Relais de Lacanau Sarl - Citroën

Le 22/12/2023 à 11:09

Avis de contravention reçus pour excès de vitesse avec retrait de 2 points sur un véhicule que je leur avait acheté (208 noire) et que je n'avait pas encore récupérée. J'ai compris que le garage utilisait ce véhicule pour des trajets personnels. Il y avait 100km de différence entre celui garanti par l'annonce et celui indiqué par le compteur. Une première livraison avait été planifiée mais rien n'allait sur le véhicule : rayures, rouille, par brise criblé d'impacts et le véhicule n'avait même pas été nettoyé. Responsable commercial de mauvaise foi (pour rester polie). A BANNIR !

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Le 14/12/2023 à 15:26

À FUIR !!! De l’accueil du garage jusqu’au commentaire sur le site, rien ne va. Une personne âgée s’est clairement faite mener en bateau devant moi, lorsque j’attendais d’être pris en charge. Elle a eu le droit à 2 discours différents en l’espace de 5minutes. Cette personne en a même discuter avec moi tellement elle était dans l'incompréhension. Aussi, il est impossible d’avoir un devis, le garagiste m’indique un prix, comme ça de tête ( 2x plus cher qu’un autre Citroën de la région) C’est la 3eme fois que je publie mon avis, et à chaque fois mon commentaire est supprimé… Ce garage est bien connu des locaux, pour son manque de professionnalisme , son sérieux et pour ses tarifs. ( c’est un Citroën pas un PORSCHE) Vous êtes des VOLEURS.

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Le 19/10/2023 à 16:16

Aucun pb

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Le 17/10/2023 à 11:08

J'ai acheté Mon grand CC4 Picasso avec Mr Siméon Xavier, commercial du Garage Labat Lacanau en Février 2023. + de 13 000€ Deux jours, après on constate un problème de butée d'embrayage, malgré le fait que Mr Siméon Xavier m'a assuré avant la vente que le contrôle technique et la vérification du véhicule avait été fait et qu'aucune problématiques n'avaient détecté.... A mon appel, il m'a gentiment pris de haut en me disant que c'était impossible comme problématique, j'ai insisté. Suite au contrôle par le chef d'atelier le problème de butée à été confirmé. pièce prise en charge par ma garantie de 6 mois. 3/4 semaines après un autre bruit à droite survient en sous régime. Je rappelle, je ramène la voiture d'Andernos à 40km de Lacanau et on me dit que c'est les amortisseurs, Mr Siméon Xavier me dit que c'est une pièce d'usage et que ma garantie de 6 mois ne prend pas en charge cette réparation. Je suis profondément en colère ....je conduis ce véhicule depuis 1 mois à peine et je n' ai pas pu 'l'user!!!! Bref, petit geste financier grâce encore au chef d'Atelier Michael. Mais j'ai dû payer environ 800€ Suite à la réparation des amortisseurs on m'annonce qu'il va falloir changer les pneus avant! Je décide cette fois d'aller ailleurs car je n'ai plus confiance dans ce garage. Et chez Atout pneus- garage à Andernos, on me dit qu'il y aurait le soufflé de cardan percé ( pièce en lien avec les amortisseurs) le garagiste s'étonne et ne comprend pas pourquoi au garage Labat il n'ont pas changé ..... On comprend mieux pourquoi le monde a si mal avec si peu de professionnalisme !!!! Bref, on a du refaire un parallélisme avant de changer les pneus on a constaté un problème de freins. Aujourd'hui, je n'ai plus de garantie, je dois donc refaire un contrôle des freins chez un contrôle technique. Puis certainement intervenir par la suite ...peut être re changer le soufflé de cardan.....les freins....retirer peut être l'étrier qui est coincé.... Sans parler de la sécurité et de vendre un véhicule potentiellement dangereux. Mr Siméon Xavier n'est pas compétent, menteur et ne mérite absolument pas votre confiance ....Je ne connais pas tous les garagistes et leur compétences dans ce garage. Le chef d'atelier est extraordinaire mais en tout cas si je peux vous donner un conseil n'achetez pas de véhicule chez eux !!!!!

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Le 30/08/2023 à 19:15

Suite défaut moteur , diagnostic établi 2 j après en ayant rappelé, on nous fixe date de récupération , 10j après, on aurait même essayé le véhicule , sauf que pièce arrivée que le matin, probable réparation le lendemain ! Personne ne tiens le même discours , si impossible tenir les délais, être honnête et le dire ! Je vous le déconseille

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Le 27/08/2023 à 13:05

Très compétent, rapide et serviable. En plus, le service de remorquage était très sympathique.

