A propos de : Concessionnaire automobile Mercedes-Benz Marseille La valentine | dewillermin à Marseille
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire automobile Mercedes-Benz Marseille La valentine | dewillermin qui se trouve au Imp. de la Montre à Marseille 11eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire automobile à Marseille en bas de page.
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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Les avis
Les dernier avis sur Mercedes-Benz Marseille La valentine | dewillermin à Marseille
Sébastien.uLe 30/03/2024 à 19:01
Un grand merci à Baptiste Piston pour son professionnalisme, son amabilité et sa réactivité. Un délai de livraison respecté. Encore merci pour tout. Igor et Véronique 😉
Elo.gLe 21/03/2024 à 20:25
J’ai fais plusieurs concessionnaires car je cherchais vraiment le véhicule adapté à mes besoins . Sincèrement de tout ce que j’ai fais Mercedes benz la Valentine reste le meilleure dans tout les domaines ! Accueil , service , disponibilités , tout les personnels répondent précisément à vos besoins . Vraiment top !! Le véhicule c’est un bijoux , un vrai régale . J’ai testé bm, Audi mais Mercedes je connaissais pas mais alors pour les finissions le car play ect… ils sont vraiment au dessus ! Gros big up à Thibault qui c’est occupé de ma rechercher de véhicule ect … qui du début à la fin est resté disponible , de bon conseils et agréable. vraiment professionnel je le recommande ++++ et le reste de l’équipe l’ai tout autant ! Bravo à eux 💪🏼💪🏼💪🏼💪🏼
Cengiz.uLe 21/03/2024 à 08:15
Une prise en charge excellente, délai de livraison rapide comme je l’avais souhaité. Merci à la concession pour son travail et petite mention pour Mr Batiste PISTON qui c’est très bien occupé de moi et a su m’orienter vers le véhicule qui me convenait ! Il est au top !! Merci à vous et à bientôt
Rayan.Le 20/03/2024 à 11:16
Je tien à remercier la concession MASA LA VALENTINE, tout particulièrement Baptiste PISTON qui m’a permis d’effectuer mon stage de terminal et me faire découvrir le métier de commercial automobile.
Mehdy.hLe 15/03/2024 à 08:27
2ème commande auprès de la concession et plus précisément auprès de Baptiste Piston et vraiment pas déçu.
Alain.aLe 11/03/2024 à 14:40
Concessionnaire pro à l écoute du client notamment avec M. Piston le conseiller qui repond à nos attentes
alto.Le 08/03/2024 à 08:16
Première visite chez ce concessionnaire et acquisition d'un véhicule mercedes. Nous avons été reçu par Mr Piston qui nous à fait un très bon accueil , un commercial super sympa et surtout très professionnel. Tous c'est passé de la meilleure manière, de la commande à la livraison.Nous sommes vraiment satisfait de cette concession et adressons tous nos remerciements à tout le personnel et en particulier Mr Piston pour les conseils et l'achat et Mr Picault pour la préparation.
0.
axel.sLe 28/02/2024 à 10:54
Merci à Baptiste pour son écoute et sa disponibilité. Ravis de cette nouvelle collaboration.
Christiane.eLe 22/02/2024 à 21:35
Bon accueil souriant, beaucoup de choix, palette de prix, vendeur disponible et attentif, beaucoup de sérieux et de services a disposition du client.
Kévin.ALe 21/02/2024 à 09:43
La rencontre avec Baptiste Piston à la concession était super sympa ! Il a été super poli et a pris le temps de m'expliquer tout en détail. Merci pour les infos, j'ai vraiment appris plein de trucs !
Anthony.rLe 16/02/2024 à 13:19
Concession au top , encore un grand merci à Mr Piston je vous recommande !!!!
Aurelie.e
MUROLO.OLe 12/02/2024 à 10:34
Un grand merci pour ce belle accueil de la part du commercial Baptiste. Tellement rare de nos jours d’avoir des personnes aussi professionnelles. Ne changez rien merci à toute l’équipe Mercedes de la Valentine.
john.lLe 07/02/2024 à 09:51
J’ai était très bien accueille et très bien conseillé par un bon vendeur qui ce prénom batiste PISTON il a su me maître à laisse concernant on choix le prix et les bon conseille je recommande vivement et ne juge pas la clientèle
Abou-Bakr.aLe 06/02/2024 à 14:21
Large gamme de véhicules, véhicules propres et personnel sympa 👍🏼
max.dLe 05/02/2024 à 11:29
Agréablement reçu par Yanis et Thiery, très professionnel. Merci à vous.
claude.lLe 30/01/2024 à 10:31
La rencontre de baptiste piston dans la concession a été pour pour moi un vrai moment de confiance. C’est à mon avis une personne avec beaucoup d’empathie et de politesse qui se fait de plus en plus rare de nos jours. J’ai beaucoup apprécié son contact
Jean.a
Vincent.ELe 04/01/2024 à 13:05
Très accueillant (merci Christine) Compétent et disponible
DELT57.Le 18/12/2023 à 20:43
Excellents du début à la fin ! Cette concession sait parfaitement vous accueillir. Mr Thibaut David nous a guidés du début à la fin. La communication est au rendez-vous. Vendeur disponible avant pendant et après votre achat. Explications fluides et claires. Après un passage chez la concurrence il n’y a vraiment pas photo, Mercedes la Valentine ne vous vendent pas seulement une voiture ils vous font vivre toute une expérience et c’est très appréciable. Merci également à Dylan pour ses explications expertes dans les détails. Franchement ne cherchez pas ailleurs, votre bonheur se trouve chez Mercedes benz la Valentine!
Garaud.aLe 08/12/2023 à 21:13
Prise en charge immédiate avec le sourire, efficacité, réactivité , tout y est… bravo 👍
Joachim.eLe 08/12/2023 à 14:28
J'ai eu affaire à Baptiste et tout a été parfait. Un moment agréable et premium ce qui est rare de nos jours.
Hassane.aLe 07/12/2023 à 12:22
La concession Mercedes(lotus) offre une expérience très positive du début à la fin. Le service client est impeccable, le processus d'achat est fluide. Une référence pour ceux qui recherchent l'alliance parfaite entre luxe , qualité de service et rapidité Mention spécial a baptiste et Dylan qui on étaient professionnels et attentif du début jusqu'à la livraison.
Sotiris.aLe 02/12/2023 à 12:52
Très bon service, très amiable et professionnel à la fois; toutes mes demandes de services particuliers ont été parfaitement satisfaites.
Geneviève.I
Olivier.aLe 22/11/2023 à 09:39
De très bons conseils et un suivi client au top ! Merci tout particulièrement à Mélina 🙏🏻
jean.iLe 13/11/2023 à 16:31
Je suis passé la semaine dernière afin d'avoir des renseignements sur une classe A, je suis tombé sur Jean-Baptiste, un jeune commercial très accueillant et souriant qui a su répondre à toutes mes questions. Je recommande.
Stef.eLe 06/11/2023 à 19:36
très déçu , je dépose mon classe A pour changer le pare brise pour ne pas aller chez carglass pour avoir un pare brise origine ... donc je fais l'avance de presque 2000 euros et je récupère mon classe A .... pour commencer plein de traces sur mon parebrise , les essuies glaces tapent sur la carrosserie et ma camera lié au GPS ne fonctionne plus , je passe les détails il a fallut que je ramène la voiture 4 fois pour régler ces problèmes et pour finir a la 1er pluie de l'eau rentrait dans la voiture donc obligé de la ramener une 5 eme fois .... entre temps une rayure à été faite sur ma voiture et le pompon c'est qu'ils m ont prêter une voiture au bout de la 5eme fois et ils m'on dit que je l'avais rayer donc il m'ont fait payer 300 euros ..... ALORS PLUS JAMAIS ... rien que par apport au service je change de MARQUE je devais renouveler mon véhicule dans 6 mois ... ce sera chez la concurrence
Karine..
