A propos de : Concessionnaire Renault RENAULT COGNAC - GROUPE MICHEL à Cognac
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault RENAULT COGNAC - GROUPE MICHEL qui se trouve à Cognac. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Cognac en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Les avis
Les dernier avis sur RENAULT COGNAC - GROUPE MICHEL à Cognac
Maxime.oLe 23/03/2024 à 16:21
Très bon accueil. Professionnel. Pas de pression pour acheter
Guillaume.E
Anthony.b
David.e
Jacques.oLe 15/03/2024 à 06:56
De grands professionnels pour la vente et le conseil, c'est un peu plus délicat pour la réservation de créneaux pour des soucis mécaniques ou électriques...3 semaines pour un beug sur une prise USB je trouve ça un peu dur , mais tout le monde reste très prévenant !
Nadège.sLe 14/03/2024 à 12:37
Les +++ Le prêt de voiture Laver mon véhicule A améliorer Les prix sont assez élevés
jean.eLe 11/03/2024 à 19:08
Bravo à toute l'équipe pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme
Alain.nLe 08/03/2024 à 15:05
Notre véhicule a été remorqué à 17h30 dans ce garage suite à une panne . Nous n'avons pas eu un accueil des plus convivial. Nous avons dû décharger notre véhicule qui était plein sans que personne se propose de nous aider alors que les employés n'était pas occupés ,(ils parlaient de leurs congés ). Quand on a demandé combien de temps notre véhicule serait immobilisé ils n'ont pu que nous dire qu'il gardait le véhicule 15 jours et que nous passions après leurs clients. Aucune empathie de leur part. Aucune attitude réconfortante on était transparent. Ils ont cependant pris notre véhicule en réparation au bout de 8 jours et nous avons pu le récupérer.
Cros.iLe 06/03/2024 à 18:27
Concession très sérieuse et agréable ! Vendeurs à l'écoute client et de bon conseils ! je recommande à 100%
yvette.eLe 04/03/2024 à 13:20
Je suis toujours très satisfaite de cette concession. Accueil et gentillesse
Evelyne.e
Laetitia.e
Anthony.aLe 24/02/2024 à 10:03
Je recommande fortement cette concession. Surtout avec Mr MARCO Jérémy que j'ai eu la possibilité de faire affaire plusieurs fois que ça soit pour moi ou pour les personnes de mon entourage. Un vendeur très gentil, agréable, à l'écoute et arrive toujours à trouver une disponibilité quand vous l'appeler malgré qu'il soit très sollicité ! Nous avons plusieurs achats de véhicules neuf à chaque fois avec Mr MARCO et nous sommes satisfaits à chaque fois 👍
stephanie.aLe 23/02/2024 à 16:00
Entièrement satisfaite, équipe accueillante, à l'écoute, et réactive. Merci pour la bienveillance et le conseil.
BABY.iLe 22/02/2024 à 21:01
Excellente expérience chez Renault Cognac ! J’ai récemment acheté un véhicule neuf et le service a été impeccable du début à la fin. Le personnel était professionnel, compétent et attentif à mes besoins. Le processus d’achat était transparent, et j’ai été agréablement surpris par la qualité du service client. Mon nouveau véhicule correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement cette concession pour son excellent service et son équipe dévouée.
Severine.a
Marion.oLe 16/02/2024 à 11:19
Je suis venu vendredi semaine dernière à 18h on m’a invité à revenir plus tôt lundi. Finissant à 17h30, je suis arrivé à 17h45. Les 3 employés avaient fermé les comptoirs, étaient sur leur téléphone portable et clairement ne souhaitaient pas m’aider. Service client minable à fuir.
xitm06x.iLe 16/02/2024 à 08:29
Très bon accueil . achat d'une Mégane etech . livraison dans les délais. Quelques bonnes surprises a l'arrivée du véhicule. Encore merci
Delaville.eLe 15/02/2024 à 18:31
Super accueil à la concession de Renault Cognac. Les commerciaux sont géniaux et l’atelier rapide et de bons résultats.
Laurent.ELe 15/02/2024 à 18:23
Tout était parfait, l'accueil, les démarches, le vendeur et la secrétaire commerciale. Je ne trouve rien qui pourrait être amélioré, mis à part le café offert un peu chaud ;)
Cathy.sLe 13/02/2024 à 11:08
Juste de passage pour un historique véhicule au niveau atelier. Personnel très sympathique et accueillant qui a pris le temps de me renseigner sur mon futur achat.
Patrick.rLe 11/02/2024 à 19:36
J’ai été bien reçu, à l’accueil comme à Renault minutes et j’ai rencontré du personnel serviable et compétent et je les recommande
Elsa.t
Mathieu.aLe 05/02/2024 à 19:06
Bonjour, je suis passé pour me renseigner sur le leasing social. Une dame m'accueille avec un grand sourire et une grande politesse, quand je lui dis pourquoi je suis là, changement totale d'attitude et elle hurle au milieu du show room ( x c'est encore pour pour de la location social) et le répète pour être sûr de bien m'afficher. Tous les clients dans la concession m'ont regarder. Je me suis sentie mépriser. Mais bon, je ne dis rien. Me voici en face du vendeur spécial cassos si j'ai bien ressenti la chose, qui commence direct par il y a que deux voitures sur les quatres qui sont proposés et bien sûr pas la Mégane et il m'en rajoute une couche en me disant, c'est pas les Mégane électrique classique mais une qui n'a que 200 km d'autonomie et vu que j'insiste qu'elle sera dispo quand 2025. Bref j'ai bien compris le message. En revoir Je tiens a féliciter le chef des ventes qui laisse passer de telles choses au millieu du show room et je me tiens à disposition si le gérant ou chef des ventes tiens a me rencontrer. Mais vu comme il fonctionne je n'ai aucun espoir. Félicitations pour l'image de la marque.
