occasion. Résultat conforme à mes attentes

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Le 11/10/2023 à 10:31

Merci à Melanie pour son accueil et sa bonne humeur Merci à toutes l’équipe de professionnels de ce garage Je recommande +++

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Le 10/10/2023 à 12:03

Merci à Antoine pour son professionnalisme et sa bonne humeur ainsi qu' à Mélanie pour la livraison. Nous recommandons le vendeur, bien sûr nous reviendrons ! :-)

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Le 10/10/2023 à 09:17

Achat Clio. Très bon accueil .Bien reçu en la personne de Mme Aubry ,compétente ,professionnelle, son travail est fait avec dynamisme et sourire.je ne regrette pas mon achat. Bravo Mme continuez.

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Le 07/10/2023 à 07:30

je suis cliente chez vous depuis des années, une relation de confiance s'est installée depuis le début. vos équipes spinaliennes sont accueillantes, souriantes, pédagogues. bref: qu'ils ne changent rien tout est parfait

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Le 05/10/2023 à 08:33

Malgré un problème de RDV en ligne non descendu dans vos bases (messages de confirmation du RDV pourtant bien reçu), la personne en charge de l'accueil se jour là à quand-même pris en charge mon véhicule. Bravo pour votre souplesse et professionnalisme

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Le 04/10/2023 à 15:46

Conseiller commercial professionnel et sympathique. Expérience manager pour vous aider, compétence et gentillesse merci Mélanie ! Tout est fait pour satisfaire..

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Le 04/10/2023 à 14:33

En entretien ce jour parfait pour équipes mécaniques carrosserie et les secrétaire de accueil pour leur café ☕️ merci

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Le 04/10/2023 à 10:34

Réparation top, personnel agréable et à l'écoute

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Le 03/10/2023 à 10:36

Très bon accueil. Réparation faite dans le temps prévu.

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Le 02/10/2023 à 08:30

Personnel très souriant et accueil chaleureux dès le matin. Viennoiserie et café disponible pour ceux qui on oublier leur petit déjeuner.

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Le 29/09/2023 à 20:34

Excellent accueil et grand professionnalisme de Mélanie Aubry lors de la livraison de notre Dacia Sandéro. On ne retrouve pas cette qualité de service dans toutes les concessions automobiles 👍

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Le 28/09/2023 à 16:25

l'ensemble du personnel est au petits soins bonnes explications et claires personnel très poli

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Le 28/09/2023 à 11:32

Un excellent accueil, une belle expertise technique, et une disponibilité sans faille.

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Le 26/09/2023 à 17:03

Très bien accueilli, très satisfait

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Le 26/09/2023 à 08:43

Ici l'accueil est parfait, café, croissant et sourire.. Les horaires de rendez-vous sont respectés et le travail bien fait, que demander de plus. Une mention spéciale à Mélanie de l'accueil,souriante et professionnelle+++.

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Le 25/09/2023 à 08:25

Appel à 8h30 Accueil téléphonique très limite …je demande à parler au service commercial j attends encore qu’on me réponde … laissée en attente pour finalement qu’on me raccroche au nez. Je rappelle même cinéma .. personne ne répond sûrement que chez Renault ils n ont que faire du service après vente.

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Le 23/09/2023 à 10:17

Mégane prise en charge pour révision qui a duré 1h30 comme annoncé. Attente dans l'espace clients: café offert, pu travailler avec Wifi gratuit pendant l'attente, personne en charge de l'accueil très sympathique et attentive. Super.

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Le 20/09/2023 à 20:20

Si vous cherchez une oreille attentive chez BYmycar Epinal demandez Sébastien, il vous écoutera sur vos futurs projets d’achat et vous dira sans détour si cela est possible ou pas. Il cherchera aussi une solution qui je l espère vous conviendra.

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Le 20/09/2023 à 14:07

Très beau showroom Renault, j’ai été très bien reçu et je recommande vivement !

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Le 18/09/2023 à 20:38

Je recommande cette concession , super accueil et conseils , ravie de mon achat et de la livraison, je recommande

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Le 17/09/2023 à 05:09

Toujours un très bon accueil et une recherche de solutions pour satisfaire au mieux mes besoins et attentes : Renouvellement de mon engagement LOA avec la concession. Un merci tout particulier à Mélanie et Enzo. A bientôt pour la réception de mon nouveau bolide !

