Hyundai Store Paris XIII

Le 25/03/2024 à 09:57

Service client nulle.le commercial Ludovic manque de respect à la clientèle. S'il vous plaît un achat de véhicule reste un gros investissement pour subir en plus les desiderata d'un commercial. Un commercial qui vend un véhicule sans remettre le double des clés , sans remettre le câble électrique,sans apposer le cachet de garantie,qui dépose les documents pour la mutation de la carte grise deux mois après la vente .Il promet de remédier à ses manquements et 06 mois après il aura fallu que l'on fasse un sitting sur place pour que le responsable d'agence que l'on disait absent vienne trouver les solutions à nos problèmes. Je rappelle que durant tout ce temps ni les appels ni les mises en demeures n'ont été pris au sérieux par cette agence .Le commercial ludovic nous raccrochant souvent au nez.Traumatisant comme expérience.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/03/2024 à 18:10

A fuir absolument Avant de me déplacer j avais pris connaissance des avis negatifs sur cette concession que je pouvais estimer exagérés. J avoue que la réalité dépasse la fiction : on multiplie par 3 le délais de livraison et encore à ce jour, incertitude de l existence réelle du vehicule, des commerciaux qui démissionnent ss être informés de quoi que ce soit et bien évidemment on vous signer des documents non conformes comme cela et comme dans mon cas au bout de 6mois vous n'avez réceptionné votre vehicule, votre rupture de contrat vous coûte votre accompte. Attaque juridique en cours.

🚨 Signaler l'avis

Le 26/02/2024 à 10:01

Ne répondent jamais au téléphone,

🚨 Signaler l'avis

Le 22/02/2024 à 11:35

Super comme d’habitude les yeux ferme s très pro merci!

🚨 Signaler l'avis

Le 14/02/2024 à 13:08

Très bonne expérience. Véhicule pris en charge rapidement (changement pneus et plaquettes freins avant). Personnel aimable et efficace. A recommander.

🚨 Signaler l'avis

Le 10/02/2024 à 17:00

Acceuilli par Ludovic, très sympa et qui a prit le temps de bien tout expliquer. Honnête dans ses explications et patient

🚨 Signaler l'avis

Le 03/02/2024 à 12:40

SAV exécrable, factures de maintenance surréalistes (590 euros pour une première vidange et quelques contrôles de routine).

🚨 Signaler l'avis

Le 01/02/2024 à 11:09

Des meilleurs vendeurs les chauffeurs de VTC n'hésitez pas d'aller Hyundai Paris 13e

🚨 Signaler l'avis

Le 17/01/2024 à 18:26

Une équipe plus que déplorable. Un service client inexistant. Pas du tout à l'écoute des clients et avec des conseils dangereux mettant la vie des personnes en danger, laissant une femme et 2 enfants repartir de la concession avec une panne moteur et ne voulant pas prendre en charge alors que le véhicule a été acheté, suivi chez eux depuis 2019, pretextant ne pas avoir de place avant le 15 février (nous étions fin décembre). Je ne comprends pas comment des personnes peuvent être aussi peu professionnel. A FUIR !!

🚨 Signaler l'avis

Le 08/01/2024 à 18:29

Atelier : accueil très pro, efficace, rapide. Véhicule déposé à 09.30 pour révision & controle technique, récuperé à 17.30. Merci et bonne soirée à Manon et Francis, Gilles (08-01-2024)

🚨 Signaler l'avis

Le 09/12/2023 à 17:11

Service client déplorable / je ne recommande pas !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 09/12/2023 à 17:09

UN AUTRE CONCEPT DU SERVICE CLIENT….. A FUIR ABSOLUMENT ! Je déconseille fortement ce prestataire pour l’entretien de vôtre véhicule Hunday ! NOUS AVONS ÉTÉ ÉCŒURÉS À FUIR !!!. Notre véhicule a actuellement 28000km Nous avons respecté scrupuleusement les consignes pour l'entretien à savoir chaque année entretien etc…. Le dernier entretien date du 16/10/2023, nous roulons très peu avec ce véhicule en état neuf. Nous avons fait un voyage de 200km juste après la dernière révision (depuis la garantie est donc à ce jour terminée ) lors de ce voyage le voyant moteur c'est allumé !!! Garantie échue et problème arrivant juste après une révision, ça peut arriver / mal chance nous concernant, bref là n’est pas le problème. Dès notre retour le 20/11 après cet incident nous passons à la concession de Hunday Paris 13, QUI NOUS DONNE UN RDV …. Le 12 décembre 2023. Nous aurions apprécié qu'il regarde rapidement ce qui se passait vu le symptôme en question….Ça lui prenait 5 minutes… Au lieu de cela nous avons été extrêmement mal accueilli par le service SAV (a qui nous venions de payer une prestation pour révision du véhicule). Je demandais juste un accueil normal et un sens du service auprès de leurs clients fidèles, rien de plus. Suite à cette déconvenue sur ce garage Hunday, ous sommes allés voir un autre concessionnaire Hunday au sud de Paris qui à gentiment écouté notre problème (malgré que nous n'étions pas client). Le concessionnaire a pris le temps de se pencher sur le problème et en 5 minutes nous a expliquer après un bref diagnostic d’où venait le problème sur notre véhicule. En branchant la valise il nous a expliqué tout de suite qu’une bobine était à changer. Il nous a commandé la pièce et la voiture a été réparée. Bref allez voir un vrai prestataire qui a les sens du service, du sav et du commerce…. PAR VOTRE SERVICE CLIENTS NOUS AVONS ÉTÉ ÉCŒURÉS À FUIR ! Ce garage a sans doute trop de client à Paris, ce qui expliquerait un piètre service ? De mon côté après plusieurs expériences précédente mitigées, j’ai définitivement été vacciné cette fois !

🚨 Signaler l'avis

Le 09/12/2023 à 12:41

Très bon accueil. Très professionnel

🚨 Signaler l'avis

Le 30/11/2023 à 15:35

Un service client plus que déplorable. Véhicule vendu en 2022 avec des vices cachés. Une seule des problématiques a été résolue après plusieurs mois de batailles. Le temps de la réparation (2 mois pour un changement de boîte de vitesse) il m’a été prêté un véhicule dangereux et sans contrôle technique à jour. À ce jour, ils font les morts et n’ont pas résolu l’ensemble des problématiques sur mon véhicule. Ce n’est pas faute d’avoir envoyé des mails, appelé de nombreuses fois et fait une déclaration à la DGCCRF.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/11/2023 à 13:39

Une équipe au top , compétente , à l’écoute et aimable . Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 29/11/2023 à 11:42

Concession dotée d'un excellent conseillé Mr Floriant, très à l'écoute, professionel dans sa manière de faire en plus d'être aimable et efficace dans les dossier qu'il gère.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/11/2023 à 22:37

Achat d un Kona 2 version executive dans cette concession : Accueil super professionnel de la part de l excellente commerciale Roxanne respect des délais, disponibilité à toute épreuve ( répond même pendant ses jours de repos) le sourire et la bonne humeur en plus. Si vous voulez commander une Hyundai n allez pas voir une autre personne c est elle qu il vous faut. Et n’ oubliez pas le petit Paris-Brest !!

🚨 Signaler l'avis

Le 15/11/2023 à 15:44

Suite à une invitation aux portes ouvertes je me suis rendu à la concession le 16/11/2022 et j'ai signé un bon de commande pour un Tucson 1.6 T-GDI 230 HYBRID CREATIVE neuf à livrer au plus tard le 09/07/2023 et j'ai payé l'acompte qui va avec. 1 an plus tard toujours pas de véhicule, celui-ci est bien sorti d'usine en juin 2023 et arrivé sur le territoire en juillet car on m'a confirmé qu'un numéro de châssis lui est attribué mais des soucis avec les transporteurs empêchent sa livraison depuis le mois de juillet 2023. Puis ce serait un soucis technique sur le lieu de stockage des véhicules le problème avant cet appel qui m'informe en septembre 2023 que mon véhicule a été endommagé lors des opérations de transport vers la concession ( du mal à y croire) et on me propose un véhicule neuf en stock mais de couleur différente, je dis NON je veux un véhicule de la même couleur que ma commande ou rien. Depuis pas de nouvelles, je suis patient et j'espère bien un dédommagement pour tout ceci, pourquoi pas des marchepieds comme ceux qui m'ont été fournis et posés gratuitement sur le modèle 2016 que j'ai acquis en occasion dans la même concession (Vincennes) en 2018.. Bien sûr suite à un autre gros souci mais bon c'est du passé.. 30/01/2024... déjà 14 mois et toujours pas de Tucson 1.6 T-GDI 230 HYBRID CREATIVE neuf. Il m'a été indiqué en décembre 2023 que ce modèle n'est plus fabriqué car remplacé par le N LINE EDITION ( quasiment le même prix que mon bon de commande ) mais personne ne me propose celui-ci à la place pourtant il est en promotion.. on insiste pour que je prenne un véhicule en stock aux mêmes conditions avec une couleur que je n'ai pas choisie ( modèle qui à ce jour a perdu de la valeur forcément après 14 mois, est sorti du catalogue et dont les stocks sont actuellement soldés par Hyundai car un nouveau modèle 2024 arrive au 2e semestre). Malgré tout ceci je n'ai toujours rien comme appel de rdv. Sachant que de 2022 à 2024 il y a pour moi 2 ans de différence et que le véhicule n'a plus la même valeur je vais pas me gêner d'exiger un modèle NEUF de cette année et de même valeur que mon Bon de commande donc au minimum le N LINE EDITION version Creative qui est déjà en stock dans certaines concessions. En attendant le prochain épisode..

🚨 Signaler l'avis

Le 25/10/2023 à 23:08

Le concessionnaire le plus Cher de France a 920€ la vidange au lieu de 300€. C dommage que vous voulez pas travailler.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/10/2023 à 21:01

Très bonne concession, bons conseils. Nous y avons acheté notre Santa Fe. Rendez-vous pour l’essai très rapide. Disponibilité et amabilité. Je recommande !

🚨 Signaler l'avis

Le 17/10/2023 à 10:20

Cafouillage lors de la prise de rdv. Réception d'un mail de Hyundai pour demande à être rappeler pour fixer un rdv...et aucun rappel. Pour le reste... réception professionnelle, explications claires, factures lisibles personnel agréable.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/10/2023 à 11:52

réactifs, accueillants et professionnels.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/10/2023 à 18:22

Un bon accueil , un personnel sérieux et professionnel !

🚨 Signaler l'avis

Le 29/09/2023 à 14:48

Si vous n'y connaissez personne, vous dans le... Service client nul à souhait. Cela fait 3 semaines que je les contacte régulièrement pour une question de fin de contrat, j'ai eu 36 000 réponses différentes. Le responsable n'est pas mieux. C'est horrible. Ils devraient fermer. C'est bien dommage. @ hyundai : Il est inutile de répondre à mon commentaire comme vous le faites à tous ceux qui ont laissé un commentaire en nous disant que vous n'avez pas été à la hauteur de nos attentes, on le sait. Ce qu'on vous demande c'est de faire preuve d'un minimum de sérieux et de considération envers vos clients. Donc dans votre cas, tout est à revoir !!

