A propos de : Concessionnaire Mercedes-Benz Mercedes-Benz EMB74 Annecy à Sillingy
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Mercedes-Benz Mercedes-Benz EMB74 Annecy qui se trouve à Sillingy. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Mercedes-Benz à Sillingy en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Bromines (340 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Mercedes-Benz EMB74 Annecy à Sillingy
gauthier.hLe 23/03/2024 à 12:32
Prise du véhicule tombé en panne dans les plus brefs délais. Merci Sandra pour votre réactivité
Meriem.sLe 23/03/2024 à 11:48
Super Accueil, Professionnels aux petits soins et prennent le temps d'écouter les clients. Professionnalisme exemplaire.
christophe.o
Louis.a
Matthieu.aLe 19/03/2024 à 12:02
Passage chez Smart pour l'acquisition d'une Smart #1 - Très bon accueil et très bonne qualité de service/conseil. Merci.
simon.uLe 16/03/2024 à 19:49
Prise en charge rapide et super suivi par Sandra à l’après-vente. Merci à Frédéric Rizza et l’ensemble de son équipe pour leur rapidité et les solutions apportées.
Merkel.iLe 16/03/2024 à 13:40
Très bon accueil, le personnel est toujours à notre écoute très souriant c'est un plaisir de venir et en plus on peut admirer des super belles voitures qui nous font rêver. Merci à toute l'équipe
Serge.eLe 15/03/2024 à 13:57
Un Garage soucieux du service au client et une équipe fort sympathique
Caroline.iLe 12/03/2024 à 13:58
Très satisfait de notre acquisition auprès de ce garage Mercedes, Louis Cosnier conseiller en véhicule d'occasion à été très réactif dans notre recherche de véhicules. Je vous recommande ce vendeur
Pascal.oLe 10/03/2024 à 16:10
Un diagnostic hors de prix (210 euros) sans écrit sans explications crédibles. Un défaut d’électronique qui serait du à un choc. Pas crédible. Ça serait plutôt un défaut du matériel électronique que Mercedes ne veut pas assumer.
BESNIER.ALe 02/03/2024 à 22:06
L’accueil est toujours souriant et pro de la part de Sandra et le véhicule fut rendu en avance, top.
Anne-Catherine.r
sam.4Le 23/02/2024 à 21:09
Accueil hyper LENT,1h pour récupérer une pièce, en plus de sa mauvaise facturation. Franchement, service accueil à re organiser Catastrophique
Mickael.o
Patricia.ELe 21/02/2024 à 21:09
Très bon accueil, personne souriante et agréable. A l'écoute. Très réactive
Julien.OLe 21/02/2024 à 14:27
Je recommande le service SAV en particulier son responsable, quelqu'un de passionné et bienveillant. Rare dans ce monde !
Kornelia.eLe 20/02/2024 à 21:21
tout était fantastique depuis le premier appel téléphonique, jusqu'au rendez-vous et à la récupération de notre fantastique voiture. Julie s'occupe de nous tout simplement parfaitement
Jean.aLe 19/02/2024 à 07:42
Merci a EMB74 pour leur efficacité a traiter l'aprés vente de leur véhicule SMART VE,en particulier Mr Maxence NARET (SMART) qui se rends disponible malgrés ses nombreux rendez-vous... Encore MERCI !!!
Alex.lLe 18/02/2024 à 20:38
Excellent expérience comme toujours. l’équipe est a l'écoute et se démène pour répondre aux besoins et contraintes. C’est tres appréciable et tellement rare de nos jours! Merci pour votre professionnalisme !
R.Le 17/02/2024 à 19:28
Merci a Benjamin pour son professionnalisme intervention rapide et efficace. Service au top luxury a l'image de la marque. Bravo
Christian.e
Adrien.aLe 14/02/2024 à 15:52
Excellent accueil et services. Irréprochable de A à Z. Merci à Nathan tout particulièrement.
Maxime.iLe 09/02/2024 à 08:00
Certe il y a du choix, mais pas pour toute les bourses. Nous étions très intéressés par un véhicule VO qui n'était pas fonctionnel lors de la visiite, mais qui s'est vendu par magie à notre insu avant remise en état et malgré une offre commerciale et sans nous consulter. Politique commerciale desincarnee et soumise à réserves. Cadre de vente et personnel professionnel. A réserver aux initiés à l'étoile, pour cette concession en tout cas.
Richard.u
Michel.O
mike.oLe 01/02/2024 à 23:12
Bonjour, La concession SMART Mercedes à Sillingy est bien représentée. Je dois parler de Maxence Naret qui a toujours répondu à mes nombreuses questions : sur le véhicule, sur le bonus puisque la pré-commande date du 12 décembre, les accessoires, les prix et surtout les essais avec la smart #1. C'est sur ces bases que je me suis décidé à commander la smart #3 Premium noire et Marron vibrant pour l'intérieur. La voiture est arrivée en avance et la livraison a eu lieu le 31 janvier. Mais ce qui est très compliqué pour moi ce sont les recherches sur l'écran, ( dommage pour l'abandon des boutons physiques) les applications sur Hello smart, l'application Zeplug aussi à la quelle je dois me confronter. Alors merci encore à M. Naret qui est parfaitement à l'écoute . Je vais devoir me rendre, hélas, souvent à la concession pour les explications.
Marion.hLe 01/02/2024 à 17:29
Accueil et professionnalisme à la hauteur de la marque !
Kangaroo.hLe 27/01/2024 à 14:39
Malgrés plusieurs réclamations, l’atelier n’a pas souhaité me rappeler… Je souhaitais simplement avoir des informations complémentaires sur mon véhicule . La facture, elle m’a bien été transmise ! Je remercie toutefois le personnel de l’accueil qui lui fait son travail. On ne va pas se mentir, si l’étoile a perdu de son éclat c’est probablement dû à ce type de comportement totalement incompatible avec le commerce.
Eric.uLe 26/01/2024 à 22:19
Accueil parfait, efficacité et rapidité pour les révisions Je recommande vivement ce garage
Roudolphe.oLe 26/01/2024 à 16:06
A recommander sans restrictions au service VO demandez Monsieur Cosnel vous aurez un service parfait
B-A.eLe 24/01/2024 à 09:39
Nous remercions cette concession et en particulier,MAXENCE vendeur Smart,qui a bougé ciel et terre pour nous livrer notre Smart #3 dans les délais,Top service et super accueil à la livraison Bravo!!! et Merci.
Coralie.aLe 14/01/2024 à 10:51
Une prise en charge très professionnelle et aimable. Très satisfaite de ma voiture
QUEVAL.ELe 10/01/2024 à 15:08
Je ne trouve pas les mots nous sommes toujours les biens venus Félicitations a vos Collaborateurs je reviendrai Cordialement Jean Queval
Antoine.ALe 09/01/2024 à 19:57
Chaleureux et pro, une expérience 5 étoiles garantie !
Sandra.o
Franck.i
Éric.i
Phuoc.uLe 06/01/2024 à 08:43
Merci beaucoup pour prépare ma voiture gla, très bien service, encore merci
Mickaël.oLe 03/01/2024 à 21:10
Mr Abida a su répondre à mes exigences et mes attentes. Toujours disponible pour toutes questions, très compétent, il connait très bien son métier et les produits qu’il vend. Ma première expérience chez Mercedes Benz et franchement, de toutes les concessions visitées, c’est chez EMB-74 que j’ai été le mieux reçu. J’ai toujours été accueilli avec beaucoup de respect et beaucoup de politesse par l’ensemble de l’équipe. Merci à EMB-74 et surtout à Mr Abida pour la personne qu’il est, et qui a su être disponible et réactif jusqu’à la livraison finale. Emb-74 mettent la barre très haute, fier d’être dans l’aventure Mercedes-Benz. JE RECOMMANDE!
Lionel.gLe 01/01/2024 à 11:22
Excellent accueil Conseiller clientèle très souriant et professionnel.
Gilles.oLe 28/12/2023 à 10:17
Très bon accueil , diagnostique net et précis : parfait
Philippe.Le 23/12/2023 à 20:34
Service parfait. Sourire, accueil, tout le monde est au petit soin. Fort appréciable dans une période oû le service se perd..bravo!
Claude.iLe 21/12/2023 à 15:14
Très bon accueil et conseil très professionnel. Ravi d’avoir choisi un modèle GLC Mercedes
joel.ULe 17/12/2023 à 06:58
Ma nouvelle voiture SMART #1 Prenium, tres agreable et confortable a conduire,
Benoit.eLe 16/12/2023 à 12:07
Personnel prévenant, pas d'attente lors de la prise en charge ni de la restitution d'un véhicule pour une maintenance annuelle programmée.
Luna.3Le 14/12/2023 à 19:13
Première visite pour nous chez mercedes Emb74. Nous avons été bien reçu par le personnel qui est très agréable
ahmed.d
Maryline.ALe 07/12/2023 à 16:43
Incompétence technique, lors de problèmes rencontrés .Quant à Monsieur Dufour, ce monsieur s’est mal comporté quand il s’est agi de rendre ma voiture en fin de contrat. On ne traite pas une cliente de la sorte après plus de 25 ans de fidélité à cette concession. D’autant que ma famille et moi-même avions 6 véhicules Mercedes et que nous avons été contraints de quitter ce garage à cause d’un service technique et commercial qui s’est dégradé ces dernières années de ´lamentablement.
Nathalie.aLe 30/11/2023 à 20:46
Un accueil chaleureux et sympathique de Sandra à 7h du matin ! Prise en charge rapide et attente de 25 minutes alors qu’on m’avait annoncé 3h au téléphone .. merci Sandra ! Et l’atelier biensur !