Romain.oLe 24/10/2023 à 22:43
ESCROC ! Jeep en panne : devis à plus de 8000€ pour la culasse et proposition immédiate de me reprendre mon véhicule pour m'en débarrasser... et m'en vendre un autre bien sur. Je l'ai récupéré et un garage concurrent a changé le thermostat d'eau (carlosta) pour 400€ : mon véhicule fonctionne de nouveau parfaitement !
Severine.oLe 23/10/2023 à 20:25
Je tenais à féliciter les services de Jeep. J'etais déjà ravie lors de l'achat de ma Renegade ...J'ai fait l'entretien de ma voiture aujourd'hui côté atelier et le personnel est vraiment à l'écoute et professionnel...idem côté service prêt voiture de courtoisie.
Albert.aLe 17/10/2023 à 19:27
Souhaitant changer mon véhicule je me suis rendu dans cette concession mR Adar m a reçu sans rendez vous à pris le temps et surtout écoute mes souhaits sur l achat d un véhicule très professionnel Patient de très bons conseils de sa part je suis repartis avec le véhicule depuis 2 semaines j en suis ravi je conseille vivement cette concession et aussi le technicien mR Dylan qui a pris le temps de me régler et surtout m expliquer le fonctionnement de toutes les options bravo à vous et encore merci
elsa.aLe 16/10/2023 à 15:09
Pour le service atelier très mauvais accueil, après 10min d attente nous sommes partis sans que personne nous ait adressé la parole
amir.aLe 16/10/2023 à 11:00
Une expérience exceptionnelle ! Je tiens à partager mon expérience récente, en particulier grâce aux avis Google qui ont encouragé ma prise de contact auprès de ce concessionnaire automobile plus précisément le service location. J’ai pris rdv, j’ai rencontré hamza jellal et lagriffoul anthony qui m’ont accueilli de manière chaleureuse et professionnelle. Pour un super GLC coupé que j'ai loué le week-end je recommande à 1000% merci.
eyzox.h
Barn’s.3Le 22/09/2023 à 19:07
J'ai acheté un véhicule neuf chez eux le 12/06/23, 3 jours et 350kms après soit le 15/06/23 le véhicule est tombé en panne retour à la concession par remorqueur ! Ils ont conservé 1 mois l’auto en réparation, sans aucun suivi de leur part. Suite à cela j’ai récupéré le véhicule le 12/07/23 réparé mais avec plein de coup sur les portes… 4-5 jours après je passe à la concession pour prendre rdv pour refaire les coups sur la carrosserie ; le véhicule est tombé à nouveau en panne ! Ils ont encore conservé le véhicule 1 mois pour faire des mises à jour et autres et réparer la carrosserie. À aujourd’hui nous avons récupéré le véhicule pour l’instant il roule mais à de temps en temps des défauts qui apparaissent ! Les coups sur la carrosserie ont été repris à la vas vite… Pour les désagréments causés nous avons demandé que l’extension 5 ans de garantie nous soit offerte, pour l’instant pas de confirmation ! L’accueil et le travail de l’atelier est déplorable et inadmissible ! Une concession à fuir !
Frederic.l
Floriane.aLe 26/08/2023 à 18:33
Très satisfaite de l’atelier qui a pris en charge l’entretien de ma voiture. Laurent et José ont été très accueillants et professionnels. Je recommande vivement !
Matthieu.2Le 22/08/2023 à 15:09
Lucas et anthony ont étaient super! Service au top , je vous recommande ce garage à 100%
Dominique.ALe 16/08/2023 à 14:05
Rendez vous pris à 8 h pour entretien Véhicule neuf, n’ont commencé à s’en occuper à seulement 15 h. A éviter
Freddy.eLe 12/08/2023 à 12:17
Ça serait sympa de mettre vos horaires à jour, même pour un jour, ça éviterait de faire déplacer des gens pour rien. Fermeture à 12h à la place de 12h30.
Corentine.oLe 29/07/2023 à 20:22
Accueil chaleureux à la Valentine. Merci à Mélina pour son professionnalisme et ses précieux conseils pour l’achat de mon véhicule.
Joris.rLe 21/07/2023 à 14:48
Très bon accueil de Mélina et Dylan. Ils ont su répondre à mes attentes et sont de très bon professionnels.
marceline.rLe 06/07/2023 à 18:26
Equipe super sympa et très professionnelle, accueil chaleureux. Le seul garage sur Marseille qualifié pour l'entretien de ma PT Cruiser Chrysler, heureusement qu'ils sont là.
Romain.a
Félix.uLe 05/07/2023 à 21:40
Merci à Mélina pour son professionnalisme et sa réactivité pour l’achat de ma voiture !
Christophe.g
FLORENT.HLe 29/06/2023 à 12:30
Excellente expérience auprès de la concession DeWillermin, le vendeur VO Adar Yldirim m’a trouvé la configuration voulue, et a été très pro sur le financement et les services de la marque. Je recommande !
Margaux.aLe 29/06/2023 à 11:23
Le service occasion s'est montré très professionnel, réactif et bienveillant, à la hauteur de ce qu'on attend d'un service Mercedes ! Une mention spéciale pour le professionnalisme de Monsieur Yildirim qui a fait preuve d'une grande efficacité. Sa qualité de suivi et sa disponibilité tout au long du processus de vente, et même après sont des qualités très appréciables !
Rémi.Le 21/06/2023 à 13:07
Rendez vous rapide et remplacement de mes plaquettes de freins ok en une heure! Efficace, vendeur atelier sympathique 👍
FRANK.Le 12/06/2023 à 16:24
Achat d un jeep avenger groupe willermin ,commercial de chez jeep très bon accueil par monsieur piston compétent l engagement respecté service après vente très agréable merci à l équipe
Stephan..Le 12/06/2023 à 13:29
Baptiste au top, commande et livraison très pro, équipe extrêmement sympathique.
Lp.aLe 12/06/2023 à 06:54
Vous prenez trop les gens pour des cons à plusieurs reprises vous dites au clients que vous allez les rappeler et vous les rappelez pas c’est pas sérieux
christophe.oLe 10/06/2023 à 23:23
une vrai galère d accessibilité, un parcours du combattant pour accéder à l atelier , pas digne d une marque prenium
Russo.aLe 06/06/2023 à 16:46
Cliente depuis trés longtemps… je suis extrêmement satisfaite du personnel qui est a l ecoute ! Les commerciaux sont sérieux et vraiment sympa … je recommande cette concession
Charlotte.Le 19/05/2023 à 21:56
Après 4 relances téléphoniques, 2 mails restés sans réponse à ce jour, je reste toujours dans l’attente d’un rendez vous afin d’effectuer les réparations de mon véhicule. Le service n’est pas digne de la marque Mercedes
Mylia.yLe 25/04/2023 à 22:00
Service de location Mercedes au top, le meilleur !!!! Toujours un plaisir de pouvoir rouler le temp de quelques jours en Mercedes 😎 et un grand merci la dame de l’accueil qui est toujours souriante et bienveillante au téléphone
Anouch.aLe 19/04/2023 à 12:17
Une équipe au top qui a rapidement pris en charge ma panne et m’a permis de voyager. Au top!!!!
