A propos de : Concessionnaire Renault Renault Chatou - CAR LOVERS à Chatou
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault Renault Chatou - CAR LOVERS qui se trouve à Chatou. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Chatou en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Renault Chatou - CAR LOVERS à Chatou
Alex.ELe 26/03/2024 à 14:56
Bon accueil, efficacité et rapidité. Point d'amélioration: délai de prise en charge sur le planning global des interventions quotidiennes. Il m'a fallu patienter près de 2 semaines car nos emplois du temps respectifs ne fonctionnaient pas. C'est juste pas de chance! L'essentiel est l'accueil et l'efficacité / rapidité de la maintenance en soi. Je suis très satisfait.
Jp.Le 21/03/2024 à 17:03
Savoir-faire incontestable dans l'accompagnement de mon achat Mr Gilles Lecunff a aussi été très professionnel, à l'écoute et investi dans un service quasi personnalisé. Du conseil d'achat, du financement jusqu'à la remise clé en main tout a été mené de main de maitre avec aucunes questions sans réponse. Je recommande pour un achat sans stress !
Catherine.
Didier.lLe 15/03/2024 à 16:20
Parfait commercialement, mais la voiture n'est pas totalement opérationnelle, la fontion main librde sur le coffre ne fonctionne pas, il va falloir que j'y retourne, ve n'est pas professionnel
regis.i
caroline.aLe 12/03/2024 à 18:54
Super expérience. J'ai acheté ma première voiture il y a 10 ans avec M. Lecunff et 10 ans après ma deuxième, toujours au rdv et toujours satisfaite :) Merci !!
MANICHAK.ULe 11/03/2024 à 12:54
Très satisfaite du travail et du personnel. Cependant vos prix sont de plus en plus onéreux et c'est bien dommage l surtout lorsque on est fidèle depuis de nombreuses années de la marque Renault!!! Cordialement. M.Aurance
Davy.eLe 07/03/2024 à 11:03
Merci à Monsieur Gilles, un grand monsieur toujours à l'écoute de ses clients et dans la bienveillance 🙏🏼
kika.e
reji.a
Mathieu.eLe 15/02/2024 à 18:28
J’ai été accompagné par Théo pour l’acquisition de ma nouvelle voiture. Nous nous sommes rencontrés et avons échangé pendant près de deux heures pour constituer le dossier. Une semaine après, me voilà au volant de ma nouvelle voiture. Rapidité et efficacité pour Théo. Quand j’ai récupéré ma voiture aujourd’hui, tout était parfait, la voiture était nickel et hyper bien nettoyée et l’environnement du concessionnaire donne réellement envie d’accueillir du public. Un grand merci à toute l’équipe qui est au top et notamment à Théo
Hazem.oLe 13/02/2024 à 13:06
Bon accueil. Rapide prise en charge. Voiture prête à l'heure.
Philippe.i
Elisabeth.o
Bruno.rLe 17/01/2024 à 12:42
Accueil aimable et professionnel. Exactitude dans les délais annoncés Conseils avisés pour étaler les travaux nécessaires afin de tenir compte de la trésorerie du client.
Gregory.eLe 16/01/2024 à 14:28
Réparation effectuée avec professionnalisme : signalement à l'expert lors de la réparation de dommages supplémentaires non identifiés initialement et prise en charge de ces réparations supplémentaires après accord de l'expert. Véhicule cependant immobilisé pendant 4 jours et demi.
indi.oLe 11/01/2024 à 14:41
Comme d'habitude, nous avons été très bien accueilli par Michael à l'atelier qui s'est chargé de tout. Nous sommes pleinement satisfait de l'entretien de nos voitures dans ce garage depuis de nombreuses années
Nathalie.Le 07/01/2024 à 13:01
Excellente prestation : rv à l'heure, véhicule rendu à l'heure prévue, compte rendu d'intervention expliqué et remis. Merci !
Priscilla.rLe 06/01/2024 à 08:52
Pour achat d’une zoé d’occasion. Le vendeur nous a bien conseillé et accompagné tout au long du processus de l’achat.
Thomas.iLe 05/01/2024 à 15:26
Excellent concessionnaire chez qui je prends mes voitures depuis plus de 10ans
Pierre.oLe 27/12/2023 à 12:50
Très plaisant de voir beaucoup de choix d'occasion chez ce concessionnaire. Un grand merci a Gilles LE CUNFF pour son professionnalisme et sa réactivité.
Tsiky.a
Alain.i
Philippe.ULe 21/12/2023 à 22:49
Réparation en catastrophe d'un pneu crevé puis abîmé. Changement rapide et très aimable de deux pneus. Merci André
JEAN-MICHEL.ULe 21/12/2023 à 18:35
Nous venons d'acheter une Twingo électrique d'occasion, nous avons été très bien reçus et conseillés par Gilles Le Cunff qui est très professionnel et disponible. Garage à recommander.
Françoise.r
Anne.g
monique.e
michel.oLe 07/12/2023 à 14:45
Je suis très satisfait de mon expérience au garage RENAULT CHATOU. Accueil sympathique, révision effectuée par du personnel compétent, je ne vois rien à redire.
Nicole.o
Katrien.iLe 29/11/2023 à 11:12
très bon suivi et conseil. Contact et accueil très agréable.
Laurent.ALe 23/11/2023 à 13:25
Disposant d'un véhicule de fonction Espace V mais partant à la retraite je devais étudier le véhicule le plus adéquat en équivalence de confort et performances, bonne présentation de la solution Austral hybride versus nouvel espace. Financement, bonne discussion pour présenter les différentes options
Juliette.aLe 23/11/2023 à 10:51
Mme Tome était à l'écoute de mes besoins, très présente et professionnelle
Mireille.aLe 17/11/2023 à 20:11
Service commercial très sympathique et à l écoute des demandes des clients
AFRICA.FLe 16/11/2023 à 11:20
C’est la qualité de service qui est impressionnante. Grand chapeau à M. Houssine et sont équipe. Très accueillant,serviable et très efficace. Service de qualité. Ma voiture est sortie comme neuve
Danna.Le 13/11/2023 à 10:13
Bien accompagné par le conseiller commercial du début à la fin pour l’achat de notre voiture. Bonnes explications. Ravi de notre achat.
