Fiat Strasbourg - HESS Automobile

Le 23/03/2024 à 11:38

Vendeur sympathique, Fiat 500 cdé rose, oubli de me préciser que 850€ de plus donc accord pour 124€ /mois + apport 1000€ Signature définitive, en toute confiance, sans que l'on me précise que ce n'est pas 1000€ que je dois verser mais 2500€ Terrible forcing pour vendre Locavie dont je ne veux pas Interceptée pour que je note 9 ou 10 !

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Le 21/03/2024 à 09:44

Accueil/ transparence/ respect de coûts annoncés

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Le 20/03/2024 à 08:09

L'accueil, les explications, le temps d'attente.

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Le 18/03/2024 à 05:17

L’accueil, l’aide apportée, les solutions trouvées, la réactivité des collaborateurs et la disponibilité Je me sentie accompagnée Merci beaucoup

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Le 13/03/2024 à 09:15

J’étais très bien accueilli et aussi bien servie, le personnel très agréable et compétent, j’attire l’attention à M. Fernando qui m’a bien conseillé, de façon claire et efficace, transmettant sûreté en ce qu’il m’a expliqué, impeccable ! Merci !

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Le 08/03/2024 à 09:06

Le professionnalisme et l écoute des conseillers

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Le 06/03/2024 à 21:20

Fiat de 2017, révisions faites chez eux. Je tombe en panne aujourd'hui le 6 mars. J appelle pour demander si je peux la remorquer chez eux. Réponse ? Pas de diagnostic avant le 20 mai. C est une blague ? Allez à Haguenau, où dans un autre garage, à vous de choisir bon bah merci du conseil Élu service client de l' année ? 🥳🥳

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Le 06/03/2024 à 09:04

La ponctualité et l amabilité de tout le personnel

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Le 05/03/2024 à 19:32

Nous avons eu un petit problème de niveau d'huile sur notre Van aménagé. Fiat nous a reçu chaleureusement sans rendez-vous et nous a proposé une réparation dans la matinée. Excellent service. Je recommande à 100% cette concession Fiat.

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Le 05/03/2024 à 10:15

Super accueil et service impeccable comme toujours.

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Le 02/03/2024 à 15:58

J'ai apprécié d'avoir reçu les informations concernant le rendez-vous pour l'entretien de mon véhicule et la fourchette de prix.

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Le 01/03/2024 à 14:42

Concession à fuir depuis le 13 février jattend un devis pour la pose d'une attache caravane et roujoues rien ils ont pas besoin de travail donc un conseil aller ailleurs après plusieurs relance réponse je m'en occupe personnellement on dois pas avoir le même dictionnaire

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Le 28/02/2024 à 11:26

Un accueil courtois avec le sourire, des explications claires et précises. Le délai pour la réparation quasi respecté à la minute et un prime un café offert ! Que demander de plus un lundi matin pour démarrer la semaine... Bravo à votre collaborateur.

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Le 27/02/2024 à 16:26

Confronté à un problème de rideau intérieur sur notre Fiat 500 L je suis passé par Fiat Colmar, Fiat Mulhouse sans résultat. J'ai contacté Fiat Bischheim. Très bon accueil et prise de rv pour un devis. Devis fait en 10mn et de suite proposé un véhicule de courtoisie lorsqu'on laissera la voiture pour la réparation. Nous restons sur une très bonne expérience et conseillerons ce garage. ( contrairement aux 2 garages haut-rhinois!!!)

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Le 24/02/2024 à 10:06

Réception atelier au top et satisfait de l'entretien sur mon FIAT Camper.

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Le 23/02/2024 à 08:15

Equipe agréable et accueillante

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Le 17/02/2024 à 09:06

Acceuil et conseiller très agréable.

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Le 16/02/2024 à 10:45

rapidité du service, professionnalisme, orientation client

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Le 15/02/2024 à 15:52

Voilà 2 semaines que j'ai récupéré mon véhicule neuf 500e pour le moment rien à signaler. Au niveau de la concession rien à redire et services et écoute au top. Aucun reproche Merci Mr Antonin , en espérant que tout roule encore.

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Le 11/02/2024 à 12:00

Révision nickel. Pas d'attente. Voiture rendue aspirée. Communication au top.

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Le 07/02/2024 à 17:46

J’ai pu commander la nouvelle Fiat 500 électrique grâce à Antonin, que je remercie particulièrement pour ses conseils et son professionnalisme.

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Le 06/02/2024 à 10:48

L'accueil agréable tout en restant professionnel... le réel intérêt pour suivre mon problème, et le résoudre définitivement.

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Le 06/02/2024 à 09:16

Des rdv planifiés et le jour venu, on nous dit que ce n’est pas planifié. Le pret de voiture programmé, le jour lors du dépôt du véhicule pas de voiture de prêt. Cela peut arriver qu’il y est un loupé mais chez vous le nombre de fois est insupportable

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Le 03/02/2024 à 09:26

Accueil et service impeccable

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Le 02/02/2024 à 16:21

Cela fait 2 fois que nous y allons pour renouveler la 500e de madame. A chaque fois il n'y a pas de vendeur. Et aucun rappelle comme promis. Nous nous orientons vers d'autres concessionnaire. Réponse à votre message Vous indiquez que bous êtes à l'écoute via téléphone. Mais à chaque fois l'on doit nous rappeler mais cela n'est jamais fait. Donc nous regardons activement chez les autres concessionnaire qui eux sont à l'écoute

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Le 29/01/2024 à 10:23

Prestations de vente au top,accueil sympathique, et le caffe est super bon !!! Je recommande.

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Le 24/01/2024 à 13:20

Garage pas professionnel du tout! Nous avons pris un rdv pour l´entretien de notre véhicule (de collection) avec changement d´une pièce (nous avons tout bien précisé par téléphone). Nous arrivons sur place (après avoir posé 1 jour de congé et fait 1h15 de route), pour que la personne à l´accueil (plutot hautaine) nous explique qu'il lui ait impossible de prendre notre véhicule car ils n´ont pas commandé la pièce, et pas prévu suffisamment de temps pour le faire! Nous montrons notre mécontentement! Le véhicule est vendu et l´acheteur le récupère le lendemain du coup sans les réparations! Nous demandons tout de même à la personne à l´accueil de nous envoyer un devis par mail dans la journée afin que nous puissions le présenter à notre acheteur! Il nous promet de le faire dans la journée. A ce jour toujours pas de mail! Je déconseille fortement ce garage, qui n´est à mon sens pas professionnel du tout.

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Le 24/01/2024 à 13:18

Pas du tout professionnel un rendez-vous pris pour un véhicule qui n'était pas correct avec une personne à l'accueil pas aimable qui ne pouvait rien pour moi et qui devait m'envoyer un devis que je n'ai jamais reçu. Il y a un moment il faut ce réveiller et juste faire son job correctement.

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Le 24/01/2024 à 12:16

Aucun problème. Prestation parfaite.

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Le 20/01/2024 à 09:12

Les conseils les informations par sms Rapidité et vous préviennent dès qu il y a un problème au niveau de l entretien Garage correct à conseillé !

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Le 18/01/2024 à 15:59

Très bon accueil

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Le 18/01/2024 à 11:21

Satisfaction et agréablement surpris lors de mon dernier passage (niveau coût) Cordialement

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Le 18/01/2024 à 09:07

Accueil, prise en charge, explication,considération client au top.

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Le 13/01/2024 à 10:10

Accueil rapide et efficace,mise à disposition d'un véhicule. Un petit bémol pas de place sur le parking surencombre

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Le 11/01/2024 à 10:11

Sympathie, professionnalisme des personnes m'ayant réceptionné.

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Le 10/01/2024 à 11:16

L accueil chaleureux, la compétence

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Le 08/01/2024 à 18:42

Merci à Manon pour ses conseils et son efficacité !

