DS STORE NANCY

Le 26/04/2024 à 11:23

Un seul mot : FUYEZ !!! Achat d'une Ds3 il y a un an. Dès le départ plein de problème, des options que nous avions choisi non présent à la réception du véhicule et plein de défauts aujourd'hui toujours pas résolu. Le véhicule est resté 1 mois chez eux (une galère pour eux de nous trouver une voiture de prêt) Au final toujours plein de défauts électriques non résolu et le comble j'apprends que le garagiste a eu un accident avec ( le véhicule avait 200 km). Au bout d'un moment vous abandonnez parce qu'il ne vous trouve aucune solution. Cela fait 1 mois que nous devons faire la révision, impossible de les joindre, impossible de prendre rendez-vous. On vous dit que l'on vous rappelle... nous attendons encore... 1 étoile même pas mérité ! Une honte !!!

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Le 11/04/2024 à 18:42

N’achetez pas dans cette concession, aucun service après vente ! Rien ne sera fait pour vous ! Ds électrique depuis 3 ans . Il y a 3 mois apparition d’un défaut traction électrique (panne moteur, défaut orange). On me donne un rendez-vous un mois 1/2 plus tard pour faire le diagnostic ! Défaut de compresseur de climatisation, qui fait un faux contact, 3000 € de réparations prévue pour une voiture quasi neuve ! Ds doit en prend en charge une partie. Rendez-vous prévu un mois et demi, après pour les réparations… On m’annonce que je peux rouler, mais que le moteur peut tomber en panne à cause d’un défaut électrique ! Effectivement ça n’a pas loupé, je suis tombé en panne en pleine campagne le samedi 10 jours après le diagnostic. La dépanneuse est venue et a gentiment rapatrié la voiture chez DS à Ludres. Malgré mes relances et mes appels, La voiture n’a toujours pas été prise en charge, ça fait plusieurs semaines qu’elle est là bas ! Pas de véhicule de prêt de disponible, je suis obligée d’en louer une pour aller travailler !!! On doit toujours me rappeler, rien n’est fait. Arrive le jour des travaux prévu initialement soit ce jour. Et là, j’apprends qu’ils ne seront pas faits, car trop de réception aujourd’hui, qu’ils sont débordés ! J’ai toujours acheté mes DS depuis 15 ans dans cette concession. Je n’ai jamais eu aucun problème. Et là qu’une de mes voitures a un problème, plus personne pour gérer. Une bonne concession et une bonne marque se jugent lors de la vente, des révisions, mais aussi lorsque les voitures ont un problème ! La prochaine ne sera pas achetée dans cette concession vous pouvez en être sûrs ! DS se positionne comme une marque de luxe à la française, elle n’en a pas le service après vente je peux vous l’assurer! Et je suis obligée de passer par un avis Google pour avoir des réponses ! Désolant !

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Le 07/04/2024 à 10:20

Nous avons été très satisfaits de la prise en charge de notre véhicule dans le cadre d'un rappel constructeur, d'un changement de batterie et d'une mise à jour du logiciel. Accueil chaleureux et digne d'un établissement haut de gamme ; le prêt d'un véhicule identique au nôtre s'est avéré appréciable. En outre, à la réception de l'atelier, l'apprenti qui s'est occupé de notre dossier s'est montré très agréable, compétent et d'un professionnalisme sans faille, y compris face à d'autres clients trop souvent irrespectueux (dont le ton employé et la façon hautaine de s'adresser au personnel de la réception nous ont particulièrement surpris). Merci à vous pour ces services d'une grande qualité ; c'est en toute confiance que nous continuerons à faire entretenir notre voiture dans cet atelier.