Dominique.o
Clarisse.iLe 29/10/2023 à 18:35
Achat d’une twingo d’occasion. Très bon accueil et conseils de la part de Monsieur Le CUNFF. La voiture a été livrée dans les temps Et Monsieur LE CUNFF a pris le temps de nous expliquer les options et fonctions de la voiture lors de la remise des clés Je conseille ce concessionnaire
gilles.e
Denise.iLe 25/10/2023 à 22:10
Personnel, accueillant, disponible, compétent. Voiture réparée, et nettoyée.
Gilles.eLe 24/10/2023 à 15:08
Carrosserie : réparation du pare choc arrière. Très bien réalisé. Garage très sérieux.
Oliou78.8
evelyne.aLe 19/10/2023 à 10:43
très bon accueil, personnel serviable, poli , un très bon service. Juste la difficulté à joindre quelqu'un au téléphone.
E.tLe 18/10/2023 à 15:06
La révision et la réparation du point de rouille sur le chassis se sont très bien déroulées. Je n'ai pas mis 5 étoiles car je souhaitais faire repeindre une portière en suivant et la consigne n'a pas été transmise. J'ai dû ramener la voiture une semaine plus tard
Maurice.HLe 18/10/2023 à 13:55
J’ai apprécié le professionnalisme des employés. Une mention particulière pour le prêt d’un vélo pour rentrer chez moi jusqu’à la fin de l’intervention.
ihsène.eLe 11/10/2023 à 11:16
Comme d'habitude les équipes sont aux petits soin. Une qualité au top des attentes. Merci
Morgane.e
Jeremy.lLe 07/10/2023 à 16:39
Un super accueil, et une révision rapide et efficace !
Laurence.aLe 02/10/2023 à 12:00
Message reçu pour rappeler la révision ; prise de RV très bien. Accueil parfait le jour de la révision; on est attendu ! les explications par rapport au contrat du client sont très bien présentées. Puis j'ai été prévenue que le véhicule était prêt. Nettoyé ! je dois dire que les choses ont bien changé depuis quelques années !
Nico.iLe 28/09/2023 à 18:21
Je souhaitais acheter un véhicule d'occasion et j'ai été reçu par un personnel qualifié, professionnel, à l'écoute qui a su répondre à mes attentes sans en faire des tonnes ! Les rendez vous sont faciles et la disponibilité est là. Résultat une reprise de mon ancien véhicule sans difficulté et l'achat d'une occasion de trés bonne facture ! Un grand merci et félicitations pour votre professionnalisme.
Marie-pierre.e
Sylvain.oLe 25/09/2023 à 10:57
Accueil et prise en charge de mon véhicule très satisfaisant . Juste ce qu'il faut pour l'entretien régulier. Je fais confiance à ce professionnel.
Francoise.oLe 13/09/2023 à 21:13
Merci à M.Gilles Le Cunff de sa patience et de son écoute et de m avoir si bien guidé pour l 'achat de ma voiture.J'en suis ravie et lui souhaite pour son avenir une très très belle route .Un grand Merci Gilles. Françoise Pineau.
Eric.lLe 11/09/2023 à 12:19
Une meilleure visibilité sur le comptoir auquel on doit s'adresser serait bienvenu. L'équipe au top comme les prestations. Les prix OE/AM des pièces est excessif.
Cisco.i
Nicolas.aLe 31/08/2023 à 21:04
Professionnalisme !!! Efficace !!! A l'écoute des problèmes.
Laurence.eLe 16/08/2023 à 21:34
Accueils des différents personnels très pro avec Explications. Gentillesse et sourire.
Jan.oLe 28/07/2023 à 16:53
En tant que votre client fidèle de longue date je peux confirmer ma satisfaction de votre accueil et surtout de vos services !
Nicolas.ELe 15/07/2023 à 16:13
1500 euros pour une révision une batterie, 2 pneus et 1 essuie glace arrière. On a voulu le faire changer un bloc ceinture alors qu´il fonctionne. Ils ne savaient pas que chaque ceinture arrière ne peut entrer que dans le bloc ceinture correspondant. Et en plus ils réalisent le contrôle technique … ça fait peur…
Jean.iLe 13/07/2023 à 09:44
Mon expérience a été des plus concluantes... prise de RV selon mes disponibilités avec une interlocutrice très aimable... les horaires dépôt et réception de la voiture sont parfaitement respectés... l'accueil est courtois, sympathique, les conseils des techniciens sont adaptés au besoins du client... les locaux (Garage Résidence Chatou) sont propres. Je ne vois pour l'instant aucun point à ajouter l'amélioration...
guy.RLe 08/07/2023 à 10:56
accueil sympathique, révision des 11 ans de ma RENAULT SCENIC avec explication des contrôles réalisés, débrouillardise appréciée pour remettre en place une protection de bas de porte arrachée, house de protection mise sur siège conducteur lors intervention. excuses pour n'avoir pas pu laver la voiture (rouleaux en panne) suggestion de repasser ultérieurement.
franck.e
Cl.Le 05/07/2023 à 16:16
Accueil et disponibilité excellente. Il serait bien que la communication soit meilleure entre l’usine et le magasin.
Juliette.s
Jean-Michel.i
Anthony.Le 28/06/2023 à 22:49
Je tiens à remercier Gilles pour son professionnalisme et sa qualité de service. Il est très à l'écoute et répond parfaitement à nos attentes. Rien à dire je suis très satisfait. Je recommande vivement cette concession.
stéphane.oLe 28/06/2023 à 10:44
parfaite prise en charge du véhicule réparation très rapide et professionnelle personnel à l'écoute et sympathique à tous les services
Bernard.eLe 26/06/2023 à 17:56
je suis entièrement satisfait de l'achat de mon Austral chez Renault Chatou et surtout de Mathilde Dagorno, du service commercial qui m'a suivi depuis la commande, la reprise de mon véhicule, le suivi de ma commande ainsi que la livraison. Et surtout la prise en main de ma voiture avec des explications claires et précise. Le tout avec gentillesse, amabilité et sourire. Bravo a elle.
Pascal.aLe 26/06/2023 à 11:26
Signaler avant le rendez-vous pour la révision que celle-ci a lieu au Renault minute. Sinon tout était parfait.
