A propos de : Concessionnaire Mercedes-Benz Mercedes-Benz Troyes - Groupe Chopard à Rosières-prés-Troyes
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Mercedes-Benz Mercedes-Benz Troyes - Groupe Chopard qui se trouve à Rosières-prés-Troyes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Mercedes-Benz à Rosières-prés-Troyes en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Mercedes-Benz Troyes - Groupe Chopard à Rosières-prés-Troyes
Mickael.aLe 10/03/2024 à 00:03
Une expérience extraordinaire !! Merci à Ludovic pour son accompagnement et ses conseils . Je recommande a 100%
Wesley.oLe 06/03/2024 à 16:33
Bonjour Nous avons fait un passage au garage avec un bus deux étages ont a une courroie d alternateur qui a lâchée et les gars on été plus que formidable ils ont regarder et ils trop gérer de ouf ont a regardé ensemble et on a trouvé une courroie de dépannage dans le bus les gars nous l'on changé ect bref respect à vous !!! Vous êtes des gars sûr 😉 Merci à vous et si je repasse dans le coin je vous déposerai un p'tit quelque chose avec grand plaisir a non le bus est pas a moi mdr mais j'en parle au collègue lol Encore merci les gars 😎
Nathan.eLe 05/03/2024 à 14:53
Prise en charge/ intervention rapide et efficace sur mon A45 AMG, merci à Anthony Fourrier pour l'efficacité du travail je recommande la concession !
Philippe.ELe 01/03/2024 à 21:32
Moi aussi je n’avais jamais émis d’avis négatif. Mais là, je ne peux plus le faire. Depuis 2 ans j’ai une fuite d’eau sur mon MERCEDES GL qui a nécessité déjà le changement de 2 boîtiers électroniques (plus de 900 euros le boîtier). La concession MERCEDES a changé le joint du feu arrière soit disant responsable de la fuite d’eau alors que le problème venait d’un autre joint, celui de la partie supérieure du coffre proche de la gouttière du toit. J’ai déposé ma voiture fin novembre 2023 … pour qu’enfin ils me changent le bon joint (grace au bon diagnostic fait par un autre garage, merci Patrick de SILIGOM Lecomte Prestige). Nous sommes le 1er Mars et je n’ai toujours pas de nouvelles ! Un garagiste a une obligation de résultat. J’attends donc que MERCEDES Troyes Groupe Chopard fasse son boulot ! Et j’attends des excuses en plus de mon véhicule !
Marie.rLe 27/02/2024 à 21:48
Je ne laisse jamais d’avis négatifs, mais l’incompétence est telle qu’il devient nécessaire que l’on vous prévienne avant de vouloir passer les portes de cette concession. Ils n’auront absolument aucun mal à vous laisser en insécurité dans un véhicule totalement défectueux ( et pourtant neuf !) Vous trouverez un service commercial impeccable, en revanche, une fois l’acquisition de la voiture effectuée, gare à vous en cas de problème technique: Voiture neuve, voyant MOTEUR apparu au 6e jour après acquisition…. En juillet 2023. Après près de 6, oui 6, réparations, (heureusement prises en charge par la garantie) en février 2024….. le résultat ? AUCUNES améliorations. Malgré des défauts moteurs et électroniques majeurs..! Ce n’est pas tout, vous devrez vous battre pour obtenir une réponse de l’atelier, vous n’en aurez d’ailleurs parfois pas. Pas même du directeur de la concession. Quand vous demanderez légitimement le remplacement du véhicule, on finira par vous répondre brièvement pour vous imposer une énième réparation. Et c’est tout. Aucune, absolument aucune considération du client, ni du problème. Un manque terrifiant de sérieux et de professionnalisme. Et si seulement il s’agissait de cas isolés.. rien que dans mon entourage, 3 personnes ont subit les mêmes incompétences dans cette concession! Des réparations infructueuses, sur plusieurs véhicules Mercedes! des délais d’attente et des devis monstrueux… Je ne peux que vous déconseiller au plus au point cet établissement. Il suffit de voir les avis négatifs, qui relatent essentiellement la honte du service après vente et de la prise en charge des clients.
jean.iLe 27/02/2024 à 18:48
Nous sommes ma femme et moi rentrés dans le showroom et personne n'est venu à notre rencontre, du coup nous en sommes partis...
Mac.rLe 21/02/2024 à 09:17
Expérience malheureuse avec cette concession premium ... Comme quoi l'emballage cadeau ne fait pas tout ! Certainement pas eu de chance en ayant affaire au plus mauvais vendeur ...
kira.Le 15/02/2024 à 19:12
Dommage que n y pas plus que 5 étoiles nous avons été fort étonner du service et qualitee grandiose c est vraiment la que vous devez allez pour ma part pour les réparations et en plus il vous rende la voiture propre à Paris ils devrez prendre exemple merci toute l équipe de troye c est grâce à mercedes sens qu il m ont envoyé là-bas car surbooke intervention dans l heure bravo
PG.ELe 15/02/2024 à 15:05
Jai déposer un de mes véhicule il y a 15 jours tout juste , pour un soucis de voyant moteur allumer sur le tableau de bord et arrêt du moteur à froid parfois . Les techniciens de Mercedes m'indique que le soucis viens d'un injecteur le n°4, je leur ai dit de le remplacer ce qui m'on facturé. 10 jours après leur intervention le problème revient. Cela fait 4 jours que j'essaye de les joindre à chaque fois la secrétaire est désolé et me dit qu'elle n'arrive pas a joindre atelier et leur laisse un message et qu'ils doivent me contacté . à suivre.............
Fabien.uLe 13/02/2024 à 12:42
Un grand merci à Sophie et Enzo pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité, que ce soit par téléphone ou sur place. Je recommande à 100% cette sublime concession Mercedes !
Brahim.OLe 17/01/2024 à 11:56
J'ai récemment fait l'acquisition d'une voiture chez Mercedes-Benz et je tiens à partager mon expérience extrêmement positive, en particulier grâce à l'excellent service fourni par M. Enzo Romano. Dès le début, M. Romano s'est montré d'une grande disponibilité, faisant preuve d'une patience remarquable et d'une flexibilité appréciable pour s'adapter à mes besoins et à mon emploi du temps. Il a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme et m'a fourni toutes les informations nécessaires, me guidant avec expertise à travers toutes les étapes de l'achat. Sa capacité à rendre le processus d'achat fluide et sans stress est vraiment à souligner. J'ai rarement été en contact avec un professionnel aussi compétent et dédié à la satisfaction de ses clients. Je recommande vivement M. Romano et la concession Mercedes-Benz Troyes pour toute personne à la recherche d'une nouvelle voiture dans la région. Leur engagement envers l'excellence du service client est évident, et mon expérience avec eux a été tout simplement exceptionnelle.
Milena.ULe 29/12/2023 à 19:09
Une concession très belle et des collaborateurs très à l'écoute.
Thierry.u
Miss.eLe 08/12/2023 à 23:07
Un accueil chaleureux et toujours à l'écoute depuis mon premier rdv en 2021 . Merci à tous pour votre accueil, écoute et conseil, plus particulièrement à S... qui a m'a comprise très vite et voilà ... Merci à vous
Paul.uLe 05/12/2023 à 19:16
Très très mauvaise expérience, fausses informations, manque de conseils et perte sèche de 2700€ pour ma part. Un conseiller très gentil mais hormis cela rien de positif. Un directeur qui semble très à l’aise avec les différents désagréments que j’ai subit et avec cette perte de 2700€. Bien évidemment aucune solution n’a été proposée et je n’ai qu’à faire avec. Enfin, une fois que le contrat est signé vous n’avez plus qu’à croiser les doigts pour que tout aille bien. Je ne compte d’ailleurs pas le nombre de relance et de temps perdu pour arriver à cette conclusion. Voilà mon expérience au sein de la concession.
