Renault Clermont-Ferrand - Bony Automobiles

Le 24/03/2024 à 17:15

Bon accueil, travaux dans les délais.

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Le 22/03/2024 à 22:17

Accueil et écoute excellents, prestations à la hauteur. Prêt de véhicule pendant l'intervention

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Le 22/03/2024 à 22:06

Un personnel de qualité , idéal pour l image d une entreprise, donc il faut garder et récompenser cela ......

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Le 19/03/2024 à 09:51

Le professionnalisme et la gentillesse du personnel. Leur bienveillance face au handicap m’a grandement ôté une épine du pied (celui qui ne marche pas) . Le mécano m’a même aidé à vider la voiture ! Et malgré les délais annoncés, il a fait au mieux en raison de ma malencontreuse situation. Un grand merci à lui et ses collègues.

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Le 18/03/2024 à 18:04

Personnel aimable, bonne prise en charge, fourniture d'un véhicule de remplacement chaque fois.

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Le 18/03/2024 à 17:07

Commercial qui prend le temps d'expliquer les choses, il est sérieux et agréable. Merci CB

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Le 17/03/2024 à 14:55

Vendeurs indisponibles. Nous avons fait le déplacement avec le projet d'acheter 2 Clio V : nous avons fait le tour du parc et avons attendu dans le hall d'entrée pendant plus d'une heure. Les vendeurs nous ont vu mais discutaient entre eux, aucun ne s'est donné la peine de venir à notre rencontre. Aujourd'hui, deuxième tentative : même constat. Ils mangeaient cette fois-ci des crêpes.

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Le 16/03/2024 à 18:08

très bonne accueil et personnel aux atelier efficace

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Le 16/03/2024 à 16:17

Personnel agréable et compréhensible, avec une rapidité exemplaire pour régler mon problème avec ma voiture ! Merci encore.

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Le 14/03/2024 à 18:19

Personnel accueillant et disponible. Sympa on répondu à toutes mes attentes.

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Le 11/03/2024 à 20:06

Très bonne expérience dans le service carrosserie une équipe pro et un travail bien fait!

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Le 08/03/2024 à 16:29

Accueil et gestion du suivi de mon dossier à la hauteur de mes attentes.

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Le 08/03/2024 à 10:56

Excellent accueil, contrôle du véhicule, explication des interventions à faire, proposition de contrats d'entretien, lavage offert, proposition d'un café, horaire respecté, prévenu par sms de la fin de l'intervention, véhicule rendu impeccable.

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Le 07/03/2024 à 17:44

Je viens d acheter une clio esprit alpine super voiture l équipe Bony automobiles est très à l écoute des clients après 7/8 voitures acheté dans cette concession toujours satisfait

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Le 07/03/2024 à 13:43

L accueil très agréable, il manque peut être un espace détente lors des petites révision et que l ont reste sur place

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Le 07/03/2024 à 10:52

tout c'est très bien passé

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Le 04/03/2024 à 20:15

Super expérience ! Nous avons été accueilli et conseillé par Julien pour un Renault Austral neuf. Nous voulons souligné la qualité des informations partagées, votre transparence, votre sympathie, et votre humour ! Un parfait mélange qui ne nous a pas laissé indifférent puisque nous avons signé ! Merci encore !

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Le 01/03/2024 à 18:21

C'est Mr B Julien qui m'a reçue et donné les informations concernant la reprise de mon véhicule et l'achat d' un neuf. Il a répondu à mes attentes et m'a permis, de me décider. Je n'hésiterais pas à recommander Mr B Julien à mon entourage .

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Le 29/02/2024 à 20:24

Concession á éviter absolument. Incapable de réparer mon véhicule au prétexte que leurs fournisseurs habituels ne fournissent plus la pièce ; pièce pourtant disponible sur d'autres réseaux de ventes. Lamentable !

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Le 27/02/2024 à 11:29

Accueil,professionnalisme,et sympathie des différents services.

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Le 27/02/2024 à 11:18

Super concession, accueil au top ! Toujours le sourire de l'entrée à la sortie.

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Le 26/02/2024 à 08:24

Prise en charge très rapide pour une réparation et une location de voiture par la suite. Un personnel très compétent et professionnel ! Ne sachant pas conduire une boîte automatique, on m’a guidée et renseignée de manière efficace. Merci à Lionel en particulier pour sa gentillesse :)

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Le 24/02/2024 à 17:42

Très bon accueil, du début à la fin. De bons conseils. Vendeur au top, le chargé de la livraison très patient et adorable. Le secrétariat impeccable tout était prêt. Et surtout un petit coup de fil et nous avons la réponse à nos question. Très contents.

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Le 23/02/2024 à 10:17

L’amabilité du personnel est essentiel pour moi et est très positif chez vous

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Le 20/02/2024 à 14:45

J'ai été accueilli par Christophe super sympa il m'a très bien accueilli je recommande

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Le 19/02/2024 à 20:14

Nous avons été bien reçu. Personnel agréable et à l'écoute

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Le 19/02/2024 à 11:15

L'amabilité du personnel ; devis précis ; les gènes bien gérés

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Le 17/02/2024 à 21:07

Très belle expérience lors de mes visites en concession. J’ai été pris en charge par Ugo qui a su identifier mes besoins et redéfinir mon choix de véhicule afin de m’orienter sur une proposition bien plus adaptée ! Je recommande à 100% vous pouvez y aller les yeux fermés ! Plus qu’à profiter de ma nouvelle voiture ! 🙂

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Le 17/02/2024 à 21:04

Super concession, un grand merci à Ugo Serre pour son accueil et ses conseils

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Le 17/02/2024 à 14:53

Prise en charge et réparation excellente mais délai Rdv pour la réparation de 3 mois !! A améliorer. Sinon équipe professionnelle et sympathique

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Le 17/02/2024 à 10:57

Super accueil de la part de Blandine !

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Le 16/02/2024 à 13:18

Pour le changement de pneu aucun problème, intervenant divers excellent. Mais je regrette amèrement l’achat d’un véhicule hybride. Le vendeur m'avait donné une consommation faible 3,9 au 100km en carburant. Depuis l'été ma batterie ne tient plus la charge. Plus exactement depuis le dernier rappel constructeur effectué. Ce qui fait que ma voiture ce retrouve à roule beaucoup plus souvent en thermique et consomme maintenant 7L au 100. Les techniciens de la concession ont fait remonté ces informations à Renault France afin de trouver une solution. D’après eu le véhicule est conforme. Donc à moi de trouvé une solution pour un véhicule garanti par Renault ? C'est une honte, surtout que ne suis pas un cas isolé ul me semble.

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Le 15/02/2024 à 19:00

Le très feeling avec M.Julien Biasutti qui m'a finalement poussé à acheter Deux voitures merci à lui Cordialement

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Le 13/02/2024 à 14:37

Très bien accueilli, diagnostic rapide concernant la panne. Délai de réparation respecté avec facture à prix serré. Vraiment une forte compétence, très pro.

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Le 13/02/2024 à 10:29

Accueil excellent, suivi et support client excellent

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Le 13/02/2024 à 09:22

Nul de bout en bout pour un véhicule d'occasion. Un bon de commande signé 3 semaines avant la livraison, pré-réglée par virement et annulée la veille à 17h alors que les congés étaient posés (j'habite à 500km). Ajouter à cela une équipe qui nous balade : votre véhicule n'est pas prêt car il n'est pas prioritaire, nous attendons des pièces de Mazda qui n'arrivent pas (pour une vidange??) etc... même le directeur commercial s'y est mis sans se démonter. En compensation, on nous proposait de mettre de l'essence dans le réservoir: et pour l'hôtel non remboursé et les billets de train, et la journée de congés perdue? Rien. Aucun écrit alors que nous les demandions systématiquement. La confiance a été rompue, donc nous avons demandé l'annulation de la vente. Des amateurs.

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Le 11/02/2024 à 22:28

J’ai eu affaire à la commerciale Blandine qui m’a très bien conseillé, beaucoup de conseils et de bienveillance. J’ai beaucoup apprécié cet échange. Je recommande

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Le 09/02/2024 à 20:48

En ce qui me concerne pour un véhicule pro , prise de RDV rapide , le délais de diag et de réparation tenu , personnels au top . Pour moi très satisfaisant.

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Le 09/02/2024 à 12:23

Si j’avais eu le choix, j’aurais préféré être dépanné dans un autre garage. 1. Délai de réparation très longs (les véhicules dépannés ne semblent pas prioritaires) : plusieurs semaines pour changer des pièces de démarrage. 2. Des difficultés à avoir des nouvelles de l’avancement des réparations : ils disent qu’ils nous rappellent mais ils ne le font pas toujours. C’est donc très difficile d’organiser la location d’une voiture en attendant car il faut avoir des dates claires pour limiter les frais de location. 3. La communication n’est pas top non plus : des réparations supplémentaires pourtant validées par téléphone n’ont pas été faites, heureusement j’ai pu trouver un autre garagiste qui m’a pris en urgence pour finir les réparations, mais c’est encore du temps perdu. Bref si vous le pouvez allez dans un garagiste plus petit qui saura être plus flexible et réactif.