V.rLe 20/06/2023 à 09:44
Tout d'abord, je tiens à saluer l'équipe du garage Renault pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Dès mon arrivée, ils ont pris le temps de m'informer sur le déroulement de l'intervention et de répondre à toutes mes questions. Leur attitude amicale et leur volonté de satisfaire le client ont contribué à me mettre en confiance. Malgré le retard dans la livraison du pare-brise, le garage Renault a fait preuve de transparence et m'a tenu informé de l'avancement de la commande. Ils ont fait tout leur possible pour minimiser les désagréments liés à cette situation imprévue, ce que j'ai grandement apprécié. Une fois que le pare-brise est arrivé, l'équipe du garage a agi rapidement pour procéder au remplacement. Ils ont effectué le travail de manière efficace et avec un grand souci du détail. Le nouveau pare-brise a été installé correctement, sans aucun problème, et je suis satisfait de la qualité du résultat.
Isabelle.A
Jacques.aLe 09/06/2023 à 17:51
Révision à 6 ans pour ma Zoé. J'avais signalé un souci avec le contrôle de pression des pneus et demandé qu'on m'indique comment réinitialiser le système. La pression a été contrôlée, le système recalé mais on ne m'a rien expliqué ! Dommage car lors du prochain changement de pneus chez un spécialiste je ne saurai pas faire.
Sylvie.vLe 09/06/2023 à 16:36
Excellente expérience dans ce garage Renault ! Un grand merci à Hocine pour m'avoir réparé le rétroviseur avant mon départ en vacances et rouler en toute sécurité avant les travaux de carrosserie. Un grand merci également à Max pour son sens de l'accueil et sa gentillesse . C'est vraiment un garage que je recommande à 100 %, merci à toute l'équipe !
Rajesh.
Cephee.eLe 09/06/2023 à 07:20
Beaucoup de changements chez Renault depuis le Covid ... Le Renault minutes fermé le samedi matin ! Pas pratique pour les personnes qui travaillent ... les commerciaux moins disponibles pour le suivi des dossiers achats-ventes ...
Marion.oLe 23/05/2023 à 13:45
Les éléments très positifs sont la qualité de l'accueil et du service. Il y avait un problème de fermeture avec les portes de mon véhicule et le service Carrosserie m'a proposé d'y remédier gratuitement, ce que j'ai fortement apprécié. J'ai aussi beaucoup apprécié le fait que l'on me contacte pour prendre rendez-vous pour la révision sans que j'ai eu besoin d'y penser ainsi que le prêt d'un véhicule pendant la journée.
Maigrot.vLe 11/05/2023 à 22:40
Bon accueil, professionnel et cordial de la part de Mr Le Cunff. Préparation moyenne du véhicule acheté : Intérieur des roues sales, absence de plage arrière, zone frottée sur le tableau de bord, intérieurs en plastique mal nettoyés, ceintures de sécurité mal enroulées...
Gerard.a
Christophe.oLe 05/05/2023 à 18:50
deuxième véhicule acheté chez ce concessionnaire, pas déçu. Merci à Monsieur LE CUNFF pour sa patience et son professionnalisme.
Soel.OLe 10/04/2023 à 12:17
Efficace et rapide personnels courtois et professionnel continuer et bravo
cat.aLe 06/04/2023 à 15:35
super expérience un garage à l’écoute un super service j’y retrouverai merc à vous
Geslain.hLe 05/04/2023 à 12:32
Prise en charge mécanique carrosserie très bon conseil et diagnostic
Philippe.U
JACQUES.E
Alya.DLe 30/03/2023 à 11:06
Super accueil de BENJAMIN, vous pouvez allé le voir les yeux fermés (mais pas trop quand même il faut les ouvrir pour conduire) :) Je recommande cette concession, ainsi que tous les services proposés car toutes personnes composant cette entreprise sont de qualités. Bonne continuation et merci
Amel.Le 27/03/2023 à 21:01
Accueil chaleureux, vendeur très professionnel qui a su répondre à mes attentes je remercie monsieur Drouet !
Martine.eLe 27/03/2023 à 13:16
Très bon accueil par la personne qui s est occupée de mon véhicule. Très professionnel. Ponctualité. Tout était parfait !
Baltazar.tLe 27/03/2023 à 00:06
Nous avons été très bien reçus pour des renseignements sur un véhicule neuf, commercial très à l'écoute et agréable.
Dupont.eLe 26/03/2023 à 23:56
Accueil et service au top, Mr Drouet à su nous aiguiller parfaitement lors de notre passage sans rendez-vous pour l'achat d'un véhicule neuf ! Nous conseillons à 100% !
Olivier.oLe 25/03/2023 à 18:55
Très content du Conseiller commercial Mr Legnuff, professionnel, efficace. Je recommanderai à des amis sans souci
Carmine.ULe 24/03/2023 à 16:30
Tout s'est bien passé avec un très accueil tout comme le service
Beryl.a
Full.l
Nicolas.iLe 17/03/2023 à 10:42
L’accueil chaleureux, humain et très professionnel est sans doute ce que je retiens le plus. Le sentiment « pas de problème, que des solutions » également. Simple et peut paraître « anodin » mais retrouver sa voiture toute propre et pimpante fait plaisir aussi.
JL.RLe 14/03/2023 à 17:06
Très bien accueilli et guidé, prestations de qualité de l'équipe Carrosserie et mécanique. Prêt d'un véhicule propre et confortable. Délais et travaux demandés respectés. Bravo à l'équipe de Renault CHATOU
Timothee.eLe 10/03/2023 à 13:23
Ce garage gare ses voitures publicitaires directement sur le trottoir piéton. Ces mêmes voitures cachent la visibilité des piétons. En effet ils ne peuvent pas être vus par les conducteurs lorsqu’ils s’engagent sur le passage protégé, situé au milieu des deux voitures publicitaires. Ce professionnel de l'automobile ne respecte pas les bases du code de la route, n'est pas exemplaire vis à vis des clients, il ne peut recevoir une évaluation positive. J'ai déjà eu cette discussion avec des employés du garage, et font l'autruche face à leurs décisions et leurs actes, à tel point que ces véhicules sont visibles sur la photo officielle du garage sur cette page google. // une semaine après mon commentaire, et la réponse de Renault Chatou, les voitures sont toujours garées sur le trottoir (cf. photo attachée de ce matin)
Emmanuelle.oLe 08/03/2023 à 23:50
Très bon accueil et beaucoup de sérieux et de professionnalisme.