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Le 08/01/2024 à 12:53

Prise en charge médiocre. Incapacité de réparer un joint de porte il a fallu à 8 reprises ramener le véhicule. Et les délais des pièces trop long Jeep renegade à fuir absolument trop de problème rétro qui ne se rabat plus d'abord à gauche puis à droite, autoradio à changer, joint de la portière qui se dechire... Un garage à éviter.

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Le 03/01/2024 à 22:45

Bonjour, Pour récapituler l’expérience Fiat suite à deux véhicules en LOA. Une Abarth 595 pista avec défaut moteur qui n’a jamais été résolu. Une 500 E également avec des défauts de sécurités de toutes sortes à ce jour pas résolu également … Service client nul. Atelier nul. Prise en charge nul. Expérience très décevante, du jamais vue… c’est vraiment étonnant venant d’un si grand groupe. Au prix de vos véhicules comparés aux concurrents la moindre des choses c’est de vous occuper correctement de vos clients. Nous avons hâte de terminer ce leasing et nous ne recommandons à personne Fiat.

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Le 02/01/2024 à 09:39

Tres bon accueil, bon professionnalisme de notre conseillé Antonin pour l’achat de notre Jeep. Il a pris le temps de nous présenter en détail notre nouveau véhicule. Je recommande la concession Autostadium de Bischheim.

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Le 28/12/2023 à 16:13

Super vendeur, Antonin, il a tenu ses promesses. Le service financement est super sympathique surtout Méral qui nous a hyper bien conseillé. Je recommande cette concession w

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Le 23/12/2023 à 09:10

La révision s’est bien passée mais le prix est très élevé par rapport à d’autres garages! Pas le choix car leasing ! Et pas de prêt gratuit de voiture.. devoir rester 2 j sur place …

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Le 23/12/2023 à 09:05

Un accompagnement très régulier et à l’écoute. Merci Manon !

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Le 22/12/2023 à 17:25

Cela fait plusieurs voitures que j'achète dans ce garage et c'est toujours un plaisir, le vendeur Hicham est un très bon conseiller que je recommande, merci pour tout 👍

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Le 21/12/2023 à 09:26

La prise de rdv est trop complexe d’abord j’ai du appeler au minimum 6X puis on vous rappelle sans appel puis après intervention du directeur des ventes un rdv puis 2 puis 3 ???

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Le 19/12/2023 à 18:12

J’appelle car mon phare de ma Fiat 500 est à changer, ils me disent de passer pendant les heures creuses pour le changement et c’est donc ce que je fais. Sur place on me dit que changer le phare prendrait trop longtemps et ils me dirigent vers un garagiste… J’ai donc fait un trajet pour rien et m’en suis rajouté un autre!

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Le 16/12/2023 à 08:31

Des personnes du grande gentillesse d un grand professionnalisme merci à eux

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Le 15/12/2023 à 15:07

Très contente de mon expérience chez Hess. Je recommande cette concession !!! Merci Manon !

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Le 12/12/2023 à 10:51

Très bon accueil !! Informations claires et précises. Manon LOBSTEIN est très professionnelle. Je conseille vivement.

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Le 07/12/2023 à 10:06

Excellent accueil du client ainsi que l’exécution d’une prestation de grande qualité. Félicitations à l’ensemble de l’équipe de maintenance de vos ateliers.

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Le 03/12/2023 à 10:11

Accueil, écoute, conseils, gentillesse... bref, rien à redire. Merci pour tout, Manon, Meral vous êtes très professionnelles et très agréables dans l'approche du client et son suivi. Belle équipe...

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Le 03/12/2023 à 10:09

Très bon accueil, et professionnalisme

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Le 01/12/2023 à 15:21

Très bon accueil !

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Le 30/11/2023 à 21:23

Très bon accueil de la part de Marco au SAV. Le diagnostic de la panne a été réalisé en 10 minutes, la pièce défectueuse commandée, livrée et montée le même jour. Très satisfait de la concession Fiat de Strasbourg Bischheim, comme toujours.

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Le 28/11/2023 à 13:51

Manon est exceptionnelle. Merci à elle.

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Le 27/11/2023 à 16:17

Service, professionnalisme au top avec et sans rdv!

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Le 26/11/2023 à 14:26

Super concession, très bien accueilli et pris en considération Merci à Antonin tout particulièrement pour son service commercial fournis et son efficacité dans la recherche et l’aide de ma demande initiale Je conseille vivement cette concession pour un achat de véhicule neuf en toute confiance

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Le 24/11/2023 à 12:55

Après une expérience décevante chez FIAT Colmar (Même groupe HESS) nous profitons d'un passage à Strasbourg pour retenter notre chance : Nous avons tourné autour d'une FIAT 500e pendant un bon quart d'heure mais cela n'a pas suscité la moindre réaction des vendeurs et vendeuses présents dans le hall. Dépité, nous sommes repartis sans que personne n'ai daigné lever la tête... Sérieux ? Comment s'étonner si les ventes ne suivent pas ? Je vais donc faire durer encore un peu ma vieille, fiable et économique Panda de 30 ans...

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Le 21/11/2023 à 10:17

Achat d’une Fiat 500 E, je vous recommande cette concession. Service commercial au top et disponible à chaque fois qu’on en a eu besoin

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Le 17/11/2023 à 19:59

L'accueil du service client qui est très aimable, les mécanos qui sont compétents et professionnels 👌

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Le 10/11/2023 à 06:44

Très bon accueil commerciale Mme Lobstein était très claire dans ses explications et très professionnelle je recommande.

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Le 07/11/2023 à 17:45

Très belle accueil et très satisfait de notre achat. Nous avons bien été conseillé par Mme Lobstein

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Le 07/11/2023 à 10:22

Le professionnalisme de M Parrot, l'efficacité de l’atelier.

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Le 07/11/2023 à 09:07

Le jeune homme a l’accueil était très agréable et professionnel

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Le 06/11/2023 à 14:36

Satisfaction totale au regard du sérieux, de l'engagement, de l'exceptionnelle qualité relationnelle rencontrés auprès de Marco Giacomini.

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Le 02/11/2023 à 10:58

Ça y est on fait le saut pour un véhicule électrique!! Ce sera une Fiat 500e au garage HESSAUTOMOBILE avec un accueil et un suivi du dossier parfait avec notre agent commerciale Manon LOBSTEIN.. UN GRAND MERCI A ELLE.

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Le 30/10/2023 à 18:46

Merci beaucoup Mme et Mr Schweyer

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Le 30/10/2023 à 11:43

Super, aucun problème. Service rapide et efficace. BRAVO à l'équipe.

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Le 28/10/2023 à 09:17

pieces indisponibles donc on me renvoie chez moi avec un vehicule non reparé. je trouve juste halucinant qu'un garage digne de ce nom n'essaie meme pa s de trouver une solution a ses clients. (on me dit de trouver.la.piece moi meme sur ebay et de revenir si marque origine fiat) bref, fiat c'est la derniere fois que vous avez mon argent.. agent a l'acceuil honete et clair sur la situation, ce n'est pas de sa faute si la marque laisse ses clients dans la mouise. on ne m'a meme pas proposé de bloquer la fenetre conducteur suite defaillance mecanisme... et je parle mme pas du silencieux qui est introuvable meme chez des noname on a juste pris mes 50€ de diag apres 40j d'attente pr rdv et me dire.. desolé ,, voiture de 14 ans... on fait plus de pieces. societe de consommation HALUCINANT

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Le 25/10/2023 à 09:13

L' accueil et la rapidité des fin de travaux

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Le 24/10/2023 à 15:15

Super services surtout commercial

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Le 24/10/2023 à 10:16

L’accueil (téléphonique et au garage) l’écoute, les explications données avant et après le passage à l’atelier et le fait qu’on ne répare pas quelque chose qui n’en n’a pas besoin. Je reviendrai car j’ai confiance, ce qui n’était pas le cas dans le garage ou j’étais avant.