Michelle.O
Pierre.t
Lisa_bln.Le 20/01/2024 à 07:54
Je recommande vivement Mr Gaudin Anthony qui a tout mis en œuvre pour me trouver LA fameuse clio 5 dans mes prix et qui nous a accompagné dans toute mes craintes etc… Merci encore pour votre patience et votre professionnalisme
Chrystelle.eLe 16/01/2024 à 10:36
Très très satisfaite du Garage Renault à Cognac pour l’achat d’un véhicule d’occasion… Excellent contact avec Maxime Challet vendeur très à l’écoute de nos besoins que je recommande vivement!!
laurence.rLe 16/01/2024 à 10:24
Garage non accessible part téléphone. Dommage toujours en attente de réparations. L'expertise est faites. Et les résultats sont ok. Et nous attendons toujours leurs appels. ??? Moi qui voulait changer de voiture ......??
Caro.o
Philippe.a
david.Le 02/01/2024 à 12:18
Personnel très sympathique et compétent. Je recommande ce garage
r2d2.t
Roxane.aLe 31/12/2023 à 14:25
Super gentil, a l'écoute, compréhensible. On a acheté notre duster chez Anthony Gaudin et il nous a conseillé et suivi durant tout notre achat. On a eu quelque problèmes personnels et ils nous ont donné des solution et surtout leur soutien. Je n'hésiterai pas d'acheter ma prochaine voiture ici.
Michel.u
le.oLe 26/12/2023 à 21:58
Suite à la réception de ma nouvelle 308 neuve je recommande cette concession Peugeot
calimero.a
Alberto.4Le 20/12/2023 à 19:41
Je suis entre dans cet etablissement pour un renseignement. j'en suis ressorti apres avoir essayé une megane etech, un entretien avec un commercial au top (Jeremy), bien conseillé par rapport a mes besoins, bien renseigné sur mes avantages, ils se sont occupés de tout ! Belle experience pour moi, note maximale bien sur !
Dianne.6Le 13/12/2023 à 12:37
Prise en charge rapide à l'atelier et amabilité du mécanicien. Explications claires sur les travaux à effectuer. Facture conforme au devis établi.
Alicia.ILe 12/12/2023 à 16:28
J’ai signé un contrat de location en Août 2023 où il était convenu que l’installation et la pose d’une borne de recharge électrique serait offerte par la concession Renault de Cognac. J’ai récupéré mon véhicule en Septembre et depuis toujours pas de borne installée à mon domicile malgré des dizaines de relance depuis trois mois. J’espère vivement que cette borne sera installée avant la fin d’année mais commence à perdre espoir…
Martial.OLe 10/12/2023 à 17:00
Pour le peu que j’ai pu apprécier (il fait un temps pourri depuis la sortie du garage il y a une semaine) ma Mégane Etech Iconic EV 60 est une super auto. Très agréable à conduire, très bien équipée, beaucoup de technologie embarquée, un vrai bonheur
M!ster.aLe 09/12/2023 à 19:01
Très satisfait pour la vente pour le reste à voir dans l'avenir
Christine.l
Julien.h
Anna.e
Jonathan.oLe 18/11/2023 à 13:41
J'ai pris livraison d'un nouveau véhicule, Jérôme le vendeur très gentil, répond a l'attente du client, on va a l'essentiel ne cherche pas à vendre des produits dont on n'a pas besoin, bon service jusqu'à la livraison du véhicule. A voire maintenant pour l'entretien du véhicule.
Laury.uLe 03/11/2023 à 18:53
Voiture tombée en panne mardi matin et réparée vendredi, avec un jour férié au milieu. Bonne prise en charge, solutions apportées immédiatement, rapidité, super.
Miko.iLe 30/10/2023 à 14:19
Mon passage dans ce garage et très positif, des personnes à l’écoute et pro. Le vendeur occasion (maxime) est à l’écoute des clients et trouve des solutions pour satisfaire celui-ci. Cela reste mon avis personnel mais je reviendrai sans hésiter pour un autre achat de véhicule.
Julien.rLe 29/10/2023 à 16:30
Difficile d'évaluer l'établissement. J'y suis passé pour un voyant de service qui s'allumait aléatoirement sur le tableau de bord. Ils n'ont pas pu regarder avec la valise pour me dire d'où cela provenait par manque de temps. Je trouve ça dommage... (Je précise que j'ai un véhicule Dacia donc de la marque du concessionnaire)
Didi.uLe 27/10/2023 à 13:41
Comme à son habitude, à l'écoute du client. Travaux très bien effectués et une voiture rendue impeccable, tellement bien lavée que je pensais qu'elle avait été repeinte.
Jean.iLe 24/10/2023 à 11:39
Excellent accueil très bons conseils exactitude pour la remise du véhicule respect et amabilite
Alain.O
Philippe.eLe 11/10/2023 à 19:15
Rien à redire au moment de l'achat en LOA d'une ZOE. Mais pas moyen d'avoir une réponse pour modifier le contrat de LOA, malgré plusieurs relances auprès d'un vendeur (Maxime C) et même du directeur. La vente faite, plus personne...?
Not.eLe 11/10/2023 à 17:43
Rapide, efficace parfait !! Rien à redire :) le garage Renault cognac a su me satisfaire amplement et le personnelles d’une grande gentillesse très appréciable
STEPHANIE.ELe 09/10/2023 à 16:56
Incompétents... ils ne cherchent pas à réparer votre voiture. Ils veulent vous en vendre une nouvelle ! Nous sommes parti de chez eux et ne reviendrons jamais !!!
Eric.eLe 09/10/2023 à 09:01
Accueil très cordial et très professionnel. Offre commerciale pertinente. Bonne prise en compte d'un besoin d'aménagement handicapé. Concessionnaire à recommander.
Christophe.ILe 09/10/2023 à 08:47
Rien à améliorer. Une équipe un peu plus grande nécessiterait une plus grande surface. Es ce bien nécessaire
gregory.hLe 05/10/2023 à 20:38
Quelques problèmes à la livraison de ma Mégane Etech dont 2 principaux : -Très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone (problème de standard semble-t-il) -La voiture n'a pas été correctement nettoyée pour la livraison (manque de rigueur de la part du personnel) Ces problème ont été gommé par le professionnalisme de M Marco, vendeur avec qui j'ai fait affaire. Il se met à la place des clients et comprend leurs besoins, et pour ça, je recommande ! La Megane Etech est une super voiture très agréable à rouler, j'en suis ravi.
Loris.l
Marc.e
romaric.hLe 28/09/2023 à 12:02
équipe au top, toujours ravi de passer voir Mr Nourow qui est particulièrement sympathique!!!