Jim.i
Luis.MLe 21/11/2023 à 10:09
Nous avons effectué notre achat d'occasion chez Mercedes Étoile 10 Troyes et quel plaisir d'avoir été si bien reçu par Sophie Cockenpot qui a été adorable du début à la fin, toujours disponible et avec le sourire. C'était sans hésiter que nous avons validé notre achat avec elle. Excellente continuation et encore merci !
Kévin.eLe 20/11/2023 à 18:03
Reçu par Emily, un accueil chaleureux et professionnel, je recommande. Merci pour ces précieux conseils.
Gerard.uLe 10/11/2023 à 12:24
Très beau cadre Qui correspond bien A la gamme Mercedes
Frédéric.i
David.
Meet.nLe 11/09/2023 à 21:19
Soudain plus aucune lumière sur la caravane et aucun fusible n'a grillé. Passé sans rendez-vous, apparemment mauvais contact. L'homme tripote les mêmes fusibles et voilà, la lumière est là. Reprise de la route dans les 15 minutes et les frais ? Service monsieur, bon route ! Très bon service!
Jean-Sébastien.HLe 08/09/2023 à 12:51
Super service j’ai effectué mon entretien rapide et efficace la jeune femme de l’accueil ( émilie ) très réactive et agréable toujours souriante Les service de la concession réalisé sont très satisfaisant …
M.Le 22/08/2023 à 12:04
Très déçu du service après vente de cette concession, cela fait plusieurs fois que notre véhicule rencontre des problèmes, et ils sont incapable de gérer quoi que se soit. C’est à nous de nous débrouillez seul, et trouver des solutions. En revanche, quant il s’agit de facturer le moindre service ils sont beaucoup plus réactif… ! Plus jamais nous n’achèterons de véhicule Mercedes et nous allons d’ailleurs revendre celle ci pour ne plus se retrouver dans ce genre de situation, seul face à nos soucis. C’est inadmissible.
de.fLe 12/08/2023 à 20:23
Le service et l'assistance de ce garage sont fantastiques. Sur le chemin de nos vacances ma roue avant fait du bruit, de plus en plus fort. J'ai décidé de quitter l'autoroute pour éviter tout autre dommage et voir ce qui n'allait pas. Deux jours auparavant, j'avais fait monter des pneus dans un garage Mercedes en Belgique. Juste avant la sortie de Troyes j'ai entendu un grand bruit comme une pierre contre le pare-brise. Plus tard, il semblerait que l'écrou de sécurité du pneu avant gauche se soit envolé. A mon arrivée au garage Mercedes Benz Troyes - Groupe Chopard, j'ai été immédiatement accueilli par une dame sympathique qui m'a demandé si elle pouvait m'aider. Je lui ai expliqué la situation et elle a immédiatement appelé son collègue des véhicules utilitaires, ma voiture était une Mercedes Classe V. Elle nous a accompagnés jusqu'au bâtiment où nous avons été immédiatement reçus par le responsable. Il ferait immédiatement vérifier ma voiture par un de ses mécaniciens. Il a été déterminé que ma roue avant gauche était mal serrée. L'écrou de sécurité manquait. La roue a été vérifiée et reserrée. Les autres pneus ont également été vérifiés pour éviter tout autre problème et pour voir s'ils étaient toujours serrés. Je n'ai jamais vu un tel service dans un garage Mercedes en Belgique. C'est super ici. Convivial, au service du client. Un service Mercedes comme il se doit et dont les autres garages devraient s'inspirer. Tout a été arrangé dans l'heure et j'ai pu continuer mon voyage. Merci à toutes les personnes de ce garage pour ce service remarquable. Cela peut aussi être dit.
E..Le 05/08/2023 à 19:51
Nous avons acheté un véhicule et nous avons été particulièrement bien reçu et conseillé par Simon qui n’a de junior que le titre, car il mérite amplement sa place dans cet univers premium. Nous recommandons ce vendeur et cette concession.
Samantha.oLe 24/07/2023 à 19:36
Magnifique concession. Très bon service après-vente ! Je suis très contente. Un grand merci à Cassandra pour ses explications, son efficacité et son professionnalisme.
Benoite.eLe 14/07/2023 à 22:06
Gentille courtoisie. Amabilité, et à l'écoute du visiteur !
Eric.oLe 14/07/2023 à 00:04
Concession toute neuve et l'accueil chaleureux d'Emily ainsi que le reste du personnel. Merci pour vos sourires et le petit café pour patienter le temps de la révision de mon véhicule.
Jean.aLe 08/07/2023 à 13:22
Nous venons de prendre possession de notre Gla 200 D AMG LINE. Tout c'est très bien passé que ce soit l'accueil ,les explications au départ pour l'achat et aujourd'hui pour la prise en mains du véhicule. Merci à Mr Simon Lallement
Laurent.eLe 06/07/2023 à 19:30
Accueil rapide et sérieux et une bonne écoute Entretien d’un véhicule sprinter 4x4 aménagé, la concession a su s’adapter aux spécificités de la préparation du véhicule Nous recommandons
Robert.iLe 22/06/2023 à 09:47
Accueil convivial, respectueux de la clientèle et un service rapide. Un garage propre et agréable et un personnel au top.
Ouisseme.OLe 21/06/2023 à 19:28
Grâce à Sophie notre première expérience Mercedes restera un merveilleux souvenir. Elle est a l’écoute, accueillante et a su répondre à toutes nos questions. Les locaux sont superbes et à l’image d’une équipe top! Nous sommes ravis de notre GLC qui est totalement conforme à nos attentes..et même bien plus ;) Merci Sophie :)
Joana.iLe 13/06/2023 à 20:36
Superbe . Bonne prise en charge de mon véhicule explication des travaux réalisé claire et simple . Merci encore a l'équipe après vente de chez Étoile 10
Paul.iLe 12/06/2023 à 14:17
Toujours un excellent accueil disponible même sans rv s'ils peuvent vous rendre service.delais tenus
Fred.dLe 05/06/2023 à 13:04
De passage dans la ville pour quelques jours, je suis venue faire une révision sur mon CLA. Très bon accueil, très bon suivie, véhicule rendu propre etc.. Je recommande !
CB.y
noémie.eLe 23/05/2023 à 18:49
Très bon service après-vente ! Très satisfaite de cette concession. Professionnalisme et rigueur. Je recommande.
Natacha.aLe 22/05/2023 à 22:53
Très belle première expérience chez Mercedes. Achat de mon GLC coupé qui c est fait à distance en total confiance. Un très grand merci à Julien C. pour m avoir bien aidé dans mon achat coup de cœur....
Simson.iLe 21/04/2023 à 07:25
Pour une première j'apprécie beaucoup le travail effectué
DAVID.OLe 18/04/2023 à 21:08
Ou commencer ?? Problème de carplay sur sprinter acheter en decembre 2022 , après 4 passages au garage , un prêt d'une peugeot 208 pour un sprinter c'est un peu limite de plus un véhicule de la concurrence ensuite prêt d'un sprinter avec 345000 km et enfin l'annonce d'un correctif par mercedes france en septembre 2023 presque un an après l'achat , test réaliser dans un autre camion neuf et meme problème , Mercedes France annonce que c'est mon telephone qui est en cause hors chez audi bizarrement mon téléphone fonctionne correctement en carplay heureusement que les personnes de l'atelier pro sont acceuillantes et font leurs possible mais à ce jour zéro résultat Franchement déçu de Mercedes France avec des réponses comme ca Ont dit marque premium mais messieurs dames de chez Mercedes allez chez peugeot et prenez exemple sur les réactivitées Une chose est certaine premier et dernier achat chez Mercedes et véhicules pro et perso
NATHALIE.o
Vince.aLe 11/04/2023 à 21:47
Très belle concession avec des conseillers à l’écoute. Je recommande
Catherine.e
Yoann.rLe 09/04/2023 à 17:22
Un professionnalisme exemplaire. Un problème ? Ils vous trouvent des solutions. Un grand merci à l equipe commerciale neuves et occasion, aux services technique qui ont fait un travail remarquable. Un grand merci !