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Le 23/10/2023 à 11:37

Je tiens à remercier Marco au SAV pour son professionnalisme et le suivi de ma Fiat 500. C’est la première fois que je vais dans ce garage et j’y retournerai les yeux fermés. Merci ! ☺️

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Le 20/10/2023 à 17:03

Je remercie le service après vente qui est au top pour l’ensemble du suivie de mon véhicule. Un grand merci à Alexis et Marco pour votre professionnalisme

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Le 20/10/2023 à 15:22

Une étoile car je ne peux pas en mettre zéro ! A FUIR !J'ai perdu une clé de mon scudo. 2 mois pour en avoir une nouvelle alors qu'on m'avait annoncé 10 jours. Bien entendu, jamais rappelée pour me tenir au courant. J'y vais à l'instant pour la reprogrammation qui devait durer 15 minutes. 1h après, on m'annonce que ça n'a pas pu être fait car ils n'ont plus le logiciel ! On m'envoie à Colmar ! Pourtant, dès la commande de la clé ils avaient ma carte grise et auraient dû savoir qu'ils ne pouvaient pas le faire ! Dû coup, en retard chez le dentiste et bonne pour appeler Colmar. U´e compensation pour tous ces désagréments? N'y pensons pas...

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Le 19/10/2023 à 10:57

Un super accueil de Marco qui a su nous dépanner rapidement : prêt de véhicule, adresse d’hôtel et voiture prête dès le lendemain matin. Vraiment appréciable et si rare ! Merci encore

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Le 18/10/2023 à 18:46

Super expérience garage au top et service au top ils sont venu me dépanner rapide et efficace je recommande vivement

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Le 16/10/2023 à 21:07

Du premier contact en simple visiteur à la livraison du véhicule, la relation client a été exceptionnelle. Simple, efficace, réactive ! Bravo ça devient rare !

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Le 14/10/2023 à 08:46

Facile, disponible, agréable et satisfaite. Je recommande Fiat Strasbourg Bischheim à tous.

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Le 12/10/2023 à 13:07

Simplicité, efficacité, prestation globale avec le café et l’espace d’attente pour pouvoir rester sur place. Le prix indiqué avant l’intervention correspond à la facture finale. La gentillesse en général

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Le 11/10/2023 à 18:03

Les délais pour avoir un rdv sont trop long surtout quand on a un soucis moteur ( pression moteur insuffisantes)

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Le 11/10/2023 à 15:04

Très bon accueil

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Le 08/10/2023 à 11:43

Achat très satisfaisant car cela fait plus de trente années que je suis client. Deja client à AUTOSTADIUM Meinau et marché gare.

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Le 07/10/2023 à 13:36

Comme d’habitude tout était parfait

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Le 07/10/2023 à 09:04

Accueil très chaleureux et professionnel

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Le 06/10/2023 à 14:23

Commerciale au top, très agréable et très bon accueil

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Le 06/10/2023 à 07:40

Nous avons été très bien accueilli par Manon qui nous a fait vivre une expérience d’achat différente de ce qu’on a connu. Elle a été au top jusqu’à la livraison Nous reviendrons sans hésitations

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Le 05/10/2023 à 09:12

Le contact avec mr Alexis Parrot au garage a été super. Dès le départ il a été très à l'écoute et à pris mon problème au sérieux je me suis sentie en confiance. Il a fait preuve de rigueur et est allé au bout des choses. C'était très agréable le de pouvoir avoir à faire à lui.

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Le 03/10/2023 à 09:12

Le personnel souriant et accueillant, le café offert en attendant de récupérer mon véhicule.

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Le 02/10/2023 à 22:06

Pbs de défaut moteur sur notre Abarth. Prise en compte et résolution ultra efficace. Vraiment très content de toute l’équipe. Bravo

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Le 02/10/2023 à 08:16

L accueille et les renseignements précis sur mon véhicule avec une très grande réactivité

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Le 01/10/2023 à 10:18

Toujours très bien accueilli, le seul problème, c'est qu'il n'y a pas de place pour se garer

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Le 29/09/2023 à 19:41

Accueil explication prix annoncé sympathie du personnel... Parfait pour l'entretien de mon Abarth

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Le 28/09/2023 à 21:23

Cher service client Fiat, Je vous écris aujourd'hui pour exprimer ma profonde déception et frustration concernant le délai de livraison de ma clé de voiture. Lorsque j'ai fait l'acquisition de mon véhicule, on m'avait assuré un délai de quatre jours pour recevoir ma clé, mais cela fait maintenant plus de trois semaines et je n'ai toujours rien reçu. Cette attente prolongée a engendré des inconvénients majeurs dans ma vie quotidienne, entravant ma mobilité et compromettant mes engagements professionnels et personnels. Cette expérience a sérieusement entaché ma perception de la qualité du service que je pouvais attendre de votre entreprise. Je demande instamment à votre équipe de résoudre cette situation immédiatement et de faire en sorte que ma clé de voiture me parvienne dans les plus brefs délais. J'espère que cette situation sera traitée avec la diligence et l'attention qu'elle mérite, afin de restaurer ma confiance dans la marque Fiat. Je vous remercie de prendre en considération ma plainte et reste dans l'attente d'une action rapide de votre part. Cordialement, Chaima MERAH

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Le 26/09/2023 à 09:30

Un bel accueil et à l'écoute et explique bien le problème que j'avais sur ma voiture je leur dis encore merci et surtout un Monsieur Parrot Alexis il m'a bien expliqué les voyants qui étaient allumés et les problèmes qu'il y avait très satisfait.

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Le 23/09/2023 à 15:17

Toutes mes voitures sont du garage Hess depuis 1965 (à part quelques unes). Un service commercial incomparable, une mécanique qui suit. Garage HESS est une valeur sûre.

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Le 23/09/2023 à 13:55

Équipe commerciale accueillante et compétente, merci beaucoup pour vos conseils et vivement la livraison de la nouvelle voiture. Je recommande totalement cette concession.

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Le 22/09/2023 à 19:08

Je voulais acheter un véhicule Fiat, mais mauvais contact avec l'équipe commerciale, pas de discussions ...des preneurs d'ordres et pas des commerciaux, donc , 2 visites, dont une où je devais essayer un véhicule....qu'on ne m'a jamais fait essayer...du coup j'ai été voir ailleurs. Malgré tout merci à eux d'avoir été aussi mauvais car j'ai acheté un véhicule d'une autre marque dans une concession où on ne prend pas les personnes de haut et où tout c'est super bien déroulé.

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Le 22/09/2023 à 14:13

Un GRAND merci à Madame LOBSTEIN pour son professionnalisme et son accompagnement. Le suivi a été super, elle a été à l’écoute et très réactive. Je suis ravie

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Le 20/09/2023 à 11:05

Services très professionnels et personnel accueillant

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Le 19/09/2023 à 15:27

Je suis très satisfait des personnes qui travaillent à AUTOSTADIUM : réception, entretien, commerciaux. R.A.S. , vraiment . Je suis très content d'avoir fait connaissance de cette concession FIAT à Bischheim

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Le 14/09/2023 à 10:15

Tres bon accueil, conseillère au top !

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Le 05/09/2023 à 13:01

L'accueil toujours au top chez Fiat HESS. J'en parle toujours autour de moi, vous méritez le podium du Service Client de l'année !

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Le 04/09/2023 à 15:51

Ponctualité et professionnalisme du conseiller client services exceptionnel.

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Le 29/08/2023 à 16:45

Accueil très correct ainsi que les infos sur l'évolution des réparations que j'ai bien appréciées.

