Renault Bayonne - edenauto

Le 20/03/2024 à 19:28

Excellent service. Un commercial de bon conseil et toujours très disponible, avant pendant et après l'achat. Livraison dans les délais, prise en main efficace, je suis ravie dans ma nouvelle voiture. Merci !

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Le 19/03/2024 à 13:28

Un problème d'injection avait été décelé de ma part.. Tout à été résolu et expliqué.

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Le 15/03/2024 à 11:43

Très bon contact avec le commercial M. Patrick POEYUZAN. Ses conseils ont été précieux et de qualité, ce qui m'a permis d'orienter mon choix en toute connaissance de cause.

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Le 14/03/2024 à 15:41

Vraiment un très bon accueil et professionnalisme impeccable de la part de ce garage pour la courroie de distribution de notre clio IV, le 07/03 ! Merci encore pour votre sens du relationnel avec le client, votre échange, vos explications pour les néophytes que nous sommes dans le domaine de la réparation auto ! Je recommande sans problème et nous continuerons le suivi de notre véhicule Renault chez vous. Vincent J. et Amandine B.

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Le 13/03/2024 à 22:16

Expérience parfaite, de l'accueil à la récupération du véhicule. Merci à vos équipes pour leur écoute et professionnalisme. Nous réitérons l'expérience les yeux fermés.

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Le 11/03/2024 à 14:54

Accueil très agréable, prise en compte par le commercial de nos besoins et nos limites. Les délais ont été respectés. Mise en main de ma voiture faite avec beaucoup de professionnalisme et j'ai reçu toutes les explications nécessaires pour utiliser ma voiture dans des conditions optimales. Agréable appel du commercial à la suite de la livraison pour savoir si tout se passait bien ! Merci

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Le 11/03/2024 à 14:52

Tout était parfait

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Le 11/03/2024 à 10:57

La sympathie de la vendeuse et de la personne qui m'a reçu a la livraison de la voiture

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Le 10/03/2024 à 14:29

J'apprécie particulièrement les conseils avisés sur les réparations à faire tout de suite ou que l'on peut différer.

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Le 10/03/2024 à 13:16

commerciale ultra adorable et a comprit ce que je voulais. elle a visé juste. j'ai juste un enorme regret... j'aurais du prendre la camera 360 😭

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Le 06/03/2024 à 17:33

Très bon contact téléphonique, j'ai fait travailler un vendeur pour rien et la personne est restée très sympathique. C'est assez rare pour être souligné...

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Le 04/03/2024 à 21:26

L'ensemble du personnel est très professionnel et à l'écoute de ses clients (le personnel d'accueil et administratif, Mme MAGENDIE ma conseillère commerciale, le technicien qui m'a accompagné pour la prise en main de mon nouveau véhicule, M. VIEIRA le responsable des ventes, ...). Ils ont écouté mes besoins et répondu à toutes mes questions afin de m'aider à choisir le modèle le plus adapté à mes critères. Je recommande vivement la concession EDENAUTO de Bayonne pour leur expertise et leur efficacité. Leur approche personnalisée a fait la différence face à tous leurs concurrents du secteur. Je suis pleinement satisfait par cette expérience.

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Le 04/03/2024 à 18:44

Intervention rapide. Personnel a l'écoute et très sympathique

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Le 04/03/2024 à 11:02

Rapidité de la prise en charge et de la réparation : équipe APV Renault Bayonne très à l'écoute ! Je recommande

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Le 04/03/2024 à 08:34

En séjour au Pays Basque, le garage a refusé notre véhicule Mégane Etech qui présentait un problème de charge. Le délai d’attente pour la prise en charge de notre véhicule 100% électrique était de 4 semaines… Nous avons été contraints d’écourter notre séjour pour être sûrs de rentrer en Charente Maritime…

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Le 03/03/2024 à 10:35

Large choix de véhicules d'occasion remis à neuf Conseiller à l'écoute, le service et la qualité sont vraiment au rendez vous ! Vous voulez changer de véhicule aller ici les yeux fermés !!! Un grand merci à vous !!!

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Le 02/03/2024 à 10:02

Bon accueil , rapidité , sourire .équipe sympathique.

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Le 01/03/2024 à 10:49

Accueil parfait de la part de l'ensemble des membres du personnel.

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Le 01/03/2024 à 06:46

Merci à toute l équipe de Renault Edenauto, merci au commercial Enzo ( au TOP ) qui a su nous comprendre et nous trouver une solution RAPIDE. Merci beaucoup à Valérie, qui grâce à sa rapidité, nous avons eu notre DACIA SANDERO à sa date et cela était très urgent pour nous. Merci de votre compréhension.. Merci également à Didier, votre patience, votre énergie POSITIF à nous expliquer la notice de notre voiture. Une équipe positive, une belle 1ere expérience. Je recommande +++ UN GRAND MERCI !! Fadela et Jef

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Le 28/02/2024 à 21:05

merci pour votre prestation comme d'habitude parfais j'apprécie le lavage de la voiture

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Le 28/02/2024 à 20:43

Commerciale et monsieur à moustaches qui s'est chargé de la remise des clés, au top !

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Le 27/02/2024 à 11:37

Comme d'habitude j'ai été très bien accueilli. Les personnes du service mécanique très à l'écoute de mon problème m' ont établi un devis. Après réparation de mon véhicule, très surpris de la facture qui était bien inférieure au devis. Merci Renault.

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Le 25/02/2024 à 09:36

Pour dacia à une réponse de vendeuse acheté mon véhicule a st jean

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Le 23/02/2024 à 14:42

Tout a été positif, de l'accueil à ma prise en charge. Je tiens à remercier le personnel de l'agence de Bayonne pour sa disponibilité, sa gentillesse et sa compétence professionnelle Avec un service de qualité, je ne peux qu'être reconnaissant envers tous les acteurs de cette agence. Leur dénouement est inestimable, et je les remercie de prendre soin de leur clientèle avec tant d'attention et de professionnalisme. La révision de mon véhicule a été traitée dans le temps imparti Une équipe formidable, ravi d'avoir pu bénéficier de leur expertise. Continuez ainsi.

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Le 23/02/2024 à 14:33

Très satisfait de ma prise en charge par l’équipe. Julien a été au top pour me trouver le meilleur plan pour le changement de mon véhicule. Concessionnaire que je recommande fortement!

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Le 20/02/2024 à 20:04

Ravie de cette expérience auprès de Renault Bayonne. J'ai acheté une voiture d'occasion et j'ai été très bien conseillé par une équipe de jeunes très bienveillants. Très satisfaite de mon achat, je recommande vivement 🙂👍

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Le 20/02/2024 à 07:42

Très bon accueil de tout le personnel. Très professionnel. Très bons conseils. Je recommande fortement

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Le 18/02/2024 à 17:43

Devis rapide , expertise de reprise a la légère et prix des véhicules en loa excessifs

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Le 16/02/2024 à 18:30

À nouveau un très bon avec avec le vendeur M. Urso qui a bien assimilé nos besoins et nos attentes. Sa proposition était donc intéressante rapidement

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Le 16/02/2024 à 11:50

Accueil très chaleureux et prestation tout à fait satisfaisante

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Le 15/02/2024 à 14:45

Excellent accueil et professionnalisme Personnel très attentionné et serviable

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Le 14/02/2024 à 15:45

Accueil sympathique et compétent

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Le 14/02/2024 à 14:36

Très bon accueil pour prendre en compte les éléments à revoir de mon véhicule.