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Le 11/08/2023 à 17:01

Tombé en panne avec ma 504 peugeot cabriolet et sur le bas coté de la route a lacanau , 15mn apres mon appel seulement le garage labat me chargeait la voiture , depaneuse tres bien equipee et chauffeur soigneux et aimable , je recommande ce garage, ensuite tres bien acceuilli au garage par les receptionaires et ils vont me faire les travaux malgré le mois d aout tres chargé pour eux .

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Le 08/08/2023 à 18:21

Accueil et professionnalisme aux rdv Merci pour votre service

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Le 28/07/2023 à 16:25

1ere fois que je paie pour un diagnostic bah elle roule mais elle peut quand meme retomber en panne, on sait pas . 96 e......mieux vaut en rire va....

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Le 22/07/2023 à 12:10

Très mauvaise expérience; attendu plus d'un mois avant de pouvoir récupérer ma voiture et encore ! Les réparations n'étaient pas faites quand je suis revenu la chercher !

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Le 09/06/2023 à 17:42

Incompétent, sauf pour facturer

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Le 01/06/2023 à 14:40

Garage à éviter, le dépanneur annonce un diagnostic dans la journée pour apprendre le lendemain qu’il faudra une semaine. Il faut les appeler sans cesse, tout ça pour aucune réparation « on a effacé les problèmes dans le système, vous verrez si ça revient »

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Le 10/05/2023 à 09:45

Ce garage est A EVITER ! si vous avez un souci technique ou si vous souhaitez acheter un véhicule surtout ne les contactez pas ! Nous avons acheté un véhicule dans ce garage en septembre 2022 garanti 12 mois. J'ai attendu plus d'un mois avant de pouvoir en profiter et plus de 6 mois avant d'avoir la carte grise. Je suis tombé en panne sur l'autoroute il y a plus de 3 semaines. Impossible de savoir où en est la réparation, personne ne nous répond. Nous n'avons plus de véhicule pour aller travailler, partir en weekend !

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Le 04/04/2023 à 18:40

Achat citroen C3 automatique.Grand merci à monsieur willem jouano pour son accueil sa compétence et son professionnalisme

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Le 26/03/2023 à 07:28

Exigez et Vérifiez votre facture et travaux réalisés. En particulier lors d’un prises en charge assurance.

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Le 25/03/2023 à 12:42

Pour une vidange ou bien changer les pneus on peut effectivement faire des recommandations. En revanche je donne aucune recommandation sur des réparations moteurs ou bien pour de la grosse mécanique moteur.

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Le 15/11/2022 à 10:12

Top service ! Bravo , compétence et amabilité, merci

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Le 04/11/2022 à 07:49

Dans le cadre de mes vacances, j'ai rencontré un incident sur ma C4. J'ai réussi à obtenir un rdv rapidement pour un diagnostic. L'accueil a été très pro.

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Le 07/09/2022 à 18:02

Suite à une suspicion de crevaison, l'assistance est intervenue le dimanche 04.09 au matin et la réparation a été effectuée très rapidement. Simplement rien d'extraordinaire mais je souhaite simplement féliciter et remercier le jeune intervenant pour son professionnalisme, sa sympathie et son envi de satisfaire son client.

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Le 25/08/2022 à 17:25

Merci infiniment. Vous avez sauvé les vacances des enfants!!! Un accueil chaleureux et professionnel à notre arrivée, et oui notre véhicule a subit une panne. Le chef d atelier à de suite pris en charge notre demande et en 48 h nous retrouvons notre véhicule réparé. Bonne continuation à toute l équipe!!

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Le 20/08/2022 à 17:48

Extrêmement déçu je récupère mon véhicule qui n'a même pas était nettoyé!!! du carburant qui coule de partout !! après avoir vidangé mon réservoir car soit disant un diesel étrange, sans rien me demander mon fait le plein de 110euros de diesel pour un véhicule qui ne roule toujours pas . Ce garage ne fera jamais faillite , si il font le plein de toute les voitures en panne .

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Le 17/08/2022 à 14:49

Un grand merci pour le dépannage de notre véhicule en pleine période estivale, les seules (après plusieurs refus) à nous permettre de rentrer chez nous sereinement. Personnels très réactif et souriant

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Le 10/08/2022 à 09:25

Ce garage est une usine, c est beau ça brille mais pour ce qui est du service oubliez vous êtes un numéro parmi d autres après que mon véhicule soit resté plusieurs jours sur le parking en attente d un diagnostique, je l ai récupéré et enmené ailleurs ou il a été réparé en 1h pour moins chère que le tarif du diagnostique... Cherchez une autres solution, je ne conseil vraiment pas ce garage.

