HUCHET SAS - BMW RENNES

Le 20/03/2024 à 22:30

Très bon accueil, hall très lumineux

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Le 20/03/2024 à 16:10

Très déçu et même dégouté du passage en réparation de mon véhicule chez BMW Huchet à Rennes. Véhicule laissé le lundi pour une peinture sur la partie avant (capot, deux ailes, pavillon de toit et pare-choc) ainsi qu'un changement de pare-brise suite à des projections de gravillons. Je récupère mon véhicule le vendredi suivant. Rien à dire sur la peinture et le changement de pare-brise, travail bien fait. Seulement, je me rends compte que l'écran d'affichage de bord présente deux lignes de pixels défectueux. Je retourne à la concession, le carrossier, somme toute très sympathique et compréhensif, me dit qu'il n'y avait effectivement aucun défaut lorsque qu'ils ont pris en compte le véhicule et m'indique qu'il vont demander une prise en charge à la maison mère dont j'aurai une réponse environ 2 semaines plus tard. Je repars confiant mais, surprise lorsqu'un conseiller du garage me rappelle pour me dire qu'il prendront à leur charge l'écran à changer à hauteur de seulement 30% ainsi que la main d'oeuvre. Verdict sympathique, quasiment 2000€ de ma poche pour une panne qui est survenue chez eux. D'après la personne au bout du fil, le fait que l'écran lâche chez eux est dû au hasard. Bref, dégouté de leur réponse et de leur accompagnement. J'ai dû ouvrir un dossier au service réclamations de BMW en espérant être pris davantage en considération...

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Le 29/02/2024 à 12:07

Ravie de l’accueil et de la gentillesse d’Anthony (je crois!) Il a tout mis en œuvre pour que je n’ai pas la journée à attendre pour récupérer ma Mini, alors que c’est moi qui a eu un imprévu. Grace à lui et aux mécaniciens, j’ai juste attendu le matin avec une gentillesse de la part de tout le monde. Encore un grand merci 🙏🏻

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Le 24/02/2024 à 14:53

Rendez vous à 11h00 je me suis présenté à 10h45 pour un changement de liquide de frein. Durée de l'intervention 1h30 je signale que j'attends sur place. A 12h15 notification sur appli bmw qui m'indique avancement maintenance en cours. A 12h30 je m'aperçois que ma voiture est prête et est garé sur le parking. Je me dirige donc vers la réception et à mon grand étonnement plus personne. En aucun cas personne n'est venu me voir pour me prévenir. Après une demi heure à tourner en rond à la réception enfin quelqu'un de l'atelier me demande ce que je veux. Je lui explique mon problème et j'ai pu récupérer mon véhicule.

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Le 14/02/2024 à 23:55

Très déçu. Série 2 grantourer sous garantie. Voyant moteur allumé , voiture dépannée à 20h Le garage nous annonce 1 mois avant de pouvoir pendre la voiture. Avant même de pouvoir posé un diagnostic. Inquiétant pour un véhicule sous garantie... On a pu se tourner vers une autre concession.

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Le 06/02/2024 à 14:44

Un show room splendide, le personnel au top et un bon café. Je recommande à tous ceux qui veulent une bmw.

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Le 06/02/2024 à 11:55

Venu dernièrement afin de remplacer le pare brise d'une série 1, merci à l'ensemble de l'équipe de chez HUCHET pour leurs organisation

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Le 03/02/2024 à 22:37

Grand choix , très bon accueil.

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Le 17/01/2024 à 17:06

Plusieurs fois que je me rends chez BMW pour des pièces, et à chaque fois Les personnes qui s’occupe du magasin de pièces Ne sont pas agréables du tout, on a l’impression de les déranger. Ils vous prennent de haut, je n’ai jamais vu ça !

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Le 08/01/2024 à 15:08

Une concession où on ne peut pas prendre rdv par téléphone ni par internet (tout bug) c’est la préhistoire ! Pas digne du service BMW que j’ai connu en achetant mon véhicule en concession Normande

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Le 29/12/2023 à 14:36

Vous oblige à faire les plaquettes chez eux pour changer un voyant qui dure deux minutes. Même si je l’ai fait dans un autre garage ils sont vexés et ils ne veulent pas M’enlever mon voyant, qui est si simple à faire dans Les réglages pour eux c’est facile, mais moi je n’y arrive pas, j’irai voir un autre Concessionnaire au revoir! Ah bon quel devis vous ne mavez fait aucun devis je vous et demander vous m’avez dit aller voir votre garagiste! Et 2 eme chose le câble du témoin a bien était ajouter !

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Le 22/12/2023 à 15:47

Un appel ce jour pour obtenir un rdv diagnostic sur bruit au niveau de la direction de ma BMW. Un forfait diagnostic annoncé à 168€... ça calme mais je valide puis le délai pour obtenir le rdv... le 29 janvier soit 5 semaines!! Je passe mon tour. L'expérience client chez BMW HUCHET ne s'améliore pas après également des péripéties il y a quelques mois avec le service occasion. Tant pis il y a de quoi faire sur le marché.

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Le 17/12/2023 à 12:40

Un conseiller m'a dit qu'il fallait changer deux pneus alors qu'avec 2 mm d'usure un suffisait. Visiblement le garage Huchet prend ses clients pour des pigeons. Pas très agréable.

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Le 07/12/2023 à 23:35

Le plaisir de conduite et une attention tte particulière pr la clientèle

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Le 06/12/2023 à 06:58

J'ai récupéré mon véhicule avec une roue desserrée. (Sur une BMW M5) Peinture bâclée, même pas pris la peine de bien masquer les joints C'est inadmissible ! J'ai acheté 7 véhicules chez eux en 11 ans Note spéciale pour Mathieu, commercial occasion qui ne cesse d'essayer d'arranger les choses, et qui m'a très bien accompagné au cours de ces dernières années ! Merci Mathieu Je ne mettrais plus les pieds dans votre concession ! Manque de sérieux. Ce n'est plus ce que c'était ! PS : madame la directrice générale doit me rappeler depuis 3 semaines pour s'expliquer, toujours pas de nouvelles !

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Le 28/11/2023 à 16:13

Je ne comprend pas les avis négatifs, j’ai déposé ma mini pour des réparations le prix est correct le responsable à l’accueil de mini est très professionnel et serviable. J’irai chez eux pour mon prochaine achat .

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Le 07/11/2023 à 19:27

Extrêmement bien accueillie par le chef d'atelier de Mini, hier matin, lundi 7 novembre ( je suis arrivée à la concession sans prévenir, pour pneus dégonflés). Il a préféré garder la Mini pour bien traiter le problème. Problème réglé en moins de 24 heures. Si l'on rajoute : sourires, bonjours, souhaitez-vous un café, de la part de salarié(e)s de la concession, qui passaient ..... C'est cela la vraie concession BMW / Mini HUCHET que l'on aime. Pour info, la Mini avait été achetée à la concession BMW/Mini de Saint-Malo le 26 octobre ! et à part regonfler les pneus, vendredi 4 novembre, personne n'a évoqué un problème, la dame en poste à l'accueil m'ayant seulement dédaigneusement demandé où j'avais acheté la voiture ! LE Comble : c'était à sa concession, 10 jours plus tôt ! Un Grand Merci aux intervenants Rennais qui ont traité le problème. Je reviendrai sûrement , le moins possible quand même, mais avec CONFIANCE +++

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Le 12/10/2023 à 10:05

Depuis 9h30 devant le magasin, il est 10h05 et toujours pas ouvert !.....

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Le 07/10/2023 à 22:02

Un grand merci à Sandra pour son professionnalisme et sa bonne humeur. De la commande de mon véhicule Mini Clubman à la livraison, tout s'est très bien passé. Je recommande vivement la concession Huchet.

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Le 28/09/2023 à 11:59

Très bien Accueil chaleureux

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Le 08/09/2023 à 14:45

Que se passe t'il dans cette concession que je fréquente depuis 4 ans ? Avant tout était bien huilé, on arrivait, on se présentait avec son rdv, on nous accompagnait au salon en nous proposant un café. Hier, je me présente , je dis que j'ai rdv, rien ... l'accueil me repond ben vous n'avez ka aller à l'atelier..... là bien sûr rien ne se passe, forcément, on ne les prévient pas .... Au final je trouve quelqu'un au sav qui me prend en charge avec amabilité. J'attends ma voiture pendant une heure à peu près, j'ai reçu 2 jours avant un sms me proposant des véhicules neufs disponibles et je pensais qu'un vendeur allait au moins venir me voir, c'est ce que j'avais compris.... J'ai parcouru la concession pendant une heure, j'ai croisé au moins dix personnes, une seule m'a dit bonjour....Je ne parle pas de l'APV, mais des commerciaux habillés en hayon, teeshirt, jean délavés qui ne vous jettent même pas un regard et sont rivés sur leurs ordinateurs ... Je me suis arrêté 10 minutes devant la M2, personne n'est venu le voir et pourtant j'aurais pu craquer. Je passe au service occasion et que vois je ? Des voitures dans un etat de propreté ignobles, sales, les pneus plein de boue, l'intérieur non aspiré, et le ponpon une limousine à 75000 € dans un état lamentable.... Ensuite chez mini, au sav, j'avais besoin d'un renseignement pour la voiture de ma compagne, j'attend dix minutes avant d'être renseigné, ok monsieur était avec un collègue à parler travail, ok par contre le téléphone , il y répondait.....Non mais franchement, comment voulez vous après que les clients achètent des voitures chinoises ???????

