RENAULT CAEN - BODEMERAUTO

Le 08/03/2024 à 15:58

Accueil très sympathique, présentation complète et efficace du véhicule. Merci beaucoup !

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Le 08/03/2024 à 14:59

Très bon accueil ! Personnel très professionnel, je recommande

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Le 08/03/2024 à 11:00

Conseiller très sympathique, souriant et compétent (Thomas SENECHAL).

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Le 07/03/2024 à 14:22

Concession agréable et accueillante. J'ai pris livraison de mon nouvel Espace hier. La livraison est de qualité, première fois que l'on me présente le véhicule sous une housse (façon salon de l'auto). Je remercie Thomas SENECHAL pour son accueil et le soin apporté à la présentation du véhicule.

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Le 06/03/2024 à 22:01

Je recommande Bodemerauto Caen pour son accueil et la qualité de la prestation demandée.

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Le 06/03/2024 à 13:25

Accueil agréable, rapide, très efficace

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Le 06/03/2024 à 08:34

Concession tres agreable avec du personnel acceuillant que ce soit en vente ou en apres vente. Je recommande vivement

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Le 05/03/2024 à 14:33

Je conseille ce service après vente ! Accueil agréable !

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Le 05/03/2024 à 13:52

Très bon accueil du service après vente, l'équipe est professionnelle et au service du client. Parfait.😁

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Le 05/03/2024 à 13:47

Le service après vente est au top à l écoute et bon accueil

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Le 05/03/2024 à 11:05

Accueil très agréable lors de mon achat d un Australe. Très bien conseillée par la commerciale qui a su comprendre mes besoins. Merci à toute l équipe.

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Le 04/03/2024 à 11:47

Je suis pleinement satisfait de ma visite dans la concession Renault de caen. Le commercial a su me conseiller, afin de satisfaire pleinement à mes besoins. La reprise de mon ancien véhicule correspondait à mes attentes. reste plus qu’à profiter de ma Clio, esprit alpine.

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Le 04/03/2024 à 11:09

Prêt d'un véhicule, accueil sympathique.

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Le 04/03/2024 à 09:16

equipe pro. rien à redire

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Le 02/03/2024 à 13:49

Personnel accueillant, bonne ambiance, très à l’écoute des attentes

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Le 01/03/2024 à 17:49

Éléments positifs : Une offre adaptée à mes besoins. À améliorer : découverte qu’il faut payer la carte grise deux jours avant la livraison (suite nouveau tarifs CG). Heureusement la concession a fait un geste en prenant à sa charge ces frais supplémentaires

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Le 01/03/2024 à 17:22

accueil chaleureux et les explication précise

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Le 01/03/2024 à 15:02

Reception de ma megane electrique par Thomas et mickael,très professionnels,je recommande vivement...Merci.😊😃

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Le 01/03/2024 à 12:12

Parfait de a a z et surtout personnel aimable et compétent

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Le 01/03/2024 à 08:59

Bon accueil, l accueil est toujours sympathique. Les vendeurs sont a l écoutent et recherche la voiture que vous désirez. Personnellement j ai toujours eu a faire a Arnaud Benoît, il vous écoute, vous conseille, s arrange pour faire la petit truc en plus pour vous faire craquer. Pas de regrets. La mise en main se passe très bien avec de bonnes explications. L atelier est a votre écoute si besoin. Le service rapide est top. Bonne concession, bonne équipe que je vous recommande

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Le 29/02/2024 à 15:32

Très bon accueil de la part du service atelier, rien à redire. Travaux effectué selon ma demande.

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Le 29/02/2024 à 11:51

Très bon accueil et explications claires à la réception de mon véhicule. Merci à vous.

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Le 28/02/2024 à 13:30

Prêt d'un véhicule de prêt pendant l'intervention un vrai + !!

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Le 28/02/2024 à 11:18

concession très agréable, accueil charmant. Café proposé en attendant qu'un commercial se libère. Vendeur très sympathique et surtout très professionnel. J'ai beaucoup apprécié son écoute et son intérêt pour mes besoins. Il m'a très bien expliqué la proposition financière. Je recommande fortement cette concession, surtout pour les jeunes comme moi

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Le 27/02/2024 à 15:24

Si vous voulez acheter un véhicule d'occasion n'y allait pas les vendeurs ne viennent pas vous voir. Je n'irai plus chez ce concessionnaire.

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Le 22/02/2024 à 18:17

étant de passage à Caen je suis passé au garage bodemer garage renault pour voir les occasion ,j'ai été tres mal reçu par un vendeur qui a de suite refusé de reprendre mon ancienne voiture sur ces conseols je suis passé voir les clios neuves et j'ai été reçu par une jeune femme qui ne m'a méme pas invité à m'assoir et qui ensuite ma redit qu'il ne reprenaient pas de 2008 d'occasion GARAGE A EVITER ABSOLUMENT PERSONNEL DESAGREABLE QUI NA RIEN A FAIRE DES CLIENTS POTENTIELS

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Le 22/02/2024 à 15:33

1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Visiblement il est impossible d acheter un véhicule un dimanche de portes ouvertes. Véhicule mis sur le site d occasion et en arrivant à la concession le véhicule plein de boue est stationné derrière la concession. Le vendeur fait style de ne pas comprendre ma demande qui était simple pourtant. Je voulais voir ce véhicule en remplacement du mien. Après avoir fait le tour en 10 secondes chrono de mon véhicule ( et oui il faisait très froid) le vendeur retourne à son bureau sans m inviter à m assoir. Annonce du prix de reprise de mon véhicule ( pas de rayures ni de coups) 4000 euros de moins que sa valeur. Le même véhicule ,de la même année, mêmes options et même nombre de kms est pourtant revendu 10 000 euros de plus en occasion que le prix de la reprise. Je suis client chez Renault depuis 20 ans, vous avez donc perdu une vente à 40000euros et surtout un client. J ai donc trouvé un véhicule plus cher chez un de vos concurrent qui lui me propose un prix de reprise bien supérieur au votre au moment de la livraison en juin.

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Le 21/02/2024 à 17:49

Les délais sont respectés. L'attente a été agrémentée d'un café offert par un personnel courtois Merci Renault.

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Le 20/02/2024 à 20:06

Très bon garage, je conseil ! Au top !

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Le 20/02/2024 à 19:12

Très bon accueil

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Le 20/02/2024 à 13:12

Je suis extrêmement heureux suite à ma visite au sein de l'enseigne Renault Caen. En effet, j'ai été accueilli et conseillé par Madame Goupil, qui a su me renseigner à merveille. Les véhicules proposés étaient variés et de qualité, tout comme les services proposés (SAV). Je recommande à 100%.

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Le 20/02/2024 à 12:28

L’expérience a été parfaite. Merci à toute l’équipe. Je suis ravie de mon nouveau véhicule. D’autant plus que la livraison a été très rapide. Je recommande les yeux fermés ! À bientôt.

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Le 20/02/2024 à 10:59

Très bien rendez pris a l heure et soucis réparer

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Le 20/02/2024 à 09:00

Personnel adorable et patient. Ils sont des très bons conseils et offrent un vrai accompagnement ! Et excellente expérience de livraison.

