A propos de : Concessionnaire Mercedes-Benz Mercedes-Benz Auxerre - Groupe Chopard à Perrigny
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Mercedes-Benz Mercedes-Benz Auxerre - Groupe Chopard qui se trouve à Perrigny. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Mercedes-Benz à Perrigny en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Mercedes-Benz Auxerre - Groupe Chopard à Perrigny
tony.a
Michel.JLe 20/03/2024 à 15:22
Reçu par Mme Nephtalie super accueil. J’ai acheté une voiture d’occasion à mr Remy, tout c’est bien passé. Je recommande
Yannick.aLe 20/03/2024 à 09:48
De l’écoute et de l’accueil de la part de ce service occasions. Merci à M Tapin Rémi.
Liridon.eLe 10/03/2024 à 20:50
Remy Tapin est un concessionnaire très professionnel, très accueillant, respectueux. Nous sommes très ravis de son service. Merci à lui et au groupe Mercedes-Benz Auxerre.
Audrey.aLe 09/03/2024 à 18:38
Achat à distance en toute confiance . Professionnalisme réactivité ! Ravie d’avoir découvert l’expérience d’achat Mercedes Merci Rémy
Oullins.aLe 04/03/2024 à 09:29
Bonjour, je tenais à vous faire part de mon expérience chez Chopard Mercedes Auxerre. En février dernier, j'ai acheté un véhicule Mercedes chez eux et je dois dire que du début à la fin, j'ai été très bien conseillé. Leur suivi du dossier était très professionnel. J'ai même fait le déplacement depuis Lyon pour récupérer moi-même le véhicule, et l'accueil que j'ai reçu était excellent. La présentation de la voiture était également très professionnelle. Je recommande vraiment ce groupe si vous envisagez un achat. Cordialement, Mr Cannati
Nico.Le 27/02/2024 à 12:10
cela fait 2 ans que j'ai commander un vehicule et qu'il reste sur leur parking car il n'arrive pas a me le livré avec les options que j'ai commandé, il sont d'une incompetence jamais vu les equipe ne font rien pour changer cela le vehicule est depuis 2 ans sur le parking sans rouler, en prenant les intempérie. Vue le prix payer pour le vehicule je suis extrêmement dessus des competences de leurs equipes
Salah.ALe 27/02/2024 à 10:20
Nephtalie est très professionnelle, agréable, et fort accueillante : souriante, bienveillante et avec beaucoup d’humour ! Surtout surtout, gardez la à ce poste, qui lui convient parfaitement !! Quant à Baptiste, son humanité et sa bienveillante m’ont prouvé, que Mercédès n’était pas une seulement une voiture haut de gamme mais bien et aussi une philosophie de vie…
Comptabilité.rLe 21/02/2024 à 22:00
Ce matin, je suis allé chercher mon nouveau Vito en leasing, J’ai reçu une très bonne accueil, et j’ai été bien accompagné dans toutes les démarches à faire. En plus, j’adore la couleur👍🙏
Mohammed.oLe 20/02/2024 à 08:14
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers le conseiller Batiste et l'expert David du concessionnaire Mercedes Auxerre pour leur professionnalisme exceptionnel et leur disponibilité inégalée, malgré ma déception concernant la panne imprévue de ma voiture neuve EQA. Suite à cet incident, j'ai été époustouflé par leur engagement à résoudre rapidement le problème. Leurs explications claires et détaillées m'ont instantanément rassuré, malgré les circonstances stressantes. Leur capacité à être à l'écoute de mes préoccupations et à répondre à toutes mes questions avec patience et expertise a véritablement dépassé mes attentes. Bien que la situation ait pu être frustrante, leur soutien inébranlable m'a donné un sentiment de confiance et de sécurité. Merci infiniment pour votre assistance précieuse et votre professionnalisme remarquable. Dr EL MHAMDI Mounir
Christophe.eLe 15/02/2024 à 20:43
Très bon accueil ce matin le 15/02 lorsque j'ai déposé mon véhicule pour une réparation bénigne. Service au top, prise en charge rapide, un accueil attentionné comme toujours dans cette concession. Je ne peux que recommander le SAV. La jeune équipe a été particulièrement efficace et je repars satisfait. Encore merci, Geoffrey M.
Jean-Gilles.ELe 09/02/2024 à 19:23
Je mets 5 étoiles pour Monsieur MASSY Baptiste et non pour la concession GROUPE CHOPARD. Lundi 05/02/2024 il a repris notre véhicule pour effectuer les réparations nécessaires pour que nous puissions profiter pleinement de notre Mercedes. A savoir que le vendredi 02/02/2024 nous avions RDV pour le problème de train avant de notre voiture, mais sommes tombés sur du personnel qui n'était pas du tout compétent (je vous passe les détails car il y a du lourd) et la satisfaction du client cela ne doit être leur priorité ! Mais Monsieur MASSY Baptiste a pris notre réclamation a cœur et là nous avons un résultat digne de la marque MERCEDES.
Philippe.lLe 09/02/2024 à 10:01
Un accueil XXL à la concession Mercedes d'AUXERRE. Une écoute attentive et professionnelle. Félicitations à Nephtalie.👍
Alain.aLe 08/02/2024 à 16:35
Mercedes deux étoiles brillantes , une la voiture et l'hôtesse de charme Nephtalie la classe
laura.hLe 08/02/2024 à 08:41
Accueil genereux et vraiment sympathique et musique détente digne du buddha bar ! Nephtalie
Xavier.ELe 06/02/2024 à 14:50
Bien reçu comme d’habitude dans le garage poids lourd ainsi voiture pour un petit café avec Nephtalie. Une attente agréable
Rouard.hLe 06/02/2024 à 10:48
Accueil chaleureux à Nephtalie qui a été me cherché dehors pour que je reste au chaud en attente de la révision démon Vito et prise ne charge automatique à baptiste Bravo et digne du nom de cette marque
Ced.oLe 06/02/2024 à 08:32
Très belle concession avec un accueil de grande qualité de la part de Nephtalie puis de Baptiste!...et des autres collaborateurs qui disent bonjour en passant. Cela paraît anodin mais cela devient tellement rare qu'il faut le souligner. C est à la hauteur de la marque.
Yuva.cLe 05/02/2024 à 15:14
Très bon accueil et très bon service, merci à Nephtalie !
ossamm.aLe 05/02/2024 à 14:46
Suite à l’accueil très chaleureux de Mme Nephtalie je vous conseille vivement cette concession qui est au top avec un service Sav très réactifs et à l’écoute j’ai eu Baptiste qui m’a pris en charge tout de suite et qui est très pro . Merci encore à vous
rachid.kLe 02/02/2024 à 15:21
Nous tenions à apporter un témoignage positif à la hauteur de la prise en charge qui nous a été offerte par Julien et ses collègues. Un merci également à Nephtalie pour son accueil chaleureux.
Najime.jLe 02/02/2024 à 15:13
Nephtalie est très accueillante et sympathique. Toujours bien accueilli.
Sebastien.aLe 30/01/2024 à 13:45
Très bien accueilli et on fait le nécessaire pour la réparation de ma voiture qui est en garanti. un personnel très compétent agréable et a l'écoute pour satisfaire le client. je recommande vivement
olivier.lLe 29/01/2024 à 19:48
A fuir , inadmissible Panne d embrayage avec 1500 km , cela arrive rarement , peu importe mais cette concession Est incapable de gérer le véhicule de remplacement, et cela est contractuel !!!! Il envoi les livreurs récupérer un véhicule chez un loueur , mais il faut payer , finalement on ne Prend pas le véhicule , on appel les responsables, tout le monde est partit , la secrétaire ne décroche plus le téléphone car plus aucun responsable de joignable et il est 17:50 …. Quel honte ….. on reviens demain matin car finalement après un appel de Mercedes France on retrouve un véhicule !!! Bravo …. Il mérite d enlever l enseigne Mercedes Nous avons plus de 250 véhicules, et une première !!!!! Il faut continuer comme cela pour préserver la clientèle . TCM express OC logistique ///// Après un changement d embrayage et 50 km plus loin, mon véhicule re tombe en panne ….. cela peux arriver mais la gestion derrière une vraie catastrophe , c est honteux pour la marque . On laisse le client sans solution et sans véhicule , alors cela est contractuel ….. de 14:00 à 17:45 , plusieurs appels rien et à 18:00 plus personne Inadmissible ////
François.aLe 26/01/2024 à 17:55
Jolis locaux . Personnel très agréable et accueillant. Prise de rendez-vous aisée.
Alexandre.oLe 19/01/2024 à 21:31
Ayant déjà eu rendez-vous il y’a quelques années de cela dans un concessionnaire Mercedes dans une autre région et ne s’étant pas bien passé, avec un peu d’appréhension, nous avons été agréablement surpri, moi-même et ma femme par le superbe accueil de monsieur TAPIN pour conclure notre achat de notre belle CLA Shooting Brake. Démarches rapide et efficace, à notre écoute et toujours disponible, a su répondre à toutes nos interrogations et a su s’adapter selon nos disponibilités jusqu’à la livraison du véhicule, qui d’ailleurs était top. Un grand merci à monsieur TAPIN pour cet accueil chaleureux, professionnel et pour l’accompagnement effectué lors de notre achat.