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Le 01/09/2023 à 09:50

Je crois que c est la première fois que je poste un commentaire sur un site web. RDV le 31/08 à 9h Huchet BMW St Grégoire.( Révision 523i). Contrôle rapide autour du véhicule, le jeune commercial m informe que les pneus sont à changer dans 2000km. Appel en journée m incitant à changer les plaquettes arrières. ( je souhaite encore patienter, pas eu info ordinateur et changées dernière révision). Voiture prête à 18h, je me présente au guichet, le jeune commercial m informe que le changement liquide de frein n a pas été effectué car les vis de purge sont grippés ! Il ajoute : le véhicule vient d où ? TIENS ! OU VEUT IL EN VENIR ? .. Je l informe que je l' ai acheté en Allemagne en 2022. Il me réponds : Ah oui , c est normal le grippage, les routes sont très salées là bas, ... Il me donne la facture et me libère me dit il !.. JE TOMBE DES NUES ET MON SELF CONTROL ME PERMET DE RESTER DE MARBRE ...! - Aucun appel tph me signalant le problème du changement liquide frein ( organe sécurité), juste pour un changement de plaquettes arrières.. - Je suis chez BMW !!! Aucune compétence technique pour dévisser 1 des 4 vis de purge .( Fin de journée, pas de temps à perdre avec ce vieux véhicule inconnu des services..Je pense qu on préfère chouchouter des véhicules récents nés à la concession Huchet..) - Sur ma facture Erreur ! Mention que je ne souhaite pas changer mes pneus arrières ! C était les plaquettes.. Bref ! Je pense que cette concession comprend certainement des professionnels mais que mon véhicule et moi avons rencontrés les mauvaises personnes. Je suis énormément déçu de cette concession exclusive BMW sur Rennes. Ne me répondez pas s'il vous plaît en vous excusant et en me demandant de vous contacter ! J ai déjà franchi le premier pas en me présentant dans vos services. C est à vous désormais ou pas ! Cordialement

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Le 30/08/2023 à 10:06

véhicule import acheté c'est compliqué pour avoir la carte grise nous l'attendons depuis la vente en mai impossible de savoir si le quitus fiscal a été demandé ni si l'ANTS a la demande

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Le 22/08/2023 à 09:47

Je devais vraiment prendre au sérieux les commentaires. Attention !! Ils ont vendu le véhicule que j'ai réservé et en attente de financement (que j'aurai eu surement) parce que un client a proposé de payer comptant. Quel sérieux, quel sens de responsabilité, quel respect !!! De jamais vu dans toute ma vie.............. Prenez pas le risque si vous voulez passer par un financement et allez voir ailleurs... J'actualise mon avis : Depuis cet incident et malgé ma préfèrence pour les BMW, je suis devenu anti marque rien qu'à cause de cette concession... Vraiment aucun sérieux, et les agents te prennent du haut !. Finalement, j'ai signé avec Range Rover pour une velar de 2022, tout s'est bien passé, livraison dans le délai, bonne communication, des agents qui tiennent leurs paroles, commercial à l'écoute et un service après vente au Top... Eviter cette concession et si besoin allez vous à Nantes ou Ile de France.

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Le 19/08/2023 à 09:17

Je recommande ++ Un service au top ! Merci Arrangeant et serviable 😁 Quand on prend BMW, on prend la qualitée, en plus d'un superbe service client et après vente. Merci au service carrosserie et surtout à Bryan pour son professionnalisme. Une cliente satisfaite qui recommande fortement et reviendra sans hésiter (pas tout de suite je l'espère pour la carrosserie, mais pour un nouvel achat qui sait 😜) Mme Aurore Gonon

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Le 17/08/2023 à 18:18

Personnel compétent et très agréable

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Le 13/08/2023 à 08:24

Livraison d'un véhicule d'occasion et l'acceuil est toujours aussi chaleureux et sympathique. Un réel plaisir de se sentir bien conseillé et suivi. Je recommande vivement.

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Le 03/08/2023 à 17:44

Service d'accueil au top. Beau magasin aux envies de belles voitures.

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Le 01/08/2023 à 21:11

Super service. Merci à Anthony pour l'accueil et la prise en charge très pro. Je reviendrai pour l’achat de ma futur mini

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Le 30/07/2023 à 10:58

Rappel sur série 5 Personnel pas toujours prêt à vous renseigner

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Le 26/07/2023 à 21:21

Première révision à la concession ce jour Merci à Bryan pour son accueil et son professionnalisme Je recommande fortement

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Le 22/07/2023 à 08:41

Première expérience avec le service atelier, rdv pour un diagnostic suite à une dysfonctionnement clim : prise de rdv, accueil et prise en charge (par Teddy) super. Suite à un problème plus important que prévu il doit garder mon véhicule. Le service à été très bien suivi, j'ai été très satisfaite des échanges jusqu'à la fin avec Teddy (suivi prise en charge garantie, information sur les réparations, tenue des délais annoncés) Pour le retour, il m'indique qu'il n'est pas nécessaire de prendre rendez vous. Je viens donc sur ma pause déjeuner à l'ouverture de 13h30, au grand dam de Christophe qui n'a pas manqué de me le faire savoir (le pauvre il était tout seul et une personne avant moi...) : accueil désagréable, réflexion limite... c'est bien dommage car cela porte préjudice au bon travail de ses collègues. J'ai finalement été prise en charge par une charmante Dame (dont je n'ai pas le prénom), qui a été top jusqu'au bout, bien heureusement. Merci spécialement à elle et à Teddy.

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Le 13/07/2023 à 17:01

Et il serait injuste aussi de ne pas remercier toute l'équipe pour le bonne écoute, et leur bon sens!

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Le 12/07/2023 à 14:07

Très bon accueil , travail bien fait 👍

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Le 05/07/2023 à 16:08

Je n'ai pas pour habitude de laisser d'avis. Cependant, je tiens à partager mon expérience avec BMW HUCHET SAINT GREGOIRE et plus particulièrement avec le commerciale Mr GUEPIN. Nous avons acheté notre première BMW, une marque prestige que nous désirions depuis un moment. Pour citer les points positifs : le véhicule est superbe et les explications avant remise des clefs de la part de JULIEN (je ne connais pas son nom malheureusement) sont claires et il était très sympathique. Les points négatifs : Le commercial n'est pas organisé. Il n'a pas su répondre à nos attentes et se trompe dans notre nom et de client (via mail). Il a également du mal à nous remettre quand on l'appelle et offre des choses sur le véhicule mais en arrondissant au prix au dessus. Les informations ne sont pas claires, un service BMW pas au rendez vous. Nous avons fait une demande de renseignements pour un prêt, le commercial envoie juste 2 montants par mail sans documentation, à savoir en quoi consiste le prêt et l'extension de garantie. De plus, nous avons appelé à de nombreuses reprises afin de connaître la date de livraison du véhicule mais à chaque appel, il ne connaissais pas la date et nous rappelais pas pour nous donner l'information. Le véhicule est top mais le service client BMW est à revoir, en tout cas pour Mr GUEPIN.

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Le 28/06/2023 à 11:48

Très bon accueil Un très bon café offert au livreur de véhicules

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Le 26/06/2023 à 09:43

Bonjour, je suis client et je possède une BMW achetée chez ce même concessionnaire. Depuis maintenant plus d'une semaine, j'essaie de prendre rendez-vous par téléphone à la concession HUCHET de Rennes, car un voyant est allumé sur mon véhicule. J'ai appelé 8 fois à différents moments de la journée. À chaque fois, une personne de Nantes me transfère et la communication est coupée dans les 5 secondes qui suivent. C'est insupportable !

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Le 16/06/2023 à 19:19

Bryan : accueil chaleureux, à l'écoute, maîtrise du sujet, efficacité sont les qualités que je lui attribue. Encouragez le, il le mérite. Didier Garin (véhicule Alphabet FF-512-CR, BMW X1)

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Le 16/06/2023 à 18:51

Une concession au top ! Première expérience avec une occasion achetée ailleurs, super accueil, travail irréprochable, délais et tarifs respectés et respectables. Puis je viens d'acheter une occasion ce jour même, et suis aux anges. Merci à Sandra côté VO pour son professionnalisme à toute épreuve, et pour l'accompagnement de haut vol. Du vrai premium comme on n'en fait plus beaucoup.

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Le 08/06/2023 à 15:15

Bonjour moi j’ai une BMW de 218 tourerj’ai reçu sur le tableau de bord un rappel constructeur j’ai pris un rendez-vous deux mois après je me présente avec la voiture le matin pour la récupérer le soir il mon dit quil pouvez pas faire la mise a jour (rappel constructeur) car je doit changer un boîtier électronique avec un devis d’une facture de 2560€ c’est pas normal même c’est louche Huchet afuire

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Le 02/06/2023 à 11:34

Suite à un voyant sur mon véhicule (BMW M235i de 2021) qui est toujours sous garantie les délais de réparation très long. Aucun véhicule de prêt. Concession qui n’est pas à la hauteur d’offrir les services proposer lors de la vente du véhicule. Un rendez vous avait était fixé. Et suite à un diagnostic dans un autre garage le voyant provient des bougies qui ont été fait dans votre concession récemment.

