Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault Renault Bergerac - Faurie qui se trouve à Bergerac. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Bergerac en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier La Métairie des Vergnes (170 m).
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Les avis
Le 23/03/2024 à 16:58
Personnelles très agréable!. Réponses rapides. Tous souriant.
Le 21/03/2024 à 11:56
Prise en charge rapide après livraison de mon véhicule par une depanneuse malgré un planning chargé.
Le 12/03/2024 à 16:37
Personnel très aimable et compétent. J'ai été très bien dirigée sur une demande de renseignements. Je suis cliente Renault depuis 1968, je n'ai jamais eu d'autres marques de voitures et je suis très satisfaite.
Le 19/02/2024 à 23:37
Aucune attente pour la prise en intervention de mon véhicule, courtoisie à l'accueil.
Le 13/02/2024 à 09:21
Toujours disponibles et acceuillants les employés sont rigoureux pour leurs interventions donc très sécurisants.
Le 09/02/2024 à 13:29
Je suis très satisfait personnel très a l'écoute e bien veillant
Le 21/01/2024 à 11:21
Très satisfaite de mon passage chez Dacia. Personnel agréable et sérieux. Je recommande
Le 20/01/2024 à 09:31
RAS si ce n'est l'amabilité des collaborateurs. Prestation bien réalisée.
Le 18/01/2024 à 10:36
Compte rendu détaillé sur l’état de la voiture , de bon conseil mais un manque de temps le soir pour une retouche peinture dommage.
Le 17/01/2024 à 19:53
Très bon accueil , personnel sympathique disponibilités et de très bonnes compétences techniques Félicitations
Le 06/01/2024 à 13:13
Ponctuel, professionel et accueil cordial ave un exellent rapport qualité/prix.
Le 03/01/2024 à 11:09
Toujours bien accueilli rien à dire sur les opérations effectuées sur ma dacia sandero.
Le 31/12/2023 à 09:41
J'ai été bien accueillie et renseignée, vendeurs sympathiques ! Merci je recommande
Le 24/12/2023 à 21:04
En panne sur la route des vacances !un injecteur qui fuit ,j'ai pu rapidement reprendre la route grâce à l'efficacité de ce garage, service rapide et de qualité !un grand merci !
Le 23/12/2023 à 08:03
Je suis très satisfait de l'achat de ma voiture d'occasion. Le vendeur est très réactif et très sérieux, les employés de l'équipe Renault Bergerac sont très polis, professionnelles et sérieux... Je leurs souhaite une bonne continuation...
Le 22/12/2023 à 20:22
L'accueil au Renault minute a été particulièrement rapide Bip bip !
Le 22/12/2023 à 20:18
Après être venu pour un changement de pneumatique, l'accueil s'est révélé particulièrement ponctuel et professionnel !
Le 22/12/2023 à 20:17
Un accueil chaleureux et un service parfait ! Je recommande !
Le 12/12/2023 à 10:20
Je remercie toute l'équipe qui m'a accueillie le jour de la livraison. J'ai bien apprécié les explications fournies par la personne sur les différents points du véhicule. Très bonne maîtrise du sujet. Le seul point que l'on pourrait qualifier de négatif, concerne le délai de réception des documents : just on time,. Mais n'étant pas spécialement pressé...
Le 05/12/2023 à 20:04
Super équipe, joyeuse à l'écoute. Radia, Valérie et Fou'ed, merci beaucoup pour votre accueil et bonne continuation !
Le 30/11/2023 à 00:44
Service client très compétent, je recommande les yeux fermés !
Le 29/11/2023 à 21:46
Personnels accueillants et disponibles, je recommande cette concession !
Le 29/11/2023 à 20:20
Le personnel est agréable, révision efficace et rapide. Je recommande.
Le 29/11/2023 à 20:13
Tres bon service clients, je recommande cette concession.
Le 29/11/2023 à 20:12
Accueil très agréable, personnel compétent, service rapide et efficace….Merci et bravo Je recommande…
Le 29/11/2023 à 19:51
Prise de rendez-vous rapide pour un changement de pneumatique ! Je recommande
Le 24/11/2023 à 09:00
probleme avec la batterie de notre voiture electrique reparée correctement
Le 21/11/2023 à 08:59
Bien accueilli suite à une panne de mon véhicule. Je recommande
Le 20/11/2023 à 19:17
Super je recommande ce garage. Accueil au top, très sympathique. 👍
Le 20/11/2023 à 18:17
Très bon accueil et bien conseillé par le service commercial.
Le 20/11/2023 à 09:18
Appel pour un problème de sécurité : les freins, un véhicule sous garantie et achèté chez eux. Une personne au masculin (n’a jamais voulu me dire son nom) me prend pour une idiote en me disant que la voiture ne va pas être réparée à distance…. Bonne blague !!! Je demande à parler à un mécano il me renvoie vers le standard. Bref j’arrive à avoir un mécano qui me donne l’avis que j’attendais. Ce n’était pas plus compliqué que cela !!!!!
Le 17/11/2023 à 13:08
Le travail a été très sérieux et avec des explications techniques utiles.
Le 15/11/2023 à 11:25
Bonjour, je suis très déçu de la qualité du service fourni. Nous avons un Renault captur essence Tce 120 acheté neuf en 2015 chez Renault, et qui présentait des légers trous à l’accélération. Nous sommes allés chez Renault afin de faire contrôler le véhicule. On nous a alors dit qu’ il y avait un problème grave que la voiture faisait partit d’un ensemble de véhicule qui présentait des défauts de construction au niveau du moteur le fameux « motorgate » et que nous devions procéder à un changement complet du moteur pour 10000 euros. Mon véhicule a alors été immobilisé pendant plus d’une semaine. On nous a donc proposer de monter un dossier pour évaluer la prise en charge par Renault du problème et on nous a demander des factures d’entretien : le véhicule a été suivi et entretenu régulièrement et nous avions toutes les factures de révisions chez Renault et ailleurs. En voulant en savoir plus je me suis déplacer en concession pour comprendre le problème. Le technicien m’a alors expliquer le problème et ma montrer une photo des bougies qui étaient complètement HS. Je m’interroge et lui demande pourquoi elle sont dans cet état, et je lui demande a kel kilométrage elles doivent être changées, et après avoir détaillé les factures d’entretien je me rend compte (moi-même) que lors de la révision à 62000km les bougies n’avaient pas été changées. A ce moment les personnes au bureau me disent immédiatement : « si les bougies n’ont pas été changées c’est un default d’entretien on ne peux pas monter le dossier, ils vont jouer là dessus » !!! J’en tombe des nues et je leur demande alors de récupérer immédiatement le véhicule. J’ai procéder au changement des bougies pour 140euros dans un autre garage ce qui a résolu le problème d’accélération.