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Le 06/08/2022 à 19:50

Excellent accueil et grand professionnalisme. Même en période de pointe (saison estivale), le garage a tout fait pour me dépanner d'une crevaison et donc un 2 pneus à changer. Le tout en un temps record ! Je recommande totalement ce garage.

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Le 05/08/2022 à 15:02

2e fois que malheureusement nous sommes tombés en panne en camping car durant nos vacances dans les environs en 2019 et cet été et que nous avons fait appel à eux. De très bons professionnels en passant du secrétariat aux mécanos. Toujours à trouver une solution pour régler la panne et en se souciant de notre confort. Prix très correct, nous recommandons vivement ce garage. Encore 100 mercis à toute l'équipe

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Le 28/07/2022 à 20:25

Service amical et serviable.

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Le 16/07/2022 à 16:08

Très professionnel

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Le 27/04/2022 à 11:13

Super efficaces ! J'y suis passé à l'improviste un matin pour un problème de phares. Ils me l'ont résolu en 20 minutes chrono.

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Le 13/03/2022 à 21:46

Excellente prestation de dépannage ce jeudi 13 mars pour mon Audi A6, bluffé par le haut niveau de service client.Bravo. Noémie.

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Le 24/02/2022 à 08:46

Quelle bienveillance ! J’ai eu une panne, j’étais avec mes enfants. Le dépanneur a eu des mots gentils, ceux que l’ont à besoin d’entendre quand cela ne va pas, en plus il nous a gardé au chaud la nuit, jusqu’à ce qu’un taxi vienne nous récupérer Ce matin lorsque j’ai appelé le garage, l’assistante m’a rassurée avec le sourire dans la voix, Quelle belle équipe, merci encore pour votre professionnalisme Et à la clef pas d’abus financier, le devis est rassurant. Merci encore pour votre soutien moral Marie KAMARA

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Le 19/02/2022 à 08:32

A ÉVITER  , Incompétence ou escroquerie.... Ma fille a porte sa C3 chez ce garagiste suite fuite liquide de refroidissement. Diagnostic écrit ( coût 80 euros) :   joint de culasse HS, estimation de réparation 2200 euros. Trouvant cette réparation élevé j'ai fais transporter (150 euros) le véhicule dans un garage concurrent (  le jour de ce transfert le garage Labat avait commencé les travaux sans devis ni ordre de mission....) Le nouveau garagiste très efficace ma informé qu'il s'agissait en fait d'un problème de pastille de sablage ( 2 euros  la pièce...) Coût de la réparation 200 euros, CHERCHER L'ERREUR.... J'ai recontacté le garage Labat  ainsi que CITROEN FRANCE pour demander le remboursement de ce diagnostic de PROFESSIONNEL et nous avons éssuyé un refus. A VOUS DE JUGER....

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Le 09/01/2022 à 14:54

Très mauvais garage et surtout aucun respect après avoir récupéré mon 4x4 et une facture de 3200 euros de réparations suite à une panne du à un joint de culasse . Après avoir récupéré mon véhicule suite à ces réparations et effectué à peine 250 kms je suis tombé de nouveau en panne ,mon 4x4 ayant été rapatrié au garage depuis le 22 octobre dernier et dès l'arrivée au garage les techniciens ont constatés la rupture des culbuteurs et surtout le décalage de la distribution ,donc après avoir saisi mon assistance juridique et après expertise qui confirme les faits le garage refuse toute prise en charge et me demande de signer un ordre de mission d'un montant de 670 euros pour la dépose du moteur et voir quel sont les dégâts mais étant donné que je refuse cette situation et cette dépense supplémentaire les suites sont à l'arrêt et tout refus du garage concernant l'erreur des mauvaises réparations précédente je me dois d'assigner en référé ce garage devant le tribunal judiciaire afin de prouver que la responsabilité incombe le garage Labat car pour ma part et en fonction des suites il s'agit bien d'une erreur de montage de la distribution lors des premières réparations ...donc je vous conseille vivement d'être très prudent concernant ce garage car franchement ils sont vraiment nul et surtout incapable d'assurer l'intégrité des frais...et surtout ne sont en rien compétent ...

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Le 27/12/2021 à 19:29

Accueil et prise en charge au TOP, très professionnels! Disponibilité et réactivité sont au rendez-vous (ce malgré le fait que l'enseigne soit fermée), gentillesse et conseils au moment du paiement viennent parfaire la prestation de dépannage. Un grand MERCI à l'hôtesse d'accueil ainsi qu'au garagiste qui est intervenu avec rapidité et efficacité sur mon véhicule pro! Je recommande vivement les services du garage Labat!

