A propos de : Concessionnaire automobile Foch Automobiles Avignon BMW / BMWi à Avignon
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire automobile Foch Automobiles Avignon BMW / BMWi qui se trouve au 125 Av. Charles Valente à Avignon. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire automobile à Avignon en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Achats en magasin
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Location de voitures
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Foch Automobiles Avignon BMW / BMWi à Avignon
Dorian.i
schaeffer.o
Yves.i
Nathalie.ELe 22/03/2024 à 10:49
Achat satisfaisant , Mr Bicheres au top très bons conseils dossier rapidement traité je recommande
Patrick.eLe 21/03/2024 à 11:09
Accueil très agréable. Temps respecté. Prêt gratuit d’un véhicule très pratique.
Jerome.a
tarek.oLe 04/03/2024 à 21:24
Super équipe essaie du nouveau i5 livré sans problème merci encore.
Jean-louis.uLe 01/03/2024 à 11:24
Beau garage avec une belle présentation des modèles BMW. Bon accueil et délais d'attente corrects et respectés.
romain.Le 21/02/2024 à 11:31
Une très très bonne expérience, l'humain a été top et les travaux ont été parfaitement exécuté, un grand merci, ne changez rien 👌
Hannart.e
Cedric.iLe 18/02/2024 à 11:59
Équipe très professionnelle, véhicule rendu nettoyé et à l'heure prévue
Sébastien.a
matheo.Le 11/02/2024 à 17:43
Je souhaite partager mon expérience positive avec l'atelier de la concession Foch Automobile. Non seulement l'équipe technique a fait un excellent travail sur ma voiture, mais l'accueil chaleureux et attentif que j'ai reçu dès mon arrivée a vraiment rendu mon passage agréable. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur convivialité. Je recommande vivement cette concession.
Pierre.e
Lydie.cLe 02/02/2024 à 12:06
Je recommande Foch automobiles Avignon. Tout a été parfait du début à la fin. Merci à M. Desplans pour sa célérité. Bonne continuation et à nous la route
Igor.aLe 27/01/2024 à 11:02
Service impressionnant que tout le monde devrait imiter.
Daniel.oLe 25/01/2024 à 17:11
nous avons été très bien reçu par Dew personnes compétentes et réactives. merci
Alexandre.ALe 24/01/2024 à 16:28
Concession déplorable à eviter, attente interminable, beaucoup de personnes qui brasse du vent . Ça fait 1 mois que j'attends l'appel téléphonique du responsable M REYNAUD.
Fredou.rLe 19/01/2024 à 14:44
Rien a dire, un personnel a l'écoute du client. Aimable, poli, tout est mis en oeuvre pour rassurer le client. Mention spécial pour Gabriel qui est pour moi un interlocuteur très sérieux dans ce garage. Un soin est apporté a chaque véhicule pour qu'il soit restitué propre pour tjs avoir ce même plaisir de conduire une BMW. Client depuis 5 ans a la même concession, il y a que du positif. Merci.
ASSPB.A
Claude.rLe 31/12/2023 à 17:17
Bon accueil , professionnalisme et efficacité ! Parfait !
mounier.iLe 29/12/2023 à 23:14
Bon accueil et vendeur qui connaît bien ces voitures et agréable. Merci
Yves.RLe 24/12/2023 à 16:48
Accueil très convivial, très satisfait de l’équipe commerciale.
Daniel.R
Nathalie.iLe 23/12/2023 à 08:01
Parfait, une équipe très professionnelle et vraiment très sympathique
Thibault.zLe 22/12/2023 à 12:22
Bonjour, centre à éviter, l'accueil est inexistant. Pas de bonjour quand vous rentez. Commande des pieces qui ne sont pas les bonnes malgré avoir précisé ce dont j'avais besoin et ne remboursent pas malgré leur erreur. Je vous conseille plutôt BMW Arles qui sont beaucoup plus sérieux et serviables.
Philippe.aLe 21/12/2023 à 04:50
Pas vraiment terrible j’y suis allé pour acheter une bmw j’ai arpenté le parking,tout le magasin,personne n’ai venu me voir au bout de 30 minutes je suis donc parti.j’étais certainement invisible
Jean-Michel.uLe 19/12/2023 à 10:53
Excellent accueil et maintient de la voiture en excellent état
jean.a
Jeremy.oLe 11/12/2023 à 23:07
J'avais un litige avec la concession qui se solde par une excellente discussion avec le directeur que je remercie pour son écoute, son approche clients et son empathie. Un grand merci et au plaisir de retourner chez Foch Automobiles...
Pascal.e
céline.aLe 10/12/2023 à 15:45
Mon véhicule a été rappele et bm s’est très bien occupé de moi ainsi que de mon véhicule acceuil chaleureux, véhicule de prêt et rendu très propre
Joëlle.aLe 08/12/2023 à 16:20
Très satisfait lors de l achat de notre countryman d'occasion, merci a wallid pour son efficacité,son contact et professionnalisme.nous recommandons fortement cette concession👍
Didier.i
Gayte.aLe 04/12/2023 à 21:37
Je me suis rendue dans le garage Foch suite aux consignes qui m’ont été données par BMW Assistance car le voyant défaut moteur s’allumait. J’ai été très mal reçue à l’accueil, la secrétaire m’a directement dit que le mécanicien de regarderait pas ma voiture ce jour-ci. Celui-ci est venu m’assurer, sans avoir vu la voiture bien sûr, qu’il n’y avait aucun risque et que je pouvais rouler sans problème. Il m’a même fait l’affront de me proposer un rendez-vous le mois prochain … Le SAV est déplorable tout comme la relation client … Je ne remettrai plus les pieds dans ce garage.
Frédéric.ULe 02/12/2023 à 10:16
À la recherche d'un BMW X4 40D, j'ai été très bien accueilli et conseillé, notamment concernant la valeur de reprise de mon véhicule actuel : tout a été mis en œuvre pour répondre à mes attentes. Merci à M. MAZZONI, pour sa réactivité et son grand professionnalisme. Je n'hésiterai pas à revenir.
Thierry.r
William.rLe 28/11/2023 à 17:10
Enfin une concession où il y a de la place pour se garer
stephane.RLe 25/11/2023 à 17:53
Reçu comme des gitans. Quasi ignorés, humiliés sur la valeur de reprise d’une voiture récente. Le vendeur vous raconte sa vie……..Aucune offre de prix….des glandeurs dans les bureaux qui ne se soucient même pas du client. On venait acheter 1 et peut être 2 BMW X1 nouveau modèle……eh bien ce ne sera jamais chez FOCH BMW Avignon. On préfère aller voir ailleurs, ils seront beaucoup mais beaucoup + pros et accueillants, c’est à dire Normaux. FOCH = Minable !!!
Margareth.ILe 24/11/2023 à 11:45
Très bon accueil, efficace et réponse rapide Très beau showroom Équipe dans son ensemble tres agréable et efficace Merci
Biserka.aLe 21/11/2023 à 19:04
Très beau garage avec une belle choix des véhicules neuf et occasion. J'étais très contente de la réparation effectué récemment, prix correctes, devis respecté et personnelles accueillants.
ROLAND.ILe 19/11/2023 à 11:36
Qualité de l accueil et du service véhicule de courtoisie haut de gamme respect des horaires
Dominique.A
Dominique.iLe 15/11/2023 à 18:29
Aucun soucis et pas de problèmes sur la remise de la voiture
Manon.aLe 28/10/2023 à 09:16
Particulièrement mécontente de mon dernier passage, ainsi que des précédents, chez Foch automobiles. Leur incompétence rivalise avec leur arrogance. Service client déplorable. Je suis arrivée au garage avec une surchauffe moteur, et je repars sans même que quelqu’un n’ouvre mon capot ni même me trouve un rendez-vous. Après une acquisition qui s’est très bien passée, avec un personnel à l’écoute, attentif et arrangeant, le suivi et l’accompagnement client est bien loin du standing et de l’image de marque MINI BMW.
Francoise.aLe 23/10/2023 à 17:12
Profesionnalisme irréprochable et accueil très satisfaisant
Pascal.Le 21/10/2023 à 19:18
Qualité de l’accueil à la prise de RdV, disponibilité d’un conseiller vente véhicules neufs dans le processus de configuration du véhicule et de l’équipe support à sa réception. Bonne écoute et bons conseils en adéquation aux attentes exprimées. Cohésion des équipes au service du client ; respect des délais. Que du bonheur !
Laurent.oLe 16/10/2023 à 21:04
Très bon accueil de la prise de rdv pour l atelier jusqu'à la récupération de mon véhicule. Très professionnel en tout point. Je suis satisfait.
DaZ13.Le 16/10/2023 à 18:09
Prise en charge parfaite par l'équipe de l'atelier. Délai et devis respecté. Certes ce sont les prix BMW, mais rien à dire quant à la qualité des travaux et au suivi de tout le processus par Jérémy.
Florian.aLe 16/10/2023 à 12:32
Bon accueil malgré mon avance a mon rendez-vous. service impeccable.
David.2
Yvan.a
Fabien.lLe 07/10/2023 à 00:00
Atelier au top, Jeremy côté mini super pro et efficace… merci!
Joanie.oLe 24/09/2023 à 08:17
De l’accueil à la livraison du véhicule, tout était top! A l’écoute, disponible et donnant toutes les explications nécessaires, notre dossier a été parfaitement suivi. Merci!!