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Le 08/02/2024 à 17:41

J'ai récemment acheté une Capture essence d'occasion et ai été très satisfaite de la prise en charge lors de la toute première visite jusqu'à la remise du véhicule. Le vendeur, par ailleurs très sympathique, a bien su cerner mes besoins et me proposer la voiture qui correspondait parfaitement en terme de prix, de confort, de kms et de motorisation. Tout le processus a été fluide, rapide et j'ai apprécié que la voiture soit révisée (tout est changé en dessous de 50% d'usure). La prise en main a été faite en prenant le temps de bien m'expliquer les différentes commandes, ce qui n'est pas toujours le cas dans mon expérience. En résumé, je dirais que ce garage se montre à la hauteur de sa bonne réputation et je leur referai confiance lors d'un prochain achat.

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Le 08/02/2024 à 09:30

Pièce un peu coûteuses mais le magasinier et très sympa et compétent

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Le 08/02/2024 à 06:46

Très bon accueil comme à chaque fois avec personnel compétent

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Le 07/02/2024 à 15:53

L’accueil du service carrosserie et l’amabilité et surtout le travail bien fait au top.

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Le 06/02/2024 à 11:21

très bon accueil par William, tout bien expliqué, service au top

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Le 05/02/2024 à 13:46

Plus rapide que prévu c’est appréciable . Un vendeur en béquille qui bosse quand même , c’est rare . Merci

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Le 05/02/2024 à 10:25

Personnel accueillant, à l'écoute, serviable et compétent

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Le 05/02/2024 à 01:56

J'ai acheté une dacia sandero neuve. Je sors la voiture de la concession, le volant se met à vibrer après 20 km. Pas de plomb sur les roues. Après une semaine, la voiture ne veut pas redémarrer un fois le moteur arrêté ou au feu moteur allumé, un message me dit, mettre la carte. Mais je n'est pas de carte ??? Je suis en vacances et je ne sais pas si je pourrais rentrer . Rio s

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Le 03/02/2024 à 16:55

Commande de notre véhicule auprès de Julien. Vendeur très pro, à l écoute et avec la bonne humeur en prime !! Merci

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Le 03/02/2024 à 11:38

Nous avons été reçu mon mari et moi-même par Julien B. à la concession avec le projet de renouveler nos deux voitures respectives et en respectant nos besoins, cela fut un succès. Nous avons été très bien accueillis, nous avons été écoutés et nos besoins ont été respectés. Nous recommandons la concession Bony ainsi que M.B Julien à notre entourage.

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Le 03/02/2024 à 09:15

Premier rendez vous chez Renault Minute et expérience très concluante : délais pour obtention du RDV correct, accueil parfait, bonne prise en compte de mes demandes, restitution du véhicule dans les temps et en parfait état de propreté.

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Le 01/02/2024 à 20:51

Très bon contact pour l’achat et la livraison du véhicule un commercial toujours agréable après 5 voitures achetées. Merci Julien B. On ne peut malheureusement pas être aussi satisfait pour la partie mécanique à chaque fois il y a un problème. même changer une ampoule c’est compliqué il oublie l’ancienne sur le carter plastique du moteur inadmissible pour une concession.

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Le 01/02/2024 à 12:41

Très bon accueil Geste commercial très appréciable (nettoyage véhicule) Rapidité

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Le 01/02/2024 à 10:14

Incompétent et irresponsable, après un changement de liquide vous n’avez pas remis le bouchon sur le bocal de liquide de frein !

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Le 30/01/2024 à 23:12

Qualité de l’accueil client Professionnalisme et efficacité de la conseillère commerciale Disponibilité du véhicule

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Le 29/01/2024 à 05:05

A le recherche d'un véhicule d'occasion tout y est bien présenté pour le reste........pour faire court.........c'est la ligue 2.

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Le 27/01/2024 à 18:30

Suite a un problème sur la route j'ai attendu la dépanneuse 2h 14h10 elle arrivé Et apres jai du attendre de 15h a la fermeture du garage pour qu'on me trouve une solution pour un pneu neuf qui venait d'exploser Je suis extrêmement mecontente de l'accueil et du service .....et jai perdue ma journée se travail Aucune information durant l attente ds une salle froide la catastrophe Je recommande pas du tout et la prochaine fois je choisirai tout sauf bony Clermont

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Le 26/01/2024 à 13:32

L’équipe a été extrêmement efficace, arrangeante, agréable… j’étais en confiance et mon problème a été rapidement réglé

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Le 26/01/2024 à 11:40

Le personnel est très agréable à l’écoute et une bonne explication les délais sont respectés. Je suis entièrement satisfaite

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Le 24/01/2024 à 11:19

Très bon service client avec des personnes agréables, le seule chose dont je suis déçue est le « nettoyage offert » : en récupérant ma voiture je n’ai pas constaté un quelconque nettoyage.

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Le 24/01/2024 à 06:50

J'ai commandé un véhicule neuf fin octobre 2023 avec une date de livraison prévue avant la fin de l'année. En décembre, on m'annonce une livraison le 05/01/2024. Depuis cette date, aucune date de livraison ne peut m'être donnée.... Nous savons que la voiture est à Chalon-sur-Saône mais il semble impossible d'avoir une date.... et d'aller chercher la voiture par mes propres moyens. Comment peut on travailler ainsi? Est-ce que Renault manque réellement d'organisation ou le commercial Mr Achon ne me dit pas tout... Ma patiente a malheureusement des limites...

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Le 23/01/2024 à 09:25

Soyons factuel: je devais récupérer mon véhicule le soir même car j habite à une heure du garage. Le soir il n' était pas prêt j ai du trouver une solution pour me faire amener chez moi et rechercher le lendemain. Je récupère mon véhicule. On m appelle le lendemain pour me dire que des vêtements ont été retirés de mon coffre par les mécanos et que je dois revenir les chercher. Donc 2h de route supplémentaires pour arriver sur place découvrir que ce ne sont pas les vêtements.... En roulant je note un bruit de plus en plus important je vais donc chez mon garagiste habituel: la plaque protégeant le moteur n avait pas été correctement revisse...... Et dire que des personnes manquant à ce point de sérieux gère la sécurité de notre véhicule..........

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Le 21/01/2024 à 21:48

Un véhicule vendu presque 20.000 euros en février 2023 avec de nombreux défauts électriques dès les premiers jours ( rétros , boîte à vitesse , frein à main etc … ) et maintenant la direction en plus…une année de bataille sans que Renault bony Clermont ne bouge alors que nous avons payé la super garantie Renault !!! Un véhicule dangereux mais qu’on nous laisse dans l’état ! Le 18 janvier 2024 le responsable Bony qui déclare à la juriste de la protection juridique : dans tout les cas on ne fera rien …..donc bah expert - tribunal etc …. Merci Bony …une honte ! D’ailleurs un employé nous a révélé que nous sommes loin d’être les seuls malheureusement….

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Le 17/01/2024 à 18:48

Renault renew occasion: un conseiller disponible, très professionnel, prenant en compte le cahier des charges de l'acheteur pour trouver le véhicule recherché et respectant le budget et en ne cherchant pas à vous forcer à acheter avec financement. On se sent en confiance . Je recommande.

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Le 16/01/2024 à 10:28

Excellent accueil, rapidité dans les travaux, très bonne communication avec le chargé d’affaires. Je recommande

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Le 16/01/2024 à 10:22

Très bon accueil ! Réponses à toutes mes questions et prêt, facilement, d'un véhicule pour test.

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Le 15/01/2024 à 10:36

Très bon rapport avec Julien Biasutti le commercial pour l’achat d’une Arkana hybride esprit Alpine très professionnel et sympathique, très clair dans ses explications et très agréable, merci

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Le 13/01/2024 à 08:08

Très bon accueil délais respectés conseils pour faire mieux que prévu

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Le 11/01/2024 à 19:59

J’ai été très bien accueillie, je suis très reconnaissante de la rapidité et l’efficacité du rdv pour la révision de mon véhicule, merci !

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Le 10/01/2024 à 11:03

Trés bonne reception et accueil en particulier de Valentin à Renault Minute. Merci à ce garçon. changement dans l'urgence de plaquettes et disques .

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Le 05/01/2024 à 17:13

Très bien, vendeur très sympathique et compétent.

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Le 04/01/2024 à 15:12

Super accueil de Lucie, merci pour son professionnalisme et son dévouement !

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Le 04/01/2024 à 11:27

Très bon accueil Rapidité Explications bien données Service nickel

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Le 04/01/2024 à 10:46

Ponctualité rendez-vous Rapidité d exécution Véhicule de prêt gratuit

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Le 03/01/2024 à 11:26

A éviter absolument!! Ils ont gardé ma voiture 2 mois car en rupture de pièce, ils ont refusé de mettre une pièce autre que Renault (ce qu’à ensuite fait mon garage habituel)… obligée d’aller la chercher en depanneuse (louée, 450km aller-retour, une journée de perdue 😡 )… et 1h pour la récupérer une fois sur place car ils avaient égaré les clefs 🤣😤… un vrai sketch!!