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Le 20/02/2024 à 08:43

Accueil très chaleureux et réparation effectuée très rapidement. Je recommande ce garage

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Le 20/02/2024 à 08:40

Très bonne expérience au service Carrosserie, Mon Arkana a été parfaitement refait et récupéré très propre. Je conseille cette Concession

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Le 20/02/2024 à 08:26

Très bon accueil au service après vente, l'équipe est professionnelle et au service du client.

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Le 18/02/2024 à 11:19

Personnel accueillant, disponible, a répondu à nos questions et très professionnel

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Le 16/02/2024 à 11:03

Je n’ai pas eu de réponse sur deux signalements Ils sont jeunes et ça va vite Sûrement, qu’ils ont une cadence a tenir , c’est normal Faudrait trouver le juste milieu Chacun a son juste milieu …

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Le 15/02/2024 à 15:19

Merci à toute l'équipe de Renault Caen pour la prise en charge de ma demande. Je suis satisfait de ma nouvelle clio. Je recommande l'affaire sans hésitation.

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Le 13/02/2024 à 10:59

Livraison du véhicule impeccable, rien a redire. Bravo l’équipe

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Le 12/02/2024 à 10:31

Bonjour, Toujours très bien accueilli par votre conseiller commercial des véhicules neufs Guillaume HOUSSET.

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Le 09/02/2024 à 21:26

J ai acheter une m'égare 4 rs avec garantie or 5 ans tout compris sauf pneu tout les entretiens on était fait chez eux sauf que je me suis aperçu que les entretiens qui devaient être faits n on pas tous était effectué par rapport au papier que l on ou donnne vraiment pas content du garage Renault herouville

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Le 09/02/2024 à 17:26

Garage au top pour tout le processus de l'achat à la livraison. Vendeur à l'écoute et très gentille. Livraison au top et en avance. Merci encore pour ce super véhicule.

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Le 08/02/2024 à 17:35

Aucune remarque Excellent contact avec l'ensemble du personnel de la concession.

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Le 06/02/2024 à 16:41

Merci pour l’accueil chaleureux et profession de Lucie !

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Le 06/02/2024 à 16:35

J’ai acheté une Clio il y a une semaine, Le vendeur m’a accompagnée durant toute la vente, il a su me tenir au courant et me prévenir où en était la voiture. La livraison s’est très bien déroulé, tout était clair. Elle fonctionne très bien, aucun problème. Je suis très satisfait, je recommande.

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Le 06/02/2024 à 13:04

Première visite a la concession. La conseillère Lucie nous accueille avec sourire et super présentation. Elle connait des dossiers, ça change de certains garages. Bravo

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Le 06/02/2024 à 09:30

bon accueil et content pour le café offert

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Le 01/02/2024 à 12:41

Pro comme toujours. Je recommande vivement ce service après-vente

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Le 31/01/2024 à 17:28

Je suis extrêmement déçue par la succursale. Ma voiture ne démarre pas, par intermittence. Les techniciens l’ont gardée 5 jours pour me rendre la clé en me disant qu’elle n’a rien!! Aucune prise en compte du client qui vient bien sûr se plaindre de problèmes qui n’existent pas. Aucune solution proposée, rien. Ma voiture continue à démarrer par intermittence et je la prends le matin la peur au ventre qu’elle ne démarre pas. Aucun contact de la succursale depuis ma dernière visite. Le client n’est rien.

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Le 30/01/2024 à 17:18

Toute l'équipe a été très professionnelle et accueillante. Le vendeur m'a guidé avec expertise à travers les différents modèles et possibilités pour mon nouveau véhicule. Lors de la récupération du véhicule, la présentation était impeccable : chaque caractéristique m'a été expliquée et j’ai eu les réponses à mes questions. Je suis reparti avec une voiture qui me correspond et en ayant totalement confiance pour le suivi et l’entretien de mon Captur. Merci à toute l'équipe du garage Renault Bodemer Auto d’Hérouville-Saint-Clair.

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Le 24/01/2024 à 11:20

Sa été fait tres rapide pour avoir la voiture je recommande ☺️

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Le 23/01/2024 à 12:27

Très bon accueil . Retour pour avoir un complément d informations excellent contact avec le vendeur et avec Thomas et vincent

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Le 21/01/2024 à 16:40

Bon accueil nous y sommes allés pour une livraison de notre voiture qui a été géré par un duo d'alternant

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Le 19/01/2024 à 17:05

Tres agréable expérience aujourd’hui.

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Le 18/01/2024 à 19:25

Très bon accueil et équipe très professionnelle ,compétente et à l'écoute de nos demandes .

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Le 13/01/2024 à 21:09

Une catastrophe pour avoir des pieces de rechanges , des délais interminables et des prix démesurés ( je suis professionnel de l'automobile ) mes suppérieurs ne se fournissent plus chez renault

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Le 10/01/2024 à 17:25

Super garage super bien reçu par monsieur leval qui nous a super conseiller hésitez pas c’est un super garage

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Le 10/01/2024 à 14:53

Très bien reçue, accueil très agréable

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Le 06/01/2024 à 09:17

Nous avons acheté une voiture il y a deux ans . Beaucoup de retard de livraison en lien avec une pièce manquante et les retards liés au contexte en Ukraine , en soit on entend. Renault a su nous proposer une voiture en location car nous partions en vacances et que notre véhicule n'était pas prêt . A la livraison de la voiture la commerciale nous propose des tapis pour notre véhicule pour nous dédommager ... deux ans après toujours rien reçu malgré nos relances par sms restées sans réponse , quel manque de professionnalisme qui vient ternir notre expérience avec la concession ...

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Le 02/01/2024 à 07:41

Merci à Mr Lesieur et à toute l’équipe qui s'est montrée très à l'écoute, très professionnelle et toujours à l’écoute des clients ! je recommande et je vous remercie pour son accueil et sa disponibilité !

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Le 29/12/2023 à 20:29

Je suis tombée en panne suite à une crevaison devant le garage à 18h ce vendredi 29 décembre. Un grand merci à Mr Thomas Blot, Romain Noël, Philippe Chartrain qui m'ont dépanné afin que je puisse rentrer chez moi. Une équipe restreinte en raison de l'heure de fermeture du service atelier, mais une équipe de professionnel avec une grande gentillesse... Emilie

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Le 29/12/2023 à 15:36

Bonne expérience avec le commercial Mr Lecomte qui a su me renseigner et m'apporter les informations dont j'avais besoin.

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Le 29/12/2023 à 09:16

Service pro efficace. Café proposé systématiquement.

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Le 27/12/2023 à 02:42

Je tiens à remercier particulièrement Mr Bazire et son collègue qui ont été à mon écoute pour les soucis de ma Clio hybride. Ils ont été tous de vrais professionnels jusqu’à la reprise de ma Clio dont le fonctionnement et redevenu comme à l’achat. Merci encore à eux deux !

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Le 26/12/2023 à 17:18

Prise rapide de rendez-vous et bon SAV Personnel super sympa et compétent.

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Le 22/12/2023 à 14:15

Bonjour, Très très bien accueilli, renseigné et très bien conseillé par MR Ronsoux Stephane que je recommande. Bon Noël à tous.

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Le 22/12/2023 à 12:44

Comme je l'ai déjà dis dans l'évaluation,reçu et conseillé par un super pro Stephane Laprune j'ai acheté une talisman au mois de septembre 2023 et là je découvre que Bodemer offre pour tout achat jusqu'au 31 décembre 3 ans d'entretien gratuit dommage j'aurai bien aimé en profiter.