Marie..Le 29/03/2023 à 12:09
Très bien reçue chez Mercedes, De très bons conseils et explications Merci à Enzo pour son temps ! Très agréable et très efficace dans ses réponses
Priscilla.Le 27/03/2023 à 15:37
Bonjour, très bien accueilli par Laure Emily et Delphine merci pour vos sourire , vos conseils et le petit café pour patienter très bonne équipes accueillantes souriantes et aimables
Cyrille.hLe 25/03/2023 à 17:39
Ce lundi 20 mars, nous avons pris possession de notre Mercedes classe C 220d en remplacement de notre jaguar XE. Je tenais à remercier chaleureusement Sophie Cockenpot pour son professionnalisme et toute l'attention apportée de la commande à là livraison. Très bonne communication et disponible pour répondre à toutes nos questions. La concession Etoile 10 est très belle avec un beau show room. Je recommande fortement cette enseigne Mercedes-Benz sur Troyes du groupe Chopard.
Philippe.ALe 21/03/2023 à 08:42
Accueil au top, réactivité et très bonne connaissance du produit vendu : Classe A 180 D AMG Line Très bon interlocuteur, à notre écoute ,excellent commercial !!! Bravo et encore merci Simon L. !!!
Thomas.YLe 17/03/2023 à 22:11
Excellent accueil, professionnalisme et magasin très agréable ! Je recommande !
Alexandre.oLe 16/03/2023 à 12:59
Tt le long du processus de vente j ai eu à faire à Sophie cockenpot un accueil personnalisée. ,chaleureux agréable très professionnelle et très arrangeante prenant même de son temps perso pr répondre à tte mes questions pr avoir eu à faire avec la concession à St Étienne c est tt simplement le jour et la nuit avoir ds son équipe une telle personne ça mériterais une statue devant la concession c est pr ma part un 20 /20 hâte de récupérer mon véhicule
Marie.oLe 07/03/2023 à 13:25
Accueil et service irréprochable. Un suivi incroyable tout au long du processus d’achat du véhicule et une réactivité sans faille. Un grand merci à Madame Sophie Cockenpot. Elle a été au delà de nos espérances et s’est montrée très attentionnée, précise et méticuleuse dans son travail. Très belle surprise en récupérant le véhicule.
Jean-Claude.aLe 04/03/2023 à 10:41
Superbe concession, acceuil chaleureux. Tous nos remerciements et encouragements à Simon Lallement pour son efficacité et ses conseils.
Guy.oLe 02/03/2023 à 17:23
Accueil chaleureux et professionnel de Mr Simon LALLEMENT qui à su répondre à mes attentes avec compétence. Très sérieux dans sa démarche. Quant au café offert, ne changez rien!..
Aurélie.gLe 25/02/2023 à 01:14
Accueil, conseil, réactivité et professionnalisme 5 étoiles sans la moindre hésitation. J’ai été plus qu’agréablement surprise par le niveau de service très soigné et attentionné, c’est loin d’être le cas ailleurs, merci à Mme Cockenpot et Mr Chadefaux tout particulièrement ! Je me souviendrai longtemps de cette jolie expérience et conseillerai votre concession à mes proches les yeux fermés, avant de revenir moi-même chez vous pour mon prochain véhicule :)
Alain.OLe 21/02/2023 à 19:52
Je recommande Sophie conseillère commerciale véhicule d’occasion pour son accueil et son professionnalisme
Wassim.LLe 18/02/2023 à 18:04
Nous sommes satisfaits du suivi commercial réalisé par Sophie ainsi que de la classe E que nous venons d'acheter.
E.Le 31/01/2023 à 19:36
Très belle concession, personnel aimable et à l'écoute
Frank.oLe 24/01/2023 à 12:37
BRAVO!!! J'y suis allé juste pour un RDV avec un opérateur de la DREAL pour un contrôle... Donc je n'ai eu aucune prestation de la part du garage, mais j'ai eu contact avec plusieurs personnes, et je peux que féliciter le professionnalisme, l'accueil, la sympathie aussi bien a la réception principale ou les vendeuses étaient super sympa et on essayer de résoudre mon problème, qu'a la reception de la partie utilitaire ou les mecs sont super serviables, accueillant etc. Si tout le reste est pareil, c'est LA concession parfaite 😅 Grand parking et concession toute neuve, et toute belle. Merci
Ingrid.hLe 20/01/2023 à 10:34
Merci à Enzo ROMANO qui nous a accompagné tout au long de notre recherche , merci pour son accueil , sa patience et son écoute ! Délai plus que raisonnable pour la livraison de la voiture , réactif dans les démarches administratif et livraison du véhicule privatif à la hauteur de la marque !
Lucie.�Le 17/01/2023 à 11:59
Je remercie Sophie Cockenpot pour son acceuil, sa gentillesse et son professionnalisme. Une personne très agréable et de bons conseils qui sait prendre le temps avec les clients. Un vrai sens relationnel, dans une très belle concession, je recommande +++
Cheeky.oLe 03/01/2023 à 04:12
Très belle concession. L’accès n’est pas évident et est peu signalé.
Max.eLe 16/12/2022 à 21:44
Nouvelle concession magnifique, équipe accueillante et professionnelle. Merci à Enzo Romano pour ses bons conseils lors du renouvellement de mon véhicule. Pour l’achat ou pour l’entretien, je n’ai jamais déçu par Mercedes !
braconia.b
Nazir.aLe 08/12/2022 à 16:28
Très bonne concession Mercedes, merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme vous êtes top
seve.eLe 08/12/2022 à 09:20
Je suis très content d'avoir acheté mon véhicule chez étoile 10 l'équipe et très professionnelle et patient (réponse rapide par téléphone comme par mail ) J'ai étais accompagné par Laurent cedric très sympa et professionnelle . Je le remercie ainsi que toute l'équipe Je recommande
fabien.rLe 05/12/2022 à 12:39
Il y a des concessions qui n ont pas la grosse tête et celle de Troyes en fait partie. On peut avoir des différents comme j ai eu avec Nancy mais pas à Troyes. Le dialogue est la base de tout, et dans cette concession il est de vigueur, l accueil est toujours agréable les vendeurs à l' écoute des clients et pour avoir rencontrer le directeur ou responsable de cette concession, sa jeunesse fait un grand pas en avant sur la bonne humeur qui y règne tant sur le produit Mercedes que sur les personnels. Merci pour tous les échanges, votre accueil et votre écoute... Le résultat il est là on a envie de revenir.....
Cédric.uLe 03/12/2022 à 15:44
Merci pour l’accueil des plus chaleureuses et professionnelles de la part de votre Commerciale Mr Romano Enzo. La concession est somptueuse. Je recommanderai vivement autour de moi.
Maximilien.eLe 01/12/2022 à 08:43
Une fois le véhicule commandé, aucune réactivité du commercial concernant l’achat d’un véhicule utilitaire. 2/3 jours avant d’avoir quelqu’un au téléphone, lors de nos échanges, le ton a très vite changé. Une fois le véhicule reçu plusieurs points auraient dû être expliqué lors de la vente du véhicule. Je n’achèterai plus à Mercedes Troyes !