Alexandra.aLe 19/01/2024 à 09:34
Très satisfait de l'achat de mon véhicule. Tres bien reçu et conseillé par Anthony. Je recommande !
Sandra.eLe 02/01/2024 à 14:04
Achat d'une Classe A début octobre Problème sur problème, parallélisme pas fait , plaque d'immatriculation mal posée , la voiture prenait l'eau, toile de toit ouvrant ne fonctionne pas. Pneu mort au bout de 4000 kms , freins essuie glace. Que des frais en plus et c'est sûrement pas finit , surprise sur surprise. Grosse déception, vraiment pas sérieux.
Pauline.uLe 29/12/2023 à 21:19
Je suis passée en fin de journée à la concession pour obtenir des renseignements pour un Citan. J'ai été reçu par Hugo qui m'a très bien accueilli. Il m'a donné des informations nécessaires pour mon futur projet. Je suis très satisfaite ! Merci Hugo et à bientôt !
Mlle.lLe 28/12/2023 à 20:27
De passage à la concession, j'ai été très bien accueilli, la concession est vraiment jolie avec beaucoup de choix que ce soit pour les utilitaires ou les véhicules pour les particuliers. Je recommande !
Sandra.oLe 28/12/2023 à 15:14
Je suis passé à la concession pour mon projet d’achat utilitaire. Le conseiller Hugo m’a extrêmement bien renseigné ! Je reviendrai à mon retour de vacances.
Rumen.eLe 27/12/2023 à 16:57
Venu pour une réparation tres bon accueil a Nephtalie et prise en charge de cyrille .Merci
Ludwin.aLe 21/12/2023 à 16:37
Super accueil à la concession avec personnel sympa, souriant et à l’écoute. Je recommande vivement pour toute recherche de véhicules.
Martine.rLe 21/12/2023 à 16:32
Je suis venue à la concession pour un futur projet utilitaire. La commercial était occupée, son assistant Hugo a pris le relais. Un accueil très chaleureux ! Équipe formidable je recommande.
Laurena.rLe 19/12/2023 à 20:08
Je suis venu à la concession Mercedes Benz Auxerre pour un projet sur un véhicule d’occasion. J’ai eu la chance d’être accueilli par Rémy TAPIN le commercial occasion. Il a su répondre à mes questions me proposer du financement et un véhicule qui correspond à mes attentes. Je vous remercie pour son professionnalisme mais je remercie aussi pour l’accueil qui m’a été fait lors de mon arrivée à la concession
Pascale.eLe 18/12/2023 à 21:14
Nous avons été reçus par Mr Rémy Tapin avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme ,toutes nos questions ont trouvé une réponse , après l'essai de la voiture nous avons donc décidé de signer .lors de la livraison de celle ci nous avons été accueillis très gentiment par une charmante hôtesse et par Mr Rémy qui nous a remis un coffret cadeau ainsi qu'un très beau bouquet de fleurs Merci à toute l'équipe Mercedes Auxerre pour votre disponibilité Mme et Mr De Sousa
Noemie.oLe 18/12/2023 à 10:17
Monsieur Tapin Remy, conseiller véhicules d’occasion avec qui j’ai eu le plaisir d’avoir tout au long de mon achat. Je tiens à le remercier du suivi qu’il a fait, de son professionnalisme. Excellent conseiller vendeur !
Eric.nLe 17/12/2023 à 01:50
Très bon accueil de Mr Tapin , je recommande à 100% , très disponible pour toute question ou informations. Prise en main de mon véhicule très bien préparé. Je suis entièrement satisfait. Merci
David.aLe 16/12/2023 à 14:26
Très satisfait du service pour l'achat d'une Mercedes d'occasion garantie 24 mois et particulièrement de l'aide et amabilité de Rémy Tapin, qui a su prendre en compte nos besoins et nous offrir un service 5 étoiles.
Indra.oLe 14/12/2023 à 21:22
Après avoir été déçus par une autre marque, nous sommes retournés vers Mercedes que nous connaissions déjà. L'accueil par Monsieur Tapin a été chaleureux (nous étions en famille) et très professionnel. Il a su répondre à nos interrogations et s'est montré disponible lors des différentes démarches jusqu'au jour de la livraison où nous avons été reçus aux petits oignons !
Amandine.uLe 14/12/2023 à 12:42
Venue pour un problème avec ma Mercedes au niveau de l’atelier rien à dire les employés ont était très correct compréhensif et clair dans leur explications. Et concernant l’accueil une jeune femme Nephtalie m’a proposée dans l’attente un petit café avec des petits biscuits, également une agréable discussion qui m’as permis de patienter sans me rendre compte du temps Merci encore pour vos sourires et de l’ambiance de toutes l’équipe continuez comme ça 👍
Zikol'l.aLe 13/12/2023 à 19:41
Venu pour la révision à ma voiture prise en charge par les personnels de l’atelier et un café d’accueil à la réception NEPHTALIE
Frederic.Le 13/12/2023 à 17:35
Très bonne prise en charge de notre véhicule tombé en panne sur l'autoroute par Mercedes Auxerre. Grande disponibilité, professionnalisme, rapidité et écoute de l'atelier , avec une mention spéciale pour Monsieur Antoine Pépin. Merci encore.
Bruno.oLe 11/12/2023 à 15:55
Un grand Merci à Nephtalie et Baptiste pour leur accueil chaleureux. Un plaisir d'avoir pu passer un bon moment le temps d'une rêvision.
Rene.oLe 08/12/2023 à 09:04
L’accueil très bien à la réception du véhicule utilitaire (Gérard) Ensuite je me suis rendu à l’entrée principale avec un bon accueil à Nephtalie et Elodie
Michel.uLe 01/12/2023 à 09:54
Accueil parfait, Réception avec un café partagé avec Nephtalie Prise en charge rapide avec Cyrille
Gvantsa.iLe 28/11/2023 à 20:29
Nous avons jamais aussi été bien accueilli café sur un petit plateau accompagné d’un petit biscuit avec le sourire à NEPHTALIE J’espère que cela se produit dans les autres concessions Mercedes en France Bravo 👏
Yasmin.aLe 28/11/2023 à 20:16
Un Soleil est apparu chez Mercedes bon accueil, l’élégance le sourire, le professionnalisme ne changer rien de vous. NEPHTALIE
Anthony.uLe 28/11/2023 à 17:53
Je passe souvent admirer les nouveaux modèles étant Fan de Mercedes depuis longtemps Je n’ai jamais vu un accueil aussi chaleureux de la jeune dame Je ne pense pas écorché son beau prénom. Nephtalie 😁
Léna.Le 28/11/2023 à 17:49
Concession très accueillante, très bien accueilli avec le sourire auprès de la Star Assistante, Nephtalie Qui vous propose des boissons chaude à votre arrivée Digne d’un Mercedes Je recommande !
Hanane.uLe 25/11/2023 à 10:53
Un grand changement au niveau de l’accueil , le professionnalisme de Nephtalie au top je recommande fortement !
Elodie.aLe 24/11/2023 à 18:07
Merci pour cet accueil chaleureux nephtalie hôtesse agréable on reviendra avec un grand plaisir
Juste.o
Paul.cLe 22/11/2023 à 14:57
Accueil toujours aussi sympathique avec Nephtalie très souriante et serviable
Baudemont.rLe 21/11/2023 à 22:26
Merci à Rémy pour son professionnalisme . Nous avons très bien été accompagné.
Geraldine.aLe 21/11/2023 à 18:21
Achat distance gèré par louise de Besançon très professionnelle a l ècoute , réactive a parfaitement répondu a nos demande. Mille merci. Merci également a Mr Tapin pour sont accueil et ses compétences pour la livraison du véhicule. Merci au garage de Nevers pour le soin apporté a la voiture. Je recommande vivement cette concession. Véhicule impecable.
maxence.aLe 18/11/2023 à 18:00
Rémy est un vendeur accueillant. Il a été immédiatement à mon écoute. Il a noté l'ensemble des critères recherchés afin de répondre à mon besoin. Il a trouvé rapidement le véhicule qui correspondait à mes désirs. L'essai s'est parfaitement déroulé. La vente s'est effectuée sans encombre et Rémy m'a recontacté afin de vérifier si tout avait été à ma convenance. J'aimerais que tout soit aussi performant quand je réalise un achat: Un sans faute !
benjamin.oLe 15/11/2023 à 20:07
Superbe concession, avec un accueil au top et très professionnel. Très content de ma Mercedes acheté et de la livraison de celle-ci. Je recommande à coup sûr.
michel.iLe 12/11/2023 à 12:09
Partage d'expérience chez Mercedes Etoile 89, après une prise de contact en ligne sur le site Mercedes, nous étions intéressé par une classe C, notre contact avec Rémy Tapin a été parfait un achat à distance ce qui n'est pas si simple en règle générale a été d'une simplicité incroyable et facilité par le grand professionnalisme de Remy, lors de notre venue à la concession l'accueil a été digne d'un grand concessionnaire Mercedes et ça, c'est vraiment très très appréciable, Merci à vous et votre équipe! Mr et Mme KIEFFER
Christel.iLe 09/11/2023 à 22:53
Suite à mon passage à l'atelier je souhaite remercier Baptiste pour son professionnalisme, je remercie également Cyril et le responsable M.Pepin. SAV au top!
georges.rLe 02/11/2023 à 14:36
Unacceuil chaleureux par emily qui ai dévouer au client avec un jolie sourire à gardée. Voir augmenter.