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Le 22/12/2023 à 09:26

Equipes serviables et à l'écoute de ses clients. J'ai eu un problème sur mon véhicule et le chef de ventes m'a trouvé une solution rapidement à l'atelier. Je recommande les yeux fermés

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Le 22/12/2023 à 08:39

Très contente de mon expérience à Renault Caen. L’équipe commerciale est très accueillante ! Je recommanderai à mes proches pour l’achat de leur véhicule !

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Le 21/12/2023 à 18:01

Pour l'instant je suis satisfaite de ma nouvelle Clio hybride. L'achat s'est déroulé dans de très bonnes conditions grâce à la compétence et aux qualités relationnelles de messieurs Steve Leval et Thomas Sénéchal. Le 21/12/2023

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Le 21/12/2023 à 17:50

Très bien accueillie par Manon Duval pour ma clio ! Hâte de la recevoir !!

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Le 21/12/2023 à 16:12

Personnel à l'écoute, visite satisfaisante

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Le 21/12/2023 à 16:05

Concession avec un accueil chaleureux, le commercial (olivier) m'a fait essayer le véhicule de mon choix, pour une bonne décision. Il a su me conseiller pour le modèle et la formule correspondant à mes besoins. Je recommande vivement l'équipe de Renault Caen.

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Le 21/12/2023 à 15:30

Merci à Mme DIVARET qui s'est montrée très à l'écoute, très professionnelle et de très bons conseils ! je recommande et la remercie pour son accueil et sa disponibilité !

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Le 20/12/2023 à 19:51

excellent accueil de la part du personnel

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Le 20/12/2023 à 17:53

Franchement accueil au top et mon conseiller Mr Thomas Bazire super

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Le 20/12/2023 à 15:35

Véhicule déposé en carrosserie le 18/09 pour refaire l'arrière du véhicule suite à accident. Je repars le lendemain sans les monogrammes DACIA (bout de plastique moulé) et DUSTER (autocollant). Au 20 Décembre, toujours pas de plastique ni d'autocollant malgré mes relances. Rupture de stock mais de qui se moque-t-on ? OK pour l'équipe carrosserie et zéro pointé pour le groupe Renault-Dacia dont le sérieux ne fait que sombrer dans les bas-fond d'une entreprise digne du tiers-monde.

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Le 19/12/2023 à 20:03

Accueil fort sympathique Réparations prises en charge au titre de la garantie Véhicule rendu propre

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Le 18/12/2023 à 15:59

Venu pour un problème pour une Zoé, j'ai été extrêmement surpris par le professionnalisme de tout le staff. De l'atelier 1 pour les pros en passant par le service commerciale pour une autre demande, rien à redire, c'est un sans faute. Depuis que cela a été racheté, c'est vraiment devenu très pro et efficace. Continuez 👍

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Le 16/12/2023 à 15:21

Excellente concession! La révision de ma Renault s'est très bien passé. Je suis très satisfait 👍

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Le 15/12/2023 à 11:24

Super expérience dans cette concession et très bon renseignement de la part du commercial Mr LECABLE Titouan, je recommande !

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Le 14/12/2023 à 10:18

Mon vendeur a pris le temps nécessaire pour me rassurer me faire prendre confiance la voiture nous sommes allés l’essayer il répond à toutes mes interrogations il à était au top

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Le 12/12/2023 à 13:35

Cliente d'une Clio V en location, je remercie l'équipe d'hérouville pour la prise en charge immédiate de ma voiture ce matin (et sans rdv) suite à un soucis (plus de peur de que de mal) qui a été réglé. J'en profite pour remercier Mr Huet pour la commande de ma voiture, très bon accueil et très pro.

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Le 08/12/2023 à 20:45

Très satisfaite de la livraison de mon véhicule, personnel très agréable. Merci à Vincent pour toutes ces explications.

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Le 04/12/2023 à 17:57

Je n’ai rien à dire sur le travail effectué sur mon véhicule. Service agréable et véhicule rendu propre. Je conseille ce garage.

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Le 04/12/2023 à 13:39

J’ai acheté un véhicule dans le pole occasion Renault. J’ai été très bien reçu et conseillé par Mr Laprune qui a su me guider dans mon achat. Je suis très contente de ma nouvelle voiture. La livraison s’est très bien passé grâce à Vincent. À bientôt

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Le 29/11/2023 à 12:49

intervention sur le système de freinage ; il est prévu le remplacement des plaquettes de freins AR : Or, au démontage, les services découvrent que le piston de l'étrier de frein est grippé ; il a endommagé les disques qui doivent etre remplacés ; les pièces ne sont pas disponibles ; je dois laisse mon véhicule qui ne peut pas reprendre la route. il n'y a plus de véhicule de courtoisie disponibles ; Grâce à l'esprit d'initiative, et à la disponibilité de toute l'équipe, et notamment de Thomas, le réceptionnaire de l'atelier mécanique a trouvé une solution pour répondre à l'urgence, je suis reparti ce vendredi avec un véhicule de prêt, la pièce a été changée dès le mardi suivant ! Bravo à toute l'équipe, C'est prouvé, c'est la qualité de l'après vente qui entretient la fidélité de la clientèle..

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Le 27/11/2023 à 18:43

A la recherche d un véhicule bien particulier, j ai été très bien reçu et écouté. Manque une étoile car je trouve avoir été un peu pressé...

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Le 25/11/2023 à 19:06

Personnel très compétent, concession agréable

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Le 20/11/2023 à 20:10

Très bon accueil. Personnel compétent et ambiance chaleureuse.

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Le 17/11/2023 à 20:04

je remercie toute l'équipe du service carrosserie pour accueil ainsi que travaux effectué sur mon véhicule je recommande vivement ce garage encore merci pour votre service

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Le 17/11/2023 à 11:39

Accueil très agréable, personnes compétentes et aimables. Voiture de location propre. Ma voiture chargée a la réception, merci! Les prix ont augmenté (précision et location voiture) aux détriments des clients qui ont déjà un contrat de location DIac avec la concession.

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Le 13/11/2023 à 13:11

Tout c'est bien passé. La révision s'est déroulée normalement. Il est dommage que le détail de la prestation ne soit pas notifié. Il y'a la fiche indiquant les points de contrôle effectués, mais on ne sait pas si des filtres ont été changés etc..

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Le 10/11/2023 à 09:00

Bonjour, très bon accueil de l'atelier mécanique, très réactif et très professionnel, bon courage à toute l'équipe.

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Le 09/11/2023 à 16:15

Merci à Guillaume aux véhicules neufs pour son professionnalisme et ses conseils au top du top cette nouvelle Mégane e-Tech 🙏🏻

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Le 06/11/2023 à 19:29

Très bonne expérience client de la vente avec Mr Leval, du suivi de dossier avec Mme Lebas jusqu’à la livraison avec Thomas. Bravo et merci

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Le 05/11/2023 à 17:41

C'est mon deuxième achat de véhicule neuf dans cette concession, les deux fois avec Stéphane Ronsoux qui est très professionnel. Merci à lui pour sa disponibilité. Je n'hésiterai pas à faire appel à lui une nouvelle fois.

