RENAULT CHATEAU-THIERRY - GROUPE FERRAND

Le 12/03/2024 à 11:48

GGA CHÂTEAU-THIERRY a été efficace, rapide avec un accueil parfait pour rectifier des réparations calamiteuses faites par un autre garage. Je pense adopter ce garage à l'avenir car que du positif.

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Le 12/03/2024 à 11:28

Je suis entièrement satisfaite des services de ce garage, personnel assidu à son travail et très aimable et sympathique

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Le 08/03/2024 à 15:40

Réparation service carrosserie, et parfait rien à dire très bon accueil également À bientôt

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Le 07/03/2024 à 20:39

Très accueillant et professionnel, le commercial est sympathique, le rendez-vous a été rapidement. La livraison s’est très bien passé et la mise en main aussi j’ai eu toutes les réponses à mes questions. Je recommande !

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Le 07/03/2024 à 17:32

Accueil chaleureux, les commerciaux sont à l’écoute et sympathique, plusieurs modèles de véhicules proposés. Les véhicules sont propres. Je reviendrais pour l’achat de mon prochain véhicule

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Le 07/03/2024 à 15:51

Concessionnaire au top !! Très satisfait du nouveau véhicule , les services proposés sont également très bien organisés Accueil excellent , courtois et souriant , professionnel jusqu’au bout A bientôt

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Le 06/03/2024 à 16:18

Véhicule déposé pour carrosserie 2 jours travail soigneux véhicule laver et aspirer j'ai bien apprécié Je tiens à souligner l'extrême gentillesse de Nicolas en carrosserie Poli amaible toujours un mot gentil !! Contrairement à l'accueil atelier à revoir Merci pour l'excellent travail du carrossier .

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Le 04/03/2024 à 09:32

Concession fortement accueillante ! Service commercial tous souriants et bienveillants !! Equipe atelier et magasin Nickel ! Tout est positif !! Je recommande !

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Le 27/02/2024 à 09:54

Achat réalisé il y a 2 semaines. Accueil sympathique des employés. L'accompagnement, la disponibilité et le professionnalisme de M.Lavendy ont été vraiment appréciables !

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Le 26/02/2024 à 10:23

Satisfait

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Le 23/02/2024 à 20:55

Grosse difficulté pour obtenir la carte grise, c’est inadmissible quand on connaît les délais habituels qui ne se comptent pas en mois mais en semaines

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Le 23/02/2024 à 20:54

Délais administratifs très long après achat d'un véhicule. Aucune carte grise délivrée. Inadmissible et illégal. Garage qui manque clairement de sérieux.

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Le 05/02/2024 à 14:52

Je suis extrêmement satisfaite de cette concession, je tiens à exprimer ma gratitude envers Manon qui a été très réactive, attentive et très efficace lors de l'achat de ma voiture. Elle est très professionnelle et je la recommande à 100%. Merci beaucoup

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Le 05/02/2024 à 14:40

5 étoiles pour cette concession Renault qui les mérite amplement ! Personnels sympathiques et accueillant, tout les modèles sont propres et facilement accessibles dans le hall . Nous sommes très bien conseillé pour un éventuel achat . Cette concession m’avait été vivement recommandé sur la commune de Château Thierry et je comprends pourquoi !

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Le 05/02/2024 à 14:31

Un grand 5 étoiles, personnel très accueillant

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Le 05/02/2024 à 14:23

Commerciale au top, très professionnel

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Le 18/01/2024 à 13:00

Très bien reçu au garage, malheureusement les pièces nécessaires pour la réparation de mon grand Scenic4 étaient encore indisponibles plus de 2 mois après passage de l’expert (mardi 29/08/2023) avec prise de rdv 9 semaines plus tard soit le 6 novembre pour réparation ! Après 4 semaines d’immobilisation, mon véhicule a été partiellement réparé début décembre, il m’a été proposé de le récupérer à ce moment là en attente des dernières pièces… Le responsable carrosserie m’a informé de l’arrivée prévue des dernières pièces vendredi dernier 12 janvier 2024. Les conditions météorologiques du début de cette semaine ne m’ont pas permis, pour l’instant, de prendre un dernier rdv pour finaliser cette réparation … Un Grand Merci à Renault pour cette attente interminable sur un véhicule sorti d’usine il y a 5 ans !!! Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault, vous avez oublié d’ajouter SI VOUS N’ÊTES PAS PRESSÉS

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Le 13/01/2024 à 08:22

Accueil de qualité , bonne relation client.

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Le 09/01/2024 à 00:12

Après 4 mois d'attente j'ai récupéré ma voiture avec 1 ou 2 défaut qui ont été reprise cette semaine. J'ai toujours un problème avec mon capot (mystère) .je le ferai reprendre par l'entreprise MAX . Heureusement que Nicolas et Steve sont vraiment Agréable et pro. Merci

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Le 28/12/2023 à 10:56

Très satisfait des prestations, très bon accueil de M. Marsiglio.

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Le 27/12/2023 à 18:51

Suite à un soucis avec ma voiture j'ai décidé d'aller dans ce garage Renault et je n'en suis pas déçu ! Un grand merci à Jonathan pour son accueil, sa réactivité et son professionnalisme qui sont rares de nos jours. Maintenant je n'irais qu'ici pour l'entretien de ma voiture au moins je sais qu'elle sera entre de bonnes mains.

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Le 27/12/2023 à 09:37

Le véhicule vien de chez Renault acheter moin de 1 ans et après quelques mois j'ai déjà des soucis, véhicule 5 mois en réparations aucun véhicule de prêt , et pour finir cette mauvaise expériences j'ai récupérer mon véhicule avec avec un voyant sans que personne me prévienne.

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Le 21/12/2023 à 11:42

RAS la révision des 30000 kms de mon Captur a été parfaite

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Le 13/12/2023 à 15:55

Un conseiller disponible qui a tout fait pour que notre voiture soit remise en bon état

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Le 12/12/2023 à 20:50

Je suis contente des prestations

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Le 09/12/2023 à 20:28

Excellent accueil, service rapide

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Le 30/11/2023 à 17:19

Excellent accueil de tous les professionnels de ce garage !! Tous de grands professionnels très compétents..! Adresse à conseiller !