Lilie.wLe 08/03/2023 à 17:52
Rendez-vous pour la révision de ma voiture. Personnel accueillant et professionnel. Délais respectés et prêt d'un véhicule de courtoisie.
Thioly.aLe 14/02/2023 à 11:23
M’étant fait voler le miroir de mon rétroviseur gauche, je suis allée sans rdv à l’atelier. Hossin, comprenant que je ne pouvais pas rouler comme cela et la pièce étant indisponible, m’a très gentiment mis un miroir d’un autre modèle pour me rendre service et immédiatement à mon arrivée. Service aux petits oignons et je l’en remercie chaleureusement ! Je conseille pour la gentillesse du personnel et leur réactivité en cas d’urgence.
Martine.uLe 11/02/2023 à 19:22
Très bons accueil et conseils. Prise en charge du véhicule dans les meilleurs délais. Rassurée par leur professionnalisme. Je recommande ce garage.
Samir.aLe 10/02/2023 à 16:58
J’ai effectué 2 entretien sur mon Kangoo je peut vous affirmer que le service et rapide et efficace, les gas de chez Renault sont au TOP accueil et service exemplaires Merci à vous !! <3
Alain.ILe 31/01/2023 à 14:27
Accueil excellent. Bonne description des travaux avant et après la révision.. le véhicule m' a été rendu propre intérieurement avec un lavage rouleaux offert, que demander de plus. Merci à l' équipe Renault Garage de la Résidence. Ne changez rien.
Raymond.ILe 19/01/2023 à 14:19
Très bien accueilli par la personne qui s’occupe de la carrosserie.
Brigitte.Le 18/01/2023 à 19:30
RDV pour changement de batterie, pas en stock à 14h, responsable s'est débrouillé pour lavoir dans l'après-midi et la changer, super
Thomas.hLe 17/01/2023 à 14:48
Tres Bon accueil du personnel et la mise à disposition d un véhicule de prêt est un avantage important
MAGASIN.OLe 16/01/2023 à 10:36
bon accueil comme d habitude... Cordialement Isabelle Lecoq
Boris.iLe 14/01/2023 à 14:59
J'ai laissé mon véhicule pour une révision. Parfait. très sympa et arrangeant. surtout très pro.
Laurent.iLe 10/01/2023 à 09:00
Unité carrosserie pour remplacement de pare-chocs. Mon dossier d'assurance et l'organisation de la réparation ont été traités par Monsieur Hossin Boukra, chef d'unité carrosserie. Son accueil a été vraiment excellent : explications parfaitement claires, respect des délais, réparation de qualité, le tout dans un climat dynamique et convivial ! Monsieur Boukra a fait preuve d'un professionnalisme sans faille et d'un sens aigu du service client.
Philippe.rLe 09/01/2023 à 12:23
Accueil, évaluation rapide, puis approfondie, pour devis, prêt de véhicule, information sur, les travaux et suivi. Attention, mon compte Google est Pierre Sarreméjean et non Philippe Franc compte provisoire pour que je n'utilise plus
Nathalie.rLe 06/01/2023 à 12:38
Prise en charge facilitée et flexibilté pour trouver un RDV, acceuil trés chaleureux, confiance en mon prestataire (différents choix m'ont été proposé, ce qui a été trés apprécié), j'ai entièrement confiance en la compétence et la qualité du travail de ce garage. Je recommande à 100%
Frederica.uLe 05/01/2023 à 17:32
Très bonne communication avec la personne qui à pris en charge notre voiture et fait les réparations. Notre Zoé n'avais été chargé et nous l'avons retrouvé que avec 46km d'autonomie.
lao.lLe 21/12/2022 à 18:20
Personnel accueillant, disponible et à l'écoute des clients afin de répondre à leurs attentes très content de mon véhicule correspondant à mon budget et mes critères . Les explications étaient claires et précis lors de la mise en main ,véhicule impeccable et surtout très propre !!
Patrick.aLe 20/12/2022 à 14:12
L'équipe est très professionnelle, et toujours disponible pour communiquer sur l'avancement de la commande. Le service commercial est compétent et attentif aux attentes des clients.
Tony.aLe 17/12/2022 à 15:36
Equipe à l’écoute, accueil et conseils irréprochables, une concession à recommander!
Elise.ALe 17/12/2022 à 13:51
Encore une fois un grand professionnalisme des équipes du garage Renault Chatou. Je recommande !
agathe.u
Simo.ALe 15/12/2022 à 11:45
Service déplorable avec un commercial pas du tout professionnel ! Sujet : clôture de contrat leasing car virement encore actif malgré le retour du véhicule début novembre!!! La DIAC me dit que c'est le commercial qui n'a pas transmis les éléments!! => Je le contacte mais Pas de réponse aux mails pas de visibilité donnée malgré plusieurs relances écrites et téléphoniques!!! Je comprends par la suite que c'est pour essayer de revendre un nouveau contrat avec des techniques de chantage qu'on peut assimiler à de la vente forcée (supprimer le coût de répartion du par-choc soit disant à réparer.... )bref je dois faire une réclamation au siège pour esperer recevoir la facture payé lors du retour du vehicule et que le commercial finalise enfin le dossier. Bref Obligé de mettre une étoile pour valider le commentaire car normalement c'est 0!!!!
Sandrine.hLe 03/12/2022 à 14:46
Personnel très gentil très honnête au service du client. Très satisfaite de ma prestation et de mon accueil
Nicolas.HLe 30/11/2022 à 10:19
Accueil professionnel et attentif Vraie écoute des demandes du client (contrairement à ce qui se passait dans la même concession il y a quelques mois)
france.oLe 29/11/2022 à 13:38
Tout était parfait! Accueil chaleureux et intervention effectuée dans les temps impartis !
Gilles.iLe 27/11/2022 à 15:09
Prise de rendez vous, sans communication du tarif de la prestation, fourchette tarifaire à la prise de rendez-vous aurait été un plus. Parce qu'à l'arrivée douche froide...