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Le 24/05/2023 à 11:34

Ma voiture a été prise en charge très rapidement par la concession après un dépannage suite à une crevaison. J'ai été informé des réparations prévues et de leurs coûts par un devis envoyé immédiatement. La réparation et le changement de pneumatiques ont été réalisés en un temps record!!! Merci au personnel et en particulier à Christophe de l'atelier pour sa réactivité. E GRASLAND

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Le 17/05/2023 à 19:07

Très bon service et bonne prestation.Accueil de qualité.

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Le 07/05/2023 à 20:41

Véhicule laissé pour un entretien des plus classique, nettoyage extérieur déplorable, sans avoir pris soin de remplir le réservoir du lave glace , tout cela pour un prix exorbitant. J’avais pourtant rappelé de ce que le dernier passage en 2022 pour réparation en tôlerie pour plus de 8000 € n’avait pas été des plus positif . Très très déçu.

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Le 02/05/2023 à 14:34

Très très mauvaise expérience seulement au téléphone personnel incompétent.

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Le 27/04/2023 à 12:11

Bon accueil, un grand merci aux mécaniciens qui ont pris le temps de gérer mon problème.

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Le 25/04/2023 à 23:21

On te laisse visiter le hall d'exposition en toute liberté. Je pense que si j'avais été avec ma femme un vendeur serait venu me voir...

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Le 17/04/2023 à 14:14

Très bon concessionnaire et très bon SAV. Super accueil.

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Le 12/04/2023 à 20:48

Excellente concession et service au top. Véhicule reçu dans un excellent état. Un grand merci 👌🏼👍🏼

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Le 09/04/2023 à 15:14

Je suis aller pour changer les pneus de ma 118d je suis ressorti avec un devis à 4900€ pour une distribution + des pneus avant a changer alors qu’il on été changer en septembre un expert a été mandaté par mon assurance quand l’expert c’est présente sur site on lui a refuser l’accès à la voiture et stipulant qu’il n’avait pas les clés de la voiture j’avais laisser les 2 clefs à Christophe a l’accueil quand on a demander pourquoi l’expert n’a pas pu avoir accès au véhicule il n’on pas sur quoi le répondre je trouve ça dommage de devoir arnaquer des clients pour pouvoir gagner ça vie surtout quand on a l’image d’une société agrée constructeur a fuir

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Le 08/04/2023 à 20:23

Franchement c'est parfait rien à dire le rvd a l'heure, assez vite, et en plus la voiture est nettoyé à la fin..

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Le 05/04/2023 à 19:45

Nous avons acheté un véhicule d'occasion dans cette concession !!!! Nous avons bénéficié d'un service 5 étoiles !!!! Tout a été parfait !!! L'accueil, le service, les gens, un véhicule livré vraiment comme neuf !!!! De quoi presque en pleurer de bonheur !!! Merci à Mathieu et toute l'équipe !!!! Je vous souhaite une longue et heureuse continuation !!!! Vous êtes au top !!!! Merci pour tout !!! C.POPLAWSKI

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Le 20/03/2023 à 15:28

Mon expérience elle est simple, jeudi dernier nous avons amené la 316 i de ma fille qui avait un problème d'embrayage, et fuite de carter d'huile, le technicien qui nous a reçu déjà de prime abord n'était pas sympathique du tout, il nous a envoyé faire un essai routier avec l'un de ses mécanos qui nous a bien confirmer que l'embrayage était à changer retour à la concession il fait un chek up et là il nous annonce un devis de presque 5000 euros de réparation ,soit disant qu'il faut obligatoirement changer le volant moteur, changer le couvre culasse complet car il y a fuite d'huile ,la pompe à vide etc.... En faite j'ai bien compris que l'intervention ne l'intéressait pas et quand c'est comme cela et bien on gonfle la facture pour dissuader le client, ma fille qui a 23 ans qui débute dans la vie ça l'a complétement dépitée tout juste s'il ne lui a pas dit que ça voiture était bonne pour la casse , en fin de conversation ce technicien m'a conseillé d'aller voir un petit garage , bravo le garage Huchet, je déconseille fortement les futurs clients, j'aime la marque mais pas du tout la concession !!!!!!

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Le 19/03/2023 à 17:26

Très professionnel, accueil agréable, très bien conseillé pour l'entretien de ma mini👍

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Le 16/03/2023 à 19:12

Rendez-vous pris pour notre BMW série 4 Gran Coupé par téléphone, accueil très professionnel, tous les renseignements sont pris pour le dossier, soit un diagnostique panne pour appel de détresse, et un contrôle suite à un rappel du constructeur. Ayant une garantie premium constructeur, la gratuité de dudiagnostic m'est bien confirmée par téléphone, donc c'est confiante que je me rends au rendez-vous sans dossier bien sûr puisque tout est noté en amont. Accueil général très courtois et sympathique, sauf qu'au niveau de la prise en charge du véhicule par le responsable ensuite, ça s'est corsé! Il me reproche de ne rien avoir apporté en justificatifs, m'affirme que le dossier ne peut être renseigné à la prise de rendez-vous car ils n'ont pas que cela à faire, me rit au nez quand je lui parle de la gratuité du diagnostic confirmée par une collègue grâce à la garantie premium. Je suis totalement désemparée et blessée de sa condescendance et son ton moqueur, mais discrète et effacée, je reste. Il me précise que j'ai droit à une voiture de prêt uniquement grâce au rappel, oui je sais, inutile d'être méprisant. , le prix du carburant utilisé si je ne refais pas l'appoint. Bref, j'ai hâte de sortir respirer. au contrôle de ma voiture, les pneus sont tous à changer! Malheureusement je dois y retourner en fin de journée, j'angoisse et j'ai raison car c'est la même personne, mécontent que je n'aie pas refait l'appoint du carburant, j'ai utilisé 3 litres pour 50 kms... Je préférais payer sur place mais avec dédain il décide de me les offrir, quel beau geste, je regrette d'avoir accepté! Quand on me présente la note de 168 euros, je montre ma surprise, il me rit au nez et se moque de ma réaction en parlant fort avec de grands gestes, gênée, je préfère régler et quitter ce malotru misogyne. Je regrette d'avoir laissé ma voiture à ce garage, grosse déception de l'accueil méprisant, nous avons dans notre foyer 3 BMW mais nous n'y remettrons pas les pieds, dommage car nous sommes très satisfaits de nos voitures . J'ai mis du temps à écrire cet avis, mais n'ayant rien oublié de ma triste expérience, et suite à des avis négatifs parmi nos connaissances, je partage mon ressenti, peut-être que cela m'aidera à digérer cet accueil méprisant. Moi-même suis à l’accueil d'une mairie où j'éprouve beaucoup de plaisir à prendre soin des administrés et où je reste toujours courtoise! Et suite au contrôle technique, les pneus ne sont pas à changer!

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Le 28/02/2023 à 08:29

Très bon contact avec notre commercial Mr Perrigault bravo pour son professionalisme

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Le 17/02/2023 à 17:27

Personnels très accueillants et très réactif. Arrivé avec une panne diagnostic+réparation réalisé dans la foulée. Je recommande vivement.

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Le 15/02/2023 à 16:14

J'ai une réparation de 1344. euros pour un remplacement d'un un combiné d'instruments non codé, je n'ai plus de lumière et d'ordinateur de bord, le garage doit avoir une obligation de résultat, BMW n'assume pas de service après vente. le diagnostic est facturé 394 e ttc à Rennes et entre 183euros ttc à St Malo.

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Le 02/02/2023 à 10:41

Difficile de trouver moins aimable/serviable au téléphone (service atelier). Merci a BMW Nantes qui eux se sont donné la peine de répondre à mes questions pourtant simple.

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Le 01/02/2023 à 13:02

Magnifique concession, acceuil tres sympathique. Service Client, commercial competent et tres bon conseils.

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Le 31/01/2023 à 09:54

Excellent service de la part de l'ensemble de l'équipe du garage qui a changé nos 4 pneus en un après-midi. Tous nos interlocuteurs ont été adorables, serviables et très efficaces, je recommande vivement cet établissement !

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Le 04/01/2023 à 16:44

Accueil souriant, Vendeur sympathique, grande concession, difficulté pour se garer

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Le 01/01/2023 à 12:51

Je me demande franchement si les modèles présentés dans cette concession sont compatible avec notre objectif neutre en carbon ... Les voitures sont vraiment de grande taille et leur design a l'air d'avoir été conçu pour des boumeurs ...

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Le 25/12/2022 à 10:37

A l'heure actuelle service après-vente inexistant, aucune considération du client, marque Premium pour vendre, pour la suite...😱

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Le 21/12/2022 à 02:14

Commande de pièces détachées pour mon véhicule reçues très rapidement malgré une disponibilité seulement en Allemagne. J'ai eu à faire à un jeune homme très agréable qui fait son travail de façon remarquable. Je tiens à le remercier pour sa courtoisie et son sens du conseil.