Céline.e
Yannick.ELe 30/11/2023 à 09:10
Visite à la concession pour un problème technique récurrent dans l'automobile mais pas très connu chez Mercedes apparemment. J'étais sur mes gardes et le problème a été résolu très vite et effectivement il n'était pas celui auquel je pensais. Très bon accueil, personnel compétent.
Sébastien.o
j.mLe 19/11/2023 à 18:49
Nous nous sommes rendus dans cette concession pour acheter un GLA Hybride d'occasion suite à une annonce diffusée sur le bon coin. Étant sur la région Lyonnaise, nous avons beaucoup échangé avec le vendeur Monsieur Constancias Laurent qui a pris le temps de nous donner toutes les informations que nous souhaitons sur ce véhicule. Il nous indique au téléphone que le véhicule était en parfait état. Rdv pris, nous sommes arrivés devant le véhicule, les pneus usés à 50%, tous les bas de caisses et dessous de pare chocs en plastique noir blanchis par le sel. Nous nous renseignons en même temps chez un spécialiste pour rénover les plastiques, il nous indique que ce n'est pas rattrapable dans le temps. Le vendeur embêté nous indique que le véhicule étant sous la pluie il n'a rien vu, or ce véhicule est présent dans la concession depuis plus d'un mois. Etant très en colère nous lui demandons de voir son responsable mais absent ce jour là . Monsieur Constancias va alors voir l'atelier pour faire un chiffrage pour la remise en état du véhicule et changement des pneus. Il ne prend en charge que deux pneus. Pour le changement de tous les plastiques noirs , coût environ 1500€ la concession ne peut pas prendre en charge trop cher d'après lui. Nous avons une très mauvaise avec cette concession , nous avons effectué plus de 300km aller et retour pour rien. Si vous voulez acheter le GLA hybride à 44900€. Passez votre chemin. Malhonnête. Concession à fuir. Malgré votre réponse que vous allez faire ce n'est vraiment pas digne d'une concession Mercedes.
Gérard..
eric.eLe 16/11/2023 à 16:31
Très bon accueil pour le service révision. Job de qualité. Véhicule rendu super propre. Merci.
Selim.aLe 12/11/2023 à 13:51
Très bon accueil. par contre Salle d'attente dans le courant d'air, il faudrait faire un sas pour réduire ce désagrément
Guillaume.xLe 10/11/2023 à 12:30
Bonjour, J'ai fait l'acquisition récemment d'un véhicule de cette marque. J'ai posé mon véhicule en atelier pour des réparations tous a été réalisé correctement. L'accueil à été très cordialement ainsi que les solutions de mobilité on été proposé.
Véronique.eLe 09/11/2023 à 15:09
Excellent véhicule et excellente prestation sur ce site, gage du sérieux de la marque
Nadège.E
Rony.aLe 09/11/2023 à 12:47
Excellent service clientèle . En particulier Laurent qui a fait preuve a mon égard de sympathie, d'un très grand professionnalisme et de sérieux. Hyper satisfait de ma voiture livrée en excellent état. Je recommande+++
Pierre.ELe 31/10/2023 à 09:29
Toujours très bien accueilli, personnes souriantes et agréables. Superbe
J.Le 27/10/2023 à 09:25
Je n’ai pas l’habitude de laisser un mauvais avis mais la situation m’oblige à le faire. Je réalise un service B3 avec révision boite auto classique, je récupère le véhicule avec un message d’erreur concernant la batterie à chaque démarrage du véhicule (arrêter véhicule laisser tourner moteur). Je retourne à la concession le lendemain pour les alerter de la situation après un échange téléphonique ou l’on me demande de prendre rendez-vous pour cela. (avant départ en vacances compliqué quand même). Une personne prend mon véhicule, premier diagnostic (batterie à remplacer certainement). Je leur dis que le véhicule n’était pas comme sa avant service et que cela résulte probablement de leur entretien. La personne comprend, confirme mes dires et va voir son responsable car j’estime qu’un geste doit être fait. Rien. Un responsable de l’atelier reviens vers moi en me disant qu’il n’y pas de risques qu’il faut juste rouler longtemps.Il me garantit que le message va disparaître et que cela résulte bien de l’entretien. Je lui demande s’il est sur. Réponse « oui ne vous inquiétez pas ». Résultat, je suis censé partir en vacances avec mais aujourd’hui démarrage impossible batterie à plat. Franchement très déçu du service.
Julien.iLe 06/10/2023 à 19:43
Très satisfait du service, Accueil excellent, suivi véhicule au top. Merci à Christian pour son professionnalisme et sa réactivité ! Je recommande
Christine.iLe 05/10/2023 à 14:08
Garage très professionnel Christian toujours aux petits soins Belle équipe Je recommande
Natali.E
Jean.iLe 01/10/2023 à 16:39
Une honte pas digne d’être une concession Mercedes … Aucune parole … Direction des ventes injoignable et direction générale ne prends pas les clients au téléphone Quel mépris de la clientèle à fuir absolument
LL.LLe 28/09/2023 à 14:13
Grand professionnalisme, nous avons laissé notre voiture Smart en toute confiance.Merci pour votre accueil et pour votre gentillesse 🙏
TAXI.LLe 25/09/2023 à 08:05
Un service exceptionnel, un personnel, vraiment au top et très professionnel. Je recommande vivement.
Amélie.ILe 23/09/2023 à 14:12
Impeccable, très bon accueil... rien à voir avec le concurrent d'Argonay 😓
Didier.ULe 20/09/2023 à 12:26
Efficacité et rapidité dans les rendez-vous d'entretien
Dgé.4
famiglia.aLe 05/09/2023 à 13:42
Bonjour, Je recommande EMB74, mon véhicule a été rapidement pris en charge et bien réparé (cardans MB Classe B). Les contacts ont été très bons, notamment avec les collaborateurs de l'Atelier qui connaissent bien leur travail.
Vincent.eLe 16/08/2023 à 17:14
Un vendeur très professionnel. Echanges fluides et agréables
killian.iLe 12/08/2023 à 12:46
Très bon accueil et service. Merci à Monsieur Dufour pour sa réactivité et sa gentillesse
Monica.eLe 04/08/2023 à 12:58
Si je pouvais mettre 0 je l aurai fait! Une bande de clowns si vous avez besoin de rien alors vous êtes dans la bonne concession !!! 3 fois que j amène mon véhicule pour un voyant moteur allumé 3 fois qu ils daignent juste faire une remise à zéro et le voyant se rallume,pas capable d aller approndir la recherche pour voir d où vient la panne !!! Ils s en fiches complètement..résultats j apporte mon véhicule chez un petit garagiste qui va prendre le temps lui de chercher d où vient le problème !! La dernière fois que j ai attendu sa rigolé à Gorge déployé on entendai que ça qu'elle manque de professionnalisme pour cette concession !! Le prix des voitures a augmenté chez mercedes mais le service après vente à fait une chute libre! La seule personne valable dans cette concession est qui court partout c est la jeune fille à l accueil ! Le reste d une incompétence ! Et comme bien dit au-dessus par un autre client personne ne vous rappelle jamais le chef d atelier et assis tranquillement dans son petit bureau et le ciel peut s écrouler il se fiche complètement du client ! Une honte ! Pour une telle marque!!! On méprise le client ! Nathan est gentil mais c est tout jamais il ne rappelle et n est absolument pas efficace !!! C est lui qui aurait dû demander à l atelier d explorer pour trouver d où vient le soucis ! Je suis en colère 😠 J ai dépensé presque 3000€ pour être méprisé de la sorte !!! CONCESSION A FUIR !!! ALLEZ EN SUISSE ils sont plus soucieux du client
Marlène.aLe 01/08/2023 à 15:19
Si vous avez besoin d'un bon suivi et d'un service clients à la hauteur des ambitions de la marque, préférez une autre concession!
Kumarathas.hLe 05/07/2023 à 13:38
Accueil et service remarquable! Je recommande vivement cet établissement qui sait accueillir son client!
Julie.aLe 05/07/2023 à 08:57
Garage et personnel très professionnel. Je suis ravie d’avoir intégré le réseau Mercedes et remercie clément et Jimmy pour leur accueil et leur sympathie. Je recommande ce garage
Michelle.ILe 30/06/2023 à 10:09
Très bon accueil. Explications des travaux à réaliser sur ma voiture. Proposition d'un contrat services avantageux. Service rapide et voiture rendue propre et parfumée
Sonya.uLe 29/06/2023 à 18:53
Je suis venu pour une révision à 11h restitution véhicule prévu à 16h, à midi je repartait déjà en plus avec disques et plaquettes. Très satisfaite
Anne-Elise.lLe 26/06/2023 à 18:56
Dernière fois chez Mercedes. J’ai une voiture qui était en leasing et pour laquelle j’avais un contrat d’entretien payé plus de 1000€ en février 2020. J’ai décidé de racheter la voiture à la fin du leasing en 2023 sans que personne ne me dise de manière proactive avant la fin de contrat qu’après cette date mes révisions ne seraient plus prises en charge (je pensais à tord que c’était 60000km couvert et non un contrat strict de 3 ans). Aucun geste commercial alors que je ne suis qu’à 50000km, et on a même voulu me faire payer plus cher que le devis accepté en ligne pour ma 3eme révision (675€ au passage, qui auraient été gratuits avant Mars, douloureux). En plus de cela aucun nettoyage de la voiture (à ce prix, douloureux aussi).