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Le 04/11/2023 à 11:15

J'ai récupéré ma zoe d'occasion vendredi 3 novenbre.aceuil super,encore merci Vincent pour tes explications.et merci mr asseline,très belle petite zoe. P

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Le 03/11/2023 à 13:17

Achat avec stephane d un véhicule neuf pour la 2 e fois. Tres bons conseils Impec William

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Le 01/11/2023 à 11:07

Bonne prestation bonne analyse des choses à faire avant contrôle technique prochain et le nécessaire a été fait sans changement de délai ... Manque juste un petit café pendant l'attente !!

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Le 31/10/2023 à 10:56

Travail de qualité, accueil parfait et surtout un professionnalisme absolu merci Renault

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Le 30/10/2023 à 16:10

Conditions d'accueil agreables et efficacité des vendeurs. Très bien

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Le 27/10/2023 à 16:52

La livraison de ma voiture Scenic s'est très bien passée et Mr Vincent JOUNY à été très efficace.

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Le 25/10/2023 à 20:09

Ce jour, reçu par Mr Gayet pour s'informer sur l'achat d'un véhicule très bon accueil et de très bons conseils Mme chardonnens

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Le 25/10/2023 à 18:29

Excellent garage, accueil convivial et très commerçant !!

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Le 25/10/2023 à 11:09

Très bon accueil ! Personnel aimable et souriant, disponible lorsqu’on a une question

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Le 21/10/2023 à 22:15

Merci à Thomas qui m a recu et s est occupé de la prise en charge de ma voiture , très bon professionnalisme. Merci

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Le 16/10/2023 à 12:33

Disponibilité et amabilité définissent bien à la fois les personnes en charge de la vente et celles en charge de la livraison. Une concession avec laquelle il est agréable de travailler.

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Le 16/10/2023 à 10:06

Très bonne communication avec Monsieur Briere qui a su nous diriger vers le modèle souhaiter tout en écoutant nos souhait

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Le 15/10/2023 à 17:32

Bon accueil et bons conseils du commercial, réception véhicule sans soucis

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Le 11/10/2023 à 11:35

Accueil, renseignements, rapidité et travail bien fait...tout est parfait, ne changer rien

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Le 05/10/2023 à 10:57

Accueil sympathique. Rapidité et efficacité. Prêt de véhicule le temps de l'entretien de mon véhicule.

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Le 04/10/2023 à 16:29

Rdv très bien passé bonne réception de la voiture merci

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Le 03/10/2023 à 10:37

Techniciens au top, par contre pas assez nombreux, ce qui provoque des délais énormes (3 semaines pour une panne sous garantie sans véhicule de prêt!)

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Le 02/10/2023 à 20:09

Je remercie Vincent pour la mise en main. Prestation de qualité, travail très professionnel. Encore merci !

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Le 02/10/2023 à 17:51

Nouvelle Bodemerauto, l'enseigne conserve sa renommée. Je tiens à remercier tout particulièrement Loïc Gouya pour le suivi de ma commande !

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Le 02/10/2023 à 14:11

Les conseillers à l'accueil, ont toujours le sourire et sont agréables.

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Le 29/09/2023 à 10:43

Prise en charge rapide, très bon accueil, professionnels prévenant tant au service entretien qu au service location. J'ai obtenu réponses aux questions posées. Merci à l'équipe.

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Le 27/09/2023 à 16:04

Merci à Manon pour les conseils por l'achat et à Vincent pour la mise en main.

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Le 26/09/2023 à 14:52

Très satisfaite de l accueil et de la prestation. Je recommande ce garage.

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Le 22/09/2023 à 18:19

Un grand merci à Stéphane Ronsoux pour son investissement dans mon projet ! Ma première voiture a été grâce à lui une expérience simple et surtout agréable. Merci d’avoir su créer une réelle relation de confiance ! 😁 ! Prête à découvrir le monde dans les retros de ma twingo ! 🚗

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Le 21/09/2023 à 15:42

Merci Vincent merci Stéphane pour votre accueil de mon épouse et moi même lorsque que nous avons pris possession notre nouvelle voiture Renault

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Le 21/09/2023 à 11:54

Nous sommes en réflexion pour investir dans une Renault. Nous avons été bien accueillie et bien orienté en fonction de nos besoins. Nombreux choix sur le parc. Merci

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Le 19/09/2023 à 14:03

Cliente depuis plus de 30 ans, c'est évident que je suis contente de l'équipe Renault.

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Le 14/09/2023 à 20:48

Tout a été excellent: l'accueil, les explications, la mise en service. Un grand bravo à vous .

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Le 14/09/2023 à 17:16

Édit- septembre 2023 Crochet d’attelage enfin installé. Intervention prévu hier à 15h00. Nous avons été dédommagés par un plein de carburant à mon arrivé, un véhicule m’as gentiment été prêté sans coût supplémentaire le temps de l’intervention. Cependant j’ai tout de même perdu l’équivalent d’une demi journée pour faire équiper mon véhicule comme il aurait dû m’être livré car pas d’atelier le week-end. Mon avis reste mitigé mais je suis satisfait que l’on ai pus solutionner la situation. -Commentaire de Août 2023- Venu pour un Koleos de 2022 d'occasion. On réfléchis à l'offre faite avec un crochet d'attelage monté dans le devis et recevons un message du vendeur nous indiquant de nous dépêcher car il ne pouvait pas bloquer le véhicule. Nous acceptons dans la semaine et commençons les démarches d'achat (remplissage des papiers et lecture des clauses des contrats) et durant tout ce temps, sms insistant du vendeur sur nos téléphones nous demandant où nous en sommes, si il y avait un problème, si il y avait un point que nous ne comprenions pas... Livraison fin Juillet suite à un appel disant le véhicule est prêt pour reprendre les termes, 124km plus tard, lorsque j'ai donné les clés et papier du véhicule que je faisais reprendre, en me présentant le nouveau véhicule (prêt) on m'annonce qu'il n'y a pas de crochet d'attelage car il est encore en commande... Présentation du véhicule impeccable, la personne que j'ai eu est top, et a répondu à toutes mes questions. 1 mois et demi plus tard, après avoir déjà appelé à la mi Aout et m'entendre dire que toutes les personnes pouvant me renseigner étaient en vacances. J'apprend par un agréable monsieur de l'atelier qui s'est excusé, que l’attelage n'avait pas été commandé. Pour résumer, véhicule topissime, présentation à la livraison et atelier pièce très agréable, mais je constate un manque de suivis dans la préparation d’un véhicule.

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Le 12/09/2023 à 15:24

Dernière visite pour mon Austral, superbe accueil et professionnel.

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Le 10/09/2023 à 21:29

J’ai acheté une voiture d’occasion (clio IV) et je remercie mon vendeur, Stéphane Laprune, qui m’a accompagné du début à la fin. Très investi et à l’écoute il a m’aider et à fait en sorte que tout se déroule bien. Je recommande fortement.

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Le 06/09/2023 à 14:35

Devis de courroie de distribution, au comptoir on me parle de pièces d'origine constructeur et sur le devis il n'est marqué MOTRIO nulle part ! Facture finale où là c'est indiqué que ce sont des pièces MOTRIO ce qui n'est pas indiqué sur le devis et ce n'est pas non plus ce qu'on m'a annoncé au comptoir ! Depuis j'ai resimulé un remplacement de distri sur le site Renault (marqué pièces d'origine à l'écran) et le devis est plus cher donc c'est ça que j'aurais préféré pour moins de 100 euros de plus. J'ai un peu l'impression de m'être fait flouer (on m'a vendu du MOTRIO sans me prévenir alors que j'aurais préféré payer plus cher mais en pièces origine constructeur type VALEO - RENAULT). Mauvaise expérience.