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Le 24/02/2024 à 13:44

A fuir!!!! Suite à un courrier en Lr nous obligeant a aller chez Ds pour controle de notre vehicule..nous.avons pris Rdv chez Ds ludres...aucun contrôle de.notre courroie n'a été effectué..bien que plus que préconisé par le rappel Citroën (ayant la malchance d'avoir acheté une 1.2l pure tech..)1an plus tard..panne courroie Hs prise en charge en urgence dans le garage le plus proche...= refus prise en charge SAV Ds car non.changee ds le réseau Ds. A la question pourquoi la.courroie n'a pas.ete vu lors de cette visite Ds : le gargar de Ludres prétend que le rdv n'était pas lié aux rappels Ds...heureusement pour moi.jai la preuve de cette prise de Rdv...le Sav Ds confirme que.le garage de Ludres n'a pas fait.son boulot...mais aucune.prise en.charge!!! Honteux!!!! Malhonnête...aucune considération pour les clients....retard et mensonges !!!

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Le 31/01/2024 à 23:32

Vidange bien faite mais à quel prix

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Le 02/01/2024 à 18:35

Très bon accueil. Karim est très pro et très sympa

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Le 05/12/2023 à 17:18

Un seul mot…. FUYEZ!!!!! Une étoile même pas mérité! Un service après vente digne d’aliexpress! Pas le choix avec le leasing mais je m’en mords les doigts! Une grosse erreur. Première révision j apprends que j’ai pas droit au véhicule de remplacement alors que j’avais demandé cette option au vendeur(étant infirmière libérale gage de sécurité) si je souhaite l option ça fera 50 euros /mois en plus …. La blague! me rappelle à peine le véhicule déposer car ne retrouve plus la clé de la voiture….. pour finalement retrouver sous le siège en fin de journée. 2eme révision….. annonce d’une fuite moteur (à peine 46000km) besoin de laisser le véhicule 1 semaine après avoir fixer un rdv le mois suivant avec prêt d’un véhicule. Le jour de la restitution annoncé aucunes nouvelles du garage ….. appel de ma part à 17h pour qu’on m annonce que véhicule pas prêt!!! Encore au moins 8h de travail! Si je ne contacte pas le garage personne me préviens! Sous prétexte que pleins de monde démissionne (faut se poser des questions!) Je dois donc conserver le véhicule de prêt qui consomme bien plus que la mienne pour faire mes tournées et tout ça avec des pneus été en plein mois de décembre en travaillant en milieu rurale! Jamais les mêmes personnes en contact ni téléphonique ni à l accueil! Je ne souhaite qu’une chose …..rendre ce véhicule et ne plus jamais mettre les pieds dans cette concession! Mais avec un contrat aussi bien ficelé ils tiennent les gens par les C…….S!

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Le 30/09/2023 à 15:27

Prise en charge rapide.

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Le 05/09/2023 à 21:47

Très bon accueil

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Le 25/07/2023 à 22:08

J'ai une ds5 et j'ai le voyant moteur qui c'est allumé et je me suis rendu à ce garage pour expliquer mon problème car je devai impérativement rentrer dans le sud-ouest (1100 KM)et j'ai recenti un accueille mitigé,puis j'explique mon problème et la receptioniste téléphone à l'atelier et l'atelier dit que c'est déconseillé de rouler,ce qui me dérange c'est que pas un mécanicien et venue voir. Pour un marque prémium je suis un peu déçu 😞. Je suis quand-même rentrer chez moi avec le défaut moteur et je n'ai pas eu de soucis.

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Le 08/07/2023 à 16:56

Véhicule acheté en décembre Doit repasser une 3eme fois au garage.. Plutôt devrait, lorsque monsieur Rémy arrêtera d'ignorer nos demandes

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Le 19/06/2023 à 16:28

L’amabilité n’est pas un principe !