Matthieu.oLe 27/11/2022 à 09:45
Monsieur Lancina a été à notre écoute depuis le début de notre projet. Il a su nous orienter vers le véhicule le plus adapté à nos besoins. J'avais par ailleurs un problème à régler sur un vieux véhicule et il a pris sur son temps pour m'aider à faire un diagnostique. Le responsable commercial m'a ensuite aidé à l'atelier pour faire passer mon véhicule en priorité. Je ne vois pas de point notable à améliorer.
Louis-Marie.'Le 23/11/2022 à 09:11
Très grosse réparation sur mon véhicule. C'était assez complexe de trouver les pièces mais assez content car le tour du véhicule a permis de voir d'éventuels problèmes en plus.
Sylvie.iLe 18/11/2022 à 18:12
Je suis cliente de ce garage depuis de nombreuses années et je suis satisfaite du service donc je continue à y faire entretenir ma voiture.
Ohlmann.oLe 18/11/2022 à 17:03
bon accueil , bon suivi du dossier mais grande déception avec une attente démesurée de l'arrivée de deux pièces détachées
Eric.Le 16/11/2022 à 11:10
PIECES DETACHEES (ici un enjoliveur) : il faut venir sur place, la commande par téléphone n'est pas possible - laisser un message ne vous permet pas d'être rappelé - les horaires ne sont pas ceux de la concession, le service est ouvert de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30 , mais même le standard ne le sait pas. Evidemment pour récupérer son bien, il faut venir dans les horaires d'ouverture ! Je tiens à préciser que le collaborateur Guy est professionnel mais je pense que le process oublie la notion de service client ! Pour finir l'histoire, l'enjoliveur a été livré après 5 semaines d'attente compte tenu d'un déménagement de stock chez le constructeur.
Catherine.iLe 12/11/2022 à 13:51
Très facile pour la prise de rendez-vous plus professionnalisme des intervenants
dominique.ALe 11/11/2022 à 08:09
Très très bien. Rendez vous expertise. Réparation. Delais. Sympathie du personnel. Rien à dire de mauvais.
Gerard.iLe 30/10/2022 à 16:04
révision 1 an dans le cadre d'un contrat occasion 3+3. J'ai apprécié la facilité de prise de rendez-vous et la rapidité d'exécution. Bon accueil du personnel.
Thierry.ALe 25/10/2022 à 11:08
+ : prise en charge efficace et claire ; véhicule de courtoisie avec du carburant ; comptes-rendus par sms appréciés - : délai pour le rv ; constat qu'un pb bénin de batterie auxiliaire conduit à une alerte maximale semblant impliquer la batterie de traction alors qu'il n'en est rien (véhicule immobilisé par précaution pendant 10 jours)
GWEN.Le 20/10/2022 à 13:45
Le prix est élevé mais l'accueil est top J'ai récupéré ma voiture hyper rapidement et lavée Les techniciens sont très professionnels et réactifs ils m'ont bien conseillé
Annick.oLe 18/10/2022 à 21:59
Très bon accueil par Max, très professionnel très bons conseils. . Rapidité d’exécution des réparations carrosserie, visite expert et le lendemain véhicule pris en main par le carrossier. Politesse, respect du client, horaire RDV assuré. Très satisfaite de ce garage Renault.
Ciret.iLe 06/10/2022 à 07:37
Très bon accueil, bonnes prestations conforment au devis annoncé.
Dominique.Le 05/10/2022 à 14:53
Si je reviens c'est que je suis satisfaite du professionnalisme et de la gentillesse du personnel de ce garage
Christian.dLe 27/09/2022 à 14:56
Qualité de l'accueil ; travail soigné ; ponctualité ; lavage du véhicule
Delphine.cLe 21/09/2022 à 15:21
Service commerciale au top! Je recommande cette concession!
Frederic.uLe 18/09/2022 à 19:48
Vendeur très agréable et de très bon conseil ! Il prend le temps de répondre avec précision aux demandes du client. Je recommande.
Christelle.uLe 18/09/2022 à 19:41
Accueil et prise en charge parfaite ! Le vendeur perçoit tout de suite nos besoins pour y répondre dans les moindres détails. je recommande !
Gilbert.oLe 16/09/2022 à 12:29
Super accueil par Monsieur Gilles LECUN, très professionnel. A recommander.
martine.oLe 16/09/2022 à 10:27
Willadoro martine j ai fais un achat récemment d une voiture d occasion pour une personne de ma famille l accueil du vendeur est très appréciable et professionnel je ne manquerai de recommander ce vendeur Gilles lecunfsi le besoin se faisait sentir.
Anaïs.rLe 15/09/2022 à 21:36
Je recommande entièrement le groupe Renault de Chatou. Du côté de la vente occasion, Mr Le Cunff a su répondre avec professionnalisme à ma recherche de véhicule. Du côté de l’atelier, ils ont toujours été accueillants, agréables et ont su répondre à mes demandes et besoins concernant les révisions ou problèmes de carrosserie. Ils est facile d’obtenir un rendez-vous, ils travaillent rapidement et correctement. Je suis toujours repartie satisfaite, je recommande vivement !
Stéphanie.uLe 15/09/2022 à 20:42
Garage qui m avait été conseillé et que je conseille a mon tour Le vendeur est efficace et reste toujours à disposition même lorsque la vente a été faite Accueil professionnel
Alexandre.oLe 13/09/2022 à 22:38
Je suis passé garage ce jour après avoir appelé le matin même pour une recherche de Zoé (très bonne réactivité, a noter). Malheureusement une fois sur place, j'ai plutôt eu l'impression de déranger le commercial, qui a fait le service minimum et m'a laissé repartir avec un prix écrit maladroitement sur une carte de visite. Dommage, le véhicule proposé avait l'air très bien. Le service client commençant dès l'avant vente, je ne ferai pas affaire avec ce garage.
Vincent.rLe 13/09/2022 à 20:11
J'aimerais tellement vous donner l'avis très positif que j'ai eu de cet établissement de vente lors de l'achat de l'Arkana en janvier. Partager avec vous le suivi efficace lorsqu'on m'annonçait que le transport semblait avoir pris de l'avance. La très bonne communication lorsque je recevais la carte grise en juin. Mais depuis juillet et le dépassement de la date de livraison le 29/07, plus aucune nouvelle. Aucune.
M.Le 29/08/2022 à 12:10
Aucun accroc, disponibilité, accueil courtois, explications claires, tout était au rdv.