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Le 17/12/2022 à 09:08

Achat d’une BMW X5 à distance, zéro défaut.. -2 ans. Lors de la récupération du véhicule, présentation de celui-ci dans un sous sol.. après avoir fait les papiers et lors de la mise en main, constat de dégradation du cuir de l’accoudoir central, j’ai du me rendre chez leur retoucheur qui a malheureusement bâclé le travail par manque de temps( accrocs tjrs visibles, différence de teinte, vernis brillant ald de mat, vernis sur console centrale..).. lors de mon retour domicile (400km), je constate: volant pas en ligne, plaque immatriculation décentrée. Je fais l’effort de retourner au garage et résultat des courses, volant droit mais véhicule qui tire à droite ( d’après le vendeur, un rodage des pneus devrait régler le problème et il considère que le déport est acceptable, dur dur d’entendre ça.. ) et plaque repositionnée avec du scotch double face… Constat après 1 ans: véhicule déporte tjrs à droite, plaque souvent à repositionner. Et nouvelle découverte, jante AVG qui s’oxyde en son centre, signe d’une réparation mal effectuée.. J’avais demandé un retour du responsable du vendeur après mon 2nd passage chez eux j’attend toujours son appel.. La qualité ne semble pas faire partie de la culture de cet établissement, je ne le recommande vraiment pas.

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Le 30/11/2022 à 13:59

super garage professionnel et de tres bon conseil je recommande vivement

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Le 29/10/2022 à 15:31

Bonjour personnel d une grande gentillesse beaucoup de concession pourrait en prendre modèle encore un grand merci. Mr Thomas la personne avec la MG😊

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Le 24/10/2022 à 17:38

Bonjour, j'ai changé l'entretien général de mon véhicule et de mes 4 pneus le 18 octobre. L'un d'eux a explosé aujourd'hui, j'appelle votre agence, mais je n'arrive pas à joindre les personnes habilitées et elles ne me répondent pas. Merci pour l'information.

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Le 03/10/2022 à 14:21

Je suis venu dans l'établissement en avril 2022. Accueil des hôtesses : parfait Après ! cela se gâte. Le réceptionnaire va voir ma voiture et m'informe que les pneus avant sont à changer ! Je l'informe que je suis venu pour entretien vidange et que je verrai cela plus tard Le 30 septembre 2022 je n'ai toujours pas changé mes pneus et je fais passer à ma voiture le premier contrôle technique : RAS Juste me dire que les pneus avant ont un peu d'usure ! Je lui demande si je peux passer l'hiver sans encombre ? Il me précise que cela ne présente aucun problème ! Pourquoi me forcer à changer mes pneus ? ? ? Tout cela pour apporter de la rentabilité à l'entreprise ! mais là ! Attention ce n'est plus apporter la confiance au client! c'est totalement abuser de sa confiance et profiter abusivement du client Roger

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Le 26/09/2022 à 14:18

Achat d’un nouveau véhicule à la concession Huchet . Accueil, accompagnement et prestations très chaleureux. Un grand merci au professionnalisme de notre conseillère Sandra MOSCONI lors de la présentation et la remise des clefs avec qui nous avons passé un excellent moment . Un grand merci.

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Le 22/09/2022 à 09:43

Très satisfaits… La commerciale Sandra est très professionnelle et super sympa. Le service après-vente est au top également. Ils sont aux petits soins.

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Le 12/09/2022 à 17:50

Fermé à mon arrivée alors qu'il n'était pas l'heure de fermeture. Pas de réponse non plus au téléphone. Alors que certaines personnes étaient encore sur le parking !

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Le 25/08/2022 à 19:18

Concession chasse clients, ne doit pas avoir besoin de vendre de voitures. J'ai clairement eu l'impression de déranger la commerciale qui n'a pas voulu me renseigner. Je me suis retrouvé seul et hébété. Je suis donc rentré chez moi.

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Le 15/08/2022 à 23:19

Excellente concession et service au top. Tombé en panne (pneu crevé) avec ma femme enceinte et mes deux enfants sur l'A84 près de cette concession, ils ont su réagir avec professionnalisme et efficacité et surtout avec empathie malgré l'heure tardive. Mention spéciale à Bryan

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Le 20/07/2022 à 19:27

Y a t'il un pilote dans l'avion? Ou plutôt un vendeur dans le concessionaire?...mercredi je finis plus tôt, alors comme ma Volvo en leasing arrive bientôt à terme, je voulais regarder les séries 3, 5 et X1. L hôtesse d accueil me dit de patienter quelques minutes. 2 vendeurs discutaient entre eux. Il n y avait aucun autre client dans l'immense espace de démonstration. Après 10 minutes d'attente, je me renseigne à nouveau auprès de l'hôtesse qui me dit qu'un vendeur sera bientôt disponible. 10 minutes plus tard, toujours rien...je repars donc, sans avoir rien vu et en ayant perdu 20 minutes. BMW Huchet n'a pas l air pressé de vendre des voitures... Heureusement, il y a beaucoup d'autres marques et d'autres concessionaires BMW qui sont capables d accueillir leurs clients.

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Le 10/07/2022 à 12:00

Accueil parfait, mes enfants ont même eu le droit de faire de la trottinette dans la concession pendant mon RDV. M. COURTOUX a été très professionnel tout au long de mon parcours commercial. Après quelques semaines d’utilisation de la voiture je suis très satisfait !!

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Le 04/06/2022 à 23:35

Je connais ces lieux et client depuis plusieurs années. C'est de l'excellence, l'accueil et le service rendu avec le sourire, est une religion chez Huchet SAS.

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Le 14/04/2022 à 15:09

Très bien quand on est fortuné. Accueil assez classe. Voiture rendu très propre. Par contre, au niveau des tarifs, c'est assez douloureux. Sans compter qu'il nous est arrivé de devoir faire des compléments de réparation (avec remise, évidemment). Notre véhicule est peut-être un peu vieux, mais j'ai parfois des doutes sur la qualité des réparations.

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Le 11/04/2022 à 22:01

Très bon accueil ! Personnel souriant, et à l’écoute. SERVICE SAV AU TOP !!! Je recommande ce garage à 300% !!

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Le 31/03/2022 à 16:34

Contrôle technique professionnel avec une équipe dynamique toujours très bien reçu ! À l'écoute et n'hésite pas à donner des informations auprès des clients. Je recommande !

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Le 23/02/2022 à 21:52

Très bonne expérience les enfants ayant perdu mon écrou antivol j'ai pu passer directement sans rdv pour les faire remplacer en 10 min chrono. Équipe très sympathique.

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Le 20/02/2022 à 18:52

Excellent accueil et service impeccable depuis la commande jusqu’à la livraison. Merci !

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Le 11/02/2022 à 00:27

Bon a rien! A fuir Suite a Plusieurs passage de 2017 a 2021 Si vous rouler pas en M8 vous êtes loger comme chez Roady L'accueil a toujours été d'une ambiance hypocrite et hautain Suite à un changement de moteur. Plusieurs oublis . Des vis manquante remplacer par des rilsan protection plastique sous moteur mal serer et le pire! Plusieurs vis de fixation moteur mal serer donc moteur qui claque dans les courbes !! Rdv pour sa Il me contrôle toutles serrage du train arrière sans même regarder l'avant et en réponse du contrôle - 'il manque des vis de moquette sur la plage arrière ces sans doute sa le claquement mais notre magasin peut vous vendre ce qu'il faut!

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Le 02/02/2022 à 19:51

Service sérieux et efficace: prise de rendez-vous rapide, bon accueil, prise en charge à l'heure convenue, durée de l'intervention sans dépassement. Pour avoir pratiqué cet établissement depuis de nombreuses années, je le conseillerais volontiers.

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Le 30/01/2022 à 09:10

- 3 BMW différentes - 3 BMW entretenues EXCLUSIVEMENT chez BMW en temps et en heure sans jamais dépassé l'entretien de 1km!! - 3 problèmes de chaînes de distribution cassés ou sur le point de cassés - 3 demandes de prises en charges BMW France déplorable pour des problèmes liés à la conception même du moteur , leurs problèmes de conception ne sont même pas pris en charge à 100% , si on arrive à obtenir 45% réellement du devis qui d'ailleurs est astronomiques , c'est formidable . BMW Huchet sur un montant d'environ 18000€ de réparation sur ses 3 voitures, font un geste commercial total de 300€ , Soit 1,7% , En plus on fait 2 chèques pour payer leur problème de distribution , ils remettent tout en même temps INCROYABLE !!!

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Le 18/01/2022 à 19:28

Après un petit souci sur une boîte auto qui broute sur une bmw 218 d à 60000kms de 2017 Aucune prise en charge de cette concession je trouve cela inadmissible Merci Huchet

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Le 06/01/2022 à 22:45

1 étoile pour Gildas pour son sérieux, sa manière de prendre soin de ses clients et sa patience 1 étoile pour la bonne humeur entre les conseillers 1 étoile pour une équipe efficace 1 étoile pour nous avoir trouvé la voiture que nous voulions Et la dernière étoile à la demande de Mehdi : pour son humour Merci à vous tous encore une fois

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Le 06/01/2022 à 12:10

Qualité et professionnalisme, rapidité d'intervention, personnel très cordial et ouvert à la discussion sans pousser à la consommation.