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Le 21/08/2023 à 14:31

Très bien conseillé. Une équipe efficace et souriante. Merci à Manon

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Le 21/08/2023 à 14:30

Très bon accueil et conseil, tout au long du process d'achat de ma nouvelle Fiat 500

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Le 16/08/2023 à 08:04

Tous mes remerciements à Mme Lobstein , qui a été parfaite sur le conseil du véhicule adapté à mes besoins et l offre proposée . La date de livraison a été bien plus rapide que prévue . De mon expérience Fiat , je garde surtout une expérience Manon , pour moi c est elle qui a su faire de cette expérience une expérience réussie à 100%

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Le 10/08/2023 à 09:41

Je recommande à 💯 %, totalement satisfaite de la prise en charge complète depuis l’accueil jusqu’à la remise du véhicule : du grand professionnalisme, des conseils clairs et bien argumentés, le temps consacré et la rapidité d’exécution!

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Le 06/08/2023 à 13:44

J'ai acheté ma deuxième Fiat Panda au garage Fiat Hess automobiles. J'ai été très bien reçu et conseillé par le responsable des ventes Mr Lionel Spony. On vous propose ici le véhicule qui correspond à votre besoin et à votre recherche. On ne vend pas juste pour vendre. Je suis un client pro et je suis très satisfait d'avoir pu acheter une Panda transformée en Panda commerciale.Rare sont les petites voitures transformables. Un très bon accueil de la personne qui s'occupe des crédits. L' accueil atelier a toujours été courtois et le service parfait pour ma précédente Panda. Le vendeur pour la remise de mon nouveau véhicule a aussi été très sympathique et cordiale. Je conseille vivement ce centre auto . Un très très bien pour Hess automobiles.Une équipe motivée et au service de la clientèle. Bravo et merci à eux !

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Le 04/08/2023 à 19:07

Excellent accueil, personnel très pro.. et une personne qui m’a vendu un véhicule …compétente et très sympa, Mme Lobstein.

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Le 01/08/2023 à 09:14

L’écoute de la personne à l’accueil atelier, sa gentillesse, son investissement, je précise que je n’avais pas de rdv mais que j’étais inquiète du souci sur mon pneu…sa réactivité exemplaire !

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Le 29/07/2023 à 20:23

La personne qui a pris en charge mon véhicule . L accueil très agréable, serviable et très sympa

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Le 23/07/2023 à 10:04

Très bonne équipe a l'accueil, des jeunes motivés et qui connaissent bien leur produit. Garantie Opteven passé sans souci sur ma Tipo de 5 ans. Seul petit bémol, la taille du véhicule de prêt ne correspond pas trop a mon utilisation, mais il a quand-même bien dépanné.

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Le 20/07/2023 à 09:04

Marco nous a très bien accueilli, les explications étaient claires et nous avons apprécié les conseils. Nous avons également apprécié pouvoir voir où en était la prise en charge de notre voiture ainsi que les sms nous prévenant de tout. C’était parfait tout simplement.

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Le 08/07/2023 à 08:03

Des réparations de mon véhicule trop long (4mois) sans aucune explication. On arrive jamais à avoir la personne de l'atelier en charge des travaux pour obtenir des explications. Restitution du véhicule sans savoir exactement le problème de mon véhicule électrique. L'accueil de la concession mitigée, on attend longtemps sans qu'on vienne nous voir. On m'informe que le véhicule est prêt je donne une date de rendez - vous et le véhicule ne marche pas (déplacement pour rien) vérifier avant de faire venir les clients. Je constate une anomalie suite aux réparations qu'on a pu faire suite à la panne que j'ai eu il y a 4 mois. Je récupère ma voiture avec une autonomie plus basse de ce que je dois avoir. Je paie un leasing pour obtenir une autonomie de 320 km avec une charge à 100%, là j'ai une autonomie de 180 km pour une charge à 100%, c'est inadmissible et bien entendu je vais prendre rendez vous car je souhaite retrouver l'autonomie de ce que je suis censé payer. FIAT je ne vous recommande pas.

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Le 30/06/2023 à 09:53

Accueil chaleureux et prise en charge rapide, Fernando est professionnel et très sympathique, je recommande vivement!!!

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Le 26/06/2023 à 20:50

J'ai un problème sur mon véhicule, défaut boite de vitesse à contrôler, qui doit être immobilisé sur le champ et nécessite un diagnostic. On m'annonce un délai de 8 semaines, seulement pour pouvoir faire le diagnostic ! Je suis pourtant cliente du garage et j'ai acheté mon véhicule dans cette concession 😡

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Le 01/06/2023 à 15:06

je la déconseille vivement!! je ramène la camionette pour un petite problème de voyant allumé, après un mois je recevoir un devis de 1800€ ht marqué dessus des choses que il y’a rien à voir avec le probleme ,je leur faire la remarque comme quoi ces impossible. Apres quelque minutes d’attendre il me disais de changé juste l’huile etc… et la voyant rouge va parti, donc je paye 451€ ht après 1km même problème voyant allumé je retourne encore un foi et il me dit c’est la filtre à particule à change (€2600ht juste la pièce).

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Le 31/05/2023 à 12:03

Personnel tres sympatique acceuil professionnel Je suis ravi d avoir commandé mon jeep avenger électrique auprès de Monsieur Siegel

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Le 17/05/2023 à 04:41

Révision mi avril (après 1 mois d’attente et une première date repoussée d’un mois supplémentaire car pb d’effectifs ) la voiture sort de révision et tombe en panne la semaine suivante (boîte de vitesse)… Le véhicule se fait dépanner par un transporteur à qui j’indique le garage Hess comme réparateur. Au téléphone, ce dernier m’assure qu’ils vont bien prendre le véhicule et tenter de le réparer entre 2 autres. Et quand le remorqueur se pointe 1 heure plus tard ils refusent la voiture !!? C’est quoi ce garage qui fait des révisions superficielles et qui refuse ensuite de reprendre leur voiture pour les réparer ?? A fuir…

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Le 08/05/2023 à 11:52

Un service commercial comme on aimerait en trouver partout! Chaleureux, disponible, réactif et d'une compétence à toute épreuve! Félicitations!

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Le 27/04/2023 à 09:01

Suite à une panne des feux stop et messages d'erreurs au tableau de bord, un RDV en atelier n'était pas possible avant 1 mois, mais j'ai apprécié leur effort pour me rappeler et me proposer un RDV plus rapide...

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Le 17/04/2023 à 13:13

Très bon accueil, de très bons conseils, à l’écoute et aux petits soins ! Je recommande !

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Le 15/04/2023 à 18:53

Cela reste un garage ,comme même un quart d'heure de promenade dans le show rhum que l'on me demande ci il peuve me renseigner heureusement qu'il y avait pas beaucoup de monde je serai passé inaperçu 😉

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Le 28/03/2023 à 14:03

Nous avons était très satisfait, la voiture à était livré avant l'heure. Nous avons était accueilli par Manon qui a était super attentive à nos demandes et qui a respecté le budget demander pour une LOA. De plus elle a était très réactive et adorable.

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Le 25/03/2023 à 20:35

Simplement de la pure escroquerie, osé annoncer une heure de main d'œuvre a 100€ HT pour démonter un poste d'autoradio. HALLUCINANT, opération finalement réalisée moi-même en 40 secondes chrono. Il ne faut s'étonner que les gens critiquent les prix parfois abusifs des garages auto. HONTEUX

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Le 25/03/2023 à 13:56

Personnels très sympathique et compétent .Surtout Manon.

