MOOV RIDER Paris - Vente & Réparation de trottinette électrique 🛴🛠️

Le 09/03/2024 à 14:58

Merci je suis très content de mon trottinette sans oublier le mécanicien mourade Merci

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Le 05/03/2024 à 14:22

Meilleur magasin de trottinette de paris. Service incroyable ils ont rendu ma trottinette avec plus d'autonomie et plus confortable à l'utilisation. Rien à voir avec l'ancienne enseigne. Bravo

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Le 29/02/2024 à 18:52

Je me suis présentée aujourd'hui et j'ai eu un très bon accueil, très professionnels et en plus les tarifs sont accessibles si vous development réparer votre trottinette je vous conseil ce magasin

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Le 28/02/2024 à 17:54

Je suis aller réparer mon trottinette il ya deux jour le vendeur mourad et tres sympa et la fille qui travaille dans le magasin elle est tres sympa aussi elle ma proposé un cafe vraiment très gentille..!!c'est pas tres cher non plus et tout les trottinette beaucoup moins cher que les autre magasins.!!!

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Le 27/02/2024 à 18:14

Super expérience ! Les 2 mécanos sont cool et font du bon boulot. Je suis venu pour changer un pneu et une plaquette de frein, j'ai eu droit à des ptits conseils et une réduc a la clef ! Encore merci

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Le 22/02/2024 à 17:20

Ma chaîne a vrillé pendant que je roulais. N'arrivant pas à la remettre moi-même, j'ai avancé à la recherche d'une boutique vélo. J'ai eu la chance d'être à 200m de Moov rider où j'ai été accueillie avec professionnalisme et gentillesse. Le vendeur a pris le temps de réparer la chaîne, de vérifier qu'elle était stable toutes vitesses confondues avec ou sans assistance électrique...il m'a expliqué d'où venait le blocage qui m'avait empêché de la remettre seule...et en plus il a compati en voyant l'état de ma veste blanche après mes tentatives de réparation. Bref cet échange m'a rassurée et calmée après coup de stress. Je suis repartie calmée et sereine et ce sans avoir déboursé un sou. Merci!

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Le 20/02/2024 à 20:19

C est un très bon réparateur il m'a réparé mon vélo ils sont très gentils c est les nouveaux propriétaires

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Le 10/02/2024 à 19:03

Changement d'enseigne. Ce n'est plus wegoboard mais Moov Rider. J'y suis allé pour un pneu crevé mais ce n'était pas si simple car les vis de la jante étaient totalement foutues (impossible à retirer). Le technicien/vendeur m'a conseillé et a réglé le problème pour un prix tout à fait honorable. Je recommande fortement cette boutique pour l'accueil et le professionnalisme du personnel.

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Le 08/02/2024 à 13:53

merci beaucoup franchement Super magasin Beaucoup de choix et le meilleur prix même Vendeur très sympathique et très professionnel

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Le 08/02/2024 à 13:21

Merci équipe moovried il m'a réparé mon trottinette rapidement

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Le 07/02/2024 à 23:55

franchement rien à dire équipe formidable, sympa et professionnel ce qui me pousse à donner 5, je valide bravo moovrider

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Le 07/02/2024 à 18:01

Mielleux réparation Expertise - trottinette électrique merci moov rider

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Le 06/02/2024 à 13:01

Changement plaquette de ma dualtron thunder les nouveaux proprietaire sont des amours il sont trop gentil merci a vous travail et acceuil irreprochable

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Le 06/02/2024 à 13:00

Je viens de changer le pneu de ma xaomi tarifs imbattable les nouveaux proprio sont super accueillant très professionnel et contrairement à l’ancien proprio il savent de quoi il parle franchement top l’équipe continuez comme sa

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Le 05/02/2024 à 22:10

Vraiment très professionnel et des gens agréables à l’écoute de vos besoins

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Le 05/02/2024 à 18:04

Excellent service de cette nouvelle boutique de trotinettes électriques. Nous y sommes très bien reçus, bien conseillés et les produits ont un excellent rapport qualité prix. Je recommande vivement !

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Le 05/02/2024 à 18:02

Suite à un changement de propriétaire, l'équipe de la boutique de Voltaire à Paris s'est révélée exceptionnelle, offrant un service de qualité remarquable. Ma roue crevée a été remplacée en seulement 30 minutes, sans rendez-vous, pour un tarif de 29,90 €. Hautement recommandé !

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Le 22/11/2023 à 10:47

Ça fait de la pub alléchante mais passez votre chemin, cela fait plus d’un mois qu’ils ont ma trottinette en sav pour une vis qui s’est cassée lors d’un resserrage et lors de la réparation ils ont découvert des défauts sur une roue (heureusement que je l’ai envoyée au SAV…). Du coup délai d’approvisionnement de fou et derrière 3 semaines pour la renvoyer chez moi avec des explications : oui on va vous la renvoyer avec un autre prestataire parce que ça marche plus UPS. Le lendemain c’est : non la direction veut pas qu’on passe par un autre prestataire. Le surlendemain c’est : ce sera bon demain normalement. Vous êtes sûrs ? Oui oui! Et au final toujours rien! Dommage que je n’aie pas vu les avis avant mon achat…

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Le 14/11/2023 à 19:44

Je suis passée à la boutique Voltaire cette semaine. En effet, j’ai pour projet d’acheter une trottinette électrique. J’ai annoncé tout de suite à Axel, le vendeur, que je n’étais pas sûre d’acheter. Il a pris le temps de tout bien expliquer, et a été d’un accueil irréprochable. Je repasserai sûrement finaliser mon achat. Je recommande.

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Le 09/11/2023 à 20:26

Très bonne accueil du conseiller commercial Axel , de très bon conseil . Je recommande 👍

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Le 08/11/2023 à 18:57

Achat de la Flex4 qui a explosé durant sa charge occasionnant un début d'incendie. la trottinette avait en préalable été retournée pour une défaillance au niveau de la batterie Wegoboard n'a toujours pas remboursé le prix de trottinette malgré plusieurs relances depuis 6 mois

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Le 26/10/2023 à 11:10

Bonjour, J'ai résolu le problème qui venait effectivement du câble moteur près de la béquille ; il fallait le reconnecter avec les deux flèches bien en face l'une de l'autre. Merci de votre retour. Cordialement, Patrice ARNAUD.

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Le 20/10/2023 à 09:23

Trottinette barooder 3 Pro envoyée en SAV car freins HS. Envoie plus réparations à mes frais environ 100€ le tout. Après plus de 2 mois d’attente pour récupérer ma trottinette. La trottinette freine de nouveau (câble de freins coupé) mais la béquille a été tordue (impossible de s’en servir) et la trottinette ne roule plus (il y a bien le contact, mais elle n’avance plus!) Quand je contact le SAV pour cet incident on me demande de suivre un tuto pour vérifier le bon remontage de la carte mère (je m’exécute…) cela ne change rien, même si des fils de débranchés en effet, la trottinette ne fonctionne plus. Je dois maintenant la renvoyer à mes frais pour prise en charge par le SAV ! Affaire à suivre 😠 …

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Le 11/10/2023 à 18:18

WegoBoard une marque française qui ne respecte pas ces clients. J’ai acheté un trottinette slide sur leur site internet qui tombe en panne au bout de 15 jours. Les cellules électriques défectueuse. Je fais réparer à mes frais une trottinette sous garantie, car je n’ai pas de centre de réparation disponible près de chez moi. J’ai fourni les factures d’achat et de réparation au SAV. La réponse : désoler aucun remboursement fallait venir dans un centre de réparation WegoBoard. Fuyez ! j’aurais dû lire les commentaires clients avant d’acheté cette marque.

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Le 20/09/2023 à 14:19

J'ai récemment visité la boutique WegoBoard à Paris et j'ai été enchanté par leur vaste sélection de produits allant des hoverboards aux vélos électriques, en passant par les trottinettes. Les experts présents en boutique sont incroyablement compétents et m'ont fourni des conseils utiles pour choisir la trottinette électrique parfaite. Je suis ravi de mon expérience d'achat et je recommande chaudement cette boutique !

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Le 20/09/2023 à 14:00

Large choix de trotinettes, vélos, scooters, draisiennes électriques et une rubrique occasion intéressante à consulter.

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Le 19/09/2023 à 11:55

Très déçue par la marque. Trottinette envoyée au sav pour un pb electrique, on me dit que la fourche de la trottinette est cassée alors que rien de constaté avant envoi. Je l’indique au sav qui me demande de le prouver par une photo de la trottinette montrant la fourche intacte avant envoi. Bien sure, je ne peux rien prouver mais eux non plus. Je lâche rien. Épisode 2 ,on me dit que je ne pouvais pas voir que la fourche était cassée à cause du cache qui la recouvrait... il vaut mieux en rire. Épisode 3 changement de version c’est l’amortisseur qui est fêlé mais ce n’est pas dangereux et on vous renvoi l’article. Ça fait peur… en terme de sécurité pas sure que je vais la réutiliser. Je ne suis pas d’accord mais ce n’est pas le problème du service client qui me renvoie la trottinette.En conclusion, à fuir

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Le 16/09/2023 à 15:23

Après 3 mois d'utilisation, je constate que le vélo Superbike est un enfer au quotidien. Il est de piètre qualité, mal finit, tout fonctionne mal... Je l'ai reçu avec un feu arrière en panne. Contact SAV : faite une vidéo... J'ai ensuite crevé mon pneu arrière, et j'ai découvert que la chambre à air est un modèle spécifique compliqué à trouver, obligé de le commander sur l'un des rares site internet qui en vend. De plus, dès le premier mois mes freins se sont totalement desserrés. J'ai fait appel à un réparateur qui me les a réglé correctement, mais très régulièrement je suis obligé de les faire resserrer. Les patins sont un modèle spécifique compliqué à trouver... Jusqu'a cette semaine où ils ont carrément lâché en pleine descente ! Ce vélo est un danger ! Le dérailleur nécessite également un réglage chronique sous peine de ne plus pouvoir passer les vitesses. Et pour finir sur la jauge de batterie qui passe de plein à moitié vide pour revenir à plein comme ça lui chante. Bref, ce vélo est mauvais en tout point et dangereux. J'ai envoyé ce message au SAV et demandé un remboursement.

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Le 15/09/2023 à 14:18

J ai acheté une boomer pro début août, après trois jours de tests celle ci m'a laissée sur le bord de la route. Sav déplorable, ne sert qu a faire des mails. Si vous avez du courage fuyez cette marque.

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Le 12/09/2023 à 22:43

Un désastre depuis mars 2023 que j'ai commandé 2 trotinettes. Les trotinettes sont arrivées abîmées et cassées pour certaines parties. Un qui ne fonctionne pas. Je suis toujours en attente du garde boue qu'on devait me livrer. Les trotinettes sont réparties à plusieurs reprises suite à des dysfonctionnements. Je devais recevoir en geste commercial des produits accessoires que je n'ai jamais reçu.Aucun interlocuteur par téléphone. Toutes passe par mail et il faut ré expliquer les évènements et relancer à de multiples reprises.... Je suis extrêmement déçue . Je déconseille vivement.

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Le 07/09/2023 à 13:28

Acheter en décembre 2020, tomber en panne 8 mois après 1 mois pour la récupérer et tomber en panne 5 min après utilisation, donc je la renvoie 1 mois plus tard je la reçois elle ne s’allume même pas ! Obligé d’appeler l’assurance qui les menace de porter plainte pour qu’il trouve la pièce qu’on a dû nous même changer ! Et là elle retombe en panne encore le même problème mais aucun geste commercial de leur part! Je déconseille fortement

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Le 04/09/2023 à 17:40

Propriétaire d’une blaster J’en suis super satisfait Intervention rapide et efficace pour les entretiens Un grand merci Un magasin dans l’ouest parisien serait pas de refus.

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Le 04/09/2023 à 11:32

Arnaque attention !! -1000€ de perdus mais surtout la rage d’avoir été pris pour un con. Produits défectueux réparé encore défectueux au final après 2 mois et 2 Mois produits je n’ai toujours pas pu l’utiliser

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Le 23/08/2023 à 10:43

Prenez une AUTRE marque ! Bilan : achat Suprême 3 Noir y'a 16 mois, resté en SAV 2+6 mois ! Devis a 108€ pour changer des roues sur un soucis du boîtier commande et son écran. SAV Injoignable, délais d'un mois de réponse, aucune solution apporter, tout a nos frais. Produit plus que de mauvaise qualité, usage normal pour allez au boulot, pourtant deux énorme panne empêchant son utilisation en moins d'un an ! SAV ... Qui n'en mérite même pas le nom. Service client inexistant FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!! Détails : Ça fait 1ans et 4 mois que je possède une Suprem 3 Noir. Sur ces 16mois, elle a eu deux passage en SAV, le premier a durer 2mois, le second est toujours en cours suite a un panne en février soit y'a 6mois. Relance toutes les deux semaines, réponse automatique, incompétence ou mensonge? On ma dis pendant des mois qu'il manquait une pièces pour le panneau de commande électrique. Hors, semaine dernière je reçois un devis de 108€ pour changer les roue (la trottinette ne démarre plus, l’écran est brouillé mais peux être que ça viens des roues?) Dans tout les cas, ce n’est pas ce qu'on ma dis pendant 6mois, a t'elle seulement était inspecté? Aucun suivie du SAV, je ne sais pas ou elle est ni dans quelle état ni ce qu'on lui a fait, est ce normal de ne pas avoir de dossier de suivie sur le compte officiel a défaut d'avoir des informations par mail?! Bref, j'ai laisser le temps pour qu'ils puissent me donner tord, mais le produit est vraiment de mauvaise qualité, le SAV un enfer. C'est juste irrespectueux, frustrant et au passage ca ma coûter 450€..... Faite pas la même erreur!

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Le 11/08/2023 à 22:30

Trottinette Suprem 3 acheté en avril 2022, en panne en juin 2022, 1 mois d'attente d'une pièce à changer, puis en panne 2 semaines après. 1 mois pour pouvoir faire envoyer la trottinette sous garantie à ma charge. Depuis, pas de retour de cette trottinette, après plusieurs mails, demande de service après-vente en ligne, à ce jour, plus de réponses, plus de trottinette, plus rien. Client complètement abandonné et ignoré malgré les relances incessantes. Cette société continue à vendre des trottinettes neuves mais ne répare pas celles qu'ils ont vendus. Je déconseille fortement d'aller acheter sur ce site qui ne tient aucun des engagements annoncé sur leur site. Menteur et voleur, telle et la réelle définition de se site !!!

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Le 11/08/2023 à 18:46

Arnaque. A fuir. Meme réparé , il y aura d'autres problèmes jusqu'à la mort de la batterie ( voir de l'usager tellement les wegoboards sont dangereuses).

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Le 28/07/2023 à 11:50

Merci pour les avis. Dire que j'ai faillit acheter chez eux. Dites moi comment est le Sav, je vous direz comment est l'état d'esprit d'une entreprise. Je vais donc acheter chez une entreprise non Française.