Le 09/11/2023 à 12:09
Rapidité de la prestation à la hauteur de mes attentes
Le 02/11/2023 à 11:17
Travail impeccable aussi bien que le neuf donc rien a redire merci
Le 24/10/2023 à 08:07
très bon accueil toutes les personnes à qui se sont occupées de nous ont été très agréables et connaissaient bien leurs domaines
Le 23/10/2023 à 11:11
Suite à un rappel Qualité de votre Direction concernant mon véhicule Australe. J'ai donc déposé mon véhicule pour que les calculateurs soient réalignés, mais la mise à jour ne passait pas et le véhicule est resté 1 semaine immobilisé sans pouvoir démarrer. La réactivité de votre service centrale à Guyancourt n'a pas été très performante sur ce type d'incident. Le garage Faurie de Bergerac n'y était pour rien car tributaire de votre plate-forme Qualité.
Le 17/10/2023 à 16:17
Ravis de mon achat chez Renault bergerac , Le conseiller Philippe Vang est top
Le 07/10/2023 à 21:43
Disponibilité, gentillesse et compétence de toute l'équipe, du vendeur au technicien chargé de la prise en main, sans oublier les secrétaires
Le 06/10/2023 à 17:31
Toujours trop cher, sinon rien à dire de mal . La personne à l accueil du magasin est top.
Le 06/10/2023 à 10:11
Engagements tenus. Une pièce non comprise dans le devis s'est avérée hs pendant le remplacement de l'un des amortisseurs prévu au devis : échange non facturé. J'apprécie le geste commercial. Ponctualité et accueil agréable. Je recommande.
Le 22/09/2023 à 17:26
Si j'avais cru un jour mettre une telle note au sujet de la concession Bergerac Autos qui m'a vu naître (puisque fils d'agent Renault pendant 37 ans)... une honte totale (plus d'un mois pour la passer à la valise...), de bons gros amateurs sur toute la ligne (oubli de l'essentiel, notamment de la vidange des 30000 km (erreur de stagiaire)... le jour de la restitution dudit véhicule !!! Et niveau services à la clientèle : zéro pointé (véhicule rendu non nettoyé contrairement à la SARDA qui fait pourtant partie du groupe FAURIE...) Je terminerai en disant qu'heureusement que feu notre ancien concessionnaire adoré (Mr RALLU), de là où il est, n'a pas connu cette belle époque de plaisantins...
Le 09/09/2023 à 14:41
Rien de négatif,l’accueil et les prestations impeccable 👍👍
Le 08/09/2023 à 13:54
Excellente communication du commercial et de son assistante Excellente mise en main du véhicule, de très bons conseils qui m'ont permis de prendre en main sereinement le véhicule (boîte automatique, hybrid)
Le 02/08/2023 à 16:52
Très bonne concession, merci pour votre accueil projet de renouvellement
Le 25/07/2023 à 13:01
Cordiales, propreté du site, atelier inclus, acceyil et traitement clientèle norme haute.
Le 12/07/2023 à 13:10
Très bon accueil adapté J ai eu les détails de l intervention qui allait être pratiquée Temps respecté
Le 07/07/2023 à 10:58
Ne pas oublier de présenter le courrier du concessionnaire (si vous avez une réduction) au moment ou vous déposez votre véhicule. Si vous en parlez lorsque vous récupérez votre voiture la facturation est faite et on ne vous applique aucune remise... pas top commercialement.
Le 05/07/2023 à 10:47
L’expérience vécue pour l’acquisition de mon véhicule a été des plus agréables, j’ai été très bien reçu et l’équipe a été très présente. Gros plus pour les explications très claires et précises de Foued au moment de la remises des clefs qui a été parfait du début à la fin !
Le 05/07/2023 à 09:58
Personnel très compétent qui m'a toujours donné entière satisfaction les quelques fois que j'en ai eu besoin. Par contre il manque du personnel à la réception :il est très difficile de contacter un responsable pour avoir un renseignement téléphonique, une attente très longue, et de plus, le répondeur nous donne un numéro de dépannage 06 qui n'existe plus ! A ameliorer...
Le 27/06/2023 à 12:01
Mise en confiance dessuite. Personne ne fait du forcing pas de pression pour pousser à l'achat ou la vente.
Le 23/05/2023 à 08:56
Accueil du commercial et de la secrétaire parfaits. Très bonnes explications données par le technicien lors de la prise en main.
Le 19/05/2023 à 14:05
Excellente prise en charge. Personnel très à l'écoute et bienveillant
Le 11/05/2023 à 12:27
Très bonne écoute et prise en charge des besoins, intervention rapide avec prêt de véhicule de courtoisie
Le 01/05/2023 à 17:57
Travail effectué dans les temps prevus ,pas de surprise accueil satisfaisant.
Le 27/04/2023 à 16:31
Accueil très professionnel. Bonne organisation, explications claires. Le technicien qui s'est occupé de nous, était de plus très aimable.
Le 12/04/2023 à 10:34
Deposee voiture à l'heure et reprise à l'heure indiquée. Personnel compétent et serviable.
Le 03/04/2023 à 15:01
Toujours très bien reçu. Lors de la révision de ma voiture, les techniciens m'ont donné tous les renseignements que je demandais. Relation de confiance
Le 02/04/2023 à 10:45
Un accueil, un délai d intervention et une prestation très satisfaisants, des professionnels comme on aimerait en trouver plus souvent, je recommande sans hésitation
Le 28/03/2023 à 11:34
J'ai trouvé vais ça au top. Philippe très professionnel Merci.