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Le 17/06/2023 à 13:11

Absolument hallucinant 25 minutes avant que quelqu’un daigne réponde Ma fille est allée voir à Ludres pour un devis mercredi pour une Ds3 crossback aujourd’hui samedi tjrs rien à part lui dire qu’il faut acheter de l’essence et rien d’autre quand on connaît la fiabilité catastrophique du 1,2 puretech c’est un peu dommage le seul point positif c’est que nous avons trouvé et réservé une ds3 crossback diesel ba a St Maximin qui eux nous on répondu dans la matinée une équipe géniale a l’écoute du client et qui n’essaye pas de nous fourguer autre chose que demander et quand on les appelle ça décroche rapidement rien à voir avec la Ds store de Ludres je vous déconseille fortement cette endroit sauf si vous avez du temps à perdre

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Le 16/02/2023 à 20:18

DS STORE nancy SPIRIT OF AVANT-GARDE Trés bon accueil dans cette concession DS Ludres... Marque innovante et avant gardiste...écoute attention et conseils sont au rdv...un grand merci au Conseiller Expert de vente Mr Alan 👍. Délai respecté ...Excecution des travaux et réception du véhicule trés propre à la hauteur de la marque👍

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Le 10/02/2023 à 11:26

Des voleurs. A fuir !!! Ne jamais faire de LLD chez eux, nous nous sommes fait entuber. Depuis 10 ans que l on fait de la location, jamais ça ne s' était produit auparavant chez d'autres enseignes.

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Le 06/02/2023 à 22:05

Je recommande. Confronté à une panne moteur, le Chef après vente, Monsieur Leroy, a pris personnellement le dossier en charge. Problème réglé dans la semaine. Merci encore pour votre prompte intervention.

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Le 06/12/2022 à 12:54

Qualité d'accueil et de prestation

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Le 06/12/2022 à 12:53

Équipe au top,merci à vous

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Le 09/11/2022 à 06:40

Annulation de mon rdv la veille pour le lendemain à cause du véhicule de prêt non disponible ! Alors que le rdv avait été pris il y a 6 semaines à cette date spécifiquement pour le véhicule de prêt. Nouveau rdv pris dans 6 semaines. Résultat : Pour un défaut moteur, 3 mois de délai… Très déçue par ce DS Store.

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Le 05/11/2022 à 14:18

Client chez DS depuis 3 ans, je suis content de ma dernière visite. J'avais une crevaison sur ma DS7 qui a pu être réparé en moins d'une heure et sans RDV.

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Le 01/11/2022 à 11:10

A l atelier les pesrsonnes sont reactives aimables et professionnels Tres satisfaite du service et des conseils!!

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Le 23/07/2022 à 12:16

Quel changement par rapport au passé....accueil chaleureux et professionnel pour la révison de ma Ds3 crossback etense. Prêt de voiture identique à la mienne et de plus vehicule nettoyé intérieur et extérieur ! Je recommanderai fortement contrairement au passé ! Super et encore merci à cette nouvelle équipe... À bientôt.

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Le 15/06/2022 à 20:24

Vendeurs de très bon conseil merci Alan pour son accompagnement. Je recommande cette concession.

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Le 04/06/2022 à 21:40

J'ai une DS7 en leasing achetée il y 3 ans pour 15000 km par an. C'était un véhicule de direction avec 7000 km. Mon option d'achat arrivait donc à terme à 52000 km. Oui mais je n'avais pas lu les petites lignes... L'entretien et la garantie s'arrêtaient à 45000 km au compteur de la voiture ! C'est vrai que heureusement qu'elle n'avait pas initialement 30000km... Coût des opérations : la dernière révision à mes frais à 200€ avec une petite surprise de changement disques et plaquettes pour 600€ de mieux... C'est exactement pour ne pas avoir ce genre de surprise que j'avais pris un leasing.... Bien sûr ce n'est de la faute à personne sauf peut être à la commerciale qui ne m'avait pas choisi le bon contrat il y a 3 ans. Je passe sur l'épisode où ils avaient perdu mes clés et que j'ai dû attendre 45 minutes pour récupérer un véhicule avec la moitié des opérations réalisées. Je passe aussi sur le commercial dont j'attends encore l'offre pour le remplacement de ma DS.... Ils se veulent une marque premium mais ils en sont à des lustres... Offrir un café dune marque connue n'est pas suffisant pour arriver au niveau des Allemands...