ALEX.0
Jean.aLe 11/11/2022 à 13:32
Tout d'abord merci de l accueil de Sophie et de sa compétence pour l acquisition de mon véhicule au plaisir de vous revoir
Ris.m
maud.eLe 03/11/2022 à 21:47
Un service au top !! Merci à Ludo pour ses conseils et son professionnalisme.
Audrey.ALe 31/10/2022 à 16:59
Super contente bonne acquisition Sophie a été géniale. Professionnalisme irréprochable.
Erick.Le 14/10/2022 à 13:11
Je tiens à recommander les prestations de Ludovic le vendeur auto et Laure pour la partie prise en mains de mon nouveau véhicule. Ce sont vraiment d'excellents professionnels que je recommande. Sans oublier le personnel d'accueil, Émilie, toujours aussi sympathique.
Christelle.rLe 14/10/2022 à 00:17
Une très belle inauguration pour ce magnifique bâtiment. Merci beaucoup au groupe Chopard.
Dominique.iLe 13/10/2022 à 23:35
Très belle concession. Personnel sympathique et opérationnel.
Christine.aLe 12/10/2022 à 17:16
Propre personnels accueillant,aimable,souriant Je dirais . même au top!! Merci à vous😉
Charline.OLe 10/10/2022 à 09:41
Merci pour l’accueil chaleur que nous a réservé notre commercial Cedric LAURENT ainsi que sa charmante assistante. Une belle expérience client au sein de cette magnifique et impressionnante concession qui malgré sa taille reste à taille humaine. Respect des délais annoncés, réactivité dans les démarches administratives, remise des clés et présentation du véhicule en toute intimité, nous sommes plus que satisfait de notre achat!!
David.hLe 08/10/2022 à 22:40
Je ne dispose pas d'une Mercedes mais c'est une très belle concession. Accueil parfait.
Thierry.aLe 29/09/2022 à 22:33
Nous avons trouvé tout ce que l'on attend d'un concessionnaire Mercedes chez Chopard Troyes : conseils de qualité, accueil sympathique et toujours souriant dans des locaux très agréables et bien sur un véhicule correspondant à notre envie. Mention spéciale à Sophie qui nous a gentiment accompagnés tout au long de cet achat et à sa collègue qui nous a remis le véhicule. Un seul regret : ne pas habiter plus près de cette concession pour pouvoir leur confier l'entretien du véhicule !
marie-claire.Le 17/09/2022 à 17:45
Merci à Mickaël et toute l'équipe de nous avoir dépanné lors de notre venue avec notre Peugeot 402 dans le cadre des 48h automobiles en anciennes de Troyes.
Stéphane.OLe 12/09/2022 à 20:51
Dans le cadre des 48H Automobiles de Troyes samedi 10 septembre 2022. Un grand merci au Mécano du pôle poids lourds pour un dépannage qui nous a permis de poursuivre notre rallye dans de bonnes conditions. Échange chaleureux avec le Directeur et esprit de service de l'équipe.
patrick.oLe 10/09/2022 à 13:26
Personnel au top, content de mon Nouveau GLA et superbe journée aujourd’hui avec une expo de voitures anciennes ;-)
Mandy.rLe 08/09/2022 à 17:25
Visite ce matin du site. Un accueil top et convivial, un super beau site.
jean-pierre.iLe 08/09/2022 à 00:56
Mon véhicule en panne depuis 3 semaines et toujours impossible d'avoir la concession Où est le service après vente
Henri.aLe 24/08/2022 à 17:54
👍Très agréable accueil. Un service au top et des locaux sympa.
Troyes.iLe 18/08/2022 à 16:05
Tableau de bord qui s'éteint toutes les 10 secondes, demande de diagnostique chez Mercedes Chopard de Troyes pour une CLA 200 qui date de février 2020 (donc assez récente). Premier diagnostique, la tablette ne marche plus, elle doit être changée pour 1300€. J'accepte le devis. 1 semaine plus tard, la tablette arrive enfin, finalement il n'y a pas que la tablette, mais également le calculateur qui gère la tablette qui est également défectueuse, coût supplémentaire de 600€ sur le devis. On devait partir le lendemain en avance, Mercedes Troyes avait quand même deux semaines pour réparer la voiture chose qui n'a pas été faite et finalement heureusement qu'elle n'a pas été réparée vue l'économie réalisée. La voiture n'a donc pas été réparé et somme partis en vacances avec l'autre moitié du tableau de bord qui marchait encore. En vacances, malheureusement ou bien heureusement, notre CLA ne démarrai plus du tout et la batterie était déchargée. Nous l'avons emmené chez Mercedes Orange Dewillermin et la surprise, la tablette n'est pas défectueuse ! Devis réalisé : seulement le calculateur de défectueux, devis à 1180€ ! Soit une économie de 720€ ! Voiture réparé en quelques jours, conclusion, je ne mettrais plus jamais les pieds à Mercedes Chopard Troyes qui on eu un temps pour faire le devis extrêmement long et en plus de ça, realise un mauvais diagnostique ! Mercedes France n’a pas pris en charge la réparation pour une voiture avec seulement 42 000km.
Ero.iLe 17/08/2022 à 19:23
J’ai appelé afin d’obtenir un rendez vous au service mécanique suite à une panne de mon véhicule, à l’accueil on me dit que je serais rappelé car le chef d’atelier est occupé, je confirme bien le numéro de téléphone de rappel avec la conseillère. Aucun rappel pour prendre un rendez-vous incroyable. Bref pas sérieux
Taoufik.aLe 16/07/2022 à 19:08
Totalement déçu du SAV , prend nos coordonnées mais sans retour pendant x temps ! Déçu , bravo pour le commercial qui a réussi son travail, pour le SAV c’est catastrophique. Vérifiez tout avec le commercial avant de devoir passer par le SAV
BOUVIER.lLe 09/07/2022 à 11:49
Excellent accueil, suivi et professionnalisme pour mon achat d’occasion dans cette concession toute neuve. Merci à Mr Romano.
Rodrigues.uLe 07/07/2022 à 10:34
accueil et le service parfait. Arnaud est au top. le conseil et le suivi des dossiers est irréprochable. Merci encore pour votre réactivité. Luis Rodrigues Dépannage Rodrigues
Francoise.oLe 04/07/2022 à 16:51
Quelle entreprise ! Vastes bureaux, vaste parking, service de réparation immense avec du personnel compétent. La nouvelle adresse lui procure une belle visibilité depuis la rocade de Troyes.
Sof.Le 05/06/2022 à 18:47
Excellente expérience avec une mention spéciale pour Ludovic qui a été très disponible et de bon conseil
Cuneyt.aLe 24/05/2022 à 22:14
Merci pour la prise en main de notre Classe C : Malgré les agendas chargés et notre présence à distance (région Parisienne) : un très bon travail a été réalisé : confiance au rendez-vous ! Merci à toute l'équipe : carrosserie, mécanique sans oublié les conseillères ainsi que l’accueil. Cordialement, Mr KAYA
jacques.uLe 23/05/2022 à 18:04
j'ai confié mon véhicule Viano MERCEDES au service des utilitaires Je suis très satisfait de l' accueil cordial et de l'écoute qui m'ont été réservès . De plus je tiens à remercier particulièrement M. ARNAUD LEROY ainsi que son équipe de réparateurs pour avoir réduit au maximum le délai d'intervention . je recommanderai sans problème l'établissement
julien.aLe 16/05/2022 à 14:46
Expérience pitoyable. Un problème de claquement sur le train arrière je suis obligé d'apporter le véhicule deux fois puisque pas résolu. Je récupère la voiture le problème n'est pas réglé et pour couronner le tout le véhicule se voit refusé au contrôle pour le dit problème. Je le ramène une troisième fois on me promet un geste commercial effectivement je n'ai pas payé la contre visite. Merci ! SAV à fuir. Et je ne parle pas du standard qui ne rappelle jamais
Starky.4Le 09/05/2022 à 18:40
Bonjour, Ayant acquis semaine dernière une Mercedes CLA blanche d’occasion récente auprès de la concession Étoile 10, Enzo ROMANO a été d’un professionnalisme exceptionnel, il a répondu présent et a été impliqué tout au long de nos échanges. J’ai été accueilli très chaleureusement lors de la récupération du véhicule , que j’ai trouvé impeccable et splendide. Très content de mon achat. Je remercie encore Enzo et son équipe. Je recommande vivement cette concession.