Anne.aLe 14/04/2023 à 08:19
Équipe toujours très pro.. de l’accueil à l’atelier, un personnel dévoué et sympathique. Merci à tous ! Mention spéciale pour Christine, Thierry et Franck pour leur efficacité et leur gentillesse
Romain.ELe 07/04/2023 à 17:49
Toujours bien accueilli par tout le monde... Je continuerai d'acheter des Mercedes juste pour garder l'équipe.
Laurence.eLe 03/04/2023 à 17:47
J'ai acheté un jeep compas l'année dernière en concession et révision cette semaine. Le service qu'il soit dans l'espace de vente ou en atelier, est très qualitatif et donne entière satisfaction. Le personnel réserve un super acceuil, ils sont à l'écoute et tres professionnels. Un grand merci à l'équipe.
Gérard.eLe 02/04/2023 à 10:03
Si vous ne bénéficiez plus de la garantie constructeur et que vous connaissez un bon garagiste de quartier sérieux, franc et de bonne foi ….alors vous vous éviterez bien des contrariétés !
David.rLe 30/03/2023 à 13:18
Super SAV ! Une équipe qui fait tous pour me satisfaire à chacun de mes passages. À leur atelier. Depuis plus de 6 ans! Une ambiance familiale qui fait plaisir à voir.
Inès.l
Guichard.eLe 29/03/2023 à 13:57
Très bien reçu par monsieur OTZEN Thierry, très professionnel et impliqué dans son travail, soucieux du bien-être du client avec une bonne humeur communicative je recommande fortement. Très bon accueil.
Fabricio.u
Philippe.ULe 29/03/2023 à 04:43
J’ai téléphoné 3 fois en mars pour obtenir un RDV pour une révision. À la dernière tentative, on m’a dit qu’on me rappelait dans la journée. J’attends toujours… Bref, déçu et vous ne reverrez plus.
Mich.oLe 16/03/2023 à 18:48
Un garage à la hauteur de nos espérances. Je tiens à souligner les compétences professionnelles de cette entreprise, notamment pour la prise en charge du véhicule l'accueil des commerciaux, le sérieux de la boite, la qualité des travaux. J'ajouterai à cela que les prix pratiqués sont très bien au regard des autres garages (Non Mercedes). Un clin d'oeil spécial à Thierry qui se reconnaitra, qui s'est occupé de tout concernant mon véhicule et que je recommande tout particulièrement. Encore merci à toute l'équipe de La Valentine
STERN.TLe 10/03/2023 à 16:54
Nous avons acheté en juin 2021 une JEEP WRANGLER hybride a plus de 70.000€. En juin 2022 2 ceintures arrière ne fonctionnaient plus.2 mois pour attendre les pièces et impossibilité de transporter des passagers arrière. En décembre 2022 panne sur le système hybride, le véhicule est resté 3 MOIS au garage avec différents prêts de véhicules en remplacement allant jusqu’à une FIAT500! Quand on arrive à avoir l’atelier au téléphone l’accueil n’est pas toujours très agreable (débordés il faudra attendre!) sauf monsieur Giovanni. Nous avons finalement vendu notre véhicule pour une marque plus fiable et agreable. Et autant dire que nous ne ferons pas de publicité pour la marque JEEP.
Silvio.eLe 09/03/2023 à 10:04
Je me suis rendu en concession le 2 mars 2023 pour un devis d'amortisseur pour ma Mercedes. Une semaine après toujours rien... Aucun retour de leur part, alors que j'ai bien pris le soin de laissez mes coordonnées. Pire que ça, j'ai pris le temps de les relancer 2 fois mais la personne est injoignable ! Le service n'est pas digne d'une marque comme Mercedes !
Sacha.vLe 23/02/2023 à 21:06
Cela ne mérite même pas une étoile. Service catastrophique, attente, trop longue, prise de rendez-vous trop long. Je suis extrêmement déçu car sur la des crédibilise complètement la marque que j’adore malgré moi. C’est totalement inconcevable de travailler dans ces conditions déplorables. Je ne sais pas ce qui me retient de rester poli.
Fafa.aLe 09/02/2023 à 19:47
Équipe au top surtout Mr Franck CIACCIERO très professionnel et de très bons conseils Je conseille a tout le monde Mr CIACCIERO A très vite !
Mat.cLe 09/02/2023 à 12:07
Garage non digne d’un garage Mercedes. Demande de devis de réparation effectuée : accueil inexistant, on les déranges… mais on essaye quand même. Oui monsieur vous aurez votre devis dans la journée. Le lendemain toujours rien. Je rappel pour avoir des nouvelles : l’accueil téléphonique encore pire, qui nous transfert sans meme un merci ou au revoir. Tout ça pour me dire que il faudrait voir avec l’assurance (non… c’est pour ça que je fais un devis) et me confirme que mon devis détaillé arrivera le jour même. 2 jours après, toujours rien… autant aller chez un garagiste lambda, à croire qu’on nous prend pour des idiots même chez Mercedes…
Bertrand.rLe 05/01/2023 à 15:48
GLC acheté d'occasion en nov en vos locaux. Courtoisie et professionnalisme de Sylvain, nous sommes ravis de notre achat. Nous sommes passés comme prévu pour 2 bricoles ... merci à Mejdi à l'APV pour sa gentillesse et la aussi son professionnalisme en 5 min, tout était OK. Je ne veux pas oublier l'homme aux doigts d'or, Laurent, qui a pris le temps de nettoyer le véhicule pour mieux discerner les qq détails minimes. Je retiendrai sa volonté de faire de nous des clients satisfaits et vraiment il a été d'un très grand professionnalisme. Bravo à toute cette belle équipe. cdlt BB
Paul.eLe 30/11/2022 à 14:46
Catastrophique incompétent je Remy Zero malgré que je pense qu’on ne peut pas descendre plus bas
Sergiu.oLe 18/11/2022 à 11:56
Je conseille cette concessionnaire Mr Piston tres gentil et souriant tres bon conseil et des bon offre!! Je recommandé avec les yeux fermés Merci encore!!
Tony.aLe 06/11/2022 à 17:52
Équipe très professionnelle que ce soit au magasin ou à l’atelier! Je laisse mon GLA en révision 3 fois par an (je roule beaucoup) et je ne suis jamais déçu, Thierry et Giovanni à l’accueil de l’atelier sont très réactifs et ont le sens du service et de l’accueil. Je recommande!