🚨 Signaler l'avis

Le 08/09/2023 à 18:56

Excellent accueil. Mon mari et moi venons d'acheter il y a 15 jours un véhicule Hyundai d'occasion qui est topissime le modèle I20 Black Ride et le vendeur (Corentin) a été aux petits soins avec nous. Nous leur avons revendu notre ancien véhicule et tout s' est bien déroulé. Très efficace. Je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/09/2023 à 17:53

véhicule commandé en Décembre 2022, 9 mois plus tard toujours aucune nouvelle . A chaque appel, la même réponse , ils ne savent pas ...où est le véhicule toujours et c'est la faute des transporteurs or je n'ai pas signé avec le transporteur !!!! Fuyez Hyundai ils savent encaisser les chèques ..mais les véhicules on ne voit jamais la couleur, relation clientèle inexistante, que du blalbla .... des vrais incompétents... il vaut 0*

🚨 Signaler l'avis

Le 02/09/2023 à 20:34

FUYEZ ce concessionnaire. Il n’y aucune considération pour les clients Aucun professionnalisme et limite vous rient au nez lorsque vous daignez demander une solution à la déplorable expérience que j’ai vécu. Après avoir donné 39milles euros pour un véhicule, il n’y a plus personne et ils savent très bien de quelle situation je parle. Je vous déconseille fortement de vous tournez vers eux. Derrière leur sourire hypocrite, ils se fichent de l’expérience client. Je n’ai pas assez d’espace pour vous faire part de mon expérience, mais ceci est un réel un commentaire d’un réelle expérience après achat. Je ne remercie pas Mr VIDON pour son manque de professionnalisme. Ni lui, ni les autres, ni même le directeur qui ne prend pas le temps de rencontrer ses clients INADMISSIBLE ET IRRESPECTUEUX

🚨 Signaler l'avis

Le 29/08/2023 à 15:56

Bon respect des horaires Accueil efficace et très convivial

🚨 Signaler l'avis

Le 29/08/2023 à 11:32

Update 30/08/23: Après acharnement, une personne de l'agence a finalement réussi à faire en sorte d'avoir la livraison hier dans l'après midi (l'étoile rajouté est pour lui). J'ai été donc livré du véhicule commandé. Le véhicule à été nettoyé à la va-vite (y avait encore plein de poussière et des tâches par-ci par-là) et elle n'était pas rechargé à 100%. Je reste mitigé sur le service global de Hyundai même si, c'est sûr qu'il y a bien quelques personnes qui font du bon boulot. Les 3 étoiles sont pour le vendeur et l'apprenti, pour la qualité de leurs services. Avis du 29/08/23 matin: Extrêmement pas contente. 😡😡 Vendeur sympa mais la livraison laisse à désirer. J'étais censé avoir une livraison vendredi dernier qui n'a pas pu avoir lieu et j'ai dû appeler le matin pour être mise au courant sinon personne ne me l'aurais dit. La livraison est repoussée à ce jour (le mardi qui suit), j'appelle le matin, la personne est en pause. Je rappelle par la suite, on vous rappel de suite. 40 minutes plus tard, c'était pas moi, je ne suis pas au courant, je prends vos coordonnées pour vous rappeler dans 10 minutes... Vous savez que les gens ont autres choses à faire que de vous relancer pour juste savoir si on aura une livraison du véhicule ? La personne m'a rappelé pour me dire que finalement ils ne peuvent pas me livrer aujourd'hui. Ils repousse à demain la livraison. Il va se passer quoi demain ? Je vais encore devoir les appeler dans la matinée pour savoir si ma voiture sera livrée pour finalement qu' ils me repousse encore la livraison... Jusqu'à ma limite pour qe j'annule la vente. Sans doute future ex cliente extrêmement pas contente. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

🚨 Signaler l'avis

Le 29/08/2023 à 10:18

Bien dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, parce que zéro reflète bien la qualité de leur concession et service client. Gros problème avec notre véhicule. Pas besoin d'ajouter les détails, tout est dans nos courriers et mails restés sans réponse encore aujourd'hui. Au lieu de perdre votre énergie à faire des copiés/collés de réponses sous les avis, vous feriez mieux de prendre en compte les réclamations et d'y répondre sérieusement. Réponse à votre réponse : Bonjour à toi qui gère les avis Sais-tu que 87% des français lisent les avis avant d'acheter ou de se rendre dans un établissement ? Bien dommage d'abuser de réponses copiées/collées...

🚨 Signaler l'avis

Le 29/08/2023 à 09:57

Véhicule acheté en 2021 qui a présenté des défauts dès les premières heures d’utilisation à la sortie de la concession, entraînant des dangers majeurs lors de l’utilisation du Tucson. 3000km de plus au compteur que sur l’annonce, des rayures profondes et un défaut persistant qui met le véhicule en sécurité et bride le véhicule passant de 130 à 70 en quelques secondes sur autoroute… une vente bâclée ! Depuis, le service client de la concession et de Hyundai France ne sait dire que « nous allons vous répondre » alors que nous avons envoyé une vingtaine de mails et un courrier recommandé depuis plusieurs mois aux deux entités. En attendant, une vingtaine d’aller-retour au garage et pas moins de 3 dépannages nécessaires avec véhicule de remplacement… que de temps, d’argent et d’énergie perdus. Le problème est toujours d’actualité. Commercial incompétent et menteur. Service client inadmissible. Aucun professionnalisme. Une vente et dès que vous passez la porte, plus rien. Quand daignerez vous répondre à vos clients, assumer votre responsabilité du véhicule non conforme vendu et réparer le préjudice subi ? Un avis changera t’il la donne ?

🚨 Signaler l'avis

Le 27/08/2023 à 15:49

Concessionnaire à EVITER !! J'ai perdu mon temps et de de l'argent. Honteux

🚨 Signaler l'avis

Le 09/08/2023 à 19:16

Bon accueil , satisfait pour le moment

🚨 Signaler l'avis

Le 29/07/2023 à 08:32

Très Bon accueil, bon conseillé pour le choix ! Mais j’ai rien commandée. Mon choix était un peu trop cher ! Mais j’y retournerai ! Je recommande vivement pour vos achats de véhicule ! Pour un essai demandé bien avant de vous y rendre car souvent par de disponibilité

🚨 Signaler l'avis

Le 27/07/2023 à 21:45

Etant une des plus ancienne cliente de Madame Lafranchis je n'en dirait que du bien !!!! Concession hyper sérieuse aussi bien les commerciaux que l'atelier. Un Grand Bravo à toute l'équipe sous la houlette de la DIRECTION .

🚨 Signaler l'avis

Le 27/07/2023 à 21:26

client de cette concession depuis de nombreuses années,je n'ai jamais été déçu de leurs prestations.Que ce soit les vendeurs ou l'atelier,rien a redire.Bravo Mme Lafranchis continuez comme ça.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/07/2023 à 18:14

Vous retrouvez de superbe personne, qui vous donne une assistance exceptionnelle chez Hyundai jusqu'à la livraison de votre véhicule. Mention spéciale à Mme Roxane, son professionnalisme et son dévouement tout au long du processus ont été remarquables. Grâce à son aide, l'expérience d'achat de ma voiture a été agréable. Je recommande vivement cette concession Hyundai et dame à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une approche attentionnée. Merci encore pour cette expérience positive!

🚨 Signaler l'avis

Le 12/07/2023 à 22:44

A fuir absolument !!! Ils sont très mauvais en terme de relation client, avec des gens très peu professionnels qui racontent des mensonges aux clients, ne répondent pas au téléphone par la suite et vous racrochent même au nez quand vous venez aux nouvelles concernant une commande de véhicule. Un personnel très désagréable avec à leur tête une certaine Madame Soledad Laffranchi qui, je ne sais pour qui elle se prend, n'est même pas capable de réparer les erreurs de son personnel, incapable de répondre au téléphone ni de rappeler malgré plusieurs messages et mails laissés. Une personne totalement irresponsable comme son personnel d'ailleurs, comme quoi quand la tête va mal on ne peut rien attendre du reste. Je vis actuellement une très mauvaise expérience avec ce concessionnaire: véhicule commandé le 24 avril 2023 dans le respect des formes et de leurs conditions, avec un engagement de livraison pour le 24 juin 2023 au plus tard mais surtout bien avant cette date qui selon leurs dires n'est que indicative (que des mensonges pour vendre), depuis plus de nouvelles de personne, ni des commerciaux escrocs et menteurs, Monsieur J.B. VIVENOT et un certain Eddy, ni de la direction, plus personne ne répond et je suis baladé de service en service et lorsque par chance j'ai en ligne un monsieur du service livraison ou une certaine Charlotte, ils vous mettent en attente et ne reprennent plus la conversation... Quel manque de respect ! Aucune considération pour le client, ils se foutent de votre situation après vous avoir mis en difficulté. De vrais incapables, incompétents et irresponsables dans cette maison, à fuir absolument!!! D'ailleurs on voit bien qu'ils se foutent complètement des avis laissés ici, la même réponse générique à chaque avis, peu leur importe la teneur du message.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/07/2023 à 13:52

Service après vente et atelier de qualité !

🚨 Signaler l'avis

Le 05/07/2023 à 18:05

Après un début très difficile avec un mauvais commercial, j ai pu compter sur l'aide et le professionnalisme d'Eddy et Charlotte. Merci encore et a bientôt

🚨 Signaler l'avis

Le 30/06/2023 à 21:40

Nuls de chez nuls. - Centre de révisions principal à Paris mais ne font pas la recharge de clim !! - Pour la première révision l’année dernière, impossible d'avoir la mise à jour de la carte : la seule personne qui sait le faire était en vacances !! - Pour la deuxième révision, m'ont demandé de venir reprendre la voiture à 17h. A 17h voiture pas prête, me demandent de revenir à 17h55. N'ont même pas cherché à me prévenir. Aucune excuse. Apparemment cela n’est pas grave si le client attend 1h. A 18h voiture toujours pas prête. Voiture prête à 18h40. Au total attente 1h40. C'est une véritable honte !! En plus le personnel fume dans le parking souterrain. Sympa pour les clients non fumeurs incommodés par la fumée. Et sans doute interdit, avec toutes les voitures stationnées, la proximité de l'atelier d'entretien-réparation et certainement beaucoup de produits inflammables. Suite à votre réponse : - Les faits sont exposés dans mon avis ci-dessus. Il suffit de lire ! - Je vous ai envoyé un email hier soir, avec le même exposé des faits, à plusieurs adresses dont celle que vous mentionnez !