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Le 13/02/2024 à 10:31

Très très bon accueil, très bien conseillé, bon accompagnement tout au long de la démarche pour acquérir le véhicule. Professionnalisme et gentillesse du personnel. Du commercial au technicien lors de la livraison. Également je n’oublie pas le personnel administratif qui sans eux la concession ne fonctionnerait pas. Tout à été parfait.

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Le 09/02/2024 à 09:25

Nous partons en vacances et nous venons de nous arrêter pour un défaut sur notre véhicule. Certes il y a l'assistance pour les lising mais il ne nous on même pas proposer de vérifier le défaut.... Je ne recommande pas du tout.

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Le 08/02/2024 à 17:10

J'ai apprécié l'accueil d'Anaïs tout au long de ma prospection pour l'achat d'une voiture de marque Dacia, son accompagnement commercial fait d'écoute et de conseil, son professionnalisme, y compris dans la reprise de ma précédente voiture Dacia en occasion. Merci aussi à Didier pour la livraison et la prise en main de ma voiture livrée il y a peu.

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Le 08/02/2024 à 17:01

Bravo au service atelier mécanique, révision des 5 ans , changement des disques et plaquettes de freins. Un merci particulier à Vincent pour ses explications précises et concises. Amabilité et sourire en prime . Mauvaise communication par contre du service carrosserie et service prêt ou location véhicule. J’ai rendu mon véhicule, ma voiture n’est toujours pas réparée. Prise de rdv le 13 décembre 2023, rdv le 6 février 2024 et il manque les caches antibrouillards, bravo pour l’anticipation !!!! Il est 17 h , je ne sais toujours pas quand et à quelle heure il faut que je ramène ma voiture. Je suis très déçue

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Le 07/02/2024 à 14:43

Disponibilité et accueil professionnels. Les informations ont été pertinentes et ciblées.

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Le 07/02/2024 à 13:24

Horaires respectées Accueil impeccable

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Le 01/02/2024 à 02:03

Travail soigné Véhicule rendu lavé et aspiré

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Le 30/01/2024 à 20:39

Le professionnalisme de votre commerciale , sa disponibilité et sa réactivité. À noter aussi la bienveillance du technicien lors de la remise du véhicule.

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Le 30/01/2024 à 18:32

ne changez rien , Clement a été super pour nous permettre de récupérer la voiture dans les temps impartis....

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Le 30/01/2024 à 16:31

Accueil très sympathique et sérieux à la concession. Grande disponibilité pour répondre aux attentes et aux questions de la part du vendeur et de la personne chargée de remettre le véhicule.

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Le 27/01/2024 à 14:58

J’ai pu acheter un véhicule d’occasion chez Edenauto, vendeur, très accueillant et professionnel et des préparateurs/mécaniciens efficaces qui ont pu préparer mon véhicule très rapidement. Merci à Mr Sanchez et Mr Mickael 👍🏼

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Le 26/01/2024 à 11:33

Véhicule neuf commander avec Anaïs H ( conseillère Dacia ) je suis à ma 5 ieme voiture neuve ( 2 duster , 1 Arkana , 2 clio ) très professionnelle et a l’écoute de ces clients , du bon de commande à la livraison tout c’est très bien passer . Anaïs et Remy sont très professionnelle je vous souhaite de faire votre commande et livraison avec eux . À bientôt chez Renault bayonne pour une 6 ieme :) Plus cas profiter de notre nouvelle voiture Clio 5 espri alpine hybride

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Le 25/01/2024 à 23:20

Accueil très cordial, devis clair et justifié. La remise des clés est bien accompagnée et le travail très bien effectué.

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Le 25/01/2024 à 15:38

Très rapide , très gentil et souriant

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Le 24/01/2024 à 16:36

A améliorer : les délais de rdv quand on a besoin d'un véhicule de prêt

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Le 21/01/2024 à 14:26

Vendeur très mal polis à faire !

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Le 19/01/2024 à 21:22

L'achat de ma Dacia Sandero s'est très bien passé. Entre les bons conseils la très sympathique commerciale Anaïs, le suivi du dossier par Joanna et la livraison du véhicule par Rémi, mon expérience client chez Dacia Bayonne s'est avérée excellente. Rémi a pris le temps de présenter les différentes fonctionnalités de la voiture, avec pédagogie, gentillesse, patience et bonne humeur. Et pour l'entretien du véhicule, je me sens tout à fait rassurée. Un grand merci à toute l'équipe.

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Le 19/01/2024 à 17:53

Personnel agreable et sympathique

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Le 16/01/2024 à 20:58

accueil très chaleureux ,travail bien fait .on a juste oublie de m appeler pour me dire que ma voiture était prête et comme je suis très inquiète j ai envoyé mon mari et elle était prête

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Le 12/01/2024 à 19:34

Je suis venue récupérer ce matin ma Citroën C3 d'occasion avec un délai de livraison ultra rapide. Je remercie grandement toute l'équipe de Renault occasion et en particulier Sammy, Mickaël ainsi que Cyril pour leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme. C'est ma deuxième voiture achetée d'occasion chez eux et le service est toujours autant au rendez-vous ! Bravo à eux Fiona

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Le 12/01/2024 à 13:41

À l'écoute et au service du client.

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Le 12/01/2024 à 10:45

J'ai dû reporter la livraison de ma CLIO pour des raisons de santé et il n'y a eu aucun souci. J'ai trouvé très correct le montant proposé pour la reprise de mon précédent véhicule. Le commercial ainsi que la personne chargée de la prise en main de la CLIO m'ont bien expliqué les fonctionnalités nouvelles par rapport à la TWINGO et ça c'était très important pour moi.

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Le 11/01/2024 à 18:34

Choix de voitures accueillant un commercial à l'écoute c'était très bien

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Le 06/01/2024 à 20:24

Bonne accueil, bonne écoute, continué de la sorte. Meilleurs vœux à toute l'équipe..

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Le 02/01/2024 à 22:25

L’accueil, la disponibilité et le professionnalisme sont les 3 points forts de la concession.

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Le 02/01/2024 à 19:17

La transaction s'est faite rapidement en échange de reprise de véhicule satisfaisante . Très à l'écoute et sympathique .

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Le 26/12/2023 à 20:26

Je recommande a 100%

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Le 26/12/2023 à 14:39

Je tiens à remercier et féliciter Vincent de l’atelier qui est très professionnel, très agréable et qui a su répondre à mes attentes

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Le 23/12/2023 à 14:11

Rapidité efficace et nettoyage du véhicule bravo !

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Le 22/12/2023 à 10:37

Bon accueil et rapidité des travaux. Rapport qualité/prix des prestations.

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Le 20/12/2023 à 10:49

Prise de rendez-vous rapide, bon accueil, véhicule rendu comme prévu et nettoyé. Pas de surprise de facturation.

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Le 19/12/2023 à 14:30

Rapidité du service bien que sans rendez-vous;

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Le 17/12/2023 à 08:33

J'ai acheté une voiture d'occasion avec reprise de la mienne. Je me suis sentie ENFIN en confiance et écoutée. Axel à vite cerné mes besoins au travers de ses qualités humaines et de son humour!!! Ce qui n'est pas négligeable !!Je possède maintenant une toyota yaris qui est comme neuve!! Je salue le sérieux également de Mika , que j'ai trouvé passionné et investi au milieu de sa gentillesse. Très belle expérience. Merci.

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Le 15/12/2023 à 19:13

Un grand merci à Axel et Mika des occasions de Renault edenauto Bayonne pour leur écoute et leur accompagnement!!