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Le 31/12/2023 à 08:49

Ambiance détendue, metteur en main agréable et dynamique qui connait parfaitement le fonctionnement du véhicule. Aucun détails n'est oubliés y compris le sourire et la bonne humeur. Merci.

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Le 30/12/2023 à 20:45

Beaucoup de choix en occasions, mais peu de vendeurs. Dommage

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Le 24/12/2023 à 14:08

Bon accueil pour une réception d'un Dacia Jogger. Formalités administratives faites rapidement. Présentation impeccable des différents dispositifs par le personnel. Très bonne accueil du client!

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Le 23/12/2023 à 17:46

Bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute.

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Le 22/12/2023 à 18:41

Ecoute, compétence et amabilité Explications précises sur le diagnostique et les solutions apportées

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Le 22/12/2023 à 18:14

Très bon accueil,professionnel Très content ne changer rien

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Le 22/12/2023 à 16:48

Achat réalisé en famille grâce à un bon accompagnement de vente de Benjamin.

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Le 22/12/2023 à 12:09

Très bon accueil et conseil lors de ma venue dans cette concession. Le conseiller commercial M Achon Benjamin est très professionnel et à l’écoute. Il a su répondre à toutes mes questions. Service de qualité, je recommande cette concession et plus particulièrement Benjamin !

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Le 22/12/2023 à 10:36

Toujours un accueil agréable du très bon travail,merci à tous ,fidèle à Renault pour toutes ces raisons.

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Le 18/12/2023 à 20:24

j’ai été très bien prise en charge au niveau prêt de véhicule (même un jour avant le rendez vous), très bien tenu au courant de l’avancée des travaux sur ma voiture, de plus elle a été nettoyer c’était super.

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Le 18/12/2023 à 09:54

Parfait ! Personnel très accueillant et professionnel.

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Le 09/12/2023 à 18:42

Positif : la qualité de l'accueil et du service client.

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Le 09/12/2023 à 16:46

Prêt de véhicule car ne pouvait pas me confirmer l'heure de la fin de ma révision. A l'écoute

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Le 08/12/2023 à 19:35

Excellente transaction de réparation de mon véhicule avec professionnels extrêmement bienveillants

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Le 07/12/2023 à 13:13

J'appelle pour prendre rendez vous pour la révision des 3 ans sur mon véhicule diesel, il veulent me faire la vidange moteur alors quelle a était faite il y a un an et le véhicule a 26000 kms, sur le plan d'entretien qu'il mon donner quand j'ai acheté le véhicule pour la révision des 3 ans il y a le filtre d'habitacle et le liquide de frein à changer+ quelques points de contrôle , impossible de leur faire comprendre ,elle me dit qu'il y a la vidange , je laisse tomber je vais ailleurs.

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Le 06/12/2023 à 22:15

Un service de qualité, une équipe très pro. Je recommande. Surtout mon commercial. Mr Joao Texeira. Allez-y les yeux fermés. Vous ne serez pas déçu. Encore Merci Joao et à bientôt pour ma prochaine Renault.

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Le 06/12/2023 à 18:45

un bon conseille se sont des beau parleur ;fuyez cette endroit malhonete faite attention un homme averti en vos 2???

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Le 04/12/2023 à 18:57

320 euros pour un changement de batterie ! Alors que chez un petit garagiste 150 maximum. Je n y retournerai certainement pas.

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Le 04/12/2023 à 14:22

Prise en charge en moins de 10 minutes, café offert le temps de la prestation. Voiture aspirée et parfumée. Parfait !

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Le 02/12/2023 à 11:14

Nous sommes le 2 décembre 2023 et ils ont ma voiture en dépannage depuis le 10 OCTOBRE..... Pour une DURITE. Évidemment, jamais de voiture de prêt, toujours des excuses. On me sort toujours qu'ils attendent de recevoir la pièce, soi-disant impossibilité d'avoir un suivi de commande (je pense qu'on se fout clairement de ma tête et je suis extrêmement polie). Je rappelle qu'il s'agit d'une durite de clio 2. C'est pas comme si c'était un moteur. Pas d'excuses, jamais désolés. Si je pouvais mettre une note négative, je le ferais avec une grande joie.

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Le 30/11/2023 à 14:58

Très bon accueil, et à l'écoute. A recommander, aussi pour la concession que le garage Gomez.

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Le 29/11/2023 à 11:42

Écoute, disponible et flexibilité sont les mots qui me viennent pour qualifier la prise en charge de mon véhicule. Très bonne expérience !

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Le 29/11/2023 à 04:38

Je suis venu plusieurs fois au cours des dernières années et à chaque fois, et peu importe mes demandes, j’ai toujours trouvé oreilles attentives et surtout réponses adaptées.

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Le 27/11/2023 à 14:29

Ma visite chez Bony Clermont-Ferrand s'est très passé j'ai été prise en charge assez rapidement, et le technicien en charge de mon véhicule a été très professionnel très à l'écoute et de très bon conseil ma seule déception était de ne pas avoir eu de voiture de prêt pendant plus de 24h c'était la galère pour aller travailler mais celà n'était pas de ça volonté bien sûr car pas de voiture disponible en ce moment là voilà pourquoi je donne 5* en plus le meilleur pour la fin ma voiture était nettoyer brillant bien propre de l'extérieur à l'intérieur vraiment au top l'équipe de Bony Clermont-Ferrand merci beaucoup je le recommande vraiment ce garage.

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Le 26/11/2023 à 16:50

N'y allez pas ! Garage malhonnête. Je sors de la révision qui m'a coûté 400 euros. Un carter de protection tombe le lendemain, j'appelle le garage qui m'assure que, s'agissant d'une erreur de leur part, ils le remplaceront gratuitement. Lorsque j'y retourne pour le changement prévu, leur discours évolue, le garage change la pièce puis me demande de payer 250 euros. Je refuse. Après m'avoir dit que je mentais, on me menace de retirer ladite pièce... Bien désemparée et bloquée, je n'ai pu que repartir après avoir été humiliée, presque insultée, et surtout m'être bien faite arnaquer. Je vous déconseille fortement ce garage de mauvaise foi et manifestement qui fait un travail de mauvaise qualité à des prix beaucoup trop élevés.

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Le 25/11/2023 à 13:32

Respect des horaires. Informations claires. Personnel affable et professionnel.

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Le 24/11/2023 à 03:13

Dépannage très rapide, dans le quart d'heure après l'accident.

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Le 18/11/2023 à 20:42

2e véhicule acheté chez eux. Le top, on a notre vendeur chouchou, Mr Martinez. En plus d'etre très pro dans son boulot, on passe un excellent moment a chaque fois. Sinon beaucoup de choix a tous les prix et un très bon SAV atelier .

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Le 17/11/2023 à 09:51

Concessionnaire Dacia a fuir. J'ai bloqué ma matinée pour un rendez-vous ce matin pour un essai et un achat. En arrivant la voiture d'essai était parti à Lyon. Donc pas d'achat et un client perdu, je suis reparti avec une matinée de boulot perdu.

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Le 17/11/2023 à 09:19

Je me suis rendu à la concession dans le but d’acquérir un nouveau véhicule. J’ai été très bien reçu. Le conseiller commercial est très compétent, à l’écoute de mes demandes et besoins. Il connaît le produit. J’ai pu essayé le véhicule que je souhaite acheté et satisfait j’ai passé commande. Je recommande vivement.

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Le 16/11/2023 à 10:52

Service très très cher que ce soit our une révision ou des pièces détachées, c'est du vol, demander un devis avant intervention.

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Le 14/11/2023 à 18:40

Après l'achat d'une Clio d'occasion récente Renew by Renault, j'ai malheureusement eu un souci : grosses vibrations sous le levier de vitesse au niveau de la boite. Mais tout est rentré dans lordre. 5 étoiles pour la prise de RDV + prêt de voiture, 5 étoiles pour l’accueil Atelier Méca + essai de la voiture pour diagnostic, 5 étoiles pour la réparation (Tringlerie de boite de vitesse changée) et surtout 5 étoiles pour la garantie GOLD de Renew (100% pris en charge). Merci Renault Brézet. Ne changez rien.

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Le 14/11/2023 à 18:14

Ma voiture avait un Pb discontinue. Le garage a pris en charge mon véhicule, a fait un diagnostic et a changé la batterie qui était défectueuse alors que je n'avais pas de RdV

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Le 14/11/2023 à 11:15

Qualité du travail ne pose aucun problème de même que l'accueil. Par contre, rendez-vous à 9h30 pour une simple vidange, remise de la voiture à 12h05. C'est un peu long.

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Le 14/11/2023 à 10:06

Bravo à Bony Automobiles. Respect des délais, qualité du travail fourni, qualité de l'accueil, grand professionnalisme. Super !!! Je recommande sans réserves.

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Le 09/11/2023 à 18:18

Accueil très chaleureux et professionnel. Une écoute des besoins et envies au top. Merci à Pierre d'avoir trouvé notre bonheur.

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Le 07/11/2023 à 18:11

Merci aux équipes de Bony Automobiles pour leur disponibilité, leur accompagnement et leur professionnalisme lors de mon premier achat de véhicule neuf! Je recommande vivement!