Alain.a
Franck.i
Sebastien.h
Roger.Le 16/09/2023 à 18:40
Équipe VO à la fois compétente et sympathique. Nous recommandons les Laurent(s). Merci pour tout. Bmw X3 Hybride
FREDERIC.HLe 16/09/2023 à 07:40
Toute la procédure, de l'essai à la vente et à la livraison s'est très bien passé. Nous avons été parfaitement reçu, le véhicule a été très bien préparé et toute l'équipe s'est démenée pour permettre une livraison rapide malgré les imprévus. Un remerciement particulier à M. Chipier pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Mathilde.eLe 13/09/2023 à 09:33
Très bon accueil et très bien conseillée Je recommande Merci
PAROV..
Franck.hLe 07/09/2023 à 14:32
Ayant fait achat d une 420i cab en juillet, je remercie le conseiller bmw pour sa disponibilité et surtout de m avoir fais préparer mon véhicule avec des équipements spécifique, étant à mobilité réduite. Ce garage ne pas pas déçu pour ses conseils et leurs accueil. Merci
Alli.aLe 06/09/2023 à 08:37
Super expérience j'ai eu une voiture à prêter pour la journée. Rien à redire
Sebastien.iLe 21/08/2023 à 11:48
Une bonne prise en charge Un bon accueil A l'écoute Au service Efficace Professionnel
Elgreco.rLe 18/08/2023 à 16:49
Tres satisfait du service bmw. Accueil et professionnalisme de la part de l’atelier irréprochable. Véhicule de location mis à disposition durant l’intervention. Un grand merci à toute l’équipe.
Didier.ALe 16/08/2023 à 12:51
Accueil, prestations de qualité. Très satisfait de Foch Automobiles Avignon.
Cédric.sLe 06/08/2023 à 19:23
Difficile de les avoir au téléphone, mais bon quand on les as y gèrent bien …
Bruno.Le 03/08/2023 à 21:30
Ce n'est pas des passionnés BMW car l'atelier refuse de réparer les BMW de 20 ans et plus !!! C'est une honte il ne mérite pas la marque !
Michael..Le 03/08/2023 à 16:54
Ne tiennent pas leurs engagements au service occasion. alors que vous les avez depuis 3 jours au téléphone, et que vous avez mis une option sur une voiture, on vous apprend par mail qu’ils l’ont vendu à quelqu’un d’autres !! A fuir !!
Philippe.uLe 31/07/2023 à 09:11
Prise de rdv interminable pour l'entretien. Mauvaise organisation ou alors employés trop mou
fleur.xLe 25/07/2023 à 14:57
Accueil et SAV très professionnels, à la hauteur de cette marque de prestige.
Cyril.o
Astrid.eLe 13/07/2023 à 15:07
Toit ouvrant qui a explosé mais aucune réaction de la part de bmw avignon qui me dit que l'amener dans 1 mois pour voir quand ils pourront réparer. Nous avons 1 seul véhicule et aucune solution proposée. A avignon c'est désormais TERMINÉ
Paul.eLe 11/07/2023 à 19:49
Concession Avignon à fuir, aucune considération du client du début à la fin, de l achat à la livraison, vous ne saurez qu’un contrat. Pas de suivi de dossier jamais avisé de l avancement de la livraison du véhicule, si pas de relance de votre part. En espérant que vous n’aurez Aucun pépins sinon cela devient vite très compliqué car vous dérangez et vous n êtes qu’un contrat. Suivez votre route. Malgré tout, les véhicules sont tops!!
jean.aLe 30/06/2023 à 08:52
C’est une catastrophe cette concession !!! A 9h du matin le magasin de pièces détachées ne répond pas !!!!!
Franck.OLe 21/06/2023 à 20:24
Une honte!!! Ou est le service Premium de BMW, un vendeur qui n’assume pas ses erreurs, un service Low-cost. N’oubliez pas cher Monsieur que vous mangez grâce aux clients, vous me raccrochez au nez Mr D……, nous n’en resterons pas là, mes plaques je les aurais et plus encore. Inadmissible, commercial à fuir absolument. Je précise que cela concerne les agissements d’un vendeur et d’une direction qui ne semble pas vouloir bouger, il ne faut bien sûr pas généraliser, soyez vigilant .
Marius.oLe 13/06/2023 à 19:08
Je vous ai donné 4 étoiles parce qu'on m'avait dit que je recevrais la pièce dans les 48 heures et que j'ai attendu 7 jours.
Léa.oLe 10/06/2023 à 18:37
Très bonne expérience client. Nous avons été bien reçus dans cette concession. Julian Boinot a été un commercial « comme on aime » : à l’écoute, de bon conseil et sympathique tout en étant professionnel.
Mario.aLe 07/06/2023 à 13:13
Très bon accueil dès la réception. Service impeccable et prise en charge sans soucis. Un remerciement spécial à Gabriel qui a fait preuve d’une excellente qualité professionnelle ainsi que d’une attitude très aimable.
Cheche.aLe 31/05/2023 à 16:26
Très mauvais accueil, on a l'impression de ne pas être là bienvenu ou de ne pas mériter de s'acheter une BM.... Aucun conseils, tout est bâclé
Patrick.eLe 23/05/2023 à 12:54
Bonjour c’est la dernière fois que je part à bmw Avignon pas de accueil rien nul tu part pour acheter une voiture à la fin tu part avec les les nerfs service nul…rien avoir avec Mercedes et Audi
pierre.h
Marie-Claude.ALe 12/05/2023 à 18:14
Accueil chaleureux mais un peu d'attente car ce jour-là il n'y avait qu'une personne pour l'enregistrement. Changement plaquettes frein effectué en temps annoncé.
Coco.oLe 13/04/2023 à 20:33
Accueil rapide et sympa. Les voitures exposées ds la hall des occasions sont super bien présentées.
stephanie.tLe 07/04/2023 à 08:06
Garage grand standing, mais l'envers du décor est moins glorieux. Attention aux véhicules d'occasion. Les révisions ne sont pas faites correctement.Quand on paye une voiture presque 30000€ elle doit être parfaitement révisée, plusieurs problèmes vitres, pneus.... Dans cette concession seuls les vendeurs sont haut de gamme et compétent.
Julie.aLe 03/04/2023 à 11:16
je recommande, nous sommes venu de Paris avec mon mari pour acheter notre véhicule, nous sommes très heureux. Très bon conseiller
Florence.ULe 03/04/2023 à 09:25
mon véhicule abimé a été très bien réparé, j'ai été informée à chaque étape des réparations, et l'équipe a fait preuve d'une grande gentillesse. mention spéciale a Patrice et Enzo qui ont tout fait pour que je ne sois pas trop embêtée par la durée des réparations.
Cy.oLe 25/03/2023 à 17:59
Que dire…. 1 femme seule en basket qui vient voir pour acheter un nouveau véhicule , et pas moins de 5 commerciaux dans la concession et aucun ne s’est donné la peine de venir voir si j’étais intéressée par un véhicule. Je ne devais pas rentrer dans les critères clientèles.
avignon.�Le 15/03/2023 à 21:36
accueil super agréable par l'hôtesse d'accueil. Très grand professionnalisme et gentillesse d'Enzo à l'atelier
Monique.iLe 10/03/2023 à 16:00
Entièrement satisfaits de l'accueil, compétence, rapidité d'intervention de notre véhicule... Nous recommandons !
Didier.ALe 10/03/2023 à 05:39
Prise de RDV rapide. Accueil atelier, prise en charge SAV, et intervention irréprochables. Je recommande sans hésitation BMW FOCH Avignon pour le suivi de votre véhicule. Concession toujours à l'écoute et de très bons conseils.
Attou.tLe 01/03/2023 à 08:53
Bonne prise en charge gratuite et prêt d'un véhicule gratuit mais 2éme intervention sur un moteur d'essui glace sur un X3 en un peu plus d'un an ! Jamais 2 sans 3 !
Murielle.aLe 06/02/2023 à 13:09
Succursale très commerçante et parcours client parfait et haut de gamme . Nous recommandons
Yoyo..Le 02/02/2023 à 16:35
Une équipe efficace et agréable. Un passage au garage en toute sérénité! Véhicule de prêt récent. Voiture rendue propre et lavée!
robin.eLe 24/01/2023 à 16:13
Je me suis présenté cet après-midi concessionnaire BMW à 15h. a Avignon Je devais acheter un x 3 a un particulier,donc j'avais besoin de connaître les entretiens qui a été effectué sur ce véhicule. J'étais mal reçue par une hôtesse d'accueil alors que c'était juste pour savoir s'il y a des réparations à faire sur ce véhicule, elle m'a envoyé bouler à sa façon, j'ai gardé mon sang froid mais je voulais quand même à tout prix savoir quel a été le suivi de ce véhicule j'avais la photocopie de la carte grise que je lui et présenter, mais elle n'a rien voulu savoir, j'étais un peu insistant sans manquer de respect, donc le jeune homme qui se trouvait à sa droite qui travaille bien sûr à BMW, a voulu se mêler de la conversation, parce que l'hôtesse, ne voulant pas me renseigner elle elle a fait en sorte, et a bien attiser les choses à sa façon, pour que le jeune homme qui travaille à côté d'elle, semelle de la discussion, et arrivé à me manquer ce monsieur m'a manqué de respect, et bien d'autres mots vulgaires. Ça fait des années moi et mes parents et ma famille venant faire réparer notre véhicule à BMW Foch automobiles Avignon. C'est la première fois que je vois un tel acharnement , sur un client. Nous viendrons plus faire réparer nos véhicules à cette concession Foch automobile Avignon. C'est dommage que je connaissais pas les prénoms de ces deux individus, je les aurai signaler à la société. Je suis rentré chez moi en tremblant.