farsdefense.yLe 02/11/2022 à 08:55
Nous avons récemment acheter notre véhicule dans cette concession. Notre interlocuteur M.PISTON a été de très bons conseils et très professionnel! Nous sommes très satisfaits
DENIS.iLe 27/10/2022 à 17:45
jeep wrangler achetée neuve en 2020 chez Dewillermin. Révision de mon véhicule du 21 au 23 septembre 2022. Trois semaines après, un bruit étrange venant du moteur, aucun signalement sur le tableau de bord, impossible de joindre l’atelier, hotline interminable… De passage à la Valentine, je décide de passer à l’atelier (pensant qu’il s’agissait d’un petit soucis), le chef d’atelier me dit que j’étais à deux doigts de casser le joint de culasse car une pièce est cassée et toute entartrée! Il ne se démonte pas et immobilise mon véhicule pour une semaine jusqu’au 03 novembre, l’atelier étant surchargé… Je me retrouve avec mes trois enfants et ma conjointe à attendre qu’un dossier soit ouvert. Aucune aide pour trouver un véhicule de remplacement au pied levé, personnel qui vous pousse à bout, incompétent et déviant toute responsabilité.. je décide de prendre des photos de la pièce incriminée où on voit clairement que la révision n’a pas été à la hauteur, mais bien facturée 870€!! Refus de prendre la responsabilité de la pièce qui très clairement n’a pas pu être endommagée en trois semaines. Affaire à suivre…
Marie.aLe 27/10/2022 à 16:45
Très bon accueil, ayant amené mon véhicule pour une révision, j’ai eut une prise en charge très satisfaisante de mon arrivée jusqu’à mon départ. Personnel sérieux et souriant !
jérémy.oLe 27/10/2022 à 11:36
Merci à Mr Piston pour sa réactivité son professionnalisme et sa présence avant comme après l’achat de mon véhicule. Et merci à Masa d’avoir permis que la vente ce réalise en moins de deux semaines. Rien a dire c’est parfait.
MOHAMED.OLe 25/10/2022 à 11:16
Merci à Mr Piston Baptiste pour son écoute et son professionnalisme. Je recommande !!!!
Pascal.rLe 23/10/2022 à 20:05
Satisfait de la prestation! Accueil, efficacité et professionnalisme! 5/5
Asma.Le 21/10/2022 à 12:09
Très mauvaise expérience avec un technicien travaillant dans cet établissement. Ici on vous bloque pour ne pas vendre votre véhicule. J’ai été très bien reçue par M.Laurent Dangio il a gardé mon véhicule une journée un diagnostic puis une prise de rdv pour la réparation (2 étoiles ⭐️) Le jour de rdv j’ai été reçue par une autre personne. Facture gonflée de plus que 500€ que prévu.. voyant toujours présent il a gardé le véhicule 2 jours. j’ai refusé de faire des réparations supplémentaires pour des tarifs imaginaires et on m’a incité à revendre le véhicule à mercedes à bas prix pour motif : véhicule invendable à l’état. Ma voiture est en très bin état de l’extérieur comme de l’intérieur, état moteur et electrics nickels je n’ai jamais eu de souci avec ..
Vero.eLe 20/10/2022 à 17:50
Cela fait désormais 3 années consécutives que j’ai acheté mon véhicule et que toute les révisions et maintenance sont faite à jeep la Valentine j’en suis extrêmement ravis!!!Le personnelle très sympa souriant ,un dialogue ce fais avant tout autres choses c’est très agréable…J’en profite pour venter MR Otzen conseiller Service après vente que je recommande à tous pour son professionnalisme,très à l’écoute super patient tout dans la bonne humeur il est au top et fais toujours au mieux pour que la satisfaction client soit clairement présente polie courtois souriant de bon conseil toujours une solution toujours à son poste à l heure et bien évidemment toujours très sourient moi tan que lui sera là j’y suis!!!J’espère ne pas perdre cette personne en qui j’ai toute confiance pour mon véhicule il part je part😀.voilà laissez votre véhicule les yeux fermer merci encore à vous et toute votre équipe MR OTZEN et encore merci pour votre cafe et de cette accueil chaleur après ces années qui ne change pas🙏🙏🙏
Vince.iLe 27/09/2022 à 12:29
Ils sont censés fermer à 12h30 mais à partir de 12h10 personne ne répond au téléphone, au lieu de ça on nous raccroche au nez sans bonjour et sans explications... peut être que l'heure de la pause arrive mais ça montre que l'implication envers le client est à 0, je précise que ce n'est pas la première fois que je remarque cela et décide aujourd’hui de poster cet avis. Réponse à votre commentaire : merci pour votre retour rapide mais j'aurais apprécié qu'on me réponde au téléphone entre 12h10 et 12h30 lorsque j'avais besoins de vous... puis votre commentaire suivant toutefois nous sommes dans l'incapacité de traiter votre insatisfaction avec ce pseudonyme... Il n'y a rien a traiter, juste répondre favorablement à vos clients !
Matthieu.oLe 13/09/2022 à 08:32
Je me suis renseigné sur un nouveau modèle de chez Mercedes. Et je suis tombé sur Mélina la ravissante et excellente Commerciale de la boîte à la Valentine. Et je peux vous dire qu’elle a répondu à toutes les questions que je me posais sur la sortie du nouveau GLC. Merci !
Jordan.Le 12/09/2022 à 11:43
L’équipe de Mercedes qui m’a accueilli a était très accueillant, sympathique , dynamique et réactive . Une organisation au top . Pour le nombres de fois où je me suis présenté dans ce garage je n’est jamais était déçu de la prestation et la qualité du service . Une équipe performante et rassurante je recommande a 100%
PEREZ.rLe 30/08/2022 à 08:12
Encore un énorme merci à mélina pour ses conseils, sa disponibilité et son implication dans mon projet automobile. A bientôt
Brian.uLe 11/08/2022 à 08:48
Merci à Monsieur Ciaccero et monsieur Ben Rhouma pour leur professionnalisme. Je recommande.
GREGORY.ALe 31/07/2022 à 15:23
Après avoir attendu 40min devant le portail nous avons décidé de passer notre chemin. Sur Google et le panneau des horaires du portail il était pourtant bien noté 13h30 le samedi. Pas sérieux du tout. Apparemment pas besoin de travaillé le samedi. Pas grave nous avons finalement trouvé notre bonheur chez Audi Aubagne.
amel.aLe 30/07/2022 à 00:07
Très mauvaise expérience. Le personnel non compétent j ai récupérer ma voiture après 2 mois pour un parc choc ils ne répondent pas aux appel! Très incorrect vis à vis des clients ! Après la réparation je n ai reçu aucun appel de leur part ni mail c est inadmissible pour un garage nommer Jeep aucun professionnalisme ! la voiture était sale! Non fermée avec mes papiers a l intérieur garer dehors du garage! On est où ? Incroyable et pour combler le tout la voiture elle rouler à l arrivée ils ont oublier d éteindre les feux je me retrouve avec mon véhicule qui ne démarrer plus batterie à plat ils me répondre d un ton aigri on ne peut pas pas la démarrer!!!! J ai du faire intervenir un garagiste pour me la démarrer ça m a couter de l argent grâce à jeep. Je ne conseil pas ce garage jeep !
Hüseyin.aLe 21/07/2022 à 15:30
Cet atelier a reçu ma voiture hier après mon premier contact avec Mercedes SOS au Danemark. 7 heures plus tard que mon appel initial et 6 heures plus tard que initialement communiqué. Aujourd'hui, j'ai désespérément essayé d'obtenir des informations de leur part pour savoir si ma voiture serait équipée ou non de 2 pneus GLB standard afin que je puisse revenir de mes vacances. Le détaillant et atelier Mercedes le moins professionnel que j'ai jamais rencontré de ma vie. Ils ne répondent pas à la communication officielle de Mercedes SOS, ne me disent même pas s’ils ont ma voiture ni quand elle sera prête. C’est au-delà d’une farce et du pire service d’urgence que j’ai JAMAIS connu de ma vie. Quelle façon honteuse de traiter les clients en détresse ! La dernière fois que j'utiliserai Mercedes SOS, c'est sûr. SOS international est beaucoup plus professionnel et traite les problèmes sans stresser les gens ni sans définir d'attentes concernant le service. Honteux!