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Le 02/01/2022 à 23:26

Ils ont changé mon pare-brise n'importe comment sans vérifier si ils avaient bien remis les capteurs. Plus rien ne fonctionne après leur travaux sur la voiture et ne veulent pas prendre en charge le réglage.

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Le 02/01/2022 à 23:12

Ils ont changé mon pare-brise et on mal remis le capteur de pluie qui ne fonctionne plus. Il y a des bulles dans le gel (constaté par un autre garage BMW). Mais après leur avoir signalé ils m'ont dit que c'était pas de leur faute et qu'ils ne feront rien pour réparer. Chef d'atelier incompétent et de mauvaise foi.

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Le 29/12/2021 à 13:06

Accueil très bien que ce soit au téléphone ou sur place, idem pour les réceptionnaires, à la dépose du véhicule comme à la reprise. Beau show room et nombreux véhicules en présentation. Restitution du véhicule dans les temps même avant l’heure prévue. — A ma grande surprise en ouvrant le capot j’ai retrouvé deux caches qui n’avaient pas été remontés du coup je l’ai fait. La fois précédente un anti brouillard n’avait pas été rebranché suite à un re calibrage de caméra à l’avant du coup je l’ai fait. Je ne devrais pas avoir à re contrôler mon véhicule après restitution. Vouloir gagner du temps sur les barèmes constructeurs c’est bien mais pas au détriment de la qualité.(758 € la grosse révision pour une 330e de 2016 et 80 000km)

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Le 22/12/2021 à 00:24

Très bonne concession, très moderne. Un accueil agréable et de bons conseils. De plus, la concession offre un nombre de véhicules importants et un service technique très fiable.

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Le 20/12/2021 à 07:38

Très satisfait de l'accueil ainsi que des réparations. Une équipe professionnelle!

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Le 08/12/2021 à 18:36

Très bon accueil. Personnel compétent et aimable tarifs correspondants à une concession lambda moins chère que d'autres marques premium...

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Le 23/11/2021 à 18:57

Très bon accueil et une prise en charge rapide. Une voiture de prêt au top..1 serie 2 gran coupe. Merci

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Le 23/11/2021 à 10:37

La révision réalisée sur ma 118d était conforme à mes attentes et pour un prix raisonnable (identique ce que je paye pour un 5008 chez Peugeot)

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Le 05/11/2021 à 17:19

Grand choix de jolies voitures d'occasion grises. Personnel charmant et compétent.

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Le 08/10/2021 à 12:42

Aucun geste commercial alors que mon véhicule a été endommagé chez eux, ils ont réparé mais sans plus....

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Le 07/10/2021 à 18:01

Très bon accueil et les espace bureaux sont appréciables pour patienter en travaillant. Merci pour votre professionnalisme !

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Le 06/10/2021 à 16:56

Très bonne accueil, et bonne explication sur les travaux éventuels de mon véhicule

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Le 08/09/2021 à 21:26

Le pire garage du monde. On arrive pour problème de frein et les plaquettes ne sont pas vérifié mais la facture de 180€ est bien là. Et la concession, si vous n'avez pas un balai dans le ... , Il vous regarde comme si vous étiez des moins que rien. J'ai préféré acheter ma bmw a Nantes et aller dans n'importe quel autre garage.

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Le 06/09/2021 à 20:03

RDV plutôt rapide a obtenir, personnel agréable. Petit bémol pour la communication au sujet de la fin des réparations. Voiture rendue impeccable

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Le 01/09/2021 à 14:47

Très bon accueil coté commercial. J'espère y trouver mon bonheur la prochaine fois.. à la revoyure!

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Le 27/08/2021 à 13:26

Je suis passé pour éventuellement changer de véhicule et j'ai été très bien reçu et conseillé par mr Courtoux Loic L'établissement est très agréable et le choix en expo est plutôt sympa.

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Le 24/08/2021 à 19:37

Personnel très désagréable (une seule personne je précise ) qui m'a raccroché au nez. En effet, j'ai eu le culot de demander un devis à 17h30 dès que la voiture était prête enfaite mais Monsieur était en fin de service donc hors de question et il était énervé avant même de m'avoir au téléphone (discrétion bonjour quand on passe un collègue) donc un ton très désagréable. moi qui voulais faire suivre tout l'entretien de mon véhicule chez eux je vais changer de boutique non avant d'avoir signalé cette dite personne au siège.

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Le 20/08/2021 à 21:43

Au top, BMW remis à neuf rapidement sans problèmes, Très professionnels et rapides. Je recommande.

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Le 11/08/2021 à 15:38

Garage serieux,venant du var j'ai acheté une bmw chez eux,une merveille,bien reçu par sandra mosconi,la commerciale et en plus une tres bonne bouteille de champagne.bravo.

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Le 06/08/2021 à 19:08

Excellent garage avec un très bon accueil Client depuis 10 ans et jamais aucun soucis sur mon véhicule

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Le 05/08/2021 à 12:40

Pour une réparation suite diagnostic nous étions déçu, Huchet sas à réagi très rapidement au problème et nous à fait un geste commercial, nous sommes finalement réparti content.

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Le 29/07/2021 à 15:08

En vacances dans le sud nous avons rencontré des soucis pour la prise en charge de notre véhicule dans un délai raisonnable...Nous avons contacté BMWHuchet Rennes...Avec beaucoup de gentillesse ,une intervention de leur part et notre dossier à été débloqué...Nous pourrons revenir en Bretagne avec notre voiture .UN GRAND MERCIIIII.

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Le 22/07/2021 à 13:22

Attention à bien pratiquer les prix annoncés au téléphone, il vaut mieux réaliser un devis

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Le 16/07/2021 à 01:54

Salle d'exposition très spacieuse et agréable. Très bien conseillé et accueilli !

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Le 13/07/2021 à 07:16

@HuchetBMW HONTEUX LE SAV Huchet BMW Mini Un levier de vitesse en défectueux depuis 1 an signalé sous garantie et non réparé par le service garage de Huchet BMW Mini .Apres 6 mois de réclamation VOILA COMMENT VOUS ETES CONSIDERE CHEZ @HuchetBMW et @BMWGroupFrance

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Le 09/07/2021 à 23:53

J’ai fait l’acquisition d’une bmw série 5 . Véhicule très bien préparé ( 4 pneus neufs de marque , toutes les plaquettes neuves ) carrosserie impeccable ! J’apprécie le professionnalisme de cette concession ainsi que le vendeur qui a su tenir ses promesses ( pas toujours le cas dans d’autres concessions ) . Merci aussi au chef des ventes et son intervention ! Je suis ravi de mon véhicule . Je recommande vivement cette concession

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Le 29/06/2021 à 12:13

Très bon service occasion. Personnel très sympathique et à l'écoute. Je recommande

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Le 19/06/2021 à 16:16

Un Énorme MERCI à Matthieu GUEPIN pour l'achat à distance sans surprise véhicule parfait Livraison dans les délais Au top ! Merci !

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Le 13/06/2021 à 21:36

Une belle concession mais un peu trop éloignée de RENNES. Personnel aimable et à l'écoute. Prestations conformes et équivalentes aux autres marques Premium. Prêt de véhicules de toute beauté et sans souci avec rendez-vous. Complexité pour connaître les responsables de la concession, ce qui est toujours rassurant pour les clients. Par contre, prise en charge des garanties légales longues et complexes qui ne sont pas dus à la concession mais à la politique du groupe BMW. Sans entretien continu chez BMW, il faudra s'armer de patience et courage pour faire reconnaitre votre bon droit.

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Le 19/05/2021 à 20:56

Prise en charge de ma BMW 535D, j'ai pu échanger sur le problème de ma vanne EGR avec le réceptionnaire et un technicien, étant professionnel de l'automobile, l'échange fut clair et précis, facture raisonnable au vue des autres marques de constructeurs. Accueil en salon d'attente avec offre de café très agreablememt servi. Donc, pour faire simple, je recommande les services très professionnels de cette concession. J'aimerais vous dire à bientôt, mais juste pour le plaisir alors... Y-C

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Le 14/05/2021 à 18:09

Très bon expérience chez BM une jeune stagiaire ma prie en main elle à eux de l'aide de c'est collègues pour affermir le tarif de la voiture sont gentils et s'occupe des clients quand ils arrivent je recommande

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Le 05/05/2021 à 16:10

Accueil chaleureux, prise en charge et réalisation des prestations rapides et efficaces, suivi personnalisé, intervention très professionnelle Je recommande cet établissement

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Le 07/04/2021 à 13:20

Qualité déplorable du service carrosserie, inacceptable pour une marque comme BMW : - Coulure de peinture sur jantes grises d'origine (2 jantes, deux coulures, bravo l'arpet en stage ou bravo le chef d'atelier qui vérifie pas ou qui l'accepte... J'ai du mal à croire que ce soit un technicien confirmé qui est pu faire ça, sinon c'est encore pire... ) - Raccord carrosserie avec élément à peindre pas de la même couleur (mauvais mélange de peinture, largement visible entre les anciens et nouveaux éléments peints) - Peinture effrité sur l'arrête du bas de caisse faisant la jonction avec le seuil de porte - Voile de vernis projeté sur tout les intérieurs de porte, montants de porte entre autres. (vous masquez pas vos véhicules avant peinture ??? ) Je passe la trace de gant noir sur le montant de porte intérieur tissu beige côté conducteur (mauvaise prise pour rentrer dans le véhicule)... Service client Bmw France contacté, aucun retour de la concession, ça laisse songeur. Jamais vu autant d'amateurisme, sérieusement c'est à peine croyable pour la marque, plus jamais, à fuir et VITE.