Le 23/03/2023 à 09:53
Très bon accueil de cette concession. Sourire et convivialité sont au rendez-vous. Merci à Jean-Christophe,Aurélie. L’équipe est au top jusqu’à la livraison du véhicule.Quand c’est bien il faut le dire…
Le 17/03/2023 à 09:01
Très bon accueil. Personnel à l'écoute. Démarches facilitées. Service de qualité.
Le 16/03/2023 à 12:41
Très bien accueilli, très bien conseillé grâce a Mickael , le mécanicien satisfait du travail
Le 05/03/2023 à 19:40
Bon accueil, délais respectés, bons conseils, courtoisie, je suis satisfaite de ce garage.
Le 17/02/2023 à 08:24
Accueil sympathique et très chaleureux Une équipe à vôtre écoute et d'un grand professionnalisme.
Le 16/02/2023 à 11:21
j'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et l'accueil de ce garage.
Le 06/01/2023 à 14:01
Un grand merci aux ateliers de cette Concession qui m' a réparé ma Sandero dans les règles de l' art . certes après 1 Mois et demi d immobilisation dû à un problème d approvisionnement en pièces détachées . Je tiens à préciser que mon véhicule avait été immobilisé 3 jours pour les mêmes choses à la Concession de Trélissac sans rien constater de particulier, me restituant ce dernier dans le même état que je leur avais confié. La finalité est qu il y avait 3 moteurs essuie-glaces + boitier SOS+ Maj ECU+tringles levier de vitesses H.S. Tout ceci réparé par cette excellente concession et à son personnel. A Trélissac, il avait été constaté une cosse de batterie desserrée .....(voir le message google posté sur leur site par mes soins). J espère que Mr le Directeur de Trélissac lira cet avis...Il pourra alors en tirer toutes les conclusions .....Un immense MERCI donc à Bergerac pour votre professionnalisme et surtout un énorme merci à Mme Bergamini pour sa grande gentillesse et son sérieux dans le travail accompli!!! Elle m a permis de passer les fêtes de fin d année en famille par le prêt d un véhicule. Je demande à Mr le Directeur une attention toute particulière pour cette grande professionnelle!!! Le seul petit reproche que je pourrais faire à l'équipe atelier est le manque de relation et d information client sur l avancée de la procédure. Il appartient au client de se renseigner.....Mais sans gravité. Après un mois et demi d immobilisation de mon véhicule, un petit geste commercial m aurait été agréable. Sinon, vous êtes de grands Pros!!!! Merci au Chef d'atelier et à toute son équipe. Que Trélissac en prenne leçons!
Le 30/12/2022 à 16:12
Fortement deconseillé pour une location.J'ai loué fin novembre un fourgon chez Faurie par internet. une fois le montant de location payée par CB j'ai reçu une confirmation de leur part . Le lendemain j'ai reçu un appel pour dire que le fourgon n'était pas disponible. Après réclamation par mail j'ai reçu une restitution partiell. J'attends toujours le paiement de la difference!
Le 25/12/2022 à 17:13
En panne avec mon véhicule,j ai été agréablement surpris par l'accueil de ce garage !je recommande fortement ce professionnel de l'automobile
Le 16/12/2022 à 12:20
Réception du véhicule aujourd'hui. Excellent accueil et le garage donne le temps à son personnel pour bien expliquer les conditions d'achat du véhicule et bien sûr sa prise en main
Le 08/12/2022 à 20:56
Depuis de très nombreuses années nous sommes clients chez RENAULT DACIA et nous sommes à la veille de donner un avis négatif . Un service d'entretien remarquable et la vente à toute écoute
Le 07/12/2022 à 11:22
le personnel est très professionnel,très sympa,a l'écoute du client
Le 03/12/2022 à 06:52
A fuir. 250€ pour 2 pneus sans aucun arrangement possible alors que chez le voisin ils sont a 85 les deux.
Le 28/11/2022 à 02:19
Accueil au top super vendeur a l'écoute un grand merci a loïc texier pour son professionnalisme je recommande fortement
Le 24/11/2022 à 13:00
Le technicien était clair dans ses explications, ce qu’il a fait, ce qu’il devra être fait et m’a rappelé les dates importantes de l’année à venir
Le 17/11/2022 à 13:54
Très bon accueil. Travail effectué dans le temps prévu. Explication précise du travail en question. Je recommande vivement ce garage.
Le 16/11/2022 à 12:03
Personnel et chef d’atelier très sympathique, agréable et compétent merci
Le 10/11/2022 à 19:14
Super sympa le vendeur de voiture d'occasion et très professionnel. Je le recommande à tous le monde
Le 03/11/2022 à 23:09
Équipe dynamique. Accueil sympathique. Ne pousse pas à la dépense.
Le 15/10/2022 à 13:06
Super accueil de notre vendeur ainsi que la mise en mains même si cela été pas son job, personne avec qui nous avons fait l'achat de notre voiture et un personne top et très chaleureux
Le 10/10/2022 à 08:44
Je déconseille fortement, voiture d’occasion achetée en juillet 2022, il manquait la plage arrière au niveau du coffre. Le concessionnaire l’a commande. Depuis juillet date d’achat de la voiture pas de nouvelle, après plusieurs essai de contact par mail et téléphone avec la personne chargé de la vente d’occasion, pas de réponse. De plus, après avoir récupéré la voiture, j’ai pu constater, qu’elle n’avait pas était un minimum lavée, des déchets étaient au sol à l’arrière (emballage de bonbon, pile …), dépôt collant sur le bord intérieur du coffre qui empêche l’ouverture de ce dernier lorsqu’il fait chaud. Je pensais qu’acheter une voiture chez un concessionnaire apportait de la qualité de service, grave erreur.
Le 07/10/2022 à 17:57
Une équipe au top, toujours de bons conseils et disponibilité rapide. Garantie Renault assurée et à la hauteur.
Le 26/09/2022 à 15:21
Trés bon accueil Efficacité Rapidité Respect des délais et du client Tarif raisonnable.