🚨 Signaler l'avis

Le 29/06/2023 à 11:29

Aucun soucis, bien accueillie, bien renseignée. Je recommande cette concession

🚨 Signaler l'avis

Le 26/06/2023 à 00:06

Concession Hyundai qui ne connait rien a propos des pièces et accessoires concernant ses propres véhicules de marque hyundai...incapable de savoir quel accessoires va sur mon véhicule malgré que j'apporte une photo d'un accessoire hyundai sur un véhicule hyundai...la réponse c'est que ça n'existe pas...en expliquant que la photo est réel que j'ai prise moi même ils me disent que c'est trop compliqué a installer du coup si j'achète l'accessoire hyundai il ne feront pas le montage... Et encore tout ça sans connaître quel est l'accessoire qui est compatible avec mon véhicule... Hallucinant quand même de ne pas monter des accessoires hyundai sur un véhicule hyundai. Honnêtement passez votre chemin d'autres concessionnaires Hyundai plus sérieux et serviable et qui connaissent leur marque seront plus compétent pour vous aider dans vos recherches.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/06/2023 à 15:49

Mauvaise expérience Incompétent au possible Aucun service , aucun professionnalisme A éviter

🚨 Signaler l'avis

Le 10/06/2023 à 21:21

Garage non honnête. Du commercial à la direction… c’est terrible de voir de telles pratiques encore en 2023… A fuir absolument

🚨 Signaler l'avis

Le 09/06/2023 à 23:48

Attention! Le prix de vente au bon de commande n’est pas bloqué dans ce garage il peut être revu à la hausse avant la livraison.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/06/2023 à 23:45

A LIRE AVANT DE CE RENDRE DANS CETTE CONCESSION: J’ai commandé une voiture à la concession Hyundai Bayard Automobiles Paris 13 le 03/05/2023 avec Jean-Baptiste VIVENOT. 4 jours avant la date de livraison prévue le 05/06/2023 j‘appelle pour savoir où cela en est, on me répond que le véhicule n’existe pas. Je décide d’aller sur place on me dit que le commercial est en arrêt et qu'il faut attendre son retour. Je n’accepte pas. Ils sortent mon dossier et me disent que le véhicule est bien arrivé mais que le commercial s’est trompé dans le montant de la remise et que je devais rajouter 2600 euros. Je n’accepte pas de payer davantage que ce qui avait été prévu au bon de commande. On me propose de récupérer mon acompte. Je n'accepte pas. Ils enfreignent les conditions de ventes qui sont clairement stipulées dans le contrat. Finalement, j’ai récupéré mon acompte et je suis allé au Kremlin Bicêtre, j’attendrais 2 mois de plus payer quelques centaines de plus mais je ne donnerais pas 1 centime à ce garage.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/06/2023 à 01:14

PRATIQUE DÉLOYALE!!! Je commande un Tucson 230 Hybrid Nline Executive Phantom Black neuf signé le 03/05/2023 au prix de 42581 euros avec financement. 4 jours avant livraison je m’inquiète n’ayant aucune nouvelles, je décide d’aller en concession le 01/06/2023 on me demande de rajouter 3200 car le commercial se serait trompé dans le geste commercial et qu’ils ne peuvent vendre un véhicule à perte. Il n’est donc en aucun cas normal que la concession puisse exiger d’un acheteur qu’une telle somme soit rajoutée à 4 jours de la livraison du véhicule soit environ un mois après la signature du bon de commande. Finalement on me demande de rajouter 1000e par rapport au prix initial. Je ne pense pas être un cas isolé victime de cette pratique déloyale. Étant donné le peu de professionnalisme que j’ai rencontré en un mois, j’ai préféré mettre fin à mon achat afin de ne pas continuer à me faire avoir.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/06/2023 à 18:02

Attention, j’ai passé une commande chez Hyundai 13ème en janvier pour une Bayon, on m’a dit que la livraison était en mars, en mars ils ont dit juillet et comme cela ne me convenait pas, j’ai annulé la commande. Maintenant ils ne veulent pas me rendre les 500 euros que j’ai avancé. Ce sont des gens malhonnêtes. Gare à vous.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/06/2023 à 21:08

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à l'égard de Charlotte D. Son engagement sans faille et son dévouement exceptionnel pour les clients sont vraiment admirables. Un grand merci également à Corentin S. pour son expertise approfondie qui a grandement contribué à une expérience client réussie. Je souhaite également souligner les efforts de Laetitia T., la plus récente membre de l'équipe. En dépit de son statut d'alternante, Laetitia T. a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'attention lors de la livraison du véhicule, attestant de son potentiel dans ce domaine. Je remercie chaleureusement toute l'équipe pour son accompagnement impeccable et son dévouement constant. Tout cela abouti à une expérience client exceptionnelle. Merci.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/05/2023 à 16:49

Concession à fuir - incompétence, comportements déplacés, arnaque J'ai contacté la concession en mars 2023 afin de leur retourner mon véhicule de leasing (avec accord de l'organisme). Après avoir du leur macher le travail pendant 3 semaines à base de relectures de contrat et appels dans tous les sens, j'obtiens un accord de principe de la part du commercial responsable. Après de constantes relances où le commercial préfère m'inviter à sortir avec lui plutot que m'informer de l'état de mon dossier, je finis par appeler l'organisme de leasing début mai pour savoir où en est le dossier. L'organisme me confirme n'avoir jamais été informé par la concession (le commercial me prétendait pourtant être en attente d'un retour de leur part...). Mi-mai, la concession m'informe, par email et sans raison, du refus pur et simple de continuer à traiter mon dossier. Ils m'ont fait perdre 2 mois dans ma démarche, donc 1000€ de leasing, aucun geste commercial, aucune excuse, rien. Je n'y remettrai plus jamais les pieds.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/05/2023 à 16:17

Ravi du service merci à Charlotte qui as fait ma carte grise sur place ainsi qu as Cotentin pour sa gentillesse je recommande cette concession vivement

🚨 Signaler l'avis

Le 16/05/2023 à 18:43

Concernant le travail effectué sur mon vehicule: excellent travail. Très bon accueil. Voiture rendue nettoyée de fond en comble. Je suis cliente depuis 10 ans et m'en félicite.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/05/2023 à 13:11

Bonjour, merci à corentin pour son professionnalisme il m’a très bien renseigné mon projet et dans quelques mois mais je sais où je vais le réaliser

🚨 Signaler l'avis

Le 11/05/2023 à 11:19

Concession à fuir, Nous avons commander en septembre 2022, la commande n'a pas été passer à la date prévu donc forcément un retard de livraison. On nous fait croire à une empreinte bancaire de 545,94€ hors gros mensonge encore ils ont débité la carte bleu. Du mensonge encore car l'argent ne doit jamais être encaissé. Nous annulons la commande car la date de livraison qui était prévu pour le 15 juillet 2023 au plus tard et prolonger jusqu'au mois d'octobre sans plus de précision et il ne nous prévienne même pas c'est nous qui devons les harceler pour avoir un retour car nous devions partir en vacances avec. Du grand n'importe quoi. La direction ne rappelle jamais et ne veut pas nous rembourser. Rembourser notre argent 💰. Même la comptabilité reste muette. C'est une honte, vous êtes des escrocs et on ne vous lâchera pas, rendez nous notre argent (545,94). On vous dit qu'on vous rappelle on ne vous rappelle jamais, on vous dit d'envoyer un mail, aucune réponse. Commercial très condescendant. Merci de prendre contact avec nous afin de nous rendre notre argent, pour le prendre c'était rapide mais pour le rendre ça reste muet. C'est une honte.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/04/2023 à 14:21

A FUIR !! Très très mauvaise expérience. Des commerciaux qui ne le sont pas, vous faites leur job clairement... On passera pour les détails mais si vous prenez une voiture chez eux, ayez du temps pour faire leur job comme : vous tenir informer de l'avancer de votre dossier !!! il aura fallu les appeler 8x par jour pendant 2 semaines pour préparer ma livraison mais qui s'est finalement annuler et reporter à un autre jour car ELLE N'ETAIT PAS PRETE ! Même pas capable de trouver la voiture dans leur parking... ah bah non, elle n'était pas dans leur parking mais dans une autre concession .... aucun sérieux! Vous appelez la concession car vous n'arrivez pas à joindre votre commercial : ah bah s'il ne vous répond pas c'est parcequ'il est occupé donc rappelez le plus tard. donc vous, qui n'etes pas mon commercial vous ne pouvez pas m'aider par flemme de suivi d'un dossier qui n'est pas le votre... Changez de métier ! TURN OVER dans leur équipe, aucun geste commercial sauf si vous souhaitez recevoir un kit nettoyant ...

🚨 Signaler l'avis

Le 25/04/2023 à 14:02

Vendeur professionnel souriant et ponctuel et surtout acceuillant je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 15/04/2023 à 17:56

Fuyez cette concession! Cette concession est sans doute ce que j’ai connu de pire en la matière. Je mets 1 étoile pour la sympathie du premier contact du commercial (et encore je suis généreux). J’ai acheté un Tucson hybride, véhicule de direction, pour 44.000 euros en LOA en mai 2022. Il me fallait le véhicule avant le 01er juillet. La livraison a été reportée une fois à la demande du commercial, sympathique au demeurant. Le jour de la livraison venu, la signature des documents a duré plus de 3h00 rien n’ayant été préparé. Une fois cette étape passée, le commercial est allé chercher le véhicule et me l’a présenté. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que l’aile avant gauche était emboutie. J’ai fait le tour du véhicule et j’ai constaté plusieurs rayures profondes notamment sur le hayon arrière. Le véhicule a donc dû partir en carrosserie. Cette opération devait durer 4 jours. Je suis rappelé le 3ème jour et l’on m’indique que le carrossier n’a pas fini. Un jour supplémentaire est sollicité. La veille du retour du véhicule, je suis une nouvelle fois appelé car le carrossier aurait fait un malaise et il n’a pas pu finir. Nous sommes le 28 juin et nous quittons définitivement Paris le 01er juillet. Fort heureusement, le véhicule de courtoisie prêté m’aurait permis de partir ce qui n’arrangeait pas la concession. Finalement, le véhicule nous est retourné le 29 juin. Les travaux de peinture ayant été fait à la hâte, la peinture est granuleuse et a débordé sur les plastiques. Je demande un geste commercial significatif. Le vendeur y consent. Le 30 juin, je me rends compte que le câble de recharge rapide n’est pas dans le véhicule bien que facturé plus de 400 euros. Depuis, la concession me réclame le montant du geste commercial sur la base d’arguties. Sans doute, répondront-ils que cela est faux et qu’ils ont fait un geste commercial d’une valeur de prêt de 500 euros.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/04/2023 à 17:42

A fuir absolument! Menteur, irrespectueux, manque de sérieux …même après la livraison en retard!!! Et pourtant, actuellement contactée par leur avocat de leur rembourser leur propre geste commercial, suite à de nombreux problèmes de retard, carrosserie, pièce manquante…irréel mais vrai! Scandaleux ! Ne tiennent pas leurs engagements…garage à éviter!

🚨 Signaler l'avis

Le 28/03/2023 à 21:05

Je suis venu afin de m’informer sur la gamme, Corentin m’a agréablement renseigné souriant et à l’écoute il a su répondre à mes attentes je vous le recommande un vrai professionnel qui connais son métier !