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Le 15/12/2023 à 13:03

Personnel Renault minute au top! Serviables, professionnels et à l’écoute pour satisfaire ma demande, ce qui se fait de plus en plus rare De nos jours !! Merci à eux!

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Le 14/12/2023 à 17:31

Achat d’une mini d’occasion chez Renault Bayonne déjà merci à Sammy pour ça gentillesse et pour récupérer mon véhicule j’ai eu le droit aux conseils avisés de Mika avec en prime un café! Je conseille vraiment si vous voulez de bons conseils pour votre achat en prime de la bonne humeur et de la gentillesse, Merci encore à Mika et Sammy

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Le 13/12/2023 à 20:31

Je suis arrivée à l'atelier, affolée parce que mes essuie-glaces sont tombés en panne et que la météo était exécrable. J'ai été accueillie avec gentillesse et bienveillance et ils m'ont réparé mes essuie-glaces en quelques instants. Je remercie l'atelier de m'avoir depannée en urgence.

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Le 12/12/2023 à 11:32

Je tiens à remercier Fabien, le commercial RENAULT, qui a été très sympathique, qui m'a très bien conseillée et qui m'a tout bien expliqué concernant ma Clio en leasing. Je suis très satisfaite de mon expérience.

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Le 08/12/2023 à 23:03

SERVICE TECHNIQUE : C'est la 3eme fois que je me déplace dans le bureau du service technique. LAMENTABLE ! Le Monsieur qui s'occupe de l'accueil est d'une froideur, un sourire forcé et un service de conseil inexistant, parcontre il ne faut surtout pas essayer de poser une question à 13h50, parce qu'il n'ouvrent qu'à 14h !!! il ne prend même pas la peine de se déplacer jusqu'à la voiture pour comprendre le fond du problème et d'essayer de trouver une solution, les délais sont extrêmement long même si c'est une urgence et que sans un rendez-vous la voiture devra rester immobilisée pendant 3 semaines en attendant le rdv sans prendre en compte l'incapacité du client à pouvoir se payer une voiture de location. Aucun effort, aucune solution mais pour faire un devis hors de prix là il n'y a aucun problème. Le pire c'est même quand la panne est minime et que la réparation prend 10 min ils arrivent quand même à sortir un prix de 600 euros avec 2 ou 3 semaines d'attente. C'est HONTEUX

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Le 07/12/2023 à 10:53

Personnel à l'écoute, réactif et prend le temps de tout expliquer. Véhicule livré dans les délais.

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Le 30/11/2023 à 19:38

A l écoute très bon travail

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Le 30/11/2023 à 11:05

Contrairement au service commercial qui est excellent l'accueil du responsable mécanique est très dicutable. Limite agressif et un ego démesuré..Peut-être à éviter à mettre en contact avec la clientèle.

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Le 29/11/2023 à 11:51

Accueil parfait et travail de grande qualité en carrosserie

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Le 26/11/2023 à 21:32

Nous avons eu la chance enfin de tomber sur un commercial automobile à notre écoute ce qui nous réconcilie avec toutes les médisances que nous pouvons entendre à ce sujet. Fabien a été très professionnel et à notre service du début à la fin. Nous avons été bien conseillés et suivis tout le long de notre projet. Un grand merci à lui.

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Le 23/11/2023 à 15:18

bonjour, je vient de vivre une histoire assez drôle dans votre établissement, je dépose mon Kangoo chez vous après avoir passe mon premier contrôle technique avec ce véhicule que j'ai acheté chez vous edenanto bayonne et on m'annonce une contre visite pour non fonctionnement de mes trois feu stop. OK, je file chez Renault ,on me dit que je peut laisser le véhicule et on me prête un véhicule de location pendant deux jours ! et la on m'annonce que je doit payer 380 euros pour une soit distante rayure que j'aurais faites! 380euros !!! micro rayure en plus! Merci beaucoup! un client Renault de plus de trente ans.

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Le 22/11/2023 à 11:32

Révision impec adapté à l'état de la voiture. Pas de changement surprise de pièce ou exagéré. Très bon accueil à bayonne

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Le 16/11/2023 à 17:04

service Renault minute au top. très bon accueil et surtout une écoute à tout épreuve. au service du client . je recommande fortement.

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Le 14/11/2023 à 13:58

Très satisfaite de la prestation du garage Renault. Ponctualité, rapidité, interlocuteur sympathique qui m’a prévenue car le véhicule était prêt plus tôt que prévu

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Le 14/11/2023 à 11:57

375€ pour une révision sur un véhicule de 4 ans ayant roulé 50000km, de quoi rire jaune Personnel néanmoins compétent et aimable mais prix pratiqués scandaleux

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Le 11/11/2023 à 19:06

Toujours un excellent acceuil, des explications simples, de bons conseils sur les choix à effectuer

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Le 11/11/2023 à 10:38

Je voulais apporter montre véhicule mais vu la réputation... Merci maps de laisser les gens s'exprimer cela évite bien des déboires... Du coup je vais faire réparer mon auto ailleurs

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Le 10/11/2023 à 18:18

Un grand merci à Mr GODER qui a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse dans l’achat de mon véhicule d’occasion. Je suis pleinement satisfaite de ma Twingo mango!

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Le 06/11/2023 à 11:01

Prestation rapide et de très bonne qualité.

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Le 03/11/2023 à 13:37

Accueil super ,efficacité et sympathie Rien à dire Un garage comme on les aime PRO et le véhicule est rendu tout propre

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Le 01/11/2023 à 13:48

Très déçu de cette carrosserie mais quand je vois en même temps les commentaires des gens mécontents je comprends mieux pourquoi cette équipe est incompétente Mon véhicule est arrivé après un vandalisme avec le vitrage à changer des pneus à changer et des éléments à carrosserie avec quasiment pas de redressage à faire, juste du ponçage après tâche peinture Je suis très étonné puisque cette carrosserie a refusé de faire les réparations et la raison et qui n'ont pas mon niveau d'exigence sachant que je suis un ancien carrossier ça confirme qu'ils n'ont pas le niveau d'exigence d'un carrossier confirmé diplômé encore moins celui d'un formateur en centre de formation de carrosserie encore moins d'un examinateur à l'examen de carrosserie c'est-à-dire que être carrossier c'est être exigeant méticuleux et aimer le travail bien fait venant d'un concesionaire qui disent qu'ils ont pas le niveau d'exigence, c'est quand même quelque chose de très grave je suis très choqué parce que le concessionnaire, devrait montrer l'exemple et cela devrait être l'exigence à l'état pur donc cela prouve qu'en fait c'est simplement une franchise qui donne mauvaise réputation au vrai nom Renault et qui n'ont pas du tout le niveau technique de compétence, que l'on doit avoir dans un atelier pour pouvoir faire du travail bien fait avec l'exigence que cela demande, et dans la peur de pas bien faire et que je me retourne contre eux ils ont préféré refuser les réparations ce qui est vraiment petit venant d'un concessionnaire et d'une enseigne nationale je tenais quand même le dire Il a fallu en plus que je transfère à mes frais mon véhicule dans une autre carrosserie et ça, je ne trouve pas ça normal non plus de me faire attendre un délai assez long pour qu'au final on ne répare pas mon véhicule alors que c'était des choses simples à faire Il se surcharge de travail avec des dizaines de voitures en attente et ne peuvent même pas vous prêter une voiture de courtoisie si c'est à peine pour une vidange mais pour plusieurs jours c'est mort donc rien que ça aussi ce n'est pas normal à quoi ça sert de remplir le parc de voiture et de faire attendre les gens des mois pour réparer les voitures, et peut-être au dernier moment leur dire qu'ils n'auront pas le niveau d'exigence car ils ne sont pas à la hauteur cela doit être sûrement des bricoleur dans leur garage Résumé équipe incompétente avec aucun niveau technique et aucun niveau d'exigence très déçu de ce garage je ne le conseille pas du tout, et je n'y retournerai plus jamais, je ne suis vraiment pas satisfait de cette équipe et c'est pour cela que je vais leur mettre une étoile mais si j'aurais pu en mettre 0 c'est ce que j'aurais fait 😤😑😒

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Le 01/11/2023 à 11:43

Les personnes de l accueil et de l atelier sont vraiment très accueillantes et sympathiques.