Aaron.aLe 12/07/2022 à 14:07
De passage suite a un voyant moteur adblue, prise en charge par une equipe très professionnel, probleme resolu j’ai pu continuer mes vacances Merci a toute l’equipe vous etes top 👍
Claude.iLe 28/06/2022 à 17:22
Magasinier P R compétent et sympathique, mais la direction de l'établissement impose des conditions commerciales aux professionnels de l'automobile totalement inacceptable. De ce fait en règle générale je fais venir mes P R pour les marques représentées par le groupe Willermin d'un autre département et elles me sont livrées franco de port et avec une remise professionnelle digne de ce nom.
cihan.oLe 24/06/2022 à 11:54
Personnel désagréable et agressive (madame Kournadilian). Concessionnaire a éviter
Francois.Le 14/06/2022 à 00:20
Concessionnaire Jeep avec commercial qui n’a pas envie de travailler. Je suis allé sur place 60km aller retour, le commercial à aucun moment m’as demandé si j’étais intéressé par un véhicule. J’ai fais un tour et puis je suis parti. Je l’ai appelé par téléphone pour un devis, deux véhicules, au but d une semaine rien . Je rappel et il me dit qu’il a bien envoyé les deux devis demandés. Je vérifie dans les spams, rien. Je le rappel et il me dit qu’il va l’envoyer à nouveau, au but des 4 jours pas de devis. Je rappel et il prétexte de l’avoir envoyé et que c’est mon mail qui a un problème. Entre-temps je reçois un mail par Mercedes et d’autres concessionnaires, ma boîte mail marche très bien. Au but de deux semaines je reçois le devis d un véhicule que je n’ai pas demandé. Je le rappel et il prétexte que le véhicule correspond mieux à mon budget, il ne connaît pas mon salaire. Je lui répond que ce n’est pas à lui d’en décider et je demande à nouveau un devis. Au but d’un semaine et plusieurs appel je reçois les devis des deux finitions au même tarif annoncé sur le site internet de Jeep, il a fait juste un copie et collé. Entre-temps une autre concessionnaire Jeep m’envoie une vraie offre sérieuse. Je vais faire un courrier a FCA à Torino pour les informer que la marque Jeep est très mal représentée à Marseille La Valentine. Ce commercial c’est le pire que j’ai rencontré en plus de 50 ans. En plus il a été très désagréable et méprisant.
Dina.iLe 10/06/2022 à 06:31
Accueil déplorable, je devais faire une réparation de la carrosserie de mon véhicule , la personne m’a clairement dit de ne pas venir ! C’est une honte!
Jade.oLe 24/05/2022 à 15:54
Merci au commercial d'être venu rectifier le tir. Ne pouvant pas supprimer ma note assez basse je la remonte donc. Bravo pour le professionnalisme de votre commercial
Michel.aLe 10/03/2022 à 15:20
Bonjour, j'ai confié ma Classe A à l'atelier de ce concessionnaire pour une réparation. Le travail a été fait bien et proprement, rien à redire. Adresse sérieuse !
Iona.uLe 28/02/2022 à 16:59
Je déconseille vivement ce concessionnaire ! Ayant acheté mon véhicule en septembre 2019, je l’ai fais expertiser voulant le revendre et l’expert m’a dit que le véhicule était accidenté ! Je trouve ça vraiment inadmissible de vendre un véhicule pour pratiquement « neuf » alors qu’il a été accidenté et de ne même pas en parler ! Honteux !
Sébastien.aLe 14/02/2022 à 21:44
Mercedes atelier la Valentine Tout le monde polis au petit soin De bon conseils . Je suis venu pour mon glk , rien a dire au top bon service client . Rien de négatif .
Chris.oLe 31/01/2022 à 20:26
Très bon accueil, satisfaite de la révision de mon jeep compass. Rdv rapide. Le + voiture rendue nettoyer entièrement. Merci.
Thierry.a
Nael.oLe 28/10/2021 à 16:24
Très très très mauvaise accueil personnel hautain je n’achèterais plus jamais rien chez eux il m’on dégoûté de Mercedes…
B..aLe 11/10/2021 à 17:07
gestion catastrophique des rendez vous pris par l’application pour les entretiens(annuler par mail par la concession) aucune solution trouver sauf bien évidemment de dépenser toujours plus dans une location afin de garder la voiture plus longtemps ou alors d’attendre 1 mois très moyen !! acheter une mercedes pour cette qualité de service laisse vraiment à réfléchir.
patrice.eLe 13/09/2021 à 16:08
Pas très sympathique à l'accueil la secrétaire , Christine ...
Axel.RLe 06/09/2021 à 15:26
J’ai acheté une Jeep Wrangler 4xe et je remercie toute l’équipe de Masa Willermin la Valentine et surtout Baptiste PISTON qui ont été vraiment au top aussi bien pour le service, que l’écoute, leurs conseils et surtout leur patience. Merci encore.
ZOE.ALe 18/08/2021 à 07:24
Concession très agréable et professionnelle, que je recommande vivement pour des conseils sérieux et un personnel disponible et souriant à chaque moment de la journée (notamment Mr Piston Baptiste qui est exceptionnel !)
mathieu.o
Yvan.OLe 18/06/2021 à 20:40
Bonjour Après m’être déplacé à la concession Mercedes de Marseille la Valentine avec mon vehicule slk de 2000 pour un problème de décapotage du toit. Accueil déplorable pour un garage Mercedes. Ils n ont même pas voulu regarder la voiture pour ne pas mettre en péril la concession...🤣🤣🤣 Tout cela parce que je ne l entretenais pas chez eux mais souvent par mes propres moyens....Le problème c est qu on y est obligé...car à part mettre la valise et donner des diagnostics aberrants, il ne sont pas capables de réparer...sans tout changer et vous facturer le prix de la voiture...🥳🥳🥳 Ça m’a donc encore une fois gonflé et j ai donc regardé sur internet et un une demi heure c’était réglé 1-Déverrouillage manuel du toit 2-Démontage du ciel de toit 3-Graissage des axes et des deux capteurs de fermeture avec du WD40 grâce à une aiguille et seringue achetées à la pharmacie (le capteur est protégé par une poche en plastique qu il faut percer pour injecter le WD40)🙂🙂 .....et tout ça avec ma fille....Et c est reparti pour 20 ans pour la modique somme de 2€20(seringue...le WD40je l avais😂😂) vive mercedes La Valentine 🤮🤮 Et tout ça sans valise et sans être mécano mais simplement passionné 😁😁 Bon week-end à tous les lecteurs. Cordialement
Marion.ALe 14/06/2021 à 16:27
Nous avons eu rdv avec Baptiste PISTON début Juin pour la réservation du Jeep Wrangler 4xe et en 1 semaine tout été bouclé. Merci infiniment pour votre disponibilité et votre gentillesse, sans oublié votre collaboratrice Emmanuelle !