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Le 25/07/2023 à 08:16

Flex 4 acheté il y a a peine 2 mois, et le frein à pied est déjà cassé victime de l’usure du frottement de la roue arrière dessus. Bien mauvaise qualité. Et pour ce qui est de là soit disant garantie, 0. Ce défaut de qualité n’est pas leur sujet. A fuir, 500€ la trottinette qui dure 45 jours. Si je l’avais vu avant de l’acheter je n’aurais pas pris, trot de défauts sur ce modèle. Frein électrique pas assez puissants, et elle vibre tellement en roulant que c’est très désagréable. On ne se sent pas en sécurité.

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Le 22/07/2023 à 16:51

Fuyez!!! J'ai acheté une trottinette que j'ai du renvoyer en sav suite à un problème. Ils me l'ont renvoyée avec l'écran cassé et maintenant la trotinette ne fonctionne plus du tout!!! 55€ de transport !!! C'est lamentable.

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Le 19/07/2023 à 15:37

Bonjour SAV déplorable, 10 jours que j'attends une petite pièce indispensable pour que le bras de la trottinette reste droit. J'ai fais le choix de prendre une marque française pour justement éviter un SAV inexistant en cas de problème, j'ai eu du nez.

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Le 28/06/2023 à 22:34

Je suis absolument ravi de ma nouvelle trottinette ! Chaque fois que je la monte, c'est un pur bonheur. Elle est légère, confortable et ses performances sont incroyables. Je ne pourrais pas être plus satisfait de mon choix !

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Le 28/06/2023 à 16:48

Des voleurs, une trotinette qui livré avec un controleur qui défaillant. Le controleur qu'ils m'envoient crame plusieurs mois plus tard, je leur envoie la photo du controleur qui a brulé encore sous garanti et ils me répondent que je dois envoyer la trotinette chez eux en réparation soit 110e de frais d'envoie et retour avec minimum 2 semaines de délais...Bref technique de dissusion surtout que ça me reviens le même prix de faire changer le controleur chez un réparateur^^ Sans parler du fait que avec le nouveau controleur qu'ils m'ont envoyé je ne disposais pas de frein moteur donc tout les mois je me rendais en réparation pour ajuster les freins et changer les plaquettes

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Le 19/06/2023 à 18:45

J’ai offert à mon conjoint une trottinette que je voulais française pr la qualité et surtout un SAV afin de pouvoir avoir des interlocuteurs. Au lieu de cela il n’a que des problèmes avec la trottinette, que des pannes et bien entendu des pannes non garanties. Le SAV est une véritable catastrophe. On Ns envois jusque champigny ensuite république tt ça dans la foulée. Aucun numéro de téléphone pour les joindre. On ne peut les joindre que par mail ! Excusez moi mais sommes nous pas en 2023 ?! Ils font donc déplacer leur client d’un bout à l’autre de paris, de banlieue comme si nous n’avions que cela à faire. Je ne comprends même pas comment cette marque n’a pas fermée. Une marque concurrente aurait été bien mieux. Je suis écœurée ! La qualité des services, les délais de réparations rien ne va ! C’est une catastrophe. N’achetez pas cette marque, je conseille vous serez forcément déçu par l’une de choses dont j’ai fais part

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Le 03/06/2023 à 14:58

Un achat sans difficulté mais un sav inexistant. L'écran LCD ne fonctionnait plus sous garantie. Obligé de payer 35 euros pour le retour. Après plusieurs semaine sans nouvelle malgré de nombreuses relances. J'ai fini par envoyer une mise en demeure en recommandé. Dans les jours suivant j'ai reçu une trotinette avec un écran fonctionnel mais qui n'était pas là mienne et en moins bonne état. ( Béquille bloquée, jeu dans le guidon, ...) J'ai laissé tomber. L'enseigne semble peu fiable.

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Le 16/05/2023 à 22:01

Je remarque que WEGOBOARD est plus prompt à faire retirer les avis défavorables du web qu'à s'acquitter du remboursement que cette société me doit suite aux conclusions du rendu de justice. Je ne peux donc que persister à poster ce nouvel avis, qui ne changera pas du premier, et s'il le faut j'en posterai encore beaucoup d'autres jusqu'à réparation du préjudice. Pour information: - La trottinette Suprême 3 que j'ai achetée est arrivée en panne - Je l'ai renvoyée au SAV et m'a été restituée une dizaine de jours plus tard - J'ai donc quand même pu faire 48 kms avant qu'elle ne retombe en panne - Je les contacte pour demander un remboursement pour vice caché (c'est autorisé et prévu par la loi) --> Refus de leur part - J'ai donc averti cette société que j'irai jusqu'au tribunal s'il le fallait --> je n'ai évidemment pas été pris au sérieux Compte rendu de jugement: WEGOBOARD se doit de me rembourser j'attends toujours.... Bizarrement, le lendemain de mon premier post, une charmante dame m'a contacté en m'indiquant qu'ils feront le nécessaire pour me faire un virement... j'attends encore et toujours (la patience est mère de toutes les vertus) Dans cette histoire, je ne sais pas lequel a le plus à perdre. Si quelqu'un connait la formule qui permettrait de connaitre le nombre potentiels de clients perdus après lecture d'un avis défavorable, je suis preneur

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Le 09/05/2023 à 08:10

Ma trotinette Suprême 3 est tombée en panne 3 fois en 1an ! La garantie a fonctionné, mais payer 35€ (non pris en charge par wegoboard pour l'expédition) à chaque fois c'est du vol.

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Le 03/05/2023 à 15:24

ATTENTION: Très Très mauvaise expérience avec mon achat d'une trottinette... Achetée en début d'année elle est déjà défectueuse et le service après-vente est catastrophique. Ils se cachent derrière leur clavier a répéter les mêmes non-sens ou à demander des preuves irréalisables en vue de vous décourager. Impossible de les avoir par téléphone bien évidemment. Une simple visite sur le forum de L'UFC Que choisir m'a fait comprendre qu'a priori je me suis bien fait avoir (leurs produits semblent de très mauvaise qualité et il y a même un article sur des accidents nommé: Trottinettes WegoBoard : des usagers victimes d’accidents). Du coup je ne me sens plus du tout en sécurité dessus... J'y apprends surtout (sur le forum UFC) que la prise en charge de la garantie sera laborieuse, longue et couteuse car ils imposent que les frais de retour soient à notre charge) et ce sans aucune chance de réussite. Il ne me reste plus que la voie juridique pour obtenir un produit qui fonctionne ou un remboursement (avec dommages et intérêts bien sûr !) ce que je vais faire.

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Le 24/04/2023 à 15:07

A fuir. Hoverboard commandé. reçu sans carton d'origine, sans chargeur, sans la housse. juste emballé dans du plastique. aucune réponse de leur SAV. juste honteux.

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Le 17/04/2023 à 10:15

Je suis très satisfait de mon achat chez Wegoboard. Mon scooter électrique est confortable et performant, et l'équipe m'a très bien conseillé.

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Le 17/04/2023 à 10:10

Mon expérience chez Wegoboard était vraiment agréable. Les vendeurs étaient très compétents et m'ont aidé à choisir la meilleure trottinette pour mes besoins.

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Le 14/04/2023 à 17:28

WegoBoard, il faut vous staffer pour répondre aux besoins SAV de vos clients existants. Vous avez un joli filon, vos produits n'ont pas l'air moins bons que les autres, ne gâchez pas tout. Récit d'une colère montante: J'ai un problème avec la batterie de ma trottinette. Mon magasin bld Voltaire est fermé depuis pas mal de temps sans raison particulière (c'est fermé c'est tout - pas d'info sur le site). Je me décide donc à aller jusqu'au magasin de Quai de Jemmapes. Je fais la queue patiemment derrière des clients qui viennent tous pour des problèmes qui ne seront pas réglés. (je suis certain que des clients sortent contents mais là c'est pas de bol...) C'est à mon tour! j'apprends instantanément que pour les batteries, il faut aller à Champigny sur Marne. le site est à 33' à pied du RER . (en gros t'es parti pour une galère de minimum 3:00 aller retour à partir de quai de Jemmapes) Mais là le vendeur te donne, sans gène aucune, la solution: tu peux prendre un transporteur...... l'habitude j'imagine. Je vais quand même prendre une demi-journée pour aller à Champigny afin de pouvoir vous raconter la fin de l'histoire. (Ah oui, tu ne peux pas y aller le week-end c'est fermé. le site n'est ouvert que du lun au ven et c'est 16:00 le vendredi)

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Le 13/04/2023 à 23:01

À fuir! Le sav est d’une incompétence absolue; surtout n’achetez pas sur ce site; 3 mois qu’ils ont ma trottinette en sav et qu’ils ne me rendent pas; je dois lancer une procédure Surtout n’achetez pas sur ce site

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Le 11/04/2023 à 11:58

Service après vente catastrophique, aucune réponse aux messages. Trottinette Boomer 3 reconditionnés reçue défectueuse. Cette société est vraiment une honte !

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Le 08/04/2023 à 03:36

Marque a fuir ! Mon vélo citybike présentait de multiple défauts dès la réception. Le SAV a mis 4 mois pour accepter de le réparer. Au retour de l'atelier les défauts étaient toujours présents et refus du sav de reprendre le vélo. Si c'est ça un vélo français allez voir ailleurs ; quelle honte !

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Le 28/03/2023 à 17:47

Très satisfait. Pour ma part j'ai effectué un achat en boutique, parfait rien à redire. Produits conformes a mes attentes. De plus, Service pro.

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Le 14/03/2023 à 18:14

Attention produit défectueux !!! Trottinette HS au bout de 3 utilisations. SAV injoignable.

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Le 11/02/2023 à 19:12

J’ai acheté une trottinette électrique Je suis très satisfait de la qualité et recommande vivement cette marque. Seul bémol j’ai reçu ma trottinette en 48h au lieu des 24h annonce, mais le monde du transport c’est tout une histoire.

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Le 18/01/2023 à 11:56

Trotinette achetée en décembre 2021. Tombée en panne 6 mois plus tard. Difficulté considérable pour joindre le SAV qui n'est pas joignable par téléphone, uniquement par email. Ils daignent enfin nous répondre et nous disent qu'il faut l'envoyer par UPS pour qu'ils l'examinent et que l'envoi coûte 35€. Nous payons les 35€ et envoyons la trotinette en octobre 2022. Aucune nouvelle depuis, cela fait plus de 3 mois... C'est les soldes, nous allons en acheter une autre. Cela fait mauvaise presse pour toutes les marques françaises. Vu le nombre d'avis négatifs similaires, je commence à douter de la véracité des avis positifs.

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Le 03/01/2023 à 08:57

Achat d'une boomer pro en novembre 2022. Dès le début, jeu important dans le guidon. Tout début janvier 2023, après une dizaine de trajet, arrêt brutal du moteur avec un code d'erreur (10) sur l'afficheur. Contact SAV en cours avec réévaluation de mon avis à l'issue. Pour le moment, trottinette pas fiable du tout ! Édit du 4 janvier : bon de retour émis par le sav reçu le 3, renvoi de la trottinette le 4. Donc pour le moment, le sav répond présent. A suivre... Édit du 9 janvier. Trottinette reçue chez WegoBoard, j'ai apprécié l'accusé de réception qui indique un délai de réparation de 2 à 3 semaines. J'espère que le sav va continuer sur cette bonne voie. Édit du 25 janvier. Le 16, j'ai reçu une réponse du SAV relatif à une question posée le 9, et étonnamment le service contact n'a pas le suivi des opérations SAV. Aujourd'hui, nous sommes à 16 jours d'immobilisation chez Wegoboard. En attendant, je roule avec l'AOVO de mon fils... un comble. Je viens de relancer le service client pour avoir des infos. Édit du 3 février. Retour de la trottinette. Boitier électronique changé, et soi-disant réglage du guidon. Donc environ 1 mois d'indisponibilité, et au final un engin qui n'inspire pas du tout confiance : le jeu dans le guidon est (roue avant bloquée) toujours d'environ 5 centimètres d'avant en arrière, agrémenté d'un grincement peu sécurisant. J'ai l'impression que le guidon peut s'arracher à tout moment. On verra à l'usage, mais Wegoboard n'est clairement pas, de mon expérience, à la hauteur du montant investi. Je laisse donc 1 étoile, même si au final, je suis content d'avoir récupéré ma trottinette (ce qui ne semble pas être le cas de tout le monde...)

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Le 30/12/2022 à 11:31

Attention A FUIR.... Soit disant site français... mais fabrication bas de gamme made in China et Turquie... pas vraiment de SAV, ne réponds pas aux demandes de réparation. Ils font trainer les clients. J'ai payé plus de 1000 € ce Fatbike Super Bike Wegoboard. Le vélo est arrivé avec un élément non fonctionnel. Cela fait 6 mois que je me bat pour avoir la pièce. Réponse : nous n'avons pas cette pièce en stock et nous attendons le réapprovisionnement.... Ben voyons. 6 mois après, toujours la même réponse. Le moteur est Turc (non Bafang mais RS), les pneus... du chinois à pas cher et tout le reste du Fat Bike est de très piètre qualité. C'est du mauvais de A à Z. Obligé de payer 20 euros de frais de port retour pour une batterie défectueuse dès le premier kilomètre. A fuir cette marque. Vous ne pourrez jamais le faire réparer en cas de panne puisqu'ils n'ont pas de pièces de rechange. De plus, aucun absolument aucun réparateur de VAE en France ne veut le réparer. Trop galère, impossible de se cabler au contrôleur pour isoler la panne, aucun outil informatique ne peut détecter les problèmes... . J'ai fait 6 réparateurs et le discours est toujours le même. De plus trop de vibrations de part et d'autre. Vous passer votre temps à resserrer, revisser, contrôler les pièces. Vous vous trimbaler avec votre boite à outils sur vous. Fuyez, fuyez, fuyez...loin...loin....Loin...Rien de Super que du LAMENTABLE !!!

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Le 19/12/2022 à 16:15

Très belle boutique! Le vendeur, qui était plutôt là pour me conseiller en fonction de mes besoins que de me vendre absolument le truc le plus cher ce qui est APPRÉCIABLE, a été d'une patience d'une transparence et d'une pédagogie rarement vues. Rien que pour ça, je recommande!

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Le 16/12/2022 à 10:12

Avis très négatif sur l'entreprise, notamment au niveau du SAV. REJOIGNEZ le groupe associé à un mécontentement collectif : wegoboard SAV collectif mécontents Lors de l'achat, on vous certifie un SAV Premium en cas de panne lors de la garantie, ce qui n'est absolument pas le cas, et semble donc selon moi comme étant une technique commerciale trompeuse. Cela fait 6 mois que j'ai entamé une procédure garantie car ma trottinette ne s'allumait plus 5 mois après achat. 1/ J'ai envoyé une vidéo de démonstration et l'entreprise m'a confirmé un problème d'écran LCD pris en charge en garantie. 2/ Ils m'ont proposé de m'envoyer la pièce avec la procédure de montage, sans affecter la garantie en cas de souci. J'ai accepté et j'ai commencé à démonter l'écran en attente de la pièce 3/ 2 mois après, toujours pas d'écran et j'ai donc demandé de renvoyer le produit. Ils m'ont indiqué que je devais payer les frais de transport de 35€ (non légal). J'ai insisté en disant que légalement c'était à eux de payer. Ils ont envoyé une étiquette de retour. 4/ Une fois la trottinette reçue, ils m'envoient un devis de plus de 100€, incluant la pièce qui devait m'envoyer En conclusion, entreprise non sérieuse, qui fait semblant de Premium mais qui en réalité vole ses clients Entreprise à fuir !!!

