Groupe Automobile iDM

Le 01/12/2023 à 10:14

Service client atelier déplorable. La prise de rendez vous par téléphone est tout bonnement stupéfiante. Vous tombez sur une plate forme qui indique que l'atelier va vous rappeler. Ce n'est jamais le cas. Par la suite en insistant on vous dit le mieux est de passer pour prendre rdv!!! Ils doivent certainement penser que les gens ne travaillent pas!!! Au final après insistance extrême et avoir pris rdv vous vous rendez compte que quelle que soit l'heure de dépôt de la voiture celle ci est annoncée pour 17H00. Un autre client à déposé son véhicule à 8h00, lorsque moi c'est à 9h30, nous étions tous les deux à 17h30!!! à encore attendre. Il n'y a donc aucun professionnalisme. 8H00 pour réaliser une vidange et un changement de filtre d'habitacle. Ne plus avoir de complexe à aller dans des centre style feu vert ou Norauto!!!!

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Le 24/03/2023 à 14:28

Au delà de l’aspect concession qui est top, j’ai retrouvé une vrai écoute et des personnes humaines, je recommande vivement !

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Le 01/03/2023 à 20:29

Service client déplorable. Cela fait deux semaines que j’appelle tous les jours IDM et qu’on me dit que l’atelier va me rappeler, en vain. A éviter absolument !

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Le 18/02/2023 à 16:22

Vendredi 17/02 à 13h45, 2 vendeurs dans la concession, 1 chez Fiat, 1 chez Alfa. Aucun des 2 n'est venu vers nous alors que l'on est rentré dans beaucoup de véhicules et nous voulions vraiment en acheter 1. Le top est l'énorme toile d'araignée dans la vitrine au dessus d'une casquette chez Alfa, et elle est là depuis un moment..... Bref on va ailleurs

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Le 29/08/2022 à 17:40

des incapables pour faire réparer une 500 sous garantie une galère monstre en plus ils se moquent des clients

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Le 09/01/2020 à 17:04

Commercial compétent et réactif , je recommande fortement cette concession !

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Le 08/07/2019 à 11:49

Une équipe d incompétent à aubagne les paluds D une part avoir accepté un rdv fixé 14 jours au moment de la panne en connaissant le véhicule le modèle et son âge tout en sachant qu il est entretenu par le réseau de la marque à Paris D autre part lors de l'arrivée du véhicule sur le plateau devant témoins m avertir que le véhicule doit être transféré au garage du groupe à Marseille Le transporteur s exécute et se presente au dit garage à marseille qui refuse à son tour malgré l engagements du matin du garage d aubagne C est le même groupe ! 260 e de coût d acheminement à ma charge en raison de votre incompétence Puis dans votre observation laissé à cet endroit vous vous permettez de signaler que vous restez à ma disposition pour tout conseil Incompétent je maintiens

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Le 12/10/2018 à 17:36

Je viens de récupérer mon STELVIO service plus comme toujours très bon accueil merci à toute l’équipe.

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Le 28/05/2018 à 10:32

Je sort de la concession sur le nombre de personnes autant chez alfa que chez fiat aucune réaction et même pas un bonjour pas grave je vai voir ailleur salutations

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Le 30/04/2018 à 19:49

Service après vente top.par contre accueil du service vente terne on semble déranger les commerciaux dans doute ne veulent.y il pas vendre.

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Le 19/02/2017 à 07:47

Trop cher

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