Test.dLe 22/01/2023 à 16:01
Un diagnostic a plus de 200 euros, un devis a plus de 18000 euros... Finalement le véhicule a été dépanné par une autre concession BMW et rien à voir avec leur devis. A croire que BMW sur la devanture ne signifie pas professionnel.
Helene.eLe 19/01/2023 à 08:29
Toujours bien accueilli avec personnel à l'écoute, très professionnel.
Mourad.eLe 18/01/2023 à 12:37
Nous sommes clients BMW fidèles. 14 BMW achetées. Dernièrement nous avons souhaité renouveler notre véhicule X3 acheté dans cette concession il y a 2 ans à 64000€ il est en parfait état et cote 47000€ ils nous en ont offert 29000€. Une honte... Meilleur moyen de nous faire fuire. Aucun sens commercial, et comportement totalement inadmissible. trés mauvaise image donnée. Ils n'onrt malheureusement pas fail en se moquent du client. Concession à eviter, ils vous piègent et après cherchent à vous escroquer
hary.lLe 14/01/2023 à 12:06
Le top rendez-vous pris pour un BMW Z3 cabriolet souci de sieges qui bougeait , secrétaire qui je précise est en interime qui a chercher un vieux mecano 🤣🤣 pour travailler sur mon auto . A chercher la pièces ma rappeler etc Franchement au top . Un tout petit souci pour moi c'est 170 euro de l'heure ça pique un peu . Mais bon voilà , ça fait parti du jeux d'acheter de vieilles autos
Patrick.
Olivier.oLe 28/12/2022 à 18:14
Personnel agréable et professionnel, ponctualité du rdv. Petit plus, véhicule rendu propre intérieur et extérieur.
mourad.bLe 24/12/2022 à 18:58
Très satisfait de cette concession véhicule reçu 1 mois en avance Mais c est surtout pour le bon accueil et et l accompagnement du commercial ( NP ) qui à su répondre à mes attentes . Choix du véhicule , configuration etc... et explications détaillées lors de la livraison. Vous ne serez pas déçu encore MERCI
Richard.aLe 19/12/2022 à 10:22
On ne peut être que satisfait pour l'achat (même en LOA) d'un véhicule chez BMW. De l'accueil, au vendeur, au service entretien, tout fonctionne bien avec du personnel compétent. Merci à tous.
Wass.eLe 17/12/2022 à 09:14
Très bon accueil. Notre bmw devait être révisée on nous avait prêté son équivalent mais plus récent. Et l'équipe de l'atelier génial. Véhicule rendu propre. Merci
Claude.eLe 20/11/2022 à 17:24
Service après vente au top Service commercial déplorable et pas du tout au service du client aucune négociation possible !! Il faut aller dans une autre concession pour obtenir satisfaction
emeric.bLe 15/11/2022 à 12:50
Très satisfait de ce garage, l'accueil, la prise en charge et l'accompagnement ont été exemplaires. Excellente disponibilité de l'équipe qui a répondu à mes questions
Magi.zLe 25/10/2022 à 19:16
Alors…,j’ai hésité avant de mettre ce poste c’est pas mon genre mais bon, faut dire que vraiment c’est abusé Comment dire? J’aurais mieux fait de regarder les avis avant de venir visiblement…. Je prends rdv en ligne, un devis de près de 500€ pour mon 1er entretien, pas de soucis, j’arrive chez foch auto, et là bin non plus de 750€….bin non vous avez pas tout coché!! Ah Ok je fais. J’étais en retard pour ma visite je sais bien mais bon si un véhicule bm ne peut pas dépasser de 3 mois son entretien………. J’arrive pour récupérer mon véhicule a 16h30, et là véhicule pas prêt et, on m’annonce que si en plus je veux qu’ils le lavent c’est 25 min supplémentaires… quelle déception de voir l’image BMW qui en réalité ne vole pas plus haut que les autres hormis le PRIX 💲 Par contre un véhicule identique au mien et arrivé après moi et flambant devant le garage et bien lavé…je l’ai même confondu! C’est quoi le problème ???????? Bin non merci forcément je vais pas poireauter encore… on aurait même pas du me poser cette question il aurait du l’être comme tous les autres point barre. Après, presque on m’engueule parceque mes pneus avant sont usés, cher monsieur j’en suis a mon 3 eme véhicule neuf, alors arrêtez de me baratiner, en me disant que je suis un danger ⚠️ Bien sûr avec un joli devis derrière et de plus, comme j’ai oublié de changer ma vignette d’assurance j’ai le droit a une vidéo qui souligne bien tous mes défauts de véhicule ; petites rayures à gauche a droite… ect! Super plaisant vraiment vraiment j’apprécie je vais la garder ! En ce qui concerne l’entretien j’ose espérer que j’aurais pas de problème a ce prix là, sauf que sur la facture c’est marqué 114D, ET::::::sur la vidéo si joliment faite 218D, alors que c’est une 220D bon, j’espère juste que les éléments correspondent bien a mon moteur ! Bien pour moi les services BMW restent une LÉGENDE , pneus et contrôles j’irai ailleurs il y a Nîmes, et franchement j’en suis désolée…c’est bien p’us loin pour moi… Merci beaucoup c’était très décevant :( Petit + pour les conseillères accueil et facturation très chaleureuses, merci
emmanuel.oLe 25/10/2022 à 10:16
Accueil et prise en charge de mon véhicule par Gabriel très aimable et efficace. Prêt d’une i3 le temps de l’intervention. J’ai demandé des renseignements à Mr « Genius » très sympathique qui m’a imprimer des documents. Merci
lapdjindjian.eLe 11/10/2022 à 08:15
J'ai obtenu de la part BMW un Avoir à faire valoir sur la facture de revision suivante, hors depuis la révision a été faite les formalites administratives effectuées ; mais le concessionaire fait trainer pour me rembourser ce qui me revient.Cela dure depuis bientot 6mois .C'est dommage car jusque là tout se passait correctement .Donc méfiance je ne recommandrerai pas ce garage ni cette marque .
jean-marie.uLe 07/10/2022 à 08:19
Une seule étoile, voici pourquoi : j'ai acheté une voiture neuve dans ce garage en décembre 2020. Je me suis aperçu (par hasard) la semaine dernière que les plaques d'immatriculation ne correspondaient pas à la carte grise un 9 au lieu d'un '6. J'ai appelé le commercial qui m'avait vendu la voiture Mr Rémi Daouadi, ne connaissant personne d'autre dans cette concession) et je lui ai laissé un message... Il ne m'a même pas rappelé... Je suis repassé par le standard. Bref, on m'a changé les plaques (bien sûr c'est moi qui me suis dérangé). J'ai la chance de ne pas avoir été arrêté pendant ces deux ans, car je crois que les amendes sont assez conséquentes. Tout le monde peut se tromper, mais la moindre des choses n'aurait elle pas été de s'excuser ?
Kox.5Le 07/10/2022 à 08:02
Après avoir eu un problème lors de ma dernière révison en août 2022 (tirette de vérification du niveau d'huile non remise correctement et dispersion d'huile dans le compartiment moteur), j'ai eu M. Patrice RAYNAUD au téléphone qui devait me recontacter pour régler mon problème en organisant un petit nettoyage du compartiment moteur ... Je n'ai jamais eu de ses nouvelles même après 3 messages laissés sur sa boite vocale ! Déçu !
Jean-Baptiste.ALe 30/09/2022 à 16:51
Très déçu ! Des commerciaux qui poussent, voir même qui forcent à la consommation. Prix des occasions très cher. Volkswagen à 50 mètres propose des BMW moins cher et mieux équipées… Comment est-ce possible ? Je ne recommande pas ce garage.
Philippe.eLe 12/09/2022 à 20:18
Lors de notre départ en vacances vers le Lavandou, le voyant anti pollution jaune s'allume en fixe sur le compteur de notre BMW X2. D'après la doc embarquée, il est important de demander rapidement l'avis d'un technicien BMW, à savoir si il est possible de continuer sa route ou pas. Nous voilà arrivé chez BMW Avignon, 4 personnes se regardent comme des chiens de faïence sans bien sûr faire 1 pas vers nous, ... ben non, nous n'étions pas là pour acheter une auto. Enfin une hôtesse s'adresse à nous. Après avoir expliqué le soucis, voici la réponse de la concession BMW d'Avignon : attention, tenez vous bien ! Je vous conseille de faire vérifier le moteur chez NORAUTO !!!! Inimaginable !!!! Je n'en croyais pas mes oreilles ! Bref, on se sauve rapidement de cet établissement de malheur pour contacter l'assistance par téléphone... Bravo la concession BMW Avignon !!! 👏👏👏👏👏👏
Fabien.ULe 09/09/2022 à 14:12
Laissé mon véhicule pour une révision dans un état très sale et récupéré super propre interieur et extérieur merci pour cette qualité qui test très appréciable.