🚨 Signaler l'avis

Le 28/03/2023 à 16:52

Claire, ponctuel, efficace, et donnant toutes les explications demandées et nécessaires.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/03/2023 à 03:00

Accueil superbe , Corentin et très sérieux et strict pour ses dossiers, son oublié monsieur l’affranchi et ses générosités La Tucson est magnifique avec sa nouvelle technologie

🚨 Signaler l'avis

Le 17/03/2023 à 12:57

Ne contacte pas les clients ne cherchent pas à vendre leurs véhicules à éviter

🚨 Signaler l'avis

Le 07/03/2023 à 22:49

Très déçue par les professionnels de cette concession ; très difficiles à joindre et malgré les mails et messages vocaux ne rappellent pas, Grand manque de respect des clients ; alors qu'il y a beaucoup de retard de livraison de notre I10 personne ne nous prévient ; même notre conseiller Vincent Jolet ne daigne même pas nous envoyer un mail afin de nous avertir, ni répondre à mes mails ou mes messages vocaux car je m'inquiète de ne pas avoir de nouvelle, il faut se déplacer en concession afin d'obtenir une information ,,, Une partie des réponses à nos questions obtenues par mail par Mme Tronquet Laeticia mais la dernière question est restée sans réponse ,,, Retard de livraison que nous pouvons comprendre mais il aurait été plus correct de nous prévenir, De plus, au moment de la commande de ce nouveau véhicule Mr Jolet devait savoir que les délais de livraison seraient longs ; il ne nous a pas prévenus, il ne nous a pas conseillé de garder notre ancienne voiture un peu plus longtemps, aucun geste commercial proposé ni aucun arrangement en notre faveur alors que nous sommes clients depuis plusieurs années. Mauvais conseils, manque de respect des clients, manque de réactivité, pas de geste commercial, oublie des rdv lorsque nous arrivons en concession, je ne recommande absolument pas cette concession, j'espère pouvoir obtenir l'annulation de la commande de mon véhicule et la restitution de la somme versée à la commande ,,, à suivre ,,,

🚨 Signaler l'avis

Le 27/02/2023 à 13:03

Je n'ai pas acheté le véhicule dans cette concession. J'ai fais la révision et une une réparation sous garantie. Très bon accueil aussi bien téléphonique qu'avec le personnel. Je suis satisfait et je continuerai d'aller dans cette concession.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/01/2023 à 16:07

J'ai commandé un Tucson hybride Merci a Corentin pour son professionnalisme et sa gentillesse Concession au top

🚨 Signaler l'avis

Le 17/01/2023 à 13:42

Très bon accueil, voiture rendu propre

🚨 Signaler l'avis

Le 30/12/2022 à 16:46

Nous sommes très contents de notre nouveau véhicule Hyundai Santa Fe. Un grand merci spécialement à Corentin S., conseiller commercial, pour son efficacité et sa disponibilité, sans qui nous n'aurions pas pu concrétiser notre projet.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/12/2022 à 11:14

Service commercial ou service atelier Injoignable. La voiture est depuis une semaine à l’atelier et toujours pas de nouvelle. 3 appels et réponse du standard qui transmets le message et toujours rien. Si on pouvait ne pas mettre d’étoile ça serait encore mieux

🚨 Signaler l'avis

Le 04/12/2022 à 12:24

Nous sommes très satisfaits de cette concession. Vincent, notre commercial, très efficace, agréable, à l'écoute de nos besoins.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/12/2022 à 11:24

Service parfait,Très réactif et respect des délais, Je recommande la concession et notamment Mr Alexandre Vincent.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/11/2022 à 11:36

Toujours aussi accueillant rapide efficace et professionnel cliente depuis 2020 j’entends le rester très bon rapport avec les commerciaux Kevin et Vincent. Le responsable est pro et a l’écoute du client rien à redire je recommande cette concession

🚨 Signaler l'avis

Le 26/11/2022 à 13:04

Un garage professionnel et sérieux. Un devis respecté. Je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 24/11/2022 à 09:32

C'est un bon concessionaire, je remercie M. Amalou qui m'a aidé dans la demarche pour acheter ma premiere voiture, il m'a beaucoup aidé pendant tout le processus.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/11/2022 à 17:59

Super concessionnaire les vendeurs sont disponibles pour toutes questions ils ne forcent pas à l'achat ils vous laisse regarder les voitures en expo et quand ont veux acheter ils sont de très bons conseils et très sympathique.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/11/2022 à 15:54

Merci à Mr Vincent JOLET pour tout l'accompagnement dans mon projet de KONA HYBRID

🚨 Signaler l'avis

Le 12/11/2022 à 12:21

Excellent service commercial et technique . Très satisfait . Je recommande cette concession Hyndai dont les produits et les prestations sont de grande qualité. ES

🚨 Signaler l'avis

Le 09/11/2022 à 09:22

Concessionnaire a évité éscro et en plus Mr romain Lafranchis efface mais commentaire ne pas depose le véhicule surtout grosse erreur

🚨 Signaler l'avis

Le 28/10/2022 à 07:13

Entièrement Satisfait de Hyundai, automobiles, relation client, services et des prestations d'entretien.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/10/2022 à 10:04

Très bon accueil, disponibilité et professionnalisme de la commande à la livraison. Explications claires et justes pour le montage du dossier LOA .

🚨 Signaler l'avis

Le 18/10/2022 à 13:03

Vendeur : Vincent Achat d’une voiture d’occasion en mai 2022, le vendeur m’informe que le double des clés est manquant. Qu’il va faire les démarches pour les récupérer au près de l’ancien propriétaire, et que dans le cas où il ne récupérai pas ce double il m’en ferai faire un nouveau. Après plusieurs appels et relances, le vendeur finit par me dire qu’il a effectué les démarches pour refaire un double (système de dépannage au lieu de ce qui avait été convenu à l’oral, la même clé déjà en ma procession). On est fin octobre, et plus de réponses ! Donc grands sourires et très sympathiques au premier abord. Mais une fois le virement effectué, plus personnes ! PS : voiture sale à la livraison

🚨 Signaler l'avis

Le 11/10/2022 à 14:32

Équipe sympathique, sérieux et très professionnel super garage à bientôt 👍🏾

🚨 Signaler l'avis

Le 07/10/2022 à 16:54

Achat ioniq exécutive electrique, très bonne voiture quand elle roule : Problème d'immatriculation en retard Problème de porte arrière. Problème de batterie morte au bout de 3 mois (en roulant peu de km puisque pas d'immatriculation ...) 1 semaine et demi sans voiture que je paie pour rien, on me dit que c'est livré finalement non. Faites vous une faveur, achetez d'occasion vous aurez moins de problème. Le commercial était réactif, le numéro hyundai d'urgence aussi,dommage de devoir l'utiliser si souvent.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/09/2022 à 16:17

Le pire garage du pays ! Nous avons acheté une bmw i3 REX de 2014 avec 73000 kms d'occasion dans ce garage. Malgré les promesses, plus d'un mois de retard sur la livraison d'un véhicule présent sur le parking, pas de véhicule de prêt, aucune réponse aux recommandés et aux demandes de rappel ! A la livraison, voiture sale, les travaux à réaliser indiqués sur le bon de commande que partiellement réalisés, contrôle technique non fourni le jour de la remise du véhicule, (mais promesse d'envoi par mail, évidement non tenue) Après les premiers kilomètres, climatisation en panne (très problématique sur une voiture électrique, puisque la clim rafraichit également les batteries), poignée de porte qui devait être réparée qui nous reste dans la main, joint arraché, ports usb en panne, et malgré une multitude d'appels, de mails et de lettres recommandées, depuis plus de 4 mois, aucune réponse de ces incompétents notoires ! Le dossier est maintenant pris en charge par un avocat ! C'est une honte pour une marque comme Hyundai de laisser son panneau à ces gens là ! ET C'EST PAS MME LAFRANCHI QUI VOUS LE DIT !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 20/09/2022 à 19:18

après ma visite aujourd'hui,un grand merci à Mr Vincent responsable de l atelier. très poli et professionnel et à l écoute .Mr et el azhary et me mortreux.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/09/2022 à 16:57

Une expérience très positive. Véhicule performant et agréable. Service de concession parfait. Démarches à la prise et à la restitution très satisfaisant. Merci Vincent.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/09/2022 à 19:10

Vincent est un très bon vendeur mais pas que. très bonne relation humaine service livraison au top je le recommande vivement

🚨 Signaler l'avis

Le 29/08/2022 à 17:22

Super expérience, nous sommes totalement satisfaits, Merci Vincent 😀

🚨 Signaler l'avis

Le 29/08/2022 à 10:48

Tres bonne expérience ! Extrêmement ravi ! Merci Kévin !!

🚨 Signaler l'avis

Le 23/08/2022 à 00:16

Un grand merci à Vincent JOLET Grâce à lui en 1 semaine j'ai eu mon Tucson N line. Très bon accueil, prend le temps. Se démène pour avoir une livraison rapide ainsi que toutes les informations nécessaires. Je conseille fortement cette concession ainsi que cette personne. MERCI VINCENT !

🚨 Signaler l'avis

Le 22/08/2022 à 09:56

Très bon accueil de la part de la personne qui nous a reçu. Prestations dans les temps et échanges agreables avec le technicien et la personne en charge du dispatch. Nous reviendrons pour les prochains contrôles sans hésiter.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/08/2022 à 20:51

Personnel très accueillant surtout M.Jolet très sympathique, professionnel et disponible; il a su nous mettre en confiance pour un premier achat voiture….je recommande!

🚨 Signaler l'avis

Le 11/08/2022 à 11:12

Je vous déconseille d’aller chezHyundai Paris XIII août Vincennes les patrons sont vraiment des escrocs ne paye pas les commissions de l’argent Employer dès que vous les appeler il vous raccroche au nez et vous disent qu’il vous a dois rien du tout des vrais voleurs dans ses concessions du groupe la franchie

🚨 Signaler l'avis

Le 06/08/2022 à 09:01

Je n’ai qu’une chose à dire merci. Nous avons eu la voiture rapidement et l’accueil extraordinaire. M. AMALOU un grand merci pour tout, réactivité et sympathie.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/08/2022 à 11:00

Mon expérience avec le vendeur Corentin a été superb et il a été rapide et efficace . La communication avec lui était très bien passe . La voiture qu’on a acheté une Kona électrique était exactement celui qu’on avait commandé et on est tres satisfait.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/08/2022 à 15:33

Concessionnaire à éviter car ils font très peu confiance aux clients de plus niveau commercial pas terrible

🚨 Signaler l'avis

Le 27/07/2022 à 17:26

Bons RDVs avec M. Corentin Stoeckel qui a bien répondu à nos questions et avec qui nous avons pu tester la Hyundai Ioniq 5 (100% EV) : très belle voiture!

🚨 Signaler l'avis

Le 27/07/2022 à 10:41

J ai été très bien accueilli par corentin ! Grâce à ses conseils j ai trouvé la voiture qui me convient, j'en suis ravie ! je conseille cette concession où on s y sent très bien !

🚨 Signaler l'avis

Le 15/07/2022 à 10:40

Très bonne expérience avec Vincent pour le leasing d'une Kona Électrique, super service, très disponible, à recommander. Très bon processus de restitution organisé par Vincent.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/07/2022 à 00:12

KONA en LLD/LOA, tout est super, bien informé sur le délai et j'ai été dans le choix du modèle et de la couleur. Je pensais que vendre une voiture est simple, en fait non, il y a une logistique énorme derrière donc chapeau à la Team ! Ma demande : offri une glace Haaggen Daas aux clients qui ont acheté une voiture ! Merci encore VDAO PS : si l'équipe vous lisez ce message, merci de m'aider pour la carte grise ( c'est ma faute j'était aux USA ) ainsi que l'accès à l'espace client Huyndai Finance

🚨 Signaler l'avis

Le 07/07/2022 à 17:23

J'ai attribué 5 étoiles 🌟 car cela est mérité. Le dossier a été monté rapidement et la réception du véhicule aussi. Je tiens à remercier Corentin pour la réactivité, l'accompagnement, le conseil et son professionnalisme. J'ai pris en LOA un TUCSON EXECUTIVE et j'en suis ravie. Je recommande vivement cette concession

🚨 Signaler l'avis

Le 30/06/2022 à 18:22

A fuir. A continué de me prélever malgré la restitution de mon leasing, aucune considération de leur part. Cela fait un an que nous tournons en rond, malgré mails et appels. Mauvais suivi client. Commercial peut professionnel. Les autres avis parlent d’eux mêmes.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/06/2022 à 16:27

Un très très grand merci à Corentin et son équipe pour leur professionnalisme et leur écoute. Deuxième voiture pour moi dans cette concession et pas la dernière j espère ! Livraison dans un temps super rapide, et une explication pour la prise en main aux petits oignons !!! Ne reste plus qu à se faire plaisir avec cette nouvelle voiture. Merci encore !