Djeece.jLe 20/09/2023 à 21:56
Passer ce matin pour prendre RDV , Je rentre bonjour , une damme me répond,les gas du garage minutes me vois , j'attends avec mon fils dans les bras ..on me regarde toujours ...au bout de 10 minutes personnes n'ai venu me voir à l'accueil..donc je suis partit voir un autre garage . J'irai faire entretenir ma Renault ailleurs !
clement.aLe 12/09/2023 à 19:09
client de longue date appréciant l'accueil au quotidien de cet établissement
Patricia.o
Coralie.ALe 28/08/2023 à 10:53
Service carrosserie : accueil très agréable et souriant, tant au dépôt du véhicule que lors de sa récupération. Travaux de peinture sur ma voiture noire impeccables, malgré des conditions de canicule. Très satisfaite merci 😊
Ombeline.aLe 23/08/2023 à 10:10
Personnel agréable, à l'écoute à su me conseiller exactement ce qu'il me fallait. Mise en main rapide et efficace
Jean-Philippe.ALe 21/08/2023 à 11:47
Accueil de qualité, prestation bien expliquée et bien réalisée. Tarif élevé néanmoins.
Joseph.aLe 17/08/2023 à 12:59
Les échanges techniques et commerciaux avec les collaborateurs ont été très intéressants et utiles.
anny.hLe 15/08/2023 à 18:09
PARFAIT POUR TOUT : CONTACT , TEMPS PASSE , RACCOMPAGNEMENT ET MEME . . . . FACTURE !
Stéphane.ILe 15/08/2023 à 17:52
Merci à toute l'équipe de Renault Cognac, de la vente à la réception de mon nouveau véhicule tout a été parfait. Je confirme, chez Renault Cognac le client est roi.
Sophie.e
Sophie.A
Annabel.aLe 05/08/2023 à 12:56
Ce garage est très serviable.Nous avions un problème de manque de liquide de refroidissement. Un employé très sympathique est venu nous secourir gracieusement. Nous l 'avons chaleureusement remercié.Grâce à lui, nous avons pu reprendre notre route des vacances.
Rémi.oLe 31/07/2023 à 19:17
Super qualité de service de la part de l'établissement et du commercial qui c'est occupé de nous : M PIERRE. Un grand merci à lui pour le travail qu'il a effectué et pour sa réactivité.
Pierre.rLe 26/07/2023 à 10:52
Merci à Mr Taran au magasin pour son accueil et son geste commercial. Vous êtes hyper bien reçu, avec le sourire et professionnalisme. Les pièces arrivent rapidement.
Yves.aLe 19/07/2023 à 15:55
Je viens d'acquérir un DACIA DUSTER 4X4 neuf ce jour, après un retard sur la livraison , le représentant Nicolas PIERRE a très bien réagi en m'octroyant un dédommagement satisfaisant, Nicolas excellent vendeur à l'écoute du client
SOPHIE.ELe 17/07/2023 à 21:56
Ravie de mon achat , ainsi que des bons conseils de leur vendeur . Livraison très rapide.
Linda.eLe 14/07/2023 à 21:11
L équipe Renault de cognac nous réserve toujours un très bon accueil et toujours compétente pour répondre au mieux à nos besoins. Une très grande reconnaissance à Monsieur Seguy Christophe qui est d un très grand professionnalisme et toujours soucieux de satisfaire au mieux nos attentes.
vanie.oLe 14/07/2023 à 17:11
Professionnalisme Efficacité et équipe accueillante Plus de 13 ans que je vais chez Renault à Cognac, je suis toujours satisfaite
Lila.lLe 14/07/2023 à 14:15
Un grand remerciement pour votre efficacité lors de nos échanges. Un véhicule récupéré très propre!
Kiliane.eLe 09/07/2023 à 12:48
Avis posté suite à l’Achat d’une Mégane électrique. L’accueil, les informations et les conseils donnés étaient très satisfaisant. Commercial à l’écoute et disponible.
cedric.uLe 06/07/2023 à 10:06
Accueil téléphonique d’un autre temps ! Pas certain que la standardiste sache prendre les appels téléphoniques
Isabelle.iLe 05/07/2023 à 23:55
Ptofite un peu des femmes. J'ai eu un problème chez eux,et un Renault dans une autre ville ,après renseignement ne m'aurait pas proposé la même chose. Une femme comme moi c'est une blonde
Stessy.eLe 04/07/2023 à 11:45
Nous avons était reçu parfaitement bien, puis nous avons était très bien conseillé avec le sourire , je n’es aucune recommandation pour une amélioration tout me convenait les personnes était toute agréable.
Peggy.oLe 03/07/2023 à 21:46
Merci à la concession de Cognac et plus particulièrement à Jérôme GEISEN pour son accompagnement dans l'achat de notre véhicules.
Guillaume.hLe 03/07/2023 à 15:11
Service d'arnaque très bien organisé : après avoir été facturé plus de 250 € pour l'entretien, on m'a demandé de revenir pour me facturer 80 € de diagnostic sur un voyant allumé. Bref, je repars avec mon problème sur une occasion achetée il y a un an la bas... Fuyez !!!
Valerie.aLe 30/06/2023 à 17:51
Je suis du vendeur Jérémy Marco , et très satisfaite de ma nouvelle Mégane E- TECH. Et en plus la couleur me satisfait aussi . Merci Monsieur Marco et merci à Renault cognac
Malika.uLe 20/06/2023 à 18:17
Bon accueil, bons conseils, seul bémol difficulté à joindre par téléphone.
Christine.eLe 10/06/2023 à 13:41
Très bon accueil - très bon professionnalisme - très satisfaits de notre acquisition. Je recommande
Lucile.Le 08/06/2023 à 12:02
Nous nous sommes retrouvés sans voiture du jour au lendemain et Renault a su trouver une solution rapidement. Bon accueil et bonne prise en charge par Mr Pierre ; on nous a prêté un véhicule le temps nécessaire, merci !
patrick.iLe 04/06/2023 à 12:29
la commerciale' a été tres competente, et patiente, m a fourni les infos necessaires lesquels m'ont dirigé vers l achat adapté a mon besoin , le service livraison était idem MAIS le service location et financement est revenu sur l aide alors que j ai aussi accepté l offre que sous ces conditions a suivre de très pret, on ne revient sur un montant accordé
Jean-Marie.�Le 03/06/2023 à 18:12
Personnel très professionnel et accueillant. Excellente disponibilité pour aider à la prise en main du véhicule (Zoé, premier achat de voiture électrique).