Iris.iLe 31/08/2022 à 10:44
J ai acheté une voiture qui n a aucun problème et ai reçu un très bon accueil du début à la fin. Merciiii
Patrick.OLe 30/08/2022 à 14:23
Attente dans un espace convivial pendant le changement du liquide de frein. Accueil souriant et prise en charge efficace.
Mathieu.ELe 22/08/2022 à 20:10
Non commercant et incapable Pour une même révision dans un garage bmw (salon/marseille/Arles) ils sont a 388e et Avignon à 550e Lescuse est qui ne travail pas au même tarif mdr quoi
Daniel.Le 16/07/2022 à 10:26
Très bon accueil, une approche de vente plus liée à notre besoin qu'à notre budget. Une patience sans limite du vendeur a abouti sur la commande d'un véhicule neuf pris en location. Livraison avant la date prévue, sans surprise administrative. Mise en main très collaborative et paramétrage du véhicule sur place avec l'aide du vendeur. Moi-même dans la vente et dans le milieu de l'expérience client, je recommande vivement cette approche et ce relationnel. Bravo
frederic.oLe 04/07/2022 à 13:35
C'est notre 2 ième MINI achetée en l'espace de 2 mois ! Ma compagne a craqué sur la mienne ! Occasion toujours impeccable et encore une bonne prestation de Laurent MAZZONI.
Pat.iLe 01/07/2022 à 11:45
Appel au service occasion. Quelle arrogance dans l'attitude! Ma demande de devis s'est soldée par une estimation en direct à la louche : Sans même me demander le kilométrage annuel ni la durée... Un peu comme si on vous raccrochez au nez
miss.aLe 14/06/2022 à 21:12
le 14/06 Remplacement d'une capote sur une Mini, remontage ni fait ni à faire! Joint mal remis, tissu non remis correctement. La moindre des choses avant de rendre un véhicule à son propriétaire est de vérifier que le travail est bien fait. Le SAV chez BMW MINI assez cher la moindre des choses que le service soit à la hauteur de la facture.
Said.Le 08/06/2022 à 14:59
Service Parfait très satisfait . Excellent accueil et prise en charge. Je recommande et je reviendrais. De plus véhicule rendu lavé merci.
Sam.Le 06/06/2022 à 19:23
BMW Avignon Foch Automobiles et Mr.Desplans m’ont une fois de plus livré mon véhicule neuf avec une écoute, un service et un accompagnement personnalisé de très grande qualité. Un grand merci à Mr.Desplans pour les solutions trouvées afin de me livrer le véhicule dans les meilleures conditions possibles avec une gentillesse et un suivi toujours très professionnel de sa part.
Philippe.ELe 03/06/2022 à 14:13
Accueil très chaleureux. Horaire pour amener et reprendre le véhicule précis. Voiture lavée. Parfait
Benoit.aLe 18/05/2022 à 16:18
Quel plaisir d'avoir à faire à de véritables professionnels ! Un grand merci tout particulier à monsieur Gabriel Bard pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse.
La.aLe 29/04/2022 à 12:58
A fuir , livraison d'un véhicule premium sale, avec une rotule défectueuse , 2 pneus différents sur le train arrière , et 1 seule clé ( 3 semaines après la commande ... il a bon dos le covid ) Il aura fallu se disputer pour que les problèmes soient pris en charge malgré le retour du véhicule 5 minutes après la livraison , le commercial nous disant que si la voiture vibrait et faisait un bruit de roulement , c'était de notre faute car nous avions demandé des pneus neufs a l'avant ..... Autre chose , 3 casquettes jetées dans le coffre de la voiture par votre responsable des ventes ne suffisent pas a résoudre le désagrément et le temps perdu dans cette affaire , vous le saurez pour le prochain client mécontent . Dorénavant nous irons chez Bmw Aix en Provence
Gilles.O
Corinne.aLe 29/03/2022 à 18:50
deuxième achat dans cette concession très satisfaite par rapport à ma précédente acquisition L accueil est bien meilleur qu’en 2015. J ai été reçu par Mr Wallid Hmimsa vendeur très professionnel et à l écoute, ne changez rien
ARNAUD.TLe 25/03/2022 à 21:02
Très bonne prise en charge du véhicule et très bien pris en charge par le service mécanique. C'est rassurant et le timing est respecté, facile pour s'organiser.
Liliane.oLe 17/03/2022 à 12:17
Très bien accueillis ce jour pour la récupération d'une batterie et ce Monsieur nous a accompagnés jusqu'à notre voiture très aimablement.
Christophe.aLe 14/03/2022 à 14:31
Au travers de mes diverses visites chez les concessionnaires (Mercedes, Audi et BMW), ce sont les conseillers BMW qui ont été les plus à l'écoute des mes besoins et qui ont su m'expliquer avec précision les véhicules susceptibles de m'intéresser. De plus, l'accueil dans la concession est très agréable. Pour ces divers points, je n'ai pas réfléchi longtemps pour acheter mon véhicule chez BMW Avignon. Un merci particulier à Monsieur GIRAUD pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Cedric.iLe 09/03/2022 à 12:38
Bon accueil, rapide, véhicule de prêt, voiture rendue propre c’est agréable. Un peu cher pour une vidange
Bernadette.ILe 01/03/2022 à 11:34
Nous tenons à remercier le vendeur Louis RUBIO qui s'est particulièrement bien occupé de nous. C'est un grand professionnel, à l'écoute de nos attentes. Il a répondu à toutes nos questions et il nous a accompagnés à toutes les étapes de la vente. Nous le recommandons les yeux fermés!
Stephane.uLe 28/02/2022 à 12:53
Superbe concession BMW! Personnel tres accueillant et tres professionel. Je remercie messieurs Dos Santos et Mazzoni pour leur professionalisme et leur disponibilité. Je recommande fortement cet etablissement.
Jean-Claude.e
Instant_photo.fLe 24/02/2022 à 18:18
Ravis de mon passage dans cette concession, je suis venu pour un rappel de bmw alors que mon véhicule n’avait pas été acheté chez eux , et j’ai été vraiment bien reçu , que ce soit a l accueil ou par Jeremy Farges qui s est occupé de moi . Ca fait plaisir d avoir affaire a de vrais professionnels Je recommande vraiment cette concession qui saura traiter vos demandes et vous satisfaire.
Griot.lLe 24/02/2022 à 12:19
Réception parfaite Révision à l'heure Travaux d'entretien nickel
marie.uLe 19/02/2022 à 09:09
Excellent accueil Prise en charge ponctuelle Conseiller à l écoute
line.pLe 03/02/2022 à 13:09
Très bon accueil le vendeur Louis Rubio très professionnel et très à l écoute et prend le temps de tout bien expliquer lors de la remise de la voiture
Severine.iLe 01/02/2022 à 15:29
Le personnel s occupe de vous rapidement et ont réussi à répondre à ma demande alors qu au départ ils ne savaient pas de quoi il s agissait, avec beaucoup d amabilité et de gentillesse
thierry.aLe 21/01/2022 à 07:44
très professionel et très commercial l'acceuil est toujours très chaleureux et bien sur le véhicule est toujours rendu très propre une petite touche négative, difficile a joindre au téléphone
JACQUES.ALe 19/01/2022 à 00:40
Très satisfait, à l'écoute, bon accueil. Et un grand Merci à Stéphane pour sa patience.
Sébastien.rLe 13/01/2022 à 14:21
Concessionnaire au top!!!un accueil parfait !!! J'ai acheté une voiture en toute confiance et je vous recommande Laurent Mazzoni qui est un vendeur comme on aimerait rencontrer plus souvent ....professionnel a l'écoute du client et qui connait son sujet.
emilie.eLe 05/01/2022 à 20:12
Super suivi après l'achat de ma Mini. J'ai été conseillée par Wallid. Excellent relationnel. Très pro, très à l'écoute et disponible même plusieurs mois après l'achat.
Mickael.NLe 23/12/2021 à 11:49
Une très belle concession ! Nous sommes ravis de notre nouveau X1. Une mention spéciale à Laurent pour son écoute et son professionnalisme !!
Louis.eLe 17/12/2021 à 19:54
Nous pouvons parler de professionnels dans cette établissement. très content d’être client dans cette concession et d'avoir une voiture qui se nomme BMW.BONNE FIN d’Année à tous.
Patrick.ILe 16/12/2021 à 13:02
10/10- Bon accueil, sympathique et compétant, le travail est bien fait et dans les temps. J'apprécie le nettoyage du véhicule intérieure et extérieur après l'intervention. Cordialement 10/10- Bon accueil , Convivial et sérieux
Hadded.aLe 05/12/2021 à 08:02
Je suis très satisfait de l'accueil et des prestations proposées. Je recommande la marque bien sûr mais aussi la concession FOCH.
philippe.aLe 29/11/2021 à 09:39
Accueillant, du personnel au petit soin pour rendre le moment agréable, et surtout, on vous dit bonjour et on s'occupe de vous dés le premier regard! Bravo à toute la concession.
Hervé.eLe 28/11/2021 à 11:02
Réparation conforme aux attentes. J'ai été régulièrement informé de l'avancement des travaux. Très professionnels!!
beddiar.dLe 18/11/2021 à 00:01
Toujours satisfait... note particuliere pour Gabriel bar de l atelier qui est vraiment extraordinaire...merci
Nicole.ILe 06/10/2021 à 22:30
Mon interlocuteur a été efficace, à l'écoute, disponible et courtois. Mon changement de véhicule a été parfaitement assuré avec des conseils très pertinents et adaptés.