Pauline.eLe 07/05/2022 à 15:04
Un super service, une équipe professionnelle et à l’écoute. Merci à vous
Asmer.uLe 05/05/2022 à 23:37
Bonjour, juste pour vous que je suis déçu que Mercedes n’est pas pris la peine de mettre un coup d’aspirateur après l’entretien de mon véhicule qui à couté 1200e quasiment. Et il prête des véhicules contraire à mes attentes (208) en réserve. Dommage pour une si grande enseigne reconnu mondialement.
Olivier.eLe 03/05/2022 à 20:24
J'ai accompagné une amie pour l'achat d'une Mercedes classe A.de 2014 avec 120000km.voiture révisé de A à Z .Le jeune vendeur très pro je recommande
Ghislain.aLe 02/04/2022 à 11:25
Bon accueil de la part du conseiller commercial Mr Vairelles Ludovic, de part la disponibilité, la ponctualité et sur la présentation/mise en main du véhicule. Je recommande la société étoile 10 pour leurs professionalisme.
Mag.eLe 30/03/2022 à 17:56
Très bon accueil, M.Romane est très sympa avec de bons conseils
Frederic.rLe 22/03/2022 à 20:29
Je suis chauffeur poids lourd et l équipe est vraiment super sympa autant au poids lourds jusqu'au voiture,je me suis présenté dans la concession habiller vraiment d'une façons plus que ouvrière et j'ai été reçu vraiment très bien alors que certaines concession hautes gamme ne m aurait même pas regardé un accueil très chaleureux de la petite dame a l entré, merci à elle pour le petit café offert 👍😉
Jacques.aLe 22/03/2022 à 08:07
Sur la route des vacances, je me suis arrêté à Troyes suite à un problème technique. J'ai été très bien accueilli et le problème a été réglé rapidement par le chef d'atelier Jonathan. Merci!
Gregory.eLe 18/03/2022 à 10:38
J’ai effectué mon changement de véhicule là bas, grâce notamment à Enzo, commercial véhicule d’occasion, qui a été présent tout le long du projet en étant très réactif à toutes mes demandes.je recommande
Audrey.Le 17/03/2022 à 13:46
Super contente de ma voiture. Enzo a su me trouver une voiture d’occasion avec très peu de km en LOA dans un budget serré quand d’autres marques n’ont pas su le faire. Je le recommande fortement ! Il est à l’écoute de ses clients 😁
Cedric.oLe 16/03/2022 à 13:48
Passer aujourd'hui pour mon camion personnel accueillant et mécanicien sympa merci beaucoup
Bernard.eLe 26/02/2022 à 20:07
Une Concession que je recommande , le vendeur Enzo est exceptionnel et très professionnel, ainsi que Laure pour toutes les explications concernant mon véhicule.
Cocaik.Le 23/02/2022 à 13:18
Super accueil je suis passé pour acheter une pièce pour mon véhicule . Le magasinier ma très bien reçu . Rien a dire
Shaima.eLe 19/02/2022 à 17:56
Équipe formidable, qualité-prix très raisonnable, à recommander pour tout le monde et surtout une équipe très commerciale qui conseille parfaitement la clientèle avec un excellent travail 😊💪🏽
Morgane.ULe 19/02/2022 à 13:45
Très Bon accueil et remise du véhicule +++ je ne m’attendais pas, à autant de considération pour un Véhicule d’occasion. Très agréablement surprise. Merci donc à Pierre pour la transaction et à Enzo et Laura pour la remise du véhicule. Petit détail : je n’avais pas suffisamment de carburant pour rentrer (j’ai été sur la réserve au bout de 5km - j’avais 140km à faire). Mais je reste entièrement satisfaite.
Aaron.rLe 19/02/2022 à 11:24
Accueil sympathique et très bonne prise en charge de la part de M.Romano !
Robert.aLe 18/02/2022 à 18:05
merci à Ludovic pour son excellent accueil . Très compétent A recommander à nos amis pour leur prochain Achat Mercedes .
morgane.aLe 18/02/2022 à 14:56
Très bien accueillis, personnel agréable et qui aime son métier. Rien à dire, un service client de qualité, merci à Simon qui a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement et n'ai encore jamais été déçue
Ludwig.iLe 18/02/2022 à 10:52
Très bonne concession, commerciaux à l’écoute et très sympathique, accueil de qualité également !
Charlotte.iLe 11/02/2022 à 16:25
Très bon accueil. Merci à Enzo et Laure pour leur professionnalisme et leurs bons conseils. Nous sommes ravis de l’acquisition de notre nouveau véhicule.
sousou.oLe 05/02/2022 à 10:13
Un grand merci pour monsieur Enzo et madame laure , ces des professionnels, a l’écoute, trés bien passé,
Aurore.aLe 04/02/2022 à 10:34
Très satisfait de notre troisième acquisition avec Ludovic, un commercial disponible, à l’écoute et réactif.
didier.aLe 25/01/2022 à 08:06
Très bon contact Après la deuxième pas cher chez eux très bon contact bon service et un super suivi
Christophe.aLe 20/01/2022 à 12:51
Je suis tombé en panne non loin du concessionnaire. La garantie Mercedes de 12 mois ne fonctionne pas. J'ai recourir à ma propre assistance. Même en aillant prévenu que le dépanneur déposerai le VL vers 12h15. Personne n'a attendu et je suis obligé d'attendre 14h pour savoir ce qu'à ma voiture. Au froid et sans avoir pu manger car rien a proximité.
Jeremi.aLe 16/01/2022 à 17:49
Professionnalisme et bonne humeur au rendez vous avez Enzo et Laure chez MB à Buchères. Vous pouvez y aller sans soucis.
Paolo.'Le 17/12/2021 à 18:23
Très belle expérience de la commande à la remise de ma nouvelle voiture qui a été très exhaustive et très professionnelle. Bravo et merci à M. Pierre Saladini et à toute l'equipe!
Cruz-mermy.lLe 06/12/2021 à 10:32
Bonjour Tres content de mon achat je remercie Enzo pour la vente et Laure pour la mise en route Au plaisir
Samsam.aLe 26/11/2021 à 22:54
Commercial (Enzo) au top de bon conseils et à l'écoute. Sans oublier Laure. Je recommande. Contente de mon achat.
Maxime.oLe 22/11/2021 à 17:53
J'ai été accueilli par Enzo que je recommande grandement. Dès ma première demande de renseignements j'ai ressenti un professionnel, il connait les véhicules dans les détails, il répond à chaque question avec précision ce qui est rare actuellement avec les Vendeurs de voitures.
Eric.Le 19/11/2021 à 20:48
Je redeviens client de cette concession grâce au professionnalise et à l'écoute des clients. Merci à Enzo pour son accueil et sa proactivité. En une semaine j ai été convaincu. A la livraison Laure, est une passionnée qui sait mettre à l aise pour la prise en main du véhicule. Ne changez rien. Tout est parfait. Vos concurrents devraient venir en formation chez vous!