🚨 Signaler l'avis

Le 27/06/2022 à 15:13

Super content du véhicule sobriete incroyable équipe sympa et disponible Bref je recommande aux professionnels et aux autre

🚨 Signaler l'avis

Le 22/06/2022 à 17:55

Accueil client à revoir. Technicien désagréable que cela dérangeait de nous renseigner pour le prix d’un pièce. Première et dernière fois dans cette concession. Quand je lis les commentaires je me rends ne pas être le seul à avoir subit le désagrément de cette concession.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/06/2022 à 17:28

Je tiens à remercier Kévin et Vincent pour leur professionnalisme 2ème véhicule chez Bayard !

🚨 Signaler l'avis

Le 16/06/2022 à 23:52

Merci à tout le monde pour l'accueil, je n'ai pas acheté, Parce que mon projet est décalé. Je tiens à remercier toutes l'équipe commerciale et plus particulièrement Corentin pour son professionnalisme, qui se peut se faire rare dans le monde de l'automobile. Je vous conseille cette concession qui est a l'écoute des clients.

🚨 Signaler l'avis

Le 14/06/2022 à 13:32

Un grand merci à toute l’équipe de Hyundai rue Nationale et en particulier à Vincent, j’ai changé ma i20 contre le nouveau modèle, tout s’est passé merveilleusement bien, je suis très satisfait. Il n’y a pas mieux !

🚨 Signaler l'avis

Le 10/06/2022 à 16:55

Je suis passé à la concession à la recherche d'un véhicule de façon assez urgente. Grâce à Vincent et un service super réactif et de grande qualité, j'ai pu trouvé mon bonheur avec un Tucson hybrid (en N line). Tout s'est fait dans un temps record. Je le conduis depuis 2 mois et j'en suis super content. Un belle concession et surtout de supers employés, ça mérite d'être mentionné.

🚨 Signaler l'avis

Le 10/06/2022 à 07:04

Je me suis rendue dans votre magasin lundi pour me renseigner sur la Hyundai Tucson. J’ai du y passer 15 minutes dans voir personne . Le personnel est resté assis derrière leur bureaux pour certains au téléphone d’autres derrière une ordinateur sans même se levé la tête pour dire bonjour. Un autre client attendait également. Nous sommes parties . J’espère que je serai mieux accueilli dans une autre concessionnaire.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/06/2022 à 13:10

Un Grand merci à Vincent pour son professionnalisme et sa gentillesse, il est toujours à l'écoute de sa clientèle et prêt à rendre service. Je vous conseil ce commercial et cette entreprise. :)

🚨 Signaler l'avis

Le 11/05/2022 à 16:04

Achat Hyundai I20 extrêmement satisfaisant !! Je vous recommande cette concession

🚨 Signaler l'avis

Le 09/04/2022 à 20:27

A fuir. Nous avons commandé un IONIQ 5 73kwh en Avril. Livraisons prévus le 10 septembre. Fin Aout sans nouvelle par rapport a la livraisons de cette dernière, j’ai appelé le commercial qui m'annonce que mon modèle n'existe plus et me propose de passer sur le modèle 2023 avec une plus grosse batterie etc et donc un surcout très important de 2500 euro. De plus la PAC qui était initialement de série passe en option que je doit bien entendus payer ainsi que le câble qui été compris dans le devis original lui aussi deviens payant. La livraison initialement prévus le 10 septembre passe en 2 jour a Novembre puis a FIN DÉCEMBRE! Le commercial n'as fait aucun effort en dehors de la remise constructeur malgré les conditions désastreuses de la commande. Fuyez cette concession qui ne livre pas les voitures au prix fixé sur les bon de commandes alors que c'est un document légal qui engage les 2 parties. J'attends toujours le remboursement de mes harres.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/04/2022 à 11:59

Très belle expérience avec Vincent, pour mon renouvellement de véhicule, rien à dire à bientôt

🚨 Signaler l'avis

Le 30/03/2022 à 15:32

Bon bon bon... J'ai déposé ma voiture car elle faisait un bruit de roulement. Déjà 184€ pour un diagnostic alors que le garage hyundai suivant ne m'a rien fait payer. Résultat du diagnostic : fuite radiateur (bon ok je n'avais pas remarqué), pneus HS (je suis d'accord), boîte de vitesse à remplacer (gloops) La boîte de vitesse est justement toute neuve (remplacer chez un autre concessionnaire Hyundai qui avait fait une grosse bêtise en remplaçant l'embrayage... Ils ont oublié de remettre le bouchon d'huile de la boîte.) Bref... J'avais pourtant bien expliqué mon souci de roulement. 184€ donné gracieusement à un garage qui à priori n'a pas réalisé de diagnostic et n'ont pas été capable de voir qu'un roulement était effectivement HS. J'y suis donc allé par étapes : Changement de radiateur (ailleurs hein!) Changement des pneus (encore ailleurs)... Toujours le bruit... Finalement changement du roulement (immédiatement détecté comme défaillant ailleurs)... Plus de bruit !!! Magie magie ! Bref je ne recommande pas sauf si vous êtes un pigeon !

🚨 Signaler l'avis

Le 22/03/2022 à 09:17

Accueil sympathique et professionnel, surtout Vincent. Ponctualité dans la restitution du véhicule. Une marque sérieuse et grand expérience en véhicule hybride ou électrique. Je recommande sans hésiter.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/03/2022 à 21:31

Concessionnaire à fuir. C'est la pire expérience d'achat que j'ai eu. Le vendeur semble professionnel, jusqu'au moment de payer l'acompte. A partir de là, un long mois et demi sans aucune nouvelle. Plusieurs mails envoyés, des messages laissés aux collègues et sur le répondeur, le vendeur V n'a jamais daigné répondre. La seule réponse est venue pour demander le paiement du reste du véhicule. Le responsable commercial suit la même logique, et n'a tenu aucun de ses engagements de contact. C'est incroyable. Deux vendeurs se sont même moqué au téléphone (le vendeur V a même dit texto si vous ne voulez pas nous donner de l'essence, vous avez qu'à prendre votre voiture et rouler pour vider le réservoir (il y avait une reprise de véhicule). C'est honteux, surtout à notre époque. Ce vendeur n'a même pas été fichu de valider, en une semaine, le rendez-vous pour retirer le véhicule. Véhicule qui ne correspondait pas à ce que ce vendeur nous a présenté, nous assurant que ce serait bien cela. Il y a en p'us eu des promesses écrites non respectées. Je vous déconseille très fortement cette concession, voire la marque quk couvre ces comportements.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/03/2022 à 16:23

Très mauvaise expérience. Nous avons acheté notre premier véhicule en novembre dernier avec une livraison prévue mi-mars. Le commercial qui nous a vendu la voiture a quitté l'entreprise et personne ne nous en a prévenu, mais nous avons compris pourquoi nos mails restaient sans réponse. Nous recevons un coup de fil fin février qui nous informe que la voiture est arrivée (donc avec un peu d'avance par rapport à la date de livraison prévue, ce qui nous réjouit), mais malheureusement depuis les contacts avec l'agence deviennent un parcours du combattant. Nous avons adressé un mail à la personne qui nous a contacté par téléphone pour avoir des informations complémentaires (en tant que primo-acquérant d'une voiture nous avions besoin de quelques précision sur la démarche à suivre), aucune réponse. Nous avons donc appelé à plusieurs reprises pour avoir des informations, nous recevons quelques explications par téléphone et la promesse d'un mail qui ne nous a jamais été adressé. Nous devions récupérer notre voiture aujourd'hui, mais nous attendions de connaitre l'heure du rdv, et après plusieurs appels sans réponse à la concessionnaire et au contact que nous avons, nous n'avons aucune nouvelle. Malheureusement après cette expérience il est difficile de recommander ce concessionnaire. Nous n'avons pas eu de chance avec le départ de notre commercial mais il n'y a eu aucune prise de relais de notre dossier, ce qui est dommage car cela nuit à l'image de la marque Hyundai que nous aimons tout particulièrement.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/01/2022 à 17:12

Une super livraison et une super voiture a peine livrée déjà 500km de fait. Elle est top merci monsieur auffret pour cette livraison et monsieur grenon pour la vente

🚨 Signaler l'avis

Le 23/01/2022 à 00:08

Accueil froid et glacial d'une vieille dame acariâtre. J'apprendrais plus tard que c'est la patronne de la concession. Elle m'a ditrevenez plus tard pour un essai payant afin de trouver l'anomalie. J'ai dit discrètement à son employé : elle est sérieuse la dame là ? Une voiture achetée neuve à 45000 euros, je vais payer?. A éviter. L'image de Hyundai, une marque dynamique et innovante en prend un coup.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/01/2022 à 20:13

bonjour Ravi de la prestation , bien accueilli par Cedric a l'atelier et la secretaire très professionnel .

🚨 Signaler l'avis

Le 12/12/2021 à 19:45

Je suis passée déposer la voiture de mon conjoint, accueil professionnel, chaleureux et rapide, bon échange. On m'informe que le diagnostic sera posé sous 48heures, le lendemain je reçois un coup de téléphone on m'explique très clairement la panne; le délais de réception de pièce etc. Je suis également tenue au courant de l'avancée des travaux et informée de sa mise à disposition. Toutefois, on remarque une certaine tension au sein de cette concession des plus désagréable pour un client. Malgré ceci, le personnel de l'accueil atelier donne l'impression de se démener pour satisfaire au mieux la clientèle, Merci à eux.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/11/2021 à 13:46

les pièces ne sont pas commandées en temps voulu le personnel ne rappelle pas et ne sais jamais où est le dossier vous endort par de veines promesses qu ils ne tiennent pas

🚨 Signaler l'avis

Le 18/09/2021 à 08:30

J’ai pris une hyundai i20 neuve en lld qui fonctionne à merveille. Merci au conseiller commercial Florian baguette de m’avoir trouvé la voiture idéale selon mes besoins.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/09/2021 à 19:21

Le service client a du sens à hyundai Paris 13! Avec Alexandre pour la partie commercial ou Aurelien pour l'entretien, c'est la certitude que son besoin est pris en compte. Encore merci Messieurs

🚨 Signaler l'avis

Le 04/09/2021 à 15:00

Je mets Une etoile pour l'atelier et 2 etoiles pour le service comercial ! J'ai achete le 19 Mai 2021 Une Tucson avec 52000 Km. apres la transaction j'ai pris le vehicue pour rentrer chez moi a peine 20 km roules le vehicule tombe en panne. J'ai apelle un depannage le vehicule a ete redepose dans le garage d'origine. il a ete gardé 10 jours environ. il y a eu une fuite de gasoin suite a une durite mal fixee. apres avoir recupere le vehicule je les rapelle dans 2 jours pour signaler un probleme de brutement a basse vitesse, je parle avec le mecanicien il m'explique que des fois c'est normal mais si cela persiste apres une semaine ou deux, e prendre rdv en atelier. 2 semaines apres comme les soucis ne se sont pas regles je reprend contact il m'explique qu'il s'agit du double embrayage qui est en fin de vie. je part au garage il font une demande de garantie . deux jours apres il m'annoncent que la garantie n veux pas prendre en charge les reparation et qu'il n'ont aucune slution. maintenant ca fait une semaine voir plus 'ai plus de nouvelles je trouve ceci malhonette. de vendre une voiture dans cet etat. s'agit il d'un vice cache? veuillez trouver une solutions S'il Vous plait !