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Le 23/10/2023 à 13:23

Dialogue , écoute , explications techniques , conseils adaptés personnalisés, et donc je me suis sentie EN SECURITE .

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Le 16/10/2023 à 08:50

Efficace et rapide. Le rdv est pris facilement et la prestation est très bien.

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Le 14/10/2023 à 16:08

Soirée à l’Hermione sympathique et instructive, belle présentation de la Clio V

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Le 13/10/2023 à 18:52

Acceuil sympatique et compétant.diagnostic excellent Réparations et mise à disposition du véhicule excellentes. Paiement fractionné très intéressant et rassurant. Bravo à bientot

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Le 13/10/2023 à 11:33

Tout a été parfait, de la prise rendez-vous à la réparation. Accueil, réalisation, comme chaque fois dans ce garage !

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Le 12/10/2023 à 22:43

Accueil du service Atelier impeccable Professionnalisme Appel téléphonique régulier pour informer de l'avancée des travaux

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Le 11/10/2023 à 19:39

Personnel très professionnel, à l’écoute de bons conseils

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Le 11/10/2023 à 19:34

Très belle découverte de cette nouvelle Clio et du chantier impressionnant de l'hermione. Merci à julien.urso pour ce moment de partage.

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Le 11/10/2023 à 19:12

Soirée très sympathique avec visite en parti de l hermione. Merci encore

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Le 10/10/2023 à 11:44

Malheureusement, je ne peux rien dire de positif sur Renault à Bayonne. J'ai acheté un talisman Renault, il a coûté plus de 17 000 euros. Je l'ai depuis un an et demi. mais dès le début, cela m'a posé des problèmes. M. Tony a dit qu'il y avait une petite fuite d'huile. Cependant, il a dit qu'il le réparerait, mais il l'a temporairement arrangé dans lequel je suis obligé de changer l'huile toutes les trois semaines. Ce même homme m'a dit que je devais changer les quatre disques. Étonné par l'information, j'ai appelé une autre personne du même magasin. Il m'a dit qu'il fallait changer deux disques et non quatre. Pourquoi m’a-t-il demandé de changer les quatre alors qu’il n’en fallait que deux ? 🤷 oui étrange. Ils m'ont vendu la voiture rayée en me disant qu'ils la répareraient plus tard, mais cela n'est jamais arrivé. Ma voiture dégage une odeur de brûlé depuis six mois et ils n'ont rien fait. Je suis vraiment désolé car je sais que j'ai été trompé et je devrai certainement résoudre ce problème légalement avec eux, je ne vous conseille qu'une chose : chaque fois que vous achetez une voiture chez Renault de Bayonne, prenez un mécanicien compétent pour voir si la voiture ne se brise pas là à la fin de sa vie. car il n'y a aucune assistance ni aucun professionnalisme. par exemple, en juillet, je l'ai appelée pour lui parler de l'état de la voiture et du fait que j'avais peur de la perdre, car je n'ai que celle-ci et j'ai une petite fille qui dépend de nous, parents, pour l'emmener à l'école dans cette même ville. voiture, qui L'homme qui m'a parlé, qui est portugais, je ne connais pas son nom, a répondu : et que veux-tu que je fasse ? Je ne peux rien faire pour toi, ce sont les mots que j'ai reçus . Seule la dame à la réception m'a servi correctement.

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Le 09/10/2023 à 16:36

Bon accueil malgré la foule à l'atelier. Merci beaucoup à tout le personnel.

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Le 06/10/2023 à 23:43

Super expérience d’achat de ma Zoé Life d’occasion, jeune conducteur . J’ai été très bien conseillé par l’équipe Eden auto , par Sammy ainsi que mika . Le véhicule m’a été livré en excellent état comme neuf nettoyage ect … je recommande :)

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Le 03/10/2023 à 23:08

Point positif prise en charge du vehicuvéhicule entretien effectué. Point négatif récupération du véhicule, pas de message reçu pour récupérer la voiture et pas de réponse à mes appel. Manque de personnel à l'accueil

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Le 29/09/2023 à 13:28

Complètement à l ouest au téléphone on convient d un véhicule de remplacement le tps de la réparation arrivé sur place personne était au courant j ai obtenu le véhicule ct préférable parking ou on peu pas garer sa voiture

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Le 27/09/2023 à 13:58

Super moment super équipe je recommande merci encore à toute l’équipe

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Le 26/09/2023 à 20:22

Personnels très professionnels très gentils et très efficaces. Très bonne accueil à l'écoute de ces clients j'ai été très satisfaite et je recommande

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Le 21/09/2023 à 11:06

Gentillesse, humour et professionnalisme remarquable des équipes de Renault Bayonne ! Merci à Samy qui nous accompagné dans le choix d'une nouvelle voiture, en prenant en compte nos exigences pour nous trouver la meilleure voiture en fonction de notre budget, en toute transparence, et avec un très grand professionnalisme (et beaucoup d'humour) ! Merci aussi à Cyril et Mika d'avoir pris le temps de nous transmettre toutes les informations nécessaires à ce que nous partions en toute tranquillité sur la route. En bref : Une équipe au top ! Merci 😉

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Le 15/09/2023 à 22:13

Une expérience humaine avant la vente en elle même. J ai eu la chance de tomber sur Axel et son équipe et j ai été très bien conseillée, ils ont tous pris le temps d expliquer les choses, la mise en place avec la voiture également, et à trouver des solutions rapides. Une belle expérience avec des vendeurs et une équipe aimant leur travail ça fait toute la différence. Je suis heureuse d avoir pu acquérir ma Zoé a un prix incroyable grâce aux conseils d'Axel. Un grand merci à vous tous

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Le 08/09/2023 à 11:26

Accueil super sympa conseils donnés de très bonnes qualité Accueil très agréable Excellente équipe

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Le 07/09/2023 à 22:08

Très bon accueil. Rapidité des réparations. Le véhicule de prêt excellent.

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Le 06/09/2023 à 16:54

Achat d un VO , conseiller commercial très sympathique et compétent,un achat qui s est très bien passé.