Lienard.aLe 13/06/2023 à 19:50
Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre moins... Tout se passait bien jusqu'au refus de financement, le commercial Mr DUFOUR a vite changé de comportement jusqu'à faire trainer la livraison pour sanctionner le refus de financement Manière commerciale douteuse car changement du taux d'intérêt lors de la signature donc refus. Comportement agressif lors de la livraison, manque de respect et malgré un courrier adresser en AR à la direction, personne ne reconnait le manque de professionnalisme. La livraison fut gâchée par ce comportement inadmissible au vue de la marque représentée. Et je m'attend bien sur à la réponse banale copiée collée à tous les avis négatif
Mirac.oLe 24/05/2023 à 21:22
Très belle concession. Personnel aux petits soins et accueillant. Je recommande cette concession. Je remercie Pauline pour son accueil.
Bonobo.rLe 14/05/2023 à 20:59
Ma smart a hu un problème je vous les Emmenez pour savoir se quel avez j'ai attendu 4h vous m'avez fait un devis de 2700 euros vos m'avez sortie calculateur moteur de mort plus je me rappelle plus bref je suis monté chez mes parent à Auxerre je suis aller d'un garage ad du coup lui me la réparer c'était capteur de vilebrequin 145euro quand te vous vous vouliez me changé un calculateur 2700euro je pense que sait du vole honte à vous heureusement que je les pas réparer chez vous donc sait pas bien d'arnaquer les gens
etienne.aLe 08/05/2023 à 20:14
Service de qualité, personnel au petit soin et véhicule rendu nikel. Dans mes attentes au vu du prix élevé des prestations.
Roxanne.uLe 29/04/2023 à 11:33
Service lamentable ! A fuir ! Voiture en leasing livrée non nettoyée, véhicule qui a des problèmes seulement 1 mois et demi après la livraison. Vous avez plus qu’à payer votre leasing et attendre qu’ils daignent vous donner des nouvelles…!
Alain.Le 28/04/2023 à 11:32
Une très belle concession. Accueil Prémium avec Pauline, souriante et prévenante. Echanges de qualité avec Christian, très professionnel accompagné d'un service exemplaire que l'on attend d'une marque comme Mercedes. Je recommande sans hésitation.
jeanluc.frusetta.Le 22/04/2023 à 08:35
Expérience catastrophique, incroyable chez un concessionnaire de la marque qui pratique des méthodes d’un autre monde. Suite à l’achat d’un véhicule d’occasion (classe E 350d) je découvre que la révision générale annoncée n’a pas été faite : . Niveau d’huile moteur au minimum - filtres très encrassés - boite auto donnant des à coups en faible charge Cela en complément de la découverte également que l’auto a été intégralement repeinte, et mal repeinte, sans en avoir été informé, que le pc avant a été remonté à la va vite en dehors de ses fixations et vibre, mais aussi que le contrôle technique a été simplement « oublié » et la seconde clef perdue (remplacement pris heureusement en charge). Certes L’Obd a été remis à zéro (…) mais l’étiquette de révision date de 2 ans et 30000 km et confirme le niveau d’huile et l’état des filtres…. J’attends vainement malgré mes relances la « facture » détaillant les opérations de révision promises et confirmées (vidanges moteur et bva + filtres notamment) pour organiser une expertise contradictoire et obtenir que les travaux promis soient enfin effectués.
Samed.eLe 21/04/2023 à 15:03
Très satisfait de l’accueil le rendez-vous simple et rapide on s’occupe de vous directement a recommander 5 étoile !
Franck.aLe 19/04/2023 à 16:22
J’ai commandé la voiture de Bretagne sans regret. Grégory Techer nous a fait une visite de la voiture par WhatsApp une bonne affaire à nos yeux. Je prends réception de la voiture 10 jours plus tard, Grégory c’est parfaitement occuper de tout et même de venir me chercher à la gare d’ Annecy. Après plus de huit heures de train, ce n’est pas négligeable. J’écris rarement des commentaires, mais je dois dire que l’accueil était cinq étoiles.Voiture nickel, organisation nickel et en plus une petite surprise lors du départ de la concession. En tout cas, pour ma part je recommande vivement, il connaît son métier
bernadou.aLe 10/04/2023 à 13:58
Bon accueil de l’atelier ! Je remercie Monsieur Ritza pour sa disponibilité et pour l’intervention rapide sur mon véhicule Marine Bernadou
Xav.Le 09/04/2023 à 11:24
Après avoir repéré une annonce d'un véhicule d'occasion à plus de 30000 euros qui m'intéressait sur leur site, je remplis le formulaire de contact (Nom,prénom,mail,tel). On me promets de me contacter dans les plus bref délai. Après une semaine et n'ayant pas de nouvelles, je retourne sur leur site et là, à ma grande surprise, le véhicule n'est plus présent. Hey Mercedes, les nouveaux clients ne vous intéresse pas ? Aucun respect, à fuir !
Dylan.oLe 03/04/2023 à 12:33
Acquisition d'un deuxième véhicule. Et toujours autant satisfait de l’accueil, de la qualité de la concession, de Grégory pour son professionnalisme, son écoute ainsi que sa disponibilité ! Je recommande sans hésiter !!
Frédéric.ALe 30/03/2023 à 17:46
Acquisition d'un nouveau véhicule. Accueil chaleureux, à l'écoute du client... Grand merci à Grégory qui a su nous conseiller tout au long de cet achat. Bonne continuation à lui.
Touati.oLe 24/03/2023 à 12:46
Un remerciement tout particulier à mon vendeur Gregory TECHER pour ses conseils et son sérieux. Je recommande vivement.
Pais.yLe 11/03/2023 à 10:59
jai eu une dame hier matin à 10h43 au +33 3 21 78 59 59 au service voiture occasion , qui m’a dit qu’elle aller me rappeler dans la journée concernant la recherche de véhicule mais à ce jour aucun retour . La moindre des choses et de prévenir même si cette personne a pas eu le temp de faire les recherche . Cela montre que cette concession et pas au service de ces client . Je chercherai autre part
Yannick.uLe 10/03/2023 à 14:56
Achat d'une CLA Shooting brake à distance, je suis à l'autre bout de la France. Très bon contact avec M. Techer qui a mis en place la logistique pour me récupérer à l'aéroport de Genève. Sur place, la voiture est conforme, excellent véhicule de grand confort. De retour en Bretagne, défaut mineur constaté, pris en charge chez mon distributeur local par EMB en deux coups de téléphone.
Depraz.aLe 09/03/2023 à 09:43
Dommage….venu ce matin pour acheter une voiture ….30 minutes d attente ! Le service est sérieusement à revoir! Nous irons a Thonon .
K..SLe 08/03/2023 à 17:56
Un grand merci a Mr Rizza pour son professionnalisme au service carrosserie Mercedes, le rdv a été planifié rapidement, les délais de la réparation ont été respectés dans les délais. Je suis très satisfait des travaux qui ont été réalisés. Mr Rizza est arrangeant avec ses clients, de nos jours l’écoute, la communication les prestations offertes ne sont plus présent dans le secteur du commerce mais à Mercedes Benz Sillingy c’est tout le contraire, bravo pour la fidélisation de vos clients! Merci à toute l’équipe pour la prise en charge.
Cyril.oLe 07/03/2023 à 17:32
Super bien recu par un dénommé Nathan très sérieux avec de super conseils, un jeune passionné par sont métiers!!! Un service rare de nos jours une concession digne de la marque MERCI infiniment !!
Olivier.Le 05/03/2023 à 18:38
Ayant fait toute ma carrière professionnelle dans le secteur du luxe, je suis très sensible à l'accueil que l'on me réserve dans les commerces. Depuis 1992 je franchis les portes régulièrement des concessions Mercedes. En tant que simple curieux, acheteur ou en qualité de chauffeur professionnel. Depuis trente ans, jamais une concession Mercedes n'a fait défaut dans l'accueil qui m'était réservé. Mais je mets un cinq étoiles Palace pour la concession d'Annecy. Accueil et prise en charge du client plus que parfait. Etoiles largement méritées pour Sandra à l'accueil atelier. Professionnelle, réactive, à l'écoute, chaleureuse et naturelle mais jamais familière. Félicitations.
Thierry.iLe 01/03/2023 à 06:06
Venus pour trouver en urgence 2 véhicules, nous avons été reçus de façon très professionnelle par le commercial: - écoute - recherche de solutions - négociation meme si nous n'avons pas retenu Mercedes pour ce projet nous avons été très satisfait de l'ensemble du contact avec les équipes.
ana.aLe 26/02/2023 à 00:28
super bien reçu dans les établissements. un merci tout particulier à M. Grégory TECHER, pour nous avoir aidé dans le choix parfait d'une MERCEDES 👌🏼
Mc.cLe 25/02/2023 à 10:32
Je tiens à remercie principalement le vendeur Grégory TECHER pour tout son travail et l'occupation qui a eu en vers moi. Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées et dignes de confiance. Ton effort ne passe pas inaperçus. Bonne continuation.
louise.uLe 21/02/2023 à 07:05
Merci à Alex qui s’est très bien occupé de moi, tout s’est parfaitement déroulé. Service au top et je suis ravie de mon achat. Je recommande cette concession 🌟
Sébastien.OLe 16/02/2023 à 15:24
je viens d’acquérir une classe C AMG d’occasion Très bon rapport qualité prix avec une garantie 24 mois(mercedes) un service à la hauteur Un grand merci à toute l’équipe et à Grégory qui m’a vendu ce véhicule
Xavier.eLe 27/01/2023 à 18:51
Une très belle expérience pour l achat de mon véhicule merci beaucoup à l équipe et particulièrement mr Gregory Techer
Emmanuel.rLe 20/01/2023 à 16:53
ancien propriétaire d'un GLC, leur SAV m'a contraint de quitter cette marque. Expérience sur les 4 ans du LLD au moment des entretiens: RV le matin à 9h pour déposer le véhicule mais attente systématique jusqu'à 10h minimum. RV le soir à 16h30 pour récupérer le véhicule, nouvelle attente et véhicule rendu à 17h30. Au bout de la 3ème ou 4ème fois, je me suis faché et ai demandé à ce que les horaires soient respectés un peu plus correctement. En vain. J'ai été contraint de fuir cette concession et de ne pas reprendre une Mercedes. Maintenant propriétaire d'une marque concurrente premium, expérience extraordinaire, les RV sont honorés et horaires respectés à la lettre, comme quoi les problèmes dépendaient vraiment de cette concession.