MALABEUX.iLe 09/06/2021 à 11:59
En leasing Smart depuis 2 ans et satisfaite des services du commercial Mr Sébastien MENDEZ, sa remplaçante Christelle MARTINEZ a été en-dessous de tout au niveau compétence! Elle n'a pas su me trouver de solution pour un nouveau leasing, a mis des semaines entières pour me rappeler. J'ai perdu un temps considérable, j'ai donc dû opter pour un rachat, dont le montant m'a été prélevé sur mon compte sans, ni mon autorisation, ni me prévenir. Bref, merci Christelle MARTINEZ pour votre manque de professionnalisme et d'expérience! Si au moins, un responsable ou un autre commercial, m'avait rappelé comme je l'avais proposé, on aurait sans doute trouvé une solution !!!
yannick.ALe 10/05/2021 à 11:35
Appréciable d'avoir des personnes qui ne vous prennent pas pour un pigeon !! Franchement je recommande pour la franchise du personnel et en plus sympathique et souriant
Frestyle.f
Paul.q
Steven.SLe 06/04/2021 à 22:39
Nous avons effectué une visite dans la concession Mercedes, nous avons eu un excellent relationnel avec le commercial qui a su se démener pour trouver le produit de nos souhaits. Bon accueil, concession propre et accueillante. Le personnel est au petit soin on peut dire que l'on touche réellement le début du luxe. Jamais une seule fois nous avons eu le ressenti qu'il n'était pas possible pour nous d'accéder à la gamme Mercedes, chaque personne est traitée comme un potentiel client, pas de préjugé ni de dédains. Merci à toute l'équipe. Nous sommes des clients satisfaits de notre rencontre et de notre nouvelle acquisition.
Steven.eLe 07/03/2021 à 20:39
Nous avons acheté une mercedes auprès de Mr TRAN-TAO Sylvain du service occasion et il est très professionnel. Il a su nous aider dans notre recherche de véhicule et nous apportés toute les réponses à nos questions. Nous le remercions pour son professionnalisme et sa réactivé. En plus, Notre Mercedes a été livré plus tôt que prévue Nous recommandons Mr TRAN-TAO sylvain, A bientôt pour l'achat d'une prochaine Mercedes :)
patrice.aLe 10/02/2021 à 21:20
Zéro respect. Prend les clients de haut. Plus jamais dans se garage
gerard.a
Daoud.oLe 30/12/2020 à 17:53
Jeune garagistes pas très expérimenté!!! Je sors ma voiture d'une révision A, ils me disent tout est OK, je paye, je fais 10m et la un gros bruit lors du freinage ???? Je leurs explique, ils re-rentrent la voiture et là surprise, ils disent qu'ils faut changer disque plaquettes ! Je leurs dit clairement vous avez contrôler, vous m'avez dit que tout était OK alors maintenant lever moi ce bruit qui n'existait pas je Change rien du tout. Finalement ils ont réussi à enlever le bruit et le chef d'atelier c'est excusé car le collège n'a pas remarquer.
Christophe.aLe 03/12/2020 à 19:03
Très professionnel. Respect des horaires. Tarifs entretien acceptables
Jean-Paul.RLe 09/11/2020 à 19:33
Intervention non programmée. 2 heures après, véhicule réparé. Merci le staff. Au top
Geoffray.aLe 28/10/2020 à 12:04
Révision ok et dans les délais. Le véhicule est nettoyé.
Ahmed.aLe 21/10/2020 à 11:56
L'atelier était mauvais. J'ai eu un cambriolage et ils ont dû changer la vitre latérale arrière, mais le travail final avait l'air mauvais. Ils n’ont même pas pris la peine d’aspirer la vitre de la voiture qui se trouvait sur la banquette arrière et quand je leur en ai parlé, ils ont dit que c’était le mieux qu’ils pouvaient faire. Autrement dit on ne va pas réparer la messe qu'ils ont faite et pour laquelle j'ai payé 😂
Xavier.aLe 20/10/2020 à 06:53
Rien à redire juste il faut fair un gros effort sur les reprises surtout quand c est du. Neuf !!!!!
Michel.i
Alexandre.r
Stéphane.aLe 31/08/2020 à 14:10
Accueil sympa malgré un temps d attente assez conséquent.
jean.oLe 17/08/2020 à 00:43
Vendeurs très accessible et très sympa. Super présentation du véhicule à la livraison, on ne se contente pas juste de donner les clefs ;) Audi devrait prendre quelque exemple en benchmark.
Burger.hLe 29/07/2020 à 19:39
Équipe au top , accompagnement de la commande à la livraison très bien gérer merci à vous 👍
Jean.o
Rose.RLe 14/07/2020 à 03:36
Très bon accueil, que vous ayez une jeep bas de gamme ou une mercedes vous êtes reçu cordialement, vous donnant la sensation d'être un client privilégié.
Emmanuel.aLe 18/06/2020 à 15:29
Ah éviter, ils sont simplement là juste pour faire de l’argent Aller ailleurs
Sarah.mLe 13/06/2020 à 12:09
Un grand merci à vous A l ecoute, compétents, disponible
Franck.e
henri.o
fabien.a
pascal.uLe 03/03/2020 à 17:04
Accueil compétent et sympathique chef atelier au top bravo 👍
Niahn.�Le 25/02/2020 à 19:19
La personne de l'accueil est raciste, n'a même pas daigné regarder le CV de mon compagnon qui est venu le déposer probablement à cause de sa couleur de peau.
Joël.O
Ma.oLe 19/02/2020 à 11:43
Je me faisais une joie d'intégrer cette entreprise en tant jusqu'au moment où la directrice administrative et financière m’a dit de prendre la porte. Motifs: il n'y a rien pour moi dans cette entreprise et estimait que je ne m'étais pas foulé dans mes anciennes expériences. Un avis sur ma personne en 30 secondes. Cela reste ma pire expérience et je ne peux que conclure que cela est dû à ma couleur de peau Ps: Le poste de Chargé de recrutement est ouvert depuis longtemps et ils sont toujours en recherche depuis plus d'un an ! Fuyez !
Serge.ELe 10/02/2020 à 07:04
Bien reçu, j'ai amené ma voiture Jeep suite a un rappel de la Marque, c'est aussi un concessionnaire Jeep.
Fred.i
Mick.
Frederic.o
Olivier.a
Laurent.gLe 18/11/2019 à 15:37
Personnel accueillant et efficace Ici le service client prend tout son sens Un grand merci
BASCETTO.ALe 13/11/2019 à 17:08
On a eu un problème de réglage de portiere Résolu très rapidement alors que nous n avions pas de rdv et que nous ne faisons pas spécialement les révisions ds leurs ateliers. Alors que notre garage habituel de Vitrolles malgré le risque d étanchéité nous a programmé un rdv 4 jours après. Alors je remercie le service carrosserie de la Valentine pour leur rapidité et leur professionnalisme. Surtout en tant que taxi ,nous ne pouvons pas nous permettre d attendre 4 jours pour un réglage d 1heure. Encore merci
Emmanuel.eLe 07/10/2019 à 11:40
Très bon accueil. Vendeur à l'écoute et souriant. Passage au SAV : personnel disponible et super agréable. Superbe accueil.