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Le 25/03/2023 à 12:57

Très bien accueilli, vendeuse très agréable, professionnel. Ravi je conseille fortement

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Le 13/03/2023 à 22:08

Très bon accueil et prise en charge de notre véhicule

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Le 07/03/2023 à 12:21

Bon le seul bémol s'est le délais d'attente pour le rendez-vous et le seul point négatif s'est que la fiche diagnostic n'a pas étais compléter sur ma copie que j'ai reçus sinon j'aurais mis 5 Mise à part ça tout était nickel une équipe au top et très accueillante :)

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Le 04/03/2023 à 18:22

J avais envisage de changer de véhicule M.Nicolas SIEGEL m a accueilli et avons chercher le véhicule que je souhaitais, à la fin de notre entretien nous avons conclu . Suite à cela, vu qu on souhaitait un financement nous avons rencontré une personne très agréable Mme SAHIN Meral qui nous a trouvé la meilleure solution pour financer ce véhicule. En tout cas sommes impatient d avoir notre nouveau véhicule. Merci à vous 2 pour votre patience et votre professionnalisme.

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Le 04/03/2023 à 18:18

Avons acheté 1 stelvio avec un super commercial Nicolas SIEGEL qui nous a très bien accueili et qui nous a donné toutes les informations sur le véhicule. Un grand merci également à Mme SAHIN Meral qui nous a obtenu un financement avec une mensualité inférieure à celle prévue initialement. Un grand merci à tous les deux.

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Le 04/03/2023 à 12:18

Un grand merci à Manon une prise charge excellente avec de très bons conseils je recommande vivement. Ma Fiât 500 a fait son effet dans mon entourage 🤗

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Le 04/03/2023 à 09:52

J’ai apprécié le contact avec le personnel, simple proche et efficace en même temps. Le rendez-vous et le temps d’intervention ont été respectés. Très bien !

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Le 03/03/2023 à 16:47

J’ai comme lors de ma première expérience été accueilli dans l’excellence pour l’achat de ma deuxième Fiat 500 electrique .Merci A Meral Sahin et Elias Debens du garage Fiat Bischheim

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Le 27/02/2023 à 12:09

Merci à Lionel pour son professionnalisme. Je suis ravie du magnifique cadeau offert par mon conjoint. Une superbe Fiat 500 Dolcevita 👍

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Le 26/02/2023 à 18:42

Super garage avec de très bon conseiller commercial rien à redire j'étais vraiment satisfait merci

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Le 11/02/2023 à 16:37

Prise en charge parfaite après panne intervention rapide et équipe atelier très professionnelle tout est parfait bravo ! Client fidèle depuis 10 ans.

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Le 10/02/2023 à 17:53

Une équipe très professionnelle, prise en charge de la révision de ma voiture rapide et efficace. Personnel accueillant et sympathique!

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Le 06/02/2023 à 07:55

Très bon accueil, même sans rdv, une bonne équipe bien organisée, Merci

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Le 04/02/2023 à 18:15

personnel très accueillant et compétent. .top...

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Le 04/02/2023 à 11:24

Bon accueil, sentiment de sérieux, et prise en charge sous garantie sans discussion pour un défaut de tableau de bord sur une fiat 500. Bravo !

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Le 04/02/2023 à 10:50

Vendeur très sympathique et sérieux explique vraiment dans les détails le fonctionnement du véhicule. Je recommanderais à mes amis.

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Le 03/02/2023 à 07:53

Commerciale au top ! Nous avons été très bien accueillis. Félicitations à toute l’équipe et en particulier à Manon qui s’est occupée de nous. On a pu essayer la voiture et on a répondu à toutes nos questions . Je recommande vraiment cette concession.

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Le 02/02/2023 à 09:40

Bonne prestation de service horaires respectés, des conseils de qualité, kit de maintenance ( Huile, Refroidissement, lave glace) vendu sur place.

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Le 18/01/2023 à 15:16

Service commercial catastrophique et sav de même. Aucun service client. Au téléphone vous tombez sur une plate-forme incompétente qui ne comprend pas la demande, qui vous dit que votre interlocuteur est indisponible mais qu'il va rappeler. J'attends toujours. Sur 15 appels une seule fois j'ai été rappelé. On me dit que pour une mise à jour d 'un calculateur pour un véhicule électrique il ne sont pas équipés ???? et qu'il faut aller dans une concession à 120 km !!! Service client de l'année ??? Je me demande où. Nous avons plusieurs voitures de différentes marques mais je n' ai jamais eu affaire à un garage qui prend aussi peu en compte les clients.

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Le 14/01/2023 à 17:05

L'accueil impeccable. Conseillère nous a fourni toutes les informations concernant la future voiture en plus de plaquette de la voiture. Ambiance très chaleureuse et professionnelle. Je recommande.

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Le 12/01/2023 à 09:24

Super équipe à tous les niveaux ,atelier réception , ou pièces de rechange , des gens très aimable professionnel, une équipe réactive . c’est très agréable d’être serein quand on se rend dans un garage, Merci. Continue comme ça.

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Le 05/01/2023 à 20:19

Je suis très satisfaite de l'accueil et du suivi de mon achat par madame Lobstein que j'ai souvent sollicitée et qui m'a toujours répondue rapidement, avec courtoisie et efficacité.

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Le 13/12/2022 à 15:33

Nous avons visité cette concession la semaine dernière et même si notre choix s’est porté vers un véhicule d’une autre marque, je souhaite souligner la grande sympathie de la conseillère commerciale Manon qui nous a très bien reçus et qui a fait de son mieux pour nous proposer la meilleure offre. Merci pour votre professionnalisme et la prise en considération de tous les aspects de notre demande. Contrairement à d’autres concessions où personne ne prend même la peine de venir vous voir, ici le client est immédiatement pris en charge. Merci !

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Le 01/11/2022 à 13:56

Prise en charge du vehicule dans les temps pour l'entretien annuel, j'ai récupéré la voiture un peu avant l'heure prévue avec un résumé complet du gars qui a effectué l'entretien. Très sérieux

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Le 01/11/2022 à 09:37

Très bon accueil ! A l’écoute du client 👍 Équipe au top.

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Le 30/10/2022 à 13:31

En prospection pour un véhicule en LLD un commercial me contacte en m’indiquant qu’il y a une offre exceptionnelle et m’invite à venir le samedi suivant. Je me déplace car l’offre m’intéresse vraiment, sur place on me fait essayer le véhicule, je suis décidée à signer. Au moment de concrétiser le commercial m’indique que l’offre n’est plus disponible depuis la veille. Je ne comprends alors pas pourquoi on ne m’a pas contacté avant car je m’étais spécialement déplacée pour l’offre proposée.

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Le 27/10/2022 à 08:11

Très bon acceuil, devis et délai respecté Merci à Fernando pour son professionnalisme et sa gentillesse ! 1ere expérience plus que satisfaisante

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Le 21/10/2022 à 20:32

Aucun délai respecté… nous déposons la voiture avant l’heure, pour la récupérer après l’heure convenu. Nous avons eu une personne à l’accueil, très poli mais nous constatons que la personne est très vite dépassé ! Il font attendre les clients bien trop longtemps à l’accueil pour une simple question réponse.

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Le 13/10/2022 à 10:07

Entretien effectué dans les délais. Mais j'avais rendez-vous à 8 heures, (j'avais d'ailleurs 10 mn d'avance mais les portes étaient closes) et je n'ai été reçu que vers 8h30 car beaucoup de personnes avaient rendez-vous à la même heure. Dommage pour cela, mais ok pour le reste

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Le 09/10/2022 à 11:43

Très réactif pour la prise de RDV Super Accueil,dans les délais Merci Fernando et à l'équipe 👍

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Le 08/10/2022 à 11:06

Déçue…. Venant d’arriver dans la région je ne connaissais pas de garage voyant les commentaires j’y suis allée en toute confiance ….L’année se passe je fait faire mon contrôle annuel dans un autre petit garage plus proche de chez moi et là surprise… On m’apprend qu’il y a eu erreur sur mon contrôle de l’année dernière … Déjà on m’a fait un gros entretien qui se fait normalement à partir des 30000km alors que ma voiture avait 22541km et en plus on ne m’a pas mis la bonne huile pour ma voiture…. Ils ont mis de l’huile pour une Fiat Lounge alors que c’est une Fiat Urban👏pour un grand garage. Donc à l’avenir faites bien attention à votre facture. Quant à moi j’éviterai ce concessionnaire au maximum.