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Le 25/03/2021 à 17:03

Un professionalisme exemplaire. Le client se sent à l'aise et est très très bien accueilli. Tous les niveaux de hiérarchie (de l'accueil à la direction) de la concession sont à l'écoute du client et comprennent des attentes. Merci donc aux dames de l'accueil, à Maxime, à Thierry, aux personnes ayant travaillées sur notre véhicule, à Miguel pour nous l'avoir vendu, à Mr Clolus, à Mr Lavalaye. Et j'en oublie sûrement.

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Le 03/03/2021 à 13:58

Magnifique essai de la countryman hybride rechargeable avec camille ! Merci elle est vraiment très bien

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Le 01/03/2021 à 10:59

Accueil très sympathique de M. Guépin. Une confiance réciproque s'est rapidement installée. Café offert, c'est toujours appréciable. Résultat : j'ai signé pour un véhicule samedi et l'attends comme un enfant avant Noël

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Le 12/02/2021 à 13:04

Amabilité, empathie et professionnalisme à revoir pour un des messieurs au service du magasin/pièces détachées. Se mettre à la place du client ne semble pas être sa priorité. Dommage quand on parle d'un service commercial. Je ne recommande pas ce manque de service.

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Le 06/02/2021 à 13:51

Très bon accueil, un large choix de véhicules exposés, des conseils adaptés pour le choix de la future voiture.

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Le 28/01/2021 à 21:14

J'ai jamais vue un accueil aussi déplorable... Je comprend mieux pourquoi BMW perd des parts de marchés face aux concurrents s'ils sont aussi peu aimable dans toutes les concessions.

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Le 24/01/2021 à 10:38

Accueil aimable et très professionnel de la part de l'ensemble du personnel. Et un plus pour Matthieu aux véhicules d'occasion qui arrive à répondre aux questions et à nous faire essayer une série 3 GT entre 2 mise en service de voitures à d'autres clients.

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Le 12/01/2021 à 12:03

Super show room Super accueil Mr Benoît est un grand pro, très compétent et sympathique Je recommande

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Le 07/12/2020 à 11:07

Je me suis déplacé pour prendre des renseignements sur différents véhicules car je viens de vendre mon véhicule qui part dans une semaine et là un commercial m'a seulement ouvert les véhicules et après c est débrouillé vous, j ai pas pu poser de questions, d ailleurs le commercial ne m a pas demandé mes coordonnées. Je trouve ceci pas très professionnel

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Le 03/12/2020 à 18:43

Très bien . J ai commder une pièces. Je me suis dit chez bmw un bras. Moins chères que sur internet. Et bien accueillie .👍

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Le 03/12/2020 à 13:50

Très bon accueil de la part de Maxime suite à un entretien mécanique. Personne très agréable et arrangeante. De bons conseils, bref je recommande.

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Le 30/11/2020 à 21:33

Personnel accueillant et disponible par tél. Pour l'instant je n'ai pas encore eu l'occasion d'y amener ma voiture.

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Le 28/10/2020 à 10:02

J’ai toujours rêvé d’avoir une BMW Z3 depuis la première fois que je l’ai vu en tant qu’enfant. J’ai accompli mon rêve plusieurs années plus tard. Pendant que j’habitais à Rennes j’ai amené ma voiture plusieurs fois chez Huchet. Le service était génial, ils étaient toujours très très sympas, avec des bons conseils. Tant pour les contrôles réguliers que pour les urgences. J’étais touché parce que je ne suis pas français et je ne connaissais pas comment les démarches d’assurance se faisaient, ils ont pris le temps de m’expliquer comment les choses se passaient. Je me rappellerais toujours une fois que j’ai eu un problème avec mon démarreur. J’appelle, on me dit qu’ils n’ont pas de disponibilités mais que si c’est une urgence je pouvais amener la voiture pour un check. Ils trouvèrent de la place et ils ont effectué les réparations nécessaires de suite. J’ai adoré l’expérience que j’ai eu chez, ils ont été géniaux à chaque fois même si j’étais jeune, que ma voiture était une « petite voiture » d’occasion. Merci beaucoup pour les conseils et services pendant que j’habitais à Rennes, j’ai vécu la « full BMW experience ». Je recommanderais toujours Huchet.

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Le 05/10/2020 à 12:00

Visite atelier pour une action de rappel constructeur. Prise en charge, délai, accueil, et intervention se sont parfaitement déroulés.

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Le 30/09/2020 à 21:18

Première visite, nous voulions acquérir la nouvelle bmw et quoi de plus logique que de vouloir voir le véhicule qui n’est pas encore très présent sur les routes; véhicule non présent dans cette concession !!!! A part donner les tarifs, le vendeur n’a rien fait de plus !!! Deuxième visite, une semaine après, week-end portes ouvertes chez les concessionnaires automobiles.... Huchet fermé!!! Et bien nous avons été chez Mercedes et signé pour un nouveau véhicule... plus jamais BMW. Aucun professionnalisme !

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Le 19/09/2020 à 11:10

Accueil le plus condescendant jamais reçu dans une concession !!!! RDV pris début septembre chez Huchet pour un diagnostic sur notre Mini Countryman (symptômes du véhicules: moteur qui « broute » à l’accélération et voyant moteur allumé). Lors de cette prise de RDV, notre interlocuteur nous assure que le coût du diagnostic sera de 153 € mais que ce prix sera déduit des réparations effectuées sur le véhicule. Cette information nous a été confirmée à deux reprises au téléphone. Le 18 septembre, arrivée pour confier notre voiture pour un diagnostic et réparations. Lorsque nous avons mentionné le fait que le diagnostic serait déduit du coût final, notre interlocuteur à l’accueil de la concession nous a sèchement répondu « ah non pas du tout ». Très surpris, nous avons tenté vainement de discuter avec lui, sa seule réponse étant « si cela ne vous convient pas, je vous rends les clés de votre voiture, récupérez la ». Le ton de notre interlocuteur était extrêmement méprisant et si nous avions eu le choix, nous aurions quitté la concession. Nous avons été choqués et extrêmement déçus de l’accueil réservé à des clients fidèles de Mini.

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Le 02/09/2020 à 11:28

Pas bonne expérience travail bâclé fuite d huile suite vidange prise de véhicule en 3 semaine pour réparation une fois réparé niveau d huile pas réalisé

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Le 26/08/2020 à 16:41

Tres bonne concession de bon véhicules fiable économique propre de jolie modèle personnel très sympa et efficace merci pour vos voitures

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Le 31/07/2020 à 14:22

Locaux somptueux. Café excellent. Accueil et hôtesses sympathiques dignes d'un hôtel 4 étoiles. Concessionnaire voitures haut de gamme de rêve. Malheureusement à fuir lorsque l'on veut payer une réparation au juste prix et pas au triple de sa valeur. BMW 325 -200000 km déposée pour passage au banc (153€) . Résultat et devis : Boitier hydraulique à changer (2813 €) ; filtre à particule à changer (2241€). je souhaite parler au chef d'atelier qui m'explique que la réparation du boitier est impossible et que c'est normal que le filtre à particule soit à changer à 200000 km. Bien sûr, je n'ai eu que les conclusions du passage au banc et surtout pas le listing du détail. Heureusement les forums BMW existent et j'ai pu trouver un garage (ML auto à ROMILLE) qui connait bien les BMW. Résultat : réparation du boitier pou 1200 €( après envoi en Allemagne - 15 jours). Le FAP n'était pas HS mais seuls les thermostats étaient à changer (bref environ 400€ pour un passage au banc offert, purge et décalaminage compris). En y rajoutant une révision complète (tous les filtres) je m'en suis donc tiré à 2361€TTC. Ma BMW fonctionne de nouveau à merveille après un trajet récent de plus de 1000 km. Il est cependant vrai que je n'est pas eu de café ni d'hôtesse attentionnée, ni d'attente dans un salon avec de voitures de rêves. A la décharge de HUCHET SAS je n'avais pas une voiture sous garantie pour faire cracher les assurances et pas les moyens d'acheter une BMW neuve. Sans porter de jugement sur l'ensemble des prestations BMW HUCHET, l'affaire qui me concerne me laisse dubitatif sur le professionnalisme de l'atelier. Je ne suis pas un client pour eux!

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Le 23/05/2020 à 15:39

l'achat de mon x5 d'occasion s'est tres bien passe. j'ai rencontre un probleme avec une ceinture de securite quelques semaines apres et le garage l'a pris a sa charge sans poser de question alors que normalement ce n'etait pas pris sous garantie donc ravi de mon achat et meme si j'habite à 1000km de rennes je n'hesiterai pas à y retourner pour un nouvel achat

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Le 21/04/2020 à 23:54

J'ai eu l'occasion de me rendre 2 fois dans cette magnifique concession de Rennes. C'est bien le cadre qui vaut les 2 étoiles car l'accueil est inexistant. Je pense qu'en dessous de 50 ans et à moins de garer sa Porsche devant la porte d'entrée les vendeurs ne sont pas intéressés. Meme après 15 minutes installé dans une voiture du hall... personne. C'est dommage il y avait un client de 530e dans le hall. Je remarque que les réponses copier/coller aux avis internet sont du même niveau. Un client qui met 1 étoile est remercié pour son bon avis !?