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Le 06/09/2023 à 12:40

J'ai apprécié que le garage aligne ses prix sur les autres garages Renault alors que le devis était nettement plus élevé. J'ai apprécié que le technicien teste la climatisation EN MA PRESENCE : j'ai ainsi pu m'assurer qu'il n'allait pas me facturer d'office un remplacement du compresseur. Une simple recharge de gaz a suffi.

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Le 04/09/2023 à 16:51

Achat d'une Dacia neuve, contente du service sauf sur une incompréhension avec le commercial... Mon compagnon et moi avions compris que la voiture de base avait quand même quelques options élémentaires dans le pack initial, il n'en est rien. Il nous manque donc des options pour lesquelles j'aurai aimée être prévenue. En revanche, la livraison a été super rapide. Le prise en main très mince (20mn au lieu d'une heure comme prévue, tour de la voiture très rapide)

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Le 02/09/2023 à 12:52

Nous avons acheté un véhicule neuf dans cette concession. Nous avons été très bien reçu et M.Ronsoux a pris beaucoup de temps pour répondre à toutes les questions que nous nous posions. Le véhicule a été livré rapidement. A la livraison nous avons eu de très bonnes explications pour la prise en main de notre voiture. Merci pour votre patience !

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Le 01/09/2023 à 14:01

Bonjour. Nous venons de faire l acquisition d un arkana et en sommes très satisfaits. C est avec m. Leval que nous avons traité pour la troisième fois qui est d un grand professionnalisme et disponible à nos demandes. Nous recommandons particulièrement m. Leval. Cordialement.

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Le 30/08/2023 à 13:10

C'était une simple révision annuelle mais tout s'est bien passé, prise de rendez vous, véhicule rendu rapidement,les explications précises à la reprise de ma voiture...... Je n'ai pas fait attention sur le moment mais en rentrant chez moi, je me suis aperçu que ma voiture avait été lavée intérieur et extérieur,un grand plus !

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Le 27/08/2023 à 18:21

Réparation bas de caisse suite à sinistre. Le garage m'a proposé de peindre le rétroviseur que j'avais moi-même changé et qui était resté brut ... Voiture rendue propre à l'extérieur et propre devant. Très satisfait donc !

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Le 22/08/2023 à 10:13

Voyage en absurdie ! J’ai essayé d’acheter un véhicule d’occasion à la concession Renault à Hérouville Saint Clair, hélas malgré le professionnalisme, la courtoisie et le talent du commercial, je n’ai pas pu. La raison : « leur chef des ventes vit surement dans un monde parallèle, en effet alors que je demandais simplement que le véhicule sur lequel s’était porté mon choix, soit dans un état standard correspondant un véhicule qui n’avait pas trois ans, une fois la préparation à la vente effectuée ,celui-ci m’a répondu que pour cela je devrais payer de ma poche certains travaux, qu’il considérait lui, comme n’entrant pas dans le cadre de la remise en état standard. (comme les seuils de portes dont la peinture avait quasiment disparue). » Il a rajouté pour conclure notre entretien que c’est lui qui me rendait service en me vendant un véhicule dans cet état, que je ne trouverai pas mieux ailleurs. N’en déplaise à ce Monsieur il y a d’autres établissements où le client est considéré comme tel et qui ont à cœur de le satisfaire. J'ai acheté dans une autre concession Renault, exactement le même modèle, y compris la couleur, 1000 euros plus cher (je m'étais trompé dans mon avis précédent. Mea culpa), mais avec un kilométrage inférieur de 30 000 km, plus récent de trois mois, avec une garantie de 24 mois (d'une valeur de 486 euros), qui lui, n'est pas un retour d’entreprise de location et dans un état proche du neuf. J’ai donc trouvé mieux ailleurs, contredisant la sentence énoncée par Monsieur le chef des ventes. Mais ce qui m’a motivé à rédiger cet avis, ce n’est pas le prix ou la qualité du produit, en effet chaque commerçant est libre de choisir le niveau de qualité et le prix des produits qu’il vend, au consommateur de comparer, aujourd’hui il y a pléthore d'offres, à lui de déterminer si le produit qu’on lui propose correspond au prix demandé, ma motivation à publier cet avis, c’est comme je l’écris plus haut, l’arrogance des propos du responsable à mon égard, l’incongruité de sa demande de me faire payer une partie de la remise en état standard du véhicule, la teneur de son discours à mon égard, ainsi que les commentaires peu amènes sur son collaborateur. Je conseille à ce Monsieur de se remettre en question.

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Le 14/08/2023 à 11:25

Nous avons acheté un véhicule neuf qui a actuellement 6000 kms. Problème d'écran qui ne fonctionne plus. Nous nous sommes rendus à la concession, qui nous a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous avant le 6/09 !!!! Nous partons en vacances dans 3 jours et on nous dit de nous débrouiller donc sans GPS !!!! c'est une blague ! Ce véhicule nous a été livré avec la mauvaise immatriculation, nous avons dû faire 50 kms pour la ramener, sans excuse ! Le véhicule précédent avait été livré avec le mauvais carburant.... Je précise que nous sommes client RENAULT depuis 40 ans mais le manque de sérieux et le manque de considération du client nous fait réfléchir pour notre prochain véhicule.

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Le 12/08/2023 à 18:29

Arrivés sans rendez-vous et sur le départ pour le retour de nos vacances, après un incident avec accrochage sous le véhicule. L'équipe a pris le temps de regarder et de sécuriser notre voiture. Merci pour votre accueil et votre aide .

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Le 12/08/2023 à 09:59

Très bonne expérience pour l´achat de notre Renault Megane E-tech. Notre vendeur Ethan Pasquier à été très disponible, claire et précis. Les délais ont été très bien communiqué et respecté. A la livraison, très bonne presentation de la voiture et des fonctions principales.

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Le 08/08/2023 à 17:43

Accueil (renault minute) Exécution correcte la revision Honnêtement ne pas de points à améliorer- Demande la continuité du service auprès de la clientèle

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Le 08/08/2023 à 16:43

Suite achat d’un véhicule commandé il y a quelques mois. L’équipe y compris le directeur ont tout fait pour que je reçoive mon véhicule avant mon départ en vacances. La livraison s’est très bien passée avec un jeune homme qui prend le temps d’expliquer et présenter le véhicule. Après différentes expériences dans des concessions Renault de la région, c’est ici qu’on est le mieux servi ! Merci à toute l’équipe.

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Le 26/07/2023 à 06:50

Qualité service 4/10, quand on essaie de joindre l'équipe à l'atelier pas de réponse rapide, toujours occupés et ils manque de personnels. J'ai envoyé un mail au chef d'atelier depuis deux semaines pour enquêter sur ma panne de voiture mais pas de réponse.