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Le 01/10/2022 à 11:41

Très bon accueil très professionnel. La révision effectuée m as été parfaitement détaillée. C était parfait. Je n ai absolument rien à redire et je recommande vivement ! Avec en plus le nettoyage intérieur et extérieur effectué....! Toujours un plaisir d effectuer ses révisions chez Fiat Bischheim

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Le 30/09/2022 à 09:38

Un grand merci a Mr correia pour sa gentillesse et son professionalisme , révision + courroie + frein et le passage du contrôle technique (offert ) en un temps record , je recommande ce garage . J'y vais depuis 8 ans ,certes un peu plus chère mais la qualité est au rdv .

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Le 26/09/2022 à 16:49

La satisfaction laisse à désirer à chaque fois que je viens,muni de mon contrat d'entretien pour faire les niveaux ,qui sont stipulé,dans l'entretien,l'attente est de minimum 30min ,attention ne demandez pas un bonjour il serait sûrement volé,et ne compter pas les clients que l 'ont prend avant vous ,arrivé après ,je ne comprends pas ????? Le élu service client de l année 2022 soit ils l'ont payé soit je sais pas incompréhensible !!!!!

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Le 03/09/2022 à 16:15

J y suis allée 2 fois - et les 2 fois j ai été très bien reçue !! Le vendeur a parfaitement compris ce que je souhaitais et il a su allier modèle qui me convenait avec mes contraintes budgétaires… En résumé j ai trouvé dans cette concession écoute gentillesse accueil personnalisé…. Sourire et p’tit café 😀

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Le 22/08/2022 à 17:17

Plus que l'entretien de mon véhicule, c'est un véritable service qui m'a été offert par cette concession Fiat. Un remerciement tout particulier à Mehmet, qui s'est montré très sympathique et efficace !

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Le 16/08/2022 à 09:45

Bonjour, Je roule en fiat depuis maintenant 5 ans. Que ce soit dans la vie professionnel où dans la vie privé. Je vais pas me plaindre de me 5 ans car on en finirait plus. Y’a 4 mois de ça je dépose ma camionnette chez Fiat Haguenau ( groupe Hess ) pour un problème de boîte, j’en profite pour leur signaler mon problème de climatisation ( le tuyau à fondu suite à un contact avec le moteur ) la camionnette était sur le parking du garage pendant 2 mois car la boîte étaient pas arrivé. J’ai du appeler 4-5 fois pendant cette période la pour avoir des nouvelles et à chaque fois je leur répétais de changer le tuyau de la climatisation. Sorti du garage au bout de 2 mois, j’en profite pour tester la Climatisation soit disant réparer… ils on isoler le tuyau et scotché.. quand je demande des comptes au chef d’atelier il me dit qu’il on injecter un traceur pour détecter la fuite ( alors que la fuite était déjà détecter ). Ils on démonter la batterie ce qui a fait que ça a réinitialiser le poste radio pour la quelle il faut un code que j’ai pas.. Le tuyau de la Clim et le code commander depuis maintenant 1 mois… J’ai du passer chez Fiat Strasbourg pour faire démonter le poste et commander le code ce qui m’a pris 45min Le tuyau on sait pas où il est, et le code ils l’on égaré et ose jeter la faute sur un de leur collègue qui est en congé… et on me demande de repasser au garage pour recommander le code. Merci a Fiat Strasbourg et Haguenau. Grâce à vous j’ai pu rouler sans Clim et sans poste radio. Soit disant élu service client de l’année…

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Le 20/07/2022 à 17:18

Très mauvaise expérience et accueil ! Je suis passée à la concession car ma fiat 500 a un problème (déchirement au niveau du airbag passager sur le tableau de bord), c'est un problème reconnu par Fiat France et qui est pris en charge, après renseignement sur internet. La personne à l'accueil m'a répondu de façon hautaine, tout en étant au téléphone, qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, que c'est 50€ de diagnostic, plus de 500 € pour faire les réparations et que je courre un risque en conduisant donc il faut que je fasse rapidement les réparations. En allant dans un autre garage Fiat, les réparations sont prises à la charge de Fiat France et ma voiture est réparée. Il faut peut être revoir votre service client Hess Automobile ! ----- réponse à votre commentaire : Je suis également très surprise de votre retour qui, lui non plus, ne reflette pas la réalité. Vous nous avez à aucun moment parlé de prise en charge de Fiat France, mais vous nous avez donné des montants à titre d’information pour les réparations. Vous n’avez pas cherché à voir ma voiture non plus pour mieux voir le problème. Je n’ai également jamais parlé de problème de climatisation puisque ma voiture n’en a pas. Et pour information, je suis repartie de chez vous vers 14h30 et non 17h. L’autre concession dans laquelle je suis allée a ouvert un dossier chez Fiat France, a pris les photos nécessaires pour le dossier et ne m’a pas demandé 50€ de diagnostic comme vous nous avez dit. Je suis bien repartie de chez vous avec aucune solution si ce n’est de prendre rendez vous pour le diagnostic.

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Le 30/06/2022 à 12:23

J'ai déposé mon Alfa chez Hess Strasbourg. Très bel accueil. Un chef d'atelier exceptionnel. Tout était parfait.

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Le 29/06/2022 à 10:46

Très bon accueil, très bon service

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Le 20/06/2022 à 13:46

Très sympa et très attentionné à l'égard des clients. Il faudrait juste informer plus en amont le client sur les éventuels surcoûts de prestations et (ou) fournitures nécessaires liées aux (seules) prestations demandées par le client. La pilule s'en trouverait moins amère.

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Le 07/06/2022 à 21:45

Très mauvais service client. Aucune communication et mis en accord entre le standard téléphonique et les mécaniciens!! Aucun délai respecté ( ce qui est très gênant lorsque nous devons loyer un véhicule de replacement) !! Accueil qui se plein qu’on l’appel pour avoir des informations sur l’avancement des travaux. Enfin un personnel qui accuse la faute du retard sur le client alors qu’il se trompe lors de la facture, ce qui bien sûr augmente le délai de récupération de véhicules. Ne conseille vraiment pas!!

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Le 19/05/2022 à 10:42

Tres bon accueil. Le Responsable des Ventes M L SPONY qui m a recu a ete a l ecoute de mes besoins et a su me conseiller et me proposer le vehicule qui me convient. La Responsable -Financement m a fait une offre de financement respectant mes capacites de remboursement . Tout s est deroule dans le respect du client.

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Le 13/05/2022 à 17:24

Très satisfaite du travail du garage sur ma Fiat 500 ! J'ai rencontré 2 personnes très sympathiques, Mehmet et Fernando, qui ont pris le temps de tout m'expliquer. Je recommande vivement ! Nouvelle réparation ce jour de ma petite Fiat. Encore une fois une prise en charge optimale par toute l'équipe et plus particulièrement par Marco, que je remercie vivement pour sa gentillesse !

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Le 13/05/2022 à 10:07

Une équipe très professionnelle et accueillant

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Le 03/04/2022 à 21:09

1ère visite il y a quelques mois, très bien accueilli et conseillé, ma 1ère Jeep, ma 1ère hybride. Et ma 1ère révision fût une excellente et rassurante surprise : accueil personnalisé, on note toutes mes demandes et questions. Les travaux sont réalisés rapidement, à mon retour on m'accueille avec un café, on répond à toutes mes questions, 1ères révisions offertes, véhicule de courtoisie offert, ma voiture m'est rendue non seulement révisée, mais tous niveaux complétés et impeccablement lavée, le top, rien à redire !

