GO2ROUES - Scooter & Moto 100% Electriques - Batteries Amovibles

Le 06/03/2024 à 23:27

Super expérience !! Emmanuel est vachement à l’écoute et trouve des solutions pour tout, je ne pouvais tomber mieux ! L’équipe vous mets en confiance et très réactive ! Merci beaucoup :)

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Le 06/03/2024 à 23:11

A FUIR! Quelle honte, je ne recommande absolument pas ! Je n'ai jamais vu autant de personnes incompétentes dans un même lieu, surtout le SAV et les mécaniciens. Je n'ai que des problèmes avec mon scooter (et des problèmes graves, touchant notamment à la sécurité) et je suis vraiment tout seul face à cela. Aucun des problèmes n'est solutionné. Tous les gens qui se rendent dans leur atelier se plaignent de leurs services donc dans mon malheur je ne suis pas tout seul. Si vous voulez éviter mon erreur d'avoir acheté un scooter chez eux, FUYEZ!!

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Le 06/03/2024 à 18:51

Accueil au top par Emmanuel qui a su prendre le temps pour le trouver le bon scooter !!

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Le 06/03/2024 à 08:54

Marine a été absolument charmante et très professionnelle.

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Le 05/03/2024 à 02:04

Au top du top , hyper pro et hyper efficace , j’ai été conseillée par Emmanuel , je recommande à 100%

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Le 04/03/2024 à 13:35

Attentionnée et efficace merci beaucoup pour à Aurélie qui m’a suivit jusque l’arrivé de mon scooter.

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Le 04/03/2024 à 11:40

Suite à un achat d’un Rider 3000w Le Contacte 100% humain, l’équipe GO2ROUES est rapide à l’écoute et très efficace . Alex un conseiller de vente rare. Merci

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Le 04/03/2024 à 11:07

Que dire Accueil téléphonique top Tout est automatisé et rapide Bravo et merci

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Le 01/03/2024 à 19:11

Service client et SAV fantômes ! Pas de réponse en cas de problème donc pas de réelle garantie !! Un vendeur peu scrupuleux à éviter !

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Le 28/02/2024 à 18:08

excellent accueil , sourire, disponibilité et surtout très compétent dans les conseils et l'accompagnement . Emmanuel Da Rocha m'a ensuite guidé dans mes choix avec les arguments positifs et négatifs avec une très grande disponibilité , dans le contexte de passer à l'électrique c'est un soutien très appréciable ! je vous recommande l'équipe vivement !

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Le 13/02/2024 à 18:03

Lamentable. À fuir absolument. On m’a livré en septembre un scooter d’occasion dans un état dangereux et immonde. Des dizaines de mégots dans le vide poche. Le rétro gauche dévissé. Pas de liquide de frein à gauche. Dangereux ! 2 jours après la clé ne tournait plus dans le contact. Obligé de rapatrier le scooter en camion de batailler pour faire changer la date de garantie etc etc. En plus le vendeur avait été malhonnête sur les dispositions de subvention de l’état pour l’achat malgré mes demandes précises. Depuis chaque demande est un problème. Même le contrôle technique est en retard à cause d’une pièce pas vérifiée lors de la livraison. Puis on me dit que la pièce est bien arrivée et malgré le retard du contrôle technique et le fait que j’ai signalé lors d’une relance un problème dangereux pour moi (poignées de frein qui gripent) on me fait encore attendre des semaines. Ils reconnaissent leur tort mais après que l’on s’agace fortement et que l’on ait dû insister avec des relances à n’en plus finir sur plusieurs semaines voire mois. Jamais vu un service aussi peu sérieux et fiable. Et j’en passe sur les méandres de chaque problème ce serait trop long. Je découvre d’ailleurs dans les avis que beaucoup ont aussi droit au même amateurisme même pour des choses simples. Vraiment à fuir.

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Le 10/02/2024 à 14:05

Un grand merci à Emmanuel pour son expertise sur le Rider 3000W, excellente expérience client que je recommande complètement. Service 5 étoiles, vendeur hyper sympa!

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Le 08/02/2024 à 11:18

équipe au top. très bon suivi client. Très bonne ambiance et bons conseils !

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Le 06/02/2024 à 22:57

Je n'ai rien contre la boutique par contre n'achetez pas la marque SILENCE. C'est pas du tout fiable. J'ai le miens depuis 2 ans et c'est pas du tout fiable. Le SAV de silence est casi inexistant et quand vous allez sur les forums beaucoup ont les mêmes problèmes de faux contact au niveau comodo(parfois impossible de démarrer) et au niveau de la batterie (le scooter s'arrête n'importe quand a cause de la moindre secousse sur la route). Très dangereux quand ça arrive sur le périphérique ou autoroute. Marque a éviter

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Le 05/02/2024 à 12:14

Conseiller commercial très pro et qui connait son sujet et les produits qu'il vend. Je recommande vivement

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Le 30/01/2024 à 19:37

Merci à go 2 rou de a à z très très bon suivi du projet pour l'achat de mon scooter merci encore à toute l'équipe

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Le 30/01/2024 à 17:02

Après avoir partagé un avis très négatif, Tiffany chez Go2Roues a été une efficacité exemplaire. Elle a repris le dossier et trouvé des solutions pour que tout rentre de l’ordre. Elle est très professionnelle et surtout bienveillante et je lui mets 5 étoiles ! On veut plus de Tiffany chez Go2roues😊 !! Merci encore pour tout.

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Le 30/01/2024 à 14:14

Super expérience, très pro, et livraison du scooter en moins de 2 semaines. Je recommande.

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Le 29/01/2024 à 17:26

Equipe sérieuse, administratif rapide, livreur souriant et ponctuel..! SAV sympa, à l'écoute et réactif, c'est cool vu que j'habite en Bretagne ! Parfait pour moi ☺️✌️

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Le 26/01/2024 à 13:43

Super accueil. Merci aux conseils, au professionnalisme et à la gentillesse de Marjelyne qui vous accompagne dans toutes les étapes de votre achat. Service commercial plus qu'au top! Je conseille vivement Go2roues!

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Le 22/01/2024 à 10:58

La remise du véhicule s’est très bien passée avec Emmanuel de l’agence Grande Armée. Merci !

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Le 22/01/2024 à 07:22

Alors le services SAV est déplorable, la femme est incompétente et pas du tout professionnelle. ATTENTION AVEC LE SUPER SOCCO NE LE PRENEZ PAS AVEC LE TOP CASE CAR IL Y A UN DÉFAUT ET ÇA CASSE.

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Le 19/01/2024 à 01:10

Merci à Tiffany qui a suivi mon dossier de SAV auprès de NIU pour mon compteur de mon NIU NGT. 🛵 😍 Toujours disponible, réactive et très agréable au téléphone depuis des années où j’ai eu affaire à elle. Ce n’est pas le cas d’une autre conseillère que j’ai eu qui était beaucoup moins coopérante mais 🤫 Un défaut de conception dans la fixation du compteur est apparu à 800km alors qu’il ne dort pas à l’extérieur, le problème était connu sur les forums. Ses équipes ont permis d’obtenir une prise en charge hors garantie. Il a fallut 3 mois pour que la pièce arrive mais j’ai économisé 300€ pour une malfaçon de conception…💰 MERCI 🙏🏼

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Le 13/01/2024 à 20:01

Je vais être succinct car je pourrai écrire 20 pages. J'ai commandé une moto en juin 2022. Paiement cash. Livraison prévue en août 2022. La livraison est sans cesse repoussée (accident du camion, moto abîmée, non communication, proposition de livrer la moto après 22h --> refus de ma part car après 3 ou 4 décalage de la livraison, on est moins tolérant,...). Livraison réelle en septembre 2022 (en principe entre 8h et 18h... arrivée à 19h...). Et donc livraison avec clignotant arrière cassé... Contact du SAV : on regarde les garages aux alentours pour voir s'ils peuvent réparer. Pas de nouvelles du SAV pendant des mois, malgré mes relances. Au final, aucun garage n'accepte. Du coup, Go2roues vient récupérer la moto pour la réparer eux-même. On arrive à fin novembre 2022, ils me rendent la moto avec le clignotant réparé ! Mais cette fois avec la serrure du siège arrière passager cassée... Rebelote. Debut decembre 2022 : Contact au SAV. On me répond qu'on m'envoie un ressort. Je sais pas d'où ils ont sorti ce ressort. J'envoie des vidéos et photos du problème. Fin décembre, aucune nouvelle, malgré des relances. J'envoie une lettre recommandée exigeant que le dossier soit clos pour fin janvier 2023. Fin janvier 2023, aucune nouvelle. Je me rapproche d'UFC Que Choisir qui leur envoie une lettre. Le SAV me recontacte, me reparle de ce mystérieux ressort. Et... plus rien. Dossier en standby en mars avril 2023 (grosse opération chirurgicale me concernant). Quand je suis de nouveau en forme, je contacte un médiateur de justice qui contacte Go2roues. Ces derniers ne répondent pas au médiateur. Juillet 2023 : je dépose au tribubal une injonction de faire (faire les reparations). Septembre 2023 : le juge ordonné à Go2roues de faire les réparations. L'audience est fixée à fin novembre 2023. Début novembre 2023 : Go2roues se réveille, et répare ma moto. Ça y est, après quasiment 1 an et demi, j'ai ma moto comme neuve ! Je précise que dès le début (septembre-octobre 2022, ils me disent qu'ils m'offrent un jeu de pneu en guise de dédommagement. On vous les envoie demain. --> cette phrase, ils me l'ont dite 3ou 4 fois entre novembre 2022 et novembre 2023... date à laquelle j'ai eu effectivement les pneus neufs. Ils m'ont quand même fait un geste commercial également (virement de 300 euros). Bref, communication et SAV 0

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Le 12/01/2024 à 23:15

Je recommande j’ai acheté un silence s01 Je suis super content Merci à mon commercial Mathieu pour tout ces conseils

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Le 04/01/2024 à 15:47

Je recommande vivement Emmanuel et Paul qui sont des excellents conseillers Merci pour cet accueil !

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Le 28/12/2023 à 22:03

Super équipe, à l’écoute du premier conseil jusqu’à la remise des clefs. Merci à Marine et Emmanuel :)

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Le 28/12/2023 à 11:32

Le livreur ainsi que la livraison se sont bien déroulées. Des conseils précieux et avisés… Merci

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Le 25/12/2023 à 13:37

Nous sommes très contents de l'amabilité du personnel showroom bastille qui à pris son temps les conseils nous ont été très appréciée . Nous validons

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Le 22/12/2023 à 18:35

Un accueil très sympathique d'une personne très agréable. Les explications concernant le véhicule étaient limpides. Je roule sur un Rider 3000 qui est très performant. Merci beaucoup pour votre service, Mr Collignon M

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Le 21/12/2023 à 08:49

J'ai jamais autant pris les transports et ma voiture thermique que depuis que j'ai acheté un scooter dans cette boutique.

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Le 18/12/2023 à 20:27

Une équipe au top, agréable, accessible, serviable et toujours de bon conseils. Ils m’ont également accompagnés avec les démarches de bonus écologique ... bref je recommande +++ cette équipe qui m’ont accompagné à 360 degrés du moment où je suis entré dans la concession a encore maintenant ou ma moto est acheté.

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Le 18/12/2023 à 16:59

Merci beaucoup! commande de mon segway 50cc, à la suite de bon conseils d’Emmanuel en magasin, et remboursement de l’offre déjà perçu. Merci encore je recommande

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Le 13/12/2023 à 15:34

SERVICE A FUIR ACTUELLEMENT 1an que je paye une assurance pour rien. Car la dame n’a pas voulu m’identifier le scooter car durant mon première appel elle n’était pas contente

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Le 13/12/2023 à 14:35

Bonjour une panne sur mon SILENCE S01. J'ai pris contact avec Franck GO2ROUES qui m'a trouvé à distance la panne électrique à savoir j'ai enlevé la batterie et regardé les fils reliés à la boite à fusible situés dans le logement sous la selle et il y en avait un de débranché ! Bravo à lui! Mon scooter reprend la route.