Laurent.eLe 29/10/2021 à 23:19
Très bon accueil pour l achat de ma première Mercedes classe a dont j'ai pris possession aujourd huit concession agréable et à l écoute merci
Cedric.eLe 27/10/2021 à 09:52
Bon accueil respectueux pourtant je n'y vais pas pour acheter une voiture mais juste quelques petites pièces pour réparer ma vieille voiture
Marc.uLe 18/10/2021 à 21:01
Alors que nous étions en route avec notre camping-car Atego, nous avons soudainement constaté un dysfonctionnement du système d'échappement. Nous nous sommes spontanément inscrits au garage à 8 heures du matin et celui-ci était déjà réparé à 11h30. Les techniciens nous ont bien informé et aidé correctement, Merci Mercedes-Benz Troyes, top team 👍👍👍👍
Romain.aLe 02/10/2021 à 14:41
Un accueil et des renseignements professionnels. Je recommande fortement l’équipe.
Nathan.hLe 23/09/2021 à 20:19
Foncez chez Mercedes Troyes ! Une équipe commerciale et après-vente sans faille. Merci à Sophie, Laure et Anthony pour leur accueil et leur professionnalisme. Vous faites briller l’Etoile Mercedes.
Michel.eLe 23/09/2021 à 18:09
Superbe concession Mercedes. Un accueil et surtout une écoute digne de la marque Mercedes. Mentions spéciales à Antony qui est un super commercial je vous le recommande.
FCMT.rLe 23/09/2021 à 12:25
De beaux produits une belle équipe avec une mention spéciale à Anthony pour son ecoute et son professionnalisme
Hugo..Le 23/09/2021 à 09:58
Très bonne équipe à l'écoute du client et qui sait se rendre disponible. Je recommande vivement !
Philippe.aLe 23/09/2021 à 00:58
Excellent service, excellent accueil et service après vente au top. Client depuis des années et jamais déçu.
Matthieu.dLe 22/09/2021 à 22:29
Très bon accueil ! Equipe très sympa du début à la fin, je venais juste voir le parc et on a fini sur l'essai d'un véhicule, qui s'est très bien passé ! Vendeur à l'écoute ! Je recommande vivement !
Chachou.iLe 22/09/2021 à 21:04
Je suis venue en Septembre, à la recherche d'une voiture, j'ai été reçu par Enzo. Conseiller hyper agréable, souriant et surtout qui connait son métier. J'étais très contente de ma visite, je recommande Enzo les yeux fermés!
Gérard.HLe 22/09/2021 à 20:58
Super accueil de la part de Laure et Anthony. Merci à l’équipe d’Etoile 10 foncez sans hésitation !
CHARLENE.OLe 22/09/2021 à 19:30
Une très belle équipe pour vous accueillir et vous conseiller. Nous avons été reçu par le vendeur Enzo, très professionnel, avec de bon conseil et à l’écoute du client. Merci à vous
Pierrick.eLe 22/09/2021 à 18:00
Quel expérience agréable ,que de rentrer dans la concession étoiles 10 ! je tiens à remercier tous particulièrement Laure pour son accueil et ses renseignements !
Lucas.ELe 18/09/2021 à 15:51
Très bon accueil, dynamique et bien à l’écoute. Je venais de faire le tour des concessions pour changer mon véhicule et, après plusieurs désillusion en n’ayant pas été, même une seule fois, rencontré par un conseiller (à croire qu’ils ne veulent pas vendre de voiture), je fus très agréablement surpris par l’accueil chaleureux et la disponibilité des commerciaux de Mercedes-benz à Buchères. J’ai donc effectué mon changement de véhicule là bas, grâce notamment à Enzo, commercial véhicule d’occasion, qui a été présent tout le long du projet en étant très réactif à toutes mes demandes. Je recommande vivement
Camille.eLe 29/08/2021 à 19:26
Une équipe à l’écoute du client ! Ils sont très professionnels ! Belle démonstration du véhicule, je suis ravie et reviendrai !!! Merci à tous
Maxime.LLe 18/08/2021 à 11:11
Une équipe professionnelle et de bons conseils que je ne peux que recommander ! La satisfaction était à la hauteur de mes exigences. Encore MERCI !
Delbarre.uLe 23/07/2021 à 22:07
Une équipe très professionnelle et a l’écoute de ses clients ! Tout c’est très bien passé pour l’achat de mon véhicule ! Je recommande
José.aLe 22/07/2021 à 08:20
Je mets pas 5 étoiles pour le délai... Diagnostic ... 1mois inconcevable Pour 1garage marque PREMIUM... INADMISSIBLE !!! SINON Accueil et tout le reste parfait..
Adeline.aLe 21/07/2021 à 15:26
Merci Ludovic pour votre excellent professionnalisme. Vous êtes une personne à l ecoute de vos clients.
Didier.hLe 02/07/2021 à 15:58
Délais respecté pour la livraison de ma nouvelle voiture !!. Cela vaut 5 étoiles MERCEDES. Merci à Laure et à Anthony pour leur disponibilité et le temps qu'ils ont passé à m'expliquer toutes les fonctionnalités. Super accueil de toute l'équipe.
bouge.oLe 24/06/2021 à 21:10
Super achat grâce à mon vendeur ludovic vairelles je recommande cette concession. Vendeur parfait accueil et belle démonstration avant l achat. Voiture géniale. Je suis bouche bée. Les mécanos la préparation tout est parfait. Un grand merci à toutes et tous. J'en suis ravi.
Nicolas.iLe 23/06/2021 à 11:30
Expérience parfaite avec Pierre Saladini, reponsable du pôle occasions, Enzo son futur collègue et Laure pour la partie démonstration et prise en main. D'excellents conseils, des réponses précises aux questions que je me posais, des personnes très agréables et professionnelles. C'est mon 2ème achat chez Mercedes et ce ne sera sans doute pas le dernier, merci à vous!
Olivier.aLe 23/06/2021 à 10:56
Un grand merci à la concession ETOILE 10 de TROYES pour le super accueil. Un grand merci à Pierre, Conseiller commercial Véhicules Occasions pour ses conseils et sa disponibilité lors de nos essais mais je n'oublie pas Laure, Star Expert pour sa connaissance parfaite du véhicule, sa disponibilité. Un grand merci à l'équipe ! Olivier et Annick de TROYES (10).
Michel.oLe 17/06/2021 à 17:38
Merci à Ludovic pour tes conseils et ton professionnalisme et je remercie également Laure de m'avoir bien expliqué tout le fonctionnement du véhicule.😉😉
Valentin.iLe 07/06/2021 à 12:09
Il aura fallu 1 mois entre ma commande et la réception de celle-ci : 8€ de pièces détachées achetées auprès du magasin, pourtant avec des affiches revendiquant les 48h de délai. Malgré mes deux relances téléphoniques, il aura fallu que j'insiste pour avoir le magasinier au téléphone au troisième appel qui m'aura avoué au bout de 3 semaines d'attente qu'en fait la commande n'a pas été validée par ses soins. Et évidemment, il fallait payer au passage de la commande. Le contraste avec Citroën est très (trop ?) important, là bas je passe ma commande le mardi, le mercredi les pièces sont dispos, le magasinier m'appelle pour me prévenir et je paye à réception. Bref, il y a encore du boulot !
Françoise.OLe 31/05/2021 à 19:11
Livraison d'un véhicule ce jour. Beau véhicule. Belle démonstration de la part d'Enzo Romano. Très professionnel. 👍😊.