Amg.nLe 18/01/2023 à 13:04
Je recommande, très satisfait de l'accueil et de l'équipe Je recommande aussi Gregory le vendeur juste au top très professionnel et qui a su répondre parfaitement à nos demandes, que ce soit avant pendant et même après l'achat du véhicule
Albert.iLe 16/01/2023 à 15:51
Très agréable contact avec la collaboratrice qui s'est occupé de moi sur site. C'était parfait. PAR CONTRE, le fonctionnement centralisé je ne sais ou, tant pour la réalisation des devis, que pour recevoir des information sur mon véhicule ( historique entre autre ) ou pour la prise de RDV est MINABLE. INDIGNE d'une marque dite premium. Ma femme a une petite Dacia électrique, ils sont 10 fois plus efficace. Le gus qui a mis en place cette procédure devrait aller faire un stage chez Renault .....
Franck.uLe 14/01/2023 à 13:41
Personnel très affable et rassurant. Bonne qualité de prestation. Par contre le prix des prestations d'entretien est trop élevé.
patricia.hLe 14/01/2023 à 11:12
Garage propre et accueillant Gregory Teicher le commercial qui nous a servi est très sympathique, très professionnel. Je recommande vivement
Fabien.aLe 13/01/2023 à 13:05
Je viens de recuperer mon vehicule chez Mercedes Annecy, et comme là, nous avons la possibilite de dénoncer lorsque les choses nous paraissent enorme, je vais vous partager mon experience. Mon vehicule a été reparé chez Mercededs Bourg en Bresse car le turbo avait laché sur l'autoroute en descendant de Paris.Apres plus d'un mois nous la récupérons enfin ( oui vous comprenez avec la guerre en Ukraine?!!). Apres 10 000km parcouru alerte vidange -curieux, elle n'a pas été faite lors du changement de turbo? Quand nous l'amenons une premiere fois pour voir si effectivement c'etait cela à Annecy , première question: Qui vous a réparé ce vehicule ? le filtre à d'huile n'est pas fixé, tout a coulé...(no coment)-Il faut donc faire /refaire la vidange , mais Bourg en Bresse va prendre en charge 30% de la facture (comme ca on reconnait qu'a demi-mot que c'est un peu de leur faute-oui, mais c'est quand meme moi qui paie au final).Quand nous deposons le vehicule, on reparle de l'accord avec Mercedes Bourg , pas de probleme et on rappelle que nous aurons donc a payer sur le total 440Euros et le reste pour la concession, mais la non, car Mercedes Annecy est 30% plus cher que Bourg en Bresse. Vous la sentez la moutarde ? On retire donc le changement du filtre à habitacle pour tomber au prix que nous avions prévu. Conseil aux employés , j'espere que vous avez un salaire 30% plus élévé que vos collègues de Bourg en Bresse et aux clients : n'hesitez pas a vous déplacer dans un autre département .
Deshouilleres.rLe 07/01/2023 à 07:50
Un accueil chaleureux par la charmante Pauline une équipe compétente pour le suivi de mon taxi merci à Christian et son équipe de technicien. Au plaisir
Patrice.aLe 06/01/2023 à 12:05
Suite à un achat d’un glc 220 qui m’a été conseiller par m r Gregory techer donc j’ai été très bien conseillé et très bien accueilli auquel je suis très satisfait du véhicule suite à un renouvellement merci pour c’est conseillé et professionnalisme
Loïs.Le 19/12/2022 à 19:03
Un grand merci à toute l’équipe EMB Annecy, je suis venu pour le premier service de mon véhicule acheté chez eux, et je peux vous garantir que vous avez à faire a de vrais professionnels. De l’accueil chaleureux et souriant à la prise en charge du véhicule ainsi qu’à sa remise il n’y strictement rien à redire 👍🏼 ! Cela fait 11 ans que je travaille dans l’automobile et je peux vous dire que certaines autres enseignes concurrentes de la région peuvent prendre exemple sur la qualité du service d’EMB Annecy. Merci et belle fin d’année à toute l’équipe 🙏🏼
Loc74.mLe 12/12/2022 à 00:57
Vérifier les pièces changer et facturés et vous aurez des surprises, très malhonnête et peu professionnel, surprenant de voir cela chez Mercedes…! Étoiles mont blanc est une tache pour mercedes , c est quand que Mercedes va faire du ménage dans les concessions pourrie…‼️
Medhi.Le 05/12/2022 à 19:51
Acceuil au top. Professionel , à l'écoute du besoin du client et de bons conseils. reactivité au top et ne cherchent pas juste a vous vendre un vehicule mais de comprendre ce dont vous avez besoin en fonction de votre budget. merci à l'équipe Mercedes
Jose.oLe 29/11/2022 à 10:52
Chez Mercedes SILLINGY il est indispensable de Verifier vos facture et si les prestations facturés ont bien été faite…😡…will post forever..!
yves.eLe 28/11/2022 à 14:14
Très satisfait des employés de ce garage. Vous pouvez vous reposer sur leurs compétences vous ne serez pas déçu. Je recommande.
Sandra.nLe 23/11/2022 à 09:02
Pièces facturé et pas changées. Contrôlé vos factures et ce qui a été réellement fait et pièces changées … Disque de frein facturé sur ma classe E et pas changer. Arnaque pur et simple, bravo mercedes Annecy…adiós mercedes Annecy
Stéphane.uLe 22/11/2022 à 18:11
Compagnon de Mme Bourquin. Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion de 45000 € Après plusieurs jours, nous nous apercevons que la trappe à gasoil n'est pas de la même couleur que le reste de la carrosserie, nous revenons vers le vendeur, et effectivement il est d'accord avec nous. Prise de rendez-vous pour démonter la trappe et la faire repeindre, normalement pour une durée de 2 jours. Oubli du vendeur ou carrossier résultat 10 jours sans trappe. Le pire c'est que 10 jours après la trappe n'est toujours pas de la bonne couleur. Le vendeur est encore d'accord avec nous et nous propose donc une peinture complète de l'aile. Résultat l'aile n'est pas de la couleur de la voiture. Très déçu de tout ses déplacements, cette perte de temps et surtout aujourd'hui nous n'avons pas de solution à part rappeler le vendeur pour un retour en carrosserie avec quelle teinte de blanc ???
Geneviève.uLe 21/11/2022 à 21:43
Bon accueil, proposition de boire quelque chose si on doit attendre. Les fauteuils pourraient être plus confort😉 Service technique au top Merci.
Brahim.lLe 13/11/2022 à 01:37
Tres content de mon achat, Mr Techer a fourni un travail de qualite, je recommande. La voiture ma ete livree dans un etat impeccable, si je dois acheter un futur vehicule ce sera a coup dans cette concession.
S..Le 04/11/2022 à 12:48
J’ai acheté un véhicule dans cette concession. Mr TECHER, le commercial s’est parfaitement occupé de mon dossier et a effectué un bon suivi et de la commande jusqu’à la livraison. A recommander.
nathaliejeanclaude.OLe 02/11/2022 à 14:15
Nous recommandons sans hésiter le professionnalisme de Grégory. Il vous accompagne tout au long de la transaction, est toujours à l écoute pour tous renseignements. De nos jours ses valeurs sont si rares. Merci encore pour votre grand professionnalisme.
de.lLe 01/11/2022 à 23:55
Votre avis: 4/5- Ce qui serait bien c est de pouvoir payer en deux ou trois fois quand il ya une révision ou pièce a changer.
Isaia.iLe 30/10/2022 à 18:26
Je souhaite remercié Monsieur Grégory Techer pour la vente d’un véhicule, vente très complète avec tout les détails, rien a reprocher, Je conseille fortement !
Gisèle.eLe 04/10/2022 à 03:59
Concessionnaire à fuir d'urgence, c'est triste à dire, car ils sont sensé représenter cette marque prestigieuse. La seul bonne expérience que nous avons eu chez EMB74 Sillingy c'etais au moment de l'achat du véhicule! Pour vous vendre du rêve ils sont très compétent. La fille Blonde a l'accueil qui ne souris jamais et vous regarde à peine et son responsable Frédéric Rizza forment un bon duo d'hypocrites et de menteurs. Très déçus car quand on as une Mercedes on s'attend à un SAV au même niveau de standing que la marque, même chez la boulangère du coin vous êtes milles foix mieux servis.
Brian.iLe 30/09/2022 à 15:39
C'était ma première expérience avec Mercedes pour acheter une voiture neuve. Malgré tous les problèmes et perturbations dans les chaines de production et des manques de communication de la part de Mercedes en Allemagne, ils ont bien géré la situation en étant très transparent et honnête vis à vis la situation. Dans un contexte compliqué pour tout le monde, il ont bien réussi.