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Le 12/12/2022 à 12:19

Commande passée le 06/12. Prélèvement CB de suite. Article toujours pas livré à ce jour. Mais surtout Aucun moyen de communiquer!!! Toutes mes tentatives (téléphone, mail, réseaux sociaux) sont restées sans réponse. J’ai donc, dans les 14 jours, envoyé ma demande de rétractation, sans réponse bien sur! Le comble est que 48h après l’envoi de ma demande de rétractation, je reçois un mail m’informant de l’envoi du colis! Or, via ups, le colis n’est toujours pas parti; seule une fichue étiquette a été créée. La seule fois où je ne vérifie pas les avis Google et trustpilot…je m’en souviendrai! C’est degueulasse! Vous n’êtes qu’une Bande d’enflure!

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Le 12/12/2022 à 09:15

A FUIR. Achat d’une suprem 3 en nov 2021. Depuis cette date, elle a roulé seulement 3 semaines… que des problèmes avec un SAV quasi inexistant et incompétent : trottinette livrée avec des gâchettes de freins dysfonctionnelles, ensuite la led de devant qui ne marche plus, et puis a présent l’écran qui ne s’allume plus…depuis mai… Cela fait 6 mois que je tente en vain de les joindre sur ce dernier point, j’ai fait plusieurs demandes via leur formulaire, ai laissé un message sur fb, bref… J’ai récemment eu une réponse, à côté de la plaque (vu l’état catastrophique de la trottinette, je veux obtenir un remboursement… fini les pièces détachées KO). Je réitère ma position et mon conseil : A FUIR.

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Le 26/11/2022 à 12:52

Je voulais acheter français apres ma déception avec une autre marque, et finalement je suis encore plus déçue ! Trotinette payée presque 400€ tombe en panne au bout de 2 mois (et encore pendant ces 2 mois elle me mettait des coups de frein intempestifs toute seule pendant que je roulais c'est hyper dangereux !!) De mai à septembre, Impossible de joindre le sav pendant plusieurs mois pas de réponse, lorsqu'ils ont changé leur système de sav j'ai enfin eu une réponse, et maintenant cela fait 2 mois que jattends une piece détachée et que personne ne me répond. Résultat 2 mois d'utilisation, 6 mois d'immobilisation et 400 euros dans le c** ! Il faut monter une association pour les poursuivre ! FUYEZ N'ACHETEZ SURTOUT PAS NE VOUS FIEZ PAS AUX AVIS SUR LEUR SITE !

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Le 23/11/2022 à 12:29

Nul. Multiple problèmes avec une trottinette Supreme 3 achetée il y a moins d'un an. Conception dangereuse, la potence présente un jeu anormal après une utilisation occasionnelle (1 à 2 fois par semaine pour des trajets courts). Pas de téléphone pour joindre les boutiques parisiennes, centre de SAV injoignable et situé à 1h de Paris (RER + bus). Marque à fuir et dangereuse, naviguez sur les forums, notamment sur Que Choisir pour voir les témoignages d'accidents suite à des défauts de leurs produits.

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Le 20/11/2022 à 05:00

Wegoboard une adresse recommandée par un ami pour l'achat d'une trottinette électrique pour mon neveu, que je ne regrette absolument pas et que je recommande à mon tour, il faut savoir le dire lorsque c'est bien

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Le 15/11/2022 à 17:48

Trotinette qui ne fonctionnait plus au bout d'un mois !! TRES DANGEREUX , l'accelerateur bloquait la roue et a 30km/h en descente.. de plus les vibrations m'ont fait perdre des pièces. J'ai demandé un remboursement de la trotinette mais ils n'ont rien voulu savoir. En demontant la trotinette, les pièces viennent de Chine ! Ce n'est pas du tout FRANÇAIS comme annonccée !!! J'ai jamais vu ça. La société ne devrait plus avoir le droit d'exercer. Fuyez ces arnaqueurs !

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Le 04/11/2022 à 16:11

SAV zéro nul Trottinette à 850e : au bout de quelque mois les freins lâchent, la reparation à 59e sans résultat vu que les freins sont à ce jour défectueux. Ma trottinette ne démarre plus : en boutique, on m'annonce que je dois faire le SAV moi même jusqu'à Champigny ... En fait donnez moi les outils que je fasse votre boulot. N' acheter pas chez eux sauf si vous avez une autre boutique de reparation en bas de chez vous. À fuir

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Le 29/10/2022 à 14:21

Bonjour, En date du 23/11/2021 j’ai acheté une trottinette SUPREM 3 . La trottinette a parcouru 19 kms et déjà des problèmes apparaissaient. Produit ne respectant pas le descriptif. - La trottinette n’a aucune stabilité. - L’amortisseur est défectueux, impossible à régler. - Impossible de rouler correctement, la trottinette se balance d’avant en arrière. - La trottinette fait preuve de dangerosité quel que soit le lieu pratiqué. (Idem sur asphalte neuf). - Les fils électriques sont apparents de l’extérieur. - Le cache batterie n’est pas étanche, il est à l’air libre. - De l’eau peut s’infiltrer par temps de pluie. - A chaque balancement de la trottinette, les deux roues font un bruit de roulement cassé. - Il est impossible de s’arrêter normalement avec le frein de cette trottinette. - On est obligé d’utiliser ses pieds pour s’arrêter à pleine vitesse, c’est d’une dangerosité extrême. - Les poignées gauche et droite sont également mal fixées, il y a énormément de jeux. La capacité de CETTE TROTTINETTE N'EST PAS SÉCURISANTE ET TRÈS DANGEREUSE. Wegoboard ne communique pas par téléphone ni par email ? NE RÉPONDE JAMAIS aux questions. Cordialement

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Le 27/10/2022 à 18:01

Ça fera bientôt deux mois que j’ai passé la commande . Je n’ai pas vu ni de trottinette , ni le remboursement. Personne ne veut répondre par e-mail , et dans le magasin pareil personne ne fait aucun effort .

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Le 26/10/2022 à 11:59

A fuire !!! Un conseil n'achetez jamais leur produits ! Aucun sav ! Aucune communication en attente de livraison depuis 2 mois aucune réponse par mail pas de téléphone joignable ! Si vous avez un soucis vous allez vite vous rendre compte que vous êtes seul !a lire les commentaires sur les sites on se rend compte qu'on est pas le seul dans ce cas ! Service client 0! Vraiment a banir

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Le 22/10/2022 à 00:30

Pas sérieux, en qualité de local guide je vous conseille de passer votre chemin si vous ne voulez pas vous faire escroquer. Je pense même que les bon avis ont été achetés (ou amis/familles).

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Le 20/10/2022 à 10:27

J'ai acheté une trottinette auprès de cette entreprise. Un chargeur défectueux et une trottinette qui tombe en panne un mois après l'achat. La trottinette a été réparée mais l'entreprise n'a même pas pris la peine de remplacer le chargeur. Nouvelle panne quelques mois plus tard et depuis aucune nouvelle du SAV ! Je déconseille fortement cette entreprise !

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Le 19/10/2022 à 17:54

Faire très attention aux avis positifs qui sont souvent faux. Cette marque est vraiment une grosse arnaque, très difficile de les joindre. Ma trottinette à fait l'objet d'un rappel et je n'ai jamais été informé, j'aurai pu avoir un grave accident. Aucun dédommagement à ce jour par rapport à l'incendie, la plus part des personnes ont reçu une trottinette défectueuse. Allez voir sur le site de 60 millions consommateurs, ils ont été signalés.

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Le 18/10/2022 à 18:20

J'ai commandé ma première trottinette chez Wegoboard, au bout de 6 mois j'ai eu un souci et je l'ai envoyée au SAV. Toujours de bons rapports avec le service en ligne, par mails etc. Puis l'accident est arrivé et ma trottinette a pris feu dans leurs locaux. Je viens d'en recevoir une neuve du coup. Très contente de leurs services. On se sent écouté 👍👍👍👍

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Le 18/10/2022 à 00:44

Je me suis fait arnaquer, j'ai acheté une trotinette chez wegoboard sans voir les commentaires, et voilà les problèmes qui commencent, j'ai reçu la trotinette en état de dysfonctionnement je l'ai les retourné il y a plus de deux mois et depuis plus de nouvelles, le SAV refuse de m'envoyer une nouvelle trotinette ni me rembourser et j'attends toujours sans pouvoir Contacter personnes. Une très mauvais expérience, j'aurais du chercher un peu avant d'acheter, il y a pleins de mauvais commentaires sur pleins de site.

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Le 16/10/2022 à 18:23

Rejoignez le groupe FB WegoBoard sav mécontent ! ARNAQUE !!! Fuyez absolument cette marque !!! J’ai acheté une suprem3 en sept 2021 en juillet 2022 elle tombe en panne. Je l’envoie à mes frais en réparation 1 mois après j’apprends que les locaux on pris feux et des milliers de trottinettes avec. Aucun dédommagement de leur part malgré tous les recours et en plus j’apprends par le préfet de Saint Denis que ma trottinette fait l’objet d’un rappel depuis des mois, la marque ne m’a jamais informée. Je déconseille absolument et je regrette totalement mon achat pour cette marque française qui n’est que arnaque !!!

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Le 11/10/2022 à 11:41

Dommage après achat d'un super Bike l'année dernière dont j'étais plutôt satisfait, la pédale ce casse fin juillet 2022. Je ne tente même pas le SAV même si sous garantie et je commande sur le site une paire de pédale. Nous sommes en octobre et je n'ai plus de nouvelle et toujours rien reçu. Le SAV ne répond presque pas au message. Je suis vraiment super déçu et je ne recommanderai plus cette marque.

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Le 09/10/2022 à 11:30

J’ai acheté une trottinette sur le site internet. La trottinette le fonctionne plus au bout de 2 mois d’utilisation. Le service après vente ne répond seulement par mail au bout d’une semaine (sans donner suite) et le téléphone du SAV ne fonctionne pas. Cela fait donc depuis 2 mois que ma trottinette ne fonctionne plus et je suis sans aide.

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Le 28/09/2022 à 14:41

Je vous souhaite de ne jamais avoir à faire au SAV. C'est le pire que je n'ai jamais. Un exemple de tout ce qu'il ne faut pas faire en relation client : fausses informations sur le site internet, numéro injoignable, aucune réactivité par mail si ce n'est un message type non lu.

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Le 21/09/2022 à 14:56

Le sav ne répond plus depuis 1 mois !! Une trottinette en panne et pourtant sous garantie reste au garage. Ils ne répondent pas aux mails non plus. Je ne suis pas la seule dans ce cas, vu ce que l'on lit sur internet. Que d'argent perdu !!!

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Le 09/09/2022 à 22:16

Sav dramatique. Tout est fait pour nous dissuader. Même quand l'adolescent utilisateur n'est médicalement pas autorisé à marcher!!! Une honte!!! Ma fille est allée dans le magasin, nous avons envoyé un mail, signalé l anomalie sur la plate forme, adressé un message sur Messenger et toujours rien!! A fuir!!! Surtout qu'il s'agit d'un modèle rappelé (suprêm 3) et le sav a prétendu que le modèle n'était pas concerné!!! Panne 3 saines après le signalement par l'association de consommateurs. L entrepôt qui reparlerait aurait brûlé et l adresse ne serait connu que le 1er septembre. Nous sommes le 9 septembre... Toujours aucune info... Ma fille est à pied depuis le 15 juillet!!!

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Le 09/09/2022 à 11:25

A fuir !!!!!! Une honte ! J’ai acheté un vélo électrique en juin 2022 et mon écran led (compteur ) ne fonctionne pas !! Impossible de joindre le sav par téléphone et après des dizaines de mails et d’échange ( plateforme sav ) où l’on me dit qu’on va faire le nécessaire 🤬 jatttends toujours ….pas de solutions à mon sav !! C’est une honte franchement !!!! Je perds patience ! On est le 9/09/22 et plus de nouvelles !!! Malgré un mail renvoyé hier …. Alors je fais comment …… Si j’avais su je n’aurais pas acheté sur votre site :-(

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Le 01/09/2022 à 13:00

Act 1 : Aucun moyen de joindre le service après-vente par téléphone. Pas de réponse par mail, ni en remplissant le formulaire. Aucunes nouvelles depuis 1 mois et demi. Je me retrouve avec une trottinette qui ne fonctionne plus en moins d'un an, sans aucun moyen de me la faire réparer... Finalité, société pas du tout sérieuse ! Act 2 : Ils m'ont répondu après un courrier recommandé en me disant de déposer la trottinette à leur atelier de Champigny sur Marne sans RDV. J'y suis allé, et il n'y avait personne. J'ai perdu 2h30 dans les embouteillages, et une demie journée de travail. Je fais une mise en demeure et s'ils ne me remboursent pas, je les attaque avec un avocat. SOCIETE A FUIRE!!!! DES VOLEURS !!! DES VOYOUX

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Le 30/08/2022 à 15:41

A éviter. J’ai commandé une trottinette, je la déballe et elle ne démarre pas. Le service client est très long à répondre. Après plusieurs semaines on me demande de renvoyer la batterie mais on refuse de me transmettre une batterie neuve en parallèle alors que j’ai acheté cette trottinette car elle doit me servir tous les jours et qu’il est donc urgent pour moi qu’elle soit fonctionnelle !

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Le 30/08/2022 à 12:20

Trotinette Suprem 3 achetée sur internet. Produit de qualité médiocre (garde boue qui s'est fêlé en quelques semaines puis frein moteur HS, écran qui ne s'allume plus ...) Service client injoignable par téléphone, incompétent et lent par mail. Fuyez, cette entreprise est une honte.

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Le 27/08/2022 à 11:54

J’ai commandé hoverboard qui ne fonctionne pas !! J’ai fait une demande de sav très long à répondre pas moyen de les joindre par téléphone ! De plus je n’ai toujours pas reçu le bordereau de retour je trouve vraiment honteux votre façon de faire les choses ! Je me suis dit je commande sur le site là car les batteries sont de fabrication française donc je n’aurai pas de soucis j’aurais mieux fait de lire les avis avant choses que je fais d’habitude et là je n’ai pas lu les avis je regrette amèrement si j’ai pas de suite à ma demande je porterai plainte ! Entreprise à fuir !!!!!

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Le 25/08/2022 à 18:57

J'ai passer une commande sur le site que je n'ai jamais reçue. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, ni par mail. On est tout le temps renvoyer au SAV du site. SAUF que j'ai déjà rédiger environ 5 demandes au SAV sans réponse. Livré en 24/48h On est aujourd'hui le 25/08 et j'attend ma trottinette depuis le 31/07/22.

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Le 08/08/2022 à 10:47

Aucun respect pour le client. Une machine livrée avec un pare-chocs cassé. Demande SAV février et août toujours rien et son impossible à joindre. Que se soit téléphone ou mail. Dépôt de plainte à venir. Triste publicité mensongère, futur client, RÉFLÉCHISSEZ

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Le 06/08/2022 à 19:31

service client et après vente déplorable, que des soucis, ils ferment les yeux dessus. Pour ce prix là il faudrait au moins savoir proposer de la qualité et pas avoir une trottinette qui dois rester immobile pendant 8 mois à cause de problèmes successifs qui ne sont pas pris en charge!!!!