Emmanuel.oLe 02/11/2023 à 10:05
Très competent, gentil,agréable, je lui mets une note de vingt sur vingt, très rapide, c est vraiment une personne de confiance . Cyrille
Céline.eLe 31/10/2023 à 15:26
Très bon accueil de la part de Élodie Elle a su répondre à mes attentes et me faire une présentation détaillées pour le futur utilitaire de mon entreprise Un grand merci à Élodie pour son écoute et son professionnalisme
Dariana.lLe 31/10/2023 à 14:42
Je me suis présenté il y a quelques jours pour avoir des renseignements sur un utilitaire, j’ai été accueilli par Élodie. Un accueil très chaleureux. Elle a su répondre à toutes mes questions. Je félicite son professionnalisme. Je vous la conseille à tous les yeux fermés Merci encore à vous Elodie
Nathalie.iLe 31/10/2023 à 14:10
Si vous avez besoin d’un utilitaire je vous recommande Elodie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci Elodie. Nathalie
Gheorghe.nLe 24/10/2023 à 17:51
Je n'aime pas critiquer. La realite est que ma expérience avec Mercedes 89 et tres mauvaise, je decide de donne un AVIS pour transmettre un message de prudence lors de la commande. 1er commande 2018, obligé a renonce ( a l'arrivage l'utilitaire ne correspond pas a ce qui j'ai commande) 2 em commande 2019 ,encore un fois dessus erreur sur la commande, j'accepte levehicule juste apres quelques modification aporte par mercedes. Juin 2021 je commande deux utilitaires, nous passons en revue avec le commercial toutes les obtions pour evite les erreurs. Novembre 2021 le deux camion arrive, je ne suis pas informe . De facon inattendue 4 mois plus tarde je decouvre que les deux commandes ne corespondent pas a ce que j'ai commande. Apres les negociations porte avec la Direction, bientot Trois ans et je ne suis pas livre encore. Dessus est peut dit. Dossier neglige, parole sans actes, ......
chantal.iLe 24/10/2023 à 10:50
Excellent accueil, bons conseils. Aussi bien pratique ,que technique. Confiance renouvellée.
Ccil.rLe 21/10/2023 à 10:41
Merci à toute l'équipe de m'avoir suivi dans l'achat de mon véhicule ... Michael, Julien ont été présent et professionnel et toujours joignable ce qui est très rare dans une concession automobile ! Voiture livrée par Anthony, tout aussi parfait ! Bonne continuation et je repasserai par vous avec plaisir !
Cecile.oLe 19/10/2023 à 23:20
Merci à Anthony pour son accueil et son professionnalisme. Il a su être à l’écoute et a répondu à toutes mes questions.
Jeremy.rLe 11/10/2023 à 15:50
Super concession ! Le SAV est irréprochable, j'ai été extrêmement bien accueilli et conseillé par Cyrille et Baptiste qui ont su m'expliquer parfaitement ce qui a été fait sur mon véhicule. Je recommande les yeux fermés !
cindy.uLe 11/10/2023 à 12:55
Je tiens à remercier tout particulièrement Baptiste qui est un homme très agréable et au service de sa clientèle, un homme vrai et humain cela donne envi de revenir. Encore merci pour tout Baptiste.
Jerome.aLe 11/10/2023 à 11:19
5 mois entre le 1 Rv et la facture qui ne correspond pas au montant payé
Benoit.oLe 10/10/2023 à 12:33
Julien D. S’est très bien occupé de notre demande, avec un suivi sérieux et une excellente réactivité. Nous recommandons cette concession.
Sylvie.aLe 09/10/2023 à 13:32
Très bon accueil a chaque fois que nous avions été. Baptiste est très professionnel et très arrangeant.
Olivier.oLe 30/09/2023 à 20:20
Suite à l'achat de mon nouveau véhicule Mercedes, je tiens à dire un grand merci à monsieur Rémy TAPIN pour son énorme disponibilité, sa compétence, ses conseils et sa parfaite connaissance de ses modèles. Excellent vendeur, connaisseur de l'automobile, qui sait donner envie à ses clients. Il y a bien longtemps que je n'avais pas eu affaire à un vendeur de ce calibre. Elément indispensable dans cette concession prémium Mercedes-Benz. Très satisfait de la façon dont se sont déroulées, la transaction et la livraison de mon nouveau véhicule. Encore un grand merci à Rémy.
Laetitia.eLe 07/09/2023 à 12:44
J'ai donner mes coordonnées au vendeur occasion ( Mr Ta... ) pour me recontacter avec mes critères depuis plusieurs mois et aucun appel . En regardant le stock sur la central je vois qu'ils ont rentrée un véhicule qui correspond .... dommage . La mauvaise expérience ne donne pas envie de conclure avec cette concession . Faire des travaux d'embellissement c'est bien, s'occuper des clients c'est mieux ...
MARGAUX.ALe 21/08/2023 à 18:46
Concession à fuir! Achat d’un premier véhicule Mercedes dans cette concession et que dire? Problème de livraison pour commencer, j’ai rdv un lundi à 9h pour réceptionner le véhicule, celui n’est pas prêt. On me l’a préparé à la va vite en deux heures top chrono … Deuxième jeu de clef non fonctionnel, il a fallu que je réclame la facture du véhicule, dans le pack de livraison facturé 500 euros est compris la carte grise et 50 euros de gasoil. Je n’ai pas vu la couleur de ce gasoil. Ensuite seulement un mois d’utilisation le vernis des jantes qui saute..certes la concession ni est pour rien pour le vernis mais depuis 6 mois aucune réponse à mes mails et lorsque je me déplace « on se renseigne et on vous rappelle Madame ». Zéro appel depuis! Première révision, demande de voiture de prêt sur le site de prise de rdv car étant infirmière libérale mon véhicule est mon outils de travail, quelle surprise de voir qu’à mon arrivée aucun véhicule de prêt n’était disponible! Véhicule acheté en décembre 2022 et toujours pas de seconde clef, ni de carburant compris dans le prix d’achat et encore moins de réparations des jantes. Une honte! Si vous devez acheter une Mercedes, un conseil, faites des km et aller dans une autre concession. En tout cas le prochain achat ne se fera pas là-bas pour ma part!
Cathy.iLe 09/08/2023 à 22:35
Super vendeur , Mr Tappin . On a bien rigolé, nous avons eu le droit a un petit café. Et l'essai voiture top . Encore merci au vendeur , je le recommande 👍🏻
Yann.oLe 07/08/2023 à 14:46
Heureux propriétaire d'une classe B 220,avec une belle présentation et une livraison dans les temps merci à Mr Tapin d'avoir fait le nécessaire.
Franck.bLe 20/07/2023 à 07:25
Merci pour votre accueil et un service irréprochable comme pour la réception des clients et a l atelier service pièces détachées merci a vous
Christopher.iLe 02/07/2023 à 23:03
Très bonne concession. Le site est très accessible et le personnel est accueillant. J'y ai été accueilli par Mr. Tapin qui a été très professionnel : la réception du client, la présentation du véhicule, l'essai et enfin, la vente avec la reprise de mon véhicule. J'en garde un très bon souvenir et c'est avec joie que je m'y rendrais a nouveau au futur !
Caroline.rLe 29/06/2023 à 22:58
Merci à Rémy TAPIN pour ses recherches de véhicule et son accueil chaleureux. Très contente
Karl.uLe 25/06/2023 à 12:43
Dommage : les travaux sont faits mais uniquement pour ce que vous avez demandé. Aucune information, aucun conseil, aucune anticipation sur des travaux à venir. Franchement dommage pour une grande enseigne qui présente bien.....