Josephine.Le 30/08/2022 à 13:08
Très bon accueil et agréablement surprise pour la rapidité de la prestation . Merci pour avoir rendu le véhicule dans une propreté impeccable 👌 vous méritez vos 5🌟😊👍
Laurent.OLe 14/08/2022 à 11:36
A part les très sympathiques hôtesses d'accueil, aucune considération ni politesse a l'égard du client, j'ai tenter pas moins de 8 fois d'atteindre Nathan Perrier, qui ne daigne même pas me rappeller pour me donner des explications sur le devis de ma C 320 CDI, je ne recommande pas ce garage qui n'est de toute évidence pas a la hauteur de la marque a l'étoile. Nous avons récupérer notre voiture aujourd'hui, 1er juin, la réparation a été faite plus vite que nous le pensions, en revanche nous avons récupérer notre voiture sale, elle n'a pas été lavée, généralement lors de travaux chez Mercedes, celle ci vous est rendue lavé e et aspirer, c'est le cas chez Merbag a Bulle en Suisse, chez Mercedes Vergar a Crevillente en Espagne, et même chez Mercedes-Benz garage Christian a Saint Cyr sur Menthon.
Vergers.uLe 12/08/2022 à 08:36
Révision facturé et pas faite, bravo Mercedes Annecy, navrant pour une marque comme Mercedes, vérifier les prestations facturées ……0/10…‼️
Barnaud.aLe 10/08/2022 à 20:46
Etant en vacances à la Clusaz, j’ai pris contact à 8h20 ce matin avec cette concession pour avoir un avis lié à la sécurité de mon véhicule Mercedes qui affiche plusieurs défauts sur l’ordinateur de bord, ne sachant pas s’il était risqué ou non d’utiliser mon véhicule. La personne de l’accueil a pris mes coordonnées pour me faire rappeler car personne n’était disponible a ce moment là, jusque là pas de souci. Après avoir patienté toute la journée sans que jamais personne ne me rappelle, la par contre je dis bravo , ,vraiment super, pour l’image de Mercedes et de cette concession. Pour moi aucune excuse reste valable même en période de vacances estivales. Merci encore à vous pour toute l’attention que vous portez aux clients de la communauté Mercedes . Bonne continuation et merci encore.
Laure.oLe 05/08/2022 à 09:56
J’ai acheté mon CLA shooting break d’occasion chez EMB Sillingy et j’en suis très satisfaite. Le véhicule est très bien équipé et a quasiment été remis à neuf (intérieur et extérieur). Je tiens à remercier Mr TECHER pour son accompagnement et son professionnalisme, ainsi que ses collègues en son absence. Je recommande la concession sans hésiter pour acheter un véhicule Mercedes sur Annecy !
Thierry.Le 02/08/2022 à 19:00
De passage et sans rendez-vous nous avons été immédiatement pris en charge. Quel accueil et quelle gentillesse de toute l’équipe.. Grand merci au chef atelier qui nous a permis de reprendre la route sans délai. A conseiller sans hésitation !
Pierre-Alexandre.HLe 21/07/2022 à 17:13
Déçu de ma visite: nous venons d'emménager à Annecy et voulons changer notre véhicule pour une belle occasion allemande... Je me rends sur place et on m'annonce qu'aucun vendeur spécialisé dans les occasions n'est présent... On ne peut donc pas me renseigner, j'ai juste eu la permission d'aller regarder le parc... Vous avez pourtant de beaux véhicules c'est bien dommage !
Axel.ILe 19/07/2022 à 00:25
Un accueil et un service d’excellente qualité ! J’ai eu le plaisir de traiter directement avec Monsieur Ludovic Cagnion. Sa grande écoute du client et sa transparence constante, sont des valeurs qui ont été grandement appréciées lors de l’acquisition de mon nouveau véhicule de la marque à l’étoile. Enfin une concession digne de ce nom ! Je recommande les yeux fermés ! Merci à tous et surtout Ludovic !
Florin.aLe 28/06/2022 à 23:56
Suite à l'achat d'un véhicule, on à était pris en charge par Monsieur Gregory TECHER. Un accueil chaleureux, d'un grand sens de professionnalisme, et de très bon conseil. Merci beaucoup pour votre accompagnement M. TECHER. A bientôt
Georges.oLe 25/06/2022 à 08:32
Très bien accueilli dans cette belle concession, les 4 personnes à qui j'ai eu à faire ont été fort agréable. Très bonne expérience, à la hauteur de l'image de la marque à l'étoile.
Hamid.oLe 23/06/2022 à 19:36
Je suis comme depuis bien longtemps client de cette concession et je le regrette pas. Je suis par ailleurs Taxi, donc amené à faire mes contrôles périodiques chez EMB74, et j’en suis ravi. La gentille dame de l’accueil et Christian sont un atout pour cet établissement, gentillesse politesse et sérieux.
Jean-Louis.aLe 22/06/2022 à 23:47
Très bonne expérience d'achat d'un véhicule d'occasion. Véhicule livré dans un état impeccable en temps et en heure. L'accueil chaleureux, sympathique et très professionnel de Mr. Gregory Techer est à recommander.
MoMo.aLe 18/06/2022 à 13:43
Après une visite de contrôle qui a immobilisé mon véhicule, m en ont prêté un. Après récupéreration de mon véhicule, je m aperçois que le remontage à été mal fait.... ( boite a gants de travers et chargeur CD coincé ) évidemment, ce n est pas eu... vexant de se faire traiter de menteur. Alors que personne n a touché ma voiture depuis 18 mois et que j utilise ma musique fréquemment. Le responsable me soutient avec arrogance que quelqu'un a démonté mon tableau de bord. Je pense que ce n est vraiment pas le meilleur atelier pour s occuper d un véhicule....
innesse.rLe 04/06/2022 à 11:31
Ravie de mon achat , le conseille Mr Techer était à l’écoute , accueillant et chaleureux . Merci de votre patiente et d’avoir répondu à mes attentes . Je recommande ce garage malgré la distance de mon domicile ( Lyon ) . Merci encore .
Dominique.rLe 23/05/2022 à 15:18
Très bon accueil, maintenance effectuée dans les temps, je repars avec mon véhicule lavé et parfumé, très content du service.
Virginie.aLe 12/05/2022 à 14:28
Que dire à part que je suis ravie de Mercedes Epagny et encore plus de Mr TECHER Grégory! Un achat qui s’est super bien déroulé, un suivi client toujours au top! Grégory répond toujours présent pour ses clients et il est aux petits soins pour eux! Je recommande vivement cette concession et Mr TECHER.
Alexis.iLe 03/05/2022 à 10:37
J’ai acheté un véhicule avec Monsieur TECHER Grégory. Je voudrais d’abord le remercier pour son professionnalisme,son sérieux, sa disponibilité, réactivité personne accueillante et agréable, enfin pour sont accompagnement avant pendant et après l’achat de la voiture. Je vous recommande vivement de passer par lui, une personne de parole , chose promis chose due. Merci encore
Kilian.lLe 29/04/2022 à 15:45
Petit soucis de conformité de la voiture à sa livraison, mais la concession à su prendre ses responsabilités et coriger ses erreurs. Totalement satisfait de cette Mercedes !
Rachid.aLe 23/04/2022 à 09:07
J'ai attribué 5 étoiles car cela est mérité à tout niveau. bon déroulement de l'opération d'achat de mon nouveau véhicule. Je remercie Monsieur Techer Gregory pour son accueil chaleureux, Commercial extrêmement agréable et sympathique, et surtout compétent!
Annabelle.hLe 02/04/2022 à 11:01
10/10- Environnements intérieur et extérieur propres; excellent accueil effectué par l'hôtesse: bonne présentation, sourire, vérification RDV, café, salon d'attente...; très peu d'attente; conseiller (Didier) très pro et sympathique. Très bon service client. On se sent bien chez vous!
Romain.hLe 05/03/2022 à 15:33
J'ai acheté un véhicule fin d'année 2021, je tiens à remercier Mr Techer Gregory pour son professionnalisme. Ils nous a accompagné dans toutes nos démarches. Un grand merci à lui et toute l'équipe l'équipe.
Pennbreizh.aLe 27/02/2022 à 09:08
ECRAN COMPTEUR HS SUR A200 DE 3 ANS... Heureusement sous garantie. 2500 euros la plaisanterie... Néanmoins, bonne prise en charge. A l'écoute du client.
marie.iLe 24/02/2022 à 15:41
Comme à l'accoutumée, nous sommes accueillis à l'heure par une hôtesse sympathique et efficace. Les conseillers techniques sont très précis et professionnels lors des remises des clés. Le petit plus, le lavage et nettoyage de la voiture. Avis 5/5
Thierry.hLe 05/02/2022 à 15:56
Quatre véhicules en 7 ans. 2 breaks classe C Un GLC Et le dernier pour mon épouse un GLA. Un sans-faute pour le service et l’accueil. (Le prochain sera commande à l’automne 2022 pour livraison 0printemps 2023) Un garage ou l’on se sent un client respecté. Pour moi ce fut une révolution, j’étais chez ami agent qui était au petit soin pour moi mais le concessionnaire ……catastrophique tant pour le service que pour la commercialisation. (Je roule bcp en moyenne plus de 60000km/an).
Robin.rLe 31/01/2022 à 09:45
Très satisfait de la relation de confiance établie avec EMB74. Ecoute, conseils et interventions de grande qualité, en totale transparence et professionalisme. Merci à tous.
Romain.eLe 21/01/2022 à 23:56
Très bon accueil comme d'habitude, rien à redire. J'ai récupérer ma voiture toute nettoyer, toute propre. Sandra FRANCIOLI s'est très bien occuper de moi, de la prise en charge de ma voiture, très souriante, service dans l'ensemble impeccable.
Olivier.Le 05/01/2022 à 14:59
Personnel très professionnel, véhicule récupéré après le service nettoyé comme neuf et dans les délais. Pas de surprise pour la facture annoncée avant le début de la révision.
Hélène.bLe 23/12/2021 à 17:07
Très bon accueil professionnel. Bonne prise en charge du véhicule rendu propre. Explications données claires. Je recommande ce garage pour le suivi d’un véhicule Mercedes.