🚨 Signaler l'avis

Le 20/08/2021 à 15:06

Très belle expérience pour l'achat de ma 1è voiture ! De l'accueil en passant par l'essai, la négociation puis la vente à Vincennes par Olivier, jusqu'à la finalisation de l'achat et la livraison par l'excellent Mohamed à Paris 13, tout s'est déroulé parfaitement, d'autant plus que la belle équipe a dû faire preuve de patience avec moi... Merci pour tout :-)

🚨 Signaler l'avis

Le 16/07/2021 à 13:46

Excellent accueil et excellent service de Florian, un bon suivi et une livraison impeccable pour un nouveau Tucson. Très satisfait.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/06/2021 à 11:01

A fuire !!! Aucun suivi, personnel mal aimable et incompétent. Personne ne dit bonjour, personne est au courant de rien. Un je m'enfoutisme permanent. ne surtout pas confier son projet automobile dans cette concession. Promesse de geste commerciaux bidons. Aucune envie de vendre des voiture. Nous étions sur l'achat de cette voiture depuis novembre. Nous venons de tout stopper en Juin.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/06/2021 à 20:46

Besoin d'une vérification après un choc sous le bas de caisse. Rdv pris, ponctualité, disponibilité et courtoisie

🚨 Signaler l'avis

Le 24/06/2021 à 14:46

Je suis allée chercher des conseils pour l achat d une pièce auto et j ai été merveilleusement accueillie et conseillée.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/06/2021 à 11:47

J'ai rarement vu un service client aussi lamentable. J'étais partie pour acheter une voiture chez Hyundai. Le conseiller roulait des yeux dès que j'exprimais mes besoins en terme de voiture. Très hautain et très choquée. Finalement j'ai acheté le lendemain chez Toyota qui ont un super accueil.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/05/2021 à 09:54

Problème écran tactile sur i20 qui ne marche plus. Je suis passée au garage le 15/07/20. Après plusieurs relances car sans nouvelle, j apprend en fin d année que le mec est parti et n a jamais commandé la pièce. On recommence tout. En janvier 2021, on me certifie que la pièce est commandée. Plusieurs relances. Nous sommes le 15/05/21...j attends toujours... Donc plus vraiment satisfaite NON, patience descendue à 0 & très déçue !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 24/04/2021 à 13:10

Pas du tout sérieux, vous nous encombré par vos publicités, on me donne un rendez-vous pour essai d'un véhicule hybride et évaluation pour reprise du mien, depuis 3 jours on m'envoie des rappels par SMS et par mail pour ne pas rater le rdv, j'arrive et là personne n'es au courant, pas de voitures disponibles.. On met ça sur le dos de la plate-forme, j'ai bien parlé à une personne au téléphone et je lui même donné mon immatriculation pour une éventuelle reprise. J'ai annulé mes rdv et perdu une demi journée pour ça, bravo pour le professionnalisme

🚨 Signaler l'avis

Le 08/04/2021 à 12:28

suite a une mauvaise expérience chez Hyundai à vincenes j'ai pris rendez vous avec eu vendredi dernier sauf que le concession n'était pas ouverte la blague

🚨 Signaler l'avis

Le 18/02/2021 à 17:25

Les véhicules en exposition sont ouverts à tout public non désinfecter !!! Alors a éviter et commercial non aimable et un poil prétentieux et te décourage d acheter une voiture chez eux donc N Y ALLER PAS !!! On s est demandé si vraiment vous aviez envie de vendre des voitures vu l attitude du commercial hyper prétentieux et nous sommes dans le commerce de la restauration et donc « un métier en crise et à risque » comme il a dit et donc cela fut pour lui un refus immédiat sans le moindre conseil !!! Moi si j’ai un employé comme ce monsieur, qui nous accueille de tel façon et ben il prend la porte direct Pour nous ce n’est pas une façon de travailler.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/12/2020 à 15:57

J'ai commandé un Hyundai Tucson nouvelle génération à la concession Hyundai Paris 13. j'ai été livré il y a quelques jours. L'équipe commerciale de Quentin est très professionnelle. Bravo à Alexandre pour qui s'est occupé de ma commande. La mise en main s'est très bien déroulée. J'étais impatient de découvrir mon nouveau véhicule et je n'ai pas été déçu. C'est le directeur du store en personne qui m'a tout expliqué. Il connait parfaitement le produit et m'a présenté le Tucson dans les moindre détails. Je ne regrette vraiment pas d'avoir choisi cette concession.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/12/2020 à 04:11

Je vous déconseille cet endroit car ce sont des menteurs. Accueil désagréable. J'ai regretté d'avoir acheté une voiture à cet endroit

🚨 Signaler l'avis

Le 19/10/2020 à 07:40

Bonjour J'ai eu qu une conversation téléphonique avec un commercial de la marque , le dialogue à était très bien. A renouvelé. Cordialement.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/10/2020 à 15:47

cela fait plus de 1 an qu'il traine mon dossier pour une réparation de limitateur/régulateur de vitesse je trouve sa scandaleux qu'on me fasse tourner en bourrique comme ca. pour vendre une voiture super sympa mais pour faire les réparation 0. A éviter.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/09/2020 à 12:27

Terrible manque de professionnalisme du vendeur que je ne nommerai pas. Pas de tour du véhicule et syndrome Calimero sur les petites marges de la concession. La vente était pourtant facile, elle n'aura finalement jamais lieu!

🚨 Signaler l'avis

Le 03/09/2020 à 22:37

Une catastrophe le vendeur Kevin AMALOU. Pas professionnel du tout, il tutoie les clients dès le début et toujours en train d'inventer des mensonges. Vente annulée car trop de mensonges et aucun suivi :/

🚨 Signaler l'avis

Le 03/07/2020 à 16:42

Un projet d'achat d'une I30 Fastback est né il y a quelques semaines. Après avoir contacté trois concessions Hyundai, notamment dans ma ville de résidence, celle de Hyundai Paris 13 a répondu à toutes nos attentes. Alexandre a été disponible, agréable, toujours à l'écoute. Ce qui a pris plusieurs jours aux autres concessions, a pris quelques heures à Alexandre (proposition, négociation, reprise...). Efficacité garantie. RDV pris à Paris et encore une fois, Alexandre s'est voulu rassurant, explicatif et a réglé rapidement un petit problème de pneu. Au même tarif, impossible d'acheter le même véhicule dans ma région ! Alors un grand merci à vous pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Cela valait bien la peine de faire 250 km ! Je conseille absolument !

🚨 Signaler l'avis

Le 21/06/2020 à 22:12

Très content des préstations que propose ce garage, très accueillant, j'ai été reçu par Kévin qui est très professionnel.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/06/2020 à 13:47

Hyundai m'a été recommandé par un membre de ma famille, et un ami.. j'ai été agréablement reçu par Alexandre et Kevin ; j'étais venu pour la i20 .. et finalement j'ai craqué sur le Kona exécutif ... et franchement Kévin m'a fait un super prix ... il s'est occupé de toute les démarche, de A à Z.. franchement vous êtes une équipe très sympa, à l'écoute du client et toujours agréable.. je recommande vivement cette concession...

🚨 Signaler l'avis

Le 20/06/2020 à 12:22

J'ai était très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme de Kevin, il donne de très bons conseils on ma recommandé la Hyundai I20 et j'en suis très satisfaite.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/06/2020 à 20:58

J'ai été reçu agréablement , sympathique à l'écoute du client et en plus ils sont arrangeant... j'ai fait une super affaire , donc ne changez rien.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/06/2020 à 18:10

A FUIR ABSOLUMENT ! On vous propose un véhicule le samedi , le lendemain quand vous allez signer le contrat OUPS ! Mon collègue l’a vendu ! Donc on nous prose une autre voiture. Super on est content, on l’aura pour les vacances . Le vendeur nous dit entre deux anecdotes Perso, qu’il etabli le contrat dans la journée et qu’au plus tard demain lundi nous l’avons sur la boîte mail et qu’on pourra lui retourner signe.... lundi pas de mail , mardi non plus donc j’appelle et là il me dit qu’il a eu du travail mais que ça va arriver . Mercredi le mec est en repos, son collègue me dit qu’il me rappelle rapidement.... j’attend toujours son appel.... jeudi je rappelle : ah alors je me suis trompé et je n’ai pas la voiture aux conditions que je vous avais faites.... je regarde avec mon chef et je vous rappelle. Il ne rappelle JAMAIS ! Un goujat de première catégorie ! Il fait des promesses et au final nous avons perdu du temps ! Pour nous HYUNDAI c’est terminé nous ne voulons plus en entendre parler . Et Alexandre encore moins ! Il s’est foutu de nous du début à la fin et nous a fait perdre notre temps ! Une équipe de rigolos irrespectueux.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/06/2020 à 12:03

Véhicules en leasing depuis plusieurs années grâce à la concession Hyundai Paris XIII. Également suivi et entretien de chacun de mes véhicules. Toujours très bien accueilli. Personnel disponible et sérieux. Merci à Alexandre pour son assistance et ses conseils avisés !

🚨 Signaler l'avis

Le 03/06/2020 à 11:57

J'ai été très satisfait de l'accueil de Kévin. Il m'a fait faire une très bonne affaire. Il est vraiment compétent et gentil. Je recommande vivement !

🚨 Signaler l'avis

Le 20/02/2020 à 23:36

Le personnel n'écoute pas le client. Entre sa volonté de me vendre un stock et son insistance à me coller un crédit, il en oublie que j'ai un besoin précis. La discussion s'est arrêtée la. Dommage car les produits de la marque sont attrayants, mais pas dans ce garage. Je n'ai d'ailleurs jamais été rappelée pour un essai. J'ai acheté ailleurs malgré la distance. Ils ne me verront pas pour l'entretien de mon véhicule.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/02/2020 à 23:23

Déconcertant. On me prend de haut en affirmant que je ne suis pas acheteur. J'aurais apprécié qu'on m'explique l'intérêt du véhicule électrique avant de me faire asseoir. Passez votre chemin..

🚨 Signaler l'avis

Le 15/01/2020 à 07:01

Accueil correct mais aucune suite aux demandes. Depuis plusieurs semaines, j'attends leur proposition. Personnellement, je ne retournerai pas les voir pour l'achat de mon véhicule Ioniq, neuf.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/12/2019 à 18:16

Je suis tombée sur une équipe compétente et très accueillante. Kevin nous a donné les bons conseils et nous avons eu notre voiture dans les délais. Je recommande à 100%.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/11/2019 à 16:54

J'ai acheté un véhicule de fonction auprès de Vincennes Automobile et je dois dire que la relation de l'essai du véhicule jusqu'à sa livraison s'est très bien passée. Le vendeur Vincent JOLET a été très professionnel du début jusqu'à la fin.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/10/2019 à 18:12

Cinq étoiles pour Kevin Vendeur professionnel et très sympathique nous a très bien conseillé pour ma première voiture neuf en Hybride (Kona). Voiture reçu il y a une semaine tout fonctionne bien, merci Kevin. Je recommande la marque Hyundai à Paris 13ème.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/09/2019 à 07:06

Mr Kevin Amalou, Excellent conseiller à tous les niveaux. Lors du 1er Achat de mon véhicule neuf , il a su m’écouter , prendre en compte mes choix , mes envies de manière à me proposer le véhicule le plus en phase avec mes projets et mon Budget. Je te remercie encore pour ta disponibilité et ton empathie. Je le recommande fortement à toutes personnes (étudiant comme moi ou autre) souhaitant trouver un véhicule top et surtout être réellement accompagné dans le choix et par la suite l’entretien de celui-ci. Encore une fois Merci ! Ibrahim D.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/09/2019 à 16:48

Si nous pouvons ajouter une étoile en plus, nous le ferions ! M. Amalou Kévin fut très sympathique et nous a très bien conseillé dans notre achat d'une voiture Hyundai i20. Nous avons bien reçu notre voiture en parfait état. Si vous avez besoin de conseil pour l'achat d'une voiture, n'hésitez pas à passer voir M. Amalou !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 30/08/2019 à 18:33

Sincèrement top du début à la fin. Une parole donnée, une parole faite. Très très rare de nos jours. Kevin est un vendeur ultra professionnel et en plus très humain. Vendeur au top et voiture au top. Merciiiiii mille fois

🚨 Signaler l'avis

Le 27/08/2019 à 17:00

Bon accueil, vendeur ( Kevin) sachant donner des bons conseilles sur plusieurs modèles. , suivi jusqu'à la livraison du véhicule.