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Le 06/08/2022 à 19:24

Que des problèmes!!! Avec là baroudeur 3 Pro: Première panne au bout de 1 mois avec 50km au compteur. Changement du boîtier électronique nécessaire. 2 semaines plus tard, en pleine utilisation sur la route, la gâchette de vitesse tombe. Refus de Wegoboard de prendre en charge le problème sous prétexte qu’il « faut vérifier chaque vis et boulon avant l’utilisation» (énorme culot alors que ma fille a failli avoir un grave accident) Enfin au bout de 6 mois on décide de racheter la pièce hors garantie et le colis est perdu, et le numéro de suivi n’existe pas. Bilan, 6 mois après l’achat et 100km au compteur, le véhicule est toujours immobilisé. Matériel non fiable et service minable. Je ne les recommande pas, à fuir!

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Le 01/08/2022 à 17:10

Aujourd'hui j'en suis à 45 minutes d'attente au téléphone, appel qui reste sans réponse...... Je viens de voir plusieurs avis et je me rend compte que je ne suis pas le seul à rencontrer quelques problème avec cette fameuse entreprise Wegoboard. Affaire à suivre.... Pour ma part j'ai reçu mon achat le 17/05/2022. Un début d'utilisation prometteur il faut le reconnaître. 3 semaines après la roue arrière se déchire par la moitié, le SAV conclura à une usure normale qui n'est pas garantie après 3 semaines d'utilisation seulement (de l'usure normale), cette société vous explique elle même que ses articles qu'elle mets en vente son de qualité médiocre. Et je suis toujours au téléphone où personne ne répond.... 15 jours plus tard, cette fois ci c'est un problème électronique avec message d'erreur E03, cette fois ci le SAV dit oui c'est sous garantie pas de problème, nous vous envoyons un boîtier a changé vous même avec un tutoriel,avec des images et tout....top!!!..enfin presque, je reçois le tuto mais pas la pièce , c'est juste énorme Depuis mi juin, hors taxes, ma trotinette est en panne. Cela répond au téléphone très rarement. Dernier contact téléphonique avec un commercial Wegoboard de la boutique parisienne, très courtois pas de problème monsieur, je vous envoie tout ça tout de suite et avec ça je vous mets une roue arrière pour nous excuser de tous ces désagréments blablabla.... Le commercial aurait-il menti?le vilain!! c'était le 13/07/2022 Depuis silence radio plus de réponse que ce soit téléphone, mails... Je ne reçois rien. Est ce que Wegoboard serait une arnaque? Est ce que les produits vendu par cette société pourrait être dangereux ?au vu de leur fulgurante usure. Au pire, le mieux ce serait de rembourser les clients qui rencontre des problèmes puisque vous n'êtes pas capable de les résoudre et que l'on reste bon amis,au lieu de faire galérer des semaines et des semaines, tout ça, cela énerve beaucoup trop. Les clients mécontents pourraient ce regrouper et éventuellement déposer une plainte pour arnaque, puisque cette société encaisse des paiements et ne respectent pas ses engagements notamment en terme de garantie, dite garantie qui cours sur 2 ans. Voilà, je vais créer autant d'adresse mail que nécessaire pour laisser des avis comme celui-ci, jusqu'à ce que tout rentre dans l'ordre et croyais moi je suis têtu.

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Le 25/07/2022 à 16:18

Nul limite escroquerie. Attention en plus dangereuse, chute suite à la dernière en pleine circulation, toujours une douleur au genou. En résumé, Trottinette Suprem 3 livrée défectueuse. En litige depuis 6 mois. 4ieme réparation et toujours rien, j'ai même du payer pour une usure alors qu’elle n’a pas servi. Plus aucun retour de la société. Essayez de les contacter avant l’achat pour vous faire une idée. Evitez de vous fier aux avis sur le site, ils sont « choisis ». Consultez ceux sur les sites d’avis vérifiés plutôt.

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Le 23/07/2022 à 07:41

Cette entreprise est à fuir complètement. Une honte!Sav catastrophique. Ne répond jamais au téléphone. Vous fait croire que la trottinette est garantie pour ensuite vous envoyer une facture exorbitante presque plus cher que la valeur neuve. Pas à l écoute du tout des clients.reponse tardive par mail de façon robotisée. Coctail parfait de ce que déteste le plus un client web en 2022.pour couroner le tout produit tres fragile ! Enfin si j'avais pu mettre 0 🌟.

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Le 19/07/2022 à 18:58

Après de multiples passages en magasin tous plus lamentables les uns que les autres. Au bout d'un an d'utilisation.... la roue s'est dessoudée de la tige. Je ne peux donc plus l'utiliser et évidemment.... plus sous garantie. Lamentable... .

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Le 15/07/2022 à 11:11

Rupture de la potence au niveau de la roue avant qui s'est détachée sur une piste a vélo avec un séjour à l'hôpital. Après expédition au sav de la trotinette Suprême 2, on m'a proposé 100€ le remplacement de la potence cassée alors que la garantie n'était pas terminée, et sans renforcement de ce point vitale. Donc attention, vérifier tous ce point de rupture si vous voulez pas finir aux urgences...

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Le 15/07/2022 à 10:05

J'ai acheté une trotinette chez eux il y a 5 jours, ils promettent livraison sous 24/48h, à ce jour aucun numéro de suivi UPS fourni, alors qu'ils disent l'avoir expédie. De plus personne ne répond ni au SAV ni au téléphone! ATTENTION ARNAQUE! je vais signaler au service consommateurs.

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Le 12/07/2022 à 11:14

Commande LHRWOHKRM du 30/03/22 Trotinette HS après... 98 km... Aucune réponse du SAV, impossible à joindre par téléphone. Au vu des avis identiques sur d'autres sites, je déposerai une plainte auprès de la DDPP si je ne suis pas contacté sous 1 semaine. Wegoboard, vous savez où me joindre, je ne me cache pas derrière l'anonymat...

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Le 08/07/2022 à 12:44

Vendeurs incompétents et arrogants : j'ai eu un grave accident qq mois après mon achat , je n'étais pas assuré et j'avoue que je ne savais qu'une trottinette électrique est un véhicule à moteur et il est donc obligatoire de s'assurer : les vendeurs doivent nous en informer , ce qui n'a pas été le cas . J'ai donc écrit au service clientèle gentillement pour leur faire une piqure de rappel : aucune réponse , aucune excuse. (en bref ils s'en foutent que tu dois handicapé à vie et que tu ais perdu beaucoup d'argent en raison de leur négligence ( attention je ne dis pas que l'accident est de leur faute), Je me suis présenté à la boutique, et le vendeur certifie qu'ils le font à chaque vente , bizarrement c'était pas de chance pour moi ni pour le client qui était dans la boutique en meme tps que moi. Quant aux pièces détachées telles qu'une chambre à air ou les pneus, achetez les ailleurs , ils les vendent 2 fois plus chers. A tous les lecteurs : si vous achetez une trottinette électrique, prenez une assurance , ça peut vous coutez cher en cas d'accident (je fais le taf du vendeur )

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Le 06/07/2022 à 12:17

ATTENTION ! MARQUE A BANNIR - SAV INEXISTANT ! Voici mon expérience : J’ai reçu une trottinette à mon anniversaire en Juillet 2021. Après 5 mois d’utilisation, je me rends compte que la tige de ma trottinette se dévisse. Suite à un premier appel au SAV, il nous ait indiqué de resserrer régulièrement. Je ressers donc régulièrement car cela peut être dangereux. A force de le faire, au bout d’un mois, il n’était plus possible de resserrer entièrement. La tige bougeait de plus en plus sans moyen de réparation. J’envoie donc ma trottinette au SAV (Notez que l’envoi est payant 29€). Suite à cela, aucun email de bonne réception de ma trottinette et plus de nouvelle pendant 3 mois. Le SAV par téléphone a été fermé entre temps et j’effectue plusieurs demandes en ligne via le site. Une seule réponse me revient comme quoi, ma trottinette est arrivée cassée alors que nous l’avions très bien protégée. Du coup, d’autres pièces ont dû être changé. Bien évidemment les pièces en question n’étaient pas en stock d’où l’attente interminable. Suite à cela, je reçois un email du transporteur comme quoi ma trottinette est en route. Ma colère s’apaise à l’idée de retrouver un moyen de transport. Je rentre chez moi avec le colis et la SURPRISE ! Ce n’est pas MA TROTTINETTE mais un HOVERBOARD (qui appartient à je ne sais qui d’ailleurs) !!! Ma déception et ma colère sont à leur comble. J’ai directement écris un email au SAV en leur demandant un remboursement sous 48h. Je pense qu’après 6 mois d’attente c’est le minimum. Depuis devinez quoi ? SILENCE RADIO. RIEN ! Mes proches avaient souhaité bien faire en achetant français ! Au final, je n’ai plus de trottinette, je n’ai pas été remboursée et personne ne sait où elle se trouve ! Un SAV plus que médiocre voir inexistant. Une marque française qui donne juste l’envie d’acheter dans tout les autres pays du monde. Quel dommage ! Déception x1000 !

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Le 02/07/2022 à 22:32

Suite à l'achat d'une trottinette Runway + batterie soit 700€tout de même, je suis confronté à la crevaison environ toutes les 40 Km, alors que le pneu n'a rien (chambre à air défectueuse). Après multiples réparations par moi-même et en SAV, rien n'y fait, avec un usage citadin uniquement (je précise) ! Je demande donc à obtenir un pneu plein à quoi on me répond pas possible. Si ça ce n'est pas du forçage à acheter toujours plus de pièces détachées pour faire du profit.... Déçu, je pensais avoir à faire à une marque fiable, française, pignon sur rue, les pros de la réparation !!! Finalement, j'ai acheté un pneu plein sur Amazon que j'ai dû ajuster pour, enfin, pouvoir utiliser et rentabiliser ma trottinette à 700€ ! Visez plutôt une marque chinoise, bien moins chère, ou toutes les pièces sont standards et disponibles sur tous les sites. Et aussi, impossible de poster un avis sur leur site : normal ?

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Le 27/06/2022 à 13:00

Un SAV médiocre : retard très important d'une demande faite il y a une semaine ! Elle concerne l'opération du rappel de la Suprem 3. Ils prennent pas au sérieux cette opération sachant qu'elle concerne la vie du contribuable. Merci d'apporter une réponse rapide.

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Le 21/06/2022 à 16:11

A fuir ! J'ai reçu et testé une trotinette sur moins de 2km. Produit pas stable, je l'ai donc renvoyé. Un sav malhonnête et très long, qui facture des décotes d'un produit qui n'est pas le miens. Coût de l'opération 80€ ! N'apporte aucune solution au client. C'est une honte d'avoir un service client comme le votre

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Le 10/06/2022 à 10:31

J ai acheté ma trotinette en date du 27/05/2022 dans la boutique située Paris 7510 . Ma trotinette est piquée de rouille au niveau des amortisseurs. J essaie de joindre le service SAV mais sans succès. Je suis outrée vu le prix de cette trotinette . Je pensais qu en achetant français je serai entièrement satisfaite ce qu n est pas le cas. Il va falloir que je me déplace de nouveau dans la boutique sur Paris. Je désire être pris en considération. Ma trotinette est stockée dans mon appartement ou je précise que il n' y a aucune humidité dans mon appartement. C est scandaleux. Je souhaite que le service SAV prenne en charge ma trottinette. C est dans votre lieu de stockage qu il y a de l humidité et non dans mon appartement. Le Sav doit me contacter très très rapidement au risque que je fasse un scandale en présentiel.

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Le 06/06/2022 à 12:29

Super Magasin, super équipe vraiment à l'écoute, qui prend le temps, rassure, explique. Vélos électriques de très bonne qualité. Ravie d'avoir acheté le mien ici !

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Le 04/06/2022 à 11:21

Une équipe professionnelle à l'écoute. d'excellents produits. De magnifiques vélos électrique en magasin. Un suivi de qualité après achat. Rien à dire. Je conseille.

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Le 16/05/2022 à 19:46

Allô vous avez demandé le sav merci de ne pas quitter … Trottinette reçu en décembre, on est en mai elle ne fonctionne toujours pas … Le SAV ne répond pas, ‘’ Joignable’’ par formulaire, en fait pas joignable… Moi qui voulais acheter français c’est une perdu J’aurais dû acheter une trottinette Xiaomi…

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Le 16/05/2022 à 10:02

J'ai acheté le 13 Mars 2022 la trottinette électrique suprem 3 depuis leur site internet. Il s'avère que je suis tombé un jour et certaines pièces se sont cassées, comprenant : * Le cache écran * L'accélérateur * Le freinage J'ai donc commandé ces 3 pièces. Il s'avère que le colis n'est jamais arrivé. Après un appel avec le support, on m'a signalé que le cache écran était en rupture de stock et que cela a empêché l'expédition de mon colis. Je n'ai reçu aucun mail concernant cette rupture de stock. La personne au téléphone m'a également prévenu qu'elle allait renvoyer en attendant la remise en stock du cache, les deux autres pièces. Aucun mail reçu concernant l'expédition et la livraison du colis, aucun mail concernant la remise en stock de la pièce. J'ai été obligé de rappeler le support pour savoir si la pièce était de nouveau en stock. Suite à cela, ils ont envoyés la pièce que j'ai reçu 18 jours après. J'ai alors commencé à réparer ma trottinette mais ils s'avère que les pièces commandés étaient différentes des originaux. Le support (par téléphone) m'a alors annoncé qu'ils allaient renvoyer les bonnes pièces. Toujours la même chose, aucun mail reçu concernant l'expédition et la livraison du colis. J'ai reçu les pièces 13 jours après... Les pièces reçus étaient de nouveaux pas les bonnes... J'ai au total passé 2 heures 11 minutes et 31 secondes au téléphone avec le support (et le répondeur :) ) pour au final revenir au même point, c'est à dire des pièces non reçues et une trottinette non réparée pendant 55 jours. A éviter. Ils n'ont même pas daigné s'excuser et ont refuser le remboursement total de ma commande.

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Le 04/05/2022 à 19:17

Assez déçu de ce produit et très dangereux Déjà 2 mois après l’achat plus de frein 1 mois en atelier Un an après la batterie a une autonomie de 8km …. Moins de 2 ans après 3 km Et quand je demande le coût d’une nouvelle batterie on me dit que c’est impossible car ils ne proposent plus les pièces mais ils me proposent 10% de réduction sur une nouvelle trottinette ….. j’ai ri La valve avait un défaut elle s’est donc déchirée lors d’un gonflage mais on m’a facturé pour changement Et enfin ….. la roue avant s’est détachée du reste de la trottinette….. à fuir!!!!