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Le 15/09/2023 à 20:00

Merci à toute l’équipe atelier pour m’avoir dépatouiller de se bazar. Amabilité et professionnalisme

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Le 14/09/2023 à 20:58

Que ce soit aux comptoirs des ateliers que du côté commercial ou livraison de véhicule, tout le monde est des plus chaleureux et à l'écoute ! Merci à Sébastien pour la gestion de mon nouveau leasing et à l'accueil qui m'a été fait par la charmante Mélanie pour la livraison de ma magnifique Dacia Sandero Stepway Extrême 👌

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Le 10/09/2023 à 12:57

À la réception de mon véhicule neuf, le moment qui a duré environ 1 heure était juste parfait ! Toute l’équipe est au top ! Considération +++ pour le client, sourires, amabilité , professionnalisme et bienveillance ! Merci ☺️

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Le 10/09/2023 à 10:18

L’écoute des personnes rencontrées. De plus notre demande était urgente et nous avons été entendus

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Le 09/09/2023 à 18:51

Personnel très agréable et a l ecoute. Mention spéciale pour Mélanie . Première mise en main très sympatique grâce à sa fraîcheur et sa spontanéité. Sans compter le cadeau remis a la fin qui conclut parfaitement l achat .

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Le 08/09/2023 à 10:08

Merci de l’accueil agréable de Mélanie bon café et service rapide

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Le 07/09/2023 à 21:19

La personne à l'accueil était agréable, je doute que le liquide de frein ai été changé ! Niveau de liquide de refroidissement bas !

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Le 07/09/2023 à 16:29

Très bon accueil, secrétaire de livraison et vendeurs sympas très bonnes explications du véhicule

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Le 05/09/2023 à 08:45

Nous sommes très bien accueilli avec beaucoup de sourires et très accueillant on est assez gâter en attendant sur place je conseille ce garage

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Le 04/09/2023 à 08:52

Très bon accueil. Des personnes disponibles et à l'écoute. Très satisfait de notre expérience.

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Le 01/09/2023 à 23:25

Les vendeurs, les mécaniciens, les carrossiers, tous le monde est sympathique et compétent, à chacun sa tâche et c'est peut être là le tendon d'Achille de la concession car il est facile de dire c'est pas moi, c'est l'autre et lorsque comme ce fut le cas pour moi, l'un ce laisse aller ça devient très frustrant pour le client. J'ose espérer que ce ne fût la qu'un accident, sinon cela aurait pu justifier 5 étoiles.

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Le 01/09/2023 à 18:41

Équipe au top ! Suite à mon accident de voiture, j'ai été tout d'abord prise en charge rapidement par Isabelle concernant le véhicule de prêt (personne super souriante et agréable), puis par Maxémilien concernant la partie expertise de mon véhicule (personne très professionnelle) et mon suivi de mon dossier. J'ai apprécié que toute l'équipe ait mis la main à la pâte tout au long mon sinistre (Isabelle, Maxémilien, Franck et Valentin) ! Merci encore et en espérant ne pas vous revoir dans les mêmes conditions 😅

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Le 01/09/2023 à 16:04

Très bon accueil. Conseils adaptés aux besoins. Vendeur a l'écoute des clients.

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Le 30/08/2023 à 14:00

J'ai où affaires à deux personnes super sympa un mécanicien, une personne à l'accueil

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Le 30/08/2023 à 10:17

très bon accueil! (café) pas de retard temps du contrôle OK

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Le 28/08/2023 à 08:45

Super accueil par Mélanie, pause café proposé en attendant mon véhicule. Commerciaux compétant, Rapidité et efficacité des équipes de l atelier.

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Le 26/08/2023 à 12:50

Très bon accueil, prise en charge rapide. Prêt d'une voiture de courtoisie électrique plutôt sympa.

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Le 24/08/2023 à 10:13

A la recherche d'une petite voiture pour un jeune conducteur, nous avons été accueillis par Kadir, qui après rdv pris, nous a laissé carte blanche pour faire un essai du véhicule, essai sans pression, sans contrainte de temps. Super contact vendeur, voiture dans un état irréprochable, nous avons signé en toute confiance. Pour la livraison, nous avons été accueillis par Mélanie, encore une fois super contact, de bonnes infos et conseils. Nous recommandons Renault Epinal.

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Le 21/08/2023 à 12:45

Accueillie par Jordan, sérieux, à l'écoute et bon contact avec le client. Que ce soit en rendez-vous programmé ou Renault Minute, comme toujours satisfaction totale pour l'intervention des professionnels qui révisent la voiture.