🚨 Signaler l'avis

Le 14/08/2019 à 22:30

Le garage de mon concessionnaire étant en congé, j'ai contacté le garage de Paris et apres avoir expliquer mon probleme de pneumatique sur ma I30 je responsable m a dit de passépour voir la voiture. Cyril le mécanicien était au top il a réparé mon pneu avec le sourire et des explications. Merci à toute l'équipe en plus en août pas facile de trouver un garage ouvert. Chapeau Mrs

🚨 Signaler l'avis

Le 14/08/2019 à 15:52

Plus que conquis par leur professionnalisme ! Alexandre nous a très bien conseillé en plus d etre d une très grande gentillesse.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/08/2019 à 16:19

Après un début difficile, Alexandre à bien récupéré le coup et a offert un très bon service et un suivi efficace.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/08/2019 à 18:42

Révision de ma hyundai i30 au top Personnel honnête franchement je comprend pas les commentaires négatifs C'est une concession normal que ce soit plus cher qu'à Norauto ou midas

🚨 Signaler l'avis

Le 27/06/2019 à 20:25

Voiture déposée le lundi soir pour un problème d'alimentation moteur, le problème a rapidement été résolu. Pris en charge par la garantie (rien à payer !) et voiture rendue parfaitement nettoyée.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/06/2019 à 15:36

A FUIR!!!!! Une étoile pour le beau sourire du vendeur quand j'ai signé le bon de commande et après.... . Livraison en retard...Voiture vendue avec Km garantis...Au final ,elle a été livrée avec 1000 km de plus.. Livrée avec intérieur sale J'ai attendu 6 mois pour avoir un double des clés...sachant que je me suis fait balader de droite à gauche pendant ce laps de temps...Un coup elle est commandée,un coup non Au final elle n'a jamais été commandée car ils l'avaient dans leur concession,et le jour où je m'y rends, ils ne la trouvent pas ,et surtout il ne la cherchent pas...c'est un mécanicien très serviable que je n'avais jamais vu,qui en voyant ma plaque, s'est rappelé avoir vu mes clés... Ses supérieurs se moquaient de lui ,et au final ,c'est grâce à lui ,que je les ai récupérées..Une fois récupérées , il n'y avait pas de pile ,et là j'ai eu le droit au super accueil (ironique) du responsable SAV .. J'ai eu le droit aussi à recevoir la facture avec un kilométrage complètement faussé,j'ai du la redemander,et j'ai eu seulement droit à du tipex et un tampon... Accueil antipathique que cela soit téléphonique ou en agence,le premier vendeur était sympa, mais ne travaillait plus là bas ,un mois après avoir acheté la voiture (donc plus de contact pour certifier mes dires). Bref je n'y retournerai pas,c'est clair et net..Mais le coup des clés , tous les mauvais commentaires(ça commence à faire beaucoup) et l'accueil et le suivi pitoyable m'ont refroidi.. J'ajouterai pour finir que je mets rarement de commentaires qu'ils soient positifs ou négatifs...mais là il faut vraiment que les gens sachent à qui ils ont affaire. D'autres concessionnaires Hyundai m'ont aussi laissé entendre qu'il y a même des dossiers litigieux avec ce concessionnaire..et la preuve en est quand je lis certains commentaires.. A quoi ça sert d'avoir les beaux sourires à la signature, si une fois livré,vous ne valez plus rien,vous risquez d'avoir un SAV désastreux... A FUIR DONC

🚨 Signaler l'avis

Le 19/06/2019 à 10:48

Madame, Monsieur Client de votre enseigne, m’étant porté acquéreur d’une Hyundai ioniq intuitive fin Octobre 2018 et celle-ci prévu pour m’être livrer le 01 Février 2019, je n’ai pu en prendre possession que le 07 Mai 2019. Ce retard de livraison n’a été accompagné d’aucune communication de votre part, ce qui a créer de grave confusion. À réception de mon véhicule , et pour réparer la gêne occasionnée, votre directeur des ventes m’a promis un geste commercial. À l’heure d’aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu réparation. Par la présente, je vous pris de bien vouloir m’adresser dans les délais les plus brefs la teneur de se geste commercial. Dans l’éventualité d’une non réponse de votre part avant le 07 Juillet 2019 je me verrais contraint de m’adresser a un service de défense du consommateur. En espérant que vous aillez bien pris en considération ma demande, je vous pris d’agreer Madame, Monsieur l’expression de mes sincères salutations. MR CAGNIN

🚨 Signaler l'avis

Le 18/06/2019 à 14:30

Une catastrophe....j'ai déposé ma voiture en février pour une panne électronique, on m'a changé une pièce à 850euros , après avoir récupéré mon vehicule la panne est revenue, l'ayant mise en vente j'ai donc perdu 5000euros, avec une vente bloquée, je la ramène , la récupère une semaine après, la panne revient, je la ramène ils la garde 1mois et demi , ne me tiennent pas au courant, roulent 140KM avec, je vais la récupérer trouve un acheteur, et devant l'acheteur...la panne revient...j'appelle hyundai france, une personne me dit qu'elle s'en occupe et revient vers moi, ainsi que la direction qui est censée m'appeler ....j'attends toujours, et j'ai envoyé mon 1er recommandé, j'aurai aimé régler les choses à l'amiable surtout vu ma patience à leur égard mais là on va devoir aller au procès, comme si nous n'avions rien d'autre à faire....désespérant, ils sont totalement responsables et n'assument rien.... un manque de professionnalisme...

🚨 Signaler l'avis

Le 04/06/2019 à 20:15

A fuir. J'ai acheté un véhicule dans cette concession. Je vous conseille de fuir la gestion de la vente est malsaine et malhonnête, le paiement intégral doit être fait avant la livraison et j'ai du passer par le service client Hyundai France pour régler mon litige banal. Je ne peux que conseiller à Hyundai de déréférencer le concessionnaire. Préférez sans hésiter Hyundai paris goncourt

🚨 Signaler l'avis

Le 16/04/2019 à 21:48

À fuir. Technique de vente déplorable, déloyale et agressive. On m'a incité en moins d'une heure à commander un modèle de véhicule qui n'était pas celui que j'avais choisi initialement. Et quand j'ai annoncé au vendeur que j'allais réfléchir un peu avant de passer commande, il m'a forcé la main en expliquant que je n'aurais pas le véhicule à temps pour partir en vacances si je ne signais pas le jour même ! J'ai donc signé et payé sur le champ 2000 euros d'acompte...qu'on a refusé de me rembourser alors que je me suis rétracté quelques heures après ! Et la concession n'a rien voulu entendre malgré de nombreux courriers et l'intervention d'un avocat. Aujourd'hui j'ai donc perdu 2000euros avec cette concession.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/04/2019 à 13:42

Concession au bord de la faillite...argent versé amené à disparaitre Direction inexistante...se cache Vente de voitures gagées... Vehicule commandé mais livraison reportée 3 fois sans m'avoir prevenu....comme si c etait normal..ON ACHETE DES PEPITO.. je viens.dans la.concession PRENDRE LIVRAISON et on me demande ce que je fais LA... on dirait Plus interessé par l apport d argent à faire que par la livraison.. Des réparations facturées, mais oas effectuées...de l arnaque.. EVITEZ FUYEZ.... TOUS LES AVIS POSITIFS SONT FAKE....

🚨 Signaler l'avis

Le 05/04/2019 à 19:22

Tres decu par le prix de la révision. Payer une facture de 10% du prix d'achat neuf sur une ix20, soit 2000 euros, ce n'est pas normal... à 55 000 km. Je contacte le siège et le service commercial pour comprendre. Ce qui est sur c'est que ce n'est pas la bonne méthode pour conserver un client et surtout le fideliser..... Et encore moins en gagner. P.S : en réponse à votre réponse. Pourquoi accepter ? Une vitre qui ne monte pas, une jauge à essence qui ne fonctionne pas, des plaquettes de frein...Parce que je n'ai pas le choix. Sauf le choix qui m'est offert de retourner faire des révisions hors concessionnaire.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/03/2019 à 19:03

Équipe formidable, accueil et service très haut de gamme. Merci à Alexandre mais aussi å Vincent sans oublier Antonio !

🚨 Signaler l'avis

Le 22/02/2019 à 14:24

Bon accueil, qualité d'écoute .délai de livraison respecté. Un accueil très convivial de Dominique . Merci pour son sérieux à ALEXANDRE;

🚨 Signaler l'avis

Le 15/02/2019 à 14:16

Très bon accueil & écoute de mon besoin. Conseils pragmatiques et tenant compte des souhaits du client. Très bon service et réactivité;

🚨 Signaler l'avis

Le 25/01/2019 à 15:39

Le commercial qui a géré mon achat s'est rendu disponible et a su répondre à mes critères. Très bon accueil.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/11/2018 à 21:34

Véhicule déposé le matin, repris le soir, personnel sympa, mais un peu d'attente tout de même.... Mais pas bcp, soyons franc ! Je recommande ....

🚨 Signaler l'avis

Le 16/11/2018 à 20:09

Achat d'une petite i20 d'occasion, véhicule bien reçu, équipe aimable, rien a reprocher ou a constater pour le moment je vous conseille ce garage

🚨 Signaler l'avis

Le 02/11/2018 à 19:09

Très bon garage le responsable de l’atelier : gars sympa pros m’a pris mon véhicule de suite après plusieurs refu d’autre garage et cerise sur le gâteau j’ai un véhicule de prêt gratuitement franchement rien à redire

🚨 Signaler l'avis

Le 29/10/2018 à 00:41

Incompétents et menteurs. Ce commentaire ne vise pas l’atelier mais le service chargé de prévenir que les voitures sont réparées. Prévenue à 16h sans avoir jamais été tenue au courant auparavant que la voiture était prête, je n’ai pas pu rendre ma voiture de prêt (fin du contrat à 16h45) dans les temps et me suis retrouvée facturée d’une journée. Ayant protesté auprès des services clients et commercial de Hyundai, ils ont appelé le garage qui a soutenu m’avoir appelé la veille tôt le matin, et à ajouté que j’avais dit que je viendrais dans l’apres midi. Ils se perdent dans des détails et essayent de vous embrouiller sans jamais apporter une seule information concrète et fondée. J’espere ne plus jamais avoir affaire à eux et je remercie le service assistance Hyundai de sa patience et son écoute.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/10/2018 à 18:27

Bon accueil et bonnes informations prodigués de la part du commercial Romain. Il a été très simple d'organiser un essai du Hyundai Ioniq selon le parcours que je souhaitais. Je n'ai pas eu l'occasion de tester la partie garage / maintenance mais le personnel était très cordial lors de mes passages.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/09/2018 à 22:50

Réparation pour une hyundai i40 sw. Très largement satisfaite, il est bien rare de trouver un garage en qui l'on puisse avoir confiance, mais encore plus rare de pouvoir trouver des personnes humaines et compréhensives en face de nous! Nos prochaines réparations/révisions seront faites chez eux c'est certain. Nous habitons à 2h de route, mais tant que mon mari aura l occasion de faire régulièrement des déplacements à paris nous ne chercherons pas ailleurs. Ils ont fait preuve d'une grande patience (procédure de garantie qui bloquait) et ont même prit les choses en main pour que la situation puisse être débloquée. (Il est parfois difficile de se faire entendre en tant que particuliers, les choses ont plus de poids lorsque c'est un professionnel qui les explique...) et non seulement nous avons récupérée notre voiture plus rapidement que nous le pensions mais nous avons eu la surprise d'avoir facture bien moins lourde que prévue avec un pourcentage sur les pièces! Du jamais vu et pour une fois dans le bon sens... Encore un ÉNORME merci à toute l'équipe, qui (contrairement à ce qui a été dit) est super!