Allan.tLe 21/12/2021 à 22:10
C'était une étrange impression. N'ayant eut que des échos des précédentes années, je suis déçu de la constatation. Aujourd'hui je suis passé récupérer une voiture déposée plus tôt dans la matinée. En revenant plus tard dans la journée, la personne de l'accueil dites star assistant me fait attendre 5 minutes car parler d'enfants avec son collègue à côté est plus intéressant. Suite à cela elle se met très gentiment à me proposer un café. Ça ne reflétait pas la spontanéité. La suite s'est disons bien passée. Outre le fait que nous soyons chez Mercedes qui est une marque censé être de qualité, il faut garder en tête que nous payons pour quelque chose, et ce n'est sûrement pas pour écouter les ragots de bureau qui résonnent mollement dans le hall. Je regrette amèrement mon garage Renault qui effectue le même travail mais sans se reposer sur une image de marque.
Jean-.lLe 20/12/2021 à 14:33
Excellent accueil à la concession. Prise en charge et réparation rapides de mon véhicule.
Edu.oLe 07/12/2021 à 18:02
Magnifique accueil de M. Gregory Techer, dès le premier essai jusqu’à là livraison du véhicule. Ils nous ont montré la voiture même en dehors des horaires d’ouverture au public. La voiture impecable a la livraison. Les explications de M. Anthony très claires et précises. Sans doute l’endroit où acheter votre nouvelle Mercedes. Merci beaucoup EMB74 Annecy.
Xavier.oLe 04/12/2021 à 17:12
Professionnel du transport j'ai trouvé à Epagny grâce à Gregory Techer le véhicule qui me correspondait le mieux (mercedes classe E) Sérieux et compétent il s'est montré efficace dans tout le processus d'achat et reste à l'écoute même après la vente. Une très bonne expérience pour ma part
AMELIE.ELe 02/12/2021 à 11:54
Première expérience chez Mercedes, l'acquisition d'un gla occasion un vrai régal, une voiture en très bon état et bien entretenue. Et merci pour le cadeau de bienvenu, nous avons apprecié ;)
Adrian.ILe 30/11/2021 à 10:05
A regret J’ai fait l’acquisition d’un véhicule neuf, novembre 2023. Même pas un mois plus tard, et 300km parcourus, moteur cassé. Malgré plusieurs messages à la direction commerciale , aucune réponse . Mercedes France, pas mieux. Un appel du responsable technique , pour m’informer que un échange standard de mon moteur sera réalisé, ensuite je dois récupérer mon véhicule .personne ne comprend que je ne souhaite pas récupérer un véhicule,, dont on change le moteur a 300km!!! Sur une voiture à 110.000€!!!! Quelle honte !!! De plus une direction commerciale aux abonnés absents. Vraiment - à éviter
Aude.uLe 24/11/2021 à 18:49
1ere voiture d occasion achetée à distance (de Nice) sans la voir avec Mr Techer . Très bon contact et très sérieux . Voiture livrée en temps et en heure. Impeccable. Tout se fait très bien à distance . Très bonne expérience et très contente.
Angélique.ELe 22/11/2021 à 09:47
Je ne sais pas par quoi commencer : d'abord il y a des affiches partout dans la concession qui stipule que l'atelier ouvre à 7h, je suis donc à 7h ce lundi matin à la concession à 7h, ce n'est pas ouvert. Les portes s'ouvrent à 7h30 je me présente à l'accueil. Personne, pas mal de personnels qui me passent devant sans bonjour, sans me prendre en charge. Je me présente donc à la seule conseillère cliente à son poste qui est très froide et qui me regarde (enfin) mon RV ; elle me dit ouais par contre le véhicule n'est plus sous garantie c'est à votre charge. Le véhicule en question est en leasing avec le contrat et les responsabilités de chacun bien claires et stipulées. Je suis partie en reprenant mes clés et plutôt terriblement agacée par un tel manque de politesse, de service client et solutions pour une marque premium. Merci beaucoup Mercedes Sillingy, je ne manquerai d'aller ailleurs pour un achat ou un service après-vente.
Adil.oLe 27/10/2021 à 11:06
Dossier traiter avec Mr TECHER Grégory pour une classe C : un conseiller très humain qui nous a accompagner du début de notre réflexion à la remise des clés. Nous le remercions pour cela!!! Accueil chaleureux, suivi avec sérieux. Conseil et réactivité au top 👍 . Je ne peux que conseiller +++ Famille heureuse répartie avec une Voiture au Top 🥰👍
A.eLe 06/10/2021 à 23:13
Très bonne équipe. Je remercie et conseil Grégory Techer pour son accueil, et ses explications. Il m’a aidé dans le choix de mon nouveau véhicule d’occasion. Je recommande sans hésiter.
Laurie.oLe 06/10/2021 à 09:46
Mon véhicule est suivi au garage depuis l'année dernière. Ca se passait bien et puis suite à un accident je l'ai amené (véhicule roulant) pour réparation. Cela fait un mois que j'attends qu'il l'a répare alors que selon eux cela ne devait prendre qu'une semaine. On me précise à chaque fois que mon véhicule sera prêt dans les jours à venir mais à chaque fois il n'est pas prêt. J'ai du appeler une quinzaine de fois depuis un mois j'ai eu que trois fois une personne au téléphone qui ne m'a pas donné des informations précises sur mon véhicule. Cette personne est très prétentieuse au regard de la qualité du service du garage constaté... Je vous déconseille ce garage qui n'est pas agréé par mon assurance et dont je me retrouve complètement dépendante et sans véhicule de remplacement.
Pascal.eLe 23/09/2021 à 15:32
Plutôt content jusqu'à il y a quelques temps ... suite à un léger soucis de carrosserie , j'ai tenté d'obtenir l'atelier à 3 reprises (jours différents) par téléphone et à chaque fois on m'a répondu que ça n'était pas possible. J'ai fini par me déplacer et ça n'a rien changé: la personne était soit disant en congé ce jour là ... j'ai demandé à voir une autre personne de l'atelier : pas possible ! Pour finir, je suis allé voir un carrossier qui m'a réglé le problème gracieusement en 1/4 d'heure. ... changement d'équipe ?
Votreconseillerauto.rLe 18/09/2021 à 16:57
Pour travailler avec beaucoup de concessions en France de toutes marques, je dois avouer que chez Mercedes Annecy vous êtes bien accueilli du début de votre 1er contact par téléphone jusqu'à la livraison. Je remercie Mr Dufour pour son professionnalisme et j'espère à bientôt pour une nouvelle voiture.
Olivier.aLe 20/08/2021 à 19:18
Service: visite B1 d'un véhicule + changement de pneus: accueil froid, non professionnel et extrêmement lent lors de l'apport du véhicule et lorsque je l'ai récupéré. Les pneus ont été monté à l'envers en plus.
Corentin.eLe 13/08/2021 à 10:24
Achat d'une voiture d'occasion à distance depuis Lyon. La communication, les photos envoyées ainsi que la réception du véhicule : tout s'est bien déroulé avec Gregory TECHER et son collègue. Merci à eux !
Soneper.1Le 05/08/2021 à 15:00
J'ai acheté un véhicule chez eux début juillet, la prise en charge a été impeccable, le véhicule était d'occasion ils l'ont refait à neuf jantes+ carrosserie. Le prix était moins élevé qu'après de particuliers et avec en plus la garantie Mercedes. Je suis ravi de mon achat et de la prestation du vendeur Gregory qui a fait son maximum et qui a été à l'écoute de A à Z.
Christian.ELe 29/07/2021 à 12:32
Très belle expérience pour l'achat de ma nouvelle voiture, depuis l'achat jusqu'à la réception. Julian Da Silva qui s'est occupé de moi à fait preuve d'un grand professionnalisme et s'est montré particulièrement accueillant, à l'écoute de mes besoins et m'a tenu régulièrement informé quant à la livraison de mon véhicule qui a pris du retard compte tenu des problèmes d'approvisionnement liés à la crise sanitaire. La réception du véhicule a été particulièrement soignée, l'émotion était au rendez-vous à la découverte de la belle qui était dissimulée sous sa housse de protection. Des explications complètes et réponses à mes questions sur l'utilisation, m'ont été fournies par Anthony Bourdareau et enfin une jolie bouteille était offerte pour fêter l'évènement. Bravo expérience client au Top !
Olivier.hLe 29/06/2021 à 12:24
J'ai fait l'achat d'une classe B 200D d'occasion chez EMB74 Annecy par téléphone car j'habite dans le 87 limoges, j'ai eu Grégory comme vendeur et interlocuteur qui a été à l'écoute de mes attentes... accueil parfait !! je me suis fait livrer mon véhicule qui est arrivé avec un jour d'avance et en ce qui concerne les papiers tout ce fait sans soucis. je recommande cette société et tout particulièrement Grégory… Il n'est pas improbable que je refasse appel à eux pour mon prochain véhicule même si j'habite loin. Merci
Maroussia.oLe 16/06/2021 à 23:16
Apres avoir déposé ma voiture au garage mercedes pour des réparations , jai été très bien accueillie, les professionnels ont été disponibles et ont fait en sorte que mes frais soient pris en charge intégralement par la garantie du vendeur. De plus les réparations ont été rapides. Je recommande et reviendrai sans hésiter dans ce garage !
yousra.oLe 11/06/2021 à 17:06
Horrible à fuir, préparez vous à débourser plus que prévu, à vous justifier de toutes les réclamations que vous faites. Faire payer du lave glace alors qu’on en a mis la veille par exemple … Prendre des refus de rdv pour une simple demande de vérification du véhicule qui est en garanti par Mme francioli, qui par ailleurs vous regarde comme si vous demandiez la Lune. Déposez votre véhicule à 7h30 à 8h30 ils vous annonce que la révision est fini et vous demande 500€ !! Dommage moi qui souhaitai acheter un deuxième véhicule!