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Le 01/04/2022 à 07:00

Un grand merci à Monsieur Lévy pour sa gentillesse, son professionnalisme et son accompagnement pour l'achat de ma nouvelle voiture. Tout était réglé en temps et en heure, et j'ai pu récupérer ma voiture à la date prévue. Que dire de plus à part que je recommande Fiat Strasbourg route de Colmar

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Le 13/03/2022 à 19:55

Portes ouvertes de ce week-end au top. Malgré le monde essai possible. Prise en charge rapide par Lionel. Très à l’écoute et réactif. Merci à la responsable financement Meral avec qui le financement est très prof tout en étant très convivial. Merci à Samir pour sa réactivité et sa bonhomie. Du coup dans 15 jours à moi la superbe 500 elec rose gold.

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Le 13/03/2022 à 19:48

Excellent accueil. Essai possible même sans Rdv. Offre de reprise très correcte. Commercial sérieux et à l’écoute. Il a pourtant dû se démener pour trouver LA voiture. Je recommande +++

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Le 28/02/2022 à 15:57

J’ai été accueilli par M Fernando Correia, qui a pris ma Fiat électrique pour une révision et c’est lui qui me l’a restitué l’après midi même. Je tiens à dire que ce monsieur est particulièrement aimable, bienveillant, rassurant et très professionnelle. Ayant moi même un commerce ,je suis très sensible à la prise en charge d’un client. Mention +++++ pour ce collaborateur

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Le 28/02/2022 à 09:54

Excellente concession situé à Strasbourg Neudorf, demandé conseil à Monsieur Jean Jacques LEVY, personne très pro et hyper investi lorsqu'il s'agit de satisfaire le client. Très sympathique en plus de ça si vous avez le moindre soucis il s'occupera rapidement de tout avec rapidité et efficacité 👍 je recommande fortement

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Le 18/12/2021 à 15:59

Accueil aimable et très correct, tout s’est bien passé dans le respect des horaires prévus.

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Le 17/11/2021 à 17:35

Deuxième passage dans ce garage et encore une fois je suis très satisfaite ! L’accueil est super, la prise en charge ultra rapide et l’équipe très efficace. J’aimerai remercier tout particulièrement Monsieur Karapinar pour son professionnalisme et sa gentillesse !!

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Le 21/10/2021 à 10:39

Accueil extraordinaire Du chef des ventes Lionel en passant par la responsable financement Meral et Samir le conseiller de livraison tout le monde est très professionnel dans une ambiance détendue. Dès que nous sommes arrivés on nous a prêté une voiture pour l'essayer seuls et en toute confiance. Merci vraiment à tous pour votre accueil et votre professionnalisme. Mme et Mr DOERFER

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Le 08/10/2021 à 17:29

Je me suis rendue chez ce concessionnaire pour des renseignements sur la Fiat 500X... Pas forcément rassurée de base car j'avais certaines exigences et je n'avais pas forcément été bien reçu dans les concessions voisines. En même pas une semaine, j'ai été conquise tant par le modèle de la voiture (que j'ai pu essayer le lendemain de ma visite directement !) que par l'accueil et la disponibilité de l'équipe Hess Automobile et ai donc rapidement sauté le pas pour une LOA.... Un grand merci à Mr Spony & à Mme Sahin pour leur temps, leurs explications précises et leur flexibilité quant à ma demande. L'équipe entière est vraiment adorable et vous êtes toujours bien reçu, c'est tellement agréable et rassurant ! Même en ce qui concerne mes questions après récupération de la voiture, j'ai eu des réponses super rapides par mail ou par téléphone et on vous invite toujours à passer à la concession boire un café et discuter si l'envie nous en prend... Très satisfaite, je vous recommande vraiment les yeux fermés !

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Le 21/09/2021 à 10:51

Je suis à la recherche d'une Fiat 500X depuis environ un an mais le prix m'a toujours un petit peu freiné… Fin Août, j'entend parler d'une réduction sur ce model de voiture et je contacte donc le concessionnaire HESS Automobile. Très bonne surprise pour plusieurs raisons : - La rapidité de traitement de ma demande : en une semaine et demi à peine, j'ai récupéré ma nouvelle voiture ! - L'adaptation de l'offre à ma demande : je souhaitais faire une LOA pas trop coûteuse, avec un petit apport et Mr Spony a trouvé la solution parfaite ;) - L'accueil : au delà de la personne qui m'a reçu personnellement, tous les collaborateurs avec qui j'ai eu un échange au sein de la concession ont étés adorables avec moi. - L'offre en elle-même : je repars avec une voiture neuve dont je rêvais, des explications claires et précises quant à l'utilisation du véhicule et tout un tas de gadgets supplémentaires offerts avec la voiture. Je pense que c'est assez claire vu mon commentaire, mais je suis pleinement satisfaite et recommande vivement cette concession :) ! Merci encore à toute l'équipe pour votre accueil et votre patience !

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Le 01/09/2021 à 19:47

Bonjour je me suis rendu ce jour en concession car ma clim est de nouveau tombée en panne. Rdv pris il y a plus d’un mois, soit il ne faisait pas très chaud cet été…donc pas de souci je reste patient ! Heureusement j’ai une extension de garantie. Mais pas de véhicule de prêt… Soit une collègue a pu me véhiculer. Mais en cours d’après-midi j’apprends que mon véhicule reste immobilisé et pas de solution de véhicule de prêt évidemment Ce véhicule neuf a connu 2 pannes de clim en 2 ans, la peinture du bas de caisse qui se dégradait, jeep renegade plus jamais. Ah oui le bas de caisse arrive mais cassé : on repart pour un tour. Personne ne proposant une solution de reprise pour me débarrasser de ce véhicule bien que j ai pu adresser 3 mails à Monsieur Levy. Ainsi soit-il (J’ai dû inviter ma collègue à diner pour la remercier, c est pas jeep qui ferait ça…)

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Le 20/08/2021 à 22:39

Très mauvaise expérience. Je suis venu pour un diagnostic en vue d'une réparation. La pièce posant problème a été cassé en atelier. Le devis reçu était, presque 2 fois plus cher que chez un autre garage. J'ai eu le sentiment de me faire avoir comme un débutant. A éviter donc.

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Le 15/07/2021 à 16:28

Accueil agréable, répondent aux attentes et aux questionnements. L’horaire du rdv est respecté ainsi que le delai du rendu du véhicule.

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Le 01/07/2021 à 19:46

Très satisfait à chaque passage

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Le 27/06/2021 à 12:22

Délais d'attente interminable et en plus de ça ils sont incapable de vous donner une date... Mon véhicule y étais juste pour une reprogrammation de clé à chaque fois que j'appelais pour savoir ou cela en était j'avais toujours une autre excuse.. C'est pathétique ils se fichent bien que l'on doive payer une location de véhicule de notre poche évidemment car ce n'est pas eux qui doivent sortir l'argent !! J'ai attendu deux semaines pour rien car ils n'ont rien fait sur mon véhicule, je suis venue le récupérer moi même sinon aller savoir quand j'aurais pu le récupérer certainement 1 mois après.. Avec une facture de location du montant de mon salaire !! Je déconseille fortement !!

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Le 30/04/2021 à 19:09

Première révision des 1 an. Accueil très courtois, parfait, personnel à l'écoute et convivial sans oublier les sourires. Merci à Mr CORREIA, réceptionniste atelier, et à toute l'équipe, pour leur professionnalisme et à bientôt.

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Le 23/04/2021 à 18:46

Très sympathique et ils sont à l'écoute du client. Cette semaine j'ai fait faire la révision 15kkm. Instructif, propre et rapide. À peine arrivé et aussitôt pris en charge. Sincèrement je recommande leur Atelier. Merci , à bientôt. 😃

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Le 30/03/2021 à 22:56

Accueil de qualité, je viens d'acheter mon deuxième véhicule et rien à redire ! Service de remise du véhicule au top la personne qui m'a remis les clés et présenté le véhicule est vraiment sympa, j'ai passé un bon moment.