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Le 29/04/2022 à 08:59

acheté une barder pour anniversaire de mon fils en février, 2 semaines après la potence lui reste dans les mains, puis 8 jours après il rentre dans une voiture faute de freinage arrière, puis encore 2 semaines après le loquet de pliage qui casse et hier la valve qui fuit. réponse pour l'accident de mon fils il y a un entretien sur les freins a faire. au bout de 3 semaines??? A fuir de plus société française mais que des pièces chinoises. SAV vous propose un devis alors quelle était neuve

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Le 26/04/2022 à 14:36

J ai envoyé ma trotinette en réparation il y a 2 mois wegoboard m'a envoyé un email pour me dire qu'ils l avaient reçu le 2 mars.. j'essaye en vain de les contacter....par mail par téléphone pour avoir des news...j ai reçu 2 fois le même message Je suis navré du temps anormalement long.Je transfère au service compétent et je reviens vers vous rapidement. depuis plus de news.... Je ne comprends pas.... c est bien dommage.

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Le 20/04/2022 à 20:10

Trotinette de très mauvaise qualité. déjà il est probable que l'origine de fabrication ne sois pas correcte, la trotinette se trouve sans le logo de la marque sur des sites chinois bien avant que wegoboard ne commence à les commercialiser. La batterie ne tient pas longtemps et elle tombe souvent en panne. Mécaniquement, c'est une catastrophe. La trotinette n'est pas etanche. Beaucoup de vis se détachent. Les freins se desservent tout le temps. La trotinette est dangereuse.

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Le 14/04/2022 à 14:37

Service après-vente scandaleux !! Trotinette casser 3 semaine après achat. Renvoie auprès de leurs services pour réparation. La trotinette m'est revenu encore plus casser ( guidon et compteur casser) . Après demande de remboursement légitime de ma part, ils refusent et m'indique que j'ai 2 semaine pour soit, accepté de faire les réparations moi-même,soit la renvoyer en réparation.... Leurs trotinette est défectueuse,leurs services réparation incompétent, et il me menace de ne plus prendre en compte la garantie de 2 ans d'ici 2 semaine avec toujours un refus de leurs part de me rembourser . Je ne recommande absolument pas cette marque. A fuir!!

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Le 05/04/2022 à 15:01

Bonjour Trotinette achetée, et morte au bout d'un mois. Le SAV a été sollicité avec tous les éléments, mais tente de noyer le poisson en ne répondant pas. Soit disant une marque française, démarche vertueuse, etc... Je vais devoir démarrer un contentieux car rien ne bouge. Je ne pense pas être le seul dans ce cas vu les différents forums et asso de consommateur consultés... mais ils effacent les avis négatifs probablement. A fuir je pense. Cordialement, Paul

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Le 18/03/2022 à 07:38

Trottinette cassée après 5 mois d'utilisation non intensive. SAV inexistant, échange de mail qui ne répondent pas aux problèmes posés. Leur Garantie de 2 ans n'est qu'une publicité mensongère. 400 euros de perdu, super....A FUIR

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Le 11/03/2022 à 19:16

très déçu du service SAV minable obligé d'envoyer la trottinette par ses propre moyen ,les vendeurs de bd voltaire restent les bras croisés quand on a un problème malgrès la trottinette sous garantie meme pas 3 mois après l 'achat par contre ils savent prendre l'argent ça c'est sur

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Le 07/03/2022 à 16:42

Très déçu de ma trottinette achetée il y a seulement 1 an chez WegoBoard. Usure prématurée du garde boue et des pneus. La trottinette s’allume de façon intermittente. Le SAV ne répond pas à mes messages. Bref acheter français n’est pas toujours un bon choix.

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Le 15/02/2022 à 12:51

CATASTROPHIQUE ! ! ! J'ai acheté une trottinette Barroder3 il y a un peu plus de 2 mois, je l'ai reçue à Bruxelles 2 jours plus tard (parfait donc) et là, les problèmes ont commencés. Je n'ai pas encore pu l'utiliser une seule fois car mon nouvel achat était griffé de partout ! Je téléphone et envoie pas mal de mail avec photos à l'appui à la société WegoBoard qui me répond (et là, tenez vous bien) que si je veux retourner mon produit, je dois le faire à MES FRAIS (+/- 35 Euros), ce qui est non seulement TOTALEMENT inadmissible mais en plus totalement illégal vu que je suis sous garantie et qu'en plus, vu que c'est un achat via le Net, j'ai droit à un délai de rétractation ! J'ai fais appel au service des consommateurs Européens (service de test Achats Belgique), ils ont vraiment fait le nécessaire pour moi mais Wegoboard ne répond même pas à leur mail ! J'attend encore un peu et si ils ne répondent pas positivement, je remballe le tout et demande un remboursement complet ! Vous voulez acheter une trottinette, un conseil, fuyez cette société... c'est honteux !

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Le 04/02/2022 à 18:47

J'ai acheté 2 suprem3...attention le SAV est une catastrophe ! Impossible à joindre ! Ils vantent le fait que c'est une société française...mais made in Chine ! Mais le pire, c'est le SAV...15 jours que j'attends un devis pour changer ma batterie qui a lâchée ! Impressionnant ! On ne m'y reprendra plus !

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Le 22/01/2022 à 11:34

Bonjour à tous, je déconseille TRES FORTEMENT !! Ca va maintenant presque faire 1 an que je suis bloqué avec une trottinette qui ne fonctionne plus et qui pourtant est toujours sous garantie… Le 29/03/2020, je m'achète une trottinette Barooder à 30 km d’autonomie, Dès l’achat de celle-ci, je pouvais rouler sur une distance maximum de 10 km. Après 6 mois d’utilisation, j’ai commencé à avoir une série de problèmes liés à la batterie, comme par exemple démarrer une fois sur deux, ou encore des problèmes de feux de signalisations… Donc, je me décide à appeler le service après-vente, ils me demandent de leur renvoyer la trottinette, je demande s’ils peuvent me fournir un bordereau d’envoi mais me répondent, non, que c’est à moi de payer le retour (37 euros) ce qui est contraire à la loi. Enfin bref, ils réparent” ma trottinette et me la retournent. Une fois arrivé, ma trottinette ne démarre pas, je me retrouve donc avec un technicien au téléphone à la démonter pour rebrancher des câbles… Finalement ça fonctionne mais malheureusement 24h plus tard elle ne démarrera plus du tout. C’est reparti, je paye un 2ème retour, ils font des “trucs” sur ma trottinette et là, après plus de 10 jours d’attente, je récupère ma trottinette détruite, elle est démontée, très abimée de partout, griffée, elle fait un bruit de grincement énorme quand elle roule et ne dépasse plus les 15 km/h. réglages de la trottinette, absolument rien n’a été remplacé ou modifié. De plus, je les ai eu plusieurs fois au téléphone ils se moquent complètement de leurs clients. En conclusion, ce sont des voleurs et des arnaqueurs qui ne respectent pas la loi, avec un service après-vente médiocre, je déconseille fortement ! Et surtout si vous êtes un client étranger à la France…

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Le 18/01/2022 à 18:56

Au bout de 15 jours il y a un jeu incroyable dans le guidon de notre trottinette électrique : AUCUN SAV ! alors que nous étions venus acheté dans une boutique pour bénéficier à minima d'un SAV !!! on nous envoie sur le SAV de la marque il faut emballer la trottinette et l'envoyer !!! hyper pratique !!! BREF NUL !!!

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Le 18/01/2022 à 11:44

A EVITER car le SAV ne fait pas son boulot et ne répond pas depuis deux mois ! C'est à nouveau le cas pour une pièce de rechange. De plus la trottinette Runway Plus aura fonctionné seulement 3 semaines en 4 mois 1/2 et elle n'ai toujours pas réparée. Trottinette Runway Plus achetée en septembre défectueuse au bout de 2 semaines. La trottinette s'arrête toute seule (l'alim se coupe) et ne repart pas. Premier retour SAV ne résout pas le problème. Deuxième retour SAV car la trottinette ne fonctionne plus, dans l'attente depuis 1 mois 1/2 du retour du produit.

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Le 17/01/2022 à 23:34

Nul. La roue avant s'est décrochée; ce qui m'a valu un plat ventre au milieu des pavés de Belleville. Modèle à 550 euros. Le SAV est atroce, les vendeurs désagréables, condescendants, rien ne va.

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Le 14/01/2022 à 13:48

Attention cette marque est une arnaque : produits chinois de faible qualité et la garantie ne marche jamais. Les trottinettes ne sont pas faites pour rouler quand il pleut. Trotinette Suprem 3 qui va aller direct à la poubelle après 80km : un modèle à 550€. Si on fait ça, c'est pour vous éviter de vous faire anarquer.

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Le 13/01/2022 à 09:08

A fuire. même si les produits sont correctes le sav est déplorable. Maintenant 2 mois que j'ai déclaré un défaut sous garantie(la trottinette n'a que quelques mois). Aucun suivi, 10j avant d'avoir un bon de retour, la maintenance en tant que telle semble avoir été rapide. On continue... 3 semaines pour me renvoyer la trottinette soit disant perdu par ups. Enfin heureux de retrouver ma trottinette début janvier, elle ne fonctionne pas plus de 5mn ! Retour à la case départ et renvoi en sav ! Une semaine qu'ils ont reçu le colis et impossible d'avoir des informations, une date, un engagement ! Ils ne répondent pas au mail ou tout au plus 1 fois par semaine. Au téléphone, une attente interminable(jusqu'à 40mn). On nous promet de nous rappeler sans faute mais jamais rien.... ! Aucune considération pour leur client !

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Le 08/12/2021 à 17:04

Produit défectueux au bout d'un mois et demi. Impossible de demander un remboursement et le sav est vraiment absent ou long à répondre. Trotinette envoyé pour réparation pour non charge On me l'a renvoi et toujours pareil... Je déconseille vraiment d'acheter chez eux !!!!

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Le 21/11/2021 à 23:37

SAV CATASTROPHIQUE !!!!! Trottinette Suprem 3 achetée il y a 1 an sur les conseils de la boutique parisienne.... En 1 an 4 pannes, batterie 2 fois, carte mère et fourche arrière cassée nette. D'aprés le gestionnaire SAV j'ai mal été conseillé lors mon achat !!!! mais surtout le SAV est CATASTOPHIQUE. Les techniciens ne savent pas détecter les pannes et encore moins les réparer... plutôt que de souder les fils de la lampe arrières, ils ont préféré les couper... résultat panne général de l'éclairage !!!! De plus ils sont injoignables ni pas téléphone ni par mail et je suis sans nouvelles depuis plus de 10 jours... éviteraient-ils les contacts des clients mécontents .... Du coup pas d 'autres solutions que de passer par une association de consommateur !!!!

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Le 11/11/2021 à 00:13

tellement dommage qu'une fois la vente faite tout le monde se moque du SAV . Un vélo à 1000€ acheté sur le site internet , des problèmes mineurs mais pénibles , un compteur dont les touches se bloquent ou se coincent.... Tout le monde s'en moque, personne ne répond aux mails... C'est scandaleux...

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Le 10/11/2021 à 22:07

A fuir ! J'ai acheté ma trotinette en juillet, je n'ai pas pu l'utiliser une seule fois. Le frein se déclenche tout seul. Déjà 2 fois que je l'envoie en réparation et il ne font rien pour la réparer. Il ne veulent ni me l'échanger ni me rembourser. Et tentent de cacher les avis négatif.

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Le 10/11/2021 à 11:40

PASSEZ VOTRE CHEMIN ! la seule recommandation que je peux faire c'est surtout n'achetez pas chez eux, ce sont des personnes malhonnêtes, menteuses, irrespectueuses, non sérieuses... cela fait presque un an que je suis en contact avec cette société suite à de nombreux problèmes rencontrés : délai livraison non respecté (et pas qu'un peu !), livraison non complète (il manquait une partie du lot commandé !), encore un délai très important pour la livraison de la partie oubliée, dysfonctionnement trottinette au bout de 6 mois d'utilisation (écran à changer), réparation effectuée mais non vérifiée et lorsque j'ai récupéré mon produit, l'écran avait été mal replacé ! aucun sérieux. Geste commercial accordé pour le retard de livraison initial (un sac led mais en attente de réapprovisionnement de stock chez eux), mais maintenant que leur stock a été réapprovisionné, n'honore pas leur engagement !!! un autre geste commercial accordé pour le 2ème dysfonctionnement mais rien pour le problème de SAV mal fait... à éviter donc si vous ne voulez pas avoir d'ennuis. Je vous passe le nombre d'appels où on me dit qu'on va me rappeler alors que j'attends TOUJOURS !!! les mails qu'ils ne lisent pas et auxquels ils envoient des réponses types ou bien dans lesquels ils me prennent pour un con, et enfin un courrier en recommandé AR à la direction envoyé en décembre 2020 et pour lequel malgré un engagement par mail et par téléphone d'y répondre AUCUNE réponse ne m'a été adressée !!! Preuve de l'intérêt réel que cette société porte à ses clients. A très court terme cette société n'existera plus faute de clients (le bouche à oreille fonctionne très bien dans un sens comme dans l'autre !!!), et ça sera bien fait pour elle.

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Le 04/11/2021 à 08:26

A fuir absolument, trottinette achetée au mois d'août et je n'ai pu l'utiliser que 2 semaines. Entre problème de batterie et pneu crevé (jamais vu ça au bout de 2 semaines d'utilisation) une galère. Et le pire c'est le Sav qui ne veut rien savoir, il faut payer... Je ne recommande pas du tout cette marque.

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Le 30/10/2021 à 01:11

A fuir ! Nous recherchions une trottinette, les vendeurs vous vendent du rêve.. nous avons payer + de 500€ en nous informant que la garanties est comprise, ce model est plus chers car les pneu sont increvable, il y a des suspensions, l’autonomie est de 30km .. en 4 mois pour une utilisation 2x par semaine, le pneu est crevé, l’autonomie est bien loin des 30 km (à peine 15 km) .. autant vous dire que les 500€ ne se valent pas . Mon conjoint c’est rendu en boutique et là un accueil très froid, si vous n’êtes pas là pour acheter c’est limite si on veut s’occuper de vous. On nous fait comprendre que la garantie ne couvre pas le pneu qui est « increvable » .. franchement je ne recommande pas du tout , service client médiocre, des voleurs !

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Le 28/10/2021 à 18:54

A FUIR!! Trottinette achetée il y a moins d'un an au prix de 560 euros. Il s'agit de la 3ème fois que nous nous rendons en magasin à cause de panne technique et afin de la faire réparer. Elle n'a roulé que 6 mois. La qualité n'est pas du tout au rendez-vous. Lorsque l'on se déplace en boutique, le vendeur nous fait comprend que à ce prix, la trottinette n'est pas faite pour un usage quotidien et c'est presque normal qu'elle ne fonctionne plus. C'est honteux: 560 euros c'est un vrai budget. Par contre, lors de la vente de la trottinette, le vendeur nous l'a vendu pour un usage quotidien. Le coût pour faire réparer la trottinette est de 180 euros (non pris en compte dans la garantie).... Je vous conseille vraiment de fuir!!!!!!!

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Le 27/10/2021 à 21:37

A éviter. J'ai acheté ma trottinette en février 2021, en seulement 8 mois je n'ai que des problèmes: problème de frein, problème de carte mère puis problème de batterie. En plus de ça je récupère ma trottinette de SAV mais celle-ci ne fonctionne toujours pas et Wegoboard est incapable de me proposer une solution de reprise à leurs frais alors que c'est un manque de contrôle de leur part.