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Le 02/11/2023 à 17:02

Service pro : n ont de professionnels que l enseigne présentée sur la facade. Pannes incessantes sur une automobile neuve et j en conviens, ils ne sont pas fautifs de la mécanique, mais les réparations ne sont jamais faites dans le délais annoncé et quasi jamais de voiture de prêt sans vous apporter de solution... Pour une activité professionnelle ce genre de déconvenues régulières ne sont pas acceptables.

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Le 01/11/2023 à 12:09

Prise de rendez-vous parfaite, adaptée à mon emploi du temps. Accueil téléphonique sympathique et disponible à l'écoute des besoins.

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Le 31/10/2023 à 11:03

Les faits : Le 26/10/2023, mon fils dépose son Dacia dokker essence au garage pour la révision. Lorsqu'il la recupere, le chef d'atelier lui dit qu'on lui a changé sa courroie de distribution et qu'il doit revenir pour faire changer la pompe à eau qui fuit, qu'il faut la commander et qu'on va lui faire un devis. Nos critiques : La profession préconise le changement simultané de la courroie et de la pompe à eau, le garage aurait dû attendre d'avoir la pompe à eau en stock pour changer la courroie en même temps. Le fait de monter une courroie neuve sur la pompe à eau d'origine a provoqué la fuite de celle-ci car mon fils n'avait pas constaté auparavant une baisse du niveau du liquide de refroidissement. Le devis total pour le changement du kit de distribution était de 689 euros ce qui est bien au-dessus de la fourchette normale. Conclusions : Nous ne recommandons pas ce garage.

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Le 29/10/2023 à 20:29

Garder un véhicule 15 jours pour rien parce que clairement rien a changé, je trouve ça médiocre. C’est même encore pire qu’avant puisque depuis ma voiture grince à chaque fois que je frêne ou que je m’arrête. Mais apparemment c’est normal alors que c’est un véhicule neuf ! En plus de ça, celui qui géré mon dossier ne comprenait rien à mes demandes. Un nouveau apparemment.

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Le 25/10/2023 à 16:52

Je vous ai confié ma Clio pour un diagnostic, elle aurait dû être prête en 3 semaines, j'ai patienté durant presque 2 mois. De plus, la main d'œuvre à été facturée à 105 euros TTC, ce qui me paraît exorbitant.

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Le 25/10/2023 à 09:54

Ils m’ont bien guidé par rapport au budget que j’avais. Les deux vendeurs très sympathiques je recommande.

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Le 24/10/2023 à 15:43

Très bon accueil Très pro !! Je recommande fortement !!

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Le 22/10/2023 à 12:40

Très bon accueil et conseil, de la prise en charge de ma demande d'achat de voiture d'occasion, à mon budget qui a été respecté. M. Thierry MARTIN, conseiller commercial est très avenant et professionnel. Il répond à toutes les questions, et solutionne toutes les éventuelles difficultés. On se sent écouté et compris dans notre demande. Il y a des voitures d'occasion pour toutes les bourses. Honnêtement, j'ai été agréablement surprise d'être aussi bien considérée, et n'être aucunement forcée à la vente. La livraison de la voiture a été rapide (sous 15 jours). L'administratif est rapide et parfait aussi, grâce à Lucie. La remise de clé, enfin de la carte, et les explications des options de la voiture, pour sa prise en main, par le Monsieur au garage, est géniale également. Je recommande Espace Automobile Auvergne, pour le panel de tarifs et de voitures,pour les personnes rencontrées fort sympathiques, pour leur esprit d'équipe, leur sympathie, leur disponibilité, leur honnêteté et leur bienveillance. Mention spéciale pour M.Thierry MARTINEZ, qui sait écouter vos envies et besoins, et vous rassurer et mettre à l'aise, sans pour autant vous forcer à l'achat. Merci M. Thierry Et merci à toute l'équipe que j'ai croisé pour l'achat de ma nouvelle automobile.

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Le 21/10/2023 à 11:49

Très belle et bonne concession Renault Clermont, achat trafic 3 dci 130 gd confort, vendeur Mr taboulot très gentil ainsi que le personnel, je suis très satisfait de l achat de mon véhicule dans cette concession ,Parfait de A aZ, christian, creuse.

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Le 20/10/2023 à 17:25

Parfait malgré des imprévu vous avez tout fait au top rien à retirer merci à vous !

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Le 18/10/2023 à 15:11

un gros effort est fait pour un climat de confiance entre renault et le client .merci pour l'invitation de cette soirée !

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Le 15/10/2023 à 16:05

Une annonce passée la veille à 17h sur lbc, j’appelle avant d’y aller en bloquant le duster. Sur place, on m’annonce le véhicule vendu depuis plusieurs jours. Bon ça peu arriver un loupé. Mais en supplément le prix affiché est 1500 € plus cher, le kilométrage passe de 3000 à 10000, et le crochet d’attelage annoncé n’existe pas. Si l’atelier est au niveau du service commercial, ça fait peur non ? Je suis dans une concession Renault où chez les pieds nikelé...? Et les excuses pour les 2 heures et 100km de perdu c’est comme le crochet d’attelage, inexistant ! Entre deux le responsable commercial s’est enfui, sûrement une vente urgente.

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Le 13/10/2023 à 10:31

Je viens ici modifier mon avis ci dessous. En effet depuis le Directeur de la concession de Clermont-Ferrand m'a contactée et a entendu et compris nos attentes légitimes. Suite à notre échange nous avons rencontré le Directeur du service occasion qui a trouvé des solutions tout à fait satisfaisantes. C'était important pour nous. Je modifie donc ma note. C'est justifié objectivement. Achat d'un véhicule d'occasion à 22 000 euros. Accueil du commercial, des assistantes et de la personne qui nous a remis le vehicule très cordial. Mais nous sommes vraiment déçus sur quelques points. 3 semaines pour préparer le véhicule et nous le livrer comme neuf, garantie commerciale Renew. En fait la petite retouche peinture n'était pas faite,du coup faite en urgence avec la mauvaise peinture. La pile de la carte faible n'a pas été changée. Nous l'avons fait car pas le temps de revenir dans la journée pour reclamer une pile neuve. Le caoutchouc de la pedale de calage est déchiré sur toute la longueur. Nous avons appelé notre commercial qui nous a gentiment rappelé que c'était un véhicule d'occasion, à 22 000 euros quand même ! Et que s'il avait pu faire quelque chose il l'aurait fait mais là il ne peut rien faire. Nous allons donc acheté à 50 euros une protection pour la pédale de calage. Nous ne sommes plus à 50 euros bien sûr 🙃 et nous allons acheter un stylo pour la retouche.

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Le 12/10/2023 à 17:55

Bon accueil et vendeur compétent, professionnel et sympathique. Merci.

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Le 12/10/2023 à 17:26

Habitué du lieu, j'ai pris rdv pour un pac contrôle technique devis 99euros mais ils n'ont pas voulu l'envoyé au contrôle car le spécialiste qui a pris en charge la voiture m'a dit qu'elle ne passerai pas. J'ai donc récupéré la voiture et j'ai payé 49euros pour la valisette. Le lendemain j'ai eu rdv avec un centre de contrôle technique directement, et devinez quoi : ma voiture est passée au contrôle sans problème, facture 70euros. J'ai donc perdu 49euros et mon temps. Sans commentaire

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Le 06/10/2023 à 16:36

Prise en charge et traitement de la demande rapide par des personnes toujours agréables et professionnelles.

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Le 06/10/2023 à 14:44

Accueil très cordial . Prise en compte de mes soucis . Et des explications très positives

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Le 06/10/2023 à 10:22

Accueil, relation client. Que ce soit chez Renault ou Dacia j'ai été très bien accueilli et les offres qui m'ont été faites étaient excellentes.

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Le 03/10/2023 à 00:09

Super accueil chez Alpine Clermont Ferrand d'où mon choix après deux visites dans deux concessions du sud ouest, pour la première j'attends toujours un vendeur 1/2h d'attente, pour la seconde pas vraiment motivé pour me faire la vente. Alors départ pour l'Auvergne environ 400 bornes et là quel accueil des PROS et en plus passionnés et à votre écoute. Vraiment ravi de la concession et de l'équipe qui l'anime .Ne changez rien , à CONSEILLER JPM

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Le 02/10/2023 à 11:02

Les personnes travaillant chez Renault étaient tous souriants , accueillants ,chaleureux , satisfaite des réparations, s il y faudra un jour j y retournerai

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Le 02/10/2023 à 09:45

Merci à Renault Clermont pour l'intervention rapide ce matin pour resserrage roue sur la Clio de notre fille. Dommage qu'il n'y ait pas d'atelier le Samedi. Je recommande 👍

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Le 01/10/2023 à 15:53

Facturation abusive (3 vidanges car ils n'arrivaient pas à réactiver le filtre à particules, il a fallu revider et refaire....on facture l'incompétence ça paraît logique), non respect du devis, et commercial qui dénigre le boulot de ses collègues. Ils démontent, cassent des éléments et prétendent que c'était comme ça avant. La valise de diagnostique est défectueuse (si si, elle l'est car celle du garage à qui on a fini par confier notre véhicule n'a eu aucun problème à s'y connecter), pas de souci on propose quand même une intervention sur un problème non identifié, et pas le moins cher bien sûr ! Heureusement la dernière réparation n'a pas pu se faire car la pièce n'est plus produite (un véhicule de 2011), pas de proposition de pièce d'occasion. Elle aura été faite par des professionnels plus honnêtes. Quand on vous propose de passer par le magasin des véhicules neufs, en repartant.... Ça donne envie de laisser un avis négatif et d'acheter ailleurs !