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Le 29/11/2023 à 11:43

L'équipe de Château Thierry est bien mais je pense qu'ils ont des ordres de leurs supérieurs hiérarchiques de ne pas trop réparer les voitures de plus de 15 ans

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Le 24/11/2023 à 20:02

Je mets 5 étoiles avec plaisir. Merci a l'équipe de carrosserie et peinture(carrossier peintre et commerciale). Ces personnes ont fait un excellent travail et respecter leurs engagement. Merci a vous

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Le 23/11/2023 à 10:58

L’accueil est chaleureux. Le personnel très à l’écoute.

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Le 18/11/2023 à 08:55

Toujours bien accueilli des explications claires c es parfait

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Le 15/11/2023 à 15:42

Très bon garage, a l'écoute de la clientèle, fait au mieux pour arrangeant. Je suis tomber sur Mr Feschotte, très agréable. Je conseille fortement.

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Le 15/11/2023 à 09:49

Conseiller SAV sympathique et compétent, qui prête un véhicule de courtoisie pour faciliter la prise en charge de mon véhicule (Novembre 2023) Encore un très bon service rendu (Décembre 2023)

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Le 14/11/2023 à 13:31

Très réactif

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Le 11/11/2023 à 23:41

Personnel au top responsable atelier très serviable et responsable carrossier au top Merci a vous tous

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Le 11/11/2023 à 17:55

Personnel disponible et à l écoute du client. Très bon accueil. Les explications lors de la livraison du véhicule sont les biens venues.

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Le 10/11/2023 à 20:45

C'est le deuxième vehicule que nous venons d'acheter dans cette concession que nous recommandons vivement. Plus particulierement Julien, un commercial sympatique et très professionnel.

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Le 10/11/2023 à 19:35

Je fais les entretiens de ma voiture après l’avoir acheté dans ce garage depuis maintenant 3 ans , au top ! Jamais déçu ! J’ai eu affaire à l’atelier carrosserie ainsi qu’à l’atelier entretien, rien à dire, le personnel est très accueillant, souriant et arrangeant, je conseille fortement !

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Le 10/11/2023 à 16:58

Très bon accueil par Jonathan. Clarté des explications techniques.

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Le 07/11/2023 à 19:00

Une équipe dynamique et tellement sympathique

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Le 07/11/2023 à 18:21

J'ai attribué 5 étoiles car cela est mérité à tout niveau. Je remercie le commercial pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence. Nous sommes clients depuis plus de 15 ans et si nous n'avions pas satisfaction depuis toutes ces années, nous aurions changé de concessionnaire. Je recommande.....

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Le 07/11/2023 à 18:00

programmation d'une carte Scénic, et mise en ordre du dossier.

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Le 07/11/2023 à 14:51

Très bien reçu et conseillé par Nicolas pour un petit souci de carrosserie qui a été réglé très rapidement. Toujours tres bien reçu à GGA Château Thierry.

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Le 02/11/2023 à 22:45

bonne expérience concernant l,'achat du véhicule neuf

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Le 30/10/2023 à 15:02

Le professionnalisme. L ecoute et l humanité. Merci

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Le 27/10/2023 à 19:26

Très bon accueil de la part de MR Feschotte. Très efficaces.

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Le 27/10/2023 à 18:09

Rendez-vous respecté au début, comme pour la fin. Je n'ai pas constaté d'anomalie à ce jour. Rendez-vous est pris pour une mise à jour qui n'a pas pu être effectuée à cause d'un problème technique.

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Le 27/10/2023 à 09:51

Merci à Jonathan pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Prix raisonnables, je recommande.

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Le 26/10/2023 à 20:24

Merci beaucoup à toute l'équipe fiable aimable et dynamique. Merci à Jonathan Marsiglio pour son efficacité et son engagement après de ses clients.

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Le 26/10/2023 à 18:52

Garage sérieux et compétent. Personnel agréable et à l’écoute du client. Client fidèle depuis des années et pas du tout envie d’aller voir ailleurs. Merci

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Le 26/10/2023 à 16:33

Merci à Jonathan 😉 et Nicolas Et au carrossier Des personnes très agréables... Je recommande 👍🏾

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Le 26/10/2023 à 16:10

La personne qui m'a accueilli à été à l'écoute et n'a pas hésité à me proposer des solutions pour que je sois dépanné au plus vite.

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Le 19/10/2023 à 21:47

Au top ! Ma Zoé n'a pas voulu démarrer ce matin...nous aussi ça nous arrive !!! Bref, appel à l'assistance (très aimables) et du coup, arrivée du dépanneur. Un coup de baguette magique et hop, la voilà repartie mais juste pour aller au garage comme le dépanneur m'a fortement conseillé. Suite à un coup de fil rapide, je suis tombé sur Renaud (original pour un employé de chez Renault !!!), lui aussi très aimable car malgré un planning bien chargé, il a trouvé une solution pour m'accueillir afin de faire les vérifications de base. En arrivant, c'est le technicien spécialiste VE qui s'est occupé de moi...enfin, de mon véhicule ! Le verdict est tombé rapidement, batterie HS. Là, je me suis dit oulala, une batterie là-dessus ça va être la galère...mais non, c'est juste la petite batterie 12 V ! Du coup, comme il y en avait en stock, j'ai pu repartir pour aller au travail à mon tour. Quand je vois certains commentaires sur ce site, je me dis que les gens devraient regarder ailleurs pour voir comment ça se passe...j'utilise souvent les transports ferroviaires où il y a des retards voir des annulations de lignes régulièrement, les services publics tels que Enedis où j'ai galéré 6 mois pour obtenir un remplacement de compteur posé correctement...et j'en passe ! En bref, ils sont super pro et font tout pour que tout se passe bien...pas le choix d'aller chez eux (le garage le plus proche de chez moi pour les VE) mais c'est avec plaisir que je recommande cet établissement autour de moi. Au plaisir de revoir l'équipe juste pour un entretien !