Le 15/09/2022 à 15:47
Très bon accueil Les conseils sont SuperJe recommande vivement cette concession Renault
Le 14/09/2022 à 10:33
Service au top. Très bonne réactivité, et personnel agréable.
Le 01/09/2022 à 07:36
L'accueil est parfait et le travail a été effectué parfaitement. j'ai aimé le professionnalisme du personnel qui garde le sourire.
Le 31/08/2022 à 20:14
J'ai été très aimablement reçue et tout a été rapide et efficace
Le 24/08/2022 à 14:58
J'ai eu besoin de Renault minute. Accueil chaleureux et réaction immédiate. Après un test de gonflage crevaison décrétée, réparation dans les 20' et toujours avec sourire et humour. Bravo à l'équipe qui s'est occupée de moi.
Le 10/08/2022 à 10:55
Très bon accueil lors de ma révision Devis établi et respecté , révision effectué dans les temps, avec petit café offert A recommander
Le 09/08/2022 à 11:28
Très bon accueil, personnel compétent, je recommande !
Le 06/08/2022 à 23:51
Très bon accueil. A l'écoute du client, rendez vous rapide, ils sont de très bon conseil. Prêt d'un véhicule ( super important ) que cela dure le plus longtemps possible.
Le 03/08/2022 à 13:47
Bonjour De très gros problème avec mes 2 derniers Master 180 cv Tjrs au garage Problème d’ade-blue A ne pas conseiller. Renault ne trouve pas le problème
Le 22/07/2022 à 11:21
Très mauvaise, aucun rappel. L’agent Renault ne répond pas au téléphone, n’ai pas sérieux. Aucune considération.. à fuir
Le 18/07/2022 à 19:14
pendant la garantie, de mon Scenic 4, la personne qui s'est occupée de moi, a bien réagit vis a vis des pannes . Son collègue m'avait renvoyé chez moi quelques jours avant. lors de la crevaison, j'ai eu la satisfaction d'être pris en charge aussitôt. Merci.
Le 11/07/2022 à 06:42
Excellente prise en charge, expertise rapide, prise de rdv assez rapide malgré la surcharge de travail du à la grêle, et travail impeccable.
Le 09/07/2022 à 18:32
Toujours très satisfaite et de l'accueil et de la compétence des interventions. J'apprécie les explications toujours claires. Les devis sont fiables.Et le prêt d'un véhicule si l'intervention est longue est appréciable.
Le 05/07/2022 à 16:48
Toujours bien accueillie. Travail sérieux. Bons conseils. Horaires respectés. Je recommande
Le 02/07/2022 à 21:04
Très bien accueilli, bien informé. Je regrette toutefois de ne pas avoir trouvé de véhicule pratique avec 7 sièges.
Le 27/06/2022 à 20:57
L 'agent commercial c'est démené pour me trouver une voiture avant la la fin du contrat de location de 3 ans car j'ai toujours vue la date butoir très lointaine ! Maintenant j 'ai une twingo pour 3 de plus! Alors merci a ce Mr très gentil et compétent
Le 25/06/2022 à 07:54
Toujours très bien accueilli - fait suivre mon véhicule depuis son acquisition et aucun souci - vraiment compétent Tres bonne équipe
Le 20/06/2022 à 20:23
Excellent accueil, grande compétence mais aussi gentillesse de notre contact commercial. Tous dans l'établissement ont été très gentils. Très professionnel en tout cas. Énormément d'attentions et de soins ont été apportés pour la livraison de notre voiture voiture.
Le 17/06/2022 à 16:10
Merci beaucoup pour vos conseils et votre réactivité on peut toujours compter sur de vrais professionnels
Le 17/06/2022 à 15:54
Une équipe de professionnels toujours à l'écoute de ses clients merci
Le 15/06/2022 à 08:00
Accueil courtois et souriant. Merci à toute l'équipe de l'atelier mécanique pour leur professionnalisme.
Le 03/06/2022 à 11:58
Rien à redire, accueil sympathique, souriant, mon offert un café, travail soigné, et rapide. Je remercie chaleureusement Tanguy pour sa gentillesse, son sourire et son accompagnement.
Le 27/05/2022 à 05:21
En résumé professionnalisme et sympathie. En effet, depuis la commande de mon véhicule, jusqu'à la livraison et la mise en main du véhicule, j'ai vu une équipe professionnelle, solidaire, attentive et prévenante. Elle a répondu systématiquement à mes questions. Lorsqu'elle était occupée, elle me rappelait systématiquement. Lorsque quelqu'un de l'équipé était en congé, un autre prenait le relais et assurait le suivi de mon dossier. Enfin, au moment de la mise en main du véhicule, j'ai vu quelqu'un qui avait plaisir à en parler, à en présenter les fonctionnalités et même les choix esthétiques du constructeur. Je pense que c'est comme cela que devrait fonctionner un concessionnaire automobile. Bravo à l'équipe !
Le 05/05/2022 à 13:47
Tout était parfait au niveau accueil et prise en charge du véhicule. Juste un mini bémol, le véhicule de prêt. Mais je suis un peu exigeante
Le 03/05/2022 à 05:36
Très bon accueil, tant au niveau (Dacia Bergerac Sud) du commercial pour la commande, et plus tard à Renault Bergerac nord, de la responsable facturation / livraison et du chargé de la présentation du véhicule à la remise des clés
Le 12/04/2022 à 19:02
Je modifie cet avis ci dessous ... Quand un problème arrive Renault Faurie est bien là et ne fait pas faux bond. Et le problème n'était pas courant puisqu'un chaton était caché depuis 2 jours dans mon capot moteur. J'ai trouvé dans les contacts téléphoniques et l'accueil de l'atelier beaucoup d'aide et d'attention pour les animaux. Bravo ! Et merci ! Sérieux du plan d'entretien. Par contre j'ai demandé l'échange des roues avant/arrière pour uniformiser l'usure on m'a répondu impossible on ne peut pas travailler gratuitement. Peut être les process sont ils trop rigoureux ? J'ai fait faire cette manœuvre au garage du coin ...