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Le 10/03/2020 à 19:57

Accueil chaleureux, prise en charge rapide et recherche de solutions les plus adaptées.

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Le 13/02/2020 à 15:53

Très bonne concession, de très belle voiture, personnel agréable et sympathique. J'adore votre design de voiture. Elles sont magnifiques 👍❤

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Le 10/02/2020 à 12:09

Le bonjour à l'accueil doit être payant, cependant les magaziniers sont courtoit.

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Le 16/01/2020 à 12:42

Très bon accueil. On a la possibilité de travailler sur place (via notre PC) en attendant la fin de l'entretien de notre véhicule, dans un espace dédié. Je recommande.

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Le 07/01/2020 à 00:46

Excellente concession toute neuve. L'équipe en place est accueillante, de bons conseils, sans chercher à vous vendre une voiture qui ne vous convient pas. On peut essayer un modèle qui nous intéresse sans forcément prendre de rendez-vous. Un grand choix en occasion avec un service premium au même niveau qu'aux véhicules neufs. Un grand merci à l'équipe pour leur patience, calme et gentillesse. Même si je n'ai pas acheté ma voiture chez eux finalement, j'ai appris beaucoup de chose et je sais qu'à l'occasion je pourrais y revenir sans aucune hésitation !

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Le 06/01/2020 à 18:36

Pas mal j ai ramené ma mercedes et ils ont bien la entretenu.

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Le 01/01/2020 à 15:04

Exprience moyenne pour le moment, mais on peut toujours trouver un arrangement. 3 passages au service pièces détachées de la concession Huchet et 3 fois des problèmes ! Première fois : manque des références donc pièces pas commandées (c'est ma faute je n'ai pas vérifié le récap de la commande) Mais à la réception Ah monsieur il y a un pack de 25 agrafes au lieu de 20, il faut repayer quelques euros.. mhhh, ok Deuxième passage : la personne au comptoir coche (trop) hâtivement les références des pièces commandées sur la facture, me remets le tout et merci au revoir Résultat : revenu chez moi je vois qu'une pièce importante de la commande est manquante et après un appel Ah oui on l'as bien en stock.. Troisième passage : commande d'un double de clés d'un véhicule pour un reproduction, on vous annonce qu'il faut encore payer 9e et que c'est normal qu'il manque un cache plastique au dos d'une clé neuve qui a couté presque 170e ?!! Serieusement.. J'ai été rapidement contacté par un responsable pour explication après avoir posté un avis ici

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Le 27/12/2019 à 20:53

Toujours bien reçus et bien conseillé ... je n'entends même pas ma voiture se plaindre !

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Le 14/11/2019 à 14:27

Rdv pour un changement de pneu/équilibrage/géométrie. En récupérant la voiture ( 3 heures d'attente sur place sans un café proposé ), volant de travers par rapport aux roues ( alors qu'une demie heure d'essai a été facturée ). Il était 12h30 ( pause du garage ), donc j'appelle en rentrant à la maison pour leur signaler le problème, je reviens le lendemain, reprise du véhicule dans la foulée, rectification du véhicule ( theoriquement ), re-essai du véhicule et là..même problème en récupérant ma voiture sur la route du retour !!! Je ré-appelle en rentrant car j'avais un rdv et je ne pouvais pas revenir à la concession BMW Huchet ( accueil très moyen puis mécanicien très aimable). Je reviens deux jours après, accueil encore très moyen et jemenfoutiste, on me demande de rentrer moi même la voiture dans le garage. Nouvelle intervention sur la voiture, essai avec le mécanicien, nous constatons ensemble que ça ne va toujours pas, ENCORE nouvelle intervention et ENFIN mes roues sont à presque aussi droites que mon volant ( je n'en demande pas plus, on me dit que c'est pas possible de faire mieux ... ) Plus de 550 euros et 3 allers-retours pour une telle intervention dans une concession BMW, je me serais rendu chez Feu Vert cela aurait peut-être été moins pire... J'irai à BMW Vannes ou dans un garage lambda la prochaine fois pour comparer même si j'ai 1/2 heure de route en plus..

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Le 30/10/2019 à 16:58

Bon accueil et professionnalisme de l interlocuteur qui a pris le temps de me conseiller et de me recevoir.Belle concession

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Le 29/10/2019 à 16:11

superbe équipe première fois que je ramène la voiture et je ne suis pas déçus au contraire je recommande

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Le 29/10/2019 à 06:40

Un accueil et un service digne de la marque. Contrairement au préjugé sur les prix de la marque souvent jugée trop chère, après avoir fait des comparaisons avec les marques françaises je peux certifier que les préjugés sont obsolètes.

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Le 23/10/2019 à 12:50

J'y suis allé pour un diagnostic d'un voyant moteur, au final ils m'ont cassés une pièce qu'ils ont mit 1 semaine à remplacer, pendant ce temps-là, ils n'avaient aucun véhicule à me prêter, j'en ai eu un seulement les 2 derniers jours. Au final j'en ai eu pour 630€ de réparation pour qu'on me dise que le voyant va sûrement réapparaître. Et pour combler le tout ils m'ont fait un devis à 3500€ pour des problèmes que je n'avais pas forcément avant de l'avoir envoyée.

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Le 28/08/2019 à 20:03

Nul je vais faire un diagnostic pour régler un problème de mise en sécurité suite a un changement de joint culbuteur non pas pour refaire tout le moteur résultat 5 pièces en défaut sans recherche de panne , devis 7000 euros Je vais le faire avec un vrai spécialiste BMW Et la voiture repartiras sans problèmes Et pas chez des escrocs.

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Le 13/08/2019 à 17:02

Très déçu par la dernière intervention sur mon véhicule (mini) et sur le peu d'intérêt porté au client dans la partie BMW. Cela me semble assez loin de l'image véhiculée par la marque.

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Le 30/07/2019 à 16:09

Super accueil, bonnes compétences, cadre très agréable.

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Le 29/07/2019 à 17:09

Les détailles qui font la différence, après une petite heure à l'atelier pour un contrôle rapide, l'aspirateur y a été passé et le réservoir du lave-glace remplis en bonus. Efficace, merci.

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Le 05/07/2019 à 18:19

Belle concession. J'ai été bien reçu et renseigné.Petit bémol : difficile de trouver une place pour se garer.

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Le 28/06/2019 à 15:40

Accueillant et à l’écoute Je suis passer chez la marque à l’étoile puis chez BMW. je préfère les Mercedes mais l’accueil, le conseil et l’écoute de l'équipe commerciale de chez BMW rennes fait que je vais certainement acheter mon prochain véhicule chez eux .

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Le 25/06/2019 à 16:40

Je suis retourné ce samedi faire un tour dans la concession il y avait 3 vendeurs pas un seul et venu à notre rencontrer ni même nous dire simple bonjour mise à part la personne de l'accueil et de chez mini, bref sa ne donne pas envie de retourner dans cette concession ...

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Le 14/05/2019 à 20:55

Je conseil ce concessionnaire BMW qui est tout simplement au top. Superbe accueil et une équipe qui écoute et qui prends le temps d'être avec vous. Merci beaucoup à Matthieu Guepin du côté des occasions (je le conseil).

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Le 18/03/2019 à 18:19

Une équipe sympathique et compétente pour une marque premium. De la chaleur humaine, des gens passionnés et le café facilement offert font de cet endroit un lieu à part.

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Le 20/02/2019 à 22:47

Bonjour entreprise sérieuse je recommande j ai fait changer récemment plusieurs choses prix corrects ensemble personnel sympathique et en prime voiture repartie laver

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Le 20/02/2019 à 20:09

Ex client Garage BMW Laval ( sans commentaire). Je vous recommande Matthieu (professionnel; humour; efficace) il sera répondre à vos attentes. BRAVO !

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Le 19/02/2019 à 16:52

Je me suis fais plaisir en m'achetant une mini il y a 2 ans. Un peu déçu par le coût supplémentaire que ça a engendré : pneus, autocollants sur le capot, vidange ( je pense que l'huile est fabriquée avec de l'or à ce prix là !), plaquettes de frein (Je me suis renseigné, ils m'ont changé les plaquettes de freins au bout d'un an alors que ce n'était pas nécessaire !). Bref, la garantie de l'auto étant passée, J ai fait un devis chez HUCHET et un autre chez un garagiste traditionnel, 300 euros d'écart pour les mêmes préstations (devis à l'appui). C'est du vol manifeste, c'est scandaleux. C'est prévu que je me sépare de ma mini dans 6 mois, certes jolie mais un gouffre financier. Hormis cela, point positif : l'amabilité certes commerciale, du personnel est bel et bien effective.

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Le 05/02/2019 à 21:13

5 étoiles pour l'équipe du SAV. Il y a un binôme sympathique, toujours à l'écoute et disponible. Une mention particulière pour BMW qui est capable de fournir la majorité des pièces détachées pour des autos de 25 ans et plus.