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Le 18/08/2023 à 11:51

Franchement nous conseillons le service mécanique qui on réparer notre voiture en urgence suite à une panne sur le retour des vacances. Un accueil très chaleureux et merci beaucoup aussi au dépanneur Francis très à l’écoute et de son soutien je recommande +++++++

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Le 16/08/2023 à 21:48

Expérience renouvelée pour ma troisième ZOE avec toujours autant de dialogue constructif. Pour cette troisième ZOE j'ai rencontré une équipe commerciale disponible, attentive à mes demandes. Mon ancien véhicule a été repris aux meilleures conditions. Vraiment très satisfait.

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Le 16/08/2023 à 15:29

Conseiller Roussel Yoann . ainsi que M Aubry Mélanie. Très professionnel et très sympa dans leur travail et à l'écoute des clients.Cordialement

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Le 14/08/2023 à 11:19

Venu pour l'achat d'un CAPTUR hybride , j'ai été très bien conseiller par Cyrille vendeur sympathique . Ensuite pour la remise de la voiture j'ai eu affaire à la toute souriante Mélanie qui nous a fournit des informations complémentaires . Bon équipe , ne changez rien

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Le 12/08/2023 à 15:42

Venus pour essayer un suv d’occasion,un 1er vendeur nous donne rdv 2h après pour l’essai.Pour faire simple, à notre retour à l’heure prévue,nous passerons 1h sur place à alterner d’un vendeur à l’autre pour que finalement on nous dise qu’ils sont débordés et que l’essai sera impossible! De qui se moque t on? Encore une enseigne d’excellence…

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Le 04/08/2023 à 14:16

Tres bon accueil, petit café offert avec le sourire, Nous sommes satisfaits de notre achat d'un Dacia Duster. Vendu par un gentil vendeur très compétent demander Lionel il est au top Merci et ne changez rien

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Le 02/08/2023 à 22:44

De passage par les Vosges, sur la route des vacances, nous avons eu un souci de voyant moteur... Je me suis rendu dans ce garage lundi matin, et ils ont accepté de me recevoir et me prendre en charge dès le lundi après midi. Passage à la valise, diagnostic rapide par contrôle visuel (je n'en demandais pas plus), explication du défaut (causes possibles, raisons. Etc...) et surtout remise en état de rouler (7000km restants). Un service au top, rapide, efficace, d'une gentillesse bien trop rare aujourd'hui. J'espère ne jamais y revenir, ce serait mauvais signe 😊 Mais cette petite expérience me laisse à penser que c'est un garage qui sait prendre soin de ses clients, au moins pour l'APV.

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Le 31/07/2023 à 22:26

Accueil chaleureux et agréable. Bonne prestation. Personnels à l'écoute et compétent pour la commande et la prise en main du véhicule.

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Le 28/07/2023 à 15:30

Nous avons été parfaitement bien reçu par Enzo, très à l'écoute et très professionnel. Malheureusement le projet n'est pas passé en financement. Nous sommes parti chez Peugeot qui nous accompagne sans aucun soucis alors que le projet nous coûtera légèrement plus cher par mois et que nous avons fourni beaucoup moins de justificatifs. Il faut que Renault remonte ce soucis car c'est très deceptif pour le client ainsi que le conseiller. Je souhaite une bonne continuation à Enzo.

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Le 21/07/2023 à 00:03

Un grand merci à Caroline pour la livraison de notre second duster. Souriante, accueillante et compétente. Concession au top. Agence à recommander sans hésitation XR

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Le 01/07/2023 à 08:41

Très bon accueil et conseils avisés de Mr Maury, à l écoute des envies client. Agréable mise en main du véhicule neuf par Mme Aubry, tres sympathique et claire dans ses explications. Une expérience client réussie.

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Le 30/06/2023 à 05:51

Accueil vraiment sympatique sans RDV, personnel compétent,pas d'attente, le top.

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Le 27/06/2023 à 11:09

Livraison parfaitement réalisée, tous les personnels concernés ont fait preuve de professionnalisme, de sympathie et de disponibilité. Merci beaucoup pour votre accueil. Mr et Mme Marin

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Le 26/06/2023 à 19:45

Je suis passée chez Renault il y a quelques semaines, j'étais à la recherche d'une petite voiture de ville, qui passe partout, qui soit adaptée à mon style de vie et surtout qui respect mon budget, j'ai eu la chance d'être mise en relation avec Monsieur BONALDI, qui a de suite su trouver LA voiture de mes rêves, tout en respectant mes attentes, Monsieur BONALDI a su être de très bons conseils ! Merci Renault et Merci Monsieur BONALDI ! Au plaisir !

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Le 26/06/2023 à 16:02

Très satisfait du service aussi bien sur la partie véhicule neuf que le service après vente. Toujours accueilli avec un bon café et le sourire aussi bien avant que après la prise en livraison de mon véhicule. Je recommande vivement cette concession.