Pierre.aLe 18/08/2022 à 17:03
j' avais deux voitures à faire réviser les rdv ont pu se faire à la suite donc pas de gêne .
Amalia.eLe 22/07/2022 à 22:21
Bon accueil Devis bien expliqué Travaux réalisé dans le temps Facture qui respecte le devis
Thomas.aLe 11/07/2022 à 11:28
Conseiller sympathique et compétent, de très bon conseil. Le véhicule et ses options m'ont été très bien présentés, et la concession m'a régulièrement informé, de la commande à la réception du véhicule.
Pierre.oLe 10/07/2022 à 05:30
Accueil sympathique Respect du délai prévu pour la révision de la voiture Prêt d'un véhicule de remplacement
Shirley.zLe 29/06/2022 à 13:22
Accueil agréable et souriant. A chaque fois ils se souviennent de moi c'est agréable. Les délais fournis sont toujours respecter. Les devis sont tjs exacte. Jamais de chose innatendu. Expérience au top comparer au garage renault sur la route de Montesson. Maintenant je ne vais que chez eux et nul part ailleurs. Quand j'ai besoin de vérifier la pression des pneu tjs avec plaisir. J'adore
isabelle.ULe 23/06/2022 à 18:52
Merci pour tout Michael, Fabrice et Sophie Personnes accueillantes Tout était parfait
Vincent.NLe 20/06/2022 à 18:02
5 visites chez ce garage et 3 fois arnaqué.Aujourd'hui (20/06/2022) c'était la dernière fois, on ira plus loin désormais. Passez votre chemin et n'allez surtout pas dans ce garage. Si vraiment vous insistez ne vous laissez pas avoir, notez toutes les rayures et exigez de voir ce que la personne note sur sa tablette sur l'état du véhicule. Attention aussi dans ce garage les vis sautent sur vos pneus pour les crever. Ces garagistes ne connaissent pas les mèches, ils savent juste vendre des pneus neufs. Visité en juin
Vincent.oLe 17/06/2022 à 10:26
Un accompagnement impeccable. Des supers conseils. Une voiture livrée dans les temps annonces . Merci
Marcel.aLe 06/06/2022 à 23:43
Suite à 2 interventions concernant la même panne, avec un résultat non concluant, et difficile a résoudre, nous avons bloquer un rendez vous. La voiture est restée une huitaine de jours et l'équipe du garage avec l'appui du constructeur a résolu le problème. Je reviens de plus de 2000kms de routes divers et le résultat est là. Il faudrait juste un peu plus de communication de suivi pour le client(appel téléphonique afin de tenir la personne au courant de l'évolution des travaux). Difficile aussi de faire un suivie pour chacun.
Gérard.LLe 06/06/2022 à 15:37
Excellent conseils, Délais longs mais nous avons été tenus au courant Livraison impeccable
issam.bLe 04/05/2022 à 10:28
Je viens de faire mon premier contrôle technique pour ma Zoé chez Renault chatou, et j ai été très bien reçu par monsieur Périra André. Excellent service . Ça mérite 5 étoiles Michelin :) . Je recommande vivement .
DQ.aLe 29/04/2022 à 12:37
Bonjour, Venu pour un gravage de vitre malheureusement pas bien effectué par une autre concession Renault occasion en province, Mr Jérôme Maguet (chef de vente de Renault Chatou) m'a très bien accueilli et a proposé de refaire mon gravage gratuitement, alors que cela devrait être payant et re-facturé en interne entre les services Renault. Merci à Mr Maguet pour votre sens de service et cela m'a agréablement surpris.
LAURENT.ELe 29/04/2022 à 11:25
Très bon acceuil de toute l'équipe, prise en charge du véhicule simple pour le client. Véhicule de prêt récent et propre. J'aurais aimé, lorsque je suis venu reprendre mon véhicule que l'on me fasse un retour sur des anomalies que le garage aurait pu constater.
beatrice.eLe 06/04/2022 à 18:07
Alors que le RDV pris par mon père était au lendemain, mais que celui ci âgé et fatigué m'a demandé de l'accompagner aujourd'hui si cela était possible, sans RDV, nous avons été reçus à la fois par téléphone, puis à l'accueil, puis par le Responsable Mécanique d'une manière remarquable: rapidité, grande amabilité; le responsable a lui même vérifié les points essentiels pour que mon père, anxieux, reparte sans inquiétude et sans nécessité de revenir. Service de très haut niveau que je salue, étant moi même active professionnellement dans le secteur des services aux personnes.
D.
Melanie.Le 02/04/2022 à 10:45
Nous sommes ravis de notre véhicule. Merci à M. Gilles Le Cunff pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement tout au long de notre achat.
Gecko.3Le 01/04/2022 à 10:56
Qualité de l'accueil , prise en charge rapide et efficace, travail soigné et délais respectés .
Stephane.uLe 25/03/2022 à 15:01
Très bon accompagnement. Une recherche de véhicule de courtoisie a été faite alors que je n'avais pas réservé. Un service d'accompagnement jusque chez moi a été fourni. Ma voiture m'a ensuite été rendu dans un été propre.
Erwin.DLe 23/03/2022 à 21:30
La commerciale Alexandra est d’un professionnalisme qui en devient très rare de nos jours. Très bien accueilli à la concession, un grand merci à cette chaleureuse Madame.
Stéphanie.aLe 17/03/2022 à 10:43
Une très belle expérience ! Je viens de renouveler mon véhicule sans hesitation. Une équipe toujours bienveillante et professionnelle qui n est pas là pour vous « vendre » des prestations ou véhicules a tout prix. C est clairement ce qui fait la différence. Merci à Messieurs Jérôme Maguet et Nicolas Lancina pour leurs conseils avisés et leur gentillesse. Idem pour le service technique, toujours très bien reçue et conseillée pour les révisions 👍 Un vrai service d excellence où les clients sont choyés, bravo.
Julien.eLe 17/03/2022 à 09:54
Super accueil à la carrosserie. Merci M.Machado. Je recommande
Yves.rLe 16/03/2022 à 17:13
excellent accueil, des interlocuteurs à l'écoute et très pros.