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Le 25/01/2019 à 16:09

Accueil du service accès direct très agressif. La personne se permet de juger et de faire des remarques désobligeantes aux clients et lorsqu'on lui fait la remarque cette personne nous dit qu'elle ne nous a pas demandé de venir 😡😡😡😡😡 heureusement le mécanicien a lui été très correct.

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Le 13/12/2018 à 13:16

Ravie encore une fois! Venue hier pour un problème (non urgent) de pneu, j'ai été reçue, avec ma chienne, par un personnel aussi charmant qu'efficace, et ma voiture a été prise en charge tout de suite. J'ai attendu une petite heure, avec un bon café, et ma voiture m'a été rendue réparée et nettoyée (intérieur extérieur)! Le top! Merci et à bientôt

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Le 09/12/2018 à 15:23

En recherche d'un véhicule dynamique et robuste je suis toujours bien reçue dans cette concession notamment par le commercial en charge des véhicules d'occasion.

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Le 01/10/2018 à 19:33

Très bon accueil , des responsables et du personnel dans son ensemble , je vais chez bm , je sais que c est honėreux , je regarde la facture (42 euros de nettoyage moteur ), j arrive chez moi , j' ouvre le capot , aucun nettoyage du moteur n a ėtė fais , tout est dis ....productivitė ...? Salaire ....? C est simple , soit on le facture et on le fais ...soit on facture pas ....!

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Le 15/09/2018 à 12:23

N étant pas client nous cherchions 2 antennes courtes pour nos 2 suvJe téléphone pour demander s il en on en stocks personne du magasin très poli ainsi que la personne du standard. L endroit est superbe tout le monde est chaleureux. Bref comparaît aux françaises ou c est glaciale ,les vendeurs on à l impression de les emmerder ,alors continuer à lire l équipe .merci à bmw st Grégoire pour l accueil même pour 2 antennes,c est la force du prenium ,ils s intéressent à tout le monde ,un Client c est client.

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Le 14/08/2018 à 01:16

Charmante concession BMW, l’accueil est chaleureux et les mécaniciens très professionnels. Ils font des miracles! Ils ont paraît-il réussi à réparer les suspensions du 4x4 de Pierre Ménès.

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Le 06/08/2018 à 12:18

Service inexistant! Suite à une panne aucune prise en charge, personnel désagréable. Ayant 2 voitures (1BMW et 1 Audi) je peux comparer les prestations et vous dire que le choix sera rapide pour notre future acquisition... A FUIR !

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Le 14/06/2018 à 11:18

Du coup je suis très content du résultat. L'entretien est bien fait et le problème est résolu. Ils ont même nettoyé ma voiture.

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Le 12/06/2018 à 21:23

Très bon accueil au service pièces de rechange Rapidité et service Professionnel du métier je constate qu’il est rare d’être Considèré comme confrère dans les réseaux de marque qui plus est dans le premium J’ai observé une grande qualité d’accueil au service Sav tous les techniciens disent bonjour Bravo

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Le 07/06/2018 à 22:46

Très bon accueil au service occasion ou j'ai été bien reçu et bien renseigné. La proposition commerciale à été très correcte et nous avons finalisé en quelques jours. Merci Sandra pour votre travail.

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Le 21/05/2018 à 19:56

Tres jolie succursale, avec beaucoup de modèles en exposition. nous avons eu l'occasion de tester le service occasion et aux commerciaux de la succursale, bien entendu ils sont à l'écoute des le départ et disponible.. Nous avons pu essayer le véhicule, heureusement. Mais malheureusement les véhicules sont vendu chère, peu de négo possible marge de manœuvre limité. parfois manque de savoir vivre, un cafe, un thé autre chose peut être, c'est le minimum, vu le prix.

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Le 18/04/2018 à 18:06

Futur acquéreur d’une série 3 d’occasion à un particulier je vais devenir un client de la concession Huchet. Je viens de téléphoner pour avoir des renseignements. Un super accueille téléphonique. On m’a ensuite passé le magasin ou j'ai expliqué mon cas et là idem avec des réponses rapide et précise. Bravo à vous !

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Le 06/04/2018 à 13:48

Je suis venu faire réparer mon véhicule dans le garage de la concession, et je tiens à souligner le professionnalisme irréprochable de cette société. Un personnel compétent et concilient, vous accompagne et vous tient informé de l'évolution de la prise en charge de votre véhicule. La voiture de courtoisie est à l'image de la prestation, c'est à dire impeccable. Je recommande donc très fortement ce garage.

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Le 14/03/2018 à 15:46

Si vous avez une bmw ou une mini à acheter d'occasion, adressez-vous les yeux fermés à Matthieu Guépin qui est aussi professionnel qu'honnête et agréable. Je lui ai acheté plusieurs véhicules et ai toujours été pleinement satisfait de ses services.

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Le 13/01/2018 à 12:21

Client depuis 10 ans rien à dire sauf peut être parking trop juste mais la marque et l'accueil top top

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Le 05/01/2018 à 16:19

Très bon accueil du service après-vente mais pas d'interpellation de vendeurs de véhicules neufs en attendant les clés de notre voiture

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Le 30/12/2017 à 22:46

Sommes passés ce jour pour renseignement et achat 'une serie 2 gran tourer, equipe certainement sympathique, mais peu disponible pour le client ( nous) qui sommes repartis sans aucun renseignement. Achat en suspend...

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Le 19/12/2017 à 17:48

Je dirais super accueil d Erika très agréable à l écoute tout le personnel est aimable je n'ai rien à dire que du positif ce qui est rare dans les concessions..

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Le 12/12/2017 à 15:56

Très bon accueil. J’ai été très bien conseillé sur l’entretien de ma voiture. Par contre, pas de place de parking pour garer sa voiture à l’intérieur. Obligé de se garer sur un zébra en vrac. C’est dommage.

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Le 30/10/2017 à 10:03

Raphael Lochereau a été au top. Merci pour son professionnalisme et pour sa gentillesse. Et en plus ma voiture est magnifique.

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Le 05/10/2017 à 15:25

Très beau showroom et bien servi malgré toujours la même chose, les prix assez élevés.

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Le 19/09/2017 à 19:12

Très bon accueil, nous avons trouvé une personne disponible pour nous renseigner et nous faire essayer un véhicule. Un vaste show room avec une expo magnifique de la gamme BMW.

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Le 17/08/2017 à 09:35

Je suis fidèle à la marque depuis des décennies. Chez BMW SAS HUCHET c'est le confort pour recevoir sa clientèle, l'accueil, le service, le sérieux et le professionnalisme de tout le personnel.

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Le 30/06/2017 à 20:10

Bonjour, je souhaite partager ma première exécrable expérience avec cette concession réellement à fuir. Contact avec un service atelier méprisant, indigne de la marque!!!! Ne proposant meme pas un véhicule de prêt pourtant pris en charge par la guarantie qu'il pratique eux meme...Débrouiller vous en gros. En espérant au moins que cette avis remonte et que ce genre de traitement ne se reproduise car BMW ne mérite pas cette image laissée.

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Le 24/05/2017 à 13:13

Super accueil et conseils !!! Grand choix en occasion

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Le 04/05/2017 à 14:26

Très mauvais accueil, aucun suivi client. Je déconseille d'aller dans cette concession, alors que je suis fan de la marque. concession

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Le 16/03/2017 à 15:23

Concession remarquable et service après vente irréprochable...Professionnalisme et attentif à la hauteur de la marque et d'un service premium! Je recommande.

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Le 10/03/2017 à 17:33

Bonjour nous avons une mini one D 1.6 avec 71000km de 2012, la semaine dernière (voiture de moins de 5 ans) casse du volant moteur et de l'embrayage, AUCUNE prise en charge de Mini France car nous ne l'avons pas acheté chez eux, alors attention lorsque que vous acheté une Mini. Lorsque j'ai demandé à la concession Huchet si cela arrivait on m'a répondu que l'on devait mal conduire la voiture, sympa comme réponse.

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Le 09/03/2017 à 13:22

Les autos sont parfaites, mais cet atelier est vraiment particulièrement incompétent. J'ai deux BMW et chaque petite panne nécessite au moins trois ou quatre passages sans qu'ils ne trouvent jamais la cause...A cela se rajoute une dose de filouterie, ne vous étonnez pas si on vous demande de régler deux fois une facture, si on vous change plusieurs fois la même pièce, ou si on vous annonce le soir que l'on n'a pas eu le temps de faire la révision et qu'il faut reprendre rdv... Je change de marque non à cause de la qualité des autos mais à cause de cet atelier particulièrement nul.

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Le 16/09/2016 à 20:52

Vendeur très sympathique ! J'ai fais affaire avec eux et ne suis pas déçue... tout est au top : Voiture nickel, conseils..... Si vous cherchez à acheter BMW, allez y les yeux fermés !

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Le 21/07/2016 à 15:35

Salon d'attente avec café offert pour patienter pendant la révision de ma voiture. L’accueil a été à l'image de BMW... parfaite. N'ayant pas de véhicule de courtoisie de disponible, ils m'ont raccompagné en voiture sur mon lieu de travail avant de lancer la révision. J'y suis ensuite retourné avec un de mes collègues.

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Le 13/06/2016 à 19:51

Soucieux de la satisfaction clients. J ai fait compléter les niveaux et n ai rien réglé. Le véhicule ne venait pourtant pas de chez eux.

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