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Le 25/06/2023 à 18:24

Vendeur très efficace (Mr MAURY) a l écoute de vos besoins,de vos attente. Vous conseille très bien,respect ses engagements.Super sympa. La livraison un très bon accueil (mme AUBRY) . Une équipe au top.

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Le 24/06/2023 à 13:33

Nous avons était reçu part Mélanie pour récupère notre nouvel voiture accueil chaleureux et très souriante et à l écoute de ses clients. Toute l’équipe renault et très compétent et tous très souriant . Merci à toute l équipe

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Le 18/06/2023 à 19:15

Commercial sans scrupule Mon père âgé de 88 ans croyait se faire plaisir en s'achetant une voiture neuve comme à l'époque ou il était plus jeune. Adepte de la marque depuis toujours , il s'est donc rendu chez Renault à Epinal (By My Car ) Son désir aurait pu être exaucé si son chemin n'avait pas croisé celui d'un commercial ; jeune loup aux dents bien acérées prêt à tout pour assouvir sa soif de commission . De très mauvais conseil celui-ci lui a vendu un véhicule diésel ( mon Père fait 5000 Km par an ) La remise commerciale a été quasi inexistante . Le Malus de 1500 Euros n'a pas été expliqué. Afin d'aller au bout de son acharnement mercantile le jeune homme lui a vendu une LOA avec un premier loyer 50% plus élevé ,ainsi que des loyers mensuels augmentés de 20 % par rapport aux offres publicitaires RENAULT du moment . Si mon père a bien signé le bon de commande initial du véhicule ( qui était en stock) Le contrat de location DIAC a été SIGNE PAR LE VENDEUR dans un deuxième temps et aucune copie ni double n'a été remis . Pire une signature électronique a été faite par l'opération du saint esprit ( Ce qui bien sur a évité au jeune loup de s'acquitter des explications embarrassantes sur le coup de la perte financière , Le fait que : vu l'Age de mon Père aucune assurance décès et incapacité ne pouvait être proposée etc. …) Je ne suis pas un homme de loi cependant il me semble que ces actes s'apparentent bien à de l'abus de faiblesse voir de confiance , plus encore de l'usurpation d'identité . Préférant un arrangement amiable plutôt qu'un procès je laisse donc à la direction toute latitude pour remédier à ces méfaits . Je ne saurais que conseiller également à celle ci de s'interroger sur ce qui peut pousser à de tel agissements voir de les autoriser ou ignorer . Pour finir je ne manquerai pas de donner la suite apportée par la direction a travers cette rubrique . JUILLET 2023 : Atteint dans égo ,conscient après coup de s'être fait roulé mais ne voulant pas faire de vague mon père a décidé de ne pas porter plainte ce qui aurait couté très cher à la concession ( Renseignement pris les fautes étaient bels et biens avérées donc punissables ) . Pour couper court il a décidé de casser le contrat de location et payer l'intégralité du montant de la voiture restant du Bien sur aucune faveur ni remise ne lui à été accordée ,la moralité et la bien séance n'a pas de raison d'être chez les oiseaux de mauvaises augure . En conclusion je ne peux que conseiller de fuir cette concession surtout si comme mon père vous n'êtes pas aguerri à affronter des bonimenteurs sans scrupules .

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Le 02/06/2023 à 11:47

Fuyez ! Pour notre entreprise, nous avons acheté une renault Megane électrique à cette agence en Juin 2022 et c'est là qu'a commencer le drame ... - La date de livraison : Initialement prévu en octobre 2022. Le commercial à chaque appel donne une nouvelle date pour finir sur une date estimée en Janvier 2023 ou l'on a droit à un Comme c'était prévu. Au final elle sera livrée en Décembre Comme c'était prévu avec un peu d'avance. - Le prix HT : Le commercial nous a promis que les 5 places était éligible à un achat HT désormais avec l'électrique. Ce qui est faux ! Une fois acheté pas de tva déductible. Nous devons donc acheter le kit de transformation à notre charge. Par grâce on a offert le changement de carte grise pour le désagrément - 1500 € de déboursé de notre poche - La carte grise : Nous récupérons le véhicule en janvier 2023 avec le kit véhicule commercial. A ce jour nous n'avons toujours pas la carte grise qui va avec le véhicule. Il ne peut donc pas rouler depuis 6 mois ! Les commerciaux ne répondent plus aux mails, appels, plus de contact et appel filtrés. Du grand professionnalisme ! Très content du véhicule, très déçu de l'agence MAJ : 07/06/2023 : Toujours pas de nouvelle, pas un appel, pas un mail, pas un sms. Bravo Renault MAJ : 24/07/2023 : Toujours rien à signaler. Peut être que l'année prochaine j'aurais une carte grise ?