PATRICK.ELe 01/10/2019 à 17:18
ils sont au top ....des professionnels à votre écoute et ils feront tout pour vous satisfaire et exoce vos désirs ..recommandées fortement
Feelds.rLe 26/09/2019 à 21:49
Je modifie mon avis que j ai publié i l y a 2 ans car il y a 2 jours grâce au commercial qui a pris la peine de m écouter et me faire un essai d une voiture qui été très sympa merci à lui il est très professionnel est non pas au magasin car j avais u un accueil antipathique (pas très professionnel) la personne à l accueil du magasin en bas au sous sol. Ainsi que à l atelier pas très sympas car je n été pas client (a améliorer) C est dommage car sa incrimine toute la concession je change mon avis car on dois pas incriminé toute la concession à cause de personne mal luner.a bon entendeur....😉
david.e
Clémence.aLe 06/09/2019 à 17:45
Lamentable... Un service non digne de Mercedes et honteux pour la renommée de la marque. 1. Je n’ai pas eu la possibilité de prendre rdv par téléphone car la standardiste était surchargée et j’ai du me rendre directement sur place pour SEULEMENT prendre un RDV. 2. Afin de ne pas immobiliser mon véhicule 2 fois pour le contrôle et les réparations, le commercial qui s’est chargé de moi avait pris l’engagement de faire les demandes de devis et commander les pièces pour le rdv de la semaine suivante (je lui avais clairement indiqué ma nécessité de caler tout sur 1 journée). En le recontactant la veille, je me suis rendue compte qu’il n’avait pas fait le nécessaire sans même m’alerter. Mon véhicule à donc été immobilisé 1j uniquement pour le contrôle. 3. En repartant du garage le tableau de bord m’indiquait « corriger pression pneus ». Résultat de mon expérience: Mon véhicule à été immobilisé 1 jour pour repartir avec une problématique additionnelle à celles que j’ai déjà. INCOMPÉTENT! Une grande blague... Je refuse de remettre les pieds dans ce Mercedes et me rendrait dans un autre garage. (Pour info, je me suis arrêtée le lendemain au Mercedes de Vitrolles et le personnel est au TOP, sans rdv en quelques minutes, ils se sont occupés de régler les pneus, un VRAI service)!
jj.eLe 22/08/2019 à 15:50
seul et unique conseil : FUYEZ . Ils ont atteint les sommets de l’incompétence, du manque de sérieux, du travail mal fait et bâclé, des délais indéfinissables, aucun service de qualité. Ils n'ont de Mercedes que l'enseigne. Leur attitude porte tord à l'image de Mercedes. Un petit garage de quartier aurait mieux fait et avec le sourire. C'est scandaleux !!
vedeau.uLe 05/08/2019 à 18:39
Bonjour. Concession contacter par téléphone au niveau de l atelier. J ai une jeep avec un leasing, plus contrat d intretien, je téléphone pour faire une mise a niveau des liquides plus petit tchekup avant de partir en vacances, la personne me.dis tout rajout de liquide est payant. Je téléphone à la société du contrat d intretien il me dis ben non c est gratuit c est pour ça que vous payez 38 euros par mois. Je rappelle l atelier et la personne me redis non pas possible il faut payer. Donc je pense que c'est pour se faire l argent. Tres dessus de mercedes la valentine
valentin.iLe 17/07/2019 à 12:15
Personnel pas commerçants, pas aimable et pas cohérent dans le discours envers le client, j'ai appelé le matin pour me donner le code de la radio que je n'ai pas, m'a radio s'est éteinte après avoir débranché ma batterie. Un des personnels m'a demandé de venir et me donneront le code gratuitement. Je suis allé, la personne s'est présenté en tant que chef d'équipe, très agacé, m'a fais savoir que le code du poste n'est pas gratuit. Cela ne me dérange pas si je pouvais récupérer mon code. IL a chercher 2 min et me dis qu'il est introuvable. Car il ne correspond pas au numéro de chassis.
Dominique.ULe 11/06/2019 à 18:25
R-A-S ,si bien la petite bouteille fraîche dans la voiture !!!
Ly.eLe 05/06/2019 à 07:48
Voiture n jeep Renegade achetée en juillet 2016, panne à 8000km voiture ne démarre plus ' voiture arrivée chez eux en mars 2019,ils m'appellent pour me dire pour diagnostiquer la voiture il faut absolument faire un entretien annuel,facture 780 euros,. Quelques jours plus tard le technicien m'appelle pour me dire qu'il a mis 10 h sur la voiture à 111,90€ de l'heure et il n'arrive pas à trouver la panne il faut déculasser pour minimum 10 h de travail, je vous laisse faire le calcul. J'appelle mon garagiste, il m'a dit qu'il faut refuser . J'ai refusé qu'ils touchent la voiture et j'ai mandaté un expert. Hier l'expert est passé , ils vont prendre un autre rendez-vous. Ça sent mauvais. A quoi ça sert de vendre des voitures dont vous êtes incapable de réparer? Votre seul pouvoir est de déplumé le client. A fuir
solene.ELe 28/05/2019 à 10:44
Nous sommes passés à la concession sans rendez-vous pour un problème de capote. Malgré beaucoup de clients à l'accueil, nous avons été très bien accueilli. Personnel très professionnel et très sympa !
Sauveur.bLe 15/05/2019 à 15:16
Accueil au top ! Très satisfait de notre véhicule Merci pour le professionnalisme et la disponibilité de Mr PISTON Baptiste
Dred.VLe 12/05/2019 à 19:58
Accueil très agréable, mon commercial Baptiste à l'écoute ayant rempli toute mes demandes. Une immense satisfactions des services proposés. Je vous le recommande sans hésitations
Jean.aLe 10/05/2019 à 11:49
merci à Baptiste pour la livraison de mon renegade quiksilver, au top super équipe.
Valerie.oLe 07/05/2019 à 14:42
Accueil au top par baptiste PISTON, super sympathique, toujours dispo par téléphone . le champagne lors de l'achat nous a fait très plaisir, et puis, quand même , la JEEP au top, je me régale. Merci encore Baptiste et à bientôt !
Anthony.oLe 15/03/2019 à 11:56
Un endroit agréable pour profiter des nouveautés Mercedes
P.Le 05/03/2019 à 11:37
Très content initialement, je revois mon avis à la baisse, concernant la fidélisation et le suivi de la clientèle, à revoir dans cette concession! -Erreur sur les plaques d'immatriculation à l'achat (!!) -Volant cuir abîmé en moins de 25000 km : aucune prise en charge - Autocollants Renegade se décollant : j'ai dû batailler seul avec Jeep France car le vendeur n'a fait aucun effort...(incident à moins de 5000km!) -Véhicule de courtoisie PAYANT lors de la révision faite en atelier, au bout de 2 ans (ce qui a toujours été offert, et sur laquelle le vendeur s'était engagé) Tant pis, je devais acheter un autre véhicule, mais je suis allé chez la concurrence, beaucoup plus accueillante. Bref, une politique commerciale totalement incohérente avec le positionnement voulu par la concession.. Je laisse quand même deux étoiles pour l' atelier qui est très compétent et serviable. Edit : le service qualité m'a contacté et suite à cela, j'ai reçu des SMS du vendeur...s'étant soldés par une injure....je n'aurais jamais pensé que le groupe recrutait ce genre de personne.
Pierre.eLe 18/02/2019 à 19:30
Tous les défauts d un concessionnaire. Impersonnel. Trop cher. Delais non respectés. Voiture rendue abimee. Je ne donne jamais d avis negatif mais ce garage est allé le bien trop loin.
Jean.aLe 15/02/2019 à 11:02
Pour ce qui est dans le garage véhicule neuf pas de problème et pour les voitures d'occasion dans un terrain vague pas terrible
Gilles.RLe 13/02/2019 à 13:46
Ne faites pas confiance ... même pour les plus petites choses... une fois que vous avez payé, y a plus personnes ! ... petit exemple : mes plaques minéralogiques ont duré moins de 7 jours... impact sur le pare brise qui devait être pris en charge... plus de son, plus d'images... bien triste méthodes de travail pour une aussi grande concession... Soyez prudents !