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Le 30/09/2023 à 21:11

Un accueil parfait avec une première voiture bientôt chez Bony.

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Le 29/09/2023 à 12:56

Conforme aux attentes sauf le prix. Avant on avait des révisions tous les 25 ou 3OOOO Km maintenant c'est tous les ans, je trouve que c'est de l'abus

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Le 29/09/2023 à 10:58

Seule bémol le temps d’attente environ 30 min sur mon rendez-vous prévu, mais le gentillesse de la personne qui a géré mon dossier à tout rattrapé. Le service mécanique est au top

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Le 29/09/2023 à 10:37

Les mécaniciens au top à l’accueil également tout le personnel hyper sympathique je recommande !!!

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Le 28/09/2023 à 14:22

Bien mais la rigueur dans la commande des pièces doit être améliorée

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Le 25/09/2023 à 14:27

Bonne prise en charge de la panne rencontrée (pas de climatisation) Réparation rapide et efficace Tarifs un peu élevés

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Le 25/09/2023 à 14:00

Nous ne recommandons pas ce garage ! Les délais de réparation peuvent être extrêmement longs et il n'y a aucune communication... Nous avons du gérer la réparation de notre véhicule autrement en passant par un autre garage et en commandant la pièce nous-même ! Quelle ne fut pas notre surprise de voir qu'en plus les pièces n'avaient pas été remontées par les techniciens une fois le diagnostic effectué et en plus il en manque !!! Nous devons les acheter... Cela fait un peu cher le diagnostic. Heureusement que l'équipe de Renault Assistance est là pour redonner un peu d'humanité à ce garage !!!

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Le 20/09/2023 à 08:17

Trés bon accueil, réparation rapide et efficace. Un peu d'attente à la réception car les procédures de prise en charge du véhicule nécessite beaucoup de documents.

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Le 18/09/2023 à 14:10

Très longue attente , manque de professionnalisme. Papote entre eux au lieux de s’occuper des clients

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Le 15/09/2023 à 06:51

Panne électrique pour une Zoé. Prise en charge par Renault assistance, là rien à dire c'est rapide. Mais l'atelier de réparation ne peut pas la regarder avant un mois ! Et aucune voiture de remplacement... Un délai et un service après vente inacceptables ! Heureusement que la T2C existe. Une chose est sûre : Ma prochaine voiture ne sera pas une Renault .... Suite à une conversation téléphonique ( et mon avis sur Google ?) Il y a eu en fait incompréhension/confusion au téléphone entre diagnostique et réparation d'une lourde panne, ce qui n'était pas le cas. Seulement la batterie 12 volt à changer ce qui a été fait rapidement. Le directeur est prévenant et attentionné. S'il trouvait des personnes comme lui à employer en plus ce serait parfait !

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Le 12/09/2023 à 23:40

Très heureuse du service qui m’est été disposée. Un délai d’attente conforme à ce qui a été annoncé. Ma voiture est géniale, je suis ravie d’avoir pu faire confiance à Renault. Je recommande!

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Le 08/09/2023 à 10:35

Incompétent franchement en dirait que l’on a faire à des stagiaires mon véhicule est dans leur locaux depuis mi juillet nous voila mi septembre et impossible d’avoir un diagnostique claire nous avons eu un premier diagnostic qui nous a été facturé 600€ croyant que la panne venait de la carte du véhicule une fois testé il s’avère que le diagnostic est caduc ce n’est pas sa et maintenant on nous balade pour un deuxième diagnostic qu’il faut encore payer et la on me dit semaine prochaine je pense Mr Bony faudrait revoir le personnel car là sa devient n’importe quoi c’est abusé de faire sa aux gens c’est honteux et vous donner une sale expérience dans un garage de renommé

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Le 06/09/2023 à 18:36

De passage dans votre belle région pour un séjour de 8 jours à Murol du vendredi 25/08 au samedi 02/09. Le vendredi 25/08 vers 17h à quelques 80 kms de Murol sur l'autoroute une clef orange s'est allumée sur mon tableau de bord avec des messages de contrôle à effectuer(antipollution,injection et régulateur défectueux). Arrivé à Murol j'ai recherché sur internet la concession Renault la plus proche et l'ai trouvée à Massagettes, il était indiqué:ouvert le samedi. Arrivé à Massagettes le samedi je n'y ai rencontré qu' un commercial qui ne pouvait rien faire pour moi,donc attente pendant tout le weekend et retour à Massagettes le lundi matin et là ,moi qui demandait un rendez-vous pour au moins diagnostiquer la panne et me rassurer pour profiter des vacances il m'a été répondu que surchargé de travail je pourrai avoir un rendez-vous trois semaines et demi plus tard (bin voyons,je prolonge donc mes vacances de 3 semaines!!) . Donc je sors furax du garage et recherche sur mon smartphone l'adresse d'un Renault à Clermont Ferrand. Arrivé à destination,quelle belle surprise bien réconfortante ,je suis pris en charge par Monsieur Vey Yoan que je ne remercierai jamais assez.Ce Monsieur soulève le capot de ma voiture et détecte une fuite de durite, diagnostic confirmé par la valise électronique et chance pour moi la pièce est en stock,donc Monsieur Vey mobilise du personnel pour effectuer la réparation et je peux sortir du garage vers 12h15 et profiter de mon séjour.. Bravo et merci à toute l'équipe Renault de Clermont Ferrand.

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Le 06/09/2023 à 18:25

Bonjour, Je tiens à remercier l'équipe de l'atelier pour leur accueil et leur professionnalisme. Je suis de Nevers, nous partions en vacances et nous sommes tombé en panne d'alternateur sur un rond-point à l'entrée de Clermont. L'équipe a tout mis en œuvre pour nous dépanner. Je les remercie chaleureusement. Grâce à eux, nous pouvons continuer notre périple. Un grand MERCI !!!

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Le 04/09/2023 à 14:45

Il y a eu mécomprehension lors de la prise de rdv au téléphone. Mon véhicule ne devait être immobilisé que la matinée, alors qu’en réalité, la révision prévue devait durer la journée entière. N’ayant par conséquent pas pu prendre mes dispositions pour récupérer mon véhicule le soir (ni restituer le véhicule de prêt par la même occasion), l’équipe a fait son maximum pour que mon véhicule soit prêt en fin de matinée. Je suis très reconnaissante du travail, de l’effort et l’efficacité fournis pour s’occuper de mon véhicule.

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Le 30/08/2023 à 11:19

Très bon accueil tant de la responsable gestionnaire de l’accueil SAV que du service commercial. Délai respecté.👌👌

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Le 29/08/2023 à 10:46

Bonjour, J'ai fait appel à Renault automobile de Clermont pour la deuxième fois. Et j'ai été très satisfaite par leur réactivité, leur professionnalisme. Merci encore

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Le 26/08/2023 à 10:55

Très grande concession ou j ai du me rendre suite à une panne lors de mon arrivée à mon séjour pour récupérer une pièce. Petit détour par la partie alpine ou le vendeur à été très courtois de nous laisser admirer ses belles autos. Et merci tout particulièrement à Steve du magasin, avec lequel j ai été en contact dans un premier temps par téléphone et qui a pu me mettre de côté la pièce dont j avais besoin.

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Le 25/08/2023 à 08:53

Retour de vacances problème turbo Merci Renault pro Clermont Super accueil Équipe au top réactif En 5 min régler Je recommande vraiment ce garage et surtout les hommes. Bonne continuation et surtout ne changer pas .

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Le 23/08/2023 à 13:17

Je me suis rendue dans leur garage suite à une panne survenue en pleine autoroute sur mon véhicule. Nous venons de Paris avec mon mari et nous rendons en vacances dans le sud à Meze. Nous étions à 50km de Clermont Ferrand lorsque notre véhicule a littéralement pete une durite! Nous sommes arrivés en tout début d’après midi au garage et avons été pris en charge par le Chef d’atelier. Il a vérifié par lui même la pièce exacte à remplacer, la disponibilité et si l’intervention pouvait être faite de suite. Par chance, tout a été possible. Accueil professionnel et chaleureux, prise en charge rapide avec respect des protocoles et intervention rapide. On a pu reprendre la route pour arriver à notre destination final avec confiance et une belle anecdote pour un début de vacances. Un grand merci à eux, malgré que nous soyons des clients de passage, nous avons été accueilli et choyé comme des clients fidèles de leur concession.