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Le 25/05/2023 à 08:33

Rien à dire, l'équipe est très sympa et professionnelle. Je suis venue pour une crevaison, le rdv à été rapide, le temps d'attente raisonnable.

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Le 22/05/2023 à 20:21

Une super expérience pour l’achat de mon véhicule d’occasion. Ce n’était pourtant pas simple car habitant à 400km mais Mr Roek a su être attentif, à l’écoute et à tout fait pour faciliter la transaction. L’accueil en concession était parfait et fort sympathique. Lorsque je devrai changer de véhicule, il se peut, malgré la distance, que je regarde directement sur le site et que je revienne. Je n’ai pas eu le même professionnalisme avec tous les véhicules que j’ai acheté 👍

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Le 22/05/2023 à 17:27

Le monsieur a l'accueil mécanicien,non professionnel,très antipathique, il me laisse attendre 10 minutes parce que il était en appel personnel sur son lieu de travail et il me répond je ne peux rien faire je suis occupé il faut attendre. C'est honteux que Renault garde le personnel comme ça.

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Le 22/05/2023 à 17:16

L'accueil, le professionnalisme du personnel et la prise en charge du service sont autant de qualités appréciables en tant que cliente. Le délai d'attente pendant la prise en charge du véhicule a été respecté.

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Le 09/05/2023 à 14:53

Très bon et professionnel accueil pour la livraison et la prise en main d'un nouveau véhicule CAPTURE. Mon interlocutrice est MELANIE AUBRY très compétente et Gentille. Parfaitement satisfait. Jm conaud.

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Le 09/05/2023 à 13:30

Très mauvaise expérience client ! Nous avons acheté notre véhicule le 09 décembre, vendeur à notre écoute et livraison rapide. Pour vendre il n’y a pas de problèmes… Mais le jour de l’an, nous constatons que la voiture chauffe, elle dépasse la jauge de température et est dans le rouge. Nous l’emmenons au SAV quelques jours après, le liquide de refroidissement était au plus bas ! Nous avions fais 230km… 1 mois après même problème, nous retournons au SAV, l’atelier nous dit qu’il faut commander une pièce… on patiente et on fait le moins de kilomètres possible pour éviter d’abîmer le moteur… 1 mois après la pièce est arrivée, nous convenons d’un rendez-vous, mon mari attends 2h30 sur place, pour nous dire que ce n’est pas la bonne pièce ! Les erreurs ça arrive mais là on commençais à s’impatienter !! 1 semaine après, la bonne pièce est reçu, après 2h00 d’intervention, oh surprise ce n’est pas la bonne pièce !!! Il décide de garder ma voiture en attendant de recevoir pour la troisième fois la bonne pièce ! 15 jours après la bonne pièce est arrivée, elle est remplacée, mon mari va chercher la voiture et sur le trajet, devinez quoi ? La voiture chauffe toujours… Nous étions désespérés et nous avons l’impression de ne jamais avoir été pris au sérieux. Nous rappelons le garage et nous faisons part de notre agacement au chef d’atelier, il convient d’un rdv le lendemain de cet appel. À notre arrivée le chef d’atelier se cachait dans son bureau, il n’a pas pris la peine de nous saluer. Néanmoins belle rencontre avec Franck Martin, qui nous a pris au sérieux, nous a fait rentrer dans l’atelier et nous avons pu échanger avec un technicien ! 1 semaine après voiture réparée et ne chauffe plus houra !!! Bien évidemment nous avons demandé un geste commercial pour le stresse ressenti pendant 5 mois, les allez retour et le manque d’empathie dont on fais preuve le SAV et notre commerciale qui connaissait le problème mais qui n’a jamais agit… J’ai rencontré le directeur en personne qui a noté mon nom et mon numéro sur un bout de papier, je demandais à ce que la garantie soit prolongé jusqu’à mon accouchement… Il m’a regardé droit dans les yeux et m’a dis je vous appelle avant le 29 avril, je pense que ce papier à été perdu… Cela me désole de me plaindre via les avis Google mais je ne sais plus quoi faire pour me faire entendre…

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Le 27/04/2023 à 21:38

De passage dans ce garage suite à un énième problème sur mon ARKANA (Affichage de L'écran GPS en panne)Quand on n'est pas du coin belle galère. Jai été accueillie par le réceptionnaire atelier (Désolé j'ai oublié de demander son prénom il a un tatouage sur l'avant droit) .Il m’a écouté et répondu je viens voir ce que peu faire pour vous !!!et bonne surprise il a résolu mon problème. Je tiens à le remercier pour ses compétences et sont professionnalisme. Merci