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Le 30/03/2021 à 20:25

Concession pas très sérieuse. Commercial établit un devis par téléphone mais rappel pour changer le tarif. Concernant l'atelier, la révision de mon véhicule a été effectuée en un temps record de 15 minutes, à se demander ce qui a été réellement fait sur mon véhicule. Concession à fuir!

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Le 26/03/2021 à 19:34

Très bonne accueil et écoute. Ce qui est bien c’est qu’on nous laisse pas partir sans nous expliquer le fonctionnement complet du véhicule. Ils sont super patient

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Le 05/03/2021 à 23:14

Des éloges méritées ! Une équipe à l’écoute, sérieuse et souriante. Des vendeurs aux petits soins sans trop en faire. Un vehicule à la hauteur de mes espérances avec toutes les options voulues. Une livraison à temps avec explications. Je remercie tout le monde et je recommande les yeux fermés !

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Le 17/12/2020 à 09:22

Expérience relation client très mauvaise : on m'envoie un bon de réduction valable jusqu'au 30 novembre. Quand j'appelle pour prendre rdv, pas de disponibilité avant la date butoire mais on m'indique au téléphone que le bon sera tout de même valable parce que le rdv a été pris avant le 30 novembre. Je demande un écrit attestant cela et là...la personne au téléphone me dit que je serai recontactée par l'atelier pour confirmer. Aucun rappel malgré 2 relances de ma part. A mon 4ème rappel, finalement, l'interlocutrice change de discours et m'indique que non, le bon ne sera pas applicable parce que rdv au-delà de la date limite du bon... Je vais par conséquent chercher un garage correct, il ne sera pas dans la zone de Bischheim où on prend le client pour un lapin de 6 semaines !

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Le 19/11/2020 à 11:46

C est carrée, la réception est rapide et la prise en main du véhicule rapide ainsi que le diagnostic et la réparation dans la foulée, suite a des degats de rongeurs. 1h15 et 120€ et nous avons pu repartir avec notre ALFA 4C..... Bravo pour le service ! Quand c est top il faut l écrire...

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Le 02/09/2020 à 16:56

Suite à l'achat d'un jeep renegade à MR Gilis et la mise à disposions du véhicule de Mr KICHOU J'ai pu apprécier la bonne explication du conseiller Livraison qui m'a expliqué toute les subtilités du véhicule J'ai adoré le véhicule et la conduite cependant il manque des rangements dans l'habitacle. En remerciant Mr KICHOU de son très bon accueil en digne le représentant de la concession autostadium.

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Le 11/08/2020 à 12:48

Accueil professionnel et à l'écoute. En panne d'alternateur pour un camping-car lors de nos vacances. La pièce à était commandée le jour même, une voiture nous a etait prêtée gracieusement pendant la réparation. Le lendemain nous repartions l' esprit tranquille. Merci à toute l'équipe pour leur rapidité d'exécution.

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Le 04/08/2020 à 17:49

Lors d'une visite pour acheter une voiture neuve. Extrêmement mal accueilli et mal renseigné. J'avais demandé pour l'aide du gouvernement, or le monsieur n'a pas voulu nous aider avec l'aide et on était encore dans la période d'aide de l'état. Vraiment je ne mets plus les pieds la bas. J'achète ma voiture ailleurs. Par la suite de cette histoire j'ai ete contacté par une dame tres charmante qui m'a fait des excuses pour le comportement du vendeur. La personne en question rien a dire. Parfait excellent. Elle m'a orienté comme elle a pu et etait tres conciliante Bravo

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Le 15/06/2020 à 19:48

Déçu, véhicule acheté mais avec le recul je ne recommanderai pas. Lors de l'essai, la moitié du plein est dans le véhicule, je le réserve et le commercial me dit que le plein sera fait pour la vente, beau geste commercial me dis-je. A réception, facture de 30€ d'essence et la jauge est identique... Le commercial me dit que je recevrai une carte carburant de 60€ en excuse, toujours rien malgré relances et aucune réponse depuis 3 mois. Une pièce devait être changée, pas arrivée lors de la réception du véhicule, toujours rien malgré relances et aucune réponse depuis 3 mois. Retour à la maison, je m'aperçois que le véhicule n'a pas vraiment été nettoyé et que le pare-chocs, repeint pour la vente, a été détérioré. Il a été démonté au tournevis et est fendu (heureusement il faut ouvrir le capot pour le voir). Une service carte grise facturé plus de 100€ et plus de 2 mois pour avoir ma carte grise, on me dit au final qu'il manque une copie de ma carte verte fournie lors de la réception du véhicule pour faire cette carte grise... Je ne parle même pas des documents de garantie, j'ai des problèmes avec le véhicule et je n'ai toujours pas les documents ni de réponse de la concession.

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Le 19/10/2019 à 00:45

Vendeurs très performants, très professionnels mais surtout très sympathiques! On a été aidé pour notre choix et de très bonnes explications. Je recommande notre vendeur ainsi que le vendeur qui nous a expliqué le fonctionnement de nos voitures à la remise des clefs! Et oui, car nous sommes venus en famille pour acheter 2 FIAT 500!!

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Le 18/09/2019 à 15:55

Reservation d'un essai pour une 4C avec confirmation par mail la veille. Arrivés sur place, on nous indique que c'est impossible, le véhicule n'est pas en stock. Je me demande où est passé le service premium tant avancé par la marque... Déception.

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Le 09/05/2019 à 19:43

Nous somme passez chez nissan avant d aller chez fiat et nous avons eu un accueille glacial... Par contre chez fiat tout était parfait..le vendeur Mr maix au top...très professionnel..accueil chaleureux de la part de tout les commerciaux. Présentation des véhicules au top et a répondu à toutes nos questions.. Aux final je recommande fiat et toutes sont equipes.. A bientôt pour finaliser l achat de mon véhicule et peut être un 2 ème d ici 1 ans. Je commande mon 2 ème véhicule..et fiât toujours au top..superbe équipe..je recommande a 100% Rester comme vous êtes...

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Le 02/05/2019 à 20:35

Bon et sympathique accueil pendant les heures de repas. En prospection pour l'achat d'un nouveau véhicule. Intéressé par un modèle panda bas de gamme, un essai m'a été proposé entre 15 et 16 heures, le prix, le devis approximatif de 10500 euros écrit au brouillon, non remis !! m'a été proposé pour un véhicule immatriculé sous bâche !! ( de direction ) avec uniquement quelques km au compteur !! Je m'attendais et pour comparer comme la loi l'exige à un devis détaillé et écrit noir sur blanc. Étonné !! Tous mes papiers d'identité mon était demandés, heureusement J'ai tout de suite compris que le vendeur remplissait un bon de commande ??? Je ne tiens pas a mettre en doute l'honnêteté de la personne car, il doit gagner sa vie !! Ma reprise de conversion à là casse m'a été proposé à 1000 euros au lieu de 2000 dont j'ai droit officiellement et puis, pour l'achat du même véhicule avec une peinture non métal rouge en option pour 1500 euros??? J

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Le 15/10/2018 à 12:48

Pour l'accueil, l'amabilité et les conseils. Merci à vous.

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Le 20/06/2018 à 10:31

Excellent accueil et grande écoute. Je recommande vivement

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Le 17/09/2016 à 17:01

Il va falloir revoir la formation de vos commerciaux! Accueil non chaland! Prise en compte du client peu important à leurs yeux!! C'est un scandale ! De plus! Demande d'essai d'un modèle non aboutie .. attente de + de 30 min !!! car le commercial ne s'intéresse pas à deux jeunes et préfère escroquer une famille avec des tarifs excessifs!

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