Pierre..Le 01/09/2021 à 14:18
Un grand merci a FOCH AUTOMOBILES et son accueil, Mon vendeur VO Laurent a su me trouver une perle très rare et a su être a mon écoute. Le véhicule a été prêt + que dans les temps Un vrai acommpagnement premium alors que je ne suis pas la clientèle habituelle de BMW Au plaisir
gilles.e
Loïc.aLe 15/07/2021 à 09:23
Supers échanges téléphoniques avec Fabien M. qui a pu me renseigner parfaitement et un fois sur place, très accueillant, prévenant et de très bonne humeur! Un passage très sympa pour un achat rapide et efficace! En plus les locaux sont supers modernes et ça donne envie d’acheter!
lafon.eLe 11/06/2021 à 09:15
accueil charmant ,mais faut pas tomber en panne à Avignon , pour ma 530d devis de réparation à 6200€ pour remplacement du filtre à particules de l'échappement!! a fuir ..
Gabriel.uLe 07/06/2021 à 22:53
Très accueillant, bon conseil et efficace dans les délais.
Tondi.lLe 10/04/2021 à 17:09
Un bon conseil de pro, n'ayez pas à faire à ce genre de concession vous risquerez de le regretter amèrement. Pour ma part je viens de loin pour voir une voiture récente faibles kilométrages (5h de route) bien entendu en vue de l'acheter , le vendeur est averti. Lorsque j'arrive je ne peux meme pas essayer le véhicule car il y'en avais deux devant à sortir.. Derriere ca, il me demande de signer le bon de commande et de laisser un acompte. Un peu trop confiant de nature, je m'execute. Dés le lendemain matin je me rétracte, car je voulais vendre mon véhicule de mon coté avant, puis au moins essayer le véhicule que j'allais peut être acheter. On me répond ok mais on garde la caution. Je suis taxi j'ai du acheter une bonne quinzaines de véhicules jusqu'à present, je n'avais encore jamais une attitude aussi dévalorisante venant d'une concession. Je lis les avis de ce garage et je vois que la majorité sont du meme type que le miens ou meme bien pire. Je ne suis pas étonné. Pour ma part, et avec quelques confrere du meme avis que moi, nous allons contacter BMW France et dénoncer quelques agissements de la part de certaine personne, qui à mon avis déshonore une concession de cette enseigne. Bonne continuation à eux moi je n'y mettrai plus un pieds. Je viens de lire que par dessus le marché on me traite indirectement de menteur. Je répète ce que j'ai dit, on ne m'a pas fais essayer le véhicule ! les mots du vendeur, Mr Roussin de mémoire, sont: - nous sommes samedi, il y'a 2 véhicules devant à sortir il faudra repasser en semaine. Et ne dites pas l'inverse. Par contre pour encaisser la caution ça n'a pas fais un pli. Et dés le lendemain matin Mr Dos Santos M'annonce sans scrupule que la caution ne sera pas rendu or mis si j'achète un véhicule. Mr Dos Santos, vous n'êtes pas dans un petit garage du coin là, mais chez Bmw, on ne parle comme ca à des professionnels qui investisse 50 000€ tous les 2 ans dans des véhicules. En tous cas premieres expérience aussi néfastes que j'ai d'une concession. Bon courage à eux.
Bil.6Le 27/03/2021 à 07:20
MANQUE CRIANT DE PROFESSIONALISME. Je me rends le 16 mars en concession BMW FOCH Avignon pour commander une pièce détachée. Je donne la référence BMW au vendeur service pièces détachées qui me dit après m'avoir informé que la référence a changé, qu'il est impossible pour lui de la commander car il n'a pas de stock et qu'il ne peut assurer de délais de mise à disposition. Étonné de cette réponse, je lui précise que c'est pour un véhicule récent (2 ans depuis sa sortie) et que dans ce cas de figure, BMW était dans l'obligation légale de fournir la pièce. Il m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire. Je tiens à préciser que la pièce recherchée est une partie d'autoradio qui coûte 1952. 00e ttc. Circonspect face à cette réponse et cet accueil pas très commercial, j'ai téléphoné à BMW Nîmes (bayern auto) ou le vendeur me répond quelques secondes après que je lui ai fourni la référence, que 16 pièces sont disponibles en Allemagne et qu'il faut compter 7 jours pour la livraison. Je me déplace le lendemain à Nîmes (avant d'aller bosser) pour commander et payer puis j'y suis retourné le mercredi 24 mars pour récupérer la commande. Je vous laisse imaginer le sourire du vendeur qui a réaliser une telle vente pour 1952euros. je tiens à préciser que l'accueil au tél et en concession a été parfait à Nîmes bayern. Je suis tout de même passer revoir le vendeur de BMW FOCH Avignon, qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire et que c'était comme ça. Est-ce moi qui ne correspondait pas au standing BMW foch ou le véhicule qui nécessitait de recevoir la pièce ? ( petite précision : le véhicule concerné coûte 3 fois fois le prix de la plus chère des BMW sur le stand ou le prix d'une quinzaine de série 1).drôle de période....
Vrn.sLe 19/01/2021 à 10:59
Ayant pris un rdv chez eux au mois de Juin, le monsieur avec qui j'avais rdv ne voulais pas me prendre après m'avoir faite patienter pendant 30 min il estimé avoir fini sa journée. Mal accueilli, et ne me montre même pas le véhicule pour lequel je venais, à la place j'ai eu droit de voir un véhicule peinture écaillé, joint du pare brise décollé enfin bref je ne recommande pas du tout BMW AVIGNON.
Marine.Le 14/10/2020 à 22:53
Lamentable. Je suis allée à la concession pour des conseils, le conseiller m'a demandé d'appeler le service client. Puis je devais être rappelée par le concessionnaire pour prendre rdv, deux fois, ils ne m'ont jamais rappelée. Ils m'ont également indiqué que le concessionnaire BMW où j'ai acheté ma voiture était un arnaqueur. Carton plein.
Ibo84.Le 30/09/2020 à 18:20
Merci au commercial qui devait nous rappeler pour nous dire si oui ou non notre proposition était accepter. On ma vraiment fait perdre mon temps. Aucune solution, pas de stock, franchement c'est mieux chez Mercedes.
Karinne.sLe 26/09/2020 à 23:08
N’hésitez pas faire faire un devis ailleurs car attention la différence ! Devis avec une boîte auto soit disant HS ce qui vous donne un devis à plus de 7700€, finalement j’ai fait intervenir un expert sur de ma voiture et la réparation m’a coûté 350€ bien entendu dans un autre garage ! Lorsque vous appelez BMW pour parler avec le directeur on vous passe le chef d’atelier et qui a comme réponse « Madame chez BMW nous avons une obligation de résultat « Le résultat est que ma voiture a été réparé par un vrai mécano, après j’ai fait diagnostiquer ma voiture à la valise et elle a zéro défaut ! Alors faite bien attention et bien sûr j’ai tous les documents en ma pocession pour confirmer mes dires !
Thierry.oLe 15/09/2020 à 11:28
Le samedi 29 Août, alors que nous terminons nos vacances, notre BMW 330 cd tombe en panne prés de Carpentras.Notre assureur nous loue un véhicule de remplacement, et fait déposer notre voiture chez BMW à Avignon. Nous rentrons en Bretagne dans la journée du dimanche pour reprendre le travail le lundi. Dès le mardi nous appelons le concessionnaire et lui expliquons qui s'agit du débitmètre d'air massique qui nous jouait des tours depuis le début des vacances. Nous lui demandons de le changer aussi vite que possible afin que nous puissions redescendre chercher la voiture, dont nous avons besoin pour travailler. Réponse du concessionnaire : Nous ne pourrons diagnostiquer le véhicule que fin de semaine. Nous appelons deux fois dans la semaine pour essayer d'activer un peu, mais sans succès. Finalement nous recevons le vendredi après midi un devis d'un montant de 7 846 euros. Nous rappelons et nous demandons s'ils peuvent faire simplement les réparations que nous savons nécessaires. Réponse du concessionnaire : C'est tout ou rien......Alors ça été rien !! Nous avons fait reprendre la voiture et nous l'avons fait réparer dans un petit garage que nous avait conseillée notre dépanneur. Pour information changer un débit d'air massique coûte moins de 300 euros . Pour terminer nous avons demandé au concessionnaire copie de l’édition du diagnostique de la valise Bosch. Réponse du chef d’atelier , l’édition du diagnostique de la valise Bosch est propriété de BMW et de toute façon vous ne sauriez pas le lire. C 'est pourtant bien cela qui nous a été facturé 135 euros. Aujourd'hui nous tenons des tables et chambres d’hôtes en Bretagne. Mais avant cela, et il n'y a pas encore si longtemps, nous étions tous les deux ingénieurs. Nous lisons nos diagnostiques depuis l'achat de notre première BMW, fin des années 90 . Pour conclure , on comprend bien que l’épisode Covid est compliqué pour les garagistes et principalement pour les gros concessionnaires. Mais il y a des limites , au delà desquelles on ne contribue pas a redorer le blason des garagistes. Et c'est un euphémisme....