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Le 29/08/2023 à 18:57

Je tiens à signaler que le garage a été très professionnel du service rendus sur la panne que nous avons eu

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Le 27/08/2023 à 15:42

Venue le 13 juillet à 8h15 pour une révision à 59€, je repars à 14h avec une facture à 977€ ! Quand on m’annonce que « mes disques de freins sont nazes » (voiture d’occasion achetée il y a un an chez eux), comme je n’ai aucune connaissance technique, je suis obligée de faire confiance. Et on me dit qu’il faut aussi changer la courroie d’accessoires. On m’annonce 469€, je suis déjà surprise du montant mais je ne m’imagine pas que ce ne sera pas le montant total final. Ce dernier ne me sera jamais annoncé à haute voix, on m’aura fait signer le devis sans le faire apparaitre. Le service client de chez Renault a reçu tout le déroulé de cette prise en charge en détail : bref : une succession de méthodes commerciales qui me paraissent cavalières voire très malhonnêtes. Le commercial m’a-t-il arnaqué il y a un an en me vendant une voiture d’occasion finalement en mauvais état ? Le technicien a-t-il chargé inutilement la facture en voyant que je n’y connaissais rien ? Malgré une tentative d’intervention du service client auprès de ce garage, ce dernier ne veut rien savoir et se dit dans son bon droit. Je suis moi aussi commerçante et lorsque j’annonce un tarif à mes clients, c’est bien celui-ci qu’ils vont payer… sinon, à l’inverse on est un escroc. On arnaque une fois les gens…

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Le 27/08/2023 à 13:59

Achat d une Zoé d occasion par téléphone au mois d août :excellent service, les informations sont partagées avec les personnes compétentes pendant les congés des uns et des autres, livraison rapide d un véhicule bien préparé, la classe

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Le 25/08/2023 à 19:07

Extrêmement déçu ce n'est pas la première fois vendeur neuf et occasion super. En revanche atelier mécanique pas réglo achat d'un véhicule ya 1 an et demi, batterie neuve changer lors de lachat, la batterie lâche et comme par hasard la garantie de deux ans n'est pas valable c'est au bon vouloir du responsable.... mais peu de chance que ce soit pris en charge.... d'après les dires du monsieur...... c'est une blague !!! On ne parlera pas du devis de 300 euros pour la vidange des 1 an du véhicule.... bref je ne recommande pas bayonne pour l'entretien des véhicules.

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Le 23/08/2023 à 14:04

Venu pour une révision des 30000 km, tout à été effectué dans les règles de l'art : - Excellent accueil, - Appel du technicien à la fin de la prestation, - Véhicule nettoyé.

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Le 22/08/2023 à 14:32

Bon qualité / prix Délai de livraison trop long, 2,5 mois pour un véhicule de stock.

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Le 16/08/2023 à 18:27

Bonjour, Suite à ma réclamation (le mois dernier) concernant mon mécontentement après avoir récupéré mon véhicule au service carrosserie, le service client m'a contacté et mon problème a été résolu. Je tiens à remercier ce mr très aimable et surtout reactif et efficace. !!

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Le 12/08/2023 à 09:07

Je ne sais que pensé j'ai acheté une Dacia neuve j'ai quelques soucis avec pas une goutte d'huile dans le moteur du véhicule alors que la vidange n'était pas à faire elle ne perdait pas d'huile non plus me disent que tout va bien maintenant depuis qu'il ont réglé le problème moins sûre ils ne sont pas rassurant la voiture est toujours en garantie je vais agir autrement on n'est pas très bien accueilli

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Le 11/08/2023 à 16:25

Suite à un vol pendant nos vacances nécessité de faire des réparations rapides avant notre retour. Belle réactivité de toute l’équipe (rent, pièces détachées et atelier Renault minute). Gentillesse et professionnalisme. Merci beaucoup

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Le 10/08/2023 à 16:09

Le meilleur concessionnaire vous ne trouverez pas mieux !! Achat d un véhicule délai respecté à temps et en heure , propreté du véhicule impeccable . UN GRAND MERCI A MR SAMMY Un vendeur bienveillant , très sympathique et surtout TRES HONNÊTE RARE DE NOS JOURS .... Bonne continuation à toute cette équipe

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Le 10/08/2023 à 11:32

Notre conseiller est sensible à notre satisfaction et à notre écoute. Toujours disponible de la vente à la réception du véhicule. Très apprécié !

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Le 05/08/2023 à 22:14

Bonjour j'ai commandé une pièces , ne vous inquiétez pas en 48h c'est reçu. Ça fait 2 semaines que j'attends comme un con . Mensonge

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Le 28/07/2023 à 13:50

Très professionnel superbe accueil à l écoute rapide

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Le 27/07/2023 à 10:33

Une expérience assez mitigée, une signature de contrat efficace avec le conseiller, mais une livraison un peu tardive par rapport à la date prévu. Pour la livraison de la voiture, j’aurai apprécié qu’on me propose un café. Le bureau pour signer les papiers est juste à côté de la machine à café, donc c’est la salle de repos où on entend les discussions des employés en pause. Pas d’explication de ce que je signe. Malgré cela je reste satisfait de mon expérience et de mon conseiller.

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Le 20/07/2023 à 15:30

Déjà tous les édenauto à bannir tout comme les larmerains tous des employés réponses à tout en sens unique en et ainsi que direction à Saint Jean de luz escroque clients qui payent par avance options ne livre pas le produit et jamais... et ne rembourse pas pas qu'des commerciaux incapable connaissent pas leur produits vendeur grande bouche saoulant à Bayonne qui répondent au standard et tous services avec beaucoup d'impertinence. Petit garage renault à privilégier moins cher honnête et de vrai mécanicien pur renault

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Le 04/07/2023 à 11:23

Très bon accueil Respect de l'horaire et du délai d'intervention annoncé Tarif un peu élevé

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Le 03/07/2023 à 17:45

Rdv pris à l'arrache car annonce du véhicule disait de faire la révision à l'arrivée dans la concession personnelle très à l'écoute et disponible je devais récupérer le véhicule qu'à 17h ils se sont arranger pour me la rendre à 11h30 je conseil ce garage les yeux fermés personnelle agréable dépassant toutes mes espérances

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Le 03/07/2023 à 09:10

J'ai acheter une voiture d'occasion il y a une semaine. Je recommande fortement Renault bayonne, samy à été d'une bonne écoute pour mes besoins. Le véhicule était prêt en temps et heure, propre.

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Le 29/06/2023 à 12:27

Nous venons d’acheter une voiture d’occasion, un grand merci à Samy et toute l’équipe. Nous en sommes ravis. Le véhicule était prêt en temps et en heure rien à dire. Tout était parfait. De plus un accueil très chaleureux. Des professionnels à l’écoute. Merci à tous.

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Le 21/06/2023 à 11:50

Merci à Mika et à l'équipe Renault pour leur disponibilité à chaque fois qu'on a besoin de quelque chose, on est très satisfait du service qu'ils proposent.

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Le 20/06/2023 à 23:01

Je recommande fortement Fabien qui est de très bon conseil !! A l'écoute des demandes et des contraintes imposés, suivi très très réactifs . En toute confiance vous pouvez y aller les yeux fermés !!

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Le 14/06/2023 à 18:53

Accueil disponibilité célérité et conseils ont été au rendez vous.L intervention a eu lieu en urgence en fin d'après-midi

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Le 13/06/2023 à 17:04

Très bonne prestation. Très bon accueil. Mon véhicule est sécurisé.

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Le 11/06/2023 à 18:11

Bonjour ,depuis six mois que nous avons acheté notre véhicule d occasion casi neuf nous sommes en attente d'un rdv et de pièces , dès la remise des clefs nous avons signalé les problèmes .Je me demande encore si on ne se fou pas de nous . Toujours en attente d un rdv ou même bien d un rappel du service concerné.

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Le 11/06/2023 à 17:19

J’ai acheter une voiture d’occasion l’équipe est très professionnel agréable et souriante. Je remercie particulièrement Samy pour son professionnalisme et sa réactivité vous pouvez y aller les yeux fermé

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Le 11/06/2023 à 16:50

Super accueil et service très professionnel ! Fabien a pris tout le temps nécessaire et nous a accompagné dans notre choix. Merci pour votre sympathie et votre compétence !

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Le 10/06/2023 à 19:55

Tres bon conseille et service pour l'achat d'un véhicule neuf, je recommende.