🚨 Signaler l'avis

Le 24/09/2018 à 22:18

Je tiens à préciser que si je pouvais je ne mettrais même pas une étoile. Pourquoi ?? Attente très longue au téléphone pour prendre rendez vous. Prise de rendez vous après plusieurs appels. Un accueil glacial pour une première révision sur un Tucson. Le garagiste ne remet pas l’entretien à jour sur le tableau de bord et quand j’y retourne ils me disent que c’est au client de mettre le compteur à 0. Aucune concession ne laisse le client remettre le compteur révision à 0. Je croyais que c’était une blague mais non le gars est sérieux. Malgré qu’il reconnaît à demi mot son oubli, il s’énerve et à du mal à accepter que son travail n’a pas été fait correctement. Je repars et cerise sur le gâteau, je me rends compte qu’ils n’ont pas tamponné le carnet d’entretien. Quand j’y retourne, ils me tamponnent mon carnet avec un tampon illisible et aussi fatigué que les deux personnes de l’accueil( entre autre la secrétaire et le responsable) qui ne sait pas faire grand chose à part ne pas reconnaître ses torts et fumer des clopes alors que les clients attendent devant son bureau. 🤬 Comme je vous l’avais dit la semaine dernière , je vous ai laissé un avis à la hauteur de votre incompétence, et je n’ai pas cité les autres manquements pour ne pas faire trop long et être lu. En résumé : Je déconseille ce garage Hyundai Paris 13 ème sauf pour ceux qui ont du temps à perdre et qui veulent voir la pire des manières de travailler et d’accueillir les clients!! 👎🏼👎🏼 Regardez bien les autres avis ils ressemblent étonnamment au mien, à vous de juger...

🚨 Signaler l'avis

Le 05/09/2018 à 16:47

Bonjour, J'ai été très satisfaite de ma visite, véhicule livré en une semaine, et carte grise reçue deux jours plus tard. Le véhicule (KONA) est en outre très agréable à conduire. Par conséquent je recommande Hyundai, et la concession. Encore merci Romain et Alexandre !

🚨 Signaler l'avis

Le 23/06/2018 à 21:10

C'était une journée porte ouverte , il accueillaient seulement en rdv et pas moyen de parler à un vendeur .on m'a fait comprendre qu'il faut prendre rdv .c'etait un peu sec sauf le stagiaire qui était très poli .

🚨 Signaler l'avis

Le 19/06/2018 à 09:35

Je remet mon commentaire car ce concessionnaire a supprimé 95% des avis négatifs. Il avait 45 avis avec une note de 2.7 (cf. capture d'écran). Je vais me renseigner et voir si c'est légal. Pour essayer de faire court, ce sont des incompétents, des menteurs, de vrais escrocs. Ils nous faits perdre énormément de temps et d’argent. Je ne comprends pas comment on peut manquer de professionnalisme à ce point et que la boite tourne encore. Ne vous fiez pas à la « gentillesse » du vendeur qui passe son temps à incriminer les autres. Au départ je l’ai eu en sympathie mais au final je me rends compte qu’il n’a rien fait de son coté, Il aurait dû suivre l’évolution du véhicule vendu comme il nous l’avait promis. Il s’est contenté de nous vendre la voiture et de se dédouaner de l’incompétence de son équipe. Nous avons demandé où se trouvaient certaines options, ils ont fini par nous dire que ce modèle n’avait pas les options qui figuraient sur l’annonce. Que c’était de la faute au logiciel et qu’ils n’y sont pour rien. Donc attention à bien vérifier la cohérence entre les options réelles et l’annonce avant l’achat. Allez ailleurs tant que vous le pouvez !

🚨 Signaler l'avis

Le 07/06/2018 à 17:46

J'ai acquis un véhicule de démonstration (considéré comme neuf) il y a 3 semaines. J'attends toujours la carte grise et le manuel d'utilisation malgré plusieurs relances. Je signale aujourd'hui, le 07/06 une panne du système start & go. Pas de disponibilité à l'atelier avant le 11 pour contrôler ce défaut. Je suis condamnée à partir en week end avec ce problème. Attitude peu professionnelle et fort regrettable à l'égard d'une cliente fidèle que je suis (3ème véhicule) et qui se demande si je vais le rester.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/04/2018 à 20:35

Très mauvaise expérience aucun service n est assurer je déconseille très fortement ce concessionnaire attention à ne pas vous faire avoir par le première accueil

🚨 Signaler l'avis

Le 20/04/2018 à 11:46

Ce concessionnaire est une aberration pour la profession! Quand on voit juste l'ambiance qui règne dans la concession, on sait qu'il faut faire demi-tour! Faites mettre tout par écrit car leur parole n'a aucune valeur! Ce sont clairement des escrocs sans aucun scrupule!

🚨 Signaler l'avis

Le 20/04/2018 à 11:09

Je mets un étoile par obligation, mais même une étoile c'est beaucoup trop pour eux!!! Aucune communication entre les équipes, tout le monde se renvoie la balle pour des futilités qui pourraient être facilement résolues. Si vous voulez éviter de perdre votre temps et votre argent, fuyez vite!!!!! Ils n'ont aucune considération pour le client.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/10/2017 à 13:11

Ils ont etes très souples et ont trouvé une solution pour que je reparte avec mon véhicule alors que ils n avaient pas toutes les pièces.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/06/2017 à 10:38

Bon travail à l'atelier. Par contre: hotesses téléphoniques désagréables et impolies, agressives au téléphone. Garagistes qui se moquent des clients au téléphone, impossible de les contacter par téléphone (plus de 15 minutes sans réponse à chaque fois). Du plus, pas de geste commercial aprés l'avoir accordé antérierment

🚨 Signaler l'avis

Le 07/04/2017 à 15:30

Très bonne acceuil la concession ne paye pas de mine à besoin d'un petit coup de neuf vendeur très sympathique :)

🚨 Signaler l'avis

Le 02/04/2016 à 17:28

A FUIR!!!!! PERSONNE DÉCROCHE LE TÉLÉPHONÉ Aucun accueil, tout le monde passe et personne ne vous renseigne sauf quand on se décide à partir... Conseillère commerciale qui n'est pas sérieuse A EVITER TÉLÉPHONE PLUSIEURS FOIS DANS LA SEMAINE SANS RÉPONSE.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/02/2016 à 01:55

Fuyez!! Gare à l'arnaque! Le carrossier refuse de me donner une estimation pour 2 pare-chocs fêlés, il me dit que ce n'est pas grand chose qu'il faut absolument qu'il garde la voiture quelques heures pour me faire un devis détaillé et qu'il m'appellera. Il ne le fait pas, fatigué d'attendre, j'y retourne, il m'annonce 2000 euros de réparations pour 2 pauvres fêlures. Devant mon étonnement et mon refus, il m'oblige à payer 150 euros de frais de garde, à défaut de quoi je ne peux récupérer ma voiture et bien sûr ne me fournit aucun devis, me disant qu'il me l'enverrait par mail. Quand je lui dis que je n'ai pas été prévenu, il me montre une minuscule affichette dans un recoin de la pièce. C'est une honte ce garage!

🚨 Signaler l'avis

Le 17/01/2016 à 21:10

J'ai acheté un véhicule d'occasion; le travail effectué laisse à désirer, j'ai du insister sur des retouches de carrosserie évidentes; j'ai retrouvé un bout de gâteau à l'arrière du véhicule; aucun nettoyage n'a été réalisé ou il a été bâclé...; j'espère que les vérifications techniques ont été faite... Le vendeur sur lequel je suis tombé est sympa; toutefois ce garage ne me semble pas de confiance. D'ailleurs le boss ne m'a même pas dit bonjour quand il a vu que je prenais une occaz; bref; il y a surement mieux...

🚨 Signaler l'avis

Le 24/11/2015 à 13:52

Très mauvaise concession à éviter totalement !!!!! Une fois que le à voiture est vendu, plus personne ne s'occupe de vous ! J'avais rdv à 12h00 pour récupérer ma voiture, elle n'était même pas chez le concessionnaire mais chez le carrossier ! Je n'ai pu la récupérer qu'à 17h30. Et cela fait maintenant deux semaines que je le bat pour récupérer la deuxième clé qui soit disant a été envoyé il y a plus d'une semaine déjà ! Une bande de menteurs et rien d'autre ! Fuyez tant que vous le pouvez !!!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 23/10/2015 à 15:04

suite a l'achat d'un vehicule d'occasion la mauvaise surprise vehicule non préparé pour le client clé attelage perdu et impossible de l'utiliser pour c'est comme ca pret d'un vehicule de courtoisie et préautorisation de garantie et au retour erreur de leur part il debite la preautoraisation et cela fait plus d'une semaine une concession gentil au debut et pres a tout pour vendre des vehicules et vous arnaquer attention a ce que vous signez a choisir un autre concession sans reflechir

🚨 Signaler l'avis

Le 08/09/2015 à 21:49

L'insupportabilité des vendeurs (la seule fois où le vendeur a été vivable c'était après mon achat, la minute avant de me dire n'oubliez pas de dire du bien de moi au sondage téléphonique que vous aurez) le dispute à la désorganisation et aux excuses pitoyables du service après-vente. Tant pis si je perds du temps à aller chercher un garage plus loin, au final ce sera du temps de gagné.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/06/2015 à 11:46

A éviter à tout prix ! SAV et garantie inexistant plus de 2 pour une prise en charge en garantie et reparation, le client est traité de façon improbable ! et des excuses quasi incroyable pour vous faire patienter et ce sans aucun véhicule de remplacement bien entendu !

🚨 Signaler l'avis

Le 02/03/2015 à 16:49

Accueil pitoyable :( On habite à 200 m, pourtant on a pris notre Qashqai chez Nissan Molitor dans le 16. Antipathique à ce point, c'est un score !

🚨 Signaler l'avis

Le 30/07/2014 à 15:19

J'ai eu plein de problème avec eux. Au moment de la vente, ça se passe très bien. Une fois signée, il n'y a aucun service après vente. En plus, niveau des réparations, on vous fait pas signer de papiers et les données sont modifiées informatiquement. Donc attention l'arnaque!!!! C'est vraiment pas normal ce qui se passe là bas! Après à l'accueil, t'as une dame très vulgaire qui te rend responsable si tu t'assures pas de recevoir ta voiture en temps et en heure!! Les garagistes se permettent de sortir la voiture du lieu donc à fuir!

🚨 Signaler l'avis