Alexandra.eLe 04/03/2022 à 12:24
disponible, agréable. Notre commercial a été très à l'écoute et disponible
Marie.oLe 02/03/2022 à 11:36
Au top super accueil et un excellent vendeurs je recommande vivement
Laurence.oLe 28/02/2022 à 10:52
Excellents accueil et prise en charge du véhicule. La révision a été faite de façon professionnelle et complète. Prêt d'un véhicule gracieusement. Cliquer pour copier
Alain.aLe 25/02/2022 à 17:40
viens de prendre possession de mon Captur Initiale Paris . Très bon accueil des premières visites jusqu'à la réception du véhicule .La commerciale Alexandra est très professionnelle, chaleureuse et à l'écoute de ses clients . Très bonnes explications pour la prise en main du véhicule . Maria, la secrétaire est très aimable et disponible . Concession à recommander.
Lajous.nLe 25/02/2022 à 13:30
La commerciale est très à l'écoute tout le personnel est très aimable.
Patrick.oLe 15/02/2022 à 10:34
Bonne mais très déçu quand même révision + pneumatiques le 31/1 2/2021 a Rueil Malmaison et problème d'injection le 01/02/2022 retour au garage mais cette fois ci a Chatou car paraît il que Rueil ne pouvait pas faire cette réparation. Le tout 1100€+la révision que je paie tout les mois. Je retourne à Rueil le 01 mars pour disques et plaquettes de frein et le contrôle technique Ça fait beaucoup pour un retraité
pascal.eLe 03/02/2022 à 14:52
Accueil, professionnalisme, et compétence. pour l'achat de 2 véhicules d'occasion, j'ai été particulièrement bien traité par tout l'équipe du garage Renault de Chatou.
Juliette.eLe 23/01/2022 à 19:49
Concessionnaire au top, ainsi que le service commercial, je recommande vivement cette concession pour tous les services proposés ainsi que l'accueil qui y est très chaleureux.
BENSAOUD.oLe 03/01/2022 à 15:23
J’ai été très agréablement surpris par l’accueil que monsieur LANCINA m’a réservé. Il connaissait très bien les caractéristiques des véhicules et il a répondu à toutes mes questions techniques. Je recommande fortement ce conseiller.
Diane.uLe 30/12/2021 à 23:59
Concession agréable, équipe de bons conseils et service réactifs. Je recommande !
Jonathan.aLe 23/12/2021 à 13:57
Accueillant, à l'écoute et réactif ! Très satisfait, merci pour votre suivi
Pascal.ALe 11/12/2021 à 19:49
J'appelle pour l'extension de garantie de mon véhicule, ce garage refuse de prendre la demande pour une raison complètement lunaire (Pour un véhicule acheté en France mais qui serait un import, il faut le faire avant 11 mois et non 12). En me disant par dessus ça que je n'ai qu'à me rapprocher du concessionnaire à qui je l'ai acheté. J'ai quand même pris le soin de demander à Renault France la véracité de cette information, il m'ont clairement stipulé que j'avais bel et bien 12 mois pour faire l'extension de garantie. D'ailleurs un autre garage a procédé à l'extension a distance via signature électronique, cela a été réglé en 10minutes. Ils ont le même logo, mais pas le même service...
Géraldine.uLe 18/11/2021 à 17:17
Je suis passée au Renault Minute pour changer mes balais d'essuie glace. et j'ai ensuite lavée ma voiture. encore un grand merci à l'équipe du Renault Minute toujours aussi serviable.
Gregory.uLe 18/11/2021 à 14:26
La commerciale était super efficace. Elle a été au top tout le long de mon achat. Je recommande vivement ce garage
Fabrizio.iLe 22/07/2021 à 15:02
Prestation bien réalisés par un professionnel, accueil et prise en charge de qualité. Je recommande !
Walter.hLe 19/06/2021 à 18:20
Equipe et accueil au top. L'équipe est vraiment au petit soin pour le client.
romain.oLe 05/06/2021 à 22:47
Très bon accueil et bons conseils. La voiture est prise en charge rapidement.
Anaëlle.hLe 31/05/2021 à 15:24
Un grand merci à toute l'équipe de ce garage, très à l'écoute de mes besoins pour l'achat de ma première voiture. Mon expérience client est plus que satisfaisante
Clarisse.ILe 31/05/2021 à 08:36
Très bon accueil, réparation rapide et soignée, explications claires, voiture lavée
Thierry.ALe 25/05/2021 à 13:24
Très bon accueil et prestations carrosserie réalisés dans les délais et de qualité
yannick.ALe 17/05/2021 à 09:17
travaux de carrosserie effectués dans ce garage proche de notre domicile. Personnel aimable et à l'écoute. les engagements pris lors du premier RDV on été tenus : délai de réalisation des travaux, voiture de remplacement,....
Isabelle.oLe 23/04/2021 à 16:30
L'accueil est simple lors de la prise de rennes-vous. Les informations sont claires, des professionnels sympathiques
Hélène.aLe 25/03/2021 à 15:52
Je recommande vivement, j'étais excitée et un peu stressée à l'idée d'acheter ma première voiture et ils ont été à l'écoute de mes attentes. La livraison de la voiture s'est très bien passée, on m'a absolument tout expliqué et je suis partie hyper confiante
Georges.ELe 18/03/2021 à 13:48
Personnel de haut niveau de qualité. En commençant par Mickael pour la mécanique avec un diagnostic et une réparation de haut niveau, ainsi qu'une installation d'attelage parfaite, puis Hocine pour la carrosserie et sans oublier Philippe qui comme toujours a été extraordinaire. Toute l'équipe des mécanos et carrossiers est super. Je recommande ce garage. On peut y aller les yeux fermés (pas en conduisant, les yeux fermés -- Sourires)
Laurent.Le 22/01/2021 à 10:05
Renault Minute sur rendez-vous! Avec un pneu crevé je devais laisser ma voiture toute la journée ou prendre rendez-vous! J'ai dû rouler 8 km avec mon pneu crevé pour trouver un vrai Renault Minute à Saint-Germain en Laye !
ThibaultC.Le 31/07/2020 à 23:56
Avis laissé sur la page spécifique SAV. Mon commentaire est juste présent pour vous signaler que l'atelier ne se situe pas à cet endroit mais 400m plus loin dans la même rue.