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Le 11/10/2021 à 18:15

2 Trottinettes barooder 3pro achetées le 27/09. (Pluviaux/Abdou) Ils indiquaient encore livraison 24/48h sur le site à ce moment.. Nous sommes le 11/10. Toujours rien.. Les recents commentaires font froid dans le dos! C’etait pourtant une trotinette bien noté dans les tests. Je vais demander un remboursement! Esperons que cela ne soit pas aussi compliqué que ce que certains prétendent dans leurs commentaires!! Je mettrai à jour mon commentaire en consequence.

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Le 11/10/2021 à 15:46

Marque à éviter. déjà envoyé 4 fois la trottinette en 4 mois en réparation pour cause de freins. A chaque fois, c'est la même chose. le freins marchent 1 fois sur 2. Ile ne veulent pas me rembourser ou faire échange. de plus, impossible de les joindre au téléphone. Le sav devait me rappeler mais ne l'a jamais fait... Je vous déconseille fortement ;

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Le 08/10/2021 à 18:08

Trottinettes de très mauvaise qualité et aussi le pire service après vente que j’ai jamais vu. Une semaine et la trotti est cassé une nouvelle fois… vraiment, j’ai jamais vu un chose comme ça.

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Le 27/09/2021 à 11:32

Fuyez!!! La trottinette à été testée 300 mètres mais ne freine pas. L'autocollant du plateau est arrivé tout décollé, les mécanismes sont en plastique et un peu abîmés (au niveau des mécanismes de repli des poignées par exemple). Je leur envoie des mails depuis 1 semaine, essaye de les appeler mais dès que je leur explique, ils raccrochent. Je demande par mail à exercer mon droit de retractation dans les 14 jours, mais ils ne répondent pas. Je vous déconseille d'acheter là-bas, car ils ne donnent pas signe de vie si vous voulez leur renvoyer la trottinette Suprem 3. Je vais devoir passer à l'étape supérieure...

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Le 09/09/2021 à 12:19

Service client super nul. J'ai payé pour une livraison rapide (en moins de deux jours) mais ils n'avaient pas indiqués sur leur site être fermés exceptionnellement pendant 2 jours également. Du coup pas de reception de commande à temps. Lorsque j'ai réussi après de multiples tentatives à finalement réussir à joindre le service client (qui n'a pas répondu à mes emails, mais mettons ça sur le coup du manque de temps), on m'a informé que l'envoi partirait aujourd'hui ou peut-être demain (ce qui ferait une livraison d'une semaine à cause du week-end) sans me proposer d'alternatives et encore moins d'excuses ni de remboursement pour les 10euros payés pour une livraison express ! J'ai dû moi même proposer l'alternative d'aller chercher la commande en magasin mais l'agent avait déjà prit la décision d'annuler ma commande ! Du coup pas de trottinette mais 500€ de bloqués sur mon compte jusqu'à ce que le remboursement soit prit en compte. Pas super commerçant tout ça...

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Le 28/08/2021 à 22:45

Un seul mot : Arnaque Ne commandez jamais chez eux, le SAV est incompétent et de mauvaise fois. Vous envoyez une trottinette de 4 mois avec un seul problème (batterie morte en 4 mois), toujours sous garantie bien évidement, vous payer puis vous recevez en retour une trottinette cassée (qui n'a rien à voir avec la livraison) avec plusieurs autres problèmes très dangereux la rendant inutilisable. Vous faites la réclamation le jour même et ils vous demande de l'envoyer encore une fois en réparation qu'ils prennent en charge. Quelques jours plus tard vous recevez un email vous demandant de payer une grosse somme pour réparer la casse qu'ils ont effectués DURANT leur précédant SAV. Les actions en justice semblent être les seuls façons de faire bouger les choses. Dommage que le zéro étoile n'existe pas pour des entreprises comme cela.

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Le 23/08/2021 à 19:24

Trotinette suprême 3 et marque dans sa globalité a éviter. Dû au nombreuses vibrations de la trotinette , une visse (sur 2) qui maintenant la roue arrière s'est dévissée (au bout d'à peine 4 mois d'utilisation ), plutôt dangereux donc..et a cause des variations (toujours) , le garde boue arrière ne tient pas et se fissure de partout.. Bien entendu pas de prise en charge de garantie et réponse du SAV (copie colle) : Je vous remercie de nous avoir contactés. Comme indiqué dans votre notice d'utilisation, il est nécessaire d'effectuer un entretien régulier de la visserie de la trottinette afin d'éviter la perte de composant de la trottinette. L'entretien régulier permet de maintenir le bon fonctionnement de la trottinette. Le prix de la vis est de 10€. La casse, la perte et l'oxydation ne sont pas pris en compte dans le cadre de la garantie Voilà voilà..10 euros la petite visse...🤦 Bref, d'autres marques sont sans doute plus sérieuses

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Le 22/08/2021 à 20:51

Fuyez cette marque, la qualité des trottinettes laisse clairement à désirer, une réparation par an minimum non incluse dans la garantie, car oui le matériel est soit disant sous garantie mais celle ci ne couvre jamais les problèmes que vous pouvez rencontrer. Clairement mail leur rapport qualité prix ailleurs, ne perdez pas de temps.

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Le 21/08/2021 à 19:47

ARNAQUE et MENSONGE Ce n'est pas le titre d'un best seller J'ai reçu la commande le 19/08/2021. soit il y a 3 jours BRAVO je conçois vous êtes des beaux ARNAQUEURS ou alors vous n'êtes pas fabricant de trottinette. Résumons j'ai attendu 2 mois afin de recevoir la commande, je me suis déplacé 2 fois en point relais où la commande ne se trouvait pas, j'ai donc perdu un temps précieux et fais plusieurs relance auprès d'un SAV, qui de même, prend son temps à répondre. Et une fois la fameuse trottinette arrivé... quelle DECEPTION... Premièrement les 35 km d'autonomie sont un grand MENSONGE Vous dite : Muni d'une performante batterie ultralégère et interchangeable Haute capacité 36V 10 Ah, elle dispose d’une excellente autonomie jusqu’à 35 km. 1ere utilisation jour 1 La batterie tiens à peine 14 km sur piste cyclable en ligne droite... 14 au lieu de 35. Celons mes souvenirs de math, ce n'est même pas la moitié annoncée. J'ai fait le retour à pied, sachant que dès la réception du colis j'ai chargé à bloque la batterie comme précisé dans le manuel. Le testeur j'espère, a dû être payé gracieusement pour confirmer ce genre d'ânerie Deuxièmes point les roues qui préviennent contre les crevaisons ARNAQUE Vous dite : Les roues gonflables de taille 10 pouces sont un atout majeur pour amortir les chocs, permettant une conduite souple, agréable, et très confortable. Elles sont équipées d'une technologie plus résistante, avec système de prévention contre les éclatements et les crevaisons. 2ème utilisations jour 2 Résumons... roue dotée d'une technologie, d'accord faut m'expliquer pourquoi au bout de 10 mn d'utilisation sur piste cyclable en ligne droite je me suis retrouvé avec un ECLATEMENT de pneu, pas crevaison à cause de quoi que ce soit sur la piste ECLATEMENT. Vous connaissez la suite, j'ai re terminé encore une fois à pied. Si votre trottinette est faite pour la marche faut le dire, il n'y aurait pas eu d'achat de ma part, la marche est gratuite. En résumé DECEVANT, ENERVANT sont les adjectifs qui décrivent le mieux votre entreprise J'ai attendu 2 mois ma trottinette, pour que au bout de 2 jours seulement elle soit inutilisable, et c'est un énorme fake, sur l'autonomie et les roues

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Le 17/08/2021 à 18:06

Trottinette cassé sans raison x3 en 2 ans. Aucune résistance, je ne fais que 80kg et j’utilise la trott’ en mode route… Ne résiste pas a la pluie, Service livraison très long et renvoie les trottinettes souvent cassée, plus le carton dans un état minable. Sav minable et jean-foutiste incapable de faire les choses bien. Service commercial à la ramasse incapable de changer un nom ou numéro de téléphone ou adresse mail… L’entreprise vous renvoie vos produits sous la forme la plus dégradé possible : contenu et contenant malgrès une prise en charge sav payé. A fuir, à bannir, ne dépensé pas un centime chez eux… un centime c’est toujours trop cher pour leur produit non résistant.

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Le 15/08/2021 à 20:25

Attention, cette marque est une énorme arnaque. Les trottinettes ne sont pas fabriquées en France comme prétendu, c’est marqué en gros sur la carton de livraison. Le service client est inexistant et malhonnête. Malgré le délai légal de 14 jours pour renvoyer les achats effectués sur internet, il m’a fallu plus d’un an et avoir recours à un huissier pour pouvoir me faire rembourser.

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Le 04/08/2021 à 16:17

J'ai acheté ma trottinette sur internet et mon compagnon aussi. Le SAV est injoignable et ne correspond que par mail. J'ai payé d'avance la réparation et je l'ai récupéré en panne!... Celle de mon compagnon est tombé en panne en juin alors qu'elle avait 1 an et 1 semaine. La garantie n'a pas fonctionné et nous devons nous déplacer dans le 77 pour la récupérer. Pas de geste commercial.

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Le 27/07/2021 à 17:26

Un excellent accueil jovial et pro (comparé à leurs confrères parisiens souvent médiocres hormis Gyroroue qui reste pro). Des trottinettes qui inspirent confiance à des prix compétitifs. La boutique est agréable et bien achalandée. Bravo ! J espère que le barooder aura le même niveau que l équipe. Guillaume et Christophe

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Le 28/05/2021 à 20:05

Jai commandé une trotinette en août 2020 que je nai jamais reçu car le livreur l'a donné à quelqun dautre contre signature alors que la personne na meme pas signé a mon nom. Apres avoir signalé cet incident à Wegoboard ceux ci n'ont rien fait si ce nest de me dire detre patient car la réclamation prend du temps. En attendant ils ont bien encaissé mes 500 euros pour l'achat.. et maintenant ils ne répondent plus à mes mails...jai voulu acheté en France pour être sur davoir un bon service client..cest raté et en plus jai perdu 500 euros..pour l'instant..

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Le 28/05/2021 à 10:31

De vrais escrocs. A éviter à tout prix. Produits dangereux et défectueux. Un SAV plein de promesses mais incapable de réparer correctement votre trottinette. Impossibilité de remboursement après maintes et maintes problèmes et recours.

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Le 11/05/2021 à 00:53

Un scandale, a éviter! J'ai fait une commande de la trotinette 4flex fin juillet 2020 pour l'offrir à mon mari. Nous habitons A 15 min de marche de métro et l'objectif était de se rendre au métro en haut de la rue. Pas du tout intéressant d'utiliser la trotinette car elle n'avait pas assez de puissance pour monter la rue plus rapidement qu'un piéton. Pour un achat à 550 euros, ce n'est pas acceptable. Après un trajet, on a donc décidé de se faire rembourser pour acheter un autre modèle moins léger et plus puissant de la marque. Et, c'est la qu'à commencé le calvaire. Le service client est inaccessible. Il y a 14 jours pour la rétractation et clairement le service client joue la montre avec une procédure longue. Pour effectuer le retour, il faut envoyer un mail et attendre le retour (l'accusé de réception du mail mentionne dès le début des retards de traitement dans les demandes!) Nous devions partir en vacances, j'ai donc décidé de me rendre à la boutique 10 jours après l'achat et la veille de notre départ en vacances, dans l'objectif de réaliser un échange et ou remboursement. Accueil froid, refus de réaliser l'échange car l'achat avait été fait sur internet. Refus de prendre la trotinette pour faire le retour, pas de communication sur l'adresse retour. Seule solution: je dois attendre le retour du service client , qui a un peu de retard en ce moment. Bien que cette procédure soit surprenante, pourquoi pas , à la limite. Ce qui est intolérable c'est la forme. J'ai été mise à la porte, mon colis mis sur le trottoir et sommé d'appeler le service client a l'extérieur de la boutique. Après une heure de répondeur du service client , le vendeur a finalement accepté de prendre mon colis en laissant un message à son patron car il n'était pas autorisé à le faire. Le soit disant patron de la boutique du 11eme, m'a rappelé 1h après. J'étais ravie et pensait me voir proposer des solutions pour effectuer le retour de la trotinette. Je n'ai pas eu le temps de parler que celui ci a été désagréable et d'une condescendance sans noms. Il m'a finalement proposé d'envoyer la trotinette de la boutique à l'atelier pour 50 euros , ce que j'ai accepté. J'ai écrit une 10aines de mails, autant d'appels sans réponse , pour finalement obtenir un remboursement en décembre 2020. J'ai perdu 80 euros sans justification, pour 5km de trotinette, 6 mois de galère. Je crois que je n'achèterais plus un tel objet sur internet, et surtout je ne veux plus avoir à faire à cette marque et surtout ce patron odieux . Le service client est déplorable, a l'image de cette personne. Wegoboard, ciao!

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Le 10/05/2021 à 14:09

Désastreux ! J’ai commandé une trottinette Wegoboard Super 3 au mois de décembre, sur leur site internet. Rien à dire sur la livraison, qui a été rapide. Au début, j’étais plutôt satisfaite de la trottinette, malgré le « pliage » particulièrement difficile. Un premier essai sur sol légèrement mouillé m’a fait déchanter : la roue arrière, dont la partie qui est en contact avec le sol est complètement lisse, patinait - et malgré le fait que je roulais prudemment et à vitesse réduite, j’ai failli tomber. Bref : niveau sécurité, la trottinette est très peu fiable. Les vrais ennuis ont commencé quand l’écran est tombé en panne : plus rien ne s’affichait, et l’écran est resté ainsi. Premier contact mail avec le SAV, qui me propose d’emblée de me charger MOI-MÊME de la réparation afin « d’éviter une mobilisation du produit dans nos locaux » : en bref, on m’envoie un nouvel écran, un tuto pdf… et à moi de me démerder. J’ai déjà trouvé la pratique un peu limite… Vu la mauvaise qualité des trottinettes, j'imagine facilement, en effet, que les ateliers de réparations sont saturés, et qu'il est plus facile pour eux que les clients se chargent eux-mêmes de la réparation. Les choses ont commencé à se corser quand j’ai fait part de mon inquiétude, concernant le pneu arrière lisse : là, c’est devenu ubuesque. On m’a demandé une photo de l’écran pour vérifier le nombre de km de la trottinette. Ce à quoi je réponds que : 1) la photo de l’écran avait déjà été envoyée dans mon premier mail, 2) il est IMPOSSIBLE de lire le nombre de km, puisque l’écran est EN PANNE. La réponse me semblait pourtant d’une logique imparable : ça n’a pas empêché de SAV de Wegoboard de me réclamer la photo encore à TROIS REPRISES. On m’a ensuite dit que les photos que j’avais envoyées était perdues. Puis un conseiller m’a carrément écrit « Vous indiquiez que le pneu est anormalement usé mais refusé de nous transmettre les informations demandées » (sic). Informations que j’avais bien entendu données à de multiples reprises. Que dire devant tant de mauvaise foi, allié à un tel manque de politesse ? Bref : j’ai dû rester près de deux mois avec mon écran cassé. J’ai fait moi-même la réparation une fois reçu l’écran. J’avait accepté de payer plus cher ma trottinette, pensant naïvement bénéficier de la qualité d’une marque française, et d’un service client à la hauteur. Chez Wegoboard, marque soi-disant « française », vous achetez en fait du made in China de piètre qualité, que ne rattrape en rien le Service client déplorable. Bref : une marque A FUIR.