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Le 11/10/2023 à 20:32

Je recommande vivement ce garage, très professionnel

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Le 10/10/2023 à 16:02

Trop long pour tous l accueil pas désagréable mais, pour un centre auto Renault pas de pièce disponible et pourtant j'ai un véhicule Renault je devais récupérer mon véhicule a 17h et j'ai reçu un appel pour me dire que le véhicule ne serait pas disponible avant 17h le lendemain,donc en passant un appel a un concurrent qui se trouve a 2 KLM il mon pris 30 minutes après et le prix 2 a 3 fois moins chère

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Le 09/10/2023 à 15:12

Très bon accueil, personnel compétent et agréable. Rapidité et fiabilité. Je recommande

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Le 08/10/2023 à 09:42

Bon accueil

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Le 06/10/2023 à 21:00

GARAGE RENAULT très aimable et souriant et à l'écoute des clients

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Le 05/10/2023 à 13:22

Garage peu sérieux, nous avons acheté un véhicule d'occasion , nous sommes à 8 mois de délais d'attente pour la carte grise , sachant qu'on nous avait annoncé un délai d'une dizaine de jours . La voiture a été réglée comptant , peut être pas assez rentable pour eux sans crédit ...... Bref mécontente et ne recommande pas du tout . Par contre cela concerne l'administratif, je n'ai pas eu affaire à l'atelier . Et nous sommes en février 2024 , toujours pas de papiers du véhicule , tout va bien hein ..... Ridicule en terme de gestion et je reste courtoise contrairement au personnel qui gère mon dossier depuis le début . Je ne citerai personne ....

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Le 02/10/2023 à 16:25

Personnel au top. Monsieur Feschotte c’est occupé de mon dossier. Petit soucis sur un duster. Au top , très serviable, attentif et professionnel. Je recommande

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Le 28/09/2023 à 12:33

Garage à recommander. J'ai emmené mon Kadjar grêlé nickel,super professionnalisme, rendez-vous pris rapidement, suivi impeccable que ce soit au niveau de téléphone qu'au niveau renseignement. parfait

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Le 26/09/2023 à 12:24

Accueil chaleureux, personnel aimable et service rapide sur rdv.

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Le 25/09/2023 à 18:58

Toujours la même Chose une super équipe qui fait toujours attention à la demande et qui est dans le compromis. J adore cette équipe. Merci à Steeve, Nicolas et Renaud.

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Le 19/09/2023 à 18:39

Comme toujours le personnel du garage est au top. Merci à vous. Par contre aucune prise en charge par Renault pour une mise à jour du soft concernant un problème connu d'AdBlue chez vous. Cela est lamentable. Pourquoi le client doit il supporter vos problèmes informatiques. Je vous rappel qu'un soft ne s'use pas. J'ai contacté le service client Renault Initial Paris a ce sujet . Je suis dans l'attendre d'une prise de contact par vos services.

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Le 18/09/2023 à 07:59

J'ai eu un souci avec mon écrou anti vol et renault na pas de solution en cas de perte ..jai du allez a la concurrence alors que jai acheter ma voiture neuve la bas il y a 4 ans . Je pense que le mr que jai eu a l'accueil navais pas très envie de s'embêter car jespere que dans la réalité ils ont une solution sinon cest bien triste

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Le 11/09/2023 à 16:54

Satisfait dans l’ensemble, cependant l’accueil de Jonathan est à revoir..

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Le 07/09/2023 à 11:51

Bonjour, Si j'avais pu enregistrer 10 Étoiles, je l'aurais fait ! Je résume : - Laguna : panne d'injection le 18/08. - j'appelle le garage, je tombe sur Renaud Feschotte qui me dit (à juste titre) être sous l'eau car tous les autres garages sont fermés et que le prochain RDV qu'il peut me proposer, c'est le 14/09 !!! - l'assistance me propose un véhicule de remplacement qui se trouve à 200m du garage Renault. Finalement on décide d'y passer. Renaud décide de prendre tout de même en charge le véhicule en branchant la valise de diagnostics. Résultat : une durite est poreuse. Il commande la pièce me dit que le véhicule sera dispo en début de semaine, problème nous sommes à 500 km de là, car en congé, on passera samedi à notre retour, re-problème le garage est fermé ce jour-là. Aucun souci........Renaud a toujours des solutions, le véhicule sera déposé à la concession situé juste en face. Je n'aurai qu'à demander la clé à l'accueil et repartir en Alsace. Bref, que de galère, mais au final lorsque vous tombez sur des personnes bienveillantes, professionnelles et qui aiment leur travaille, ça donne ce type de rencontre. Merci 1000x à Renaud Feschotte et aux équipes de Renault à Château-Thierry. Je recommande sans hésitation.

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Le 06/09/2023 à 19:11

Nous avons fait dépanner notre véhicule Twingo 2 blanche dans ce garage Renault suite à une crevaison, le 30/08/2023. Nous avons voulu en profiter pour effectuer une révision en plus du changement de pneus pour l'essieu avant. Nous avons d'abord été plutôt bien accueillis quand il a fallu signer un premier bon de commande listant tout un tas d'intervention à réaliser par défaut du fait de notre ignorance sur les precedents entretiens effectués. Une fois rentrés chez nous, nous nous sommes empressés de consulter les dernières factures d'entretien afin de clarifier la situation. Nous avons rappelé dans la foulée et là, impossibilité dans un premier temps pour nos interlocuteurs de retrouver et modifier le bon de commande signé 40 min auparavant. Nous devions êtres rappelés. Une heure s'écoule et nous nous décidons de rappeler, là un homme assez malaimable commence par se tromper dans le calcul du nouveau coût de la révision, à son avantage bien sûr. Une semaine s'écoule, et nous nous décidons d'appeler à nouveau pour connaître l'état d'avancement de notre dossier. Quelle ne fut pas notre surprise quand nous apprenons que la commande de deux pneus 4 saisons necessite un délais de 3 à 4 semaines, jeu que nous pouvons commander et faire livrer de nous même en 2 jours. Je passe les tarifs exorbitants correspondant à une simple vidange accompagnée de quelques filtres ainsi qu'un jeu de pneus + géométrie, comparativement aux garages du secteur. Bref c'est la pire expérience dans un garage Renault et nous sommes relativement étonnés des avis visiblement trompeurs donnés à ce garage. Nous espérons que la situation se débloque et qu'un geste commercial sera appliqué. Chloé NEEL et Alexandre LAFEUILLE

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Le 06/09/2023 à 17:10

Bon professionnel, à l'écoute

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Le 31/08/2023 à 11:47

Bien mais pas bcp de voitures d' occasions.