Le 08/04/2022 à 18:39
Nous sommes complètement satisfaits des prestations accomplies sur notre véhicule tant sur la prise en charge rapide que sur le plan mécanique, l'accueil et l'entretien de la voiture. Tout a été parfait.
Le 06/04/2022 à 22:24
Très déçu par ce concessionnaire. 3 pannes successives en 1 mois et demi sur un Captur de 2020 avec remorquage par dépanneur à chaque fois ( Pompe à essence défaillante). Une reprogrammation de la pompe à la première panne et de nouveau en panne 1 mois plus tard. Changement de la pompe à essence et de nouveau en panne 10 jours plus tard pour les mêmes causes. De nouveau remplacement de la pompe ( qui n'avait certainement pas été remplacée la première fois...). demande d'extension de garantie refusée par le concessionnaire. Courrier envoyé au directeur de la concession en aout 2022 lui demandant de me contacter et rien à ce jour ( Octobre 2022). soyez rassurer vous serez accueillis à bras ouverts jusqu'au moment de faire votre règlement d'achat, après rien est moins sûr !!!! Pour ma part Renault c'est terminé.
Le 30/03/2022 à 10:23
Si vous avez moins de 30ans pas la peine d’aller là-bas, vous serai pas prit au sérieux. Intéressé pour un Arkana j’ai demandé un essai j’ai jamais était rappeler depuis plus de 2mois. Le seul point positif de ma visite chez eux c’est que au final j’ai prix une Peugeot. Dommage au vendeur qui a perdu une vente à 37000€.
Le 17/03/2022 à 13:35
Super accueil, service impeccable tant à l'atelier qu'au magasin.
Le 14/03/2022 à 17:32
Remplacement de pneumatiques, parfait! bonne prise en charge
Le 11/03/2022 à 11:23
Très bon accueil , heure du rendez-vous et délai d'attente respecté
Le 04/03/2022 à 09:03
Très bon accueil, véhicule déposé pr révision au Renault Minute, rdv pris en 1 semaine et équipe très sérieuse et réactive .
Le 03/03/2022 à 10:26
Rendez-vous prit pour les opo toujours un plaisir de venir dans cette concession ou la bonne humeur règne
Le 17/02/2022 à 11:42
Je trouve très regrettable et critiquable (mais le concessionnaire n'y est pour rien) que le modèle d'offre commerciale mis à la disposition du conseiller commercial, s'abstienne malicieusement de présenter clairement et comme de simples options (ce qu'ils devraient être) : - le service complémentaire ZZ24, - les assurances (FA + DI), extrêmement coûteuses au regard des taux habituellement pratiqués en la matière, qui sont exigées par DIAC dans le cadre d'une LOA. Cela n'est pas correct.
Le 09/02/2022 à 08:48
Très bonne concession avec un personnel toujours à l'écoute qui n'est pas tenté à vous faire acheter le plus cher mais ce que vous désirez.
Le 30/12/2021 à 23:03
Je viens d'acheter un duster dont je suis entièrement satisfaite. Merci pour les conseils, la patience et la mise en main. Je recommande ce garage. A bientôt.
Le 30/12/2021 à 12:23
Accueil très pro et convivial . J'ai eu à faire à deux vendeurs de véhicule neufs qui ont été à l'écoute et ont su répondre à mes attentes. Super Expérience.!
Le 30/12/2021 à 10:41
Concessionnaire propre et agréable. Personnel très pédagogue et renseigné sur les véhicules, rien à dire, très satisfaite. Je recommande vivement
Le 30/12/2021 à 10:29
Bons conseils dans la recherche de mon véhicule d'occasion, tres pro Je me suis sentie en confiance, ce qui est rare ! Je recommande
Le 12/12/2021 à 14:20
Merci pour la rapidité de prise en charge rapide de mon véhicule après un problème technique. Je recommande ce garage pour la sympathie de son personnel, ainsi que pour leur professionnalisme.
Le 12/12/2021 à 13:24
Prise en charge rapide de ma voiture ! Personnels arrangeant et efficaces !
Le 02/11/2021 à 15:26
Garage au top. De passage suite à une panne en vacances j’ai été super bien accueillie et dépanner. Le personnel est vraiment agréable et très professionnel, je recommande vraiment ce garage. Merci.
Le 13/10/2021 à 21:02
Encore un passage au top dans ce garage ! Toujours le même sympathique accueil, les bons conseils. Et surtout très réactifs, Le service atelier a pris ma voiture de suite pour un clou dans un pneu. Je ne peux que recommander leurs services.
Le 30/09/2021 à 17:51
Accueil souriant et fort agréable, le vendeur a su trouver ce que nous recherchions et cela fait 3 ans que nous sommes satisfait de notre véhicule. Je recommande cette concession et encore merci !
Le 30/09/2021 à 13:59
Très bien accueilli, le personnel est réactif et souriant. Les différents interlocuteurs sont sympathiques et à l'écoute des différentes demandes
Le 26/09/2021 à 22:09
Très bon accueil, équipe sérieuse notamment Monsieur Masbou qui a su être l'écoute de mes besoins. Je recommande ce garage.
Le 26/09/2021 à 22:05
Tres bon accueil, grâce à une super équipe notamment Monsieur Masbou Johann qui a été de très très bons conseils, vendeur à votre écoute, nous avons eu la possibilité d'essayer des vehicules, je recommande fortement
Le 24/09/2021 à 16:48
Un grand merci au service carrosserie Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme Merci a Loïc Texier notre vendeur chouchou 😉 et Mr Maury 🙏 Merci de nous avoir réconforté est redonner vie à notre Duster On vous kiff fort Mr et Mme L.S
Le 16/09/2021 à 12:53
Très bonne équipe d'occasion, et spécialement monsieur Daniel qui a su être patient pendant la livraison de mon Captur ! Je recommande !