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Le 01/04/2021 à 11:04

aujourd'hui je vais récupérer ma trotinette wegoboard swifty elle était fendue en deux fourche cassée roue avant partie, quand je l'ai amenée au sav de neuilly ils ont su me prendre en charge et faire tout le nécessaire et plus encore niveau révision. Excellent suivi j'ai pu suivre ma réparation même si cela me paraissait long c'était car mon modele de trotinette n'est plus en fabrication, mais je m'en fous car avec de la patience j'ai eu trotinette révisées sur tous les. niveaux freins suspension et réparation de la fourche et la roue. On remercie le professionnalisme de cette entreprise. Sav Efficace = Clients Enchantés. Pq j'irais voir ailleurs si j'ai besoin d'un achat d'un nouveau modèle si je connais l'efficacité du service client que j'ai deja expérimentée. 5/5

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Le 22/03/2021 à 18:27

Absolument scandaleux. On vous ment totalement sur les capacités des véhicules. On oublie aussi de vous signaler que le changement d'une chambre à air coûte 109 euros ! Pardon 69 euros parce que c'est la première fois !! Autant dire qu'il va y avoir plusieurs fois ! On m'avait promis, au cas où le véhicule ne me convienne pas (en effet pas moyen de monter les côtes) qu'on s'arrangerait. Tu parles ! Je crève dès la troisième utilisation. J'attends plusieurs jours la réparation. Je paye. Au bout de 100 mètres... Le pneu est à nouveau à plat. Je retourne. Ah oui c'est le dernier lot de chambre à air qui semble mauvais, on a déjà constaté !!! Plus fumiste, vous connaissez ? Surtout ne choisissez ni ce magasin ni cette marque!

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Le 19/03/2021 à 20:16

Fuyez cette marque de trottinette : gros manque de fiabilité et SAV long et inefficace en plus d'être injoignable au telephone! Leurs trottinettes sont dangereuses et devraient être interdites à la vente! La premiere impression de puissance du moteur, de vitesse >25km/h (32 en pointe... et oui, illégale!) a vite été dissipée par une casse de fourche (et chute grave) puis 2 prises de tête avec une panne générale, des tentatives pour les joindre, 1 seule réparation mal faite ... basta j'en ai marre je change!! (Je partagerai toutes mes photos de casse et de panne sur demande)

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Le 14/03/2021 à 20:42

Très déçu du SAV ! J’ai acheté une marque française pensant bénéficier d’un meilleur SAV. Cela fait déjà deux fois que ma trottinette de moins de 1 an va en SAV et que ce dernier ne fait pas ce qui était demandé sur le bon d’intervention ! Je suis très déçu de ce manque de professionnalisme.

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Le 01/02/2021 à 16:31

Produit neuf non fonctionnel, accueil déplorable en boutique, aucun service client. Passez votre chemin. Ma trottinette n’est toujours pas réparée nous sommes en novembre.

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Le 17/01/2021 à 17:51

J'ai changè le pneumatique de ma trottinette (80 euro) il y a 2 semaine. Dans ce 2 semaine j'ai le utilisè que pour aller au bureau (20 minutes par jour) et avec attention. Bon... mon pneumatique est complètement plat. Donc soit j'ai roulé sur une route pleine de verre cassé qui a crevé mon pneu (mais seulement celui de l'arrière), soit le travail n'a pas été fait comme il se doit.

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Le 21/12/2020 à 14:15

Merci pour votre acceuil et la qualité de vos conseils ! Pour l’instant tout est nickel c’est un vrai plaisir d’avoir un produit de qualité ! Je reviens d’ici quelques mois pour vous faire une update ;) Je recommande aux personnes qui veulent acheter une vraie trottinette de passer chez wegoboard, et plus generalement par des marques françaises.

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Le 09/12/2020 à 21:28

Trotinette payee quasi 700€ en magasin. Creuvaison des le 1er jour.. réparation certes prise en charge mais vice mal vicee j ai du refaire un aller et retour (1h de route a chaque fois).. récupérée mais a de suite crevée de nouveau.. elle trone ds l appart depuis l achat. Et meme sans rouler en la bougeant j ai vu l'embout du pied se casser tout seul ! Hyper déçu.. je suis allee en magasin pr le service et le conseil.. je suis hyper decue et aucun remboursement possible puisque pris au mag ! Ma xiaomi à 350€ est plus performante ! De Loin !!! Je l ai depuis 2 ans et aucun probleme ni casse et elle sert tous les jours a mon conjoint.. moi.. bha j prends la voituere ! pff ...

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Le 27/11/2020 à 22:56

Extrêmement déçue. Trottinette bas de gamme et dangereuse. Dès les 1ers mois d'utilisation je me rend compte d'un default : quand la batterie est pleine, les freins ne marchent pas sur les 1ers kilomètres. J'ai faillit finir renversée par une voiture à de nombreuses reprises. Je l'amène en magasin (1h d'attente) pour la laisser au SAV. On me la rend 4 SEMAINES APRES, la molette de frein reste bloquée. Je l'amène à nouveau, encore 3 SEMAINES d'attente. Les freins ne marchent toujours pas. ENCORE 2 SEMAINES d'attente et ENFIN je récupère ma trottinette. Elle ne freine toujours pas quand la batterie est pleine mais j'ai lâché l'affaire... visiblement c'est un défaut du modèle. A fuir.

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Le 24/11/2020 à 19:36

A tous les acheteurs de trottinettes électriques n'achetez pas chez WegoBoard . J'ai fait l'erreur de me dire en achetant français j'aurais de la qualité et un SAV vers qui je pourrais me tourner si besoin puisqu'elle est garantie 2ans. Rien de tout ça, une microfuite sur le flanc d'un pneu (vanté dans leur publicité d'être un pneu tubless avec système de prévention contre les crevaisons) au bout d'un mois d'utilisation. Après tout les défauts ça arrive, je suis conciliant et contacte le service client qui me dit de leur retourner le produit. Réponse du SAV après un envoi de la trottinette (34€ à ma charge) : on vous change la roue pour 89€ aucune prise en charge car c'est de votre faute. Un pneu qui est au passage un pneu Xiaomi... Achetez donc chinois les amis, vous aurez du matériel de même qualité à un prix beaucoup plus intéressant et vous ne pourrez pas avoir un SAV pire que ça....

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Le 23/11/2020 à 15:59

Service client lamentable. la trottinette s'est éteinte sans AUCUNE raison valable (batterie pleine, route plate, météo favorable...) Impossible de joindre le service client autrement que par mail, qui refuse de faire quoi que ce soit pour nous aider à la renvoyer. à fuir !

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Le 08/11/2020 à 14:18

J'ai acheté un scooter électrique pour me déplacer autour de chez moi en campagne. Avec les roues larges le confort est pas mal et je passe partout et sur tous les terrains. Je ne fais plus attention aux niz de poules sur la route.

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Le 26/10/2020 à 12:04

Achat d'une trottinette suprem 3 neuve (2 ans de garantie) dans la boutique le 1er septembre. Depuis, elle a eu un défaut de frein (lendemain de l'achat), puis une led qui tombe, et la carte mère qui a laché en me bloquant dangereusement en pleine descente. Mon produit a passé plus de temps en réparation qu'en utilisation. Ils ne veulent ni échanger ni rembourser (pourtant un produit visiblement défectueux acheté il y a moins de 2 mois ...) pas de service, communication absente, produit à fuir. ------ màj pour répondre au propriétaire (impossible d'y répondre directement). ma reference commande est le sujet de mes nombreux mails (encore un aujourd'hui, et un vendredi) > TC8368

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Le 06/10/2020 à 15:53

Aucun service après vente, plus de 30 min d'attente par téléphone pour que personne ne décroche et c'est à chaque fois pareil. Refus de remboursement alors que j'ai eu un accident à cause de leur matériel défectueux, propose de réparer mais là plus de nouvelles de ma trottinette qui est dans leurs locaux... A fuir !!!!

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Le 24/07/2020 à 12:18

WegoBoard A FUIR ABSOLUMENT!!! J'ai acheté deux trottinettes, le modèle Barooder ET le modèle Suprem 2.0 WegoBoard le 11/05/2020, au prix de 1027€ (avec un casque Abus). Première utilisation Suprem 2.0 : les poignées du guidon vibrent énormément, la tige qui supporte le guidon redescendre toute seule et la commande de freinage reste régulièrement bloquée en position freinage lorsqu'on la relâche. Le même problème rencontré par un autre utilisateur. Enfin, ma femme a l'impression d'être dans un mixeur bruyant. A ce moment (dès le 12/07/2020), il est en réparation par le SAV, car le guidon bougeait tellement qu'il devenait dangereux. Et jusqu'à présent pas de nouvelles. Première utilisation Barooder: dès le premier instant, j'ai senti l'absence du frein arrière et les deux clignotants arrières sont tombés l'un après l'autre sans raison. Après avoir une panne de batterie car le couvercle de protection est tombé et a rendu la prise de charge inutilisable et d'avoir passé une fois par le SAV le 28/06/2020 (avec un paiement de 69€), la trottinette continue de présenter des défauts et cette semaine j'ai eu deux pannes pendant mon trajet pour aller au travail. Je voulais acheter des produits fabriqués en France et ce sont les deux pires déceptions d'achat que j'ai jamais eues. Le seul point positif est la gentillesse des vendeurs et la patience dont ils ont besoin pour faire face à tant de cas de SAV. Courages les gars!

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Le 10/07/2020 à 15:57

Le personnels est très accueillant, et sympathique, sont très à l’écoute de votre demande et font tout pour régler le problème. Je vous conseille vivement cette endroit pour acheter votre trottinette :)

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Le 08/06/2020 à 16:18

Aucun suivi et inefficacité du SAV, 3 mois pour obtenir un devis qui n'arrivera jamais dans ma boite mail. La boutique de Voltaire est injoignable, j'ai du aller chercher ma trottinette (non réparée du coup) directement dans leurs entrepots de Neuilly Sur Marne. Passez votre chemin, ils ne sont pas sérieux.

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Le 18/05/2020 à 05:36

Super Magasin de trottinette electrique face au métro Charonnes a Paris. J'avais deja souvent entendu parler de la marque Wegoboard. J'ai acheté une trottinette électrique Barooder en décembre dernier durant les grêves des transports, ce qui m'a été bien pratique. Et actuellement encore plus pratique en sortie de confinement. J'adore ce nouveau moyen de transport, et je pense que de plus en plus de monde l'adopte également. A bientôt

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Le 18/04/2020 à 18:59

A fuir absolument. J'ai reçu une trottinette électrique en cadeau en juin 2019. Après avoir effectué environ 200 mètres pour l'essayer, une des gâchettes s'est immédiatement cassée sans raison. Après avoir effectué les démarches, paiements et demandes nécessaires, la trottinette ne cesse de présenter régulièrement des défectuosités qui ne permettent aucunement une utilisation normale. Pour ma part, le service client a ignoré plusieurs de mes demandes et inquiétudes, refusé tout geste commercial. Après avoir dû renvoyer une nouvelle fois pour réparation la trottinette, j'ai pu constaté que l'ensemble des réparations demandées n'étaient pas effectuées et rendaient la trottinette toujours inutilisable. Le prix affiché du produit est en outre en promotion depuis près d'un an ce qui laisse aisément à penser que les réductions proposées sont fallacieuses. A ce jour, le coût supplémentaire engendré par les réparations et renvoi du produit à l'entrepôt arrive aisément à la moitié du prix du produit. Et ce, sans compter l'assurance payée inutilement et les délais de réparation avoisinant de nombreux mois. Je suis extrêmement déçue et ne commanderai plus un seul produit chez WEGOBOARD.

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Le 27/03/2020 à 12:03

Envoi de ma trottinette électrique par le magasin et reçue rapidement. Je suis contente de la barooder qui est pas mal et répond à mes attentes. J'en fais pour l'instant dans mon jardin suite aux événements actuels.

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Le 01/03/2020 à 10:01

Fuyez!!! J'achète Une trottinette électrique à 750€ en septembre 2018! La batterie tombe en panne 1 an après! Comme elle est garantie je la rapporte à l’atelier qui ouvre du lundi au vendredi aux horaires de bureau et qui se situe au fin fond d’une banlieue (sans GPS impossible de trouver). Donc obligé de poser une demi journée à mon travail! Ensuite j’attends 2 mois pour qu’elle soit enfin réparée sous garantie!!! Et la, 2 mois après, elle retombe en panne! Je la rapporte (parcours du combattant) et 2 semaine après on me dit que la batterie a prit l’eau et que ce n’est pas garantie! Coût 300€!!!!!! Franchement fuyez vous allez perdre votre temps et votre argent!

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Le 29/02/2020 à 01:43

J’ai réparé ma trottinette dans cette boutique. L’équipe est agréable et les délais ont été respectés. Bien moins chers que les autres réparateurs que je suis allé voir avant. Ma trottinette : xiaomi m365.

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Le 27/02/2020 à 15:18

J'ai décidé de me tourner vers une boutique et en plus une marque Française après 3 trottinettes achetés en 2 ans, et de nombreuses déconvenues ( 1 sur internet et deux autres dans de grandes marques). J'ai acheté il y à presque un an la trottinette Suprem et je l'utilise 5 jours par semaine, c'est vraiment mon outil de travail. Lors de mon achat le vendeur m'avait bien renseigné et j’étais parti sereine. Soucieuse qu'elle tienne la route encore longtemps, j'y suis retournée cette semaine pour la faire vérifier. En 48 heures ils ont vérifié, resserré, bref niquel! Toujours souriant et pas avare de conseils, je recommande cette boutique. Je comprends pourquoi ils ont tout le temps du monde. Il faudrait ouvrir une autre boutique à l'est de Paris aussi :)

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Le 25/02/2020 à 13:02

J'ai acheter une trottinette de la marque Wegoboard il y a moins de 6mois resultat la batterie dure moins de 15min ( sur la notice qui indique 5heures d'autonomie lol), la notice indique aussi 25-30km/h elle a jamais dépasser les 17km/h la grosse blague. Garde boue s'est cassé au bout de 3 voyages.. le SAV ne sert à rien. Je l'ai envoyé en réparation le 16 janvier ( sois disant 2 semaines max on l'a récupére), hors cela fait déjà 2mois qu'on me dit qu'il l'envoi le lendemain toujours rien! Alors un conseil ! Fuyez et prenez des vrais marques !

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Le 19/02/2020 à 14:07

Impossible de joindre la boutique car ils ne répondent jamais. J'ai été obligée de me déplacer pour cette même raison et en étant sur place je me suis rendu compte que le téléphone sonne en permanence et que personne n'y répond !! C'est tout simplement hallucinant' ! Cela fait 3 semaines que ma trottinette est parti au SAV et aucunes nouvelles ! Et bien sur personne ne répond à la boutique pour répondre à mes questions ! Tant que tout va bien et qu'il s'agit de venir dépenser de l'argent en boutique on s'occupe de vous puis plus rien ! Une grande déception je compte la revendre et prendre une autre marque !