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Le 22/07/2023 à 11:12

Excellent accueil et conseils tant financiers que techniques de M Huet. L'Arkana que j'ai choisie suite à ces contacts correspond à mes souhaits et réponds précisément à mon utilisation. Je conseille vivement. Très professionnel

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Le 06/07/2023 à 16:12

Commercial incompétent, blasé et nonchalant qui m'assure reprendre mon véhicule à un prix nous convenant à tous les 2, mais j'apprendrai après sans l'accord du garage acheteur. Lorsque je contacte sur la demande de ce commercial ce garage qui devait me le reprendre , je reçois un accueil très désagréable du garagiste qui refuse de reprendre mon véhicule malgrè les factures et un carnet d'entretien à jour et donc de finaliser l'accord vu à Bodemerauto Hérouville avec Mr Mercier. Je ne recommande pas ce garage, et encore moins ce commercial.

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Le 04/07/2023 à 12:56

Cela s est très bien passé personnel agréable et à l écoute le point négatif la prise de contact avec la plateforme téléphonique catastrophique impossible d avoir les informations nécessaires et aucune mise en relation avec l atelier coupures de lignes …

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Le 28/06/2023 à 13:55

Prise de rendez-vous très facile, délai court. Je tiens à remercier mes interlocuteurs pour leur accueil et prise en charge extrêmement sympathique, cordiale et professionnelle.

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Le 23/06/2023 à 15:05

Tout simplement ravi de cette concession et en particulier à Monsieur Asseline à qui je fais confiance pour la 3-ème fois. J'espère avoir la chance de vous revoir dans 3 ans et demi pour le renouvellement de ma Clio.

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Le 20/06/2023 à 17:46

Je suis venu voir un véhicule occasion pour mon fils. Il était non préparé,ce qui n'est pas anormal Mon fils vient 4 jours plus tard, après avoir pris rdv: le véhicule n'était toujours pas préparé et donc vous avez perdu une vente potentielle et surtout deux clients.

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Le 16/06/2023 à 17:26

Accueil très sympathique et professionnel. La concession est très propre. Floriane qui nous a vendu la voiture est tout à fait à la hauteur de sa tâche. A bientôt.

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Le 14/06/2023 à 22:32

Bonjour changement de nos habitudes d’utilisation de notre véhicule…nous ne savions pas vers quel type de voiture nous orienter…MR Aslan Dursun a su nous conseiller et nous proposer un véhicule en adéquation avec nos attentes…et pourtant nous sommes arrivés un samedi 30 minutes avant la fermeture…il a pris soin de nous écouter et de nous orienter du début jusqu’à la livraison de notre véhicule…un grand merci à lui pour son professionnalisme !!!!!

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Le 14/06/2023 à 18:50

Vendeur très agréable livraison de la voiture rapide par les temps qui courent de plus je fréquente cette concession depuis une 20 en d années et globalement j'en suis très contente

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Le 07/06/2023 à 08:02

Bonjour révision des 2 ans de ma dacia sandero stepway Accueil super Renault rent super Personnels impeccable à l'écoute et à la restitution de mon véhicule on m'a bien expliqué ce qu'il a été fait Et merci pour la voiture de location super également caution de 900 euros un peu cher pour une dacia mais je comprends vue le comportement de certains clients sur les voitures de location Merci et à dans un an pour ses 3 ans Cordialement Mme Pelletey Gaëlle.

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Le 06/06/2023 à 11:17

Je me suis rendu à Renault Hérouville au début du mois de juin pour des renseignements sur un projet voiture et M. Durand m'a accueilli avec plaisir et professionnalisme. Il a satisfait mes attentes. Il était en mesure de me conseiller et de me guider dans les questions que je me posais moi-même.

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Le 06/06/2023 à 10:05

Commercial à l’écoute et qui répond parfaitement a mes besoins. Doté d’une relation client irréprochable ! Je recommande pour toutes vos demandes

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Le 06/06/2023 à 09:58

Très bon commercial, sa compréhension et son amabilité était au rendez-vous. Il a réussi à répondre à mes besoins, je recommande fortement !!

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Le 03/06/2023 à 08:13

Véhicule neuf acquis dans cette concession, expérience irréprochable. Que ce soit du processus de commande avec Stephane Ronsoux jusqu'à à la livraison avec Thomas Sénéchal, l'attention a été portée dans les moindre détails. Bravo et merci !

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Le 23/05/2023 à 18:29

L’accueil très bien avec un café offert On m’a demandé si je voulais qu’on lave la voiture au rouleau j’ai répondu oui mais quand je l’es récupérer sa n’était pas fait. Se petit loupé a été rectifié par le lavage intérieur et extérieur du véhicule la semaine d’après. Une équipe à l’écoute et attentive. Cordialement

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Le 19/05/2023 à 15:39

Très bien reçu. Constatations sur véhicule effectuées ensemble à la réception de ce dernier ne l'ayant pas vu auparavant. Bon accueil général et bons conseils d'utilisation.

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Le 16/05/2023 à 17:50

La qualité de l'accueil est à l'image de l'effondrement du service de cette concesssion. Leur seul centre d'intérêt est de vous faire un devis, en aucun cas un accompagnement ou un avis technique n'est envisageable sans le passage par la case Payez. Le vrai travail de garagiste est en voix de disparition, on vous parle de frais, de passage à la valise, au final de tout mais en aucun cas de vous, de vos attentes. Nous sommes uniquement là pour payez, acheter, entretenir, réparer sinon rien et sous garantie pas mieux, il faut être patient et compréhensif quand la voiture est en panne, les délais interminables, l'impréhension qu'il faut dire merci en récupérant enfin sa voiture. Si vous ne comprenez pas encore pourquoi les gens achètent des marques étrangères alors je vous invite à les visiter et en tirer vous même des conclusions. Je m'adresse pour la dernière fois à cette concession. Libre à vous de vous y rendre, au moins vous êtes prévenu.

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Le 14/05/2023 à 08:17

Du 1er contact jusqu'à la remise en mains propres du véhicule d'occasion, tout a été parfait ! Un grand merci à toute l'équipe et plus particulièrement Dursun et Vincent pour la qualité de leur accueil et leur professionnalisme. Nous venions de la Sarthe... mais nous conservons cette excellente adresse pour de futurs achats. Nous recommandons vivement.

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Le 11/05/2023 à 18:26

Très bon accueil, la demoiselle a répondu aux quelques questions que j'avais en suspend concernant ma voiture. Tout est fluide et rapide.

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Le 05/05/2023 à 11:17

J'ai été tenu au courant de l'évolution de la recherche de la panne. Une solution adaptée a été proposée pour éviter plus tard des frais inutiles. Le garage a pris en charge la location du véhicule de prêt car il a du attendre la livraison des pièces et gardé plus longtemps mon véhicule.

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Le 02/05/2023 à 10:56

Excellent accueil, c'est une jeune femme qui m'a reçu. Elle a bien compris et détaillé l'intervention qui sera fait sur mon véhicule. Elle m'a ensuite proposé de patienter avec un petit café au salon. Je l'ai vu évoluer ensuite dans le garage et elle était partout, toujours en mouvement avec le sourire et d'une efficacité remarquable avec ses collègues, allant même au devant de leur demande. J'ai été stupéfait par une telle maîtrise. Chapeau bas madame. Bien sûr, avec un tel accueil et un véhicule rendu dans les temps, je ne peux être que très satisfait. Bravo Renault

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Le 30/04/2023 à 11:36

Très intéressé par un véhicule essayé sur la concession début Mars, j'étais un peu inquiet de voir qu'il avait disparu quelques semaines plus tard. C'est avec la plus grande gentillesse que Mr ASLAN s'est démené pour le rapatrier afin que je puisse l'acquérir. Je tiens donc à le remercier personnellement ainsi que les membres de l'équipe impliqués dans la préparation du véhicule pour leur accueil et leur efficacité.