Le 11/09/2021 à 21:24
Suite a une panne dans la région, je vous remercie pour le dépannage rapide. Les explications étaient claires (pourtant j ai aucune connaissance niveau mécanique) Merci pour votre accueil. Je vous recommande cette équipe de pro
Le 01/09/2021 à 12:17
Je suis venu hier pour une panne sur mon scénic super acceuil prise en charge rapide et efficace personnel très sympathique,pendant l’attente de la réparation je me suis diriger vers les véhicules d’occasions après un essai plus que concluant sur un koleos je pense revenir très prochainement finalisé cette nouvelle acquisition ,merci encore à tous le personnel pour votre accueil votre réactivité et votre gentillesse je recommande pleinement
Le 31/08/2021 à 20:21
En réponse à Renault, quand Mr Mathieu ma fait mon contrat il a fait à 40000 pour rester dans mon budget, quand je lui ai demandé comment ça se passé si je reprenais pas Renault il ma dit vous rendez la voiture vous n'avez rien à payer , quand jai commencé dépassé de km il ma dit roulez vous inquiétez pas on ne réclame pas les frais de dépassement. Un commercial qui ma appelé pour savoir ce que je voulais faire à la fin du contrat ma dit il doit faire de la magie noire il fait ça à tout le monde personne demande qu'il mette pas écrit. Quand jai rendu la voiture, les ailes et sous bassement ne sont pas abîmées jai des photo enpreuve, le rideau du toit ouvrant était fermé, bizarrement après être passée a Renault minute le store était ouvert et bloqué à moitié alors qu'il marchait bien. Une équipe malhonnête et de mauvaise foi, il y a que Tanguy a l'atelier qui soit honnête, quand j'en parle avec d'autres personnes je suis loin d'être la seule à être en colère contre eux ,quand aux rayures une voitures sans rayures qui a 4 ans j'en connais pas , rien que sur les parkings les voitures prennent des coups jamais plus je veux entendre parler Renault et ils me verront plus , malgré toutes les emmerdes que jai eu avec une voiture neuve elle ma coûté chère jai tjr payé et rien dit
Le 21/08/2021 à 09:53
Très satisfaite de mon achat en toute confiance avec un vendeur très à l’écoute de mes besoins . Je remercie encore Yael pour son professionnalisme.
Le 19/08/2021 à 17:26
Super équipe, achat du véhicule d’occasion en pleine confiance. Engagements tenus.Merci à tous pour votre réactivité et votre professionnalisme. Je recommande vivement cet concession. Au top
Le 18/08/2021 à 17:57
Pas honnête et de mauvaise foi je ne veux plus rien avoir à faire avec eux Pour répondre à Renault quand vous dites que ma voiture était loin d'être irréprochable c'est faux, jamais il a été constaté que les ailes et sous bassement étaient abîmés g des photo en preuve, les frais km Mr Mathieu m'avait dit de rouler on les réclamer pas, le store quand je suis arrivée marche et était fermé, après le passage à Renault minute il était ouvert et coincé !!! Je peux pas tout dire c trop long mais je maintiens équipe malhonnête sauf Tanguy à l'atelier mécanique
Le 15/08/2021 à 11:43
Cool pro sans chichis Mr Zoé electrique entre autre dit Philippe nous reçoit en jolie chemise hawaïenne etc et cela lui ajoute !! Je précise !! A son sens du contact du commerce de l'écoute et enfin d'un achat en confiance de ma part Comme quoi !! L'habit ne fait pas le moine Félicitation Philippe
Le 20/07/2021 à 15:38
Rendez-vous pour la révision début juillet pour changer mes pneus. Prise en charge rapide et un personnel très accueillant !
Le 19/07/2021 à 11:40
Bonjour, étant en vacances, nous retrouvant en panne un samedi matin alors que nous devions sans tarder quitter la région, nous nous sommes rendus à Faurie Renault Bergerac (le garage ouvert le plus proche). Un peu méfiants d'ordinaire avec les concessions de ce type, nous avons pourtant été dépannés alors même qu'au premier abord il nous avait été indiqué l'impossibilité de s'occuper de notre cas. Les personnels présents nous voyaient en effet capot ouvert sur le parking en difficulté avec tous les enfants autour... Je tiens à remercier en particulier monsieur Mickael.M de nous avoir pris en charge malgré son planning. La facture s'est révélée normale (une heure de MO) mais c'est bien la disponibilité et la gentillesse du personnel qui a fait, ici, la différence.
Le 02/07/2021 à 18:41
Passé récemment à la concession, j'ai été très bien accueilli et conseillé par monsieur Guilleux qui a su me conseiller et m'orienter dans mon choix de futur véhicule. Merci encore pour vos recommandations !
Le 26/09/2020 à 10:55
J'ai été bien reçu et tout bien expliqué Rien à dire Très professionnel et accueillant Parfait
Le 19/08/2020 à 11:06
Garage Renault juste à l'entrée de Bergerac. Accès facile, personnel très accueillant et agréable. Rdv pour un entretien à 8h. Pris à 8h hyper ponctuel. Rapide et efficace véhicule bloqué juste 1h15 pour la révision c'est formidable...
Le 09/07/2020 à 20:27
Vendeur pas à l ecoute du client trop rigide.. mal informé annonce sur le bon coin contradictoire avec le prix car surprise au final ils vous annoncent des frais supplémentaires de soit disant frais de dossier pour une différence de 500 euros... certains vendeur ne portent pas le masque est vous cris dessus à 50 cm du visage en vous disant d aller voir ailleurs quand vous leur faites remarquer qu ils ne respectent pas les gestes barrières ne recommande pas du tout aucune écoute pas commerçant.
Le 09/07/2020 à 04:44
Très bien accueilli, j'avais pas mal de questions à poser et j'ai eu toutes mes réponses, j'ai aussitôt trouvé ce que je voulais comme véhicule, franchement il a été patient le monsieur ! Et merci encore !