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Le 09/06/2023 à 14:24

Très satisfait dans l'ensemble, un bon contact avec le vendeur Enzo et bonne mise en main de ma voiture avec Rémi.

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Le 08/06/2023 à 11:36

Bonjour j'ai mis 5 étoiles car je ne pouvais pas aller au delà !!! Je viens d'acheter ma voiture d'occasion et je n'ai rien à dire autant concernant le choix du véhicule, la bonne humeur de notre vendeur et la gentillesse de toute l'équipe. Très satisfaite. Merci encore à toute l'équipe.

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Le 07/06/2023 à 08:21

Prise en charge rapide et efficace! Respect des délais Beaucoup de gentillesse lors de l accueil

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Le 01/06/2023 à 18:52

L'accueil le sourire et le professionnalisme un excellent cocktail lors de mon passage à l'atelier...merci.

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Le 19/05/2023 à 13:28

Super et très Bon contact avec Fabien Mouche qui a été très disponible et a réussi à nous avoir une voiture rapidement comme nous le souhaitions

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Le 12/05/2023 à 19:12

Bon accueil Revision réalisée dans un temps correct Facture correcte Lavage extérieur du véhicule Pas poussé à la consommation

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Le 03/05/2023 à 15:01

Très satisfaite de mon achat dacia sandero. Très bien reçue et renseignée par Enzo PINNA qui a suivi le dossier jusqu'à la prise en main de la voiture. Il a su répondre à toutes mes interrogations dans des délais très courts. Je recommande ce commercial et ce concessionnaire. Merci!

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Le 27/04/2023 à 20:43

Très bon accueil efficace équipe professionnelle à l écoute très accueillant et totalement confiance je recommande

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Le 26/04/2023 à 12:42

Réparations bien réalisées dans le délai annoncé. Ils ont aussi fait un diagnostique à ma demande sur un autre sujet, ma demande à été bien écoutée et traitée avec attention. Merci

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Le 06/04/2023 à 11:25

Très bon accueil et dépose et restitution du véhicule Très rapide. Travail bien fait.

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Le 06/04/2023 à 11:03

Suite à une panne ma voiture a été dépannée et réparée rapidement. Une voiture m’a été prêtée. J ai été agréablement surprise de la réactivité et la rapidité et je vous en remercie. L amabilité des employés a été aussi très apprécié.

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Le 05/04/2023 à 14:32

Reçu ce matin par Ophélie pour une location de voiture je la remercie de sa gentillesse et de son amabilité, elle est très professionnelle je n'hésiterai pas à recommander le Renault Rent Bayonne . Encore un grand Merci.

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Le 23/03/2023 à 09:19

Venus pour renseignements d'une dacia Sandero Stepway avons eu affaire à Mr poeyusan super sympa très bonnes explications avec beaucoup d'humour de professionnalisme et de patience sommes venus de Dax et sommes très contents de Bayonne le commercial de Dax devrait faire un stage avec Mr Poeyusan pour prendre de la graine, tant mieux pour Mr poeyusan qui aura lui la commission en tout cas merci à la concession de Bayonne pour la gentillesse et que ça dure comme ça.

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Le 10/03/2023 à 08:09

Bonjour, Je viens d'y acheter un véhicule. Très satisfait de l'accueil, de la gentillesse et du professionnalisme de l'équipe. Je recommande. Bonne journée

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Le 01/03/2023 à 07:38

Je sors d’une revision d’un traffic 1,6 DCi 60000 km, on m’avise une fuite du carter de distribution. Je demande un devis. Plus de 2000€ de réparation. Je demande un second avis chez un garage indépendant. Il me détecte un léger suintement, mais me garantie qu’il est en aucun cas nécessaire de changer quoique ce soit. Il me demande 0 € pour la recherche de panne… Voilà, j’ai tendance à croire un indépendant qui me demande zero … et qui jouit d’une excellente réputation ! Très déçu de renault qui semble ne pas hésiter à préconiser des réparations disproportionnées….

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Le 23/02/2023 à 11:44

Très bon accueil le délai d'attente a été même moins que ce que l'on m'avait annoncé et j'ai été satisfait d'une demande que j'avais faite

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Le 16/02/2023 à 14:54

J'ai reçu un bon accueil , le sourire est au rendez vous , prise en charge rapide . Nickel !!!

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Le 13/02/2023 à 11:42

Super accueil je vous remercie pour tout surtout je tiens à remercier la personne qui s'occupe des véhicules de prêt je ne sais plus son nom j'en suis désolé mais une personne adorable et très à l'écoute de ces clients merci à toute l'équipe

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Le 30/01/2023 à 13:20

Équipe carrosserie adorable! Je suis ravie de leur service. Ophélie a l’accueil est aussi super! Merci à tous

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Le 28/01/2023 à 20:38

Samedi 10 décembre, invitation pour l'essai du renault AUSTRAL avec dégustation et boissons. On arrive l'après midi et personne pour nous faire essayer la voiture et plus rien à déguster (ils étaient tous devant le match de la CDM)... Nouveau rendez-vous pour le Lundi 19 décembre cette fois sur Capbreton et la à quelques minutes de l'essai on peut pas me faire essayer la voiture car ils doivent ramener la voiture sur Bayonne... Foutage de guele.. Le 12 janvier j'appelle pour prendre rendez-vous pour aujourd'hui Samedi 28 Janvier. Bien à l'avance histoire qu'ils aient le temps de s'organiser. Rendez-vous à 14h, on se présente avec mon amis et la surprise.... VOUS N'ÊTES PAS SUR LISTE.... Bref, 3 foutage de guele. Des incompétents ! Conclusion ? Je vais stopper mon leasing et partir chez la concurrence qui eux au moins sont respectueux et fidèle à leur clientèle. Signé, Mr VAQUERO.

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Le 16/01/2023 à 14:07

Bon acceuil. Le probléme, quand nous revenons suite au devis,si le commercial qui à chiffré,n'est pas là,les autres reffusent de s'en occuper.(accord entre eux ) Nous avons fait deux voyages pour rien! Sinon,le reste parfait!

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Le 02/01/2023 à 09:39

prise de rendez-vous facile, très bon accueil et explications précises du devis des travaux. Le seul bémol est le prix de certaines pièces détachées fournies par Renault

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Le 16/12/2022 à 18:53

Je viens d'acheter ma nouvelle voiture d'occasion et je suis ravie. L'équipe est très professionnelle. Je remercie particulièrement Michel et Mickael pour leur bonne humeur et leur professionnalisme. Je recommande.

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Le 16/12/2022 à 11:25

Excellent accueil de tout le personnel de la secretaire à l'atelier. Je remercie encore le conseiller M. Cherrier, pour son accueil, très souriant, de très bonnes explications, très professionnel.

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Le 15/12/2022 à 16:03

J'ai du tomber sur la mauvaise série de voiture d'occasion, c'est la faute à pas de chance, mais le personnel est vraiment gentil et arrangeant. Appelez-moi quand vous aurez une carte de fidélité 😂

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Le 13/12/2022 à 15:41

Un grand merci à l'équipe pour votre accueil, plus particulièrement à Patxi et Miguel qui ont pris le temps de gérer un petit soucis de connectivité sur mon véhicule (android auto). Je recommande sans hésitations Renault bayonne allée marine. Merci encore une fois !