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Le 26/04/2023 à 08:51

Très bon accueil. Les mécano ont pris le temps de m'expliquer ce qu'ils avaient fait. Travail effectué dans un temps record. Petit plus, une ampoule remplacée gracieusement Merci

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Le 24/04/2023 à 15:38

Très bon accueil du service Renault Minute Hérouville Saint Clair. Entretien/révision de mon véhicule réalisés sans souci. Si besoin, je n'hésiterai pas à reprendre rendez-vous.

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Le 24/04/2023 à 11:47

Le service minute respectent ses engagements. Venu pour une pression des pneus et contrôler les niveaux de ma voiture ils ont pris ma voiture aussitôt et le tout en 10 min. La dame à l’accueil est très gentille et professionnelle. Je recommande sans soucis.

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Le 21/04/2023 à 18:49

Je suis venu essayer aujourd'hui (09/02/2024 de 9h30 à 15h30) la toute récemment sortie Clio V phase 2 (version hybride 145ch esprit alpine). J'ai pris rendez-vous à cette adresse par le site renault.fr après avoir vu sur le compte Instagram officiel de Renault le design de celle-ci. J'ai été reçu par M. Franck LLORCA, conseiller commercial, qui s'est très bien occupée de moi en faisant preuve de professionnalisme. La Clio que j'ai essayé était tout simplement sublime. Dès que je peux l'acheter je le ferai. J'ai toujours aimé les voitures Renault et ce n'est pas prêt de changer.

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Le 14/04/2023 à 11:48

Bon acceuil, bien reçu et peu d'attente. Le véhicule que j'ai acheté a bien entendu été révisé et surtout très propre. Le vendeur m'a présenté le véhicule et son fonctionnement. Je recommande ce concessionnaire. Merci Renault 🙂

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Le 30/03/2023 à 14:33

Excellent service pro plus. L'équipe est très professionnelle et efficace. L'accueil est toujours convivial ! Merci à Jonathan et ses collègues. Je recommande.

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Le 16/03/2023 à 22:31

Très bon accueil du vendeur Mr DURSUN très juste et honnête dans ses arguments. Très professionnel dans le respect du client.Le responsable des vente très ouvert et très à l'écoute du client. Force de proposition et honnête. Un service de livraison de véhicules à l'image des deux premiers qui prends le temps d'expliquer pour la prise en main du vehicule. Rrcommande ce garage. Bravo à ce trio.

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Le 16/03/2023 à 14:31

Un accueil et un service au top ! Toujours à notre écoute et de bon conseil, monsieur Blot est un professionnel hors norme. Ses équipes font également un travail remarquable. Je recommande.

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Le 16/03/2023 à 12:50

Belle expérience, je suis allé me renseigner pour de la location sur une voiture neuve. J’ai été reçu par Mr HUET qui a répondu à mes attentes. Je viens de monter dans mon nouveau véhicule. J’ai reçu un très belle accueil du début jusqu’à la livraison. Je recommande….

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Le 13/03/2023 à 20:23

Je recherchais un véhicule récent et suffisamment grand pour accueillir toute ma famille (nous sommes cinq) dans un budget serré. J'avais vu sur le site internet de la concession plusieurs véhicules susceptibles de m'intéresser donc je me suis rendu sur place. Mr MERCIER a tout de suite cerné mon besoin et m'a orienté vers un DACIA Lodgy de 2020 disponible sur le parc. Après présentation du véhicule et un essai sur route j'ai décidé d'en faire l'acquisition. J'ai récupéré le véhicule le 08 mars dernier et j'en suis pleinement satisfait. Passage à la concession le 15 mars en fin d'après midi pour un problème de capteur de pression de pneumatique. Je n'avais pas de rendez-vous mais ma voiture a été prise en charge aussitôt avec remplacement du capteur défectueux dans la foulée. Un grand merci à toute l'équipe de l'atelier et de la réception mécanique pour leur gentillesse et leur disponibilité.

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Le 03/03/2023 à 19:26

Très bon services ! De bon conseil par le commercial Mickaël qui est à l'écoute de son client ! Merci à Bastien pour cette livraison de voiture avec une prise en main pleins de conseils enrobés de bonne humeur et de sourire !

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Le 14/02/2023 à 08:49

Malgré les difficultés de la période, mon budget et mes souhaits, l'équipe de Renault a su me satisfaire tout au long de l'acte d'achat. Je ne cache pas que mon moment préféré fut lors de la livraison. On se sent vraiment au coeur d'une démarche très personnelle/professionnelle où le client est clairement chouchouté. Je recommande clairement cette concession. Merci aux deux Steve et au jeune homme lors de la livraison.

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Le 08/02/2023 à 23:46

Accueil très professionnel et réactif, une très bonne équipe qui sait répondre à toute demande et qui sait toujours être à l'écoute et apporter les conseils et les diagnostics les plus détaillés. Par ailleurs très bon esprit de concession en ce qui concerne les véhicules de remplacement et la prise en charge par une compréhension des besoins de mobilité

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Le 30/01/2023 à 13:31

Accueil agréable, café offert en attendant la prestation. Ponctualité et amabilité Dépose, repose pneus faites avec professionnalisme. Le technicien a répondu à mes questions quant à la prochaine révision et le contrôle technique, rdv déjà fixé et reçu SMS de confirmation. Continuez ainsi. Vous avez là, un bon technicien, c est plaisant de venir faire l entretien de mon véhicule acheté dans cette concession.

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Le 17/01/2023 à 13:34

Accueil et écoute parmit de nombreuses autres qualités dans cette concession dmet cela fait très plaisir. Une vraie confiance de la part des personnes qui m'ont acueillies. En l'occurrence Monsieur Senechal et Monsieur Dursun. Merci à vous. Je recommande très fortement.

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Le 12/01/2023 à 18:17

Le technicien qui m'a reçu m'avait averti que je ne récupèrerai ma voiture que le lendemain compte tenu de la révision et du contrôle technique. Je fus agréablement sur pris de recevoir un sms l'après-midi même précisant que ma voiture était prête. Les travaux réalisés ont été conforme au devis que l'on ma présenté lors du dépôt de ma voiture.

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Le 10/01/2023 à 11:52

Personne à l'écoute et gentil , très professionnel suite à un accident ,ils ont tous fait pour que les réparation ce fasse rapidement quelque jours au lieu un mois d'attente, merci.

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Le 03/01/2023 à 10:40

En attente d'une pièce afin de faire les réparations pendant plus de 2 semaines, on m'a bien dit que je serais contactée lorsqu'elle serait acheminée jusqu'au garage afin de fixer le RDV des réparations. Or j'ai dû appeler moi même pour qu'on me dise que la pièce était toujours en attente, mais qu'en réalité je n'en avais pas besoin pour rouler avec mon véhicule. Une attente inutile !!