Stef.nLe 03/09/2020 à 16:25
Comme les autres avis : à fuir. Allez mettre votre argent ailleurs. Indigne du prestige de la marque. Minable en tous points. Aucun service client. Aucun effort. Grosse incompétence ou je m en foutissme dans le travail. Inutile de répondre à cet avis le mien est fait. Je n ai pas besoin de vos ' désolé' j avais besoin de professionnels à la hauteur de la marque haut de gamme qu ils représentent.
Franck.eLe 31/08/2020 à 18:53
En vacance dans le vaucluse j ai rencontré problème de chassis (amortisseurs arrières) sur ma bmw 525 xD ne totalisant que 104000 km. Et sur laquelle cette pièce a été changé deux fois ( la première à mes frais , la deuxième dans cadre de la garantie 1 mois apres...) .si je peux comprendre éventuellement qu il faille une semaine pour un rdv en plein mois d aout je peux moins accepter sur un problème de pièce de la marque on ne prête pas de véhicule ( sur ma peugeot précédente on me prêtait un vehicule même pour des vidanges ) et surtout l attitude de la concession d avignon qui me laisse message le lendemain du dépôt de vehicule que la pièce sera prise en charge par bmw et livre sous 3 jours . Puis qui sachant que je n avais plus de location de vacance le vendredi soir et que je dois repartir dans ma région m annonce le vendredi matin qu ils n ont pas eu accord de bmw et pas la pièce... entendre d ailleurs le conseiller dire sans gene aucune vous n avez qu a appeler votre asurance pour qu ils vous rapatrient et vous reviendrez lundi est inacceptable tout comme sa réaction lorsqu il a voulu me faire compléter une fiche de satisfaction et trouvait au final que je n avais pas a etre insatisfait car au final j avais ma voiture....en effet cela n a été qu après plusieurs appels vers ma concession d origine qui a été au top( bmw terville car avenue )que mystérieusement une pièce a été trouvée et montée le jour meme....j attendais beaucoup mieux d une concession bmw .. enfin le directeur des ventes qui avait été contacté à avignon par le directeur des ventes de terville a tenu sa parole mais que d energie de stress et une semaine de location de voiture a mes frais. .
Hagop.oLe 28/07/2020 à 13:39
Bonjour garage à éviter....ils me donne un devis de facture de 4905€ sauf qu il y en avait juste pour 280€. Je tombe en panne sur autoroute, dépanneuse direction le garage Bmw Avignion. Ils me propose un diagnostic à 270 euros, je l accepte malheureusement... résultat 6 injecteurs à changer et le faisceau électrique...( qui à pris l eau...) Je récupère la voiture et rentre avec une depanneuse je change l injecteur qui à pris l eau et hop c est reparti pour un tour. Merci pour le vol que vous m avez proposer. C est pas parce que un injecteur prends l eau qu ils faut tous les changés et le faisceau électrique à sécher et marche tres bien !! Hereusement que je connais du monde derrière pour régler les pannes parce qu ils nous prennent trop pour des pigeons !!
Vincent.eLe 09/06/2020 à 10:06
Où est le service « premium » ? J’ai acheté un BMW X1 en août 2019 chez Foch automobiles.(garantie 5 ans). J’ai appelé la concession le 16/05/20 pour un soucis sur la voiture. On me répond que ma demande est prise en compte et que je serai appelé dans la journée où le lendemain. Le 03/06/20, comme je n’ai toujours pas de réponse je décide de rappeler la concession. Je tombe sur une autre personne, qui n’a même pas connaissance de ma situation.... Cette même personne me dit que je serai appelé dans la journée par le responsable et qu’une solution sera trouvée. Aujourd’hui (09/06/20), j’attends toujours son appel.... Vendre des voitures en vantant le côté premium et suivi de la clientèle c’est bien, le faire c’est mieux.... Je ne recommande pas cette concession qui n’assure aucun suivi de sa clientèle.
Joachim.uLe 24/05/2020 à 14:31
Arrivé avec 20 minutes d'avance sur l'heure prévue initialement, pris en charge par la chargée de clientèle qui à remplacé au pied levé mon conseiller habituel. Très bon accueil et livraison parfaite du véhicule.
Eddy.oLe 23/05/2020 à 19:54
J ai eu affaire au service commercial VO...une vraie catastrophe. J ai été pris pour un pigeon...9 jours pour avoir une réponse à mon mail, pas d’excuse...rien...je mets une étoile car je suis obligé, mais ils ne la méritent pas ! Si je voulais avoir ce genre de service je serais allé chez Renault !
Ptitjean.Le 25/01/2020 à 10:12
Belle surprise ce matin. Un problème d'ampoule de phare avant m'a amené à demander le remplacement par le garage. Après le diagnostic, il me remplace l'ampoule sans frais de main d'oeuvre. Pourtant le remplacement n'est pas aisé. Par une expérience plutôt moyenne lors de ma dernière visite , je ne peux être que satisfait aujourd'hui. Merci.
Christelle.oLe 08/01/2020 à 19:24
J’ai amener mon véhicule X6 au mois décembre au garage Foch pour le diagnostic de la panne ( vehicule que j’ai acheter à Bmw Bayern’s à Bayonne très bon garage et très très bon service commerciale ) afin de déclencher la garantie pour les réparations ,de la refuse de garantie on me sort un devis de réparation exorbitant surtout que la moitier des pièces n’était pas à changer . Le garage où j’ai acheter le véhicule à fait le nécessaire avec un autre garage Bmw celui ci très compétent car le diagnostic n’était pas du tout le même et le prix de la facture non plus . Franchement pour une marque de prestige pareil je suis déçus de cette concessions à Avignon .
MIRAGLIA.aLe 19/11/2019 à 09:05
Rdv à 08h20 pour un contrôle technique pris 3 semaines avant en indiquant que je reste sur place. On m'informe à la réception du véhicule qu'il sera pris en charge par le sous traitant à 10h... Récupération de la voiture vers 11h... 2h30 d'attente pour un simple contrôle technique... Pensez à l'indiquer à vos clients la prochaine fois...
Daniel.oLe 01/10/2019 à 17:58
Au vue des nombreux commentaires lus, je remarque que je ne suis pas le seul à avoir vécu une mauvaise expérience chez BMW Avignon. Ma mini ayant un bruit anormal au niveau du toit ouvrant, je vais donc chez BMW pour me renseigner d’où peut provenir ce bruit (qui devait sûrement venir du joint), en arrivant la bas aucun personnel ne prend pas la peine de venir voir la voiture, ni même l’essayer. Je leur demande donc d’avoir un devis pour le remplacement du joint car le diagnostic étant assez honereux pour si peu. Ce dernier me répond qu’il ne fera pas de devis sans diagnostic et me donne un ordre de prix entre 400 et 500€. Ravi en sortant de la bas... J’ai pris la peine de me rediriger vers un autre BMW très agréable et qui m’a effectué le changement pour 160€ et qui a pris la peine d’essayer la voiture pour me confirmer la « panne ».
Thierry.aLe 26/08/2019 à 14:31
Faire du VRAI produit PREMIUM c’est bien, Faire du Service PREMIUM c’est mieux...Il y avait bien longtemps que l’on ne m’avait pas traité comme si j’étais le client le plus important dans une concession automobile !....Vous m'avez traité comme un prince, monsieur Stéphane MAISTRE merci, à vous et bien évidemment à toute votre équipe ...10/10
Vincent.sLe 14/08/2019 à 15:11
Appel pour connaître le prix pour un changement du FAP. Refus catégorique, même pas une idée de prix. Ça c'était la mauvaise expérience de l'année passée. Depuis j'y suis retourné deux fois. Et le personnel aux petits soins prenant le temps de bien m'écouter malgré que mes véhicules ne soient pas d'ici. Comme quoi il est souvent intéressant de ne pas forcément rester sur un premier avis, surtout s'il est négatif.
Gregory.aLe 01/08/2019 à 17:34
Bjr client depuis 2 ans avec une clubman achetée en parc occasion. Nous avons eu un bon accueil, et rien à reprocher niveau vente, mais cela fait un an que nous souhaitons changer de voiture car la loa ne nous correspond pas du coup et le responsable vo dois nous contacter. Mais après 4 passage, il dois nous re contacter mais il ne le fait pas, du coup si la qualité sav d'une marque prenium et tel je ne reviendrai jamais acheter chez vous. On a l'impression de ne pas être estimé et respecter comme client. Pour notre part foch auto c'est fini.
Sara.aLe 31/07/2019 à 11:54
Escroc ! J'amène mon véhicule avec un bruit, ils ne veulent pas la garder sous prétexte qu'ils sont pleins, je la ramène sur dépanneuse, et mettent une semaine pour me faire un devis diagnostiqué de plus de 1200 € ! Qu'il faut déculassé etc ! Alors que quand j'ai ramené le véhicule il n'y avait plus de bruit ! Alors je suis pas un expert en mécanique mais déculassé un véhicule qui tourne sans bruit ... soit je décide de l'enlevé de cette bande d'incapable en polo blanc qui soit disant vende un service de qualité et l'amène a un petit garage qui diagnostic la panne en 2 minute et qui repare la voiture pour une boucher pain. Il rajoutera que c'est une envie de BMW de m'arnaquer car cette panne est connu chez les BMW je cite le vanos. Detaille important : Ils m'ont réclamé 150€ pour récupéré le véhicule Pour quoi ? Je sais pas vu que j'ai eu aucun diagnostique, rien quoi. Alors je deconseille fortement des voleurs pareil !