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Le 04/02/2020 à 10:56

Attention, à fuir absolument si vous souhaitez acheter une trottinette ! Cette marque fait régulièrement supprimer un grand nombre de commentaires négatifs de manière à garder une note trompeuse. Pas franchement un gage de confiance... Attention également, un certain nombre des commentaires 5 étoiles ne concernent pas des achats, mais des réparations de trottinettes achetées ailleurs, ce qui augmente artificiellement leur moyenne. Un conseil, allez sur Trustpilot : ils y pratiquent également la suppression abusive de commentaires, mais dans une moindre mesure. Ci-dessous mon commentaire publié ici le 10 janvier et supprimé depuis : Je déconseille absolument cette marque : Trottinette Street 7 achetée début décembre pour face face aux grèves. - A la première utilisation, problème de poignée qui se dévisse toute seule à cause d'un pas de vis endommagé (merci la sécurité, ce genre de problème devrait être vérifié avant la mise en vente...). - Après dépose en SAV, on m'assure que je vais recevoir un SMS dans les 3 à 5 jours pour venir récupérer la trottinette réparée, car changer une poignée est une réparation mineure qui prend à peine 30min. Résultat, trottinette récupérée plus de 2 semaines plus tard... Et évidemment, dans l'intervalle, aucune réponse au mail de relance envoyé au SAV. - Le SAV est totalement injoignable par téléphone, que ce soit en boutique à Voltaire ou à l'atelier de Neuilly. J'ai tenté l'expérience d'appeler une 50aine de fois dans la même journée et je finissais toujours par tomber sur répondeur. On est très très loin du côté marque française donc meilleur SAV que si vous achetez moins cher sur Amazon ou autre. - De plus, la batterie ne tient pas du tout la charge contrairement à ce qu'on m'avait décrit en boutique au moment de l'achat. Ayant fait la comparaison avec une Xiaomi M365 (même puissance moteur, et en théorie, 15% d'autonomie en + que la Street7, car batterie 280Wh contre 240Wh), sur le même trajet, et en vitesse max dans les 2 cas, je suis incapable de faire les 8km de mon trajet domicile/travail (panne à 7.5km...), alors qu'il me restait presque la moitié de l'autonomie avec la Xiaomi. Évidemment, en boutique, on m'explique qu'une pente de +0.75% sur 4km est une côte insurmontable qui explique la non tenue de la batterie, et on refuse d'entendre l'argument de la comparaison avec une Xiaomi. Et le clou du spectacle, le vendeur refuse tout échange ou remboursement, en m'expliquant que l'enseigne est dans son bon droit car sur la fiche technique, il est indiqué jusqu'à 25km d'autonomie, et donc on respecte cette affirmation dans mon cas. Que dire devant une telle réponse...

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Le 24/01/2020 à 17:29

J'ai acheté une trottinette Runway avant les fêtes. elle m'a sauvé la vie pendant les grèves. j'ai été les voir la semaine dernière pour faire des réglages de frein, ils ont fait bien les choses. Franchement toujours bien accueillie.

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Le 23/01/2020 à 20:39

Extrêmement déçus ! ils ne réparent pas les trotinettes ils changent juste le gadget faciles 79 euros pour ne pas pouvoir démonter un moteur et ils sont incapables de souder 2 fils, atelier e personale pas fiable du tout je me suis faite avoir croyant leur publicité et avis tous positif sur leur site avis bidon certainement controlé par eux. Une honte de profiter des gens Passez votre chemin !

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Le 16/01/2020 à 16:05

Le personnel est accueillant et conseille très bien. Je suis très satisfaite de mon achat (modèle RUNWAY) qui a une autonomie très correcte et une bonne stabilité. A chaque question, j'ai eu une réponse claire et sans avoir l'impression d'être forcée à toujours dépenser plus d'argent, ce qui est appréciable ! Il y a pas mal de monde en soirée après le travail et la personne à l'accueil fait de son mieux pour prendre en charge tout le monde. Peut-être qu'un binôme serait le bienvenu ?

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Le 16/01/2020 à 12:03

J'ai acheté une trotinete dimanche dernier pour aller au travail. Elle est bien, et je l'utilise tout les jour.

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Le 15/01/2020 à 01:53

De passage sur Paris, j'en ai profité pour acquérir une trottinette. J'ai eu de bons conseils dans cette boutique. Je me suis fait livrer et je l'ai reçu comme prévu la semaine dernière. Après une semaine, j'en suis super content. La description des caractéristiques donnée lors de mon passage correspond à ce que j'en fait donc pas déçu!

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Le 09/01/2020 à 10:50

3 retours au SAV depuis son achat (octobre 2019) Des passages en SAV qui durent 1 mois et le produit qui revient toujours avec de nouveaux problèmes. Wegoboard se permet meme de vous faire payer les aller/retours au SAV de votre trotinette, qu'importe si le problème vienne de leurs précédentes interventions. J'avais à l'origine acheté cette trotinette car elle était Francaise et pronait un SAV compétent et responsable quitte a payer 200€ de plus sur la trotinette. Un conseil : FUYEZ

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Le 06/01/2020 à 20:08

nous avons acheté une trottinette pour Noel à notre fils en choisissant un magasin plutôt qu'internet pour bénéficier de bonnes informations et d'un bon service après vente. Le vendeur nous a aussi assuré que les trottinettes du magasins étaient de fabrication française Or la trottinette n'a jamais fonctionné plus de 5 mn. Problème de batterie ? Problème de moteur ? Mon fils l'a donc rapporté au magasin et là, catastrophe : le vendeur a été désagréable et inefficaces : pas d'échange standard, pas de prêt de trottinette et un minimum 10 jours d'attente pour éventuellement récupérer une trottinette en état de marche. De plus ces trottinettes sont fabriquées en Chine et en France on ne fait qu'ajouter deux gadgets. Extrêmement déçus ! Passez votre chemin !

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Le 05/01/2020 à 15:46

A FUIR !!! La trottinette Suprem 2.0 de la marque Wegoboard est un produit DANGEREUX. J'ai acheté ce modèle de trottinette le 24/11/2019 au prix de 499€, neuf et correctement emballé. J'ai remarqué cependant dès le déballage que la commande de freinage avait été abondamment graissée mais je me suis dit que cela pouvait être normal. Première utilisation le 26/11/2019 : les poignées du guidon vibrent énormément même sur route normale, la tige qui supporte le guidon a tendance à redescendre toute seule en position basse sous l'effet des vibrations, et pire encore lors du freinage la commande reste régulièrement bloquée en position freinage lorsqu'on la relâche. Malgré quelques grosses frayeurs et quelques chutes évitées de justesse, j'ai quand même essayé d'utiliser le produit une petite semaine pour voir si la situation allait s'améliorer. Constatant l'absence totale de changement j'ai décidé de ramener la trottinette en SAV le 06/12/2019 en demandant si possible un échange contre un autre modèle plus robuste car je n'avais plus aucune confiance en ce produit. Un mois plus tard et après plusieurs relances de ma part la trottinette revient enfin du SAV. Verdict : une réparation aux finitions douteuses et le vendeur qui m'informe que la société accepte exceptionnellement de reprendre le produit pour 200€ si je décide d'acheter par la suite un modèle plus haut de gamme. Je trouve cela scandaleux de proposer de reprendre le produit 299€ en dessous de sa valeur d'achat, après seulement une petite semaine d'utilisation et le constat de 2 défauts graves de fabrication mettant en jeu la sécurité de son utilisateur. PASSEZ VOTRE CHEMIN !

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Le 04/12/2019 à 10:14

Comment peuvent ils avoir autant d'avis positifs ? J'ai laissé ma trottinette chez eux, 10 jours pour avoir un devis, autant pour la récupérer. Devis plus cher que la trottinette neuve (lol) surtout qu'après vérification sur plusieurs forum et discutions sur discord avec des connaisseurs, il s'agissait seulement dun fil dénudé qui avait fondu. Commandé et changé moi même, ça m'a coûté 5e. Alors pourquoi un devis aussi élevé ? ESCROCS.

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Le 01/12/2019 à 19:38

J'ai acheté une trotinette électrique booster en août 2019. Malheureusement cette trotinette est régulièrement en panne (roue arrière, batterie, moteur dans la roue avant..) et c'est la 7eme fois que je dépose la trotinette au SAV de Neuilly sur marne!! Chaque fois réparée mais elle tombe de nouveau chaque fois en panne. J'essaie de joindre un responsable pour mettre un terme à cette parodie mais il n'y a pas de numéro ou de mail à qui s'adresser. Difficile de poster un avis négatif sur le site car il est supprimé régulièrement. À FUIR ABSOLUMENT!!

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Le 01/12/2019 à 11:09

Je n'ai pas encore reçu mon produit que j'ai déjà la haine contre les vendeurs de Paris Voltaire. D'ailleur j'etais sensé recevoir mon produit il y à 2jours maintenant mais passons, les problèmes de stocks, ça arrive. Mais pour obtenir une info, laissez tomber, ils ne répondent pas au telephone. 20 appels manqués. Aulieu de décrocher ils ont preféré eteindre leur telephone. Mais ils sont simpa en boutique.

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Le 08/11/2019 à 21:05

Trottinette à problème Suprem 2.0 à 764 € de juin 2018 totalde kilometres 1200 (écran LCD, pliage,batterie défectueux). Sav inexistante répond les emails après 7 jours d'attente. Envoyé 3 fois chaque réparation dure plus d'un mois (chaque envoie 34 €) pièce très chère LES CHINOIS SONT PLUS RAPIDES !!!!! HONTEUX A FUIR SANS EXAGÉRATION !!!

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Le 29/10/2019 à 18:29

J'ai acheté une trottinette pour mon fils cet été. J'ai été bien conseillée par le vendeur et mon fils en est ravi. Malheureusement il a cassé l'écran de sa trottinette. Je retourne donc dans la boutique et à ma grande surprise, ils ont commandé la pièce rapidement. En général, le SAV c'est toujours la galère, je recommande donc cette marque. En 3 jours la pièce était disponible et le vendeur me l'a même installé. Je pense que c'est tellement rare d'avoir de bons services donc quand c'est le cas il faut pas hésiter à le dire.

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Le 26/09/2019 à 15:31

Vendeur d'exception, sympathique, souriant et de très bon conseil ne demandant qu'à rendre service. Si pour vous avoir affaire à un bon commerçant représente un argument de taille, je vous recommande chaudement cette boutique ! ( P.S : SAV irréprochable )

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Le 16/09/2019 à 22:03

Très insatisfaite du produit, de la boutique, du service client, du SAV !! Trottinette Suprem 2.0 acheté le 21/07/19, commande reçue le 19/08/19. Premièrement délais de livraison extrêmement long pour un produit français, fabriqué en France. Ensuite, j’ai utilisé la trottinette 4 jours à raison de 2 fois par jour (matin et soir pour aller au travail). Problème de frein constaté après 2 utilisations. Le frein ne se déclenchait pas !! Trottinette extrêmement dangereuse qui m’a coûté beaucoup de frayeurs ! Suite à ça je contacte Wegobaord par téléphone on me dit que tous les contacts SAV se font par mails évidemment. Il est bon de préciser également qu’il se passe au minimum 3 jours entre chaque mail pour avoir une réponse. A partir de là, un discours de sourd s’enclenche avec le SAV. Je décide de me rendre directement à la boutique sur Paris (400 km), on m’envoie balader comme quoi le magasin ne peut absolument rien faire alors qu’ils proclament bien sur leur site internet : « La réparation de votre trottinette électrique à Paris en moins de 30 minutes, c'est possible, en passant directement dans notre showroom ou via notre option devis en ligne ! Nos techniciens sont disponibles afin de vous fournir rapidement un devis réparation de trottinette électrique. Nos réparations sont garanties et vous permettent de faire durer votre appareil, tout en maintenant ses performances. » En bref, trottinette très médiocre et excessivement cher !! D’autres marque à 200 euro moins cher sont de meilleure qualité. Alors à vous de juger, personnellement je trouve qu'ils font honte aux entreprises françaises et très clairement je regrette amèrement cet achat… ! Je ne recommande absolument pas !

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Le 26/08/2019 à 19:32

Je viens d'acquérir une trottinette électrique WegoBoard cette après-midi donc je n'ai pas encore assez d'expérience pour vous dire si le produit est bon mais elle me semble bien robuste, maniable et solide. En revanche, je peux vous affirmer que l'accueil au sein de la boutique est agréable, le vendeur souriant qui connaît parfaitement son travail qui sait nous orienter sur le choix entre différents modèles sans forcer la main, c'est agréable, très professionnel, je recommande à 100% ce magasin !!

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Le 25/08/2019 à 10:35

Boutique à fuir Horaires mensonges La boutique n ouvre pas le dimanche !!!!! 2 fois que je me rend à cette boutique 1 fois Le vendeurs arrive 30mn en retard, sans s excuser auprès des gens qui attendent devant . La deuxième fois, un dimanche, le vendeur n est jamais venu. Une trottinette achetée le jeudi et tombée en panne le même jour . Je me suis pourtant rendu à cette boutique en faisant confiance aux 5 étoiles attribuées. Très déçu

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Le 26/07/2019 à 04:06

Lors de mon achat dans la boutique de Paris 11e en janvier dernier pour une trottinette électrique Suprem 2.0, j'avais promis que je laisserai un commentaire Après plusieurs mois que je roule quasi quotidiennement, je peux donc enfin témoigner, et je peux dire que je suis très satisfait de mon achat. Tenue de route impeccable, bonne autonomie, et vitesse au rendez vous Les phares sont puissants et les amortisseurs font bien leur travail et absorbent bien les chocs des pavés sur Paris. Pour conclure je recommande cette boutique

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Le 13/05/2019 à 04:34

Tres satisfaite de ma trottinette electrique J'ai visite plusieurs magasin de trottinette electrique sur Paris et j'ai eu un coup de coeur pour la Suprem 2.0 de chez Wegoboard. Le vendeur a ete super pro et a pris le temps de comprendre mon besoin et repondre a mes nombreuses questions (etant novice dans la trottinette electrique) Il a pu me faire decouvrir cet univers je le felicite et remercie. Je recommande cette enseigne française.

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Le 02/01/2019 à 17:25

j'ai acheter une trottinette electrique Suprem 2.0 en boutique chez Wegoboard et j'en suis tres satisfait. Bonne vitesse et autonomie performante, prise en main facile, bref qualite irreprochable. C'est super d'avoir une boutique en plein Paris pour pouvoir essayer les differentes trottinettes electriques. Le vendeur a ete tres aimable et m'a bien conseille car j'etais indecis sur le choix du modele. Le fait d'avoir une boutique physique ma personnellement rassure vu le nombre de boutique en ligne de trottinettes qui pillulent aujourdhui sur le net, meme si je connaissais deja Wegoboard pour un achat que javais deja fait chez eux il y a quelques mois. Bre je suis satisfait et je recommande Wegoboard

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