Le 28/05/2020 à 17:20
Cherchant un kadjar je me suis tourné vers la concession où l on m'a présenté un modèle que je connaissais déjà mais vendu il y a 2 semaines... La il ne l était plus selon ce commercial alors que le précédent m avait affirmé le contraire 15 jours avant mais je l ai bien dit 3 fois qu il était vendu selon son collègue sans bien évidemment qu il ne se renseigne mieux... Croyant le professionnalisme de cette personne nous avons convenu d un rdv à dacia vu que ç était ici que je l avais vu la première fois et qu il ne se vole pas les clients... J arrive la haut et la le véhicule est à nouveau vendu et on l à fait déplacé pour rien.. Il ne faut s etonner si Renault a mauvaise image avec un fonctionnement pareille.. Ce véhicule sera bien évidemment acheté ailleurs comme le véhicule neuf que mes parents devait prendre également chez eux (un capture ou un kadjar également)... Voilà le pourquoi la note 1 étoile, j aurais pu j aurais mis 0...un énième client mécontent de bergerac autos
Le 09/05/2020 à 14:03
Mauvais accueil, si je pouvais mettre un 0 je le ferais !!! Véhicule immobilisé plus d un mois au garage, suite à une panne !!! Le directeur est injoignable,est une fois que l on arrive à joindre ce fameux MR OINE !!!! Il est d une mauvaise fois inconsidérée , désagréable mal poli !!! Je suis pas prés d y remettre les pied !!! Croyez moi !!!
Le 24/02/2020 à 10:44
Dans le cadre d'un stage de 3eme de mon fils. Une équipe vraiment super et pédagogue. Mon enfant a été vraiment ravi de ce stage. Ils savent faire découvrir l'environnement de cette entreprise ou demeure une bonne ambiance et qualité humaine. Un grand merci a tout le monde.
Le 29/12/2019 à 21:37
Le service mécanique est absolument nul, si je le pouvais je mettrais zéro, des gens d'une mauvaise foi et d'une incompétence rare et notamment Mr De Sousa Pascal, j'ai dû emmener le véhicule au moins 6 fois pour réparer une serrure et une carte main libre et encore aujourd'hui elle fonctionne mal ! Travail bâclé, erreur de pièce, de carte, mauvaise commande, on a eu droit à tout.
Le 04/12/2019 à 12:27
Super garage un très bon accueil tout le personnel à l écoute quelques soient le service. Par contre au niveau prêt véhicule selon la distance que l on doit faire il devrait prendre exemple sur le garage de Limoges ( même groupe)
Le 16/10/2019 à 17:09
Comme nouveaux habitants de Bergerac, nous ne pouvons pas donner un avis très objectif mais pour ce premier essai nous sommes satisfait. Nous verrons par la suite.... En tout cas pour aujourd'hui, notre petit soucis technique est apparemment réglé. À voir demain et ce week-end. Très bon accueil du technicien.
Le 11/09/2019 à 17:28
Nous sommes venus pour estimer notre véhicule pour une reprise et un achat par la suite. On attend toujours leur appel depuis cet été ! Pareil pour une commande de tapis, on attend toujours ! Je ne recommande absolument pas !
Le 04/09/2019 à 07:04
Un grand merci à Jérôme qui m'a bien accueilli qui ma très bien expliquer pour ma révision et les choses a prévoir rapidement merci pour son professionnalisme et son écoute
Le 30/08/2019 à 23:13
Bonjour. Dans ce garage si vous avez un budget de 5500 euros vous pouvez passer votre chemin et on ne vous recevra même pas pour vous saluer. Ne pas oublier qu' un petit client peut en devenir un plus important, bien que tous les clients sont censés être important.
Le 19/08/2019 à 17:27
Très bon accueil au service carrosserie et au service prêt voiture nous verrons les réparations et si comme me l'a dit la personne à l accueil carrosserie identicar prend en charge ma franchise . Mais depuis que j acheté ma voiture neuve (à Limoges même groupe )sa me réconcilie avec Renault que j avais délaissé pendant 20 ans.
Le 14/08/2019 à 09:26
Apres une panne sur la nationale 21 le depanneur a emmene ma scenic dans ce garage pour debloquer une alarme.Il a ete decele une panne au niveau de la pompe de gavage, un peu embetant en plein mois d aout , periode de conge.Pascal de l atelier mecanique a bien gere et a tout fait pour que les reparations soient faites au plus vite , j ai eu ma voiture quelques jours plus tard.Merci a ce garage.
Le 03/05/2019 à 14:01
Tres bon service! A l'écoute du client, et font leurs possible pour nous satisfaire par rapport au critère que l'on souhaite. Je conseille ce garage qui possède de plus de bons véhicules et de bon vendeur. Bonne achat a tous
Le 02/04/2019 à 10:53
Inadmissible : venu pour acheter un véhicule d’occasion mais pas d’offre commerciale !!! C’est à se demander s’il veulent vendre !!! À aujourd’hui pas de contact avec le commercial occasion. Est-ce comme cela que vous traitez vos clients ? Service Occasion : 0/10 Vous insinuez que je mens ? Vous dites que vous notez tous les passages... comment voulez vous noter quoi que ce soit si aucune offre n’a été faite ???? Je suis passée avec mon compagnon alors avant d’avancer le fait que vous vous souvenez de tous vos clients y compris de ceux qui n’ont rien signé, demandez moi plutôt si j’étais venu accompagné : vous auriez compris que la demande n’avait pas été faite à ce nom. Mais bon vous préférez sans doute mettre en doute ma parole. Merci de votre confiance en tout cas !