Laurent.eLe 22/06/2023 à 11:58
Un appel hier fin d apres midi pour un probleme de puissance moteur ,prise en charge aujourd hui avec un super acceuil Bravo aux equipes sav et mecano
Jean.iLe 22/06/2023 à 06:29
Merci à mercedes auxerre pour l'entretien de mon ml350 pour le prêt d'un véhicule pour rentrer chez moi et un grand merci à melany pour toutes les démarches qu'elle a fait pour moi car je suis un nouveau client j'ai mon véhicule depuis 16mois et l'entretien sera fait chez vous Vous êtes vraiment une très bonne équipes . Accueil prises en charge café Merci Jean-pierre et leila
Laurent.eLe 16/06/2023 à 16:01
malgré mes nombreux appel pour prendre rdv pour la révision de mon véhicule (environ 10 fois sur 3 semaines) le service après vente n'a pas pris contact avec moi inadmissible
Adeline.iLe 09/06/2023 à 07:19
Écoute du client, disponibilité, connaissance de Mercedes sur le bout des doigts, voilà toutes les qualités mises en œuvre par le commercial de la partie occasion dans notre recherche d’un CLA. Merci Rémi et à bientôt.
Service.oLe 03/06/2023 à 13:18
Hyper dessus du garage qui n'est pas à la hauteur de la marque. Une fois le bon de commande signé, rien ne va. Je vais changer de marque par obligation, à cause d'un professionnalisme inexistant. C'est d'autant plus dommage que le véhicule est génial...
Bettina.Le 30/05/2023 à 20:11
Merci à Elodie qui est une excellente commerciale à l’écoute, réactive, professionnelle et digne de confiance.
Amaury.ILe 23/05/2023 à 16:52
Merci à Mr.TAPIN pour son accueil et son professionnalisme, nous avons achetés notre véhicule à distance, plus de 500km et nous en sommes très satisfait. Plusieurs photos et vidéos nous ont été communiqués avant la réservation. Lors de la réception, tout été parfait, Nous reviendrons avec plaisirs !
DECEREBRE.NLe 18/05/2023 à 14:07
GARAGE A FUIR... Mon fils va à un RDV, juste pour un checkup, avec une Mercedes qui n'a pas de problème depuis 3 mois qu'il l'a (juste un soufflet de cardan défectueux).......repart avec un devis à 5000€ et une bagnole qui tombe en panne à 100 mètres de la sortie de chez Mercedes (plus de batterie, plus d'alternateur, plus de direction assistée)....et pour finir, ils ne veulent même pas se déplacer pour voir ce qui a cloché après leur checkup... Je vais la rapatrier chez un autre réparateur Mercedes prés d'Avallon qui lui a une bonne réputation...
Samuel.aLe 07/05/2023 à 11:48
J’ai acheter un véhicule directement dans leur magnifique concession, j’ai été extrêmement bien accueille, suivie sur le choix du véhicule et du personnel à l’écoute 24h/24 je recommande grandement cette endroit si vous voulez faire l’acquisition d’une magnifique Mercedes. Je ne suis pas déçu
Philippe.OLe 28/04/2023 à 17:47
Excellent accueil et suivi du client. Un grand merci à Steve côté commercial et à Laetitia, très réactifs, qui sont les meilleurs ambassadeurs de la marque. Concession très pro et organisée, ce qui n'est pas si fréquent. A recommander.
Renaud.aLe 25/04/2023 à 09:41
J'ai acheté une classe C220d Amg Line dans cette concession. La transaction s'est déroulée par téléphone. (achat du nouveau véhicule et reprise de mon véhicule, me trouvant à plus de 500 Kms de la concession). Tout s'est bien déroulé. Je n'ai eu aucune mauvaise surprise lorsque j'ai découvert ma nouvelle voiture. J'ai traité avec Rémy et Laetitia, qui sont très professionnels et très proches de leurs clients. Je recommande cette concession les yeux fermés. Il n'y aura et j'en suis sur, aucune mauvaise surprise à l'arrivée. Nous avons été accueillis chaleureusement. Bonne continuation à Rémy et Laetitia.
Hermann.aLe 24/04/2023 à 13:23
Très bon accueil ! Aimable, Souriant … Très peu d’attente, Baptiste au top ! Les Vendeurs prennent le temps, encore merci à Rémy pour son temps, ses conseils etc Superbe concession propre, lumineuse .. bravo aux équipes !
Pauline.uLe 13/04/2023 à 21:01
J’ai contacté la concession Mercedes d’Auxerre car j’étais intéressée par une Mercedes classe A. J’ai été rappelée sans délai par Monsieur Rémy TAPIN qui a su me conseiller, m’orienter, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande disponibilité. Je le remercie et je le recommande! Pauline
Martine.iLe 06/04/2023 à 16:39
Problème d’affichage au tableau de bord, n’ont pas voulu se déplacer jusqu’à la voiture pour seulement regarder si le problème pouvait être grave ou pas. Tant pis.
F...Le 27/03/2023 à 09:52
Très bel espace, le nouveau show room est superbe . L’accueil des équipes commerciales de l’espace vente et sav atelier est très sympathique . Sourire, café, gentillesse, professionnalisme, tout est au rendez-vous !
gerard.aLe 23/03/2023 à 19:17
Très bien reçu par Baptiste du service client atelier, explication claire, disponibilité, amabilité, Madame LAMARE à appréciée et rassurée, Merci 👈👏👍pour elle .
Elise.oLe 21/03/2023 à 19:01
J’ai récemment été au sein de la concession pour obtenir plus d’information sur une classe A. Je remercie Rémi (je m’excuse auprès de lui s’il y a une faute d’orthographe dans son prénom) de m’avoir accompagné, expliqué et permis de conduire le véhicule. Professionnel, Monsieur a su prendre le temps pour répondre à l’ensemble de mes questions. Je recommanderai vivement cette concession auprès de mes proches et merci à lui !
Guy.iLe 21/03/2023 à 15:06
Mercedes a ete le client du groupe hexassur dans j'etais le fondateur et reciproquement je suis devenu a mon tour un client de mercedes depuis 1970 environ L'accueil a toujours ete sympathique avec Nephtalie et Baptiste. Bravo
Léona.uLe 13/03/2023 à 14:35
Tres bon accueil, Service téléphonique un peu galère, pour avoir quelqu'un au téléphone ☎️ Prêt de véhicule OK, travaux rapides .
Laurence.oLe 06/03/2023 à 11:38
Accueil très très bien , personnel à l écoute , prise en charge du véhicule immédiate. Le show room est lumineux avec de belles voitures. C est une belle expérience de ce magasin malgré nos déboires avec notre voiture en panne
isabelle.aLe 02/03/2023 à 08:26
Très bon accueil nous avons été reçu par Elodie et Hugo qui nous ont très bien conseillés pour les problèmes liés à notre voiture très professionnel et a l'écoute nous recommandons
Thierry.rLe 26/02/2023 à 19:27
Bonjour, Suite à un problème ponctuel de puissance sur mon GLC, compliqué à décelé, je l'ai laissé plusieurs jours dans cette concession afin de pouvoir cibler précisément d'où provenait le problème. Le souci a pu être identifié et solutionné. Je tenais à remercier l'équipe de l'atelier pour leur professionnalisme, leur compétence et leur disponibilité.
Franck.iLe 20/02/2023 à 11:26
Bon accueil, prise en charge du véhicule rapidement. Equipe dynamique et sympa. Petit café offert pendant l'attente au petit salon.
Alexandra.rLe 13/02/2023 à 20:02
Je suis passé à la concession pour un futur projet automobile et j’ai fait la rencontre du commercial occasion Rémy TAPIN. Il m’a présenté un véhicule qui correspond exactement à ce que je recherche avec une reprise de mon véhicule bien placée quand le moment viendra pour moi de changer de véhicule. Je le remercie pour son professionnalisme et son amabilité !
Sarah.Le 10/02/2023 à 19:29
Je suis très satisfaite de mon expérience avec Mercedes-Benz AUXERRE. Monsieur Tapin m’a très bien conseillé, étant dans le sud il a prit le temps de me faire « visiter » la voiture via FaceTime. Les explications étaient claire, monsieur Tapin est très disponible par téléphone ou par mail. L’accueil en concession s’est également très bien déroulé, lors de la récupération de la voiture Monsieur Tapin a prit le temps de me montrer toutes les fonctionnalités du véhicule. Très satisfaite du véhicule et du service cinq étoiles proposé par Mercedes Benz. Merci encore pour votre rapidité et votre professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.
Christophe.iLe 08/02/2023 à 16:15
Rdv à 14heure pour un entretien Classe a . Bon accueil , personnel sympathique . Merci à vous.
Adrien.eLe 03/02/2023 à 14:17
Bonjour , J’ai pu me rendre sur place pour découvrir la nouvelle gammes de chez Mercedes pour éventuellement faire une reprise de mon véhicule , accueil très chaleureux avec le sourire et le café offert Plus de l’accompagnement du parc automobile , merci de votre professionnalisme pour cette accueil chaleureux Cordialement Mr Fernandes.
Francoise.aLe 02/02/2023 à 16:01
Thé délicieux avec un petit gâteau c'est appréciable lorsque nous devons attendre un long moment. Personnel agréable. Baptiste au top agréable compétent..
david.aLe 23/01/2023 à 17:19
bonjour , nous avons achete un glc a madame Raffin .une personne tres pro et tres competente. vous pouvez lui acheter un vehicule les yeux fermes . nous avons eu un probleme mecanique sur le glc qui a 8000kms le soucis a etait regle par le service apres vente et suivi aussi par madame Raffin .un grand merci a elle .