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Le 21/08/2023 à 17:59

Plus de 10 jours que j'attends pour faire réparer mon trafic et clairement je pense qu'ils me prennent pour une c.... Donc j'attends encore une journée qu'ils arrivent à remplir une demande de devis de garantie et si rien de plus j'irais clairement faire réparer ailleurs et ne manquerait pas de leur faire une très bonne pub autour de moi bien évidemment. De plus incapable de tenir les gens informé de l'avancée des choses quand à les avoir au téléphone ..........ça relève du miracle donc un conseil aller plutôt voir les petits garages!

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Le 17/08/2023 à 11:45

Très déçue et en colère. Mon mari a un captur en LLD qui a rencontré une problématique de boîte de vitesse. Réparation sous un délai long sans garantie d'un prêt de véhicule (malgré notre statut de location + notre départ en vacances). Après plusieurs échanges / relances nous obtenons le prêt d'un véhicule (qui me semble juste être la base d'un contrat de location). Volume équivalent (là encore après avoir insisté...). Nous devons donc, après ces multiples péripéties s'estimer heureux d'avoir un Captur de prêt, en essence (et non pas hybride comme le nôtre) et 90 CV (au lieu des 160 CV comme le nôtre). Des vacances qui vont donc nous coûter plus cher en essence, avec une location mensuelle au même prix : elle est pas belle l'expérience client ? Tellement ravie de faire 500 km d'autoroute avec une 90cv et un bébé de 14 mois, à cause d'une panne constructeur... (je vous passe l'absence d'ampoules dans la voiture de prêt ou de gilets jaunes.... Sans oublier l'absence de carte grise dont mon mari s'est aperçu in extremis en partant du garage). Alors oui, très en colère.

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Le 15/08/2023 à 14:56

Achat d'une Zoé d'occasion en mars 2022. Première panne du module filtrant en décembre. Seconde panne du même module et d'un autre en juillet. Voiture de nouveau immobilisée depuis plus d'un mois sans prêt de véhicule. Toujours en attente d'une pièce.... Quand pourrais-je récupèrer ma voiture ??? Quelle solution pour l'avenir avec une voiture qui présente un panne récurrente ? Je suis loin d'être convaincue par cette première expérience en véhicule électrique et encore moins par le sav de bony automobile.

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Le 11/08/2023 à 11:01

Très satisfaite de l’accueil général et de la prise en charge par le vendeur qui a pris beaucoup de temps pour nous expliquer, répondre à nos questions et nous laisser du temps pour prendre notre décision… merci à lui

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Le 11/08/2023 à 10:10

Problème d essuie-glace sur une clio. J appelle Renault minute,on me dit de passer.j arrive 16h40 désolée plus personne revenez en septembre....je rappelle ce matin pour connaître les horaires....fermeture 18h. Bravo le professionnalisme et la considération pour le client.j ai mis 2 car la secrétaire était professionnelle.

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Le 09/08/2023 à 19:05

Toujours très satisfaite de ce garage, personnel agréable et souriant, le devis annoncé est respecté sans aucune mauvaise surprise, délais respectés

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Le 08/08/2023 à 12:12

Rien à dire sur le personnel de la concession Renault Bony sur le terrain toujours au top. Mais trop de réparations mécaniques cette année m'insupportent sur la marque. La dernière au mois de juillet pour un coût de 1500€ TTC pour une pompe à injection même pas considérée comme pièce d'usure à ce stade 75000kms, sans prise en charge de Renault ça fait réfléchir sur le manque de sérieux de fabrication de la marque. De plus pour le modèle que j'ai Renault Captur essence, j'apprends que je dois aussi m'attendre à une possible casse moteur reconnue de longue date sur ma motorisation. Trop, c'est trop !

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Le 04/08/2023 à 13:06

L'atelier d'entretien d'une incompétence rare. Nous avons amené notre voiture pour un problème de caméra de recul, ils ont planté le système en essayant de faire une mise à jour ... il ya déjà plus de 2 mois ,nous leur avons laissé la voiture déjà 3 fois (dont une fois une semaine complete )et la récupérons dans le même état... pas de radio ,plus de radar ni caméra de recul ... On se demande si ils prennent le temps de regarder la voiture quand on leur amène.

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Le 31/07/2023 à 16:38

Comme de nombreux clients du servie mécanique, je suis stupéfaite par tant de malhonnêteté ! J'ai eu un problème sur le ventilateur. J'ai fait changer la pièce dans un petit garage et ai voulu savoir combien prendrait Renault. O stupeur ! Quand je demande un devis pour pièce et main d'oeuvre, on veut m'imposer un diagnostic que je refuse mais c'est obligatoire : bim 190 € ! Juste pour me dire quelle solution pour résoudre le problème de ma voiture alors que je l'annonce et m'engage à signer une décharge en cas de panne non réparée !! Ensuite, quand j'insiste lourdement pour demander le tarif pour pièce et main d'oeuvre, on m'explique que ma panne ne sera pas réparée avec cette intervention. Alors là, je rigole bien ! J'insiste encore et on m'objecte de nouveau un refus car eux, doivent savoir si j'ai bien cette panne. Alors, je suis ravie de vous apprendre que la panne a été diagnostiquée en 1 coup de fil à un garagiste indépendant à côté de chez moi car les pannes sont récurrentes sur les véhicules (pas spécialiste Dacia ou Renault lui pourtant !) que la pièce a été changée et que je n'ai plus de problème, pour moins de 100 €. J'encourage donc la direction de Renault à lire le texte de loi R635-2 : La vente forcée est définie comme le fait de recevoir un bien ou un service sans en avoir émis le souhait préalable. Il s’agit d’une pratique commerciale déloyale contre laquelle des recours existent. Ensuite, je tiens à votre disposition les coordonnées de mon garagiste pour former vos personnels qui sont soit incompétents soit malhonnête, et je ne sais pas ce qui est le pire... Je me fais une joie d'être contactée par votre service réclamation... Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins.

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Le 16/07/2023 à 23:20

Dommage qu'il y ai de si long délai sur les réparations. Des créneaux pour les urgences serait appréciable. Sinon accueil au top.

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Le 15/07/2023 à 20:12

Un service très incompétent.. Ayant perdu mes clé de clio 4 un délai de une a deux semaines pour refaire des clé ! Inadmissible un délai comme ça alors que c'est une entreprise française mais n'ont pas le matériel... N'en parlons même pas du prix alors que c'est juste des clé... Une autre personne me les a faites en une demi heure avec clé et déplacement compris pour moitié du prix...

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Le 14/07/2023 à 10:27

Mon passage dans cette établissement a été une expérience plus que satisfaisante. Un accueil rapide et avec le sourire avec une solution rapide qui m’a permis de partir en vacances. Merci à toute l’équipe.

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Le 09/07/2023 à 08:53

Visite extrêment interessante et accueil trsè convivial. Merci beaucoup pour cette bel évennement

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Le 07/07/2023 à 18:41

Problème de livraison du véhicule ne prenez surtout pas l extension de garantie chez eux une belle fumisterie quand problème à vous de vous débrouiller après tel le responsable est parti comme part miracle quand on' dit que je dessend pour avoir des explications comme part anchantement on vous rappelle très dessus aucune reconnaissance professionnel et on vous fait en plus culpabilise une chose est sûre on nous y reprendra pas on pensé que c'était très cerieux mais il n en est rien

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Le 03/07/2023 à 19:40

Franchement le service commercial pas génial. Commandé une voiture neuve, plusieurs mails pour savoir quand la livraison est prévue. Jamais de réponses par les commerciaux, obligé de rappeler et toujours rappeler. Parfois en vain...Tienne pas informe... livraison officielle accueil correct mais manque des accessoires (tapis, boule attelage...). Donc quand même BOF

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Le 03/07/2023 à 07:48

Faire payer un diagnostic hors de prix alors que ma voiture est suivie depuis des années et avait eue une réparation 10 mois avant sur le même pb. En plus voiture non prête le soir (immobilisée une journée seulement pour le diagnostic !) perte de temps et coût de réparation proposé trop élevé

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Le 22/06/2023 à 18:34

Absence du prêt d'un véhicule alors que le depannage a été long plus de 2 mois. 15 jours après la réparation la même panne se reproduit. La voiture est à nouveau au garage

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Le 21/06/2023 à 13:33

Fuyez ce sont des bandits ! Plus de 600€ pour changer un « petit tuyau en plastique » (145€) : 100€ pour poser le diagnostic (1h) et 93€ pour essayer mon véhicule sur route. Payer de la main d’œuvre ok mais quand on amène sa voiture chez le garagiste c’est justement parce qu’il y a un problème, ils vous prennent donc 100€ pour vous dire que le témoin que vous avez aperçu est bien allumé… Après m’être renseigné je ne suis a priori pas la seule à avoir été victime de ce garagiste. J’ai donc mis ma voiture chez un autre garagiste qui m’a fait payé que 300€, beaucoup plus convenable…

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Le 17/06/2023 à 07:42

Accueil très agréable et dynamique. Le personnel était aimable et disponible. Mon véhicule a été pris en charge et réparé dans les délais convenus.