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Le 29/08/2023 à 11:29

Garage particulièrement inefficace, ma voiture captur hybride initiale paris sous garantie tombée en panne électrique le 12 août et dans leur atelier depuis le 17 n’est toujours pas diagnostiquée. Quand l’aurais je ? Porte plainte vendredi 1ER septembre….

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Le 27/08/2023 à 11:21

Bonjour, Si j'avais pu enregistrer 10 Étoiles, je l'aurais fait ! Je résume : - Laguna : panne d'injection le 18/08. - j'appelle le garage, je tombe sur Renaud Feschotte qui me dit (à juste titre) être sous l'eau car tous les autres garages sont fermés et que le prochain RDV qu'il peut me proposer, c'est le 14/09 !!! - l'assistance me propose un véhicule de remplacement qui se trouve à 200m du garage Renault. Finalement on décide d'y passer. Renaud décide de prendre tout de même en charge le véhicule en branchant la valise de diagnostics. Résultat : une durite est poreuse. Il commande la pièce me dit que le véhicule sera dispo en début de semaine, problème nous sommes à 500 km de là, car en congé, on passera samedi à notre retour, re-problème le garage est fermé ce jour-là. Aucun souci........Renaud a toujours des solutions, le véhicule sera déposé à la concession situé juste en face. Je n'aurai qu'à demander la clé à l'accueil et repartir en Alsace. Bref, que de galère, mais au final lorsque vous tombez sur des personnes bienveillantes, professionnelles et qui aiment leur travaille, ça donne ce type de rencontre. Merci 1000x à Renaud Feschotte et aux équipes de Renault à Château-Thierry. Je recommande sans hésitation.

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Le 23/08/2023 à 17:42

Très bon travail

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Le 17/08/2023 à 15:40

Le personnel est à l’écoute de la clientèle

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Le 17/08/2023 à 10:48

Très difficile de les avoir au téléphone pour le reste ça peut aller.

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Le 16/08/2023 à 16:20

Prise en charge rapide de mon véhicule malgré un planning chargé

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Le 14/08/2023 à 16:41

Très bien

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Le 01/08/2023 à 12:57

Un très bon accueil et une bonne prise en charge par Jonathan de l’équipe technique !!

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Le 01/08/2023 à 00:00

Prise de contact avec un agent commerciale fort sympathique. Prise de rendez-vous dans la foulée.

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Le 28/07/2023 à 11:35

Rien à redire, l'accueil la prise en compte de la réparation, le prêt d'un véhicule, le tout en peu de temps. Service très réactif, je recommande.

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Le 27/07/2023 à 18:16

Après demande ? Très réactif sur le sujet. C'est parfait...

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Le 22/07/2023 à 16:29

Super accueillant,de nombreuses voiture en expo et super conseillère un bon site Renault 👍

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Le 22/07/2023 à 15:40

Excellent accueil au comptoir des pièces détachées. Merci

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Le 20/07/2023 à 12:36

Voiture en garantie, 2 mois pour la réparation( et encore pas revenue) Aucun prêt d'autre véhicule ( automatique) .

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Le 19/07/2023 à 19:15

Après m'avoir facturé 240€ pour me déclarer que mon alarme ne fonctionne plus et l'avoir neutralisée, il m'a été indiqué que j'avais fait monter des pneus 4 saisons Pirelli par Norauto, lesquels étant montés à l'envers car inside à l'extérieur. Grâce à vous, j'ai eu droit à un cours d'anglais par Norauto sur les mentions sur pneumatiques : Seal inside figurant sur mes 4 pneus signifie qu'un produit placé à l'intérieur de chaque pneu permet de réparer la plupart des crevaisons, sans problème mais pas que c'est le côté intérieur du pneu. J'espère vous avoir été utile mais -entre nous- vous êtes passés pour des rigolos chez Norauto. Cordialement.

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Le 18/07/2023 à 12:54

Fidèle depuis des années, l équipe reste à l écoute et essaie de trouver des solutions à tout problème, honnêtement de mon côté j ai pas a me plaindre , 👍👍

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Le 15/07/2023 à 14:00

Superbe équipe, très professionnelle et toujours aux petits soins pour ses clients. Nous pouvons rouler l'esprit tranquille...

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Le 04/07/2023 à 18:30

Plus d’un mois pour recevoir une commande qui devait arriver en 24 à 48h.

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Le 29/06/2023 à 14:39

En transit Paris Luxembourg, je suis tombé en panne sur l'autoroute... J'ai donc déposé mon véhicule au garage Renault, malgré que je ne sois pas client, l'équipe a été très compréhensible par rapport à mon problème. Prise en charge très rapide après livraison par le dépanneur et solution proposé pour me permettre de repartir au plus vite en sécurité. Je ne peux que recommander ce garage, très bon accueil, très bon diagnostic et bonne solution proposé. La panne en question est le dysfonctionnement du débitmètre, sur un Espace 4 de 2008 avec 228000km Bonne continuation à ce garage, salutations

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Le 29/06/2023 à 08:31

personnel aimable mais vraiment trop chère pour une vidange vu que les points de contrôle étaient encore sous garantie

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Le 28/06/2023 à 03:19

Un accueil chaleureux et efficace, une patience sans limite, Mr Lavendy J est disponible et compétent. Les délais sont respectés, les conseils et les papiers administratifs sont gérés dans leur intégralité, quoi de plus rassurant de partir de chez un concessionnaire avec le sentiment d être en sécurité. Je recommande !