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Le 09/12/2023 à 15:57

Je tenais à remercier Emmanuel et Fabien du Showroom Grande Armée pour leurs conseils et disponibilité lors de l'achat d'un Scooter Électrique Rider 3000.

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Le 09/12/2023 à 01:38

Merci à Alex et Paul de Go2roues de la Grande Armée qui ont été excellents du début à à la fin de mon achat de mon scooter électrique.

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Le 08/12/2023 à 20:07

Scooter pris en charge pour une révision et quelques vérifications. Je n’ai pu le récupérer que 3 semaines après avec des batteries à moitiés chargées, des rétro qui ne sont pas fixés, la béquille pas réparée!! À fuir! Service très mauvais. J’ai demandé à plusieurs reprises à parler à un responsable. J’attends toujours qu’il me rappelle. Montant des réparations 400€!!!!!!

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Le 08/12/2023 à 11:23

Super suivi du dossier de la commande à la livraison ! Qu'il s'agisse de Marine, d'Emmanuel ou du responsable technique, tous se sont toujours pliés en 4 pour accélérer les délais de livraison, pour bien vous expliquer la prise en main et cerise sur le gateau vous dépanner le jour J d'un casque et d'un quicklock person qui ne marchait pas sur le nouveau rétro ! Maintenant, reste plus que la machine Rider 5000 soit aussi fiable que son équipe !

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Le 06/12/2023 à 18:00

Très satisfait de ma commande le blouson est magnifique et le cuir est de qualité et très souple . Merci pour le suivi de ma commande et particulièrement à Aurélie jean claude

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Le 04/12/2023 à 22:39

Ils sont très professionnels. Excellent conseils, amabilité, sérieux. Livraison légèrement en retard par rapport à ce qui était annoncé (une dizaine de jours de plus que les trois semaines annoncées) mais rien de dramatique.

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Le 03/12/2023 à 00:47

Ma supersocco a passé plus de 2 ans sur 4 en attente de pièce pour 2 pannes. Le SAV Go2Roues ne vous rappellera JAMAIS mais à CHAQUE fois (plus de 12) que j'appelle on me dit on voit avec le chef d'atelier et on vous rappelle. Bref: pas de pièce de rechange, pas d'infos, rien. NADA.

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Le 29/11/2023 à 17:38

Emmanuel et Marine sont les humains du monde ! Très fort et très pro, et c’est vraiment le meilleur endroit pour acheter un scooter 🛵 J’ai acheter mon premier scooter et je recommande !

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Le 24/11/2023 à 10:46

Super accueil et conseils reçus de la part de go2roues, le personnel est super bienveillant et sympathique. Ils m’ont d’autant plus rendu un super service en posant le tablier pour le scooter. Je suis pleinement satisfait et recommande pleinement leurs services

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Le 22/11/2023 à 21:04

Une expérience client au top ! J’ai acheté un Segway e300se chez Go2roues et rien à dire tout était au top. Des conseils d’Emmanuel qui connaît parfaitement le marché et sait très bien vous orienter par rapport à vos besoins jusqu’à la livraison et l’expérience avec ce scooter au top sur toutes les caractéristiques que l’on peut attendre d’un 125 électrique.

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Le 22/11/2023 à 18:55

Expérience exceptionnelle grâce à l'assistance remarquable de ma conseillère Tiffany. Ses conseils avisés et sa gentillesse ont rendu mon achat fluide et agréable. Service client au top, je recommande vivement!

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Le 22/11/2023 à 16:51

Merci à Emmanuel Da Rocha (Turbigo Paris) pourson temps et sa gentillesse à la livraison et pour le suivi de mon Silence SO1+ récemment. Merci à Go2roues. Jusqu'ici, pas de problème à signaler. Pourvu que ça dure !

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Le 17/11/2023 à 12:16

Nous avons été très bien accueillis et accompagnés par Emmanuel Chez GO2ROUES Turbigo. Toutes ses explications étaient claires, les délais de livraisons ont été respectés et la vidéo d'accompagnement pour la demande de d'aide de la région est super. nous recommandons vivement GO2ROUES!!

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Le 15/11/2023 à 17:57

L’accompagnement commercial, technique et la volonté de répondre aux besoins du clients offert par G2roues est l’équivalent de l’expérience client chez Apple. L’équipe commerciale et le service clients ( petit client d’oeil àTiffany qui assure un suivi remarquable même après la vente.) vous partagent leurs passions et cela est grandement appréciable lors de sa recherche de son scooter électrique. Je suis aux anges avec mon Segway e3000 Merci G2roues.

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Le 15/11/2023 à 14:05

Très bonne expérience, le contact avec qui j'ai traité (Marine Fauze) à été exceptionnelle, bonne humeur, très aimable et compétente. Si j'étais son patron, je serai heureux de l'avoir dans mon équipe. Rien a dire sur le service. Super

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Le 14/11/2023 à 21:21

Merci à Emmanuel de la team Go2roues Turbigo à Paris. Il assure tout seul (du moins à mes visites): les essais, les livraisons et toutes les explications. Satisfaite de mon choix, un segway E-300. Je doit quand même me méfier au démarrage... ça change du thermique !! .

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Le 14/11/2023 à 17:59

Très bon accueil, Emmanuel de GO2ROUES est très sympathique et a pu répondre avec précision à toutes mes questions. J'ai pu passé commande dans la foulée après avoir essayé le scooter qui m'intéressait, je recommande !

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Le 09/11/2023 à 17:33

Prise en charge et accompagnement au top. Très bonne connaissance du produit et e ces fonctionnalités. Merci à Emmanuel.

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Le 09/11/2023 à 15:11

Très bon accueil d'Emmanuel. de l'écoute et des conseils avisés pour aider à l'achat après un essai concluant. A recommander et encore merci Bruno

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Le 08/11/2023 à 02:03

J'avais un problème sur un Rider 3000 defectueux sous garantie, le problème à était résolu ! J'ai eu le droit à un échange sur un autre model, merci à Tiffany d'avoir gérer tout ça :)

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Le 06/11/2023 à 18:38

Satisfait depuis le début de Go2roues et de mon scooter CPX 125, le SAV laisse à désirer lorsque vous avez un problème. Ayant déposé mon scooter le 16 septembre dans l’atelier de Paris 4eme, j’attends depuis cette date la réparation de mon scooter (nous sommes le 6 novembre). La panne étant due au une défaillance électrique du Contrôleur qu’ils doivent changer. Le motif évoqué de ce délai est qu’ils commandent les pièces en lots auprès de leur fournisseur. Espérons que plusieurs scooters aient un problème, cela raccourcira la réception …

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Le 30/10/2023 à 17:50

J'ai eu une très bonne expérience. L'équipe a été très serviable. J'ai eu ma moto en peu de temps. Emmanuel Da Rocha a été très utile pour tout. Je recommanderais certainement cet endroit. Merci à l'équipe

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Le 29/10/2023 à 12:03

Super service et conseil d'Emmanuel pour l'achat d'un Silence S01 !

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Le 27/10/2023 à 12:31

Bonjour premier essais de la gadiro 125 electrique, 80km je suis agreablement surpris au demarrage, un peu dommage pour un 125 de rester 70 ou 80 en mode confort suivant le vent, sinon tres agreable a conduire. Livraison a l'heure avec explication de la machine ainsi que de la batterie, tres bon suivi client de go2roues

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Le 24/10/2023 à 08:38

Expérience désastreuse Après avoir acheté un scooter silence S02 celui ci tombe en panne 2 mois après Il est pris en charge une première fois pendant un mois et demi pour un remplacement du contrôleur je le récupère soit disant réparé ce qui n’est pas le cas le scooteur est débrider et se bloque en sécurité a cause d’une surchauffe On me demande de le ramener pour régler le problème je le récupère une semaine après en me certifiant que le problème est réglé. Ce qui n’est pas le cas le scooter surchauffe encore alors que celui ci a été soit disant testé On me demande de le déposer à nouveau pour remplacer le moteur Je le récupère soit disant réparé ce qui n’est toujours pas le cas Après avoir perdu énormément d’argent en assurance et en transport public n’ayant pas de scooter pour aller travailler Il ne savent plus quoi faire et après plusieurs au mois d’août j’arrive à négocier la reprise du scooter pour en reprendre un que je commande pour une livraison le 19 septembre le 18 septembre on m’appelle pour me dire que le scooter commander ne sera pas livré avant le 19 novembre soit un mois de retard alors que le scooter devait être livré en urgence pour palier à ma mauvaise expérience. Je demande alors un remboursement total de la commande mais aujourd’hui il me manque encore 194€ qui ne m’as été remboursé même après avoir relancer plusieurs fois le service client . Je ne recommande pas du tout cette entreprise qui me doit encore de l’argent aujourd’hui et qui ne fait rien pour me rembourser .

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Le 20/10/2023 à 22:14

Livraison parfaite, bonnes explications. Bons conseils pour l'entretien et le sanglage du scooter pour son transport.

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Le 20/10/2023 à 12:05

Suite à une commande internet, je suis toujours en attente d'un remboursement de 245€ pour une avance sur leasing qui n'a pas été validé après une attente interminable, ils annoncent 20 jours ouvrés de délais pour rembourser les fonds, j'en suis bientôt à 2 mois d'attente, pas de réponse par mail après multiples relances ! J'arrête d'être sympa et je vais me faire un plaisir de poster des avis très négatifs tant que cet argent n'est pas sur mon compte bancaire ! 🤬 (ufc que choisir vous connaissez ? je les contacte très prochainement alors bougez-vous) Edit: Suite à mon avis un responsable du magasin semble avoir fait le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre (un grand merci à lui). Je ne comprends pas bien ce qui vous empêche d'au moins écrire un mail automatique pour informer le client de la situation, c'est très frustrant de n'avoir aucune réponse d'autant plus quand les délais de vos cgv ne sont pas du tout respectés. Je remonte un peu la note mais pour moi il n'y aura pas d'autre expérience chez go2roues. 3 mois pour ça, alors qu'il m'a fallut 2 jours pour finalement trouver une Tc Max d'occasion dans une autre concession.

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Le 18/10/2023 à 20:12

Très bonne expérience lors de l'essai, de la commande er aujourd'hui de la livraison au showroom Turbigo. Emmanuel Da Rocha s'est montré disponible et ses explications sont précises et très complètes. J'ai rencontré de nombreux problèmes avec mon précédent achat NIU MQI GT (à fuir !) et Emmanuel a su me conseiller efficacement en tenant compte de mes besoins, pour choisir un nouveau modèle.

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Le 18/10/2023 à 12:05

Sav : une catastrophe. Batterie : 6 mois en reparation. Toujours pas de nouvelle. Scooter qui s’est eteint. 10j apres diagnostic toujours pas fait. 20 ans sur un deux roue. Du jamais vu! Interlocuteur, tres bien…ils essayent de trouver des solutions…mais ce n’est pas eux qui sont en contact avec les deux roues.

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Le 10/10/2023 à 09:42

Service après-vente défaillant!!!!. La batterie se déconnecte 1s en roulant, on m’explique que c’est l’ancienne version ( révision des 1500km!) mais qu’ils ne peuvent rien faire, il faut aller dans l’autre centre… La direction tremble, c’est normal paraît il , on la resserre. 200 km plus loin, je constate que le guidon est dévissé et je manque de passer par dessus le guidon lors d’un freinage brusque….on a le sentiment d’être dans une start-up là pour vendre , pas pour entretenir.

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Le 05/10/2023 à 16:37

Contact très agréable tout du long avec les différents interlocuteurs. On prend le temps de bien vous expliquer les différents points à considérer avant de faire son choix. Bonnes explications à la prise en main. Je recommande.

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Le 05/10/2023 à 14:54

Excellent accueil d’Emmanuel qui a sut me renseigner cordialement en prenant son temps sans pousser à la vente. Grande gamme en exposition.

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Le 05/10/2023 à 14:47

J'y suis allé aujourd'hui pour l'achat de mon premier scooter. Emmanuel qui c'est occupé de moi à su me conseiller sur tout les points en plus d'être très gentil :) Je recommande à 100%, rapide, pro et efficace.