Jean-Marc.OLe 07/07/2020 à 15:29
Excellente prise en charge de ma clio pour une révision et quelques interventions supplémentaires Un GRAND Merci à M. Frederick D. : Service rapide et irréprochable, notamment dans la relation client Je recommande
Nathalie.aLe 10/02/2020 à 10:13
Garage agréé MAAF. Suite à une rencontre avec un pilier dans un parking, ce garage a été mandaté pour les réparations. Estimation durée 3 jours. Finalement plus car il fallait changer la portière (personne ne vous préviens la veille de départ en vacances). On me la rend tout de même un vendredi à l'heure de la fermeture. Résultat : portière mal posée, pas emboîtée ... on se demande comment on peut vous rendre une voiture dans un état pareil. J'essaye de les joindre et malgré l'urgence personne ne prend la peine de vous rappeler. A fuir.
S.eLe 25/01/2020 à 16:18
Atelier mécanique et carrosserie à éviter: sens client inexistant, délais non respectés, avec au lieu d’excuses la phrase qui tue: « vous avez besoin de votre voiture demain ? On doit la garder encore. » N’ont pas vu en révision une panne qui a été détectée 2 jrs après au contrôle technique. « on est passé à côté, ça arrive » en seule justification. J’ai été (bêtement) à ce garage de nombreuses années avec chaque fois la boule au ventre tant l’accueil est froid et impersonnel et qu’il n’y a aucune écoute. Très difficile de savoir à la fin de la journée ce qu’ils ont fait à votre voiture. Ils n’ont pas l’air de le savoir eux mêmes en fait, en tout cas nos interlocuteurs directs. Pour tous les problèmes que j’ai signalés une seule réponse « on a réinitialisé le système », même pour une surconsommation d’huile connue pourtant sur le net pour ce moteur Tce 130. L’achat il y a qq années s’était un peu mieux passé même si la livraison avait eu beaucoup de retard. Au final je viens de changer de voiture et de marque pour fuir Renault, car en plus cette Megane 3 avait déjà eu 2 pannes en 4 ans.
vincent.lLe 16/09/2019 à 21:13
Enfin un garage sérieux ! le commercial Nicolas qui m'a vendu mon véhicule connaît parfaitement son travail,de l'achat à la réception du véhicule 10/10. Je retournerai dans ce garage les yeux fermés. Merci .
Philippe.ULe 14/04/2019 à 23:41
CONCESSION à EVITER suite à achat CAPTUR S EDITION en novembre 2018 - Gravage des vitres oublié à la mise en service et ai été contraint de rappeler 2 fois pour prendre RV ; de plus gravage mal réalisé : une vitre rayée et des numéros mal gravés ( pochoir mal appliqué)! - Commercial qui a minimisé le cout du crédit en omettant de signaler le cout de l'assurance liée à la souscription crédit DIAC ; de plus pas de geste commercial sur écrous anti vol de roues qui m'ont été facturés! - Pas de place de parking clients lors de la prise en charge de mon CAPTUR et ai été contraint de garer mon ancien véhicule à la Poste et revenir à pied à la concession! - niveau liquide lave glace insuffisant car pas vérifié! - tapis caoutchouc console centrale mis à l'envers! - rivets de plaque immatriculation de couleur noire sur fond blanc au lieu rivets couleur blanche! Par contre, EVA du service administratif très efficace et irréprochable. Par conséquent, cette concession ne m'inspire pas confiance et je n'y ferai pas entretenir mon nouveau CAPTUR .
Alexandra.eLe 29/03/2019 à 16:29
Le personnel est très agréable et le préparateur très sympathique...merci pour cet accueil .
Pierre.eLe 06/03/2019 à 08:04
Excellent accueil personnalisé pour la prise d'un nouveau véhicule. Personnel affable et compétent.
véronique.rLe 07/01/2019 à 18:00
Très déçue par ce garage alors que j'étais très satisfaite auparavant. 3 appels téléphoniques et un mail avant d'avoir une personne compétente au téléphone. J'ai indiqué notamment que je n'avais plus de lave-glace, la personne m'a dit que ce serait fait mais je n'en ai pas... la voiture n'a pas été lavée... Même si c'est accessoire. Je me pose la question de savoir si ma voiture a vraiment été révisée ...
A.Le 11/06/2018 à 15:18
Catastrophique. Nous leur avons confié la réparation d'une clio, suite à un choc. Le travail est très mal fait. La carrosserie est mal refaite, la peinture s'écaille. Nous avons dû revenir plusieurs fois. Je ne recommande surtout pas
A..aLe 24/03/2018 à 12:31
Accueil sympathique - très bons travaux - voiture bien entretenue - véhicule de courtoisie
Jacky.6Le 08/10/2017 à 05:05
J'y ai acheté une Clio d'occasion, ça a été tout un cirque ! Impossible de l'essayer, bloquée au milieu des autres voitures en concession. Ensuite, au moment de la livraison, elle a été confondue avec une autre et envoyée dans une autre concession. Une semaine de retard. Dernier truc : la coque de rétroviseur devait être remplacée et le vendeur a tout fait pour nous balader. Il a fallu faire une réclamation chez RENAULT Billancourt pour récupérer cette pièce au bout de 4 mois de tergiversations. Notre vendeur n'était vraiment pas sérieux. si vous le croisez, passer votre chemin.
albert.eLe 31/08/2017 à 21:38
Nous avons acheté un véhicule neuf tout c est bien passé de la commande à la livraison personnel agréable
Vincent.aLe 29/05/2015 à 09:50
Bonjour Le 23 mai dernier, nous avions pris rdv pour un essai de véhicule (clio 4 Estate). Après mails de confirmation de la part du garage, de ma part, nous nous présentons au dit rdv à l'heure. Le commercial présent ne semble pas au courant de notre visite, nous fait patienter 20 minutes (ma femme était enceinte de 7 mois), puis revient vers nous disant prendre les devants (au bout de 20 minutes de retard). L'agent en charge du rdv n'était pas là, le véhicule pas prêt. Seulement possible de le voir de visu (sic). Manque de professionnalisme, et de respect vis à vis du client. Signalé à la centrale du groupe Schumacher, aucune réponse ni geste commercial. Le concessionnaire: Renault Garage de la résidence (concessionnaire Groupe Schumacher), 40 avenue Foch, CHATOU.
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