Joffrey.aLe 19/01/2023 à 16:13
Bonjour j’ai été très bien accueilli par Mme Plessis. Souriante, agréable, réactive, à l’écoute de mes attentes. Elle a été de bon conseils. A très bientôt pour un futur achat. Bien cordialement Mr Labaune
Rudy.rLe 18/01/2023 à 10:39
Accueil très chaleureux et prestigieux, une magnifique agence a Perrigny avec du personnel très compétents. Je recommande sans hésiter.
Océane.oLe 18/01/2023 à 10:01
Accueil excellent, locaux super beau. Le personnel est à l’écoute et de très bon conseils. Je recommande !
fleur.nLe 18/01/2023 à 09:55
Accueil par une jeune femme très aimable et souriante qui nous a directement conseillée et même proposé un café. Un accueil vraiment de qualité. Je reviendrai avec grand plaisir.
Bollon.tLe 18/01/2023 à 09:54
Excellent accueil, très satisfaite des informations claires et précises tant au niveaux technique des véhicules proposés que sur l’aspect financement. Accompagnement et suivit tout au long de la mise en place. Super expérience, je recommande !
Ali.Le 18/01/2023 à 09:23
Je tenais à vous remercier déjà pour votre accueil mais également pour votre suivi suite à mon achat, à bientôt !
Camille.iLe 10/01/2023 à 21:27
J’ai acheté une voiture chez Mercedes il y a 1 mois, je remercie M. Tapin pour son professionnalisme et sa gentillesse, je suis très satisfait de l’achat de ma voiture, il a été très rapide pour créer mon dossier et pour me livrer le véhicule. Merci à lui!
Easy.Le 09/01/2023 à 22:17
Comme l'année dernière. J'appelle pour avoir une idée de tarif sur une révision. On doit me rappeler, en vain. Je relance, tjs rien. J'appelle un garage lambda on m'a sorti un devis en direct.. Bref, dommage.
Timothe.ALe 23/12/2022 à 11:55
Accueil et services très professionnels Client Mercedes Auxerre depuis 3 ans et toujours bien servi . Attention toute particulière à Melany que je félicite tout particulièrement, tant dans son implication que dans sa réactivité et son professionnalisme !
Jean.aLe 17/12/2022 à 14:45
Bonjour. Je suis aller ce matin mercedes pour certain réglages sur mercedes classe C. je suis tombé sur un jeune vendeur Gauthier Reine qui ma résolu tout mes petits soucis en quelques minutes et bien sympa en plus. Merci Gauthier
Louis.oLe 15/12/2022 à 14:13
Client Mercedes depuis des années, je recherchais un véhicule récent d'occasion à très faible kilométrage .Kate Raffin a été à mon écoute et m'a trouvé le véhicule idéal rapidement . Kate est une très bonne professionnelle, aimable, réactive et toujours souriante . Je vous la recommande . Allez y de ma part !
Edwige.g@gmail.com.eLe 27/11/2022 à 19:27
Lors de 2 visites, nous avons bien été accueilli par Gauthier qui également nous a fait essayer le nouveau GLC en nous présentant ce véhicule dont il connaît tous ses atouts. Merci aussi à la convivialité des vendeurs.
Daniel.ELe 27/11/2022 à 18:01
Excellente expérience lors de l'achat d'un véhicule d'occasion . Dossier suivi par Kate Raffin avec beaucoup de professionnalisme, d'écoute et de disponibilité. Je recommande vivement.
Coralie.hLe 25/11/2022 à 13:33
Merci pour ce formidable accueil. Comme d'habitude que se soit à Sens ou Auxerre, jamais déçus. Petit clin d'œil à Gauthier, merci pour l'essai du véhicule et pour sa gentillesse.
Pistouille.oLe 24/11/2022 à 17:48
Relation client zéro service après vente zéro professionnalisme zéro je conseille a touts d’aller dans un autre garage Mercedes. Bon courage à ceux qui veulent essayer. Ha si on vous dit on vous rappelle, gagner votre temps aller voir ailleurs .
Amandine.uLe 19/11/2022 à 16:02
Pleinement satisfaits de notre achat chez Mercedes Auxerre avec Kate Raffin! La classe A nous convient à nouveau et Kate a su être à l’écoute de nos demandes et être réactive pour nous trouver le véhicule souhaité.
Herve.iLe 17/11/2022 à 18:39
J ai acheté ma voiture dans ce garage et je suis extrêmement satisfait du début à la fin. Madame RAFFIN Kate nous a accompagné dans notre achat avec professionnalisme, gentillesse.
Christophe.eLe 17/11/2022 à 10:04
Contact privilégié avec Mr TAPIN, commercial, qui sait mettre en confiance et est très à l'écoute. Aucune déception après avoir parcouru 700 kms pour l'achat d'un véhicule d'occasion qui est conforme aux attentes à mon arrivée. Le premium mercedes se fait ressentir du début jusqu'à la fin. Le suivi est excellent et des petites attentions sont agréables lors de la prise en compte du véhicule (bouquet de fleurs....). Je recommande vivement et garde précieusement l'adresse de ce garage.
Danielle.ILe 04/11/2022 à 15:08
Très bon accueil. Personnel très aimable, courtois, poli et empathique. Prise en charge immédiate. Diagnostic de panne juste et efficace. Je recommande ce garage. Nous sommes repartis rassurés et avons pu rentrer à Paris sans problème. Vraiment encore un grand merci à toute l'équipe.
Jean-Pierre.ELe 03/11/2022 à 20:19
Après 3 ans de bonheur sans nuage au volant d'une Classe A200, je viens de renouveler l'expérience grâce à l'aide efficace des sympathiques Kate Raffin et Rémy Tapin qui ont su dénicher le coupé CLA qui me ravit. Merci à eux pour leur disponibilité et les gentilles attentions lors de la remise des clés.
faisal.hLe 24/10/2022 à 15:03
Nous sommes satisfait de notre expérience chez Mercedes. Nous avons fait le déplacement jusqu’à Auxerre. Nous remercions notre conseiller monsieur Rémy Tapin pour tout. Tout est nickel 👌🏽
Brigitte.eLe 24/10/2022 à 09:01
Ma voiture Mercedes Classe A arrivée par assistance depuis le lundi 10 octobre n’a toujours pas été prise en charge et aucun véhicule de courtoisie ne m’a été proposé. Pour cause ne pouvant pas me déplacer, je me contente de téléphoner. Sans cesse en attente, responsable non disponible et quand j’arrive enfin à joindre le service concerné l’on me dit sans gêne que si je souhaite récupérer ma voiture comme cela, c’est sans aucun problème. Extrêmement déçu par le SAV de votre concession ainsi que par l’image donnée à Mercedes. Je réfléchirai fortement avant l’achat de mon futur véhicule.
Sakura.oLe 19/10/2022 à 12:03
toujours à la boîte de vocal, une fois sur dix finalement tu joint avec quelqu’un, la réponse c’est mon collège qui est responsable et qui n’est pas là,il faut appeler demain. Ça fait trois mois il a mon véhicule à son garage, et tout jour pas la nouvelle . C kon avec ce garage. Aucun de service
Severine.oLe 18/10/2022 à 15:05
Nous avons été très bien accueillis par Mme Raffin. Cette dernière a été très réactive, à l écoute de nos attentes , et de précieux conseils. Je la recommande les yeux fermés. A bientôt pour la livraison. Nous avons hâte. Bien cordialement.
Florence.cLe 16/10/2022 à 21:00
Nous avions vu sur le site de la concession plusieurs véhicules qui nous intéressaient. N’étant pas localisés dans la même région, Kate a organisé une visite virtuelle pour nous permettre de visualiser le véhicule. Elle nous a rapidement communiqué une offre précise et organisée sur le véhicule. Très disponible et arrangeante, toutes nos interrogations ont été adressées rapidement. Elle connaît son produit, les options disponibles et est de bon conseil. Encore merci Kate de nous avoir orienté et conseillé pour cet achat.
Sandrine.aLe 15/10/2022 à 15:02
Nouvelle acquisition Mercedes. Très belle concession équipe au top du top, remise des clefs et explications très bien. Nous avons été accueilli avec le sourire et un excellent café . Nous recommandons vivement cette concession 👍🤗
LELU.ELe 09/10/2022 à 18:47
Très bon accueil mais nous recherchons une occasion et le commercial n'a même pas pris la peine de regarder, de proposer une voiture juste pris nos coordonnées alors que sur le site du groupe chopard il y avait 9 voitures qui auraient pu nous être présentées dommages
arnaud.ILe 07/10/2022 à 15:41
j'ai été accueilli par Mr Gautier des mon arrivée qui m' a orienté vers le service après vente pour régler un soucis de voyant allumé.
richard.rLe 03/10/2022 à 20:14
Bon finalement tout s’est arrangé pour moi et Mon GLA . Vous pouvez donc oublier mon premier avis qui passe de négatif à positif. le directeur de la concession m’a contacté pour arranger les choses c’était apparemment un problème de communication . les interlocuteurs ont été impeccable et très serviable Mes horaires de travail étant peu compatible avec les horaires de la concession ils sont donc venu chercher ma voiture et m’en on laisser une en prêt une fois les problèmes réglés ils m’on ramener ma voiture j’ai même eu le droit un petit bonus Je vais donc pouvoir continuer à fréquenter cette concession avec sérénité et confiance.