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Le 10/06/2023 à 19:16

RDV pris pour une présentation et un essai 15 jours au préalable. Le jour J 😀 la voiture n’est pas prête, le vendeur la cherche sur le parking. Bref on part …l’écran central ne marche … on attend 20mn à la concession … l’écran fonctionne 🧐… on repart. Nous avons droit à un essai téléguidé de même pas 10mn AR et 5 mn dans la voiture. Quant à la présentation du véhicule 🙄. je fais part de mon étonnement sur la durée de l’essai au vendeur qui me dit qu’il y a d’autres RDV … visiblement pas avec lui ! Nous le suivons dans son bureau pour lui dire notre point de vue et déclinons toute proposition de sa part. Pour un véhicule à près de 50 K€ …. Bravo 😬

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Le 10/06/2023 à 18:45

Nous sommes venus pour les portes ouvertes, très bon accueil ☺️👍 équipe très avenante, on vous propose un petit café, vendeuse a l'écoute du client, nous avons trouvé le véhicule qui nous convient très satisfait. merci a vous.

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Le 06/06/2023 à 11:40

Ma voiture a été prise en charge par ce garage mi avril 2023. Appel de ma part au bout de 15 jours, ils ne retrouvent pas ma voiture, elle n'est enregistrée nul part, personne ne sait ou elle se trouve ! Je suis rappelée quelques heures après pour me dire qu'elle est bien chez eux. Il a donc fallu près de 3 semaines pour avoir un diagnostic, qui est donc un moteur HS. Rien de très étonnant, c'est le fameux 1.2 TCE ! Une prise en charge pour les réparations est donc demandée au groupe Renault. Cela date d'il y a plus de 3 semaines. On m'avait tout d'abord annoncé un délai d'une semaine à 10 jours environ. Depuis 10 jours maintenant, on me balade de jour en jour, enfin ca, c'est seulement quand j'arrive à avoir un interlocuteur qui répond au téléphone. A chaque fois que j'appelle, on me dit que j'aurai une réponse surement demain. En bref, cela fait bientôt 8 semaines que je suis sans véhicule et qu'on me prend pour une imbécile. Il est inadmissible d'avoir si peu de considération pour sa clientèle, qui plus est, en ayant la connaissance que le problème de fond vient bien du groupe Renault en ayant vendu des milliers de véhicules aux moteurs défectueux !

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Le 03/06/2023 à 13:53

Accueil convenable mais service de réparation inopérant, pour un atelier c'est facheux. La vente forcée du diagnostic maison avant toute réparation (comptez environ 200€ en plus) fait partie des frais à anticiper. Malgré des appels d'insatisfaction et de demande de médiation, pas de retour probant du SAV. Bref à éviter. Un client insatisfait

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Le 02/06/2023 à 19:46

Accueil et son personnel pour vous accueillir très bien. Cependant mon véhicule était dans votre atelier mécanique pour des réparations (sans véhicule de prêt car non dispo) au moment de récupérer mon véhicule on m a dis tout est bon.Faux !je pars avec mon véhicule et sur le trajet même pour rentrer à mon domicile le problème est toujours présent rien qu en activant la clim on s en rend compte!avec une facture conséquente et un temps d attente sur place c est pas normal c dst inadmissible!!!Manque de professionnalisme,compétences du personnel en charge des réparations ou travail bâclé on ne sait pas .Et on se pose la questions « ce qu ils ont changés était vraiment à changer?j ai payer ces pièces /main d œuvre pr rien?!! » des réparations ont étaient faîtes difficile d être confiante sur le diagnostic et réparations réalisées. Aussi une notion de sécurité car j ai 2 enfants je me dit est ce que ce qui a été fait a correctement était fait? J ai déjà contacté votre atelier et j ai un nouveau le jeudi 8 juin. Je dois encore laisser mon véhicule et m organiser car tjrs pas de véhicule de prêt. Et bien entendu j espere aussi une prise en charge et un professionnalisme à la hauteur!

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Le 31/05/2023 à 10:48

Ils ont eu du mal à trouver la pièce mais ont fait les recherches nécessaires pour me dépanner. Ils m’ont donné rendez vous le lendemain et ont changé ma vitre en une heure chrono et ont même briqué ma voiture! Arrangeant, sympathiques et efficaces! Je suis ravie de mon expérience

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Le 13/05/2023 à 16:24

J'ai mis cette note pour l'accueil des clients et le tarif appliqué pour la réparation de mon véhicule. Mais pas pour l'attente des pièces qu'ils leurs manquaient pour effectuer la réparation. Heureusement qu'ils m'ont prêté un véhicule. Je ne comprends pas que sur des voitures Française, ils ont des délais exorbitant pour recevoir les pièces pour qu'ils puissent faire leur travail. Cette note est pour l'équipe Atelier Mécanique. Pour l'équipe Achat Vente des voitures laissez tomber ils ne sont pas commerçants.

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Le 10/05/2023 à 19:25

Très déçu du service mécanique et carrosserie. J’ai attendu 30 minutes alors que j’avais pris rendez-vous. Je suis venu pour une vidange et je dois revenir car ils ont commandé le mauvais filtre à gasoil. Cela peut arriver. Mais je dois encore m’organiser une demi-journée, voir une journée pour réaliser le changement du filtre. Pas de geste commercial de la part de l’équipe. Pas de véhicule de prêt pour la prochaine fois. Merci Renault !

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Le 29/04/2023 à 01:32

Véhicule acheté en mars 2022 avec au compteur 10000km et sous garantie. Depuis le véhicule a été remorqué 4 fois. A chaque fois pour le même problème: les voyants ne cessent de s’allumer ( risque casse moteur, contrôler injection, véhicule à contrôler, sos à contrôler…). Tout les deux mois je passe mon temps entre les dépanneurs, les garages, taxis et service de location. Sans parler des problèmes pour les trajets au travail à l’école…. La dernière fois les voyants étaient orange mais le garage ne pouvant me prêter un véhicule, il m a été demandé de faire 50 km avec la clé qui s’allumait ensuite en rouge pour appeler le dépanneur à Clermont et pouvoir avoir un véhicule de location dans le même garage? Le véhicule est resté en réparation 15 jours pour que les voyants s’allument à nouveau deux mois après! Hier soir en allant au travail le voyant risque casse moteur s’allume. Je m’arrête et redémarre la voiture. Là le voyant orange véhicule à contrôler s’est allumé. Ce matin en partant du travail il fallait que vérifie la pression des pneus. Je regrette vraiment l’achat de ce véhicule. Je circule avec deux enfants dans une voiture neuve qui peut tomber en panne à tout moment et que personne n’arrive à réparer. Je ne vous recommande vraiment pas ce garage. J ai déposé une requête à Renault France et contacter des associations de consommateurs. Je vais également contacter ma protection juridique. J’espère vraiment que quelqu’un pourra faire quelque chose pour mettre fin à ce calvaire.

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Le 20/04/2023 à 07:45

Malgré des problèmes de livraison et de cahier des charges lors de la commande de mon vehicule, l'agence a tout mis en œuvre pour atteindre l'objectif de départ. Le tout avec un accueil et un suivi professionnel de qualité. 👍

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Le 17/04/2023 à 07:54

Je remercie très sincèrement l’équipe présente ce samedi de Paques d’avoir pris en charge mon véhicule et résolu le problème. J’ai ainsi pu faire un voyage retour à mon domicile dans d’excellentes conditions. Merci à tous pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

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Le 11/04/2023 à 13:07

Nous avons été très bien accueilli,malgré l'attente d'une réponse un peu trop long par rapport au traitement de mon dossier. Sinon tout c'est bien passé jusqu'à la livraison de la voiture .Merci Mathieu d'avoir pris le temps de nous expliquer concernant les options de la voiture .

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Le 04/04/2023 à 19:45

Bonjour, Comme à chaque fois, toujours bien reçu et prise en charge rapidement. Devis et prise de rendez vous dans la journée en plus de la prestation. Pour l'attente café offert du côté des véhicules neufs. À l'extérieur il manque des bancs, car c'est agréable d'avoir un espace arboré mais sans bancs c'est un peu pénible. Très étonnant de trouver des distributeurs à eau fraîche et surtout gazeuse, un plus pour ceux qui comme moi aiment les bulles. Merci.

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Le 04/04/2023 à 06:46

Pour le NEGATIF rien à dire Quoi dire tout est positif : Le vendeur : très agréable, connait parfaitement son métier, à l’écoute de mes besoins et met en confiance la relation vendeur et client. L'assurance est très importante surtout quand on fait un achat d’une voiture neuve. Malheureusement je l’ai dérangé plusieurs fois, il m’a toujours écouté avec attention en me rassurant. Les explications du fonctionnement de la voiture super Monsieur agréable répondu à toutes mes questions. La personne vous finalisez les papiers très bien Vous avez du personnel compétent agréable ce qui compte le plus à mon avis c'est d’être reçu avec le sourire, être à l’attention du client et ne compte pas son temps pour donner des renseignements. Que vous avez une équipe exceptionnelle il faut la garder

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Le 31/03/2023 à 11:35

Commande carte Renault pour ma voiture reçue relativement vite. Accueil chaleureux, je suis tombée sur une dame très sympathique qui a pris le temps de m’expliquer tout bien comme il faut. Et là ré programmation aussi s’est super bien passée, super équipe.