Nydan.Le 02/06/2023 à 16:16
Il est question de changer de voiture , Notre dernier véhicule prit chez vous, avec reglement au comptant, il etait inscrit que vous auriez regler le premier Contrôle technique mais vous n'avez pas fait, et avec 2 lettres recommandée aucune reponse. Nous avons donc pris la décision de ne plus aller chez vous .
denis.oLe 01/06/2023 à 20:04
très bon accueil...sérieux..personnel qualifié..travail soigné
Stephane.aLe 19/05/2023 à 15:50
Accueil un peu froid même si polie Malgré le manque de voiture de prêt on nous a ramené chez nous ce fut très sympathique et aimable Manque de retour pour l'avancement des travaux ce fut à notre initiative d'apprendre que le véhicule été prêt même si la restitution a été beaucoup plus chaleureuse
Muriel.A
viviane.aLe 14/05/2023 à 10:32
Acceuil hautain, pas de disponibilité pour avoir 1 rdv suite a une panne Je le recommande pas
Sabrina.eLe 13/05/2023 à 14:33
Vendeur des véhicules d occasion sympathique. A recommander
Michel.rLe 12/05/2023 à 19:11
Personnel très accueillant , le véhicule ZOE correspond a mes attentes je recommande cette concession RENAULT
Ben.o
Thomas.lLe 25/04/2023 à 20:14
afin de trouver une solution à votre mécontentement.... Un interlocuteur vous recontactera dans les plus bref délai Il n en est Rien !!! Personne ne nous a jamais contacté.... Cela est encore plus honteux.... Quelle belle image de l enseigne !!!
David.uLe 25/04/2023 à 13:35
Équipe au top, commercial excellent, accueil parfait. Très satisfait de mon véhicule.
Bernard.oLe 24/04/2023 à 10:03
J'ai toujours été satisfait de l'achat de mon véhicule et du suivi ainsi que de l'équipe entretien
Isabelle.iLe 18/04/2023 à 10:50
Un accueil très professionnel et des conseils très clairs.
Marie.lLe 17/04/2023 à 08:38
Arrivés dans la concession après panne à proximité ( bruit moteur) Une première personne ouvre le capot je ne sais pas, il faut la laisser Une deuxième la déplace elle est morte celle là Une troisième entre 2000 et 2500€ Tout cela sans avoir regarder le véhicule, très professionnel !!! Au bout de 10 jours après avoir insisté++, il faut démonter moteur et culasse pour établir un diagnostic et cela pour presque 600€! Finalement,nous ferons remorquer notre véhicule et effectuerons les travaux nécessaires dans notre garage habituel pour 600€ et cela sans ne rien démonter!!! Nous avons débourser 79€ juste pour le plaisir ! F
Vincent.ILe 14/04/2023 à 15:11
Contact rapide suite demande d'infos sur le net. Compréhension du besoin et solution trouvée très rapidement.
FLOTARD.l
Jean-Pierre.lLe 07/04/2023 à 14:09
Excellent accueil et gestion commerciale pour l'acquisition de notre nouvelle voiture société
Gers.aLe 30/03/2023 à 18:38
très bon accueil que ce soit secrétariat ,commercial ,atelier ,tout le monde est très sympathique et aux petits soins .
Nadine.oLe 30/03/2023 à 17:47
Accueil très aimable, délai respecté et souci du détail et explication quant au règlement de la prestation
Emma.aLe 25/03/2023 à 11:43
Merci à Nicolas Pierre et Mohamed Lasfar pour leurs conseils et leurs professionnalisme. Je recommande vivement ce garage. Encore merci !
isabelle.oLe 19/03/2023 à 14:13
C'est bien parce que je n'ai pas le choix, véhicule de fonction.
Corentin.aLe 17/03/2023 à 22:24
Merci beaucoup à l'équipe de Renault qui a su m'acceuillir comme il se doit et merci beaucoup notamment au jeune mécano pour son efficacité et sa courtoisie.
Eric.Le 12/03/2023 à 22:52
Merci pour la patience, la disponibilité, l'écoute d'Anthony G. qui a su concrétiser notre projet
lionel.oLe 12/03/2023 à 04:36
Très déçu de renault cognac pour avoir eu trois véhicules de marque renault acheter chez eux mal reçu à la limite du raisonnable J ai racheter un véhicule dans autres garages et la j ai vue la différence Super gentil et de sérieux Lionel
Delph.uLe 06/03/2023 à 10:58
Mauvaise expérience pour ma part. Mon véhicule a été prit en atelier au bout de 4 mois (j'étais compréhensive il y avait les congés d'été dedans). Les réparations faites ne suivent pas le rapport de l'expert, je suis toujours en attente d'un remplacement de pièce sans avoir de délai bien entendu. Je ne recommande pas, et je ne suis pas prête de retourner dans ce garage.
Julie.ILe 22/02/2023 à 15:47
Service impeccable. Disponibilité, écoute, toute l'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme ce qui garantie une relation de confiance.
Sylvie.oLe 16/02/2023 à 14:16
Entièrement satisfaite de leur prestation jamais déçu de mes véhicules l équipe est très à l écoute je recommande vivement
peltier.eLe 15/02/2023 à 09:42
j’ai été accueilli rapidement, le personnel est au top et ils vous rendent un travail précis et bien fait. Merci je reviendrai !
alain.uLe 02/02/2023 à 15:05
Garage sérieux ,très bon accueil , bonnes prestations et conseiller au top .je recommande ce garage .