Hatim.eLe 27/07/2019 à 12:28
Ayant eu un problème mécanique sur ma voiture quelques temps après mon achat. Je tiens à remercier le service clients et le responsable véhicules occasion d'avoir accordé une attention particulière à ma demande . Merci pour votre compréhension et votre professionnalisme.
Bruno.aLe 17/07/2019 à 12:48
Une étoile c'est déjà trop ... Un des occupants de mes chambres d'hôtes, de passage dans la région, avait un problème avec sa BMW (suspension et perte d'huile). Il s'est rendu ce lundi 16 juillet au garage pour obtenir de l'aide ... Et là rien. Refus total, aucun service. Personne n'a voulu ne fusse qu'inspecter le véhicule pour connaître la gravité de la panne ... Bravo Foch Automobile. Un service même pas nul car inexistant. Que se serait-il passé si mes hôtes avaient ensuite eu un accident de voiture avec leurs 2 enfants à bord ... Et visiblement d'autres touristes (des danois) de passage également en vacances dans le sud ont subi le même sort. Pitoyable et indigne d'une grande marque de véhicules
Adrien.eLe 11/07/2019 à 11:57
Des voleurs ! Je leur amène ma mini avec un gros claquement, ils me disent de ne plus rouler avec, donc je demande de leur laisser et de repartir avec un véhicule de prêt mais soit disant c'est impossible ! Avec le nombre de véhicules qu'ils ont ! S'en suit que je la ramène mais que le claquement a disparu, je dois leur courir après pour avoir le diagnostic mais a chaque fois ça change peut être ça ou ça ou bien ça, pour finir qu'ils m'envoient un devis à 1200€ !!! Pour un diagnostic ! J'ai refusé et pour récupérer ma voiture ils me demandent 150 € chose que j'ai payé bien entendu vu que je n'avais pas le choix ! Je l'ai amené à un petit mécanicien qui a trouver la panne en 2 minutes montre en main et ça ma coute 200€ ! Alors BMW sans être malpolie vous êtes des escrocs ! Si vous lisez ça j'espère que vous avez honte ! Vous vendez soit disant un service de qualité mais mon ... je demande à être remboursé de mes 150€ !
jeff.eLe 21/06/2019 à 10:53
Super accueil et professionnalisme Une equipe compétente et disponible Je recommande
BleuJaune.nLe 01/05/2019 à 17:09
Client de cette concession depuis 1 an environ , nous nous sommes déplacés 3 fois à celle-ci pour rien. Effectivement nous voulions acquérir un véhicule supplémentaire, mais aucun vendeur ne s'est intéressé à nous... Pire lors de notre troisième et dernier passage, en reprenant la route nous avons téléphoné à la concession pour que le chef des ventes nous téléphone. Une semaine après toujours aucun signe de celui-ci... Consternant ... Najet VALLET
Sebastien.uLe 02/03/2019 à 18:33
J’ai acheter il y a quelque temps une bmw x6 pour une valeur de 93 300 euros je pense pas que ce soit une somme modeste , je suis Très déçu de cette concession bmw foch Avignon . J’en sors à l’instant même pour une demande d’information pour des pièces, ( coque rétroviseur cassé ) je demande à un vendeur je viens pour des pièces svp « le vendeur me répond le samedi il y a pas de permanence pour les pièces détachés faut revenir en semaine c’est comme cela et pas autrement » il repart sur ces talons sans dire au revoir et vous laisse “ en plan ” devant le comptoir, je pense méritais un peu de respect de la part de certains vendeurs qui se comportent d’une manière audieuse et vous parle comme un chien. Tout ce que je peux dire c’est que je risque plus de mette les pieds dans cette concession, je pense que certains de vos confrères ont un peu plus de respect pour leurs clients !
Virginie.iLe 11/08/2018 à 06:19
Professionnel TAXI bien reçu pour acquérir un X4 en 2016 mais ... Côté SAV : prise en charge urgente pour problème de crémaillère inexistante. A ce jour rdv donné pour dans 3 semaines ! Une journée d'immobilisation pour un diagnostic. Bref très très mécontente. Prochain achat assuré chez le concurrent.
martin.iLe 31/07/2018 à 13:36
Une concession à éviter!!!! je venais d'acheter un Z4e89 à un particulier ( autoentrepreneur) le vendredi 27/07/2018 à 15heures . Une heure plus tard le voyant moteur s'allume et le moteur cale ( bloqué a un feu rouge ,impossible de redémarrer ,heureusement en pente descendante j'arrive à me garer ). j'appelle mon vendeur, après à peu près 15 minutes d'arrêt j'arrive à redémarrer et on se donne rendez vous à la concession BMW Avignon pour faire faire un diagnostique. Arrivé chez BMW on va voir le responsable du garage, je lui explique mon problème ( j'ai pris le véhicule avec pratiquement plus d'essence et j'ai du mettre 10 litres de E10 avant de trouver uns station avec du E 98) et demande que l'on donne un coup de diagnostique LE MONSIEUR REFUSE PRES-TESTANT QU'IL EST 17 HEURES ET QU'ILS N'ONT PAS LE TEMPS ET D'ALLER ME FAIRE VOIR AILLEURS. j'avais 350 kms à faire pour rentrer chez MOI !!!. Merci BMW de prendre soins de vos clients
Stéphane.OLe 21/06/2018 à 17:47
Lors des portes ouvertes ça a été un plaisir de pousser les portes de cette belle concession avec des commerciaux à l'écoute de ses clients. Solutions de financement très abordable malgré un budget serré.
gaujour.lLe 20/05/2018 à 17:42
Je suis très mécontente du service Atelier de la concession. Étant de passage dans la région pour quelques jours de vacances , une malheureuse expérience est survenue le 08/05/2018, crevaison pneu arrière droit de mon X1. Livraison par le dépanneur le 09/05/2018 en fin de matinée chez le concessionnaire. Je me présente afin de leur délivrer mon écrou antivol pour la réparation et pensant bien évidemment que la réparation se fasse avant mon départ le vendredi 11/05/2018 au plus tard,car ma location de vacances arrivait à son terme. Malheureusement pas de STOCK!! Pas d'appel du chef d'atelier afin de me tenir informer d'une trouvaille miraculeuse dans leur concession ou d'une miraculeuse prise de commande pour remplacer au final les 2 pneus arrières le 09 mai au soir. Jeudi 10/ 05 /2018 FÉRIÉ! Vendredi appels sans réponses et en fin de matinée j 'apprends que mon véhicule n'est pas prêt pas de STOCK!! Je passe les détails croustillants et qui m'a vraiment irritée fortement! Mon véhicule a été réparé seulement le 16/05/2018!!! Service négligé dans une concession BMW Où les services doivent être optimum. Trop d'urgence dans cette période et évidemment je paraissais qu'en fin de liste !! Je trouve pour une expérience de réparation minime ,scandaleux pour BMW de n' avoir eu aucune prise de responsabilités et de professionnalisme !! Je regrette sincèrement de vous avoir connus.MME GAUJOUR
Nicolas.ALe 09/01/2018 à 15:15
Seconde voiture chez eux et c'est toujours un plaisir ! Qualité d'accueil irréprochable, autant à la vente qu'à l'après vente. Anthony a une parfaite connaissance des produits et à pris le temps de me livrer ma voiture sur le temps de sa pause déjeuner à cause de mon retard. Une attention qui n'est pas passée inaperçue. Un suivi commercial sans faille de la part de Marie-Prune et Céline qui se sont pliées en quatre pour me livrer la voiture dans les meilleurs délais. Merci à tout les trois, vous avez réussi à créer une magnifique expérience : surtout, ne changez rien !
Marie-France.ELe 09/11/2017 à 13:42
Vieux (ancien !) client de la concession, j'apprécie les évolutions positives depuis l'époque de Mr M.... du Pontet. Qualité de service, disponibilité, écoute, tout y est avec un mélange entre les anciens ( Christian !) et les modernes qui fonctionne bien. Parfaitement à la hauteur de la qualité du produit BMW !
SGP.OLe 26/08/2017 à 19:20
Accueil déplorable, une vingtaine de coups de téléphone pour avoir un RDV à plus d'un mois, impossible par mail. Menteur en plus, car on ne pouvait plus changer la couleur d' une pièce d'accessoire commandée dans les vingt jours avant le RDV. J'ai même donné un avis écrit très défavorable, mais jamais contacté !!!. A EVITER .
fiol.aLe 19/07/2017 à 16:10
Si zéro était possible je le voterai. L'accueil aurait pu être la seule bonne chose mais même là ils ont fait faute ! 50 min d'attente puis font passer une personne qui vient d'arriver et me reçoivent sur le bout du comptoir de l'accueil. Je signe deux devis d'un montant conséquent et me font que les travaux d'un seul !!! et me répondent revenez cet après midi du coup ais perdu mon jour de repos et n'ai eu aucune petite remise .. j'ai même payé les houses en plastique de protection lorsque ils prennent en charge le véhicule. (BMW 116D de 48 000 KM lors de la dernière visite, et qui, pour la première a commencée à 26 000 KM et a eu en même pas 2 ans 6 mois d'immobilisation et qu'une seule panne prise en charge !!). Je ne suis pas la seule dans mon entourage à aller voir ailleurs ou faire comme moi : vendre le véhicule ! Mesdames et Messieurs n'ayez pas peur de défendre votre cas, nanti ou pas! Quand au téléphone : vous avez la messagerie vocale qui vous dit faite ceci faite cela et mieux vous retomber sur l'accueil ou au pire (souvent) vous rappelez au moins 3 fois avant d'avoir quelqu'un ou ... les heures de contact... Je vous laisse seul juge de votre passage à cette concession qui ne correspond à rien à l'époque de leur ancienne situation à Le Pontet et avec une autre équipe !