S.Le 15/04/2021 à 19:30
Ces personnes nuisent gravement à l'image de Mercedes (une marque si prestigieuse), surtout Mr FREDERIC DUFOUR et la directrice Mme JULIA WELSCH ! Ils vous vendent une voiture de luxe avec une extension de garantie avec des arguments mensongers, alors que vous avez une garantie gratuite de 2 ans, qui couvre les mêmes éléments. Par conséquent, nous avons arrêté notre extension lorsque nous nous en sommes aperçu, en résumé, nous avons déboursé min 2500 Euros pour rien Ils ne veulent rien savoir (courrier reçu ce jour par la directrice ). Je vais entamer des démarches afin qu'ils arrêtent de croire que parce que nous sommes proche de la Suisse, nous sommes un tiroir caisse ! Ils sont trop arrogants ! Je vous déconseille donc fortement de faire appel à Monsieur FREDERIC DUFOUR (véhicules occasion) qui n'en a que faire de vous, une fois qu'il a vendu son véhicule et la garantie qui vous a refourgué. Note : une étoile car on ne peut mettre moins
Mortimer.oLe 06/04/2021 à 16:32
Après chaque révision à la concession, je reçois un questionnaire de satisfaction. Preuve que l'image ressentie par le client est importante à leurs yeux. C'est ce que je pensais. Ayant un petit problème sur ma voiture, je passe, certes à l'improviste, afin d'avoir un diagnostic rapide et avec l'intention de la ramener plus tard pour réparation. Et c'est malheureusement dans ces cas là que l'on voit que si le service est bon, moyen ou exceptionnel. Ici, il est déplorable. Pas une personne ne peut se libérer, même si je dois attendre un peu. Rien. Il faut prendre rendez-vous. Ne me dites pas qu'aucun technicien ne peut abandonner quelques instants son poste. Cette concession est à éviter, le service ne fait pas partie des clauses du savoir-faire/ savoir-vivre. Arrêtez avec vos enquêtes satisfactions et bougez vous sur le terrain.
Elodie.eLe 02/04/2021 à 15:02
Excellent accueil. Merci à M. Gregory Techer pour sa disponibilité et son professionnalisme. Livraison du véhicule particulièrement soignée. Je recommande vivement.
Frederic.oLe 26/03/2021 à 07:48
Problèmes sur notre Ml .... prise en charge rapide du véhicule . Devis commande de pièces et réparation . Bravo pour la gestion du départ jusqu’à la fin . Christian almas qui s occupe de nous est super . Disponible et réactif comme à son habitude . Je recommande ce Garage .et aussi bravo au personnel de l ombre les techniciens chaque réparation sur notre véhicule a été une parfaite réussite … bravo aux mécanos 👍
Chaouki.oLe 23/03/2021 à 15:16
Super équipe, Franchement rien à redire tout à été parfait. Je vous conseille de passer par ce garage, vous y trouverez des personnes sérieuses qui seront répondre à vos besoins. Mr.Techer mon contact sur place à tout fait pour accélérer mon dossier de vente à ma demande et j'ai pu récupérer ma voiture très rapidement. Voiture parfaite à la livraison. Cordialement Merci.
François.uLe 15/03/2021 à 21:59
Client depuis un peu plus de 3ans, j'ai toujours été très bien accueilli, personnel et service au top (comme les voitures de la marque).
Hassan.0Le 15/03/2021 à 17:13
Un Grand Merci à Grégory TECHER J'ai acheter un véhicule à distance, après m 'avoir donné tout les détails et défauts du véhicule par photos et vidéo. J'ai signer le bon de commande et j ai été récupérer à la gare, tout a été conforme lors de la livraison. Un très bon accueil ! merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme !
Julien.ELe 10/03/2021 à 20:18
Votre avis: 5/5- Arrivé sans rendez-vous pour un voyant moteur, prise en charge immédiate, réparation en moins de 24 heures avec prêt de véhicule, un service toujours parfait depuis 5 ans que je suis client ! Bravo à toute l'équipe de travail qui est exceptionnelle !
Anthony.aLe 08/03/2021 à 16:19
Tres satisfait par la reactivité de la concession et le service Mercedes Assistance. Un technicien a fait les 20km pour venir voir ma voiture a 12h30 chez moi, a passé la voiture au diagnostic puis emmené le véhicule a la concession. A 14h30 c etait réglé. J'ai été tres bien accueillant.
Steevie.eLe 05/03/2021 à 20:35
Quoi dire sur le groupe EMB74 à Annecy à part qui faut les fuire n'achetez surtout pas là bas . Pour vous le faire rapidement j'ai acheté une Mercedes classe E break de 2017 d'occasion je la reçois avec 1 semaine de retard ça c'est pas trop grave je peux comprendre je reçois ma voiture à mon domicile voiture impeccable comme convenu avec le commercial rien à dire surtout que j'avais pas vu la voiture je l'ai acheté sur photo comme toute personne qui achète une voiture on est content je pars donc direction le travail et làp 21km oui vous avez bien lu 21km la voiture tombe en panne je contacte le commercial qui me l'a vendu il me dit d'aller au mercedes le plus proche et qu'ils prendrons les réparations à leur charge ( encore heureux) du coup direction le concessionnaire le plus proche qui lui me dit que c'est le compresseur d'amortisseur ok pas de soucis pour moi faut le remplacer mais le pire c'est qu'il y a une rupture de stock partout sauf un de dispo comme par hasard dans le groupe EMB74 du coup le garage où est ma voiture me propose de ce rapprocher dès le lendemain matin de la concession qui m'a vendu le véhicule pour qu'il lui envoie la pièce je repars avec une voiture prêté par le garage qui est pas de la même gamme mais c'est pas grave j'ai besoin d'un véhicule le lendemain le commercial m'appelle en me disant j'ai bien eu la personne qui s'occupe de la mercedes mais je lui ai dit qu'il y avait un compresseur en stock en Allemagne alors j'avais pas besoin de lui envoyer celui que j'avais en stock au bout de quelques heures le garage me rappelle pour me dire en fait il n'y en a pas en stock en Allemagne et que celui qui est dispo à Annecy a été vendu à un client ( ah donc moi je ne suis sûrement pas client 🤣) du coup j'appelle mercedes annecy ils me sortent que la pièce sera pas dispo avant le 6 avril là on est le 4 mars ok bas va falloir me trouver une voiture équivalente à la mienne oui oui pas de soucis 1 semaine se passe rien de tout ça est fait et maintenant on m'annonce une pièce de disponible à partir du 5mai je décide donc d'appeler mercedes annecy pour qu'il trouve une solution il n'en ont pas à part de me prêter une voiture équivalente que mon concessionnaire n'a pas tout ça, en essayant d'appeler le vendeur qui lui ne répond plus qui est soit disant en réunion il prend même pas la peine de me rappeler. extrêmement déçu des commerciaux pour vendre et encaisser le pognon ils sont là mais une fois la voiture vendue il n'y a plus personne je mets 1 étoile car je suis obligé dans mettre une mais pour moi cette concession vaut zéro un groupe qui veux juste faire du fric . Ah oui et j'oublie le véhicule avait un rappel constructeur dit dangereux ils ne l'ont même pas fait ils ont vendu une voiture sans faire le nécessaire c'est quand même aberrant vous ne trouvez pas ?
Olivier.ELe 20/02/2021 à 20:08
Super expérience dans cette concession.accueil très chaleureux. Point particulier pour leur commercial Grégory techer, grand professionnel ,très à l écoute de ses clients, dynamique, au top des dernières technologies, très disponible et en plus très sympathique. Je recommande vivement
Marcel.iLe 23/01/2021 à 12:26
A la recherche d'une borne de recharge électrique, j'ai trouvé mon bonheur dans ce garage. Le collaborateur présent ce samedi m'a aidé pour gérer des problèmes de prise et en plus, m'a proposé de charger mon véhicule. il n'y a pas de place pour 6 étoiles, dommage.....
Philippe.eLe 04/01/2021 à 09:07
Accueil parfait au téléphone et des propositions d'aide spontanées de la part de l'équipe pour emmener et rapporter le véhicule du fait des problèmes de mobilité de ma maman. En résumé, une équipe au top et une concession que je recommande sans hésiter.
marlene.aLe 17/11/2020 à 19:55
Rdv pour un essai de GLA 250 E Progressive line ! Nous avons pû essayer ce vehicule seuls et avons testé toutes les actions que nous souhaitions par le fait. Excellent véhicule, des options pas des gadgets !!! Bravo à la marque Mercedes, et au vendeur ! Merci !!!!
Frank.eLe 03/11/2020 à 17:47
Entière satisfaction : la révision a été faite rapidement et à un prix très raisonnable. Le véhicule m'a été rendu dans un état impeccable (nettoyage intérieur et lavage de la carrosserie).
Gérald.uLe 06/10/2020 à 18:24
Habitant aux environs de Lyon, la transaction s'est déroulée principalement par téléphone. D'emblée, le vendeur (M. Techer Gregory, que je recommande chaleureusement) s'est montré très professionnel, réactif et transparent. Aucune mauvaise surprise le jour de la livraison, bien au contraire !
Thomas.'Le 02/10/2020 à 14:13
Bonjour je suis satisfait de la belle mercedes classe À de rouge que j'ai acheté le 15 juillet. 2020. Je profite de l'occasion pour dire grand merci au vendeur monsieur Gregory qui j'ai eu. Ce monsieur m'a convaincu. Cher clients n'hésitez pas à vous rendre à Annecy si vous voulez acheter une mercedes et demander après ce monsieur.