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Le 04/10/2023 à 18:58

Super petite boutique avec un conseiller de bon conseil agréable et qui essaye de répondre au mieux a toute les questions d'un novice en véhicule électrique. Suivis de commande et préparation du véhicule top par mail et SMS presque trop ce qui me fait mettre 4 étoiles et pas 5 simplement car la fin de livraison à été longue. Je m'explique : moto livré de Paris a bordeaux en 24h et possibilité d'aller la chercher que 10 jours après. Merci aussi à toute les personnes qui répondent au téléphone qui elles aussi très agréable. Très bonne expérience avec l'équipe de go2roues.

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Le 03/10/2023 à 17:35

Un grand merci à Emmanuel: Top service, expertise, conseils et… le sourire en plus. Je recommande!!!!!

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Le 01/10/2023 à 22:54

Scooter rider 3000 de deux ans et demi qui subit panne sur panne ! Disjoncteur qui saute en pleine circulation, deux fois en un an, hyper dangereux et fiabilité douteuse des pièces détachées ! Plus de garanties donc de gros frais à prévoir désormais. Je ne recommande pas ce scooter !

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Le 29/09/2023 à 13:53

Bon accueil, bons conseils lors de la commande en boutique, livraison atelier dans les temps (4s) mais un peu long pour l'immatriculation (2s). Livraison express (contact jeudi pour livraison possible le lendemain en banlieue !). Mon Rider 5000 est arrivé aujourd'hui, livré par une personne très sympa qui a pris le temps de m'en expliquer le fonctionnement (responsable de la préparation des véhicules).

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Le 27/09/2023 à 09:09

Je déconseille vivement à tout le monde l'achat d'un scooter électrique chez GO2ROUES. Mon scooter est en réparation chez eux depuis deux mois, alors qu'il n'a que six mois d'utilisation ! C'est une situation JAMAIS VU!!!! J'ai toujours eu des scooters thermiques, et je n'ai jamais rencontré un tel problème, tout comme mon entourage. Ils ne reconnaissent même pas leur erreur en ne proposant un remplacement par un autre scooter. Pendant ce temps, j'ai été contrainte de me déplacer à vélo, et malheureusement, après 1 mois d’utilisation, il m’a été volé en plein Paris le comble. Pour résumer, je me retrouve avec un vélo volé, un scooter quasi neuf au garage depuis 2 mois et je suis maintenant obligée d'utiliser le scooter de mon mari, car le scooter que j'ai acheté chez eux était essentiel à mon travail. Cette situation ne restera pas sans suite, et nous envisageons sérieusement d'engager des poursuites judiciaires à leur encontre.

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Le 25/09/2023 à 14:55

C'est parfait. Un jeune homme attentionné m'a livré mon scooter et a pris le temps de me fournir les explications nécessaires à sa bonne utilisation. C'est agréable, je vous en remercie. Cordialement, Mme N. Péchenart

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Le 22/09/2023 à 20:02

Excellents services : conseil très pro et large choix. Mention spéciale pour Mickael, il m'a donné le virus du scooter électrique. Je recommande. Demander Mickael.

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Le 22/09/2023 à 18:02

Achat rider 5000watts en juin, reçu efun pusa 5kw 2 semaines en retard et non immatriculé! Il est beau mais il coûte moins cher ! SAV GO2ROUES difficile a joindre, ne réponds pas aux appels ni aux mails sauf quand j'ai mis un avis négatif. Néanmoins le scooter est sympa

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Le 21/09/2023 à 18:10

Je ne peux même pas noter avec objectivité. Lorsque l'on demande des renseignements a plusieurs reprises via le formulaire sur le site et qu'il n'y a aucunes réponses de la part de go2roue après des semaines on commence a se demander s'il faut aller plus loin...

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Le 21/09/2023 à 11:40

Super service et recommandation ! Emmanuel est professionnel, bienveillant, honnête et très bon commercial :)

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Le 20/09/2023 à 20:42

Accueil prévenant Souriant Disponibilité Bons conseils What else ? Quand on vient se renseigner pour son 1er scoot electrique. Résultat g acheté ! Merci Emmanuel

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Le 16/09/2023 à 16:49

Attention au SAV!!! Après 2 mois commande et livraison parfait. Par contre, il se son trompé pour ma carte grise du coup à ce jour pas de CG et GO2ROUES ne veux rien entendre alors que nous sommes facturer pour la réalisation de cette carte grise. Ils nous ont repris notre ancien scooter qui a ce jour ne nous a toujours pas été payé !!! Nous sommes à la limite de l´escroquerie.. Du coup nous sommes obligé de saisir la justice par le biais de notre avocat. Sincèrement fuyer ce magasin qui est super pour vous vendre un véhicule mais qui après ne veux rien entendre !!! J´appel ça des escrocs.

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Le 13/09/2023 à 16:25

Super concession, personnel franchement sympathique et compétent, essais possibles des différents véhicules, grandes gammes de scooters électriques. J’ai choisi un Rider Ng pour remplacer mon scooter easywatt qui etait pourri et tombait en lambeau ( merci easywatt pour votre mensonge sur la provenance de vos scooters). Ravi de mon nouveau scooter. Suivi apres vente exceptionnel, c’est suffisamment rare pour le souligner. Je cautionne a 100%

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Le 12/09/2023 à 17:54

Merci a Emmanuel d'avoir repris en charge la mise a disposition de mon scooter suite a un problème lors de la première livraison. Emmanuel a pris le temps de tout re-controler et son accueil est au top. Je suis ravie de mon achat même si le scooter est arrivé plus tard que prévu . Je recommande vivement la boutique de TURBIGO pour son professionnalisme et la qualité de son accueil.

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Le 12/09/2023 à 16:31

A l'achat tout est rose et fluide mais ne jamais avoir de panne. Leur SAV est catastrophique. Une Super soco achetée en octobre 2022 et déjà près de 2 mois d'immobilisations. Un mois pour un chargeur dés le début et aujourd'hui déjà plus de 3 semaines pour une batterie sous garantie. Ce n'est plus la moto qui nous balade c'est le SAV de Go2roues avec des réponses toutes plus farfelues les unes que les autres pour justifier leur incompétence. A fuir !!!

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Le 11/09/2023 à 13:03

Véhicule récupéré ! Excellent échange avec Emmanuel ! Professionnel, bon relationnel, de bon conseil.

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Le 08/09/2023 à 17:56

Parfait du devis à la remise en main propre du véhicule ! Merci à Fabien ainsi qu’au responsable du showroom bastille. Je ne regrette pas d’avoir acheté chez vous!

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Le 07/09/2023 à 19:29

Malgré une longue attente pour la livraison du sk3 je dois dire que la team Go2Roues de la Grande Armée est au top. Les explications étaient claires et précises ! Encore merci😉

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Le 06/09/2023 à 17:08

- Très bon accueil dès le départ et tout au long du processus de vente, jusqu'à la remise du véhicule. - Un processus de vente et de gestion administrative simple et clair. - Une position commerciale attrayante pour signer avec plaisir l'achat.

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Le 30/08/2023 à 19:04

Merci Emmanuel pour cette mise en main d’exception !

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Le 29/08/2023 à 12:00

Un livreur qui vous préviens de l'heure d'arrivée le jour précédent + une confirmation 2 heures avant, c'est ce que l'on aimerait avoir plus souvent. Livreur très aimable qui m'a donné les explications concernant le modèle. C'était parfait.

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Le 23/08/2023 à 16:34

Très bonne expérience pour l’achat de mon scooter électrique. Accompagnement et réactivité jusqu’à la remise du véhicule. Merci à Marine et Emmanuel ;)

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Le 22/08/2023 à 11:38

Merci Emmanuel pour ces précieux conseils et votre professionnalisme. Je suis très heureux de mon achat et je recommande à tous pour la qualité de l’accueil et le choix proposé.

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Le 19/08/2023 à 22:59

Commande d'une SUR-RON Light bee. Très bien, rien à redire! Ils ont fait le maximum et ils ont toujours était disponible que ce soit au showroom de bordeaux ou par téléphone .

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Le 16/08/2023 à 10:46

Si vous achetez pas chez eux, ne perdez pas votre temps pour les contacter. Ils ne prennent en charge que les véhicules qu’ils vendent et laissent les autres utilisateurs à pied alors que les sites constructeurs nous donnent leurs coordonnées en cas de problème.

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Le 07/08/2023 à 16:28

Accueil et accompagnement au top ! Il manquerait juste un suivi de livraison du scooter une fois arrivé a l’entrepôt. Vendu par Mathieu, très professionnel et à l’écoute. 👍👍

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Le 05/08/2023 à 14:28

Emmanuel a été très patient et serviables et d’excellent conseil. Juste avant les essais nous sommes passés par la boutique à Beaumarchais et Marine a été excellente pour nous orienter en toute franchise et bienveillance

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Le 01/08/2023 à 13:26

Réception de ma TC max,début juin.. impeccable. Petit soucis de poignet abîmé, Tiffany du SAV a été exceptionnelle, et a géré ça de façon pro et rapide. Merci a elle et a l'équipe go2roue. Au top je recommande !

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Le 28/07/2023 à 17:08

J'ai pris possession de mon Horwin SK3 à l'agence de la rue de Turbigo. Très bon accueil; le responsable a pris tout le temps necessaire pour me donner les explications et conseils concernant ce véhicule. Bref, je sais ce qui est le plus important pour la bonne utilisation d'un véhicule électrique.

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Le 18/07/2023 à 19:44

Nous avons acheté un scooter électrique Rider 3000 pour des trajets quotidien. Nous avons été très gentiment accueillis par Emmanuel qui est un super conseiller et qui a été adorable. Toute la procédure s’est très bien passée. Nous avons enfin été livrés par Maeva qui également a pris le temps et qui a été tout aussi gentille et patiente. Merci à toute l’équipe, autant Turbigo que Bastille !!!

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Le 17/07/2023 à 23:04

Scooter quasi neuf (décembre 2022) acheté d’occasion en février 2023 chez Go2Roues. Scooter amené au garage en avril pour changer l’alarme. Depuis je suis dans l’attente de réparation (4 mois). Problème de pièces du constructeur. Aucune nouvelle du garage depuis fin juin malgré 4 relances par e-mail et aucune solution de remplacement proposé. Ce scooter est tjrs en vente sur leur site marque YADEA. J’attends une réaction de la part du service client. Il n’est pas correct de ne pas répondre à 4 e-mails de relance pour connaître le statut de l’acheminement des pièces. Garage qui fait preuve d’une opacité…

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Le 29/06/2023 à 16:42

Go2roues a un excellent SAV qui renvoie l'acheteur lésé avec beaucoup de charme. J'ai eu 3 défauts sur un SuperSoco CPX. - batterie ne tenant pas la charge: je n'ai eu un remplacement que parce que j'ai fait moi-même un dossier béton. - pare-brise manquant et prise externe de charge non fonctionnelle : aucune prise en compte de ces 2 problèmes malgré lettre recommandée avec AR. Ne comptez pas sur le médiateur MOBILIANS pour intervenir. Il fait juste passer les plats et Go2roues ne lui répond même pas. Go2roues a la partie facile avec les ventes sur Internet.

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Le 22/06/2023 à 17:45

Parfait, excellente livraison : besoin d'avoir un créneau précis j'ai pu avoir quelqu'un pour valider une date qui a parfaitement été tenue. Livraison parfaite avec explication rapide d'utilisation 👍 Au top merci beaucoup !

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Le 16/06/2023 à 22:12

Je suis très satisfait de la qualité de service de Go2roues qui m'ont guidés dans mon achat ainsi que dans les diverses démarches annexes. Le service après-vente est facilement joignable et se montre disponible. J'ai notamment eu plusieurs fois au téléphone Emmanuel Da Rocha qui s'est montré compréhensif et réactif !