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Le 24/06/2023 à 11:34

Accueil mécanique avec Mr Feschotte très agréable . Je recommande ce garage !

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Le 23/06/2023 à 21:18

Un accueil toujours très professionnel. Une équipe à l'écoute, très arrangeante, patiente et compréhensive. Toujours une solution à proposer, des conseils complets et pertinents. Personnel très engagé que ce soit au service atelier ou chez le concessionnaire. Les réparations ont toujours était fait en temps et en heure, proprement et avec professionnalisme. Je recommande les yeux fermé. Félicitation à toute l'équipe!

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Le 19/06/2023 à 20:28

La relation client est excellente, j'ai vraiment eu le sentiment d'être considéré comme un client privilégié !! Quel plaisir ! Bravo à l'équipe Renault !

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Le 19/06/2023 à 19:28

Personnel très accueillant et souriant.Prise en charge de mon véhicule des l'arrivée au garage Prestations de qualité.Garage à recommander++.

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Le 14/06/2023 à 16:46

Nul. Venue pour une réparation qui n'a servit a rien car cela n'a même pas aboutit . Accueil désagréable par l'atelier mécanique qui a la manière de se moquer du client et réponse a tous . Par contre jamais eu de problème avec Steeve très aimable et très professionnel . Dommage qu'on a pas souvent affaire a lui .

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Le 12/06/2023 à 11:10

Réactivité du conseiller (mr feschotte), rapidité du technicien, qualité du travail effectué.

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Le 02/06/2023 à 16:27

La commande était un diagnostic du système son, payé 80 € pour brancher un appareil de diagnostic. Le seul diagnostic détaillé que j'ai concerne l'ensemble de la voiture : usure des pneus etc ; que je n'ai pas demandé et qui ne m'intéresse pas. Je n'ai pas de diagnostic précis pour le son. Aucun compte rendu. Juste l'affirmation, à travers un devis, qu'il faut changer toutes les baffles et tous les micros, pour ... 605 €. Aussi déçu de la qualité Renault avec moins de 10 ans après des baffles qui ne fonctionnent plus et le micro qui ne permet plus de prendre les appels (sans doute pour un bug électronique – il est peu probable que tout ait lâché en même temps) Dans le même temps on me recommande urgemment un changement de batterie à 449 €. J’ai acheté une batterie à 150 € dans un magasin et l'ai installé en un quart d'heure de mon temps. Pourtant je ne suis pas un grand bricoleur. Très déçu, ce qui n'était pas le cas lors des précédentes visites.

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Le 30/05/2023 à 08:32

Accueil très agréable. Disponibilité. Professionnalisme.

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Le 29/05/2023 à 12:48

Acceuil agréable comme toujours

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Le 24/05/2023 à 21:02

A fuir Chef carrossier super désagréable Voiture immobilisée 4 mois Prêt de voiture 2 jours avant la restitution du véhicule

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Le 23/05/2023 à 21:05

J'aime la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe

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Le 17/05/2023 à 17:37

Garage qui ne veux pas vendre et un directeur adjoint qui n à rien à faire comme vendeur, passer votre chemin !!! Désolé j ai pas pour habitude de parler comme ça d une entreprise mais honteux de la façon qu il parle aux client

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Le 29/04/2023 à 15:42

Receptionniste à l´écoute et efficace. Une équipe très pro

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Le 04/04/2023 à 10:47

Très professionnel, aimable, souriant et pas d'attente, vous pouvez aller dans ce garage les yeux fermés

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Le 29/03/2023 à 13:58

Très très bien. Cette jeune équipe a le sens de l'accueil. Ils sont rapides et arrangeants.

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Le 27/03/2023 à 12:38

Serge Nicholas Jonathan forment une équipe très sympa solidaire pour la première visite et vérification air bag

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Le 20/03/2023 à 10:51

La révision de ma voiture c'est très bien passé, par contre le lavage du véhicule après révision n'est plus fait c'est dommage cela aurait ajouter une très bonne image de la marque, mais je précise que les tapis de mon véhicule conducteur et passager on été nettoyer.

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Le 19/03/2023 à 12:19

Sourire, rapidité, et très bonne prise en charge je recommande

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Le 14/03/2023 à 13:36

tout était comme prévu. Ma voiture a meme été lavée . Merci

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Le 09/03/2023 à 15:59

J'y ai acheté ma Dacia Accueillant agréable à l'écoute

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Le 08/03/2023 à 18:18

C'est à cette agence RENAULT que j'ai fait l'achat de ma voiture, c'est parfait un bon accueil, et prestations rapide je n'ai rien à redire.

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Le 05/03/2023 à 20:48

J'ai profité récemment du service carrosserie de cette concession. Excellent accueil et travaux de très bonne qualité. Bravo. Je conseille à 100%

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Le 07/02/2023 à 18:45

Très bien. Personnel compétent, jovial,polie... les réparations sont bien faites et rapide. Je recommande.

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Le 03/02/2023 à 19:49

L'accueil à été très agréable, la prise en charge a été rapide, le travail réalisé dans les temps.

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Le 31/01/2023 à 11:42

Bien reçue et prêt d'une voiture pendant la réparation.

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Le 25/01/2023 à 09:49

Très bon accueil avec un service carrosserie efficace ! Nicolas est à l'écoute du besoin client et fait tout son possible pour y répondre dans les meilleurs délais. Très satisfaite du résultat, je recommande !