Sandrine.oLe 01/02/2023 à 18:29
Bonjour personnels très agréable acceuil parfait Commerciales à l écoute Monsieur Pierre Nicolas et un commercial rien à dire vraiment super garage propre
Alain.�Le 30/01/2023 à 19:24
accueil, conseil ,réception , véhicule parfait,dommage que ma prise pour le rechargement ne sois toujours pas installée 6 mois après la livraison du véhicule
gregory.oLe 30/01/2023 à 12:36
Excellent accueil et excellent échange avec mon commercial
Mélanie.ELe 26/01/2023 à 17:13
Suivi des véhicules sérieux , Aurélien ainsi que ses collègues des l'atelier sont très professionnels.
jean.oLe 26/01/2023 à 11:37
Garage accueillant, tolérant, personnel compétent manque véhicule de prêt lors des réparations de véhicule .
david.lLe 21/01/2023 à 09:04
Accueil chaleureux et service commercial à l’écoute. Mon expérience chez Renault cognac fut bonne. La personne qui m’as vendu ma megane est très pro et très serviable tjs là pour de bons conseils.
Jean-Pierre.iLe 19/01/2023 à 13:12
L’agence Renault de Jonzac a parfaitement rempli son rôle de conseiller. Tout le personnel s’est montré accueillant et sympathique, tout en restant très professionnel. Je recommande vivement cette agence .
eloise.iLe 18/01/2023 à 10:35
Très bonne suivi du véhicule très bonne accueil côté garage rien à dire très bien suivi du véhicule
Stéphane.HLe 16/01/2023 à 11:20
Comme toujours, accueil de qualité et sérieux dans le travail réalisé
Jarvys.aLe 13/01/2023 à 10:21
Le vente de mon véhicule s'est très bien déroulé ! Si possible pour vous de proposer plus de remises commerciales à vos clients.
JC.xLe 12/01/2023 à 18:28
Visite pour une réparation. Accueil particulièrement chaleureux. Explications de la procédure simple et claire. Véhicule rendu dans le delà annoncé. Nickel.
François.o
abdallah.oLe 23/12/2022 à 12:30
Très bon accueil, ponctualité.. Un peu plus de renseignements sur les réparations faites , serait un plus . Pour le reste , rien à redire . Cordialement.
Anne.ELe 23/12/2022 à 12:12
Une équipe toujours au top avec un service efficace et sympathique. Une voiture de prêt de qualité. Bravo !
Mickaël.iLe 17/12/2022 à 13:13
Bon accueil par le commercial qui nous a reçu. Il nous a bien renseignés sur les questions que nous avons posé sur un véhicule neuf qui nous plaît et les tarifs avec et sans options.
Marie-Laure.iLe 15/12/2022 à 11:30
Accueil très sympathique et tout en confiance pour cet établissement de Cognac.
Paule.aLe 26/11/2022 à 21:47
Je n'ai rien a dire de special. Tout a été réglé en 30 minutes sans problème.
Justine.nLe 21/11/2022 à 11:56
Maxime est un commercial à l'écoute, disponible et compétent. Je suis très satisfaite de mon achat.
Guillaume.OLe 20/11/2022 à 21:10
Très bonnes prestations. Des tapis neufs, enjoliveurs neufs, triangle, gilet, trousse de secours, une voiture nickel même pour un achat d'occasion à petit budget. Peugeot Cognac peut prendre exemple.
Simon.aLe 12/11/2022 à 10:36
Un accueil chaleureux et une prise en charge immédiate lors de ma commande et une grande disponibilité du commercial. Lors de la remise des clés, un accueil tout aussi chaleureux.
Claudia..Le 10/11/2022 à 16:12
Les messieurs de Renault Minute font de leur mieux pour s'expliquer. C'est difficile pour eux parce que mon français est mauvais. J'étais seulement déçu d'avoir dû attendre si longtemps à l'admission, même si j'étais ponctuel à mon rendez-vous.
Aurelie.eLe 09/11/2022 à 21:28
Suite à un changement de véhicule, Monsieur SC est un commercial à l’écoute, qui s’adapte au contexte et très sympathique. Réactif sur le suivi du dossier.
Sébastien.a
famille.iLe 31/10/2022 à 16:08
Super bien accueillie super professionnel commercial très chaleureux
Nicolas.eLe 19/10/2022 à 21:12
Achat d une dacia d'occasion pour le travail , voiture très bien préparé et rapidement, vendeur très agréable. Merci 😉
Tatiana.oLe 14/10/2022 à 17:16
Très bon accueil et les conseillés sont a l'écoute de nos attentes. Je recommande vraiment.
Bg.gLe 13/10/2022 à 14:49
Bon accueil, pas se soucis pour essayer les véhicules. Personnel sympathique.
Alex.Le 11/10/2022 à 15:39
Très agréable et de bon conseil. Je recommande pour l'achat de votre véhicule neuf ou d'occasion.
Pauline.CLe 04/10/2022 à 14:53
Prise en charge rapide et très efficace suite à un lourd sinistre. Merci beaucoup !
Elisa.uLe 22/09/2022 à 12:54
Très bon accueil et personnel très sympa, véhicule restitué propre.
Matthieu.oLe 06/09/2022 à 11:51
Accueil sympathique et bonne prise en charge pour la livraison du véhicule
Delphine.ULe 03/09/2022 à 11:35
Travail effectué en temps et en heure. Prise de rendez-vous facile et rapide. Personnel accueillant
Daniel.aLe 02/09/2022 à 11:05
Accueil sympathique et professionnel. La qualité du travail m'a surpris: les contrôles et vérifications ont été au delà de ce à quoi je m'attendais. Il y a même eu un essai du véhicule sur route pour vérifier le bon fonctionnement. Bravo!
Corentin.rLe 17/08/2022 à 18:42
Je suis venu pour un diagnostic sur mon captur car le voyant airbag est allumé et donc m'empêche de passe le CT. Tous les garages (hors Renault) que j'ai consulté pour ce problème n'ont pas voulu s'en occuper car ils m'ont dit qu'il faudrait toucher à des parties que seul le constructeur à le droit de toucher. De plus, il m'ont dit que c'était un problème récurent chez certains véhicules Renault. Je trouve donc absolument honteux de me proposer un devis de près de 700€ (soit la moitié de mon salaire mensuel), pour un problème qui ne devrait pas arriver et pourrait être résolu en phase de conception du véhicule.
Florence.eLe 02/08/2022 à 12:53
Très déçu du magasin,la personne ne dit pas bonjour sauf à mon mari qui est un collègue ,je trouve cela inadmissible un minimum de respect serait bienvenu,incapable de nous dire quand la pièce sera disponible.donc nous sommes allés voir ailleurs où le respect du client est là.