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Le 17/05/2022 à 16:35

Très bon accueil, ils m'ont même nettoyé l'extérieur et l'intérieur de ma voiture. Génial

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Le 21/04/2022 à 15:56

Très bonne prise en charge de mon véhicules par les réceptionnaires après ventes, professionnels, accueillant et a l’écoute

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Le 25/03/2022 à 09:32

Malgré de gros soucis sur mon véhicule, toujours en cours de résolution, le service valet ( notamment Kévin) est top. Ponctuel, souriant et professionnel

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Le 26/02/2022 à 20:08

Nous étions de passage pour éventuellement acquérir une Ds... Pas de bonjour, un regard froid, je penses que vous vendez à la tête du client, nous étions pas assez chic. Honte à vous !

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Le 20/01/2022 à 21:07

Première visite chez DS Ludres pour ma première révision Accueil au top de la part de Didier et Jeremy Sourire et politesse Petit imprévu lors de cette révision on vous envoie une vidéo Je me suis sentie à l’aise avec ses 2 collaborateurs et le petit café pendant l’attente de facturation ,un petit plus qui fait plaisir Restez comme vous êtes

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Le 16/12/2021 à 17:49

Merci pour m'avoir explique des travaux effectues a jerome .

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Le 15/12/2021 à 06:35

Ma DS7 est rappelée sous garantie pour une modification: prise de rdv avec un peu de délai mais pas grave rien ne presse. Accueillis très chaleureusement par Jérôme et Didier, il ont même mis ma voiture de prêt au chaud ( il faisait 2° dehors). J'ai récupéré ma voiture comme promis avec les modification anti vol remises à jour, et sans rien demander ils l'ont lavé intérieur/extérieur. Service parfait pour un rappel sous garantie qui ne m'a rien coûté.

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Le 30/11/2021 à 16:49

Bonjour, personne ne vous répond au téléphone pour un Sav ni sur le numéro indiqué sur Google ni sur le numéro donné par le Directeur sans ses commentaires ! Nul !

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Le 29/11/2021 à 16:32

Merci pour le magnifique accueil de Jerome

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Le 26/11/2021 à 07:50

Bel accueil. Les conseillers (Jérôme et Didier) merci à eux d avoir pris soin de ma voiture. Je suis très content qu' ils ont promis de veiller ma voiture la réparation: courroie distribution , vidange etc ... Nettoyage voiture extérieur et intérieur. Whaou je suis surpris. Pour ça j aime le Style DS .

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Le 09/09/2021 à 10:38

Plusieurs éléments de la c3 casses ou bien rouillés.Garantie seulement 3 mois.Je déconseille !

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Le 02/07/2021 à 15:53

CATASTROPHIQUE, JAMAIS DE REPONSE... Personne ne répond jamais au téléphone. Plusieurs jours à essayer sans succès. Ça sonne dans le vide ou ça raccroche. J'ai mis ma DS en LOA en réparation le 29/06 (après des semaines d'attente alors que plus de climatisation en pleine semaine de canicule et de l'air chaud sortant des bouches de ventilation!), restitution prévue le 30/06 à 17H30 car je pars en vacances le 04/07 au matin. Premièrement, cela aura été la croix et la bannière pour obtenir un véhicule de prêt (je suis soignante en milieu hospitalier et ai absolument besoin d'un véhicule!). A présent, nous sommes le vendredi 02/07, je n'ai AUCUNE NOUVELLE du garage depuis le 30/06 !! j'essaie d'appeler : SANS REPONSE ou pire ... ça décroche et raccroche DE SUITE ! Comment vais-je partir en vacances après demain ? sachant qu'il m'a bien été dit : si le véhicule de prêt à la moindre rayure vous aurez une franchise de 8000€... vais-je donc devoir repousser mes vacances et perdre des jours de location déja payés ??