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Le 29/03/2023 à 19:34

J'ai mis 5 étoiles, mais c'est juste pour le moment car je n'ai pas pris possession de mon véhicule et on est jamais à l'abri d'une mauvaise surprise. :):):) Pour moi, c'est un véhicule d'occasion dont il s'agit. Le truc top pour moi, c'est que l'on est pas assailli lorsqu'on arrive. Nous avons fait le tour du parc et lorsque nous avons eu besoin d'un renseignement, le vendeur présent a été efficace. Aimable, souriant et pro tout à la fois, il a eu toutes les réponses à mes nombreuses questions. Je reviendrai plus tard vous donner des nouvelles, à savoir si je suis satisfait ou pas du véhicule acheté, mais en attendant, je ne peux que conseiller la concession.

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Le 27/03/2023 à 13:01

Il y avait 2 interventions distinctes sur mon véhicule : Fuite Carter sur véhicule de 5 ans !!! 1500€ Réparation jupe + phare pris par assurance. Les délais ont été respectés et bien faits. Je tiens a souligner l'excellence de l'accueil d'une très bonne équipe : cela fait passer la pillule de la facture. J'ai également assisté à un échange musclé d'un client mécontent et j'avoue que ce n'est pas beau à voir ou à entendre.

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Le 13/03/2023 à 10:45

J'ai été très bien accueillie. Le service commercial est à l'écoute, disponible et réactif. Le délais de livraison de mes clés est raisonnable. Je recommande.

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Le 10/03/2023 à 16:23

Prise de rdv par téléphone, hôtesse dynamique et sympathique. Prise en charge dès mon arrivée au garage par un jeune employé accueillant. Venue pour une revision, prêt d'un véhicule pour une journée ! C'est toujours agréable !

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Le 10/03/2023 à 08:23

J'ai pu bénéficier des services de ce professionnel dans le cadre de travaux de carrosserie sur mon véhicule. Le niveau de qualité est remarquable, la prise en charge client de grande qualité aucune difficulté, tous est fluide (documents, prêt de véhicule...), le personnel est vraiment très accueillant et le travail réalisé est parfait, le véhicule est restitué comme neuf. Un grand merci pour cette expérience.

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Le 28/02/2023 à 18:24

Voiture encore en panne sur l'autoroute. Diagnostic fait à la va vite, 1 heure. Résultats, moteur cassé, c'est comme ça. Voici le devis : 10 000 € pour une voiture estimé avec 8 000. Discours de l'agent renault, voiture pas chère moteur pas cher. Ces moteurs sont connu pour leurs problèmes. Après la récupération de la Megane, je l'ai faite réparer chez un indépendant. Coût des travaux, 1600 euros. Le moteur fonctionne bien. Renault annonçait moteur cassé et 10000 euros de travaux. Belle arnaque. De toute façon, je suis passé chez Peugeot après 34 ans chez Renault.

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Le 14/02/2023 à 15:31

Bonjour Quelle déception de recevoir des messages disant que l'on peut profiter de 20 pourcent de remise sur la révision bien avant la date ou bien après que celle-ci soit faite ! Résultat je n'en bénéficie jamais. Mais le personnel est très accueillant et pro

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Le 07/02/2023 à 18:15

Super équipe de la vente jusqu'à la livraison. Une pensée à la jeune fille rigolote qui m'a fait la livraison. J'ai bien rit ☝️😉. M Bony peut se féliciter du choix de son personnel, l'ambiance de travail à l'air super cool.

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Le 03/02/2023 à 08:10

S'il s'agit de juger cette prestation au garage Bony, tout était très bien. Ce que je remets en cause, c'est la prestation chez Renault elle même, je suis toujours très en colère d'avoir du remplacer le moteur d'une voiture peu kilométrée et parfaitement entretenue. Sans parler de la dépense liée à ce remplacement malgré la prise en charge.

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Le 21/01/2023 à 13:39

Présent avec mon conjoint à la visite des ateliers de bony Clermont-Fd, une soirée vraiment bien organisée. Les explications étaient vraiment très claire, le circuit prévu était très fluide. Et le verre de l’amitié à la fin des visites étaient vraiment très bon, qualités des produits très bien, les serveuses au top, très souriantes.

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Le 18/01/2023 à 13:01

porte du coffre ne s'ouvre pas je crois a un problème mécanique le technicien a trouve un fil éclectique coupe je n'y aurais jamais pense moi même j'ai peu repartir avec une voiture réparée

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Le 18/01/2023 à 11:49

Prise en charge professionnelle et aimable Juste une remarque: Lors de la prise en charge de la voiture (accueil très aimable et professionnel), le temps de révision a été annoncé comme beaucoup plus long qu'annoncé lors de la prise de rendez-vous, alors que j'avais bien donné le kilométrage de la voiture. Une voiture m'a été prêtée, ce qui a vraiment minimisé l'impact.

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Le 02/01/2023 à 09:34

Problème mécanique non résolu, en attente de pièce (trappe de recharge électrique). Problème de transmission au départ de la voiture avec celle-ci qui a tendance à sauter (lors du rendez-vous pour l’entretien la réceptionniste me dit que Renault minute est capable de résoudre ce problème (mais cela ne fait pas partie de la prestation). Prise en charge d’un problème de carrosserie extrêmement rapidement ( cette personne au comptoir ainsi que la secrétaire au delà de la prestation gérer très rapidement sont fort bien sympathiques). Point fort : Le service carrosserie; Point perfectible : La prise en compte de la problématique lors du premier contact (service mécanique).

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Le 19/12/2022 à 18:23

Expérience très positive. Avec un service irréprochable !!! Un vrai contact avec des professionnels toujours à notre écoute et surtout efficaces. Je recommande cette concession +++

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Le 14/12/2022 à 12:58

Excellente synergie de l'ensemble des services. Je recommande.

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Le 15/11/2022 à 06:31

Bonne description de l'intervention carrosserie par le chargé d'accueil, celui ci m'a prévenu suffisamment tôt que l'atelier avait des difficultés car les dégâts étaient plus important que ne l'avait estimé l'expert. J'avais un véhicule de prêt quasi neuf et mon véhicule m'a été restitué en parfait état et de plus il a été nettoyé.

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Le 31/10/2022 à 18:47

Très professionnel. Service de qualité et tarification raisonnable. Garage de confiance. Expérimenté dans la gamme Renault Sport.

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Le 15/10/2022 à 22:47

J'ai eu la surprise à la réception de mon véhicule de savoir qu'il était incomplet à cause d'un manque des composants (25k€ le véhicule). A ce jour je suis équipé mais j'ai du attendre 7 mois sans avoir de geste commercial et de toute façon pour la concession j'étais parfaitement au courant. Je ne recommande pas.

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Le 11/10/2022 à 06:42

Excellente concession avec un super conseiller de vente à l’écoute et efficace. Depuis près de 15 ans c’est le cinquième véhicule que nous achetons chez Bony à Clermont… contents des quatre premiers, aucun doute sur le cinquième. Petite remarque complémentaire : le véhicule acheté est une électrique et le conseiller a été très clair sur la nécessité ou non d’une borne, ne poussant pas à la consommation.

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Le 07/10/2022 à 11:11

Suivis rigoureux afin d’entretenir au mieux mon véhicule . Intervention rapide et efficace . Personnel à l’écoute et communicatif. Différent moyen de paiement possible . Le point a amélioré et la carte gps mise à disposition sur le site qui n’est pas accessible en fonction du logiciel sur ordinateur .

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Le 07/09/2022 à 15:16

Très bonne expérience, tout s'est très bien passé. Le contact avec les personnes à l'accueil de l'atelier est véritablement très bon, les explications claires et complètes. Le délai de réception de la pièce en remplacement de celle défectueuse sur le véhicule a été un peu long, je regrette de ne pas en avoir été informé.

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Le 06/07/2022 à 10:23

Un super Vendeur Mr JP , Fer....4 véhicules acheté en 6 ans . Une belle concession. Juste un petit souci avec le SAV qui lui n est pas à la hauteur.

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Le 05/02/2022 à 19:54

Le personnel est agréable, souriant. Les délais d'intervention sur le véhicule sont respecté. Il est également agréable qu'on offre un nettoyage du véhicule intérieur et extérieur gratuitement. Je recommande.

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Le 19/01/2020 à 16:58

Une belle concession Renault, du personnel sympathique et disponible. La concession dispose d’un grand nombre de modèles de véhicules, permettant à tout le monde de trouver son bonheur. Le parc occasion est lui aussi assez complet. Les vendeurs occasion sont cependant bien moins compétents que la partie véhicule neufs (pas de respect des horaires, méconnaissance des véhicules), c’est dommage...

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Le 22/07/2017 à 10:13

Samedi : excellent accueil, aussi bien au standard téléphonique, qu'à l'atelier Minute ; de bons conseils, et grande réactivité, malgré une charge évidente de travail (de même pour le Renault Minute d'Issoire ce même jour). Merci.

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