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Le 25/01/2023 à 09:23

Content d’avoir récupérer rapidement ma voiture et laver c’est un plus! Je reviendrais pour l’entretien de ma golf chez vous

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Le 23/01/2023 à 09:05

A fuir véhicule en panne depuis quinze jours ils ont toujours pas regardé

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Le 17/01/2023 à 14:44

Les véhicules électriques ne semblent pas être parfaitement maîtrisé de la part de Renault .

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Le 12/01/2023 à 09:38

Nous avions un problème de régime moteur élevé dans les Côtes sur l Arkana . Résolu dans les 2 premiers mois mais qui n a pas tenu , nous sommes obligé de rouler toujours en mode sport sinon même pour doubler c'est limite !!

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Le 05/01/2023 à 14:28

aucune amélioration, c'est 10/10 partout, merci pour tout

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Le 05/01/2023 à 12:42

Voiture achetée d occasion en novembre 6000 km qui tombe en panne au bout de 4j. Elle n a été repérée qu en février. Je vous laisse faire votre propre jugement.

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Le 25/12/2022 à 12:36

Peut serviable, et sevice très lent

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Le 22/12/2022 à 20:28

Je me suis rendue dans le garage pour un voyant allumé de la pression des pneus. Personnel réactif et rapide

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Le 09/12/2022 à 20:34

Travail fait comme il faut. Personnels sympathiques.

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Le 30/11/2022 à 16:11

J'ai eu le plaisir d'avoir un petit café et de pouvoir profiter de leur toilette. Équipe très synpa

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Le 29/11/2022 à 14:57

Bon rapport entre nous et le personnel réception travaux très compétant et agréables.

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Le 27/11/2022 à 21:34

Très bon accueil et prise en charge du véhicule.

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Le 25/11/2022 à 16:30

J’ai visité cette concession car je cherchais un véhicule mais je ne savais pas quoi prendre , j ai été reçu par une demoiselle « Manon » qui a su m’expliquer et m’orienter sur mon achat , un grand merci pour votre professionnalisme votre accueil et votre gentillesse , c est avec plaisir que je vous recommanderai auprès de mon entourage ..

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Le 24/11/2022 à 16:03

Mon changement de batterie a été rapidement pris en compte et bien réalisé.

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Le 22/11/2022 à 15:10

Nickel sympa et pro au niveau de l accueil parti atelier ! Par contre très mauvais accueil de la part de la secrétaire qui encaisse les factures. ( avant et après) Désagréable au possible !

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Le 12/11/2022 à 23:34

Nous avons était très bien reçu et très bien renseigné. Un commercial très gentil.

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Le 04/11/2022 à 15:27

Rdv rapide malgré un grand nombre de demandes

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Le 02/11/2022 à 21:20

Très bon accueil en général du personnel, seul bémol et ce qui est regrettable, c’est Jonathan qui s’était amusé à divulguer sur les réseaux sociaux les pièces que l’on achetait chez vous, ça ne le regarde pas, j’en avais fait part à Steve car j’ai trouvé que ce comportement était inadmissible surtout qu’il m’avait dit « je ne mélange pas vie privée et vie professionnelle » c’est quand même une faute professionnelle, dommage, autrement je vous aurez mis 5 étoiles car autrement tout s’est toujours très bien passé avec vos collaborateurs qui m’ont toujours rendu service et je vous en remercie … Note personnelle : Toujours très bien accueilli par Yves au magasin de pièces détachées dans la bonne humeur et qui connaît son métier sur le bout des doigts !

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Le 01/11/2022 à 17:35

Suite à l achat de ma clio 5 d occasion je remercie particulièrement manon jorda ce petit bout de femme vraiment mignonne et avec beaucoup de qualité (chaleureuse, accueillante, sympathique) je te souhaite que du bonheur a toi et à la concession de château Thierry encore merci

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Le 07/10/2022 à 16:53

Le chef d'atelier est antipathique où c'était pas son jour. En tout cas j'y retournerai plus. Tout simplement DÉÇU

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Le 27/09/2022 à 17:32

Expérience à ne jamais renouveler....!!!!un chef d'atelier d'une insolence incroyable!!!...irrespectueux et grossié ...le genre de personne a éviter...!!!comme ce garage.

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Le 21/09/2022 à 14:00

Très professionnel demandé manon. Elle et génial.

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Le 20/09/2022 à 16:13

Nous avons été très bien reçus lors de l 'achat d'une Renault Talisman par M Jorda ,sa fille et les services administratifs de la concession. La voiture est superbe et nous sommes très satisfaits de cet achat dans cette concession Renault de Chateau Thierry.

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Le 08/09/2022 à 04:34

Amabilité de l'accueil, coût de l'intervention avant la révision, conseils.

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Le 05/09/2022 à 18:36

Cliente fidèle avec de nombreuses interventions effectuées pour ma Clio. Satisfaite et bon travail sur plusieurs prestations mais dommage d’avoir eu des soucis avec la dernière. L’erreur est humaine. Ceci est juste une remarque pour vous permettre de toujours vous améliorer. Mais merci à Steve pour son geste commercial d’avoir accepté de reprendre ma Clio ainsi qu’à Renaud. Satisfaite du service carrosserie pour l’avoir peu sollicité. Pour finir, la qualité du service pièces détachées est excellente ! Grand merci à Yves pour toutes ses connaissances, ses conseils et sa sympathie.. Très reconnaissante. Je recommande cet établissement et bon accueil.

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Le 01/09/2022 à 13:41

Professionnalisme et qualité de service sont au RDV. Délais respecté.

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Le 01/09/2022 à 10:27

bon accueil, la politesse et l'accueil dans le garage ont été exemplaire.

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Le 25/08/2022 à 17:23

Excellent accueil de Mr Yann DEROIN concessionnaire Renault de Château- Thierry. Très professionnel et très à l’écoute du client Nous recommandons cette enseigne et ce Monsieur +++++

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Le 23/08/2022 à 16:54

Premier rdv parfait bien accueilli et bon renseignement avoir après réparation

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Le 19/08/2022 à 12:46

Très professionnel. Très bien accueilli

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Le 11/08/2022 à 10:56

Bon accueil. Personnel a l'écoute

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Le 09/08/2022 à 09:39

Très bonne équipe à l'écoute de leurs clients. Nous sommes bien reçu (très bien reçu si y avait le café proposer pour les premiers arrivés tôt de la matinée). Pas déçu du service rendu. Voiture de prêt fourni si en réparation. Nous recommandons.