Isabelle.oLe 24/09/2022 à 11:22
Accueil parfait avec un commercial Mr Tapin très compétant et agréable. Une voiture bien préparée et on reconnaît le prestige de la marque Mercedes.
L'EXCELLENCE.rLe 23/09/2022 à 17:08
Super accueil ! Un accompagnement pro. Et réponse à toutes mes questions. Merci NEPHTALIE !
Martine.iLe 14/09/2022 à 19:25
ce jour (mercredi 14 sept) je suis allée à la concession avec mon mari et Mr Reine Gauthier nous a reçus .......très bon accueil , avions besoin d'un RV avec l'atelier, il a fait le nécessaire pour trouver la bonne personne (j'ai eu mon RV), ensuite nous avons regardé les modèles exposés , il nous a raccompagné jusque notre voiture.....Nous reviendrons très prochainement. La concession est superbe et c'est un plaisir d'y aller.
Jacques.eLe 14/09/2022 à 19:19
Après une boulette d'une commerciale, le directeur en personne s'est excusé, c'est très pro, je ne pense pas que la direction se moque des clients dommage pour l'achat du véhicule, mais le sérieux est là dans cette concession.
Dim.Le 12/09/2022 à 17:39
Je suis venu exposer un problème et mon véhicule a été pris en compte immédiatement! J’ai pu discuter avec Mr Gauthier sur différents modèles de la marque et il a su répondre à toute mes questions et quand il n’avait pas la réponse, il allait la chercher pour pouvoir me répondre! Rare sont les commerciaux qui fournisse un effort pour satisfaire un client de la marque!
Nicolas.oLe 02/09/2022 à 07:35
J'ai eu l'occasion de déposer un véhicule poids lourd en panne dans cette concession Mercedes et je suis tombé sur des gens très accueillant, professionnels et compétent. Ce qui est rare de nos jours alors autant le souligner quand on a à chance d'en croiser.
marine.aLe 26/08/2022 à 13:53
Achat en août 2022. Nous avons été accueillis et conseillés par madame Kate RAFFIN qui s’est montrée agréable, professionnelle, disponible et efficace en nous livrant le véhicule en moins de 15 jours.
Cynthia.Le 24/08/2022 à 16:18
Très satisfaite de ma première expérience dans la concession Mercedes. Très bien reçu et bien conseillé. Jonathan a su être à l’écoute. Disponible à tout moment pour toutes questions. Vendeur très gentil. Je recommande.
Nono.eLe 17/08/2022 à 19:35
Achat en juin 2022. Excellente vente… et service après-vente efficace. Merci à la vendeuse Kate Raffin pour son accueil et pour sa rigueur. Nous recommandons Karim D.
Loc.pLe 16/08/2022 à 10:43
Garage sérieux et serviable, super accueil de Baptiste qui s’est efforcé de me fournir le service le plus adapté à ma demande. Merci à toute l’équipe
Fab.oLe 14/08/2022 à 19:20
Après des déboires il y a 2ans,le ménage a été fait chez Mercedes Auxerre, je ne suis pas rancunier je viens d'acquérir une classe A200 Très bon accueil de Mr TAPIN Rémy concernant la vente et très bon accueil de Mdme RAFFIN Kate pour la réception du véhicule. Bonne équipe de jeunes, continuez.
Pierre.aLe 13/08/2022 à 07:21
Accueil très chaleureux, très bonne équipes, félicitations à Kate et Rémy pour la vente de la voiture. Bonne continuation je recommande fortement.
mikail.iLe 05/08/2022 à 23:16
1ere visite a la concession pour une poignée de déverrouillage de siège cassée sur un coupe série E. Rendez vous pris il y a 3 semaines et demi pas de dispo avant... Rdv pris par téléphone avec mes coordonnées complètes et immatriculation et vérification de la disponibilité de la pièce, 48h tout est large et ok pour rdv le 05/08. Ce matin 8h pétante au garage, Mr nous n'avons pas la pièce et on arrive pas à vous joindre on n'a pas vos coordonnées pour vous prévenir...( Le véhicule est attribué à mon nom dans le service connect Mercedes, c'est cette même concession qui l'a fait...) Je pars dans 48h en vacances, je n'ai pas mon véhicule utilisable en famille pour raison de sécurité évidente...) Je me suis donc présenté à Auxerre pour rien, j'apprends donc que je ne pourrais partir en vacances avec, 48h avant le départ, le travail d'enregistrement du rdv n'a pas été fait correctement ni la commande de pièce en temps et heure, et le suivi également... Également un rappel d'airbag doit être fait j'ai remis le courrier fin mai et a ce matin toujours pas de nouvelles sur la disponibilité...a l'instant T je suis donc fortement déçu d'où le 2/5, je ne manquerai pas de relever la note si le prochain rdv se passe mieux et m'y incite...Pour une marque premium avec un taux horaire premium on se doit de le justifier par la qualité de la prestation fournie... 2e visite, très bon accueil, travail effectué correctement, véhicule de courtoisie pour la journée, travail effectué dans la journée, véhicule nettoyé extérieurement juste dommage pas l'intérieur ou le travail a été effectué, tapis sales avec des résidus sous le siège passager... Tarif mo raisonnable je corrige donc ma note de 2 a 4 ! J'aurais mis 5/5 sans la mésaventure du 1er rdv et avec un coup d'aspirateur sur le tapis car je suis maniaque...
Annelyse.LLe 04/08/2022 à 11:14
Avec quelques critères donnés sur le choix du véhicule que nous voulions, Monsieur Pastre à su trouver rapidement ce qui nous correspond. Très bon professionnel ! Merci !
Lea.rLe 29/07/2022 à 21:11
Je suis venu à la recherche d’un véhicule. Arthur, un jeune homme a su m’informer sur toutes les caractéristiques de plusieurs, de différents modèles avec un grand professionnalisme, malgré son jeune âge. Je recommande vivement de se rapprocher de ce garçon pour un potentiel avis.
Julien.uLe 29/07/2022 à 12:48
Jonathan Pastre un très bon vendeur qui y est depuis peu dans cette concession nous a déjà vendu un très bon véhicule. Un vendeur passionné et à l'écoute de la personne dans chaque besoins.
Aïna.aLe 29/07/2022 à 10:31
Superbe accueil, j'ai été servie par le commercial Jonathan qui est de très bon conseil ! Je recommande fortement cette concession.
florent.aLe 28/07/2022 à 22:45
Superbe hall, un accueil très chaleureux et souriant de M.Burtez, qui m’a ensuite accompagné et conseillé d’une excellente manière selon moi sur mon projet d’achat automobile, vendeur très professionnel et sérieux. Je recommande.
Lgs.nLe 28/07/2022 à 21:30
Un grand merci au vendeur Remy Tapin pour son accompagnement et son sérieux suite à mon passage! Je recommande vivement cette concession!
RENCAR.uLe 28/07/2022 à 20:24
Nous sommes une entreprise d'intermédiaire du commerce automobile. Nous avons fait appel à Mr Arthur BURTEZ pour une offre de financement pour une A45S AMG. En moins d'une demi-heure, Mr BURTEZ a répondu à nos demandes. Une rapidité et un professionnalisme parfait.
Chloé.hLe 28/07/2022 à 19:29
Je recommande vivement Monsieur Arthur BURTEZ et le remercie grandement pour l'expérience parfaite qu'il m'a fait vivre chez Mercedes-Benz Auxerre ! Il s'est occupé de mon dossier du début à la fin et a toujours su être à mon écoute, me donner de bon conseils et était très attentionné et aimable. Il m'a accompagné dans toutes les démarches et ses explications étaient très claires. Je suis très satisfaite de cette première expérience chez Mercedes Benz !! et j'espère repasser par cette concession et par Monsieur BURTEZ pour ma prochaine voiture.
Sylvaine.uLe 28/07/2022 à 19:07
A la recherche d'un véhicule neuf, j'ai été très bien accueilli à la concession d'Auxerre. Les conseils et l'écoute du commercial, Arthur Burtez, m'ont rassurés .