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Le 27/05/2021 à 22:04

Très satisfaite de ma visite chez DS Store Ludres. Contrairement à d'autres concessions (pourtant haut de gamme) que j'ai pu visiter le résultat est sans appel: Accueil très chaleureux et accompagnement parfait ! C'est grâce aux conseils et au professionnalisme d'Allan que j'ai décidé de concrétiser mon projet d'achat et je l'en remercie! Très l'écoute, il à sût répondre à toutes mes interrogations sans difficulté. Quant à la réception du véhicule : Effet Whaou! Je ne m'attendais pas à une livraison aussi soignée et prestigieuse ! Merci !

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Le 04/04/2021 à 22:38

Nous sommes enchanté de notre visite chez DS Store ludres. L'accueil fût des plus agréable. Nous avons été conseillé par Alan, un très bon professionnel qui a su nous accompagner dans notre projet d'achat d'un DS 7 en nous prodiguant d'excellents conseils. Nous avons eu beaucoup de plaisir à partager ce projet d'achat avec lui et si la qualité du service DS à l'issue de notre achat est à la hauteur de sa prestation, nous devrions être serein pour l'avenir. Maintenant, il nous reste a être patient pour attendre notre véhicule qu'on nous annonce pour le mois d'août. Avec nos remerciements les plus sincères.

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Le 01/04/2021 à 15:46

Toujours un excellent, Mylène est très agréable elle fait tout pour nous satisfaire. C'est vraiment un réel plaisir.

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Le 31/03/2021 à 18:23

Bonjour Très contente des services DS un grand merci à mylene pour son accueil et son dévouement et sa gentillesse ainsi qu'à Julien Alexis et Jean Paul pour leurs professionnalisme je ne peux que les remercier ma DS5 est très toujours bien et entretenue et propre quand je la récupère bravo à vous

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Le 18/03/2021 à 21:22

Aucun professionnalisme. Achat d’un DS7 à 42.000€ en date de 2019. Mai 2020 = devis pour refaire une rayure portière à 2000€ peinture en or? 🤔 Sept 2020 = défaillance siège électrique, peinture des badges DS qui s’effrite En date du 17/03/21 message tableau de bord Défaut moteur au risque de casse du moteur Passage chez DS Store a Ludres le 18/03 avec Mylène 😅 Pas de place avant le 22/04 ! Euh comment dire... panne moteur d’une voiture de 30000kms fiabilité a désiré non? Obligé de faire la réparation chez DS Store Épinal, qui au passage sont très agréable par téléphone à voir niveau intervention. La marque veux concurrencer le premium... ok mais faut être à la hauteur. Nous pensons la changer pour la nouvelle DS4, mais du coup nous nous dirigerons vers une autre marque. C’est inadmissible de laisser une voiture avec une panne moteur sans intervention plus d’un mois, je pense que quand leurs intervention à venir il y avais des choses moins grave ou si c’est pas le cas c’est vraiment pas une marque fiable Un recommandé va être envoyer à la direction ainsi qu’une copie à DS France Nouveautés : Mai 2022 : déchirure couture siège conducteur sur finition performance Line apparement problème récurant pris en charge… Octobre 2022 toujours pas de news du siège. Octobre 2022 : de nouveau panne du réservoir AdBlue décidément cette voiture nous allons nous en séparer !!! Mars 2024 : après nos différent souci avec la concession, le vendeur a eu interdiction de nous vendre un nouveau véhicule, je confirme que c’est une concession très peu professionnel. Une réclamation a été déposé auprès de DS France

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Le 03/03/2021 à 10:44

Merci à Jérôme et à sont super techniciens Julien pour m'avoir dépanné aussi rapidement merci encore

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Le 22/10/2020 à 15:50

Très bon accueil de Mylène qui est très sympathique et qui se mets en 4 pour vous satisfaire. Et grâce au FreeDrive des véhicules de prêts au niveau du haut de gamme de la marque.