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Le 13/12/2022 à 10:08

Prise en charge rapide même si délai de la réparation un peu plus longue que prévus L’équipe a été très gentille, on m’a même refait les niveaux, vraiment tout été parfait

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Le 07/12/2022 à 22:52

Parfaitement satisfaits du service. Tombés en panne dans la Région le garage pourtant surbooké a accepté d'observer notre véhicule à l'aide de la valise détectant ainsi une panne nécessitant l'immobilisation immédiate du véhicule. Merci à cette équipe, car contrairement à la concession de Biarritz, nous avons pu compter sur l'empathie de M. Toni Mélo, notre interlocuteur dans ce garage. La réparation a pu être exécutée dans les meilleurs conditions dans un contexte tendu d'approvisionnement des pièces. Très sincères remerciements à cette Concession pour sa haute qualité professionnelle et son sens de l'intérêt du client.

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Le 29/11/2022 à 15:20

Méfiez vouS !!! Des arnaqueurs qui promettent au gens de vendre leur baniole qui n’arrivent pas à les vendre eux même car ils ne veulent pas faire les réparations ou l’entretien ! Et nous comme des cons on les achète pensant que c’est un garage et que c’est sérieux sauf qu’on les récupère avec les embrayage a changer ou encore les disques et les plaquettes !!! Ne vous faites pas avoir quant à leur garantie elle ne vaut rien !!!! C’est une longue procédure qui commence Je dépose plainte ….

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Le 17/11/2022 à 15:56

Très bon accueil. Révision de mon véhicule que j'ai attendu bien installée dans la salle d'accueil. Temps d'intervention respecté et lavage de ma Clio. Tout va bien.

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Le 14/11/2022 à 14:59

Bonjour , le 10/11 matin nous laissons notre voiture pour le controle technique . vers 14 h 40 nous recuperons la voiture , il y avait deux petites defaillance mineures . Immediatement , Tony a vu avec le mecanicien Clement pour resoudre les deux défaillances pendant que nous etions sur place. vers 15 h 20 nous avons récupéré la voiture, tout etait résolu. Bravo, sens du service , efficaces , professionnels et avec gentillesse , merci à tous les deux. Cordialement.

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Le 02/11/2022 à 04:00

C'est ma quatrième voiture prise chez RENAULT Bayonne dont la troisième en location chez DIAC. J'ai toujours été très satisfaite de l'accueil et des compétences du personnel qui est toujours à l'écoute, souriant et soucieux de satisfaire le client.

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Le 31/10/2022 à 16:05

J'ai été très impressionné par l'équipe qui m'a aidé récemment à acheter ma nouvelle Sandero Stepway (Mme Habans, Mme Leeman et M. Bonaventure). J'ai été impressionné par leur attention aux détails et leur soin. Je n'hésiterais pas à recommander Dacia à Bayonne.

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Le 24/10/2022 à 22:27

5 étoiles plus que méritées. Je leur ai acheté ma première voiture il y a 3 semaines, une clio 5 récente mais nettoyée comme neuve, elle est incroyable, un personnel digne de confiance, très compétent et des vendeurs gentils et investis. Un service impeccable. Ils ont changés les piles des 2 cartes devant moi, on m'a même donné un triangle sans me le facturer.( Ce qui soit dit en passant n'était absolument pas envisageable dans les concessions d'occasions plus proches de chez moi) J'ai réservé la voiture a distance, n'étant pas très sereine j'ai posé toutes les questions possible, le vendeur était très à l'écoute, il savait ce qu'il vendait, j'ai reçu des photos très détaillées de tous les petits défauts c'est vraiment ce qui m'a convaincue. Un peu d'honnêteté après tous les charlatants que j'avais vu qui ne me prenait pas au sérieux a été très appréciée. Ils ont également été les seuls à me donner un délai de 12jours pour la livraison de la voiture alors que partout ailleurs ils m'ont sorti des délais aberrants de 1 mois pour de l'occasion. Je les remercie vraiment d'avoir rendu un achat aussi important pour moi si agréable à faire et sans mauvaises surprises. Un grand merci a Samy

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Le 30/09/2022 à 22:55

J’ai récupéré mon véhicule DACIA DUSTER début septembre. De la commande à la livraison tout s'est très bien passé, (un peu de retard pour la livraison mais j’ai été prévenu bien avant, et ce n’était pas de leur faute, pénurie de composant électronique), respect des horaires lors des rendez-vous, accueil très sympathique que ce soit de la commerciale ou des autres intervenants, très bonne présentation du véhicule par le conseiller commerciale le jour de la livraison. Encore merci à tous et toutes.

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Le 10/09/2022 à 11:47

Pleinement satisfait, un grand merci à M. Sammy H. pour son accueil et son professionnalisme. Je change régulièrement de véhicule (O km), ce qui m'amène dans différentes concessions. C'est la première fois que je trouve une telle qualité de service.

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Le 08/09/2022 à 09:43

Très bon accueil sur le parc des occasions, présentation du vehicule, conseils et vehicule préparé comme neuf le jour de la réception avec en prime une attention chocolaté made in baiona 😉! Personnel soucieux de bien accompagner jusqu'à la remise des clés et après si besoin ! Merci à vous

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Le 01/09/2022 à 10:30

Suite à un petit pb électrique sous garantie sur mon véhicule, la prise en charge a été trés efficace, rapide et professionnelle (en étant tenue informée tel/sms). Très satisfaite.

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Le 31/08/2022 à 08:41

Bonjour. Je suis client de ce garage depuis de très nombreuses années. Pour ma part je n'ai rien à dire c'est un garage très compétent. L'accueil est au niveau. Pour ma part j'ai eu quelques réparations qui ont toujours été réparé avec sérieux.

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Le 30/08/2022 à 11:47

Reçue comme d'habitude avec gentillesse et courtoisie , j'ai déposé ma Zoë pour une panne électrique. Je l'ai ensuite récupérée dans un délai relativement court. La batterie auxiliaire changée, me voilà repartie avec une voiture pratiquement neuve. La charge de la batterie est excellente , de plus, ma voiture a été lavée extérieur comme intérieur. Bravo à toute l'équipe, merci beaucoup pour votre écoute, votre bienveillance ainsi que pour votre professionnalisme !

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Le 19/08/2022 à 12:23

Accueil et écoute excellents. Grande compétence. Réactivité dans la recherche des pièces. Réparation impeccable et dans les temps souhaités. Excellent suivi.

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Le 29/07/2022 à 20:26

Super accueil suite à une panne la semaine du 14 juillet. Big up particulier à Tony qui s'est montré à l'écoute et qui s'est réellement mis en 4 pour que le problème soit résolu au plus vite, ce qui n'était pas gagné en cette période de forte affluence !

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Le 26/07/2022 à 12:57

Dommage qu'il n'y a que 5 étoiles. J'aurais donné 10 même! Excellente accueil, services et prestations impeccables, équipe formidable, sympathique et très arrangeante. Un grand merci à Ophélie. Ça fait plaisir et si besoin je reviendrai sans la moindre hésitation. Bonne journée

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Le 13/07/2022 à 19:37

Excellent accueil pour la livraison de ma nouvelle voiture. Un personnel très compétent, à notre écoute. Rendez-vous dans 3 ans pour ma nouvelle voiture 😃

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Le 05/07/2022 à 11:01

La veille du rendez-vous j’ai reçu un sms pour me rappeler justement le rendez-vous du lendemain. C’est parfait. Le jour même, très bon accueil. Personnel efficace et souriant. Dès que la voiture a été prête j’ai reçu un sms pour me prévenir. Parfait.

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Le 29/06/2022 à 12:32

Très bon accueil, gentillesse et attention de l'ensemble du personnel, avec des explications très claires concernant les services et prestations. Résultat parfait !