Marc.OLe 27/07/2022 à 12:32
Je voudrais remercier le responsable d’atelier Mr Colin et sans oublier toute son équipe à l’accueil atelier. Pour l’écoute le sourire et le professionnalisme même dans ces moments difficiles par manque de personnel Encore un grand merci pour avoir redonné une jeunesse à une 4cv de 70 ans
Patrice.LLe 23/07/2022 à 07:47
gentillesse et professionnalisme. Merci à Chloé et Sylvie
alain.rLe 04/07/2022 à 15:12
on peut supposer que l'intervention a été bien réalisée, peut-être, un rapide coup de Karcher n'aurait pas été superflu
LOIC.ILe 30/06/2022 à 18:17
A éviter , On me propose un devis à 1100€ pour une réparation Vu le montant je fais 2 autres devis ailleurs résultat le premier est à 300€ et le deuxième 365€ . Plus de 700€ de différences pour la même prestation.
clement.Le 06/06/2022 à 15:40
Très bon accueil , avec même en plus la recharge de la voiture à la fin de la révision
Lynda.uLe 27/05/2022 à 13:18
Super service. Je passe pour un manque d'huile et le mécanicien prend mon véhicule en charge et me fait un complément d'huile sans levé un sourcil. Très agréable à la communication
RED.KLe 19/05/2022 à 15:16
Le personnel accueil en est très professionnel, j'ai jamais eu de problème, et si vous avez besoin de quelque chose ou de renseignements, ils seront vous répondre sans hésitation.
alain.oLe 12/05/2022 à 14:35
bonjour Mme Viltart Patricia moi ce qui me chagrine beaucoup sais le prix total pour un changement de courroie de trisbution et pompe a eau soit aussi cher a coté des autres garages qui pour le tout ou vous etes enormement trtrtr cher a un prix de 792e et pour les 3 autres 610e,pourquoi cet écart par contre l'acceuil est trtrtr excellente , quand j'ai acheter mon vehicule sous linsing on nous a bien cacher que au moment du rachat la carte grise serais à nos frais aussi frais qui se monte à 250e il devrais avoir un geste auprés de l'établissement bien cordialement Mme Viltart P si une offre devais ce faire pour les reparations de la courroie de distribution faite moi le savoir merci d'avance .
Yannick.hLe 10/05/2022 à 10:52
Lorsque nous avons changé notre voiture nous sommes tombés sur un commercial en or !!! Un grand merci à M. Christophe S. pour avoir su pleinement répondre à nos attentes. Moi qui suis toujours méfiant envers les commerciaux qui ont la réputation de nous escroquer, M. Christophe S., c'est tout l'inverse et en plus il est d'une très grande gentillesse. Vraiment une très belle rencontre pour nous !
Marie-Claude.aLe 07/05/2022 à 18:50
Pas d attende à l accueil équipe dynamique pleines d humour travail fait rapidement que demander de plus bravo a tous
CHRISTIAN.ULe 01/05/2022 à 15:35
Accueil, services et compétences et sérieux de l'équipe . Au plaisir de revoir votre équipe
Jean—paul.hLe 27/04/2022 à 11:06
Bonne réception, Horaire respecté, temps d'intervention bien évalué, entretien conforme à la garantie -
jp.Le 23/04/2022 à 11:53
Un message au tableau de bord, me signale système anti pollution a vérifier avec deux voyants oranges allumés, je me rends chez ce concessionnaire un première fois, le chef de atelier me dit qu'il peut rien faire , il est complet, même pas venu voir le véhicule. Super. Étant en vacances à Cognac le propriétaire de l'hôtel me dit qu'il connait bien le garage, je retourne deux jours plus tard, là il vient voir le véhicule, je n'ai plus que 700 kms avec le blocage du moteur, et malheureusement il ne peut rien faire car la personne qui pourrait se servir du matériel de vérification est absent. Super. Ah oui ils ont téléphones a d autres concessions. IDEM
Jean-François.ELe 06/04/2022 à 11:55
C'est le quatrième véhicule que j'achète dans cette concession, je n'ai jamais eu le plaisir de bénéficier d'un véhicule de courtoisie, soit pour retourner à mon domicile ou aller faire des courses dans Cognac. Je reste dans l'enceinte du garage comme un sot sans même avoir le plaisir de boire un café. A améliorer. Merci. (J'habite à 40 km de la concession).
Claudine.oLe 05/04/2022 à 22:22
Mr Pierre a été de très bons conseils et ses explications claires et précises concernant nos interrogations sur l’hybride et la location. Très bon commercial à l’écoute de ses clients
Virginie.ALe 30/03/2022 à 13:28
Révision du véhicule le 18 mars = pneus avant 75% d'usure mais peu rouler un peu, contrôle technique le 29 mars = on voit la corde (armature) sur l'intérieur du pneu plaçant donc le véhicule en interdiction de rouler. Pour information je fais moins de 50km par jour, le pneu n'a donc pas pu s'user aussi vite en si peux de temps
Dominique.iLe 12/02/2022 à 20:47
Très déçu. Ne désire pas vendre de voiture d'occasion. Le vendeur n'a pas aidé une éventuelle vente. Tant pis pour cognac Je n'y retournerai plus. Dominique
Sabrina.aLe 06/01/2022 à 15:22
Personnel très accueillant, avec un bon professionnalisme je recommande fortement cette concession
Cecile.eLe 20/12/2021 à 21:44
Excellent accueil excellent conseil les prestations sont de très haut-de-gamme je vous recommande vivement cet établissement
Ludovic.uLe 30/11/2021 à 18:28
Révision annuelle du véhicule pour 200 euros, prix normal chez un concessionnaire, résultat : Pression des pneus faîte par dessus la jambe, obligé d'y retourner le lendemain, véhicule non lavé alors que la concurrence rend une voiture propre. Moralité, on paie cher pour un service qui n'est pas à la hauteur, autant aller chez Feu Vert ou Norauto.