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Le 02/06/2023 à 14:29

Après un achat où l’on vous dit qu’ils auront les pièces pendant 2 ans et qu’ils sont les seuls à avoir un garage pour les réparations, j’attends depuis 6 semaines les pièces de mon scooter…. Le service après-vente explique que ce n’est pas de leur faute mais de leurs fournisseurs, puis une erreur humaine… Personne ne vous appelle pour vous prévenir ou vous faire un point sur les réparations. Et quand il s’agit de parler à un responsable il n’y a personne et quand enfin vous tombez sur Lea responsable il parait qu’elle a tout entendu et qu’elle était à côté mais refuse toute offre. Il parait qu’il est prêt demain… demain depuis 5 semaines…

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Le 01/06/2023 à 18:59

Service au top, Emmanuel est serviable, bon communiquant et surtout ultra efficace! J'étais dans une situation d'urgence et il a accéléré le processus pour mettre à dispo le nouveau scooter. Je recommande fortement.

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Le 26/05/2023 à 15:07

Je ne recommande pas Go2Roues. Très mauvaise expérience. Achat d'un Kumpan en aout 2021. D'abord le scooter Kumpan que j'ai commandé en gris est arrivé en bleu. Surement le modèle d'exposition mais au prix catalogue tout de même. Ensuite au bout d'un an, 2 batteries sur 3 sont HS. Le SAV n'a pas réagi a mes mails, appels. Obligé de les menacer en faisant appel a un expert judiciaire pour qu'ils agissent. Le rapatriement du scooter est à mes frais. Finalement au bout de 8 MOIS, ils arrivent à trouver 2 batteries. Ils m'informent que je dois venir récupérer mon scooter sous peine de me faire payer des frais d'entreposage : je crois rêver ! Je prends 1/2 journée pour le prendre, il ne demarre pas malgré la révision effectuée (heureusement non facturée). Je l'ai finalement recu cette semaine. Rapatriement encore a mes frais. Argument qui revient souvent : Kumpan n'a plus de représentant en France. Bien évidemment, quand on s'engage à distribuer une marque, on est censé assumer aussi le SAV. Mais ca, Go2Roues ne prend pas la peine d'en informer le client. Dommage !

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Le 26/05/2023 à 11:02

J'ai acheté un Askoll E2 au Show room de la Bastille. Je me suis aperçu que la capacité de la batterie n'étais pas suffisante et je me suis tourné vers un Askoll E3 dont je suis ravie. Echange, rachat, commande tout ça en même pas une heure avec la commercial. C'est tellement rare d'avoir des personnes aussi compétentes. Vous voulez acheter un deux roues électrique? c'est là! GO2ROUES!! ++++++++++++++++!!!! ( je suis un vrai client :-)

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Le 25/05/2023 à 20:15

Super équipe Go 2 Roues aussi bien à la commande, qu'au service après vente et à l'atelier. Ils sont tous là pour rendre service. C'est hyper appréciable.

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Le 25/05/2023 à 16:59

J'ai passé commande d'une super soco street hunter. Je passe sur le délai de livraison plus long que prévu de plusieurs mois. Je peux comprendre les soucis d'approvisionnement, mais ce qui m'a gêné, c'est que je n'ai jamais été tenu au courant du déacalage, c'était à moi d'appeler à chaque fois. MAIS SURTOUT : ATTENTION A TOUS CEUX QUI ACHETENT POUR UNE LIVRAISON HORS GRANDE VILLE comme moi. Lors de l'achat de la moto, Go2Roues m'avait indiqué que n'importe quel garage 2 roues pouvaient faire l'entretien. C'est faux. Les 4 garages à portée d'autonomie de ma moto m'ont tous dit non, et ce malgré que je leur dit que ce n'est pas un souci pour la garantie. Résultat : je suis coincé, mon fils ne peut plus rouler. Seul conseil du SAV : louer une camionnette et la porter au centre agréé SuperSoco le plus proche. Puisque Go2Roues ne conseille ses clients de bien vérifier cela avant (cela m'apprendra à faire confiance), je poste cet avis si cela peut éviter à certains de se retrouver dans ma situation.

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Le 22/05/2023 à 18:55

Relation client au top, j’ai été pris en charge par Emmanuel Da Rocha qui a été plus que parfait dans ses recommandations, ses conseils, ultra pro et réactif dans les échanges + très sympathique de surcroît. GO2ROUES est véritablement une référence dans le secteur, avec une très large gamme de modèles, dont certains totalement exclusifs. Je recommande a 1000% !

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Le 17/05/2023 à 16:18

Sympa au premier abord mais déception totale pour l’après vente et les réparations. Roulements à bille remplacés, de nouveau HS 3 mois après et on me fait de nouveau passer à la caisse, plus de 200 euros. En plus quand je récupère mon scooter le guidon est monté de travers ! Aucun suivi de dossier, aucune coordination et le gars des réparations ne veut rien entendre et ne cherche pas à comprendre le problème. J’ai déjà eu de nombreux soucis sur mon scooter électrique et d’après un des réparateurs : c’est normal ça vient de Chine . Super merci !! Donc : à fuir.

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Le 16/05/2023 à 17:04

Super service de l'équipe Go2Roues ! J'ai mis longtemps à me décider à acheter un scooter electrique. Pas de harcèlement du commercial (Paul), qui a d'ailleurs été très patient. J'avais commandé un Rider 3000, reçu en 2 semaines, délai respecté ! Après l'avoir essayé, je ne me suis pas senti à l'aise (trop haut, peut-être trop large et trop lourd pour moi),, j'avais du mal à le manier en centre ville. Malgré un esthétisme qui me plaisait beaucoup, je demande à Paul de trouver un nouveau modèle qui me conviendrait davantage. J'ai opté pour le NIU MQi+Sport, que j'ai reçu à domicile sous 2 semaines ! Je suis super contente de ce modèle, beaucoup plus maniable et plus adapté à ma taille. merci à toute l'équipe Go2Roues, très pro, très sympa et super efficace !

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Le 16/05/2023 à 09:31

Je recommande à 100% Go2roues. Suite à une erreur de choix, il n'y a eu aucune difficultés pour procéder à un échange avec un scooter parfaitement adapté à ma taille et à mes besoins. Le remboursement du trop perçu m'a été versé 48 heures après l'échange. Un grand merci à Paul et à son équipe pour leur disponibilité et leur professionnalisme.

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Le 14/05/2023 à 17:56

Une commande parfaite à un détail près, la livraison ! Moto livrée à domicile avec un porte téléphone cassé par le livreur et surtout sans chargeur... SAV peu réactif après la commande, porte téléphone renvoyé rapidement cependant mais il a fallu négocier avec un autre client livré par le même transporteur que moi qui a réceptionné 2 chargeurs pour une moto. Chargeur envoyé dans une enveloppe craft sans protection et réceptionné dans un état lamentable et non fonctionnel. Bref après fortes négociations, go2roue a renvoyé un chargeur neuf. Je ne vous souhaite pas la même mésaventure mais vous mets en garde sur le SAV. Sinon Ras sur la moto.

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Le 09/05/2023 à 20:20

Je suis actuellement client et je n'ai qu'un seul conseil : FUYEZ ! Je vais ici raconter une infime partie des soucis que je rencontre depuis l'achat de mon Niu MQi GT en Novembre 2021. Je précise que je suis tombé, je pense, sur un scooter défectueux (voir même la série entière ?). En revanche, Go2Roues s'en est très vite aperçu (les mécaniciens me l'ont dit clairement) mais rien n'est fait dans ce cas pour régler les problèmes du client. On commence doucement quelques mois après l'achat (mi-année 2022 à peu près) avec le scooter qui clignote de partout sur le tableau de bord et se met même à biper de temps en temps (le scooter fonctionne mais la géolocalisation non, pas d'accès à l'application, pas d'alarme) : à priori la carte mère foutue, on me la commande et me la change en plusieurs semaines. Le problème persiste donc au bout de quelques semaines un nouvel ECU est commandé. Bien sûr, à cette même période je me fais voler un rétroviseur avec le porte téléphone vu qu'il n'y a aucune alarme (qui aurait pu dissuader le voleur) : je dois payer le nouveau rétro de ma poche (franchise de 65€ de l'assurance pour un rétro qui coûte moins que ça). Finalement, l'ECU arrive et j'ai RDV le 02 Janvier 2023 (oui oui vous avez bien vu 2023, j'ai bien fait 6 mois avec un scooter qui clignote de partout) à l'atelier pour faire le remplacement. Ce même jour, en allant au RDV (comme par hasard), je me rend compte que le scooter n'a aucune pêche. Après changement de l'ECU, le mécanicien m'annonce qu'une de mes 2 batteries est morte. On m'annonce 1 à 2 mois d'attente pour la réparation. Le 17 Janvier, un ticket est ouvert pour la commande d'une batterie neuve chez le prestataire de Go2Roues : 4 mois plus tard, mon scooter est toujours à l'arrêt. J'appelle Go2Roues toutes les semaines et c'est toujours la même réponse : ils n'ont aucun délai à me communiquer, il faut juste attendre (ce n'est que depuis 2/3 semaines qu'on m'annonce que le souci est remonté à la direction car je ne suis pas le seul client à me plaindre : sans blague). Un 2 roues de remplacement ? Ils ne le proposent pas et dans tous les cas officiellement mon scooter n'est pas à l'arrêt car j'ai 1 batterie sur les 2 (je précise que je trouve dangereux de conduire avec 1 seule batterie tant la puissance est faible, ceux qui connaissent Niu le savent). Dans tout cela, seul geste commercial : ils me font cadeau de 5% du prix d'achat du scooter en cas de reprise chez eux (soit 170€ de remise). J'ai acheté chez eux suite aux conseils d'un ami qui, lui, n'avait pas eu de soucis sur son scooter. J'en conclus que si vous avez le malheur d'avoir le moindre souci, l'incompétence et/ou la mauvaise volonté de l'enseigne vous pourrira complètement votre expérience.

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Le 05/05/2023 à 15:26

Equipe réactive et à l'écoute, tant au téléphone qu'en agence. Merci pour tout. Après une erreur de ma part, merci à toute l'équipe Go2roues. Service rapide, sans soucis, totalement à l'écoute.

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Le 29/04/2023 à 12:46

Parfait Paul est disponible, ces explications nous ont permis de prendre notre décisions après avoir vu d'autres concessions et d'autres scooters mais notre choix s'est porté sur ce Rider 3000, autonomie au top et bonus eco maxi ! Je viens de faire ma première sortie et il est vraiment très confortable et rassurant. Merci Paul

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Le 27/04/2023 à 12:49

Très bon accueil, test de la moto au top (d'ailleurs elle est magnifique et super agréable à conduirel,). Pour ce qui sont réticents à l'idée d'avoir un 2 roues électrique testé et vous verrez, vous serez surpris. Merci l'équipe GO2roues

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Le 20/04/2023 à 18:24

Je n’ai jamais vu un service client aussi peu efficace. J’ai acheté un NIU MQI GT neuf chez eux « livré sous 7 jours ». J’ai du attendre environ 3 mois avant de finalement l’avoir. Lorsque le vendeur me présente le scooter, on réalise qu’une des batteries vendant avec est morte. Depuis NOVEMBRE j’attends qu’ils me remplacent la batterie. J’appelle le SAV de temps en temps pour savoir et mon me dit « on vous tient au courant lundi » puis me rappelle jamais. Ils m’ont prêté des batteries en attendant sinon je sais pas comment je ferais. C’est soit des incapables soit ils font exprès.

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Le 19/04/2023 à 08:15

Nous sommes retourné ici pour l’achat d’un deuxième scooter électrique après avoir été très satisfait du premier (Rider 3000W). Merci à Emmanuel pour son super accueil et sa volonté de tout faire pour offrir le meilleur service possible.

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Le 18/04/2023 à 17:45

Très satisfait! Travaillant chez Go2roues en tant que préparateur mon choix c’est tourné vers la Tromox UKko S en gris (je là conseil vraiment pour les personnes de moins d’1m80) Super Moto 125 qui respire la qualité, mieux qu’en photo! Je l’utilise tout les jours pour aller au travail.

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Le 18/04/2023 à 11:56

Mon expérience avec Go2roues n’a pas été parfaite du début à la fin étant donné que mon scooter livré neuf avait en fait quelques défauts de fabrication. Cependant, mon interlocuteur principal, Emmanuel, a fait un très bon travail et a tout fait pour que mon expérience soit la meilleure possible. J’ai bénéficié d’un geste commercial. Merci à Emmanuel pour sa présence.