Nathan.OLe 28/07/2022 à 17:29
Je suis venu pour me renseigner sur les derniers modèles. Mr Burtez est directement venu me renseigner. Il a été très souriant et professionnel. Nous sommes reparti avec des étoiles dans les yeux et un projet. Allez y les yeux fermés
Julio.oLe 12/07/2022 à 09:08
Dés nos premiers pas dans la concession, nous avons été pris en charge par Mme Raffin. Son écoute, son professionnalisme et sa réactivité sont a mettre en avant, sans compter les petites attentions lors de la livraison du véhicule. Merci à elle, je recommande
Alexis.aLe 08/07/2022 à 10:04
Des commerciaux totalement incompétents lorsque vous êtes reçu en concession (2 fois pendant les travaux, et fin juin)...une méconnaissance totale des véhicules electriques. Et quand un commercial dois vous rappeler...j attends toujours...bref eqa250+ commande dans la concession la plus proche de notre lieu de vacances ( et oui il existe une version 250+, manque total de formation et de communication de vos commerciaux)
Hilali.oLe 04/07/2022 à 21:08
J'hésite toujours à donner un avis négatif pour des commerçants car je sais que c'est difficile pour tout le monde. Mais parfois, on ne peut pas tout excuser. Pendant les travaux de la concession, on oublie de mettre un véhicule de courtoisie (qui n'a de courtoisie que le nom car on paye la prestation !!) et je suis obligé d'appeler une amie pour m'amener et me ramener après, mais passons, c'est les travaux et je considère qu'il peut y avoir un peu de désorganisation. Par contre, après les travaux, quand un client vous appelle, vous rappelle, puis une 3ème, 4ème et 5ème fois, que vous prenez ses coordonnées à chaque fois en promettant de s'occuper de son cas et que vous n'en faîtes rien, qu'il vous rappelle une 6ème fois pour vous le signaler et que vous repromettez de vous en occuper et que vous n'en faites rien !!! je croie que c'est de l'incompétence pure et dure. Vos process qualité, votre accueil du client ne peuvent pas se limiter à lui vendre une voiture et puis plus rien après. Le suivi d'une relation client se fait tout au long de cette relation. Dommage.
Hass.eLe 14/06/2022 à 08:22
J’ai acheter un véhicule d’occasion auprès du groupe Chopard. Je suis super satisfait et je remercie énormément Jonathan Pastre qui c’est occupé de moi du début à la fin. J’ai eu droit à de nombreux conseils et il est même venue m’accueillir à la gare. Je recommande sans hésiter le groupe Chopard et encore plus si Mr Pastre s’occupe de vous. Merci à tous
vince.iLe 09/06/2022 à 12:04
Extrêmement déçu ! Classe E d'occasion à + de 40ke, garantie 1an, soit disant révisée. Panne le lendemain de l'achat pour une fuite d'eau. Quelques jours après 1 amortisseur arrière défectueux détecté au contrôle technique, + découverte de traces blanches d'humidité ou de surchauffe dans l'écran du compteur. Refus de la garantie et concession qui me balade pendant des mois pour au final me dire que j'aurais du constater le problème avant l'achat et que ce n'est pas garanti car c'est un problème d'ordre esthétique. Sachant que le problème ne se voit qu'au soleil et qu'on m'a fait attendre 15 jours pour me livrer le véhicule... un jour de pluie ! Dommage que ça se finisse en procédure ! Inadmissible même ! Je suis taxi et change de véhicule tous les 2 ans, plus jamais mercedes ! Jamais vu des gens autant de mauvaise foi.
Laurent.eLe 21/05/2022 à 14:31
Je suis parisien. Je viens de prendre livraison de mon nouveau véhicule Mercedes. J ai été accompagné depuis ma première visite à la concession par Kate Raffin. Madame Raffin a fait preuve d une grande ecoute, d une grande disponibilité, d une empathie, d une qualité de service à la hauteur de la marque.
marc.uLe 20/04/2022 à 13:37
Bonjour, j'aimerais remercier toute l’équipe de l'atelier dirigé par Monsieur Antoine pépin, pour la révision complète de mon A45s. Mon petit bolide fonctionne parfaitement bien, je peux envisager sereinement mes prochaines sortie circuits !
Ford.oLe 16/04/2022 à 02:14
Bonjour, je me suis rendu à la concession mercedes auxerre pour acheter une mercedes A45S.il y avait un challenge de taille, je la voulais rouge jupiter, c est une série limité, à 5 exemplaires dans le monde.j'ai été accueilli avec grand sourire par le personnel de la concession et dirigé vers kate raffin qui as réussi l impossible car elle m' en a trouvée une !!! Un grand grand merci à kate raffin et à l ensemble du personnel très sympathique de la concession !!!
Ludivine.Le 15/04/2022 à 13:08
Nous sommes venu dans le but d acheter un véhicule neuf, mais après 25 minutes dans la concession sans que personne ne prenne la peine de venir nous voir, nous sommes donc reparti et avons acheté un véhicule pas très loin chez un concurrent qui a été très a l écoute, souriant et accueillant.... Je vous laisse y réfléchir. Le personnel passe a côté de nous sans même un bonjour....
F.aLe 25/03/2022 à 17:57
Bonjour, je viens d'acquérir un glc dans la concession étoile 89 à Auxerre. je tenais à remercier toute l'équipe pour l'accueil et le sérieux dont ils ont fait preuve. Une petite mention au vendeur Rémi Tapin qui connait très bien sont travaille et qui par quelques petits gestes fait la différence. Je le recommande pour tout achat ou conseil.
Julien.Le 25/03/2022 à 09:09
Accueil top: sourire et solution à la clé ! En galère suite à crevaison, nous avons été très vite pris en charge. Merci à Paulo et à l'équipe atelier!
Brigitte.rLe 24/03/2022 à 19:48
Bienvenue chez Mercedes à Auxerre !!!Nous y sommes allés par hasard et avons été très bien accueilli par une jeune conseillère commerciale très agréable au nom de Kate Raffin qui on doit le dire c'est pliée en quatre pour nous trouver le véhicule de notre rêve et Mercedes-Benz en était un!!! Merci pour son professionnalisme ,sa patience et sa sympathie !!! Nous recommandons personnellement !!! Mme et Mr Prélat Didier et Brigitte.
Elise.gLe 24/02/2022 à 14:24
Tout s'est très bien passé ! Kate Raffin a été très réactive et très professionnelle. Je recommande vivement le garage Mercedes d'Auxerre. Je suis ravie du véhicule livré.
Jamel.rLe 15/02/2022 à 16:11
Nous recommandons ce concessionnaire pour l'accueil très chaleureux ainsi que le professionnalisme de l'équipe. Mme Raffin Kate nous a accompagné pendant toute la durée de la mise en place du dossier jusqu'à la prise en main de la voiture. Nous la remercions beaucoup pour son sérieux. Nous la remercions aussi car elle continue a nous répondre après l'achat. J'ajouterai une mention spéciale pour son efficacité et le dynamisme de toute l'équipe.
Arminda.ULe 04/02/2022 à 09:03
Bonjour, Mme Raffin Kate a su être à l’écoute de notre besoin, et à tout mis en œuvre pour satisfaire notre demande. Nous avons découvert la marque Mercedes, et avec un vrai plaisir d’accueil soigné. Nous voilà repartis avec un beau véhicule ! Merci Mme Raffin pour votre délicate attention. Bravo ! Ne changez rien
Cedric.rLe 24/01/2022 à 16:31
Achat d'un Mercedes GLA à distance. M.Rémy Tapin très professionnel et à l'écoute. Vehicule conforme à mes attentes. Je ne peux que recommander cette concession. Bravo et merci pour vos services.
Sam.eLe 19/01/2022 à 10:08
Mauvaise expérience! Après avoir déposer mon véhicule un matin suite à un problème de surconsommation d'essence (-300 km sur un plein), on m'annonce que cela prendra au plus 2H et que l'on m'appel une fois terminé. Fin de matinée, toujours pas d'appel, je décide de les contacter, et on m'annonce qu'elle sera prête avant 15H et qu'ils m'appellent.. A 15 H toujours pas d'appel, je les appel et on m'annonce enfin que le véhicule est prêt et le problème résolus.. A ma grande surprise, en arrivant, je trouve une grosse rayure sur ma portière et l'on me fait comprendre qu'elle y était déjà alors que nous avons fait le tour du véhicule le matin ensemble. De plus, je me rend compte que le problème n'est pas solutionner et que la personne qui m'a accueillis n'avait même pas l'air d'être au courant, car il appel le garagiste afin qu'il m'explique qu'il n'a rien trouver d'anormal. Du coup, ils décident de faire un geste commercial en me facturant 175€ au lieu de 350€.. Je repars donc de chez Mercedes avec le même problème de surconsommation de mon véhicule, une grosse rayure en plus et 175€ en moins... Vraiment déçus..
Sylvain.mLe 05/01/2022 à 14:58
Très heureux d’avoir acheté mon véhicule dans cette concession. J’ai été très bien reçu par Remy Tapin, transparence et professionnalisme, je recommande vivement.
Moto.oLe 11/12/2021 à 14:17
J'ai acheté mon véhicule d'occasion auprès de Rémy et je suis réellement satisfait car il y a une relation de confiance et il tient ses engagements. Je conseille vivement de traiter avec ce monsieur !