Gilles.iLe 04/11/2021 à 16:26
Accueil très professionnel à la mécanique très rare de nos jours je remercie le responsable pour sa gentillesse et sa rigueur dans l exécution des travaux merci à tous
Melanie.uLe 26/10/2021 à 06:29
Un accueil très chaleureux…ce qui devient rare de nos jours je trouve. Notre conseillère Aurelie a été très avenante, agréable et très professionnelle. Je recommande fortement cette concession. Merci 🤩 😉✨ MP
Jeanne.ALe 12/10/2021 à 15:14
Avant de faire un long trajet je me suis arrêtée à Renault Cognac et ils ont eu la gentillesse de vérifier les niveaux et la pression des pneus. Ils ont remis de l'air mais comme les niveaux étaient bons ils ne m'ont rien fait payer. Merci à eux
Yves.oLe 09/10/2021 à 11:08
âpres un différent avec le constructeur Renault concernant une avarie prématuré du moteur sur notre Zoé, le directeur du Groupe-Michel ainsi que son responsable d'atelier ont pris les choses en main afin de réparer le véhicule. nous avons pu avoir des rendez vous, et enfin avoir une personne ayant un pouvoir de décision et non plus un numéro de tel a composer ... En cas de soucis sur votre Renault , vous pouvez avoir l'assurance avec le Garage Renault Cognac d'un échange constructif pour trouver une solution !
Stephane.oLe 01/10/2021 à 06:13
Concession à fuir absolument, réparation de carrosserie effectuée là-bas avec un travail mal fait, lors de la rencontré avec le chef d atelier celui ci me prend de haut et en lui montrant les crevasses dans la peinture, il m explique que c est des gravillons qui ont fait ça, dommage je suis carrossier, ça fait 3 appel et aucune réponse, il devait me rappeler à chaque fois et rien, aucun professionnalisme
nathalie.OLe 28/09/2021 à 22:09
Merci à toute l'équipe, enfin des conseillers automobile qui tiennent la route, merci à Mme Busquet pour avoir répondu à mes questions et m'avoir rassuré sur la qualité de service de cette concession. Comme quoi le service existe encore de nos jours.
CHANTOURY.nLe 28/09/2021 à 17:52
Nous avons pris un Captur dans cette concession et nous en sommes très content. Très bon accueil du vendeur, échange très agréable. Je recommande cette concession.
Geoffrey.dLe 28/09/2021 à 15:38
Client depuis plusieurs années je suis très satisfait des services de Renault Cognac à la fois sur la partie commerciale (conseils, informations, suivi...) mais aussi sur la partie entretien de véhicule dans le cadre des révisions par exemple.
Cindy.aLe 16/09/2021 à 20:11
Le mois dernier j’ai eu affaire à Mr Marco, personne à l’écoute et de très bon conseil. Le garage m’a repris mon ancienne voiture à un prix convenable et m’a proposé une Zoé que je ne regrette pas, je conseille ce vendeur sans problèmes, quelques petites attentions à la signature du contrat comme un protège carte et une casquette, ça fait toujours plaisir. Très bon commercial.
pchours.oLe 20/08/2021 à 20:49
Un peu cheros... MAJ: Bonjour. J'ai effectivement noté plusieurs établissements ce jour là, je ne vois pas en quoi cela peut vous regarder (Groupe Michel) ? A ma connaissance, Google n'exige pas qu'il y ai une limite de temps entre la visite d'un établissement et la publication d'un commentaire. Nous avons acheté un véhicule chez vous, fait faire de nombreuses réparations, nous sommes venus pour des renseignements etc. Nous sommes des clients réguliers, cet avis n'est pas forcément négatif et ma notation ne regarde que moi, il me semble que c'est le but d'un avis. Mes avis sont effectivement publique et de fait, vous avez le droit de les consulter. Ceci dit, j'ai préféré poster mon avis sur G.Maps plutôt que sur votre plateforme dédiée. Je note par ailleurs l'insistance de vos plateformes téléphoniques afin de recueillir mon avis et cela à chaque visite, d'où la nécessité de laisser son adresse mail. Cordialement.
Mathilde.eLe 20/08/2021 à 20:23
Très bonne prise en charge par Maxime CHALLET qui a su prendre ma recherche en compte et répondre à ma demande très rapidement. Je recommande le service commercial occasion ! Une étoile manquante car lors de mon dépôt de véhicule à l'atelier pour des petites réparations S.A.V pas d'accueil client au sein de la concession pas vraiment d'indications pour savoir à qui s'adresser et quand je me retrouve devant les bureaux de l'atelier une personne peu aimable me reçoit et me fait bien comprendre que j'ai acheté un véhicule d'occasion et non du neuf, et qui crie par la porte de l'atelier CLIENT POUR LE SERVICE OCCASION ! Très agréable... mais heureusement que l'amabilité de Maxime et du mécanicien qui ont pris en charge mon véhicule rattrape la chose... Je recommande
Cedric.eLe 27/07/2021 à 12:31
En tant que gérant d auto ecole, nous attendons un service rapide et irréprochable. La sécurité de nos élèves et celle des moniteurs est primordiale. L équipe Renault cognac est au top et remplie bien nos exigences depuis de nombreuses années .
Isabelle.eLe 26/07/2021 à 17:09
Excellent accueil, service commercial très pro, les infos techniques et administratives sont claires, bref une équipe dynamique et sérieuse !
Chris.iLe 26/06/2021 à 14:37
Nous sommes entièrement satisfaits du service que nous avons reçu depuis le moment où nous avons organisé un essai routier, l'achat et jusqu'à la collecte. M. Seguy était très professionnel et a fait de toute l'expérience un plaisir, et il continue de fournir un excellent service après-vente. silencieux et efficace
Pierre.Le 10/06/2021 à 11:25
Très bon accueil, très bien renseigné sur les différentes offres. Équipe au top. Merci
jean.uLe 05/12/2020 à 11:29
Très bonne accueil. Service toujours rendu même avec une voiture qui n'est pas une Renault. Merci à toute l'equipe
Hugues.aLe 30/10/2020 à 17:55
Très réactifs pour réparer un véhicule acheté chez eux en juin : voyant allumé le lundi soir, voiture déposée le lendemain, récupérée le vendredi pour que nous puissions rentrer chez nous. Et récupérée toute propre ! Merci beaucoup !