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Le 26/04/2023 à 17:54

Soit disant ça ferme à 18h (alors que c'est noté 19h sur le site). On fait le déplacement exprès et a 17h30 c'était déjà fermé alors qu'on avait appelé et qu'on nous avait confirmé la fermeture à 18h : HONTEUX

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Le 26/04/2023 à 14:21

Dans le cadre d'une prise en charge concernant Renault Assistance, by my car Renault m'a prêté un véhicule le temps des réparations. Le dépanneur était fort sympathique, agréable et très professionnel. La dame chargée de la location était également sympathique et m'a bien expliqué le déroulement du prêt du véhicule. Et au retour, Mélanie a été au petit soin en m'offrant un café. Par contre, j'ai enlevé une étoile parce que je déteste qu'on quémande une excellente note sur Google. La notation doit être un acte spontané et pas demandé.

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Le 25/04/2023 à 15:59

Bonne impression, le personnel réduit l'attente au maximum. L' explication du devis est claire idem à la facturation. Le véhicule a été bien pris en charge, le délai respecté.

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Le 25/04/2023 à 14:29

Prise en charge du véhicule rapide. En revanche pas d’explication concrète dû l’es problèmes rencontrés. Dommage véhicule qui avait moins de 3000 km.

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Le 24/04/2023 à 18:14

Carrosserie au top du top, avec un service rendu bien meilleur que celui espéré!!! Un devis proposant des travaux à effectuer envoyé sans insistance, et une voiture laissée très sale, récupérée toute propre! Merci beaucoup à M et L 😊

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Le 20/04/2023 à 19:55

Accueil très agréable ! Une équipe super, ma nouvelle voiture a été livrée par Mélanie, une grande professionnelle, souriante et a l'écoute du client. Je recommande vivement cette concession !

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Le 17/04/2023 à 09:57

Tellement déçu de ce concessionnaire. Je vois une annonce paraître sur un site bien connu, j’appelle le vendeur occasion dès la parution et rdv est pris le surlendemain en fin de matinée pour voir le véhicule (garage situé à 130km de mon domicile, j’y vais le samedi matin). Accueil sympa et courtois du vendeur à notre arrivée en concession. Le véhicule nous plaît beaucoup et a du succès depuis sa parution en ligne d’après ce dernier. Nous sommes les premiers à le voir et à manifester notre grand intérêt. Le véhicule est au prix argus. Vient ensuite l’estimation de la reprise de ma voiture actuelle. Une fois les photos et prise de renseignements effectués, nous attendons une quinzaine de minutes pour obtenir l’estimation… 9000€ pour une cote à 14500€! Nous demandons un effort pour passer les 10000€ et nous nous engageons verbalement à prendre la voiture et la réserver dans la foulée. Le vendeur doit en parler à son responsable et nous rappeler après la pause déjeuner … toujours rien à 16h, personne ne décroche et un SMS arrive une demie heure plus tard pour nous informer du refus du responsable de faire un geste. J’appelle donc le vendeur pour lui signifier que nous prenons tout de même le véhicule et souhaitons le réserver à distance (comme proposé). Et là, un total manque de franchise flagrant … pas de réponse à mon appel, pas de réponse à mon sms, toujours rien à mon nouvel appel ni à mon message vocal et bien évidemment rien à mon dernier sms qui demandait simplement si le véhicule était encore disponible ! Je retourne sur le site internet et je vois que l’annonce a été retiré en fin de journée… c’est pour moi une véritable preuve de malhonnêteté et un manque total de considération et de franchise . On dit souvent que les vendeurs de voiture ont mauvaise réputation, c’est pas au sein de cette enseigne que leur image pourra être redorée (et d’après la lecture des autres avis, je ne suis pas le seul à faire les frais de cette pratique de vente douteuse) PS : la réponse du pseudo gérant est du pipo car bien évidemment personne n’a pris contact avec moi !