Max.Le 28/05/2021 à 17:56
Concession agréable et conviviale , équipe dynamique et à l écoute , atelier disponible et soucieux du client , véhicules d occasion propre et rare modèle de la gamme Mercedes disponible . Je suis très satisfait de mon vito mixto et de mon sprinter acheté chez Etoile 10 😎 la prochaine une sportive chez Mercedes TROYES ✌️
Jean-Louis.oLe 25/05/2021 à 14:33
Après une très mauvaise expérience et une incompétence inouïe avec s’étiole 52 Chaumont, je remercie la dame très gentille compréhensive et compétente de Étoile 10 à Troyes qui finalement m‘a donné un RDV pour demain matin!
Ludo.eLe 23/05/2021 à 11:48
Merci à M. Vairelles pour son professionnalisme... Très très bon conseils, très sympathique et vraiment à l écoute de vos attentes...
Elise.aLe 19/04/2021 à 20:57
Très bonne réception et prestation, toujours à l'écoute. Service après vente au top !
Olivier.eLe 15/04/2021 à 11:43
obligé de revenir 2 fois pour une révision car l’ensemble des pièces n’étaient pas disponibles(manque de préparation de la visite) on me propose un café qu on ne me sert pas... même pas un nettoyage de l’auto pour se faire pardonner. vraiment déçu du service client je m’attendais à autre chose vu le coût de la révision. bien mieux accueilli chez wolkwagen..
Kevin.eLe 12/04/2021 à 22:18
Bon accueil et présentation des véhicules après un temps libre de tour du hall, grâce à Laure. Puis renseignements précis, sérieux, fondés d’Anthony du devis à la livraison de la voiture, avec possibilité d’essai de véhicule. Sans compter une solution trouvée dans l’attente de la livraison du véhicule. Encore merci à Laure et Anthony pour votre professionnalisme qui nous a fait passer le cap de notre première Mercedes.
Romain.Le 31/03/2021 à 19:47
De l’accueil au conseil en passant par l’écoute, l’équipe de cette concession vous fera passer une expérience client des plus agréables !
Alain.ALe 24/03/2021 à 18:11
Laure et Emmanuel forment une équipe formidable ! Très heureux de ma 1ère Mercedes apres les supers bons conseils de mes deux interlocuteurs ! Vraiment merci Laure et Emmanuel A bientôt devant une coupe pour feter ma voiture et vous remercier A bientôt
Aurelien.OLe 23/03/2021 à 13:14
Très bien accueilli, de passage pour des renseignements pour mon Viano M.Lhomme m'a super bien conseillé, niveau technique c'est au top merci, je vous recommande ce garage .👍
Valérie.ELe 23/03/2021 à 11:43
Bonne écoute du responsable après-vente pour la réparation de notre véhicule, qui en bon professionnel a mené des recherches approfondies avec à la clé une solution adaptée
Jeff.ULe 23/03/2021 à 09:47
Très satisfait de mon partenaire mercedes étoile 10 avec qui je travaille depuis la création de ma société. Arnaud V m’a très bien conseillé dès mes débuts ensuite Adrien L pour la partie atelier répond toujours présent pour nos exigences et je peux dire être très satisfait !! Merci à l’équipe
Maxime.oLe 20/03/2021 à 18:55
Accueil bien en dessous de la concession de Reims, un responsable (blond aux yeux clair) répond à nos questions sans intérêt, en regardant l hôtesse d accueil, bref il ce fouté de ma gueule. Ou il s entend bien avec la petite....
Clo.eLe 19/03/2021 à 11:42
L’équipe d’Etoile 10 au top ! 6ème acquisition et je recommande Ludo, super commercial et Laure pour la prise en mains des véhicules. Un grand merci à tous.
Jean.aLe 18/03/2021 à 11:41
L’image d’une société passe par son accueil et c’est le reflet de son professionnalisme et son sérieux.Un bon accueil au téléphone suivi par une réception accueil 3 étoiles sur place en vous proposant un petit café pour vous faire patienter c’est un grand respect du client que je suis et j’apprecie Enfin Mercedes vous rend une voiture propre et vous donne des explications sérieuses sur son intervention Alors continuer tous comme cela ....on y revient presque pour le plaisir Et ... prenez soin de vous
ALexis.iLe 05/03/2021 à 11:40
Concession très accueillante et professionnelle, du premier contact jusqu'à la livraison. Le commercial, Pierre, qui s'est occupé de moi a été très disponible. Je recommande cette concession.
Mathieu.eLe 24/02/2021 à 17:56
C'est mon 2nd achat, 1er à titre privé et la 2nd fois à titre professionnel. Les prestations sont identiques et de fait, elles sont exemplaires. Merci à Ludovic Vairelles qui a su prendre le temps pour trouver le véhicule adéquat et surtout un grand merci à Laure Grandpierre, un suivi d'une très grande rigueur!
erika.lLe 12/02/2021 à 15:28
Super belle expérience pour ma première Mercedes une équipe commercial au top et merci beaucoup a Laure et Ludovic je recommande ce garage
Elisette.lLe 12/02/2021 à 15:27
Tres bonne accueil, super équipe commerciale , merci à Ludovic et Laure .
jean.uLe 04/02/2021 à 17:14
Un grand merci à l'équipe d'Etoile 10 pour son écoute , son professionnaliste et leurs attentions
yoann.RLe 28/01/2021 à 12:32
Accueil au top , vendeur sympathique et a l'écoute , on ne vous regarde pas de haut comme certaines concession de la marque, petit soucis administratif résolu très rapidement, merci a Laure et Pierre pour leur professionnalisme
Nico.Le 31/12/2020 à 09:50
Après avoir eu quelque problèmes , Un grand merci à Monsieur Pimentel directeur des vente d’avoir pris les bonne décisions pour régler ce litiges le plus rapidement possible .je ne pouvais pas accepter cette situation au vu dans garage Mercedes Tous est rentrer dans l’ordre c’est parfait . Merci à vous pour votre réaction . Mr Thomasson
Christophe.iLe 30/12/2020 à 18:33
Nous tenions à remercier particulièrement M SALADINI et Enzo pour leur accueil très professionnel, leur disponibilité et leur amabilité.
Luc.ULe 20/12/2020 à 15:48
2eme véhicule acheter chez Étoile 10. Accueil, écoute puissance 10. Bonne connaissance de la marque, bonne connaissance du Premium et du client. Aide au choix, sans pousser au choix. Confiance à tous les niveaux. Visiblement une équipe qui prend plaisir à faire plaisir au client. Avec un chef des ventes qui a tout fait que Noël arrive avant Noël. Merci joyeuses fêtes.
Virginie.aLe 02/12/2020 à 12:50
Merci à M Emmanuel SEMBENI pour sa disponibilité et son professionnalisme. Il a été déterminant dans mon choix pour le renouvellement de mon véhicule professionnel. Je souhaite aussi mettre en avant le SAV qui a toujours répondu présent et rapidement quand j'en avais besoin. Enfin un clin d'œil à la Star-Expert Laura pour ses conseils lors de la livraison de ma nouvelle voiture. Equipe au Top.
Guillaume.OLe 24/11/2020 à 19:28
Expérience Mercedes parfaite réalisé par Ludovic Vairelles. Malgré le contexte COVID19, Ludovic a pris le temps, en visio, de m'expliquer correctement les atouts et le fonctionnement du GLB. Merci pour tout! et à bientôt
ALEXANDRE.uLe 21/10/2020 à 22:43
S.A.V vraiment léger dès qu il y a un problème un peu technique ( peut être un manque de formation ??) Accueil téléphonique ( plateforme sur Troyes ) = zéro, on ne vous rappelle jamais 2 véhicules neufs achetés en 3 ans avec plusieurs problèmes trop pris à la légère . Aucune considération du client ; pas du tout représentatif de cette marque. Du coup j'ai changé de concession Mercedes, c'est pas grave....