Danny.aLe 18/09/2020 à 15:21
Je me suis rendu ce jour dans ce garage avec un véhicule de location Renault pour faire photocopie du CT effectué ce jour également, et à leur demande. À l’accueil service location, personne envi. J’ai ensuite aperçu plus loin une jeune fille assise à son bureau, faisant je ne sais quoi sur son portable. Je lui ai demandé si une personne était disponible au service location, elle m’a répondu « il est occupé mais va arriver. J’ai patienté mais étant pressé par mon travail je suis retourné la voir après une bonne dizaine de minutes lui demandant d’aller voir si la personne allait être disponible bientôt. Elle s’est levée en buffant, pour aller voir. Son attitude était très déplorable. Je suis un client qui la dérangeait apparemment! Ce n’est pas la première fois mais la dernière fois car je n’y retournerai pas. Il y a d’autres garages Renault à proximites. Celui-ci a mauvaise réputation depuis longtemps
Michel-Roch.aLe 17/09/2020 à 16:45
un service rapide et efficace ! Nous avons accompagné une de vos clientes qui avait acquis une petite Twingo d'occasion par votre entremise, car nous avions remarqué une alerte suspecte affichée sur son tableau de bord. Débarquant sans rendez-vous, nous montrâmes l'objet de notre suspicion aux mécanos Jean-Marc et Aurélien qui décrétèrent qu'un certain pneumatique était trop gonflé et un autre pas assez ! Le problème fut rétabli illico presto ; ils ne manquent pas d'air, chez Renault - Cognac ! Ne manquant pas d'air non plus, nous en profitâmes pour interpeller le jeune vendeur Maxime pour exiger qu'il active le lien bluetooth (du viking Harald à la dent bleue, NDLR) pour le téléphone dans le véhicule, ce qu'il fit sur - le - champ en souriant. Un bon service après-vente à Cognac !
Eva.Le 24/08/2020 à 22:46
Je suis cliente depuis 2017 et je me sens jamais arnaqué a chaque fois que j'ai un problème. Ils sont très professionnelle et très bonne qualités au niveau d'accueil et du services. Ils font toujours maxi pour m'aider et trouvé la meilleure solution (ils ne pensent pas que leur intérêt financier) le qualité que assez rare aujourd'hui.
christian.lLe 29/06/2020 à 16:09
Rien à dire;très bien reçu avec du personnel agréable je met 4 étoiles pour le moment 5/à voir après la révision...
Mathieu..Le 08/02/2020 à 20:55
J'y vais pour une mise à jour connue de la marque, problème récurent. On m'annonce que c'est uniquement sur RDV et que j'en aurais pour trois fois rien. Sauf que 75€ environ, pour moi, ce n'est pas trois fois rien...
David.oLe 28/11/2019 à 09:30
Très déçu du service après vente. L'entretien de ma voiture s'est mal passé, au moment de laisser mon véhicule, on me fait comprendre qu'ils ont autre chose à faire, alors qu'il est 17h35 et qu'ils ferment à 18h00. De plus on ne vérifie pas tous, ce qui entraîne une réparation hors garantie. Malgré la récupération un peu tardive à mon goût, je vous conseil d'aller chez un autre concessionnaire Renault.
Brigitte.hLe 11/07/2019 à 07:03
Très bien reçu donc très bon accueil. Personnels agréables. Je le conseille à d autes clients.
Santhi.
Doran.aLe 18/12/2018 à 00:56
Ce « garage » est à fuir absolument. Ce sont des arnaqueurs et plus particulièrement un à l’atelier mécanique dont je ne citerai pas le nom par respect , se paie ouvertement votre tête en vous sortant des devis exorbitants qu’il gonfle volontairement à son bon vouloir et à la tête du client. Pas sérieux du tout. Si vous ne vous y connaissais pas un minimum en mécanique , un conseil passez votre chemin ! Vous ferez de grosses économies et ça vous évitera de tomber dans le panneau. Je ne reviendrai jamais et comptez sur moi pour vous faire une jolie pub!
Dominique.OLe 05/12/2018 à 11:23
Très mécontente, attente longue alors que deux employés sont libres à côté derrière le même comptoir Refus de prêt de voiture Mon véhicule devait être immobilisé deux jours. Pas de nouvelles. J'ai dû appeler deux fois avant qu'on daigne me rappeler le 3ème jour. Et là on m'apprend que l'expert n'a toujours pas donné son accord pour les réparations. Alors pourquoi avoir pris ma voiture deux jours et demi, ne pas m'avoir prévenue Ce n'est vraiment pas sérieux et je ne recommande pas ce garage Partenariat avec mon assureur qui a été prévenu
jean-luc.Le 14/11/2018 à 11:13
Concession à éviter si vous n'avez pas pris la voiture chez eux car vous êtes très mal reçu. Incapable de me faire une extension de garantie. Les incompétents se cachent derrière une certaine arrogance.
jacques.iLe 13/11/2018 à 17:46
Accueil sérieux et équipe compétente sur les interventions faites. un point noir : le problème de stationnement . Il est souvent impossible de déposer son véhicule (aucune place disponible).
LOIZEAU.ALe 03/07/2018 à 13:06
Commercial Mr Marco.J très compétent et très réactif de la commande à la livraison. Reste joignable pour toutes questions. Je recommande
Valentin.aLe 12/06/2018 à 17:40
Cela fait des mois que j’attends que ma voiture soit réparée. Je les ai appelé déjà 6 fois. A chaque fois ils m’ont dit que ma pièce était commandée et devait arrivée. Je les ai contacté la semaine dernière et là on m’apprends qu’en fait ils ont oublié de commander la pièce. Une équipe incompétente, aucune communication et aucun suivi client. Si vous souhaiter perdre du temps et de l’argent alors n’hésitez pas à y aller. J’ai jamais vu un service aussi déplorable.
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Voici les Concessionnaire Renault à proximité :
- DACIA COGNAC - GROUPE MICHEL à Cognac
↪ 30 mètres - Iveco à Cognac
↪ 490 mètres - Opel Cognac - Faurie à Cognac
↪ 790 mètres - C2R à Cognac
↪ 730 mètres - A D N Motos à Cognac
↪ 980 mètres - EdenCars Cognac à Cognac
↪ 1370 mètres - Rétromobile Club Cognaçais à Cognac
↪ 1440 mètres - VOITURES SANS PERMIS LIGIER ET MICROCAR - GARAGE JULLIARD à Cognac
↪ 2490 mètres