S.Le 23/09/2020 à 19:15
Très très mauvaise expérience, souhait d'achat d'un véhicule. Négociations se ressert, lors d'une de mes offres, le jeune vendeur me répond :je ne suis pass là pour vendre des remises, je vends des mercedes benz Arrogance et manque de professionnalisme. Aujourd'hui je prends rdv en carrosserie ( rdv attendu depuis le mois de juin date de l'expertise) car j'ai acheté mon véhicule neuf ailleurs avec de personnes très professionnelles à Valence. Depuis l'expertise du mois de juin, impossible d'avoir au téléphone une personne fiable avec un dossier complet, erreur sur le nom, l'expertise a été faite à Sillingy et ils ne retrouvent pas le rapport et ce à chaque appel depuis le mois de juin. Le responsable de la carrosserie a même mis une semaine avant de me rappeler. ... Je me suis rendu ce jour, pas de véhicule de remplacement disponible alors que la semaine dernière j'avais téléphoné et demandé à ce qu'on me rappelle si pas de véhicule de disponible. Je demande à parler au responsable carrosserie, je lui explique qu'a chaque appel au minimum une dizaine dont deux avec lui, j'ai perdu 25 mn à chaque fois. il me répond : si vous saviez le nombre de personnes que j'ai au téléphone, 25 mn ce n'est pas possible Devant une telle attitude j'ai décidé de ne pas perdre plus de temps et d'aller ailleurs après 4 mois d'attente pour la carrosserie sur mon Mercedes neuf. J'ai un autre véhicule à acheter et je ne l'achèterai pas la -bas pour sure !!! Lorsqu'on est professionnel et je sais de quoi je parle, la trace écrite fait office de mémoire. J'ai passé et même avec lui 25 mn de mon temps pour reprendre le dossier. il m'a fallu contacter le cabinet d'expertise car il ne retrouvait pas le rapport. Le cabinet d'expertise leur a envoyé le rapport et j'ai été mis en copie. Chaque fois un interlocuteur différent. J'ai donc décidé d'aller ailleurs après avoir perdu 10 fois 25 mn et toute l'après-midi. Résultat perte de temps et d'argent. Je ne conseille surtout pas !!!
haroun.eLe 31/08/2020 à 09:30
J'ai acheté ma Mercedes sans la voir . j'ai eu monsieur Techer qui m'a aidé tout au long du process d'achat . Il est Très professionnel et très sérieux. Très satisfait de la qualité de l accueil et des prestations . J'aurai aimé qu'avant de prendre la voiture ils m'ont fait la dernière mise à jour du GPS car la version existante est celle de 2018 . Sinon Tout est parfait. aucun regret
Jennifer.uLe 05/12/2019 à 00:07
Pour mon premier achat chez Mercedes, j'ai été agréablement surprise de l'accueil chaleureux et agréable qui nous a été réservé. De bons conseils sans pousser à l'achat. De la réservation à la livraison de ma classe À, notre vendeur a été réactif et disponible. Véhicule livré en toute confiance. Je vous invite vivement à passer par le vendeur Grégory Techer si vous passer par ce garage !
Eric.ILe 29/11/2019 à 05:22
8 voitures achetées en 20 ans, mais seulement 1 concessionnaire capable de comprendre mes besoins et d'y répondre brillamment ! Je ne peux que conseiller de prendre RDV avec Philippe PEREIRA. Son professionnalisme et sa capacité d'écoute m'ont réconcilié avec les vendeurs en concession. En y ajoutant la qualité du service EMB74 : toujours à l'heure, et concentré sur la satisfaction client. Une équipe formidable qui sait gérer, sans être victime de leur succès. Merci et bravo pour votre accompagnement.
Romain.iLe 21/09/2019 à 21:03
Un excellent accueil avec un suivi et une grande gentillesse tout ça du début des devis jusqu'à la livraison de mon A35. Un grand remerciement à Julian pour tout ça et également Antoine pour l'essai et l'accompagnement. Très professionnel, patient et à l'écoute ce n'est pas seulement un conseiller qui remet les clefs et au revoir comme beaucoup d'autres conseiller, je le recommande Je suis très content de profiter de ma nouvelle voiture. Romain
Guillaume.aLe 18/09/2019 à 09:49
J’ai déposé mon véhicule (neuf) pour une mise à jour système. Je l’ai récupéré endommagé avec des rayures sur les portières. Silence radio depuis plus d’une semaine, après de multiples relances, mail à la DG... Service client lamentable, aucun respect pour le client (c’est a peine si l’on a droit à un bonjour) indigne d’une marque soit disant haut de gamme. Je n’y mettrais plus les pieds !
Francois.iLe 20/06/2019 à 10:25
Pour ma part, toujours été très bien accueilli, pour de simple entretien et aussi pour une grosse panne. Benoît au service sav a été top. Toujours bien expliqué, même pris le temps de me montrer sur ma voiture ou en photo le problème. Il on chercher des solutions pour faciliter mon payement. Et Mercedes-Benz a même pris en charge a 100% mon système sbc hs a 300000km. Pièce et main d'œuvre suite a une remarque faite a benoît que c'était justement un problème connu de ses modèles. Plus dans leur secteur aujourd'hui mais je l'ai en remercie.
Marie.oLe 03/05/2019 à 14:28
Très déçu du peu de sérieux de Mercedes et surtout de sa malhonnêteté..Je suis tombé en panne de batterie que j'ai fait changer dans un autre garage où je me trouvais à ce moment là... suite à cette panne mon écran tactile ne s'allumait plus, radio, téléphone, gps etc... Je me rends donc chez Mercedes pour demander d'où cela pouvait venir ?? on m'a dans un premier temps demandé où j'avais changé ma batterie.... Pour ensuite réceptionner mon véhicule à l'atelier, après 10mn on me fait savoir que le problème semblait plus grave que prévu... Qu'il fallait sûrement démonter le tableau de bord puisqu'à priori le problème était derrière le poste ??!!...et que tout cela aurait ( bien sûr) un coût... Je reprends mon véhicule sans faire la réparation. Mon ami vérifie les fusibles (très accessibles puisque ils sont près de ma batterie...) et très rapidement il s'aperçoit que la soit disant panne n'était qu'un problème de fusible grillé!!!Une boîte de fusibles coûte 4euros!!! A aucun moment mercedes n'a pris la peine de vérifier les fusibles... effectivement... un fusible coûte très peu comparé à un soit disant démontage de tableau de bord, très onéreux ... En conclusion soit mercedes est malhonnête... ou (et) incompétents..
Adrien.aLe 04/04/2019 à 13:57
Excellent accueil depuis la prise de rdv par téléphone pour un essai, et ce jusqu'à la signature de la commande de notre véhicule neuf. Notre commercial Julian sympathique, disponible et professionnel. Il ne nous manque désormais plus que la voiture, encore quelques mois de patience !
Kevin.rLe 18/12/2018 à 21:32
Hum très mauvaise expérience, je dirais même une totale escroquerie!! j'ai réparé mon véhicule immatriculé suisse en juin, le prix étais très correct, on a envisagé une futur réparation, le commercial m'a indiqué le prix 240e la pièce et m'a fait une mise à jour du véhicule pour éviter la réparation en me disant que si le problème revenait il faudrait changer la pièce. Plusieurs mois après le problème revient je me décide à la réparer le 17 décembre et la surprise sur la facture la pièce ne coûte plus 240e mais 990 Avec une facture finale de 1300e. Je demande des explications sur cette différence de prix et le conseiller gêné va voir son supérieur, il l'applique une remise magique de 22% mais c'est toujours 3 fois plus cher que 6 mois auparavant... on m'explique que la direction a changé ainsi que le presonnel. En gros on viole les clients dorénavant et trop tard la réparation est faite je dois payer... fuyez n'allait surtout pas dans ce mercedes, je vais envoyer mes 2 factures a mercedes pour leur demander comment un garage peut voler les gens à ce point là
R.aLe 17/10/2018 à 22:30
Le vendeur qui gérer les VO pas du tout intéressé à mon projet pourtant j’avais un budget de 30K peut-être pas assez pour lui. J’ai réussi à trouver mon bonheur ailleurs. L’intérieur est très propre cependant. L’accueil reste correct.
Brice.Le 22/06/2018 à 08:18
Rappel de mon vehicule pour pièce défectueuse, j’en profite pour faire la revision. Au telephone lors de la prise de rendez-vous, on me dit m’offrir la véhicule de remplacement. 1. Arrivé au rendez-vous (3semaines après l’appel), on me dit qu’ils n’ont pas la pièce pour changer celle défectueuse... 2. On ne m’a pas réservé de vehicule de remplacement. 3. Apres m’avoir trouvé un véhicule, on me l’a fait payer. En conclusion : on m’a fait venir pour un rappel de vehicule, au final je me retrouve à avoir fait uniquement la révision... on me fait payer le vehicule de remplacement alors qu’on m’a dit l’offrir et je dois encore attendre qu’on remplace la pièce défectueuse (si on me rappel un jour pour ca)... Terminé Mercedes Epagny
Marc.aLe 08/02/2018 à 16:46
L'accueil sur place est assez bon. En revanche il est impossible de joindre l'atelier par téléphone. On vous demande de rappeler dans 10 minutes toutes les 10 minutes, parfois l’atelier raccroche au nez... Pourtant déjà client, 3 jours plus tard je n'ai toujours pas mon renseignement concernant ma prochaine révision. Je n'y retournais plus.
Cest.aLe 12/06/2017 à 23:32
Un très bon service après-vente et des commerciaux compétents. L'attente est parfois longue mais tout est fait et pris en charge sérieusement. Ma prochaine voiture sera une mercedes qui viendra de ce garage car la qualité du service est aujourd'hui la plus grande différence entre les marques.
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