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Le 05/08/2022 à 11:24

La personne qui nous accueille au service après vente, ici, Steve Renaud, est vraiment efficace, sympathique et fait de son mieux pour nous satisfaire. Il est a l'écoute. Il en va de même pour la personne en charge des stocks, qui a même pris le temps d'installer mon tapis de sol coffre que j'ai acheter pour protéger le coffre. Ensuite l'équipe s'est bien occupée de ma voiture, même si mon problème de boite de vitesse sur ma nouvelle Arkana n'est pas résolu. Mais M. Renaud m'a rassuré sur le fait que c'est un problème connu et qu'ils vont trouver la solution au plus vite. (Rapidement j'espère). Donc je vais marquer sur votre sondage que je suis content de la compétence du personnel et la qualité du travail parce que je suppose que le problème de ma boite de vitesse n'est pas dû à de l'incompétence mais à un problème de mise à jour (A première vue). D'ailleurs je suis revenu chez Renault, principalement pour la qualité de service du garage GGA Château.

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Le 03/08/2022 à 13:57

Très bon accueil et très bonnes informations de la part de la conseillère commerciale lors de nos différents rendez-vous. Le jour de la remise des clés très bon accueil également de la part de personne en charge de l'aspect administratif et très complète présentation du véhicule par un conseiller technique. La disponibilité du véhicule a été également un critère important.

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Le 07/07/2022 à 22:12

Venu a tout hasard a la recherche d un vehicule d occasion, avec un budget serré , je suis tombé sur un conseiller super genial qui a tout mis en oeuvre pour satisfaire ma demande , je remercie du fond du coeur YANN pour sa disponibilité h24 7/7 jours … pour avoir trouvé chaussure a mon pied rapidement , personne humaine, qui aime son travail , souriant et accueillant. Merci a lui , merci a renault

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Le 06/07/2022 à 21:01

Carosserie :Personnel sympathique et qui renseigne bien le client

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Le 06/07/2022 à 14:40

Petit problème avec la portière avant droite de mon scenic solutionné gracieusement en 15 min. Merci

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Le 06/07/2022 à 12:48

Excellent acceuil, le conseiller commercial Monsieur Yann DEROIN au top ,merci pour vos excellents conseils et la finalisation de nôtre achat entièrement satisfait

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Le 20/06/2022 à 17:30

Personnel très professionnel, des conseils de qualité et toujours avec le sourire. Une équipe côté atelier très à l’écoute et agréable. Et une équipe de vendeurs très sympathiques. Je recommande à tous niveau

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Le 14/06/2022 à 14:18

Bonjour, Les Tarifs pour les entretiens des véhicules devraient tenir compte de ceux de la concurrence locale et de la fidélité des Clients Merci

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Le 10/06/2022 à 18:27

Très bon accueil, arrangeant, de bons conseils pour préserver mon véhicule.

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Le 08/06/2022 à 18:16

très bonne accueille , travaille soigneux, facilité de paiement ,qualité de service irréprochable .

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Le 26/05/2022 à 10:19

Rdv professionnel uniquement rapide efficace pas de soucis pour le moment

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Le 31/03/2022 à 11:09

tres bien recu personnel competent et sympathique

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Le 26/03/2022 à 09:28

Très bon accueil et réparation de mon rétroviseur en a peine 30 minutes. Je suis arrivée en avance et mon véhicule a été pris immédiatement. J'avais des questions concernant l'entretien de mon véhicule et la personne qui m'a renseigné au service carrosserie était de bon conseil et très agréable.

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Le 02/03/2022 à 12:53

Bon accueil, explications claires et lavage du véhicule après révision qui est l'objet du dépôt de ma voiture. Parfait !

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Le 25/02/2022 à 10:05

Jolie concession parc auto pas mal.. Mais personne ne vient vers vous... Donc je suis reparti

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Le 06/02/2022 à 20:02

Service commercial très compétent qui a su parfaitement répondre à nos attentes. Nous le recommandons.

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Le 27/01/2022 à 15:17

Très bon accueil, merci à Jonathan pour la rapidité de la prise de rendez-vous, travail de bonne qualité, de plus merci pour le nettoyage de l’intérieur de mon véhicule. Je recommande !!!

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Le 21/01/2022 à 23:19

De passage mais très bien accueilli et service rapide et efficace. A recommander.

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Le 06/01/2022 à 15:27

Un accueil au top, disponibilité, écoute. Un vendeur très agréable qui prend son temps et qui vend sa voiture sans dénigrer la concurrence. J'ai vraiment apprécié. Merci M. Jorda.

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Le 27/11/2021 à 16:11

Rdv pris pour un essai, ont était disponible tout les soirs de la semaine, rdv pris le vendredi pour 17h car cela arrangeait plus le commercial. Vendredi matin coup de téléphone nous informant que le véhicule a été vendu la veille, alors que nous étions intéressés et disponible bien avant le date que le commercial voulait piur essayer et sûrement conclure la vente. Ils ont préférer fideliser un client qu'il avait déjà, et bien en faisant cela vous avez perdu un nouveau client. Si c'est comme ça que vous accueillez vos nouveaux clients faudra pas s'étonner qu'il y en est de moins en moins souvent

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Le 18/10/2021 à 18:41

Merci Julien et Jonathan, en plus ma voiture a été aspirée, ils m'ont prêté une hybride et automatique

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Le 14/09/2021 à 15:51

Sensation de déranger le personnel pas très aimable force à la consommation ! Refus de prendre notre voiture car ont avait fait une valise chez un autre garagistes gratuitement ont savais la panne ( le garagiste avait trop de monde ) Ont n'a eu refus de Regnault de nous la prendre car ils voulaient nous faire repasser la valise pour nous dire la panne alors ont la déjà effectué ! Du coup la voiture à était réparé part nous même pour à peine 30€ !