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Le 02/09/2020 à 13:09

Endroit très agréable personnel très compétent très jolies voitures en un mot garage remarquable

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Le 08/07/2020 à 11:30

Très bonne acceuil dans le ds Store de Nancy Monsieur Remy connaît bien la gamme et à pu répondre À toutes mes attentes. J'attends avec impatience la livraison de mon DS7.

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Le 07/07/2020 à 16:22

Super service très bonne accueil félicitations a l’équipe ds hâte de recevoir ma ds7 commander pendant le confinement merci

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Le 31/05/2020 à 15:35

Bonjour, proprietaire d une DS3 Racing de 2014 et 74000 km, 2 pannes survenues en même temps ( pompe à eau fuite et fuite huile couvre culasse, piece HS), vehicule laissé à l atelier 3 jours 1/2, facture tres salée de 1167 €ttc. 10 jours apres retour à l atelier DS Automobiles la fuite d huile est toujours là, vehicule laissé à nouveau 1 jour 1/2. Le probleme semble enfin resolu… Il est regrettable vu le montant important de la facture ( pieces et heures facturées) associé au temps d immobilisation laissé ( 5 jours) qu il soit necessaire de passer 2 fois à l'atelier pour que le travail soit fait… un proprietaire DS tres deçu du SAV DS automobiles Ludres...

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Le 15/01/2020 à 18:12

Je tenais à remercier negativement Citroën de leur acceuil et pour la reprise de ma ds7 toute option grand chic d 'une valeur d'achat de 57 ke, si j'aurais pu mettre o etoile le l'aurais fait...la personne qui m'a reçu en vehicule occasion m'en a proposé une somme minable 9500 e ! en moins que largus , la douche froide....surtout quand vous avez acheté leur produit le plus chère toute option...je suis donc partis a la concurrence,q en l'occurrence renault, qui m'en a proposé que 2000 e de moins.que largue voilà des pro .. plus jamais je n'irais acheter dans cette concession car vous êtes totallement inconsidéré... a fuir !!! Même en étant un client haut de GAMME! !!!!!!!!!

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Le 16/12/2019 à 17:26

Vraiment pas déçu acceuil formidable une équipe a l ecoute de vos exigences entretien voiture irréprochable et rendu propre lavé comme neuve a l accueil Mylène est franchemetrès agréable et se mets en 4 pour vous satisfaire

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Le 20/11/2019 à 19:11

Des pros! À votre écoute. Très bon accueil et très bon relationnel avec la commerciale Megane qui connaît parfaitement bien son métier. Digne d une grande enseigne! DS le luxe à la française, de très belles voitures à la pointe de la technologie !

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Le 21/06/2019 à 09:55

Autant avant l'achat on vous déballe le tapis rouge, la vitrine est très belle mais le SAV laisse à désirer. Pour un garage qui ce dit grand standing lorsque vous amenez votre véhicule pour un rappel constructeur vous êtes obligé de passer à l'accueil de Citroën. Et on vous propose comme véhicule de remplacement une C1... pourquoi pas une trottinette électrique tant qu'on y est !. Malgré la présentation des excuses du technicien je trouve ça lamentable de la part de DS qui veut jouer dans la cour des grands. Un rendez-vous pris trois semaines à l'avance et le véhicule prévu pas disponible le jour J alors que tous les véhicules ds étaient à leurs places... Avant j'étais chez Citroën à Lunéville le SAV était au top maintenant je fais 76 kilomètres pour reprogrammer un RDV et perdre à nouveau une journée. Bravo et merci DS !

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Le 19/01/2019 à 08:03

Très beau showroom, grand choix de véhicules neufs et d'occasion

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