MARION.OLe 18/11/2021 à 12:48
L’équipe Mercedes Auxerre est au top, dynamique et souriante, un vrai plaisir à chaque fois. Je suis satisfaite à 100% de mon achat, un grand merci à ma vendeuse, Julie qui a tout géré parfaitement comme à son habitude. Marion
corinne.eLe 29/10/2021 à 11:43
Je viens de réceptionner ma voiture auprès de Lucie Tardivon , très bonne écoute de mes besoins et conseils avisés pour le choix du modèle et des options + très gentilles attentions à la livraison ! Hâte de découvrir ma nouvelle Mercedes .
Jorys.ELe 13/10/2021 à 17:32
Très bon accueil de ma conseillère Lucie TARDIVON qui a su me diriger sur le véhicule correspondant à 100% à mes besoins. Je la recommande vivement pour l’achat de votre futur véhicule !
Megane.uLe 20/09/2021 à 21:36
Extrêmement satisfaite de l’achat de mon GLC auprès de ma conseillère Julie Loaec . Cliente Mercedes dans une autre concession , je n’ai jamais été aussi bien servie . Je tiens à remercier Julie de la présentation de tout les systèmes sur mon GLC qui a été à la hauteur de mes attentes . Souriante , réactive , professionnelle Je recommande a 100% .
Clémence.Le 20/09/2021 à 16:01
Très bon accueil et personnel très sympathique. Je suis très satisfaite de mon achat chez Mercedes Auxerre. Grâce à mon interlocutrice Julie Loaec qui a su me conseiller et me guider dans mon choix de véhicules, tout en tenant compte de mon budget de départ. Vous pouvez y aller la voir les yeux fermés.
Richard.eLe 20/09/2021 à 15:08
Je viens d’acheter une Mercedes d’occasion à cette concession. Très poli et efficace. Accueillant, j’ai du mal a faire le lien avec certains commentaires désobligeant sur cette concession. Pour ma part je recommande sans hésitation. Merci à HC et toute l’équipe.
romain.bLe 06/09/2021 à 15:41
Très bon accueil de la part de Mr TAPIN. Professionnel et vraiment sympathique. Je n'ai finalement pas pu acheter de véhicule chez eux mais je vous les recommande ! Et je reviendrais pour de futur projets
Hervé.eLe 28/08/2021 à 21:13
Merci de nous avoir réparé notre véhicule lors de notre retour de vacances sans rendez-vous. Une sonde de température défectueuse. Cela nous à permis de continuer notre chemin après une petite heure d’immobilisation. Encore merci.
jerome.uLe 21/07/2021 à 11:48
De passage sur Auxerre en pleine canicule avec femme et enfants en bas âges, problème de climatisation sur mon Viano de 2008. J’arrive sans rendez-vous, malgré cela prise en compte immédiate du véhicule. Diagnostique précis transmis 2 heures après par téléphone, validation du devis. Le lendemain (veille du 14 juillet) second coup de téléphone pour m’informer que le véhicule est prêt : prix raisonnable et très grande réactivité ! Parfait !
Claude.hLe 25/05/2021 à 19:47
Service nul mais très cher. Ils vous rendent votre véhicule en moins bon état qu'à l'arrivée. Ils effectuent des prestations non demandées sans vous prévenir. Honteux et dangereux, sans aucun professionnalisme. A fuir de toute urgence.
Chrystele.8Le 01/04/2021 à 23:38
Accueil téléphonique parfait, par contre la personne que j'ai eu pour une commande de pièce n'est vraiment pas agréable. Il ne doit pas aimer parler à une femme pour une commande de piece,. Je déconseille fortement ou alors c'est un Mr qui doit appeler.
jonathan.aLe 09/03/2021 à 09:56
Nous avons acheté notre 1ère voiture Mercedes chez ce concessionnaire. Nous avons eu affaire avec Mr Tapin. C'est un commercial très sympathique et réactif. Il a fait en sorte de décaler son jour de repos uniquement pour que nous puissions venir voir le véhicule et s'est arrangé pour que l'on puisse venir pour la remise du véhicule un samedi alors que c'est normalement en semaine afin de nous arranger. Merci encore pour votre professionnalisme.
Pascal..Le 15/02/2021 à 13:44
J'ai acheté mon véhicule d'occasion à distance. Je tiens à remercier Mr Remy Tapin qui durant tout le processus de vente a été très professionnel et très aimable. J'ai bénéficié d'une communication et d'un suivi au delà de mes attentes. Service client exemplaire: Bravo !!! Ne changez rien ...
Ludo.BLe 10/12/2020 à 12:14
Suite au confinement, la transaction s'est faite principalement par téléphone et par internet. Excellents rapports commerciaux et humains, projet traité sérieusement. Préparation du véhicule conforme aux attentes que l'on peut avoir de Mercedes. Concession très accueillante malgré les travaux, très satisfait de mon achat. Je recommande.
Michel..Le 13/11/2020 à 14:20
Lors de l'achat d'un véhicule d'occasion par Internet, j'ai trouvé en la personne du commercial Monsieur Tapin quelqu'un de très réactif avec une bonne connaissance de son produit. La transaction en a été rendue facile et agréable et la voiture était en tous points conforme à la description. Juste deux points mineurs qui valent à Etoile 89 les 5 étoiles : l'oubli de gilets jaunes à la préparation de la voiture et une check liste de documents qui ne mentionnait pas la nécessité d'un pouvoir de signature de la part de mon épouse pour permettre l'immatriculation aux deux noms, alors que le bon de commande était bien fait aux deux noms. Je recommande donc ce concessionnaire sans aucune hésitation.
edith.rLe 30/10/2020 à 01:51
Nous avons acheté un véhicule d'occasion et avons vraiment apprécié l'accueil dans cette concession. Rémy Tapin a suivi notre dossier dès le départ et a fait montre d'un grand professionnalisme. Nous avons beaucoup communiqué avec lui lors des différentes étapes de la vente. Il a toujours été très attentif, réactif et arrangeant. Nous sommes ravis.
MOLON.hLe 10/09/2020 à 16:53
Bonjour, pour ma première Mercedes achetée chez un concessionnaire, j'ai été parfaitement accueilli. Les conseils prodigués, les explications fournies ainsi que l'essai sur route du véhicule ont été a la hauteur de Mercedes. La reprise de mon ancienne voiture a été faite a sa juste valeur (c'est rare) et la commerciale qui m'a reçu a été d'un professionnalisme exemplaire. Je suis ravi d'avoir fait affaire avec eux, je recommande cette concession a toutes les personnes qui souhaitent acheter un véhicule. Si je devais mettre une note elle serait la plus haute et cela en grande partie grâce a la commerciale Mme Raffin. Merci encore.
Monsieur.aLe 13/07/2020 à 15:52
J'appelle pour un rdv afin d'avoir des renseignements et essayer un sprinter que je voulais transformer en camping car. Le commercial parfaitement parvenu me fait très vite comprendre qu'il est débordé et a une manière particulière de me parler. Bref je déconseille, sauf si vous aimez être reçu comme un chien dans un jeux de quilles PS : j'avais envoyé un mail au commercial pour faire part de mon mécontentement, malheureusement je n'avais pas eu de nouvelles de sa part, ce qui m'a poussé à rédiger ce commentaire.
Mathologie.Le 26/10/2018 à 21:48
pas content. Je viens faire réparer mon clignotant de retroviseur. Je précise que c'est peut être un contact qui ne fonctionne pas. Je demande à faire par la même occasion la vidange et filtre à huile. Je viens reprendre le véhicule on me facture le clignotant mais on ne me dit as qu'il n'est pas réparé. Heureusement je m'en apperçois, si non ils m'auraient facturée la réparation. Le problème est qu'ils auraient dû me prévenir quitte à garder la voiture plus longtemps et vérifier le câble du clignotant au lieu de me laisser revenir et prendre le véhicule sans m'informer. Et me laisser repartir avec une voiture non conforme. A part ça vidange et filtre à huile 254 Euros! Pas content.
Sophie.uLe 27/08/2018 à 18:32
Retour de week-end, la voiture fait 1 bruit suspect... On appelle à 10 minutes de la fermeture de l'atelier et on nous attend! Super service: problème de roue solutionné avec le sourire en prime. Chapeau!
Théo.GLe 21/08/2018 à 14:10
Je viens d'acheter un véhicule et c'est avec plaisir que je me dois de mettre en avant le professionnalisme de Mr Arnaud B. en l'occurrence. En effet de la prise en contact en passant par le suivi jusqu'à la livraison (oui parce qu'en plus compte tenu de mes impératifs, il me la fait livrer!!), tout était parfait. Engagement tenu, c'est l'un des rares commercial (sur la dizaine que j'ai pu contacter) qui donne l'impression d'être dans sa fonction et surtout qui est soucieux du client! C'est toujours agréable, de nos jours, de tomber sur une personne professionnel ET compétente que ça à le mérite d'être souligner! Merci encore et je n'hésiterais pas à passer de nouveau par vous.
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