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Le 15/12/2022 à 16:27

Excellent accueil par Monsieur RONSOUX vendeur véhicules neufs. Il a su être à l'écoute et de très bon conseil tout au long de nos échanges jusqu'à la remise des clés du véhicule. C'est très agréable (et de plus en plus rare) d'avoir à faire à un professionnel qui sait respecter les choix des clients. Nous recommandons cette succursale RENAULT et Monsieur RONSOUX plus particulièrement.

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Le 12/12/2022 à 20:44

J'ai été très bien conseillée par M. Martin. La voiture que j'ai prise en LOA correspond tout à fait à mes besoins et m'a été livrée rapidement. Je recommande !

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Le 12/12/2022 à 18:38

Très contente de ma petite twingo réceptionner jeudi dernier ! Petit bémol sur un petit manque de communication mais qui tout de même se termine très bien. Petits soucis résolus. Aux grands soins pour ces clients. Merci à vous.

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Le 12/12/2022 à 18:02

Un très grand merci à Monsieur Aslan du service occasion. Très professionnel, très sympathiques et très à l’écoute des clients chose qu’on ne trouve pas dans d’autres garages. Accueilli le jour de la livraison de mon véhicule par le directeur monsieur Joannes qui lui-même est à l’écoute de des clients. Je recommande.

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Le 28/11/2022 à 14:59

Pour commencer, je tiens à préciser que la livraison, la remise du véhicule, s’est très bien passée. Le conseiller a été très gentil, calme, patient et à l’écoute. Merci beaucoup pour ça. Ensuite, je tiens à préciser que j'ai été embêté par le fait que ma voiture a été bloqué plusieurs semaines pour un contrôle qualité. Pour finir, j’apprécie énormément le fait que le chef des ventes m'ai contacté personnellement afin de s'excuser de la gêne occasionnée.

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Le 08/09/2022 à 13:33

Bonjour, j’ai rencontré en ce lieu une organisation et de la compétence par ce dont j’ai eu le contact. Le responsable du domaine que j’ai sollicité a fait preuve de patience n’a pas hésité à se plonger sur son ordinateur à fin de recueillir toutes les informations nécessaires pour vous pouvoir m’apporter une réponse. Il est évident que ce lieu demande un peu d’attente car il y a beaucoup de sollicitation par les demandes d’achat et les conseils en parallèle des mécaniques qui Sur lequel travail des mécaniciens méticuleux et professionnel. Nous avons affaire à un très grand espace où l’on se sent a l’aise et accueillis dans de très bonnes conditions si vous êtes Un adepte de la marque et voulez avoir de bonnes informations de cette enseigne c’est la bonne adresse

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Le 05/08/2022 à 15:44

Une fois la voiture prise en charge par le dépanneur tout s'est bien passé. Par contre, il faut dire que c'est une vraie galère pour contacter l'assistance et organiser cette prise en charge, j'ai passé énormément de temps au téléphone à écouter le répondeur avant que quelqu'un répond. La suite allait guerre mieux, les explications n'étaient vraiment pas claires, tout était très compliqué.

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Le 13/07/2022 à 16:20

Très bon accueil j'avais rendez vous hier au service entretien mécanique occasion et j'étais pas sûre de la récupérer aujourd'hui vu le travail dessus mais oui je viens de la récupérer un grand merci à Pascal et bon travail

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Le 29/06/2022 à 20:24

Je suis ravie de la livraison de ma nouvelle Megane E Tech. L équipe est top. Je remercie Thomas pour les explications de la voiture. Merci à Mr Ronsoux un agréable vendeur à l écoute du client.

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Le 22/06/2022 à 09:02

Bon accueil et prise en charge rapide, sur rendez-vous. Monsieur Guillaume H. a répondu à nos attentes en se montrant professionnel, à l'écoute et disponible. C'est une bonne expérience pour nous. Merci à l'équipe de préparation des véhicules et à Guillaume pour leur travail.

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Le 14/05/2022 à 12:11

Personnel accueillant et chaleureux. Malgré les décalages de livraison 'ai toujours été informé a temps sur la nouvelle date de lise à disposition. Accueil agréable de la part du service assistance commerciale, ainsi que lors de la remise des clés et de la présentation du véhicule. Je recommande.

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Le 13/05/2022 à 16:32

J’ai été pris en charge immédiatement à mon arrivée par un collaborateur souriant, très professionnel et prévenant. Il m’a bien expliqué les travaux qui allaient être réalisés. Le véhicule a été terminé plus tôt que prévu et j’ai pu aller le récupérer à midi plutôt que le soir. C’est la même collaborateur qui m’a accueilli à mon retour. Il m’a expliqué les travaux réalisés. La facture était raisonnable et j’ai eu le plaisir de trouver mon véhicule lavé et aspiré. En outre j’ai bénéficié d’un véhicule de courtoisie.

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Le 17/02/2022 à 14:27

Je viens de prendre la livraison de mon nouveau vehicule avec le vendeur M. Huet Mickael, très bon vendeur ainsi qu'un bon suivi. Je recommande vivement ce vendeur. Merci beaucoup. 😊😊

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Le 23/03/2021 à 10:26

Suite à une surchauffe brutale et inquiétante avec dégagement de fumée surle coté droit du compartiment moteur sous le pare brise de mon DUSTER 1l5 dci 15 ans NEUF220 kms j'ai présenté mon véhicule le 22 mars 2021 pour contrôle. Bien accueilli et après un examen visuel en atelier, sans prise en charge, l'explication basique et non technique ne m'a pas convaincu ...... à suivre Le 24 mars 2021, suite au message ci-dessus, Mr BLOT chef d'atelier, m'a rassuré en me téléphonant et en me décrivant le processus de régénération du FAP et ses conséquences dues à une température élevée et limitée surtout sur un véhicule neuf de 200 km et sa fréquence. Merci Mr BLOT D'être à l'écoute de vos clients.

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Le 29/01/2021 à 17:25

Visite dans la concession d'hérouville pour une petite Twingo. Avons été accueillis par Monsieur Dursun Aslan qui a été de très bon conseil et contact facile...je vous encourage à le rencontrer pour votre future acquisition. Maya a pris livraison de la petite Twingo mercredi 03 février 2021 . Julie nous a reçu avec un large sourire, et nous a invité à rejoindre le salon où nous attendait la petite auto Jaune. Beaucoup de clarté dans ses explications, à l'écoute du client pour adapter ses propos au propriétaire, pour ne pas le ou la noyer. (âge de la personne) . Beaucoup de professionnalisme jusqu'à notre départ, cela vaut une 5ème étoile

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Le 27/06/2019 à 15:55

Reçu Hier ma Twingo neuve je peux dire merci à Mr Sagot Erwan, et Betty du service livraison. Mr Sagot est un bon commercial, un commercial qui comprend son client, s’adapte à lui et est disponible pour toutes questions puis souriant pas blasé par ce qu’il fait et on sent qu’il aime son métier et aime le contact avec les gens. C’est agréable et du coup carrément plus vendeur! Betty du service livraison très gentille, elle pense même à nos amis les animaux en donnant de l’eau malgré que je suis arrivé en retard pour la livraison. C’est bien à cela que l’on repère des professionnels, être réflexif et la capacité d’adaptation. PAR CONTRE, je mets « que » 4 étoiles car le service pièce de rechange ayant eu une attitude à mon sens non adaptée et n’ayant pas eu un geste de la concession suite à ma demande la cinquième étoile ne sera pas pour cette fois.

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