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Le 18/04/2023 à 00:45

Super contact, super scooter et super accompagnement, Que se soit dans la prise d’info et l’achat grâce à Emmanuel ou bien lors de la livraison avec Marine, on se sent très secure dans l’achat d’un 2 roues électrique ! Merci à toute l’équipe, Je repasserai et surtout je recommande !

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Le 12/04/2023 à 15:56

J'ai commandé un scooter Pink Gris orage avec des poignées noires et une selle noire et un top case noir d'une autre marque. A la livraison, surprise ! la selle et les poignées sont marrons. Le magasin me propose de commander les noires et d'effectuer le changement à leurs frais Je prends malgré tout le scooter avec ses poignées marrons et 2 jours après je vois que la marque propose bien un top case assorti. Je rappelle la boutique et demande s'il peuvent échanger de top case. Après un petit malentendu, le service client accepte avec beaucoup de gentillesse de nous le commandersans aucun frais. Service client au top et nous voilà tout contents !

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Le 05/04/2023 à 11:38

Je remets un avis à 1 étoile car le service est très médiocre dans l'ensemble, même si la prestation bas de gamme est sauvée par un ou deux interlocuteurs qui eux on l'air professionnels. J’ai acheté chez eux le scooter le plus haut de gamme, 10000 euros quand même, le prix d'un TMax 530 qui est quand même une vraie machine. Il s’est trouvé que les écrous de guidon étaient desserrés au bout d’une semaine d’utilisation alors que le montage est censé être vérifié dans leurs ateliers, car bien entendu, il s'agit d'une machine chinoise, dans le domaine de l'électrique pas vraiment le choix. La finition est super cheap pour la gamme de prix, je leur avais d'ailleurs aussi signalé que les films de protection des compteurs n'avaient pas été enlevés, c'est dire la nullité de l'atelier de montage. Ils m'ont dit qu’il fallait retirer ces plastiques de protection sur les compteurs en même temps que le resserrage des écrous, action que vous m’ont assuré avoir fait par retour de mail. Or qu’elle ne fut pas ma surprise quand j’ai retrouvé les mêmes plastiques qu’avant. Au moment de l'enlèvement du scooter, leur propre technicien a signalé un problème de démarrage, ils étaient censé vérifier donc également l'électronique et quand j’ai demandé quelles étaient les actions qui avaient été prises pour vérifier la réponse a été « ben on a vérifié les connections et roulé avec, tout va bien ». passage à la valise électronique, rien. Enfin, le coffre a été fracturé pendant la prise en charge voir photo jointe alors qu’il ne l’était pas au moment de l’enlèvement. J'ai eu le responsable de l'atelier, au demeurant très sympathique. Il m'a dit qu'il allait se renseigner pour les plastiques. Il a également bien voulu reconnaître leur responsabilité dans le top case abîmé et m'a proposé un échange standard... que j'attends toujours. Je devais être contacté par le service clients et j’attends donc leur appel avec impatience, mais en fait je pense que dans l'ensemble ils ne sont qu’une société commerciale qui revendent des scooters chinois, avec aucune compétence technique, comme ils auraient pu se mettre à vendre des e-cigarette. Je tiens également à signaler Zakarie qui s'est occupé de la remise de mon scooter qui était pour le coup très sympathique aussi mais qui ne travaille habituellement pas dans le revendeur de Paris 11 Depuis plus aucune nouvelle. Je remets donc mon avis en ligne avec une étoile car c'est la seule manière de les faire réagir ce qui est une manière très triste d'envisager le service client. Les mails de relance par contre restent largement ignorés.

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Le 31/03/2023 à 20:27

SAV et SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE ! Cela fait 1 mois et demi que j’attend une réponse, jamais dispo quand on les appelles ou par mail. Rapide pour nous vendre et faire payer mais pour le reste, on a le temps de mourir !

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Le 30/03/2023 à 12:08

Appelé Go2roues pour des conseils sur un scooter électrique : très bon contact avec Paul qui m’a bien conseillée et a répondu à toutes mes questions. Échanges sympa et n’a pas cherché à pousser à la vente, attentif aux besoins et très sympa ! Merci :)

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Le 28/03/2023 à 19:11

Très bonne expérience au showroom Turbigo avec Emmanuel. 1er RDV avec l'essai de 3 scooters, très bon relationnel client, très bons conseils. Aide sur les démarches. Super suivi et accompagnement dans l'achat du véhicule. Je recommande

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Le 25/03/2023 à 16:06

Accueil déplorable. Je suis venue avec mon mari pour tester un scooter. Nous avons attendu au moins 30min pour pouvoir être conseiller. D’autres personnes sont arrivées entre temps, et sont passés avant nous ! Je déconseille !

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Le 22/03/2023 à 11:46

J’ai acheté un scooter NIU il y a un mois chez Go2roues. C’était très bien passé avec Mme LEGAVE Audrey qui est très accueillant. Un bon magasin me compagnie de A à Z. Je le recommande vivement

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Le 22/03/2023 à 11:41

C'est notre 2ème achat chez Go2roues. Une super soco en 2021 et aujourd'hui un petit Yadea C UMI. Nous recommandons Go2roues pour : le service après vente très réactif, toujours à l'écoute, qui trouve toujours des solutions (merci Tiffany) les conseils (merci Karine), la livraison en région rapide : commande effectuée le 08 mars et livraison du scooter hier 21 mars (horaire annoncé dans la journée respecté à la minute près, explications sur le fonctionnement, conseils, merci Baptiste) La super soco nous donne entière satisfaction et nous ne pensons pas être déçus par notre nouvel achat. Merci à toute l'équipe de Go2roues pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous n'hésiterons pas à recommander sur ce site.

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Le 17/03/2023 à 22:07

Super conseils avec Audrey rue Turbigo, sur le choix de la puissance, les batteries…et papiers administratifs. Livraison comme prévu 10 jours après du Ridder 5000 que j’ai choisi. Très bon accueil et explications pour la prise en main avant de partir avec mon nouveau scooter!

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Le 13/03/2023 à 16:59

Un sans-faute pour ma commande par téléphone d’un super SOCO TC Max. Laetitia a été parfaite. La livraison a été rapide. Ils se sont occuper de tout( carte grise, gravage Argos). La moto a été vérifiée avant l’envoi , la batterie chargée et le top case installé !!! L’ amabilité de toute l’équipe est remarquable. Une denrée rare aujourd’hui.

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Le 08/03/2023 à 11:28

Un bon service vente mais une gestion du SAV catastrophique. J'ai le malheur d'avoir eu plusieurs soucis sur mon silence (pas de leur faute), mais les échanges avec le standard SAV et Tiffany sont surréalistes. Je dois les relancer toutes les deux semaines pour que mes demandes soient prises en compte, ont me fait croire pour la 4e fois qu'on m'a laissé un message audio que je n'aurai pas écouté. Trois fois je suis me présenté au rdv à l'atelier (les mécaniciens sont par ailleurs plutôt compétents) sans que mes pièces soient livrés. Plusieurs demis journées de travail que j'ai du poser pour me présenter à l'atelier pour rien du tout. Un nombre d'appels, de mails échangés sans que rien ne se passe. Si vous achetez votre véhicule la bas, priez pour ne pas avoir un soucis dessus car le suivi est tout simplement nul.

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Le 01/03/2023 à 15:17

Parfait. Légère angoisse je l'avoue a commander mon futur destrier à distance mais les premiers contacts sont rassurants Je me lance pour le Spider 3000 turquoise 😍 Le suivi est précis, carte grise OK. Jour de livraison confirmé par téléphone. Le jour même 8h bonjour je serai là à 10h est-ce que ça vous convient ? OK. Arrivée 9h58 !! Le livreur a pris le temps (long) de m'expliquer (touuuut) m'a surveillée pendant mes premiers tours de test. Gentil, patient et pédagogue. Quand au fier destrier que dire ? Il est sublime, facile a maîtriser, confortable et plein d'astuces et options que je n'avais même pas vues. Le lendemain hop, un appel du service client pour vérifier que tout s'est bien passé. Chaque collaborateur avec qui j'ai été en contact a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme sans faille. Donc si vous voulez un scooter électrique ne cherchez pas ailleurs. Une photo sous la pluie du fier destrier, la couleur est plus jolie en vrai

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Le 22/02/2023 à 15:49

Une experience parfaite du début à la fin. Ma conseillère commerciale Marjolaine a su répondre à toutes mes questions et est resté joignable tout au long du processus. Après le payement Go2roues a tout prit en charge (immatriculation, etc) et j'ai reçu mon scooter à l'heure le jour prévu. Honnêtement rien à redire à part que l'experience a été très honnête et facile :)

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Le 20/02/2023 à 10:47

Scooter électrique acheté en septembre, reçu mi décembre. Le délai a bien été respecté au jour près. Nous avons été livré par un chauffeur Ludovic qui a pris beaucoup de temps à nous expliquer le fonctionnement, à répondre à nos moindres questions, il a été très professionnel. J ai attendu que ma fille roule deux mois avec pour mettre cet avis. Le scooter fonctionne très bien , il est de très bonne qualité. Nous avons pris avec le top case, très pratique . Je recommande vraiment

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Le 15/02/2023 à 19:36

Une expérience parfaite de A à Z, je recommande vivement la boutique Go2Roues si vous souhaitez faire l’acquisition d’un scooter électrique. Marine, une des vendeuses, m’a très bien accompagnée et mise en confiance par rapport au choix du modèle, et guidée dans les procédures administratives/financières. La livraison du scooter depuis l’usine d’assemblage n’a pris qu’une dizaine de jours (le temps de faire la demande d’immatriculation et de souscrire à une assurance) et RAS niveau défauts. C’est un réel plaisir que d’avoir affaire à des personnes aussi professionnelles que chaleureuses.

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Le 14/02/2023 à 09:50

Avec eux, tout est simple et clair, depuis l'achat d'un scooter Rider3000 jusqu'à la remise du véhicule. Un grand merci à la team Go2roues, en particulier à Christelle et à Marine pour leur gentillesse, leur disponibilité et surtout leurs bons conseils.

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Le 13/02/2023 à 09:30

méfiez-vous! sur le papier, société qui semble sérieuse. Tout semble clean jusqu'au moment de livraison. L'accompagnement a chaque étape de la commande est agréable. Ce qui est très désagréable par contre c'est de se rendre compte après la vente que les équipes commerciales s'appuient sur des bonus écologiques qui n'existe plus pour presser la vente. On m'a assurer à 100% qu'il n'y aurait aucun problème, que j'aurai tous les justificatifs pour me faire indemniser. Au final, c'est 400€ de bonus écologique perdu par rapport à la promesse de Go2roues au moment de conclure. Evidemment Go2roues n'est pas responsable des décisions prises par les institutions mais l'argumentaire commercial de début octobre 2022 pour presser la vente me semble au final malhonnête. Du mal a avoir des informations aussi avec 1,5 mois de retard sur la livraison. Bref, quand tout va bien Go2roues c'est bien mais quand les problèmes arrivent...confiance perdue pour moi en tous cas. Je m'inquiète de la suite sur la partie SAV notamment...

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Le 12/02/2023 à 16:36

J'ai découvert cette boutique sur Internet dans ma quête de moto électrique, je n'ai pas été déçue. L'accueil a été très chaleureux et les renseignements étaient au rendez-vous. Je suis revenue une semaine plus tard pour essayer et acheter la moto avec ma conjointe, l'équipe était top ! Merci (mention spéciale pour Audrey qui a su répondre à toutes mes questions et me conseiller) !