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Le 14/04/2023 à 18:03

Comme tous les 6 mois rendez-vous pour la révision et avec mon contrat d'entretien c'est zéro soucis ! comme à chaque fois le service est impeccable ! Nous sommes reçu comme des clients privilégiés avec toutes ces années de fidélité. Nous sommes toujours satisfaits des prestations et de l'accueil que ce soit Mr Jordan Faber ou Mr Maxémilian Parmentier et du travail des mécaniciens. Un grand merci également au service carrosserie qui a fait pour moi ma déclaration sinistre brise-glace auprès de mon assurance... c'est vraiment super je n'ai rien eu à faire ! rendez-vous la semaine prochaine pour la révision de notre deuxième véhicule. Rendez-vous pour la révision de notre deuxième véhicule avant le contrôle technique. Comme à chaque visite nous sommes reçu avec beaucoup d'égards, le service est toujours impeccable. Après avoir effectué la révision et fait les réparations indispensables... Nous avons beaucoup appréciée la prestation service du contrôle technique qui nous a permis un gain temps très appréciable et non négligeable.

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Le 08/04/2023 à 00:35

Rendez vous pris pour une révision, le fait d'avoir la possibilité de rester sur place et être confortablement installé est agréable et l'amabilité du personnel également. La proposition de café et viennoiseries est agréable également.

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Le 30/03/2023 à 15:35

Super! Tout est conforme à la commande. Délai respecté, qualité de l'accueil et des explications concernant mon nouveau véhicule excellents. Rien à dire c'est parfait.

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Le 11/03/2023 à 14:37

Un problème de résine sur la capot avant la livraison de mon véhicule réglé dans un délai très cours bonne accueil, véhicule propre et correspond à mes choix, bravo à l'équipe et à notre conseillé ainsi cas l'équipe de livraison.

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Le 18/02/2023 à 12:34

Nous avons eu un souci avec notre Duster : contrôle Stop ans Start , vitres bloquées, plus de chauffage ni clignotants... De passage à Epinal , nous sommes allés au garage Renault : là une très bonne surprise. La voiture a été prise en charge immédiatement alors que pas de rendez-vous, bien sûr. Le personnel (toutes les personnes croisées ) est poli, serviable, aimable et d'une très grande efficacité .Ils ont réussi à nous dépanner alors qu'ils n'avaient jamais vu cela...( ont débranché la batterie et réinitialisé toute l'électronique avec leur valise, bon à savoir si cela vous arrivé.. ). Toutes nos félicitations à toute l'équipe et un grand MERCI à vous tous.

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Le 08/02/2023 à 13:42

Accueil toujours très conviviale (personnel et locaux ...) Respect des horaires Disponibilité rapide Continuez comme cela c'est parfait !

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Le 07/02/2023 à 16:51

Service client catastrophique, comportement du chef d'atelier inadmissible, un grand manque de respect envers le client. 2 mois d'immobilisation de véhicule pour une casse moteur, liée à un défaut constructeur, à 120 000 kms. Aucun prêt de véhicule, le client est livré à lui même et doit se débrouiller seul!! Une attente interminable pour finalement devoir payer plusieurs milliers d'euros. En sortant du garage, deux nouveaux voyants qui s'allument. Retour au garage, 1h d'attente pour une réponse lamentable : on trouve rien, on efface le rapport d'erreur et si ça revient, bah revenez nous voir !!!. A peine sorti de la concession, les voyants se rallument !!! Retour à la concession et nouvelle réponse lunaire : un devis de plusieurs centaines d'euros de réparation. Evidemment excédé par la situation, discussion avec le chef d'atelier qui ne cherche aucune solution. Pire, quand vous refusez le devis et lui indiquez votre mécontentement, il vous dit si vous êtes pas content c'est pareil, vous dégagez. Je ne recommande donc absolument pas. Au delà de la piètre qualité, aucune considération du client et comportement du chef d'atelier inadmissible

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Le 04/02/2023 à 21:15

Dans le cadre de l'achat d'un véhicule, nous avons été épaté par le professionnalisme de Kadir Albayrak : prise en compte de nos attentes , propositions adaptées, disponibilité, respect des délais, excellent accueil. Bravo et merci !

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Le 20/12/2022 à 23:41

Accueil pas cordial du tout la matin. Le soir c'était un peu mieux. Mais peut mieux faire quand même vue la taille de la concession.

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Le 05/11/2022 à 21:26

Une équipe à mon écoute. J'étais en retard pour récupérer mon véhicule. Ne me voyant pas venir, les techniciens m'ont contacté. L'agence devait fermer à 18h et du coup le technicien m'a attendu jusqu'à 18h15. Merci pour cette attention et ce sérieux. Bravo et merci.

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Le 26/10/2022 à 22:46

Excellent accueil avec Monsieur Jordan FABER aux commandes de la prise de rendez vous ... Travail sérieux avec proposition d'un devis avant d'accepter une quelconque intervention sur votre véhicule ... De plus, pour patienter, l'équipe vous propose un café et des gâteaux ... Chapeau bas Renault JEUXEY !!!