Tiago.uLe 14/07/2017 à 20:10
Concession très bien située et aménagée. Un très beau showroom. Cependant c'est un peu dommage qu'une marque renommée comme BMW ne dispose pas de certaines pièces courantes en stock. Besoin de commander et livraison sous 48 voir 72h. Autre point noir, à mon avis, c'est le monsieur du comptoir pièces qui s'arrête de s'occuper de vous pour répondre au téléphone. Sa m'est arrivé 3 fois! Je pense que au prix qu'on paye les pièces on mérite un service un peu plus pro.
Brice.Le 12/06/2017 à 10:57
J'avais rendez vous pour essayer une voiture, j'ai appelé pour prévenir de mon retard, la personne au téléphone n'avait pas l'air de savoir comment traiter mon appel. A mon arrivée je me suis présenté à l'accueil, j'ai été salué par au moins 5 personnes dont aucune ne s'est inquiété de savoir pourquoi j'étais la. Après 10 minutes d’attente devant l'accueil où une personne vaquait à ses occupations sans se préoccuper des personnes qui attendaient devant elle, je suis parti. Ayant déjà acheté 4 véhicules dans cette concession et venant peut être acheter le 5ème, je me demande combien de véhicule il faut acheter pour que l'on nous prenne en considération. Je devais effectuer l'entretien de mon véhicule en cette fin de mois et je en pense pas retourner dans cette concession pour faire entretenir mes véhicules. Je déconseille fortement cette concession.
Matthieu.aLe 27/03/2017 à 13:48
En vacances à Gordes, je suis tombé en panne avec mon X3, je me suis rendu chez Foch. J'ai recu un accueil très aimable, la panne a été détectée très rapidement (malgré ma venue sans rendez-vous ils avaient les pièces). Ma voiture a été réparé rapidement, et tout cela avec amabilité, convivialité et surtout compétences ! Ca a sauvé mes vacances ! Je recommande vivement ce garage.
Julien.hLe 10/03/2017 à 11:09
Personnel super aimable, c'est franchement agréable de se sentir recu de la sorte. j'ai fait changer les 4 pneus de ma voiture et je l'ai retrouvée nettoyée intérieur et extérieur, nickel !! On est sans aucun doute chez BMW.
Morgan.aLe 26/09/2016 à 20:34
Vraiment rien à redire sur l'accueil chez BMW, je suis arrivé sans rendez-vous, et tout de suite j'ai été reçu par un vendeur, qui m'a orienté vers le modèle qui correspondait à mes attentes, qui m'a bien détaillé son produit, celui-ci m'a également permis de pouvoir l'essayer. Vraiment je suis ravi de l'accueil, et de l'amabilité des personnes que j'ai pu rencontrer sur le site.
Federico.uLe 12/08/2016 à 16:08
Passée pour un souci avec un pneu a 700km Da ma maison. Accueil anonyme sans aucune bienvenue. Presque que demi-heure en pied sans aucune nouvelle. Résultat: envoie à un vendue de pneus.....Le service BMW est bien meilleur ailleurs pour des clients qu'ils achat des voiture d'haute valeur. Déçu.
xavier.oLe 18/07/2016 à 09:37
Encore une concession d’incapable, je suis à 60Km de leur site, il me demande donc de venir pour déposer un acompte sur une commande de 200€ pour une clé de contact, et donc se faire 120Km.... Cela en dis long sur le service client, et les consignes d'une Direction Azebine... vite le marché parallèle, et pourvu que cela dure...
Thib.oLe 18/06/2016 à 10:58
Quel honte ! On nous appelle pour nous dire que la voiture est prête elle ne l'est même pas puis aucun véhicule de prêt tu dois te demerder et ne parlons même pas du service commercial je ne comprends pas qu'on laisse des gens comme si faire ce métier où il faut etre commercial et agréable tout ce qui n'ont pas !! Je tiens à rajouter que payé 900€ un entretien alors que ma mini ne fait que tombé en panne plus un délai d'une semaine pour qu'il puisse regarder ce qui ne va pas qu'elle honte ! Il serait bien temps que tout cela change comme par exemple le véhicule qui est à la charge du client alors qu'il en une des concessions les plus grandes et plein de véhicules à fournir ! En espérant ne plus avoir à faire à un service honteux
nicole.aLe 07/01/2015 à 12:26
Venu pour découvrir la marque BMW, je suis ravie de l'accueil. Beaucoup de modèle exposés, j'ai pu essayer de suite des véhicules, tout le monde est au petit soin pour répondre à nos attentes. Conclusion : je vais bientôt rouler en BMW
Philippe.oLe 24/11/2014 à 21:44
Très belle expérience lors de ma visite dans cette concession pour me renseigner sur la nouvelle BMW série 4 Gran Coupé. L'accueil fut très convivial et la proposition de café appréciée en ce début d'après midi. La qualité du service et des renseignements apportés par l'équipe commerciale est à la hauteur de la qualité du site. Il est très appréciable de pouvoir contempler et observer les différents modèles exposés qui offre un large choix en terme d'équipements, de finitions et de motorisations. A recommander sans hésiter !
Michel.oLe 10/11/2014 à 21:57
J'ai réalisé une demande de rendez-vous par internet sur le site de la concession. Une conseillère m'a ensuite rappelé pour planifier mon rendez-vous. J'ai donc été reçu quelques jours plus tard et la panne de mon véhicule a été résolue dans la matinée. Les personnes qui se sont occupées de moi ont été très disponibles et de très bons conseils, c’est sur j’y retournerai.
Sophian.aLe 30/05/2014 à 15:13
Si je pouvais mettre 0 Étoiles je n'aurai pas hésité. Ayant une 330CI depuis 5 ans, j'ai toujours fais mon entretien chez BMW Charles Pozzi (Paris). Aucun soucis, plutôt excellent service même ! Niveau d'huiles toujours remis à niveau et gratuitement, sourire toujours présent (c'est gratuit donc le minimum !) et voiture toujours nettoyé. Je prend rdv chez BMW FOCH AVIGNON et y laisse ma voiture. On me dit qu'un jour suffira, 3 sont passés et je ne l'ai toujours pas récupérer. J'avais un problème d’étanchéité moteur. La moindre des choses c'est de me faire un devis pour le diagnostic. Combien va t il me couter ? combien de temps comptez vous passer dessus. Je demande et on me répond que rien ne sera fait sans mon accord et que je serai appelé. Sans aucun appels après 3 heures je décide d'appeler pour me renseigner. Nous avons déjà fait 3h dessus, il faut compter minimum 400 euro pour le diagnostic. PARDON ??? J'ai demandé qu'on me communique le devis du diagnostic avant de le faire ??!! Bienvenu dans l’archétype même du garagiste voleur. Dieu merci, tous ne sont pas comme cela. Par ailleurs tout mes filtres sont changé alors que je viens de faire réviser la voiture il y a 1 semaine. Sans compter le temps d'attente sur place, la non prise en charge du client, une absence totale de sourire et de prise de considération... Je suis navré pour tous les détenteurs de BMW sur Avignon. Armez vous de patience, et surtout d'un bon chéquier. Je n'ai jamais été reçu de la sorte. Je défis toute personne sincère et objective de donner un avis différent de celui-ci. Les membres de la famille et amis ne comptent pas évidemment. Dommage pour cette si belle marque que des gens pas sérieux la représente !
Algy.Le 01/08/2013 à 10:59
C'est la pire expérience Mini / BMW que nous ayons jamais eu. J'ai pris ma voiture pour un certain nombre de mini-garages à travers l'Europe au cours d'un récent voyage sur le continent, et c'est le seul que je pense que mérite toute sorte de critique négative. Nous avons acheté notre voiture dans le service quand quelque chose était évidemment mal avec le moteur, comme cela a ressemblé à un tracteur. L'homme à la réception a refusé de monter l'un de ses techniciens à regarder tout en nous y étions, ce qui est un problème que je n'ai jamais eu avant avec Mini. Cependant, il nous a convaincus que nous devions quitter la voiture pour un peut-être deux jours pour le diagnostic. Il m'a ensuite rappelé en quelques jours en disant que la réparation coûterait 1800 Euros et quand j'ai voulu prendre ma voiture à un autre garge il nous a fait payer 135 euros pour le diagnostic. Il a dit son ingénieur a travaillé sur ma voiture pendant une heure. Essayer de me convaincre que brancher un ordinateur dans le système de gestion du moteur était une chose compliquée à faire. J'ai essayé de se plaindre au directeur mais il a juste haussé les épaules et a dit que le travail avait été fait et nous avons dû payer ou nous n'aurions pas notre voiture de retour. Pour couronner le tout, quand je ne prends ma voiture au garage local dans mon village, il a regardé tout de suite et diagnostiqué le problème dans les 30 secondes. C'est le pire service que j'ai jamais connu avec un garage Mini dans toute l'Europe, j'espère que nous ne décomposons près de là-bas.
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