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Le 30/01/2023 à 17:04

Passage du thermique à l'électrique : la vente se passe très bien, les commerciaux sont très gentils et aimables et acceptent facilement de négocier à la baisse le prix des véhicules. La suite est très décevante : le scooter est livré avec 6 semaines de retard... Au téléphone on m'indique à chaque appel qu'il est en stock mais qu'il doit être préparé avant la livraison. J'appelle presque chaque jour pendant ces 6 semaines avec toujours la même réponse (très courtoise d'ailleurs). Au bout de 300 km en ville : première panne, le scooter ne démarre plus... Il repart pour 3 semaines au SAV... Pareil à chaque fois on m'indique qu'il faut joindre le chef d'atelier. Mais je reste sans véhicule. Enfin je le récupère : au bout de 900 km il retombe en panne : plus de 4 semaines au SAV avec toujours les mêmes réponses. Je le récupère et craque : il est revendu dans la foulée mais à un prix bradé car d'occasion ces scooters se revendent très mal. En résumé, l'expérience d'achat est top : vendeurs très sympas et essai de tous les véhicules possibles. Mais les délais de livraison ne sont pas respectés, les scooters tombent très souvent en panne, le SAV n'est pas à la hauteur du tout. Je ne peux que déconseiller autour de moi cette entreprise.

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Le 23/01/2023 à 16:27

PARFAIT ! tout simplement. J'ai été accueilli par christelle très informée sur les scooters électriques et très à l'écoute de mon besoin. Il y a un choix de folie dans le magasin et toute l'équipe est aux petits soins. Merci encore et je recommande totalement !

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Le 17/01/2023 à 18:46

Bravo a Tiffany du sav !!! J ai acheté un scooter électrique l année dernière et après quelques déboires on a trouvé un accord pour une reprise J attend avec impatience la livraison du nouveau scooter prévue pour début février

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Le 10/01/2023 à 19:21

Édit : suite à mon avis, le service client m’a recontacté, a été réactif et m’envoi un meilleur produit. Je les remercie pour ce geste, et je recommande leurs produits. Scooter électrique acheté en Août et reçu en Septembre 2022, et tout s'était passé à merveille. Le scooter est génial, la livraison est rapide. Mais il nous manque un des accessoires commandé avec : le support pour téléphone. Une mauvaise première impression du service client, qui a bien été rattrapé par Tiffany qui a réglé le problème très rapidement.

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Le 10/01/2023 à 12:00

Soyez avertis le SAV de Go2roues commencera par tout faire pour s’affranchir de ses obligations. Après avoir contacté mon assistance juridique et envoyé un courrier recommandé les choses se sont débloquées… Par ailleurs si vous n’arrivez pas comme moi à trouver un pro pour changer vos pneus (74) … ils s’en fichent et refuseront de vous transmettre la moindre adresse. Malgré leurs propos rassurants à l’achat vous risquez d’avoir de TRÈS grosses difficultés à entretenir votre véhicule électrique en dehors de Paris. EDIT: Le 24 janvier j'ai enfin eu une réponse peu de temps après partagé les vues de mes avis Trustpilot et Google... un rapport peut-être? Bref j'ai reçu le contact d'un garagiste en l'occurence très compétent qui a changé mes pneus... Du coup je remonte la note à 2 étoiles par ce que je suis vraiment trop sympa.

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Le 08/01/2023 à 05:04

Scooter acheté il y a deux ans, commerciale fort sympathique et professionnelle mais le SAV est une expérience catastrophique. Certes les personnes au téléphone sont fort aimables mais chaque demande nécessite une dizaine de mails, appels ... J'attends de pouvoir remplacer un rétroviseur cassé (donc important sur le plan de la sécurité) depuis près de 3 mois sans cesser d'appeler (avec des promesses constantes de rappel dans l'après-midi) sans aucun retour ...

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Le 05/01/2023 à 17:09

J’ai acheté un scooter ce mois ci. Tout d’abord accueilli par Marine qui a été vraiment très professionnelle m’a expliqué les avantages d’un scooter électrique. Accueil très chaleureux et à l’écoute de la clientèle! Dans un second temps j’ai été reçu par Emmanuel lui aussi très professionnel et courtois! Merci beaucoup je recommande

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Le 31/12/2022 à 23:45

Très bon accueil par une équipe très professionnelle. De la commande jusqu'à la livraison, les formalités se font sans difficultés. Très bonne expérience de mon premier achat chez go2roues (Grande Armée).

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Le 28/12/2022 à 13:25

Super accueil, Emmanuel a pris le temps de m'expliquer, de répondre à toutes mes questions, d'être totalement disponible et rassurant. Je suis sur le point de passer ma commande. Merci encore. + J'ai été chercher mon scooter hier, je suis super contente. Christelle s'est occupé de moi avec tellement de bienveillance, de professionnalisme et d'humour. Du début à la fin, mon expérience chez Go2roues a été super. Je les recommande sans hésiter !

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Le 16/12/2022 à 13:24

Mon scooter a été livrer ce jour en fin de matinée. Un livreur sympathique qui m a bien expliquer fonctionnement. Merci à toute l équipe qui s est occuper de la commande. En espérant que je n aurais pas trop de problème avec le scooter par la suite.

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Le 08/12/2022 à 22:14

Des offres aléchantes, une livraison très professionnelle. Mais un SAV qui ne répond pas (voir qui fait le mort) à mes 3 mails le questionnant sur des infiltrations d'eau dans le compartiment batterie. Très déçu par cette dernière expérience.

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Le 07/12/2022 à 20:20

je modifie mon message. suite à des problèmes , qui ont fini par être résolus au bout de plusieurs mois et plusieurs courriers (mail, recommandés, appel téléphonique...). je ne met que 2 Etoiles et je ne reviendrais pas chez eux.

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Le 01/12/2022 à 11:13

Expérience client vraiment top de la première prise de contact à la livraison et même après, notamment grâce à Tiffany mon interlocutrice principale, qui a su répondre de A à Z à toutes mes questions/attentes sur mon achat. Un accueil et suivi chaleureux, très pro et humain avant tout que l'on ne voit pas partout et qui fait vraiment la différence ici !! Tout cela mériterait même au-delà de 5 étoiles. Merci Go2roues et merci Tiffany !

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Le 25/11/2022 à 13:26

A ce jour je ne recommande pas Go2Roues. En effet, suite à un achat réalisé il y a 2 ans pour un scooter rider ng (électrique) je suis contraint de changer l'écran digital qui ne fonctionne plus. Pour autant, cela fait maintenant 2 mois que je suis en attente de cette pièce détachée. Après de multiples relances téléphoniques j'ai enfin reçu le nouvel écran ce jour. De ce fait, résidant dans le sud de la France j'ai alors déposé le scooter dans un garage pour faire réparer le scooter. Pour autant, le professionnel m'a informé que la pièce n'était pas la bonne (les connectiques ne sont pas les bonnes). Bien évidemment c'est seulement une fois que le scooter est démonté que l'on peut se rendre compte de cette différence. Au final, je me vois facturer la main d'oeuvre du professionnel et le scooter est toujours inutilisable. C'est à se demander si les équipes de Go2Roues accordent de l'importance pour les clients ayant acheté un scooter chez eux une fois que la garantie est terminée. J'attends d'être recontacté par les équipes en espérant ne pas devoir attendre aussi longtemps.

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Le 24/11/2022 à 19:58

La pire expérience de ma vie. Du personnel très gentil mais aucun suivi, vraiment aucun accompagnement et zero réactivité. Aucune considération des clients. 8 mois d enfer avant d'être enfin remboursé d une moto qui n'a jamais fonctionné. Obliger de menacer pour que les choses bouges. Incroyable ! Si vous voulez être déçu, achetez chez eux ! Pour vendre ils seront là !

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Le 21/11/2022 à 12:41

Bonjour, J'ai récupéré mon scooter Silence S01 + chez Go2roues. Le service commercial à toujours été très réactif, aucune soucis pour les joindre directement. La livraison était parfaite avec une personne très bien formée pour expliquer tous les paramètre du véhicule. Je recommande cette société !

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Le 10/11/2022 à 17:57

La procédure de livraison est très rodée , bien préparée en amont via un site qui recueille tous les documents nécessaires pour effectuer la livraison. Le jour et le créneau de la livraison sont choisis via le site (fonctionnement efficace et convivial). Le scooter est prêt le jour J, configuré selon la demande ; le technicien donne les dernières explications et recommandations avant de quitter le magasin avec son engin. Ça roule fluide !!

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Le 02/11/2022 à 19:39

Je suis très satisfait de l'ensemble des services de Go2roues pour l'acquisition de mon scooter. La livraison du scooter s'est très bien déroulée, avec un suivi téléphonique de l'heure d'arrivée prévue et réalisée. La personne qui a livré m'a très bien expliqué les fonctionnalités pour la prise en main. Super Service du Livreur et de l'équipe Go2roues

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Le 02/11/2022 à 16:06

Service en ligne A ÉVITER !!! Scooter acheté le 20septembre. On a pris une couleur en stock (pas notre choix initial) car nous voulions une livraison rapide. Pas de souci nous a t on dit, le scooter est là donc le temps de faire Le papiers, vous le recevrez fin septembre ou au plus tard dans les premiers jours d'octobre. Un mois plus tard et après plusieurs rappels au service client (qui, encore une fois, promis juré devait me rappeler vendredi dernier), j'attends toujours le mystérieux mail de carte grise à signer. J'obtiendrai peut être une réponse plus rapide en postant ici !

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Le 27/10/2022 à 21:42

Dommage qu'il faille mettre une étoile minimum, ce vendeur ne la mérite pas. Adresse à fuir. Je regrette mon achat en 2020. Déjà la livraison avait été plus longue que prévue, la couleur du scooter non respectée mais cela restait raisonnable. Après un changement de batteries défectueuses effectué de façon laborieuse fin 2020, mon expérience en 2022 a été stupéfiante avec un second problème batterie. GO2roues m'annonce froidement qu'il ne diffuse plus la marque Orcal et donc me demande de m'adresser à un autre revendeur. Je peux comprendre que GO2roues ne veuille plus diffuser une marque avec des dysfonctionnements répétitifs, mais ce que j'attends d'un vendeur c'est qu'il assume ce qu'il a vendu, ce qui n'est pas le cas de Go2roues. Alors attention futurs acheteurs.

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Le 25/10/2022 à 22:59

Retard de plusieurs semaines pour la livraison de ma Ebroh bravo gle pro. Livraison annulée le jour même car problème électrique, attente d'une semaine supplémentaire. Ensuite fuite sur un joint spi de fourche, impossible de faire réparer après de multiples relances téléphoniques on me dit toujours la pièce va arriver et elle n'arrive jamais. Ensuite alors que le joint spi n'est toujours pas réparé, la moto tombe en panne et c'est reparti...On me dit que c'est le moteur qu'un nouveau a été commandé mais qui n'arrive jamais. Ensuite on me dit que finalement c'est le contrôleur électronique qui est en panne , là encore la pièce n'arrive jamais. Lassé j'envoie un recommandé avec mise en demeure de réparation : pas de réponse. Je fais intervenir l'assistance juridique de mon assurance qui envoit à son tour un recommandé et là curieusement on reçoit une réponse de la responsable du SAV qui dit être d'accord pour procéder à la résolution du contrat. Je suis toujours en attente du remboursement. Aucun véhicule de prêt n'est proposé. Ils ne rappellent jamais. Un manque total de respect des gens. On vous promet un Sav au top mais en ce qui me concerne un tout petit atelier dans le 17ème. Ah j'oubliais j'ai acheté en même temps que la moto des supports de top case à Go2Roues, pas de supports à la livraison après des semaines d'attente le jour où j'ai rendez-vous à l'atelier pour les faire poser, ils me répondent qu'ils y a eu une erreur et qu'ils ne les ont pas. Sachant que j'ai pris ma matinée pour me libérer et que j'habite à l'opposé l'atelier. Après plusieurs démarches de ma part j'ai fini par me faire rembourser la moto, mais là encore pour avoir l'exemplaire du certificat de cession (reprise de la moto par Go2Roues) signé de leur part afin de résilier mon assurance c'est tout un monde. De plus au téléphone on m'a dit qu'on allait me renvoyer mes effets personnels restés sur la moto, clé d'antivol et portes vignettes. J'attends toujours.... C'est nul, c'est usant , une honte!