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Le 06/07/2022 à 16:07

Très bon accueil. Une bonne livraison de mon véhicule par le vendeur et la secrétaire de livraison.

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Le 28/03/2022 à 18:54

Très content de ma nouvelle acquisition.(2ème) Bien conseiller par M.BOBIN qui m' a présenté le modèle adapté à mes besoins. Et remise des clés avec Mme PIRODDI qui m a super bien expliqué les nouvelles fonctions du véhicule (plus besoin de notice) Pour conclure: personnel très professionnel et accueillant. Service de qualité.

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Le 01/03/2022 à 15:45

Très bon accueil de Mélanie qui est très sympathique, souriante, gentille et très bon travail de l'ensemble du personnel de l'après-vente que ce soit à la réception ou à l'atelier

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Le 06/12/2021 à 08:16

Aucune considération client !!!! j’ai acheté un véhicule d’occasion chez Renault Bymycar Épinal et je sais que le véhicule est d’occasion mais après toutes les promesses du vendeur et l’entretien bâcler !!! je me sens escroquer !!! Apres un mail tres complet aucun retour ni appel !!!

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Le 24/11/2021 à 13:43

Très bon accueil, depuis mon arrivée jusqu'à mon départ avec ma nouvelle voiture, explications justes et précises à mes nombreuses questions. Encore merci à Yoann et Caroline

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Le 12/11/2021 à 16:43

Le meilleur concessionnaire Renault que j'ai pu visiter. Après avoir était déçu par celui de ma région on m'a recommandé celui ci et je n'ai pas était déçu. Mr GREGORI nous à super bien accueilli, écoute et conseillé pour le choix du véhicule et du financement. Lors de la réception on à eu droit au même chose avec Mme PIRODDI une super accueil, de l'écoute et des informations utiles pour bien prendre la route a bord de notre nouveau véhicule. Concessionnaire que je recommande a tout le monde n'hésitez pas vous ne le regretterez pas 😉

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Le 21/06/2021 à 17:56

Concession au top, le personnel au top du top, Mélanie nous a très bien conseillée sur toutes les gammes proposées. Je recommande

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Le 27/04/2021 à 11:20

Très bon accueil, personnel agréable et compétent

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Le 19/03/2021 à 18:11

Personnel sympathique et accueillant, tarifs raisonnables, horaires respectés

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Le 27/08/2020 à 17:35

Nous avons été bien accueillis! Après discussion j'ai pu trouver mon bonheur et réserver le véhicule de mon choix. Le service a été correct avec le vendeur et son supérieur. Je regrette juste la fin de l'entretien lors de la livraison. En effet j'ai dû attribuer une note sur Google devant eux, tout en aillant eu le discours qu'ils étaient notés en fonction de la note qui en dessous de 8 est équivalente à 0. Alors forcément c'est ressenti comme du forcing et je doute que si une personne ressentirai l'envie d'attribuer moins que 8 ou moins que 4 ou 5 étoiles elle n'ose le faire devant les yeux regardant de l'employé. Je suis local guide et je prends donc à cœur d'écrire mon expérience et d'attribuer des notes significatives afin qu'elles aient tout leurs sens. Je ne peux donc pas mettre 5 étoiles simplement car même si il s'agit d'un secteur de vente, je n'apprécie pas le fait de forcer la main aux clients et surtout si cela se passe à chaque livraison je me demande qu'elles sont réellement les notes et avis que les clients auraient attribués en aillant pu prendre le temps chez soi. Je pense que c'est le plus gros point noir que j'ai pu constater, alors éviter ce genre de procédés suffirait pour que le client se sente bien et à l'aise jusqu'à la fin. Malgré ça je vous remercie pour les services et le véhicule que j'ai acheté. Bien à vous. Clarisse

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Le 07/02/2019 à 10:28

Je sais que vous n'êtes pas responsable du prêt de vos vehicules mais merci d'avertir vos clients de ne pas squatter les bornes de charge rapide pendant 270 minutes!! Photos à l'appuie

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Le 19/01/2019 à 13:41

Merci pour l'accueil et les bons conseils de m. Romain Grégori commercial vn chez Renault. Du coup achat effectué 😀 avec une belle offre bien sûr !! Merci pour les petits gâteaux en ce jour portes ouvertes 😉

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Le 22/07/2018 à 01:31

Nous sommes très satisfaits de la prise en charge de notre Dacia . Tant pour la prise en charge que pour le timing des réparations effectuées ! En plus nous avons eu un très bon accueil de l équipe. Nous avons eu aussi un véhicule de prêt pour la durée des des travaux. Vraiment nous recommandons !!

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