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Le 23/06/2022 à 14:46

Je suis passée sans rdv pour un problème de fermeture centralisée, après un diagnostic très rapide, le problème a été identifié, la réparation a ete faite dans la foulée et ma voiture rendue en moins d'1h, je n'ai rien eu à payer. Un très bon service et des techniciens/techniciennes très agréables

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Le 17/06/2022 à 06:44

Je suis un client très satisfait depuis 7 ans dans cette agence. Hier soir je suis arrivé tardivement au garage (diagnostic panne de batterie), accueil très agréable et prise en charge efficace, amabilité et sourire, merci 😊

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Le 29/04/2022 à 14:34

Super équipe professionnelle, convivial, souriantes. Prenne le temps de nous expliquer si problème très professionnel merci beaucoup a Tony et Alexandre et leur équipe a Bayonne pour mon problème antenne. Je les recommande les yeux fermer .

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Le 22/04/2022 à 14:06

je suis venu pour une vérification du freinage .La personne à l'accueil s'apperçoit d'un contrôle technique oublié . Prise de rendez vous immédiate . En quittant le garage , la batterie rend l'âme . Il me l'a fait remplacer immédiatement . Je tiens à remercier ce technicien qui à été d'une grande gentillesse et compétence avec moi.

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Le 13/04/2022 à 15:11

Très bon accueil, très compétant, Mille mercis d'avoir trouvé ce que leurs collègues de Biarritz ne s'étaient pas donné la peine de chercher, de vrais mécaniciens très compétant. Mention spéciale pour Alexandre pour sa gentillesse, son accueil et son professionnalisme . Et bien sur Merci au patron 💪😉

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Le 25/03/2022 à 10:36

La demoiselle qui m’a reçu à l’accueil a été d’une extrême gentillesse et très professionnelle . J’ai laissé mon véhicule pour une révision qui durait 1heure . Non seulement cette employée m’a proposé un café mais également un ticket de bus si je voulais me déplacer le temps de la révision , elle a été également très professionnelle dans les détails de la révision . Merci à elle pour cet accueil ainsi qu’au mécano qui m’a également nettoyé le véhicule ! Très bonne expérience 👍

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Le 24/03/2022 à 16:22

Globalement satisfait. Le personnel est attentif est explique bien les interventions qui vont être réalisées sur le véhicule. Seul petit bémol, j'avais confié mon véhicule pour des travaux de carrosserie et j'avais demandé à ce qu'elle parte à l'atelier de mécanique eu égard aux réparations nécessaires pour passer le contrôle technique. Je pensais que tout aurait pu être fait en même temps, mais l'on m'a demandé de prendre un nouveau rendez-vous pour réaliser ces travaux ce qui est une perte de temps lorsque l'on travaille. A part cela, le personnel est très à l'écoute.

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Le 20/03/2022 à 13:29

Au vue des tarifs pratiqués je suis déçu des prestations fournies. La pièce à mis plus de 6 mois à arriver, De plus, un arrangement avait été passé avec le garage afin d'avoir un véhicule de prêt à TITRE GRATUIT pour s'excuser de l'attente. Geste commercial qui me paraît tout à fait convenable. Cependant, en arrivant pour déposer mon véhicule, l'on m'a gentiment fait rentrer à pied ! Seule proposition ? Un ticket de bus Laissez moi rire. Je compte sur ce commentaire pour que l'équipe se ressaisisse !

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Le 17/03/2022 à 11:41

De très bon conseils, ils sont à l’écoute et prennent du temps pour chacun! Je valide la qualité du service qui est au top. Merci encore pour ma voiture

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Le 10/03/2022 à 15:33

Très satisfaite de mon achat d’un véhicule d’occasion, Très bon accueil, le personnel est disponible et accueillant à toutes les étapes, le vendeur est très pro, la personne pour l’administratif sérieuse et agréable, et enfin le jeune homme pour la prise en main de la voiture a été super sympa et précis dans la présentation de ma nouvelle Twingo ( il a connecté mon portable en 2 minutes alors que j’aurais mis 1 heure 😉) Merci à toute l’équipe 😊

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Le 09/03/2022 à 13:36

Je viens d'acheter ma voiture en LOA, j'ai été conseillé par Julien qui explique très bien. Petit oubli d'installer le Coyote, rapidement corrigé par l'atelier. Super équipe, je pleinement satisfait. Je continuerai à venir chez vous !

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Le 16/02/2022 à 12:02

Vous avez une personne vraiment gentille et professionnelle à l’accueil du service atelier toujours souriant et efficace. Il a su gérer efficacement mon dossier et c’est grâce à lui que mon problème est résolu aujourd’hui. Un grand merci à Alexandre de Bayonne car mon problème était très important et sous garantie !!!!

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Le 10/02/2022 à 16:39

Très bon accueil, une équipe agréable, une bonne entente autour de moi concernant l'équipe, prise en charge de ma demande rapide, prise du rendez vous rapide et reprogrammation de ma clé rapide Et arrangeant pour le paiement

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Le 27/01/2022 à 16:53

Très belle expérience dans cette consection, personnel disponible est aimable qui s occupe bien de vous. Je recommande.

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Le 16/01/2022 à 09:36

Personnel accueillant ,souriant et sympathique. professionnel à l'écoute répondant bien aux demandes. Je les remercie de leurs bons conseils et de leur patience .Le magasin est magnifique et chaleureux.Très bon qualité /prix. Je recommande .

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Le 30/09/2021 à 05:57

Je suis très content de mon achat. Tout le personnel est de cette concession est au top et je les remercie. Je reviendrai pour l'achat de mon prochain véhicule sans hésitation. Continuez comme ça.

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Le 11/09/2021 à 12:52

Excellente expérience. Accueil personnalisé et agréable. Disponibilité totale de la commerciale avec des renseignements précis et argumentés. On nous a prêté un véhicule neuf pour essai sans avoir eu à le demander.

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Le 10/09/2021 à 15:32

Un super accueil deuxième véhicule occasion que je vous achète. Et un grand merci, pour les personnes à qui j'ai eut a faire que ça soit du vendeur Mr fi...(je veux pas écorcher son nom, a la dame qui m'a fait signé les papiers, jusqu'au jeune homme qui m'a détaillé les options. Un grand merci vous êtes très professionnels. Un super service. Un grand bravo à votre équipe. (Bien-sûr je remercie aussi les techniciens mécaniciens et carrossiers). Je continuerai à vous recommander.

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Le 06/04/2021 à 13:36

Service horrible, des vrais voleurs ! Lors de mon retour de location, on m'a avisé qu'il avait une égratignure de 5 mm sur ma portière. On m'a dit qu'on m'enverrait un devis et j'avais l'intention de faire une réclamation à mes assurances. Toutefois, deux jours plus tard, ils ont décidés de prendre 280 euros dans mon compte bancaire sans mon autorisation ni ma signature. C'est du vol !

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Le 15/10/2019 à 12:19

La seule raison pour laquelle je donne 2 étoiles est l’un pour la facilité avec laquelle le numéro de téléphone est utilisé et la seconde pour sa proximité avec ma maison. Cependant, ils sont vraiment impolis et m'ont traité avec dédain. J'ai appelé à 12h15 pour poser une question rapide, j'ai eu quelqu'un au téléphone et il a dit que nous allions déjeuner, rappeler après 14h et raccrocher en place. Pourquoi décrocher le téléphone si vous n'allez pas aider? Cherchez un autre endroit.

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Le 21/09/2019 à 12:39

Une équipe à votre écoute, sérieuse et compétente. ... réparation , vente neuf et occasion.

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