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Le 24/10/2022 à 21:27

Tout vient à point à qui sait attendre. La livraison s’est très bien passé, dans le respect des délais annoncés. Un petit passage au SAV était nécessaire suite à une dégradation, le voyage a été long mais l’arrivée s’est bien passée, avec des soins particuliers pendant la livraison. En espérant que le doigt ait pu se remettre de ses émotions ☺️

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Le 13/10/2022 à 19:19

Délais de livraison un peu rallongés et nombreux appels avec le service client (néanmoins toujours disponible et efficace) pour être tenus au courant des avancées de la commande, mais une expérience globalement satisfaisante. J'ai toujours été bien accompagnée et conseillée, la remise du scooter effectuée par Maximilien s'est très bien passée !

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Le 07/10/2022 à 00:34

Achat d’une super Soco début juillet 2022. On nous annonce une date de livraison le 30 août. Début septembre, sans nouvelle de leur part, je les contacte à plusieurs reprises. J’ai une version différente à chaque appel. On m’annonce enfin que les motos ont été endommagé par le transporteur. Nouvelle livraison 30 septembre. Début octobre, toujours aucune nouvelle … cette fois ci il y a un retard à cause de la situation économique actuelle. Nouvelle livraison 17 octobre. Société à fuir, elle prend votre argent, et vous laisse patienter sans jamais vous donner aucune nouvelle. J’attends un remboursement.

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Le 26/09/2022 à 23:53

Équipe de vente sympathique, accueil chaleureux … mais après, ça se gâte ! SAV plus que nul … renseignements divergents voire contradictoires. Livraison largement en dehors des délais annoncés ! Deux mails à 7 jours d’intervalle pour m’annoncer que le scooter est arrivé et en préparation, mais fausse alerte à chaque fois. Et cerise sur le gâteau, 2 mois après la commande initiale et après ces deux mails de réception du scooter, ils ont perdu le scooter !!!!! Incroyable. J’ai été ensuite contacté par une responsable pour s’excuser … très sympathique de sa part … et pour me proposer un geste commercial. Je lui ai demandé de m’envoyer un mail de confirmation que je n’ai jamais reçu (même après vérification de mes spams). J’ai annulé ma commande et demandé un remboursement qui m’a été accordé (encore heureux) ! Un mois plus tard, je n’ai toujours pas reçu mon argent soit disant ils sont débordés. En gros, dans mon cas, à différents stades du SAV, j’ai pu constater des dysfonctionnements majeurs. Une erreur peut arriver mais là c’est juste une catastrophe !!!!

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Le 15/09/2022 à 11:34

Bonjour Je viens de recevoir ce jour un rider 3000.il est magnifique. Tout s'est très très bien passé. Le vendeur maximilien au top. Et la gentillesse d Alexandre pour la livraison est remarquable

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Le 27/08/2022 à 10:57

Très bonne expérience chez Go2roues, à chaque étape, je suis tombé sur des gens toujours à l'écoute et compétents. J'ai récupéré mon scooter avec Fabien qui a été super. Je ne mets pas 5 étoiles parce qu'il y a un léger problème sur le tablier et sur le pare brise mais tout est déjà organisé pour que cela soit changé dans les plus brefs délais. L'équipe est vraiment top.

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Le 15/08/2022 à 15:38

Mon expérience client a été mitigée mais au final positive. Les problèmes rencontrés étaient d'ordre technique ou organisationnel mais après avoir échangé avec l'équipe en place je ne doute pas qu'ils seront très vite solutionnés (si ce n'est pas déjà fait). Le point le plus positif a été l'échange avec les employés de l'entreprise qui ont tous été très agréables et de bonne volonté tout au long de mon parcours client. Connaissant maintenant l'entreprise et son sérieux, je n'hésiterai pas racheter chez eux.

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Le 14/08/2022 à 09:07

Commande assistée par téléphone puis délai de 3 mois pour la livraison, contre 3 semaines annoncées... Plus de transparence aurait été appréciable, les ruptures de stock sont devenues monnaie courante dans un contexte difficile et n'effraient plus autant ! Hormis ce détail qui n'était pas de leur responsabilité, service client vraiment irréprochable, merci à Joela pour son incroyable amabilité et son professionnalisme tout au long des échanges. Merci également à Franck pour la préparation de la moto, je n'ai eu que les rétroviseurs à régler et c'était impeccable ! J'ai même eu droit à un geste commercial pour le délai hors norme de mise à disposition de ma Super Soco TC mais encore une fois (je dois avoir la poisse!) la grille de phare ajoutée a posteriori est en rupture de stock et je ne l'ai donc toujours pas reçue... Go2roues est une bonne référence en terme de rapport qualité/prix avec des tarifs plus accessibles que la moyenne, auxquels s'ajoute une affiliation avec un forum de passionnés qui sont là pour aider à faire son choix, se renseigner en amont sur les questions techniques, appréhender les pannes/bugs connus, et se renseigner sur les customisation possibles. En bref, je recommande !

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Le 13/08/2022 à 14:38

J ai commandé le rider 5000 chez go2roues en avril. Livré avec un peu de retard en juin. Déjà 1000 km d effectué. Pour l instant aucun souci. Le service clientèle et après vente très sympathique et soucieux de la satisfaction client. Je recommande.

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Le 11/08/2022 à 14:16

Superbe expérience client ! Je dois dire que j'ai été surpris par l'accueil qui m'a été réservé. Expertise, conseil et générosité sont les 3 mots pour décrire mon achat auprès de Go2roues. Je tiens à remercier tout particulièrement Fabien qui m'a accompagné dans mon premier achat de scooter électrique. Un grand merci pour ces conseils précieux. Je suis ravi de mon achat :). Je recommande fortement ce magasin ! A très vite, HG

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Le 10/08/2022 à 13:20

Tout s'est extrêmement bien passé lors de l'achat de mon 2 roues. Toute l'équipe est très réactive. La livraison s'est bien déroulé et les conseils de livreur parfaits!!! Très heureux d'avoir acheté un 2 roues électronique. Je recommande vivement !!

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Le 05/08/2022 à 14:40

EDIT : après un échange avec Tiffany, je met à jour mon avis. Mon expérience client n'a pas été des meilleures avec Go2Roues mais je comprends qu'ils font des efforts pour s'améliorer dans le suivi après commande. Ma mésaventure avec la livraison expliquée et un geste commercial après, je change ma note. Je précise qu'il s'agit d'une expérience de vente en ligne, pas une vente directe en boutique à Paris. Après quelques tours de roues, Je suis satisfait de mon Silence S01 basic. Commande passée le 14 juin, réceptionné le 08 août. SAV réactif, j'avais un soucis avec la poignée de gaz qui bougeait sur l'axe, pris en charge par le SAV avec envoie d'une nouvelle poignée.

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Le 28/07/2022 à 11:55

2e visite après l'achat Rider 3000 il y a 2 ans. Emmanuel m'a reçu pour un essai de Super Soco TC Max. Gentil & professionnel. Merci ! J'attends avec impatience mon nouveau véhicule.

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Le 20/07/2022 à 11:21

Personnel très agréable et serviable, de nombreux gestes commerciaux m'ont été accordés suite aux retards de livraison. Manque un peu de pro-activité, j'ai souvent dû appeler pour avoir des nouvelles de ma commande, et les informations disponibles sur le site internet ne sont pas suffisantes. Livraison au top, ponctuel et agréable, le livreur a pris le temps de me présenter le véhicule dans son ensemble et de répondre à toute mes questions.

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Le 23/06/2022 à 15:26

Merci Go2roues, merci Christelle, merci Tiffany et pour finir merci Vincent ! Implication, dévouement, sens du service, écoute, honnêteté… Ce n’est pas si facile en ce moment et j’ai réellement apprécié mon expérience avec Go2roues ! Je recommande cette société et son équipe à 100% Voici mon expérience : Je suis allé au showroom Go2roues il y a quelques semaines. J’y ai rencontré Christelle qui a pu me présenter le modèle S01+ avec ses avantages, ses inconvénients. J’ai pu avoir un vrai échange et ne me suis pas trouvé face à un commercial me disant « j’ai le même à la maison ! ». J’ai donc été rapidement mis en confiance et convaincu de mon choix, non seulement de scooter mais aussi de fournisseur, de mes questions sur l’assurance, l’entretien, etc… La présentation du showroom et de l’atelier ont également été importants pour l’avenir du traitement de ma machine. J’ai pu essayé de suite le scooter et le tour était joué. Je suis reparti en ayant signé et avec l’impatience de recevoir ma machine. Sur le site en ligne tout est clairement expliqué et l’on sait exactement à quelle étape de l’achat nous en sommes. 2 semaines après j’ai reçu un appel de Tiffany du SAV. De nouveau, j’ ai eu une femme charmante, à l’écoute et avec un sens du service tout aussi exceptionnel. La livraison du scooter m’était annoncée dans 2 semaines mais j’ai eu sa parole sur le fait que cela serait avancé si cela était possible. Tiffany n’a pas manqué à sa parole, me tenait au courant de l’avancée de mon dossier, et m’a appelé un soir pour me donner une bonne nouvelle : j’ai cru profiter d’un créneau se libérant pour recevoir ma machine !! J’étais très heureux ! Dernière étape, j’ai reçu un appel de Vincent, jeune livreur Go2roues pour me prévenir de son arrivée. J’ai patiemment attendu et mon scooter est arrivé ! J’étais très impatient de partir en vadrouille avec mais avec un bon sens de la communication, Vincent m’a expliqué qu’il lui fallait me présenter l’engin et ses caractéristiques. J’ai pris mon mal en patience et ai pu discuter avec lui de la machine et de mon choix. Une nouvelle fois, qualité du service, sens de l’écoute…. Je ne sais pas comment vous procéder pour vos recrutement mais étant moi-même entrepreneur, très sincèrement ne perdez pas ces perles rares ! Pour finir, je ne travaille pas pour Go2roues et ce n’est pas un avis rémunéré.

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Le 07/06/2022 à 22:31

Super service. De la commande à la livraison ! Merci à Alexandre pour sa bonne humeur à la livraison. J'ai eu plein de bons conseils pour bien démarrer. Ce qui est top c'est qu'il connaît bien le véhicule parce qu'il l'a déjà conduit dans le cadre de son travail. Du coup, il sait de quoi il parle. Côté administratif, carte grise faite et reçue en un temps record ! J'ai été livré le 6 juin et la facture est déjà prête pour faire les démarches de subvention. Bref, un service parfait.

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Le 30/05/2022 à 16:43

Pour commencer ma ivraison à été décalée tous les mois pendant 4 mois sans que personne ne me prévienne. Un abandon total alors que le scooter neuf a été payé comptant.. À la réception du scooter Rider, en 2 jours, plusieurs pannes électriques sans que le compteur n’indique quoi que ce soit et des pertes d’éléments de carrosseries. Le service client faussement gentil a essayé de rattraper comme on leur a appris à l’école tant bien que mal tous les problèmes mais ils vous pousseront à reprendre le véhicule car c’est vraiment « pas de chance ». Ils n’entendent pas trop la demande de remboursement intégral alors que c’est écrit sur leur site (la preuve j’ai dépassé les 15 jours et j’ai toujours rien). Sans passer par la case où j’ai bien voulu redonner une chance au service et que Le livreur m’envoie à 20h la veille qu’il viendra entre 8h et midi. Je lui explique que c’était pas ce qui était convenu mais soit c’est pas sa faute. À 22h30, le livreur m’envoie un message comme quoi il passera à 7h du matin car il a d’autres personnes à faire ! Bref Inacceptable. A la réception, le scooter a des impacts sur la carrosserie. Une entreprise jeune qui aurait pu être le pionnier en France. Mais franchement expérience affreuse. Ça a beau être gentil au téléphone mais le produit ne suit pas, l’expérience ne suit pas du debut à la fin.

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Le 18/05/2022 à 10:32

Une commande sans accroc. Du paiement à la livraison, nous sommes très bien accompagnés par des employés sympathiques et compétant La moto a été livrée avec presque une semaine d'avance, et Franck a même été joignable à 20h passé le soir de la livraison lorsque j'ai eu un soucis pour ouvrir le compartiment de la batterie. Je recommande vivement cette boutique.