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Le 01/09/2021 à 18:22

Très bonne accueil personnel à l'écoute... maintenant on verra bien le prix qu'il vont m'annoncer demain 😂🤣

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Le 23/08/2021 à 20:26

Nouvelle vendeuse très accueillante et agréable.

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Le 20/08/2021 à 16:40

Je suis venue pour récupérer un code auto radio et j ai vraiment été bien reçu, merci pour votre accueil ! Je reviendrais ...

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Le 02/07/2021 à 22:23

J'ai acheté une clio entretenue au garage. Je suis passée afin de connaître son parcours. J'ai bien été reçue, serviable, chaises à disposition

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Le 07/06/2021 à 18:15

Équipe sympathique et fort compétente. Travail soigné et de qualité

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Le 03/06/2021 à 12:44

Vendeur très pro et donne de bon conseils,,,ne pousse à la consommation...Un respect profond du client ,chose de plus en plus rare ....

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Le 06/05/2021 à 12:25

Très bon accueil, comme à chacune de mes visites annuelles. Merci à toute l'équipe. Mention particulière à Steve pour son écoute et sa disponibilité.

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Le 09/04/2021 à 19:01

Service de pièces détachées vraiment au top. La personne qui gère les pièces détachées est vraiment sympathique et de très bon conseils.

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Le 04/02/2021 à 16:42

Pas eu a attendre, et Accueil super. Que ce soit pour commander pièces, et aller au guichet.

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Le 29/01/2021 à 14:14

Je souhaite remercier toute l’équipe du garage et plus particulièrement Steve qui à permis de prendre ma voiture en urgence. Personnel très agréable et avenant. Je recommande !

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Le 11/01/2021 à 21:30

Très déçue. Respect, honnêteté et écoute à revoir totalement. Et j'en passe. Nettoyage des voitures (voiture de prêt et ma voiture en réparation) à revoir également. Voiture de prêt qui a une bonne vingtaine d'année. Une honte. Et j'en passe.

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Le 27/11/2020 à 16:03

Achat d'un nouveau véhicule pour l'entreprise. Très bon accueil, équipe très efficace, très professionnelle. Merci encore.

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Le 29/10/2020 à 12:28

Publicité mensongère, remise de 14% annoncée sur le site, facturation ne prenant pas en compte cette offre.. Service commercial impuissant face à un vendeur peu scrupuleux qui ne donne plus signe de vie, et préfère supprimer l'annonce le jour même prétextant avoir vendu la voiture plutôt que d'assumer ses agissements.

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Le 02/09/2020 à 07:42

Lors de mes différents passages, j'ai pu converser avec Yann, Didier, Francine et Evan. Très compétent, professionnel, aimable. J'ai eu toutes les réponses aux questions posés. Établissement très sérieux. J'ai mis 5 étoiles car on ne peut pas mettre plus.

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Le 01/09/2020 à 11:45

100€ pour une valise passée... sans réparation. Comme une impression de se faire avoir. Réparation faite dans un petit garage local.. gratuitement

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Le 15/02/2020 à 08:19

Nous avons 2 véhicules acheter dans le concessionnaire justeen face nous faisons toujours l'entretien chez eux pour le moment rien à signaleron nous propose toujours un véhicule de remplacement en attente de l'entretien de l'autre

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Le 25/01/2020 à 17:25

Ma seconde voiture achetée dans ce garage, acceuil agréable et vendeur à votre écoute

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Le 24/11/2019 à 10:12

Nous avons recu un bon accueil et des conseils avises sans etre insistants.

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Le 21/10/2019 à 14:58

Accueil très très agréable Écoute parfaite C'est un plaisir de s'adresser aux personnes de l'accueil mécanique

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Le 05/10/2019 à 02:16

Peu de choix dans les occasions et des commerciaux qui vous prennent pour des américains. Dommage on est allé acheté notre Renault sur Epernay.

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Le 09/08/2019 à 21:28

Manque de personnel donc attente importante aux guichets. Manque d'amabilité de certains et l'impression de déranger est bien ressentie... À améliorer !!!

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Le 05/06/2019 à 14:59

Venu pour tout autre chose, en repartant en moto, il n'ont pas hésité à me dépanner ! Mon cas, comme d'une pièce Dacia, puis livraison, dépose du miroir et pose du miroir neuf... 5 étoiles !!!

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Le 30/03/2019 à 20:53

Service au top Très satisfait

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Le 27/03/2019 à 00:43

J’ai laissé mon véhicule au sein de leurs garage avec des affaires personnel dedans. J’ai découvert à la réception que ma chaîne avait disparue.... Super mentalité !

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Le 30/12/2018 à 18:12

Très disponibles et amabilité au rendez-vous. Rapidité d'exécution. Une mention spéciale pour Steve.

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Le 15/11/2018 à 12:25

Très bon accueille, un peut trop chaud. Les employés du garage mériterait d'avoir la clim comme leurs collègue de la concession.

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Le 12/10/2018 à 08:17

Très bien reçu par vendeur sympa puis personnel d'atelier idem

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Le 09/06/2018 à 16:07

Garage super accueillant. Personnel souriant et disponible . Réparation en moins d'une heure. MERCI mille fois pour votre proffessionnalisme. Galerie Orient Extrême .AsiartGallery .

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Le 15/03/2018 à 07:19

Même si les tarifs restent chers, très bon accueil du personnel. Espace détente.

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Le 26/11/2016 à 14:12

Super accueil franchement très bon garage je le conseille j ai eux un premier rdv pour détecter un petit problème électronique rdv au prochain rdv pour changer la pièce défectueuse super content👍👍👍

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Le 14/07/2016 à 10:27

Très professionnels et sympathiques et beaucoup moins cher qu'en Île-de-France, une équipe soudée et toujours à l’écoute du client et très souriante

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