Le 22/03/2019 à 23:45
Ils sont hyper sympa et très accueillant, mais ça va faire 2 an que notre histoire avec ce garage est folle. (on y retourne parce qu'on habite à côté) Un petit résumé: - On voulait acheter une voiture. On a donné toutes les informations sur ce qui nous intéressait. On a eu deux rendez-vous avec un mec pour qu'il reprenne les mêmes infos. On a jamais été rappelé. On a appelé un autre concessionnaire Renault à 1h de route, en 1 semaine c'était réglé. - J'avais un soucis sur la voiture, je suis allé faire des tests, j'ai eu un devis de réparation à plus de 2000 euros. J'ai donc fait appel à un expert pour qu'il regarde le devis. Au final j'ai payé 890 euros. - On a pris une voiture en LOA chez eux: on a tout ce qu'il faut en revenu pour cette location, pas de soucis. On a dû faire, pour de vrai, au moins 7 rendez-vous pour avoir un rendez-vous final pour signer les papiers de location. Le jour pour signer les papiers qui devaient être signé en 15mn. ça a pris, sans exagérer, 5h. Pour de vrai. 5h. A attendre et sans info. Du coup on se dit c'est bon, au moins on va l'avoir la voiture. On a attendu 5 semaines pour avoir la voiture... et on avait déjà envoyé le virement et tout hein... on a du prendre rendez vous nous même avec les secrétaires et le vendeur parce qu'ils étaient incapable de nous rappeler (on a un téléphone portable sur lequel on répond, pourtant). - Aujourd'hui j'ai besoin d'un numéro d'activation pour la voiture qu'on a en location... ça va faire 2 mois qu'on a la voiture... ça fait 10 jours que j'ai demandé le numéro (qui aurait dû nous être donné à la réception de la voiture). On dirait qu'ils savent pas décrocher un téléphone. Bref: ils sont très sympa, mais franchement, à part pour les révisions je recommande de fuir loin très loin et de pas tester... c'est quand même des guignols. (mais ils sont sympas)
Le 21/03/2019 à 21:12
Bonsoir Merci au commercial pour sa réactivité et écoute, un véhicule conforme à mes attentes et bien préparé. Très bon accueil de la personne au service administratif ainsi que du technicien pour la livraison. Bonne route Franck COSTA
Le 02/01/2019 à 13:23
Ravi ! Je suis venu en compagnie de ma mère pour une livraison d'un véhicule d'occasion la semaine dernière. Une concession très bien, et je mettrais une étoile supplémentaire si je pouvais à la secrétaire qui nous a accueilli avec un grand et joli sourire malgré notre retard, qui est restée agréable tout le long de notre échange, qui nous a présenté les différents services de la concession (carosserie, renault minute, magasin...) et qui avant de prendre congés en nous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année, nous a demandé si nous étions satisfait ! Une concession et un service véhicule d'occasion que je recommanderais à plusieurs de mes proches.
Le 31/12/2018 à 12:56
En un mot : décevant ! Nous sommes allés de mauvaises surprises en mauvaises surprises pour l’achat de notre Zoé (dossier toujours en cours). Au début tout semble aller comme sur des roulettes : accord de financement de la DIAC à un taux exceptionnel (merci le black friday), livraison prévue le 13/12/18, carte grise reçue avant la livraison. À noter tout de même que le vendeur ne sait absolument pas quel produit de financement il propose notamment en terme d’assurance il était prêt à nous faire souscrire des assurances auxquelles nous ne sommes pas éligibles... Puis finalement le jour J la DIAC revient sur sa décision et la livraison tombe à l’eau, il nous faut trouver un autre financement ou que quelqu’un accepte d’être co-emprunteur (en gros on se débrouille avec ça si on veut notre voiture). Solution trouvée au bout d’une semaine, et après de nombreux rappels du vendeur pour des signatures / documents complémentaires on fixe la livraison pour le 28/12. Le 27, toujours pas de nouvelles de la secrétaire pour l’heure de livraison, nous nous déplaçons (encore...) pour avoir des nouvelles et apprendre qu’en fait elle n’est pas programmée car ils n’ont pas reçu le bon à livrer (et les papiers ne sont pas prêts). Le vendeur nous propose de décaler au 31, nous refusons (la plaisanterie a assez duré quand même), il s’engage donc à tout préparer lui-même et nous lui indiquons que nous sommes disponibles le matin. Le lendemain matin toujours pas d’appel, nous appelons et là surprise ! Le rdv est fixé à 18h30 (les matinées sont longues chez Renault apparemment). Nous nous organisons donc pour honorer ce rdv et lors de la livraison qui a donc lieu de nuit, nous ne constatons rien de particulier sur le véhicule. Le lendemain matin, nous constatons une tâche sur le plastique blanc du tableau de bord. Le lundi nous y allons pour leur faire remarquer et en ouvrant la voiture nouvelle surprise : l’ordinateur de bord qui se déclipse... le vendeur en prend note mais ne nous propose rien de concret et en plus nous questionne sur notre mode de vie (fumeur ou pas ?) pour ajouter des éléments au dossier... en gros si on est fumeurs on est malhonnêtes, on brûle le tableau de bord et on accuse Renault ! Manque de chance nous sommes clean ils ne pourront pas nous le mettre sur le dos. À l’heure actuelle nous attendons d’être contactés par le chef des ventes pour voir s’il aura des propositions concrètes à nous faire. Seul point positif : le vendeur est toujours resté imperturbable face à notre mécontentement, mais est-ce du professionnalisme ou un manque d’implication ? Je ne sais pas trop... Je ne manquerai pas de modifier cet avis en fonction des événements à venir.
Le 28/12/2018 à 18:24
Super garage. Mécanos au top.et de très bons conseils. Prix raisonnables et garantis. 7 ans qu'ils révisent et entretiennent ma clio Jamais de mauvaises surprises ! Bien au contraire. Allez y sans hésiter !
Le 02/09/2018 à 07:56
Bonjour nous avons acheté une dacia duster donc nous sommes satisfait .Mais le sousis est que depuis 2mois nous attendons la carte grise.Nous téléphonons pour signaler le problème et chaque fois on nous dit que nous allons la recevoir fin de semaine et ça depuis 1moi. Hormis ce fait bon accueil
Le 15/05/2018 à 21:01
Excellent accueil, personnel commercial et à l'atelier accueillant souriant et compétent. Je recommande
Le 20/02/2018 à 16:56
Une équipe commerciale réactif et qui est force de proposition. je recommande cette concession
Le 17/02/2018 à 20:13
Attente de 40 minutes pour de l’occasion, sans s'occuper de nous(pour le neuf on arrive, on est servi aussi tôt), personne pour l’occasion pas serviable ni aimable, se moque des gens sur les reprises, annonce d'un premier prix, puis diviser part 4, bien sur , bien en dessous de la cote argus du véhicule. Ne sais pas s'expliquer, et prend les gens de haut. Je ne recommande pas cette concession, la pire du Bergeracois.
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