Doc.aLe 09/02/2019 à 19:00
Hautains a souhait. Le sens du service client est compliqué.
Jerome.iLe 12/01/2019 à 19:47
Propriétaire d' un jeep 2,7 CRD de 2002, j' ai eu des soucis de boîte automatique en mode degradé. Impossible de régler le problème sans un passage à la valise de diagnostic. Je suis tombé sur Franck de l' atelier qui malgré l' âge de ma voiture à bien voulu s'y interesser, ce qui n' était pas gagné au début. Ma volonté d' avoir un avis eclairé sur le problème a été respectée et des frais n' auraient pas été engagés dans l' avoir consulté au préalable. Merci à ce technicien, a l' accueil et à la prise en charge en concession.
mimi.aLe 27/12/2018 à 08:28
La 1ere impression est toujours la bonne.....malheureusement....nous sommes passés dans votre concession pour avoir un devis . Bien qu'un commercial etait à son bureau à coté de nous, nous avons eu le temps de faire le tour de la voiture , l'ouvrir, monter. et verifier les defauts que certains utilisateurs avaient remarqué(mauvaise visibilité arrière). enfin une autre personne est venue nous faire un devis. A tenté de nous orienter vers un diesel(il doit y avoir un stock énorme à fourguer) 1ere déception: la remise professionnel est presque inexistante : 9% alors que chez Audi par exemple elle est de 18%.Le coup du package entretien est le double des autres marques. J'ai eu des retours négatifs de professionnels libéraux ayant acheté la même concernant l'utilisation exagerée du demarreur(+ 40 demarrage/j) que nenni m'a dit le commerçial. Mauvais point pour cette concession qui ne dit pas la vérité.idem pour le financement en LOA.En résumé à moins de choisir une autre concession, nous passerons notre chemin et choisirons une marque attentive à nos souhaits.
Abdel.iLe 10/10/2018 à 23:24
Franchement j'ai rien à dire une équipe extraordinaire accueille chaleureux et particulièrement à toute l'équipe de l'atelier un grand bravo merci 🙏 pour tout
didier.e
Genevieve.ALe 06/09/2018 à 23:22
Très professionnel même pour une première visite pour un Chrysler de 2003.Tres bon accueil.
claude.oLe 04/09/2018 à 16:08
Je suis resté 20 minutes à regarder les voiture de marque jeep sans voir un seul vendeur.
PATRICK.ALe 31/08/2018 à 16:20
Je voulais remercier l'équipe commercial de Mercedes la Valentine pour sont professionnalisme, présent de l'accueil à la livraison avec des petites attentions assez rares pour avoir à le souligner. Je n'oublie pas la bonne humeur de Christine, je reviendrais pour la prochaine avec grand plaisir. PT
Philippe.E
Thierry.uLe 27/08/2018 à 17:52
En vacances et de passage à Marseille, panne avec toute la famille... Standardiste hyper sympa et marrante. Elle me passe le garage qui malgré un délai énorme, accepte immédiatement de me recevoir. Un grand merci a Franck de l'atelier qui a réparé dés le lendemain. Ils sont supers. Je recommande.
eric.oLe 02/08/2018 à 13:41
Personne pour vous accueillir, acces compliqué ...bref un club très réservé....
T.
elodie.aLe 28/07/2018 à 13:12
J'ai reçu un mail de jeep france pour un compass a partir de 24000 € . J'ai répondu a ce mail et j'ai choisi votre concession. J'ai relancé trois le service client jeep afin d'avoir un rendez vous avec un commercial . Je suis passé un samedi matin j'ai eu un accueil déplorable d'un vendeur Mercedes , aucune présentation du véhicule et peu de motivation . Après mon passage un vendeur m'appelé , je n'ai pas donner car cela faisait trop longtemps que j'attendais de vos nouvelles et l'accueil a pas été bon , j'ai du rélancé 3 fois c'est inacceptable
Nadir.aLe 16/07/2018 à 13:51
Véhicule vendu avec des freins usés, il avait pourtant été révisé pour la vente. A éviter.
Juliette.iLe 23/06/2018 à 18:50
Accueil à l'atelier très agréable et professionnel. Merci
Patrick.aLe 23/06/2018 à 13:00
Sérieux bon accueil, on pris le temps de me renseigner même sans RdV
Jean-Pierre.eLe 17/05/2018 à 21:46
Service Rh nul et on se permet de sujet les personnes pour faire évoluer ce groupe Mr Henri de Willermin appeler moi c'est très grave pour voys
jean-christophe.nLe 25/04/2018 à 19:30
BRAVO, Merci, Merci à toute l'équipe en particulier Julien et David pour une qualité de service parfaite. Je suis résident américain et à la maison, dans l'Illinois, dans les usines Jeep on est très très fier de vous BRAVO BRAVO
ArtMax.
Guillaume.Le 03/04/2018 à 15:10
Vendeur non à l'écoute, j'attends tjs un appel pour tester une voiture. Je suis allé acheter une voiture chez un concurrent.
Christine.n
Sylvie.eLe 10/03/2018 à 19:07
Très déçu des vendeurs , Messieurs, ils faut laisser le portable dans votre poche et venir accueillir les clients 😊
Thierry.eLe 09/03/2018 à 19:52
manque de commerciaux. Arte.te trop longue... Du coup j'ai fait affaire chez Audi pour un Q3 alors que j'enviseageais un compas....
JK.K
Think.rLe 12/02/2018 à 10:06
Je cherché par tout quelques pièces pour ma Dodge et en fin j'ai trouvé ici. L'accueil sympa et professionnel.
Francis.o
Ferme.uLe 21/12/2017 à 17:21
Super accueil personnel au top sans parler des voitures essayer c'est adopté
Luk.uLe 12/12/2017 à 19:58
Venez en costard cravate ou vous ne serrez pas calculé.
Guiad.uLe 15/10/2017 à 11:27
Manque de coordination entres les standardistes et les commerciaux
Lopez.r
nathalie.i
Cyril.i
Kevin.ALe 15/04/2017 à 21:20
Malhonnêtes et dédaigneux. Notre PT Cruiser souffrait d'une panne connue de la marque (compteurs HS). 3h30 de MO facturées pour rien. Devis à 1430 euros. Refus de pièce de réemploi (Pas de ça chez nous) alors que c'est une obligation légale de les proposer. Bilan: j'ai fait le remplacement en 40mn avec un compteur acheté 68 euros en occasion. A FUIR!!!
Marie.oLe 11/04/2017 à 18:23
Nous sortons de la concession après y avoir passé 15 min sans un bonjour ni regard du vendeur. Nous sommes repartis en passant devant lui sans qu'il ne nous dise quoi que ce soit. Dommage je venais réserver une Renegade. Ce sera donc pour une autre concession.
Victoria.oLe 24/11/2016 à 16:39
Tourner en bourique pendant 2 mois, information différente d'une personne à l'autre, les voitures en réparation sont dehors sale et laver pour nous les rendres , je penser avoir une marque dite de prestige, voiture pourtant acheter neuve . Je retourne à Mercedes aix.
caroline.eLe 09/08/2016 à 13:11
Je suis venue au moins 3 fois chez vous pour des services après vente (reparations/revisions) - l'accueil est déplorable, les prix exorbitants...mais surtout on a le sentiment d'être traité comme un cochon de client et certainement pas digne des marques que vous représentez.
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