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Le 17/05/2022 à 13:37

J'ai acheté un scooter en mars, situation d'urgence : achat occasion 0 km, disponible immédiatement, sans négociation, avec équipement et tout cela en 30 mn chrono (franchement le client idéal). Au moment, de le récupérer, je suis informé qu'il est tombé dans le camion et que 2 carénages sont rayés. Nous convenons que les pièces à changer me soient livrées.... Mais depuis... Rien de chez rien, pas de réponses aux mails ni même de rappels du vendeur. A vous de choisir votre conclusion !

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Le 27/04/2022 à 12:47

Délai de livraison un peu long mais go2roues n’y étais pour rien ! Et la qualité des services m’a fait oublier ce délai ! Que ce soit tous les interlocuteurs que j’ai pu avoir au téléphone en passant par le livreur, rien à redire ! Livraison par Alexandre au TOP, explications sur la SUPER SOCO TC parfaites ! Je recommanderai au besoin sans hésiter

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Le 25/04/2022 à 19:10

C'est ce qu'on appelle une superbe expérience client. Commandé un mardi, livré le lundi suivant et à domicile par un livreur au top (Charles). Une commande gérée de bout en bout et de main de maître par Tiffany. Bref merci la team !!!

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Le 11/04/2022 à 18:31

Jai commandé un Rider 3RS, avec un peu d'inquiétude (achat par internet d'un scooter vendu par une société à Paris alors que j'habite Montpellier). Tout s'est bien passé, de manière trés fluide : des premiers contacts, à la commande, au paiement, aux formalités administratives (carte grise), à la livraison, ... Le scooter est très beau et fonctionne bien. Donc, pas de soucis, au contraire, une belle surprise. Je n'ai pas encore testé le SAV, et j'espère que cela arrivera le plus tard possible. Je recommande.

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Le 28/02/2022 à 18:45

Ce magasin c'est vraiment une honte. Ils ont pris mon véhicule en otage au lieu de le réparer comme c'était convenu. J'ai dû quémender un véhicule de remplacement comme il est d'usage, mais rien, une première déception. C'est un lieu fait pour vendre du véhicule électrique vite a des victimes qui n'ont pas captées le filon : Se débarrasser de ces véhicules à la mode, traitres, peux fiables, pas endurants, et ne pas s'occuper de ce qu'il advient des usagers de ces véhicules jetables. Vous aurez un petit joujou, mais pendant quelques mois seulement, après c'est emmerdes sur emmerdes, et personne pour réparer. Choisissez une autre marque !!! J'ai dû me deplacer 3 fois a la boutique, et a chaque fois on m'a dit votre véhicule disponible dans 15 jours ! Ils en ont rien à faire de vous les gens en boutique, c'est juste des belles filles en vitrine, à l'accueil, pour mieux vendre, la ruse est connue depuis des années, n'attendez rien d'eux !! Échangez de longs mails.. seule façon de faire avancer les choses.. Ils m'ont proposé un remboursement, parce que les trajets m'ont coûtés 500 euros sur 4 mois sans mon véhicule électrique... Je n'ai JAMAIS eu le remboursement bien entendu. Bref ça fait de belles offres mais rien derrière. C'est encore plus décevant. Ils avaient déjà réparés quelques mois auparavant mon véhicule mais apparemment pas, quand ils me l'ont rendu il fonctionnait cette fois ci. Je l'ai revendu de dégoût. Il était encore sous garantie. Vraiment déçu, j'ai lu un peu les autres commentaires, en fait je ne suis pas le seul. Il est vrai que Tiffany fait un très bon travail, c'est la seule.

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Le 26/01/2022 à 17:36

J'étais satisfait du scooter Pink commandé et livré rapidement fin décembre... puis il est tombé en panne à moins de 500 kilomètres. Le SAV m'a demandé d'assurer le dépannage du véhicule pour l'amener au garage, ce qui me semble abusif puisque le scooter est neuf. Une prise en charge m'a finalement été proposée dans un délais de 9 jours, trop long, sans remplacement de scooter proposé. J'ai dû solliciter mon assurance pour le dépannage et une location temporaire. MAJ juin 2022 : Suite au commentaire précédent le SAV m'a demandé de réévaluer ma notation, mais mon scooter PINK a eu d'autres problèmes depuis (compteur bloqué, clignotants qui s'allument tout seuls, problèmes de chargements, etc.) et vient de nouveau de tomber en panne. Mon assurance a de nouveau assuré le dépannage. Aucune nouvelle du SAV depuis quatre jours, que j'ai recontacté à plusieurs reprises pour apprendre qu'il avait été envoyé au fabricant, sans plus d'informations ou diagnostic à ce jour. Le personnel du SAV, sourire d'école de commerce indéfectible, n'a aucune considération. MAJ Septembre 2023 : Sept pannes au total depuis mon achat, le SAV ne s'est pas vraiment amélioré (les conseillers se suivent et se ressemblent...). Nombreux mois de vie professionnelle très compliqués et beaucoup de temps perdu sans véhicule, et sans aucune proposition commerciale ni explications de leur part. Déplorable. A ce jour mon scooter vient de nouveau d'être réparé à l'atelier du fabricant, repris par Go2Roues lundi et livré à Paris vendredi après-midi : une semaine de perdue. Toujours sans explications ni excuses, mais avec le sourire et en vous souhaitant bonne journée.

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Le 26/11/2021 à 14:41

Un service client EXCEPTIONNEL ! Je recommande vivement GO2ROUES qui entretient une relation privilégiée avec ses clients, notamment après la vente si besoin d'informations, d'accompagnement. Ils sont toujours disponibles pour écouter nos questions et arrangeants, compréhensifs pour trouver des solutions adaptées à chaque situation pour s'assurer de notre pleine satisfaction. L'atelier de réparation donne de bons conseils et ils sont également à l'écoute de nos remarques et très bon commercial. Vous l'aurez compris, je suis vraiment très satisfaite de mon achat et de la qualité du suivi, quand c'est bien il faut le dire aussi :)

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Le 28/10/2021 à 10:48

Bonjour à tous, Après avoir acheté une Super Soco TC 50, j'avais envie de passer au 125. La finition de la Super Soco étant perfectible, je voulais passer un cran au-dessus et mon choix s'est orienté vers la EBroh Bravo GLE Pro. Mon dilemme était de vendre la Super Soco et d'acheter l'Ebroh simplement sans prise de tête. Le 22 septembre je contacte Go2Roues et tombe sur Mélina. Très pro, elle me propose de reprendre la Super Soco. Parfait pour moi, une livraison à domicile et en reprenant l'ancienne bécane. Je commande donc le 23 septembre mais Mélina m'a averti que pour l'immatriculation il faudra fournir ma formation 125 que je passerai en octobre. Finalement : - 09/10 envoi de ma formation à Go2roues - 12/10 immatriculation - 20/10 livraison A la livraison, la EBroh était équipée des accessoires que j'ai rajouté (support et topcase) et le livreur m'a expliqué le fonctionnement de la moto. Par rapport à la Super Soco vendu par un site concurrent commençant par W... rien à voir! (la moto était arrivée sur palette et batterie en décharge profonde!) Bref, en plus d'être un marchand sérieux, ils font des bonnes vidéos sur YouTube. Lyon est une grande ville qui tend vers l'écologie, il faudrait ouvrir une franchise pour la vente et le SAV (Super Soco l'ont compris). Cordialement

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Le 31/07/2021 à 17:21

J’ai vite oublié mon premier contact avec Go2roues car Fabien m’avez promis de me rappeler, il est parti en vacances le lendemain et m’a complètement oublié !.. Effectivement, j’ai dû rappeler Go2roues mais là je suis tombé sur des personnes sympathiques efficaces et pertinentes, même sur l’agence de Bordeaux où tout s’est bien passé. J’ai donc acheté mon scooter Silence S01 le 6 juillet pour le recevoir le 28, donc si je compte bien cela fait 22 jours à compter de la date de la commande, ce qui n’est pas mal du tout en terme de délai, sachant que le scooter vient d’Espagne. Je reste en contact avec Tiffany, Responsable Service Client Go2roues pour la suite des opérations, mais je suis déjà très satisfait de ce scooter électrique. À quand l’ouverture d’une franchise sur Marseille ?

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Le 09/07/2021 à 18:04

Achat à distance et très satisfait du service, des contacts et accessoirement du produit. Le scooter électrique nous envoi vers l'infini et au delà, après 10 ans de thermique, comme une redécouverte de la liberté. Encore Merci à toute l'équipe.

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Le 23/03/2021 à 10:33

Les étapes de la commande sont très bien expliquées (date de livraison estimée, préparation de la carte grise, documents à fournir etc..). Le délais de livraison a été respecté à la minute près et j'ai été contacté par le livreur le matin de la livraison pour confirmer le créneau horaire, c'est appréciable. Le scooter a été livré prêt à rouler ! (chargé + plaque posée + top case installé). SAV au top! Tout est parfait, merci 👍

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Le 16/12/2020 à 17:46

Je l'ai attendu longtemps mon scooter mais super expérience sur la livraison ! Prévenu avant pour être dispo. Très sympa et avec des explications simples et précises. Il a répondu à toutes mes questions pour en prendre en main et pouvoir utiliser tout de suite le scooter

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Le 22/09/2020 à 13:58

Scooter bien arrivé après de nombreuses péripéties. Je recommande de contacter le SAV tout de suite en cas de problème, ils sont très réactifs, je remercie particulièrement Tiffany pour le suivi sur mesure de mon dossier !!

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Le 31/07/2020 à 21:01

Entreprise sérieuse et de qualité La livraison de mon doohan 125 par Franck c’est passée impeccablement , le véhicule d’occasion était en parfait état comme mentionné lors de mon achat Je recommande vivement cette entreprise

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Le 18/06/2020 à 18:29

Très bonne expérience avec go2roues, accompagnement exceptionnel de la part de Fabien en particulier et du reste de l’équipe et ce malgré les 2 mois de confinement. Explications claires, livraison de la petite supersoco TC parfaite à Toulouse avec un transporteur très sérieux avec une journée d’avance. Très bon service après vente. Vraiment heureux de ma location et de l’accueil à distance de l’équipe go2roues

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Le 12/06/2020 à 10:30

Au top, bon conseils. Equipe sérieuse, et livraison parfaite merci Franck! Premier 2 roues pour moi ce sera la super socco TC. Essai hier soir directement après livraison, quel silence ;)

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Le 12/05/2020 à 18:22

J'étais complètement effrayé à l'idée d'acheter un scooter à Paris et Go2roues a été d'une aide incroyable donc cet achat. Plusieurs modèles disponibles et aides précieuses de tous mes contacts avec eux. Petite mention spéciale pour Franck qui m'a fait une superbe prise en main du scooter (il a pris le temps et c'est hyper agréable). Belle route à vous !!

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Le 22/04/2020 à 13:22

Très beau scooter préparé et reçu rapidement, ma fille est ravie.Le modèle rider 3000W 2020 est une merveille, premiers essais très concluants, à voir à l'usage. Le service client et livraison est efficace. Je recommande à 100 %.

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Le 21/04/2020 à 19:49

Excellente équipe, travail sérieux, accueil téléphonique chaleureux. J'ai trouvé l'ensemble de l'équipe très à l'écoute et disponible. J'ai commandé la TC-MAX 2020 le 31 décembre 2019. J'ai été livré dans le délais prévu. Malgré le confinement, la mobilisation de l'ensemble de GO2ROUES dans les plus brefs délais pour répondre à une erreur dans la livraison m'a très agréablement surpris. La solution a été vite trouvée et le modèle commandé est bien arrivé. Je recommande chaudement !

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Le 17/04/2020 à 19:57

Je suis le propriétaire d'une super soco TC max livré sur Toulouse. je suis très satisfait de go2roues pour leur accueil leur patience je sais que je ne suis pas un client facile Mais ils ont toujours fais en sorte que je me sens très à l'aise Félicitations à l'équipe et à très bientôt !

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Le 27/01/2019 à 10:49

bonjour j'ai fait l'achat de mon scooter électrique pink style, c'est un scooter avec un look très sympa et très agréable a conduire et très silencieux ,surtout il y a beaucoup d'autonomie avec c'est deux batterie amovible ,merci G2ROUE pour votre accueil.

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