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Le 13/09/2021 à 13:22

rupture de la courroie de distribution sur un Berlingo 2 HDI : devis de 3792,73 euros, dont 1627 euros de main d'œuvre à ... 90 euros de l'heure ! Et pas de proposition d'échange du moteur. Chez le concessionnaire d'une autre marque, j'en ai pour 2608,87 euros avec un moteur d'occasion de même kilométrage (140 000) et une main d'œuvre à 64,50 euros.

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Le 13/08/2021 à 20:32

Service 5 étoiles! Merci a toute l équipe et surtout au chef d atelier pour la disponibilité et l envie réelle de dépanner.

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Le 07/08/2021 à 18:25

Merci pour le remorquage et l intervention par le jeune homme d astreinte ce samedi 7 août.. Intervenu sur notre pt cruiser, on a pu rentrer sans encombre.. Un grand merci encore. Gardez-le, augmentez le ! 👍👍

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Le 02/08/2021 à 23:37

En panne lors de mes vacances...le garagiste est arrivé seulement 20 mn après mon coup de téléphone à l assurance et a réussi à faire re démarrer ma voiture....un grand merciiiiii !!!!

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Le 09/10/2020 à 18:40

A fuir, piège à touriste !!! Nous avons subi une crevaison en allant sur le côté de la route. Notre assistance nous a envoyé un dépanneur très rapidement en l’occurrence le garage LABAT. Au téléphone, notre assistance nous indique que le véhicule sera remorqué ou réparé sur place. Une fois arrivé sur place le dépanneur n’a pas cherché a réparé notre roue mais à tout de suite remorqué le véhicule sans prendre la peine de regarder la roue. A l’arrivée au garage, alors même que le véhicule n’avait pas été observé, on nous a tout de suite indiqué que le pneu et la jante était à changer. En le faisant observer le discours a déjà changé. Alors même que nous souhaitions que le véhicule soit envoyé dans un centre agréé en accord avec notre assistance, le garage a insisté pour faire lui-même le diagnostic et la réparation. Par souci de facilité et de rapidité étant en vacances et devant reprendre la route, nous avons accepté. Quelle erreur!!! Certes nous avons évité le changement de jante mais pas celui des deux pneus (quasiment neufs) alors même qu’une réparation pouvait peut être, être envisageable ... 2 jours pour récupérer le véhicule pour un changement de pneus et on ne vous prévient pas quand le véhicule est prêt. On vous rend le véhicule sale avec des marques de chaussures sur les tapis et l’intégralité de la boîte à gant sur le siège, pour couronner le tout les voyants de crevaison n’ont pas été réinitialisés !!! Si vous avez besoin d’assistance, fuyez ce garag ...

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Le 06/10/2020 à 12:04

Excellent accueil très commercial. La personne en charge de Peugeot, Ali est vraiment quelqu'un de très compétent, très à l'écoute et qui continue à répondre à vos demandes après la vente du véhicule. Nouveau 2008 : excellent véhicule, très bon rapport qualité prix !

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Le 18/08/2020 à 12:24

A EVITER ABSOLUMENT Ce garage semble être un attrape touriste! Si vous êtes de passage dans le coin... et en panne, fuyez! Un accueil téléphonique déplorable, mais cela n'est qu'un début. 300 euros d'écart avec un autre garage (franchisé) sur le devis pour la même panne et des frais supplémentaires exorbitants sans nous en avoir avertis. Bilan, vacances gachés, deux jours perdu... et une note finale digne d'un ministre à la sortie, en bref passer votre chemin si vous le pouvez !

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Le 04/09/2019 à 12:44

Nous avons eu une « fuite » sur le radiateur de notre camping-car ou il dégoulinait abondamment. Alors ADAC et remorquez-le - jusqu'à l'atelier. Malheureusement, aucune dépanneuse n'est venue, nous avons donc fait le plein d'eau et nous y sommes rendus nous-mêmes. Maintenant nous y arrivons… et que dire – la chose est serrée. Nous voulions rentrer chez nous et nous ne savions pas si cela resterait ainsi. Le maître le vérifie mais ça ne marche nulle part. Il voit un endroit qui pourrait être celui-ci, mais il n'y a pas de fuite à cet endroit. Il nous remplit quelques bidons d'eau et nous dit qu'il faut vérifier après 100km, si ça marche, on a de l'eau. Simple et tout le monde était super sympa.

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