Philippe.oLe 13/10/2020 à 20:24
Un accueil et un esprit de service en congruence avec ce que l’on attend d’une concession automobile Merci a M L Vairelles pour ses conseils et son implication dans l’accompagnement d’un nouveau client.
Nicolas.hLe 12/10/2020 à 18:08
Livraison d’un véhicule , à mon arriver deux jantes rayés alors que le véhicules était considérer comme neuf par le vendeur , mais une solution a été trouver rapidement . Attente de plus de 2 heure dans la concession . + rayure sur le par choc avant , on m’a répondu que c’était un véhicule d’occasion donc rien à faire Véhicule à l’arrière par nettoyer Ce n’est pas digne d’une concession MERCEDES . Vraiment déçus par le vendeur . Je m’attendais à une meilleure prestation du garage .
Youssef.uLe 03/09/2020 à 14:58
Service 0 ne rappelle jamais le client J attends toujours votre appel. Des incompétents j'ai un voyant moteur allumé résultat il faut changé le debimetre car pas d origine mais manque de pot je l'ai acheté chez eux aucune réponse de leur part t il faut changé le debimetre 600€ et puis c'est tout....
Christian.eLe 10/08/2020 à 22:46
Très bon accueil et merci à Antony un commercial à la hauteur simple mais qui connaît son travail
Guillaume.hLe 02/08/2020 à 11:45
Quand il n'y a que deux vendeurs pour plus d'une dizaine de clients un samedi... il y a forcement de l'attente ! Je m'attendais à une meilleure organisation de la part d'une marque aussi prestigieuse que celle-ci.
Florence.eLe 27/07/2020 à 15:32
A l'écoute de ses clients, g arage sérieux, bravo surtout à l'atelier. Merci encore.
Husna.hLe 03/07/2020 à 16:40
Excellent accueil, je recommande fortement cette concession, j'ai pris un véhicule chez eux, un suivi efficace. Très bonne équipe. Merci à vous.
Roxane.aLe 05/06/2020 à 20:43
Déçus de l'accueil que nous avons reçu quand nous y sommes allés pour faire un double de clefs. Le délai annoncé d'une semaine n'a pas été respecté ( peu importe pour nous) mais personne n'a pris la peine de nous prévenir. 3 semaines après c'est nous qui avons pris l'initiative d'appeler. Pas de réponse à nous apporter, on nous précise que quelqu'un nous rappellera le lendemain matin. Aucun appel. Nous rappelons l'après-midi en question, à priori la personne concernée est occupée. On nous rappelle enfin et on nous propose quand même une solution, nous ramener nos clés à l'endroit où nous sommes, ce qui a été fait. En bref, déçus de l'accueil laborieux et froid et surtout du manque de communication.
Andréa.oLe 25/01/2020 à 11:32
Une très bonne expérience ! Je recommande et je tiens à remercier Pierre et Laure qui ont été très attentifs et serviables. Un service de qualité ! A une prochaine fois 😊
Patrick.oLe 16/01/2020 à 13:14
Bonne prise en charge du client, équipe très travail bien fait et soigné je recommande.
Russel.hLe 27/12/2019 à 01:11
Des tarifs beaucoup moins élevés que leurs homologues en Île de France. Les devis sont très claire et respecté, je n'ai jamais payé plus cher que ce qui avait été annoncé. Le personnel est très sympathique et serviable. Vous pouvez demander un vélo ou des tickets de bus pour aller faire un tour aux boutiques d'usine.
Mr_Digital.Le 27/11/2019 à 12:28
Service après vente décevant... Malgré 7 relances téléphoniques et une attentes de 2 semaine après avoir fait diagnostiqué ma voiture chez eux, je n'ai toujours pas de devis, A croire q'une fois le diagnostic a 80 euros fait et qui leurs prennent 20 min... ils vous laisse tomber, sans donner suite a leur propre diagnostic... Pour des professionnels de l'automobile qui porte le nom de Mercedes c'est très décevant .. un garage indépendant s'occuperait mieux de vous !
Arnaud.Le 27/10/2019 à 05:43
Je fais suite à ma prise de rendez-vous. Au moment de récupérer le véhicule, je constate que le règlement par chèque est refusé, je m'y plie. Alors qu'il faille attendre 25 minutes pour récupérer le véhicule en raison d'un manque de personnel, cela me laisse le temps de visiter et de constater : - chèques de clients visibles de tous. - accueil non rangé avec des documents facilement accessibles - photo personnelle. -carton plié en attente Concernant mon véhicule : - véhicule mal lavé - tapis d'intérieur non remis - pellicule grâce sur les plastiques et vitres. Excusez- moi, j'ai bien confié la maintenance à Mercedes et non à une sous marque d'entretien. J'espère que ces remarques seront bien prises en considération et que des actions correctives seront menées.
Benoît.RLe 18/09/2019 à 20:40
ÉTOILE 10 mérite 4 étoiles ! Je fréquente cette adresse depuis plusieures année, car c'est le principal fournisseur de tracteurs routiers de la société pour laquelle je travaille. Que se soit pour prendre un nouveau tracteur, ou pour des réparations mécaniques ou de carrosserie, l'accueil et le service sont très corrects. La cinquième étoile nécessiterai un parking poids-lourds plus grand, ou moins encombré!
Jess.eLe 31/05/2019 à 11:21
Service après-vente rapide et sérieux , mes on nous regarde de la tete au pied
david.oLe 21/05/2019 à 12:11
ACCEUIL FROID PAS PROFESSIONNELLE J'ai récupéré le camion apres réparation suite à un accident. On m'a donné les clés, la personne n'a voulue faire le tour du véhicule. Je me rend à mon véhicule au fond du parking et la plus de batterie. Alors que j'avais prévenu de mon arrivée 2 heures auparavant. Bravo pour le service Mercedes!
Thibault.ELe 31/10/2018 à 08:28
Garage sérieux, personnel aimable et locaux propres. Transparence sur les travaux effectués. Vehicule traité avec soin et timing toujours respecté. Excellente concession pour le SAV.
Lionel.ULe 30/08/2018 à 17:16
Après une demande pour un essai je suis contacté par téléphone. On m indique que le commercial n'est pas disponible et que l on me rappellera. J attend encore ! Dommage....
Victoria.Le 30/05/2018 à 15:23
Je suis tombée sur un vendeur très sympathique drôle et efficace Rien à dire, service client au top
Charles.eLe 16/03/2018 à 10:58
Un accueil téléphonique de qualité au standard et on mon passe rapidement mon interlocuteur C'est mon premier contact avec ce concessionnaire J'ai un problème de batterie, le chef d'atelier à pris 5 minutes pour m'aider... rien a voir avec la disponibilité et le snobisme des garages parisiens. Bravo Adrien L'H. vous avez fait gagné un client à votre concession
Wilfrid.aLe 06/11/2017 à 15:10
Accueil sympathique et dépannage immédiat: les concessions en région parisienne devraient s'inspirer de ce qui ce pratique ici : le savoir vivre...
Loïc.Le 23/03/2017 à 14:22
Je révise et modifie mon commentaire initial, car contrairement aux précédentes, ma dernière visite a répondu à toutes mes attentes. Accueil, travaux, suivi et même tarifs (merci le programme Service Select), RAS. Merci à David qui a été particulièrement arrangeant.
Michel.ELe 08/03/2017 à 20:47
Très satisfait de la proposition qui m'a été faite à la suite d'un retard de livraison d'un véhicule neuf. Geste commercial très élégant et rare. Suite à une nouvelle visite, très déçu après une demi-heure d'attente au SAV, reparti sans réponse et sans revoir le responsable qui était parti se renseigner.
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